Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банком 25.07.2024, я сразу подала заявку на закрытие карты и счета. По истечении 100 дневного периода мне приходит комиссия balance transfer в размере 7434 якобы за не закрытие счета, договора в мтс банке... При общении с оператором сказали, что альфа банк делал запрос в БКИ якобы 2 раза...и сведений о закрытии не получил. При этом в условиях написано, что в таком случае меня должны уведомить об этом. По факту никакого уведомления не было ни через смс, ни через звонок с банка. Я сама сделала заявку в БКИ и в МТС о закрытии счета, договора... По итогу информация в БКИ была отображена 28.11.24 тоесть через 68 дней после погашения. Даже не через 100. На момент обращения в Альфа банк я об этом сообщила, на что получила ответ, о предоставлении справки с банка МТС чуть ли не по форме для ФСБ... Скрин не подходит, это не подходит.. При этом справку в оригинале в формате pdf я прикрепить не могу, данный формат не поддерживается... На данный момент создано оператором повторное обращение внутреннее с прикреплением справки. Я считаю, что данная комиссия списана незаконно, данные в БКИ отображены в ноябре месяце и это чётко видно по выписке, альфа банк помимо того, что сам не заметил закрытие, так ещё и не запросил у меня информацию по закрытию счета /договора, что указано в условиях. Прошу вернуть мне комиссию 

Здравствуйте. Планируем уехать в Крым, но я пользуюсь картами банков, которых , как я понимаю, там нет... Как мне , находясь в Крыму, обналичивать деньги с кредитной карты, не платя при этом коммисии и проценты? Смогу ли я оплачивать покупки кредитной картой вашего банка, не платя при этом проценты.

На банки ру оставляла отзыв. 25 декабря . как посмотреть статус отзыва и найти его?

В начале октября отправляла другу ссылку на открытие инвестиционного счёта. По ссылке счёт открыть не удалось, в поддержке написали, что это бывает, так как друг только что получил карту и информация не отображается. Сказали, что можно открыть просто так и прислать им все данные в чат, они зафиксируют, что это по моему приглашению и выплатят обещанное вознаграждение 1500 руб. Всё было сделано в соответствии с указаниями оператора, всё зафиксировали, но деньги так и не пришли. Спустя три месяца переписки, обращений в банк, нарушения сроков ответов на них и стандартных отписок, пришел окончательный ответ, что выплачивать мне никто ничего не планирует. Зачем обманывать клиентов??? 

Добрый день! Хочу отключить навязчивые звонки от Альфа Банка! Я никогда не был клиентом банка! 

Владею картой 5 месяцев, всё устраивало, пока не обратил внимания на увеличенные списания, по началу не придал этому значения, позже начало напрягать, почему плачу своевременно а сумма задолженности растет сверх процентов ? Скачал выписку по счету, обнаружил услугу страхования кредитной, я не соглашался на эту услугу, и не знал. Разумеется информация есть в полстастраничном договоре мелким шрифтом в формате PDF, который можно найти, только если специально его искать. Я требую вернуть средства списанные за услугу страхования за ВЕСЬ период пользования кредитной карты.

Здравствуйте. Почему-то приложение банки.ру не хочет принимать мои отзывы. Вернее, оно их принимает, но долго проверяет, а потом просто оставляет "без оценки". В чем может быть причина?

Добрый вечер. Через банки ру. хотел открыть накоп.сч. в Альфа банке,но не знаю как? Возможно ли?

Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два раза снимают ? Плюс ту сумму которую я действительно потратила 

Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии?

Добрый вечер. С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта. Я ничего не подписывала. Верните деньги.

Скажите пожалуйста, купила страховой полис, обещали 1000р на озон карту нечего нету.Почему

Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу

Жалоба в ЦБ отправлена.в вашем банке просила закрыть договор.в октябре бы "сделали" это, при этом при переводе в вашем банке у меня отображается счет. на каком основании?!с чего вы шлете мне постоянно рассылки, что если я изменю отзыв, то вы начислите мне деньги?!да от вас мне ничего не нужно! Отзыв персональных данных и закрытие счета! Напомню, что в вашем банке у меня была только дк

ответа я так и не получила

где посмотреть мой отзыв ?

