здравствуйете, банк ограничел мне переводы и снятие наличных,я уже предоставлял документы об операциях и переводах ,один раз ограничения сняли. но недавно произошла такая же история. и теперь мне даже не объясняют причину блокировки,документы которые я предоставляю не принимают во внимание, а ответ один СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ НЕ ПОЛУЧИТЬСЯ. не совсем понимаю что я нарушил,деньги исключительно использовал свои, чтото продавал,чтото покупал, карты третьем лицам не передавал,мне переводили и я переводил. наличные не снимал,только вносил через банкомат помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

альфа банка теперь есть партнеры вчера подала заявку на кредитную карту в альфа банке а вместо этого их партнеры непонятна какая организация делала запрос в госуслугах ссылку на оформление кредита а я только подавала на сайте альфа банк теперь мне расказывают что это партнеры могут так делать я уверяю альфа банк занимается машенничеством сегодня альфа банк прислал сообщение чтоб я щабрала кредит у их партнера хотя я подавала только заявку и только в альба банке

По моим банковским картам была подключена платная услуга, без моего согласия. Прошу вернуть все списанные с моего счета комисси, наказать виновных. 

Я пришёл в Альфа Банк к вам 08.12.2024 и сказал чтобы мне открыли карту где 1000 рублей возвращается!!!Ваш сотрудник оформил карту и заверил что 1000 придет через три дня после того когда я её потрачу. Я потратил её(1000 руб) в тот же день!1000 не вернулась! После чего я обратился в чат с банком! Где меня заверили что 1000 придет 10 января(есть переписка)! Сегодня 10 января 2025 года и мне говорят, что карта была неправильно сделана(не по акции)!!! Что за мошеничество со стороны вашего банка???Карту оформлял ваш сотрудник в вашем отделении банка!!!Та же история у моего сына!!!Мошенники!!!

В январе прошлого 2024 года у меня была непредвиденная ситуация с финансами, я оставила заявку на кредит в Альфа-банке на случай форс-мажора, который удачно решился. Никакого смс оповещения или чего-то подобного из банка мне не приходило, по этой причине я даже не озадачилась вопросом есть ли у меня в этом банке кредит или нет.Самой картой альфа банка я не пользовалась, но университет в котором я училась был привязан к банку и я ежемесячно пополняла счет, для того чтобы оплачивать учебу. В январе 24 году умирал мой папа, по этому я не особо следила за финансовыми вопросами, но каким-то чудом решила заглянуть именно в кредитную историю в приложении Альфа-банк, хотя и была уверена в том, что никаких кредитов у меня нет, ведь ПОДЧЕРКНУ никаких оповещений на этот счет не получала!!!!Какого было мое удивление, когда я увидела у себя энную сумму. Я обратилась в банк по адресу ул.Валовая 6, там мне сообщили, что я могу закрыть кредит самостоятельно в приложении, я пыталась, но не выходило. Тогда я обратилась в Альфа-банк по адресу Большая Ордынка стр.21, где сотрудники еще не выяснив ситуации разговаривали со мной очень грубо. Скажу прямо, заниматься моей проблемой никто не хотел и тем более ее как-то решить!!! Сначала меня игнорировали, после двусмысленными фразами принуждали меня закрыть вопрос, тк я сама виновата и кредит у меня уже имеется, ничего не поделать. На мои аргументы, что я имею право отказаться от кредита в течение определенного времени, если я им не пользовалась (а так и было), процесс пошел, очень медленно. Сначала из-за долгого ожидания, потом из-за того, что сотрудники не знали кому меня передать и пересказывали одну и ту же историю друг другу трижды. В итоге мне досталась суровая девушка, которая угрожала мне, что если я сейчас откажусь от кредита, то у меня его не будет ......на что я ответила - за этим и пришла. Чуть позже оказалось, что это не я глупая( о чем невербально мне намекал каждый сотрудник), а какой то глюк в программе. В общей сложности больше 2 часов и меня уверили, что в течение пару дней с меня спишут кредит, нужно будет только оплатит % за месяц, меня это вполне устроило и я ушла со спокойной душой.Через пару дней кредит так и висел, и по воле случая именно в эти даты у меня должна была произойти оплата по учебе. На моем счету, как и всегда была нужная сумма, но не сложно догадаться с какого счета списали деньги. Получается я нарушила условия и воспользовалась кредитом от которого пыталась избавиться почти неделю. Обратившись снова в банк с большим возмущением мне сообщили, что это мой косяк. В вопросах банков я человек не опытный, да и некогда было разбираться, а недавно узнала, что можно подать заявку с этим вопросом здесь и очень надеюсь на решение сложившейся ситуации и возвращения мне моих денег. Ну или как минимум уберечь таких же как и я.

12 дней уже изучаете

Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт без погажешния долга, вместо этот тихо начались копиться проценты, без какого либо предупреждения о непогашенной задолженности, я не создавал этот счёт и не пользовался им, всегда оплата происходила автоматически, я не собираюсь платить проценты из-за создания неведомого счёта на котором лежали без дела деньги в то время как проценты по долгу копятся в моём полном неведении, мошенничество какое-то, а проценты получились и вовсе грабительскими, скажем так взял в долг 28 сентября, беспроцентный период кончается 27 ноября, и получается меньше чем за месяц просрока не по моей вине набегает 8318 с 50 000 долга, 16% в месяц, 192‬ в год получится ? я честно брал у вас в долг и честно погасил этот долг, если какие-то условия неведомые мне не были соблюдены, то просьба объяснить их мне, дабы в следующий раз избежать подобных эксцессов.Резюмирую, в долг брал, долг вернул, счёт этот неведомый не создавал, переводил на карту как и обычно, считаю свои обязательства перед банком выполненными в полном объёме и в срок, просьба убрать грабительские проценты и желательно оставить один счёт, только кредитной карты, без других неведомых.

Банк мне выступил платеж в декабре месяце больше чем я получаю зарплату на каникулы и рефинансирования они отвечают только одно что нужно приехать в банк а я работаю в области и приехать к ним нет возможности онлайн у них кроме как взять деньги нет не советую этот банк у них везде подводные камни банк обманывает людей 

Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сразу, теперь вместо поиска работы приходится тратить время на разбирательство с банком. Обращение удаленно правда зарегистрировали под номером A25011016845, я болею в данный момент, посетить банк лично не могу. Прошу ускорить рассмотрение заявления, с банком сотрудничаю давно, плюсов много, до этого все более менее решалось благополучно. А тут так подвели. В случае повторения ситуации придется рассмотреть другие банки для обслуживания.

Когда поступит выплата за отзыв на банки ру?

Я ответи ла на ваше сообщение по почте. Но вы не дали ответ.

