Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления приложения. В котором абсолютно не понятна дата окончания льготного периода , по кредитной карте. В результате мною был внесён платёж после окончания льготного периода, по кредитной карте. Так вот, лучше бы Вы не делали приложение Альфа Банк не понятным для использования, а привели в соответствие договоры по кредитным картам в соответствие с ФЗ "О защите прав потребителей" и Г. К. РФ в части уведомления заёмщика, о начале начисления процентов. На основании вышеизложенного, требую вернуть уплаченные мною проценты в размере 23 886, 25. В противном случае мною будет подан иск и Вы вернёте мне больше, т.к. положения кредитного договора по кредитной карте противоречат действующим ФЗ О защите прав потребителей и ГК РФ. В части норм процессуального права о начислениях процентов, как штрафных санкций, после истечения беспроцентного периода по кредитной карте.

Сколько будет идти проверка? Лилипео Татьяна , обратной связи нет больше недели, я жду ответ

Н

Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это проценты. Но согласитесь, что это должно быть добровольно и без ловушек. Да, еще забыл добавить, что банки с открытыми условиями еще предоставляют возможность не думать о моменте возврата кредита и процентов за него. У меня за ипотеку в сбере автоматом снимается нужная сумма ежемесячно. И в совкомбанке тоже после использования заемных средств формируется ежемесячная минимальная сумма возврата, котрая автоматически будет списана с дебетового счета в нужное время. и все это отлично видно на главной вкладке приложений этих банков. Берите пример и клиентов у вас будет раза в два больше. Честность и открытость притягивает, а скрытность и хитрость отталкивают. Согласитесь? Пробуя работать с разными банками, в том числе и с вашим. Я не просто так больше работаю с выше сказанными. Хотел бы работать и с вашим. И советовать его знакомым и друзьям.

Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит

И тишина... 

Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзыв не зачли, возможно или ещё добавить скрин? Или нужно писать новый отзыв? 

Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта стали оформлены на одно лицо. Моб.приложение и ЛК перестали работать. Звоню на горячую линию 800-2млн приятный бот посылает на сайт, оператора нет. Иду на сайт, там бот посылает на телефон 800-2млн. Как в таких условиях работы сообщить , например, о хищении карты и других проявления экстремизма - непонятно. Еду из своего села за 50 км в банк. Обращаюсь в отделение г. Таганрога, на Дзержинского, 1 . Милая девушка говорит, что ни она, ни десяток других милых девушек в зале решить проблему перерегистрации сим-карты не в состоянии. Это надо делать только в другом офисе специальным дипломированным специалистом на другом конце города. Еду туда. Там милая девушка подводит меня к ближайшему банкомату, где под ее чутким руководством за 3 минуты мы решили вопрос. Теперь вопросы: 1. Почему я не мог решить вопрос по телефону? 2. Почему я не мог решить вопрос в офисе на Дзержинского, 1?. 3. Почему всю информацию я вынужден добывать своими ногами за свои деньги, разъезжая по области? 4. Почему, являясь клиентом 7 ведущих банков России, такая ерунда получилась только с Альфа банком? ( за бдительность, если она сделана задом наперед, рассказывать не надо).

здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа

Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , потом до 20.12, потом до 31.12. Теперь обращение срок рассмотрение до 16.01. Ответа нет решения вопроса нет. До свидания альфа банк

Прошу помочь! Поддержка не дает нужного ответа! перевел денежные средства на сумму 1005р (ошибочно) никаких данных,никаких контактов с получателем у меня нет! Написал в поддержку,ответа никакого не дали! позвонил на горячую линию!  

У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского агентства ПКО Траст.В конце прошлого года я поинтересовался почему взыскивают одну сумму, а в кредитной истории указано значительно меньше. Так же платежи, которые поступают приставам, в кредитной истории указываются меньше. После этого, информацию в кредитной истории перестали обновлять, а так же приставы перестали обновлять информацию о ходе исполнительного производства, хотя деньги поступают и переводятся в банк. Будет ли возобновлена передача сведений в кредитную историю хотя бы в искаженном виде? Поскольку я уже значительную часть погасил, а информация не обновляется.После 

Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге и в Го-Инвест под упарвление персональному брокеру Александру . Следовал четко всем рекомендациям, ничего от себя не делал - потерял 5 млн. Комисии банк свои за управление забрал.

Ожидаю вашего ответа 

Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги несколькими переводами на карту.Вопрос: если я поеду с младшим братом и родителем в банк, мы можем закрыть счёт и вывести все средства на счёт в другом банке?

Добрый день! Сегодня узнала, что на моего отца-пенсионера в том году оформили кредит мошенники в Альфа-Банке! Он написал заявление в полицию, не знаю что ответили там, но в итоге сотрудники банка на него так насели, что он не выдержал, занял деньги и отдал этот кредит в размере 350 тысяч рублей! Предполагаю, что на его старый номер, которым он уже давно не пользовался сделали новую сим-карту, зашли в приложение и взяли на него кредит, как пользоваться приложением и что делать в такой ситуации он не знает, зато у мошенников до сих пор находится его номер телефона, с которого они снова смогут взять на него кредит в любой момент, что можно сделать в такой ситуации и как вернуть, то что он заплатил?

