Добрый день. А какой статус моего обращения ?

16 ноября 2024 года состоялось завершение процедуры внесудебного банкротства, однако АльФА-Банк не спешит закрывать кредитный договор.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой срок зачисления денежных средств на мой счет в Альфа-Банке? Деньги отправили со Сбербанка. Произошло раскрытие аккредитива 28.01.2025 и деньги банк отправил в 8:25 утра этого же дня.

Насколько я понимаю, Вы признаете недобросовестную рекламу со стороны банка?Придется пожаловаться на банк в ФАС и финансовому омбудсмену.Мой персональный менедджер не смог сообщить мне где находится список МСС для каршеринга на страницах сайта.Прошу Вас дать мне ссылку на подробные условия привелегий по alfa only. Где прописаны все МСС.С Уважением, Виктор

Здравствуйте! Как только я открыла ИП, видимо налоговая слила мои персональные данные. Теперь каждый день с сентября 2024 года я «наслаждаюсь» звонками от партеров Альфа банка (сегодня, например, от ООО Солюшн). Как меня это уже достало. Просила удалить меня из базы данных, не звонить. Но воз и ныне там… стабильно каждый будний день мне звонят. Я теперь принципиально никогда в жизни не открою счет в Вашем банке, не заведу никакую карточку, работать с компанией, которая не уважает мое личное пространство, задалбливая спам звонками я и моя семья не будет.Как сделать так, чтобы Вы и Ваши партнеры не мешали мне со своими Спам-звонками?

Добрый день, по такому вопросу: - 24.10.2024, после совершения покупки, выбрал подарок от Альфа Банка - карту с кэшбэком 1000р. На мою почту (также зарегистрирована в кабинете банка) получил письмо (скрин в приложении), прошел по ссылке (ниже), оформил карту, получил ее, активировал. Все в один день, 24 октября 2024. - Условия акции были мною все выполнены: карта оформлена по ссылке из полученного акционного письма и в оговорённый в акции период, выполнено условие по сумме покупок, но акционный кэшбэк 1000р по акции не был переведен.- Служба поддержки, на мое обращение в ноябре отправили мой вопрос в тех.службу, в декабре сообщили что карта оформлена не по акционной ссылке и для проверки заново направили мой вопрос в тех службу. Ответа больше не получал.      Прошу подсказать какое в итоге решение принято, можно ли рассчитывать на выплату акционного кэшбэка по данной акции ? Условия акции были соблюдены.Спасибо.

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, у организации сменился учредитель и директор, может ли организация польхзовать уже имеющимся расчетным счётом и как это можно оформить .

Здраствуйте. Обещали перечислить за отзыв деньги. Это была шутка?

27.12.2024 покупал в подарок дорогостоящее ювелирное украшение на сумму 91 511 рублей.У меня открыты счета в нескольких банках, и поскольку банки регулярно обновляют условия кэшбэка по различным категориям, я решил изучить актуальные условия каждого из банков, в которых у меня открыты счета.И мой выбор пал на Альфа-Банк, так как в декабре банк предлагал 5% на категорию ювелирные украшения для счета кредитной карты, и эта категория была активирована у меня в приложении. Предложения других банков были не такими привлекательными, процент кэшбэка был ниже, но сопоставимым.Я сделал покупку и ожидал начисления кэшбэка, который, по моим подсчетам, должен был превышать 4,5 тысячи рублей.Наступил Новый год, прошло более двух недель с даты покупки, однако кэшбэк так и не был начислен и вообще никак не отражался в приложении Альфа-Банка.Я обратился в службу поддержки, описал ситуацию, просил помочь разобраться, почему не начисляется кэшбэк.Каково же было мое разочарование, когда Альфа-Банк в ответ на обращение отказал мне в кэшбэке в полном объеме, сославшись на то, что "покупку следует оплачивать картой, участвующей в категорийном кэшбэке".При этом, покупка и была мной оплачена с кредитной карты, несмортя на то, что у меня была возможность оплатить ее как с дебетовой карты Альфа-Банка, так и с карты любого из банков, где у меня открыт счет. Учитывая то, что повышенный кэшбэк на ювелирные изделия был именно на кредитную карту Альфа-Банка, я сделал выбор в пользу кредитки Альфа-Банка.Конечно же теперь я жалею о том, что воспользовался для этой покупки именно кредиткой Альфа-Банка - никакого кэшбэка Альфа-Банк мне не начислил, несмотря на специальный выбор категории повышенного кэшбэка и совершении операции кредиткой Альфа-Банка. Ведь я мог бы оплатить покупку со счета в другом банке, где у меня открыт счет, и получить пусть и не 5% кэшбэка, но пару процентов то точно.Для меня ситуация выглядит так, что я был введен Альфа-Банком в заблуждение такими привлекательными условиями кэшбэка по этой категории, "клюнул" на это предложение, а банк просто не стал выплачивать повышенный кэшбэк, предпочел просто отписаться в чате, и служба поддержки банка никак не помогла. Банк не пытался ни найти какое-то решение или компромисс, просто сухо отказал и всё.У меня такая ситуация впервые, сколько не пользовался повышенным кэшбэком по различным категориям в других банках, всегда всё было так, как было заявлено банком. Но не в случае с Альфа-Банком.Впредь наверное уже не буду делать такие покупки через Альфа-Банк, уповая на какой-то высокий кэшбэк от банка. Всё же надежнее пользоваться проверенными банками, с которыми уже много лет. А ведь были еще наивные мысли пользоваться Альфа-Банком как основным банком, в том числе из-за кэшбэка..Лучше, как говорится, синица в руке (в прежнем банке), чем журавль в небе (от Альфа-Банка).Надеюсь, мой опыт будет кому-нибудь полезен

