ВТБ 24 переходит на безбумажные офисы

Дата публикации: 19.04.2017 08:58
6 928
Время прочтения: 2 минуты
Источник
Известия
Темы

ВТБ 24 успешно завершил пилотный проект по безбумажным офисам, который с начала апреля был реализован в трех московских отделениях. Теперь банк рассмотрит возможность внедрения этого формата работы во всех офисах, рассказал «Известиям» директор департамента сети банка Вячеслав Грицаенко. Таким образом за пять лет госбанк сэкономит 3 млрд рублей на бумаге и ручках.

«В новой модели обслуживание строится следующим образом: клиент, оформляя банковский продукт, берет в руки планшет. На экране появляются все существенные условия — это делает процесс консультации проще и удобнее, — рассказал Грицаенко. — Когда появляется необходимость подписать договор, сотрудник выводит на планшет текст документа, а клиент нажимает кнопку «ОК». Далее на номер мобильного телефона клиента приходит СМС с паролем. Этот код вводится в специальном поле на планшете. Все, документ подписан».

После этого одна копия договора направляется в архив банка, а другая высылается клиенту на его электронную почту или сохраняется в «ВТБ 24-Онлайн» (по желанию). В рамках «пилота» ВТБ 24 тестировал безбумажное оформление сделок лишь на двух продуктах — кредитах наличными и кредитных картах, но в будущем планирует перевести всю работу на новый формат.

«До конца года, возможно, даже на рубеже трех-четырех кварталов, мы тиражируем технологию на всю сеть», — уточнил Грицаенко. По его словам, такой формат работы позволяет банку существенно сэкономить, несмотря на необходимость закупки почти 7 тыс. планшетов и создания серверов и другой инфраструктуры. Объемы экономии составляют как минимум 450 млн рублей только в первый год и 3 млрд рублей за пять лет, отметил директор департамента ВТБ 24.

В офисе нового типа клиент будет иметь дело с бумагой только один раз — когда придет в банк и заключит договор комплексного обслуживания. Кроме того, иметь дело с бумажным договором придется в случае оформления ипотеки — из-за необходимости госрегистрации такой сделки.

При этом технология «планшет — СМС» проста и удобна для всех, говорит Вячеслав Грицаенко. Он уверен, что и старшее поколение с ней также успешно справится.

Читать в Telegram
telegram icon

Комментарии

0
Скрыть
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Ни слова не написано об электронной подписи клиента. Неужели она не нужна?
Без применения электронной подписи будет, боюсь, как с подпиской на гороскопы у сотовых операторов...

Как без реальной подписи и без ЭЦП можно будет доказать, что виртуальный договор подписан именно заемщиком, а не мошенником?
3

-man-
19.04.2017 09:31
Таким образом за пять лет госбанк сэкономит 3 млрд рублей на бумаге и ручках
, - а что ж не посчитали сколько они за три года спустят на планшеты, которые за эти три года безнадежно устареют и которые через три года придется заново покупать. Сколько из них разобьют криворукие клиенты... А главное эти бестолковые "комплексные условия", обычно представляющие собой толстенный талмуд, который меняется и изменения в котором невозможно отслеживать. А если суд? Где договор брать? Или талмуд судье на стол - читайте Ваша честь всю эту хрень!
5

dimon22_g
19.04.2017 10:04
То есть по этой схеме банк может оформить кредит наличными даже без подписи получателя на договоре?
0

bekd
19.04.2017 10:18
Не знаю, ходить в подобное отделение себе дороже.
Любой сбой и ты поимел проблемы.
Учитывая как хреново работают процессы в подобных банках (они даже работу банкоматов адекватно наладить не могут), "безбумажное" общение с ними - только для особо склонных к неоправданному риску людей.
Короче очередная "оптимизация" за счет клиента, не зря я в этот банк ни ногой.
5

miko
19.04.2017 10:26
Саша (rtkprg.ya.ru) пишет:
Ни слова не написано об электронной подписи клиента. Неужели она не нужна?
Без применения электронной подписи будет, боюсь, как с подпиской на гороскопы у сотовых операторов...

Как без реальной подписи и без ЭЦП можно будет доказать, что виртуальный договор подписан именно заемщиком, а не мошенником?

Какими бы не были начальные шероховатости - это безусловный прорыв на рынке банковских услуг. Шутка ли за пять лет госбанк сэкономит 3 млрд рублей на бумаге, ручках, скрепках, резинках и прочих канцелярских прибомбашках
1

Обучение

Материалы по теме