18 апреля 2025 года обратился в чат поддержки, чтобы уточнить статус брокерского счёта в Альфа-Инвестициях. В приложении не было понятно, открыт ли счёт, и я не мог начать инвестировать. Диалог начался в 17:53, и уже через минуту меня подключили к оператору Ксении.Ксения оперативно проверила мои данные и сообщила, что брокерский счёт ещё не открыт. Она подробно объяснила, как это сделать дистанционно: через сайт банка, приложение Альфа-Инвестиции или Альфа-Онлайн.

Особенно помогли прямые ссылки на формы открытия счёта и чёткие инструкции по шагам в приложении (скриншоты переписки приложены в разделе «Документы».Несмотря на сжатые сроки (разговор занял всего 4 минуты!), Ксения успела ответить на все вопросы, включая условия тарифа «Инвестор» с нулевой комиссией за обслуживание. После её консультации я сразу открыл счёт через мобильное приложение. Спасибо за профессионализм и умение объяснять сложные процессы просто!