Компания ООО ТД Маляре, инн 6658517906

Альфа банк очень удивляет в последнее время.Открыта кредитная карта со льготным периодом 365 дней. Этот период распростроняется на расходы по карте в течении 30 дней после ее активации. Случайно расплатилась по этой карте после истечения периода 30 дней. По этой сумме образоваласб задолженность со льготным периодом 60 дней. Этот платеж был осуществлен 19 января 2025 года. В этот же день я внесла на карту деньги в сумме 24800 рублей, надеясь, что закрыла ими расходную операцию. Но нет. В информации по кредитной карте так и осталось 2 льготных периода. Оказывается нужно было дождаться, когда операция расходная по карте будет подтверждена. 20 января 2025 года я проверила, что операция подтверждена и перевела на карту сумму расхода за 19 января - 22650 рублей. Но в информации о льготных периодах так и соатлось 2 периода. Эту сумму опять зачли в счет погашения периода 365 дней. К сожалению не сделал скрин 20 января перед переводом денег, что операция уже проведена и деньги по ней не захолдированы. Вела переписку с банком, звонила. Но вот получила очень странный ответ, что оказывается погашение задолженности я совершила 20.01.2025 в 10:11:28, а операция предоставления транша прошла по ланным банка 21.01.2025 в 01.05.18. В итоге банк отказался зачесть мне платеж по кребиту в счет льготного периода 60 дней. Хотя я уверена, что это какая то странная ситуация и я точно проверила перед вторым платедом, что расходная транзакция проведена. Как в такой ситуации клиент может доказать свою правоту вообще не понятно!

Не верные реквизиты все что смогли мне ответить ( они верные я пользуюсь данным счетом)2 недели не могу получить ответа причины отклонения3 раза оставлял заявки по телефону для уточнения причины Ни каких продвиженийприехав в банк сказали звоните на горячую линию звоню на горячую линию отправляют в банк писать заявление о выдаче ответа причины отклонения 

Из-за схожего дизайна альфа-карт снял наличные не с той карты. В связи с этим сняли комиссию. Деньги сразу же положил обратно. Операция 50000 руб от 8 ноября, в 19.05.Возможно ли вернуть на карту размер комиссии 2340?

Заказали дебетовую карту по моей реферальной ссылке от клиента Альфа-банка, по которой было обещано 1000 рублей после первой покупки. Совершено несколько подтверждённых покупок ,но деньги так и не поступили ни мне (1000Р) ни человеку, который оформил первый раз карту дебетовую(500Р), хотя о каких либо проблемах не сообщалось ранее Клиентом Альфы до этого никогда не был получатель карты. Прошу разобраться в этой , уже стандартной проблеме

Вы не можете разместить свои тарифы в собственном банкомате? Я пишу о том, что снимал с карты ПСБ в банкомате ПСБ

При оплате автокредита в Совкомбанке, вы не предупреждали о комиссии.Хотя уведомление от вас на сумму появлялось.Но вы сняли сумму больше и комиссию почти в 1600 рублей и потом посчитали операцию, как перевод.В условиях карты нет ни слова о комиссиях за оплату автокредита в стороннем банке!Зачем целенаправленно хитрить и не договаривать?

Что делать если из-за вашего банка я был внесен в реестор цбрф, а в офисе помочь не могут. Крутил крипти по биржам при помощи вашей карты, но в один момент пришло ограничение после которого пользоваться вашим банком перестал, а спусят пару недель заблокирвоали счета в других банках по 161фз и из-за вноса в реестр цбрф

Здравствуйте, Татьяна, не могу дождаться ответа по моему вопросу, поможете?

Я оставила отзыв по доставке дебетовых карт курьером для получения вознаграждения, мне пришёл ответ от банки.ру, что нужно приложить копию договора, но курьер когда доставил карты договор был в одном экземпляре подписан и его забрал курьер, который уже уволился, как быть в этой ситуации скажите пожалуйста. 

ошибкаДобрый день! 24.01. Мной была подана заявка на кредитные каникулы по ФЗ 353. Весь пакет документов был направлен на почту credit_holidays@alfabank.ru, а именно: требование заёмщика, справка о доходах за 2023-2024годы, справка о постановке на учёт. Требование было подписано мной лично на двух страницах, остальные документы подписаны организацией, где я их и запросил.Вопрос, по какой причине 28.01 банк направляет мне уведомление о "В документах не хватает вашей подписи. Пожалуйста, подпишите и отправьте ещё раз требование с полным пакетом документов, подтверждающих снижение дохода." Все документы направлены. Подпись моя проставлена. Банк специально затягивает дату, что бы по кредитной карте пошла задолженность? Ответ при обращении в банк: "вижу что все документы вы предоставляете, возможно произошла ошибка" 

И когда ожидать ответ?

мной на торгах была куплена квартира к.н. 77:02:0020004:4478, пл. 30,7 кв.м. (далее – «Имущество») арестовано в ходе исполнительного производства от 07.06.2024 года № 164341/24/77010-ИП судебным приставом-исполнителем Останкинского ОСП ГУФССП России по г. Москве Циш Т.С. Должник - Гафуров Н.А. Имущество реализовано во исполнение Поручения на реализацию от 03.10.2024 года № Л2/24/38/Ост-32 ТУ Росимущества в городе Москве и Постановления о передаче арестованного имущества на реализацию от 17.09.2024 года № 77010/24/1038612 судебного пристава-исполнителя Останкинского ОСП ГУФССП России по г. Москве Циш Т.С. в пользу взыскателя АО «Альфа-банк» на основании решения Подпорожского городского суда по делу 2-19/2024 вступившего в законную силу 02.03.2024.29.11.2024 г заключен Договор купли-продажи №1061 и подписан акт приема-передачи указанного имущества между ТУ Росимуществом в городе Москве и мной2.12.2024 года ТУ Росимуществом в городе Москве денежные средства в полном объеме направлены в Управление Федерального казначейства по городу Москве. 11.12.2024 на электронную почту альфа-банка написал письмо с просьбой снять ограничения на регистрацию (подтверждение получения письма есть).До сих пор ответа не получил. Альфа-банк в Росреестр не обращался (ограничения не сняты). Дозвониться до нужного отдела в Альфа-банке невозможно – пересылают из одного отдела в другой и никто не может дать ответ кто этим вопросом занимается (аудиозаписей бесполезных переговоров со специалистами банка уже часа на полтора)Юрий. 

