Я узнала что у меня долг спустя 16 лет. Можно уточнить?

Добрый день. Подскажите, когда придет вознаграждение за зачтенный отзыв. Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11987624/Отзыв был зачтен 22.01.25

в конце декабря по моей ссылке открыт брокерский счет,мой друг купил ценные бумаги на сумму более 1500 р .в чате сообщили ,что условия выполнены и мной и моим другом 25.12.24.при этом выплаты нет до сих пор.составлено обращение D2501263092.по нему ответ,что срок еще не вышел.это просто обман.прошло больше месяца ,а в ответ одни отписки.зачем проводить такие акции если это не работает.прошу разобраться

решил проверить свей кредитный рейтинг через альфа банк. при проверке выдается сообшение неостаточно данных. оператор Ольга отвечает : "Большое спасибо, что подождали.Кредитный рейтинг клиента рассчитываем и показываем в соответствии с наличием у клиента предложения по кредиту наличными и размером этого предложения: если нет предложения → нет данных для расчёта рейтинга."мне же кажется это не логиным, ведь расчет кредитного рейтига должен остнваться на данных (которых должно быть достаточно ). и если для меня отсутствуют кредитные предложения кредитный рейтинг должен быть минимальным, то есть я долден видеть цифру к примеру 1 ли 10 из 999. а не сообшение недостаточно данных.у сбербанка на пример данных достаточно и он показыает крединый рейтин 890.10 дней нет ответа 

Почему мой вопрос, который я задала 20 дней назад до сих пор не решен? На мой номер зарегистрирован другой человек в Альфа-банке, а вы ничего не делаете!Ссылка в доп.инф.

Здравствуйте. Я бы хотела заказать выписку моих действующих договоров,кроме договора КБО. Вы сможете мне ее предоставить?

Здравствуйте! Мой отзыв о работе АЛЬФА БАНКА ПРОВЕРЕН С ОЦЕНКОЙ 5 . ОТЗЫВ БЫЛ ОСТАВЛЕН 23 ОКТЯБРЯ 2024 И НАКОНЕЦ ТО ПРОВЕРИЛИ. А ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АКТУАЛЬНО? 

Свои данные писать не собираюсь, думаю у вас так всем навязывают, а вот телефоны Ваших "специалистов" могу написать. И, на сколько я помню, реклама по телефону сейчас запрещена- спам звонки!

Добрый день, Татьяна! Когда будет обратная связь по моему вопросу?

выдаете ли вы семейную ипотеку с господдержкой 2025 г

Добрый день, мне ваш сотрудник скачал новое приложение альфа-бизнес и забыл выйти из учетной записи, я теперь не могу скачать приложение и зайти в свой аккаунт. В чате мне 3 дня не отвечают?!!! Это что за супер сервис от банка? Решите вопрос.

Меня заблокировал альфа банк за 2 перевода по 115 фз. Прошу помочь разобраться. Все что нужно, я им отправил. 3 обязательства на отдельных листках, 2 ндфл, транзакции переводов от лиц для меня и все равно не разблокируют счета

Добрый день помогите разобраться. Вопрос по МСС кодам и покупкам. При покупке в магазине один и тот же МСС код а категории у разных банков разные. Например МСС 5331, в одном универсальный магазин это продукты, в другом это дом и ремонт. И как получается так, что МСС коды были одной категории, приходишь вновь в этот магазин рассчитываешься, а по факту разбирательства выясняется, что с 1 января эта категория 5814 уже не кафе и рестораны, а фастфуд. 

Здравствуйте! Если оплачиваю за образование по реквизитам, кэшбек не начисляется? Если нет, то как оплатить, чтобы начислился? В офисе банка по карте? Спасибо 

20 января 2025 г. рекомендовал по WhatsUp дебетовую карту + детская,Она по моей ссылке её оформила ( https://alfa.me/lNrnmj ). 21 января 2025 г. она получила Ваш пластик и совершила уже покупку, с моей стороны все условия соблюдены так же. Почему это не отразилось в истории рекомендаций, где и как мне теперь узнать, когда я получу обещанное вознаграждение за привлечённого друга?Новые заявки обрабатываем в течение 2 – 3 дней. Если условия перехода по ссылке выполнены, после обработки заявку отобразим в истории рекомендаций. Нужно подождать.Это не ответ!2 - 3 дня уже прошло. С моей стороны все условия выполнены. Ссылку отправил, клиент карту получил перейдя по МОЕЙ ССЫЛКЕ, покупку сделал. Если что то не так, то просьба указать, что не так я сделал.

Письмо сейчас продублировали. Проверьте, пожалуйста

Почему можно написать только по страхованию?! Мой вопрос связан с некомпетентной работой вашего банка, а именно дважды нарушившим обещание по выплате денег за хороший отзыв. Вас нельзя хвалить, сразу возникает прецедент для критики. Отзыв опубликован 27.12, деньги не пришли ни спустя указанные в условиях банка 14 дней, ни спустя еще две недели после составления обращения. 

Я являюсь активным клиентом вашего банка.    1 ноября 2024 года я открыла вклад в альфабанке через программу backit на 50000руб. После подтверждения банком операции, я должна была получить 4000руб. кэшбэка. Сотрудники backit не могут дождаться подтверждения от банка, хотя все подтверждающие документы были отправлены. Они посоветовали написать сюда. Не хочется верить в непорядочность банка, так как являюсь его активным пользователем. Помогите разобраться с моей проблемой.   

Добрый день, Татьяна! Я оставил отзыв на сайте банки.ру. Потратил время и сделал это с вполне прозрачной целью получить 1000руб. в рамках акции альфа банка.  В условиях акции банка четко оговорена финальная дата когда представитель банки.ру должен проверить и принять отзыв. Так вот, банки.ру проверяет отзыв уже больше двух недель с того момента как я добавил скриншот (а суммарно почти месяц)   Предлагаю Альфа-Банку рассмотреть вопрос коммуникации с банки.ру и ускорить проверку отзывов.  В перспективе готов оставить ещё отзыв об опыте участия в акционных предложения банка. Все будет зависеть от полученного опыта.   С Уважением, Петр Г.  

Сегодня уже увеличились платежи до 82. Хотя в прошлом месяце их было 81. 

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка уже почти как год. Перешла на зарплатный проект. На протяжении всего года пользования картой, больше всего расстраивает выбор категории кэшбэка. Это просто кошмар. Ни одна категория, из предложеных, меня не устраивает совсем, так как я не пользуюсь услугами предложеных сервисов и не покупаю данные катагории товаров. Ну сделайте возможность выбора кэшбека шире и индивидуально. Колесо, которое крутишь раз в месяц останавливается уже 3 месяц на одной и той же бесполезной и не нужной мне категории. Очень огорчаюсь. Трачу деньги, а выгоды 300 рублей и то за 1% со всех покупок. 

Меня внесли в черный список банка России 161-фз. Ответ ЦБ я прикреплю. Снятие блокировки мне отказали ЦБ. Вопрос: Какие операции по счетам показались вам подозрительными, вследствие чего меня внесли в черный список банка России?