Очень долго проверяется мой отзыв, когда будет информация?

Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, возбудили исполнительное производство, я внёс задолженность по кредиту непосредственно в сам банк, и мне выдали справку об отсутствии кредита, отправил ее судебным приставам, но судебные приставы ответили, что нужно официальное подтверждение от взыскателя об уменьшении суммы долга, (взыскатель Альфа-Банк), что можно сделать в такой ситуации и как уменьшить сумму долга

Здравствуйте, заблокировали счёт из-за подозрительных переводах, у меня человек занял денег, начал отдавать мне переводя на карту и банк решил что это подозрительная операция, на карте осталась сумма 20.000, и не могут решить проблем, пользуюсь альфа банком где то 3-4 месяца

Здравствуйте! Со вчерашнего дня пытаюсь войти в личный кабинет банка, для входа не приходит смс-подтверждение! В чем проблема? 

Добрый день. Единственный раз воспользовалась в бизнес- зал с подругой заграницей. Являюсь приоритетным клиентом банка. Неоднократно обращалась в чат поддержки банка по поводу возврата денежных средств, но с 08.01.25 до сегодняшнего дня ни чего не изменилось. Последнее обращение было 15.01, когда предоставила сканы билетов и прохода в бизнес зал, обещали аозврат денег в течении 1 дня. Прошу вернуть мне деньги

Добрый день, Татьяна!Подскажите, когда я смогу услышать комментарии от банка на мое обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/687031/ ? Заявленное время обработки 5 дней, но они уже истекли, а ответа так и не последовало.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12055558/Добрый день. Мой отзыв проверялся больше месяца, потом банки-ру задали какой то глупый вопрос (все в отзыве и скринах видно) и через секунду не пропустили мой отзыв (якобы я не ответила, как я могу ответить за секунду?), я написала в поддержку банки ру, чтоб пересмотрели свое решениеВозможно, вы сможете как то повлиять. Спасибо))

В августе 2024 года я открыл организацию через Альфа-Банк , менеджер , который занимался регистрацией фирмы изначально проговаривал, что расчетный счет будет Ноль на обслуживание для начинающего бизнеса. Мне выпустили электронную подпись, подписали все документы и через 2 дня сказали приехать за картой которая привязана к счету.Договор на обслуживание нам не присылали на почту. В декабре 2024 года у меня начались поступления , пришли заемные деньги и банк начислил на них процент 21 тыс.рублей. Потом пришли деньги от покупателя 4 мил.рулей и банк начислил 120 тыс комиссии. Оказывается банк при регистрации фирмы принял одностороннее решение и назначил нам тариф "Специальный выбор" . Менеджер нам об этом не сообщил, в банк мы не заходили, потому что не было еще работы. Получается - это обманный ход , незаконно обязывать вновь открывшуюся организацию нести такие потери в бизнесе , который только встает на ноги.   

Ответа так и не поступило

Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благодаря Альфа-Банку, я взял квартиру, и новую машину. И всегда советую своим родственникам и друзьям. Огромное вам спасибо!

 08.12.24 производила оплату жку через приложение банка, по кр-коду, две платежки с разными реквизитами и суммами. Банк провел 2 операции, но как выяснилось 28.12.24 суммы пришли на счет кап. ремонта. Как такое могло произойти? Ошибки в реквизитах нет, пробовала через сторонний банк. По итогу у меня образовался долг по оплате ком. услуг, а на счете кап. ремонта лежит вся сумма (5413.8 и 450 рублей) 28.12.24 написала обращение, но до сих пор вопрос не решен. 

Здравствуйте. Оплатила через приложение альфа банка покупку электронного ваучера, деньги списали, платеж провели, но товар мне так и не прислали. В чате предлагают связаться с получателем платежа, но в приложении его реквизиты не указаны, у банка их тоже нет. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Платеж A251401250002063 в пользу Apple Card для аккаунта США

Первоначально очень радовался работой с Альфа банком. В данный момент считаю, что Альфа банк изменил свою политику и сомнительными средствами пытается заработать на пользователях. Последняя случай произошел вчера, списали проценты по годовой кредитной карте в размере 44348,18. Произошло следующее: 14 или 15 январа 2025 года по годовой кредитной карте заканчивался срок беспроцентного периода, показывало осталось 2 дня до окончания беспроцентного периода. Я внес одну сумму, затем вторую, последняя сумма была около 18 тыс. Период без % изменился на 13 дней. Я успокоился, подумал, не буду торопиться внесу денежные средства чуть позже. Вчера зашел в приложение и какого было мое удивление, когда период без % закончился и банк насчитал 44348,18. Естественно, я обратился в службу поддержки объяснил ситуацию, они мне помочь не смогли, попросили меня написать письмо по ссылке. Я написал. Молодцы, ответили быстро стандартной отпиской типа мы не изменяем даты льготного периода, законился срок и мы начислили проценты. Как я понимаю, это не первый случай и я их не удивил. Константин

Как получать деньги за то что приглашаешь людей в альфа банк 

Добрый день! Оставила отзыв, он не зачтен. Что не так ? Подскажите!