Уже 43 человека получили карты, не в ожидании, а именно получили, многие более месяца назад, не хотят выплачивать мне мое вознаграждение, за январь заплалили только 1000 рублей, в чате пишут всякую ерунду, увиливая от прямых вопросов

инн 463404984530Пришла блокировка с текстом который указан ниже. Считаю её безосновательной и ничем подобным не занимаюсь, что указанно в пункте 4.3.6. Сразу позвонил в ЦБ там сказали ко мне никаких претензий не имеют. Пошел в офис банка где сказали, что ДБО заблокирован, а сам счёт нет. Объяснений никаких не дали и что делать в такой ситуации тоже разъяснения не дали. Я являюсь партнёром АО Альфа Банка и мне нужен доступ к Личному кабинету партнёрской программы, который производится через личный кабинет Альфа Банка для Юр Лиц. Я не могу подписать акт прошу прислать в бумажном виде. Так же хотел бы продолжить сотрудничество. Обслуживание за 3 года мне понравилось, очень удобное приложение и в целом сервис, но вот эта блокировка выбила из колеи. Если есть какие-то недочёты по платежам, могу предоставить документы или разъяснения. Уважаемый клиент, настоящим уведомляем Вас о том, что на основании п. 4.3.6. Договора о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» Вам будет ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания.На платежи в бюджет ограничения не распространяются.При этом сообщаем, что Банк продолжит принимать надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.С уважением, Альфа-Банк.п. 4.3.6. Банк имеет право ограничивать и приостанавливать использование Клиентом систем дистанционного обслуживания Банка, в том числе Системы, включая распоряжение Клиентом Счетом, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и сделок, ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору и(или) соответствующим Правилам, в том числе при не предоставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента по системе дистанционного обслуживания, в том числе Системе, а по требованию уполномоченных государственных органов в случаях и в порядке, предусмотренных Законодательством, в том числе:- при непредоставлении или несвоевременном предоставлении документов (сведений) по запросам Банка в целях исполнения требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;- при предоставлении Клиентом документов, в том числе по запросам Банка, вызывающих у Банка сомнения в их действительности (достоверности), в частности если представленные документы содержат информацию, не соответствующую информации, полученной Банком из иных общедоступных источников, от уполномоченных государственных органов, или содержащейся в документах, ранее представленных Клиентом в Банк и Банк имеющимися доступными на законных основаниях способами не может устранить имеющиеся сомнения (противоречия);....

Быда неприятная ситуация с банком, после чего пришлось очень долго с ними решать вопрос, с горем пополам решили, написала лично в ручную заявление в банке, о закрытии всех счетов и карт, в итоге каким то образом мне туда могут переводить деньги, и счет у меня открыт, хотя я лично закрывала все в банке, деньги я перевести не могу, так как банк заблокировал меня там, и у меня нет никакого доступа к счету, и вывести я деньги тоже не могу, самый ужасный банк, только пожалела что вообще воспользовалась их картой один раз, теперь тратить время чтоб разбираться и забирать свои деньги!

Татьяна, я все в отзыве указала, на электронку в банки.ру писала, комментарии добавила. Мой развернутый отыв написала еще более развернуто. Его так и не зачли и на мои комментарии никто не ответил. Что делать?

коногорова юлия александровна 

01.01.2025 я отменила интернет-заказ в мобильном приложении Мвидео, который был предварительно оплачен картой Альфа Банка.  Дата покупки 01.01.2025 на сумму 14499руб. Магазин обозначил, что возврат производится в течение 3-9 дней. По истечению данного срока я обратилась в чат Банка, было зарегистрировано обращение A25011714840. В рамках обращения подкреплены были все скрины чек о покупке и отмене оформленного заказ, скрины из Онлайн -чата МВидео от операторов, подтверждающих возврат от МВидео. Таким образом банк получил от меня все скрины переписок, где Мвидео подтверждает возврат и скин отмененного заказа.  Сегодня, 28.01.2025, я до сих пор не получила возврат.

г ВоронежДобрый день , я воспользовался своей кредитной картой и совершил по ней покупку . Лбготный период на погашение без процентов у меня составил 60 дней . Я об этом знал и приготовил всю сумму для погашения ,чтобы не платить проценты . Я давно клиент банка ,активно пользуюсь продуктами ,у меня есть авто кредит ,потребительский кредит ,дебетовая карта ,две кредитные карты. Я никогда не совершал пропуска платежей , и в этот раз 29 ноября решил погасить задолженность.Но ,когда я попытался войти в приложение и уточнить дату ,срок и реквизиты ,чтобы праввильно выполнить платеж ,то приложение не работало . причем проверили все члены семьи ,никто не мог войти ,чтобы совершить какие либо операции. На следующий день я перевел всю сумму ,но были уже начислены проценты . Я дважды обратился в банк с просьбой разобраться в ситуации на ,что мне ответили,что проценты начислены правильно ( хотя вопрос был не в этом) Прошу разобраться и пересмотреть эту ситуацию , я добросовестный клиент банка и не по моей вине это произошло . Почему из-за технического сбоя я должен терять такие суммы ( списали 16 тыс) . 

Здравствуйте. Друг порекомендовал открыть р/с для ИП в Альфа-Банке. Ещё прислал реферальную ссылку. Если открою счет по этой ссылке, то банк "обещает" зачислить на счет друга 4000 руб., на мой 2000 руб. Я открыла счет по ссылке и заказала бизнес-карту. Мне позвонили из банка и уточнили по поводу выпуска карты, я подтвердила. На следующий день в 8 утра мне пришло смс с телефоном курьера, но курьер не приехал. На следующий день опять в 8 утра пришло смс с телефоном курьера, который в итоге приехал и привез карту. Сказал как скачать приложение. В итоге бонусы за рекомендацию не начислены. Обращалась в поддержку, ответили, что я открыла счет не переходя по ссылке друга. Такое впечатление, что обманывают с этими бонусами. Я точно знаю, что открыла счет по ссылке! Такое впечатление, что специально курьер не рриехал в первый день. Я ему звонила несколько раз, но курьер не ответил и не перезвонил. Жалею, что не пожаловалась сразу же. Пожалела молодого человека. Снегопад был сильный и выходной день. Решила не "подставлять" перед начальством. Может и зря...

Здравствуйте, получила сегодня карту, попытались с сотрудником активировать и выдало такую ошибку "Мы обнаружили, что вы поменяли сим-карту..."Представитель отправил меня в банкТеперь вопрос, карты у меня не было и номер я не меняла, как теперь разблокировать Если бы я хотела идти в банк, то смысл мне встречаться с курьером и все равно посещать ваше отделение?К слову по телефону не решить данный вопрос, потому что кодового слова я и не знаю

Добрый день.Как заказать обратный звонок?

В приложени банка должно быть такое как просто привязать резервный номер без условий- один для операций , другой для связи с банком! То что вы предлогаете маразм! ПРОСТО РЕЗЕРВНЫЙ должна быт вощмоюность привязать!А пока за отзыв на Отзовике с номера 89178754988( номеру 8 лет) прошу начислить мне на карту 0090 с номером привязанным моб.89276786674 обещанные 300 руб. !  

Здравствуйте. Подскажите как мне закрыть кредитный счет? мне Дебетовую карту привязали к двум счетам. Кредитным я пользоваться не собираюсь. Как оставить только дебетовый счет и карту?

альфа банк не дает мне зайти в личный кабинет, но при этом пишет сообщения "вы не выполняете свои обязанности по кредиту". как это возможно? вы в себе? дайте мне зайти в приложение и я заплачу эти 700 рублей. мне пишет: позвоните по таким то номерам. как? номера российские, я не в России, как я позвоню? моя симкарта работает только на прием сообщений и вызовов

здравствуйте. подскажите пожалуйста, я отправила деньги на карту альфа банка, но они не высвечиваются. в истории

Не могу работать уже 1,5 месяца. Сначала меня целый месяц перепривязывали к другому наставнику, а как только привязали, у меня нет доступа к личному кабинету. Написала в поддержку, уже неделю жду, никаких результатов. Что делать? Куда ещё обратиться? На горячей линии вечно ничего не знают, все отвечают по разному, но проблема не решается. 

Добрый вечер. По моей кредитной карте в льготный период банк начислил и списал проценты. На сайте банка Вопрос/ответ дословно написано, что если последний день льготного периода приходится на выходной день или праздник, он переносится на следующий рабочий день. Мне банк начислил и списал проценты, а на обращение дал ответ, что тарифы банка изменились ещё полгода назад. Зачем даётся такая консультация? Зачем даёте ссылку на этот чат, если ответы на часто задаваемые вопросы устарели? Здесь нет моей вины, я знала дату окончания льготного периода, я получила конкретный ответ на свой вопрос в чате, что льготный период переносится, воспользовалась этой услугой. И что? Банк просто обманывает. Консультирует в разрез действующим тарифам. 

Добрый день, было рекомендовано прикрепить документы к отзыву, прикрепила. Отзыв не засчитан, в чем причина

12.12.2024 22:37 мною был задан вопрос. В течение 5 дней ответ не был получен! 

Воспользовались акцией во вкусно и точка в ноябре и декабре 2024 года. Где кэшбэк на акцию дня был либо 50% , либо 100%. Кэшбэка до сих пор нет. при обращении на поддержку в приложении операторы начинают делать все, чтобы не идти навстречу клиенту. не принимают обращение, отправляют в сторонние ссылки, где нужно составлять обращение на каждую операцию отдельно. А если их 30?Да и почему мы должны что-то выбивать? Вы банк или так? объявили акцию, будьте добры исполняйте.Всю информацию направляли в чат в приложении. могу продублировать сюда. Повлияйте на своих операторов. не дает приложить скриншот

28.01.25 г решил перевести собсвенные денежные средства с дебетовой карты на СВОЙ же р/с в другом банке через СБП (перевод по СБП по тому же номеру тел т.е. 100% понятно, что перевод я делаю именно себе).В телефоном центре мне сказали, что нужно идти в отделение банка, чтобы подтвердить операци САМОМУ СЕБЕ( перевод был на суммы в пределах 1000 руб)мало того, не могу даже в банкомате снять собственные деньги и не могу перевести сейчас деньги в Яндекс банк для оплаты кредита, из за данной ситуации выйду на просрочку. всегда обожал Альфу за его кешбек, но такая ситуация это полный треш. теперь вынужден заказать доставку пластика в Тиньков.  Так что очень рекомендую 1000 раз подумать, прежде, чем открывать р/с в Альфа банке (можете в конечном итоге (без каких либо оснований) остаться без доступа к собственным денежным средствам, ближайшее отделения от меня находится на 400 км. 

Здравствуйте, потеряла карту и не могу зайти в личный кабинет пишет ошибку, что делать и как заблокировать карту? Можно ли перевыпустить ее???

28.01.25 была доставлена дебетовая карта сотрудником альфа банк. Карточку выдали, но активировать не смогли по причине того, что якобы у меня был открыт счет в 2012 году и привязан к номеру телефона, где я заменил симку и не знаю кодовое слово. Для решения этого вопроса, мне надо ехать в отделение. Дальше, в кол центре мне говорят, что к системе быстрых платежей привязан счет от этой дебетовой карточки, но карточка не активирована и активировать дистанцеонно невозможно. Вопрос, как вы это всё провернули ? Ваш сотрудник приезжал и фотографировал мои паспортные данные, но и он не смог активировать её, даже при наличии моего паспорта в руках. Прошу вас отвязать счет от системы СБП до момента активации карты в личном кабинете, если такой момент теперь вообще наступит.

Имеется у меня две кредитные карты Альфы. Не буду вдаваться в подробности, скажу только, что по обеим картам образовалась приличная просроченная задолженность. Альфа подали исковое заявление и на мои счета были налодены аресты Не успеа я немного с погашением. Звоню на горячую линию Альфы, там мне начинают рассказывать про дисконт программу, таке дают номер телефона сотрудника альфы, Семашков И.В., который занимается моей задолженностью. Звоню ему, он также рассказывает про дисконт программу. Договорились с ним, что 17.01.2025 года я закрываю через кассу наличнымитоплату задолженности по программе дисконта. С данным сотрудником было согласовано отделение альфы, также он прислал мне ФИО сотрудника, который будет заниматься моей оплатой. 17.01.2025 я оплатила все квитанции, направила Семашкову И.В. фото всех оплаченных квитанций, в ответ он сообщил мне, что в четверг-пятницу, т.е 23-24 января я могу в любом отделении банкаи заказать справку об отсутствии задолженности. В ЛК Альфы появилась информация "платеж внесен, скоро погасим задолженность". Но как и следовало ожидать, никакого погашения не произошло и справку, соответсвенно, мне выдать не могут. Операторы банка вешают лапшу, что процедура индивидуальна, может занимать до нескольких месяцев, что уже идет в разрез с информацией от господина Семашкова, сам же он дает другую информацию - произошел технический сбой. В общем развод в чистом виде. Лапшу на уши вешают, дают ложную информацию, мошенники еще те. Радует только то, что все разговоры с сотрудниками Альфы были записаны, вся переписка с операторами и Семашковым И.В. также зафиксирована. Чуда от банка ждать не стоит, поэтому сейчас буду передавать судебным приставам информацию по всем оплаченным квитанциям, записи всех разговоров и переписок, а также данные из ЛК. А также готовить встречный иск в банк: обман и мошенничество с этой "дисконт-программой", приставам банк никакую информацию передавать не собирается. По ходу ждут, что помимо уже оплаченных денег, они еще и изначально поданную в иске сумму получат, так как не считают передавать приставам актуальные данные. 

Ваш сотрудник уверяет, что у меня нет оформленных детских карт через ссылку, по которой должна прийти 1000₽ за покупки от 1000₽, но я оформила карту как раз по такой ссылке через блогера 13.01.2025 и получила карту 15.01.2025, есть пост блогера со ссылкой и условиями. 

16 января 2025 года в отделении Альфа-банк, г.Москва, ул.Фестивальная, д.13, к.1 я хотел оформить вклад ,,Новые деньги,, на 500000 рублей, через банкомат 213310, время 15:24:39. Касса была занята, по технической ошибке деньги зачислились на мой евро счёт. Открыв приложение и увидев ошибку, моментально, немедленно, сразу же я сообщил администратору Александру. Он связался по горячей линии Альфа-банка, с оператором Егором : ,,банкомат украл деньги,,. Я попросил выполнить отмену перевода 500 тыс.рублей, т.к. деньги не зачислились на рублёвый счёт. Оператор Егор составил мне обращение на отмену перевода или рассмотреть конвертацию от банка. Я обращался уже по адресу г.Москва, ул.Каланчевская, д.27, но разумного ответа почему мне там же, в отделении, 16 января не отменили перевод не дали, хотя я просидел 1,5-2 часа. Буду Вам благодарен за хлопоты, моей проблемы, по возврату 500 тыс. рублей.

здравствуйте! Сегодня моя мама переводила себе по своему же номеру телефона, который у вас и зарегистрирован через сбп деньги. И ей все заблокировали, в приложение тоже не может войти! как это понимать!? помогите разблокировать!

Оплатила заказы на Яндексе картой альфа банка ,отменила Один заказ по причине брака ,другой из за долгойдоставки товара ,но деньги после отмены покупки так и не вернули ,хоть есть чеки о возврате,и в поддержке Яндекса пишут что возв зависит от банка который я использовала для оплаты 

Альфа Банк незаконно увеличил кредитную ставку по автокредиту. Мною состовленно и отправленно обращение в Роспотребнадзор 

28.01.2025 года перевел с карты т-банка на карту альфа банка по номеру карты денежные средства в размере 2400 рублей, на что альфа банк решил наложить ограничения на мои карты выдав это за мошенническую схему, писал в поддержку спустя 3 часа и сменой некомпетентных людей в поддержке (повезло с последним ассистентом Анастасией) так и не добился снятия ограничения с карт, сказали ждать. Приложил фото перевода со своей же карты, написал расписку, но видимо банку не нравится когда человек перевод сам же себе с карты другого банка. Прошу принять меры и снять ограничения с моих счетов и карт. Крайне недоволен данным случаем, и появилось недоверие к банку, пользоваться им не имею никакого желания. 

Мои обращения А2501186231, А25012219909, А25012318402, а также А2501273997 остались без решения!!! Ваше приложение "глючит", пришла 24.01.2025г в офис на ул.Кирова 11 (г.Воронеж) - и там все не работает, сотрудники сидят в кружочке, болтают непринужденно, хихикают. В связи с моим плачевным состоянием, полное ощущение, что над моейпроблемой!!!Очень негативно настроена! НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ "ПЛЕВОЕ ДЕЛО" - ВЫДАТЬ СПРАВКУ/ВЫПИСКУ ПО ОПЕРАЦИИ, КОГДА Я ВАМ УЖЕ СООБЩАЛА ДАТУ, ВРЕМЯ, СУММУ!!! ПОЗОР!

Зачем на почту отправлять мои данные?

В онлайн банк дал добро взять технику, приехали в магазин подписывать договор , банк отказал👍🏼

2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый никаких проблем не было.)

Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти так как нахожусь на вахте. По этому счету никаких операций не было. А выписка срочно нужна для подачи в суд. Может есть возможность скинуть выписку на мою электронную почту очень прошу.

Здравствуйте интересует вопрос как стат агентов в Свои в Альфа банке. Какие условия, что для этого надо если есть ИП. Куда можно позвонить узнать более подробную информацию

Здравствуйте подскажите пожалуйста вот заблокировали карту Альфа-Банка на нее приходит зп , но мне в декабре и в январе переводила сестра деньги мне заблокировали карту, как теперь быть мне как получать зп

21 января 25г. подал заявку на покупку ЦФА, но 23 янв. я отменил чтоб сделать заявку на покупку другого ЦФА. Деньги на карту до сих пор не поступили. Как долго будет возврат денег на счёт?

Уже на две даты ( 27 и 28 января 2025) со мной договаривается ваш сотрудник о его том, что он приедет и привезёт карту. Но ни звонка, ни сообщения, ни собственно его я не видела. Прошу разобраться в данной ситуации и привезти карту. Инача буду вынуждена отказаться от карты, учитывая сервис на данном этапе. 

Здравствуйте! Есть постановление от ФССП о снятии ареста со счета с ИП , банк бездействует , оригинал был привезен мной лично этого постановления. Куда обращаться ?

оставляла отзыв больше месяца назад, проверку отзыва 5, зачтено, оплата за отзыв не пришла

С 29.08.2024 у нашего ИП произошла смена тарифного плана на Активный бизнес, согласно которому комиссия за эквайринг составляет 1,7% при обороте до 2 млн.руб. Вместе с тем, банк списывает комиссию за обслуживание р/с в размере 1690 руб., а также комиссию за эквайринг в размере 2,1%. Сотрудники банка предоставляют противоречивые сведения, одни подтверждают смену тарифа, в том числе наш личный менеджер, другие же в письме пишут, что смены тарифного плана не было и списание комиссии в размере 2,1% правомерно. При этом в личном кабинете банка на главной странице у нас установлен тариф Активный бизнес. Прошу срочно разобраться в ситуации, установить комиссию 1,7% при обороте до 2 млн.руб., а также вернуть неправомерно списание денежные средства.

Серии исполнительных листовФС 049405449 ; ФС 049409143.

Не законно списали деньги с карты Альфа банк по операции оплата автопарковка на 700 рублей данную оплату не совершал так как являюсь инвалидом и машина оснащена знаком инвалид и зарегистрирована на официальном сайте . Деньги за платные парковки не плачу по закону, придъевляю только справку об инвалидности без всяких манипуляций с картой. В Альфа банке на мою претензию мне отказали в возврате моих денежных средств ссылаясь на то что деньги списал банк экватор организации сбербанка мне нужно обратится туда за реквизитами организации irkutsk avrostoynka чтобы самостоятельно с ними разбираться. Бред полный. Заблокировал все счита и карты Альфа банка . Больше не когда не буду пользоваться их продуктами.

28.01.2025 г были оплачены пять задолженностей на портале госуслуг, по трем из них платеж отменен, деньги с карты списались, но не вернулись. Списанные суммы 70 374,42 руб; 45 127,44 руб; 35 965,79 руб, написал в поддержку банка, отправил скрины с госуслуг о том, что платеж был отменен.  Поддержка Альфы ничем не помогла, кроме как сообщили, чтобы возврата я требовал в торговой точке, т е на Госуслугах. И что Альфа и Госуслуги это разные организации (спасибо, я не знал).  После того, как я написал, что оставлю обрашение на Банки.ру, поддержка предложила попробовать оспорить операции. Я перешел по ссылке которую оставила поддержка, но не смог выбрать нужные операции для оспаривания, их не было в списке. Написал об этом поддержке, на что они ответили, что операции еще находятся в обратобке и выбрать из нельзя! НО до этого два разных оператора написали ТРИ сообщения о том, что со стороны банка оплата прошла, операция выполнена!  На госуслугах ответили, что платеж был отменен со стороны банка, в справке-выписке от банка я так же вижу по списаниям неподтвержденные операции. Все скрины с поддержкой Госуслуг я отправил в поддержку Альфы, уже сменилось 3 оператора, но решения проблемы даже близко не видно. Банк явно не заинтересован в том, чтобы помочь клиентам.   Вижу, что я не первый кто попал в такую ситуацию, и что на Банки.ру есть такие обращения и, например, Т-банк решает такие вопросы быстро, даже у Сбер решил это оперативно у другого пользователя! А в Альфе нужно пройти 7 кругов и не добиться ничего. На данный момент вопрос никак не решен.   

Искренняя благодарность всем сотрудникам банка за проведённую проверку и этот ответ. Кол - заслуженный!Вы полностью подтвердили объективность моей оценки и ошибки системы:- "организация самостоятельно устанавливает код покупки" - верю;- "Изменить или поменять его мы не можем" - враки-враки, в вашем приложении в моём личном кабинете МСС поменялся (скрины прикреплял).

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12108302/ написать заново в феврале. В январе я превысила количество отзывов и мне его не зачли.

вопрос ID 701955 закрыт ошибочно, отправил свои данные на указанную вами почту, ввы ответите под закрытым обращением или мне создать его повторно? https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/701955/

Ваша поддержка продолжает давать ответы, которые противоречат ответам предыдущего оператора, на данный момент сменилось уже 4 оператора и вопрос не решен. Я предоставил все скриншоты, которые просили операторы, но ничего не решается, более того, не могу понять какой из ответов операторов правдив. Это ужасно

Добрый день, пришло смс о том что: Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/JtQ9mV Взамен начислим 5000 ₽ на счёт ❤️Я оставил коментарий, но 5000р так и не прлучил.Подскажите стоит ли мне ожидать?

2 мая 2024г. у меня закончился срок льготного периода. Банк об этом не уведомил. Но сразу, уже с утра следующего дня не приминул сообщить об оплате комиссии за непогашение долга в льготный период, 7094 р.В тот же день долг по карте и эта комиссия были мной оплачены.Считаю, что банк обязан информировать заёмщика о предстоящих платежах. В тот же день я обратилась по чату и на горячую линию с просьбой вернуть комиссию. На что было сказано "Сроки льготного периода указны в приложении и вы самостоятельно должны были с ними ознакомиться."  Создается впечатление что неинформировать клиента об окончании льготного периода это специально созданная" ловушка" для клиента. Вижу по данному ресурсу, что не только я попала в такую ситуацию.Пишу не по горячим следам, но тем не менее...           Замечу также, что в банке можно открыть более одной кредитной карты, в то же время каждая карта раскрывается на два "окна" - счёт карты и карта (в других банках подобного не встречала) и это не способствует удобству для клиента.

заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скинули, видео двигателя есть, вы мои деньги вернете?, проживаю в Казахстане, и постоянно нет возможности ездить к вам, но уже пол года прошло, могу я завтра приехать и прекратить обслуживание в вашем банке, и чтобы деньги перевели на мой Сбербанк? решите мой вопрос по быстрее, либо я уже в суд подавать буду!

