Здравствуйте, Я все подкрепила. Написано документы прикреплены.

Открывала карту для несовершеннолетнего ребёнка в отделении Альфа-Банка города Клинцы. После получения карты появилось больше вопросов, чем ответов. Горячая линия работает только в режиме бот-ответов. Живого оператора услышать невозможно. Что нужно, чтобы расторгнуть договор с Вашим Банком? Снова идти в отделение, я так понимаю?

Здравствуйте, мой отзыв засчиталиМогу ли я расчитывать на бонус от банка в рамках предложения , оно было в то время когда этот отзыв решил оставить

Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениском пр. 130 с целью получения дебетовой карты. Пришла к открытию, все прошло быстро. Так как я уже была ранее клиентом банка, менеджер Татьяна очень бысто обновила паспортные данные. НО!!!!!!!! НЕ ПОМЕНЯЛА Фамилию. Увидев в личном кабинете свою старую фамилию, 16.01.2025 снова пришла в отделение на Лениском пр. 130, и прождала более часа (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!), хотя передо мной было не более 5 человек. Менеджер АЛИСА, после обеда и прогулки, не смогла решить вопрос и исправить ОШИБКУ СОТРУДНИКА БАНКА. Поэтому не случилось открыть вклад на 8 млн. руб. Спасибо менеджерам за "отличную" работу. Так продолжайте👍

Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке

Купила билеты через сервис альфа-афиши в приложении банка, но перепутала места и оформила возврат. Т.к. статус заказа не изменился, то я написала в поддержку, где мне сказали, что моё заявление видят и в течение дня возврат оформят, и что я могу брать другие места.Я купила другие билеты, но через пару дней мне пришло письмо от кассир.ру что мне нужно обратиться в театр для возврата. Т.к. я покупала билеты в альфа афише, а не в кассире, то я, конечно, сразу обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. Оператор приняла мое обращение и заверила, что проблема будет решена.В день мероприятия я получаю уведомление, что мое обращение решено, но ни возврата средств, ни письма о возврате не было. Я написала в поддержку, где мне сказали, что я должна была обратиться в театр. Обращения в чат поддержки не принесли результатов. Теперь мне отказывают в возврате средств, ссылаясь на то, что мне приходило письмо от кассира, но я его проигнорировала. В свою защиту хочу напомнить, что на сервисе альфа-афишы не сказано ни про покупку через кассир.ру, ни про возврат через театр. Ни один сотрудник ранее мне не сказал, что мне нужно обращаться в театр. Считаю, что это некачественное предоставление услуги, т.к. я всё сделала, как было указано в инструкции альфа-афиши, а также уточнила каждое действие в поддержке, где меня заверяли, что всё будет решено. Однако, сервис не выполнил свои гарантии, некомпетентность сотрудников поддержки и технический сбой сервиса привели к потери моих денег. Я буду обращаться в контрольные организации как только получу официальные ответы от Альфа-Банка. Пока что получила только извинения за ошибки сотрудников, но мне не нужны извинения, а нужны мои средства. Почему клиенты должны нести убытки из-за ошибок сотрудников? Провайдер услуг должен выполнять свои гарантии, особенно в случае некомпетентности своего персонала.

1. Вопрос был задан 2.11.20242. В вопросе про этот возврат написано - Страхование банк отключил и вернул последний платеж. 3. Вопрос был в том что я считаю что банк должен вернуть все платежи, а не только последний. Сейчас еще оказалось что альфабанк сам подключил услугу Альфа чек, которая платая. В целом надоело. Пишу развернутый отзыв о всех способах надувательства клиентов банком. 

Есть решение моей ситуации?

одобрен кредит как посмотреть условия

15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Теперь у меня есть несколько доказательств, что вы самоуправствуете по 229-ФЗ. Я готовлю иск в Верховный суд РФ на взыскание суммы морального ущерба 10 миллионов рублей. Это предварительная досудебная претензия

Добрый день!Ранее пользовалась картой кэшбек(555949******7284) с ежегодным обслуживанием 1990-00, которое списывается в начале года авансом.Исходя из того, что Банк несколько раз в одностороннем порядке менял условия по начислению кэшбека решила перейти на другой банк, где условия лучше и перестала пользоваться картой с прошлого года, планировала в начале года закрыть эту карту.В этом году 10.01 встала картотека за годовое обслуживание, в этот же день через чат закрыла карту и написала обращение, чтобы произвели возврат данной комиссии, картой ни разу в этом году не пользовалась и дальше пользоваться не планирую, но пришел отказ: "списание произведено по тарифам Банка".Далее делала еще 4 обращения по телефону, в ходе разговоров с операторами удалось выяснить, что они сами удивлены, т.к. запрос с моей стороны обоснованный, но они сами вернуть не могут, т.к. данная комиссия идет по счету, который они не видят(зарплатный счет 40817***2768, ранее являлась сотрудником Банка).Так же сказали, что карта закрыта и выпустить такую же не смогу уже, так как их уже не выпускают и по факту Банк не может оказать услугу, за которую хочет получить комиссию. Почему не предупредили при закрытии тоже вопрос...Мой вывод: Банк меняет условия в одностороннем порядке и списывает комиссию за неоказанные услуги...которые по факту даже оказать не может. Требую возврат комиссии.

Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц 

Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра 

когда они поступят ?? 

Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк списал , вклад был сроком 4 месяца , приложение и карту заблокировали и разблокировали приложение только 05.01.25., а карту поменяли на новую только 13.01.25 года , сейчас я болею и карту получить не могу ! Правомерны ли действия альфа банка ? И что делать чтобы вернуть денежные средства ? Помогите мне пожалуйста , я пожилая и больная женщина , мне эти деньги нужны срочно на операцию , мне 75 лет и я плохо ориентируюсь , номер договора вклада не знаю , но вклад был открыт 01.09.24 года на 4 месяца в приложении Альфа-Банк ! Помогите мне пожалуйста вернуть денежные средства ! С уважением  

Как изменить номер телефона привязанный к карте и личному кабинету, если больше нет доступа к старому номеру и работа с 10 утра 10 вечера, то есть нет возможности прийти в отделение. Очень нужно дистанционно и срочно решить этот вопрос, так как мне нужно отслеживать платежи по кредитной карте 

Хотела написать отзыв о вашем банке, но мне его не зачли и теперь не могу написать новый, что делать?