Здравствуйте, произошла очень не приятная ситуация. Большой обман со стороны банка. Прошу разобраться.ПретензияЯ, получил кредитную карту вашего банка 10.01.2024. Перед оформлением карты на сайте банка была указана следующая информация: 1. Годовое обслуживание: бесплатно в первый год, далее — 990 рублей. 2. Снятие наличных: бесплатно до 50000₽ 3. Льготный период кредитования: 60 дней. 4. Условия реферальной программы: моему другу, предоставившему ссылку на оформление карты, должно было быть начислено 2500 рублей. Однако, фактически я получил карту с другими условиями: 1. Стоимость обслуживания со второго года — 1490 рублей. 2. Снятие наличных: 3,9% от суммы + 590 рублей за операцию. 3. Льготный период — 30 дней. 4. Бонусы моему другу не были начислены.Мои требованияВ соответствии с статьей 10 Закона о защите прав потребителей и статьей 5 Закона о рекламе, вы обязаны предоставлять достоверную и полную информацию о продуктах и услугах. Ваша реклама ввела меня в заблуждение, и фактические условия карты не соответствуют заявленным на вашем сайте.На основании вышеизложенного, я требую: 1. Привести условия использования карты в соответствие с информацией, указанной на сайте: • Стоимость обслуживания со второго года — 990 рублей. • Снятие наличных без комиссии. • Льготный период кредитования — 60 дней. 2. Начислить моему другу бонусы за предоставленную реферальную ссылку.В случае отказа выполнить мои законные требования, я оставляю за собой право обратиться: • В Роспотребнадзор. • В Федеральную антимонопольную службу (ФАС). • В суд для защиты своих интересов.

Здравствуйте. Имела неосторожность воспользоваться услугой перевод баланса по кредитке вашего банка. 26 декабря получила смс что вы не видите закрытие кредитки и надо справку. Не вопрос, получила справку в приложении ВТБ и перешла по ссылке из смс для загрузки. А она не загружается и выдает ошибку. В чате скрин справки приняли и сказали ждать 3 рабочих дня. Прошло уже сильно больше, ответа нет. Чат предлагает ждать или топать в отделение.Смс о необходимости дать справку все идут и идут. Я честно говоря уже отвыкла от отделений, да и времени нет. Конечно если и вы мне не поможете, я вынуждена буду пойти, но и оценку сервису дам соответсвующую-неужели за 14 дней нельзя проверить справку? Очень странно, что банк который платит за отзывы деньги не бережет добытую репутацию. 

Удалось ли получить ответ?

Оформила дебетовую карту, чтобы закупаться на Яндекс маркете. При заказе карты указала и фио и все остальные данные. Карту привезли с правильно оформленной анкетой, которую я подписала, но в самом банке, банковскую карту, привязали к моему старому номеру (которым я не пользуюсь лет 12, я его не указыала, банк хранил мои данные, номер телефона давно у другого человека и теоретически, банк дал доступ к моему счету постороннему человеку), так еще фамилию указали девичью.После моего звонка карту заблокировали, почему-то не смогли изменить данные в своей базе. Или не захотели. Так что я могу теперь только пользоваться банком через сбп. Спасибо. Курьер по такой мелочи карту привезти не может, надо отпрашиваться с работы в отделение на другом конце города. Ещё раз спасибо.Потом начались чудеса с комиссиями. Банк их сам подключил и теперь за каждый входящий перевод списывает с меня то 20, то 40, то 100, то 109 рублей. Каждый раз суммы разные. Фиг его знает, как так получается. Пишу в поддержку обращение о несогласии с комиссией, например на 139 рублей, они соглашаются, но возвращают 129 рублей. Я картой (дебетовой) не пользуюсь, у меня ее нет есть только счет, не кредитный, он стал отрицательным (как это вообще возможно?) Я хочу закрыть карту, но периодически появляются новые комиссии, и непонятно, что с этим делать.Кстати, о служба поддержки. При вопросе с данными карты мне нужно было 40 минут чтобы дозвониться до человека. Оператор с первого раза не смог помочь. С комиссиями вообще тупик. Дело не в 20 рублях, которые у меня по сути украли, дело в принципе, что система работает некорректно, соответственно, при обычном использовании, я не буду считать эти копейки, а они ПРОПАДАЮТ В БАНКЕ.КРАЙНЕ НЕ ПОРЯДОЧНЫЙ БАНК. Не рекомендую. Наверное поэтому приложение не даёт скринить экран, чтобы приложить подтверждение.Прошу вернуть мне все комиссии и позволить уйти из этого прекрасного банка, который платит за отзывы.

Друг оформил карту по моей ссылке. В приложении написано: "Деньги придут, когда друг сделает первую покупку по карте". Друг покупку сделал. Он свои получил, я - нет.... Месяц прошёл.

По сключению реквизитов из базы данных, что делать Получил ответ , что требуется обратится в ЦБ , но ответ на протяжении 4-х месяцев один, что следует обратится в АО"Альфа-Банк" для получения разьяснений, и при обращении в офис банка , говорят что требуется направить обращение в ЦБ , и снова там ответ обратиться в Альфа-Банк, и так на протяжении этого времени по кругу отправляют, хочу получить точные разьяснения.

Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на карту. С чем это может быть связано?До связи!!!

Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к имеющимся на карте? Ничего не понятно. Просят опять зарегистрироваться с целью безопасности. Ввожу номер телефона приходит код две цифры, две другие не видно, а где посмотреть не знаю. Карту заказывала , принес сотрудник банка домой , все в айфоне сделал сам, ничего не объяснил, теперь мучаюсь. Видимо буду отказываться от альфа банка.

Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк не является зарплатным у моего работодателя, завтра выходные дни, подскажите когда теперь ожидать поступления денег на счет. 