Сотрудница банка в ТЦ Победа Плаза (г. Саратов) нагло в лицо врала, что они не выдают кредит без страховки и доп услуг. Также врала на счёт возможных последствий, если я отменю услуги после заключение (говорила, что ставка еще поднимется на 10%, при том что у меня она уже максимальная 39,9%, и больше подняться она не может по правилам банка). Когда я ей сказал, что вы не имеете права мне навязывать доп услуги, она пошло "уточнить" вопрос и пришла с такии решением, чтобы просто меня слить. Сказала, что это займет несколько дней на рассмотрение и мне нужно заполнить заявку на кредит в приложении...Им буквально плевать на клиентов, если они не готовы покупать ненужные услуги и переплачивать сотни тысяч рублей. Тем самым нарушают законы о защите прав потребителей

Здравствуйте я уже давно несколько лет назад брала телефон в кредит одобрил Альфа банк кредит выплачен а у меня до сих пор на мне висит этот кредит почему хотела бы узнать 

У сотрудников Альфа банка очень низкая компетенция в техподдержки, одна из худших на рынке, я бы так сказал, и банки.ру остается единственным местом, куда можно придти и попросить банк еще раз проработать ответ на вопрос более тщательно. Я написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12101113/ но вместо компетентного ответа получил наглое вранье, что якобы все проверено и ошибки со стороны банка не было. После того как я сам все в ручную посчитал и отправил новый запрос в банк А2501241365, мне выплатили кешбек и признали что ошибка все же была.Мой вопрос вам, руководителю техпод - почему ваши сотрудники врут в ответах на отзывы? Делают вид что работают? Или это отвечает китайская ИИ наугад? 

Прошу разобраться! Почему беспроцентный период по кредитной карте оказался 59 дней вместо 60? Начислили проценты за весь период!  Первая операция в периоде была сделана 30 ноября, по всем расчетам по календарю с учетом того что в ноябре 30 дней, а в декабре 31 день 60 дней заканчиваются 29-го января. В приложении информация есть только в формате "до конца беспроцентного периода осталось N дней " без указания даты. В итоге когда собрался гасить задолженность 29января увидел что начислены проценты за весь срок, а это 69процентов годовых по снятию наличных! Прошу решить вопрос (вернуть уплаченные проценты) и не вводить в заблуждение клиентов!

Добрый день! 29.08.24 нашему ИП установлен тариф Активный бизнес. Согласно данному тарифному плану комиссия за эквайринг составляет 1,7% при обороте до 2 млн.руб. Вместе с тем, выяснилось, что банк продолжает списывать комиссию 2,1%, также списывает комиссию 1690 руб. за ежемесячное обслуживание расчётного счета. После неоднократного обращения в банк нам поступил ответ, что тариф Активный бизнес не устанавливается автоматически при переходе на ПУ Активный бизнес. Для изменения тарифного плана нам необходимо направить заявление в банк. Смена тарифа происходила через нашего личного менеджера в Альфа банке. Считаю, что данные действия заведомо вводят клиента в заблуждение и нарушают наши законные права и интересы. Комиссия банка неправомерна. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, установить нам ставку по эквайрингу 1,7%, а также вернуть ошибочно списанные денежные средства. 

Всё ещё изучаете? Может быть вам поможет официальный ответ партнера "Адамас" подтвердивший проведение акции, который я получила от них ещё в декабре прошлого года?

Мне поступило смс с текстом: Дарим 5000 ₽ за отметку о решении проблемы. До 31 января напишите в комментариях к вашему отзыву alfa.me/Xy9GgZ, что вопрос решён. Зачислим деньги на ваш счёт в течение трёх дней после комментария ❤️. Это смс от альфа банка? Если да, то на какой счёт будут зачислены деньги? 

Добрый день. Сегодня банк мне прислал смс о том,что готов зачислить на мой счет 5000 за отметку о решении вопроса на сайте. Ответьте, как я могу поставить эту отметку, если:1. Я до сих пор не могу получить заказанную карту. Ваш сотрудник, доставляющий их, просто пропал.2. Я не могу дозвониться до банка. робот просто сбрасывает звонок. Невозможно решить элементарные вопросы.3. Вы обещаете бесплатное обслуживание карты навсегда и без условий однако, у моих знакомых, владеющих вашими картами, деньги за обслуживание списываются регулярно.Впервые встречаю такое "прекрасное" отношение к клиентам. 

Приходченко Алексей Денисович 08.03.1999, пришла смс с просьбой написать решили ли мы давнюю проблему с альфа банком и исправить отзыв , я готов пойти на встречу но только у меня закрыт счет в альфа банке неделю назад так как заблокировАли якобы из за сомнительных операций, что можно сделать чтобы получить вознаграждение, я готови исправить оценку и отзыв 

Добрый день! Я был в банке с паспортом около трех раз(в данный момент не могу вспомнить точно). Подписовал документы, менеджер отправлял в СБ и говорил, что разблокируют. Но до настоящего времени разблокировка не произошла. В тоже время мне вообще не понятна причина блокировки личного кабинета. 

УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ ПРОШЁЛ КАК МНЕ НЕ МОГУТ НА МАМИН СЧЕТ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ , ПРОКАТАЛИ В ВАШИ ОФИСЫ 12 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ , ПОЧЕМУ КАЖДЫЙ РАЗ ОБМАНЫВАЕТЕ ? ? ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ ВСЕ БЫСТРО ИЛИ ЧТО ? ОТЗЫВ ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОСТАВИЛ , РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМЫ БЫСТРО ПРОШУ ВАС . НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ДОСИХ ПОР НЕ РЕШИЛО ЕЕ , ПЕРЕВОДИЛИ мне РОДИТЕЛИ ДЕНЬГИ , ТРЕМЯ ПЕРЕВОДАМИ , КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ , А В ИТОГЕ НЕ МОГУТ НИКАК ИХ ПЕРЕВЕСТИ МАМЕ МОЕЙ 240 ТЫСЯЧ 50 РУБЛЕЙ , ТАК ЕЩЕ И ЗАВТРАКАМИ КОРМЯТ . НУЖНО ПРИНИМАТЬ МЕРЫ !!!!

Через приложение Альфа-Банк мне было предложение 75 000 руб кредита. Я оформил, оказалось это деньги от МФК Альфа Финанс.13 января 2025 пришла сумма 75 000 р на карту с рамках договора N BIL225011391538 от 13-01-25.Дата первого платежа была 13 февраля 25 г.Я обратился в чат альфа банк 27 января с целью ПОЛНОГО досрочного погашения займа. Мне сказали позвонить в Альфа банк - я позвонил и девушка оформила заявку на полное погашение заема. Далее мне в чат написали сумму 77344,23 руб и дали реквизиты. Я сделал перевод на эти реквизиты всей суммы - прикладываю скрины из чата и платежку.После чего 27 января мне в чате менеджер Альфа Банка написал, что погашение прошло успешно.Далее 28 января я все равно вижу заем 75000 р от Альфа Финанс в своем кабинете онлайн банка. Пишу менеджеру - ответил что "погашение прошло полносью", просто инфомрация не обновилась.Сегодня на третий день 29 января я опять пишу в чат вопрос -почему не закрыт заем и требую документы о закрытии заема и полном погашении. В чате менеджнер ОТКАЗАЛСЯ предоставить какие либо документы по заему! А также ответил что "создал обращение" ВПЕРВЫЕ!Прикладываю все скрины переписок и копию платежки.АЛЬФА ФИНАС жулики и АЛФА БАНК мошенники! НЕНАВИЖУ ВАС!

