здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. непрофессиональное обслуживание в банке привело к тому, что кредит не был закрыт. нам сказали в тот момент, что мы можем в любой момент приехать за справкой о закрытии. мы живем в другом городе и сделали это через полгода. приехав, обнаружили, что кредит не закрыт и уже начисленна некоторая сумма сверху. считаю , что банк работает плохо и нарушает свои же действия. подали обращение в банк, с просьбой закрыть кредит, но в ответ опять отписки и требование гасить сумму, которую насчитали уже сверху положенного. 

Когда в первый раз пооучил премиальный пакет в нем было прекрасно все. Простые поеятные условия. Интересный сервис. Те жи поездки на willy на порядок комфортнее яндекс такси. Сейчас обслуживание скатилось в чепуху. Мало того, что минимальный остаток считают по прихоти левой пятки, так еще и сами программы постоянно меняют. И усович ползования и компенсации теперь прописывают мелким подчеркрм в разделе для осоо любознательных... Одним словом позорище

При расчете в магазине с карты Альфа Банка списали деньги больше положенного. Куда обратиться?

Здравствуйте. Я был у вас в офисе в Казани и попросил полностью закрыть счет. Мне сказали, что счет успешно закрыт. Но в переводах сбп его по прежнему видно. Почему так произошло? 

Сегодня решила проверить начисление кэшбэка с 1.01.25 г. Обратила внимание, что суммы кэшбэка меньше, чем должны быть по установленным процентам. Позвонила в колл-центр и меня оповестили, что, оказывается, кэшбэк в вашем банке начисляется на сумму кратную 100 рублям. А остальное просто не учитывается (например, если сумма 280 рублей, кэшбэк будет только с 200 рублей, а 80 остаются неучтёнными). Сказали, что так со всеми физическими лицами. Проверила как начисляется кэшбэк в бругих банках . Там всё ровно, учитывают всю сумму. А теперь вопрос: по каким правилам вы не учитываете всю сумму покупки, и где, в каких тайных рукописях, вы об этом предупреждаете? 

Удалось изучить?

Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был тяжело болен и которого к сожалению вчера не стало). Переводы были от 10 до 5000 рублей. В общем 58000 с копейками. У меня на балансе была некая сумма денег, которую я перекинула в копилку, что не смешались с этими переводами для. После того как собранные деньги я перевела родственникам больного, решила вывести из копилки, но не смогла, как оказалось выходные. В чате ответили, 3.01.2025 г. копилка будет работать. 3-го числа попыталась снять , на что мне пришло сообщение, что мой счёт заблокировали по ФК-115. В офисе банка сказали предоставить платёжные поручения с каждого перевода для разблокировки(что нереально) или же закрыть счёт. Вообщем мне сказали, что деньги я свои получу не раньше 20-го числа и плюс должна оплатить комиссию 2000 рублей. Я считаю, что это мошенничество на ровном месте. Сбербанк хотя бы предупреждает о возможной блокировке, а тут вот так и плюс так удачно, на праздники. В итоге, что оплатить свою аренду, мне пришлось занимать у людей денег.

решила я воспользоваться кредитной картой Альфа банка с невероятным льготным периодом 365 дней. 11.09 по указанному мной адресу курьер Никита привез мне долгожданную карту. Я уточнила у Никиты в какой момент начнется льготный период в 365 дней? На что получила ответ-после первой покупки, когда бы вы ее не совершили. Уточнила у Никиты еще раз, верно ли я поняла что воспользовавшись картой в январе я получу льготный перрод в 365 дней, на что получила убедительное да! На первые 30 дней будет льготный период 365 дней! И вот настал момент покупки, иииии барабанная дробь, льготный период 60 дней так как Никита решил активировать мою карту в момент выдачи в моем мобильном приложении! И мой льготный период в 365 дней закончился 10.10 ! Молодец парень, премию за выдачу мне карты наверняка получил! А то, что я рассчитывала на эти 365 в январе, плевать! Вот вам и отношение к клиентам! Сервис на высшем уровне! Хочу заметить, что когда Никита нажимал кнопочку активировать карту, в приложении, мной был задан уточняющий вопрос, не приведет ли это к активации льготного периода в 365 дней, на что был получен убедительный ответ - НЕТ! 

Добрый вечер, оставляла претензию в личном кабинете СВОЙ В АЛЬФА-БАНКЕ НОМЕР ЗАЯВКИ 785816 от 26.11.24г.!!!!!!!!!!!заявку ровно месяц рассматривали, верно сказать, она была в статусе "в работе", я несколько раз уточняла, есть ли какая-то информация, мне отписывались, что заявкой аж профильные специалисты занимаются, а 26.12.24г. Просто закрыли заявку с статусом РЕШЕНО, при этом не предоставив никаких комментариев.скрины ниже, разумеется прикладываю.важно упомянуть, что по этой заявке активно игнорируют и тут, и в офисе банка и даже персональный менеджео, конечно, заявка же касается 1200 скринов с персональными данными клиентов банка, которые слиты агентами банка в общее пользование.

Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям кредитного договора мне были начислены проценты за целый год по кредитной карте. Проценты были начислены, т.к. закончился льготный период в 1 год и я не погасил тело долга.Однако, я не оплатил долг т.к. в личном кабинете у меня было указано что все платежи оплачены и указано зеленым текстом "платить ничего не надо" А также, важно отметить, что я являюсь добросовестным клиентомУчитывая все это, прошу в виде исключения пересчитать проценты в размере 89000₽ по моей кредитке в сторону уменьшения. Заранее спасибо.Либо, возместить мне в рамках лояльность все или часть уплаченных мной процентов в размере 89000р.В случае отрицательного решения к огромному сожалению буду вынужден разместить отрицательные отзывы на альфа банк на банки-ру, сравни-ру, сайтах отзывов и в соц сетях. Чего делать не хотелось бы.С надеждой на продолжение сотрудничества…

которым даже в принципе не могу пользоваться так как несовершеннолетний, не платил и не собираюсь, это вообще нужно оплачивать, что то будет если не оплачивать? Нужна ли вам информация чтобы убрать их и тд? 

Сегодня узнала, что на мой номер телефона в банке зарегистрирована незнакомая женщина. Как это возможно? Никакие коды мне не приходили или можно уже вообще любой номер ставить, даже чужой...Прошу разобраться в этом.

Как перевести деньги на другой банк?

Здравствуйте, сегодня 08.01.2025 в аэропорту Шереметьево подходил сотрудник альфа банка предлагал супер выгодную карту. Слово за слово дал свой паспорт, сотрудник его сфотографировал от карты отказались, но теперь переживаю не оформили ли что то на меня и не были ли это мошенники...

Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки

Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал менеджер. Оплата страхового продукта по Договору Отклюлить самому никак не получается. Заранее спасибо за ответ.

Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которые уже должны быть закрыты, а они показываются как открытые, причем кредиты закрыты больше года назад

Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комиссиях и даже вернули ошибочную комиссию. После решения моей проблемы, альфа банк предлагает мне написать положительный отзыв о них, на банки.ру, после чего мне выплатят бонус в 1000 рублей. Отзыв написан, а выплаты так и нет. Месяц кормили обещаниями, обещали разобраться, вечно какие то отмазки. Второй раз максимально негативный опыт пользования вашим банком. Перевёл все деньги и ушел в жёлтый банк. Альфа банк не могу посоветовать в качестве надежного банка, кешбеки плохие, бонусную систему не выплачивают, в поддержке шлют лесом, месяц уже решить мою проблему не могут. 

В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business premium от моего работодателя ИП Кириенко Е. С. Согласно условиям, держателю карты доступны проходки в бизнесс-залы аэропортов и тд. Однако при обращении в консьерж-сервис я узнала, что мне эти условия не доступны. Причину не объяснили, отправили к менеджерам банка. Неоднократно обращались на горячую линию банка, никто не смог внятно объяснить, в чем проблема. Консьерж-сервис вообще вопросы не решает. По итогу, картой я пользовалась, счёт активен. Но преимущества этой, карты по неведомым для меня причинам мне не доступны. Второй месяц подряд я пытаюсь разобраться в проблеме, но сотрудники банка не компетентны. Прошу оперативно разобраться в ситуации. У меня сформировалось очень негативное впечатление от взаимодействия с сотрудниками банка, карту намереваюсь закрыть, не вижу в ней смысла,, если проблема не решится в ближайшее время. 

На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по моей ссылке. Спустя месяц постоянных вопросов и множества обращений с моего аккаунта и аккаунта друга ответ был: друг оформил счет не по вашей ссылке, хотя друг действительно открыл счет по моей рекомендации

Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц.

Вчера заказал карту вашу и не везут

Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50% годовых - "полная стоимость кредита" мне необходимо погасить кредитную карту другого банка Спасибо 

Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв.

Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередного платежа по кредиту, сумма задолженности стала составлять сумму 50995,06 руб. Почему выросла задолженность по погашению кредита? Теперь так и будет расти задолженность по кредиту при оплате очередного платежа по кредиту на карте/счете 9666???

Открыли счет как физ.лицу БЕЗ МЕНЯ! Звонишь в техподдержку, "назовите кодовое слово". А какое кодовое слово, если договор не подписан мной???Я беременная на последних сроках должна идти в отделение, чтобы закрыть счет...

Здравствуйте.У меня заблокировали перевод, приложение и карту Альфа-банка.Для решения вопроса по разблокировке я приехала в офис с паспортом (офис находится далеко от дома). На тот момент перевод уже был не актуален.Я попросила просто разблокировать карту и подтвердила, что это я сделала перевод на покупку шубы.Сначала мне устроили полный допрос.В итоге сказали сделать фото переписок с продавцом (их нет ) или фото в шубе! Что за бред?Мне придется ехать второй раз в банк - показывать фото. Легально ли это.Зачем все эти фото, тем более перевод уже не нужен? Из-за праздников карта заблокирована уже 10 дней .Примите меры, пожалуйста.Спасибо.

В какие сроки ждать ответ ? Вопрос открыт уже больше месяца.

Добрый день. Висит непроверенный отзыв от 6 ноября, то есть два месяца, и ещё один от 3 декабря. Обычно проверяли быстро и максимальное количество дней на проверку указано 30 дней, оба отзыва висят дольше этого времени, но при этом более новые отзывы у других людей проверены и зачтены. Как быть в данной ситуации? 

Здравствуйте. 21 декабря оставила отзыв (по вашей просьбе), позже направила доп.информацию для ID. В результате отзыв не зачтен... В чем дело?

06.01.2025 12:07:39ЛЗдравствуйте, можете ли вы заблокировать счёт мошенников которые организовали группу и собирают деньги от имени приюта для собак 

Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться.6 января пришло письмо в котором было написано что на меня заведенно уголовное дело по мошеничиству.Якобы я незаконно обогатилась.Смысл в том что к меня была карта Альфа-банка с 2019г но 13 февраля 2024(это мне сказали в банке когда я пришла взять выписку движения денежных средств) года на меня выдали кредитную карту курьером(но я ее не получала и не заказывала) и как оказалось на эту карту переводили деньги мошенникам.Теперь во все этом обьвиняют меня.Я обратилась в банк с вопросом как образом выдали карту на что мне ответили что кредитный договор подписан через смс. Конечно я не помню что мне приходило год назад но я точно знаю что курьер мне ничего не вручал ни каких карт.Я запросила отчету оператора звонков и смс на то число которым был оформлен договор и действительно смс мне приходили с Альфа-Банка но как то подозрительно их очень было много и часто.Теперь вопрос каким образом выдают эти карты курьеры они разве ни должны проверять паспорт и наличие этого человека?Я конечно же обратилась в полицию и жду ответа.Но хотелось бы понимания и какого-нибудь расследования от службы безопастности банка.

Здравствуйте,я по ошибке перевел не тому человеку в размере 5,226руб возможно ли вернуть средства на карту

В каком-то году, даже не припомню, открыл счет в альфа банке с бесплатным обслуживанием. Пользовалась, все хорошо, комиссию не списывали.Сегодня обнаружил, что в декабре с меня удержана сумма 2990,00!!! В чате банк поясняет якобы за премиальное обслуживание.Никакого премиального обслуживания я никогда не заказывал!!! Меня и так много лет все устравало.Обслуживание подлкючили в одностороннем порядке, не спрашивая меня.Прошу отключить улугу которую я не заказывал и отменить платеж.Вернуть тариф на тот который был до вашего самовольного!!! изменения. 

Здравствуйте. Сложилась нехорошая ситуация с Альфа банком. Мы ООО РУСЬ взяли кредит в Альфа банке. У нас в организации возникли временные сложности со своевременной выплатой по графику, в принципе как у многих предпринимателей в наше время. Уже несколько месяцев пытаемся сделать реструктуризацию, что только не делали , с кем только не общались, писали письма в личном кабинете, согласовали дополнительный залог и дополнительное поручительство,… пока всё безуспешно. Частичную оплату мы производим, полностью всю сумму кредита сразу выплатить не сможем, деньги вложены. В настоящее время ситуация такая, что Альфа банк недавно подал иск в суд по взысканию полной суммы кредита.  Одновременно такая же ситуация с несвоевременной оплатой по графику произошла в Сбербанке. Но достаточно было составить заявку на реструктуризацию в личном кабинете и в тот же день позвонили специалисты Сбербанка, мы до оформили заявку и в течении недели подписали все документы. И теперь уже несколько месяцев платим в графике. Очень оперативно и профессионально сработали все специалисты Сбербанка МОЛОДЦИ, ОГРОМНАЯ ИМ БЛАГОДАРНОСТЬ. В Альфа банке почему то ВСЁ диаметрально противоположно. Меня поражает тот факт, что Альфа банк серьёзный крупный банк. У него такая мощная везде реклама, завлекают предпринимателей хорошими тарифами ….. Есть ещё много положительных моментов. Но оформить реструктуризацию для Альфа банка это ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА. Такое ощущение, что Альфа банк пытается разрушить бизнес РУСИ. Для чего обязательно требовать полную сумму кредита, не лучше ли войти в график и получать проценты за пользование. В любом случае быстро вытащить деньги из бизнеса РУСИ не получится без больших финансовых потерь. Мы деньги брали на развитие РУСИ и на строительство производственно складского комплекса. Оборудование куплено, ангар достраиваем. В начале года планируем сдачу в эксплуатацию комплекса, в первой половине года монтаж оборудования и пуск производства.  Очень надеемся, что это письмо дойдёт до вышестоящего руководства Альфа банка, достучаться до нижнего звена пока не получается. Претензий к Альфа банку нет, есть надежда на скорейшее положительное рассмотрение нашего вопроса и подписание дополнительного соглашения по реструктуризации кредита. Надеемся, что Альфа банк поддержит РУСЬ отечественного производителя в это сложное время. За ранее БОЛЬШОЕ СПАСИБО.  С уважением зам. руководителя РУСИ Владимир Владимирович.

Писал отзыв об альфа банке в декабре 24 года, не вижу его оценки!!!!

Добрый день Прошу сообщить когда банк начислит мне баллы за два отзыва на Банки ру?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11988303/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11988291/

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, когда со мной свяжутся?

В приложении регулярно предлагаете кредит под залог авто. При этом банк имеет доступ к моим госуслугам и видит, что у меня НЕТ авто. Исправьте эту ошибку в приложении. Кредит под залог авто должен видеть только тот, у кого в госуслугах привязан автомобиль.

я купила у вас акции мечел 26 декабря 12 штук на 1200 рублей подскажите какие мои дальнейшие действия с акциями надо ли вносить еще деньги на счет и за какой срок и могу ли я получить от банка 5000 рублей и как это всё работает ведь я новечок

Ну что? Нужно предоставить за такой же счет за декабрь номер счета? 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста можно ли воспользоваться семейной ипотекой или комбо на покупку дома у физического лица?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048464/?a=bнет ответа ни от банка, ни от банки.ру ответьте уже в конце концов отзыв зачтен?

Лилипео Татьяна , у меня написано, что зачтеноя бы прислала скриншот, но увы, тут нельзя присылать1 отзыв да, не зачтен, но 2 где я предоставила больше конкретных ответов, зачтен, но ответа но него нет как на 1 отзыв

приветствую, слышал, что альфа банк платит за отзыв, если да, то как получить деньги ?

Здравствуйте, я хотел бы узнать, можно ли оформить возврат средств, ввиду того, что была перепутана одна цифра в номере получателя платежа? Я с карты тинькофф совершил перевод, ошибившись в одной цифре и хотел бы вернуть деньги, чтобы доставить их нужному адресанту. Номер платежа с квитанцией/справкой имеется.

Сколько еще будет длиться проверка моего отзыва УЖЕ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ

с 05.01.25 по настоящее время банк удерживает мои деньги наложив лимит на их перевод. хотела вывести деньги со счета в этом банке на свой другой счет и на-те здрасьте, этим тварям нужнее. написала уже 2 жалобы на неправомерные действия банка, результат 0, ЦБ такая же фигня как и Альфа.  

Здравствуйте, от банка альфа банк было передано в ЦБ чтобы меня занесли в базу данных ЦБ, все карты заблокированы и не могу пользоваться ни одной картой, как снять все ограничения???

Тут и администратор и я ждут вашего комментарияhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/

Здравствуйте, опишу полностью ситуациюСначала приходили ограничения по 115-ФЗ на тинькофф, Сбербанк, ВТБ, Альфа Банкпользовался потом другими банками, и в один день пытаются мне перевести деньги, но никакой банк не дает перевести деньги на мои карты(Пользователь находится в базе данных ЦБ)написал в приемную ЦБ, пришел ответ что АЛЬФА БАНК отправил уведомление о включении меня в базу данных ЦБпошёл в офис Альфа Банк, предоставил в распечатоном виде документы за каждый входящий и исходящий перевод, никакого ответа я не услышал, кроме как МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧТО ДЕЛАТЬ ПИШИТЕ В ЦБ, тем временем ЦБ отвечает сходить в офис Альфа БанкаНе могу пользоваться ни одной картой ни одного банка, В ВТБ у меня зарплатная военная карта, на нее должны приходить сейчас выплаты, а я даже зайти в личный кабинет посмотреть баланс не могу из-за 161 ФЗ

Сняли с карты деньги приставы по аресту от Екатеринбургского Альфа банка, где посмотреть детали задолжности?

Подскажите, что с моим вопросом?

Прикрепил документы начислений нет почему?

Здравствуйте. Оставил 3 последних отзыва, по какой причине мне их не могут зачесть? Это мое мнение и я хочу чтобы отзывы были зачтены. Куда жаловаться? 

Здравствуйте! Я хочу закрыть счет в вашем банке по причине ареста судебными приставами.

Альфа-БанкБлагодарность25.12.2024 17:42 60user-390020475150Казанская (Ростовская область)Отзыв проверяетсяАдминистратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.18 декабря оплатила кредитной картой услугу и обнаружила что списана 750. За страхование. Через приложение позвонила,что очень удобно, сразу ответила очень приятная девушка. Я объяснила ситуацию, сотрудница быстро разобралась в ситуации и всё объяснила.В этот же день мне вернули средства на мой счёт. Очень благодарна этой девушке,к сожалению имя не запомнила. Пользуюсь кредитной картой во второй раз, очень выручает. Даже наличными в размере 50000. Снимала. Отличный вариант для решения личных финансовоых вопросов.Администратор народного рейтингаАдминистратор народного рейтинга07.01.2025 09:39Добавьте, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса на страницу вашего отзыва.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа банка имела открытые вклады и дебетовые карты. Так как в банкомата альфа банк в близкой доступности нет, то постоянно вносила деньги на карту Альфа банка МИР через сторонние банкоматы и не было никаких поборов со стороны Альфа Банка. 30 декабря 2024 года также пополнила карту МИР и Альфа банк удержал с меня 800 рублей. При попытке в приложении банка на смартфоне найти информацию о тарифах обслуживания и почему существенно изменив условия обслуживания меня при этом не известили? обратившись в чат банка получила информацию, что 16 декабря мне было направлено смс. найдя смс от банка и прочитав, информации по измененеию условий не обнаружила, в теле смс предложение перейти по ссылке. По ссылкам я не перехожу, так как банки сами категорически не рекомендуют переходить по ссылкам. Постоянно пользуюсь приложением на смартфоне, вы всякую бесполезную рекламу при запуске приложения впихуете, а изменение существенных условий по обслуживанию прячите. для меня списанная банком комиссия в размере 800 рублей, существенная сумма, которая как я считаю была списана мошенеческим образом не законно. прошу вернуть незаконно списанные 800 рублей. Оставляю за собой право жаловаться и требовать возврат незаконно списаных денег. 

Здравствуйте! В связи с тем, что я ушла в декретный отпуск и имею еще несколько кредитных продуктов , я испытываю сложности с погашением своего долго по кредитной карте! У меня очень вымоете проценты! Прошу у банка, пойти навстречу, сделать скидку/снизить процентную ставку, чтобы я могла закрыть свои кредитные обязательства! Как это сделать?

Отзыв зачтен? или нет? почему оценка не закрашена?

С декабря 2024 года Второй раз перевожу и Второй же раз имеется ограничение в 15000.Так и будет всегада?

В БКИ отражается просроченная задолженность по кредитной карте Альфа-Банка, обращалась в офис в г.Краснодар , писала заявление проблему так и не решили. В виду этого у меня низкий кредитный рейтинг и вопросы от работодателя о просрочке. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048464/?a=bнет внятного ответа ни от банка, ни от банки.ру  ответьте уже в конце концов отзыв зачтен? почему оценка на банки ру не закрашена? Ваш ответ не понятен, простым языком напишите, зачтен отзыв или нет, прошли все сроки ,которые вы обозначаете.

Уже более 4 лет пользуюсь картой альфа банка с бесплатным песероцентныи периодом, после окончания периода бесплатного обслуживания, мне приходит СМС о том, что мне из-за того, что я оставался клиентом в период отмены возможности беспроцентного снятия наличных, будет вечное бесплатное обслуживание, первый год мне возместили комиссию в 2023 году, извинились, в этом году такая же история пишу в поддержку составляю обращения, отвечает либо робот, либо не компетентные сотрудники. Отвечают мне о том, что не прикрепляли фотографию, с уведомлением о бесплатном обслуживание, то не правильно указывают номер карты! Прошу банк разобраться, и сдержать те слова, которые обещали в смс сообщение!

Добрый день! 08 ноября 2023 года третье лицо выкупило у меня долг перед вашим банком и внесло за меня платеж.  11 ноября 2023 года информация о закрытии задолженности была передана сотруднику банка, Ольге С. На сайте судебных приставов я до сих пор являюсь должником вашего банка. Подскажите пожалуйста в чем причина  

Не правильно ввела данные электронной почты, можно как-то их поменять? 

За приглашения друга, мне пришло 2000 я их вывести на карту сделал, списались но не пришли

Как мне приложить документы (скриншоты), подтверждающие, что меня ввели в заблуждение при вопросе о накопительном счете в чате мобильного приложения ? В результате получения недостоверной информации я потеряла 1000руб, которую с меня взяли при переводе денежных средств по СБП. Если бы меня верно проинформировали, я бы не переводила деньги на накопительный счет, а потом вынуждена была их вывести, так как информация специалиста Альфы оказалась ложной. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" требую вернуть 1000руб., так как меня изначально ввели в заблуждение недостоверной информацией, в связи с чем мне пришлось выводить денежные средства в другой банк по СБП. Перевела деньги в Альфу 31.12.2024, вывела 01.01.2025.

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже много лет,никогда проблем с начислением кешбэка не было,но в декабре в день начисления кешбэка он пропал,оставляла обращение в чате банка и непосредственно обращалась в отделение банка,там мне посоветовали обновить приложение,подождать и ни о каких нарушениях с моей стороны пользованием программы не озвучивали,20.12.24 после многочисленных запросов оператор чата ответил,что якобы в ноябре месяце был возврат покупки на карту другого банка,всвязи с этим меня отключили от бонусной программы и подключить ее обратно с разблокировкой счета уже нельзя.Я составила новое обращение с просьбой предоставить информацию по данной операции,сумму и дату,до сегодняшнего дня мне так и не ответили,но пришел ответ,что выявлено злоупотребление и вернуть подключение невозможно.Заявляю,что никаких возвратов я не осуществляла,считаю это ошибкой и прошу разобраться в данной ситуации,разблокировать программу и счет.Продолжаю пользоваться картой банка так как думаю,что все таки вопрос решится.

Добрый день! Решила воспользоваться предложением Альфа банка на кэшбэк за образование. Оплатила картой банка плавание и продленку в школе на МОС.руПочему платеж за плавание и продленку прошел, как прочие расходы, а не как образование?в чате с банком один ответ - это не в наших силах изменить МСС код))куда можно написать, чтоб были в силах верно начислить мне кэшбэк?

Здравствуйте у меня есть счёт на Альфабанка я могу снять? все деньги с паспортом и какой метро на Альфабанка есть касса

Обратился 6 января в поддержку альфа инвестиций по вопросу зачисления дивидендов Магнита, на что мне оператор Маргарита ответила, что до 8 января включительно можно купить акции, попасть в реестр акционеров и получить выплату. Но как оказалось это была полная дезинформация, эмитент ещё выплату не утвердил из-за чего мне в поддержке отказали от выплаты компенсации и посоветовали обратиться к эмитенту, хотя сам сотрудник альфа инвестиций мне четко ответил на этот вопрос, что дивиденды я получу. Поэтому, я требую выплаты в размере 22400 рублей за мои 40 акций, которые были мною куплены вчера

8 января 2025 года. Курьер доставил карту. Сначало оказалось, что в договоре стоят мои старые паспортные данные. Паспорт менялся в три года тому назад. Откуда они там взялись не знаю. Потом оказалось, что у меня поменялась СИМ карта. И что бы начать пользоваться картой надо идти в офис с паспортом. Так как не знаю кодовое слово. Получается курьер доставил кусок красивого жёлтого пластика. Вопрос банку, зачем вам расходовать деньги на курьеров, если все равно надо идти в банк.

Я сделал вопрос сайт его проверил и я Поставил оценку пятёрку выплачите ли вы мне деньги за данный отзыв альфа-банку

Я уже обращался в ЦБ, сказали обращаться в Альфа Банк и чтобы Альфа Банк отправил запрос в ЦБ на удаление данных из базы, но я сходил в офис Альфа Банка и мне ничего там не смогли сделать, вот их слова МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧТО ЭТО ТАКОЕ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ

Добрый день. В конце прошлого года открыли повторно р\с, естественно все гладко не обошлось, ни как не мог попасть в личный кабинет, после этого пришлось ехать в офис, там что то делали.Не прошло и пару месяцев, как опять какая то блокировка (у вас нет доступа ни к одной организации..... и тд.)

Прошу рассмотреть обращение ID отзыва 12068003, либо буду вынуждена написать жалобу в ЦБ РФ! 

Написал заявление на снятия ограничений 13 декабря ! Прошло мнооооого времени, хотя мне сказали, что будет рассматриваться 1-3 суток! Сколько мне еще ждать Хоттабыча ответа???? Мне приходит туда зарплата и деньги лежат на счете уже месяц, семью не чем кормить!

Добрый день Татьяна!Скажите пожалуйста как мне не остаться разочарованным в Альфа-банке в моей ситуации?Ситуация следующая: долго подбирали объект и в результате подали заявку в Альфа-банк на покупку земельного участка с подрядом на строительство по семейной ипотеке (14 ноября получили положительное решение по заявке). Предоставили все документы. Менеджер банка утверждала, что 100% сделка будет до новогодних праздников.. ждали.. В итоге 27 декабря менеджер вышла на связь со мной и сказала, что сделка назначена на 10 января 2025 года.Немного растроились, но подумали что ничего страшного...Сегодня приходит информация, что банк меняет условия по семейной ипоетки, а именно с раскрытием скроу счетов до14 месяцев (вместо 6, как раньше).Застройщик отказывается от таких условий сделки.Патовая ситуация, потранено столько времени, сил и нервов...

Добрый день! сталкгулась с неприятной ситуацией имею кредитную карту вашего банкавсегда ориентировалась на информацию о дате платежа/сроке выхода из льготного периода в мобильном приложении графа задолженность и там всегда пишется в днях сколько осталось для внесения без %примерно 27 декабря в вышеуказном отделе отображалась информация "4 дня для внесения."30 декабря захожу в приложение где оказывается из льготного периода я уже вышла и мне начислены проценты в районе 2800₽ с чем я категорически не согласна объяснила все в чате, сказали оформить обращение. Оформила и тут просто шаблонный ответ A2412308419Оформила второе описывая проблему с некорректной информацией в разделе A2501013438 ответ абсолютно идентичный Соответственно сотрудники рассматривающие обращения "шпарят" ответы шаблонно не вчитываясь в суть проблемы. Очень жаль Это мой первый нигатиыный отзыв.

Где обратная связь на почте ?

Я уже оставляла ранее негативный отзыв о работе банка, после чего Альфа банк зачем то навязчиво присылает мне смс о том чтоб я оставила комментарии это продолжается очень долго. Вы там в своем уме ? Зачем просить негативного клиента оставить отзыв если проблема не была решена так еще и навязывать свои баллы 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12048464/?a=bнет внятного ответа ни от банка, ни от банки.ру  ответьте уже в конце концов отзыв зачтен? почему оценка на банки ру не закрашена? Ваш ответ не понятен, простым языком напишите, зачтен отзыв или нет, прошли все сроки ,которые вы обозначаете.

Добрый день!6 января служба безопасности банка заблокировала мне доступ к приложению из-за подозрительной операции. Попытки дозвониться на горячую линию оказались безуспешными: 30 минут ожидания 6 января и час ожидания 9 января.Также мне звонили из банка, но связь была очень плохой — я не слышала собеседника. Когда я сообщила об этом, звонки прекратились. Ранее я связывалась с банком в аналогичных ситуациях без проблем.Кроме того, я не могу обратиться в чат поддержки, так как доступ к приложению и сайту автоматически заблокирован.У меня есть несколько вопросов:Как я могу связаться с банком для решения этой ситуации?Возможно ли восстановить доступ по доверенности?Почему, являясь клиентом с тарифом "Альфа-Онли", мой персональный менеджер не связался со мной?Также уточните, пожалуйста, на какую почту можно отправить обратную связь.

Добрый день. Зашёл я в Альфу получить дебетовку и кредитку. С тех пор меня по 2-3 раза в неделю атакуют звонками с Альфы с предложением открыть счёт для ИП. Просьбы исключить из обзвона не помогают. Каждый раз говорят "мы оставили пометку чтобы вам не звонили", но звонки продолжаются вновь и вновь.Сегодня звонили ещё раз. Моё терпение лопнуло. Если тут не решат - закрою карты, отзову разрешения и направлю запрос в ЦБ. М

15.11.2024 оформил кредит в Альфа банке (индивидуальные условия №10005898856 от 15.11.2024). Дата списания кредита была установлена на 15 число.В декабре месяце увидел возможность изменение даты списания кредита и воспользвоался данным предложением, указав на списание денежных средств 30 числа. Банк в автоматическом режиме (высветилось окно) уведомил, что изменения будут применены после очередного списания денег. 16.12.2024 деньги были списаны со счета и отобразился новый график, согласно которому я должен был оплатить очередной платеж 30.12.2024, но учитывая что данный денья вляется выходным, платеж был перенесен на первый рабочий день 09.01.2025. Таким образом, банк посчитал возможным списать деньги два раза в месяц!Я неоднократно направлял уведомления о несогласии с такими изменениями и просьбой объяснить, в связи с чем банк принял решение, несогласованное со мной, об изменении даты платежа на 30.12.Специалист банк пояснил, что если между платежами прошло 16 и более дней, то возможно списание денег дважды в месяц. Во-первых, между 15 и 30 числом ровно 15 дней, в связи с этим условие указанное сотрудником банка не работает, а во-вторых, банк в одностороннем порядке изменил график платежей, что является незаконным. На мою просьбу сослаться на конкретные нормы права, условия кредита или правила банка, касающиеся возможности списания денег дважды в месяц в случае если между новой и старой датой оплаты 16 дней и более, сотрудник указал, что таких правил нет. Я попросил перенести дату платежа на 29 число, в этом мне также было отказано. Я попросил вернуть платеж на 15 число и в этом мне также было отказано.09.01.2024 утром безакцептно с моего счета были списаны деньги в оплату кредита. Указанные действия являются незаконными, в связи с чем я вынужден все деньги вывести со счета Альфа банка, до момента разрешения ситуации.Прошу возвратить незаконно списанные деньги и установить оплату кредита на 30.01.2025, а не 30.12.2024.

сколько еще он может проверяться? уже прошли сроки, вы написали свой комментарий, банки.ру тоже.... ....🤔😐

Здравствуйте, прошло 3 дня ответа нет.

Добрый день! Писала обращение A2412185781. В чат еще 18 декабря до сих пор нет ответа. Прошу помочь решить данную проблему . С банком сотрудничаю и рекламирую советую всем но почему то банк не ценит . Я рекомендовада по своей ссылке открыть счет ип ни мне ни другу деньги и Баллы не начислены . Все условия выполнены .

Здравствуйте, списали 2 тысячи за подписку, которой я не пользовалась от слова совсем. Я написала им в поддержку, но мне кажется вряд ли они пойдут на компромисс. Можно ли как то оформить возврат денег ? Помогите пожалуйста.

19 декабря 2024 г мне зачли на банки.ру отзыв по поводу реферальной прграммы.2 января задала вопрос по поводу этой ситуации альфа банку ,сказали что разберутся в течении 5 дней,сегодня 9 января ответ так и не дан.

Заходя в приложение информация об окончании беспроцентного периода по кредитной карте не отображается, информирования об окончании периода тоже нет.Информацию можно увидеть зайдя только в сам продукт, к сожаладению это очень неудобно.Суть еще в том, что 27 или 28 декабря 2024 года банк прислал смс следующего содержания:" Платеж по карте 0 рублей, внесите сколько хотите" ( разве это не вводит человека в заблуждение по поводу наступления окончания беспроцентного периода. Думаешь, ну все в порядке) Ну и 30 декабря у меня заканчивается беспроцентный период и сегодня 9 января после всех праздников у меня проценты в размере 11000 от суммы 75000 ( беспроцентный период 4 месяца)Банк таким образом вводит человека в заблуждение не дая информацию и плюс еще информируя некорректно

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему меня блокируют в альфа банке по ст рф 115 когда я там открываю самозанятост, плачу налог, и при этом получаю блокировку, предоставив все документы, меня просят предоставить ещё не понятные мне документв, которые я в лицо не видела, что им ещё нужно я не понимаю, им что мало того что я налоги плачу государству так они еще и по 115 блакируют 

Добрый день!Я оставил обращение о снятии банковских ограничений 7 января в сайте банки.ру и приняли мой вопрос в обработку.Подскажите, пожалуйста, есть ли прогресс в моей ситуации? Все другие банки уже давно сняли ограничение с меого счета после исключения из базы данных банка России. У вас список базы данных ЦБ не обновлён? Вот например ответ специалиста Сбербанка в сайте банки.ру. о том что сняли ограничение.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/687234/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/687234/Здравствуйте!анных банка России по ошибке. Меня исключили из списка базы данных центрального банка 29 декабря 2024. В связи с исключением из базы данных банка России сняли ограничение по доступу перевода и также сняли ограничение с приложения во всех банках. У меня до сих пор доступа нет в Альфа-Банка, то есть раньше по ФЗ-161 банк закрыл доступ, но видимо после исключения от базы данных ЦБ до сих пор информация не обновлялась в Альфа-Банке. Недель назад я по телефону просил снять ограничение, но до сих пор не могу войти в приложение и использовать карту. Прошу Вас снять банковские ограничения в связи с исключением моих данных из базы данных банка России.

Сегодня обратился в банк по адресу : г.Челябинск ул Чичерина 38 в, во первых очень долго ждал в очереди, совершенно не понятно как распределяется очередь, так как на мой вопрос " хочу взять талон" менеджер подбежал и сказал ожидайте к Вам подойдут..когда неизвестно, как отслеживать тоже не понятно, ладно, наконец решили принять.Нас приняла Алёна, я пришёл оставить претензию о том, чтоб приняли моё заявление и копию постановления Арбитражного суда, Алёна стала утверждать, что в отделении по адресу : г Челябинск ул Чичерина 38 в, копия постановления не принимается, а нужно ехать на другой адрес.на мой вопрос о том, что мне нет необходимости присвоения входящего номера, а лишь принять скан определения, она стала говорить, что это не в её компетенции.на мой вопрос , что мешает Вам так же как Вы делаете скан моего заявления, сделать скан копии моего определения Арбитражного суда.Вновь стала отправлять в другое отделение по ул Кирова...Вообщем-то отказалась в приёме определения, а сделала лишь скан заявления.Очень был разочарован, что не могу обращаться по месту жительства в банк, для решения своих вопросов.Затем я вновь задал вопрос, могу ли я хотя б прийти и получить письменный ответ по моему обращению( заявлению) сотрудник вновь стала отправлять за ответом в другое подразделение , либо он- лайн, либо по горячей линии.а мне нужно лишь распечатать ответ по месту жительства, нет времени кататься по городу.прошу решить проблему: принять скан определения Арбитражного суда и дать ответ от банка в письменном виде по адресу: г.Челябинск ул Чичерина38 В

Хочу описать работу отделения банка в г Люберцы, октябрьский проспект. Надо было закрыть счет (который я не открывала), может быть более 10 лет назад..Пришла, встала в очередь, через 40 минут ожидания подошел молодой человек Дмитрий, который готов был помочь закрыть вклад через открытие карты, я отказалась. Дальше больше, он перевел меня на "кассу", я спросила, как я смогу отследить, какой номер и т.п. ответ " смотрите свое ФИО на стенде".а дальше ад... ничего не высвечивается, Дмитрий бегает по углам, другие сотрудники не готовы, потому что не они мной занимались.через еще 3 часа, когда терпение мое (да и еще нескольких людей) было на исходе, мы по очереди заходили в кассу. Оказалось, что перевести меня забыли. Ну вот просто...а еще у меня новый паспорт и надо заново идти к менеджерам (а я обращала внимание сотрудника, что была смена паспорта и вот он другой, тот сказал, что данные старого в новом отражены, этого достаточно).итог - 4 часа в банке, работе организована отвратительно, сотрудники хаотично носятся с компьютерами, вопросы решить не могут.в итоге я позвала управляющего, вышла молодая испуганная девочка, которая обещала "поругать" провинившихся.касса одна, кассир единственный адекватный человек в этом учреждении, решает все вопросы, ожидание более 2-4 часов. Прошу обратить внимание на работу этого отделения

D2412213323Это номер обращения, там тоже обещали вернуться с ответом.

Здравствуйте. Мы с вами боремся с 2020г в судах. И наконец-то выиграли. По решению суда вы аннулировали кредитные договора, но снимали средства в их уплату! Мы направляли вам официальный письменный запрос, вы его получили! Звонили несколько раз. операторы ответить не могут!!! Первый оператор: "мы не видим ваши счета". Второй оператор: "все хорошо, видим ваш запрос и счета, проводим проверку, делаем запросы, ожидайте решения". Третий оператор от 6.01.2025: "мы не видим ваши счета"!!!!! то есть средства по аннулированным договорам вы снимали, они у вас не учтенные, но возвращать вы не хотите??? Вы признали вину и т.д. Сколько можно уже заниматься ерундой??? Мы вам предоставили все! Вы опять молчите! Если вы не видите чего-то, хотя вся информация у вас есть и даже больше, почему не можете связаться с клиентом или с юристом?

Долго проверяете отзыв?

пишу отрицательный отзыв, так как просто обычно переводил суммы друзьям родственникам и по какой то причине заблокировали переводы, по какой причине не известно, при звонке в банк ответили не знаем что случилось подойдите в банк.