Закрыть счёт онлайн и через поддержку альфа банк не даёт.Идти в офис и отстаивать очередь,чтобы закрыть.Мне альфа банк не нужен с таким обслуживанием

Добрый день, удалось изучить мой вопрос?

Я пригласил друга открыть ИП и счёт для бизнеса, всё выполнили как написано но бонусы мне не начислили, ссылаясь на то что условия не выполнены, хотя уже все документы на руках и уже открыли бизнес.и друг получил все бонусы, прошу разобраться и решить вопрос.меня зовут 

Здравствуйте! Мне заблокировали мою банковскую карту и дистанционное обслуживание по 161-ФЗ Альфа Банка.Я ходила лично в 2 разных отделения банка, объясняла всю ситуацию, где оба раза мне говорили «мы все сделали, через 1-2 дня вам все разблокируют», но ничего не происходило. 
После я 2 раза отправляла обращение в Банк России 23 сентября 2024г и 5 декабря 2024г, получила 2 одинаковых ответа:
Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,была получена от «АльфаБанка». 
Получив от вышеуказанного оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности указанных сведений в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Ваших заявлений. 
Для получения разъяснений рекомендуем Вам с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я делала переводы только НА СВОЮ ЛИЧНУЮ КАРТУ ДРУГОГО БАНКА и не получала денежные средства без согласия клиента.
У меня заблокированы деньги, мне не дают снимать деньги, которые я получила в качестве зарплаты, вот уже пол года. 
Как мне исключить свои данные из этой базы данных? Что я могу сделать для разблокировки своей карты?
Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. 
Прошу содействия в решении моего вопроса.

Здравствуйте, я оставила отзыв и прикрепила необходимые документы. Вы не зачтете мой отзыв? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12094404/?a=b

Вопрос как был не решён так и не решён, от вас они отписки, проверим и решим. Месяц прошёл ни одного ответа не под одним отзывов или вопрос от вас нет. Отвратительно 

Даже не ждите что вас начисляют какие то бонусы, отзыв на проверке 2 месяца вместо заявленных 30 дней. Представители банка не реагируют никак, обращения висят от 3 января, на которые только отписка, мы все помним и скоро вернёмся с ответом. Обман и не желание решать вопрос. Никто даже не соизволил дать ответ .

Очень жаль,что вы не дорожите клиентами. Заявляете о себе,как о лучших,но по факту это ширма. Задал вопрос 3. 01. 2025 что бы решить вопрос подобающи, у всех бывают ошибки и не стоит их распылять,но оказалось,что сотрудникам альфы пофиг на свой рейтинг и клиентов

Вход в онлайн банк внезапно прекратил свое действие, до этого все было нормально.Никаких изменений не было. Оператор по телефону ничем не смог помочь. Показвает, что были введены "некорректные данные". Но до этого, все работало. И так несколько дней подряд.Вход по № тел. вообще е работает, по № карты нет входа.

Оставить отрицательный отзыв о банке

Выполнил все рекомендации для зачтения отзыва. Все равно не зачтен. На вопрос "почему?" ответ не получен. Просьба дать обратную связь

Не одного ответа от вас не поступило, врать не нужно. Все ваши ответы -проверим и вернёмся с ответом в одном из обращений вы ответили, что отзыв проверяется 30 дней, на минуточку, вы бы хоть поверили от какой даты отзыв он от 7 декабря, 30 дней вышли, вам не кажется ? Вам с 3 января оставлено 4-5 обращений и вопросов, от вас до вчерашнего дня никакой реакции кроме отписки проверим. Видимо до следующего года проверять будут. Ну и если вы пишите, что поверьте дак вы проверяете корректно, а не кидайте новые отписки, даже не проверив суть вопроса и сроки что давно вышли . Позор а не компетентная поддержка 

Звонила на горячую линию,но т.к не помню кодового слова не могу получить информацию.пришел НДФЛ за 2023 год,хочу понять за что?прошу связаться и предоставить ОС

Мне очень срочно нужна ваша помощь мне нужно решить вопрос с квартирой!!!!!!!!

Это я уже сразу сделал, в чем теперь причина?

Добрый день! Мной была ранее предоставлено заявление о закрытии кредитного договора в стороннем банке, однако, ваши сотрудники, видимо неумеющие читать, выставили к ней замечания: 1. Якобы это заявление о закрытии кредитной карты, а не договора, однако если прочитать содержание заявления, в нем указано о закрытии карты, счета и договора; 2. Отсутствует печать и подпись, однако документ подписан двумя электронными подписями, о какой печати идет речь? 3. Документ предоставлен в форме скриншота, однако направлен pdf файл

самый не клиентоориентированный банк, так же как и голубой.остался без работы, месяца три искал работу, поставил все банки в известность, и они отреагировали адекватно, но предупредили, что будут штрафы, пеня и т.к.а вот Альфа банк, через какое-то время просто закрыл договор на кредитную карту и требует вернуть всю сумму, сейчас деньги появились и я расчитался со всему банками кроме Альфы, т.к . не хватило пока денег, сейчас как получу зарплату, оплачу весь долг, закрою все карты этого банка и больше сюда ни ногой!!! 