Добрый день!Через чат в личном кабинете Альфа банка, закрыла счет кредитной карты.После этого пришло сообщение о закрытии счета ( что заявка на закрытие счета принята).Но теперь не могу войти в ЛК, чтобы проверить погашена ли у меня задолженность (предварительно перед этим была погашена задолженность)

Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не являюсь клиентом банка, не давала своего согласия на звонки, коммуникации и тем более рекламные предложения, менеджер ответила, что у них есть выгрузка из цитирую: "контактов из всех банков" поэтому они и звонят. я уточнила, а есть ли у них мое согласие, на что получила ответ, что согласия нет, но есть интересное предложение.это вообще что за звонки такие? на каком основании представитель банка вообще использует данные, которые получены незаконно?

Альфа карта с гравировкой. Написано: 1 год -590р цена обслуживания, потом бесплатно. 590 р - это цена за весь год?

Здравствуйте!Отзыв про взаимодействие с банком был отпубликован 13 ноября. 28 ноября, наконец, Банки.ру отзыв засчитали. А денег за отзыв нет)))Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.

11 декабря 2024 года писал:Здравствуйте!Отзыв про взаимодействие с банком был отпубликован 13 ноября. 28 ноября, наконец, Банки.ру отзыв засчитали. А денег за отзыв нет)))Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.21 декабря писал:Здравствуйте.Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Сейчас 21 декабря. Ни денег, ни ответа. Скрин того неотвеченного обращения сделал.Вы хоть немного дорожите своей репутацией?АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую! Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.ОТВЕТА НЕТ ДО СИХ ПОР

Добрый день! На мой счет в Альфа банке поступает заработная плата! Конкурсный управляющий мне сообщил, что Альфа банк не выдает с таких счетов денежные средтсва! Но по закону РФ, я могу снимать по разрешению КУ заработную плату в размере 50 тыс. в месяц, по итогу, у меня скопилась сумма моей зп, которой мне необходимо оплачивать платежи по реструктуризации! Прошу дать ответ: какие документы и в какой офис необходимо предоставить, что бы снять свою заработную плату!

Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в личный кабинет, сославшись на какое-то распоряжение департамента СБ, где было указано, чтобы я посетил офис лично. Придя в офис и показав удостоверение личности (паспорт) и банковскую карту менеджеру я ответа о причине блокировки от него не получил, он лишь направил обращение о запросе причины блокировки и сказал, что ответ придет в течении 2 дней. После чего я попросил менеджера сделать распечатку выписки со всех счетов, для того, чтобы убедиться о сохранности моих денежных средств по состоянию на 15.01.2025, в чем убедился посмотрев их. Исходя из иложенного, я не имею доступа к своим счетам и возможность узнать что там творится у меня отсутствует. При звонках на горячую линию получаю типовые ответы, при оставлении жалобы о проведении служебного расследования в адрес неправомерных действий по блокировке без объяснения причин сотрудника СЭБ банка-поступил стандартный ответ со ссылкой на договор и тем, что у сотрудника нарушений не выявлено. Ответ был предоставлен в течении минуты (не стали даже выяснять и проводить расследование). Т.к. вышеуказанный банк является для меня основным (получаю на карту банка заработную плату, оплачиваю кредит в указанном банке) заблокировав доступ к моим деньгам, меня оставили без средств к существованию. Прошу Вас принять меры по предотвращению противоправных действий сотрудников СЭБ Альфа-банк и посодействовать в скорейшей разблоокировке доступа к моим счетам.

Здравствуйте, открыл вклад в альфа банке с использованием сервиса backit. Альфа банк не подтверждает заказ, поэтому не могу получить кешбек.

Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там за перевод возьмут 2000руб. У вас два счета?! Значит 4000руб)Основание? Легко! У вас же заблокировали расчетный счет, а значит и дебетовую можно (банк блокирует без разбору и отдельно не станет разбирать ситуацию клиента, как было со мной). Т. Е. Деньги на вкладе не имели отношения к расчетному счету и были там до его открытия. Но банк чтобы заработать готов идти и на такие гадкие поступки.По рейтингам банк в топе, а по факту не умеет и не хочет нормально работать. Как стригли деньги своими гадкими условиями так и продолжают

Здравствуйте!   Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мне пришел ответ что обращение зарегистрировано и будет рассмотрено до 20 янв.  Вы издеваетесь??   Вот текст моего обращения:    Сегодня, 16.01.2025 в 09:22:08 мне на карту Альфа банка 22001529****0076 МФО А-Деньги был отправлен перевод на сумму 17000 р Отправитель предоставили мне платежное поручение. Прошло уже более 8 часов. Деньги так и не поступили. Тех поддержка Альфа банка в чате и по телефону отказывала в помощи, утверждая что проблема не на стороне Альфа банка. Позже они признались что у банка проблемы.   Очень жаль, что сотрудники Альфа банка не предпринимают никаких действий по решению возникшей проблемы. Более того - намеренно скрывают информацию о возникших у банка технических проблемах и сообщали мне заведомо ложную информацию что проблема с этим переводом возникла не по вине Альфа банка.   И последний вопрос самый главный: Скажите, реально ли получить перевод в ближайшее время, или это затянется на 3-4 дня а может и больше?  

Здравствуйте, буду ждать ответа 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда будут зачислены деньги за зачтенный отзыв? Опубликован 30.12

еще 2 года подождать?)

...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо"

Добрый вечер!При оформлении дебетовой карты для подростка старше 14 лет в отделении Банка попросили паспортные данные матери. Для чего это нужно было?Эта карта имеет какие-то ограничения для безопасного использования ребёнком?Нет ли возможности уйти в отрицательный баланс по карте?Не существует ли угрозы оформления на него кредита, если он, например, потеряет телефон и доступ получат третьи лица к приложению? 