Ситуация такова: Оплачивала услуги обучения в государственное учреждение через приложение Альфа банка (по квитанции которую взяла как раз там) После того, как оплата прошла, удивилась категории "штрафы и налоги" которая появилась в истории операций Каким образом это возможно, когда в квитанции физической указано "обучение"Электронной квитанции (после оплаты через приложение) указано "обучение"Даже сами сотрудники банка в чате говорят о том, что "да, мы видим, это плата за обучение""Да, мы видим что у вас в этом месяце есть категория обучение"Но при этом разводят руками и говорят о том, что ничем помочь не могут, оспорить невозможно, кэшбэк выплачен не будет(Форму обращения для оспаривания ситуации технически невозможно составить, так как категория "штрафы и налоги" не участвует в программе кэшбэка а следовательно оспаривать нечего) До этого оплачивала обучение в другом банке, решила попробовать оплатить через полюбившийся альфа банк и была сильно огорчена. Надеюсь на конструктивный ответ и на решение данной неприятной ситуации

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне ничего об этом неговорили и уж тем более ничего я не подписывала, что делать в данной ситуации и как вернуть деньги и отключить услугу? Оплата страхового продукта по Договору

1. Постоянно приодят комиссии за покупки на маркетплесах, возвращают выборочно, информация об этом нигде не отображается во время покупок. Товары получаются дороже! Маркетплейсы отвечают разбирайтесь с Альфа банком деньги списывает он. 2. График платежей по кредиту не совпадает с тем что показывает приложение, брал на 60 мес. по графику сократилось до 55 в приложении 52 внесено из 81, (81!!!).3. Страховку по кредиту, который закрыл досрочно, не вернули хотя обещали, отправили писать письма в страхову самостоятельно, поругался толку ноль, сотрудник с граммотой на стене сказал что знает свою работу! 4. Навязывают брокирские и инвестиционные функции, отключить не получилось даже в отделении банка, брокерскую часть, которую не просил, в приложении.5. Пластиковые карты дешевка, слезла пленка с магнитной лентой.P.S. Щипачи и крохоборы.

Добрый день, 18.01 я в отделении в г. Белгород, по ул. Попова 12, сотруднику Екатерине отправила на емейл все документы, сегодня 27.01 в 07.20 я отправила все документы в ЧАТ БАНКА, никто дать ответ по моей ситуации не может. Почему Сбербанк проверил все документы, разблокировал карту, а вы до сих пор не сделали это? Я осталась без карты, денег, мне надо кушать, пить, платить кредиты, проезда и прочее. У Банка есть все документы, которые он запросил ( сотрудник Екатерина дала список) , я все предоставила : 1. Регистрация ИП от 14.02.20222. Патент на 2024 года3. Патент на 2025 года4. Оплата налог ПСН ( патент ) от апреля 2024года5. Оплата налог ПСН ( патент ) от декабря 2024года6. Оплата Страховых взносов отдельных категорий плательщиков в совокупном фиксированном размере 49500рВы же можете проверить мои документы, ускорить процесс разблокировки карты/счетов. Надеюсь на решение вопроса в кратчайшие сроки и на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком.

Подскажите, пожалуйста, если я работаю на Московскую компанию (ИНН и КПП московский), но в трудовом договоре у меня прописано, что трудовую функцию я выполняю в г. Тюмень. В таком случае я подхожу под условия IT ипотеки?

Здравствуйте! 15 января через чат была передана передана справка о закрытии кредитной карты другого банка. Ответ был обещан в течение трех рабочих дней. Сервис дистанционной передачи документов постоянно "временно недоступен". Статус "ожидание справки" не изменился. Есть подозрение, что банк намеренно тянет время, чтобы потом списать комиссию.Вот реакция менеджера чата: "Анна, вижу, что запрос до сих пор на рассмотрении. Понимаю, что все заявленные сроки уже прошли, но к сожалению, в рамках чата я никак не могу ускорить рассмотрение обращения. Остается только дождаться ответа."Аналогично было у супруга. Его отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12080708/?a=bУважаемый Альфа-банк! Неужели без негативных отзывов невозможно решить такой простой вопрос? 

подала заявку на кредит в итоге с одобрением и списанием денег в виде 90 тыс за страхование жизнивозвращать деньги не хотят и делать отмену тожене советую с ними связываться

заблокировали карту за подозриьельные перевод, переводы были за покупку одежды, занимаюсь перепродаже, приходил в банк сказали что нужны доказательство что я переводил именно этому человеку, я им назвал имя фамилию отчество человека и то что общался через звонок Авито, потом мне сказали что должна быть арт себе карта, я ответил что забыл на тот момент дома и не брал с собой, мне сказали что приходи в следующий раз, просто у меня нет возможносети снова придти пото что занят.можете разблокировать карту, готов предоставить все данные и подтверждение от человека( кому переводил)!!!

Доказательства введения в заблуждение. Полагаю, намеренно это делается

где ответ то? отвратительная служба поддержки клиентов

Я давно это поняла и попросила поддойт к решению проблемы не формально, а по-человечески. ну не можете вы списать с чужого счета, это и так понятно. компенсируйте мне пои потерянные средства повышенным кэшбеком например. ведь ясно же, что проблема возникла из-за того, что в банке уже был в базе номер телефона моего сына, но записан на другом клиенте. меня никто не уведомил что номер этот занят. более того, банк не сообщил мне, что переводить по номеру телефона по детской карте нельзя, а ведь банк обязан разъяснять такие вещи.

23 января 2024 я решил заказать дебетовую карту альфа банка. Попросил друга прислать мне ссылку и по ней оформил карту. Курьер был назначен на следующий день. 24 января 2024 года курьер (женщина) приехала вовремя, но на этом плюсы заканчиваются. Сфотографировав мой паспорт, курьер обнаружила, что в их базе был указан мой старый адрес, хотя карты альфа у меня никогда не было! Курьер этот адрес изменить не смогла. Далее оказалось, что она вообще приехала без карты! Потраченное зря время, но курьер извинилась и перенесла встречу на понедельник 27 января с 11 до 13 часов. В указанное время никто не приехал и не позвонил. Ладно, решил, что мне уже не нужна эта карта с таким отношением, но у друга в приложении написано, что я карту получил! Позвонил на горячую линию, там ответили, что заказывайте карту снова. Но куда тогда делась та карта, которая значится полученной и что за наплевательское отношение к своим потенциальным клиентам? Друг, кстати, в чате с банком в приложении описал эту проблему, но там ответили, что звоните на горячую линию. Вот такой замкнутый круг получился

Ну это просто сборище самых некомпетентных и неадекватных сотрудников!!!! Приехала на Олимпийский купить валюту, мальчик на входе говорит - у нас нет кассы, езжайте на Мира. Спрашиваю - можно уточнить у коллег, есть ли валюта в наличии? Отвечает - да, я уже звонил, валюта есть и она нового образца. Приезжаю на Мира. Кассир ЧАС обслуживала двух клиентов! ЧАС!!!!!! Я захожу в кассу и мне говорят - у меня нет долларов нового образца, есть только старые. Вы нормальные???? Я понимаю, что вам все равно на наше время, у вас зарплата капает и трава не расти! Но должен же быть этому какой-то предел???!!!! Бессовестные, ленивые, совершенно не понимающие что такое сервис, еле ползающие по отделению менеджеры! Очень надеюсь, что придет тот день, когда вас всех разгонят на улицу!!!! Потому что МЫ, люди, страдаем от такого отношения! Позорники! Я 20 лет в банке работала и такого неадеквата никогда не встречала ни в одном отделении! 