В авнусте месяце 2024 года оформила кредитные каникулы в альфа банке. Срок кредитных каникул дали на 3 месяце. Каково было моё удивление, что благодаря этим кредитные каникулам 2 года я буду выплачивать только проценты, а далее сам платёж. Договор на 60 месяцев, в результате кредитных каникул платежей стало 81.т.е. на 21 платёж больше. Мало того, кредитные каникулы закончились в октябре, но по сегодняшний день (20.01.2025г.) они продолжают действовать. В других банках, если кредитные каникулы давали на 1 месяц, срок кредита увеличивается на 1 месяц. Здесь же ситуация азовская. Хоть кричи караул. Мало того, ещё и комиссию взяли 20800. Люди, бегите из этого банка. Да впрочем все банки сейчас не добросовестно относятся к своим клиентам, особенно зарплатным. Прошу разрешить данную ситуацию иначе я вынуждена буду обратиться в суд. 

В 10.10.2024 я воспользовалась услугой погашения кредита в другом банке. Карта и счет в другом банке после этого, как и полагается, были закрыты. Однако 10.01.2025 мне поступило СМС о том, что не удалось проверить инфо о закрытии счтета и предложили предоставить справки онлайн. Что ж, справки я предусмотрительно сделала раньше, но сервис альфа банка по предоставлению справок онлайн не работал! Скриншот у меня есть! После этого я общалась в чате, предоставила сканы справок там, было составлено обрещение на рассмотрение справок в течение 3(!) рабочих дней (13.01 №D2501132638), но после 3 рабочих дней ничего не изменилось. Я опять обратилась в чат, мне подтвердили, что справки так и не проверили, составили повторное обращение с повторным приложеним справок (17.01 №D2501173889). И вот сегодня вижу, что с меня списали комиссиию за то, что я(!) не подтвердила закрытие счета. Не вы(!), а я(!).Просьба оперативно решить проблему по трем пунктам:1. Вернуть списанную комиссию.2. Подтвердить, что мой льготный период, который закнчивается в конце февраля, не нарушен.3. Подтвердить, что данный перерасход не будет отображен в кредитной истории как прострочка платежа.

Летом 24 года заказывал кредитку с доставкой, подъехал курьер, в его машине начали оформлять договор с некоторой "помощью", где-то тыкал самостоятельно, где-то просил коды подтверждений. С кредиткой привез еще и ненужную дебетовку, сильно уговаривал ее забрать и активировать. Спросил у него иронично, "планы что ли горят?", он ответил утвердительно(если бы только по дебетовке). К вопросам про страховки никакой информации мне не предоставили. Всё бы ничего, но сегодня впервые зашел в историю платежей по карте, где с удивлением обнаружил, что у меня имеется страховка, в счет которой ежемесячно списываются ДС. С июня 2024 года по текущий момент "помощь" курьера обошлась мне чуть менее, чем в 15 тысяч рублей. В приложении отменил страховки и страхпремия за последний месяц вернулась, то это не отменяет ушлости курьера и потерянные средства в счет его премии. Чат банка тухло ответил "Любая страховая программа подключается только по согласию клиента банка". Если согласием клиента считается ловко пропущенное окно с галочками курьером или по умолчанию где-то уже поставленная галочка(что уже откровенное навязывание), то да, действительно. 

Банк отменит? Если карта навсегда заблокирована, то альфа банк может сам отозвать поступающие средства?

в октябре 2024 года были отправлены реферальные ссылки для открытия счета . При обращении в банк было сказано что не смогли дозвониться и акция уже не действует и бонусы начислены не будут. Также сказали, что новую заявку надо отправить через 60 дней. Заявку направили 12/01/25 и через несколько дней открыли счет. При открытии счета клиент неоднократно уточнял , будет ли начислен бонус и получал утвердительный ответ. Но в начислении бонусов снова было отказано, т к клиент уже раньше получал приглашениеВерить Альфа-банку нельзя - обязательно обманут!!!!

Вопрос представителю банка: "В смысле вы не можете подтвердить обращение в чат? Были приложены все фотографии общения в чате. Что касается скриншотов, то как их приложить, когда вы сами поставили запрет на съемку приложения на экране телефона!!! "

карту закрыла, средства вывела. но каким трудом

Пришла я в головной офис банка в Уфе положить деньги на счет, предварительно позвонив на горячую линию и уточнив можно ли это сделать без комиссии, но увы. Головной офис, вроде бы не маленького банка, не имеет в кассе аппарат монетоприемника. Поэтому без комиссии меня обслужить отказались. А вот с комиссией, то ли приемник найдется, то ли руки у кассира меньше устанут, посчитать брались. При этом регулярные, навязчивые звонки от банка с предложением своих услуг поступают с завидным постоянством. Очень бы хотелось получить ответ от банка. Клиентом которого я являюсь уже около 20 лет. 

Когда будет ответ ?

