В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое-то разбирательство. Что ж, моя заявка на ипотеку уходит в другой банк, а Вам спасибо за "теплое" отношение. Эта ситуация будет описана всем своим знакомым и родственникам, лучшая реклама, пожалуй.

Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операций, но так и не получил обещанное вознаграждение 10 числа следующего месяца.

Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рублей. Далее, мне его конечно начислили И сразу сняли за ГОДОВОЕ обслуживание карты 590 рублей. Ещё и в минус. Курьер мне сказала, что месяц вы пользуетесь картой бесплатно и только после 11 февраля оплата за обслуживание будет взыматься. Ни слова по комиссию, которая оказывается действует у вас с 28.06.2024 обязательно. Это я знаю благодаря оператору в чате банка) меня громко говоря "обманули" уж извините. Почему же у родственника, который совсем недавно также оформил стикер карту (получил кэшбек естественно) ничего не сняли, даже не совершая покупок. У вас разная политика для каждого клиента или что ? 

могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение?

Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12031308/

Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти официальный сайт, не могли бы вы дать на него сыллку

узнать о заявке

Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать?

Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация через Alfa ID и Сбер ID происходит нормально. Пробовал несколько дней в разное время, в любом случае выходит ошибка идентификации. Данные в Госуслугах и Альфа-Банке совпадают

Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а 9 января в 12.00. Мне начислили % в размере 26000 руб. Я понимаю, что это моя вина, но за 12 часов просрочки очень обидно платить такую сумму. Я давний клиент Альфа-Банка, у меня есть счёт ИП в вашем банке, инвестиции, ЦФА. Кредиты никогда не просрочиваю, платежи вношу вовремя. Альфа-Банк всегда шёл на встречу своим клиентам и у меня есть только приятные впечатления от сотрудничества. Надеюсь, в этот раз банк примет решение в мою пользу и вернёт списание за % которое мне назначили всего лишь за 12 часов просрочки? 

Кредит

Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте 

Какие условия акции? что вы имеете ввиду ?

Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номера телефонов?! Бесполезно звонить на горяую линию, там ничего не решается. На мой номер оформлен кредит некого предыдущего владельца симки (а я владею данным номером 10 лет!!!!) Каждый день у меня по 15-20 звонков из банка о кредите, смс об аресте счета (какого, если я не ваш клиент?!?!?) худший банк!!!!!! Будьте готовы, что горячая линия вопросы решать не хочет, удобнее все на вас спихнуть. 

Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачтеный отзыв?

Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год?

Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало! Не могу добиться справки о погашении задолж досрочно! Футболят с чата в отделение,толку ноль,делают вид что я дура и ничего не понимают! Обращение ответ пришел что обращайтесь в альфа Финанс! Все телефоны что даны мне вашими сотрудниками-только сам банк и там меня опять футболят! Я требую прислать мне эту справку на мою электронную почту! 

Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован. Сим карту я при этом не менял. Я нахожусь за границей, поэтому не могу прийти в отделение банка, что решить вопрос. Звоню в колл центр, мое кодовое слово не подходит, хотя всю жизнь пользуюсь одним и тем же.У меня списались деньги за обслуживание кредитной карты, но я никак не могу погасить задолжность из-за блокировки доступа. Прошу Вашей помощи для решения данного вопроса. Можно ли восстановить доступ к аккаунта через дополнительные вопросы через почту регистрации? Видел здесь, что был такой прецедент и вопрос был решен. Спасибо.

Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. 

Ситуация очень не смешная произошла на днях! С месяц назад привезли мне карту, проблемы начались сразу, не могли зайти в приложение, спустя час с тех поддержкой решили! Картой не пользовался, сразу после получения карты поперли смс ( кто то пытался войти в приложение) дня три поступали смс! Режил надо бы карту опробывать! При попытке расчитпться оказывается что на ней нет средств! Хотя точно были, Путем сравнения номера карты выяснилось что в личном кабинете и на руках номер карты отличается! То-есть получается моя карта возможно привязана к другому клиенту? Я бы в магазине оплатил фактически с чужой карты? Совершив кражу? так же кто то мог получить наруки карту которая привязанна к моему счету? Это уровень банка! Проблему раньше не заметил по причине того что последние 4 цифры карты совпадали

