https://sharing.mail.ru?shared_token=hNv_nACETAnw9HKgv0bZn4fO9c8ROwdzv4eBrae6yyKqМне пришлось составить негативный отзыв. Следующие тоже будут проблемные, и не только на этом сайте

Также прощу обратить внимание, что по некоторым ссылкам в разделе "период действия акции" указано, что срок действия акции 5000 р. на первые инвестиции до 31 января 2025 года. Ссылку попробую разместить в разделе "Конфиденциальная информация". Скриншоты к формату "хочу решить вопрос" приложить невозможно.

Оплатить ООО МКК А ДЕНЬГИ без процентов?

Здравствуйте! Я в декарбя выполнила задание "покупки в 11 разных категориях' где награда 1,5% вместо 1% на все покупки, до 25 декарбя. Но отображалась выполнение 10 из 11 категорий. В итоге 1 января всё обнулились. И награда не засчитали. Почему так? 

Здраствуйте, столкнулась с тем, что нужно было выбрать банк для привязки зарплатного счета, выбра Альфа. Не пользовалась Альфа Банком с лета. Но как выяснилось сегодня, у меня за обслуживание снимали деньги,хотя приглашение в банк было с тем что обслуживание бесплатное, как выяснилось нужно было тратить 10т.рублей,чтобы обслуживание было бесплатным или 149 рублей.Но я не подключала данную услугу, каким образом она у меня появилась?

Как вернуть деньги 

Здравствуйте! На протяжении последней недели в уходящем 2024 году неоднократно обращался в техподдержку Альфабанка к разным сотрудникам для консультации по альфасчету с приветственной ставкой 24! Меня уверяли что если я открою Альфасчет и заведу деньги 31.12.24 после 12-00 по московскому времени то мне будет применена приветственная ставка 24% на 2 месяца! Я неоднократно переспрашивал, а не изменится ли эта ставку Альфабанком в следующем году? Мне отвечали, что эта ставка для меня будет действовать в январе и феврале! Я так и сделал! Забрал деньги из других банков и перевел 31.12.24 в районе 13-00 по московскому времени. И какое же было мое удивление когда 1.01.25 я на счету увидел только 20%! В техподдержке по телефону сотрудникца банка сказала, что сотрудники которые мне обещали ставку 24%в прошлом году не знали про изменения! В чате мне сказали что ставка снжена до 20%! Я создал обращение в Альфабанк о факте недобросовестной работе сотрудников техподдержки! 

Добрый день. Прошу написать комментарий от банка к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12080416/ возможности зачтения сервисом

Так уже месяц прошел!!

Проверьте уже мой отзыв. Уже наступил 2025г. Другие отзывы быстро проверяете, а этот не как не проверили. Хватит уже имейте совесть.

Здравствуйте. Не начислили бонус за приглашенного друга в альфа инвестиции, обосновывая тем, что друг перешёл не по моей ссылке. Ставлю банку оценку -1 за его наглую ложь о приглашении и получении 1500 руб. 

Помогите вернуть деньги

В конце 2023 года заказала карту по рекомендации, карту обещали с бесплатным обслуживанием навсегда. Уточняла при получении карты этот вопрос, сотрудник пожтверлил. спустя год оьратила внимание на комиссию. Посмотрела выписку и ужаснулась. Оказывается ежемесячно списывали комисстю 149 рублей. За год насобирали с меня 1639 рублей. Стала разбираться. Оказывается, "при получении карты АВТОМАТИЧЕСКИ подключилась услуга Бесплатные переводы, которая позволяет увеличить лимиты по переводам: сделать их свыше 100 Тысяч рублей". а вы спросили нужна ли мне эта услуга, когда автоматически ее подключили? "Вы могли отключить ее в любой момент, она первые два месяца бесплатна". А я о ней разве знала??? Меня кто-то уведомил???? более того! Этой услугой я не пользовалась. вы же видите мою выписку: я раз в месяц с зарплатной карты с зарплаты переводила по 1000 рублей себе на карту альфа-банк - которую вы обещали бесплатной- и пересылала по 500 руб внукам на мелкие расходы, на конфетки.и всё! Это вес мои обороты. Иногда по 400 пересылала, потому что денег не хватало. Кто бы мог подумать что комиссии такие списываются. Я пожилой человек , мне сложно разобраться в мобильных приложениях , но я привыела верить людям : если сотрудник пообещал бесплатное обслуживание по картк, то я подвоза и на ждала. А вы вон как, оказывается. по-тихому подключили услугу "автоматически", по-тихому списываете комиссию за услугу, которой я не пользуюсь... никаких переводим свыше 100000 в меня на было. Все переводы до 1000 руб в месяц. Стыд и позор вам. Я буду закрывать счет, как только откроются отделения после праздников. Спасибо за приятный Новый год. Надеюсь, вы на мои 1639 руб себе ни в чем не откажете.

Я являюсь клиентом Альфа-бизнес уже многие годы, как юрлицо, а так же как физлицо. Никогда не было вопросов к вам до того момента, пока я не оформил кредит наличными со снижением процентной ставки за оформление страхования.Ваш сотрудник объяснил мне, что отказаться от страховки нельзя, иначе процентная ставка увеличится, но этого не стоит бояться, так как после досрочного погашения кредита мне вернут оставшуюся сумму по страховке.Кредит был погашен за 32 месяца вместо 60. Я обратился в альфа банк через чат в приложении, чтобы узнать как оформить возврат. Оператор мне ответил, что да, возврат возможен, нужно только обратиться напрямую в альфа-страхование. Далее я обратился в альфа-страхование, по номеру телефона, который мне любезно предоставили в чате, где мне оператор сказал, что возврат невозможен. Я обратился в альфа банк с вопросом : почему так произошло? Ответ оператора: нам очень жаль, сотрудник, оформлявший документы на кредит, ошибся, будем разбираться кто это был и тд. При этом ваш оператор подтвердил, что при удаленном оформлении кредитного договора, отказаться от страховки можно только после его подписания и полной оплаты. Об этом ваш сотрудник, конечно же не предупредил, ибо получает комиссию с каждой проданной страховки. В общем, буду обращаться с досудебной претензией и далее в суд, так как альфа-страхование абсолютно незаконно не возвращает деньги за страховку. (пункт 1.2 памятки гласит обратное - 1.2 Расторжение Договора в случае полного досрочного исполнения Застрахованным обязательств по договору потребительскогокредита (займа). В таком случае, возможно получить возврат уплаченной страховой премии за вычетом части страховой премии,исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат.)

