19 марта 2025 года я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении подарочных акций Московской биржи. Я приобрел ценные бумаги на сумму 1000₽ и ожидал получить 2 подарочные акции, как это было указано в условиях акции. Однако, к моему удивлению, акции не были начислены.

Когда я связался с поддержкой, мне ответил консультант Денис. С самого начала общения он проявил высокий уровень профессионализма и вежливости. Он внимательно выслушал мою проблему и начал разбираться в ситуации. Денис объяснил, что подарочные акции действительно отображаются только в приложении Альфа-Банка, и что я смогу их увидеть, если зайду в соответствующий раздел.

После его разъяснений я следовал его инструкциям и смог найти свои подарочные акции в приложении. Проблема была решена оперативно, и я остался очень доволен качеством обслуживания. Денис не только помог мне разобраться с вопросом, но и дал полезные советы по использованию приложения, что сделало мой опыт еще более положительным.

Хочу выразить благодарность команде поддержки и особенно Денису за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. С таким уровнем обслуживания я уверен, что буду продолжать пользоваться услугами Альфа-Банка.