когда администратор ответ на мой отзыв, который зачтен и. опубликован

Здравствуйте, вчера обратился в отделение банка, по адресу г. Нижний Новгород ул.Белинского 61 корп.2Проблемк заключается в том, что мне 16, мои счета заблокировались. Я хочу расторгнуть договор о банковском обслуживании, на мою просьбу сотрудники дают отказ, не взяв у меня паспорта, просто отказываются. Просят меня придти с родителями, хотя я имею право выполнять любые операции без них, и закрыть банковское обслуживание без их росписи, если это не зп, не мат капитал и тд Ничего из этого мне не подходит. Хотелось бы узнать дальнейшее действие

06.12 работник чата дезинформировал меня об условиях Альфа счёта, вследствие чего я пополнила счёт на 10 млн руб. с ожиданием дохода по ставке 24%. (См. обращение №A24121218319). Вследствие разбирательства, занявшего несколько дней, включая вывод средств в другой банк, получила решение, в соответствии с которым согласилась вернуть деньги на счёт. В соответствии с предложением банка я держала средства на счёте до момента выплаты % (20:00 мск 31.12), после чего вывела их (обращаю внимание, что в автоматическом режиме % не могли быть рассчитаны и выплачены в сумме более нуля вследствие ошибочной консультации работника ранее). 01.01 в соответствии с полученной инструкцией обратилась для ручного расчета и выплаты причитающихся %. В течение последующих дней каждый день безуспешно пыталась добиться ускорения выплаты. А сегодня получила совершенно обескураживающий ответ (см. обращение №A2501015208) с попыткой оставить меня без моих денег вследствие манипуляции и субъективной трактовки терминов ранее полученного решения, которому я чётко следовала. Теперь меня пытаются убедить, что средства на счёте было необходимо держать строго до 00:00. Однако об этом ранее не было указано ни слова. При этом ни в 20:00, ни позже автоматически мне не могла быть выплачена сумма % отличная от нуля. Прошу подключиться к решению вопроса. Со своей стороны все условия выполнила в полном объеме в соответствии с ранее полученным заключением банка. Поддержка в чате отказывается искать решение, несмотря на мою четко аргументированную позицию.

27.12.24 на мой счёт была зачислена зарплата в размере 41925 руб. На счету эти деньги не отображаются, пользоваться или снять так же не возможно. На счёте есть арест на 47999 руб, но деньги из моей з.п. не пошли на исполнительный лист, а просто исчезли, сотрудники в офисе банка Румянцево ничего сделать не смогли или не захотели. У компании ООО"Лив Сити" в которой я работаю зарплатный проект в Альфа-банке и зарплата зачисляется с нужной кодировкой. Куда делись деньги? Если их нет ни у меня и их не перечислили приставу.

Хотел подключить сервис А-клуб , но к сожалению , мне сказали в чате, что он подключается , если на счете от 1 млн рублей ,хотелось , чтобы вы сделали возможность всем подключить премиальный сервис для всех клиентов на платной основе

Жду вашего ответа,надеюсь что сможете мне помочь

Зачтенный отзыв был написан 22 декабря, засчитали отзыв через неделю, 29 декабря, но выплаты так и не было.  Когда будет выплата?

Банки Я не нашёл информации как застраховать своё здоровье

29 ноябра Альфа банк подключил мне платную услугу, которую я не просил подключать, в результате чего мне начислили комиссию. После выяснение ситуации с сотрудником банка в чате мобильного приложения они вернули мне ранее списанные средства, но попросили оставить положительный отзыв на Банки Ру о их работе, за который пообещали заплатить 1000 рублей. Тк спорную ситуацию решили в мою пользу я решил, что можно и оставить. Однако после написания положительного отзыва деньги в обещанный срок не пришли. Я написал сотруднику банка, он проверил мой отзыв и сказал, что на нем стоит пометка одобрено и деньги мне выплатят. А сегодня мне написал другой сотрудник и сказал, что ничего не заплатят. Вывод напрашивается один - в Алтфа-Банке создают спорные ситуации затем решают их в пользу клиента и просят писать пложительные отзывы. Выполнять свои же условия в виде оплаты за отзыв они не намерены. 

Здравствуйте. У меня заблокировали личный кабинет, как то вдруг неожиданно. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что я поменяла номер телефона, но я ничего не меняла, все как было , так и есть. Потом запросили кодовое слово , а я его не помню. Что мне теперь делать, идти в банк? Зачем они блокируют личный кабинет?