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой. На карте альфа-банка лежат деньги. Банк меня заблокировал примерно год назад или больше. Пришла в банк написала бумагу на вывод средств и закрытие счета. Дала реквизиты. обещали в течении двух дней вывести. В итоге прошло 2 недели. Деньги на месте. Ни чего не произошло. 

На данный момент не являюсь клиентом банка. Предполагаю открыть вклад на 1-2 месяца с повышенной ставкой. Как мне возможно это сделать? Какой процент будет, если открою 04.01.2025?

Пользуюсь банком давно, скинул ссылку пригласительную друга, для получения бонуса, он перешёл, оставил заявку, далее он получил карту и выполнил все условия, потом захожу в банк, мне говорят, мол друг не зарегистрировался по ссылке, дайте бонус, иначе жалко оставлять негативные отзывы по этому поводу!

здравствуйте, отзыв "проверен" и отзыв "зачтен" это разные вещи или нет? мне очень интересно ждать мне денежный бонус за отзыв или можно не надеяться на него?

Добрый день!Прошу вас разобраться в моей ситуации. Банк насчитал мне проценты на денежные средства по кредитной карте. Считаю что они взяты не правильно, поскольку банк в мобильном приложении указывал срок беспроцентного внесения денежных средств 30 число месяца, а по факту 30 числа выставил уже проценты. Соответственно со стороны банка не было каких-либо смс оповещений и/или какого-то другого оповещения о подходящем или измененном сроке погашения. Тридцатого числа, как и планировалось, мною вся сумма была внесена на карту, но банк списал проценты с данной суммы. Со стороны банка точная дата погашения указывается не корректно, что вводит клиентов в заблуждение и неправильное ее понимание, что в конечном счёте и привело к данной проблеме.

Добрый вечер, сегодня по случайности активировал подписку альфа смарт, могу я запросить возврат средств? 

31.13.2024 я оформила перевод в Альфа банк денежных средств на накопительный счёт с приветственной ставкой 24%. Так мне было сказано в переписке с оператором 29.12.2024. За перевод в данный банк по СБП с меня не сняли комиссию. Сегодня я увидела в личном кабинете, что приветственная ставка 20% на накопительном счёте. На мой вопрос в чате мне ответили, что с 01.01.2025 ставка изменилась и они не виноваты. Тогда я ответила, что заберу деньги и уйду в другой банк. Меня не предупредили, что данная сумма при переводе будет платной по СБП. Я перевела деньги в другой банк, а после в истории увидела , что с меня сняли 1000₽ комиссии. Это по СБП, которые без комиссии. Значит, меня обманули дважды. Про накопительный счёт с 24% до 20% снизили ставку и в чате не предупредили, а потом, при возвращении денежных средств в другой банк, потому что меня не устроила изменённая ставка, с меня за уход взяли комиссию. Меня ввели в заблуждение. Я уверена, что 29.12.2014 сотрудники банка знали о снизившейся ставке, но не сообщили мне, утаив правду. В результате я перевела деньги и потеряла на комиссии. Если бы я знала изначально правду, то перевода бы не совершала. Некрасиво и бессовестно обманывать своих клиентов! Я требую возврата уплаченной комиссии! Скриншоты переписки с банком прилагаю. 

У меня была карта с условиями - год без процентовя не погасила послностью задолженность по кредитной карте после льготного периода т е не внесла сумму долга чтобы закрыть задолженность чтобы мне проценты неначислили НОмне не выставляли минимальный платеж ни разу хотя должны былито есть я закидывала по 1000-1500 каждый месяц самостоятельнону да ладно1 января я смотрю что проценты равны моему долгу практическитакой себе подарокБЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯБЕЗ ОБОСНОВАНИЙпроцент начислен в 38 тыс рублейя поосто опешила от такой суммы и это только процент в итоге хитрый альфа банк который ни хера не сказал что как льготный период закончится мы ПЕРЕРАСЧИТАЕМ льготный период и начислим за НЕГО проценты бешеные я такого наглого и просто бесчеловечного отношения банка К людям не видела вы зарабатываете на хлеб бесчеловечным способом ,прям по головам идете, вытирая ноги об людей НИКТО НЕ предупреждал о таких процентахя свой урок усвоила ,что никогда не буду доверять вот так хотя альфа банк мне очень нравился и больше никогда не буду вашим клиентом 

А как долго Вы будете продолжать изучать мой вопрос?

Здравствуйте, писала положительный отзыв об Альфа-Банке, за отзыв было обещано вознаграждение. Теперь не понимаю как проверить статус отзыва, где его искать и будет ли вознаграждение?

