15 января я приняла решение закрыть ИИС, обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Бот верно определил задачу и, уточнив причину закрытия и удостоверившись, действительно ли я хочу закрыть счёт, быстро переключил меня на сотрудника Юлию. Она направила запрос на закрытие счёта и сообщила, в какие сроки это будет сделано. Мне очень понравилась оперативность и простота решения моего вопроса.