Добрый день. Удалось что то выяснить по моему вопросу? 

Банк списал комиссию за выкуп вещи в ломбарде, об этом стало известно только после проведения оплаты, что является нарушением закона. Я до того как оплачивать, заранее уточнила у банка существуют ли ограничения льготного периода в зависимости от МСС кода операций, мне сказали таких ограничений нету, однако о том что банк может списывать деньги я даже и представить не могла. Списание денежных средств в виде комиссии в одностороннем порядке является неосновательным обогащением банка.Понятие «комиссия» не содержится ни в Гражданском кодексе РФ, ни в Законе о банках и банковской деятельности. Законодательством предусмотрены лишь следующие виды оплаты:проценты за пользование кредитом (ст. 819 ГК РФ);проценты на сумму вклада (ст. 838 ГК РФ);плата за услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете (ст. 851 ГК РФ).Ссылка на положения банка о так называемых квази-операциях, позволяющее банку устанавливать специальное комиссионное вознаграждение является недопустимым и противоречит законодательству Российской Федерации. В случае отказа банком возвратить комиссию, я подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее исковое заявление в суд.

Вот так просто! До месяца. А обещание банка 2 недели - пустой звук, враньё? А если через две недели будут перебои с электричеством или землетрясение в Исландии? Для солидной компании смешные отговорки.

В декабре месяце я обращалась по телефону для разьяснения вопроса ,а также консультировалась в чате в приложении .Суть вопроса была такая.Мне необходимо было заплатить за курсы английского языка (сумма не маленькая ).В декабре на выбор мне выпала категория образование .я этим захотела вопользоваться .Однако консультанты ответили мне ,что для получения кэшбэка мне необходимо оплатить через приложение альфа -банк .При оплате через приложение ,банк требует счет ,счет организация не выставляет .Я декабрь и январь не пользовалась категорией образование.В январе мне консультант более грамотный сказала ,что при оплате картой при наличии мсс кода ,который соответствует ,указанному в категории образование,кэшбэк придет ,попробуем в феврале ,Упущенная выгода около 2000 ,кто мне ек возместит?

Заказали дебетовую карту банка. У нас уточнили время и день доставки домой ( мы живём в деревне Братский район Ключи булак) написали приедет сотрудник приготовьте паспорт. Ни курьера, ни сотрудника, ни карты так и не дождались. Оригинально вы работаете, а рекламы то развели. Позорище 

У меня единственная карта и единственный счет на физ лицо - в Альфа Банке.Никаких других карт я не имею.115-ФЗ мною не был нарушен, я как и все граждане давал деньги в долг своим родственникам и друзьям, знакомым, мог что-то продать на Авито и мне переводили деньги при личной встрече. Банк заблокировал физ. счет после новогодних праздников, и попросил предоставить документы с Октября- Январь, в общей значимости суммы входящих переводов не превысили 800 т.р.  Переводы были от 10-30 т.р. Единоразово с октября - январь. Ни один входящий перевод не превышал этой суммы. Директор филиала в нашем городе после изучения документов находится в шоке, он не знает как решить данный вопрос, в онлайн чате мне не могут подсказать способы решения данной проблемы, взять расписки с людей я не могу многие уехали на СВО, кто-то просто у меня покупал что-то через Авито я даже не знаю как искать этих людей. Никогда не заключал договора и не брал расписки, если сумма не превышада полумиллиона. В данный момент банк требует заплатить 15% от суммы на счету для его закрытия. Считаю что в банк превышает свои полномочия, а сотрудники являются некомпетентными в решении сложных проблем.При этом я являюсь единственным кормильцем в семье, моя жена в декрете, живем за 80 км от СПб.

Прошу прощения, а Вы вообще вникли в суть вопроса? Я не погасила платеж, потому что сотрудники банка на протяжении трех месяцев не могли дать ответ как это сделать. почему я должна платить за чужую некомпетентность? Я не отказываюсь оплатить основной долг и процент, но начисленные пенни появились не по моей вине.

23.01.2025 по реквизитам были проведены два перевода средств, Банк отправитель Озон Банк, получатель- организация со счетом Альфа банке.Есть квитанции о списании средств со счета, но деньги не были зачислены на счет получателя.Банк оправитель настаивает, что деньги дошли до Альфа банка, тем не менее их нет ни у меня , ни у получателя. Обращение в офис Альфа банка ничего не дало.Как вернуть деньги на счет отправителя или доставить их получателю?

Я гражданин Кыргызской Республики и мне 17 лет. Я хочу открыть самознатого в Российской Федерации в Москве. Что для этого мне понадобится и какие документы. 

Что делать если бесконечная загрузка при подключении карты к госуслугам? Все ввел правильно, но просто на финальном этапе бесконечная загрузка.

Здравствуйте я написал отзыв на банки.ру 25.12.24 в 14:19 про отзыв об обслуживании прикрепил все документы указал когда мне ответили на вопрос https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12055673/У меня проверила администрация банки.ру и дали ответ 07.01.25 в 09:16 что в нём не достаточно фактов для зачёта положительной оценки, поэтому отзыв не засчетали. можно пожалуйста уточнить где не достаточно фактов если весе документы со скриншотами были прекрепленны.

Здравствуйте, у меня есть задолженность. Я не могу её погасить так как карта утеряна. И войти в приложение я не могу, номер договора тоже не знаю. Как мне погасить эту задолженность 

прошу предоставить доказательства моего согласия на оказания дополнительных услуг. жалобу буду направлять в Центробанк

Татьяна, вы же руководитель, должны ответственно информацию проверять! 24 января пришел КЭШБЭК, а не вознаграждение за отзыв. И если мне память не изменяет, сумма за отзыв 2000₽, а не 1000₽. Даже сотрудник в чате более ответственно информацию проверил 

Я подал заявку/Обращение № А25012415898 с запросом Справки об отсутствии (или наличии) у меня счетов в иностранной валюте в Альфа-банке за период с 01.01.2021г. по 24.01.2025 г. Обращение составил сотрудник отделения Альфа-банка на проспекте Вернадского, 119 Кирилл Ю-ч.27.01.2025 г. в 7:15 часов я получил на свою эл.почту сообщение от Альфа-банка: "Мы сделали для вас справку. Ждем вас с любом удобном офисе...". 27.01.2025 г. я обратился за этой Справкой в ДопОфис Альфа-банка (г. Москва, ул. Валовая, д. 6), в котором провел ориентировочно 1,5 часа. Однако Справку мне выдали только справку о счетах "в валюте Российской Федерации" - т.е. в рублях России, а необходимую мне Справку о счетах в иностранных валютах (особенно в долларах США) - мне выдать не смогли, так как:1. Справка не типовая,2. Справка - не готова.Сотрудница ДопОфиса сформировала новую заявку/Обращение от 27.01.2025 г. № А25012716016, срок исполнения которой (согласно sms, которую я получил в 17:38 часов) "до 29.01.2025 г. включительно".Я вижу как сотрудники банка предпринимают все усилия, чтобы мне помочь и выдать мне такую Справку (их добросовестные усилия ОЧЕвидны!), однако, к сожалению, сразу выдать такую справку не могут.Во избежание чрезмерных затрать времени (как моего, так и сотрудников банка) прошу Вас рассмотреть возможность совершенствования алгоритмов деятельности кредитной организации по выдаче Справок об отсутствии или наличии счетов в иностранных валютах (особенно в недружественных валютах, особенно в долларах США) и ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ВЫДАТЬ МНЕ СПРАВКУ об отсутствии или наличии у меня, Малова Сергея Владимировича, счетов в иностранных валютах (особенно в долларах США) за период с 01.05.2021 г. по настоящее время.С благодарностью и уважением, С.В. Малов