Уважаемый [Имя менеджера или “менеджер”],Хочу выразить недовольство в связи с ситуацией, произошедшей в вашем отделении на Новогиреево. Я обратился туда с целью получить бизнес-карту. Сообщил об этом при входе и сел ожидать своей очереди, так как передо мной было много клиентов.Спустя час ожидания я заметил, что моя фамилия исчезла из списка очереди. Я подошел к менеджеру, чтобы уточнить причину, и получил ответ, что бизнес-отделение уже закрылось.Возникают вопросы: 1. Как клиент может узнать о времени окончания работы бизнес-отделения, если сотрудники не уведомляют об этом заранее? 2. Почему меня не проинформировали о том, что я не смогу быть обслужен, хотя я находился в отделении до закрытия?Прошу прокомментировать, каким образом организована система уведомления клиентов в подобных ситуациях и какие меры могут быть предприняты, чтобы избежать повторения подобных случаев.Спасибо за внимание, жду вашего ответа

Захожу в приложение альфабанка, перехожу в выгоду и пытаюсь потратить кэшбэк, на данный момент он составляет 176 рублей. Однако приложение пишет о том, что сумма перевода только от 500 рублей, хотя я точно помню что в прошлые разы переводил сумму меньше данной. Как я могу все-таки его списать?

В конце августа 2024 года оформила в офисе г. Челябинска на ул. Доватора, 35 кредитную карту год без процентов, совершила необходимые покупки за 30 дней. Сначала всё было ок, пока не воспользовалась картой снова, хотя изначально и не планировала. 01.01.2025 г. в мобильном приложении случайно закинула деньги на кредитную карту год без процентов. Хотела на дебетовую для оплаты ЖКХ. Потом по кредитной карте пришлось оплачивать ЖКХ. Свои деньги стали как бы заемными. Льготный период стал 60 дней. Ну да ладно. Я, конечно, понимаю, что праздники, что никому нет дела до клиентов, но порядок погашения задолженности установленный вами же нарушать не надо. Вы устанавливаете, вы же его и нарушаете. Сначала гасится задолженность, где льготный период 60 дней, а потом только, где льготный период 365 дней. Зачем вы направили все деньги на погашение задолженности, где период год без процентов? У меня так и остался висеть этот льготный период в 60 дней, хотя я погасила всю задолженность за этот период, но почему-то вместо этого уменьшилась задолженность,где период год без процентов. Возможно, в интернет-банке был какой-то сбой, не знаю. Я просто разочарована данным банком, хотя как казалось бы это один из системообразующих банков. Закрою кредитку и больше никогда не буду иметь с этим наглым банком никаких дел

Позвонили с Альфа-банка, проговорили опросник, про клиентский сервис и тд. На следующий день сказали про выигрыш рюкзака и ссылку. Ссылку не получил, никто не связался написал в чат поддержку, девушка ничего не знала и просто сказала или (выиграйте-хотя я по-моему и так выиграл, или купите мерч). вообщем ситуация странная, теперь хочу рюкзак, уже даже стал зарплатным клиентом. Ребят не обламывайте, хочу ваш рюкзак, буду ходячей рекламой по городу.)

Отправила отзыв 25.12 или 26.12. Не могу найти, зачтен ли он модераторами. Отзыв был об обращении в банк по поводу кешбэка за оформление полиса ОСАГО в Альфа банке. 

Приветствую! В очередной раз задаю элементарный вопрос, который банк не может решить уже больше полгода. Ещё и на этом ресурсе опубликованный ранее в декабре вопрос беспричинно исчез, и при переходе по ссылке выдаёт ошибку 404. Требуется удалить весь список моих банков при переводе по СБП. Просто полностью очистить список! Почему на это требуется столько времени и бесконечные обращения в чат и поддержку?

Я хочу что бы вы перепроверили мой отзыв который я написал 11 декабря и прочитали его внимательно, так как там все правильно и подробно написано.

Пользуюсь кредитной картой данного банка довольно часто, периодически снимаю наличные в пределах лимита 50 тысч рублей в месяц. В декабре хотел часть денег снять с кредитки, часть с дебетовой карты. Не знаю как так получилось. но случайным образом снял с кредитки больше лимита на 30 тысяч рублей и за это банк взял комиcсию 1560 рублей. После обнаружения списания комиссии я обратился в банк и попросил объяснить причину списания. Составили обращение и по факту обращения отказали в возрате комиссии, так она была списана по правилам банка. Дело в том, что я снимал наличные в банкомате-патнёре и на экране при снятии комиссия не отобразилась. Сотрудник претензионноо отдела сказал. что в банкоматах-патнёрах комиссия физически не может быть отображена. но клиент должен знать об этой комисси по договору банковского обслуживания. Какой-то бред, клиент не может и не должен такое запоминать. Считаю, что банк не прав и любые комиссии должны отображатся на экране на момент совершения операции. 

Хочется чтобы Альфа банк выполнял свои обязательства по начислениям обещанных кэшбеков. Назначает Альфа- пятницу во Вкусно и точка, 100% кэшбек на определенный продукт. И кэш не приходит. Пишешь в чат банка....пустое.. сотрудники чата ничего не решают, или не в их компетенции.

Здравствуйте, не могли бы вы дать ответ на мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048558/

Я – начинающий предприниматель и выбрал Альфа-Банк для РКО, вдохновившись рекомендациями. 26.12.2024 я подал заявку на открытие счета, а 28.12.2024 посетил офис. Однако мне сообщили, что я не выполнил условия реферальной программы, и бонус не будет начислен. Поддержка сослалась на пункт 4.4 оферты, где указано, что если в последние 60 рабочих дней клиент оставлял заявку или передавал данные для открытия счета, бонус не предусмотрен. Я обращался в банк для консультации и передал номер телефона по реферальной ссылке друга. Менеджер уверил, что все сделано правильно, но теперь мне говорят, что это нарушает правила программы. Поддержка не может дать конкретный ответ, и я не могу оценить банк выше единицы.

Нет, я не про это. Я писал еще отзыв, должны давать на все отзывы и в месяц две тысячи можно получить. Почему мне не скинули деньги за второй отзыв ?