Здравствуйте! 1) Оформляла дебетовую карту Альфы через кешбэк-сервис Backit (ePN). Должен был прийти кешбэк за открытие карты, но он с начала октября висел в обработке и недавно поступило сообщение техподдержки сервиса, что Альфа банк не вышел на связь для подтверждения кешбэка, и поэтому его вынуждены аннулировать. Сейчас с этим банком трудности подтверждения -так сообщил сервис. Все другие кешбэки приходят, только с Альфа банком проблемы. 2) Ещё до этой ситуации я уже направляла обращение в техподдержку сервиса, т.к сразу не был засчитан кэшбэк за открытие кредитной карты, которую я так же оформила и получила. Техподдержка составила обращение в банк и уже 3 месяца банк его игнорирует. Прошу разобраться в ситуации, иначе это обман получается! Что неприемлемо для банка такого уровня. Если не соблюдаются условия, то удалите акции из сервиса. А то новых клиентов получили, благодаря этой акции с кэшбэком, а условия не выполнили.

Ну что ж, очень жаль что вы не нашли время уделить моему обращению. В следущий раз я воспользуюсь услугами другого банка, поскольку считаю себя обманутым. В дальнейшем я вынужден расторгнуть с вами сотрудничество, более того всем своим близким и знакомым порекомендовать сделать то же самое

Отправил ФИО и дату рождения. Жду ответа. Спасибо.

Здравствуйте, какое время проверяются отзывы?

Он телефоном еле пользуется, как он вам напишет? Если бы он в этом разбирался, то не попал бы в такую ситуацию!

Добрый день! 22.11.2024 я отправлял по доверенности представителя на закрытие счета. Во вложении заявление. Сам я проживаю в Турции, по-этому представителю я выписал доверенность у нотариуса, апостилировал, перевел на русский и заверил нотариально уже у РФ нотариуса. Примерно с октября месяца по ноябрь Альфа-банк проверял доверенность. Целый месяц потребовался банку что бы проверить её и затем, когда её акцептовали уже приняли у представителя заявление на перевод средств 22.11.2024. Сейчас уже 2025 год, перевод до сих пор не произведен. Почему? Заявление и переписка с сотрудником банка Я подготовил документы для обращения в суд с целью защиты нарушеного права и взыскания сопутствующих расходов.

....Здравствуйте, какое время проверяются отзывы?

Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть счёт и вывести средства, дадут ли перевод с родителем без дополнительных документов, я не хочу тратить время семьи на пустом месте...Вы мне скажите, с родителем 100% закроют счёт и выведут деньги?

Хочу обратить внимание, что альфа-банк отказывается платить по выполненным условиям акции за рекомендацию открытие расчётного счёта. 10 января мною было отправлено обращение два раза банк отписывался что условия не выполнены, Я в следующих обращениях составляла требование пояснить какие именно условия не выполнены, банк на эти запросы даёт опять ответ о том, что условия не выполнены. Ради справедливости отмечу, что раньше банк работал очень даже быстро и был более дружелюбен. Отмените акции есои не хотите платить людям деньги ! Не морочить голову ! 

С моей карты произошло списание средств, когда на самом деле деньги выданы не были. Банк в возврате денег отказал.Банкоматы не исправные, почему-то мы простые люди должны за это платить.Никому и никогда не посоветую этот банк.

Пытаюсь закрыть вклад. На что приложение пишет, что нужно обновить сим (я не меняла сим). Также и в приложении ни на главной странице, ни в личных данных нет уведомления о необходимости что-то обновлять. Пишу в поддержку, говорят, что нужно звонить на горячую линию либо с телефона, либо из приложения. Звонок с телефона сбрасывается сразу же. На звонок из приложения отвечает робот, который ни в какую не хочет соединять меня с оператором. А вопрос можно решить только с оператором. 

Уважаемая Татьяна. На днях мне пришло сообщение о том, что мой отзыв не соответствует реальности. что ту справку, которую я получил, оказывается я не получал, и что вам нужно фото талона дня посещения. Правильно ли я понял, что это серьезный запрос? И что от вашего имени я должен обратиться в офис в банке, где этот талон был оставлен, чтобы его мне предоставили и вы тогда смогли четко определить , что я там был? Если это так, то я обязательно обращусь по этому поводу в банк. Подтвердите, пожалуйста, требование. Также вам был предоставлен исходящий номер справки 240998190, который также дает возможность убедиться в том, что описываемая ситуация происходила. Проверить информацию на основе исходящего номера, не составляет труда. Также мог бы назвать фамилию сотрудницы банка, но я не уверен, что без официального согласия с ее стороны, я могу это сделать. Поэтому были предоставлены только инициалы сотрудника. Просьба ответить в ближайшее время. С уважением, Александр

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12102807/

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. У моей матери потеряна кредитная карта. Она обратилась в отделение г. Горно-Алтайске с просьбой о перевыпуске карты. Ей отказали. Предложили зайти в приложение и там отправить заявку о перевыпуске. Во -первых, она не умеет это делать. Во вторых в приложение не может зайти. Я помочь не могу, так как нахожусь в другом городе. Как быть в этой ситуации? С карты может посторонний человек совершать операции, а она вносит платёж ежемесячно на эту карту.