добрый день! действуют ограничения по счетам, исполнительное производство закрыто, но банк эту информацию от пристава не получил, пристав ссылается на то что все отмены в кредитные учреждения направлены посредством электронного документооборота, что мне сделать чтобы снять ограничения по моим счетам? Или ни чего не делать,потому что АЛЬФА БАНК встречает Новый Год)

При снятии с зарплатой карты наличных в банкомате банка партнёра с помощью телефона мир пэй банк заблокировал карты. По телефону служба безопасности банка отказала разблокироку. При посещении отделения банка с паспортом и телефоном блокировку без основания продлили ещё на три дня. Деньги с заработной платой по паспорту оказались мне выдать оставив мою семью без средств на сосущесвования на три дня пятницы субботы и воскресенье. В том числе двух несовершеннолетних детей.Отказали компенсацию материално и морально за незаконное удержание моих личных средств на банковском счёте. Заблокирована карта а не счёт. сотрудники в отделении банка в сговоре со службой безопасности. Банк нарушает закон по выдачи средств зарплаты с моего счета в отделении банка при моем личном посещении. Беспредел.от компенсации противоравных действий со своей стороны отказывается.Это последняя моя зарплата в этом банке.

Хочу подключиться к партнерской программе Альфа-Банка по привлечению юридических лиц и получать вознаграждение за каждого привлеченного клиента.По непонятным техническим причинам я не могу подписать оферту. Я пробовал с разных устройств и через разные браузеры (устройства: компьютер на macOS, на Windows, смартфон iPhone; браузеры: Яндекс.Браузер, Safari, Google Chrome).Я обратился в техподдержку Альфа-Банка, предоставил все необходимые данные, скриншоты и создал отдельный диск с доступом по ссылке, на который выложил видео с ошибками. Каждый раз мое обращение закрывают, утверждая, что всё работает, а я что-то делаю не так.Прошу разобраться с сотрудниками службы поддержки, чтобы они внимательно изучали вопросы и помогали клиентам их решать, а не закрывали обращения, отписываясь шаблонными фразами.Я планировал передать в банк три рекомендации на открытие расчетного счета, за каждую из которых мог получить 6 500 рублей, а банк — новых клиентов. Однако из-за отсутствия технической возможности это сделать, я потерял деньги.Прошу помочь в решении данной проблемы.

здравствуйте,в банке приходит ежемесячный кешбек,за декабрь он пришел меньше чем должен был прийти.изначальная сумма кешбека была 967 рублей,а пришел почти на 300 рублей меньше,в банке говорят что при перерассчете он стал меньше,это неприятная ситуация, потому что как при изначальном рассчете получилось больше чем полагалось,предусмотрена ли за это какая либо компенсация?зяз

У альфа-банка была акция, по которой обещался кэшбэк 10 января в размере 30% от стоимости билетов сочи, купленных 19-20 декабря при условии совершения полета до конца марта. Так вот мне ничего не начислили, несмотря на купленный в эти даты билет на перелет в январе.

Хочу сказать спасибо банку за удобное оформление, множество крутых акций и быстрое обслуживания. Карту очень легко оформить, регистрироваться и все данные вводить тоже очень легко, поддержка отвечает довольно быстро , много бонусов, кэшбэка всё хорошо и крайне удобно, у всех акций понятное объяснение

Ты дура, я тебе написал вопрос ответь на него пожалуйста 

Почему мой отзыв не зачтен?

Оставил такой отзыв: просто сказали проверим информацию и ответим.ничего не ответили, ничего не проверели. Буду каждый оставлять отзывы пока не решите проблем. Надоело все.Почему у вас такое плохое обслуживание? Позвонил операторам просят оброщаться в офис. А в офисе не говорят даже что за блокировка, 2 раза оброщался в офис. ехать в одну сторону 120 км. Попросил закрыть счет и перевести деньги на другой счет. офисе сказали заполнить бумаги заполнил ни реквизитов другого банка ничего не взяли. Хочу решить проблем. закройте счет и переведите деньги по другим реквизита. больше я не попытаюсь даже открыть вашу карту