Я покупала 25.02.2022 года новую сим карту с новым номером телефона и новым тарифом в Билайн! При этом закрыла старый свой номер тоже по письменному заявлению вместе с моей подписью! В этот период проходила акция от Альфа банка на 1000 рублей для всех абонентов Билайн! Мошенники специалисты в офисе Билайн воспользовались моей личной подписью чтобы присвоить себе 1000 рублей и получить деньги 1000 рублей в Альфа банке! И мошенники Билайн вместе со специалистами Альфа банка получили 1000 рублей частями! Так официально зарегистрировано в налоговой инспекции города Сызрани! Альфа банк мошенникам специалистам из Билайн предоставил и выплатил 1000 рублей по фальшивой подписи и ксерокопии паспорта! Альфа банк нарушил Уголовные статьи РФ: подделка подписи ст.327 УК РФ, подлог документов ст.292 УК РФ, присвоение денежных средств ст.160 УК РФ,подделка паспорта с.327 УК РФ, Финансовое мошенничество - совершение противоправных действий в сфере денежного обращения путем обмана, злоупотребления доверием и других манипуляций с целью незаконного обогащения ст.159 УК РФ, и т.д.Специалисты Альфа-банка действовали сообща вместе со специалистами Билайн эти факты подтверждаются отсутствием фото снимка личности владельца паспорта в этот день в отделении Альфа-банка!Выписка по счету Альфа-банка подтверждает что специалисты Билайн получили сумму денег в этот же день когда оформили договор с абонентом то есть со мной! Я официально подтверждаю что я никогда не была клиентом в Альфа-банке! И моих фото снимков в отделении Альфа банка не было до периода когда мне налоговая инспекция предоставила документы что на моё имя был открыт счёт!Я была вынуждена обратиться в офис Альфа-банка для закрытия фальшивого счета! После этого мне налоговая инспекция выдала документы что фальшивый счёт Альфа-Банк мне не закрыл! Я предлагаю Высшему Руководство Альфа-Банка решить проблему мирным путём без вмешательства прессы РФ и общественного мнения о работе мошенников в офисах Альфа-Банка и выдать Крещенским подароком денежное вознаграждение в сумме 2 000 000 рублей ( два миллиона рублей ) на моё имя!Все документы сохранены!16 Января 2025 года!

14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили. Банк ссылался на магазин мол они дураки не отправили... обратился в магазин возврата где мне предоставили все подтверждения вплоть до номера банковской выписки с возвратом и номером ARN (о котором альфа банк знать не знает и как им пользоваться) обращался в офис банка где опять составили обращение и которое чудом было само закрыто без предоставления ответа и решения! чудный банк

Сегодня папа перевел мне деньги на кредит. После того, как сделала попытку перевести их на карту другого банка, у меня заблокировали личный кабинет. Оператор из мобмэильного приложения мне помочь не может, говорит звонить на горячую линию, но там меня футболит автоответчик обратно в приложенте. Ждите жалобу в цетробанк и везде, куда я только смогу написать. Ведь из-за вашего отвратительного отноешния, у меня будет просрочен платеж!!!!!! 

Закрыла счет в Альфа банке. Прошу выслать выписку за январь 2025 года. Отказывают, требуют, что бы я лично приехала в офис.

Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помогите разобраться . 

Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смотрел и не собирался смотреть. А вы тут выставляете будто я не захотел документы предоставить. И кстати, в отделение сказали, что только выводить с комиссией других вариантов нет. Так что вы тут творите одно, а на деле другое.Ваш банк в принципе не способен решать вопросы ни на каком уровне: здесь отписки шаблонные, по телефону тоже самое, сотруднику по снятию 115фз 2 раза заявку отправлял на перезвони сам звонил - игнор. Все, круг замкнулся.Не зрелый банк, который еще не отошел от привычки щипать мелочь из карманов клиентов. Унизительно и мелко. Это было последнее сотрудничество с вашим недобанком

Здравствуйт, оформила подписку альфа смарт но не пользуюсь как вернуть деньги за подмотку 

Когда будет изучен вопрос? Сколько еще ждать? Вы б так блокировали когда Украина крала и крадет деньги у пенсионеров по более 5млн, а не когда 10000 я перевожу или кто то 

Оформил,деньги не пришли и выгодное предложение пропало.Хотя пришол договор и график платежа по кредиту 

Добрый день.До сих пор баллы за два моих отзыва не зачислены, прошу проверить нет ли проблемы с начислением. Или, чтобы ускорить решение, нужен негативный отзыв на Банки ру о задержке выплаты баллов банком?

Здравствуйте. С меня списали 1999р за какой-то страховой договор, Z6922143AD1103LE4 я его не подписыва.со списанием не согласен. Верните деньги и отключите этот договор.

решил проверить свей кредитный рейтинг через альфа банк. при проверке выдается сообшение неостаточно данных. оператор Ольга отвечает : "Большое спасибо, что подождали.Кредитный рейтинг клиента рассчитываем и показываем в соответствии с наличием у клиента предложения по кредиту наличными и размером этого предложения: если нет предложения → нет данных для расчёта рейтинга."мне же кажется это не логиным, ведь расчет кредитного рейтига должен остнваться на данных (которых должно быть достаточно ). и если для меня отсутствуют кредитные предложения кредитный рейтинг должен быть минимальным, то есть я долден видеть цифру к примеру 1 ли 10 из 999. а не сообшение недостаточно данных.у сбербанка на пример данных достаточно и он показыает крединый рейтин 890.

Добрый день. 15.01.2025 году в интернете увидела рекламу о том, что если взять кредитную карту в Альфа-банк через ссылку партнёра банка магнит, то магнит зачислит на мою карту 3500 баллов. 16.01.2025 году я позвонила в банк, уточнила информацию и заказала в банке альфа по ссылке магнит кредитную карту, в этот день курьер альфа банка привёз в назначенное время и адрес кредитную карту, оформление заняло примерно 5-10 минут и вот я давольный обладатель карты. В этот день я купила в магните продукты, выполнила всё условия и написала отзыв, как мне всё понравилось и жду дополнительный приятный кешбэк от альфа банк за отзыв, но модернизатор ответил, что не достаточно информации для начисления приятных бонусов. Хорошо устроились, бесплатная реклама с положительными отзывами. Мне конечно понравился сервис доставка кредитной карты, быстрое и понятное оформление, но не нравиться, что меня обманывают. Это большой минус играть не честно! 

Кэшбэк за кредит через сервис Bakit

Добрый день. Хотела бы узнать. В этом месяце выбрала категорию образования для начисления кеш бека. 15 января оплатила учебу в госудаственном институте, а кеш бек не начислен, как быть? 