Альфа банком пользуюсь уже несколько лет. Во время обслуживания были как приятные моменты, так как и проблемы. Большинство проблемных вопросов решались быстро и адекватно.Написать этот отзыв меня побудили хитрые уловки Альфа банка, результатами которых является развод клиентов на проценты по кредитным картам (КК). КК у меня открыты в нескольких крупных банках, я переодическими ими пользуюсь и никаких претензий к кредитным продуктам других банков у меня нет.Скорее всего многие люди обращали внимание, что переодически Альфа банк завешивает пол города (в данным случае СПБ) рекламными банерами с предложением оформить КК на ГОД без процентов.В условиях предложения КК я могу путаться, но суть моего отзыва заключается в оплате платежей. По условиям, все что клиент потратит в первые 30 дней, вернуть нужно в течении года, внося только ежемесячные минимальные платежи.Первой уловкой является то, что траты по КК делятся на категории, а срок погашения у них разный, что придает путаницу.Второй уловкой является то, что уведомлений о внесении платежей для действия беспроцентного периода в виде смс или пуш у Альфа банка нет, в отличии от честных банков! При этом постоянно приходит спам с предложениями оформить чудо-выгодные продукты.Третья уловка, это специфическое оформление информации о платежах в приложении Альфа банка. Честные банки делят платежи на минимальные (обязательные) и платежи для беспроцентного периода. Эти два платежа банки четко обозначают на главной странице КК. При использовании КК честного банка, платежи пропустить невозможно, так как вся информация находится в одном месте и все интуитивно понятно.У Альфа банка на главной странице КК расположены два окошка. В левом окошке шрифтом зеленого цвета обычно написано: "Платеж вносить не нужно". В правом окошке находится таймер дней до беспроцентного периода (нужно еще понять какого).Например, может произойти такая ситуация. В начале месяца приходит пуш, что платеж по кредитке 0 р. в этом месяце. Далее весь месяц на странице КК в левом окошке можно наблюдать надпись зеленого цвета: "Платеж вносить не нужно", при этом в правом непримечательном окошке обнуляется один таймер дней, потом начинается второй таймер дней и клиент уже попался на крючок - капают проценты, Альфа банк потирает руки и начинает зарабатывать!Узнать про началисление процентов можно перейдя в левое окошко, там где надпись зеленого цвета: "Платеж вносить не нужно", также можно скачать справку о КК или через оператора ТП.Четвертая уловка. В приложении, в справке КК и через оператора ТП узнаем сумму процентов (в моем случае 432.63 р), сразу оплачиваем сумму процентов, а также сумму задолжности, что бы остановить начисление процентов. Но через какое-то время информация обновляется и сумма процентов вырастает до 2960.43р.Будьте внимательны и не попадайтесь на данные уловки Альфа банка! Вас обязательно попытаются обмануть!

Здравствуйте!В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция проводилась до 30 ноября 2024 года и предусматривала подписку «Альфа-Платежи х2», которая удваивала лимиты на вывод денежных средств в зависимости от выбранного тарифа:1. Для тарифа «Быстрое развитие» лимит увеличивался до 2 000 000 руб. (вместо стандартного 1 000 000 руб.).2. Для тарифа «Активные расчеты» лимит увеличивался до 6 000 000 руб. (вместо стандартного 3 000 000 руб.).При выборе тарифа я консультировался с несколькими менеджерами Альфа-Банка по телефону. Мне было разъяснено, что при подключении тарифа «Быстрое развитие» у меня будет возможность позже перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2». На основании данной информации я выбрал тариф «Быстрое развитие».Однако в конце декабря 2024 года я обнаружил, что подписка «Альфа-Платежи х2» пропала. Обратившись в поддержку через чат, я получил ответ, что подписка была якобы отключена мной самостоятельно. При этом я помню, что не отключал подписку. Более того, основной причиной перехода в ваш банк были именно увеличенные лимиты на вывод денежных средств.Повторюсь: я подключился к вашему банку исключительно из-за подписки «Альфа-Платежи х2». На данный момент подписку мне не восстанавливают, ссылаясь на то, что она подключается только при открытии счета. Однако, по сути, я являюсь новым клиентом, так как сотрудничаю с банком менее месяца. Мы уже проделали огромную работу с вашим банком:• Подключили эквайринг;• Изменили все реквизиты в договорах;• Настроили процессы для полного перехода в ваш банкСредний оборот составляет около 5 млн руб./мес (пока суммы меньше, так как процесс перехода клиентов еще не завершен). В результате отключения подписки мы просто не знаем, как нам поступить дальше, так как без этой подписки мы будем вынуждены закрывать счет и уходить из банка.В связи с этим прошу:1. В индивидуальном порядке восстановить подписку «Альфа-Платежи х2».2. В рамках ранее озвученных менеджером условий предоставить возможность перейти на тариф «Активные расчеты» с сохранением подписки «Альфа-Платежи х2».Мы провели значительную работу по переходу на обслуживание в вашем банке. Единственной причиной выбора именно вашего банка стали увеличенные лимиты на вывод денежных средств по подписке «Альфа-Платежи х2». Я надеюсь на понимание и лояльный подход, чтобы проблема была решена не формально (отказом по причине, что подписка доступна только новым клиентам).Заранее благодарю за понимание и оперативное решение вопроса!Обязательно вам оставлю положительные отзывы на всех платформах!

здравствуйте! Я вам написал что как мне получить карту Альфа банка на дом?