10.12 оплатила через приложение банка коммунальные услуги, данные подтянулись автоматически в приложении. сумма 5000 списалась со счета, до адресата эти деньги не дошли. ни по расчетному счету ни по ИНН. сходила в банк получателя - денег нет, сходила по номеру ИНН денег нет. Сходила по расчетному счету денег нет. Тех поддрежка с 10 числа мне утверждает что деньги ушли. Но если они ушли они же должны быть зачислены на счет? Обращение в банк составлено 19.12.24

Вопрос задан 3.01 и не супер сложный.. могу предположить,что 18 дней достаточный срок для ответа

Здравствуйте! а за сколько проверяют отзыв и как узнать его статус

Здравствуйте! Я в негодовании!!! Не могу месяц переводить денежные средства на карту Альфа банка по СБП из других банков. Приходится переводить с комиссией!!!!!! Изначально обратилась с этим вопросом в чат банка 22 декабря, на что мне сказали, что дистанционно это сделать невозможно, нужно обратиться в отделение лично. 23 декабря обратилась в офис, где со слов сотрудников был составлен запрос на удаление второго профиля, сказали, что сделают за 2 дня, ладно, ждем. 28 декабря обращаюсь снова в чат банка, с вопросом, почему до сих пор не могу переводить, оказывается, что на обработку запроса нужно вам 15 рабочих дней, уже начинает раздражать, ну да ладно, ждем. Сегодня 15-ый день, пишу в чат, почему до сих пор не могу переводить, на что мне отвечают, что запроса вообще нет и не было...... это блин, как????? Что за обслуживание такое???? Почему я потратив столько времени впустую, денег на комиссию для переводов, должна ждать еще 15 рабочих дней?????? По итогу специалист сейчас составила запрос дистанционно.... спрашивается, зачем меня надо было изначально гнать в офис???? Ужасное отношение к клиенту! Похоже, что ваш рейтинг банка просто-напросто накручен!!!! Теперь думаю, что откажусь от ваших услуг!!!!

Если вы захотите закрыть эскроу счет в альфе банке - вас замучают и ничего не будет двигаться . Нулевая поддержка .ДДУ уже давно расторгнут, все записи В росреестре есть, а альфа банк незаконно удерживает мои деньги.мне нужно закрыть этот эскроу и положить деньги в другой) в отделениях даже не знали до моего прихода что такое существует 

Когда будет выплата вознаграждения 

подавись.

Я же отправил все подтверждения обращения в банк и спины с перепиской с банком и персональным менеджером, где указал как мне помогли в том числе даты. Прочитайте ещё раз мой отзыв и дополнение к нему!!!

Поэтому незачем хранить деньги в столь ненадёжном месте. Пусть об этом знают и другие люди! Что хотим, то и делаем, Вы мне ответили. Я Вас услышала и поняла. Не обольщайтесь, что деньги ещё на счету. Скоро я это исправлю. И рубля моего больше в вашем, даже не знаю как назвать, чтоб не оскорбить, банке не будет! 

Хорошо. Сейчас, я прикреплю скриншоты вместо фотографий. Но, если вы все равно не видете приложенных фотографий, почему вы написали, что не подтверждаете обращение в чат? Дату и время обращения я указал, а так же имя оператора. 

Подскажите, каким в том числе внутренним документом определяются требованиия к доверенности (нотариальная от физлица к физлицу) по вопросам заключения договоров с альфа-банком.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12096749/?a=bЗдравствуйте. Снова мой отзыв не засчиталиЯ прикрепляла документы. Не понимаю в итоге вы зачтете или нет?Ещё Ещё 

сколько хранится в отделении заказанная дебетовая карта

Подскажите, когд можно будет получить ответ?

20.01.2025 пришел в отделение банка по адресу г.Нижний Новгород ул. Белинского, 61, корп. 2.С вопрос закрыть счет,на что услышал очередь большая сегодня не успеем, но вы можете подождать,дошла очередь до меня,девушка которая меня обслуживала не представилась,я расскзал ей что хочу закрыть счет,взяла мой паспорт у меня на главной странице отходит ламинированная пленка,мне сказали с таким паспортом мы не можем обслуживать,хотя текс не поврежден,мне скзали чтобы я пошел в кассу и УЗНАЛ сам выдадут мне деньги или нет,стоял ждал минут 40 пока кто нибудь подойдет,в итоге я зашел обьяснил всю ситуацию сказал мне нужно закрыть счет,НЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ,а закрыть счет,при закрытие счета я не обязан предоставлять информацию откуда и кем поступали деньги,на кассе меня обслуживал мужчина,начал поднимать мои операции спрашивать меня откуда поступали мне средства,видимо ему мой ответ не понравился(отправляли друзья ,родители),на что он мне ответил иди за документами,подавай заявление на закрытие счета!ЭТО КАК?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, удалось ли меня идентифицировать? и когдапредставители Альфа-банка подтвердят информацию, изложенную в моих отзывах?

Проблема , что у меня зарегистрировалось две карты ( виртуальная и пластиковая) т. е. Профиль двойной из за моей опечатки в дате рождения при заполнении анкеты. Заявление на бумаге написала , в отделении Альфы сказали , что его отправили и зарегистрировали ) но в приложении ничего не отразилось ) пытаюсь звонить в Альфу с приложения , пишет " не дозвониться*... Вопрос: приложение не работает? И как тогда связываться , горячая линия телефона Альфы - бот отправляет звонить с приложения и второй вопрос : как узнать статус моего заявления , когда решат вопрос ? Третий вопрос : виртуальная карта была по программе *приглашению друга * а если профиль у меня двойной, то я получу бонус или нет?