Обратилась в чат 3.01.25 г. За консультацией сотрудника по вопросам оплаты сплита Яндекса. Сотрудник Денис сказал что комиссии нет. В итоге в день списания списалась комиссия 2% от суммы. Обращалась за помощью в чат несколько раз, сначала меня убеждали что это не их комиссия, потом другой сотрудник сказал про тарифы, и только третий ответил что операция зависла и пока не отображается даже у меня. Составила жалобу на сотрудника. Меня поблагодарили, но вопрос по комиссии не решили. Оставила претензию, тоже пришёл отказ. Я не понимаю почему клиенты должны за сотрудниками проверять информацию. У банка должен быть отдел, который их проверяет. И почему если клиент несёт финансовые потери из-за консультации сотрудника, то для клиента это всегда безвозмездные финансовые убытки. 

Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго

Добрый день. когда будет возвращена комиссия?

В приложении Альфа-банка черным по белому написано: "Оплатите любую поездку картой, а мы вернём деньги". Чеки приложил, скрины с оплатой приложил, а банк просто пишет мне про MCC-коды, которые изначально нигде не прописаны для клиентов. Да и не нужно мне знать эти коды. Банк получается просто обманывает своих клиентов недостоверной информацией.

Добрый день, в 2021 году Альфа продал кредитный долг,о котором я забыл, коллекторской организации ФИНТРАСТ, с которой по итогу долг мы и закрыли в ноль, о чем есть соответствующая справка. Других карт и счетов в Альфе не было, в выписках нбки никаких долгов не было и этот вопрос я закрыл. Однако в конце 2024 года на новом месте работы мне открыли дебетовый счёт и после этого Альфа начал слать смс о каких-то начисленных комиссиях на закрытый(!) кредитный счёт по обслуживанию закрытой(!) и давно проданной кредитке соответственно. Я пришёл в банк, чтобы разобраться с этим, где мне сказали что это вопрос к ФинТраст, и они тут ни при чем. Ну ок, звоню в ФинТраст, где мне говорят что никаких долгов с ними у меня не осталось, и присылают подтверждающую справку об этом!Снова иду в банк с этой справкой, где весьма прекрасный и профессиональний сотрудник смотрит ситуацию,не верит что такое возможно, не может даже видеть дату и сумму этих комиссий, так как счёта не существует 4 года как, и составляет обращение, куда мы прикрепляем справку об отсутствии претензий от ФинТраст. В ответ ваши другие, не такие прекрасные сотрудники, снова абсолютно не вникая в вопрос отвечают что банк вообще белый и пушистый, а ФинТраст каким-то образом всё это делает (прямо в приложении банка сам начисляет комиссию, какой хакерский) и все вопросы к ним. Тем временем комиссия растёт дальше. )))Схема классная, но подскажите пожалуйста, а как прекратить незаконные действия банка и сделать так, чтобы комиссию на закрытый счёт не начисляли? Сколько и кому нужно заплатить, чтобы на проблему обратили внимание?

Добрый день. Уточните, пожалуйста, в какой срок ждать ответа?

Оставляла заявку на кредит наличными. Заявку одобрили под залог и сумму очень низкую, оказалась от их условий и тут началось самое интересное, Альфа начала звонить по несколько раз на день, потом какие-то партнеры от Альфа Банка которые совсем не понимают что мне не интересно. 

Зарплата каждый день от альфа банка сервис доступен для сотрудников Альфа  банка

Добрый день! В 2021 году я полностью погасила задолженность по двум кредитным картам. Также, в 2021 году мне выписали справку об отсутсутсвии кредитов и я расторгла кредитный договор. После этого момента, я не пользовалась услугами банка, ни кредитными картами, ни дебетовыми картами. В 2024 году, в декабре, организация, в которой я работаю, сменился зарплатный проект и нам выдали карты Альфа Банк. После установки приложения, я обнаружила, что за предыдущие года списывалась комиссия по кредитным продуктам. Хотя, картами я не пользовалась и договор был расторжен. В банке, в котором я расторгала договор, на тот момент, меня заверили, что счета все закрыты.   26.12.2024 года я встречалась с сотрудниками банка, которые разобрались в ситуации и помогли оспорить операции по двум кредитным картам. Далее, по словам сотрудников, мне должны были обнулить эти операции по комиссиям. После обнуления комиссий мне порекомендовали еще раз посетить офис банка и проверить не остался ли у меня минус.26.12.2024 мне вернули часть комиссии, но 27.12.2024 возобнавились списания за прошлые периоды. А по второму обращению, по второй кредитной карте, вообще пришел отказ в возврате комиссии за обслуживание. В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть списанные средства с счетов, с которых списывали. Повторюсь, кредитные карты были погашены и кредитный договор был расторгнут. С этого момента, я не пользовалась картами банка. По закону после подачи заявления на расторжение, если оплата была за годовое обслуживание, банк не имеет право оставить себе деньги : по статье 1102 ГК РФ "Неосновательное обогащение", в соответствии с которой средства подлежат возврату.

Хорошо, очень жду!

Начну с фактов.   17.12.2024 мне позвонил Главный премиум-менеджер Константин из офиса в Некрасовке. Говорит, могу предложить вам депозит и накопительный счет с хорошей ставкой. Общались долго, более 7 минут. В разговоре, он предложил перейти на льготный премиальный тарифный план без каких-либо подписок. Индивидуальная льгота, даже если денежные средства хранить не буду останется бесплатной. Говорит, никаких дополнительных услуг по этому премиальному тарифу кроме повышенной ставки не будет. Ну думаю, звучит реально. Мне Сбер такое делал. Через приложение подписываю все документы и радуюсь.   Через месяц с меня списывают 2990руб.   Написал в Вотсапп этому Константину, отвечает "Давайте оформлю возврат и проверю почему так произошло". Отвечаю, "Да, сделайте". Пока ждал ответа от Константина, написал в чат банка. Всё объяснил и сообщил, что у меня есть запись разговора с менеджером. Анастасия из чата подошла с пониманием и создала обращение. Видимо, такие случаи не новость и банк активно жульничает. Получаю ответ по обращению, мол комиссия списана верно и ничего не вернем. Сразу видно, что бэк ничего не проверял и проверять не хочет, просто строчат отписки. Никого не заинтересовала запись звонка и никто не пообщался с этим Константином. Ну и правда, ведь Банк всегда прав. Попробовал повторно обратиться в чат, но после общения с Викторией понял, что это бесполезно. До сих пор не уверен, что общался с человеком. Возможно это был бот. Фразы повторяющиеся и шаблонные. Я с Альфа банком очень давно. При банкротстве СБС-Агро деньги перевели туда. Пользовался разными услугами и был очень доволен. Но как и многое в нашей жизни, банк начал тухнуть. Сейчас их не интересуют наши деньги на депозитах. Им нужен одномоментный доход, а потом клиент пусть уходит куда угодно. Справедливости ради, скажу, что Альфа довольно долго держались в списке честных банков.   

Добрый день! подскажите пожалуйста как мне получить справки об обслуживании по кредитным договорам, о просроченной задолженности с указанием периодов просрочки. Вчера звонила на горячую линию сказали , что можно заказать нетиповую справку в отделении и все. сегодня я пришла в отделение в г. Геленджике и мне сказали что нельзя. как такое может быть? эта справка мне нужна для получения ипотеки, куда жаловаться 

02.12.2024г. я обратился в Отделение Альфа банка на проспекте Строителей в городе Саратове с проблемой о списании денежных денежных средств со счета кредитной карты за её обслуживание и моей проблемой оперативно занялись и быстро решили сотрудники банка. Прилагаю фото/скриншотов с моего телефона. 

Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном открытие вклада сервису Backit, не получил кэшбек за данную акцию. Как можно решить вопрос? Такая же проблема у моих родителей, тоже не получили кэшбек так Альфа банк не предоставил ответ сервису Backit.

Оформила карту по ссылке друга.26.12.24 оформила, 27.12 карту забрала. Выполнила все условия в первый же день. Сейчас банка в ответ на обращения мои сначала отвечает что это тех. Сбой на выплату не повлияет. Потом говорит что карта была каким-то чудом оформлена 27.09.24. Получается мошенничество, раз карту я только в 12 месяце оформила. Потом опять что это тех. Сбой и выплата вознаграждения будет в следующем месяце. Потом убирают в статус не выполненные и опять отвечают что карта была оформлена 27.09.12 Та как так то??! Почему банк от себя придумывает числа оформления карты я не понимаю 

добрый день,ситуация с моей женой (пенсионеркой) на 90 % похожа на указанную вот тут:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/619578/законный вопрос возникает - Как вообще можно давать кредиты пенсионерам автоматически и без его согласия?Неужели вы на своих продуктах по возрасту клиента не можете сделать зашиту (это ведь поможет в том числе и от мошенников).Вы можете возразить - 100 тыс. не деньги, поэтому и даем "на автомате", но какие пенсии у нас в стране вы же в курсе.Просьба подскажите что делать ? Как решить вопрос в досудебном порядке и как отказаться от кредита в Альфа-Банке оформленного 30-12-2024 ?При первом обращении в банк они даже не предложили написать претензию, отправили сразу в полицию.Заявление в полицию уже подано, претензию банку тоже написали.

после визита курьера с выдачей детской карты - перестал работать перевод сбп. Как выяснилось курьер не знал что при привязке карты к моему номеру все задваивается и перестает работать. из-за этого проблемы которые не хотят решать удаленно. мне в ехать в офис не представляется возможным. да и решать своими силами проблемы, которые ваши сотрудники сделали сами - не особо горю желанием. Жду обратной связи и решения вопроса по номеру указанному в спец поле

Добрый день!я уже не знаю, что делать, как решать проблему. Я просто не узнаю банк.у нас есть старая задолженность по выплате зарплаты, которую мы должны были выплатить до конца 21-го года. В связи с тем, что нам не заплатили долги, мы в свою очередь тоже не могли заплатить свой долг по зарплате. Однако наши кредиторы, видя всю ситуацию пошли на встречу и не предъявляли претензии, согласились подождать завершения судебных разбирательств с нашим должником. Договорились, что первые поступления по исполлисту сразу пойдут на погашение долга по зарплате. 9 января я подал исполлист. наш должник - ПАО "Вымпелком". Я так понимаю, что из-за того, что у "Альфа-банка" и у "ВымпелКом" один собственник, то исполнение произошло не сразу, а на 8-й день. При том, что к платежам по зарплате тут-же возникли сомнения! Какие сомнения могут быть по выплате зарплаты??? Мне прислали требование о предоставлении объяснений целесообразности выплаты и кучи дополнительных документов. При том, что предоставить я все это должен до 13:00! Как будто все это у меня лежит готовое в стопочке и ждёт, когда придёт запрос, а сам я больше ничем не занимаюсь кроме как работой над ответами. конечно я не успел. Я направил письмо, что ответ будет готов позже, но его просто никто не прочитал. Позже (в 19 часов 14 января) я отправил ответ, где подробно объяснил и почему возникла задолженность, и чем занимались люди, и приложил договора и расчеты. С 14 января так никто и не прочитал этого письма. Но мне сразу же ограничили работу с банком и отклонили зарплатные платежи! Сегодня, 17 января поступили деньги по исполлисту, но на погашение зарплаты так и не списаны. У наших зарплатных кредиторов тоже масса своих долгов, в том числе и перед "альфа-банком". Им звонят и требуют погашения. Получается замкнутый круг, наши платежи не проводит "альфа-банк", который тут же требует погашения долга у наших кредиторов. Ситуация накалилась до предела! Мне звонят и требуют немедленно исполнить обязательства, которые я не могу исполнить из-за беспричинных блокировок банка. Я вынужден сообщить своим кредиторам, что платежи по зарплате отклонены банком. в понедельник мне грозят обращением в следственный комитет. Я со своей стороны буду привлекать к ответственности банк! Какая-то дебильная ситуация из ничего! Из-за тупости и лени, а заодно наверное из чувства "вершителя судеб" какого-то сотрудника банка, у меня на ровном месте возникает огромный конфликт с людьми, с которыми были хорошие отношения и взаимопонимание. Прошу выявить и с позором выгнать из банка таких сотрудников! Я понимаю, вам наплевать на мелких клиентов, но не забывайте, что "Альфа-банк" когда-то был образцовым банком!