Ранее я являлась клиентом альфа банка и у меня была карта,но я закрыла все счета и карты. Смогу ли я открыть заново карту,и спустя какое время ?

Я к ним и обратился, скриншот приложил, они сказали к Вам, Вы к ним.Смешно, футбол я люблю, но никогда я мяч, вообщем Вы не хотите решать проблему, всё понятно.

Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней организации.

30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в другие банки, также по номеру телефона, и проблем не возникало. Но в этот раз, когда сообщила ей о переводе, она сказала, что деньги не поступили.Мы обратились в Альфа-Банк, и там нам сказали писать заявление и предоставить документ, подтверждающий, что этот номер телефона действительно принадлежит подруге. Я также связывалась с поддержкой, но ответы были одни и те же: «Вы отправили деньги по реквизитам, свяжитесь с получателем и попросите вернуть». На мой вопрос: «Как я могу связаться с кем-то, если деньги отправлены подруге, но она их не получила?», сотрудники банка только разводили руками: «Мы не можем Самым странным оказалось то, что данные человека, которому я отправила деньги (телефон, имя, отчество и первая буква фамилии), полностью совпадали с данными моей подруги. Однако деньги всё равно ушли не туда, и теперь я должна подруге 127 000 рублей Удивительно, что в век цифровизации банковская система допускает такие ошибки. В номере телефона не указывается фамилия получателя, и даже если данные совпадают, это не даёт гарантии! Мобильные операторы, например, могут вернуть деньги, если вы случайно отправили их не тому абоненту. А банк — нет. Помогите решить вопрос

Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет такая дизинформация?

• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном приложении долг (начисленные проценты по кредитной карте МИР «…0284») в размере 476 849, 85 рублей. Проценты начислены за год, якобы, ввиду непогашения долга в границах льготного периода. На самом деле, долг в размере 1 185 000 рублей был оплачен мною своевременно, утром (09:25 МСК) 13.01.2025 г., в строгом соответствии с информацией о сроке погашения в беспроцентный (льготный) период, размещенной в соответствующем разделе приложения, а именно "по 13 января 2025". Причем накануне, 09.01.2025 г., мой персональный менеджер, в чате, подтвердил последнюю дату льготного периода – «13.01.2025 включительно» (переписка имеется). В тоже время, незадолго до этого, аналогичное погашение основного долга по этой же карте (805 000 руб.), но по покупкам с 31-го дня с момента открытия карты, я также произвел в последний день льготного периода (по информации в приложении) - "по 18 декабря 2024 г." без каких-либо начислений процентов. Я и мой персональный менеджер (действующий сотрудник банка) находимся в недоумении в связи со сложившейся ситуацией. Считаем, что 13 января 2025 г. я произвел погашение основного долга корректно, в границах льготного беспроцентного периода, а начисление процентов необоснованным. Причем, в предшествующем последней дате погашения задолженности (за несколько дней до 13.01.2025 г.) периоде у меня на счету находились свободные денежные средства в достаточном объеме для своевременной оплаты беспроцентного долга. На первые два обращения (№ А2501204244, № А2501205845) в банк по этому вопросу от моего имени (через персонального менеджера) 20.01.2025 г. я, оперативно, в течение получаса, получил ответы. Оба – «не о чем»: «не произведена оплата в льготный период, потому и проценты начислили», правда, не уточнили дату произведенной мною оплаты, продублировали лишь сроки льготного периода – «с 13.01.2024 г по 13.01.2024 г.». Так, 13.01.2025 г. я и оплатил весь основной долг периода!!! Прямо разговор «слепого с глухим».. На мое третье, уже рукописное, обращение-претензию от 20.01.2025 г. (через менеджера в отделении) до сих пор ответа нет. Прошло уже более 7 суток, видимо, заблудились «в трех соснах» - срок, дата, сумма погашения. Считаю, что реальный разумный срок для ответа по вышеописанной ситуации прошел. Долг ежедневно растет, мое психоэмоциональное состояние и соматическое здоровье резко ухудшились, врачи ставят диагнозы, проводят обследования, назначили лечение. Вот такая она, «альфавыгода», клиентоориентированность, попытка необоснованного обогащения и т.п.• На основании вышеизложенного, прошу Вас оперативно разобраться в данном вопросе и, в досудебном порядке, разрешить его, убедить банк признать свою, надеюсь, непредумышленную ошибку, аннулировать начисленные проценты и адекватно возместить мне моральный ущерб.             

Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмотрели фото прикрепленные, просто не успели бы по времени, и так уже третий раз

Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень надеюсь, что мой отзыв вам поможет, не в коем случае не становится клиентом этого недобанка. В конце декабря решила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту, т.к. было интересное предложение при открытии инвестиционного счета, 26.12 на сайте заполнила анкету и оформила доставку карты, на следующий день позвонил курьер и в установленное время привез карту, помог установить приложение, все рассказал, даже отзыв на сайте оставила, т.к. все изначально понравилось. На этом положительное впечатление о банке закончилось. 27.01 приходит уведомление, что на счёте карты не хватает 399 рублей для оплаты подписки. Я в недоумении, что это за подписка, т.к. ничего не подключала, пишу в чат. Мне отвечают, что к дебетовой карте подключена ПЛАТНАЯ подписка. Вот это ничего себе.... Пишу в чате, чтобы предоставили ответ, кто и на каком основании подключил подписку, а мне отвечают, ничего не знаем, кто это сделал, наверно был доступ у кого то к вашему приложению, т.к. подписка подключается только с согласия клиента. ВЫ СЕРЬЁЗНО????? Вы банк или шарашкина контора???? Вы занимаетесь мошенничеством , разводите людей на деньги. Как можно подключить к ДЕБЕТОВОЙ карте платную услугу без согласия клиента???? В чате прошу перевести на старшего специалиста, а мне отвечают, что они все старшие, пишите обращение и ждите ответ. Вот это сервис..... До горячей линии не дозвонится, в чате никто не может помочь, отвечают очень долго, переводят с одного оператора на другого, не один из них не может решить вопрос. Требую отключить подписку и отменить оплату, а в ответ ждите ответа по обращению. Вы очень портите репутацию, кто вам пойдёт? Не на ту нарвались, требую отменить все платные услуги/подписки, отменить оплату, и начислить компенсацию за доставленные неудобства в размере 3000 рублей. Если вопрос не решится, буду вынуждена обратиться в суд.

