Я хотел оставить положительный отзыв об Альфа банке, я оставил отзыв в декабре 2024 года, но администраторы не могут найти мои данные, хотя я отправлял все скрины с перепиской, а также номер счёта, отправлял на почту expert@alfabank.ru. Давайте я заново отправлю вам все данные чтобы убедиться что это я и диалог был настоящий. Скажите куда мне направить данные и какие данные, скину всё, проверите. Спасибо 

После подключения alfa only буквально месяц попользовался, а затем он стал мне не нужен и я перестал пользоваться продуктами банка. В итоге отключить подписку я не смог, и все это время списывалась комиссия со счета. Можно ли отключить эту подписку и списать комиссию?

Здравствуйте  Можите ли вы сделать возврат 399 р ? За подписку «Альфа смарт»Потому что я не пользуюсь ей 

Здравствуйте, Татьяна!  7 ноября в Альфа Трэвел мною куплены авиабилеты Бодрум-Стамбул - Казань на 05.07.2025, , авиакомпания Pegasus Airlines. 20 дек 2024 Альфа Трэвел проинформировал об отмене рейса Стамбул-Казань. Претензии:1. Альфа Трэвел оформил перелет не единым билетом, а присвоил авиабилетам Бодрум-Стамбул и Стамбул-Казань разные номера. Без объяснения причины.2. 07.01.2025 я затребовала возврат денежных средств за билет. С этого дня идет бесполезная переписка с агентством. На вопрос - когда вернут деньги, Альфа Тревел не отвечает, но просит проявить терпение. 3. В квитанции об оплате, оформленной 07.11.2024 Альфа Тревел, приведена лишь итоговая сумма за оба авиабилета, без детальной калькуляции. В документе «Детали по заказу» от 07.11.2024 некоторые данные о тарифе, сборах, страховании все же содержатся. Но суммы существенно отличаются от приведенных в кассовом чеке №2678 - в документе, оформленном также 07.11.2024, и полученном мною только 17.01.2025, после того, как я затребовала калькуляцию оплаченной суммы.Прошу Alfa bank вмешаться в ситуацию и помочь в проблеме возврата денежных средств за отмененный авиарейс.Альфа Тревел - партнер Альфа банка. Трудности, с которыми я столкнулась, подрывают авторитет Альфа банка, клиентом которого я являюсь.

Одобрен кредит через приложение банки ру но никто не звонит

Всегда была клиентом данного банка ( ранее даже зарплатным)предлогались выгодные кредитования , при оформление кредита - чаще всего закрывала досрочно! Никаких просрочек никогда не было!!!Полгода назад оформила кредит , по определенным обстоятельствам оформила предложение от банка "кредитные каникулы" на 3 месяца ( ранее данная услуга подключалась и я в курсе как все работает ) но в данный момент получилась очень УЖАСНАЯ ситуация , после отключения данной услуги , я сделала несколько платежей в размере 27 100 и обнаружила, что сумма основного кредита никак не меняется, т.е я плачу в пустоту. Платяться только проценты, и потом узнаю в банке , что проценты в размере полного платежа , а это 27 100 тыс.рублей я должна платить БОЛЬШЕ ГОДА .... получается я больше года буду платить более 500 000 тыс рублей как минимум в никуда.Банк никак меня не уведомил о таких правилах и решил мне подключить реструктуризацию, которую я по ошибки подписала ( поставила галочку ) даже не знала о таком ранее.В банке составила заявление о пересмотре графика и прошении пересмотреть сумму оставшегося долга -МНЕ ОТКАЗАЛИ. я решила закрыть полностью долг, но банк решил и тут прибавить мне более 100 000 рублей и никак не идет на встречу !!!!отвратительно отношение к клиентам и более не будет доверия!!!ПРОШУ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ!!!!Связаться со мной по телефону или почтой .

Совершил перевод из Т банка в Альфа банк для игровой площадки, но деньги не пришли. Возможно ли отменить перевод?

Прошёл уже месяц, а мой отзыв так и не проверили. Можете мне помочь?

У меня украли карту альфа-банк и поменяли номер телефон. На данный момент неизвестный мне человек пользуеться моей картой и приложение альфа-банк. как мне заблокировать или перевыпустить карту, что бы человек больше не имел никаких способов зайти обратно.

В ноябре в Приложении магазина Пятерочка увидела рекламный баннер о том. что Альфа-банк предлагает Апельсиновую карту для оплаты покупок и чтобы ее получить надо перейти по банеру. в качестве бонуса предлагалось получить 5000 апельсинок. заманчиво. Перешла. дальше все было прекрасно. Агент приехал буквально через пару дней, выдала мне апельсиновую карту и еще одну карту. Я пользуюсь картой с тех пор для покупок, но бонусные 5000 мне так и не перечислили. когда делала запрос в чате, ответили. что это будет в январе. Хорошо. но так и не получила. Позвонила, очень вежливо все записали и оформили претензию, ответ пришел быстро - НЕТ! вы получили карту не перейдя по банеру, а каким то другим путем. интересно каким? я то как раз перешла по банеру, у меня других ваиантов и не было. и услуги Альфа-банка мне не нужны были. После отказа, я опять позвонила на линию банка и объяснила, что они ошибаются. Я именно по баннеру перешла и заказал Апельсиновую карту, других вариантов у меня и не было. Опять составили претензию, сказали в течении двух дней ответят. Ответа нет. Противненько. Думала банк приличный. А они еще и обманывают. Очень вежливо послали, не выполнили свои обязательства по акции. Кошмар. Отвратительно. никому не советую с ними связываться. если они в таких мелочях обманывают, чего же ждать в других случаях. 

За оформление карты по ссылке друга , не Выплатили бонус 

Заблокировали личный кабинет и карты. Недавно получил пару переводов крупных переводов от своей тети и вы решили мне все заблокировать. Я пользуюсь альфа банком очень давно, как дебетовой картой так и кредиткам, а вы мне блокируете карту из-за пары переводов от предков) и сейчас в условиях заставляете меня идти в офис в Махачкале, где 10000% будут очереди и непонятное обслуживание Сам я из Калининградской области 

добрый день! когда ждать ответ?

Не пришел бонус за друга по ссылке приглашения. Не качественное обслуживание.

Надоели со своими спам звонками, как начались выходные так они в день по 2-5 раз звонят со своими предложениями. Клиентом этого банка не являюсь и не являлся. Сначала нормально пытался от спамеров отойти, без грубочтей, но потом мое терпение кончилось. Блокировол номера и ругался на них, не знаю как это остановить! Это продолжается с декабря

Здравствуйте! Как восстановить доступ к личному кабинету банка? 