А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ?

"Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно." Что это значит? Ведь ситуация была подробно описана.

Здравствуете в данный момент я нахожусь на вахте у меня заблокировали зарплатную карточку и я звонил в службу поддержки и меня отправляют в банк так как я нахожусь далеко от города я не могу сделать это а мне пора домой и я не могу купить билеты до дому потаму что все деньги на карте помогите пожалуто 

Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», с которым был заключен договор банковского счета, в рамках которого на мое имя был открыт расчетный счет.28.12.2024 я обратился в АО «Альфа-Банк» с заявлением о закрытии счета, в котором указал реквизиты для перечисления остатка денежных средств.Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Однако получил отказ в закрытии. Фото ответа банка прилагаю.Прошу помочь разрешить ситуацию.

Позвонил уточнить стоимость ячейки и доступность по интересующему адресу, но с такой некомпетентностью и дальнейшим игнором со стороны специалиста банка впервые сталкиваюсь. Вопрос на 3 минуты специалист затянула на 40 минут и не решила, потратила мое время и после просьбы дать свой идетификационный номер, начала всячески уклоняться от ответа и говорить, что не может представится и дать свой ИД для жалобы. После просьбы переключить на руководителя, сказала, что не может, а потом ушла и поставила на ожидание звонок. Я провисел больше 15 минут и отключился, т.к. понятно, что сделано это было намеренно. Ужасный сервис, связываться с банком и такими специалистами себе дороже.

в своем вопросе:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/696491/на Ваш комментарий нажал на кнопку "всё понятно" , но не знал что вопрос закроется,получилось закрыл случайно вопрос,может вы сможете его открыть ? (или написать в эту заявку) или связаться по указанному телефонуспасибо.

Сколько ждать ответа . Или мне нужно обратится куда -то еще . На моем вопросе , стоит "третует уточнение" . Что нужно для уточнения моего вопроса ? Прошел месяц, ответ так и не дан . Прошу разобраться в моем вопросе 

Зовут специалиста Марина, номер вроде бы 2314985

Помогите разобратьсяВопрос задан

Подскажите когда будет ответ

17 января 2025 года я обратилась в отделение по адресу Находка северный проспект 2/1 для подтверждения замены сим-карты с е-сим на физическую. Так как все равно была у менеджера, попросила установить приложение альфа банка. Менеджер провела идентификацию, попросила назвать код для начала обслуживания и подтвердить его. Далее, забрала мой телефон в свои руки, подключила к ноутбуку. Телефон был расположен в руках так, что я не видела,что делает сотрудник банка, постоянно что то нажимая и вводя. Далее отдала мне мой телефон, попросила зайти в приложение «вместе»,для того,чтобы я самостоятельно там зарегистрировалась,введя номер своей карты.  На мой вопрос откуда у меня еще одно приложение, сотрудник ответила что завтра приложение можно удалить,так надо,одно без другого не устанавливается. Сегодня они «схлопнуться» и завтра все будет работать в одном приложении. Тут же меня попросили в приложении нажать на кнопку подписать документы, на что я спросила какие документы. Менеджер засомневалась и попросила назвать код,который сейчас отправит. Свайпнув вверх,в уведомлениях,я увидела оповещения об открытии брокерского счета. В ответ услышала что это надо подписать,при этом сотрудник сама хотела тыкнуть на эту кнопку, объяснив это тем что это нужно,для завершения работы с клиентом. В данный момент я забрала телефон от сотрудника.Находясь в отделении, я позвонила на горячую линию,где мне подтвердили что никакие дополнительные приложения не должны устанавливаться.Далее меня перенаправили к заведующей отделения, для погашения возникшей ситуации и попросили подписать документы бумажного варианта,о смене сим-карты. Так же предлагали быстренько исправить ошибку сотрудника и закрыть брокерский счет. Сейчас у меня появилось 2 брокерских счета,которые самовольно открыл сотрудник банка. Получается ситуация,что сотрудники банка, пользуясь своим служебным положением проводят действия (которые в соответствии с действующим законодательством можно квалифицировать как самоуправство) в отношении клиентов с их счетами и деньгами,ради выполнения планов и получения собственной выгоды, что являются наказуемым в рамках законодательства РФ.Спустя несколько часов я обратилась через чат в службу поддержки банка, где оставила обращение по случившейся ситуации. Далее, мне позвонил сотрудник банка,представивлись Натальей, руководителем отделения, спросила мою точку зрения в данной ситуации. Выслушав меня, извинилась и ответила что произошел технический сбой и разговор с сотрудником,которого лишат премии на 100 процентов(непонятна логика руководителя,что если это сбой-то причем здесь сотрудник). Прошу разобраться в данной ситуации, дать объяснения о сложившейся ситуации и принятых мерах. 

Добрый день! Меня зовут Ирина, представляю компанию "Алмаз", так же мы являемся вашими партнерами по безналичным выплатам металловиков, через систему "Алмаз" , хотела бы обсудить вопрос дополнительного сотрудничества, предлагаем так же размещать рекламу о продуктах банка на нашей площадке, у нас большое количество клиентов ежедневно пользующиеся личным кабинетом для осуществления выплат физ лицам денежных средств за принятый лом. Сориентируйте меня с кем можно подробно обсудить процесс сотрудничества. 

Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в которых каждый месяц приходит СМС с суммой, котрую нужно вложить на кредитный счет, чтобы условия оставались ткими, которые были заявлены изначально. А клиент потом может сам решать вложить эту сумму или другой минимальный платеж. В прошлом году мне приходили СМС на минимальный платеж в альфа банке, я его делал. А тут я входил в приложение, делал запрос по кридитной задолжности, ответ был, что на данный момент задолжность такая, как и год назад, но по платежу везде 0р. Даже никакого минимального нет. Ну я думаю, наверное придет СМС когда нужно будет класть деньги. Но Вчера заглянул в приложение и увидел что моя задолжность уже не 50т.р. как была раньше, а уже 74т.р. Я позвонил в банк, там девушка сказала, что в нашем банке не предупреждают. Надо самому заходить (она объяснила куда) и там смотреть срок беспроцентного использования кредита. Но я этого не знал. И она сказала, что таких как я сейчас много обращаются и возможно сделают предупреждения по СМС. Ведь получается это как ловушка для невнимательных и не грамотных людей. И посоветовала сделать обращение в банк. Я сделал, но мне ответили, что проценты начислены правомерно и типа я сам должен следить за сроком. Понятно. Но я тогда оставлю в банки ру соответсвующий отзыв. Думаю от этого банк не выиграет. За мои лишние 24т. банк по любому лишится части клиентов. Я загасил весь долг, чтобы не шли дальше проценты и больше не обращусь в этот банк, если мне не вернут лишние проценты. Это не справедливо по отношению к честным клиентам. Надо предупреждать, чтобы люди, которые даже просто случайно забыли, могли вовремя закрыть долг.

Суббота же рабочий день данного отделения

Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с вознаграждением 1600р. Счет бвл открыт в ноябре. Выплата должна была поступить в течении 60 дней, но не поступила. Составлено обращение. Поддержка сервиса написала, что банк перестал вплачивать вознаграждения без объяснения причин и отправили сюда писать вам напрямую.Можете прокоментировать ваш отказ от выплаты вознаграждения? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12091249/ если найдете время, то ответьте, пожалуйста, или можно идти на vc.ru?

Добрый день! Снова представители Альфа-банка пишут под моими отзывами, что не могут меня найти (идентифицировать).https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12082116/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12082082/Хотя необходимые данные (номер телефона) имеются в моем профиле, а также были мной дополнительно указаны для более легкой индентификации меня сотрудниками Альфа-банка (в случае необходимости) при добавлении (публикации) этих отзывов в разделе "ваши данные" дополнительной информации (в частности, там были указаны мои ФИО и номер телефона). Запрошенные представителями Альфа-банка в комментариях к отзыва данные для моей идентификации (мои ФИО и номер телефона) были направлены на адрес expert@alfabank.ru Однако ответов о решении проблемы с моей идентификацией в комментариях под вышеуказаннами отзывами представителями Альфа-банка пока не оставлены.В связи с этим прошу Вас разобраться в ситуации и помочь с моей идентификацией.Спасибо.

Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой при оплате начислялся бонус в размере 10 % от покупки в течении 3 месяцев с момента открытия, которые в последующем месяце баллы можно было выводить рублями один к одному на свой расчетный счет. В октябре 2024 года и ноябре 2024 года как и полагается я получил 3000 и 4000 баллов которые с радостью обменял на рубли. В декабре 2024 г. мне было начислено 15268 бонусов + к этому у меня оставались 870 бонусов, которые были не израсходованы с ноября 2024 г. Итого в январе 2025 г. я мог получить 16138 баллов, которые с радостью перевел бы в 16000 рублей, но банк мне начисляет всего 9000 рублей. На мои претензии почему я не в полном объеме получил бонусы, служба поддержки 10 января 2025 г. заявляет о том, что мое обращение передано в профильный отдел, что ответ на мое обращение будет дан мне в течении 5 рабочих дней. Ответ на мое обращение мне так и не поступил, пришлось повторно обращаться в службу поддержки Альфа банка, по которому мне отвечают, что в приложение банка информация может быть не актуальна, что необходимо зайти в личный кабинет на сайте банка, что там отображены актуальные начисленные баллы. Я захожу и вижу, что начисленные баллы один в один с теми же цифрами, которые отражены в онлайн банке Альфа Банка то есть 15268 баллов. Поэтому уважаемые читатели подумайте 100 раз перед тем как открывать счет в данном банке. 10 % баллов от суммы покупки это просто замануха, что склонить Вас к открытию счета в их банк, а на деле чистый воды обман.    

24 апреля 2024 года я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу г.Ижевск ул.Ленина 21 с целью зарегистрировать ИП, так как являюсь клиентом как физ.лицо и имела высокое доверие банку. При общении с сотрудником банка я сообщила, что мне необходим режим налогообложения НПД. Далее по личным причинам была вынужденна на неопределенное время прекаратить деятельность, для которой регистрировалось ИП. Зная, что с данным видом налогооблажения нет обязательных платежей в виде страховых взносов, и не нужно предоставлять отчетность при отсутствии деятельности, я решила не сниматься с учета в качстве ИП. Но 28 декабря мне пришло уведомление о начислении страховых взносов в размере около 33 тысяч рублей. Начав разбираться выяснилось, что мой режим налогооблежния ОСНО, и я обязанна кроме уплаты страховых взносов сдавать отчетность. 13 января я обратилась в то же отделение, написала претензию. Вкратце ответ мне дали следующий: перед регистрацией ИП на НПД необходимо было самостоятельно встать на учет в качестве самозанятого. Данную информацию при регистрации ИП до меня не донесли, а наоборот рассказывали об отсутствии обязательных платежей. В связи со всем вышеизложенным считаю, что ваш сотрудник ввел в меня в заблуждение, и требую возместить мне сумму страховых взносов.

Написала отзыв. " Хороший сервис. Положительный опыт общения с сотрудником".Ситуацию в отзыве не подтвердили. Приложила все документы.Это уже второй отзыв, где ситуацию не подтверждают. С первым отзывом, пришлось писать негативный, после чего ситуацию подтвердили. Прошу перепроверить!Отзыв писала в альфа бизнес. 15 ноября.Надеюсь на Ваше понимание!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11981544/

Добрый вечер.сегодня произошла непонятная ситуация.оформила займ в альфа финанс,деньги перевели,договор подписали.перевела некоторую сумму на счет снохи и закрыла остаток рассрочки.так как улетала в командировку решила остаток денег снять в банкомате.банкомат выдал информацию что заблокировал карту и приложение!!!!хотя ранее неоднократно и я и сын снимали и переводили суммы гораздо больше и без проблем!!!попробывала зайти в приложение через телефон и карту,НЕ ПРИХОДИТ СМС!!!!Пишет что сервер перегружен.позвонила на горячую линию,говорят обращайтесь в офис!!!!У МЕНЯ БЛИЖАЙШИЙ ОФИС В 5 ЧАСАХ ЕЗДЫ!!!!клиентом банка являюсь уже почти 3 года!!!Это вы так относитесь к своим клиентам????С уважением и понимаем????И почему я теперь не могу снять со счета СВОИ ДЕНЬГИ?????Всю информацию я предоставила !!!!Помогите решить вопрос.

