Столкнулся с проблемой закрытия брокерских счетов в БКС.

Во-первых, оказалось, что удалённо они закрываются месяц.
Во-вторых, процедура оказалась настолько сложна для сотрудников, что прошёл уже второй рабочий день, а мне так и не выслали документы на закрытие, которые я должен подписать, чтобы "месяц закрытия" стартовал. Ситуация усугубляется намерением БКС ввести комиссию с 1 августа за превышение определённого кол-ва счетов. 

Я дважды писал в чат поддержки МП (вчера и сегодня), разговаривал с менеджером вчера (она интересовалась больше моим инвест. профилем, чем моей проблемой видимо, т.к. документов на закрытие через сутки так и нет)