Год назад при получении карты, сотрудник убирал мне платную функцию "бесплатные переводы", пару месяцев пользовалась картой, а потом перестала, примерно полгода не пользуюсь картой и даже не заходила в банк (потому что нет приложения). Хотела закрыть карту, зайдя на сайт, увидела, что на счету -500 руб, написала в поддержку с просьбой убрать минус, тк при оформлении карты обещали бесплатное обслуживание и видимо сотрудник не отключил мне функцию "бесплатные переводы", хотя брал мой телефон и сказал, что отключил, но как оказалось все это время она была подключена. Писала несколько обращений, описывала полную ситуацию, тк меня неверно проинформировали и можно сказать обманули, но банк отказывается закрыть минус, а карту не получится закрыть пока не погашу "долг", а карта такого банка мне совершенно не нужна. А еще почему-то заказывала я одну карту, а в альфе аж 3 открытых счета!

Очередной прецедент в котором Альфабанк проявил себя как худший в моем личном рейтинге банк. Если в прошлые разы проблемы, которые мне создавал этот замечательный банк, приносил неудобства и тратил моё время, то на этот раз создают прямые убытки на грани мошенничества.Препятствуют досрочному погашению, блокируя операции как в мобильном приложении, так и в онлайн-банке. Расятигивают срок решения критически важного функционала.Отдельно хочется подчеркнуть, что банк позволяет досрочно погасить старый и гораздо более дешевый кредит.

15 декабря, в рамках стандартной процедуры “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма”, АЛЬФА-БАНК направил мне уведомление, запросив подтверждающие документы о происхождении моих средств, связанных с моим договором о комплексном банковском обслуживании. Незамедлительно, в тот же день, я предоставил через чат в личном кабинете все необходимые бумаги, подробно разъясняющие источники поступлений и их законность, а также все требуемые дополнительные сведения.Согласно информации, предоставленной мне представителями банка, мои документы должны были быть рассмотрены в течение трёх рабочих дней, после чего мне обещали дать ответ о дальнейшем статусе моих счетов. Однако, вопреки заверениям, прошло уже почти месяц, и я до сих пор не получил ни малейшего ответа, ни какой-либо информации о ходе рассмотрения моего запроса. Мои счета остаются заблокированными, лишая меня возможности совершать финансовые операции, оплачивать повседневные нужды и приобретать необходимые товары, включая продукты питания.Попытки получить объяснения и содействия через горячую линию технической поддержки банка оказались безрезультатными. Сотрудники, с которыми мне удалось связаться, проявили готовность помочь, но, к сожалению, они не располагают информацией о том, какой именно отдел или служба занимается рассмотрением подобных дел, и, в частности, вопросами, связанными с финансовым мониторингом и соблюдением законодательства о противодействии отмыванию денег. Они лишь предполагают, что мой вопрос находится в ведении службы безопасности, но не могут предоставить никаких контактных данных или прямого канала связи с ответственными лицами.Эта ситуация вызывает у меня крайнее недоумение и разочарование. Я не только сталкиваюсь с полным отсутствием обратной связи, но и ощущаю неспособность банка обеспечить прозрачность и оперативность в решении проблем, которые возникли по его же инициативе. Вместо чёткого следования заявленным срокам и предоставления понятной информации о процессах, я сталкиваюсь с бюрократической волокитой и отсутствием заинтересованности в решении проблемы клиента. Подобное поведение подрывает доверие к банковской системе в целом и вызывает серьёзные сомнения в компетентности и профессионализме данного банка.Я считаю, что вправе рассчитывать на уважительное и ответственное отношение со стороны банка, а также на скорейшее решение возникшей проблемы. Прошу АЛЬФА-БАНК незамедлительно провести тщательную проверку сложившейся ситуации, предоставить мне подробные разъяснения по поводу задержки рассмотрения моего запроса, назвать конкретные сроки разблокировки моих счетов и принять необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. В противном случае, я буду вынужден рассмотреть возможность обращения в регулирующие органы и использования других доступных мне средств для защиты своих законных прав и интересов.

Являюсь клиентом банка очень давно ,никогда проблем не было ,и всегда нас радовали кэшбеками ,раз нам давали такую услугу естественно и пользовалась ,какая никакая кэшбеки радовали .но в начале декабря когда должны были начислить кэшбеки ,за день до этого заблокировали услугу ,я обращалась и через операторов и в банк заходила ,ни кто не понимал что происходит ,после обращения перекидывали на рассмотрение то на 3 дня ,то на 5 ,а то и на 10 .После многочисленных запросов оператор чата ответил ,что якобы возврат делала через другой банк,естественно я этого не делала ,начала докапываться,что где и когда ,мне озвучили что 23 ноября был возврат ,скрины предоставляла ,доказала что такого не было ,и естественно опять на рассмотрение отправили ,ответа не было пока сама не начала писать и опять ответ один ,что выявлено злоупотребления .26 декабраря 2024 года ,опять со своей стороны отправила уже заявление ,что рассмотрели сново мою ситуацию,обещали 5 дней на рассмотрения,но опять же никакого ответа . Так как с моей стороны нарушений не было просьба разобраться в этом деле 

Добрый день! Отправила заявку в Альфа-Банк на получение кредитной карты, она одобрена, но когда позвонил курьер и сообщил, что одобрена иная сумма, нежели запрашиваемая, отказались от встречи. Сейчас хотим составить новую заявку, но пишут, что доставка карты назначена и необходимо дожидаться встречи. Что делать?

Мне в телеграме написал человек что купит карту и заплатит 10к,а мне нужны были деньги и согласился,надо было запонить анкету 1.ФИО,2.Адрес проживания,3.Номер карты,4.Номер телефона,5.Код от карты.он сказал что крипту выводит и щас сделает траффик на мою карту,ждали и начали деньги приходить,он говорил куда переводить,суммы были от 10 до 30к,потом хотел последний перевод сделать и мне заблокировали карту,он сказал пойдешь в отделение и сделаешь закрытие счета и перевод денег на другой счет в другой банк,сходил,мне отказали.Щас угрожает что закажет на меня спортиков и меня убьют если не отдам его 21к.Не знаю что делать,помогите пожалуйста.

Добрый день, на меня наложили 161 фз во всех банках, я 3 месяца не могу пользоваться ими, у меня копиться зарплата на альфа банке, но я не могу ей пользоваться... подскажите, как я могу снять свои средства банке альфа, если у меня фз 161? 

Здравствуйте. Произвел 4 оплаты ЖКХ в декабре. На сегодняшний день нет подтверждения о приходе денег (госуслуги). На пожелание получить отчет по операции, предложили ждать 3-15 дней...Это нормально? Отчет должен быть на следующий день. Или Ваш банк умышленно задерживает платежи?

Вам администратор НР написал: "Банк, прокомментируйте, пожалуйста дополнение автора от 24.12.2024 20:58." Там скрины которые подтверждают что данный ответ некорректен

Как и когда придет сообщение о принятии или непринятии отзыва об Альфа Банке?

Здравствуйте сегодня в 14:07 поступили деньги в размере 1.000 руб." Выплата в рамках деньги за отзыв за альфа-банк,'. Обоснуйте. Звонил на горячую линию, там информацию нет. Если по отзывам. Мне нужно тогда изменить оценку, Так как решене удовлетворительное. Если нет, другой вопрос.

Вот уже 2 месяца я не могу забрать Свои подчёркивает СВОИ деньги. Деньги на карте физ лица полученные от предпринимательской деятельности. Не наркотрафик, не деньги обманутых пенсионеров, а свои. 8 посещений отделения, более 15 звонков в колл центр, куча майлов. Почему то решили что ДБО гораздо выше и главнее гражданского кодекса. Я не хочу разблокировать счёт(поэтому не предоставляю документы) хочу его ЗАКРЫТЬ. ЗАКРЫТЬ. Живот уже 2 месяца мне в этом отказывают, на просьбу дать письменный отказ прикрывают я СЭБом и ДБО. ОТДАЙТЕ МНЕ МОЙ ДЕНЬГИ, Я НЕ ХОЧУ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА. 

Уважаемая г-жа Лилипео! Впервые столкнулвсь с абсолютно-недопустимым отношением к клиентам банка! На протяжении целого рабочего дня( практически!) не могут помочь мне войти в личный кабинет ИБ. В связи с чем я не могу перевести денежные средства из другого банка по СБП для открытия вклада в вашем банке. На протяжении более 25 минут ваш специалист пытался решить это вопрос. ( Этот разговор между прочим стоил мне денег! Поскольку бесплатный телефон вашего банка автоматически сбрасывает вызов! И это в топовом-то банке!!) Вопрос мой не решён. Составлены два обращения,но результата я так и не вижу. Может быть вашему банку просто не нужны дополнительные деньги?? 

Так я незнал об этом, не было оповещения. И на самом банкомате во время внесения наличных не было указано что будет комиссия, даже после внесения денег не пришло уведомление о снятие комиссии, поэтому продолжил вносить. Прошу вернуть деньги так как сумма не маленькая и это просто обман с Вашей стороны!

Добр.дня! Я подробней напишу. Мой муж Владимир тоже клиент Альфа-банка. Когда-то мы давно мы делали манип-цию с его телеф.сим-картой, вроде переставляли на мой телефон. У меня свой ноут. Я открыла нак.сч. в отд-нии. Не могу войти на сайт банка! Встречает надпись: "Здр., Владимир!" 

Прошу прощения. Не хочу грубить. Но я так понимаю вы не вникает в суть происходящего. Мне интересно как можно узнать когда я стал вашим клиентом. Так как это точно не было три года тому назад. Вот это меня настораживает. Второе. Карту я заказывал с привязкой к тому номеру который я указал для контакта. Теперь вопрос о какой смене СИМ-карты идёт речь. Получается на меня открыт расчетный счёт которому более трёх лет о котором мне не известно. Возможно через ваш банк проходят какие-то транзакции. И моим именем они прикрываются. Хотелось бы уточнить эти моменты.

На протяжении трёх недель не могу решить вопрос о выводе денежных средств с карты банка Альфа. Заблокировали без всяких предупреждений карту, якобы на 115-ФЗ. Отправляла подтверждающие документы, всё что запрашивали и всё по кругу отправляю и отправляю, с места ничего не двигается!

Ответ не дан

ответ от ЦБ РФ на решение вопроса вам направлен ,в течении 15 рабочих дней ожидаю вашего ответа ,если он меня не удовлетвори я буду обращаться в судебный участок.

Ошибка авторитизации говорит 

Зарплата всегда приходила до 17:00 и в день начисления.Сегодня 09.01.25 21:48 зарплаты нет. Называется, с Новым годом!Придется банк сменить.

Татьяна, добрый вечер. Большая просьба рассмотреть мой вопрос. 