Нахожусь заграницей. Приобрел новый телефон. Установил приложение альфы, пытался войти в него. Моментально заблочили приложение, веб версию. Нет доступа к деньгам. Кодовое слово уверен, что называл правильно, сотрудник сказал, что после 3 попыток заблочил меня и есть вариант по видео с паспортом восстановить доступ. Паспорт РФ с собой. Ожидал 2 рабочих дня. Со мной никто не связался ни по телефону, ни по почте, никак. На телефоне слил больше 5000 руб, пытался дозвониться самостоятельно в течение 2 дней. По 20-30 минут никто не берет трубку. Это просто ******! Обслуживание за последние годы просто дно! В альфе со школьных времен уже много лет, есть альфа-бизнес, кредитные продукты. ТАК НЕЛЬЗЯ ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ, АЛО!  

Какие данные вам не устраивают ? Пишу со своего профиля 

20.01.25 я случайно взял займ или кредит не понимаю, тыкал тыкал и мне высветилось что деньги придут через 3-4 часа.Списали 7.000 за страховку из суммы взятия займа, не могу вернуть их тоже, кредит я оплачивать впринципе не могу, у меня просто нет денег, в поддержке не дают инструкций, я ничего не понимаю, я не хочу быть должником в первый месяц 18-ти летия, пожалуйста отмените это, помогите мне пожалуйста, прошу вас! Я ничего не понимаю в этих словах финансовых, ничего не могу сделать, помогите

Почему мой отзыв долго проверяется?

Добрый день!Хочу написать отзыв о Альфе банке,как сотрудники обманывают в офисах! Я оформляла кредитную карту в офисе,просила без всяких смс! Так мне взяли и подключили без моего ведома и я не заметила,каждый раз с меня списывались 159 р! В итоге за 3 месяца я заплатила 477 р ! Пришла в офис сотрудник сделала 2 раза запрос на возрт средств .В итоге отказали! Я до сих требую мне компенсировать эту сумму!Я сразу не поняла за что списывают, особо не смотрела , придя в офис оказалось что меня обманул сотрудник банка! Они постоянно так делают, не говоря и не предлагая берут и на дурака их включают!

Добрый день. Прошло более 2 недель, а проверки администраторов народного рейтинга до сих пор нет. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить проверку? Заранее благодарю! Прикрепляю ссылки на 2 отзыва.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12085531/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12085489/

Здравствуйте! 20 ноября 2024 года открыл альфа-счет и перевёл туда денежные средства, 30 мне уже пришли проценты на эту сумму.После 5 декабря я снова перевёл денежные средства на альфа-счет, в приложении банка было указано, что у меня максимальный процент по этому вкладу 24% и сумма к выплате в конце месяца будет толи 1300 толи 1700, скриншот к сожалению я не сделал.Ближе к концу декабря информация о начислении процентов пропала из личного кабинета, я подумал что это просто сбой в работе приложения и не обращал на это внимания.По итогу никаких процентов в конце месяца я так и не увидел...При обращении в службу поддержки сказали , что так как у меня на первое число месяца было 0 то на эту сумму(великие математики) мне и начислили проценты🤨Однако на первое число ноября у меня также не было пополнений,а процент начислили.Вопрос, когда мне начислят проценты на альфа-счет как ранее было отображено в приложении банка?

интересует ОСАГО на mitsubishi outlander sport 2019 170лс

Добрый день! Хотелось поделиться неприятной ситуацией сложившейся с данным банком. Я являюсь зарплатным клиентом банка + трачу более 10 тысяч в месяц, поэтому для меня все переводы должны быть бесплатными. По крайней мере меня так убеждал сотрудник банка. 18.01 в 16:00 мною был выполнен перевод денежных средств. Естественно мне приходило уведомление от банка с подтверждением операции, в котором не было ни слова о комиссии. Спустя время отдельным списанием у меня появилась комиссия за 20.01 в размере 317,36 рублей. Примечательно то, что списание было в 22:21. Полное впечатление что списание произвели специально ночью, чтоб оно не было заметно. Увидя это я не смогла сразу создать обращение, так как операция была в обработке. Сегодня (21.01) в районе половины 4 вечера она наконец то она прошла и я составила обращение. Выборка причин небольшая и не совсем логичная, нет варианта самостоятельно прописать причину не согласия, хотя ранее такая возможность была. Из всех представленных самым близким мне показалось: "неправильно проконсультировал сотрудник", так как мне обещали все переводы бесплатными. Мое обращение было рассмотрено меньше чем за минуту и был получен отказ. В шоке от этой ситуации я сразу же написала в чат (в 15:47), где получила ответ что это был какой то особенный перевод, поэтому комиссию вернуть не получится и сразу же сообщили что если бы был перевод до 500 рублей, то списания бы не произошло. Я была шокирована, но вспомнила что недавно так же совершала перевод рубля (14.01 в 15:01) и у меня все равно была списана комиссия в 30 рублей. Я составляла обращение, так же пришел отказ, но я не обратила на это внимание, так как сумма была небольшая. После упоминания этой ситуации сотрудница просто попрощалась и мне пришлось снова звать оператора. Подключившись она сказала чтоб я составила обращение, полностью проигнорировав что я в чат направляла номера обращений, из чего следует что я не могу создать их повторно и зачем тогда меня об этом просить. После этого она сказала что ответ на обращение это официальный ответ от банка и повлиять она на него не может. То есть ответ который был выдан некорректно, не соответствует обещаниям и был выдан меньше чем через минуту автоматом - это окончательное решение банка?! Никакой лояльности, комиссии показываются спустя дни после совершения переводов и невнимательность сотрудников. Крайне недовольна.