Очередной сюрприз от Альфа-Банка... 20.01.25г. внесла 5000 руб. в банкомат №226814, деньги забрал а на карту они не пришли, на чеке сообщение "ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ПЛАТЕЖА ПРОИЗОШЛА ОШИБКА" это не моя ошибка, это ошибка банка из-за которой я осталась без последних денег, куча проблем, дети остались голодные, машина не обслужена (деньги зачисляла специально чтобы сделать переводы).Обращение в приложении составлено но сроки рассмотрения меня не устраивают, остается только набраться терпения и писать заявления (до 30 дней ждать ответ).В завершении хотелось бы сказать что уже не первый раз банк подрывает доверие, сегодня приняла для себя решение что в этом банке меня ничего больше не держит кроме удержаных без предупреждения 5000руб.

попросили у меня данные и пропали, деньги списать списали а остальное пофигу

Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на этот сервис. Как вернуть доступ к банку без поездки в Россию? Спасибо.

Здравствуйте, вы мне писали:Приветствую!Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 678936) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом.Я давно написал на почту, в начале декабря. Ни ответа, ни привета.

добрый день! а ответ когда планируется? странная "горячая линия"... вопрос задан был 13.01, сегодня 20.01...

Интересное отношение к клиентам банка. Сначала обещают кэшбэк 10 % за оплату ЖКУ, а потом волшебным образом оказывается, что кэшбэк ограничен в сумме до 300 руб, который не оговаривался заранее, как в др банках кэшбэк не более 1000 руб по всем позициям. Приведу неск примеров "арифметики" альфа банка: от 663 руб платят 60 руб, от 900 руб и вовсе 80, а на 1237 вообще 0 (ноль) руб. Новые Остапы Бендеры, не меньше. На перерасчет, наверное, либо времени не хватает, либо ......И второе. Вдруг опять волшебным образом на моей электронной почте, на которую я НЕ давала согласие рассылать разного рода оповещения, вдруг стали приходить рассылки разного рода, да так много, как будто у меня какая- нибудь деменция или Альцгеймер.Банк, конечно же , не признает нарушение Закона о персональных данных, тем более, что адреса почты я в банке НЕ давала, зная, что вся почта зависнет во всякого рода маркетинговых предложениях. Это что, хакерская служба работает? Если один из банков имеет мою почту, то это общественно банковская собственность? Или всем глубоко безразлично Российское Законодательство, а деньги и прибыль выше всего??????    Разбирайтесь, только врать ( как говорил новый министр обороны) НЕ НАДО!!!!!. И научитесь, наконец, считать, как в 1 классе школы.    Мои требования: перерасчет кэшбэка и объяснения по нарушению Закона о Персональных данным банком с рассылкой совершенно ненужной мне информации.Оставляю за собой право обращения в Роспотребнадзор, ЦБ, Правительство РФ

Здравствуйте, мне прислали сообщение о том что отзыв проверен и просят подгрузить скриншоты переписки, Я уже 2 раза подгрузила , стоит статус документы подгружены. Объясните как и что нужно сделать ещё.

Добрый день.19 апреля 2024 года воспользовался предложением Альфа банка.приобрёл беспроцентную карту рассрочки с условием что предложенную сумму 240000 рублей необходимо потратить в течении одного месяца.специалист банка уведомил что сумму можно гасить как и когда угодно хоть в последний день.До января месяца приходили смс от банка сумма к оплате 0.00 тоесть как я понимал нечего оплачивать не надо.Условий банка не нарушал наличные не снимал вобщем картой не пользовался.Но 10.01.2025 позвонил оператор и сообщил что у меня просрочен минемальный платёж в размере 7600рублей.Я попросил отсрочку 3 дня для выяснения сложившийся сетуации и разобратся откуда появился менимальный платёж.в связи с чем появился минемальный платёж и в связи с чем закончился льготный период. Но на следующий день пришоёл штраф в размере 47 857.10рублей за не своевременное погошение.Я обратился в банк офлайн на что сотрудник сказал что это недоразумение и банк штраф снимет.Вместе с сотрудником мы составили обращение в банк.После чего мне пришёл невнятный ответ что вам начислен штраф в связи с несвоевременной оплатой минемального платежа.Прошу дать пояснения у банка:1Когда был снят льготный период и на каком основании.2Что за траты в выписке после 31 дня в размере 3 580.91руб в личном кабинете они отоброжаются.3 Почему мне начислили штраф исли дали 3 дня отсрочки для выяснения сложившейся ситуации.4 Почему опаераторы не видят что я неоднократно обращался в банк? И говорят что я не обращался.Выписку из банка и фото движения денежных средств могу прислать на указанную почту в дополнительную информацию не вкладываются.Последние траты были 16.05.2024года.5 Прошу вернуть мне мои деньги за необоснованный штраф в размере 47 857.10рублей а так же все оплаченные мною проценты. так как условия по кредитной карте нарушены не были.

Добрый день! Не начислены 5000 апельсинок за открытие апельсиновой карты. Всё условия выполнены, карта открыта впервые в декабре, в этом же месяце совершена покупка больше 1000. До этого карт Альфа-банка и банковской Х5 клуба не было. В банк обращалась, ответ "Всё проверили — начислить апельсинки не сможем.Вы не заказывали карту по ссылке акции".Карту заказывала, перейдя по рекламной ссылке из личного кабинета Пятерочки. Операторы банка обьяснить ничего не могут. Что делать дальше? Заказывала карту по ссылке, банк написал что не по ссылке, операторы пишут, что банк не изменит своего решения. Почему Вы не выполняете свои обязательства? 

Суть вопроса в следующем: в декабре мной была выбрана категория кэшбека ЖКХ. Практическим путем выяснилось, чтобы получить кэшбек в этой категории, надо было платить исключительно через приложение банка, на оплату через сайт поставщика кэшбек не был начислен. В январе я выбрала категорию Образование. Оплачивала я по Qr коду через приложение банка. Кстати через сайт учреждения оплатить было нельзя. Кэшбек начислен не был. В техподдержке написали, что платить надо было не через приложение, а либо в кассе университета, либо на сайте университета (причем такой возможности университет не предоставляет). Вопрос: почему для одного кэшбека оплату надо производить исключительно через приложение, а для другого кэшбека - исключительно на сайте поставщика услуг. Причем информацию, каким образом производится оплата для начисления кэшбека в разных категориях, в "Альфа банке" не предоставляют. Выяснить это можно только практическим путем, потому что даже в переписке с техподдержкой операторы сами не знают, будет начислен кэшбек за ту или иную операцию или нет. Я рассчитывала на получение кэшбека за оплату образования. В противном случае я бы оплатила учебу в другом банке. Очень разочарована "Альфа банком".