Свяжитесь пожалуйста со мной по электронной почте, мне по-прежнему не удается вам дозвониться.

1) как мне компенсируют изменения тарифа по эквайрингу и потери за время повышенного тарифа?2) не понял, о чем Вы мне ответили, мне надо раз в квартал делать ведомость, чтобы сохранять процент комиссии по эквайрингу 1,7 вместо 2,1 или Вы про тариф по дебетовой карте?3) по дебетовой карте, нормально ли когда менеджеры просто забывают сказать об условиях? Не хочет ли банк добровольно исправлять косяки?

если я закрою счет, то как я доберу кэшбэк до 500 рублей?

В январе выпал кэшбэк на образование. Был рад такому подарку, т.к. как раз в скором времени планировал оплату учебы в ВУЗе, а к кэшбэку была приписка, что он распространяет свое действие на оплату образования в государственных и частных образовательных организациях.Оплатил по куар коду, который выдал университет - как сейчас все и делают, для удобства и скорости оплаты, но затем заметил, что почему-то альфа банк распознал платеж как оплату "Штрафов и налогов".Обратился в чат поддержки и там мне ответили, что оплата моя была вовсе не оплатой, а "переводом", якобы я должен был оплачивать карточкой у терминала, тогда бы кэшбэк начислился, и неважно, что из платежного поручения явно прослеживается факт оплаты за образование по соответствующему договору (получатель платежа, назначение платежа).При всем уважении к руководству банка, возникает резонный вопрос: где вы в последний раз видели, чтобы университеты и иные образовательные компании принимали оплату за учебу с помощью контрольно-кассовой техники? 90% либо даже больше из них просто выдают куар код на оплату. Фактически банк выдал категорию, которой в реальном мире воспользоваться невозможно.Вдобавок ко всему чат поддержки в ответ на мой вопрос - неужели нельзя решить вопрос в индивидуальном порядке или мне обязательно идти дальше на банки.ру - просто написали "У вас есть еще вопросы?", тем самым еще раз показав, что банку все равно на проблему клиента.В общем, пользоваться услугами Альфа Банка никому не рекомендую, отношение к клиенту оставляет желать лучшего...

Отправила. Жду ответ и какие меры были приняты в отношении сотрудников обоих отделений. Я потратила не только время, но и деньги свои, ради того, что кто-то просто решил не проверять наличие, а второй вообще все равно на клиентов. 

Я 18 января 2025г. написала отзыв и до сих пор он на статусе проверки. Почему так долго????? 

на Сайте пишет "нет данных для расчёта рейтинга."ваш ответ не логичен 

Внёс деньги через банкомат в счёт погашения автокредита 07.12.2024. Деньги так и не поступили на счёт, на 27.01.2024 продолжает начисляться пени и просрочка по кредиту. В поддержке так и не смогли дать ответ, где деньги, хотя обращался не однократно, чек предоставил. В отделении банка также предоставил чек, там сообщили, что деньги зависли на счёте просроченных процентов по кредиту( как объяснила сотрудница банка, она уже сталкивалась с данной проблемой), но вывести их на основной счет у них возможности нет, написали в поддержку, ответили, что деньги они не видят. То они поступили, то не поступили, то подождите, я переключу на другого специалиста. Фактически на счета и по выписке деньги не поступали. Банк больше месяца не может дать ответ и зачислить деньги. 

Развернутое описание вопроса добавила в дополнительной информации.

Добрый день. Для связи указан московский номер телефона, соответственно звонок будет из-за границы платным, и будет стоить не малых денег. Есть ли другие способы решения моего вопроса? 

Хочу поделится своим горьким опытом с Альфа банк. 21.12.2024 я приобрёл жд билет на поезд дальнего следования. В этот же день был произведен возврат билета. Спустя пару дней,я обратился на горячую линию РЖД, мне официально ответили,что возврат денежных средств произведён. Порекомендовали обратится в Альфа банк. И тут началось самое интересное. Обращаясь к операторам через личный кабинет результат не был получен, на протяжении месяца я через день задавал один и тот же вопрос: Где мои деньги? И каждый раз получал один и тот же ответ: Разбираемся, ждите. В итоге ждать я устал и ровно через месяц направил претензию с требованием вернуть мои 2700 руб. Банк спустя день ответил: В ситуации разобрались. Ждите. В течении 5 дней переведет деньги. Итак прошло уже 8 дней, денег нет и видимо не будет. Люди, я хочу Вас предупредить об этих махинациях со стороны банка и пока Вы не лишились своих прследних денег, уходите в другой банк. Слава богу их на сегодняшний день достаточно. С Альфа банком не связывайтесь. Вы потом жалеть сто раз,что с ними связались. Сумма 2700 для меня весомая, я намерен обращаться в выше стоящие органы и как только вернусь из командировки. Первым делом я пойду в другой банк и открою там счёта, а этим банком дел иметь я больше нехочу.

Сколько времени будет рассматриваться моё образование? 

 Еперь я понимаю почему все в альфа банке все очень плохо! С таким то представителем! Даже не понимающим вопроса и разницы, между основным и резераным номером! Между тем в приложении то как раз альфабанка дается возможность привязать второй номер! Но только для связи с сотрубниками! Ищучите сами данный вопрос на сайте! Похоже сами услугами альфабанка и его продуктами не пользуетесь вы!  

 17.01.2025 я хотел снять денежные средства с карты альфа-банка в размере 50 000 руб, в банкомате ПСБ. Прошёл авторизацию по nfc. Банкомат издал звук, похожий на пересчёт денег, но лоток по выдаче купюр не открылся и на экране появилась ошибка, что карта задержана. Открыл мобильное приложение альфа-банка был неприятно удивлён, что операция прошла. Позвонил по телефону, указанному на банкомате (88003330303), прождал 7 минут, никто не ответил. Позвонил через приложение альфа-банка в поддержку. Описал ситуацию, передал всю запрашиваемую информацию (адрес банкомата, время операции, номер банкомата и т. д.). После этого оператор сказала что информация зафиксирована, можно уходить и подать обращение через приложение. Далее к банкомату подошла моя жена, провела такую же операцию по снятию наличных, в надежде что банкомат отвиснет и выдаст деньги по двум операциям. Но произошло все тоже самое, - ошибка, банкомат деньги не выдал. Уже вместе с женой пробовали вставить карту через картоприёмник банкомата, но карту банкомат не забирал, как будто там уже находилась другая карта,возможно она и была задержана. Позже уже дома (в тот же день), я находясь на линии с оператором альфа-банка составил обращение в банк (A25011719238) . Но при заполнении, там где выбор операции, этй операции по снятию не отображалось (так как она ещё была в обработке, в "hold"). Я из-за спешки выбрал самую верхнюю операцию, тоже снятие денежных средств, на ту же сумму, в этом же банкомате только 17.11.2024. Оператор всю информацию проверила и даже не обратила на это внимание и обращение ушло на рассмотрение. Жена подала свое обращение, когда операция была обработана 19.01.2025 (A2501198360) и в этот же день получила ответ, что все проверили и денежные средства будут зачислены в срок до 5 дней. В день обращения ей зачислили деньги. После этого (19.01.2025) я обратился повторно в альфа-банк, составили новое обращение (A25011910378) и прикрепили уже правильную информацию о операции. Прошла неделя после повторного обращения, денежные средства мне не вернули, в личном кабинете альфа-банка операция находится на рассмотрении и статус не меняется. Банкомат, в котором проходила эта операция работает только на выдачу денежных средств. Соответственно в тот день он вышел из строя и перестал функционировать. За прошедшее время должен был выехать технический специалист и произвестись инкассация. ПСБ является партнёром альфа-банка и позволяет снимать денежные средства без комиссии. Почему у меня в обращении срок указан 50 дней?! Я находился не за "границей" . Я находился в РФ. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. 