на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитывают отзывы из-за того что вы не подтверждаете информацию. Прошу вас разобраться !

Добрый день. Прошу выплатить вознаграждение, так отзыв был принят. Изначально запросили дополнительную информацию. Я прикрепила скриншоты. Отзыв принят 

Я являюсь зарплатным клиентом АО"Альфа-банк". 15.01.2025 банк без уведомления заблокировал мне все счета и вход в личный кабинет, сославшись на какое-то распоряжение департамента СБ, где было указано, чтобы я посетил офис лично. Придя в офис и показав удостоверение личности (паспорт) и банковскую карту менеджеру я ответа о причине блокировки от него не получил, он лишь направил обращение о запросе причины блокировки и сказал, что ответ придет в течении 2 дней. После чего я попросил менеджера сделать распечатку выписки со всех счетов, для того, чтобы убедиться о сохранности моих денежных средств по состоянию на 15.01.2025, в чем убедился посмотрев их. Исходя из иложенного, я не имею доступа к своим счетам и возможность узнать что там творится у меня отсутствует. При звонках на горячую линию получаю типовые ответы, при оставлении жалобы о проведении служебного расследования в адрес неправомерных действий по блокировке без объяснения причин сотрудника СЭБ банка-поступил стандартный ответ со ссылкой на договор и тем, что у сотрудника нарушений не выявлено. Ответ был предоставлен в течении минуты (не стали даже выяснять и проводить расследование). Т.к. вышеуказанный банк является для меня основным (получаю на карту банка заработную плату, оплачиваю кредит в указанном банке) заблокировав доступ к моим деньгам, меня оставили без средств к существованию. Прошу Вас принять меры по предотвращению противоправных действий сотрудников СЭБ Альфа-банк и посодействовать в скорейшей разблокировке доступа к моим счетам.

Здравствуйте уважаемый банк, до момента блокировки альфа банк был моим самым любимым банком, но внезапно переводы были ограничены. Получал деньги с ИП, все официально, операции отображаются в приложении мой налог. Но несмотря на это переводы банку показались подозрительными. Пожалуйста разблокируйте возможность переводить средства, все данные предоставил. 

Ответ не получила на обращение.

При оформлении карты указано что возможно получить в отделении банка. Вот я и желаю получить карты в отделении банка. Вы можете это сделать? Я в заявках так же указал в комментарии что нужно оставить карты в отделении банка. 

Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об ипотеке банк обязан передать закладную новому кредитору. В банк направлены обращения с требованием передать закладную (присвоены № А24121025884, А2412260150, А25011619276). Однако, закладная до сих пор не передана. Каждый раз банк в мобильном приложении дает формальный ответ: "Нужно лично явиться в отделение". Когда заявитель приходит в банк, сотрудники банка об обращениях ничего не знают, предлагают повторно написать аналогичное обращение. Прошу рассмотреть вышеуказанные обращения по существу и дать мотивированный ответ.

15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г."у меня кешбэк составляет 5%.Я задала вопрос в чате банка,почему мне начислили такой кешбэк.На что мне ответили "...оплату в сервисе Заправки нужно провести, списывая итоговую сумму за топливо со счёта (не с карты). Счёт нужно выбрать из всплывающего списка перед оплатой.В системе я вижу, что оплачивали вы картой, поэтому условия для получения кэшбэка 5% в сервисе Заправки не выполнены и за данную покупку начислен 1% кэшбэка, по категории Все покупки."знаете, что кэшбэка можно заработать больше, если подключить подписку Альфа-Смарт? С ней у вас будет дополнительная топовая категория кэшбэка 5%, возможность повторно крутить барабан суперкэшбэка и другие привилегии, которыми можно поделиться с близкими людьми.В ссылке нигде не указывается что именно надо произвести оплату со счета.Да и когда я попробовала произвести оплату со счета,оплата не получается.Считаю,что банк умышленно не производит начисления выигранного мною кешбэка и навязывает подписку Альфа-Смарт

Огромнейшее спасибо!

Лилипео Татьяна , нет, я хочу эти карты заказанные забрать в офисе!Что за бардак такой! Еще раз вам говорю при оформлении заявки изначально указана возможность получить карты в удобном офисе. А потом в процессе оформления в конце уже нет варианта выбрать офис! И удалите мои вопросы если они публично опубликованы, или данные удалите персональные и номера телефонов пожалуйста! я пишу эти вопросы сотруднику банка Ане на всеобщее обозрение!Я хочу именно эти карты получить так как там я получить должен 1000 и 1000₽ за приглашение и 500₽ должен получить приглашенный мною человек. Две карты хотим получить и оформить вклады.Лилипео Татьяна , ну так что?

Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер моей заявки с их стороны 18087485. Я написала им в поддержку ,приведя доказательства. Они сказали это вам нужно обращаться напрямую в банк с помощью банки.ру. Просьба сотрудникам разобраться в ситуации или подсказать какие нужны с моей стороны ещё действия. Доказательства условий во вложении.

Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там.

1) Система начисления бонусов работает так что бонусы НЕДОНАЧИСЛЯЮТ и самое главное что поддержка работает отвратительно : ничего не знают, обращения по н дней не могут рассмотреть, ответы всегда настолько расплывчаты что хочется просто закрыть счет и уйти с банка. - не доначислили честно заработанные баллы в размере 1500 мотивируя тем что "система рассчитала все верно и бонусы зачислены корректно". ПОДУМАЙТЕ Н РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ ДЛЯ НАКОПЛЕНИЯ БОНУСОВ.   2) Открыл сберегательный вклад с начисление % на остаток в конце месяца . Деньги пролежали 40 дней но % мне не дали вообще. Ответ был таким : " Так как вы открыли вклад 5 декабря, а деньги на него положили 7 декабря ( закрыв счет 14 января) то вам % не начислили. Нужно было деньги положить в день открытия счета )))) Я даже дар речи потерял когда это услышал. Вопрос : А что с моими деньгами 40 дней делал банк тогда???   Если бы можно было плюнуть в лицо руководителю банка - я бы это сделал с радостью   Являюсь владельцем р/счета в этом банке, но это ненадолго.