Хочу ещё снизить рейтинг, так как все совсем скатилось в дно. К сожалению не могу сразу отказаться от обслуживания, так как в куче договоров придётся менять реквизиты...

Добрый день. Была акция от Альфа банка за покупку во Вкусно и точка по пятницам 100% кешбек.20 декабря 17:39 была операция по альфе карте ребенка *2502 по акции банка.Уже прошло время начисления кешбека.Но в полном объеме его так и нет.Обратились в чат ребенка, там нас попросили написать в чат взрослого.В чате взрослого долго рассматривала мой вопрос девушка Анастасия, так и не решив мой простой вопрос о начислении в полном объеме кешбека.Просит написать меня самостоятельно обращение, даже не попытавшись заинтересоватьс моим вопросом.В чем дело? Это же простой банковский вопрос от пользователя?! Почему я должна "страдать" и искать проблему я в 2025 году, когда уже все роботоспособно? Можно нам начислить 100% кешбек по акции без дальнейших разбирательств? 

Здравствуйте, до настоящего времени на мой счетне поступили денежные средства по кредитному договору. Кредитная документация поступила на почту от 14 января 2024 года. Я оставила заявку у диспетчера 15 числа, сейчас 20.01.2025 г., до сих пор нет ответа! Причем плюс оформлена еще страхование и тд. Прошу дать мне офциальный ответ , а также предоставит офиуиально справку что в НБКИ не предоставляли сведения о крединтом договре по которому до настоящего времени нет выплат и в итге я пока цне могу даже использовать другие предложения банка ( 

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, когда мне на счет будут зачислены 1000 руб. За отзыв о банке Альфа-Банк на сайте Банки.ру. Отзыв мой сайтом Банки.ру зачтенДобрый день. Подскажите, пожалуйста, когда мне на счет будут зачислены 1000 руб. За отзыв о банке Альфа-Банк на сайте Банки.ру. Отзыв мой сайтом Банки.ру зачтен

Сил нет.я открыла ИП несколько месяцев назад.с тех пор меня одолел альфа банк.издевательство. Я хотела бы возместить моральный и материальный вред.мне звонят по 10 раз подряд якобы партнеры альфа банка и навязывают свои услуги.а просила не звонить. Просила удалить мой номер. Это бесполезно. это прямое и грубое нарушение банком законодательства РФ и моих прав, вмешательство в мою частную жизнь. мне срывают переговоры своими звонками.

Есть ли какие-то сроки процесса изучения? 23 января с меня планируют списать почти 2990₽. Мне уже сейчас хотелось бы понинмать, есть ли смысл продолжать отношения с банком, который позволяет себе подобные перфомансы.

Задавал вопрос в начале января - никто не ответил, неделю назад еще вопрос - 0 внимания

Здравствуйте. В начале декабря обратился в отделение Альфа Банка по адресу: г.Москва, ул. Авиаконструктора Микояна д.12 для передачи нотариального запроса о счетах моего папы, умершего 08.05.2024. Наследственрое дело открыто нотариусом . До сих пор ответа на запрос ни я, ни нотариус не получили. Прошу разобраться. 

Добрый день .подскажите пожалуйста я заключила договор инвестиционного страхования жизни PRO Доход 5.0. Сотрудник банка который мне его рекомендовал не сказал что я могу лишиться своих средств . Сказал что максимум что я могу лишиться 10% от прибыли. Как быть в этом случае ? Куда обращаться ? Я потеряла 30% вложенных денег и не было выплаты за 6 месяц

Писал на счет блокировки , так и не дали ответ , больше месяца уже прошло с блокировки 

Здравствуйте! Я бывший сотрудник СВК . Уволился 28 декабря , часть выплат должна поступить в первый день увольнения , с 14:00/18:00, выплата не поступила , зарплату жду 23 дня . Не купил на новый год подарки , не отметил день рождения , не оплатил кредит. Я думаю вы поймёте меня , поймёте почему я пишу гневное обращение . Объясните пожалуйста , банк плюет на ТК РФ и то что там написано !?Объясните мне пожалуйста вот что , АльфаБанку тоже плевать на свой регламент?! Излогая из выше перечисленного я понял что сам банк не уважает сотрудников, слова директора АльфаБанка были на столько красивыми , что трудно поверить что ему настолько плевать на свою репутацию . Прошу наказать отдел бухгалтерии , за оказанные мне неудобства! За то что нарушили закон ! За то что нарушили регламент банка ! За то что не выполняют свои обязанности!

Обращалась , они направили запрос в банк , но банк не отвечает ! Сказали обратится в банк именно он должен дать подтверждение и начислить кешбэк !

До конца декабря 2024 года являлся сотрудником банка, попал под сокращение и именно в этот момент меня лишили возможности оформления кредитных каникул. "Лучший банк" 👍

26.декабря нужно было перевести деньги ( собирали на подарок) человеку. В приложении вылезло 3 банка. Первым - Альфа банк. Я его и выбрала. Отправила 300 рублей. Там что-то кружилось, а в истории, что деньги ушли не появилось. Я повторно отправила. Посмотрела историю... А там перевод 2 раза. Чтобы исправить ситуацию, позвонила человеку. Её ответ меня обескуражил: она никогда не была клиентом Альфа банка, ни карты, ни приложения у нее нет. Почему тогда в приложении вылез Альфа банк? Зачем вводить людей в заблуждение? В банке сказали, что ей нужно придти с паспортом в банк и проблему решат. Но проблема, оказывается, только моя. У неё просто нет времени на эту ерунду. Получается, Альфа банк так привлекает клиентов?

Добрый день,хуже работы и некомпетентности я еще не встречала. Специалисты в отделение банка проблему решить не могут, впрочем как и горячая линия. Ситуация случилась следующая: я пополняла со своей карты физ.лица свою же карту юр.лица. Далее мне по непонятным причинам блокируют карту физ.лица (как подозрение в мошеннических действиях). На карте остается достаточно крпуная сумма д/с(деньги рабочие) и нужны фактически здесь и сейчас. Горячая линия ничем помочь не может, отправляют в отделение банка, я отлучаюсь от работы, трачу свое личное время для решения проблемы, приезжаю в банк, пишу заявления предоставленные сотрудником, мне объясняют, что причина блокировки :у вас задвоение счета, я конечно удивилась, ну думаю ладно, сотруднику виднее. Приезжала я 17.01.2025 г, сегодня 20.01.2025 г мне приходим смс уведомление с текстом:не получилось закрыть второй ID обратитесь в наше отделение, мягко говоря сижу в шоке, что значит не получилось?Звоню на горячую линию узнать в чем причина, на что сотрудник мне отвечает, специалист неверно принял ваше заявление.Ездить в отделение как к себе домой у меня элементрано нет свободного времени. Самый главный момент, это то, что у меня на счете лежит сумма денег, которые мне необходимы СРОЧНО. Вообщем никому не посоветую связываться с данным банком. 

Здравствуйте! Общался в чате в приложение банка сотрудником по имени Дарья 20 января 2025 в 13:20 по поводу зачтенного отзыва на сайте banki.ru. Во-первых, сотрудник неверно мне написал информацию, в течении какого времени приходит бонус за отзыв. Во-вторых, мне пришло смс на телефон в октябре, что за оставленные отзывы в октябре мне будет начислен бонус 1500 рублей за каждый зачтенный отзыв. Она вообще не понимает ни условия этой акции, ни может правильно ответить на мои вопросы. Прошу проверить компетентность данного сотрудника и принять соответствующие меры. Спасибо!

Добрый день,По мне завершена процедура банкроства, есть решение апелляционной инстанции о прекращение и закрытие дела. Что необходимо сделать, для разблокировки счетов? Так как назначенный изначально судом арбитражный управляющий не показывает данные в ЕФРСБ, а нового уже не назначают. 

Это просто смешно. Порекомендовал другу открыть брокерский счет по моей ссылке 19.12.24. Ссылка: https://alfa.me/p7XQZ6. Друг завел карту Альфа-банка, открыл БС и выполнил все условия на 23.12.24. Сейчас 20.01.25, я обращаюсь в поддержку и узнаю почему я даже не могу посмотреть историю своих рекомендаций не говоря даже про вознаграждения за рекомендацию. В поддержке пишут, что условия не соблюдены, полные бредни, мол раньше был открыт БС в течении 90 дней, приглашенный друг уже оформлял БС по другой ссылке, у приглашенного друга есть БС на дату оформления заявки! Это просто смешно, повторюсь, друг впервые открыл карту Альфа-банка. После такого пропадает желание пользоваться продуктами банка, когда обман в таких мелочах

Здравствуйте у меня сломалась проблема с альфа банком , я посоветовал другу открыть ИП счёт и открыть ИП в альфа банке но столкнулся с обманом, всё что обещал банк за это не исполнил,я написал обращение в банк в начале декабря A2412063417 вот номер обращения,но и тут банк начал тянуть время и до сих пор не решил проблему.не советую данный банк, придется обратиться в суд .Прошу по хорошему разобраться и начислить мне бонусы за приглашение на регистрацию бизнеса и открытие счета 

20.01.2025 у меня списали годовое обслуживание по кредитной карте. Я сразу приняла решение об отказе от использования карты и закрытии счета карты. Альфа-банк мне отказал. Прошу вернуть комиссию, коготую я заплатила на год вперёд и не буду пользоваться картой. 

Я по глупости продал свою карту другому человек, сможет ли на мое имя оформить кредит без моего ведома?

Здравствуйте. Из вашего обращения не ясно, о каком именно розыгрыше идёт речь. Для предоставления комментария опишите вопрос подробнее. Также направьте ссылку на акцию с её описанием. Альфа-Банк От: Шейх Кочевник Отправлено: 11 января 2025 г. 10:03Кому: Mail KeeperТема: Работа техподдержки здравствуйте! Подскажите, почему вы не публикуете результаты проводимых вами розыгрышей в чате банка? И почему надо доказывать вашим сотрудникам своё участие в розыгрыше? Здравствуйте! Участвовал в двух розыгрышах1. За рекомендации ваших продуктов2. Оплата ЖКХваши сотрудники, так называемая "техподдержка", пояснили, что я не выиграл ни в одном.Суть вопроса была в другом - Почему вы не публикуете результаты розыгрыша в свободном доступе, как это делают нормальные организаторы денежных розыгрышей.Второй аспект, почему клиент вашего банка должен каждый раз, объяснять специалисту поддержки и доказывать, что он участвовал в розыгрыше. Ваши специалисты совсем не хотят вникать в вопросы клиентов? Просто проводят время на работе?И ещё, последний ответ вашего специалиста, по поводу публикации результатов, проводимых вашим банком денежных розыгрышей, звучал так : результат розыгрышей является банковской тайной! Вам предоставить ответ Центробанка, о том, что является банковской тайной? Или вы более подготовленные специалисты, в отличие от вашей техподдержка?Главный вопрос у меня - почему Альфа-банк не публикует результаты, проводимых для клиентов денежных розыгрышей, в свободном доступе для клиентов банка? Речь не идёт о том, что вы должны предоставить полную информацию о победителе! При отсутствии хоть какой то информации о выигравших, действия сотрудников Альфа банка более всего похожи на аферу!С нетерпением жду Вашего ответа!пт, 17 янв. 2025 г., 16:18 

Добрый день!Хотел бы обратиться за помощью, т.к. никто из Альфа-Банк помочь не смог. В декабре 2024 года стали поступать сообщения о наличии просрочки в размере около 2300 руб. При этом с 2021-2022 годов каких-либо продуктов в Альфе-Банке не имею, но именно с 2021 года со слов ГЛ началась образовываться задолженность. При попытках выяснить причины сотрудники горячей линии называли разные версии - от наличия овердрафта (при этом откуда он возник ответить не смогли) до ареста приставами из-за чего на каком-то счете (опять же откуда он???) образовался минус. Но после решения вопросов с приставами просрочка никуда не делась как обещали по ГЛ, и сообщение, не переставая продолжали поступать. В итоге в одном из общений с сотрудником ГЛ удалось выяснить что это просрочка возникла из-за списания 59 рублей каждый месяц с 2021 года за услугу Альфа Мобайл. Но как я мог пользоваться этой услугой если единственный продукт кредитная карта была закрыта 2-3 года назад? В связи с чем мною было оставлено сначала одно обращение №А2501119141 от 11.01.2025, на которое был получен шаблонный ответ, а мои вопросы остались без ответов. В связи с этим я оставил еще одно обращение А2501157281 от 15.01.2025, которое, со слов сотрудника ГЛ было привязанно к первому обращению. Но ответ на него было такой же слов в слово.В связи с чем прошу Вас помочь в решение вопроса и ответить на следующие вопросы:1. За что начислялось с 2021 года и продолжает начисляться 59 рублей в месяц?2. Как отключить то за что начисляюся эти 59 рублей?3. Почему за 3 года ни разу не было сообщено о наличии просрочки, а только спустя 3 года с начала начисления?4. Уточнить наличие продуктов в Альфа-банке на сегодняний день? А также дату их возникновения и как они были оформлены (личное присутствие в банке, через он-лайн банк или приложение, по ГЛ и т.д.)?5. Возможность отмены задолженности в случае если вины моей нет6. В случае если я действительно что-то оформлял, то как можно оплатить данную задолженность?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка уже 10 лет, пользуюсь постоянно дебетовой картой и двумя кредитными. За всё это время вовремя вносила все платежи по картам и не нарушала условия. Вчера вечером мне начали приходить сообщения; "Uvazhaemaya ....., v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte *0609 zablokirovan. Alfa-Bank". Я подумала, что это ошибка, но всё равно решила написать в чат банка, на что внятного ответа от специалиста Анастасии не услышала, только ее догадки. Всё же я надеялась, что это ошибка. Но сегодня утром увидела, что действительно, с обеих кредитных карт забрали лимит и поставили их в минус, причем сумма не маленька и закрыть я ее должна полностью до окончания льготногой периода (9 дней),но пользоваться картами уже не смогу. Я обычно до окончания льготного периода закрываю полностью сумму, потом дальше ей пользуюсь пока идет следующий период 100 дней. У меня такое впечатление, что банк это делает специально когда остается такой маленький срок для полного погашения, чтобы накрутить проценты. Первый раз вижу такое отношение банка к человеку который все исправно платит! Никому не советую связаться с этим банком!

Здравствуйте, как отвязать госуслуги от альфа банка?

В 2022 году узнал, что на мои паспортные данные открыт счет в Альфа банке. При этом клиентом Альфа банка никогда не был(и видимо не буду).С этого момента неоднократно обращался в офис в г.Ижевск, с заявлениями, с просьбой разобраться и удалить мои паспортные данные. Часть обращений зарегистрировано, есть номера, часть нет. Последнее обращение с номером подавал в г.Воткинск(17.01.2025). После обращения всегда приходит смс, о том что есть решение по вашему обращению, за информацией обращайтесь по телефону, где робот отвечает зайдите в приложение и там узнайте решение. Но нет у меня приложения.Не клиент я. А по паспортным данным моим там совсем другой человек. До оператора ни разу не дозвонился робот отвечает всегда, что операторы все заняты... Как узнать какое решение????Снова обращаюсь в отдел банка, где отвечают мы не знаем почему вам отказали.Сегодня в 10:00 снова прилетело сообщение, о том что есть решение, и снова день на телефоне и так и не услышал голос оператора.. Видимо снова в отделение идти.Если с этим обращением будет так же, видимо уже в прокуратуру придется идти.

По какой причине вы не "можете" подтвердить мое обращение в офисе? Чего именно вам не хватает? Только талона? Исходящий номер справки не подходит? Вы не можете получить подтверждаю информацию из офиса? На каком уровне проблема: на вашем или уровне офиса? 

Заблокировали карту, а с ней все мои денежные средства! Сейчас нахожусь в трудном финансовом положении. В связи с чем не могу оплатить квартиру и тд. Из-за Альфа банка. 

Здравствуйте, вся история началась очень давно примерно год назад увидел что альфа банк дает кешбек 1000р за покупку от 1000р с их дебетовой карты "при условии что карту у вас никогда не было и тд и т.п", но все никак не доходили руки, да и нужды не было. Сейчас планировались крупная покупка, соответсвенно решил выпустить максимум карт банков разных, чтобы по возможности выбить категорию Электроника в кешбек, но сейчас не об этом. Нашел ссылку на акцию 1000р за 1000р потраченных, заполнил анкету, встретился с представителем "который к слову мне то же рассказал что я могу 1к кинуть на брокерский счет и получить 5к, но по итогу придя домой, прочитав условия понял, что он мне это сказал, чтобы получить какую-то выгоду себе, а я бы по итогу эти 5к не получил, к слову он попросил ему в телеграмме написать, если сделаю, видимо банк и сотрудников кидает на суммы определенные, раз они вынуждены считать их, чтобы в случае чего предъявить. В итоге сделал покупку сегодня же, как Раз ходил в магазин, думаю почему бы и не получить1к за так. Потом решил уточнить в поддержке, когда придет кешбек и остальные моменты, на что первый оператор мне сказал через 30 дней после операции, 2й оператор сказал что придет, если я по ссылке сделал, а 3й сказал что я условия не выполнил, так как имел карту альфа банка))))) к слову никогда в жизни карты альфа банка не было, заявку когда-то оставлял, но так и не встретился, забил. Так что делайте выводы сами. И наверное теперь я точно решил, что Т-банк, со всеми его нюансами, смене не подлежит, там все как часы, пообещали сделали https://postimg.cc/gallery/XCXqgHt (первый оператор говорит что карту я не получал и не активировал соответсвенно, виорой говорит что я имел активную карту). Вот и кто прав, почему я не получаю свой кешбек.

Здравствуйте, такой вопрос - Мошенник, похитив мою симкарту ( был украден телефон, но он не смог войти в устройство, поэтому вынул мою сим-карту и вставил в свой телефон ) оформил кредит на моё имя в Альфа банк ( предварительно взломав мой аккаунт в Госуслугах для доступа к простой электронной подписи) и 8 ( восьми ) Микрофинансовых организациях. Полиция задержала преступника и он дал признательные показания. Микрофинансовые организации признали факт мошенничества и начали сотрудничать с полицией. Альфа банк ( кредит наличными, мошенник не успел им воспользоваться ) настаивает, что кредит был подтвержден кодом на номер телефона ( хотя они признают, что в этот день заходили с другого устройства, с которого никогда ранее не заходили ) , поэтому аннулировать кредит не могут. Деньги лежат на моем счету и с него раз в месяц они списывают плату за кредит и проценты. Я не использовал эти средства и данный кредит взят преступно на моё имя. Как мне его аннулировать ? Получается со стороны банка это навязавание кредита с целью получения дохода с процентов ?

Веду борьбу с банком за собственные средства. Сегодня мне со своей дебетовой карты понадобилось снять 240 тысяч рублей. Банкомат без объяснения причин заблокировал операцию. Уже когда я был далеко от банкомата, только тогда служба безопасности соизволила позвонить, сообщить причину отказа. Подозрительная операция. Попался сотрудник с неустойчивой нервной системой, который решил, что только он может задавать вопросы и при этом отдавать команды когда говорить мне. На мои вопросы о том, что написано по этому поводу в законодательстве РФ, сотрудник бросил трубку, отправив в отделение. В отделении сотрудница полчаса общалась со мной, созванивалась со службой безопасности, потом я дважды общался со службой безопасности. Ответил на все вопросы, включая на что мне наличные (на ремонт, я же не могу отдать свою карту бригаде на покупки стройматериалов). Логично, да? Но по мнению банка я подвергся нашествию мошенников и такой тупенький не понимаю своей несчастной доли потерять деньги. Банк лезет в мою жизнь, он хочет читать мою переписку в телефоне, хочет смотреть кто мне звонит, хочет видеть мои планируемые траты на штукатурку и перчатки, хочет узнать, что думают по этому поводу мои родственники... Банк не хочет только одного: выдать мне мои деньги. В общем, приходите через пару дней и может быть мы разблокируем ваши средства. А пока я буду сидеть два дня без денег и без возможности купить продукты. Но может и дольше.Делаем вывод, что в этом банке хранить деньги нельзя.

Добрый вечер.Изучили информацию???

Видимо не вернетесь...

У меня есть карта альфа банка. Я хочу открыть вклад дистанционно. Вход по номеру телефона, но код для входа в онлайн банк не приходит

Добрый день! есть ли решение по моему вопросу ?

Спасибо. Надеюсь вопрос решился окончательно.

дорогая Татьяна! прошу Вашего содействия в одобрении мне еще одной рассрочки. по первой на 124 тысячи осталось выплатить 51 тысячу рублей. велика потребность в наличных средствах. о злоключениях с кредитными картами с 23 ноября 2024 года по 10 января можно написать отдельно. какая трудная у милой женщины работа - из болота тащить бегемота. Вам обязателен активный отдых на свежем воздухе, чаще обращайтесь к прекрасной русской поэзии. желаю Вам счастья.

Здравствуйте,мой последний отзыв зачтут,если нет то что нужно добавить в него что бы его зачли?

Здравствуйте. Я тут отзывы о банке пытаюсь оставить. Три написал ни один не зачли. Почему?

Ваш адский банк заблокировал мои счета за преводы через СБП. Вопрос: почему банк меня не предупредил о том, что Альфа-банк запретил использование СБП в своих сервисах?

Жду ответа, на почту все отправил 

Удалить мой первый отзыв

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12105628/

Просьба уточнить, необходимо ли супругу становиться созаемщиком в ИТ-ипотеке на ИЖС, если участок, на котором будет осуществляться стройка приобретен в браке и является совместной собственностью.Теряет ли супруг право на использование семейной ипотеки, если становится созаемщиком по ИТ-ипотеке?

Добрый день.18.01.2025 и 20.01.2025 на карту альфабанка поступили детские пособия. Банк списал 9293 в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.

Добрый день. Сегодня, 20 января 2025, в 18-32 по Москве мне поступил очередной звонк с номера 8-925-345-84-43. Звонившая представилась "партнерской программой алфа-банка". На вопрос, из какой конкретно компании она, ответ - "ооо солюшн".Ситуация давно перестала быть смешной. После каждого звонка от имени вашего банка я оставляю жалобы вашей службе поддержке. Звонки не прекращаются. Я пишу об этом здесь - ни какой реакции нет. Какое впечатление о банке не спасобном решить проблему складывается у человека, которого вы хотите привлечь в клиенты? Зачем мне такой банк? Вы не можете договориться со своими старыми партнерами, у вас нет нормального взаимодействия между вашей службой поддержки и отделом маркетинга. Или вы тупо игнорируете своих потенциальных клиентов. В любом случае становиться клиентом такого г-банка нет никакого желания. Желаю вашему банку честности, понимания болей клиентов и грамотных специалистов на всех должностях. 

Я уже обращался, мне сказали обратиться в банк получателя.

Добрый вечер!13.01.2025 оформила заявку на кредит, заявка была одобрена и в приложении было указано, что средства придут в течение 3-4 часов. На данный момент средства так и не поступили.Обращалась в поддержку 14.01.2025 днем, не получала информации ни о каких сбоях, оператор просто сказала, что нужно еще подождать. Вечером деньги так и не поступили, написала в поддержку еще раз и уже появилась информация о массовом сбое и предложение подождать еще один день. Точный сроков и гарантий дано не было. Прошу обратить внимание, что кредит был оформлен до сбоев, массовый сбой у всех был 14.01.2025 днем. При написании в поддержку изначально отвечает бот и указывает информацию, что если кредит был оформлен после 19:40, то средства поступают на следующий день около 5:00 мск, что никак не касается массового сбоя.15.01.2025 снова обращаюсь в поддержку и получаю уже иной ответ, что в единичных случаях у некоторых клиентов не поступили средства. Дается срок до 20.01.2025.Информации о массовом сбое нет, говорится о единичных случаях.17.01.2025 при обращении в поддержку сначала дается срок в 10 рабочих дней, после моего недоумения и напоминания о прошлом сроке снова дается информация о 20.01.202518.01.2025 планировала отказаться от кредита, на что был дан отказ, т.к. все уже оформлено. И тут появляется информация, что проблема с зачислением массовая. Единичная она или массовая в итоге так никто и не знает по всей видимости.Близится конец дня, деньги до сих пор не получены и я очень сомневаюсь, что до конца дня они придут. В договоре указана дата зачисления 14.01.2025: "Дата перевода суммы Кредита на Текущий счет: 14.01.2025". Правильно понимаю, что на данный момент банк меня обманул?При этом ежемесячный день внесения денежных средств так и останется на 14 числе каждого месяца по договору.

Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии

буду писать каждый день отзывы о банке и нанимать юриста для решения вопроса 

Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размере 26000 руб. Ранее я всегда вносила деньги больше и укладывалась в беспроцентный период, но тут не хватило каких-то 20 тысяч, которые я внесла 07.01. Дата окончания беспроцентного периода была 06.01. Пыталась решить вопрос через поддержку, так как при выдаче карты было сказано, что проценты начисляются на остаток долга, а не на всю сумму. Вся сумма это 121 000 руб., но у меня оставалось внести 20 000. как так, начислили на 121 000 руб.? Представьте мой шок, когда я внесла деньги и увидела эту задолженность, притом, что при выдаче карты сказано, что проценты начислят на сумму долга, а не на всю сумму - это раз, два - начислили проценты за год сразу, притом что проценты должны начислятся с даты окончания периода, это мошенничество. Если Ваш сотрудник не знает Ваших же правил, то нужно обучать серьезнее. Требую пересчитать процент и и вернуть в счет долга. Согласно статье 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» с 1 января 2020 года размер процентов, начисленных заемщику по договору потребительского кредита или займа, не может превышать сумму задолженности. Требую обратить внимание на данную ситуацияю. Переписка в чате имеется. Я очень давно пользуюсь Вашим банком, но такая ситуация впервые. Мне бы хотелось решить данную ситуацию. Так как у меня есть блог, в котором я рекомендовала данный банк, не хочу обманывать своих подписчитов и далее рекомендовать данный банк, так как никто не хочет нести ответственность за сотрудника, который не верно доносит информацию и то, что могут начислить проценты больше суммы задолженности. 

На своем примере хочу донести до Вас информацию , что это не банк , а сплошной обман . Я приложу скрины и если можно хочу одного , уберечь других от данной ловушки и еще чтобы ответ здесь прозвучал от банка . И так , у меня был счет в альфа карты не было . Мама захотела инвестировать и в приложении было сказано отправьте ссылку другу и мы вам заплатим 1500, я отправила , деньги не пришли , звоню в банк говорят нужно выполнить условие , получить карту Вам и купить 5 любых покупок или на 3000 сделать покупки те или или . Получаю карту пишу в чат , успеваю сделать , это достоверная информация . Пишут дада , спросила еще раз . Итог Сделала все условия , деньги не пришли . Пишу еще раз , пишут да выполнили условия , составим обращение все проверим и начислим . На обращение ответ , условия не выполнили сотрудники ошиблись . Два сотрудника ? Пишу как так , нельзя же так обманывать , два сотрудника пишут все начислим а потом нет . В шоке , дело не в 1500, а в том что это обман , это потом посмотря отзывы , поговоря со знакомыми. Поняла , что альфа врет . Огромный банк и ни как не дорожит репутацией , даже в качестве лояльности ничего не предложили . Предложили пожаловаться на сотрудника, а смысл , врет банк , а жаловаться на сотрудника не буду . Итог просила решить , соединить с руководством . Ничего , простое мне очень жаль . Закрою карту , напишу отзывы и понимаю , что с данным банком нельзя связываться я никому не советую. Так и обманывают и на этом делаются деньги . И банк огромный , а на репутацИю плевать . Скрины не могу прикрепить . Вся переписка в чате , если можно будет здесь все укажу 

Абсолютно неклиентоориентированный Банк, который нагло врет при заключении договора, а затем в одностороннем порядке без предупреждения меняет условия обслуживания, навязывает не нужные "бесплатные" услуги, за которые потом списывает комиссию.1) Тариф по эквайрингу 1,7% + 1690/мес, банк изменил 2 месяца назад комиссию на 2,1% без уведомлений, узнал чисто случайно, когда заподозрил неладное и решил перепроверить. В итоге уже 2 месяца плачу комиссию на 0,4% больше и даже не знаю об этом - это абсолютно не допустимо для такой компании, как банк2) В состав пакета входиила карта физ лица с премиум тарифом (по факту была мне не нужна), который должен был быть бесплатным, если раз в квартал делать определнные действия (ведомость по зарплатному проекту). При подключении, менеджер забыл это озвучить и в итоге - списание 2900, узнал об этом сюрпризе почти через пол года после начала совместной работы3) В премиум тарифе 2 поездки на такси компенсируются, на вопрос как этим пользоваться, менеджер озвучил, что надо в Яндекс такси оплатить нужной картой. Оплатил. Жду - компенсации нет. Возможно, тоже нужно было делать какие-то манипуляции, о которых естественно забыли сказать когда велась речь об услуге.В итоге, потери 10тр за декабрь + вторая половина ноября и 2/3 января которые еще даже не считал. Мнение о благонадежности банка испорчено железобетонно, среди моего круга общения подобных мне предпринимателей, я такой не один, что подтверждает сие фиаско.Планировал в дальнейшем подключить остальные точки к эквайрингу от Альфа, но такая картина уже всего-лишь на одной.П.с. можно было любым другим банком пользоваться, без технических накладок, без нервов, без вечного решения проблем, осталось бы и время, и нервы, и доверие, и самое главное - деньги. Прошу решить вопрос с фин.потерями, время и нервы уже к сожалениюне вернуть

Видимо я задал слишком сложные вопросы, ответ на которые требует очень много времени.

Отвратительный банк! Заблокировали карту якобы в связи с неправильным вводом пин кода, а я пин код даже не вводила! 2 дня не могла расплатиться картой, приходилось использовать другую карту. Всего 3 месяца пользуюсь картой альфы и всегда сталкиваюсь с проблемами. Банк категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый вечер! Информацию отправила. 

Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в регион, в офисе банка говорили с 1 августа 2024, но уже 20.01.2025, а оформить так и нельзя. 

Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, удивительные и открытый, произвёл на нас очень тёплые впечатления, хотелось бы выразить ему свою благодарность и оставить отзыв на сайте, но к сожалению приехав домой напрочь вылетела его имя с головы, оно невероятно необычное. Побольше бы таких сотрудников это очень приятно общаться и взаимодействовать с такими людьми.

Здравствуйте написала отзыв об Альфа банке ,долго не было ответа и сообщение пришло в спам ,и я его нечаянно удалило ,теперь не знаю зачтен ли мой отзыв Посмотрите пожалуйста .

Добрый день! Делала перевод задолженности с кредитной карты альфа банка на другую кредитную карту (сбер). Услуга была бесплатной и без комиссии, если закрыть кредитную карту (сбера) в течение 70 дней, они сами проверят, чтоб все было закрыто, а если проверить не удасться, сообщат чтоб я представила выписку. По итогу: я закрыла её спустя 3 недели, а через 3 месяца они сняли комиссию в размере 12980 рублей и возвращать не хотят. 

Когда проверят мой отзыв? Оставляла 16 января днем, обещали проверить в течение дня, а так до сих пор и банк его не проверил

Татьяна, Вы самоустранились от моей проблемы, так же как и все остальные Ваши коллеги? Сколько Вам нужно еще времени? Год?Сегодня мне опять пришло с утра смс, что приедет опять этот Алексей, но естественно никто не привез карту. Сотрудник банка, Дмитрий, сказал, что карту не привезли по причине того, что Алексей не успел на встречу (ну позвонил бы, предупредил), и теперь следующий срок 27.01. Это просто даже уже не смешно, такого непрофессионализма и откровенно наплевательского отношения к клиентам я не встречал нигде. 

Здравствуйте , я через банкомат альфа банка примерно в 23:25-23:30 20.01.2025г клал деньги на счет , он их начал считать , и в какой то момент вылезла табличка пока не можем выполнить операцию , деньги мне не вернулись и не были зачислены , по итогу банкомант прсто перестал работать Банкомат «Альфа-Банк» по адресу Санкт-Петербург, Сестрорецк, Приморское шоссе, 268Магазин "ОКЕЙ"https://disk.yandex.ru/d/j5TdLBC2ceXKTg 

Практически месяц назад я написала жалобу о том, что мне подключили страховку без моего согласи. Прошел месяц и ответ так и не поступил. Вот так банк относится к своим клиентам !!! Прошу дать ответ на мой запрос и вернуть мне деньги!!!! 

Я уже писала в поддержку банка письмо, звонила на горячую линию. Мне при заключении ипотеки посоветовали услугу «полгода без забот». Платить по 10.000 рублей в месяц на протяжении 6 месяцев, этакая отсрочка от платежей по ипотеке на полгода, стоимость услуги 50.000 рублей. Мы спросили, можем ли мы закрыть ипотеку через пару месяцев? Но в банке, при заключении сделки, нам сказали, что мы не должны закрывать ипотеку ранее, чем пройдет последний платеж в 10.000 рублей 20 января 2025 года! Далее объяснили, что в этот же день 20.01.2025 Года, мы должны положить сумму, которую мы брали, а именно 4.500.000 Рублей и ипотека будет закрыта. Когда я 10.01.2025 года я звонила на горячую линию Альфа-Банка, меня соединили со специалистом по ипотеке, и специалист сказала мне абсолютно тоже самое. Я сделала все, как мне сказали 20.01.2025 Числа, в итоге у меня забрали все деньги, но ипотеку не закрыли, и я еще осталась должна банку несколько сотен тысяч рублей, как это понимать?Я все свои сделки ставлю на диктофон, у меня собраны скриншоты переписок, а также у меня есть 4 свидетеля, которые присутствовали на сделке и слышали, как меня вводил в заблуждение сотрудник банка (Алексеева Екатерина — город Сочи) и дословно говорил о том, что «на платежи в договоре мне не нужно обращать внимания, из-за услуги — Полгода без забот». Так же я записала разговор с сотрудником банка на горячей линии, который подтвердил, что я должна положить ровно 4.500.000 рублей и ипотека закроется. Я молчу уже про то, что Екатерина, сотрудник который заключал сделку, услышав о том, что у меня есть запись разговора с ней, сразу же поспешила заблокировать все наши номера (скриншоты тоже есть) , а когда я приехала в отделение банка за объяснениями, то Екатерина просто прошла трижды мимо меня, делая вид, что мы не знакомы, пока я ждала её, другие сотрудники банка мне объяснили, что «Екатерина не подойдет к Вам, так как она только заключает сделки и дальше с клиентами не работает». Что за бред? На горячей линии мне ответили, что это некорректная информация и мы не первые кто жалуемся на данного сотрудника и обслуживание в отделении в целом.Не знаю что и делать, либо искать и отдавать сотни тысяч банку, либо, отдать их юристу, чтобы наказать банк. Все же, здесь дело принципа, есть и свидетели и записи диктофонов и скриншоты, доказательства обмана и ввода в заблуждение со стороны банка. Мой юрист говорит, что мы больше получим подав на банк в суд и что это беспроигрышное дело.Я приложу одну аудиозапись по ссылке, другие записи останутся со мной для суда.Аудиозапись 

Жалоба.Я, , являясь клиентом Альфа Банка , прошу разобраться в сложившейся ситуации.24.11.2024 г. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету , из-за того , что мне скинули смс-спам бомбер на номер и среди этих смс были коды для входа в Альфа Банк. Был в отделении несколько раз , но сотрудники лишь пишут заявление и не понятно отправляют они их или нет , Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент так как они заблокированы я остался без средств для жизни.В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств. согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств.Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

Здравствуйте,написала отзыв,пришла смс что можно забрать деньги у партнера,Как это сделать?

31 октября открыл на сайте банка накопительный Альфа-счёт по партнёрской ссылке сервиса Backit. По условиям предложения, размещённой там банком, необходимо было открыть счёт и пополнить его на сумму не менее 50000 рублей, что мной и было сделано в тот же день. Других условий и ограничений банк не выставил. Однако спустя некоторое время предложение пропало с ресурса, а банк так и не отметил целевое действие выполненным. Поддержка Backit, запросив у меня подтверждение выполнения условий банка, направила запрос в банк. За два месяца ответа так и не поступило, запрос был банком прогниророван, поддержка сервиса порекомендовала для решения проблемы оставить негативный отзыв о банке на портале Банки.ру. Прошу банк выйти на связь с партнёром и исполнить условия размещённой на сайте Backit оферты в полном объёме.

Можно вернуть средства, отправленные на Альфа банк на заблокированную карту, мой статус платежа в ожидании авторизации (Тинькофф), то есть средства заморожены. Помогите, пожалуйста, получать не сказал что у него заблокированная карта

мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность и отправил знакомому чтобы закрыл счет и перевел мне деньги, уже месяц говорят в процессе проверка доверенности я тут бомжую 

ВГошВВВ

Банк обманывает людей и не выплачивает деньги по акциям.

Здравствуйте!Мне отклонили отзыв, потому что агент поддержки альфа банк на сайте банки.ру написал о том что вы не можете подтвердить обращение из за того, что нет доказательств.Но я же предоставила все скриншоты для этого, на скриншотах все прекрасно вижно

отправил