Поменял Сим-карту ( с восстановлением номера) В альфа онлайн не пускает, пишет позвоните по номеру и подтвердите личность! А если позвонить, говорит звоните через приложение.... Вы издеваетесь? Нахожусь в Крыму, отделений тут нет. Как мне связаться с живым оператором для восстановления доступа?

Добрый день, на вопрос от 25.06.2025 г. нет ответа...19.06.2025 г. брали кредит на строительсво ИЖСКапиталСтройИнвест аккредитованный Вами оказался мошенников. Заведено на него уголовное дело. Мы выиграли суд. Но Альфа Банк на нас подал аппеляцию и хотет судиться с нами...Получить деньги на свой счет и возместить за наш счет второй суд (госпошлину)Хотим получить ответы на вопросы:1. Разрешение на строительство своими силами Заемщику2. Продлить срок строительства на 24 мес.3. Отменить аппеляцию в наш адрес. Чтобы мы наконец то забрали исполнительный лист из суда. Мы же платим исправно кредит. 4. Сделать реструктуризацию долга по кредиту.Мы ждем ответ от Вас.

Мошенники и воры!Ужасная поддержка, неквалифицированная и не обученная! на вопросы не отвечают и просто закрывают диалог.Отвечают в течении часа, а то и более.Не могут пояснить в чате поддержки за что произошло списание по погашению процентов. Прямо так и пишут - мы не можем ответить.Сами подключают услугу "Альфа-чек" и берут за нее плату в размере 159₽, а когда человек видит эти списания и пишет в поддержку, то эти деньги возвращают и предлагают написать положительный отзыв на банки.ру и тогда они зачисли на счет 300₽. Я это трактую как покупка ложного отзыва.Альфа бизнес это просто мрак!сами подключают услуги с комиссией, снимают эту комиссию, не выдают на руки никаких подписанных мною документов. Потом после скандала деньги за комиссию возвращаются, но на них автоматически начисляется налог так как данная операция значится как доход! Потом опять разбирательства .... Ведение бизнеса с данным банком не представляется возможным, поскольку постоянно отслеживать все транзакции и оспаривать с поддержкой все мошеннические списания просто невозможно.на данный момент они не могут мне объяснить 3 списания - 12,44₽ 02.07.25; 161,80₽ 25.06.25 и 179,50₽ 24.06.25. В ответе на мое официально оформленное обращение было написано, что надо закрыть весь текущий долг в срок до 10.07.25 и тогда они вернут мне эти деньги! Мой беспроцентный период до конца месяца.Трактую это ка шантаж и мошенничество! Прошу содействия в возврате средств и рекомендацию куда обращаться в таких ситуациях?

Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка. Уже несколько недель пытаюсь восстановить доступ к мобильному приложению после смены номера телефона, но банк упорно не предлагает никаких альтернативных способов верификации.Для сравнения: в Raiffeisen-банке всё решается за один-два дня. Достаточно ответить на письмо с зарегистрированного e-mail, приложив фото паспорта и новый номер — и доступ восстанавливают. В Альфа-Банке таких «человечных» практик, похоже, нет.Что не такОтсутствие канала связи с оператором на сайте и в веб-кабинете.Нельзя ни написать в чат, ни заказать обратный звонок. В итоге клиент оказывается полностью отрезанным от собственных счетов.Шаблонные ответы службы поддержки.На письма в online-форму приходит автосообщение «Обратитесь по старому номеру». Логика потрясающая: если бы старый номер у меня был, я бы и не писал!Риск по кредитным картам.У меня активны несколько кредиток Альфа-Банка. Из-за блокировки приложения я не могу их пополнить и даже проверить баланс. Боюсь, что банк начнёт начислять штрафные проценты, а потом заявит, что «это личные проблемы клиента».Чего я ожидаюДайте альтернативную процедуру подтверждения личности — по e-mail или видео-идентификации, как делают другие банки.Откройте нормальные каналы связи: живой чат, Telegram-бот, хотя бы форму обратного звонка.Заморозьте начисление процентов и штрафов по моим кредитным картам до тех пор, пока не восстановите мне доступ.Надеюсь, Альфа-Банк всё-таки услышит своих клиентов вместо того, чтобы прятаться за формальными регламентами.

Непонятное начисление или НЕначисления кешбэка за задания. Выполнил задание в мае по Альфа карте для получения награды «10% кешбэка в категории Техника». В итоге специально в июне заказал технику через альфа карту, а по итогу ничего и не получил. Через поддержку оспорить операцию нет возможности в принципе. Если не получили кешбэк за задания, значит не выполнили условия.

На Авито много объявлений по помощи в установке приложений, часть из них использует логотип Альфабанка, для этого требуется разрешение от банка или это по умолчанию разрешено?Для примера Для примера 2 

Добрый день. Будет ли обратная связь на ранее оставленную просьбу?  https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/767205/Спасибо:) 

Несколько дней назад обратился в банк с целью получения кредитных каникул, так как снизился доход. Банку предоставил все необходимые документы. Другие банки: Ренессанс, Т-банк и Почта банк пошли на встречу и предоставили каникулы. За что им большая благодарность. Альфа банк полностью разочаровал. Не рекомендую пользоваться этим банком и его услугами. Теперь, чтобы оплатить долг мне нужно высилится из квартиры и бомжевать на улице. Максимально не клиентоориентированный банк.

Подскажите, каким нпа регламентируются действия банка по блокировке счета (карты) физлица. Чем определен срок блокировки карты?

А вы вообще прочли вопрос? Мне зачем информация, которую я и так знал?

Не могу войти в банк по номеру телефона пишется некорректные данные 

Добрый день,сегодня напишу отзыв на Альфа-банк.В мае месяце была совершена оплата услуг через приложение Альфа-банка,деньги со счета сняли,но платеж до поставщика не дошел.Месяц я ждала пока мне вернут обратно деньги на счет,25 июня пришло сообщение,что деньги разблокировали и вернули в доступный остаток,но денег на счету так и не прибавилось,в банке никаких подтверждающиз документов предоставить не могут,просто все на словах.Очень не приятная ситуация

Ожидаю информацию. Розыгрыш был указан в официальном телеграм канале Альфа-банка

Вас не затруднит уточнить информацию? Изучать всю документацию банка нет возможности

Не могу зайти в аккаунт на детской карте не приходит смс 

Альфа банк снял зарплатный код на начисление. Приставы сразу же сняли всё, до копейки! Что то доказывать, бегать по кабинетам, писать жалобы, нет времени. Работаю. Всем друзьям, знакомым, в соцсетях буду распространять эту информацию. Чтобы не попадались на уловки буржуев этих, барыг ибучих!

01.07.2025 при переводе денег по номеру телефона в другой банк обнаружила, что к моему номеру телефона привязан посторонний человек - клиент Альфа-банк, я не являюсь клиентом Альфа-банка. 03.07.2025 Я обратилась в офис по адресу г. Москва, Земляной Вал, д.41, стр.1 с договором на оказание услуг сотовой связи, где отказались у меня принять заявление о мошшенических действиях, т.к. я не являюсь клиентом банка. И посоветовали написать в чат на сайте Альфа-банка. На сайте банка в разделе "обратная связь" указан номер +7 495 788 88 87, который действует только для клиентов банка. Прошу срочно отключить постороннего человека от моего номера телефона. 

Я уже обращалась в офис. Прошло уже 15 рабочих дней. Буду писать жалобу в Центробанк.

кредит под залог недвижимости

здравствуйте. на днях мне заблокировали карточку с деньгами, вообще не поняла по какой причине. прислали сообщение, что приостановили зачисления и действия по карте. хотелось бы узнать причину, разблокировать карту и вновь пользоваться ей. помогите пожалуйста решить проблему, очень не хотелось бы закрывать счёт и карту

После блокировки моих банковских карт и онлайн банка Сбера по 161 ФЗ,4 мая 2025 года, нашел причину,нашел- открытие без моего ведома зарплатного проекта -счета в альфа банке. Позже мне это подтвердил и ЦБ. При этом никогда я клиентом альфа банка не был и в организации в которой открыт зарплатный проект не работал. Обратился с письменным заявлением в альфа банк Закоыть данный счёт и отозвать данные о блокировки 14 июня 2025 года . Имею номер письма, но ответа нет, на горячей линии говорят ждите. С о делать? 

Я хочу узнать есть ли в Альфа-Банк кэшбэк за покупки и как его получать

Подавала заявление дважды 27.04.2025 и 15.06. счет по сей день не закрыт, остаток средств заморожен на счете больше 2х месяцев, деньги ни переаести ни вывести, ни снять. Безобразное обслуживание на Комсомольском 24с1 сотрудники не уважают время клиента и не выполняют своих обязательств 

Никакого вопроса у меня нет. С моего счета списаны деньги за услуги Нейроофис, таргет и индикатор риска. Я эти услуги не подключал, не пользовался ими и даже не знал о них. Прошу вернуть деньги.

Добрый день!Если ли новости? От меня требуется какая-нибудь дополнительная информация, для ускорения процесса?Необходимо ли создавать дополнительное обращение в ПСБ?

Уже отправляла полтора месяца назад, ответа 0

Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и потребовал расторгнуть с банком договор и выдать мне об этом справку. Справку выдали, там указано что счетов в банке у меня нет но, что мой договор с банком расторгнут там не указано. Сказали если хочу чтобы было указано что договор расторгнут это платно!! Однако успокоили, сообщив, что раз счета закрыты то и договора нет. В этот же день я для проверки зашел в приложение, и попробовал оформить кредитную карту, мои персональные данные все есть, и еще приложение пишет что я являюсь клиентом банка. Выходит меня просто обманули в отделении г. Москва, Ярцевская ул., 27, корп. 1

направили что то делали?

могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет

01.07.25 Альфа Банк с моей кред.карты списал комиссию за погашение кред.карты другого банка.Но по условиям комиссия не должна быть списана,если кред.карта в другом банке закрыта в теч.75 дней.Отправлять подтверждение о закрытии не надо,так как банк запрашивает его сам у банка.Справка может понадобиться,только если банк не получил информацию о закрытии,должны прислать уведомление.Перевод задолженности был осуществлен 16.04.25,карта закрыта 27.04.25,справки прилагаю.Уведомление о том,что банк не получил сведения о закрытии карты и предоставлении справки получено мною не было - ни в смс, ни в приложении банка,скрины прилагаю.Банк говорит,что мне было отправлено уведомление и я его удалила, так как на скринах этого уведомления нет.Мною было подано два обращения:А25070114491,А2507023194,по результатам которых банк отказывается возвращать комиссию, ссылаясь на то,что прислали мне уведомление в приложении о предоставлении справки.Но никакого уведомления в приложении у меня нет!!!Со своей стороны я выполнила условие по закрытию карты в срок.В предложении по переводу задолженности сказано"Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным".С такой ситуацией в этом банке я уже сталкивалась,когда банк также неправомерно списал комиссию,хотя карта была закрыта в срок,там также банк ссылался на то,что не получили данные о закрытии кредитной карты в другом банке.Но предоставив справку о закрытии банк вернул списанную комиссию.После второго раза по списанию комиссии при выполнении мною условия по закрытию карты в установленные сроки, складывается впечатление, что банк и не запрашивает никакой информации у стороннего банка по закрытию кредитной карты, так как оба раза банк не получил никакой информации у сторонних банков, а банки в первом и во втором случае были разные. Почему такой ситуации не бывает у других банков, также осуществляла перевод задолженности в банке Хоум кредит, также по условиям не нужно было предоставлять справку о закрытии, так как банк запрашивал справку у стороннего банка сам, и было у них это подтверждение и никакой комиссии списано не было. Ощущение, что банк пользуется ситуацией ссылаясь на то, что клиент не предоставил справку. Пропишите тогда сразу условие, что после закрытия кредитной карты предоставьте справку в банк. Зачем людей держать за идиотов. Зачем человеку закрывать кредитную карту в срок, а по итогу вы все равно списываете комиссию.И это странное пуш уведомление, которое было отправлено банком, но у меня его нет. Дублируйте тогда такую важную информацию по всем средствам связи - и смс, и почта, и телефонный звонок. Как проинформировать клиента о предоставлении ему кредита, так вы и смс отправляете, и трезвоните беспрестанно. А как отправить важное сообщение клиенту отправляете одно пуш уведомление, которое я и не получала и доказать этого не могу, а банк ссылается на то, что скриншот не информативен и уведомление я удалила.

Как долго ждать у вас написано в течении часа.

зачли ли мой отзыв?