Вопрос как то будет решаться или нет????!!!!

Оператор опять вводит в заблуждение, есди кешбек не будет начислен попрощаюсь с банком, все выплаты переведу в другой банк. Это уже второй обман с кешбеком. 

Уже не интересен ваш ответ, с вашим банком я распрощался раз и навсегда. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12050690/Добрый день, банки ру не пропускают отзыв, хотя все корректно и по делу. ССылаются на превышение лимита отзывов, но это явная ошибка, один отзыв в декабре без оценки (они без оценки пропустили) и вот второй не пропускают. Может, вы сможете педалировать их)) Отзывы положительные, Альфа рулит

Здравствуйте, в личном кабинете было написано остался один день без процентов, я подумал что этот день сегодня. Захожу,а на мой долг начислили проценты по карте… не согласен с такой фигней.Создал обращение в банк A25012117023

Из года в год складывается ситуация только с Альфой. В январе люди устраиваются на госслужбу и начинаются проблемы со справкой из банка. НЕ ДАЮТ нормальный документ с отчетной датой 01.12.24, отчетным периодом 01.01.24-31.12.24.Сотрудники вообще не компетентны в этом вопросе! Такое чувство, что они в глаза не видели официальный документ - Методические рекомендации по заполнению справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера на себя, а также супругу (супруга) и несовершеннолетних детей (разработаны Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации) и не знают, что для КАНДИДАТОВ отчетная дата - это 1 число предыдущего месяца, а период - весь предыдущий год! Это блин ПРАВИЛА, официально принятые Министерством. Сотрудники даже не в курсе про указы ЦБ на этот счет и просто игнорируют запросы в отдел разработок/поддержки и прочее, чтобы решить данные ситуции.Все остальные банки предоставляют нужный документ с отчетной датой 1.12.24 за МИНУТУ в личном кабинете.В Альфе это невозможно решить ДАЖЕ непосредственно в отделении банка.

Добрый день! Хочу предупредить людей ,это просто мошенники ,а не альфа банк.Мне предложили кредитные каникулы просто по одной кнопке в мобильном банке. Я решила ,что за лето ,как раз попрпвью свои финансовые дела.После нажатя кнопки в иобильном приложении бало написано.На кредитную историю это ни как не повлияет и сумма кредита не увеличится.Я была счастлива.Три месяца свободы.А вот после трех месяцев ,я обалдела зайдя случайно в свой как оказалось новый график платежей. Я взяла кредит в размере 376 тысяч.сроком на 60 мес,после услуги кредитные каникулы мой кредит изменился и я стала должна не 60,а 75 месяцев платить кредит. Сейчас я плачу только проценты 11 месяцев сумма моего кредита будет стоять на одном месте.Итог больше 180000 тысяч я переплачу за кредитные каникулы.Дорогие клиенты этого банка не верте этим мошенникам,сидят в своих кабинетах набивают карманы,за счёт нас.Ужас!!!

Здравствуйте! Ответ будет?

Здравствуйте. Не могу совершить оплату милями через прриложение альфа банка, либо с личного кабинета альфа-тревел без комиссии 30%. Система определяет, что я покупаю билет на стороннее лицо, в то время как я беру билет для себя. Уже обращался в техподдержку альфа тревел неоднократно, и в чат альфа-банка, и в офис альфа-банка, но решить проблему никто не может. Данные паспорта проверены и подтверждены, бонусный номер на карте и сайте альфа-тревел совпадает. 

многоуважаемый руководитель поддержки соцмедиа! появился свет в окошке - есть в анкете для заявки на кредит наличными строка "замозанятый НЕОФИЦИАЛЬНО"! но вездесущего ИНН у меня никогда не было - жизнь была другая 80 лет назад. дадите кредит несовременному человеку - буду Вам очень багодарна.

 Периодически приходят смс сообщения об арестах чужого счета.Владелец этого номера не имеет никакого отношения к этим постановлениям,к этому счетуПрошу удалить номер телефона с вашей базы.

 25 декабря 2024 г отправила свой вопрос.Скорее даже не вопрос,а жалобу. До сих пор взят в обработку. Сегодня,21.01.2025 еще раз отправила. Жду ответ

Добрый вечер! Альфа-банк предложил процедуру дисконтирования по 2 кредиткам,предложением решила воспользоваться и внесла нужные суммы на кредитные карты. Банк обязался списать оставшуюся сумму в течение недели. Зарплату я получала на Росбанк, по причине перехода Росбанка в т-банк, нужно было предоставить новые реквизиты для получения зарплаты, я оставила реквизиты альфа-банка. Пришел аванс в размере 5000 рублей, каково же было мое удивление, когда зайдя в приложение, обнаруживаю, что средств На дебетовой карте нет, при обращении в чат, получаю ответ, что банк арестовал средства в счет задолженности, хотя банк обязался списать оставшуюся сумму задолженности. Ок, арестовал и арестовал . Спрашиваю в чате, останутся ли мои средства после процедуры дисконтирования, на что получаю ответ, что средства вернуть невозможно. То есть банк обманывает и присваивает деньги, ведь я активировала предложение и внесла нужную сумму в срок.если идеи процедура дисконтирования, зачем списывать деньги.я в шоке! Прошу разобраться и вернуть деньги,которые пойдут в счет уплаты налога с дисконтирования. 