29.01. 2025 года оплатила с карты за обучение в СФУ в сумме 30530 рублей. Чеков или квитанции нет ни в приложении, ни в интернет банке. Нет даже по ранее совершенным операциям. Поддержка не помогла, чек не высылают. Хотя деньги списались с карты, чек/квитанция о списании должна быть доступна. Прошу предоставить мне чек, без чека меня не зачисляют в вуз, не заселяют в общежитие. Прошу принять меры и выслать чек.Аналогичная же претензия пойдут в Центробанк, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу. 

Я писал заявление в офисе банка 23 января по поводу закрытия счета и перевода денежных средств на другой банковский счет в связи с тем что меня заблокировал Альфа банк, потому что им показалось что переводы слишком подозрительные.В офисе банка сказали ждать максимум 2-3 рабочих дня, но уже идет 4й рабочий день! Сказали позвонят, но так мне никто и не позвонил! это можно сказать уже удержание моих личных средств, я требую что бы уже перевели эти деньги которые до сих пор там!!

Приходила СМС от альфа-банка о том что бы я написал положительный комментарий на свое обращение. Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/w9JZuB Взамен начислим 5000 ₽ на счёт ❤️Денюжку так и не получил

Здравствуйте. Есть отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11978680/И сегодня мне пришла смс, в которой вы предлагаете заплатить 5000 р. за то, чтобы я поставил отметку о решении проблемы. Мне конечно хочется получить халявные 5000. Только вот дело в том, что реально проблема не решена. Вы там ответили. Я написал, что не согласен с данным ответом, написал свои замечания, но от вас более никакого ответа не поступало. Нельзя просто поставить отметку о решении проблемы, нужно обосновать что конкретно с вашей стороны было сделано? А что было сделано? НИЧЕГО!!! А если я так и напишу, что ставлю данную отметку только ради денежного вознаграждения, я думаю вряд ли такая отметка будет зачтена. Что вы на это скажете? Жду ваш комментарий. В поддержку обратился. Мне был дан холодный ответ: хотите ставьте, хотите нет. Но при таком положении дел я напишу ещё один отзыв, что вы покупаете ваш рейтинг. И это на самом деле так! 

Не можем получить чек об операции от альфа банка, который оплатили 9 часов назад.ждите 9 пишут. Ни интернет банке ни в приложении чеки недоступны . Ни по новым операциям, ни по старым

Добрый день!Отпарвил вчера запрашиваемую ипнформацию.Что скажете по проблеме?

требую закрыть заем и прислать документы о полном погашении заема на почту

На сайте банка указана ставка по программе "семейная ипотека"- 6% с первоначальным взносом от 20,1 %. В постановлении правительства № 1711, установлены определенные требования и условия указанного продукта, а именно:На что можно использовать семейную ипотеку?Семейная ипотека позволяет финансировать:Покупку квартиры или дома:В новостройке (у застройщика).На вторичном рынке (в зависимости от условий банка).Строительство жилого дома:Самостоятельное строительство на собственном земельном участке.Покупка готового дома с земельным участком.Рефинансирование текущей ипотеки, оформленной ранее на менее выгодных условиях.Какие условия предлагает программа?Основные условия семейной ипотеки, определенные постановлением №1711:Сниженная процентная ставка: 6% годовых, субсидируемая государством. В некоторых регионах дальневосточного федерального округа ставка может быть еще ниже — 5% или даже 2%.Первоначальный взнос: от 15% стоимости жилья. Для его оплаты можно использовать материнский капитал.Максимальная сумма кредита:12 млн рублей для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.6 млн рублей для остальных регионов.Срок кредитования: до 30 лет.Альфа - банк одобряет кредит и далее начинается интетесная история- на готовый дом ставка поднимается до 11.5 %, при этом, выдают только по системе - комбо. А ПВ возрастает до 30 %. Прошу разобраться в ситуации и дать исчерпывающий ответ. В противном случае буду обращаться в Приемную президента РФ в связи с нарушением Постановления правительства.

Добрый день. Направила.

В течение какого времени?

Банкомат проглотил 18000 и уже 10-тый день ничего не могу добиться, что случилось. Офис банка на Пресненском валу 20 января примерно в 13.40, кроме меня ещё были люди, у которых заглотил банкомат сумму ещё большую чем мою. По моему это простая история, которую Один из лучших банков может решить

Здравствуйте, дорогая Татьяна! Я задавал вопрос о внесении денежных средств для вклада через банкомат от 28.01.2025 время 22:09 , user-441820786052. Вся переписка: электронная и бумажная сохранены. Чек об операции внесения денежных средств имеется. Как долго ждать решения ответа от банка? Спасибо.

Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили

Здравствуйте. До недавнего времени пользовался Вашими продуктами всё было прекрасно. И вот произошла со мной непрятнейшая ситуация. Приобрёл новый телефон, решил установить новое приложение, и Всё больше не могу зайти, никак не получается ни по номеру карты ни по коду паролю. СМС сообщения с кодами приходят, но система меня не пускает. Неоднократно обращался в службу поддержки помочь мне ничем не смогли. Оказывается как заявили в поддержке у меня ДВА ЛИЧНЫХ КАБИНЕТА появилось. УЖАС!!! И теперь я не могу полноценно пользоваться инернет банкингом. Сказали езжай в офис и там разбирайся. А мне до офиса ехать 300км. И у меня нет такой возможности, к тому же я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. И почему я должен страдать из-за этого вашего сбоя в системе. Я очень огорчён и буду вынужден перевести свою зарплату в другой банк если мне не поможете.   

Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе