11 декабря 2024 года обращалась с вопросом о закрытии ИИС в чате через мобильное пниложение. В течение буквально пары минут вместо чат-бота поключилась сотрудница Маргарита. Ознакомившись с моим вопросом, ей понадобилось всего минут пять, чтобы все проверить и отправить запрос о закрытии. Вопрос был решен оперативно.