25.12.2024 я приобрел товар в магазине samsung store. Оплатил картой Альфа-банка. В рамках программы кэшбека от партнеров мне должны были начислить 10 января 2025 года 1500 рублей в виде кэшбека. 31 декабря 2024 в чате мобильного приложения, я вежливо уточнил у сотрудников, почему спустя 6 дней кэшбек так и не был рассчитан. На что мне сотрудник Елена ответила, что я выполнил все условия и что мне не стоит переживать. И что кэшбек будет начислен 10.01.2025. Окей, допустим. Наступило 10.01.2025, кэшбек так и не начислен. В 7.35 утра 10.01.2025 я пишу в чат поддержки, что так и так , кэшбек не начислен, на что сотрудник Людмила ответила, что мне не стоит переживать и что в течении дня будет начислен кэшбек. Если до конца дня этого не произойдет, написать в чат. Окей, ждем. Вечером этого же дня в 20.34 и 23.05 я пишу в чат, что кэшбека все еще нет. На что уже Светлана мне сообщает, что я сам дурак и не написал им раньше. И поэтому кэшбек будет начислен 10 ФЕВРАЛЯ 2025 ГОДА!!!!!!!!! Поэтому свои деньги я смогу получить только в феврале. И что меня поразило до глубины души, это хамское сообщение с посылом, что надо было писать раньше! ЧТО Я ДОЛЖЕН БЫЛ ИМ НАПИСАТЬ РАНЬШЕ И ТОГДА БЫ Я ПОЛУЧИЛ СВОЙ КЭШБЕК в размере 1500 рублей 10 ЯНВАРЯ 2025, А ПОСКОЛЬКУ Я ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ, ТО ПОЛУЧУ ТОЛЬКО 10 ФЕВРАЛЯ 2025!!! Уважаемый альфа банк, вы можете как-то вразумить ваших сотрудников? Например, научить их читать не только новые письма от пользователей, но и предыдущие письма? Чтобы как минимум быть в контексте происходящего. Но, окей. Я научен опытом общения с вашим банком(а у меня опыт общения с вашей поддержкой только негативный), поэтому я к каждому письму по вопросу кэшбека, прикладывал скрины с предыдущей перепиской, но ваши сотрудники не удосужились, видимо, с ними ознакомиться. Раз пишут откровенно хамские отписки. Я уже молчу про то, что ваши сотрудники в принципе не заинтересованы в решении проблемы и перекладывают все проблемы со своей больной головы на здоровую! Прошу вас провести проверку, привлечь к ответственности сотрудников допустивших ошибки, и выплатить мне кэшбек в положенный срок, а не 10 ФЕВРАЛЯ! ПОТОМУ ЧТО Я, КАК КЛИЕНТ, ВЫПОЛНИЛ ВСЕ ТРЕБОВАНИЯ, КОТОРЫЕ ПРЕДПИСАНЫ ПРАВИЛАМИ АКЦИИ. БУДЬТЕ И ВЫ ТАК ДОБРЫ ВЫПОЛНИТЬ ТЕПЕРЬ СВОИ УСЛОВИЯ! 

Здравствуйте,поменяла номер телефона теперь не могу переводить деньги с карты что делать

Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк не выплачивает их! Вообще! От слова совсем! И никакие обращения в чат и в кол центр банка не помогают. Ответ один: Друг не выполнил условия. После того как время выплаты прошло мы с другом писали несколько обращений, но каждый раз приходил стандартный ответ : Условия акции не выполнены. И все.. какие условия не выполнены объяснить не могут, потому что это просто отписка что бы не выплачивать баллы и деньги. Уважаемые клиенты банка будте осторожны с подобными акциями, в случае если банк не захочет выплачивать деньги, то доказать выполнений условий и получить вознаграждение будет не реально! А кстати что не маловажно, не знаю кто тут отвечает в отзывах: отзыв 1 - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12057290/отзыв 2 - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/Татьяна или нет, но в двух отзывах комментарии проигнорированы, даже администратора народного рейтинга игнорят, потому что нечего сказать, а вот скриншот с доказательством что банк тупо кинул разом двух клиентов. Скриншот прилагается, ссылки на отзывы тоже, смотрите на этих жуликов))

Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет

Вторые сутки банк не даёт погасить задолженность по кредитной карте. Деньги на счёте заблокировали. Обещали что в течение дня они сами их спишут в счёт задолженности. В итоге денег нет, на другой карте отображается глубокий минус. Перевести дополнительные суммы я не могу. Воспользоваться картами я не могу. Долг как был так и есть. Ещё и пени начислили и вторые сутки просрочки нарисовали. Молодцы, хорошо работают. Я сначала обратилась к ним с просьбой в связи с жизненными обстоятельствами, но они клали на мои проблемы. Ладно вопрос решила сама, но спасибо за науку, очень жадный банк. Теперь вот хотела внести деньги больше платежа, чтобы быстрее рассчитаться, но им захотелось урвать ещё кусок и испоганить своим отношением все. Это мое последнее взаимодействие с данным банком. Альфа банк - некомпетентность и жадность

Здравствуйте. Ответьте в отзыве. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12059613/

Вы мне деньги мои верните, больше я не хочу ничего от вашего банка. 

Добрый день, мне постоянно звонят с предложением открыть счет для ООО или ИП. Звонков более 40 было, бывало позвонят, попросишь чтобы больше не звонили, говорят хорошо, через 5 минут еще один звонок, через 30 минут еще. И на следующий день ситуация повторяется. Звонки каждый день. Какой смысл в них? Я оставлял обращение, чтобы мне не звонили, обещали, что в течение недели звонки прекратятся, говорили, что дабавят в черный список и еще куда-то. На какое-то время звонки прекращались, но потом опять все по новой. Я второй раз просил перестать мне звонить и оставлял второе обращение, через горячую линию Альфа Банка, но звонки до сих пор поступают от Альфа банка. Зачем их столько, вы считаете, что от такого количество я решу открыть у вас счет? Альфа банк уже как красная тряпка у быка и если будет потребность Альфа банк будет последним в списке, где я решу открыть счет. Я понять не могу зачем столько звонков, вы только раздражение вызываете. И это я еще пишу корректно без мата, а высказать, тому кто это придумал и организовал в лицо очень хочется, что я об этом всем думаю.Так как прошлый вопрос комментировать у меня нет возможности, дублирую еще раз. Вы ответили: - "За последние 90 дней мы позвонили только 1 раз." То есть я все это придумал? Другой вопрос, тогда кто мне звонил более 40 раз и представлялся Альфа-банком? Я знаю ответ, это ваши партнеры, а конкретно сотрудники Альфа-банка, может 1 раз и звонили. Но мне какая разнца вы или ваши партнеры. Мне поступали звонки от Альфа-банка и представлялись Альфа-банком. Инициировал обзвон ваша компания, и доставляла неудобство мне лично ваша компания. И вы сейчас выгядите глупо, говоря "это не мы", хотя бы извинились.Сама по себе идея "задалбливать" клиента звонками, на что расчитана? Что он станет вашим клиентом? Какой в этом смысл? Ну вы сами встаньте на мое место, вы открыли ИП и вам поступило 40!!! звонков от Альфа-банка, вы бы стали бы клиентом сами? Я думаю ответ очевиден, я с вами буду иметь дело в самую последню очередь.Как вы говорите, мы вам позвонили всего 1 раз, и этот раз я прекрасно помню. Я сам попросил ваших партнеров, чтобы они мне позвонили. Потому что, когда я просил мне больше не звонить, это не работало, тогда я и узнал что, звонит не сам альфа-банк, а колл-центр, и еще не один, а несколько. И каждая паросьба не звонить, только относилась к какому-то одному колл-центру. А когда я сказал, "да давайте, оставляйте "заявку", что я якобы заинтересовался вашим предложением, тогда перезвонил Альфа-банк и я высказал все, что я думаю об вашей организации. И это уже была третья попытка достучаться чтобы Альфа-банк перестал мне звонить, до этого я 2 раза оставлял обращение, звонив по номеру Альфа-банка в отдел ЮЛ.

20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на сумму 104900₽. Данная площадка являлась партнером банка, где за первую покупку начисляют до 12% кэшбэка. В итоге прошло уже 2 месяца, кэшбэк так и не был начислен. 10 числа прошлого и этого месяца поддержка банка просит подождать до конца дня, чтобы якоб произошло доначисление, а в остальные дни говори: "Ждите 10 числа"

Что делать? В суд или в цб обращаться! 

Вы изучаете мой вопрос уже пол месяца !

Я оставил отзыв "Оценка:5Зачтено16.12.2024г. обратился в онлайн-чате в банк с просьбой закрыть кредитную карту *4606 и вернуть комиссию за обслуживание кредитной карты *4606, которой не пользуюсь более года. Специалист Нарине в 12.45 16 декабря 2024г.По карте 4606 - вернула...19.12.2024 11:21Отзыв проверен" Получу ли я вознаграждение в размере 1000руб. как обещали в течении 2-х недель?

Здравствуйте! Получается такая ситуация: Взял карту "Год без процентов", воспользовался, первые месяцы боролся с подключенными к ней услугами, о которых никто не говорил и нигде не было написано, возможно их подключили в первый месяц без моего согласия; Под конец льготного периода всегда писали, что платеж вносить не нужно, и ничего больше, информации больше чем "рассчитаем до 30 декабря" (и тому подобной) мне не предоставляли, и вот сейчас мне выкатили счет в 68950р вместо мной взятых 42700р. Аргументируя все это тем что я сам должен был следить за всем и что в договоре так написано, что при не погашении до даты получения, начисляются проценты за год сразу как за снятие наличных. Есть ли смысл идти в суд? И что вообще делать в такой ситуации? 

Здравствуйте, скажите, вознаграждение за отзыв о банке дается только один раз? Писала отзыв трижды, условия все выполняла, скрины документов прикладывала. Зачли только один раз, за первый отзыв. 

Здравствуйте, хочу подать жалобу на Альфа банк у меня списали деньги за подписку которую я даже не оформила и даже не знаю что это за компания снятие было на сумму 1500 рубей я позвонила в банк но мне сказали что ничем помочь не могут и это мои проблемы прошу вернуть мои деньги или же я пойду в суд и подам заявление на банк 

Ещё раз пишу, что зарплата бухгалтером была перечислена, но единстнное что уже вечером 10.01, можно получить более развёрнутый ответ и проверить, поступали ли деньги в мой адрес Боброва Валерия Олеговна. Спасибо

Попросил друг открыть счет для депозина в Альфе. Прислал доверенность. В поддержке Альфы до этого мне сказали, что никаких проблем не будет. Приходите и открываете вклад.Пришел в банк еще 27го декабря для открытия счета. Сказали, что нужно довереность отдавать на проверку. Ок. Сегодня отдадим, завтра должно быть все в порядке. Разговор был в Краснодаре в офисе на Селезнева с Альбиной (вроде как начальник отдела) и Евой(встречает людей на стойке). Заверили, что завтра позвонят и скажут что и как. Телефон записали и......И все. Никто так и не позвонил. Сам звонил в 8 800 200 00 00, пытались переключить на офис. "Не смогли дозвониться, но мне обязательно перезвонят". Естественно, результата ноль.9-го вечером в чате приложения написал про свою проблему. Меня заверили, что со мной обязательно свяжутся 10го и скажут что и как. Угадайте, что было? А ничего не было.Вчера уже сам приехал в банк вечером, на стойке та же Ева. Что-то потыкала - доверенность еще на проверке. Пришлось повозмущаться, что за дела, когда за 7 рабочих дней банка не могут проверить доверенность? Еще через минуту мне сказали, что пришел отказ из юротдела.Как так? Основание? А никакого. Что-то тыкала еще минут 30 по клавиатуре. Отправила на повторную проверку. Сроков нет. Ответственности нет. Шикарно!У меня ощущение, что я на собеседовние в Альфу ходил. "Мы вам перезвоним". Вот и весь ответ на протяженииуже двух недель Такое ощущение, что там делается все, чтобы отказать людям в обслуживании. 

Добрый день!Я клиента банка более 10 лет, была кредитная карта, но возникла задолженность в связи с больничным- был в больнице. банк никак не пошел на встречу, по итогу возникла просрочка, я погасил её 31.12.24., есть справка от банка, что договор закрыт и все дела прекращены- со слов чата банка. 03.01.25 еще раз попросил переключить на отдел взыскания и уточнить, есть ли задолженность, прекращено ли дело , где мне специалис Кирилл заявил, что волноваться не нужно, долга нет, соответственно и банку незачем обращаться к Нотариусу.10.01.25 получаю увед от нотариуса, что есть исполнительная подпись от Самарской нотариальной конторы и что передано на взыскание сумма, которая не совпадает с долгом на дату исходящего письма и тем более на 10 января отмутация долга и взыскание не правомерно.банк ввел меня в заблуждение, и сегодня я обнаружил задолженность на госуслугах от 10.01. На сумму почти всей кредитки, и еще сверху пошлина в 2 тыс., который банк понес потери?это как понимать? Банк сам подтвердил 03.01. В первый рабочий день у отдела взыскания банка что все отозвано, волноваться нечего.у меня есть справка от АО "Альфа-Банк" что долг закрыт 31.12.24, прошу во первых направить уведомление к приставам и отозвать ИП, иначе я буду обращаться с жалобой в ЦБ и в части работы ваших отделом в министерство Юстиции на вашего нотариума, так как в уведомлении не корректн суммы долга на 30.12.!

Здравствуйте ответ будет?

2000р не пришли

Добрый день. Оформляла билеты на себя и на мужа через приложения альфа тревел. При оформлении вбивала вручную данные загран паспортов. Поскольку я недавно вышла замуж, новый документ оформлен на фамилию мужа. При оформлении подтянулись старые данные и оформилось два билета на меня: на новую фамилию и девичью (данные старого паспорта были пресохранены, я их не заполняла на этапе оформления). Ошибку я увидела только в маршрутной квитанции. Время оформления билетов было в 22.30. Тут же написала в чат поддержки альфа банка, где мне посоветовали написать в чат поддержки альфа тревел с ответом в 48 часов. На следующий день, самостоятельно на форумах нашла телефонный номер поддержки альфа тревел и позвонила им, на что они мне сказали, что если бы я им позвонила в календарные сутки, до 24.00, они могли бы сделать вынужденный возврат билета. То, что я в установленные сроки (почти сразу, после оформления билета) оформила обращение через чат-им не подходит. В следствие всего этого мне отказываются вернуть билет из-за неправильной работы приложения и из-за некомпетентной консультации сотрудника в чате альфа банка, которая отправила меня писать обращение, а не звонить на горячую линию. Являясь премиальным клиентом, хотела воспользоваться сервисами банка. Ответственность за всю эту ситуацию свалили на меня, как на глупую девушку, которая видимо сама вбила данные старого недействующего загранпаспорта на девичью фамилию. Писала несколько обращений, общалась через премиального менеджера-все впустую. Альфа банк не хочет видеть очевидные проблемы, игнорирует тот факт, что если бы была своевременная коммуникация через горячую линию (а не чат поддержки, который мне посоветовали), то деньги за неправильно оформленный билет мне бы вернули. Отношение к клиентам, особенно премиальным на низшем уровне. Не рекомендую пользоваться услугами альфа тревел. Думаю над тем, чтобы покинуть банк в качестве клиента, поскольку ни один вопрос не был решен и это уже не первый случай дезинформации.

Взяла карту с льготным периодом 12 месяцев,до апреля 2025....Но не тут то было,12.01.25 мне выставляют полностью долг и плюс проценты 15 тыс, Вообщем вместо 75000 тыс я должна им 93000тыс и это если я погашу его сейчас,а если нет то и так же проценты будут дальше расти.На горячей линии говорят,что я не внесла вовремя платеж по какому то еще сроку 60 дней,как бы была просрочка 2 дня.Люди вообщем имейте ввиду,если вы берете эту карту будьте готовы к тому,что за якобы льготный период вы все ровно заплатите им проценты.У других Банков такого НЕТ!Не связывайтесь с этими мошенниками,а то и проценты будите платить и кредитную историю себе испортите.

добрый ден! когда вернётесь с ответом? Уже два месяца прошло!!!! Как не стыдно вам, вы хотите сказать что вы нормальный сервис ??????? 

Почему мой сегодняшний отзыв не зачтен?

Как позвонить оператору, а не роботу. Я 20 мин пытался объяснить роботу что мне нужен оператор так и не смог. Какое то издевательство

Здравствуйте! написал отзыв об обслуживание ваших сотрудников, поставил высшую оценку, на что банки ру ответил так :Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. у меня вопрос, будет ли мой отзыв засчитан? придут ли выплата за него?

Здравствуйте.9 сентября 2024 года я завела карту 100 дней без процентов от Альфа-Банка. Услуга Balance Transfer предполагает, что без комиссии и используя льготный период, я могу погасить задолженность по кредитке в другом банке. Условия — закрытие кредитки стороннего банка в течение 14 дней и закрытие договора по старой кредитке в стороннем банке. При этом Альфа-Банк публично обязуется "сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй, если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку."12 сентября я закрыла кредит в другом банке, 18 сентября расторгла договор. Все по условиям тарифа Алфа-Банка. 10 января 2025 года я в истории случайно (! безо всяких предварительных и последующих сообщений от Альфа-Банка) замечаю списание "комиссии Balance Transfer" в размере 6 171,98 рублей.Озадаченная, оспариваю комиссию в приложении банка. Сегодня мне приходит ответ буквально следующий "Всё проверили: комиссю за перевод вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выерите нужную карту - Информация - Посмотреть тарифы".Вы серьезно? Какие условия, оправдывающие неправомерное списание комиссии, я должна искать? Повторно оспорить операцию нельзя - приложение не открывает новых обращений по одному и тому же вопросу.Альфа-Банк, что за обман клиентов? В правовом поле эти действия банка попадают под статью 14.7 Закона о защите прав потребителей.Верните незаконно списанные деньги.

Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там проверять не понятно Скрины прикреплены.

Отвратительно. Банкомат Альфа банка сожрал мою карту ПСБ. и это называется банк партнёр?. С партнёрами так не поступают

Здравствуйте хочу оформить вашу карту можете рассказать преимущества банка ?

Почему "представители" банка Альфа предлагают карты на улицах? Выполняют работу исключительно настойчивые люди, которые в основном подходят к молодым девушкам и с лёгким флиртом предлагают им карты, а из-за наивеости они соглашаются.При виде каждого такого человека я буду вызывать полицию для проверки на факт мошенничества. Я хочу узнать, банк и в правду проводит такие "акции"? Учитывая, что они просят поставить подпись, фотографируют паспорт и лицо 

ИТ ипотека заявку на IT ипотеку на сайте Альфа-банка. Работаю в региональном структурном подразделении ООО "Хинт', КПП региональный, ИНН Московский, из-за ИНН не принимается заявка, но знаю что есть успешные случаи оформления. В банке и при оформлении заявки в приложение не пропускает. Подскажите, пожалуйста, как быть в этом случае?В

В декабре месяце заказал карту дебетовую Вашего банка. 08.12.2024 карту мне привезал курьер на работу. При формоенит я у просил у курьера, нет ли подключенных платных услуг? На что она мне сказала 4 раза что нет ничего и это просто дебетовая карта. Я начал пользоваться услугами банка. 09.01.2025 банк списывает у меня комиссию за услугу Альфа смарт, на которую я согласия не давал и сотрудник при выдачи карты уверяла меня что ничего платного не подключено. Я через чет оставил обращение на возврат комиссии, на что через 2 дня пригел ответ ( спасито соо пользуетесь услугами нашего банка) и все, без решения и возврата комиссии. Я оставил второе обращени, где сотрудник уверил что второе обращение точно попадает на человека и будет рассмотрено. Как итог, ответ точно такой же. Когда Ваш банк начнет продавать продукты а не в тихушку подключать их? Когда Ваш банк начнет обрабатывать обращения клиентов а не отправлять отписки? Думал что Ваш банк один из лучших, я разочарован. Ответ Вашего банка : Рассмотрели ваше обращение A25010913371: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Рассмотрели ваше обращение A25011023489: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Серлько тысяч обращений надо отправить что бы достучаться до Вас?

Вы про меня забыли? Я жду ответ

22 декабря совершил операцию с карты альфабанка в сервисе Е-аптекв на ±14 тыс (деньги списались со счета).После нового года операция из истории пропала и кэшбек соответсвенно тоже)Написал в поддержу для решения вопроса. Итог, повторно списали ±14 тыс, в истории ничего не отобразилось, кэшбек нет. Браво, спасибо. Сейчас поддержка опять пытается что-то решить. Просто шлак, в Тинькоф/ т-банк такого никогда не было, поддержка всегда может реально влиять на ситуацию. Тут печаль.Вопрос не решится - до свидания альфа-банк.И как мне прикрепить скриншот, если приложение запрещает его делать))))

Я сейчас живу за границей, хотел перевести деньги со счета в Альфе на свою казахскую карту. Операцию отклонили, сейчас не могу зайти ни в альфа онлайн ни в приложение, роботы не помогают - просто скидывают звонок... Заблокировали из-за подозрительной операции 

Удерживают средства без законных оснований! Заблокировали карту без объяснения причин, пришел узнать причину и снять деньги с карты, на что в грубой форме получил отказ, сказали нужно документально подтвердить происхождение средств, так как с бумагами было разбираться слишком долго и муторно, решил просто расторгнуть банковский договор, с переводом остатка средств на другой мой счет, но после того как прошел срок указанный в заявлении, мой счет даже не был закрыт. При попытках узнать по какой причине банк не выполняет свои обязанности и нарушает п. 1 ст. 859 ГК РФ, я не получил точного ответа в отделении. Я борюсь с этим уже с 01.08.2024, но все бесполезно. Буду обращаться в ЦБ!

Здравствуйте, можно ли приостановить или отменить транзакцию по СБП в ваш банк с Т-банка, если это была мошенническая операция и необоснованное обогащение? Заявление в полицию есть.

Имею несколько счетов в разных банках, и только при открытии зарплатного счета в Альфа-банке подвязался долг судебных приставов, который закрыт в 2021 г. Отделение заявлений не принимает, предложили направить почтой России. Направил справку от судебных приставов об отсутствии задолженности. Банк никакого ответа не дал. Проблема не решена. Несколько раз обращался в отделение , помочь не могут. Любые поступления автоматически списываются, как вернуть - непонятно.

Помогите вернуть все деньги за подписку альфа чек я редко пользуюсо этой картой зашло увидел минус 99 рублей попросил Дарбюджет отключить подписку Альфа чек она отключила Пожалуста верните деньги

Добрый день! Ответ направлен сегодня на указанную почту в 10:48. Подтверждения о получении письма не приходило. Надеюсь Вы получили мое письмо

Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтобы получать переводы на свою карту?

Добрый день! Я заказывала карту на дом. Курьер должен был привезти ее сегодня с 15 до 17. Но не привез и по телефону, обозначенному в СМС, не отвечает

20.12.24 в Альфа-Банка проходила акция, по которой при приобретении авиа-билета в г. Сочи и из г. Сочи по 20.12.24 на альфа-тревел начисляется кэшбэк в размере 30 процентов, но не более 5000 р. за перелет с датой поездки по 31.03.25. При этом было указано, что начисление кэшбэка будет 10.01.25. Так, 20.12.24 в соответствии с условиями акции приобрела авиа-билет из г. Сочи в г.Мурманск на 28.03.2025 на сумму 17427р. Вместе, с тем, в чате личного кабинета Альфа-Банка несколько операторов подтвердили, что все условия для начисления мне кэшбэка 5000 р. выполнены полностью и кэшбэк придет 10.01.25, также в последствии указывали, что он может не отражаться, но обязательно будет начислен 10.01.25. в итоге 10.02.25 всем моим знакомым, участвующим в данной акции был начислен кэшбэк, но мне он начислен не был. Переписка в чате ни в чему не привела, сделаны обращения а25011020491 и а25011115246, которые вообще не решили существо вопроса. Положенный бонус Альфа-Банка, в нарушение своих же правил не начислил, одним словом полный лохотрон. Очень обидно признавать, что радость от данного банка была не долгой, и банк просто обманывает своих клиентов, начислчя кэшбэк только избранным. Не ведитесь на акции банка, это просто обман. 

01.12.2014 года я задала вам вопрос, почему Менеджеры компании альфа банк обязали меня застраховать жизнь, а в итоге застраховали имущество, которого у меня нет?! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ или переделайте страховку на жизнь!!!! Долго вы будете отмораживаться еще!???

Добрый день ! Надеюсь на Вашу помощь ! Честно сказать очень разочарована и жалею , что стала клиентом Альфабанка , хотя ранее считала этот банк надёжным, но та ситуация которая сейчас происходит не поддаётся обьяснению ! В кратце . У меня в альфабанке - автокредит . 4 января я решила погасить его досрочно ...НО меня ждало много сюрпризов .1. Сумма для досрочного погашения , которую показал мне личный кабинет оказалась на 100000 с лишним больше , чем тот-же личный кабинет мне показал как сумму оставшегося долга по кредиту !? На горячей линии мне сказали ещё одну другую сумму которая отличалась от первых двух.... ни один оператор ни чего вразумительного почему происходит эта ситуация объяснить не смог. Я написала официальное обращение в банк и мне обещали разобраться в течении двух дней ! Это было 4 января ...сегодня уже 11января , но ответа НЕТ !!!! Меня каждый день кормят "завтраками" , а результата нет ! И каждый день у меня начисляются проценты ! Я не понимаю почему , такой простой вопрос не решается . Я ежемесячно , без просрочек погашала платежи ! И не понимаю в чем проблема !??? У меня одно объяснение...банк специально тянет время , чтобы клиенты не могли погасить досрочно свой долг ! Это отвратительно и бессовестно по отношению к клиенту ! Если ситуация не изменится мне придётся обращаться в центробанк и прокуратуру с жалобой ! Хотя я не понимаю почему я должна это делать , чтобы решить элементарный вопрос !

Надо было закрыть ненужный счёт и карту в альфа-банке, так как пользоваться ими уже не было возможности из-за наложенного ареста. Задолженности перед альфа-банком нет, счёт пустой. На горячей линии сказали, что закрыть счёт можно только в офисе банка. Ок, отпрашиваюсь с работы, иду в офис по адресу Челябинск, ул.Свободы, 82. Девица на ресепшене мне отказала в закрытии счёта из-за наличия ареста. Это потом я узнал, что она поступила неграмотно! Из-за неё остался открытым неактивный счёт. Если банк будет что-то начислять за обслуживание, платить не буду, ибо не за что. Таким сотрудникам, как эта девица, место в кал-центре по возврату просроченной задолженности, куда набирают самый неумный и неграмотный контингент, чтоб зачитывать по скриптам. Буду благодарен если сами закроете счёт (он у меня один), бегать по офисам больше не собираюсь. Приложение банка пока не удалил.

Кредит без паспорта рф возможен?

отправил

10 января 2025 года я посетила допофис : СПБ, Бухарестская, 74, к. 3. Метро " Международная". Хотела поменять номер телефона и закрыть брокерский счет. Провела в очереди 2 часа и более 2х часов с сотрудником банка ( в 14.10 взяла номерок 61 и до 18 часов сидела у сотрудника). Сотрудник банка Кристина для смены телефона попросила открыть госуслуги и дать ей смартфон. На моем смартфоне совершал какие-то действия. Все время приходили уведомления на телефоне. Я высказала сотруднику, что у меня вызывает неудовольствие, что она так долго сидит в моих госуслугах. Брокерский счет не закрыли, так как не смогли поменять телефон в личном кабинете Альфа капитала. Я ушла . Дома обнаружила, что в личном кабинете Госуслуг подано заявление о запросе 2НДФЛ, о размере пенсии, электронную трудовой книжку, переводе пенсии в Альфа банк . Эти действия совершены в 16. 41 в зале допофиса, когда мой смартфон был в руках сотрудника Кристины.Я не хочу переводить пенсию в Альфа банк. Сотрудник подала запрос о переводе пенсии без моего согласия.Сотрудник банка оформил без моего пожелания семейную карту 2200 1545.... 9118. Зачем и для чего не сообщила. Дома в личном кабинете я увидела, что карта оформлена с неправильным именем Галина. В личном кабине Альфа банка я эту карту закрыла. Зачем при смене телефона отрывать карту? У меня есть карта ...3831.В 19.41 ушел запрос о моем запросе в ФСС. Я не уверена, что правильно оформила отказ от услуги перевода пенсии в Альфа банк. Закрыть брокерский счет сотрудник не смог. 

В середине августа 2024 г. со мной связался специалист банка (Софья А.) и предложил бесплатное бессрочное премиальное обслуживание Alfa Only просто за открытие РКО. Все озвученные мне требования были выполнены, премиальный пакет, хоть и не без проблем, удалось подключить. Сейчас (в январе 2025 г.) я внезапно случайно узнаю, что льгота закончилась. Со слов поддержки и персонального менеджера льгота была просто подключена на 3 месяца, а специалист в банке уже не работает.Могу я рассчитывать на обещанную бессрочность "льготы"? Или солидный банк план продаж РКО выполнил и дальше проблемы индейцев шерифа не волнуют?

Прошу вас проверить быстрее, потому что я долго жду 

Хочу оставить о работе вашего банка, я ваш клиент на протяжение 4х лет

Как предоставить справку , что я закрыл кредитку в другом банке в рамках 100 % ,в офисе мне сказали , что мы справку не принимаем , работа с документами пишет сервис временно недоступен 

Ответ до сих пор не поступил, мое обращение на рассмотрении (номер B2412200614). У меня есть все подтверждения того, что акция была выполнена, но награду не начислили до сих пор.

У меня заблокировали перевод,мне переводили с тинькоф на карту альфа банка,в чате просят документ ,но мне приходят я стираю смс,я разобрался,в другом банке тинькоф вопросов нет,в альфе банке я думал все хорошо,я разочарован.Екатеринбург Альфа банк,машиностроителей 19

Когда будет дан ответ по обращению в B2412200614. Почему банк так затягивает выдачу обещаных вознаграждений?

Нахожусь в Таиланде, сегодня из-за "подозрительного перевода" банк заблокировал мне карты и доступ к онлайн банкингу.Три звонка на горячую линию дали разные результаты :Первый оператор попросил позвонить с привязанного русского номера на горячую линию и "мне все там сразу разблокируют".Но нет, потратив 300р на связь в роуминге я услышал уставшего оператора, который ПОПРОСИЛ МЕНЯ ЯВИТСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, напоминаю я нахожусь в Другой стране, а все мои средства заблокированы на счетах в ВАШЕМ банке.Третий оператор составил некое заявление на разблокировку счетов, но мне так никто и не перезвонил, я поражен уровнем сервиса. У меня есть доступ к мобильному телефону, почте, но почему-то восстановить доступ - большая проблема 

Здравствуйте) Была зарегистрирована в проекте все свои, больше для получения кешбека! Сейчас при выборе кешбека месяца-он вообще пропал (свои 5 %), решила зайти на сайт для своих и при вводе логина и пароля пишет-заблокировано( в чем может быть причина? спасибо

Сотрудники отделения на Уральской улице Москва отказываются выдать выписку по счету за декабрь 2023 года , ссылаясь на то что это невозможно , отправляют на горячую линию , на горячей линии отправляют в в отделение . Замкнутый круг . Тем самым они лишают детей пособия . Так как по правилам Москвы эта выписка необходима . 

Чтобы решить этот вопрос Написал в Чат банка сегодня 11 января 2025г в 20:10 консультант Мария, ей отправил фото обеих отзывов с отметками Зачтено она нашла ссылки и написала обратиться те написать на эл Почту Банки ру. Помогите пожалуйста разобраться я человек пожилой для меня все это не просто, 

Здравствуйте. Трижды обращалась в отделения банка (у метро Просвещения 07.05.24, у метро Гражданский пр в ноябре и 26.12.24), не могут решить проблему: в базе клиентов есть клиент с моими паспортными данными. Не разобрались до сих пор. 

10.01.2025 года я обратилась в банк с обращением A25011032049 о возврате комиссии. Ошибочно я перевела деньги по СПБ человеку, через 5 минут деньги мне были переведены обратно. Просила вернуть комиссию, но банк мне отказал. Не согласна с отказом, прошу вернуть комиссию, так как деньгами фактически никто не воспользовался. Со стороны банка это необоснованное обогащение . Прошу вернуть комиссию

Ответ никакой

Можно ли восстановить ошибочно досрочно закрытый в приложении вклад на тот же срок , на какой он был? Ну просто откатить операцию без потери процентов. 

Для вывода средств с Банки.ру в Альфа банк указала свой экспресс счет.Дойдут ли деньги? К примеру в тиньков быстро пришли.

Пытаюсь открыть расчетный счет для своего ИП с 27 декабря. 28 декабря позвонил менеджер Александр, договорились встретиться на следующий день, итог - менеджер пропал, не перезвонил, и сам ни на один мой звонок не ответил. Позвонил в банк, сказали надо ждать назначенного менеджера. Менеджера так и не дождался. В новом году отправил снова заявку на открытие расчетного счета, 5 января встретился уже с менеджером Романом и дальше начался очередной виток "шикарного сервиса". Смс с временным паролем для личного кабинет не пришел. Роман утверждал, что ждите в течение суток обязательно придет. Прошли сутки, звонок в банк, ответ - ждите, еще звонок на следующий день, ответ - счет откроется только после 9 января не раньше. Интересно почему ни один из менеджеров раньше это не мог озвучить?! Дальше еще интереснее при попытках входа в личных кабинет указан не мой номер!!! Три раза звонил в банк по этому поводу!!! Ответа нет! Никто не знает, как почему и от чего. Итог: с 27 декабря по 11 января попытки сотрудничества с банкам оставили максимально негативный характер!!! Пароля нет, счета нет, доступа нет, и привязали какой-то левый номер!!! Хотел подключить подписку "Начало" по акции до 9 января, но благодаря такому сервису меня лишили такой возможности! Когда наконец эта идиотская ситуация разрешится?!!! В чем сложность работать НОРМАЛЬНО!!!

Ребят что за сервис у вас вообще от 2 января висят вопросы и обращения, ноль реакции от слова совсем, или что от праздников сотрудники никак не отойдут?) просто смешно, вернёмся у вам с ответом, неделя пошла, все вернутся не могут. Учитесь у тинька реагировать и обрабатывать обращения здесь. 

Хочу рассказать о двух проблемах в этом банке: 1) О том как банк кинул меня по акции "Приведи друга" "Деньги за добрые слова" Я пригласил друга по своей ссылке из личного кабинета банка, он оформил карту, потратил деньги по ней, но мне не какой бонус не пришел. О том как меня кинули по акции "Деньгм за Добрые слова" я написал несколько отзывов на портале банки.ру, что НЕ ЗАПРЕЩЕНО правила этой акции которые опубликованы в публичной аферте на сайте банке, дополнительно мне ещё пришло сообщение с предложением оставить отзыв и получить 1500₽ я оставил 2 отзыва но вместо 3000₽ пришло 2195₽, но подержка не смогла объяснить как это произошло. Они пытались сначало сказать про правила акции и налоговый кодекс что максимум можно 5000₽ но даже так не получается, потому что за год по акции мне пришло более 7000₽. Банк не смог по обьснить как так это получилось. КИДАЕТ НА РОВНОМ МЕСТЕ! 2) Я 2009г.р. мне 15 лет и у меня задолжность по карте 2398₽ а как так это получилось сейчас расскажу. Я в феврале месяце оформил себе карту Альфа банк - аэрофлот. Я часто летаю а/к аэрофлот и я подумал удобно кэшбек милями, т.к. часто летаю подумал оформить себе пакет "Альфа Only" но тогда мне отказали потому что я несовершенолетний. Я смерился ну ладно, а так же я студент одного из московских ведомственных вузов и мне раз в год надо сдавать справка для государственных служащих для этого я этого обратился в Д/О Третьяковский там сделал справку и спросил у менеджера можем ли оформить "Альфа Only" мне сказали "Да,конечно. Полнимитесь на 2й этаж в отдел премиального обслуживания" Я обратился туда и "Каким то магическим образом" мне оформляю пакет услуг. Но когда я подключался я просил менеджера по имени Кристина отключить автопродления пакета потому что не понимал нужен ли он мне и хотел просто попробовать. Но автопродления не какого не отключили. Спрашивается "ПОЧЕМУ?" Почему изо того что менеджер не выполнил просьбу клиента я должен платить? Сейчас у меня на карте -2391,98₽ Отврательное обслуживания в чате в приложения я написал притензию по данному случаю, но вместо того что бы её зарегистрировать и рассмотреть мне сразу пишут "Дмитрий, вернуть сумму списанной комиссии нет технической возможности" Саму комиссию банк списал по своим тарифам, поэтому возместить стоимость в чате нет технической возможности" и каждый месяц сумма долга перед банком растет я несовершеннолетний клиент и каждый месяц растает сумма, когда я позвонил на горячую линию мне сказали "Сумма каждый месяц списываются это проценту по сумме долга"КАКОГО ДОЛГА?"Вы мне в 15 лет выдали кредит? Это смешно просто. У меня есть все скриншоты переписок и записи разговоров с горячей линией банка. ИЗО ТАКИХ СЛУЧАЕВ И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СО СТОРОНЫ СПЕЦИАЛИСТОВ ЧАТА КЛИЕНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТСУТСВУЕТ ЖИЛАНИЯ ПОЛЬЗОВАТСЯ БАНКОМ.

Пытаюсь войти в банк, а там пишет, что я поменял сим-карту, хотя этого давно не делал

Здравствуйте, Татьяна.Не начислили кэшбэк по Акции За Приглашение Друга. 300₽ Вместо 500₽ на баннере Акции. Реклама из приложения:В Альфа-Банке дают 500 ₽, если оформишь Альфа-Карту по моей ссылке. Она бесплатная, с суперкэшбэком до 100% каждый месяц и ещё до 30% в категориях на выбор. Скриншот хотел предоставить, но нет возможности. Прошу исправить данные акции. Значит Сначала Пишете В Чате одно, что рекомендуйте и вам и другу 500₽А потом как сейчас как дело дошло до выплаты кэшбэка , то обманываете получается. И ещё помню, что тоже приглашал, и сразу же через неделю получил обещанные 500р.Прошу зарегистрировать данное обращение.

как и где можно купить наличные евро

здравствуйте, в 2024 году мне заблокировали учебную запись в альфа банке , причину толком не объяснили , неоднократно звонила на горячую линию кодовое слово и прочие данные предоставила , но вот разблокировать учетную запись можно только при помещении офиса , сотрудникам горячей линии объяснила что живу в поселке и у нас нет Альфа банка ( составляли обращение причем дважды , в итоге прошло полгода нет ответа ни по первому обращению ни по второму) ,возникает вопрос сам банк решил заблокировать меня ДИСТАНЦИОННО , а разблокировать так не они не могут , на каком основании?

Татьяна, здравствуйте.Повторно обращаюсь к вам по поводу начисления процентов из-за ошибок сотрудника в службе поддержки мобильного приложения. Вы ответили, что ошибок при консультации не было. На каком основании вы так решили?Уточните срок, в который мне вернутся проценты в размере 364,36 рублей.В случае игнорирования моего обращения я свяжусь с топ-менеджером банка (такая возможность есть) и сообщу ему ваши данные. И детально опишу то, как вы обрабатываете рекламации клиентов. 

Здравствуйте,вчера поменял физическую сим-карту на электронную,сегодня заблокировали альфа онлайн,дозвониться до оператора из за границы нереально,даже гудок не идет,что мне делать?

Ответа нет пока не названо конкретное условие не выполненное

Здравствуйте, нахожусь за границей, делал перевод после чего заблокировали личный кабинет альфа банк (второй раз за две недели). Скажите какой порядок действий. В Россию пока нет возможности приехать. Как оплачивать кредит без доступа в личный кабинет?

Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! 

Почему мой отзыв так долго проверяется ?

Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка ( а соответтственно и он сам) могут обманывать и быть непрофессиональными.Была операция с Alfa Travel 4 декабря. Должен был быть кэшбек. Уже сразу было видно, что он не начисляется. На протяжении месяца Банк давал абсолютно разные ответы: от неоднократных заверений, что кэшбек будет начислен, до сообщений о том, что бонусы должен начислять ЦУМ, а не Банк, и кэшбек начислен не будет. В результате ни ЦУМ, ни Банк ничего не начислили. Удивляет невозможность ответственных за данную совместную программу лиц неспособность или нежелание решить данный простой вопрос. Совершенно очевидно и то, что Банк с ЦУМом по вопросу не сотрулничает вообще: так, 5-го января магазином было сообщено, что покупка была сделана еще до начала совместной программы и Банк должен начислить свой кэшбек, а не магазин свои бонусы, а 12-го января Банк по-прежнему пишет, что вопрос лежит в ведении ЦУМа.. Очень разочаровала такая некомпетентность.