Все, с банком разобралась. Все вернули 

Можно будет разблокировать карту

Здравствуйте, Я написала отзыв про альфа банк, отзыв проверен, когда будет зачислен кэшбэк за отзыв?

Я являюсь клиентом банка, открыт ИП счета, хотел взять на ремонт машины деньги, красиво пели про выгоду, втулили кредитную карту, подключили страхование, тихим сапом списывали, как понял что деньги со счёта куда то уходит, жена обнаружила что списывают за страхование, при обращении вернули только часть, остальное возвращать отказываются это около 12 тысяч. При первой возможности уйду из этого банка, жалею что связался. 

Тут не вопрос, а отзыв о удобстве работы с данным банком. После замены сим карты банк "защищает" средства обрубая доступ к банку онлайн. Без прелюдий и предупреждений. При звонке, если удалось дозвониться, просят кодовое слово, которое мне не известно. я вообще не уверена что оно есть. так как назвать его не представляется возможны, предлагается проследовать с паспортом в банк. Великолепный сюрприз для маломобильных людей, или тех кто заграницей.Так как замена сим карты была проведена на праздниках, все ближайшие отделения были закрыты. Ну ок. Поехала сегодня, пришла в отделение чуть меньше чем за час до закрытия. на только рано, насколько позволяет работа. Примерно в 19.15. Мальчик за стойкой с улыбкой сказал "вот сюда к девушке, но сегодня уже не успеете, очередь". то есть банк не только самовольно отключает доступ, так его еще и восстановить достаточно проблематично для тех, кто работает +-до семи часов. Будьте любезны, берите выходной или отгул. При попытке дозвониться и хотя бы узнать о судьбе платежа по кредиту, попадаю на робота, который по неизвестным причинам не распознает ни паспортные данные, ни номер телефона. С оператором категорически не связывает, говорит все заняты. Максимально негативное впечатление о банке. После закрытия кредита сразу же расторгну договор по всем продуктам, чего и другим желаю.

Здравствуйте, прошу разобраться, как так происходит каким образом открыт кредитный договор без потверждения личности физ. лица и что именно он открыл кредитный договор? и прошу сообщить куда обратится чтоб кредитный договор отозвали раз я его не заключал

Здравствуйте. У вас самый худший банк который я знаю. Ваши специалисты все время обещают закрыть договор кредитный, который сейчас есть не по моей вине, а из за туповатых ваших операторов. Причём каждый оператор говорит по разному, все время обманывают, оставила 2 обращения, обещают закрыть договор, а в итоге никто не закрывает, на днях подам жалобу в прокуратуру и подам в суд, за моральный и материальный ущерб. 

не смогли дозвонится ,потому что нет доступа к номеру рф , номер моего телфона не доступен на территории украины, мне не приходят коды с смс , нахожусь на территории украины , свяжитесь пожалуйста со мной по этому номеру, я временно на другом номере 

Здравствуйте, у меня такой вопрос мне пришло 161фз, я направил обращение в ц.б. пришёл ответ что по инициативе т банка внесли, у меня карта альфа банка заблокированна на ней моя зарплата, и мне не выдают деньги в офисе, 2 раза приходил в офис, а там говорят что им нужно отправить обращение и получить ответ от службы безопасности, но уже 2 раза приходил и никакого ответа не пришло предложили новый запрос отправить и теперь уже в течении 2-5 дней прийти снова, и сказали что есть вероятность что ответ не дадут и прийдется повторно отправлять, по факту 161фз, означает на удалённое использования банковским продуктам, но я приходил в офис, а офис находится не в моем городе до него приходится ехать, так как в моем филиале кассы нет, что бы совершить выдачу моей зарплаты, как мне теперь быть не подскажите 

Решила наконец завести карту Альфа банку, по рекмоендации друга заполнила анкету для получения пластиковой карты. Доставка была запланирована на 21.01.2025 с 12.00 до 18.00. В 11.43 сама набрала сотруднику (номер телфона прислали в смс) для уточнения интервала приезда (отойти в магазин). Сотрудник банка Артем сказал что до 18 приедет, и все. Больше не было ни звонков ни сообщений о задержке. 21.51 карты нет, информации нет. При обращении в чат банка назвать причину недоставку не смогли и предложили привезти карту аж через неделю!! 28.01. Разве это серьезно, еще неделю ждать банковский пластик. Если такое отношение к новым клиентам то в каком то темном цвете представляется отношение к старым клиентам, их наверное вообще не замечают. Прошу помочь решить проблему с получением пластиковой карты в разумные сроки, а не через неделю. Заранее благодарю

Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить

Здравствуйте 03.12.2024 года я написала отзыв об обслуживании специалистос меня в чате, банк прислал уведомление , если я напишу отзыв мне выплатят бонус 1500р. Я как раз в этот день обращалась чтобы мне пояснили что такое инвестиции, и после этого написала отзыв не об инвестициях, а об обслуживании оператора. месяц отзыв никто не засчитывал, я после новогодних праздников обратилась в поддержку банки ру, на что оперативно в тот же день отзыв засчитали, но вышла двоякая ситуация мой отзыв от 03.12.2024г удалили банки ру, и перенесли в отдел инвестиций и от свежей даты январьской ссылку прикреплю в дополнительной информации. я обратилась в банк почему мне бонус не пришел, мне сказали из за того что этот отзыв перенесли в инвестиции он засчитан не будет. но есть 2 момента, во первых я оценивала не сами инвестиции а консультацию специалиста то есть не моя вина что его перенесли в инвестут , во вторых я внимательно перечитала правила вознаграждения отзывов, нигде не написано о том что только в народном рейтинге оцениваются отзывы скриншоты этих правил я тоже прикреплю. Прошу банк пойти мне навстречу и засчитать этот отзыв и начислить вознаграждение 1500р