5 дней прошло, а ответа так и не поступило, но я и не удивлена, альфа-банк держит марку.

Здравствуйте! Прошу нормально и понятно разъяснить, как вернуть ипотечные средства обратно в банк. Ипотеку брала на строительство дома. Застройщик оказался не добросовестным. Получив первый транш 410 т. Построил не качественный фцндамент, материалы не соответствуют смете. Документов и актов на скрытые работы не предоставил. Я хотела поменять застройщика в одностороннем порядке, но по условиям вашего банка это не возможно. По договору подряда у меня 30 января 2025 г. уже должен стоять дом. А у меня на сегодняшний день стоит не понятный, разрушающийся фундамент. Ипотеку я выплачиваю исправно, досрочным погашением погасила 1 миллион. Но вашему банку, видимо всеравно, что происходит со стройкой, и какой будет у меня дом и в какие сроки. Главное выплачивать ипотеку, а потом еще мне предъявят штрафные санкции, за то что во время не поставила дом на кадастр. В переписе с банком по почте ipoteka-support@alfabank.ru на мой вопрос, как вернуть деньги, мне ответили: С текущего счета спишут в Центре ипотечного кредитования. Как я должна это понять? Крайне не довольна работой вашего банка. Очень хочу побыстрее с вами распращятся и эабыть как страшный сон. 

Здравствуйте, случился такой инцидент, я захотел получить деньги за отзыв на сайте Банки.ру, написал я 1 , узнал что 2 недели максимум ждать надо, сделал я его 6 января, сегодня решил посмотреть , ведь уже точно прошло больше двух недель! Смотрю, в отзыве мало конкретики, ну я ладно написал второй отзыв, а там слишком мало текста , хотя я написал текста больше чем мой первый отзыв, ну решил еще больше отзыв сделать, а оказывается нельзя делать больше 2 отзывов в месяц одному и тому же банку?! И что теперь мне делать?

Поздно. Мне ответ был нужен вчера. Обратился в нейросети, помогли.Вы лучше разберитесь с доступом пользователей к консультациям с живыми операторами. Телефон техподдержки, практически, перекрыт автоматическими ответами.

Здравствуйт! мне срочно нужна выписка по счету. В приложение не могу зайти так как почему то не приходит код на телефон 

Здравствуйт! можно как то побыстрее закрыть счет, а не за 45 дней. Подали заявку на закрытие счета 14 января нужно срочно закрыть счет.

Являюсь вашим клиентом, все устраивает, но кактегории кэшбэка, которые ежемесячно предоставляет банк уже как последние месяцев 7 - ужасные! Какие "Аренда авто", "Образование", "Культара и искусство", "Детские товары" и прочее??? Человек, у которого есть свое авто, нет детей и я не получаю доп образование - это на какие такие мои покупки каждый месяц опирается банк? Главные категории, которые интересуют, так это покупка продуктов, АЗС, дом и ремонт, пользование альфа-стикером, здоровье и аптека! Приоритетно хотела бы и дальше оставаться вашим клиентом и тратить денежные средства именно с карты Альфа, но с такими категориями кэшбэка это просто невозможно! И да - подключение услуги альфа-смарт не интересует, ибо ранее без этой платной опции все было прекрасно!Помогите решить вопрос!

Доброе утро, в декабре обращалься в отделение банка, написал заявление об снятии с меня 161 ФЗ, хотел узнать о статусе расмотрения. Если же с меня не сняли, то какой план действий мне посоветуете?

Я подала все документы и справки о снижении дохода, отправила на почту, которую мне указал оператор, но мне приходит отказ по непонятным причинам!!справки о снижении дохода предоставлены!

Здравствуте. У получателя перевода, по СБП, которому я хотел направить перевод, неожиданно появился клиент Альфабанка, с его номером телефона. Перевод был ошибочно направлен не тому получателю, о чем я написал в поддержку. На разбирательсво взяли 2-3 рабочих дня, это было 15.11.2024. Помогите решить вопрос.

Мне нужно подключить не по предложению а по 353 ФЗ о снижении дохода.

Повторно обращаюсь, в первый раз вопрос "решили" оригинально -- попросили дополнительную информацию и закрыли вопрос (при этом никакого ответа я не получила).Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки пора менять. Но радость была преждевременной, поскольку найти салон оптики с мсс-кодом, который удовлетворил бы банк, не представляется возможным. И покупки в доступных мне салонах оптики банк упорно относит к медицинским услугам. То есть повышенный кэшбэк оказался в некотором смысле иллюзорным -- он как бы есть, но его как бы нет.Прошу банк учитывать реальный диапазон мсс-кодов.

Здраствуйте. У меня случилась проблема. Яндекс без моего ведома(хотя сам яндекс утверждает обратное),подключили мне годовую подписку на амедиатека и старт за 3990. Ранее для оплаты подписки Яндекс плюс, которой я пользовался ,основной картой для списания была карта Т-банк, но яндекс сменил карту т-банк на кредитную альфа , тк на первой не было необходимой суммы , и списал с кредитной карты 3990рублей 16.01.2025.,стоит ли говорить, что списание это я увидел случайно. Я обратился в поддержку яндекса с запросом о том, что хочу вернуть средства и подписка мне не нужна, ни пробную неделю, ни тем более продление на год ,я не подключал. Яндес отказывается возвращать деньги. Тогда я обратился в поддержку альфа-банк , чтоб они оспорили операцию и вернули 3990р на карту, но альфа банк так же сказал, что не может вернуть мне никакие средства, лишь посоветовал заблокировать кредитную карту(карта с хорошим кредитным лимитом и условиями, которые сейчас альфа банк не предоставляет). При это никаких гарантий сам банк не дает, что после блокировки хорошей кредитной карты, они вернут мне деньги. В похожей ситуации с подпиской вк музыка,Т-банк без проблем вернул мне деньги за подписку, без блокировок и перевыпусков карт, в тот же день. Альфа банк же никаким образом не помогает мне решить проблему! Яндекс так же не идет на встречу, не хотят даже бонусами яндес плюса вернуть сумму, я согласен даже на пересчет за эти дни с 16.01.2025 по 28.01.2025, яндекс твердит,:"откажитесь от подписки, если она не нужна, а деньги мы вам все равно не вернем". Складывается впечатление, что альфа банк и яндекс это одна контора, которая наживается на навязанных услугах и списаниях. Мало того, мой случай не единичный,в сети , такие истории есть, кому-то возвращали деньги, кому-то бонусы. Мне же ни альфа банк, ни яндекс ничего возращать не хотят! В дополнении напишу, в самом договоре яндекс подписки есть пункт, что банк Пользователя может обратиться по поводу оспаривания операции, но Альфа банк этого не делает .

