Добрый день!

Знаете, создаётся такое ощущение, что некоторые банки/брокеры до сих пор живут по принципу "совковской бюрократии", то есть взяли худшее, что было в Советском союзе. Совкомбанк (далее Совок) тому яркий пример.Появилась у меня как-то идея перевести часть активов в другой банк. Это было нужно с точки зрения оптимизации расходов (Да и Альфа в конце оборZези с тарифами) решил поискать альтернативу.

По рекомендации попробовал"совок" Да, новички на инвестиционном рынке, да, НИКАКОЕ инвестицинное мобильное приложение. Не просто плохое, именно НИКАКОЕ! Но предложили, вроде бы, неплохие условия и я решил попробовать. Начал с небольшой части активов. Дали, как водится, персонального менеджера, запустили процедуры согласования. Вроде бы всё шло по началу, не полохо, пока я не отправил первые 200 облигаций в "совок" и тут началась "веселье". Они начали копаться во всех мелочах и запятых, создалось стойкое впечатление, что они очень не хотят меня видеть своим клиентом. Последней каплей в череде цинизма, буквоедства и бюрократии брокеров совка стал очередной запрос.

В предоставленных мною документах было видно, что пакет облигаций при покупке составил 500шт, позже, чтобы объединить позицию, я перевел ещё 100шт с другого счёта в альфе. В "совок" было отправлено лишь 200шт и брокерский отдел с чего-то решил, что это именно те бумаги, которые были переведены с другого счёта.

Я решил отказаться от идеи перевода и решил вернуть активы назад. Но приключения на этом не закончились, совку, видимо, показалось, что я мало времени уделил этому вопросу и недостаточно у меня было геморроя с этим. Для усиления эффекта они начали саботировать работу. При переводе бумаг назад, они прислали поручение на подпись 28.04, а занялись переводом только 06.05. Всё это время бумаги лежали у них на каком-то там обособленном счете, даже не на моём. Взвесив все "за" и "против" я понял, что попытаться оставить бумаги в совке, возможно, будет проще.

Собрал все недостающие документы и в бумажном виде тоже, отправил в совок.На данный момент прошло более 2 месяцев с момента списания бумаг из альфы, но облигации до сих пор находятся на обособленном счёте. Дата их зачисления переносится уже в 4-й раз. Причина неизвестна, никто не комментирует. Очевидно, что руководитель брокерского отдела явно занимает место выше, чем он этого заслуживает и напрасно кушает свой хлеб. Его сотрудники занимаются самоуправством, если не считать, что системная проблема банка.После звонков в службу поддержки и угроз требования компенсации за пользование деньгами, пару дней назад были возвращены купоны накопившееся за это время. Но это было сделано опять через АПОЖ. Почему-то сотрудники совка решили, что имеют право сами решать куда зачислять мне купонный доход и сделали это на счёт карты с вычетом налога вместо брокерского счета.P.S. Бумаги, наконец-то, были зачислены, хотя приключения до сих не закончились. Но это неудивительно, Совок застрял в эпохе бюрократии и от этого, в первую очередь, страдают его клиенты! Меня и до этого заверяли, что "этих документов будут достаточно", но сейчас опять "Вам необходимо предоставить список".

Самое интересное, что нет гарантий и уверенности, что на этом всё закончится, и совок не будет требовать очередных бумаг. P.S.S персональный манагер в совке меня пытался убедить, что "так работают все"©, но буквально вчера мне звонил менеджер из другого банка/брокера и сказал, что они принимают бумаге в электронном виде с факсимиле без бумажных оригиналов. ЧТД.Не связывайтесь с Совкомбанком, не повторяйте моих ошибок!