я мама малыша, нахожусь и в декрете.Тем не менее имею доп заработок из дома. У меня было 2 карты банка 100 дней и долго е время я просто кормила банк, закидывая деньги и обновляя период. затем лишилась доп заработка (работодатель не смог выплачивать зп) и соответсвенно перестала вносить платежи в банк. Не 1 и даже не 3 раза я просила сделать мне реструктуризацию, но банк отказывал, ссылаясь, что эти карты не подлежат ничему. Я просила обьединить их внутри банка и сделать 1 кредитом - тоже отказ. лето и мы уехали в деревню (Тверь и там нет ни 1 банкомата и уж тем более офиса банка, тем более альфа - они существенно сократили свои офисы) несколько раз общалась с оператором. Сказала как приеду заеду в офис, чтобы как-то решить сложившуюся ситуацию. Продолжились те же звонки, я на них уже просто не отвечала. затем мне позвонил человек - Подчумачев Юрий Тимофеевич, это было 19 июня четверг. сказал, что у банка есть индивидуальнон предложение для меня. Но по телефону не сказал что это. Доступа в приложение у меня не было тк сейчас его установить можно только через флешку в офисе. Я прислала ему почту чтобы он прислал его туда. Он ничего не прислал. в пятницу я ждала и позвонила напомнить - он сказал, что суток ему не хватило чтобы это сделать. прислал предложение в вечер 25 июня (это след неделя - среда, то есть время упущено почти неделя) в нем говорилось о том что мне нужно внести единоразово сумму (большую тем более для мамы в декрете) и все вопросы банк закроет. и не будет обращаться в суд. я приезжала в офис банка чтобы разобраться со всем, но мне не смогли ничего сказать - звините в банк (зато установили приложение), когда я позвонила в банк меня отправили к этому Юрию и мол только он может мне ответить. Больше никто. Я все оплатила 29 июня. сегодня 2 июля у меня арестовали все карты и забрали все деньги, что на них лежали. Хотя я свои обязательства выполнила. На все мои вопросы банк отвечает что не знает когда, но я должна ждать списания остатка. И только потом они свяжутся с приставами. тот человек, Юрий, на телефон мне больше не отвечал (29 числа я ему прислала Сообщение, что я все оплатила, но он ничего не ответил) и после нп мои звонки не отвечал. В шоке от сегодняшней ситуации С блокировкой я тщетно пыталась ему дозвониться, с 17ч человек несколько раз отправил мне "я перезвоню" и так и не перезвонил и не ответил. Затем я задала вопрос в чате по нему и мне сказали, что оказывается он уже не занимается моим деллм - действительно, ведь он все отдал уже приставам. деньги получили и отправили клиента добивать приставам. сегодня я получила утром ответ от специалиста на этом сайте - что уточнит что-то там и ответит. Тишина. бесправие и обман.я внесла все платежи и банк их обрабатывает - это внутренние процессы банка - но банк игнорирует это и приставы не дают мне поиздеваться ни одной из карт. 

Оформлял кредитную карту "год без проуентов". Соблюдал всё условия минимального ежемесячного платежа. В приложении по кредитной карте в строке уведомлений о задолженности была информация "платёж вносить не нужно", так как мной ежемесячно вносились платежи суммой больше, чем обязательный минимальный платеж. В последний месяц так же в приложении было уведомление " Платеж вносить не нужно". Мне не приходили уведомления ни в приложении ни в смс оповещениях на номер телефона, о том что льготный период заканчивается и с определённой даты начнут начисляться проценты, а так же что они будут начисляться не на остаток, а на всю сумму с первого дня. Считаю что таким образом банк специально вводит в заблуждение и не в полном объёме предостввляет информацию пользования кредитной картой, а так же не своевременно уведомляет о том, что срок льготный заканчивается и до какого числа нужно внести платеж, чтобы проценты не начислялись. В других банках, клиентом которых я являюсь всегда получаю заранее уведомления, если подходит срок оплаты по каким-либо обязательным платежам. С начислением процентов не согласен.

Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраивало, потом они без предупреждения повысили цену и не уведомили меня об этом. Поддержка молчит и не возвращает деньги. Прошу помощи!

Брала кредитные каникулы по госпрограмме. Сейчас решила уточнить, почему у меня стоит, что на каникулах?-получила ответ, что после этих каникул вы больше ничего сделать не можете, но можем предложить рефинансирование если вы подходите по критериям. Кидают критерии, и у меня есть один из вариантов этих критерий. Уточняю список документов и оформить дистанционно, так как 2 маленьких детей и выехать очень сложно, оставить не с кем. Естественно мне в дистанционном обслуживании отазали и отправили в банк. Писала на почту, везде люди, ситуации у всех разные и можно найти подход к клиенту, там сидят такие же операторы, что они сделали составили обращение и там ответили звони на ГЛ и или в банк. Отличный ответ, клиентоориентированность на высшем уровне. Нашла с кем оставить детей, собрала документы, которые нужны. В банке как всегда взяли только паспорт и отправили заявку, и сразу отказали. В чате и ГЛ сказали рассмотрение по рефинансированию до 5 дней с предоставлением документов, зачем документы я собирала не понятно. То, что сделали в банке это все можно дистанционно. У сотрудника спросила - На ГЛ линии говорят одно, а Вы другое. - Прлучила ответ сногшибальный, сотрудник закатил глаза и ответил - Ой, па этой ГЛ много чего говорят. Убери тогда ГЛ, если они не умеют консультировать. Это у меня не первый раз, что сотрудники в банке так отвечают. Не понимаю, как вы работаете. И, еще, на ГЛ как всегда не знаю списков документов. На дворе 21 век, а вы всех отправляете в банк и других решений у вас НЕТ. С другими банками, вообще, проблем нет, все делаю дистанционно, что очень удобно с маленькими детьми. Если бы я поехала с детьми в Новосибирске на Кирова даже пандуса нет, чтобы зайти с коляской. Сколько знакомых сталкивался с вашим банком, кругом отрицательные отзывы. Комментарии типа проверим, накажем и тд, оставьте для себя, вы умеете только шаблонно разговаривать, мои проблемы вы никогда не решали. Ваши сотрудники косячат, а клиент бегает с документами как это было с кредитными каникулами, оформляла их 3 месяца, хотя в других банках все тоже самое как и у вас, занимает оформление около часа. Не рекомендую этот банк, только красиво говорите, решать проблемы клиентов вы не решаете, откуда столько положительных отзывов я, вообще, не понимаю. 

Здравствуйте,вчера в отделении Альфа банка положила крупную сумму денег через банкомат для первоначального взноса ипотеки в этом же банке.Терминал зажевал деньги,было написано временно не работает,ни денег , соответственно,ни чека -ничего.Вместе с сотрудниками сразу написали обращение в Альфа банк,они сказали ,что должны быстро рассмотреть,но прошло уже больше суток и ничего нет на счёте.Инкассация тоже была вчера.Сколько можно ждать,и так стресс испытали?Пришлось делать взнос и снимать со счета ,теряя проценты.

Я обратилась, и составила обращение сама, чтобы как то ускорить процесс. Цб настоятельно рекомендует обратиться в ваш банк за разъяснениями, и чтобы это заявление отправил именно Альфа банк, так как по их ответу именно ваш банк был инициатором. В офисе вашего банка обращение сделали. Цб отказал, от моих банков пока ответа не поступило.

Отправил в банк оригинал исполнительного ФС № 050621406 от 02.06.2025. Во вложении заявление с отметками банка. Банк вопреки ФЗ об исполнительном производстве не исполняет. 

Обратился в банк 3.07, сначала по телефону, а потом в онлайн банке, раздел поддержка. суть вопроса была простой. Я имею автокредит и скоро будет год как я им пользуюсь. Мне нравиться моя процентная ставка и срок, но хотел бы отказаться от каско. Не один сотрудник не смог уверено и четко ответить, будет ли изменены Условия договора при этом? Просили обратиться в страховую, хотя напрямую несколько раз говорил, что информация нужна по кредиту, а не страховкам. Стараться избавиться от клиента. Компетенции сотрудников на низком уровне. пол дня просил зарегистрировать обращение что бы дали письменный ответ на вопрос. 

18.06.2025 мной был взят автокредит в Альфа-Банке в автосалоне "Автопрестиж-плюс". Представитель кредитного отдела, оформляя (кредитный продукт "Альфа Банка" номер договора F0AUT******207 от 18.06.2025), заявила, что банк откажет в кредите, если не будет оформлена обязательная услуга под названием "Альфа Драйв" стоимостью 75000 рублей. оформлена под уверения, что в период охлаждения можно будет отказаться от данной услуги и вернуть деньги.а также страхование жизни от РГС от 18.06.2025 на сумму 145725 рублей.Обратившись в "Альфа Банк" 30.06.2025 с просьбой вернуть деньги, сотрудники направили меня в АО "АльфаСтрахование". Мол, оформляли-то вы в банке, но мы вообще не при делах и ничего не знаем, идите в страховую (которая, кстати, вообще не фигурировала при оформлении кредитного продукта). В страховой же всё сделано так, что легче забыть про эти деньги, чем их вернуть ("соберите пакет документов, направьте заказным письмом и т.д.").Кроме того, зарегистрировались в личных кабинетах страховых, полисы там отсутствовали.В личном кабинете банка, эти перечисления не выгружается отдельными платежками. Услугу "подсунул" именно банк.

Заблокировали все счета по 161-фз, отправил запрос в ЦБ для разблокировки, они прислали ответ: Идите в альфабанк запросы REQ-20250429-7516; REQ-20250429-8841Пришел в АльфаБанк они не смогли найти что я в блокировке и что они меня заблокировали вообще, написали обращение в службу безопасности для поиска Номер обращения: A2505157414 сказали обязательно позвонят, никто не позвонил! Но прислали сообщение на электронную почту: Мы направили запрос на выводы REQ-20250516-7750.Ожидаемое решение Банка России, срок рассмотрения запроса 15 рабочих дней.Альфа-БанкЧерез 15 и даже 20 дней никто не позвонил и ничего не написал. Пошел опять в офис, там сказали что ответа от ЦБ не видят так же не знают по какой причине заблокировали и вообще ничего не знаем пишите заявление что бы мы поискали Номер обращения: A2506168503, написал и пришел ответ на почту: Здравствуйте, Иван Анатольевич.Всё проверили: разблокировать вас самостоятельно нет возможности. За причинами отказа, вам необходимо обратиться в ЦБ.Надеемся на понимание.Альфа-Банк Написал заявление в ЦБ и через 15 дней мне опять отвечают: Идите в Альфабанк запросы REQ-20250429-7516; REQ-20250429-8841На горячей линии ЦБ мне сказали если Альфабанк не содействует то идите в суд.думаю на неделе пойду с предсудебкой.

Здравствуйте. Связались дистанционно с предложением дистанционной работы. Необходимо для устройства оформить ИП с НПД в Альфа-банке. Заявку отправила, но пока не встречалась с сотрудником банка. Можно ли отменить заявление?

Оформили 2 друга брокерские счета лично при мне по ссылке моей. Уже прошла неделя первый друг вообще не появился ошибок не было никаких. условия выполнены а его нету. Второй тоже открыл уже 30 июня банк подтвердил что в системе он есть. но ему пишут что не по ссылке это как понимать? Что за мошенничество? Если и были сбои то это явно не проблемы друга. Выплачивайте мне мои деньги. Оба друга даже не появились в истории. 

Я хочу отозвать свои персональные данные из Альфа банка, но мне отказывают в этом , по законну я имею право отозвать свои персональные данные , так как я больше не пользуюсь данным продуктом , прошу решить вопрос : отозвать мои персональные данные !!

ответ в отзыве не открывается,его невозможно прочитать

Как дозвониться до Альфа банка? Хотела про оформление карты узнать, условия для пенсионеров. Вообще никак, этот голосовой помощник никаким образом не соединяет. 

Здравствуйте. У меня деньги на счету в вашем банке, карту я заблокировал, приложение тоже. Звонил сегодня 03.07.2025 вам, просил перевести деньги в другой банк. Мне отказали.Вы должны по моему требование перевести деньги в тот банк который я хочу. Получается что вы, незаконно удерживание мои денежные средства. Есть правовые нормы касающиеся этой темы.Решите пожалуйста вопрос.

Как обычно, никто ничего решить не может, сами пытайтесь с нами связаться, пока мы с вас трясём бабки)Был утерян телефон с РФ номером. Восстановить его из-за границы нет возможности.Обратился звонком через сайт, что надо сменить номер. Заявку оставили, ждите.Через день связались, опять заявка, рассмотрим как можно быстрее.Начиналось так хорошо всё.А дальше: Трезвоню весь день через сайт. Бот не пускает к сотрудникам. Говорит, сам помогу. Вместо помощи предлагает самому сменить номер в приложении банка и бросает трубку, со словами "Рад что помог". На просьбы перевести на сотрудника уговаривает поговорить с ним, потом сдаётся, опять радуется что помог и бросает трубку.Написал в поддержку через VK (Других то чатов нет) - говорят тут не можем решить вопрос, звоните сами нам по телефону. На мои возражения, что я уже звонил через сайт говорят - не наши проблемы, решайте сами, звоните. Перезвонить сами не могут.В довесок в ВК написали, что: "Рассмотрели ваше обращение успешно, но в банк-клиент зайти вы не можете, звоните на линию". Очень успешно.Как итог: Банк-клиент заблокирован, связи с банком нет. Тем временем, мне начали начислять просрочку, ухудшать мою кредитную историю и капать пенни (штрафы). При том, что сами же заблокировали доступ в кабинет и не дают его. В приложении альфы, во время входа можно выбрать страну Армения, т.е. техническая возможность решить вопрос есть, но мне её не дают. "Занимайтесь любовью как хотите", проще говоря, потом заплатите нам за это бабкиДля сравнения, в Т-банке такая же операция заняла суммарно минут 20. Написал в чате, мне перезвонили, описали процедуру, дали ссылку на видеоконференцию, подтвердили личность, сменили номер. И через 20 минут я был в своём банк-клиенте с новым номером. Тут же заблокированный кабинет и штраф от альфы, как всегда, сами ниче решить не можем

ВЫ наверное его даже в глаза не видели или читаете по диагонали , раз такие философические ответы даете . ДА? 

Со вчерашнего дня обращаюсь в чат с банком ,с элементарным запросом полностью погасить кредит. Сотрудник банка Эмиль,в чате, указал, что якобы не закрыты кредитные каникулы,он составил обращение и уже на след день,я смогу полностью погасить кредит Через приложение. Сделать у меня этого не получилось. Сменилось в чате 3 специалиста или 4. Елена ,Анастасия,снова Елена. Одна сказала,что погашение произойдет только в дату платежа,только в конце месяца. Вторая переключила на третью, третья отправила в банк,не решая вопрос и не давая ответ в принципе. Вопрос первый. Вы искренне полагаете,что сервис должен быть выстроен таким образом? Вы понимаете,что как только я смогу закрыть кредит,я закрою счет и уйду не вернувшись? Если это про лояльность банка и ему на репутацию все равно,пусть так.Вопрос второй и глобальный. Прошу зарегистрировать заявление на полное погашение моего кредита сегодняшним числом. Денежные средства на счету. Никакой месяц ждать я не буду. Проценты капают каждый день, я не собираюсь дарить их банку.

У меня нет приложения. При попытке зайти в онлайн-банк выскакивает сообщение чтобы я позвонил в банк. Когда я звоню по указанному номеру, мне голосовой помощник говорит позвонить через приложение и кладет трубку. У МЕНЯ НЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ! 

3.07.2025 внесла денежные средства в размере 100.000 руб на свой счет Альфа банк, через банкомат ВТБ, чтобы имя пользоваться! при внесении денежных средств была указана комиссия - 0 ! Ноль! но при входе в личный кабинет увидела, что с меня списали 1500 руб ! это нормально ? Я вношу в ваш банк свои деньги, а вы берете комиссии и пот этом нигде не указываете это? Только пишете отмазки что это прописано в каком то договоре ? я и вся моя семья являемся очень давно клиентами вашего банка , но это ситуация просто ставит рейтинг банка на 0! почему такое отношение к своим же клиентам ? я прошу вернуть снятую комиссию в размере 1500 руб. 

Здравствуйте. Положил под проценты деньги 02.07.2024. Пришол сегодня 02.07.2025 снять деньги с процентами , мне было отказано так как сотрудник Альфа Банка не видет начисленных процентов

я не пользовался картой и ещë первый раз списалось. Хотел бы как то уничтожить эту проблему и вернуть деньги за списание

Доброе время суток. 03.07.2025 на мою дебетовую карту поступило зачисление денежных средств с пометкой "Пособия по ПНО, ежем. ден. вып. по Указам Президента, для зачисления по массиву № 044-000,08790 в соотв. с дог. от 28.03.2022 № 00000222, ФС", но в связи с образовавщейся задолженностью по кредитам пособие было списано в счёт погашения долга. Тем самым были нарушены права моего ребёнка. Так как по закону это запрещено 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве в ст. 101, исходя из которой данное зачисление на мою карту относится к категории пособий, которые нельзя удерживать,т.к. туда входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть удержанные средства на счет

Обратился в банк ответили что перезвонят в течение пяти рабочих дней прошло уже две недели.

прошел ли мой отзыв

Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380 руб. Зашла в приложение и обнаружила, что это уже не первое списание такого формата. Ранее, 30.06 такое же списание было на сумму 380 руб. В тарифах к карте не нашла подобного описания и расшифровки. Подала заявку на оспаривание данных списаний. Первую сумму - 380 руб, вернули моментально. Вторую сумму - отказались возвращать. В описании решения банка указано - комиссия списана согласно тарифам банка. Облазала весь личный кабинет в поисках хотя бы какой-оо информации, ничего не нашла. По телефону связи с банком нет, все переключается на голосовой помощник. Аналогично и при обращении через чат. В общем, следите за своими средствами и проверяйте внимательно всю историю списаний, слишком много подводных камней. 

Отдел АО "Альфа-Банк", занимающийся взысканием задолженности, не прекращает совершать в мой адрес звонки с требованием погасить задолженность перед банком по кредитному договору, который я не заключала. Имеется вступивший в законную силу судебный акт - решение суда, которым установлен факт того, что мной кредитный договор с банком не заключался, кредитный договор от моего имени был заключен неизвестным мне лицом, о факте заключения кредитного договора я не была осведомлена. Так как я не заключала с АО "Альфа-Банк" кредитный договор, то у меня отсутствует обязанность погашения долга по возврату кредитных денежных средств. До настоящего времени АО "Альфа-Банк" не исполняет требования закона, а именно статью 22 Закона о защите прав потребителей и не направляет в АО «НАЦИОНАЛЬНОЕ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ» (ОГРН 1057746710713), в АО «БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ «СКОРИНГ БЮРО» (ОГРН 1247700058319) и в АО «ОБЪЕДИНЕННОЕ КРЕДИТНОЕ БЮРО» (ОГРН 1047796788819) сведения о том, что сведения о заключении мной и АО "Альфа-Банк" соглашения о кредитовании на получение кредитной карты предоставлены ошибочно, а также сведения о том, что у меня отсутствует задолженность, поскольку между мной и АО "Альфа-Банк" не заключался кредитный договор и кредитные средства мне не выдавались.Бездействие АО "Альфа-Банка", который явно уклоняется от исполнения вступившего в законную силу судебного акта, грубым образом нарушает мои права, влияет на мою кредитную историю и на последующее одобрение банками кредитов. Кроме того, я прошу прекратить совершать на мой телефон звонки!

Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Как вернуть средства обратно? Никакого согласия не давала 

Здравствуйте. Очень сложная финансовая ситуация, прям патовая. Очень нужны кредитные каникулы, приносила документы в банк , обращение составляли. - отказ по ФЗНКаникулы от банка - тоже отказ Что можно придумать безвыходная ситуация? 

Здарствуйте, я имею 115 фз в банке альфа, затем каким-то образом пришел счет на оплату кк, когда я никогда за нее не платил и не имею личной квартиры, банк пытается обмануть?) 

Добрый день.11.06.25 совершил покупку в ресторане аэропорт Домодедово, по условиям участия в программе лояльности должен был получить возврат. Но чек не отобразился в соответствующем разделе банка, на следующий день написал в поддержку, и получил информацию, что чеки в раздели могут появится в течение 7 дней. Проверив информацию через 7 дней, чека все так и не было в нужном разделе на возврат.Позже не имел возможности разбираться, в этом вопросе. 03.07.25 вернулся к этому вопросу, обратившись в поддержку, сотрудник по телефону мне сообщил, что я пропустил сроки возврата, но в виде исключения, банк вернёт мне деньги если я пришлю в чат посадочный талон.Сегодня 04.07.25 пришел отказ на обращение, в поддержке уже говорят, что мне ничего не обещали и все решения на стороне банка, а я сам виноват, что на следующий день не составил обращение, что нет чека.Прошу разобраться и принять меры.

Номер вашего обращения A2507032464, рассмотрим ориентировочно до 04.07.2025 

все, отправил, я там удалил эти счета, но все равно, будет видно, надо решить эту проблему 

Добрый день! При оформлении карты онлайн(дебетовой), которую я потом отключила, мне подключили услугу страховки на сумму 1999 и списали эту сумму с другой моей карты, нигде о этом, что подключается данная услуга не было информации, договор на эту страховку найти в своем кабинете не могу, хотела отключить через чат-бота, но он пишет, что у меня нет страховок. Прошу вернуть списаные средства и ОТКЛЮЧИТЬ услугу страховки. Договор № Z6922143AD102Q5L5 от 30/06/2025. 

Оформила кредитную карту в прошлом июле с годом без процентов. При оформлении мне говорили, что на покупки, совершенные в первый месяц проценты не будут начислятся год, а если я не успею погасить задолженность в течении года, то проценты начислят только на тот срок, что после 365 дней. 2 июля закончился период год без процентов и проценты начислили за весь год на всю сумму кредитки, хотя я не успела довнести всего 25% от изначальной суммы. Сплошной обман и полное отсутствие клиентоориентированности. Будьте осторожны и не попадитесь на обман.

При получении карты апельсинка, сотрудник альфа банка подключил подписку альфа-смарт без моего ведома и согласия, за которую были дважды списаны деньги 3.06.2025 -399 руб. и 3.07.2025 - 399 руб., заметила это я только 04.07.2025. На обращение созданное в приложении банка пришел отказ. Прошу пересмотреть обращение и вернуть деньги в размере 798 рублей.

2 июля 2025г мне заблокировали операцию по карте (на сумму 6 тысяч 500 рублей), карту, счет, вклад, приложение, без уведомлений. Позвонить в банк и разобраться я не смогла, как не старалась из-за блокировки. 3го июля я пришла в отделение банка с паспортом для прояснения ситуации. Сотрудник банка Кортуков А не был заинтересован в решении вопроса, наоборот толком ничего не объяснил. Сначала говорил о блокировке из-за мошеничества, затем начал обвинять меня в «незаконной финансовой деятельности» и блокировке по ФЗ-115. Я не являюсь предпринимателем, не веду никакой финансово-экономической деятельности, я являюсь физическим лицом; посредством карты осуществляю покупки товаров и услуг, договором к которым является чек после оплаты (которой не было). Соструднику банка я объяснила суть операции на 6 тыс 500 рублей (которая была заблокирована и неосуществлена), к чему он остался глух. Также сотрудник не объяснил, что мне нужно сделать для разблокировки, какие шаги предпринимать. При этом мне не предоставлено никаких документов от банка о причине блокировки, никаких уведомлений и доказательств законности блокировки. Сотрудником банка видимо не была сформирована заявка по моему обращению в отделени банка г.Лобня 19. У меня нет никаких документальных подтверждений обращения в отделении банка 3 июля 2025г.Всё только на словах со скользкими формулировками и предложением прийти через три дня. (?) Для чего это делается? Если ситуация прояснилась - разблокируйте. Если нет - задайте вопросы. В отделении не выдаются и не принимаются никакие документы (так мне заявил сотрудник банка) - тогда в чем смысл моего физического присутствия там с паспортом, если это ничего не работает? И если я приду через три дня, что изменится?Прошу разблокировать доступ к моим счетам , карте и приложению.

Аналогичная проблема со входом как у предыдущих пользователей. На попытку ввода номера телефона, приложение пишет "некорректные данные", при звонке в коллцентр автоматический ответчик узнает мой номер и предлагает совершить звонок через приложение (в которое не могу войти). Порочный круг.

.

Добрый день. Вот и пишу вашему организатору на почтовый ящик sertificate@rafinad.io с апреля 2025г, он не отвечает на письма. Дальше какие мои действия должны быть? К кому обращаться дальше? Может вы напишите им спросите почему они так поступают с вашими клиентами? 

Опыт общения с банком у меня "богатый". Первый раз к ним обратилась за кредитной картой в 2020 году, ознакомилась с условиями, все было понятно, а потом началось: списания страховок, скрытые проценты, "за это доплатите, за то доплатите", в итоге с огромным негативным осадком закрыла кредитную карту и дала себе слово больше с альфой дел не иметь, но в 2023 году девушка-менеджер убедила меня, что банк изменился и нет скрытых страховок и комиссий и все условия прозрачные и я решила открыть вклад на 3 года, проценты по вкладу начисляют регулярно и я поверила, что банк действительно изменился и решила открыть кредитную карту с годом без процентов. Девушки-менеджеры и молодой человек, который привез мне карту убедили меня в том, что год проценты начислять не будут на те покупки, которые совершены в первый месяц пользования картой, а после года проценты начнут начислятся только с 366 дня и только на сумму остатка задолженности по карте. Причин не верить сотрудникам банка у меня не было. Позвонила сразу после оформления карты и отказалась от страхования и спокойно год по-тихоньку закрывала долг по карте. В мае 2025 года, когда близился срок окночания безпроцентного периода, скачала приложение и была в шоке, весь год ежемесячно списывали страховку (ту самую, от которой я отказалась сразу при оформлении), в течении недели, звонила и писала куда только можно было, но отстояла свою позицию и страховку вернули ( а если бы клиент был менее внимательным, чем я?). Но вот закончился год без процентов и новый сюрприз. Напомню, что меня консультировали, что проценты начислять только на остаток долга после года без процентов и начисление начнется с первого дня после безпроцентного периода. 2 июля закончился безпроцентный период, 3 июля я захожу в приложение и вижу шокирующую информацию, проценты начислили в размере 48 тыс, при остатке долга в 50 тыс руб! Они начислили проценты за весь год пользования кредитной картой, при этом консультировали сотрудники банка совсем иначе! Если бы я обладала полной информацией, о том, что проценты начислят за год, если полностью не закрыть лимит карты, то конечно же закрыла ее до 2 июля. Деньги на закрытие этой кредитки у меня лежали на вкладе в другом банке. В конечном итоге, долг по кредитке за один день увеличился на Х2, я в полнейшем негативе и огромным желанием как можно скорее закрыть все продукты в этом банке и больше никогда сюда не обращаться. Не стоило дважды наступать на одни и те же грабли, доверяя менеджерам банка и их ложным консультациям. Я бы допустила, что неправильно мог проконсультировать один менеджер, но я не раз общалась с сотрудниками до оформления кредитной карты и все говорили одинаковую информацию.

18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и мне выпал кэшбек на поездку в такси, который там мне не активировали. Билеты на матч были куплены с карты банка и есть фото карты возле данной зоны в подтверждение мои слов. Обещали разобраться в течении 10 рабочих дней. Сегодня 4 июля, но решения так и не было представленно.

Как узнать номер счета кредитной карты, чтобы внести на нее обязательный платеж. Через приложение позвонить не могу, потому что оно забоокировано, а разблокировать его не могут, как мне сказали в банке. Как в итоге мне получить информацию о номере счета. Звоню на горячую линийию по номеру, отвечает бот и говорит, что нужно позвонить через приложение, а я этого сделать не могу

Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте. Мне дали лимит 200 тыс, я в первый месяц потратила в магазине, и должна была закрыть до 19.06.2025 г.Обратилась за консультацией в чат банка по снятию наличных, условий возврата.Сотрудник чата банка мне сказал: "я могу снять наличные на 60 дней, а не 19.06.2025 г. как и срок 365 дней, т.е не сделала акцент на очередность списания, и что 60 дней не действует в моем случае на дату обращения"В итоге 11.05.2025 г. я сняла 13 000 рублей и 200 000 рублей через карту потратила на покупки, рассчитав как ответил специалист 60 дней, что вернуть надо до 11.07.2025 г.А не тут-то было по условиям банка есть порядок погашения!!!Если бы я самостоятельно разобралась бы со всеми этими условиям, то не обратилась бы за помощью специалиста банка!Далее банк, сообщил что сотрудник банка верно консультировала, и проценты платить придётся и нечем не помогут в решении моего вопроса.Когда я сказала, что меня неверно проконсультировали, попросила зафиксировать жалобу. Результата нет!В общем 0 клиентоориентированности. Вопрос остался нерешенным, я все ещё хочу знать, по какой причине из-за неверной консультации мне начислены проценты? Я всегда плачу вовремя, но эту ситуацию не собираюсь так просто оставлять! Сейчас я повторно обратилась, вообщем-то прошу разобраться в ситуации и исправить её. Я хочу закрыть все продукты и больше не иметь нечего общего с Альфа банком.

Почему так долго пишут ответ????

Добрый день.Прямо сейчас в ДО "Семеновский" в г. Москве происходит правовой беспредел.Я, Давыдов Денис Игоревич, оформил банковский продукт (дебетовая карта), уполномочил мою супругу, Давыдову Евгению Алексеевну, по нотариальной доверенности получить данную карту в моих интересах и от моего имени. Данные полномочия прямо указаны в выданной мной доверенности.Вчера , 03.07.2025, "специалист" не смог сам осилить такой тяжелый текст в доверенности и отправил ее копию "на проверку юристам", при этом никаких разрешений на копирования моего личного документа я не давал. Некомпетентность банковских "специалистов" в отделении не являются основанием для отказа в обслуживании. Но ок, Евгения Алексеевна не стала писать жалобу, а вернулась сегодня.В итоге новый "специалист Артем" отказал в выдаче карты, т.к. неименные карты "не выдают по доверенности по регламенту банка". В доверенности явно прописаны такие полномочия, а Ваш регламент не может быть выше ГК РФ.Дать письменный мотивированный отказ в выдаче карты "специалист" отказался, сославшись на то, что письменные ответы дают только на письменные запросы. Минуточку, я оформил письменный запрос в виде заявки на получение карты, мне ее не выдают, как еще письменный запрос я должен оформить?Так же этот "специалист" пытается воспрепятствовать видеорегистрации присходящих правонарушений, что также имеет все признаки правонарушения.Уже вызвана полиция для фиксации данных фактов в заявлении. Будут направлены жалобы в Роспотребнадзор и Банк России, при необходимости и в Генеральную Прокуратуру РФ.Прошу навести порядок в отделении ДО "Семеноский" в г.Москве.

Сколько времени займёт решение данного вопроса? 

Банк выручал в этом году очень здорово, были долгие больничные, 2 за полгода. И кредитные карты помогали в финансовом вопросе. Я переводила деньги с карты на карту, оплачивала комиссии. Это очень удобно, переводить с одной кредитки на другую. Впереди ещё один больничный. И вот на днях я должна была внести платеж по кредитной карте, внесла деньги и через несколько дней перевела с другой кредитной карты остаток долга. Это уже после смс оповещения перевела остаток: v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit po vashei karte * zablokirovan. Alfa-Bank Обращаюсь к банку, в чем причина, мне отвечают: в связи с триггерной кредитной историей. Сначала мне одобрили 2 карты, затем подумали и решили, А давааайте заблокируем кредитки для эффекта неожиданности. Скажу сразу, я очень рассчитывала на данный банк. Так как сильно и серьезно заболела, а если я говорю серьёзно, это неизбежно. Я поработаю в этом месяце от силы 2 недели и лягу 100% в больницу. И вот этот финансовый мешок безопасности от А банка меня бы очень выручил. Но, я и так стараюсь держаться, получается с трудом, не сдаваться перед диагнозом, верю в излечение. Что я получаю в итоге, опускаются руки, попадаю в неизвестность, уже не верю в себя, в силы врачей, которые могли бы мне помочь. Вот только если человек сдался, он Сдался окончательно. Пожелайте мне удачи, навряд ли она дойдет до меня. А вам всего наилучшего

Добрый день! Столкнулся с проблемой - просрочен платеж по кредиту, попал в трудную ситуацию остался без работы. Сейчас нет возможности платить! Сегодня 4.07 позвонили с отдела урегулирования. В процессе разговора сотрудник после выяснения причин неоплаты, а именно потеря работы, стал напрямую угрожать что приедут ребята, без моего разрешения и разрешения суда зайдут в квартиру и будут смотреть что могут реализовать!!! Пытался дать контакт неизвестных людей которые покупают вещи!!!! Альфа-Банк вы там в 90-ых живете??????? У вас все хорошо?????? Весь разговор у меня записан!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

10 июня 2025г, я воспользовалась услугой, по покупке продуктов из магнита, онлайн. В июне была категория кэшбека "магнит доставка"-18% кэшбека. 1 июля я написала в тех.поддержку, и выяснилось, кто оказывается моя карта не учавствует ни в одной категории кэшбека, при этом БАНК предлагает мне их выбрать каждый месяц. В условиях начисления, какие карты НЕ участвуют в кэшбеках, подобной строки нет. С сотрудником банка из чата тех.поддержки мы составили жалобу в сам банк, но в возврате кэшбека отказали, и просили связаться снова с тех.поддержкой. У меня карта "Альфа мили".

Ахметсаразова Гульназ Ринатовна 04.09.1986

В банк поступило решение от ФНС от 03.07.2025г. на сумму 319000р. , частично погасили долг за счет средств 9000р., 04.07.2025г. прилетает в банк второе решение от ФНС на сумму 310 000 р. Банк блокирует на общую сумму деньги по двум решениям. Налоговая утверждает , что второе решение отменяет первое. Вопрос- Что происходит в банке и где согласованность действий между госорганом и банком? Что сейчас сделать налогоплательщику, чтобы в банке отменили первое решение и сняли ограничения? 

Вы серьезно? Месяц сидеть с арестованными счетами когда я все внесла?! вы считаете это нормальным? есть факт, что деньги поступили какая даже разница сколько это банк обрабатывает? Вы мне по какому праву арестовали все счета? Когда все оплачено? Деньги в банке с 29числа. 

Здравствуйте,Месяц назад открывал тему - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761159/ не получил дальнейшего ответа, но вопрос в той теме неактуален.По 161 ФЗ банку предоставил ответ от ЦБ. Банк снял блокировки, потом вновь вернул. Чудом удалось выяснить через службу безопасности, что ни в каких списках 161 ФЗ не значусь.Счета по сей день заблокированы, уже 2 месяца почти не могу ими пользоваться.Убедительная просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировки со счетов, чтобы можно было продолжать пользоваться счетами.С Уважением, Артем

Здравствуйте, получила блок всех счетов по 161ФЗ, обратилась в ЦБ и они сказали что информация была получена от АО «АЛЬФА-БАНК» и Банка ВТБ (ПАО) о том, что нахожусь в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы) REQ-20250408-7315, REQ-20250404-3351. У меня нет аккаунта в ВТБ и в офисе Альфа сказали что ничего не могут сделать так как запрос на блок пришел от ЦБ, никакой криминальной деятельностью не занимаюсь, всю информацию по переводам которые были совершены могу предоставить и подтвердить источник средств, как решить данный вопрос? 

Спасибо, ожидаю 

Какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных? 

Здравствуйте, я живу за границей и не могу зайти в онлайн банк, так как пишет " некорректные данные" , я звоню в банк и там говорят " зайдите в онлайн банк и позвоните оттуда. Что делать ? я не в россии и не могу приехать в офис банка, но у меня кредитная карта действующая и каждый месяц оттуда снимают деньги за месячное обслуживание , соответсвенно там долг и будут проценты за не уплату, но я не могу зайти в банк чтобы все проверить и оплатить.

9 июня 2025 г я приехала в отделение Альфа - банка на бульваре Яна Райниса , д. 1 просто продлить вклад . Продлить , как я это делаю всегда с 2024 года - БЕЗ КАПИТАЛИЗАЦИИ. Я каждый месяц снимаю начисленные проценты , живу на эти деньги . Я пенсионер , инвалид 1 гр .Каким- то необ'яснимым образом консультант "помог " мне продлить вклад С КАПИТАЛИЗАЦИЕЙ , что я обнаружила только в конце июня . Проценты начислились на вклад , снять их невозможно .Мой менеджер был в отпуске 9 июня , с ним вся процедура продления вклада прошла бы идеально правильно .Было составлено обращение в банк , на него банк ответил , что я все сделала сама в мобильном приложении - то есть открыла вклад С капитализацией . Ну так всегда и делается все : я прихожу в банк , открываю моб приложение и следую указания менеджера .Тогда зачем я прихожу в банк ? Прихожу за тем , чтоб мне помогли и отнеслись внимательно , слушали , что я говорю . И это Вип - обслуживание ? В общих словах - 9 июня я получила в банке некачественный сервис и "помощь " , и из- за невнимательности консультанта получилась эта ситуация . Если б я хотела продлить вклад с капитализацией ( вдруг ) - мой бы менеджер меня бы спросил : "Елена Юрьевна , вы уверены , что сейчас мы продлеваем вклад с капитализацией ?" И это не первая неприятная ситуация в Альфа - банке , просто их можно было исправить . В отделении на Бульваре Яна Райниса всегда дикая духота , в жару кондиционер еле работает , народу полно , многие разговаривают по телефону очень громко , мешают этим другим посетителям .Прошу рассмотреть мое обращение . нельзя ли исправить эту ошибку ? Я клиент банка с 2018 г . Все произошло 9 июня 2025 , время - 14.57 ..

Подскажите, пожалуйста, где расположены документально правила розыгрыша книг из форума ПМЭФ?

Дадут мне кредитную карту на ВНЖ

Добрый день!По запросу Вашего банка мне были ограничены операции по счетам. На мой запрос в ЦБ мне пришел официальный ответ обратиться за разъяснениями в Ваш банк. Просьба разъяснить по каким операциям есть претензии для предоставления информации по указанным операциям.

Так не было ни какого согласия. Я даже не вкурсе была. И документов не подписывала по страховке. Ранее такое обращение писал человек и ему делали возврат. Почему сейчас не сможете?

И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на оплату кредитной карты, потому что люди не понимают как им работать. Без 100 грамм не разберёшься

18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я не занимался, поэтому сразу написал заявление в центр банк с просьбой убрать меня из базы данных, спустя 15 дней без возможности пользоваться счетами, мне пришел ответ от центр банка в котором говорится что Альфа-банк передал информацию об обоснованности действий и в разблокировке мне отказано

Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложен арест ФССП, но на них нет денег и не будет! В поддержке отказываются закрывать, ссылаясь на арест счета. Посетить офис банка сейчас не имеется возможности.Оставить два счета: *7571 и *0425Закрыть счета: *4301*4299*4511*4278*4271*4262*4263*2566*7554*9237*0428

Сегодня опять получил уведомление "Подарили вам 2 месяца защиты карты от мошенников" - Никто правда далее не пишет что после 2 месяцев эта услуга становится платной и автоматически она не отключается. Полгода назад уже писал про это в техподдержку и просил никаких новых услуг к карте не подключать, но как видно это не работает. Вообще непонятно почему банк самостоятельно, без обращения клиента, подключает к карте дополнительные услуги, на каком основании и где про это прописанов правилах. Видимо главная задача банка "развести" как можно больше клиентов на дополнительные платные услуги, под видом бесплатных поадрков, кажется что это банальный обман потребителя, опровергните если я не прав.......