обновила Приложение и не могу его открыть . Пишет что надо войти в аккаунт эпл и ввести пароль. но аккаунт написан не мой. пробую зайти через номер телефона но не приходят смс для входа на него. 

Здравствуйте, ответа мне видимо не получить, тяните время

Здравствуйте! Есть каки-нибудь новости?

23.07.2024 заказал карту для доставки на 27.07.2024. Но 27.07.2024 был большой сбой в банке. Курьер привёз карту но выдать её не смог из за сбоя в банке. Посоветовал обратиться в отделение банка чтобы там получить карту самостоятельно. Я обратился в отделение банка 15.08.2024г. по адресу г. Ставропооь, ул. Ленина 299 (обслуживался в окошке №2) ориентировочно в 9:20. Там мне без проблем выдали карту, скачали и установили приложение банка. Когда вместе с сотрудником вошли в приложение мы увидели уже открытые на меня карту и кредитный лимит. О наличии которых я даже не догадывался (ведь раньше в банк я не обращался, не был его клиентом и приложения у меня небыло). Так же с сотрудником активировали карту, путём зачисления на неё 100 руб. Это была первая операция. Числа 17.08.2024 я через приложение сам открываю брокерский счет чтобы поучаствовать в акции 2000-5000 т.р которая проходила с 1.08.2024 по 31.08.2024 г. как новому клиенту за покупку акции от 1000 руб. Акцию я приобрёл 26.08.2024г. Мною условия все были выполненые. Но долгожданного вознаграждения которое должно было быть до 10 сентября я так и не получил. С этого времени я неоднократно обращался в чат банка с вопросом где вознаграждение за выполненные условия, но всё как один говорят что карта получена 27.07.2024г. и не о каком вознаграждении не может идти речти, но по факту это совсем не так. Некто не пытался зайти в счета и посмотреть что первые операции идут от 15.08.2024 г. (Это когда я лично обратился в отделение и активировал карту). Было заведено много обращений, но некто не пытался их решить (просто тишина). Из за сбоя в системе я как добропорядочный клиент должен испытывать неудобства. В связи с этим прошу востановить справедливость и выплатить мне положенное вознаграждение т.к. мною соблюдены все условия. 

Казалось бы что может быть проще, заказал справку в мобильномприложении и скачал.Так во всех банках (тинькофф, сбер, бкс, в прошлые годы с втб и райфом тоже проблем не было). Но только не в альфе!Заказываешь справку, получаешь сообщение "спарвка готова", но статус "повреждена"...В чате поддержки много денй писали, что мы знаем о проблемы и завтра починим. Потом стали писать что не починим, давайте оставим заявку, но тчо бы оставить заявку надо кучу уточнений куда она и зачяем. В итоге составили заявку на какую то непонятную справку.При этом сменилась куча операторов, каждый ознакамливался с историей пеерписки, просил по новой скриншиты, либо писал что "можете заказать самосточтельно". Да в том то и дело, что не работате!Больше переписываться был не в силах.Это типовая справка, она есть во всех банках, почему такие сложности?Причем в прошщлом году тоже были сложности (из-за наличия брокерского счета). Повторюсь, в других банков почему-то эти спарвки формируются почти мгновенно и без проблем.В общем, больше нет жедлания так развлекаться с Альфой. Нервы дороже.ЗЫ если что нужна была справка для госслужащего за 2023 год на 31.12.2023.ЗЫ 2025 год. Дал банку второй шанс, но проблема так и не решена!

ГК "Центральная Типография", более 10лет 3 ЮЛ и более 10 счетов в Альфа банке. Альфа Б (далее АБ), выпустила НОВУЮ версию Клиента Банка (Далее К-Б). Сказать, что она БЕЗОБРАЗНАЯ, БЕЗГРАМОТНАЯ, которая забирает в 10 раз больше времени работы с платежаи ничего не сказать. 1. НЕ рекомендую банк. Открыл уже счета в др банках. После того как клиенты привыкнут к нов реквизитам, полность закрою и переведу средства. АБ - самый дорогой банк в обсуживании + сейчас самый худший интерфейс КБ. 2. Теперь более подробно по КБ. Если у Вас неск ЮЛ и неск счетов в т.ч. валютные, т.к. Вы покупаете сырье. Ранее был один реестр Исходящих, входящие и все финансы были на одном экране. Сейчас все разнесли сделали массу безумных оконо и кнопок. Интерфейс и юзабилити мягко сказать БЕЗГРАМОТНОЕ. Чтобы Вам подписать реестр платежей нужно потратить уйму времени провалившись в неск разных разелов. Не говоря о сложости войти в банк. Бух пост спрашивает СМС. Почему нельзя как в Др КБ внести ползователей и все. Почему нельзя как было в старой версии иметь единый реестр платежей с статусами и отметками от какого ЮЛ? Для чего на столько ухудшать работу и копировать КБ с ФЛ, а банк для ФЛ копировать из версии Тинькоф.. 3. Теперь о безграмотность новой версии КБ от АБ. Скажите пож ДЛЯ чего и воимя чего вы подставляете пользователей? На каком основании ЮЛ может сделать перевод ФЛ по номеру тел? Вы понимаете, что это сразу нарушение нолог законодат-ва? 4. Для чего функции платежа разбивать на 4 раздела и иконки? Чтобы красивее выглядело? Или обьемней, чтобы пользователь больше тыкал и мучался с реестрами? 5. Как Вам посмотреть на оном экране состояние счетов ЮЛ? Для чего нужно было разделить и в каж предпритии заниматься тканием и настройкой выгрузкой. Друзья, настотялеьно рекомендую НЕ связываться с Альфа Б. Вы больше потеряете время средств и сил. То что сейчас выпущено оно мало того что безграмотно, но и функционал он усложнился, т.к. мало кто держал книжку или слышал о слове юзабилити, но и главное трифы.6. Все и любые замечания по КБ через обратную связь. Через письма в К.Б, ни по одному не получен внятный или любой ответ. Никто не удосужился и пальцем пошевелить, не говоря о перезвоне.  Тарифы самые высокие среди иных банков. За КАЖДЫЙ платеж банк берет 39 р + мес обслуживание. В Год более 50 т.р. Ради чего Вам сие? 

Второй год проблемы с получением спарвки для госслужащих!Сейчас нужна за 2004 год на 31.12.2024Уже по всякому писал в поддержку и создано десяток обращений! Причем статус у них -решено! Но справку я так и не получил!!!События развиваются так - долго объясняю в поддержке что мне нужна именно эта справка и что у меня при формировании происходит ошибка.Создают обращение. Получаю ответ - можете сформировать справку в приложении! НЕ МОГУ!!!! В этом и вопрос!Либо есть вариант ответа - обратитесь в отделение. Но там тоже не могут сформировать, составляют обращение. А дальше см предыдущий абзац...Иногда еще предлагают заказать "нетиповую справку", но на такое обращение тот же ответ, что и выше...Это какое то издевательство!Резюме:Хочу получить справку для госслужащих за 2004 год на 31.12.2024Хочу что бы спарвка уже начала у меня формироватсья в приложении, как это и должно быть.