Поддержка Банки.ру пишет,что проверка занимает 30 дней,а срок уже вышел.И на этом все "тишина"

Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказали предоставить документы, но какие именно банк не знает. Не в офисе, не на горячей линии мне не ответили на этот вопрос. Уже два раза предоставляла документы, но карта до сих пор не активна. На карте большая сумма и банк не даёт мне снять мои деньги.

"Карта оказалась без кешбека, но на его поиск и выяснение этого обстоятельства потрачено ТРИ ЧАСА!Безобразие!" На этот мой первый отзвыв ответил банк и отзыв не засчитали.Но все , что ответил банк -ЛОЖЬ!

Что делать, если я не могу оплатить картой АльфаБанк в магазинах, недавно произошла такая проблема с оплатой карты

как им написать, через тех подержку не отвечают

Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рублей в сутки. Почему? В разделе Профиль> Платежи> Лимиты указано: Переводы себе в другой банк - без ограничений. Объясните, пожалуйста. 

Добрый день!Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Год без процентов с декабря 2023г. Так как помнил о необходимости погашения задолженности в ближайшее врямя в течении декабря несколько раз заходил в приложения, чтобы роверить, когда появится информация о дате и сумме платежа по данной карте. В приложении в разделе Задолженность сумма указывается (156543,98р.), при этом указано, что "Платеж вносить не нужно". таком образом, я все ждал, когда же появиться информация, что нужно погасить долг по карте, но в результате проверив сегодня в очередной раз, нужно ли погасить долг, увидел, что задолженность увеличилась на 62976,06р., так как были начислены проценты. При этом в разделе "Задолженность" также указано "Платеж вносить не нужно". то есть я был готов погасить долг по карте, но так как в разделе Задолженность все время было указано, что Платеж вносить не нужно, меня ввели в заблуждение, я не внес платеж и мне начислили проценты. Я готов погасить долг прямо сейчас, но не готов оплачивать проценты, так как причина того, что я не внес платеж по карте, это информация о задолженности из приложения. Прошу урегулировать данный неприятный вопрос.

ещё ещё 

A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиентом альфа банка уже долгое время. Постоянно пользуюсь накопительными и кредитными продуктами. Кредитку в недавнем времени пришлось закрыть, т.к. Альфа банк отменил год без процентов. Но с этим справились. Ранее денежные средства могла переводить без комиссии в рамках своего лимита, это было БЕЗ КОМИССИИ. В этом году закончились у меня первые 2 календарных месяца по накопительному счёту. Другой банк предложил более выгодные условия размещения средств, как обычно захожу в приложение, проверяю свои лимиты и делаю перевод своему сыну. С первого раза перевод не прошёл, была блокировка на 15 минут в целях безопасности. После этого времени перевод решила повторить, ещё раз акцентирую внимание на том , что делаю это уже не первый раз и ранее такие переводы всегда были без комиссии. И каково было моё удивление после того, как перевод прошёл, мой баланс стал меньше на 1500 руб. Я сразу написала в час приложения, на что получила ответ: Лимиты были изменены, теперь без комиссии вы можете переводить до 100 тыс другим людям или подключить себе подписку Альфа Смарт за 299 руб. После такого отношения не хочется возвращаться в банк и быть его клиентом, зная что деньги ты в банк принесёшь, а вот забрать обратно не заплатив одну из комиссий ты не сможешь!!! Требую решения данного вопроса и возмещения списаной комиссии.

ожидаю 

Не подключается Альфа-Пей. Пишет "Уже знаем, в чём дело, и чиним. Попробуйте зайти позже". В приложение заново входил, чистил кэш, переустанавливал приложение. Карта активна, NFC включен. Карты двух других банков прекрасно работают. Не работает, только ваше приложение. А альфа банка есть тех.специалисты? Или, только, какие-то индусы на аутсорсе пишут приложение? По этим вопросам было создано уже больше десятка обращений. И каждый раз закрывают отписками "нам нужно больше времени" (что в переводе: идите на фиг, мы не знаем, что это и не хотим этим заниматься!) Соответственно, либо у вас нет тех.спецов, либо вам абсолютно не важны клиенты.  

Здрастауйте , писал обращение в приемную ЦБ , и такой отве пришел , что делать ?    Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разьяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением (ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям). Заместитель директора Департамента информационной безопасности    

Добрый день.Почему в вашем банке работают крайне некомпетентные сотрудники?Нужно было закрыть счет в банке. На счетах был арест. На горячей линии сообщили, что кредитный счет можно закрыть и с арестом, в любом отделении. 2 ноября я прибыл по адресу Нижний Новгород, ул. Фильченкова, 10. В отделении отказались помочь, отказались общаться с горячей линией (повторно при звонке в самом отделении подтвердили, что закрытие возможно). Та девушка в отделении вела себя грубо, отказалась общаться ни со службой поддержки, ни со мной. Я оставил на нее жалобу, которую тут же отправили в раздел "Решено". По телефону предложили проехать на ул. Горького, 140. Это вообще нормально для вашего банка?На ул. Горького, 140 молодой человек постоянно звонил и спрашивал, как закрыть счет. Это тоже нормально? У вас вообще кто-нибудь в отделениях умеет работать? В итоге с грехом пополам я оставил заявление на закрытие счетов. Сказали, что в течение 45 дней все закроют. Счета открыты до сих пор. Аресты уже сняты, а счета все еще открыты. Дозвониться в отделение невозможно, в чате тоже не могут связаться с отделением. Причем в самом чате 2 ноября клятвенно уверяли, что все принято в работу и заявление они видят. Вот кого точно не буду рекомендовать, так это ваш банк!

От какой суммы кредита наличными не нужен залог?

Здравствуйте. Почему не засчитывают мои отзывы об альфа банке? 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076282/ 

Здравствуйте! ГК РФ предусматривает такую компенсацию. Не хотите компенсировать - прошу восстановить доступ в приложение либо сослаться на пункт договора по которому доступ ограничили. 

Добрый день.Впервые несколько месяцев назад решил воспользоваться услугами Вашего банка, очень понравились условия рассрочки год без переплат. Приложением пользуюсь только для погашения долга и сегодня (06.01) с удивлением обнаружил, что все это время списывалась какая-то комиссия за организацию страхования. За 4 месяца набежала немалькая сумма 12744. Общаю внимание, что при заключении договора на кредитную карту специально был задан конкретный вопрос: "Нужно ли будет что-то платить дополнительно, кроме годового обслуживания и пени в случае просрочки?", был получен отрицательный ответ.Обратился в чат-бот, объяснил ситуацию, оформили обращение А2501066644. Страховка была отменена и возвращены ДС в сумме 3117,60р, что является оплатой за последний месяц. На вопрос - как можно вернуть полную сумму, был дан ответ: "вернуть можно только списание за последний месяц, т.к по условиям ранее страховка действовала, услуга была оказана"Выходит, что меня не поставили в известность при заключении договора о комисии, так еще и обманули, что никаких доп платежей с моей стороны не будет. В договоре также не нашел информацию ни о какой доп комиссии, ни страховки или чего бы то ни было.Вопрос - как вернуть ДС (весь период) за навязанную услугу, согласие на которую я не давал?

Здравствуйте, при получении карты Альфа Банка от сотрудника, мне предложили оставить отзыв на сайте banki.ru за вознаграждение. Я оставил отзыв 26.11.24, но он почему то до сих пор в статусе "Проверяется". Скажите пожалуйста, с чём это связано? 

Так проблема именно в том, что я не давал своего согласия на данную услугу! Обращаю внимание, что с сотрудником банка было оговорено дополнительно - не будет ли доп платежей, ответ был нет!Как узнать, что услуга была подключена, если не было никакого информирования, подскажите мне? Ни устного, ни смс? Вымогательство какое-то. 

Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет дебетовый счет и кредитный счет. Мне это сразу не понравилось. Ведь если нужна была бы мне кредитная карта, то заказала бы кредитную карту. Кредитный лимит сразу с курьером уменьшили до 30 тысяч рублей. В этот же день мне с Альфа-банка перевели 57400 рублей. Я смотрю, что в приложении эти деньги пришли на кредитный счет. В приложении я увидела, что можно 60 дней пользоваться без процентов на покупки, снятие и переводы (подтверждается фотографией с мобильного телефона). Я попробовала перевести сначало 400 руб. на дебетовый счет. И буквально сразу же 57400 рублей. Потом поняла, что лишние 400 рублей (кредитные) перевела. Тут же 400 рублей перевела обратно на кредитный счет. В итоге банк за эти операции мне сделал задолженность по кредитному счету в сумме 3542, 32 (три тысячи пятьсот сорок два рубля 32 копейки). Потом догадалась в приложении по умолчанию стояла настройка перевода по СПБ на кредитный счет, поменяла чтобы следущие переводы были на дебетовый счет.В этот же день оформила через чат обращение в банк. 6 января пришел ответ:Что комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. (полный текст на скрине экрана во вложении).Интересно то, что после ответа на мое обращение из приложения Альфа-Банк исчезло сообщение: Как тратить деньги и не платить %. 60 дней без % на покупки, снятие и переводы. Но фото с телефона у меня остались, они во вложении. Теперь я в приложении этого не вижу.Уже хотела написать финансовому омбудсмену, но на сайте плановые работы до 7 января. Поэтому пока решила написать сюда. Альфа - Банк считаю необоснованно насчитал комиссию в 3542, 32 руб. Он даже снял деньги с тех которые мне перевели, т.е. не кредитные. Кредитные я ошибочно перевела всего 400 рублей. И почти тут же перевела обратно. Буду требовать возврата комиссии всеми доступными способами.  

Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате поддержки не смогли сформировать справки, что-то с программой...хоть и видят счёт! Как такое возможно?)) Прошу направить выписку и справку с остатком на эл.почту.

Здравствуйте, такой вопрос у меня карта попала под 115фз но на след день мне курьер привез новую чистую карту , нашел в вашей системе не большой баг , могу предоставить вам информацию естественно за вознаграждение, с кем обсудить этот вопрос ?

Проверили? 

Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв проверяется в течении 30 дней. Как долго мне ждать ответа?

Куда писать, что делать?

актуально ли акция, выплата за отзывы? 

Добрый день, когда будет предоставлен ответ?Обращения, которые были оставлены в личном кабинете мобильного приложения Альфа-банка, просто закрыты с статусом "решено", при этом никаких комментариев вообще не было дано и тут вы так же игнорируете сообщения, затягивая сроки никакого ответа от вас до сих пор не получено

решение

Почему банк не уведомляет о блокировке доступа к счетам путем смс информирования с указанием причин для составления официальной претензии о нарушении прав клиента по распоряжению денежными средствами?

Добрый день, я не пойму что не так? Если у меня плохие отзывы то я буду вынужден их удалить, или написать неготивный. Что за обман с отзывами! Написал два отзыва очень подробно с прикреплением документов и скриншотов, отзывы опубликованы есть просмотры. Но почему-то они не идут в зачёт. 

Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,обслуживание , разъяснение по карте , по рекомендации и мой папа стал клиентом альфа банка. Написала отзыв который зачли, но вознаграждение не начисли т.к. информации мало, вернее ее не достаточно, хотя в комментариях ниже я указала и число и время обслуживания, но банк не принял это в расчет . 

Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв 

всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньгами, брокерским счетом. В банк ходила пол месяца назад, вопрос не решили. Прошу предоставить немедленную обратную связь и помочь с решением проблемы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12053872/?correlation_id=863bf4ee-c5ee-4216-bfd1-64a9a443a024

кредит на карту Сбербанка банка онлайн

Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги?

Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования сразу пришлось обратиться в поддержку за отключением навязанных страховок и комиссии, которые мне, несмотря на мой отказ, подключили при открытии карт. В конце ноября 2024 г. истёк 60-дневный льготный период, я погасила сумму задолженности, увидела в приложении, что открылся новый льготный период в 60 дней и стала спокойно как и ранее пользоваться картой. 2 января зашла в приложение и увидела, что у меня есть задолженность по процентам в размере 26 тыс.руб.!!! Как оказалось, Банк без уведомлений об окончании годового льготного периода, просто начислил на 65 тыс.рублей за весь год проценты к уплате по ставке 40% годовых. Никаких предупреждений и уведомлений банк в дни, предшествующие дню истечения льготного периода, не присылал и показывал обычный срок окончания льготного периода в 60 дней. Складывается впечатление, что Альфа-банк намеренно тихо ждал окончания льготного периода, чтобы начислить проценты за весь год. Налицо злоупотребление правом (ст. 10 Гражданского кодекса РФ), когда, имея возможность уведомить меня о скором истечении льготного периода по кредитной карте и дать мне возможность погасить задолженность, Альфа-Банк предпочел подождать, чтобы заработать таким способом свои 40%. После оплаты всей задолженности, чтобы не начислялись проценты, на мои обращения Банк отвечает, что ничего возвращать не будет:«Мы не вернём проценты, начислили их по условиям договора.Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом. »

Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только после перевода. При совершении перевода отсутствовала информация о размере комиссии за перевод. Вернуть комиссию банк отказал сославшись на получение информации по кредитной карте на главном экране : выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Если следовать данным указаниям : данную информацию я не нашел.Только при пробной повторной попытке перевести средства я увидел : > Прошу помочь с рекомендацией моих действий по возврату комиссии.

Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать?

Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) 

Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов

Мне на карту Альфа банка не могут перевести деньги 

Если будет перевод с т банка из за блокировки счета, ваш банка их не будет блокировать? 

Оставляла отзыв когда будет решение?

Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение где можно увидеть? 

Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ?

 заблокировали карту пол года назад, скинули 261000 рублей за двигател, 100000 рублей лежали там, чек есть что скинули, видео двигателя есть, вы мои деньги вернете?, проживаю в Казахстане, и постоянно нет возможности ездить к вам, но уже пол года прошло, могу я завтра приехать и прекратить обслуживание в вашем банке, и чтобы деньги перевели на мой Сбербанк?решите мой вопрос по быстрее, либо я уже в суд подавать буду!

Здравствуйте, я не могу войти в Альфа Банк, в чем дело? Никак не получается, уже неделю пытаюсь. Номер не менял, никакие сообщения не ограничивал. Всё ввожу правильно. Смс не приходит. Пытался даже использовать другие способы входа и всё равно не получается. Помогите, пожалуйста, буду благодарен.

Ожидаю 

Здравствуйте с праздником! Почему мой отзыв не защитывается и все еще на проверке

Доброго времени суток. 04.01.25 оставляла отзыв на Банки.ру с целью получить вознаграждение. Но отзыв не зачли. Могу узнать причину? Можно ли повторно написать отзыв для получения вознаграждения?

Я просто не нашел как это сделать 

Добрый день! Я бы хотела осветить сразу несколько аспектов в данном вопросе. и задать их публично на данном сервисе. 1. Практически год я прошу предоставить рефинансирование/перекредитование/реструктуризацию по кредитной карте с лимитом овердрафт. Было написано с моей стороны невероятно много обращений, писем. Когда я брала карту с лимитом, менеджер в отделении гарантировал индивидуальные условия, помощь и поддержку. И весь год я сталкиваюсь с тем, что мне отказывают в предоставлении рефинансирования/перекредитования/реструктуризации, тем самым банк способствует наращиванию долга, начислению штрафов и процентов. В суд ваш банк на меня не подал, когда я закрыла ИП и не перевел мои счета как на физическое лицо. Сможете на что-то из этого ответить или прокомментировать - отлично. 2. Ваш "сотрудник", Георгий Сосович М. явился в мае ко мне на домашний адрес, предварительно не созваниваюсь. Мне передали визитку, на следующий день (или через день) 8 мая я поехала в "отделение" на Алтуфьевское шоссе, где у вас якобы офис/отделение. Вопрос - почему были нарушены мои права, сотрудник явился без предварительного звонка/уведомления? Я беру телефон всегда, и блокировщиков нет. Это запрещено на законодательном уровне - являться просто так, без уведомления, особенно учитывая то, что я самостоятельно приходила и прихожу в отделения Альфа-Банка. На личной встрече с экс-коллектором "Сателит Менеджмента", который ранее подчинялся вашему банку, ко мне было применено психологическое давление, и когда сотрудник узнал о наличии имущества, стал предлагать продать/заложить его. На жалобу ЦБ и на поддержку я получила ответ, что само собой, никаких нарушений не обнаружено со стороны сотрудника. Данный адрес нигде не фигурирует на сайте Альфа-Банка (Алтуфьевское шоссе), так на каком основании были ко мне применены данные действия? 3. Подмена понятий. Для подачи иска в Арбитражный суд мне были необходимы письма, которые я получала в приложении "По делу"/Личном кабинете. И как только дело коснулось получения переписки на бумажном носителе, с живой (мокрой/синей) печатью - ваши сотрудники стали морозиться. Пошли уточнения, проверки - и неожиданно письма - стали справками, за которые предусмотрен якобы тариф. Для справки и для уточнения вопроса: письма не являются справками. Письма уже были ранее написаны, и все что требовалось - распечатать их и поставить настояющую печать, чтобы исключить возможность фальсификации документов. Ваши коллеги затребовали около 7 тыс. Вопрос. Так кем сказано и регламентирвоано, что ваш банк признает официальные ответы мне, как клиенту письма - справками? Я хочу получать ответы от ваших коллег на бумажном носителе с официальной (синей/мокрой) печатью. Как я понимаю, ваши коллеги не очень грамотные, или специально обучены в получении денежной прибыли. 4. К сожалению про отдел на Каланчевской 27 не хватает символов.Спасибо.

Сломал ногу. И уже 2 месяца не дееспособный. В итоге позвонил в банк и решил попросить перенести на неделю, платёж по кредиту разово. Сказали что такой услуги нет. Сказали у вас есть страховка. Перевели в отдел страхования. Потом выясняется что мне впарили в отделении банка не сховку жизни и от несчастного случая. А ДМС которая как услуга мне обсалютно не нужна. И я за нее заплатил. И деньги не вернуть за нее. И в отделении банка не дают никаких бумаг. Просто подтверждаешь всё по смс. В итоге менеджер по продажам наварился. А я в безысходной ситуации. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, влияет ли посещение офиса / открытие вклада онлайн на размер процентов по вкладу "Новые деньги" на 9 мес. процентная ставка 24%. А также подскажите по поводу опции капитализация процентов. Нужно подключать данную опцию на каких-то условиях или автоматически данная опция подключены к данному вкладу? Заранее благодарен. 

Здравствуйте.Поменяю оценку на 5 и не буду отсылать еще 2 подготовленные жалобы здесь и в ЦБ если банк вернёт спорные комиссии из-за вводящей в заблуждение информации .10563р 17.10.24 и 877,50р 23.10.24   

Здравствуйте, сегодня 07.12 мной был оформлен кредит по предложению в ЛК. Сумма 167400 с ежемесячным платежом в 7740 рублей на 36 месяцев. По факту , мне пришел график с первым платежом в феврале 2025 года в размере больше 10000 рублей и последний платеж больше 14000 рублей! Я все остальные платежи равные, и в сумму 7740 рублей уже были заложены банковские проценты. Вопрос- почему я переплачиваю банку почти 10000 рублей дополнительно ? Прошу вернуть эту сумму,либо я буду вынуждена закрыть кредит.

Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене того, что при оплате заказа путем указания номера карты в платежной системе, клиент вылетает со страницы и ему необходимо повторить процедуру занова!Клиенты недовольны, у клиентов негатив, а мы теряем деньги!Обращались до нового года, сказали, что все починили и работает, в итоге все это вранье! Ситуация по прежнему не исправлена, мы теряем клиентов и доход!В поддержку нам ответили, что сейчас новогодние выходные и поэтому вам поможем лишь после 8 числа. Ох..еть!МЫ занимаемся доставкой готовой еды, вот как раз в праздники мы и зарабатываем, а они отдыхают!Подсчитали, что в среднем за месяц каждый день мы потеряли порядка 10.000 рублей, кончено же в*Альфа банк ничего не сделает и ни как не компенсирует нам эти потери!Банк для потери бизнеса номер 1 в России!

Добрый день, 10.12 мной была совершена покупка по сбп в интернет-магазине лэтуаль.В назначенный срок товар не был получен, магазин на контакт не выходит, только присылает отписки. Хочу оспорить транзакцию, но оператор в чате утверждает,что это невозможно, хотя с 30.06.2023 банки обязаны рассматривать спорные операции по сбп. Прошу прмочь в данном вопросе.

Опять отписки и посылание?ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА меня посылают в обращениях и здесь.Ворос не решён. Напрягите индусов или наберите НОРМАЛЬНЫХ спецово программистов, которые хоть что-то могут. Тех, что сейчас хернёй страдают (а они, явно, не работают) - в подворотню, с волчьим билетом!

Навязали страхование жизни, специалист который приезжал даже об этом не сказал ни слова. Сняли деньги

С какого момента была введена эта комиссия ?

Прошло уже две недели,мой отзыв так и не провериликакой он по счету в очереди?

Жду решения вопроса

При запуске приложение выходит ошибка Сервер с указанным именем хоста не удалось найти.

не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или на электронную почту.

Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке?

Здравствуйте!Я год назад попал в список базы данных банка России по ошибке. Меня исключили из списка базы данных центрального банка 29 декабря 2024. В связи с исключением из базы данных банка России сняли ограничение по доступу перевода и также сняли ограничение с приложения во всех банках. У меня до сих пор доступа нет в Альфа-Банка, то есть раньше по ФЗ-161 банк закрыл доступ, но видимо после исключения от базы данных ЦБ до сих пор информация не обновлялась в Альфа-Банке. Недель назад я по телефону просил снять ограничение, но до сих пор не могу войти в приложение и использовать карту. Прошу Вас снять банковские ограничения в связи с исключением моих данных из базы данных банка России.

Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря?

Альфа-банк распространяет недостоверную рекламу о начислении кэшбэка: при оплате интернета через лк провайдера ООО Коннектика система автоматически перенаправляет на сайт Альфа-банка,где также расположена кнопка " Оплатить с Альфа Pay с выгодным % кэшбэком", в выпадающем списке условия о том как работает кэшбэк, за что, как, где, сколько. При этом после оплаты кэшбэк НЕ начисляется. В процессе разбирательства выясняется в чате Альфа банка, что нужно было подключить Alfa Pay в категориях кэшбэка на месяц, о чем мало того НИГДЕ НЕ СКАЗАНО, так еще и не в каждом месяце эта категория доступна. При этом реклама о выгодном кэшбэке висит для ВСЕХ платежей, в выпадающем списке условий про выбор категорий НЕ СКАЗАНО, даже мелкого шрифта или сносок или отсылок на подообные условия НЕТ. Налицо явное введение клиентов в заблуждение недостоверной рекламой, махинации с обещанием кэшбэка - явным обманом. По данному факту составлено обращение в надзорные органы. Буду широко освещать мошенническую схему с кэшбэком, которую проворачивает Альфа банк в СМИ и соц.сетях.

Как связаться с администратором площадки?