Здравствуйте! Когда я оформляла заявку на открытие дебетовой карты, банком было предложено сделать покупки на сумму более 1 тысячи рублей и банк вернет мне 1 тысячу рублей. Условие я выполнила, о чём свидетельствует история платежей. Но денег я не дождалась. Несколько дней писала в чат банка. Мне обещали разобраться с ситуацией в течение 10 дней, которые истекли. Ни ответа, ни денег. Куда ещё мне нужно обратиться?

Добрый вечер , 19.01.25 оформили договор купли продажи автомобиля вместе с которым шел полис каско, после чего от т банка пришло сообщение что он не обязателен ( у нас рассрочка в т банке по этому авто) , 20.01.25 мы написали заявление на расторжение полиса каско но позже выяснили что договор купли продажи составлен так что в таком случае аннулируется скидка , мы хотим в срочном порядке отозвать заявление на расторжение , можете ли помочь с этим , просим помощи и содействия в нашем вопросе 

Списали деньги карты 21.01.2025 в 15.17. В истории написано Ростелеком. Клиентом ростелекома не являюсь

Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расчетный счет был закрыт в сентябре 2024 г. На текущий момент мне необходимо подготовить налоговую декларацию за 2024 г., для чего нужна выписка по расчетному счету. Я обратилась в банк за выпиской в электронном виде для загрузки в 1С Бухгалтерию, но мне сказали что могут сделать только на бумаге и платно. Для получения электронной выписки мне предложили обратиться с официальным обращением в банк. Я обратилась, обращение было зарегистрировано под номером U2501201749. Сегодня мне позвонили и сообщили что не могут мне прислать выписку в электронном виде и сказали получить ее в бумажном виде, платно, в офисе банка. Прошу обратить Ваше внимание, что на дворе 21 век, и вручную выписки за несколько месяцев с ежедневными оборотами сейчас никто не вводит, в связи с чем прошу предоставить мне выписку в электронном виде для загрузки в 1С.

30 декабря 24 года банк заблокировал расходную операцию и доступ в личный документ в целях безопасности. 6 и 14 января была в офисе по данному вопросу. Сотрудники в офисе не смогли оперативно разблокировать мой счет и составили обращение. По словам сотрудников срок ожидания обращения 2 дня. В связи с этим пару вопросов: Почему в офисе мне не разблокировали счет оперативно. Ведь я дала полное разъеснение, из которого ясно что операцию совершала я и денежные средства находятся в безопасности. А так же почему альфа банк в одностороннем порядке игнорирует свои же сроки рассмотрения обращений и вообще не решает вопрос, а сотруднрики колцентра и офиса разводят руками, мол "мы ничего не можем сделать".Ну и отдельный момент, альфа банк просто и нагло удерживает денежные средства, не давая инормации: на каком основании он удерживает ДС уже больше 10 дней; и почему игнорирует клиента.А так же про службу экономической безопасности: ни ответа, ни продления сроков обращения, ни какой обратной связи. А все такие: мы ничего не можем сделать, просто ожидать. 

Ограничили действия по дебетовой карте в связи с истекшим сроком действия паспорта. Но человек находится на военной службе по призыву. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 года № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» о замене паспорта гласит : "По достижении гражданином (за исключением военнослужащих, проходящих службу по призыву) 20-летнего и 45-летнего возраста паспорт подлежит замене. Военнослужащим, проходящим военную службу по призыву, паспорта выдаются или заменяются по окончании установленного срока военной службы по призыву." А значит, паспорт продолжает действовать. В банк предоставлена справка о прохождении срочной службы. Но банк плевать хотел, видимо, на законы РФ, он живет по своим личным законам и регламентам. Им справка - не документ. Ограничив дейстаия по карте, не возможно исполнять напрямую обязательства по кредиту, приходится искать другие пути. Банк специально усложняет жизнь клиента? 

23.12.24 я открыл накопительный счет в Альфа-Банк и внес деньги на данный накопительный счет. 17.01.2025 получил 500 бонусных рублей по программе "Деньги сверху".21.01.2025 обратился в 09:15 я обратился в поддержку с просьбой пояснить – почему было начислено 500 бонусных рублей, вместо 1000 руб.Я думал, что будет начислено 500 руб за открытие счета и 500 за пополнение. Думал я так потому что в личном кабинете Альфа-Банка было указано, что открытие накопительного счета – 500, пополнение-500. Прилагаю скриншот из личного кабинета.Однако специалист Артем подробно пояснил, почему начислено 500 вместо 1000. Он направил мне ссылку на правила программы лояльности и указал пункт, в котором указано, что должно быть начислено именно 500 баллов, а не 1000.Благодарю специалиста за подробное разъяснение и решение вопроса.Скриншоты переписки прилагаю.

И где ответ?

Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколько времени уйдет на оплату. Спасибо.

Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета?

написал отзыв, его не подтвердили, я могу его дополнить, прикрепить документы и еще раз чтоб его просмотрели?

