Зачем фио? вопрос носит общий характер)

Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страховка никто не сказал. Только вчера увидела списание почти на 6000р. Сделала обращение, вернули только за списание 02.01.2025. Это как, вы специально заманиваете клиентов беспроцентным периодом, а потом в договор вписывается всё что хотите, зная за ранее, что клиент вам доверяет и читать не будет. Я много лет работаю с другими банками и они спрашивают сначало надо вам это или нет.Подключаете сами после отключения оповещения, списываете комиссии за кредитную карту, потом отписываетесь, что не вовремя заплатила, в смысле не вовремя, сколько пишете столько и вкладываю. Бессовесные, у меня идеальная кредитная история много лет, и с таким безобразие столкнулась первый раз. Просто хочу сказать вашему банку, что вы бессовестные, в ближайшее время закрою ваши карты!!!

Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете?

Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответть нечего.

Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098051/

Добрый день.Где можно увидеть договор по открытому вкладу в онлайн мобильном приложении?

21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строительные материалы) платеж был отменен НА ОСНОВАНИИ П.5.7 ДРКО, хотя это наша основаная дейтельность. платеж на это юр лицо уже осуществляли, контрагент надежный по всем всем базам. После этого также получили сообщение, что Согласно Федеральному закону № 115-ФЗ, а также пункту п.4.3.6 Договора РКО, обслуживание ограничено.Никаких законов/правил/условий не нарушали, вели свою обычную профессиональную деятельность! сейчас из-за блокировки счета вся работа встала, сотрудники не получают зарплату, контрагенты не могут оплатить за работы, а поставщики получить деньги за строительные матриалы! в других банках расчетных счетов не имеем! требуем в срочном порядке разобраться с данной ситуацией и принять меры снятия блокировки! 

В течение какого периода? 

Насколько больше?

На почту вчера вме данные отправила

Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с указанием одобренной суммы, далее со мной связалась менеджер и сказала какие документы нужно предоставить, я у нее уточнил что я оставил заявку на семейную ипотеку под 6% с первоначальным взносом 25% как мне дал калькулятор заполнить заявку свойственно эти условия мне изначально и подходили! Менеджер мне сказала что я прохожу только с первоначальным взносом 30% думаю ну хорошо это меня устроит, но тут оказалось что застрощийк должен за меня заплатить субсидию по сделке либо заявка будет отклонена! Хочу отметить что я дважды обращался на горячую линию банка и мне говорили что банк не обязывает не клиента не застройщика платить комиссии или какие то субсидии подключать вы проходите по условиям стандартной программы семейной ипотеки! Менеджер навязывала же мне что условия такие строго и только так возможно оформить ипотеку, считаю что это нарушает мои права как клиента. После отправки документов на недвижимость практически сразу мне пришло сообщение от менеджера что при повторном скоринге от банка пришел отказ по сделке. В чате приложения Альфа банка после моего запроса мне был предоставлен ответ что у банка в приоритете программа комбо ипотека и субсидирование хотя при заполнении заявки это вообще не было не где указано и я даже не подозревал что такие условия есть но в приоритете не значит что обязательно а менеджер мне давала информацию о том что это такое сейчас условие получение ипотеки через субсидию и больше не как, получается что информация разница от чата и менеджера. Считаю что меня ввели в заблуждение и не дали нормально воспользоваться ипотекой, хотя в других 2 банках у меня висит одобрение ипотеки странно что Альфа банк так быстро дал отказ. Прошу разобраться в ситуации, и дать достоверный ответ по ситуации. Считаю отказ банка не обоснованным и не аргументированным. Так же подозреваю что Банк не законно принуждает клиентов пользоваться ипотечной программой под условиями которые дают менеджеры со слов менеджера что это обязательное и единственное условия получение ипотеки минимальный первоначальный взнос 30% и субсидия от застройщика тогда почему мне пришло письмо что мне одобренно на тех условиях которые я делал в калькуляторе?

Я 9 января открыла по ссылке друга дебетовую карту Альфа банка. У меня раннее не было дебетовой карты Альфа банка. До сих пор не получила кэшбэк. Хотелось бы узнать почему??? 

Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . Которую решили банковские работники , обратившись в чат . Дебетовая карта Альфа банка. По приобретению это их условия ,с которыми я как новый клиент столкнулась, изначально при их выполнении . Обратившись в чат поддержки , решили мой вопрос. Не согласна с ответом народного рейтинга. Прошу пересмотреть данную оценку и засчитать мой отзыв , т .к. Он описан с соблюдением всех требований и вложений со скринами . Где четко видно , что проблему ,касаемо БАНКОВСКОГО продукта решил их сотрудник в чате поддержки ! 

Заблокировали карту, по непонятным причинам. Хотел бы получить ответ и разъеснение блокировки. Нахожу это возмутитильным, так как никакой мошеннической деятельности не было по ней, пользовался картой лично и никому не передавал

Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025

Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в соответствии с соглашением 455902-000 мною был открыт Индивидуальный Инвестиционный Счет у брокера банка ВТБ. Однако, в связи с применением санкций к банку ВТБ в 2022 году брокер ВТБ-инвестиции без моего ведома и без моего участия передал все ценные бумаги и денежные остатки брокеру Альфа-инвестиции, которые были отражены в мобильном приложении Альфа-банка и все операции по ценным бумагам были доступны для купли и для продажи.  По состоянию на сегодняшний день индивидуальный инвестиционный счет открыт 3 года 5 месяцев 30 дней. В ноябре-декабре 2024 года я в мобильном приложении продал все бумаги, кроме заблокированных, и 26 декабря 2024 года в мобильном приложении подал заявление на закрытие счета ИИС с переводом оставшихся заблокированных бумаг и переводом денежных средств на брокерский счет. На счете числится остаток денежных средств в сумме 396 467,05 (Триста девяносто шесть тысяч четыреста шестьдесят семь) рублей 05 копеек. С 26 декабря 2024 года по 21 января 2025 года ежедневно, в рабочие дни и в рабочее время, в чате поддержки я узнавал судьбу закрытия счета ИИС. Однако, операторы, которые отвечали в чате поддержки, не могли дать конкретный ответ задержки по закрытию счета.  Первоначально писали, что счет будет закрыт 6 января 2025 года и оператор Полина ответила, что это максимальный срок закрытия счета. К этой конкретной дате счет не был закрыт. 13 января 2025 года оператором Никитой зарегистрировано обращение по вопросу закрытия ИИС за номером В2501130350 ориентировочный срок рассмотрения которого 3 календарных дня, то есть до 16 января 2025 года. Ответа на мое обращение я до сих пор не получил ни в мобильном приложении, ни по телефону. 16 января 2025 года оператор Анна предложила подать произвольное поручение на отмену поданного 26.12.24 заявления. А затем опять подать поручение на закрытие ИИС срок закрытия которого до 7 рабочих дней. Причину отмены ранее поданного заявления и подачи нового заявления тоже никто не объяснил. Мое предположение, что таким образом, банк хочет продлить срок рассмотрения моего заявления. 16 января 2025 года после моего очередного обращения опять ответа причины бездействия не было, но была акция невиданной щедрости.  17 января 2025 года до конца дня счет не закрыли, хотя и обещали. Также его не закрыли и 22 января 2025 года. Бесконечная переписка со множеством операторов,которое не давало никких результатов отвлекало меня от основной работы, по которой я нес убытки и выматывала морально. Так как мне срочно нужны были деньги и я вынужден быль их занять и таким образом, по состоянию на 22 января 2025 года я понес убытки в размере: 396467,05/366*5*21%+396467,05/365*22*21% = 6155,70рублей Операторы отписываются по одному тексту.    