оставил отзыв аденьги не получил

Оформляла кредитную карту год без %. Каждый месяц банк присылает смс что платеж по карте составляет 0р. Что вы думаете, зашла я сейчас в приложение, мне оказывается нужно закинуть 20 тысяч +, уведомлений соответсвенно ни каких не было, повторюсь, только что платеж за этот месяц по кредитной карте составляет 0р., хорошо я зашла и увидела, плюс мне начислили проценты за что не понятно, если при оформление мне сказали что точно год без %, вообще ужас какой-то. Еще и без моего согласия подключили мне платные уведомления. Если я сейчас не успею закинуть эти деньги, то они еще сверху % закинут...

C Hовым Годом :) 

Был оформлен кредит в приложении альфа банка . Как оказалось у их партера альфа финанс. Все документы были подписаны , денег я так и не получила, одни отписки что им нужно больше времени для решения вопроса . теперь не ясно буду я должна выплатить долг за деньги которые не получала или нет . Отвратительная работа . Больше с альфа банком иметь дел не хочется 

В течении 15 дней хочу добиться от вас расторжения договора в проекте Свой в альфа,по звонку обещали прислать копию расторжения,по письму несколько раз обещаете решить вопрос,безответственные люди

Добрый день! И где же ответ?

Я уже больше месяца не могу расторгнуть договор Буде удалила себя в мой налог но Почему то выходит подписать акты хотя никаких актов у меня быто не может 

Некорректно отображаются данные по Альфа Займу в приложении. Висит как просрочка оплаты. Хотя ответ по запросу, что платеж списан 29 декабря ( по реквизитам получается списали). Хотя по условиям Альфа банк должен списывать со счета автоматически. Почините программу! Так и висит что 0 платежей оплачено. Данные нужно отображать корректно. Частичное досрочное погашение тоже сейчас не работает. Хотела внести сумму, так и не списалась. Где гарантия что в новом месяце вы почините программу и платеж пройдет автоматически??? То есть у вас продукт не настроен, как можно выдавать займы и элементарно не настроить работу кредитного продукта для автоматического списания средств со счета?

Альфа Банк не предоставляет кредитные каникулы по Федеральному закону 353 О потребительском кредитовании по кредитным картам. Хочу оформить кредитные каникулы по ФЗ 353 по кредитным картам. Оператор говорит, что Альфа Банк не предоставляет кредитные каникулы по кредитным картам. "Могу предоставить переписку с банком." Хотя согласно закону обязан предоставить кредитные каникулы и на кредитные карты. Прошу Альфа Банк прокомментировать ситуацию с отказом в кредитных каникулах для кредитных карт.

вот этот отзыв тут я оченб все описал Всем доброго дня, сегодня 2 января 2025 года я обратился в онлайн поддержку "Альфа-банка"с вопросом "как открыть новые счета и депозиты" так как мне нужно было откапливать денежные средства на море в Сочи, и через несколько минут мне ответила Елизавета и рассказала как открыть накопительный счет, и вообще рассказала что это такое и как с ним работать. И я открыл нокопительный счет и буду копить деньги, хочу сказать огромное спасибо "Альфа-банку" за качественную и бытрую работу!!!!

Уже месяц отзыв не проверяется. Сказали что минимум 30 дней. Срок нарушен. 

Мне зачли отзыв по поводу реферальной скидки,когда я смогу получить 1000 р

Открыл в Альфа-банке счёт альфа-счёт. 31 декабря подключил альфа-онли и пополнил счёт до 6400000 руб. С 1 января вижу в ЛК процент по счёту 8.69% и прогноз на доход 47221.92. Всё 1-е января пытаюсь узнать и получить подтверждение банка о причине этого и о том, какая ставка и на какую сумму у меня счёт. В чате отвечают сначала, что ставка 24% на 1500000, потом от меня же узнают, что подключен альфа-онли, пишет обращение - A2501012877 и A2501016927. Из ответов на обращения я так и не могу понять, какой у меня процент по счёту, на какую сумму он применяется и какой прогнозируемый доход я получу за январь.   

Добрый день! Сколько требуется времени чтобы уточнить подтверждает скриншот звонок в контакт центр или нет? Вопрос не решен с 12.12.24.

Мне очень нравится ваша банк хвалю опять

Приветствую! Хочу оставить негативный отзыв о банке. Суть в том что моя карту заблокировали и требуют явиться в офис банка, но у меня нет возможности этого сделать, т.к. я живу в районе и офиса тут нет! На карте мои последние денежные средства, как жить я не знаю.

Являлся премиум клиентом Альфа банка, получил статус квала. Решил, что надо бы и маму пригласить перевести деньги в этот банк. Отправил в Октябре 2024 г. ссылку, оформили карту Supreme и накопительный счет. Условия простые - держать не менее 1.5 млн в течение 2 месяцев и тратить по карте от 5 тыс. 

Здравствуйте. 29.12.2024 года я оставила заявку на возвращение процентов. 28.12.2024 года у меня заканчивался льготный период. Но все обязательные платежи я своевременно вносила. Никогда просрочек и никаких проблем не было. Я объяснила что 28 числа у меня не получилось зайти в приложение и позвонить в банк. Не было интернета , рабочего телефона, связи. Потому что дети сломали мой телефоне и он не включался. Так же младшая болела и болеет до сих пор. Было очень сложно с ними. Мы живем в дали от города почти в лесу.Я с маленькими детьми годик и 3 года живу одна только на детские пособия. выходии куда либо с трудом. на этом сайте и еще через пару знакомых я узнала что банк когда хочет идет на уступку. Тем более тем кто просто пропустил или забыл время. А у меня форм мажор. 29 числа после обращения я полностью погасила задолженность. Нам пришли пособия как раз 28 числа. Только я увидела это 29 так как телефон включился 29. Но у меня их сразу вычли на проценты. И опять осталась задолженность. Оставшиеся деньги тоже положила чтобы закрыть долг и не было дальше проблем с надеждой что у меня уважительная причина и мне одобрят возврат процентов. Я могла так оставить долг и там могла увеличится огромная сумма. Судится со мной не на что. Имущества денег ничего нет у меня. Есть только детские пособия . Я не знаю как решить этот вопрос. И очень прошу мне помочь. Так как в этот Новый год у меня не было возможности купить даже конфету. все потому что 21 тыс на которые мы должны были дотянуть до следующего месяца вычлисо банком. Я не знаю что делать как быть. 

