После введения санкций в отношении банка ВТБ (в 2022 году) все инвестиционные активы были автоматом переведены в Альфа банк. Т.к. у меня там была только одна акция, которую все равно нельзя было продать, я не стала выяснять на какой счет она ушла (хотя клиентом Альфа банка являюсь).

В 2024 году мне нужно было узнать где эта акция находится, чтобы решить, что с не дальше делать (т. к. это иностранный актив). Проблема была в том, что я уже поменяла фамилию, документы и не знала номер счета брокерского счета, на котором эта акция лежала.

Обратилась в чат поддержки, описала всю ситуацию. Сначала у сотрудника не получилось найти акцию, а потом я написала еще больше информации и действительно нашли мой старый профиль, где был этот брокерский счет. Спасибо большое оператору Данилу, который потратил время, разобрался с моей проблемой и потом еще скинул подробную информацию по акции.