Здравствуйте, примерно месяц назад я оформил карту Альфа-банка. Ко мне приехал курьер, отдал карту, мы всё сделали. Но, когда мы перешли к выбору кэшбэка у нас не получилось его выбрать. Поясняю, я зашёл на страницу выбора кэшбэка, но она не загружалась. Да и в принципе, у меня по какой-то причине не грузится вообще никакие предложения от банка. И это продолжается до сих пор. Обращался к оператору, он сказал попробуйте через браузер, либо удалите приложение, скачайте заново и перезагрузите телефон . Я попробовал эти оба способа. Когда пытался войти через браузер там вообще ничего не грузилось. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

28.12.24 я открыла брокерский счет в банке по ссылке по акции банка и сразу приобрела акции на сумму 1100руб., обещали начислить 1000 руб до 15.01.25, но деньги так и не поступили. Написала в чат, долгое ожидание и ответ, что деньги поступили на счет 13.01.25, все проверила, ничего нет, снова пишу в чат, жду 20 минут и получаю новость, что я уже открывала брокерский счет в банке, который был закрыт 5.04.23, снова пишу, что раньше брокерских счетов в банке не открывала, теперь получила ответ, что закрыла 6.04.23, поняла, что меня просто обманывают, запросила справку из налоговой о закрытых счетах, в ней брокерский счет Альфа банка не числится. И перед открытием брокерсого счета я звонила в банк с вопросом, могу ли я участвовать в этой акции и получила утвердительный ответ. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Как вы считаете рекомендация была правильная, обоснованная?

Сегодня произошла ситуация в банке Альфа города Ижевск , ул. Ленина дом 21переводила средства по закрытию счета в тинькоф 24 декабря 2024 г., в тинек не успели предоставить документы с альфы выписку и Тинькоф отправил деньги обратно 14 числа этого года, я показала ПП что тинек отправил деньги, а в банке говорят деньги не видим надо ждат, пока сделается запрос на выяснения где деньги бла бла бла заявления конечно приняли на перевод денежных средств по другим реквизитам, но не знаю то выйдет, уже борюсь полтора месяца может задавая вопрос тут , получится както все решить бысро и в лучшую сторону

Это я вижу, там можно увидить Бонковский договор по обслуживанию и условия других продуктов, но договор по депозиту которы я открыл там нет.Я открыл вклад и хочю увидеть договор по вкладу, а не ДБО.При открыти вклада банк должен бы выслать мне банковский договор по вкладу. А его нет.

В понедельник, 20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила ( https://alfa.me/lNrnmj ). 21 января 2025 г. она получила Ваш пластик и совершила уже покупку, с моей стороны все условия соблюдены так же. Почему это не отразилось в истории рекомендаций, где и как мне теперь узнать, когда я получу обещанное вознаграждение за привлечённого друга?

День добрый! С 26.12.2024 по настоящее время множество сотрудников не могут решить проблему с проверкой закрытия карты. Зато вводят в заблуждения обманывая, что вопрос решился, а потом снова приходит уведомление, что проблема осталась. Обаюсь и в чате и по горячей линии постоянно теперь.Каждый раз новый сотрудник и ему по-новой приходиться объяснять ситуацию, на руководство никто не переводит.

Я являюсь клиентом АО "Альфа-Банк". 22.01.2025 я перевел с кредитной карты на дебетовую 50 000 рую. После чего без предупреждения образовалась задолженность за комиссию по обслуживание в размере 3100 руб. Если бы мне было известно о стоимости услуги я не стал бы переводить деньги. После списания я сразу перевел даньги обратно на кредитную карту. При обращении в банк списать задолженность отказали

Оставлял отзыв, ответили чтобы я написал на почту. Написал на почту, ответа нет. Прошло уже больше недели. Подскажите когда начислят бонусы?Ссылка отзываhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12082702/?a=b#comments

Здравствуйте! Уже 2 дня прошло и где ответ?

Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль. 

Здравствуйте.В декабре 2024 года по кредиту образовалась просроченная задолженность, в связи с чем судебные приставы арестовали все мои счета. По договоренности с банком долг был полностью погашен с дисконтом (часть - я, остаток гасит банк).эта транзакция прошла 23 декабря. 23 декабря я все обязательства перед банком выполнила!Сейчас - 22 января. Прошел месяц. Счета до сих пор арестованы. Все поступления на счет автоматически были заблокированы (в том числе зарплата). В приложении кредит числится закрытым.Но приставы мне отвечают, что у них долг числится в полном обьеме. Я обратилась в банк с вопросом: отправлены ли данные в службу приставов о закрытии моего долга? Мне было сказано: "если должны были отправить, значит отправили".никакого подтверждения мне дать никто не может. Повторюсь, я уже месяц с момента погашения долга сижу без денег с заблокированными счетами! Банк мне помочь не может по какой-то причине. Дайте мне контакты ответственного лица по данному вопросу (направлены ли данные в ССП о погашении долга и когда)В противном случае буду вынуждена обратиться в регулятор с жалобами.

Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с указанием одобренной суммы, далее со мной связалась менеджер и сказала какие документы нужно предоставить, я у нее уточнил что я оставил заявку на семейную ипотеку под 6% с первоначальным взносом 25% как мне дал калькулятор заполнить заявку свойственно эти условия мне изначально и подходили! Менеджер мне сказала что я прохожу только с первоначальным взносом 30% думаю ну хорошо это меня устроит, но тут оказалось что застрощийк должен за меня заплатить субсидию по сделке либо заявка будет отклонена! Хочу отметить что я дважды обращался на горячую линию банка и мне говорили что банк не обязывает не клиента не застройщика платить комиссии или какие то субсидии подключать вы проходите по условиям стандартной программы семейной ипотеки! Менеджер навязывала же мне что условия такие строго и только так возможно оформить ипотеку, считаю что это нарушает мои права как клиента. После отправки документов на недвижимость практически сразу мне пришло сообщение от менеджера что при повторном скоринге от банка пришел отказ по сделке. В чате приложения Альфа банка после моего запроса мне был предоставлен ответ что у банка в приоритете программа комбо ипотека и субсидирование хотя при заполнении заявки это вообще не было не где указано и я даже не подозревал что такие условия есть но в приоритете не значит что обязательно а менеджер мне давала информацию о том что это такое сейчас условие получение ипотеки через субсидию и больше не как, получается что информация разница от чата и менеджера. Считаю что меня ввели в заблуждение и не дали нормально воспользоваться ипотекой, хотя в других 2 банках у меня висит одобрение ипотеки странно что Альфа банк так быстро дал отказ. Прошу разобраться в ситуации, и дать достоверный ответ по ситуации. Считаю отказ банка не обоснованным и не аргументированным. Так же подозреваю что Банк не законно принуждает клиентов пользоваться ипотечной программой под условиями которые дают менеджеры со слов менеджера что это обязательное и единственное условия получение ипотеки минимальный первоначальный взнос 30% и субсидия от застройщика тогда почему мне пришло письмо что мне одобренно на тех условиях которые я делал в калькуляторе?(Дублирую отзыв потому что по первому нажал кнопку случайно и почему то заявка закрылась )

Спасибо за ответ. Но он не удовлетворяет, так как за 3 месяца не могло накопится 400 тысяч процентов. 3 месяца каникул обходятся в 7 месяцев платежей без погашения основного долга 

Ваши так называемые партнёры уже сильно надоели (тут нельзя выражаться, написал бы больше), звонят, представляются партнёрами Альфа-Банка, пытаются всучить услуги для ИП. Я знаю что банк накажут если он сам будет звонить ИП-шникам и предлалагать свои услуги и банки сливают это на различных "партнёров", которые как назойливые мухи с разных номеров звонят днём и ночью. Они не просто так это делают, они вам эту заявку продают, значит у вас как у банка есть такая программа работающая по схеме CPA (Cost Per Action). Звонили с номера +7 906 285 17 23, заблокировал, через 10 минут звонок с другого номера +7 905 152 00 19, послал подальше. Проверяйте тщательнее своих "партнёров" или ограничивайте им методы получения лида. Принципиально не буду пользоваться услугами вашего банка!

Карту без конверта получать отказался,все слова про порядочность курьеров фикция.

Хорошо. Ожидаю ответ. 

Добрый вечер ! Сегодня 22.01.25 Альфа-Банк списал с дебетовой карты 1999₽ за страхование продукта , которого я не оформляла, поддержка в чате не отвечает и не помогает решить проблему. Сумму списали после оформления дебетовой карты Альфа-Банка. В Банке ничего о страховании нет . Данная услуга мне не нужна , я ею не пользовалась. В чат-боте говорю отключить , но в списке у меня даже не обнаружено никакого страхования и перекидывает обратно в бот , так что я уж точно его не оформляла. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложение так как оно не отображается. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги . 

Направляла.

Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я ваших же правилах о вознаграждении нигде не написано о народном рейтинге, написаны просто критерии какие отзывы засчитываются сколько должно быть слов. Вы не правы, вы меня обманули и наживаетесь на хороших отзывах, а сами обманываете людей выплатой вознаграждени, нарушаете свои же правила выплаты вознаграждения

22.01 произошло автопродление подписки на сумму 399 рублей на сервисе IVI, который изначально предоставил ее по бесплатному промокоду. Сама системе IVI устроена так, что деньги за подписку вернуть нельзя (они зачисляются на их счет на сайте, где можно только их же услуги и оплачивать). Банк при обращении в этот же день отказал оформить чарджбек, хотя я не пользовался данной услугой, не пользуюсь и не собираюсь. При аналогичной ситуации в других банках (Тинькофф, Сбер) заявку на оспаривание операции принимали и возвращали деньги, Альфа же категорически отказывается это делать. Не советую использовать в дальнейшем карты данного Банка для платежей в интернете, поскольку велик риск ситуации, что окажетесь без урегилирования происшествия на куда более крупную сумму

Удалось разобраться, приложение и банк уже самостоятельно поставил доставку на 28

Со мной произошла следующая ситуация. Я обслуживаюсь как физ лицо в Альфа-Банке, так же оформила там карты для своих детей. Открыла свой бизнес, счет обслуживания так же открыла в Альфа-Банке. В процессе работы, у банка возникли вопросы по моему бизнесу, мне заблокировали счет, блокировка так же подтянулась и на физ лицо. Путем предоставления всех необходимых документов и обращением в Банк России, блокировку с ИП мне сняли, а вот с физ лицом возникла неприятность. С меня попросили написать так называемое "обязательство" о прекращении каких-либо поступлений от ИП/ЮЛ. На вопрос: "почему я не могу собственные средства со своего ИП переводить себе на физ, для собственных целей, в том числе для пополнения средств на счета детям, мне ответили, что это условие банка для разблокировки физ лица. Тем самым, банк лешил меня возможности пользоваться собственными средствами. А если пользоваться счетом физ лица в другом банке, то придется платить комиссию. Планирую по этому вопросу также обратиться в Банк России, просто не совсем понятны такие ультимативные условия банка. Скрины переписки с банком могу предоставить. Возможно ли решить данный вопрос без обращения в Банк России?

КАК? Я спросил в поддержке какие покупки надо делать чтобы получить 1000 рублей и они сказали что можно делать любые покупки на 1000 рублей и после оплаты корзины на Вайлдберриз я спрашиваю когда придут деньги и они мне отвечают что я не выполнил условия и пишут что оплата по сбп не считается а я так и оплатил в итоге я написал в поддержку Вайлдберриз и они не смогли сделать возврат средств что бы я заново оплатил заказ не по сбп. И как после этого пользоваться банком?

Добрый день, хотела закрыть дебетовую карту, так как не пользуюсь. Зашла в личный кабинет , а там начислена комиссия в размере 446,77 руб.Менеджер в переписке ответил:"Спасибо за ожидание.Зафиксировал вам закрытие кредитного договора. Расторгнем его в течение сегодняшнего дня, технически, не позднее следующего. После закрытия договора направим вам смс.Пластик карты закроем автоматически в момент расторжения кредитного договора. Максимальный срок закрытия пластика - не позднее следующего календарного дня после фактического расторжения кредитного договора.Счёт закроем до 08.03.2025 года.Дебетовую карту и её счёт сможем закрыть после погашения долга за ваш тариф в размере 446,77. После погашения задолженности, вы сможете оспорить данную комиссию. Это можно сделать по ссылке.Опротестовать комиссию можете только после её списания со счёта.Могу вам чем-то ещё помочь?"Это законно? Картой не пользовалась , а комиссию начисляли! И я сначала должна погасить долг , с потом его оспорить, мне зачем это надо? Время тепять на эту переписку! 

17 декабря 2024 г. альфа банком мне выдан ипотечный кредит на строящееся жилье. Сделка полностью проходила онлайн, это было супер удобно для меня! В качестве первоначального взноса в договоре также был указан материнский капитал. 27 декабря 2024 г. мат капитал поступил на эскроу счет в Газпромбанк. В альфа банк представлена выписка от Газпромбанка о пополнении счета средствами мат капитала, справка по операции о пополнении, справка с госуслуг, что мат капитал выдан, а также скриншот с онлайн банка что средства, поступившие на счет (630 тыс) являются мат капиталом (эта информация не включается в унифицированную справку Газпромбанка). Однако альфа банк до сих пор не перевел ипотечные средства на эскроу счет, мотивируя, что их не устраивают документы от Газпромбанка, что в выписке по операции нет информации о том, что это средства мат капитала, хотя все документы предоставлены. Какие либо иные справки Газпромбанк онлайн не выдает. Считаю, что менеджер банка тянет время и не перечисляет денежные средства на эскроу счет, однако проценты по кредиту уже начисляются. Неприятно удивлена, что после проведения сделки онлайн, альфа банк будет тянуть время с перечислением денег, ссылаясь на бумажку по их форме. Прошу разобраться в ситуации и перечислить ипотечные средства на эскроу счет. 

Добрый вечер, банк отказывается решать вопрос. Списания коммисии за счёт клиентов - возмещения своего же экваринга. Деньги возвращать не собирается! Сумма коммисии 1315,60 кп и 1734,38кп

Магазин оформил возврат 23.12.24на сегодня ни денег ни информации! Говорят в чате идите в магази! в отделение банка сидят молодые девчата, которые не понимают вообще ни чего! Говорят карта пополнена , что вам не нравится? 🤭

Добрый вечер, хотя сложно назвать его добрым. Генеральный директор 21.01.2025 перевыпустил сим-карту (не поменял, а именно перевыпустил). Альфа-Банк отказался подписывать исходящие платежные поручения ссылаясь на необходимость подтвердить сим-карту. В чате было предложено 2 способа: 1. Пойти в банк и поменять лично. 2. Прислать в банк фото с паспортом или дождаться видеозвонка. Был выбран 1 вариант, т.к. посчитали его более быстрым и без отправки фото с паспортом).Директор сходил в банк, расположенный по адресу пр-кт Мира 91 и подтвердил всю информацию у специалистов банка ОЧНО, получив все заверения, что он может спокойно отправлять платежки.21.01 вечером, при попытке подписать платежные поручения, появилась та же ошибка, что и была ранее. Тогда уже позвонили в тех.поддержку на горячую линию, где нам сказали: "Максимум в течении рабочего дня внесут изменения" и на утро сможете отправить платежи.22.01 ошибка повторилась, в течении дня пытаемся оставлять все возможные заявки/обращения, присылаем необходимые скрины в чате, все бестолку. Такое чувство, что специалисты поддержки, вообще ничего не могут решить, кроме совсем простых и стандартных ситуаций.К тому же, организация имеет приличный оборот, и в других банках при таких оборотах назначается персональный менеджер, два раза оставляли заявку на присвоение персонального менеджера - все без толку.В период с 2018-2022 к банку не было никаких вопросов, все было четко и быстро, что происходит сейчас - это ужас.

Здравствуйте! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. Был уведомлен путем смс. Ранее уже обращался в отделение банка, но все безуспешно, малоквалифированные и невежественные сотрудники не могут и не хотят помочь, главное задача сотрудников в банке как можно быстрее отпустить клиента.Ссылка на первое обращение по этому же вопросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/677767/Спустя несколько дней мне позвонила девушка и сообщила, что была проведена проверка, ко мне со стороны банка вроде как нет претензий и необходимо лично посетить отделения банка для решения вопроса, мне помогут сотрудники и составят обращение.Я посетил отделение альфа банка на братиславской, сотрудники сказали, что ничем помочь не могут, необходимо обратиться лично в главное отделение по адресу: каланчевская 27 по будням с 10 до 19. Повторно рассказал им про ситуацию и о звонке от сотрудника банка, который направил меня в отделение, но они опять сказали, что у них никаких полномочий и необходимости обращаться в центральное отделение. После чего посетил еще один офис альфы в Марьино, аналогично сотрудники отказались что-либо делать, послав меня на каланчевскую 27. График работы отделения только по будням с 10 до 19, что указано на сайте крайне неудобен для работающего человека.22.01.2025 Я перенес личные встречи, ушел с работы раньше, чтобы посетить центральное отделение альфа банка.Зашел в 17:58. У входа встретил парень с планшетом, сообщил ему, что меня послали в центральное отделение для решения вопроса по блокировки 161фз, необходимо составить обращение. Сотрудник банка ответил, что офис работает до 18 часов и за 2 минуты ничего не успеем. На мои претензии ответил, что сожалеет и ничем помочь не может.Полностью разочарован в работе банка. Требую связаться для решения вопроса с четкими указаниями, что от меня требуется для последующего снятия блокировки.

21.01.2025 заказал дебетовую карту Альфы. Обозначил время ее привоза. 22.02 приходит сообщение с номером курьера. Сразу обосначу, при заказе карты уточнил в программе , что буду с паспортом. Звонит курьер, спрашиваю:подъехали, спускаюсь)) Ответ, нет, паспорт есть с собой?, вопрос. Занавес. Послал в пешее... 

кредит

В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала практикует сам, а после рекомендует другим. Подключила знакомых, должно было быть 80 баллов. Итого 8160 руб. В Декабре выплата. Ок. 19.12 приходит акт на 5900. Отклонила, написала в поддержку. На звонки потратила более 10 часов в целом, чтобы доказать, за кого начислены баллы. И при каждом звонке, я озвучивала каждого клиента, каждое его движение. В итоге сегодня 22.01 мне приходит снова акт на подписание, и снова на 5900. Никогда нигде я не встречала со стороны работодателей обман со стороны выплат. Иначе , я назвать просто не могу! Акт я снова отклонила, меня эти копейки не обоготят. Жаль тех людей, кто тратит время на заработки в Альфе для своих. Рада, что не успела кому-то рекомендовать этот банк для работы