Почему мне не отвечаете на предидущий вопрос. Вроде ответ должен быть в течении 5 дней, а уже прошло гораздо больше. Или вы ждете истечения срока о каза от страховки

Альфа банк я оплодирую стоя, у мужа карта альфа банка была привязана к моему номеру телефона и когда он подключил биометрию, альфа банк взял и заблокировал карту вообще без предупреждения, а это карта альфа банка у меня и в результате мы с ребенком остались без денег, так как решить проблему можно только, после праздников, явившись лично в офис банка. Ни как по-другому решить проблему нельзя. После такого отношения Карта Альфа банка будет закрыта совсем.

Хотелось бы понимать когда ждать ответ и решение моего вопроса?! 

Добрый день!Утром 27/12/2024 через банкомат Альфа банка я снял с кредитной карты 48.000₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте составляла 60.000₽ за покупки, совершённые в течение 30 дней с момента оформления карты, на которые распространяется годовая рассрочка.Вечером 28/12/2024 я пополнил счет кредитной карты через банковское приложение на 48.000₽.Согласно очередности погашения задолженности, установленной БАНКОМ, деньги внесённые на карту списываются в счёт погашения:1. Всех процентов (у меня их нет)2. Основного долга по покупкам с 31 дня (у меня его нет)3. Основного долга по снятиям наличных (я снял 48к 27/12)4. Основного долга по рефинансированию КК других банков (у меня его нет)5. Основного долга по покупкам в первые 30 дней (мой долг составлял 60к)Соответственно, пополнив карту на 48.000₽, я, читая руководствуясь правилами банка, подразумеваю, что эта сумма будет списана в счёт погашения основного долга по снятию наличных.Однако, позднее в личном кабинете я вижу, что у меня задолженность как за покупки, совершённые в первые 30 дней с момента оформления карты, так и за покупки с 31-го дня и снятие наличных.После обращения в чат банка узнаю, что сумма списалась не в счёт погашения долга за снятие наличных, а счёт погашения основного долга за покупки, совершённые в первые 30 дней.01/01/2025 создал обращение в банк N А2501010186, на которое получил ответ, что деньги списались в счет основного долга, а не в счет погашения суммы за снятие наличных, потому что, якобы, фактически операция выдачи наличных не провелась к моменту её погашения. То есть прошло более суток в течение рабочей недели, и операция не была проведена?И как клиента меня это не должно заботить, ибо я руководствуюсь только данными из приложения, и знать не могу, что у вас там проводится, а что - нет. в личном кабинете у меня отражена операция снятия наличных, значит я понимаю, что получил деньги. Спустя более суток гашу долг и также вижу в личном кабинете, что деньги поступили на счет. Считаю, что я выполнил свои обязательства перед банком согласно установленному банком порядку списания задолженности.Поэтому прошу зачислить внесенные мною 28/12/2024 деньги в счет погашения суммы, полученной наличными 27/12/2024.

31 декабря нужно было срочно положить деньги на альфа карту. у нас в городе единственный банкомат альфа был закрыт по тех причинам и я положила деньги на карту через банкомат убрир. деньги банкомат взял, пересчитал и выдал ошибку "извините, банкомат не работают", а ещё через время "ведутся технические работы" или служебные. деньги не поступили, ничего банкомат не выдал. написала в поддержку убрир, сказали обращаться в банк чья карта была. 

Второй день пытаюсь получить от Альфа-банка информацию по моему альфа-счёту. Ответа так и не получил. Как так может быть, что открыт в банке счёт, а банк не может официально предоставить мне ответ, под какой процент открыт счёт, на какую сумму распространяется этот процент и какую сумму в итоге мне начислят? В поддержке одни переводы стрелок на какие-то внутренние запросы, на которые мне ответят в рабочие дни. А до рабочих дней я должен гадать - начислит или не начислит мне банк проценты?

Написала отзыв о работе Альфа банк, нет информации, прошел проверку или нет

Не получается зайти в приложение Альфа банка с номером телефона ребенка, то есть работает только телефон родителя

от чего зависит на сколько быстро прочитают мой отзыв,на сайте банки.ру. Я прикрепила документы, рассказала про действительную ситуацию,прочитав мой отзыв,люди могут понять,что если в мобильном чате/приложении не легко что-то разобрать, то можно позвонить в альфа банк,и там все прекрасно объяснят 

оставил отзыв,ответил альфа банк,написано что отзыв проверен,но я так и не понял зачли его или нет,что делать в таком случае?

Получил дебетовую карту Альфа-Банка по акции: "кэшбэк альфа 1000 рублей за покупку от 1000 рублей". После первой большой покупки на 1300 рублей - отобразился акционный кэшбэк и 10 числа следующего месяца действительно выплатили тысячу. Спасибо!

Более 20 дней держала 20.000 на карте, чтобы получить кэшбэк 10%. Однако кэшбэк так и не получила. Поддержка проблему не решает, только издевается над клиентами.

Открыла вклад на 150.000. При открытии было указано, что под 24%. Однако после открытия выяснилось, что вклад под 22%, потому что, видите ли только 104.000 являются новыми. Не уважаемые представители банка мошенника, что значит новые деньги????!!!!!! С каждым разом они придумывают изощрённые способы обмана клиентов. Настоятельно рекомендую не связываться с банком мошенником. И отзывы, скорее всего, купленные, так как последний год он изменился в худшую сторону.

при получении продукта не проинформировали о платных ежемесячных списаниях в размере 150р. но проблема даже не в этом, я уже год как картой не пользуюсь и она у меня заблокирована, а деньги все равно продолжают уходить в минус😡 попыталась решить проблему через поддержку, послали 

Добрый день!Столкнулся с такой проблемой при работе с Вашими банком.У супруги оформлены несколько кредитных продуктов Вашего банка и для удобства она составила обращение о переносе платежей на другую дату. По одному кредитному продукту прошло нормально. Первый платёж после переноса по старому графику, далее новый график.А вот со вторым кредитным продуктом получилось не так. Платёж списался и в следующем месяце вместо одного платежа уже по новому графику, целых 2 платежа: 1 по старому и 1 по новому графику. Ну это вообще не смешно...Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и убрать лишний платёж из сроков оплаты!

заблокировали карту по подозению в мошенничестве. Требуют отчет по операциям. Какие там были операции уже не помню. Писал в ЦБ там ответили,что банк должен предоставить возмоность вывода средств со счета. В банке отказались это сделать. Как быть?

Заблокивали деньги которые были выведены с ИП. Пошел в отделении банк, которое единственное в нашем городе (г.Махачкала) Провел там два дня из-за большой очереди . Сказали нужно отправить обращение для выяснения должно было занять 3 рабочих дня . В итого прошло около трех недель и никакого ответа не было , переодически звонил спрашивал , но никакой информации не было .      

доброй ночи! Одобряет ли Альфа-Банк ипотеку для не резидентов и под какой процент? 

Здравствуйте, в конце декабря столкнулась с неприятной ситуацией разбила телефон, там вся информация в том числе по кредитной карте вашего банка. Пока телефон был в ремонте, я не имела возможность посмотреть информацию о долге по карте. Знала что мин. платеж не скоро, а про льготный период упустила, да еще и эта суета с новым годом. В результате чего льготный период закончился 31 декабря, и были начислены проценты. Забрав телефон из ремонта и увидев, что льготный период законен, я сразу же погасила долг и проценты. К банку претензий нет, да я сама виновата в данной ситуации. Но т.к. я пенсионерка и в настоящее время каждая копейка на счету, обращаюсь к банку с просьбой в качестве лояльности к клиенту: прошу отменить начисленную комиссию. Со своей стороны в преть постараюсь не допускать подобных промахов. И если соответствующий отзыв на маркетплейсе «банки ру» как то поможет банку заработать лишний плюсик могу написать.

Есть кредитная карта банка. Приходит письмо "Выписка по Вашей кредитной карте или кредиту". Среди прочих данных по задолженности такая информация: "Минимальный платёж к оплате: 0.00 руб. В этом месяце ничего вносить не нужно."Помню что вроде бы что то уже пора бы и оплатить. Пишу в чат. Получаю ответ, что в этом месяце до 06/11/24 мне нужно погасить задолжность в размере 50 884,00 руб. На вопрос: "А почему в письме сказано что В этом месяце ничего вносить не нужно?" был отправлен в личный кабинет, где опять же ни на одной вкладке нет информации и о сумме обязательного платежа и о сроках. Сумма в одном месте, срок оплаты в другом. То есть это еще надо догадаться, что эти данные между собой связаны.Банк в данном случае целенаправленно вводит клиентов в заблуждение, давая недостоверную (неполную) информацию о сроках и сумме платежа и делая практически невозможным оперативное выяснение в ЛК, о сумме и сроке обязательного платежа для соблюдения льготного периода. Я не вижу другой причины

Добрый день. Прошу написать комментарий от банка к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12080443/ для возможности зачтения сервисом

Здравствуйте!Некоторое время назад нарвалась на мошенника, как дурочка. Переживала, поэтому решила проверить свою кредитную историю в скоринг бюро и обнаружила заявку на кредит через посредника, которая всё ещё на рассмотрении. Разумеется, мне это не нужно, я хочу отменить заявку и в идеале запретить посредникам обращаться в банк от моего имени. Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и не могу этого сделать через личный кабинет. Попасть в офис возможности нет - я очень скоро выезжаю из России, не успею. Что мне нужно сделать?Заранее спасибо!

И что же с моим вопросом?

Хотелось бы понять как банк предлагает клиенту решить ситуацию. Моя жена решила просто перевести с банка Альфа в другой банк свои средства. В итоге получила блокировку и транзакции и личного кабинета. По результатам звонков на горячую линию выяснилось что для идентификации смертельно необходимо секретное слово, которое никто не запросил при выдаче карты (карта выдавалась курьером в городе в котором нет филиалов банка). Сумма для вывода нам нужна срочно!!! По итогу транзакция не проведена, личный кабинет заблокирован, доступа к филиалам для разблокировки нет, потому как их в принципе нет в городе проживания. и никто в банке не предлагает путей решения. вывод один-банк не заинтересован. проблема когда то конечно будет решена. Но от услуг банка мы однозначно откажемся и всем расскажем и посоветуем тоже самое.

Банк сознательно вводит своих клиентов в заблуждения акцией соверши покупки в 11 категориях и получи 1,5℅ кешбэка в следующем месяце. Никаких 1,5℅ я не получила, хотя совершила покупки в 14 категориях с запасом даже! Я неоднократно звонила в колл-центр, писала в контакт центр, где дважды проверяли информацию и говорили что условия действительно соблюдены и надо подождать сначала 1 января, потом 3 января, потом 4 января. Скриншоты переписок с операторами готова предоставить как доказательства. Но я ждала и ничего не менялось. Крайне не приятен такой обман. Разумеется после такого в подобной фигне больше нет никакого желания участвовать, и я обязательно оформлю жалобу в Центробанк чтобы проверили банк на распространение обманных акций! 

Здравствуйте, заказал карту по ошибки по номеру хотелось бы отменить доставку карты

Здравствуйте . В какие бизнес залы я могу попасть в вэропорту Саварнабхум Бангкок.

Здравствуйте я уезжаю а у меня доставки карты сегодня и пятого числа отмените пожалуйста 

Мы с женой год пользовались кредитной картой альфа банк,снимали денежные средства,оплачивали покупки до тех пор пока нас не обманули,вернее не проконсультировали. Решил я для удобства завести себе кредитную карту альфа банк думая сделаю подарок жене на новый год. Получил карту через доставку,я был уверен что я условия все знаю,да и сотрудник не горела желанием со мной разговаривать о условиях,выдала карту и я пошёл снимать наличные,как мы делали это с женой по её карте! Так вот оказывается банк для новых клиентов изменил условия,но банк забыл наверно объяснить своим недобросовестных сотрудникам,что нужно говорить про условия карты!!! Например,в другом банке,не буду называть в каком девушка подробно мне объяснила условия. Снял я деньги у партнёров как и положено,но взяли у меня комиссию 2340 рублей!!! На минуточку я работаю на государственной работе и зарплата у меня не большая! А вы сначало привлекаете клиентов,а потом не рассказывайте условия!!! P.s Свой долг я закрыл в этот же день.просрочек ни когда не было

Обещали беспроцетный период, в результате должен за этот период 39100. Спасибо. Всем расскажу про эту афёру.

Когда был зачтен мой отзыв по альфабанку от 22.12.2024?

В начале 2024 года заказал кредитную карту. При получение карты уточнил у менеджера, какие платные услуги подключены и как их отключить. менеджер сообщил, что ничего платного не будет, сказал про смс и как отключить. После этой информации я согласился на выдачу карты и подписал требуемые документы не вчитываясь в них. как я был удивлен в январе 2025г, что у меня списывается ежемесячно страховка. При обращение в чат мне отключили услугу и вернули платеж только за месяц. Я прошу вернуть мне платежи за все месяца с апреля месяца, т.к. я не желал подключать данную услугу и менеджер меня не уведомел о ней. Так же мне не поступало не одного сообщения о списание средств о страховке, так бы я ее отключил уже давно.Надеюсь на решение данного вопроса 

Доброго дня Подскажите пожалуйста, установлена ли комиссия на перевод денежных средств по СПб со счета альфа банка на другие банки? 

оператор

Какой результат проверки моего отзыва?

К сожалению альфа банк с прошлого года начал занижать %% по депозитам , к концу года вообще сделал %% ниже чем у Газпрома( по вкладам 3-4-6 месяцев разница почти 2%!! 🤔) поэтому оставаться в альфе стало невыгодно и скучно, и на лицо жадность и скупость хозяев альфы✡️, мало того на действующих депозитах при отключении премиума only , сразу понизился %% на 2.3% , вот уж не ожидал этого подвоха 😴🤔😈😈😈! По мне так альфа становится помойкой типа ВТБ и Сбера, для тех кому лень положить деньги под норм %% ,и оставляют деньги на радость банкирам 🎁 💰💰💰💰😜👍

Здравствуйте. Я несколько раз обращалась в банк (офис, горячая линия и чат) с вопросом о реструктуризации долга. Первый раз в офисе мне просто попробовали оформить новый кредит, во второй раз со скандалом приняли письменное заявление на реструктуризацию. Теперь я получила ответ, что мне для оформления заявки нужно позвонить на горячую линию, что я и сделала, где мне опять предложили ехать в офис! На мой резонный вопрос, зачем, они сказали, что ничего не знают, но и в офисе тоже ничего не знают или не хотят знать. Я хожу по кругу и каждый раз в офисе меня посылают на горячую линию, а горячая линия посылает в офис. Что и где мне нужно сделать, чтобы мое заявление все-таки приняли? На каком основании мне отказывают в написании Заявления?

Татьяна, добрый день. Удалось выяснить по комиссиям за семейную ипотеку от Альфабанка?

Добрый день.В апреле банк предложил мне рестуктуризацию всех кредитных карт и обьеденить в один кредит. Позвонила оператор с предложением по телефону. По телефону оператор рассказала всё прекрасных красках, как замечаетльно платить один кредит с небольшой суммой вместо всех карт с большой суммой месячных процентов. Реструктуризацию предложили под 21-23% годовых ,точно можно выяснить, если поднять телефонный разговор мой с оператором. Я поверила в эту сказку так, как я сама ранее работала а этом банке и являюсь клиентом много, много лет и доверяла банку. В итоге разговора согласилась, и на следующий день только успевала в приложении смотреть, как разные суммы приходят и уходят. Мне объяснили, что ничего делать не нужно, банк всё сделает за меня. После того, как прошел первый платёж , я увидела в приложении слова - погашены проценты по кредиту!, во втором платеже всё повторолось - погашены проценты по кредиту. Я запросила у банка договор, что бы мне прислали на почту. После чего из договора я выясняю, что я выплачиваю только проценты на протяжении 12 месяцев, а тело кредита остаётся не изменным. И в итоге мой кредит состовляет 1 200 893.88 рублей. Но извините, мне никто не озувивал такие условия по телефону, когда меня уговаривали на это рефинансирование, иначе я бы отказалась от таких условий. Сумма выданного кредита составляла 560 тысяч. Если бы мне озвучили эти условия я бы отказалась и обратилась в другой банк для рефинансирования с лучшими условиями. К тому же банк в курсе того, что я уже оплачиваю автокредит в альфе. Я прошу, пожалуйста, разъяснить какие у меня есть варианты закрытия этого безобразия и взыскания денег обманным путем с граждан. 

Здравствуйте! В декабре 2024 г.выбрал категорию кэшбэка "Образование 5%", оплатил образовательные услуги через приложение. Оплата прошла по категории Образование, а кэшбэка ноль. Обратился в банк,сказали ,что надо оплачивать именно картой . Причем, когда мне выпадает повышенный кэшбэк по ЖКХ, я оплачиваю также через приложение и кэшбэк приходит. Я считаю, что это обман, т.к. нигде правила оплаты за образование не прописаны. Банк сделал всё,чтобы получить кэшбэк за образование было невозможно.

Ранее при обращение в онлайн банк с проблемой по комиссиям, была озвучена акция, получить бонус за отзыв. Отзыв был оставлен, почти месяц он проверялся, потом поступил комментарий добавить скриншоты переписки, при попытке сделать скриншот вышла ошибка безопасности в онлайн банке, написала в комментариях к отзыв о проблеме - полный игнор, что странно, вроде представители банка как то подключаются с помощью. Ок, написала в чате банка, на что оператор ответил, что сейчас помогут, а потом сообщил, что нет возможности сделать скриншот. Оставила обращение, что это максимально странно, чтобы получить бонус нужно совершить 10005000 действий, и что странно что банк как заинтересованно лицо, не помог с технической стороны. На что ответ от банка был грубо говоря - ничем помочь не можем. Уже потом поступил ответ, что по отзыв у можно написать в вк на аккаунт альфа банка, и о чудо, там оперативно ответили как сделать скриншот, оказывается это все регулируется настройками оелвйн банка. Вопрос - в чате онлайн банка сотрудники не обучаются, нет базы знаний, если в одном чате ответ знают, в другом нет? 

Добрый день! Можно ли у вас уточнить по следующий ситуации- 07.11.2024 оставляла отзыв на сайте банки.ру, он до сих пор в статусе «на рассмотрение», хотя более поздний отзыв уже зачтен, писала на почту responses@banki.ru и модераторам к отзыву - не отвечают, так же задавала вопрос в разделе «вопросы экспертам банки. ру» тоже отвечают , что по регламенту отзыв рассматривается 30 дней, но срок рассмотрения может быть увеличен на усмотрение модераторов.подскажите пожалуйста, может ли отзыв вообще остаться не рассмотреным или может есть еще какая-то почта банки.ру, чтобы уточнить этот вопрос?

Добрый день. Альфа банк ввёл меня в заблуждение, тем самым накрутил 81 422,09 руб. процентов. Теперь идти на уступки и пересмотреть ситуацию отказывается.Дело обстояло так, долгими навязчивыми звонками добились чтоб я оформил у них кредитную карту с годом без процентов, с бесплатным обслуживанием на всегда. Около месяца я отказывался от неё, но по итогу согласился, так как устал от навязчивости звонков, ещё сказали пусть лежит если не нужна, она бесплатная полностью. Думаю дебетовая карта их есть, ей я не пользуюсь, пусть и кредитка лежит на всякий случай, по итогу получил 27.11.2023г эту карту. Курьер сказал, что если воспользовались "годом без %" в первые 30 дней после получения карты, то больше картой лучше не пользоваться, так как вы не сможете закрыть следующие периоды, пока не закроете первый открывшийся "год без %". 19.12.2023 решил воспользоваться и совершил покупку на 239 999р. Далее больше не пользовался, платил 300р/мес. только как просил банк, 03.10.2024 решил воспользоваться ещё на 300 001р. Думая срок подойдет один на оба периода и закрою одим разом её полностью. По итогу 26.11.2024г. приходит сообщение от банка, что необходимо сделать минимальный платёж 300р. до 16.12.2024. Я, понимая, что срок по периоду "год без %" выходит 23.12.2024г, эта информация есть в приложении банка, а следующий платёж банк расчитает только 26.12.2024г. когда уже будет поздно и % начислятся, связался с оператором, через чат банка, оператор мне долго доказывала, что вся информация по платежам есть в приложении банка по итогу согласилась что информацию сложно и не удобно отслеживать, попросила прощения за неудобство и сообщила, что мне необходимо погасить задолженность 230 999р. до 23.12.2024, а 299 701р. до 11.01.2024г., это подтвердилось словами курьера доставляющего карту и я как буд-то ослеплён, так и сделал. 04.12.2024 я внёс 131 000р. и 14.12.2024г внёс 100 000р.26.12.2024г приходит сообщение от банка, что платёж вносить не нужно, захожу в приложение банка, а долг на кредитной карте увеличился до 380 122,09р. вместо 299 700р. После второго обращения в банк только понял, что по порядку погашения задолженностей, все внесённые мной средства ушли в погашение долга по периоду "100 дней без %", соответственно мне насчитали проценты за год по периоду " год без %". Уже три раза прошу пойти банк на встречу и убрать проценты, дать возможность с ними расчитаться, без результатно каждый раз отказ. Ведь банк сам создал такую ситуацию, введя меня в заблуждение сроками по без % периодов и порядками их погашения, не дав полноценной картины происходивших событий. Прошу помочь повлиять на ситуацию.

Имел неосторожность завести кредитную карту Альфа-банка, пришло время ей воспользоваться и как раз в этот момент на неё пристовы наложили ограничения. Пополняя карту денежные средства уходят в счёт погашения Исполнительского Производства. Позвонил в банк, сказали можно в обход оплачивать через офис банка, но есть одно но, на территории Республики Крым нет ниодно офиса и банкомата! Позвонил в банк, сказали что других вариантов нет и в случае неоплаты, будет применены штрафные санкции! 

Узнал о вкладе с помощью промокода, но не знаю как работает,объясните ,пожалуйста

Никто не отвечает на почте, гении