вы уже можете проверить отзыв???

В 2022 г стал ИП и открыл рассчетный счет в Альфа банке. Обслуживали по тарифу 1% - со всех поступлений отнимали 1%, а поступления от эквайринга - минус 2,1% ( зачислялись на счёт без вычитания 1%, если оборот по эквайрингу меньше 200 ты руб - списывали комиссию 790 руб). В ноябре 2024 года пришло уведомление, что тариф изменился , теперь с эквайринга списывают 1% и при зачислении на рассчетный счет еще 1%, итого 2%. Про то ,что оборот теперь должен быть 500 тыс (иначе комиссия будет 1490 руб), промолчали. Бизнес у меня небольшой, и оборот 500 тыс - это что-то на грани фантастики. При открытии счета эту информацию спрашивают, кстати. И каково было мое удивление, когда после декабря, месяца с самой большой выручкой, у меня списали комиссию 1490 руб! Уточнил в поддержке про комиссию, объяснили, предложили сменить тариф. Среди возможных тарифов увидел тариф, как у меня был раньше - 2.1% по эквайрингу и 790 руб комиссии при несоблюдении оборота в 200 тыс. Перехожу на этот тариф. Спустя несколько дней проверяю поступления по рассчетному счету, и вижу: сначала с эквайринговых денег списывают 2,1 % по эквайрингу, а потом еще 1% за зачисление на рассчетный счет! итого, грубо говоря, комиссия по эквайрингу 3,1 % ! Как так-то? Таких высоких ставок даже новичкам не предлагают!Позвонил в банк, что-то мне объясняли, вроде как что разделили тарифы на обслуживание счета и эквайринг. А по-моему это двойная комиссия с клиентов. Составила девушка обращение ,сказала,что перезвонят через 2 часа. Жду уже больше суток. А пока плачу повышенную комиссию. Прошу разобраться в данной ситуации, может есть вариант каких-то индивидуальных условий, либо другой тариф с меньшей комиссией

10.12.2024 г. в экспедицию главного офиса Альфа-Банк мною был сдан исполнительный лист. 11.12.2024 г. обязаельства по исполнительному производству были ввыполнены частично, в дальнейшей выплате банк отказал, причины не сообщил, хотя я неоднократно ( трижды!) писала обращения через ту же экспеицию и просила объяснений. 23.01.2025 я написала заявление с просьбой выдать мне мой ИЛ на руки. Мое заявление оставлено без внимания до сих пор, хотя я :1) ежедневно знвоню на линию по исполнительному произсводству, мне ежедневно отвечают, что отправляют запросы ( неивестно куда) и перезвонят. Не перезвонили НИ РАЗУ. Просто сообщить мне ГДЕ И КОГДА я могу забрать свой ИЛ не может никто в этом банке.2) мои заявления в письменном виде через канцелярию тоже остаются бе вниманияАльфа Банк грубо нарушает ФЗ об исполнитеьном производстве и о сроках выдачи ИЛ. Учитывая то обстоятельствво, что мне как можно быстрее нужно сдать заявление в Арбитражный суд для включение меня в реестр кредиторов должника по которому в данный момент назначена процедура наблюдения ( он не явлется банкротом, как меня уверяет Альфа Банк, на счетах лолжника есть денежные средства и в организации работает более 50 человек, которые получают заработную плату, об этом мне сообщили из самой организации), банк грубо нарушает мои права и препятствует мне в сроках взыскания денежных средств своими силами. Я намерена писать в прокуратуру,поскольку , видимо, нет никакой возможности добиться хоть каких- то дейсвий от банка.

Хотелось поинтересоваться , когда вернут возможность делать перевод в рамках 100 дней без % не один перевод , а как раньше в августе 2024 года можно было сделать 3 крупных перевода , чтобы закрыть кредитку в другом банке картой Альфа-Банка , банку должно быть выгодно , чтобы клиенты часто этой услугой пользовались

11.11. 2024 в банк было представлено Постановление о снятие ареста с денежных средств, через 3 дня банк сообщил о том в постановлении нет печати и подписи судебного пристова, говорю сотруднику что передо мной копия того документа что сдал и на нем все есть, сотрудник ушел в раздумье и что сотруднику не нравиться формулировка, указанная в постановлении. Попросили переделать. Получили новое Постановление и сдали в банк 24.12.2024 г. и тут началось еще интересней. Такое ощущение что я каждый раз звоню в разные банки и у них у всех разные базы, и они там ничего не видят. Первый звонок был 27.12.2024 сотрудник мне сказал, что ничего в базе нет, не поступало и я ничего не сдавал – когда я ему сказал, что у меня на руках копия с подписью сотрудника, который принял постановление, через некоторое время документ нашли, но решение по нему нет, ждите. Далее НГ и праздники, следующие звонки я решил сделать 27.01.2025 через месяц – ну наверное есть решение по моему вопросу. На что первый сотрудник сказал тоже что он видит только первый документ второго нет, сдавайте новый. Через 5 минут позвонил и попал на другого сотрудника – девушка сказал, что она видит документ, но дату документа не назвала, но сказала по нему отказ и решение вы можете получить только там куда сдавали документы в канцелярии банка. Потом я сделал еще один звонок и сотрудник сказал, что документа нет и она будет пытаться связаться с отделом кто принял документ и дать обратную связь. Обратной связи с банком нет. Никто не звонит и проблема не решена. 

Нашей компанией был произведен перевод денежных средств из стороннего банка на свой счет в Альфа-Банк для открытия депозита на праздничные (январские праздники по привлекательной ставке). Перед зачислением проверили условия тарифа и не нашли комиссию за зачисление. Также пытались написать в чат тех. поддержки, но чат не работал (скрины прилагаю скрины по ссылке https://disk.yandex.ru/a/LE0BwB0U44KVbA). Открыл депозит, зачислил деньги и через час увидел, что образовалась задолженность в размере 273 057 руб. Это конечно космос. Позвонить возможности не было, т.к. был за границей. Менеджер Альфа-банк пообещала решить вопрос, аргументируя тем, что прецеденты такие были и банк всегда шёл на встречу клиенту. Я так понял, что я не первый в этот капкан попал. По итогу протянули время и отказали в решении проблемы. В Альфа-банке обслуживаемся более 5 лет и такого уровня отношения конечно не ожидали. Не зря говорят, что Альфа Банк уже не тот и порядочные клиенты (предприниматели) там не особо нужны.Тарифы выше рынка, ставки космос, ещё и информацию по условиям обслуживания прячут, дабы содрать побольше денег. Если Вы думаете где открыть счет, то точно не в Альфа-банке!!!  

Татьяна, всё в порядке, сегодня, 28.01.25, деньги за отмененный платеж вернулись на карту. Спасибо!