В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот наткнулась на акцию в альфа-банке, где обещается начислить 10000 бонусных рублей при открытии расчетного счета и совершении по нему расходных операций на сумму не менее 1500 рублей: https://alfabank.ru/agent/partner/yandexgo. Открыла РС по этой ссылке и сразу же в чате банка уточнила участвую ли я в данной акции, на что получила утвердительный ответ и что бонусы будут мне зачислены не позднее 15 числа следующего календарного месяца. Наступает 15 декабря, но бонусы не начисляются, задаю вопрос чате банка, на что получаю ответ что бонусы будут начислены до 20 декабря. Но и после указанной даты бонусы не были начислены. На тот момент альфа-банк уже изменил страницу акции на другую, хотя в условиях было указано что акция действует до 31.12.2024 г. Опять приходится писать в чат банка, специалист создаёт обращение №D2412272331 в профильное отделение и указывает срок рассмотрения обращения - 3 календарных дня, максимум 5 дней. Проходит более 5 дней и 27 декабря мне снова приходится обращаться в чат, специалист сообщает что обращение в работе и создаёт заметку «на ускорение рассмотрения», однако никакого «ускорения» не происходит и 29 декабря в чате мне опять обещают рассмотреть обращение в течении 5 рабочих дней. Проходит 5 рабочих дней, ответа естественно мне никакого не поступает. И вот, 13 января как всегда обратившись в чат я получаю ответ что бонусы мне начислены не будут, якобы по причине того, что моя заявка на открытие РС по ссылке yandexgo была закрыта как дубликат а РС открыт по какой-то другой заявке. Причина отказа максимально нелепая, никаких других заявок на открытие РС в альфа-банке я не подавала, тем более специалист в чате подтвердил моё участие в этой акции с самого начала. Даже если предположить, что такая заявка была, то почему закрыли как дубликат именно заявку по ссылке yandexgo, а не другую, да и меня в принципе как клиента не должны касаться внутренние процессы банка, я выполнила условия акции значит бонусы должны были быть начислены. Я указала в чате что меня это не устраивает, тогда специалист сообщил что со мной свяжется менеджер для выяснения всех деталей открытия счёта. Сроки связи - не позднее следующего рабочего дня. Конечно, со мной никто не связался, о чем я сообщила в чате 15 января, на что специалист составил очередной запрос, но якобы уже офис обслуживания «для срочной связи» со мной. «Срок связи - не позднее следующего рабочего дня, но как правило коллеги связываются в течение 2-3 рабочих часов» - написал специалист. Но альфа-банк себе не изменяет и естественно ни в течении 2-3 рабочих часов ни на следующий рабочий день никто не связался со мной.Я просила в чате начислить мне бонусы в качестве лояльности, но также получила отказ и убедилась что альфа-банк не клиентоориентированный банк в отличии от банка, который сейчас не зря занимает первую позицию в народном рейтинге.

23 декабря 2024 года мной был осуществлен перевод через Альфа Банк Россия на свой счет в Альфа Банк Беларусь. Номер счета для перевода был взят из предыдущего платежа в мобильном приложении для Android. К сожалению, я не учел, что приложение обрезает текст назначения платежа в истории переводов, из-за чего скопированный мною номер счета оказался неверным.26 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Альфа Банка с просьбой о розыске платежа, отправленного по некорректным реквизитам. По моему обращению была оформлена заявка на розыск платежа. Сотрудник поддержки сообщил, что данный процесс занимает от 3 до 10 рабочих дней. Однако прошло более 15 рабочих дней, но результата до сих пор нет. Каждое последующее обращение в службу поддержки заканчивается обещаниями решить проблему и направлением новых заявок, однако никакой конкретной информации или действий до сих пор не предоставлено. Также мне было заявлено, что платеж должен автоматически вернуться, однако все озвученные сроки давно истекли.В связи с вышеизложенным прошу:  1. Исправить баг в мобильном приложении, из-за которого текст назначения платежа в истории переводов обрезается, что приводит к ошибкам при копировании данных.  2. Решить вопрос с возвратом денежных средств, отправленных по некорректным реквизитам, и предоставить мне четкий статус текущего состояния платежа.  3. Провести проверку действий службы поддержки, которая направляет запросы, на которые не поступает ответа в установленные сроки, что недопустимо в рамках предоставления банковских услуг.  Ожидаю вашего ответа и решения данного вопроса в кратчайшие сроки.  

19.09.2024 взыскатель обратился к СПИ о направлении запроса в АО "Альфа-банк" опредоставлении выписок по счетам должника за периоды 2023 г., 2024 г. - по настоящее время.30.09.2024 ходатайство взыскателя было удовлетворено, СПИ направил в адрес АО "Альфа-банк" запрос о предоставлении выписок по счетам должника за периоды 2023 г., 2024 г. - по настоящее время, с информацией о движении денежных средств (контрагентов). Ответ от банка в Октябрьское РОСП г. Ижевска на указанный запрос в настоящее время не поступил. В соответствии с частями 8, 9 статьи 69 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" в целях установления имущественного положения должника судебный пристав-исполнитель, а также в автоматическом режиме Федеральная служба судебных приставов может запрашивать сведения у налоговых органов, иных органов и организаций, исходя из размера задолженности, определяемого в соответствии с частью 2 настоящей статьи.Информационный обмен Федеральной службы судебных приставов с банками и иными кредитными организациями, налоговыми органами, органами, осуществляющими государственную регистрацию прав на имущество, осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия. Запрашиваемая в соответствии с частями 8 и 9.1 настоящей статьи и настоящей частью информация предоставляется Федеральной службе судебных приставов с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия в течение трех дней со дня получения соответствующего запроса.Требую предоставить запрашиваемую информацию в Октябрьское РОСП г. Ижевска в соответствии с действующим законодательством РФ.При дальнейшем незаконном бездействии и уклонении от предоставления информации вопрос будет решаться через суд.

Добрый день. Почему Ваш сотрудник В офисе г. Москва Семеновский На замечания о том что телефоном пользоваться неудобно отвечает что ему пофиг и тратить свое время он не намерен заполняя бумажные документы (в банке я вообще одна была по вопросам юр лиц), а жаловаться я могу хоть путину, или я пользуюсь телефоном или он меня не обслуживает. Я вносила уставной капитал и заходить в банк на рабочем телефоне мне неудобно и дорого.на замечание по качеству печати ответил что он все видит значит и я все прекрасно вижу, ссылку на фото квитанции пришлю ниже.послушайье запись моего визита (была с 16.30 в банке - я вышла в состоянии просто как будто на меня помои вылили.... по моему этому человеку нужно отдыхать работая с бумагами, а не с клиентами банка. Или как то отдохнуть. Премию ему что ли дайте и отпускные. 

Второй раз пытаюсь заказать дебетовую карту с доставкой,назначен день,время и менеджер,который пропадает.

Добрый день. 20.01 я делала запрос на нужную мне сумму в рефенансировании на банки.ру, заявок в банки я не подавала, почему высвечивается как отказ в заявке?

Здравствуйте. С ноября прошлого года приложение AlfaPos перестало работать на прием платежей с карт при оплате сумм с введением пин кода (более 3 тыс). Выдаётся ошибка, а компания разработчик ничего сделать не может. Технические специалисты прямо говорят - ничем помочь не можем!!! Разработчик вообще не реагирует отзывы которые пишут пользователи приложения в RuStore, что в свою очередь формирует негативное отношение к работе банка с бизнесом. Подскажите пожалуйста, планируется ли восстановление работы приложения? И если да, то когда?

Здравствуйте , посмотрите пож. отзыв, он вполне полон и в деталях изначально был , и сразу со скриншотами ситуации. 

Подскажите пожалуйста. Почему списали с карты, с бесплатным обслуживанием. Списали 149 рублей, хотелось узнать за что? И как в будующем это предотвратить.