Здравствуйте. Оплачивал товар переводом на карту, 18.01 в 0:29. Выдало ошибку, второй раз перевел - перевод прошел. На утро просыпаюсь, оказывается из за бага в приложении прошло два перевода. Поддержка в приложении никак не реагирует. Из за ошибки вашего приложения я потерял деньги. Баг до сих пор не исправлен. Как мне теперь деньги вернуть? Потерял из за ошибки ваших разработчиков.

Здравствуйте, 24 декабря заблокировали доступ к ЛК и счетам за подозрительные действия, мне на номер скинули смс спам-бомбер и пришло много кодов подтверждения , в том числе и Альфа Банк . Из за этого мне заблокировали уже обращался в отделение 3 раза , 2 раза писали заявление, о снятии денег на другие реквизиты с закрытием счета , Помогите пожалуйста 🙏 

В какой очереди ? Брат оставил сегодня отзыв проверили через три часа...У меня отзыв без ответа с 27 декабря это как так?(

Добрый день! Пользовался картой год без процентов, банк очень хитренько пользуется тем, что человек просто забывает когда у него заканчивается этот год, ни каких уведомлений и смс. В итоге начисляют процент на не погашенный долг! Хотя являюсь пользоватетелем с пакетом альфа онли, просто наплевательское отношение к человеку который всегда добросовестно оплачивал ежемесячные платежи, просрочка 2 дня - получи процент! Не рекомендую данный банк! Навстречу клиентам не идут! персональный менеджер, трубку не берет, зачем он вообще тогда нужен?О каком премиум обслуживании вы говорите?

Пользовался кредитной картой в Альфа-Банк Когда по кредитке платёж состовлял 0 рублей банк главное уведомление присылал, а когда нужно было платить, то уведомоения не какого не было.И начислси 1046рублей просрочки за не уплату в льготный периуд.

Помогите пожалуйста с модерацией отзыва. Я потратил много времени и усилий что бы написать свой опыт взаимодействия с Альфа-Банком, но мой отзыв забраковали даже не прочитав. Помогите пожалуйста изменить статус на "засчитан"  

В приложении Бекет банк размещает предложения от банка. Я оформила вклад 22.10.2024 года. Банк предлагал кешбэк. Прошло 3 месяца. Служба поддержки приложения всё эти месяцы направлялв запрос в банк. Нет ответа и нет кешбэк((это лохотрон от банка? Разместите деньги и не получите кешбэк?? 

Ваш ответ не корректен, речь иден не про оплату по реквизитам, а про оплату из раздела Платежи - Обучение. В нем реквизиты предустановлены банком, поиск необходимого учебного учреждения происходит по ИНН.

Добрый день! 18 января в онлайн банке обнаружил, что сняли годовое обслуживание по кредитной карте. Задолженностей по карте не было с лета 2024 года. Я попросил принять обращение на возврат комиссии и закрытие счета от 18.01.2025, поскольку картой пользоваться больше не планирую. Списание обслуживания было за период с 18.01.2025-18.01.2024. С 8.05.2024 картой я не пользовался. Операции не совершал. В полном возврате комиссии мне отказали. Поэтому прошу пересчитать сумму за обслуживание с 18.01.2025 по 18.01.2025. Вернуть разницу на карту и закрыть счет! 

Сегодня я получил карту Альфа-Банка. До этого я оформил ее по реферальной программе от друга (акция "Деньги вам и друзьям"). Что нужно сделать, чтоб получить деньги? Через сколько времени они прийдут после выполнения условий? 

Приветствую. Делал обмен usdt на rub (Альфа Банк), банк заблокировал мне карту и кабинет, мало того добавил в черный список Банка России. Попытка решить вопрос не увенчалась успехом, хотя! на руках у меня биржа с которой был перевод, на моей почте заявка от обменника с реквизитами для оплаты и 2 из 3 квитанций в pdf формате и одна скриншот о переводе (всего от обменника было 3 перевода. Решать мой вопрос нет у них желания, девочка оператор в Таганроге ничего не решает. Может здесь помогут.

При попытке войти в мобильное приложение Альфа-банка появляется сообщение об ошибке "Не удалось установить соединение с сервером". Это происходит как при подключении через Wi-Fi, так и через мобильный интернет. Приложение было недавно обновлено до последней версии. Перезагрузка телефона и переустановка приложения не помогли решить проблему. Из-за этого нет возможности проверить баланс счета и совершить необходимый платеж.

ссылка на незачтенный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12053981/ Ксения проявила себя как вежливый и грамотный представитель банка. Она подробно рассказала о стоимости обслуживания и дополнительных услугах, помогла зарегистрироваться в личном кабинете и самого альфа банка и инвестиций, выбрать и приобрести акции уже во втором . Даже после возникновения проблем с покупкой акций, Ксения связалась позже, чтобы убедиться, что всё в порядке. Отзыв считаю что заслуживает зачета своей оценки этому сотруднику .

сумма перевода 450₽

Здравствуйте, оставлял отзыв на банки ру около 3 месяцев назад, 1000 бонусов до сих пор не зачислили

Отправил 11000 рублей по номеру телефона, когда переводил не обратил внимания на получателя, получатель оказался клиент который даже не подтвердил этот номер и для меня не совсем понятно как я могу перевести деньги человеку который не подтвердил номер, вполне возможно он даже не пользуется этой картой, служба поддержки вообще выдала удивительно, первый человек сказал деньги невозможно вернуть и связаться с тем человеком тоже невозможно, только своими усилиями я могу это сделать, второй сказал что можно написать заявление и уже третий попытался помочь и связался с клиентом, конечно же ответа никакого он не получил, так вот вопрос, почему я не могу вернуть свои деньги ?

я хочу открыть вклад с помьщью промо- кода, но не знаю как. Помогите пожалуйста

не отображается полис

16.01.2025 я обратился в отделения Альфа Банка г Красноярск ул Взлетная 18,для подачидокументов, которые запросил банк.На ресепшене меня встретила администратор Мария, котораяна меня не как не реагировала и незарегистрировала меня для обслуживания, тем самым нарушиламои права потребителя.Вызвала чоп Тамерлан, чтобы они меня попросили покинуть отделениябанка.Прошу приобщить видеосьемку в отделении банка для доказательства вызоваохраны.Данный факт зарегистрирован в качестве претензии в службе поддержки клиентов номеробращения А-2501165328.Имеется видео сьемка правонарушения при требовании могу предоставить

Здравствуйте! 20 ноября 2024 года открыл альфа-счет и перевёл туда денежные средства, 30 мне уже пришли проценты на эту сумму.После 5 декабря я снова перевёл денежные средства на альфа-счет, в приложении банка было указано, что у меня максимальный процент по этому вкладу 24% и сумма к выплате в конце месяца будет толи 1300 толи 1700, скриншот к сожалению я не сделал.Ближе к концу декабря информация о начислении процентов пропала из личного кабинета, я подумал что это просто сбой в работе приложения и не обращал на это внимания.По итогу никаких процентов в конце месяца я так и не увидел...При обращении в службу поддержки сказали , что так как у меня на первое число месяца было 0 то на эту сумму(великие математики) мне и начислили проценты🤨Однако на первое число ноября у меня также не было пополнений,а процент начислили.Вопрос, когда мне начислят проценты на альфа-счет как ранее было отображено в приложении банка?

Здравствуйте, Татьяна!Я не так давно оформила карту И сегодня увидела акцию "дарим 1000 рублей за теплые истории"Написала положительный отзыв о работе представителя и опубликовала, вроде все достаточно развернуто, но почему-то не приняли...как быть? Написать другой отзыв или как-то дополнить этот? 

Была оформлена карта на 365 дней без процентов . 07.01 я зашла в приложение банка мне писало что до конца льготного периода у меня 12 дней , я отсчитала что это 18.01 написала себе В заметки и спокойно жила эти дни . Сегодня 18.01 захожу в приложение чтобы погасить сумму долга, а там вместо 145 000 уже долг 209 000 и начисленные проценты , и на все мои доводы что была указана другая дата платёжа мне пишут предьявите скрин , я не планировала судится с банком или не выплачивать что-то , и поэтому кончено никакие скрины я не делала , а просто пометила в заметки . А в итоге дата платежа у меня оказывается была 17.01 и сегодня 18.01 списали 64 000 процентов за весь срок кредитной карты . Ни одгого оповещения об этом не было . Банк шлет что Вы не должны вносито ежемесячные платежи а о окончание периода нет смс , единственное где это видно в приложении, а там оно мне показывало вот так , но так как нет скрина , то извините но платите . Как итог закрыла все карты в этом банке . И больше ни как физ лицо ни как ип , с этим банком я дел иметь не хочу . следите лучше за своими приложениями отображающими сроки задолженности и их конечный период. по сути из-за одного дня я попала на 64 000 . 

здравствуйте ,уже прошла неделя как я к вам обратился, сколько ещё нужно врмени что бы изучить мой вопрос?

Здравствуйте! Хотел узнать, вы просили отослать вам скрин по переписке, я отправил, но не вижу их... Дошли скрины до вас? 

Погасил долг по кредитке - начислили мне проценты, не погасив долг, записав деньги, которые я закинулина кредитку в "собственные средства". Ужасный банк, просто ущербный

Добрый день!04.01.2025г. появилась к списанию какая-то Комиссия за организацию страхования в размере 112,50 рублей.Прошу сотрудников Альфа-Банка отключить данную услугу от моей карты и вернуть списанные средства.Я свое согласие ни в устной, ни в письменной форме не давал!И что за 300 рублей я должен внести до 24.01.2025г.?

Добрый день, 16 января мне заблокировали карту. По состоянию с февраля 2022 по сегодняшний день я занимаюсь деятельностью по репетиторству/обучению как лично, так и через информационно-коммуникационную сеть Интернет, что позволяет привлекать постоянное количество клиентов. С 14.02 являюсь ИП с Патентной Системой Налогообложения. Все года исправно плачу налоги, страховые и пенсионные взносы. Принимаю оплату от клиентов как наличными, так и безналичным способом. Обучения провожу лично, как и через информационно-коммуникационную сеть Интернет. Цена разная за мои услуги : от 500р до 1500р, формируется от спроса и предложения и количество времени занятий. Объясните каким образом 3 года я работала, вопросов не возникало, а сейчас банк решил меня заблокировать, это все ведет негативные последствия для моей работы. Когда ты три года работаешь не покладая рук, банк перечеркивает в один день. Просто подумайте, когда человек хочет оплатить за мою работу, а ему пишет не переводите деньги "мошенники", как вы себе представляете этот клиент вернется ко мне спустя время? Разве банк не видит, что все документы открыты, что я работаю официально и в правовом поле? Помогите решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

Когда будет рассмотрен мой запрос от 9.01?Мне так не дали ответ 

20 декабря написала отзыв. До сих пор проверяется. 

Вы не дали ответ на вопрос. Посему на банки появилась надпись ответ Дан , если это не так 

Добрый день. Оформил широкоразрекламированную детскую карту. Но в пользовании обнаружились существенные проблемы. Номера телефона у ребенка пока нет, хотел показать ребенку функционал на примере личного кабинета на сайте, но и туда войти не смог, так как не могу войти прописав свой номер телефона и номер детской карты. Также и с установленным приложением на телефоне. В поддержке объяснили что невозможно так войти, надо отдельный номер. Ладно, готов купить телефон и предоставить номер телефона для регистрации, но и тут проблема-чтобы прописать номер телефона ребенка, который оформлен на меня мне надо обязательно явиться в офис банка. Почему я это не могу сделать самостоятельно в личном кабинете? И вообще почему не могу войти со своим номером телефона и номером карты ребенка в личный кабинет ребенка чтобы его настроить? Продукт "Детская карта" явно недоделан и предлагать клиентам в таком виде его нельзя, с первых минут пользования один негатив

Хочу оформить в вашем банке Кредитную карту онлайн. Что для этого нужно?

Хотелось бы все же услышать ответ. 

Добрый день,Татьяна, поздравляю с наступившими праздниками и Новым 2025 Годом. Являюсь клиентом вашего банка как физ лиц, как ИП, а также как ООО, использую ваш банк для ведения ВЭДЯ открывал карту как физ лицо, позже я получил фз-115. Пошел в банк , запросил документы , их я предоставил , банк ответа не дал , после этого я ходил еще раз, ответа тоже не получил, на какой то период забыл об этой ситуации, сейчас снова вспомнил, ведь все таки хотелось бы пользоваться полной системой продукции вашего банка, как я уже сказал есть расчнтный счет на ИП и ООО.Прошу вас еще раз ознакомиться с моим вопросом , если есть корректным запрос документов , я с радостью их предоставлю по почте, либо как я делал это ранее в отделение на Тверской 28. Сразу проговорю, не занимаюсь обналом и тд, как говорил выше , через ваш банк веду ВЭД с Китаем Прошу помочь мне и вернутся с ответом как скорее Заранее спасибо!

В октябре я воспользовалась услугой "перевод баланса" для закрытии кредитной карты в "росбанк" в связи с закрытием банка. В ноябре получила от "Росбанка" 2 справки о закрытии всех счетов в нем и отсутствии задолженности по кд. 10.01.25 мне пришло сообщение от Альфы,что они не получили сведений о закрытии счета в Росбанке. В этот же день я отправила справки в чат банка и на указанную оператором почту. Оператор заверил что в течении 2 дней вопрос решиться. 15.01 я закрыла все задолжености по всем картам в Альфе и заблокоровала их,а 17.01 у меня списалась комиссия с обоих.Без какого либо предупреждения и уведомление.Увидела случато потому что зашла в приложение. По итогу я хожу по кругу и сначала операторы упорно кормили обещаниями что все решиться справка есть и комиссия вернется,не переживайте. Сейчас уже настала крайняя точка кипения. Альфу не устраивает справка о закрытии всех счетов Вам подавай с указанием конкретного счета.Росбанк закрыт.Все счета переданы в Тинькофф. В тинькофф нет моих счетов,что логично т.к. в Тинькофф их и не передовали! когда это издевательство кончиться? я такого свинского отношения к клиентам еще ни разу не видела. Пожалуйста ! давайте решим этот вопрос без судебного разбирательства! Вы нарушаете условие дговора! счет закрыт! справка предоставлена!

Где написать отзыв о банке?

С 17 числа вы до сих пор не можете дать ответа. Хотя я не 

После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3 в 1 для меня. Мне нужно было чтобы банк зарегистрировал оналайн кассу, привёз, установил, настроил и обслуживал в дальнейшем. Сравнивал условия Сбера и Альфа, так как они были примерно похожи по стоимости. В итоге решил открывать в Альфе, консультировался и на горячей линии и физически у менеджера в офисе Воронеж, Кольцовская 31. Мне обещали бесплатный счёт, обслуживание кассы, проговорили все условия переводов и прочее, при условии оплаты онлайн кассы с фискальником на 3 года сразу. Обслуживание должно было быть бесплатным, без каких либо условий и привязак к обороту по кассе, комиссия только фиксированный процент за экваринг. Я несколько раз уточнял все нюансы, так как являюсь ИП уже не первый год и знаю все хитрости банков. Проблемы с открытием счёта я опускаю, так как они не важны. Скажу лишь что счёт открывали почти 2 недели, из-за каких-то сложностей с которыми менеджеры не могли сразу разобраться..В итоге после открытия счёта и установки кассы у меня со счёта уже на следующий месяц вдруг стали списывать комиссию. Я позвонил своему менеджеру, она сказала что условия изменились или возможно я не внимательно читал договор, в общем при небольшом обороте у меня будут списывать ежемесячную комиссию. Мы составили с менеджером жалобу на эту ситуацию, а так же я написал в поддержку на сайте, где специалист согласился со мной, что это обман и ситуацию должны исправить, предоставить мне именно те условия, которые были озвучены до заключения договора на комплексное обслуживание. Для этого специалист горячей линии чата сказал что надо написать письмо там же, через личный кабинет сайта, и специалисты специального отдела должны скорректировать тариф. Я написал письмо через лк и получил ответ через несколько дней на него, в котором было написано в стиле "банков-мошенников", якобы надо внимательнее читать договор который подписываете, сами подписали, теперь платите.. Я опять написал в поддержку через чат личного кабинета, специалист поддержки сказала мне что составить обращение на какого-то конкретного менеждера, та рассмотрит проблему и свяжется со мной в течении нескольких дней, предложит решение. Никто со мной так и не связался.Сотрудники в чате всегда пишут что вы ценны для банка, как клиент, наше сотрудничество очень важно для банка. Но по факту, заманивают на обслуживание обманом, как это делают мелкие мутные банки (у меня была подобная ситуация с СКБ банков, я её уже описывал на банки ру), а после того как вы всё подписали, условия неожиданно меняются и вам говорят якобы вы просто невнимательны, сами виноваты.. Ожидаешь такого от мелких банков, но как то казалось что банк уровня Альфы таким не будет заниматься.. Может быть после написание отзыва руководство обратит внимание на проблему.

Добрый добр вечер,как долго проверяются отзывы? 

Пока мне не дадут положительное решения , я автоматом буду штамповать вам отзывы на всех площадках. Благо это позволяет площадка оставить +100500 отрицательных отзывов 

Я написала отзыв,банк дал ему оценку,как долго еще ждать вознаграждение?

Есть ли возможность взять кредит сейчас у вас ?для покупки франшизы?

Я переводила со сбербанка в Альфа банк перевод 27000 но у меня сбер банк на теле два а Альфа на Ростелекоме я ошиблась переводом я перевела по номеру теледва в Альфа чужому человеку но судь в том что теледвушный номер мой в Альфа ушел другому человеку.

Ну и? как успехи?

Самый худший банк с точки зрения обслуживания . Решала с ними 2 кейса : 1. поменять паспортные данные . в личном кабинете сделать невозможно - выдаёт ошибку и при внесении данных и при синхронизации с гос услугами . Требуют прийти к ним в офис . Загрузила документы через чат - написали что им требуется 3 дня !!! Для решения вопроса - к слову и в т банке , и райфайзен и втб понадобилось 15 минут 2. есть кредитная карта , есть долг, который плачу исправно . в январе ФССП заблокировали на всех счетах во всех банках по 2000 рублей . Кидаю на счет в альфе (долг ФССП за автоштраф оплатила сразу как увидела ) сумму в 20800 с учётом заблокированных сумм . Альфа отказывается списывать требует чтобы пришла в отделение . мои аргументы что меня нет в городе где есть отделение альфа с ними не работает . Мне каждый день идут звонки , начисляется пеня за якобы долг . Деньги со счёта не списывают - говорят заблокированы . Заблокированы всего 2000 рублей . вчера появилась опция - перевести самой - но тоже невозможно - я неделю с ними пытаюсь решить вопрос со смЕной документов . И в итоге - мне капают проценты , портится кредитная история . А банк просто заблокировал все счета . Полностью . Даже кредитные . И документы не меняет . Т к только в этом банке надо ждать ответ от полиции выше 3 дней 

Писал отзыв 11 ноября 2024 до сих пор проверяют

контролируйте работу своего приложения лучше . Очень жаль что я не сделала скрин . всего доброго . 

Оформила карту у этого банка "Год без процентов" (нужны били деньги на стоматологию). 22.09.24 начала ей пользоваться. 20 октября накопила долг в сумме 23142,87 руб. Пришло сообщение от банка о погашении долга 600 руб. что я и сделала внесла 26.10.2024 600 руб.Сумма стала 22542,87. Далее я продолжила пользоваться картой на 15.12.24 года у меня накопился долг 2661,99 (без учета тридцати дней безпроцентного льготного периода с 22.09-21.10.24) в личном кабиненте у меня отразилась сумма к оплате 2500руб, что я и сделала 26.12.2024. Но открыв личный кабинет 19.01.24 года я обнаружила у себя проценты 202,68 руб. Те сумма 2500 руб. у меня просто списалась со счета и до сих пор у меня долг 22542,87. Банк украл у меня эту сумму. И начислил процент за "типа просрочку платежа". В кабинете у меня отображается сумма процентов и долга за 60дней.Во всех нормальных банках отображается 2 суммы: минимального платежа по основному долгу (в данном случает первые 30дней "без процентов") и сумма платежа (за 60 дней пользования кредитом). Но в моем случае банк прислал мне уведомление о погашении 2500 руб. без разделения на минимальный платеж и основной долг. Так как сумма по основному долгу не уменьшилась, я предполагаю что она ушла на погашение долга за период 01.11.24-15.12.24. Я требую разобраться в данной ситуации. И направить мне 2 выписки по погашению основного долга и по начисленным мне процентам. И требую вернуть мне сумму начисленных процентов. 

Как получить 7% кэш"для своих " какие условия?

Любой чих - езжайте в отделение. В отделении не компетентные сотрудники. Зарплатный проект в банке, иначе лучше не связываться. 18 январяЗакрыла вклады. Снять деньги в Банкомате не удалось. Свои деньги не могу забрать. Звонок из банка с номера 8 499 277 2337. Спрашивали личные данные якобы сотрудники из АБ. Я, зная, что могут звонить мошенниками с непонятного номера, отвечаю, что лучше я положу трубку и перезвоню в банк. Перезваниваю в банк, мне говорят, что карта заблокирована, езжайте как вы в отделении. Оно закрывается через 30 мин. Сомнительно, ну окей. 1. Муж параллельно снял больше в 3 раза. А его транзакции не вызвали подозрения. Карты и счета не блокировали. То есть он делает то же самое и суммы больше. Вклады также как и я закрывал. Система не заподозрила ничего странного. Но если бы вдруг меня обрабатывали мошенники, то я бы все деньги снял. 2. Нет книги жалоб и предложений в отделении. Говорят, все в электронном виде. 3. Лучше открывать вклады у Тинькова. Где нет отделений и к тебе относятся как к клиенту банка, который приносит деньги. 4. Разблокировали в отделении Алексеевская. Обслуживала Ж, представилась врио управляющего Индина без фамилии. Подходит очередь, я спрашиваю, где специалист. Ж отвечает – ждите 10 мин. После разговора на повышенных тонах и ее швыряния ноута обслужила с пренебрежением. Управляющий должен решать проблемы, а не создавать их. Нужен управляющий над всеми управляющими 5. Может стоит пойти и поучиться у конкурентов. У того же Тбанка без отделений, который даже после ухода Тинькова лучше тебя во много раз по отношению к клиенту и его деньгам. 6. Вспомнили еще с мужем все неадекватные ситуации банки. Альфа банк лидирует. Бы еще случаи: сменила фамилию, приходила в отделение с паспортом, сняли копию. Через год пишут: мы вам счета блокируем, у вас фамилия другая. Я говорю, что была в отделении, где меняли данные по фамилии, но меня упорно отправляли в отделении, зачем-то второй раз показывать паспорт с новой фамилией. Только после отзыва здесь на банки ру исправилиКак тебе такое, Альфа банкПришел ответ на email по претензии за 12 ч. У вас ChatGpt пишет отписки по претензиям?Ответ по обращению № Альфа-Банк Сегодня, 6:53Мы принимаем максимально возможные меры для сохранения средств клиента и защиты их от возможного мошенничества. Данные правила не преследуют цели создать клиентам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность. Действуем в соответствии с договором. В настоящее время законность операций была вами подтверждена, карты и доступы в личный кабинет разблокировали.Расходы: время на переговоры по телефону, в отделении, деньги на парковку у отделения, нервы на общение со «специалистами» банками по тел и в отделении. Альфа банк, ты мне еще должен остался. Интересно, в этот раз также предложите удалить отзыв за 700 руб?Зарплатной клиент АБ, не могу уйти 

Изучение вопроса не помогло?

Здравстауйте, видела рекламу по тв, если открываешь карту Альфа банка жля инвестиций, то в подарок 5000р. ? 

24.10.2024 года я зашел со своей супругой к вам в банк по адресу РМЭ, г. Волжск по ул.Ленина, чтоб поинтересоваться может ли банк дать 500 тыс. на два месяца. Сотрудники попросили у меня паспорт , чтоб заполнить заявку, откопировали его, и что-то там у себя в компьютере смотрели , после чего спросили, смогу ли я предоставить в залог свое имущество , а именно дом, квартиру или авто. На, что я сказал, что эта не та сумма, чтоб закладывать дом, или квартиру стоимостью более 15 млн. или авто, стоимостью более 5 млн. и уж темболее не на срок 2 (два) месяца, после чего попросил мне вернуть паспорт и отказался от каких либо услуг и вместе с супругой ушли из банка. Сегодня 19.01.2025 я зашел в личный кабинет ФНС и увидел, что в вашем банке (альфабанк) открыт счет (но никакого согласия я не давал и даже о нем не знал), после этого я дважды звонил по горячей линии в Альфабанк, где мне сказали, что да 24.10.24 у меня открыт лицевой счет и помимо него открыто в этот день еще 5 пять!!!!! брокерских счетов. На мое возражения ответили, что нужно идти в банк и там разбираться. Я был в шоке. Это, что за банк такой (это не банк получается, а лавочка какая то мошенников). Кто им дал право оформлять лицевой счет и еще какие-то брокерские счета, без согласия и ведома. Сотрудники банка получается паспорт давать вообще нельзя, так и кредит оформят и узнаешь о нем потом. Завтра еду в банк, это уже наглость совсем, мошенники. 

Всем привет. Тут решил заправиться через приложение. Типа в разделе заправок было указано - 7% кэшбек. Ну, я подумал, отлично. Заправился. Пришло пол процента !!! 😀😀😀 капеееееец. Нигде не указано, что типа первая заправка 0,5% и так далее до 7%.... я огорчен.... альфа утратил доверие....

Здравствуйте. Больше месяца назад оставила отзыв о банке. Когда будут начислены деньги за отзыв?