Обращение  

26.12.24г. в мобильном приложении Альфа Банка (АБ) я получила сообщение от банка о том, что мною не предоставлены данные о закрытии кредитной карты в банке ВТБ (при этом, задолженность по кредитной карте АБ уже была полностью погашена и карта была закрыта). В ответ на обращение в чате, оператор АБ сообщил что это обязательное условие, иначе с меня будет списана комиссия за перевод.27.12.24г. в чат АБ мною была направлено фото справки, полученной в ВТБ о закрытии кредитной карты и отсутствии претензий ко мне со стороны банка ВТБ. Оператор АБ подтвердил получение справки и создание обращения на отмену комиссии за перевод. Ориентировочный срок рассмотрения обращения был озвучен 3 рабочих дня. Однако, по истечении 3х дней я так и не увидела обращения в Истории обращений. Помимо этого, были заблокированы мои личные средства, направленные на текущий счет в Банке.28.12.24г. оператор банка сообщил что в случае списания комиссии за перевод, мне необходимо будет обратиться в банк для создания обращения о возврате комиссии и т.к. все необходимые данные были мною предоставлены, комиссия будет возвращена.02.01.25г. банк выставил комиссию за перевод как просроченную задолженность.03.01.2025г., после перевода мною средств на текущий счет, денежные средства оказались заблокированы на сумму выставленной на просроченную задолженность комиссии и 04.01.2025г. были списаны как «перевод ср-в с доп.сч. для погашения несанкционированного перерасхода».На текущую дату сотрудниками банка так и не рассмотрено моё обращение, теперь называется новый срок рассмотрения моего обращения - до 11.01.2025г.Также мне не был предоставлен ответ на моё обращение от 03.01.2025г., направленного в форме досудебной претензии, с вопросом - передал ли Банк данные о возникновении у меня просроченной задолженности. Сотрудник Банка предложил мне самостоятельно заниматься выяснением данного вопроса путем подачи запроса в БКИ и только после установления факта просрочки возвращаться в банк повторно с данным вопросом.Со своей стороны, считаю что Банк умышленно затягивает рассмотрение вопроса о возврате неправомерно списанной комиссии по ЗАКРЫТОЙ кредитной карте с целью необоснованного обогащения. Помимо этого, предполагаю, что вследствие халатных действий сотрудников банка, по их вине, мне была испорчена кредитная история.Прошу предоставить информацию по моему обращению от 27.12.2024г.: сообщить статус его рассмотрения, вернуть мои незаконно заблокированные средства на мой текущий счет, а также письменно проинформировать меня (с копией ответа на мой почтовый ящик, указанный в личном кабинете о статусе моей кредитной истории, были ли направлены данные о просроченной задолженности в БКИ. В случае отправки данных сведений, требую направить запрос на исправление кредитной истории во ВСЕХ БКИ, по вине банка. О результатах данных действий прошу также проинформировать меня письменно на указанный ранее почтовый ящик.

Здравствуйте, для своего лечения была вынуждена взять займ альфа финанс , сегодня 09.01.2025 должен быть первый платёж, денег достаточно для списания и в истории якобы списание есть, но в приложении альфа банка так и висит ,что платёж не списан. Почему?Я сделала все скриншоты, так как почитала отзывы, что у людей такая же проблема! Если , завтра окажется так , что не будет зачислен платёж. То я не буду ждать и подам жалобы во все инстанкции. Скринщоты все у меня есть. А то у людей пропадает займ из приложения альфа банка. 

Добрый вечер! 17 декабря в 22:30 я положила 41350 рублей в банкомат МКБ 97730289 в Москве. Банкомат съел мою карту и деньги, не вернул карту и не зачислил деньги. Я направила обращение через 10 минут после инцидента по горячей линии альфа банка, но ответ, как и деньги, до сих пор не поступил. Прошло уже внушительное количество времени, банкомат находится в очень проходимом месте (ТЦ Олимпик Плаза) и инкассация проводилась уже раз 10, наверное, но деньги банк мне возвращать не хочет. В ближайшее время я подам иск к банку по факту пользования банком моими денежными средствами, попрошу суд взыскать проценты. Также я обращусь в полицию по факту мошенничества. 3 недели не возвращать деньги - позорище для банка 

  Здравствуйте ! Подскажите пожалуста акция вознаграждение за отзыв еще работает ? я так понимаю не более 2 х отзывов на банки ру возможно сделать до конца января ?

Здравствуйте. Оставила отзыв о работе банка 23.12.2024 на банки.ру. До сих пор на проверке. Подскажите, пожалуйста, в чем возникли сложности? Спасибо

Могу ли я восстановить доступ по паспорту 

Более 10 лет назад был открыт зарплатный счёт, по договору переводятся ежемесячно небольшие суммы для ребёнка.Банк был выбран предприятием, подчёркиваю, у меня не было никакого желания.И почти все 10 лет проблем не было, - поступила сумма, сразу переведена в "сбер" посредством iOS-приложения. Всегда с одного т/номера, всегда на один и тот же, оба МТС.Всё это время, с периодичностью раз в год-полтора, мной заменялись "гаджеты", номер не менялся. И ВОПРОСОВ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ НЕ ВОЗНИКАЛО.Не скажу точно, когда, может с год назад, ИНОГДА для этого перевода стали требовать код из СМС. Ну, стали и ладно, неудобно, но не трудно.Но вот уже два месяца, как:1. перевод сделать невозможно;2. код из СМС, ВСЕ НА ТОТ ЖЕ НОМЕР, НЕ СРАБАТЫВАЕТ, «судя по всему, вы сменили сим-карту»(!). И что с того, если номер мой?!3. банк стал требовать подтверждение номера, "заботясь о моей безопасности";4. на вопрос о причинах заботы внятного ответа нет, - "это требования банка";5. а дальше: «сотовый оператор сам предоставляет нам данные об обновлении вашей (прим.: именно так, «грамотно» - «вашей») сим-карты - к сожалению, от нас это не зависит. Рекомендуем вам обратиться а оператору, чтобы уточнить информацию о том, почему он направляет обновления»(!!!)НАПРАВЛЯЕТ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ?! Которая при этом не соизволяет известить, а тупо блокирует операции по счёту?!6. банк (якобы?) сделал запрос и оператор подтвердил операцию по замене типа сим-карты(!), вы о чём?!7. отправили к оператору, обращаюсь и что оператор (МТС) ответил мне: «Данные банку о замене сим не передаются, только О СМЕНЕ ВЛАДЕЛЬЦА (выделено мной) происходит синхронизация, но даже в таком случае нет передачи об изменении (сим-карты)». Но тогда кто-то из вас лжёт?.. Кто же? Кто передал личные данные без моего ведома, кто решится на такое?Что имеем. Ваш банк:- БЕЗ предупреждения останавливает операции по счёту;- Не приводит при этом ни одного примера, подтверждающего угрозу моей безопасности;- Выдвигает требование МНЕ подтвердить МОЙ номер, хотя ИМЕЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ от оператора (ведь так вами заявлено?) А какое отношение к номеру имеет ТИП сим-карты? Оператор ответил, - никакого.- Предлагает подтвердить звонком, куда невозможно дозвониться, либо посетить офис в рабочее время, что для меня неприемлемо (вплоть до увольнения). Это все и есть забота» о клиентах? Деньги предназначались ребенку на НГ, вы сумели его «поздравить».Имею счета в других банках и нигде такой «заботы» нет. Равно как и проблем. У вас - худшее отношение.

Добрый день, после нескольких попыток переводов через СБП, заблокировали счет, приложение и доступ в онлайн-банк и прислали сообщение, что мне нужно явиться в отделение. Дозвониться не могу уже несколько дней по номеру +7 495 788 88 78. Завтра очередной платеж по кредиту. На счету более 100 тыс, но банк пишет сообщение: пополните счет для платежа по кредиту, остаток 9 руб. Что происходит? Как мне разблокировать счет, как оплатить кредит? Я проживаю заграницей и не могу прийти в отделение. Помогите пожалуйста 

Написала, сказали возврат сред невозможен 

Оформил карту,забрал ее 2 декабря,совершил покупку на 1788,24₽,и не дают бонус 1000₽ за первую покупку,Сначала говорили что бонус будет начислен 10 января,и когда я снова написал 10 яинваря уже говорят что бонус я не получу,бред 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как сделать рефинансирование дистанционно? С чего начать? 

До сих пор не вернулись с ответом!

Обратился с проблемой в техподдержку банка. Перевел на альфа карту деньги. Товар не получил. Предложили пообщатся напрямую с мошенником :)Спасибо, дельное предложение. Если уж, не можете вернуть деньги, хотябы мошенника заблокируйте, чтоб другие люди не попали на эту удочку.

Ждём ответа с 31 декабря по поводу задвоения профиля и возможности пользоваться своими деньгами!!!!!

Здравствуйте, хочу рассказать про ужасный опыт использования озон банка, мне стало необходимо закрыть счёт, для этого отправил все документы в Москву, вернули, и так ещё 2 раза, на почте gmail тоже молчат, вообщем не будет больше никаких досудебных соглашений и прочего, я обращаюсь в суд своего города через 3 дня, посмотрим что сделает озон) А вот и список из всех статей что они нарушили)    Статья 859 Гражданского кодекса РФ предоставляет мне право в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета. Отказываясь выполнить мою законную просьбу, банк нарушает данную норму.Статья 8 «О защите прав потребителей» : Закрепляет за собой право потребителя на выбор товара (работы, услуги). Отказ банка закрыть счет можно расценивается, как ограничение моего права выбора.Статья 12 «О защите прав потребителей» : Ваше банк гарантировал определенные условия обслуживания при открытии счета, в котором так же указано об одностороннем порядке закрытия счета по заявлению клиента. Данные условия так же небыли выполнены, это также является нарушением закона.Статья 16 «О защите прав потребителей»: Банк не предоставляет вам полной и достоверной информации о процедуре закрытия счета или создает препятствия для его закрытия, что является грубым нарушением данной статьи.    

Здравствуйте! 15.01 договор будет расторгнут по причине неправильной привязке к наставнику. Через какое время можно снова войти в проект к другому наставнику? Спасибо!

Сколько по времени ещё будет мой предыдущий вопрос на статусе Требуется уточнения?, уже сколько дней прошло!А мой вопрос ,который задавала я ранее так и не решен

Здравствуйте я оставила 2 раза отзыв в банки ру так мне бонусы не пришли за первую должны были 1000 бонусов дать за 2 тоже ну нечего нет 

С апреля месяца не пользовался кредитной картой. На ней оставался небольшой положительный остаток. Срок действия карты закончился в августе 2024. В сентябре списывается комиссия по карте с окончившимся сроком действия. Пользоваться картой не планировал. Уведомлений о продлении срока действия карты мне от банка не поступало. Так как положительного остатка было недостаточно для списания комиссии, то часть списалась в кредит и я в январе получил сообщение от банка, что уже закончился льготный период и надо гасить кредит с процентами. Отправил запрос в службу поддержки. Ответа нет. Требую вернуть комиссию и закрыть карту. И еще один негативный опыт обращения в банк. В 2024 захотел открыть вклад. Для этого необходимо было открыть дебетовую карту, так как с кредитной картой пополнить денежные средства на свой счет без комиссии нет возможности. Пришел лично в офис банка и просидел более 40 минут. К специалисту меня так и не пригласили. Всех людей приходивших после меня приглашали, а я так и ждал непонятно какой очереди. Никто не мог ответить когда наступит моя очередь и мой вопрос начнут решать. Так и не дождавшись вразумительного ответа покинул офис банка.

Не могу дозвониться на горячую линию, чтобы активировать личный кабинет по кодовому слову, отправляют в приложение,звонить через него. Но через него звонить не могу, так как закрыт доступ,якобы смена сим карты. В офис ехать нет возможности, далеко

Когда будет ответ?

Несколько раз обращалась в банк по корректному расчету кешбека, все бесполезно. Сегодня мое обращение приняли во внимание и начислили часть кешбека без моего согласия на счет. Остальной кешбек рассчитан бонусами и не начислен на счет. Логично, что сумма кешбека уменьшилась, и я его не могу вывести на счет. Таким образом, кешбек за прошедший месяц я не могу вывести на счет, хотя он соответсвует новым выдуманным требования, т.е. больше 500 руб. Политика банка направлена на обман клиентов. Жду решения вопроса и начисления кешбека, согласно правилам, которые были нарушены банком

Татьяна, когда сотрудники вашего недобанка перестанут мне звонить???? 

При открытии накопительного счета пишут огромными буквами 20% на 2 месяца, далее 4%. Отлично мне подходит открываю и вижу, что это какой-то бонус на 16% и он только на 1.5млн, а мне нужно 3.3 положить, то есть остальные будут под 4% лежать, а это почти 20к в месяц. Конечно там есть в огромном полотне "полных условий" эта информация, но я считаю это введение в заблуждение, мелкий шрифт и обман.  Поддержка разводит руками и еще и навязывает подписку платную чтобы сумму поднять

Изучии?

я закрыл все счета в вашем банке. неоднократно просил исключить меня из всех рассылок. сегодня пришло сообщение снова от вашего банка. это очередной показатель хамского отнощения к людям? или что? мне что, реально подать на вас в суд и написать претензию в Центробанк? Скрин 

Здравствуйте, требуют ответ от банка. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12064619/

21 ноября 2024г , я получила статус ИП. В этот же день перешла по ссылке приглашению на открытие расчетного счета которое мне прислали специально от физического лица чтоб участвовать в акции приведи друга, согласно которой я как ИП получу 3000 тыс а тот кто меня пригласил 10 тыс. 21.11.2024 после прохождения по ссылке и внесения всех своих данных мне пришло письмо на Эл почту о бронировании счета. На сл день я в отделении банка на Речном вокзале в г Москва подписала все документы и активировала расчетный счёт. Сегодня конец декабря. По акции мы ничего не получили. Кроме того банк утверждает что я как ИП не выполнила условия акции. Условий всего три. Не иметь до этого в банке расчетного счета, перейти по ссылке и открыть расчетный счёт. Одни сотрудники банка на мои многочисленные обращения отвечают, что якобы я открыла счёт сама без приглашения, другие говорят что у меня были счета до этого. Как я могла иметь счета если я ИП получила в тот же день что и забронировала в вашем банке счёт. На протяжении месяца банк не начислят бонусы и не хочет дать какого либо конкретного ответа ни мне и тому кто присылал мне ссылку.

Здравствуйте! Предлагаю помещение под ваш офис банка.Адрес: Ессентуки, ул.Новопятигорская 4а., 167 кв.мОтдельный вход.

Здравствуйте. В декабре мне как зарплатному клиенту выпала категория кешбека 10% на оплату ЖКХ. Однако мне начислили только 300 рублей, мотивировав тем, что будто бы в сноске было предупреждение, что лимит по этой категории только 300 рублей в месяц. Мол, если я ее не прочитала, это мои проблемы. А была ли эта сноска? Посмотреть ее сейчас нигде нельзя, т.к месяц закончился, а в прочих правилах и условиях подобные ограничения не прописаны. Очень удобно - заманить клиента обещаниями, а потом сказать: сам виноват. Прописывайте правила четко и понятно в категориях кэшбэка, а то остается очень неприятный осадок.

Можно ли снять деньги в отделение банка без родителей после 115 фаз если мне 17 лет 

Все это понятно, что согласно договору.только вы ввели меня в заблуждение прислав смс, что к оплате 0 рублей, а через 2 дня у меня проценты в 10000 тысяч.заходя в приложение нет информации об окончании периода, только зайдя в саму кредитную карту это можно увидеть.И как, с вашей стороны это все выглядит?С банком то все понятно, что он зарабатывает с этого, вот только обманным путем. Это нарушение ГК РФ ( в частности ст. 10 Злаупотребление правом) и закона о банках и банковской деятельности. 

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».Согласно Определению от 25.12.24 в отношении меня завершилась процедура реализации имущества гражданина (банкротства). Также, согласно Определению я освобождена от обязательств. Определение подлежит немедленному исполнению. До настоящего момента мой счет в АО «Альфа-Банк» не разблокирован. У меня есть счета в разных банках, где разблокировка и списание долгов произошли автоматически, то есть без моего участия и без каких-либо проблем я сейчас пользуюсь счетами и картами других банков. Проблема только с АО «Альфа-Банк». На горячей линии мне ничем не могут помочь и каждый день при звонке появляется новая информация о моих дальнейших действиях. В отделении 09.01.24 г. по адресу г. Новосибирск, площадь Карла Маркса, 5, мне смогли повторно только принять Определение, которое уже и так поступило к ним и сказали ожидать непонятно сколько и чего. В отделении 10. 01.24 г. по адресу г. Новосибирск, ул. Мичурина 23, пожимают плечиками и говорят, что не видят никаких ограничений по действиям. Мне даже в этом же отделении (г. Новосибирск, ул. Мичурина 23) 10.01.24 г. выдали новую пластиковую карту, так как банк во время процедуры в одностороннем порядке без уведомления аннулировал ее по непонятным причинам! Но, к сожалению, при проверке карты у банкомата со специалистом она пожала плечиками и не дала ответа почему она не работает, а просто сказала проверить завтра еще раз. В чате мне советуют обращаться к финансовому управляющему, хотя процедура завершилась и финансовый управляющий сдал по ней отчет и никакого дела уже не должен иметь по отношению ко мне. В общем не понимаю политику этого банка! По сути все сотрудники просто разводят руками и ничего конкретного не говорят. Будто бы не знают что и как с этим делать, хотя процедуре банкротства уже около 10 лет, а сотрудники АО «Альфа-Банк» до сих пор не понимают как обслуживать клиентов, которые прошли данную процедуру.

Прошел уже почти месяц,но зачета оценки так и нет,когда его оценят?

Добрый день! Закрыла в Альфа-банке карту и счет, как убрать его из списка СБП при переводах? Спасибо.

А сколько можно проверять и запрашивать одно и тоже? По отзывам на данном сайте, я смотрю у вас большие пробелы в этом направлении! В банке роботы что ли работают, отвечают одно и тоже, где же индивидуальный подход и лояльность у клиентам банка?! 

Чем мне дополнить отзыв, чтобы его зачли? Я итак описала всю проблему 

Добрый день. Что ещё нужно добавить в отзыв, чтобы научили 1000 рублей? 

Другого ответа от паршиво года банка и не ожидал. 

Здравствуйте, сегодня прислали е сообщение, что бы дополнила отзыв, Я не понимаю , что нужно дописать, проконсультируйте пожалуйста.

Тесть самостоятельно деньги снять я не смогу? Верно?

Здравствуйте, подскажите, почему не зачли отзыв для начисления кэшбэка на банки.ру? В отзыве достаточно подробно все описано время, даты обращения.

Сходил в банк, сказали не могут разблокировать счет и снять деньги и тд. Составят обращения о разблокировке, будут держать в курсе. Вопрос, почему я не могу снять свои заработанные деньги?!

Какие сроки рассмотрения моегов опрсоа, учитывая, что я пытаюсь получить на него ответ с 16.12.2024?

Сейчас из каждого утюга идет реклама Альфа банка ,лучший работодатель ,лучший банк .Однако за всем этим совершенно другая история .Обман и недомолвки .Ранее несколько месяцев назад у супруга был повышенный кешбек за оплату коммунальных услуг ,ему оплатили все в полном объеме ,в декабре 2024 года банк мне тоже предложил кешбек 10% на оплату коммунальных платежей ,меня эта новость обрадовала , но вот когда я стала оплачивать коммунальные платежи ,моя радость закончилась .Оплата за декабрь месяц у меня составила более 15000 рублей а кешбека мне начислили всего 300 рублей .Когда я заметила эту ситуацию и обратилась с вопросом в чат ,c описанием ситуации мне 2 разных сотрудника в чате отвечали ,что переживать не стоит ,информация может отображаться некорректно ,к 10 числу все подтянется ,не переживайте .Наступило 10 число ,ситуация с начислением не изменилась ,я обратилась снова в чат с вопросом ,где деньги Зин ,на что мне сотрудник чата отвечает ,что оказывается есть лимит по начислению суммы кешбека в 300 рублей .И все бы ничего ,только возникает вопрос почему моему супругу выплатили кешбек без данного лимита ,почему об этом не уточнили сотрудники чата изначально при первом моем обращении ? Вообщем обман и непрофессонализм .

Добрый день! Через сервис банки. Ру оформила дебетовую карту Альфа банк по акции 1000.0 бонусов, Где я могу увидеть в приложении Альфа банка, что данная акция активирована? И как настроить приложение Заправки через приложение Альфа банки? 

@ya.ru

Приветствую!Что же уважаемому банку не понравилось в моем отзыве?! Как мне помогли описал, даты привел, скрины прикладывал ( почему их не опубликовали - не знаю). В чем дело-то?!

Как оставить отзыв на хорошее качество обслуживания в втб

Добрый день, я оставил положительный отзыв о банке, и прекрипил подтверждающие скрины к сообщению на Банки ру. прошу проверить и зачесть отзыв.

Мой Отзыв по Альфа банку добавлен? Оценка по отзыву учтена в рейтинге. Его зачли модераторы Банки.ру.???

Как разделить общий счет между детской и взрослой картой ?

Как мне сделать скрин переписки с оператором... Оставил отзыв и теперь просят скин переписки. На альфа банке неделается скрин

Перевела деньги не на тот счёт и хотела бы их вернуть 

в декабре 2024 года в категории от Альфа-Банка "кэшбэк" мне выпал 7% кэшбэк на ювелирку.Воспользовавшись картой Альфа-Банка я с Яндекс-Маркета заказала кольцо и серьги, которые прошли как ювелирные издллия, но с МСС-Кодом 3990.Ответ Альфа-Банка: разбирайтесь сами с кодами, мы тут не причем. Кэшбэка вам не видать.это как понимать?Я как обыватель должна не только купить товар, но вмешаться в дела не только банков, но и торговых площадок чтобы все участники торговли поняли, какой категорией товаров они торгуют?Кэшбэка до сих пор нет, в тайны МСС торговли не вмешиваюсь.А Альфа-Банк обещал кэшбэк

Жду ответа с 6 января, в чем дело? Отправила на ваш адрес вопрос, тоже остался без ответа. Меня слышат вообще? Или мой вопрос "глас вопиющего в пустыне"?

Я не просил отправлять напоминания, а исключить мой номер из всех ваших баз данных!! Что тут непонятного ??!!! Немедленно удалите мой номер !!! И закройте все счета, я не желаю иметь никаких дел с вашим банком !!!!

Закрыл счет в аб, мне по ошибке туда начислили зп. Снять деньги можно только в отделении, но прийти в отделение у меня нет возможности, а деньги нужны срочно.1. Вопрос: как возможно было зачислить деньги на закрытый счет?!2. Почему нельзя решить этот вопрос без посещения банка? Я был уверен, что счет закрыт уже 2 недели как.И если счет сусчествует, записан на мое имя, почему его нет в приложении? Как вы используете старые закрытые счета физлиц? Для каких-то мошеннических схем?В поддержке один балбес сказал, что счет подгрузиться в приложении и деньги можно будет вывести, второй сказал, что только в отделении можно снять. Просто взяли деньги в заложники. 

Почему мой отзыв отклонен?

Добрый вечер.Хочу поднять проблему сервисов банка и некомпетентных сотрудников.10.01.2025 примерно в 02:30 ночи мне пришло оповещение о том,что я могу использовать в своих целях 92 000 рублей.Зайдя в приложение банка было обнаружено что взят займ на эту сумму.Я была в шоке,проверив сессии сразу же написала в чат поддержки с просьбой решить вопрос.Сотрудник ознакомившись с ситуацией написал,что оформил обращение и отправил дожидаться ответа.Сегодня,обратившись с вопросом об ответе на моё обращение мне сказали,что вчера я должна была внести досрочное погашение,а так как я его этого не сделала,я должна сама его гасить.Посоветовали внести досрочное погашение.Но вот беда.И кнопка досрочногое погашения у них не работала и обратившись в "Альфа-Страхование" по совету сотрудника меня отправили писать письменное обращение.В итоге проблема не решена,сотрудники перекидывают вину друг на друга и говорят,что очень сожалеют,но проблему решить никто так и не помог

Добрый день, помогите разобраться в ситуации, выплатила задолженность перед Альфа банком полностью, пришло налоговое уведомление на доход от банка, ранее приходило письмо с предложениями по упрощенному погашению задолжености, я ими не воспользовалась, значит налог начислен не верно? Вкладов у меня нет, карты все закрыты, долгов также нет. Помогите решить проблему, 3 месяца звоню на горячую линию и никак решить проблему не могу

Суть в том, что на протяжении уже более чем года сложности с решением проблем стали визитной карточкой поддержки Альфа-банка.Схема каждый раз одна и та же:1. Сперва долго разбираются в вопросе (и более месяца, и более 2 месяцев)2. Потом сообщают о "передаче вышестоящему руководителю"3. Проблема так и не решаетчя.Мог бы осветить много примеров, но за основу возьму последний.Так же как и ранее в виду невыполнения обещаний по компенсации я через два месяца вновь обратился в поддержку выяснить, а работают ли по проблеме или нет.Оказалось, что не работают и пошел новый виток обещаний.Это при том, что я был неско месяцев премиальным клиентом.Но и тут схема ответов и нерешния проблемы остается.Надеюсь, что банк оптимизирует свои процессы.

Здравствуйте. Что нужно сделать , чтобы зачли отзыв на банки ру. Уже оставил несколько отзывов не один не зачли. Все описываю подробно, документы прикрепоены. 

Здравствуйте, сегодня обнаружил в личном кабинете налогоплательщика открытый ЭСП счёт в Альфа банке. При этом я не припоминаю, чтобы меня что то связывало с вашим банком. Ранее я клиентом не являлся и заявления не открытия не подавал. По телефону горячей линии потребовали кодовое слово и посоветовали идти в отделение банка. Данное обстоятельство вызывает у меня душевные страдания и ухудшение здоровья. Идти в отделение я не имею возможности. Помогите, пожалуйста, разобраться с моим вопросом. Закрыть счёт и получить документ об его закрытии. 

Добрый день. 05.11 на портале была озвучена проблема (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662733). За 2 месяца никакого ответа дано не было!

Когда в таком случае будет начислен кэшбэк?

Кто может увидеть. Что карта заказана по акции? Или в принципе моя карта заказана без акции? 

28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были ограничены. В поддержке банка мне ответили - что есть два варианта решить эту ситуацию: 1) Предоставить документы о происхождении денежных средств и ещё кучу документов за последние 3 месяца, что нереально для меня, так как устроен я не официально и зарплату получаю на электронный кошелёк, уже откуда осуществляю перводы на карту Альфа-банка. 2) Посетить лично отделение банка и закрыть счета с переводом денежных средств на мой счёт в другом банке.Изначально, я предпринял попытку написать письменное разъяснение происхождения средств и прикрепить все скриншоты о переводах с электронного кошелька. Ближе к вечеру, я принял решение, что лучше я поеду в банк и закрою счета, так как денежные средства нужны побыстрее. В чате, кстати, ответили, что деньги должны выдать в этот же день.Приехал я в отделение, сотрудница начала оформлять закрытие счетов. На моей карте на данный момент зависли 9800 рублей. В процессе оформления сотрудница сообщила, что комиссия за перевод на мой счёт в другом банке составит более 2000 рублей (что?). На мои вопросы о причинах такой комиссии ничего толком ответить не смогла, сказала лишь, что "такая политика банка". Почему мне не отдают мои же деньги и с них списывают необоснованно такую огромную комиссию? В дальнейшем, в чате, ответили, что данная комиссия индивидуальна и может быть сообщена только в отделении. Очень интересная ситуация. Попросил какую-то документацию насчёт данной комиссии, где это прописано, но ничего предоставить не смогли, сославшись на то, что "конец рабочей смены и в тех документах около 500 страниц, где это может быть прописано".Далее происходит ещё более интересная вещь: после того, как я согласился на такую комиссию, мне приходит смс от Альфа-банка и сотрудница просит перейти по ссылке и подписать документы электронной подписью. При детальном рассмотрении документов выяснилось - что это заключение договора долгосрочных сбережений, относящихся к Альфа НПФ. Эта ситуация меня просто убила. Далее сотрудница сообщила, что оговоренная комиссия более 2000 рублей будет переведена на счёт в этот Альфа НПФ и я смогу снять эти деньги, когда выйду на пенсию. После этого я встал и ушёл, так как потерял дар речи.Считаю это откровенным мошенничеством со стороны банка и его сотрудников. Навязывание подписания кучи документов, которые никакого отношения к моей ситуации вообще не имеют + списание необоснованно огромной комиссии, в размере более 20% от суммы перевода.Я читал и слышал от других людей, что при блокировке карты в других банках по этой же причине, никаких сложностей со снятием денег со счёта не возникало и никаких документов, подтверждающих происхождение средств не требовалось. В моей ситуации - Альфа удерживает мои же деньги, которые я сам туда внёс, за которые теперь ещё и должен отчитаться и уплатить конскую комиссию.

Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка, от завышенных ожиданий от обещаний банком выплатить вознаграждение за приведенного друга. Банк не выплачивает их! Вообще! От слова совсем! И никакие оращения в чат и в кол центр банка не помогают. Ответ один: Друг не выполнил условия. А условия простые. Нужно пройти по ссылке , заполнить заявку, подписать документы и открыть счет, дополнительно друг не должен иметь ранее открытого счета! Все! 26 ноября 2024 года мы вместе с другом, у которого ранее не было счета в альфа бизнес прошли по ссылке, вместе заполнили заявку, на следующий день вместе пришли на встречу с менеджером подписали документы и друг открыл расчетный счет, которым сейчас активно пользуется! После того как время выплаты прошло мы с другом писали несколько обращений, но каждый раз приходил стандартный ответ : Условия акции не выполнены. И все.. Конкретики нет.. Уважаемые клиенты банка будте осторожны с подобными акциями, в случае если банк не захочет выплачивать деньги, то доказать выполнений условий и получить вознаграждение будет не реально! 

Добрый день. Ожидаю ответ по данному обращению. 

В ноябре месяце согласно задолженности в приложении положила деньги на кредитную карту (даже больше), чтобы обновить льготный период, но как оказалось льготный период не обновился. Обратилась в банк , звонила в поддержку, мне ответили, что Выписку дать не могут. И я не доплатида 47р. Итог: сумма задолженности была некорректной в приложении ? Почему мне не могут дать акт сверки или выписку?  Или сумма придумана банком?!. Почему я не могу основываться на цифры в личном кабинете? Почему ваши сотрудники все считают руками? Мне нужен документ где будту все расчеты! Считать на калькуляторы и придумывать цифры мне не надо!!!!!! я верю цифрам в приложении, и оплачиваю задолженность по ним.Кредиткой я не расплачиваюсь в магазине, чтобы не придумали, что где то сумма заморозилась.

Здравствуйте, я не могу зайти в личный кабинет в альфе, просят зарегистриррваться , все было прекрасно до этого

Звонят каждый день и по несколько раз достали уже за сегодня 3 раза альфа банк с разных номеров, как их отключить подскажите пожалуйста 

Обратилась в злополучный банк с вопросом по накопительному счету. Спросила о возможности его открыть и можно ли потом будет снять деньги в их банкомате, есть ли лимиты на снятие? Сотрудники сказали, что все нормально, лимитов нет. По итогу срок повышенной процентной ставки закончился, я пришла в офис и попыталась снять деньги с их же банкомата. Деньги снять мне не удалось. Тут же сидят сотрудники, у которых я спросила почему так? Может лимиты? Мне сказали, что лимитов нет и все снимают. Многократные попытки снять деньги в банкомате успехом не увенчались и сотрудница данного банка, сидящая тут же в 2 метрах от банкомата прямым текстом сказала мне: что вы мучаетесь, вон рядом банкоматы Тинькоф и ВТБ- снимите деньги там, это бесплатно и без комиссий. Я последовала совету сотрудника Альфа банка и сняла деньги с карты в банкоматах ВТБ и Тинькоф 2.12.2024. Вчера я решила просмотреть историю операций по карте и обнаружила кучу комиссий за снятие денег в сторонних банкоматах. Итоговая сумма комиссий составила 4047.10. Банк мне ответил, что это комиссии за снятие в сторонних банкоматах. На вопрос в каких именно? Получила ответ: ВТБ и Тинькоф. На мое возмущение по поводу того, что сотрудники Альфа банка сами же отправили меня снимать деньги в эти банкоматах, мне сказали, что извините, это случайность и эти банки не наши партнеры. Так почему в результате некомпетентности сотрудников данного банка, которые не в состоянии ответить ни на один вопрос и не в курсе даже о лимитах на снятие в своем же банкомате, не знают партнёров своего банка, где можно без комиссий снимать деньги, должен нести убытки клиент? Мне ваш же сотрудник посоветовал снимать деньги в Тинькоф и Втб. Может они это делают намеренно или по невежеству? Но деньги потярала я. В чате банке мне дали ссылку и я составила обращение на возврат комиссий. Получила отказ. Пребываю в недоумении. В офисе вашего банка сидят некомпетентные сотрудники, которые не могут оветить ни на один вопрос вразумительно, обманывают клиентов, дают в корне ложную и вредоносную информацию, а страдает клиент. Это норма для вашего банка? Я много лет пользуюсь услугами разных банков и за все года не было проблем, а с Альфой я связалась весной 2024. Не прошло и года, а у меня уже глаз дёргается от вечных проблем с этим банком, от бесконечных комиссий на ровном месте, от ужасного обслуживания в офисе и некомпетентных сотрудников. Это политика вашего банка-обмануть клиента, списавЯро с него кучу комиссий? Глубоко возмущена обманом со стороны Альфа банка и требую возврата всех неправомерно списанных комиссий: 700; 15; 5; 760; 2567.10 рублей. Итого по вине Альфа банка я потеряла 4047, 10. Просто по тому, что доверяла данному банку и его сотрудникам. Не советую связываться с данным банком категорически, если не хотите постоянных стрессов от незаконных списаний со стороны данного банка. Альфа банк не дорожит клиентами и своей репутацией.

Читать умеете? Скрины?Оператор отрицает передачу данных, письменный ответ есть.Можем начать судиться? Они уже не хотят.И не ответили, - о каких "целях безопасности" идёт речь? Если, получается, оператор вам подтвердил принадлежность номера, а от его владельца нет жалоб? Каким боком здесь сим-карта? Тем более, что о модели "гаджета" вы не говорите ни слова.Не находите такую ситуацию, мягко говоря, идиотской?Всё видится проще. Когда банк начинает придерживать рядовые платежи, - а именно последние зачисления были с задержками, - блокировать средства без повода, это означает лишь одно: у него начались проблемы. Что отчасти подтверждается проигранным судом о недобросовестной рекламе и нарастающим количеством отрицательных отзывов."Вангую" в текущем году банку серьезные проблемы. Вот и посмотрим.

Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со мной созвонился специалист, с которым я обсудил все условия кредитования. На мой вопрос о залоге мне ответили что никакого залога не нужно и мне нужно явиться в отделение банка для подписания договора и получение финансов. Приехал я в банк и уже в банке мне представитель банка сообщил что нужен залог недвижимости. Заманивают к себе любой ценой.