20 ноября я пополнил счёт, а 30 ноября мне начислили проценты за эти 10 дней, до 20 ноября, на этом счете у меня было 0.00 , однако проценты мне начислили ?20 ноября я пополнил счёт, а 30 ноября мне начислили проценты за эти 10 дней, до 20 ноября, на этом счете у меня было 0.00 , однако проценты мне начислили ?

Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете приложения вашего банка???Я с таким же успехом мог положить деньги в другой банк и получить процент ...

Добрый день. Делюсь своим опытом для других пользователей, очень расстроилась после данной ситуации. Партнёр BackIt предлагал кэшбек за открытие вклада в Альфа банке, что я и сделала, вклад открыла, а кэшбэк не получила, после очень долгих переговоров, они сослались, что свои условия они выполнили, а Альфа им не заплатил, поэтому я осталась без кешбека. в чате альфы мне сказали, что с ними дело не имеют, но там есть и другие акции от Альфы и теперь не понятно, кто врет( хочу заметить что по другим банкам я всегда получала кэшбэк от BackIT ,кроме Альфы банка. 

Хотел связаться с оператором по личному вопросу. Но их говорящий робот голдит одно и тоже и трубку скидывает. Связаться с оператором не возможно. 

 Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю

Во первых я оформлла КК через приложение, мне уже второй день назначают время, но никто не приезжает и не звонит! Никак не могут доставить кредитную карту! Во вторых я ходила сегодня все случилось в один день на собеседование к ним! Ужасно просто! зам рука девушка моего возраста (27) через чур с завышенной самооценкой о себе! опустите своих сотрудников с небес на землю! Москва маршала чуйкова 3

Добрый день ! Что происходит с альфа банком !?всегда активно пользовался услугами Вашими. Но текущая ситуация вынуждает от Вас уйти. У меня самый высокий кредитный рейтинг из возможных. Никогда не было просрочек . Воспользовался овердрафтом для бизнеса , льготный период закончился , внес деньги , закрыл долг полностью . А мне пишут что просрочка 3 дня. Из за Вашей некомпетентности может пострадать моя кредитная история . Вчера писали 2 дня , сегодня 3. Хотя долг погашен . Операторы вопрос решить не могут. Видимо прийдется от Вас уйти и обратиться в суд . Очень разочаровали

Где посмотреть зачтён ли твой отзыв на банки ру?

В пятницу 17.01.2025 связался впервые с менеджером. Он предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжутся по видео. 21.01.2025 к вечеру никто не связался. С этого дня постоянно звоню по роумингу и пытаюсь решить вопрос. Написал вам на почту. Все без ответа. 22.01.2025 менеджер сказал, что со мной свяжутся уже в течение 5 рабочих дней. Как, кто устанавливает эти регламенты? На сайте указано, если звонок из-за границы, такие звонки принимают вне очереди. Каждый раз, чтобы дозвониться я жду по 15-30 минут. Первый менеджер на звонке почему-то указывает, что "вы у нас вип клиент, перевожу на другого менеджера". Это троллинг такой толстый? ДАЖЕ ЕСЛИ НЕ ВИП, СКОЛЬКО МОЖНО? УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ БЕЗ ДОСТУПА К ДЕНЬГАМ. ПУСТЬ СБШНИК УЖЕ НАЧНЕТ ДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ.Представить, что просто при попытке сменить телефон, у клиента возникают такие проблемы. ЭТО НЕМЫСЛИМО! ПОДОБНЫЕ СЦЕНАРИИ ДОЛЖНЫ РЕШАТЬСЯ ПРИОРИТЕТНО ЗА ЧАС!!!!! 

Была задолженность по дебетовой карте. Счета арестованы. Внесены деньги через кассу банка 13 янв. На сегодня "висит" сообщение - "Платеж внесен.Скоро закроем ваш долг." Мне нужна справка об отсутствии долга. Прошло уже 10 дней с момента внесения всей суммы. Какие у вас сроки ?

Мой вопрос не решен. Ответа по существу вопроса не получила. (Номер обращения 693290)

В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы задолженности, а остальное банк спишет самостоятельно в течение 2-3 недель. 25.12 Внесла 50% задолженности. Позвонила в банк, сотрудник уточнил, что списание остатка долга будет 16.01. И так, 09.01 Приходит исполнительный лист на полную сумму долга от 30.12 (То есть сумма долга некорректная даже после моей оплаты 25.12). Позвонила в банк, там уверили, что с меня не будут списывать данную сумму, и им нет смысла направлять верный долг, так как остаток спишут и направят всю информацию приставам. 16.01 Списания не произошло, сотрудники банка начали говорить о том, что нужно подождать еще неделю. Прошла неделя, и тут появилась информация, что мне нужно ждать еще и отмены госпошлины, так как банк подал в суд. Для чего подал банк в суд после нашей договоренности не понятно. Итог, сумма в исполнительном листе не внрная (204000, вместе 102000). Долг будет списываться в счет исполнительного листа, альфа банк говорит ждать долгое время, так как есть некая госпошлина (ниже в отзывах клиент писал что более 2х лет по госпошлите банк решает и не списывает ему долг по акции), за это время все уже спишут по исполнительному производству. Отправлять верную сумму приставу банк отказывается (сотрудники взыскания ведут себя неадекватно, говорит ждите, а что вам 200 тыс на карту придет и тд). Введение в заблуждение полнейшее (при договоренности на списание 50% никакой информации о госпошлине, о исполнительном листе на неверную сумма долга, о закрытии в непонятные сроки не было). Банк взял с меня 50% долга, выставил долг по исполнительному производству больше (204000, вместо 102000) и говорит ждать. Куча потраченных нервов, без итога. Планирую подавать жалобы в ЦБ и ФССП за ввод в заблуждение и требование неверной суммы через приставов, а так же в отказе предоставления верной суммы долга приставу.

Я обращалась в альфа банк и в страховую альфа банка. Этот продукт навязывают персональные менеджеры альфа банк а не страховая. Везде сказали что они правы. Полный беспредел. У вас есть предложение как вернуть деньги? Или вы тоже отписками занимаетесь? 

2 раза подавал обращение в банк (A2501231759, A25012215060), и оба решения не в мою сторону. Суть проблемы:10.06.2024 открыл кредитную карту с льготным период 365 дней (на покупки первые 30 дней) и 60 дней на покупки после 30 дней.20.01.2025 был погашен льготный период 60 дней.20.01.2025 09:58 была произведена покупка в интернет магазине ситилинк по СБП, банк активировал новый льготный период 60 дней до 20.03.202520.01.2025 10:01 была отмена заказа в магазине Ситилинк, деньги вернулись на счет, но их списали в рамках погашение льготного периода 365 дней.хотя по правилам порядка погашения, сначала погашается "покупки по карте, сбп и qr-коду (60 дней)" и только потом "покупки по карте, сбп и qr-коду с годом без процентов (365 дней)".также подал обращение к Финансовому уполномоченному, для досудебного решения.