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться в пронет Свой в Альфе. Меня пригласили в команду в ноябре 2024года, я зарегистрировалась по ссылке, но как ФЛ. Так как не уточнила нюансы и не узнала про процент налога для ФЛ. Позже я захотела сменить форму сотрудничества на ИП. В поддержке проекта мне ответили, что мне надо будет расторгнуть договор и заново зарегистрироваться. Что я собственно и сделала. Договор расторгнут с 15.01.2025, но обратно как ИП я зайти не мог. Что делать, как решить проблему? Дебетовая карта есть, РС открыт в Альфа-Банке, приложение Бизнес установлено.

Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вычет. Как это сделать БЕЗ ВИЗИТА в отделение банка?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12108302/Здравствуйте. Я не понимаю почемуй Мой отзыв модераторы не зачли? Что я нарушила?

Добрый день. Я уже больше 2 недель каждые 2-3 дня по минут 30-40 трачу на общение с тех.поддержкой. Обещают разобраться и ничего не решается. Составили жалобу в отдел по качеству, как мне сказали, обещали в течение суток дать ответ. Прошло 4 дня. Тишина. Звоню в тех.поддержку, ничего внятного ответить не могут! Мне уже можно закрывать счет и начинать искать другой банк?

являюсь держателем кредитной карты 365 дней. 21.01.25 у меня заканчивался льготный период ,я это знала и 01.01.25 обратилась в чат банка для того,чтобы меня проконсультировал сотрудник.Она произвела мне подробный расчет по формуле,из которой следует,что плата за каждый день 74р!сегодня зайдя в онлайн банк-я ужаснулась.гначислены проценты 100 тр!!!это мой месячный оклдад.мое обращение в банк A2501224417 от 22.01.25.я прошу вас повлиять га эту ситуацию и убрать мне проценты.тк я неоднократно уточняла у сотрудников о своих финансовых рисках

Добрый день. Заказал по промо-ссылке с акцией "https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/" дебетовую карту. В дальнейшем планировал открыть брокрерский счет, также учитывая положения действующей промо-акции. Ранее Ваш банк уже не соблюдал свои же условия по участию меня, как клиента, в акциях с выплатой Приехал курьер, не смог изменить паспортные данные. Узнав, что карта оформлена по акции предложил единственное решение - ехать в офис.Вопросы:1) При моем визите в офис будет ли сохранено условие оформления карты по акции "1000 кэшбэк за 1000 трат"?2) Компенсирует ли банк мне транспортные затраты на путь до офиса и обратно, раз уж оформление карты не состоялось по Вашей вине?

я прошу вас посмотреть мою переиску она от 01.01.25 я задаю прямые вопросы.она мне считает по сумме долга.она мне говорит.что я должна заплатить 74р в день.у меня были деньги на другой вашей карте.я не стала их перекидывать,потому что 24,01 думала погасить весь долг.в итоге,сегодня мне пришлось в срочном поярдке ехать,снимать деньги и кидать на эту карту.я очень надеюсь на вашу помощь

В 2023 году по непонятным для меня причинам у меня открылось 2 счета в данном банке:1. По моим данным, переданным работодателям по зарплатному проекту, без полученого мной согласия в сторону банка.2. По моему номеру телефона.И пол года своей жизни я потратила на то, чтобы вывести с этих счетов деньги, которые там оказались потому, что Альфа банк всем советовал осуществлять перевод мне именно на Альфа. Здесь уже возникла проблемма, т.к. Альфа банк самый медленный и не клиентоориентированный в мире, а если у тебя есть опыт взаимодействия с Т-банком, так уровень обслуживания впринципе взрывает мозг. Рассмотрение заявлений от 30 дней! На закрытие счета более 45 дней (тот же ВТБ закрывает счет за 5).Оказалась в ситуации, когда мне понадобилась справка по счетам за 2024 год.... а такой кнопки просто нет в приложении. Есть только информация о долбанном кэшбеке.Кстати, как оказалось, проблемма с 2 счетами в 2023 не решилась.В век цифровизации для решения всех проблем надо идти пешком в банк...где-то в этот момент у сотрудников минцифры задергался глаз(

Добрый день! С 13 января более 14 сотрудников в чате и 3 операторов не могут решить мой вопрос. Вопрос в начислении кэшбэка 1000₽. Не корректно составляют обращения, каждый из подключившихся сотрудников просит повторить информацию заново. Вся информация находится в чате, но сотрудники её игнорируют и не хотят перечитывать. Вопрос не решается. Хочу чтобы донесли информацию до руководителей возможно через ресур Банки ру. Ожидаю чтобы они подключились решили мой вопрос и провели работу контроля и качества сотрудников. 

Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты

Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сотрудник, кто клиент. Электронная очередь не вызывает талоны, ваше имя кричат на все отделение, и если до вас докричатся и вы услышите, то возможно вас обслужат. Если вы пропустили свою очередь, то вам не ответят на вопрос, вызовут ли вас вообще. До этого приходил сотрудник вне офиса принес карту, не смог ответить на половину вопросов, пришлось идти в офис чтобы уточнить информацию и установить приложение в телефоне. На дворе уже 2025 год, ощущение, что вы отстаете от сбера лет на 12. Создайте уже удобства для клиентов, а не позорно заставляйте их ждать на улице часами. 

Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка