Я новичок в инвестициях. Недавно решила попробовать после предложения банка участвовать в акции для новых клиентов. Конечно, это сложно. Не всегда понимаю нюансы, поэтому обращаюсь за помощью в чат поддержки. Немного неловко, потому что задаю, наверное, глупые вопросы, но со мной общаются вежливо и терпеливо, за что огромная благдарность операторам банка.

11 декабря в 19:11 обратилась в чат после продажи акций на рынке. Поскольку я недавно пользуюсь приложением Альфа.Инвестиции, интерфейс для меня новый. Не поняла, где можно увидеть сумму сделки и когда можно будет вывести деньги с брокерского счета.

Сначала подключился оператор общей службы поддержки, но потом перевёл меня на специалиста по инвестициям. Мне помог специалист Виктор. Очень грамотный сотрудник. Виктор подсказал путь, где в приложении Альфа.Инвестиции можно посмотреть всю интересующую меня информацию по сделке, а также объяснил, что расчеты по ней будут произведены на следующий рабочий день.

Также Виктор озвучил мне интересовавшие меня параметры сделки: сумму, комиссию. В процессе общения также подключались другие операторы: Анастасия и Алёна. Они оперативно переводили мой вопрос на сотрудника, занимающегося вопросами инвестиций. Тоже выражаю им благодарность! Всё быстро и чётко.
Спасибо, что умеете без проволочек, грамотно и тактично отвечать даже на самые очевидные вопросы, можете успокоить клиента и помочь разобраться в ситуации!