Как вернуть деньги за страхование продукта по договору от 18.01.2025 Анна О. , ничего не подключала 

Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем такого заявления, а переводом у сотрудников банка тоже не получилось, а комиссия взялась. Я буду обращаться в суд если мне не выведут деньги. Прошу дайте мне образец такого заявления либо выведите деньги на другие реквизиты!

Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действующей ипотеке, девушки заявление приняли и сообщили, что, если будет у них информация, то они со мной свяжутся, либо информацию пришлют мне в чат с банком.Я, повторно обратилась в банк (в чат) узнать, есть ли ответ по моему заявлению (10 дней прошло, явно должно было хватить времени, для его решения), в банке мне временные рамки по регламенту и расмотрению моего заявления не озвучили, в чате сотрудники, по скрипту мило мне сообщают, что информация переданна ответственному и со мной свяжутся, 20.01, затем тоже самое повторилось 21.01 и 22.01.Ответа нет никакого, кто этот мифический ответственный сотрудник, который трое суток, не может позвонить клиенту и сообщить решение, либо его нет, либо он безответсвенный сотрудник.Прошу найти этого "ответственного" сотрудника, которому приходят заявки на звонки от операторов вашего банка, и прошу озвучить мне решение по моему написанному заявлению 

как доLго ждать?

Отзыв зачли 28 ноября, прошло два месяца

Отзыв зачли 28 ноября, прошло два месяца, а вознаграждения нет. 

Находясь за пределами РФ, я столкнулся с проблемой доступа к онлайн-банкингу из-за замены eSIM, привязанной к банковскому аккаунту. Сим-карту удалось восстановить, но доступ к личному кабинету остаётся заблокированным.При попытке входа через номер карты и код из СМС, система выдает сообщение о невозможности авторизации из-за смены SIM-карты. Указывается контактный номер телефона поддержки, но звонки из-за границы стоят дорого.После долгого ожидания (иногда более 15 минут) поддержка отвечает и требует назвать кодовое слово. Однако это слово было задано много лет назад, и я его не помню.Если кодовое слово неизвестно, поддержка формирует заявку для подтверждения личности через электронную почту. Однако:Письмо для подтверждения содержит ошибки и данные другого человека.После отправки всех необходимых документов ответа нет уже более трёх недель.В результате я не могу воспользоваться своим счётом, и банк никак не реагирует на мои обращения.

Добрый день, Написал письмо, к сожалению нету обратной связи от ваших коллег.

Добрый день!Отправил информацию 

Написал на почту 21.01.2025 в 19:07 по мск. Ожидаю ответ

10.12.2024 года обратились в экспедицю банка в г. Москве. Сдали на исполнение исполнительный лист, но он был исполнен частично, оставушуюся сумму банк не исполняет, мотивирует свой отказ положениями Постановления Правительства РФ № 326 от 18.03.2024, которое дает Застройщикам отсрочку в выплате штрафов и неустоуек по Договорам долевого участия (в рамках 214-ФЗ). Но предъявленный исполнительный лист был выдван в рамках судебного дела, предметом которого была рассмотрение о строительных недостаках в объете, приобретенном лицом по Договору купли-продажи. Таким образом, положения указанного Постановления на данное дело не распростроняется, отказ банка незаконен. В случае не исполнения данного листа будем вынуждены обратиться с жалобой в Центральный банк России.

Ночью с субботы на воскресенье была заблокирована моя карта при попытке снять деньги в банкомате. На горячей линии порекомендовали в будний день явится в офис для решения ситуации, что и было сделано.Утром, 20 января, я посетил офис "Воронеж-улица Кирова" для снятия блокировки с карты. Меня обслуживала сотрудница отделения, которая взяла паспорт и отправила запрос по моему вопросу и сказала что ответят в течении двух рабочих дней.Сегодня, 23 января, ввиду отсутствия обратной связи я явился в этот же офис по вопросам о разблокировке карты и причине ее блокировки. Другая сотрудница офиса мне ответила, что не может дать ответ на мой вопрос, так как меня обслуживала "другая сотрудница" у которой имеется ответ по моему вопросу, и мне нужно явиться в это же отделение завтра, для "возможного" получения ответа. А если сотрудница это завтра уволится? Мне к кому обращаться? Как такое вообще логически может быть? Почему мне об этом ничего ранее не было сказано? Я не могу вечно ходить в офис, чтобы получать однотипные ответы.На мои вопросы о том почему все устроено "так", мне было предложено сделать письменное обращение.После данного ответа и попытки узнать хотя бы причину блокировки, поняв что не дождусь ответа, я решил позвонить на горячую линию. Оператор мне предложил попросить сотрудников банка пригласить руководителя или зам.руководителя для получения ответов на мои ранее поставленные вопросы. После долгих просьб, ко мне решило "снизойти" вышестоящее руководство, которое также не смогло ответить на мой вопрос и сроки решения проблемы, и предложило также написать письменное обращение.Я написал письменное обращение, его зарегистрировали. Но ответ на него будет только до 27 числа. Деньги, которые находятся на счете это все средства для моего существования, у меня больше нет денег, чтобы оплачивать счета и платить за квартиру.Также хочу зафиксировать что данная карта является зарплатной, на которую СКОРО должна будет перечислена зарплата, счет которой НЕ ЗАБЛОКИРОВАН но снять деньги я с него по какой-то причине НЕ МОГУ.

Где ответы ?! Проблема не решена!

Оформила кредитную карту, по которой было 365 дней без процентов, на протяжении всего срока вовремя вносили ежемесячные платежи, в последний месяц когда истекал беспроцентый период и из-за предновогодней суеты на два дня просрочили платеж, в итоге из-за двух дней просрочки начислили проценты за все 365 дней, при этом мы готовы были в этот же день полностью внести всю сумму и обратились в чат с вопросом можно ли избежать начисления процентов за 365 дней и начислить их только за те 2 дня что были просрочены,специалист в чате банка рекомендовал полностью закрыть всю сумму с учетом процентов за 365 дней хотя просрочка всего 2 дня, аргументируя тем что возможно банк вернет сумму процентов если оставить обращение в банк на возврат, в итоге закрыли всю сумму с учётом процентов за 365 дней и через два дня банк ответил что ничего не вернет. Так что в итоге карта получилась не 365 дней без процентов, за 365 дней за 49%. Никому не рекомендую оформлять кредитные карты данного банка.Так же хотела дополнить свое сообщение тем, что банк никак не уведомил о том что идет просрочка по кредитной карте и о том что истек льготный период 365 дней и что началось начисление процентов, просто молча начали начислять проценты, благо вовремя обнаружили что есть просрочка и успели закрыть, еще бы пару дней и сумма процентов была бы больше потраченной суммы по кредитной карте. Вот такое отношение у банка к своим постоянным клиентам.

Недавно, мне ограничили карту, объясняя что подозревая в мошеничестве, хотя какое может быть мошеничество, если просто человек некоторое время переводил мне долг(возвращал) частями банк решил что это мошеничество и так далее, упираясь что должен какой то договор предоставить и так далеени разу такого не было, банк нравится мне и пользоваться услугами его, но данная ситуация меня убила и я уже писал сюда, ответили что надо написать на почту, на почту я написал, и ноль реакций и ответов и Как мне быть в данной ситуации?

добрый день, 21 .01 2025 года сотрудник привёз дебетовую карту , и уговорил открыть вместе с дебетовой комбо счёт, рассказал кучу плюсов ( снятие наличных без комиссии) , я согласился , по факту он меня обманул! в этот же день я снял 50 тыс рублей, и была комиссия! порядка 2300 рублей . написал обращение в поддержку, вернул 50тыс обратно на комбо ( кредитный счёт) , комиссию никто возвращать несобирается ! никогда не соглашаетесь открывать комбо счёт там ужасные условия снятие и переводы с карты даже на свой дебетовый счёт с огромной комиссией!!! не открывайте комбо счёт, пожалеете, а ещё там обслуживание его 990 рублей в Месяц!надеюсь это поможет честным людям не попасть в ловушку.

22.01.2225 г. мой отзыв об Альфа банке зачтен модераторами на Банке Ру. Когда бонус от банка Альфа придёт мне на счёт? 

Здравствуйте. 07.11.24 в сервисе Backit был сделан заказ и открыт вклад по предложению Альфа Банк - Вклад с кэшбэком 2461 руб. Заказ долго не отображался в ЛК сервиса и стал виден только в начале января 2025 после запроса от Backit в Банк. Но 14.01.25 заказ был отменен, хотя все условия по нему были соблюдены. Прошу разобраться и начислить кэшбэк по этому заказу. 

Не могут помочь решить вопрос с реструктуризацией. Испрортила из-за них кредитную историю. Сотрудники просто не компетентны, с помойки походу набрали. Перекидывают друг на друга, а вопрос не решается. При первой возможности уйдус этого банка и всем буду советовать 

И в какой срок вы вернетесь с ответом?

Конечно обращался сначала в поддержку Backit. Они отправляли запросы в банк для подтверждения заказа с середины ноября, но так и не получили ответа и сейчас рекомендовали обратиться через banki.ru. 

02 января я, со своего счета в банке ВТБ сделала перевод по номеру телефона сыну на детскую карту Альфа банка на сумму 2000р. Номер телефона проверила, однако, не обратила внимание на имя, которое высветилось при переводе. Оказалось, что данный номер телефона в альфа банке привязан к другому клиенту и мои деньги ушли на счёт этому человеку. Неоднократно обращалась в онлайн чат через приложение банка, но мне твердят одно и то же: "свяжитесь с получателем и попросите вернуть деньги". Пожалуйста, почитайте внимательно что я пишу. Получатель - неизвестный мне человек с именем Артем С., который, прри открытии счета указал номер мобильного телефона, который в настоящее время принадлежит мне по договору с мобильным оператором и этим номеро пользуется мой несовершеннолетний сын. Я не имею никакой возможности связаться с этим человеком. Я прекрасно понимаю, что банк не может самостоятельно списать деньги с чужого счета и вернуть мне, однако, очень надеюсь на лояльность и клиентоориентированность банка. Прошу Банк урегулировать сложившуюся проблему иными способами: либо связать с клиентом по вопросу возврата средств, либо предложить иной вариант, например какой-нибудь повышенный кэшбек для меня или еще что-то. Прошу банк проявить лояльность. Спасибо

Добрый день! Я явояюсь ИП и пока еще клиентов вашего банка. Я занимаюсь выкупом прав требования и реализую их через судебные акты. С целью оптимизации налогов, мной было принято решение открыть ИП в 2023 году. Получив сумму на счвой счет как ИП, ваш банк заблокировал его. Во исполнение требований банка, мной были предоставлены документы на денедные средства, которые я снимал для последующих выкупа у физических лиц (договор цессии и расписки о получении денежных средств), но банк они не устроили. Мной было запрошен наименование конкретного документа, который бы устроил сие банковскую организацию, но как ни странно, в банке сказали, что они сами не знают, какой им нужен документ, а у меня других нет!!!!! Предложили закрыть счет и получить денежные средства, думал вот оно решение проблемы - специальной открыл счет физического лица в альфабанке. Счет ИП закрыли, деньги на карту альфабанка перевели, не забыв снять свою комиссию. Думал, вот выход, хотел снять денег для дальнейшем работы ......А ХЕР ТАМ: опять заблокировали счет, с требованием о предоставлении документов, подвтерждаюших происхожение денежных средств. Банк прекрасно видит откуда и на каком основании они пришли, все это лицедейство смахивает на вымогательство, при этом банк НИКОГДА не укажет документ, который бы его устроил! Не банк, а АЛЬФАЖОПА!

Мой вопрос, котрый я писала про закрытие ИИС в Альфа-банке не решен, а у здесь на сайте написано, что он закрыт. Ничего не пойму.

Моя эпопея с банком длится с 9.01.25 И никто из специалистов поддержки мне не может дать корректный ответ на мой вопрос, от меня отмахиваются однотипными скриптами, не содержащими ответ на мой вопрос! Текст обращения "Добрый день. помогите уже наконец-то разобраться в разницах по суммам взыскания, никто ничего внятно объяснить не может. На 25.12.24 остаток долгов по ИП 48 133р 87к, по ИП 1535193 на эту дату 25.12.24 арестована сумма 14 352 р в полном объеме. На 8.01.25 по ИП 1536919 взыскана сумма 18 331,28р по ИП 1545634 сумма 12 327,71р. по ИП 2-854\2024 1959,60р. Остаток долга по факту 27 842р 99к а при попытке перевода денежных средств отображается сумма -34 806р 88к. Откуда взялась разница в 6 963р 11к? Если нужно могу прислать в чат скриншоты" На текущий день мне сообщают сотрудники, что сумма блокировки ещё -8400р. и никто внятно не может объяснить каким образом и откуда берутся эти суммы.

Подскажите пожалуйста, хотим купить по семейной ипотеке готовый дом, ипотека одобрена, но вот нюанс, что за комиссия с застройщика берется 19%? на горячей линии отвечают что комиссия есть, и после сделки с застройщика возьмут эти 19%, личный же менеджер по ипотеке отвечает что никакой комиссии нет, кому верить? что делать? Ведь застройщик не заинтересован в продаже дома с такой комиссией И вопрос почему она вообще есть, если её должны отменить все банки 

Здравствуйте. Что нужно сделать , чтобы зачли отзыв на банки ру. Уже оставил несколько отзывов не один не зачли. Все описываю подробно, документы прикрепоены. 

И в приложении не доступно закрытие счета и в отделении сотрудник говорит что ничего не может сделать Наличие ареста не должно препятствовать закрытию счета. Во всех других банках закрывают спокойно и только альфа обманывает.ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2