26.07.2024 я написал отзыв с темой "Альфа-Банк в стремлении заработать любой ценой начисляет отрицательные бонусы за покупки, по которым не было начисления бонусов, а примерка товара в Спортмастере может обойтись Вам в 25 тысяч рублей".https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11659740/Отзыв был проверен и зачтен, однако банк не расммотрел мою проблему и не решил ее.Зато начал меня регулярно спамить по электроной почте и по смс сообщением "Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/Y7Sk2O Взамен начислим 1500 ₽ на счёт". Я не реагировал, и банк повысил ставку в 2 раза, стал присылать сообщения с текстом:"Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/Y7Sk2O Взамен начислим 3000 ₽ на счёт". Я написал комментарий к отзыву, но банк отказался начислять обещанные деньги.Я несколько раз оставлял обращения в банк, например А24121618260, но банк как обычно, не разбираясь, давал мне шаблонный ответ, что возможно оценку еще не зачли, хотя оценка была давно засчитана, а сейчас это был не отзыв, а комментарий.На горячей линии несколько раз обещали разобраться, а потом начали меня шантажировать, что я должен сначала поставить галочку "проблема решена".Я естественно отказывался это делать, т.к. проблема решена не была, и это по факту была взятка за липовую оценку.Однако банк не успокоился, а решил повысить размер взятки, прислав мне такое сообщение:"Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву: alfa.me/Y7Sk2O Взамен даем 5000 рублей на следующую покупку.Это при том, что комментарий я уже давно написал.Трубую выплатить обещанные 5000 рублей. Тогда я соглашусь, что проблема решена и поставлю галочку, которую так хочет увидеть банк.

Я оставлял отзыв 26.12.24-01.01.25 . Захожу посмотреть засчитали ли мой отзыв, но его нету. Можете подсказать куда он делс?

Здравствуйте. На мой вопрос будет ответ? 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка много лет. Но один случай до сих пор вызывает у меня негодование и недоверие к этому банку. Узнав, где можно пожаловаться - решила это сделать сейчас. У меня был подключен Альфа only в октябре 2024 года. Я специально узнавала все условия и постаралась их выполнить, потому что в ноябре 2024 планировала отпуск и оплата такси до аэропорта и оплата бизнес зала была бы весьма кстати. Конкретно в условии было сказано «держите на счету 1500000₽в течении месяца» Это условие мне было выполнить легко - так как я держала эту сумму на Альфа счете весь месяц и сняла её только тогда , когда по итогам месяца мне начислили и перевели проценты. Если бы я сняла раньше - то мне бы не начислили проценты - Вы же это понимаете - потому что процент начисляют на минимальный остаток в месяц !!! Но, как оказалось - в формулировке банка нужно было усомниться. Оказывается то, что в течении месяца эта сумма была на счету недостаточно - оказывается у меня должен был быть ежедневный остаток 1500000₽. Как я должна была об этом догадаться? Почему банк не написал именно так в условии предоставления привелегий? И банк решил , что я не выполнила условия предоставления привилегий ( а конкретнее проезд на такси 2 раза и оплата кафе в аэропорту на 5 тыс ₽ или проход в бизнес зал), потому что на самом деле он высчитывал ежедневный остаток и этот ежедневный остаток был не 1500000₽, а 1450000₽. Не знаю каким образом. Если бы формулировка условий была именно такой ( сумма ежедневного остатка, а не « держите на счету 1500000 в течении месяца») я бы поинтересовалась в поддержке, что она означает и выполнила ли я это условие. И в итоге бы выполнила его обязательно! Потому что для меня это было важно! Считаю что я , как потребитель была введена в заблуждение некорректной формулировкой предоставления привилегий. Три раза я обращалась в банк с просьбой пересмотреть это решение и мне было отказано. Я считаю, что это банк не прав. Так как я выполнила те условия, что были написаны самим банком. На счете в октябре я держала 1500000₽, это помимо других карт и счетов и обороты в октябре у меня были более 100000₽. Я понимаю, что, возможно, при подсчете математическим путем, ежедневный остаток у меня действительно был менее 1500000₽, не буду спорить с компьютером. Но я не об этом. Я о некорректной формулировке коммерческого предложения потребителю и введение его в заблуждение. 

Оставляла отзыв на банки все поля заполнены? 

Здравствуйте. Я написала отзыв, но допустила ошибку в названии. Т9 изменил слово, вместо брокерского счета, написал банковского счета. Как это можно исправить? Подскажите пожалуста. 

Добрый день, произошла такая ситуация, написала отказ от безакцептного списания с дебетовой карты, пришел ответ что вопрос "Решен" для карт в течении 3-х дней будет отключено безакцептное списание, но в итоге деньги которые перечисляются на дебетовую карту даже не поступают на счет, а сразу удерживаются. Срок решения отказа от безакцептного списания давно прошел и вот я не понимаю, почему заявление взяли в работу, в течении 3-х дней должны были отключить списания без моего ведома, но в итоге ничего не изменилось

Вы так и не дали мне ответ. Его ждать?

Долго

У меня заблокировали перевод,мне переводили с тинькоф на карту альфа банка,в чате просят документ ,но мне приходят я стираю смс,я разобрался,в другом банке тинькоф вопросов нет,в альфе банке я думал все хорошо,я разочарован.Екатеринбург Альфа банк,машиностроителей 19

Здравствуйте, 25 декабря мне дочь перевела денежные средства в размере 25800, на Яндекс карту, решил их пойти снять, но не смог, захожу в лк а у меня ограничение, с этого и начался весь сыр бор, звоню на горячую линию, говорят у нас нет возможности Вам помочь пишите в поддержку, думаю ну ладно наверное там сейчас решат мой вопрос, но не тут то было, написал заявление о расторжении договора, и возврата средств на другой свой банк, техрподдержка работает отвратно, каждый день ответы аналогичны, в одном и том де формате...Средства эти мне нужны были срочно, я должен был ехать на химию терапию, у меня рак 4 стадии, я из за них ни куда поехал, думаю поднимать все справки, и документы, сначало в прокуратуру, потом в суд, уже терпения нет, не один банк себя так не ведёт, больше не буду пользоваться их услугами, и не советую ни кому связываться с с ЯНДЕКС БАНКОМ.......

В приложении банка не смогла заказать выписку по закрытой кредитке. Бот отправляет в офис. Проблема в том, что офиса у нас в городе нет и ехать из за выписки в другой город не удобно. Оператор в чате помог, но выписка пришла без печатей, а главное без нужных операций говорят выписка может быть платной, но стоимость тоже озвучить не могут Неужели в наше время это а только серьезная проблема? ранаше аналогичную ситуацию легко удалось решить

Какой день уже пытаюсь закрыть деньги и перевести деньги на свой счёт, получаю отказыТрудные финансовые возможности и нужны деньги, но никак их не могу получить, ознакомился с 859 ГК РФ , должны закрыть, а по итогу мне со сломанной ногой приходится ездить и получать отказы. 

Здравствуйте!Как долго будет решаться вопрос?

Я неоднократно направляла обращения через мобильное приложение и горячую линию о моем требовании вернуть незаконно списанные средства Альфа-Банком с моих счетов. В ответ получаю только отписки тупых ботов. Повторное обращение составить сама не могу - ваш бот не даёт!(( Мои дальнейшие действия?? Планирую оставить здесь развернутый отзыв о вашей работе, затем направлю заявление в суд с требованием возмещения БОЛЬШОГО морального ущерба (зайду к врачам). 

Добрый вечер!Ранее я оставлял отзыв на сайте, связанный с проблемой начисления вознаграждения по акции. Ссылка на прошлый отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11906711/.В комментарии к моему отзыву банк подтвердил готовность выполнить оба условия, которые я обозначил. Первое условие было успешно выполнено: мне выплатили кэшбэк за заказ кредитной карты, а также доначислили вознаграждение за рекомендацию кредитной карты другу. По второму условию банк сообщил, что учел изложенные мной детали и принял решение пойти навстречу. Однако вознаграждение до сих пор не было начислено. Я оставлял несколько комментариев с просьбой разъяснить данный момент и уточнить сроки начисления, но ответа так и не получил... Прошу вас выполнить ранее обещанные обязательства в полном объеме и начислить вознаграждение за описанные в прошлом отзыве условия акции. Очень надеюсь на ваше внимание и оперативное решение вопроса.

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,разобраться в моей проблеме .1 января 2025 года в 15:09 по моей кредитной карте Альфа-Банка была снята сумма 12 355,36 руб,как написано что это ( Комиссия за balance transfer на сумму 12 355,36 руб. ).А 26 декабря 2024 года у меня было погашение основного долга по этой кредитке и болше я ей не пользовалась. 12 января 2025 года я зашла в приложение банка и увидела эту сумму.Позвонила в Альфа-Банк и сотрудник банка сказал,что была снята комиссия за перевод баланса на кредитку другого банка,что после того как я сделала перевод баланса на кредитку другого банка ,что я должна была расторгнуть договор и закрыть эту кредитку в другом банке втечении 100 дней.Дело в том,что я пользуюсь этой услугой в Альфа -Банке уже не 1-й раз и такой проблемы у меня не было,никаких комиссий у меня не снимали раньше,договар с другим банком я не расторгала. А самое главное я об этом даже и не знала!За все года использования этой кредитки в Альфа -Банке не один оператор мне об этом не сказал,хотя пользовалась погашением кредитки другого банка не один раз и ранее такой комиссии не было!Прошу разобраться в этой проблеме,так как сильно возмущена и удивлена обслуживанием и в один миг может поменяться отношение к банку!Не обращают внимание клиента на такие важные моменты.Я всегда все погашаю во время,всегда задаю вопросы ,а что будет если я сделаю это,сделаю то.Но никто мне даже не сказал,что будет вот такая комиссия ,если я не закрою кредитную карту в другом банке.Если бы я знала об этом,я бы конечно не допустила такой комиссии.Так как вообще не позволяю,чтобы у меня были проценты и комиссии.Была очень довольна услугами Альфа-Банка и меня все устраивало до этого момента. Буду очень рада,если все разрешится! Заранее Спасибо!

У меня заблокировали кредитную карту в связи с мошенническими действиями.Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что нужно идти в банк. Ближайший банк находится в 270 км.от нашего населённого пункта,а это 5 часов езды на машине.В банк я приехала,написала заявление на разблокировать приложения и перевыпуск карты.Оператор мне сказал,что за картой мне можно прийти завтра,на что я ответила,что живу далеко и нет возможности снова приехать в банк.Оператор сказал,что через сутки приложение будет разблокировано и я смогу заказать карту курьером.Ни через сутки ни через неделю я не смогла войти в приложение предложенным мне способами и я снова позвонила на горячую линию....Это было уже очень интересно когда оператор сказал,что мне нужно снова поехать в банк и писать заявление на имя директора,чтобы либо прямо при мне сейчас приложение разблокировали,либо пусть оплачивают мне проезд.В связи с вышеизложенным,я прошу разблокировать хотя-бы приложение,иначе я буду писать заявление в головной офис банка о некомпетентности работников и буду требовать компенсацию материального и морального ущерба,так на счету имеются собственные средства и я немогу ими воспользоваться и закрыть нафиг вашу карту

Здравствуйте!Прошел месяц, долго Вы еще будете изучать вопрос подробнее и возвращаться с ответом? Или у вас цель - дать любой ответ для отмазки и сразу же забыть про наши вопросы на этом сайте?

Люди начали говорить что не могут мне перевести деньги ни на один банк, показывает что я нахожусь в базе данных ЦБ (161 ФЗ)Обращаюсь в интернет приемную ЦБЦБ отвечает что пришло уведомление от Альфа Банк, чтобы меня занесли в базу данных Центрального БанкаЯ сходил в офис Альфа Банка, предоставил отчет по каждому входящему и исходящему переводу, в итоге сотрудники просто пожали плечами, сказали МЫ НЕ ЗНАЕМ ЧЕМ ПОМОЧЬ ПИШИТЕ В ЦБВторой раз написал заявление в ЦБво втором ответе они сказали чтобы я обратился в Альфа Банк и через них подал заявление на удаление своих данных из базы ЦБПозвонил на горячую линию Альфа Банка, сказали придти в офис и сотрудники обязаны подать заявление в ЦБ на удаление моих данных из базыКАК-ТО АЛЬФА БАНК МОЖЕТ ОТПРАВИТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В ЦБ??? САМОМУ ПИСАТЬ В ЦБ СМЫСЛА НЕТУ, ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК СКАЗАЛИ ЧТОБЫ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТПРАВИЛ БАНК ОТ КОТОРОГО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ О ВНЕСЕНИИ МОИХ ДАННЫХ В БАЗУ ЦБ(ТО ЕСТЬ ОТ АЛЬФА БАНКА)

Заблокировали вход в личный кабинет, войти никак не могу,связаться с поддержкой тоже не могу,звоню-отвечает робот,пыталась снять деньги и сразу заблокировали. требуют идти в офис,хотя чисто физически не могу!!!!требую разблокировки 

Здравствуйтк, отправила. Через сколько будет ответ?

Татяна, здравствуйте! Повторяю свой вопрос, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на личную почту, помогите отписаться от этих отчётов,спасибо.

Сколько раз я уже себе говорила, что пора уходить с депозитами от тех, кто лжёт. Но, понадеялась. Открыла я счёт, с завораживающим предложением - первые два месяца 24%, ура, не нужно переводить в приятный мне т-банк, подумала я. И пожалела. Не передать моего разочарования, когда я вошла в личный кабинет и увидела, что ставка 24% только 2 дня была у меня, а в январе она 20%.не передать моего огорчения. Поэтому никому не советую банк для вкладов. Не первый раз подобная ситуация, просто накипело. Пойду закрывать и забирать деньги. Устала от вечных таких ситуаций 

Благодарность персональному менеджеру Тамаре, Альфа-Банк logo Оценка: 5 Не зачтено Выражаю благодарность ведущему персональному менеджеру, Альфа банка г. Красноярск по ул. Копылова-66, Тамаре. За высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. С Тамарой познакомились в 2020г., тогда она работала в Сбербанке на пр...    

Прислал 5 дней назад данные на вашу почту и тишина

Не могу прикрепить скриншоты переписки с банком по запросу Банки.ру

ОАЯ открыла волшебную карту Альфа банка с годом без процентов .Ну естественно, кто бы сомневался, с меня расписывали более 5000 за смешные 70000 рублей. И естественно отказали в возврате, читайте между строк, в договоре третьим шрифтом указано. И естественно сотрудники при продаже ничего этого не сообщают .Описание ситуации — «Я требую вернуть мне не законно начисленные проценты. Ваши сотрудники некачественно продают карты, говоря, что продукт на год беспроцентный.Это все банальное воровство.В случае отказа, полностью считайте задолженность и закрывайте карту. А я в свою очередь составлю обращение в ЦБ. На банки ру и прочих источниках.Чтобы люди НИКОГДА НЕ оформляли ваши карты. Чтобы их также не кидали на деньги».Период — «c 01.12.2024 по 12.01.2025 включительно».Общая сумма, которую хотели бы вернуть — «5024.78 RUR».К

Здравствуйте, была совершена покупка 3 января в Альфа Афиша, должен был начислен кешбэк 30%,сначала его начислили, а потом сняли, обращалась в чат сказали подождать 4-10 дней, но так больше ничего и не пришло, дело просто принципа, почему банк дают одну информацию по поводу получения кешбэка, обращалась в чат, там разные операторы дают РАЗНУЮ, информацию, а в итоге ничего не решено!!! 

Обращение А2501105505С конца декабря Альфа-банк из каждого утюга обещал вернуть 50% кэшбэка при посещении Альфа-катков до 15.01.25.В нашем городе такой каток на площади 1905 г.Мы сходили на него 08.01.25, но категория МСС у нас определена как "продукты". Хотя в кассовом чеке стоит услуга "каток на площади".При обращении в банк мне сказали, что категория может измениться (ахахах), я составила обращение в банк с вопросом и требованием wtf?Мне ответили, что обращении зарегистрировано и будет рассмотрен до 12.01. Ну то есть предлог "до" предполагает, что не позднее 12.01, а сегодня 13.01.Я вообще не понимаю, почему клиент должен заморачиваться, что-то выпрашивать, банк мне это обещал и в приложении, и в рекламных стендах с кассами оплаты перед катком.Но репутация банку не интересна, так как это уже не первый и не второй случай такого обмана и отвратительного качества обслуживания. А потом они еще просят исправить оценку за деньги, которых, возможно, также не дают!

ЗДРАВСТВУЙТЕ, 5.01.25 СОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ, ТАК ОТВЕТА И НЕТПРОШУ ПОМОЧЬ ВАС В МОЕМ ДЕЛЕ,ПРОЯВИТЬ ЛОЯЛЬНОСТЬ!3.12.24 пришло уведомление от банка,чтомне перенесли дату платежа на 14.12.24 по моему заявлению в личном кабинете. Но дело в том ,что я этого не делала!!!Так как я не была согласна, и для меня это было неожидонностью,я позвонила на горячую линию банка, на что мне ответили (вы поменяли дату платежа ,самостоятельно и помочь не могут),после этого я составила обращение и обратилась в банк, но банк так же отказал,ответ один вы это сделали самостоятельно!2.12.24 я заплатила по графику 25000 т р, 16.12.24 мне опять выставили счет на 25000тр,следущая дата 9.01.25 и 30.01.25 получается за два месяца 4 платежа!С графиком согласна, кроме 16.12.24 так как я не меняла дату платежа , и возможности у меня эту сумму заплатить нет. Еще раз прошу разобраться в данной ситуации, так как я не меняла дату платежа в личном кабинет!!!прошу банк разобратся в данной ситуации, так как этой опирации я не совершала, и не могла в тот момент ,так как небыло доступа к личному кабинету. 

В АО Альфа банк в порядке ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» были представлены: оригинал исполнительного листа о взыскании денежных средств с ООО «Интеркор» в пользу Щ. Олега В. , заявление о предъявлении исполнительного листа от 25.12.2024 года,копия паспорта взыскателя. В соответствии с п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Пункт 6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» предоставляет кредитным организациям право в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч. 2 ст. 8 настоящего Федерального закона, для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. После проведения дополнительной проверки исполнительного листа взыскания не последовало. Срок истек. Уведомляю АО «Альфа - банк» о намерении защищать свои нарушенные права в суде и иных контрольно- надзирающих органах. С уважением, Олег  

Здравствуйте. Не был начислен кэшбэк за декабрь по акции во Вкусно и точка. Прошу разобраться 

При оформлении виртуальной карты Мир подключили услугу страховки банковских карт по договору и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.  

Получил дебетовую карту 20.12.2024 по АКЦИИ 1000Р ЗА ТРАТЫ ПО КАРТЕ СВЫШЕ 1000Р УЖЕ 13.01.2025 ДО СИХ ПОР НИ ПОЛУЧИЛ 1000Р ХОТЯ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ ПО АКЦИИ ....

Мой квест по "спасению" собственных денег продолжается у же 2(ДВА) месяца!!!!! И на вашу шаблонную отписку типа надо посетить отделение с паспортом сразу скажу-был. Был 7 раз. В кол центр звонил (после 10раз сбился со счету) много много раз. На mail@alfabank.ru написал множество писем - РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ. Открыто "плюют" на Гражданский Кодекс. Мои обращения можно отследить даже здесь, после неудачных попыток забрать СВОИ, ключевое СВОИ деньги(не деньги обманутых, пенсионеров) а СВОИ с предпринимательской деятельности с середины декабря решил что через "банки ру" получиться решить быстрей. Но нет. Написал в отделении пару заявлений на Закрытие счёта, на одном поставили печать о принятии, но сдвигов до сих пор нет. PS. Копия в отзывы

сняла деньги с альфа карты в банкомате т банка. сняли комиссию 300 р, ъхотя на бакнкомате написано - без комиссии

Ответ так и не был получен

Ответ не дан

добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент банке к проведению платежей в системе дистанционного банковского обслуживания на основании п. 4.3.6. Договора о расчётно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» в след за этим мною были подготовлены все необходимые документы согласно перечня документов причины согласно условиям ДКБО мне так и не были разьесняны,все документы подтверждающие экономический смысл операций были во вложении ответным письмом банк дважды откладывал вопрос для дополнительного рассмотрения после чего направил отказ от возобновления полноценной работы,с чем я категорически не согласен,в следствие чего возникают трудности в работе и расчетами с контрагентами прошу повторно рассмотреть документы предоставить ответ в виде официального письма завизированного со стороны банка,если невозможно исправить ситуацию буду пробовать решать через соответсвующие судебные органы,хочу уточнить что до этого момента работа с банком меня абсолютно устраивала от начала до конца тарифы уровень обслуживания и все вспомогательные инструменты 

На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отлично думаю, ожидал счет за обучениеребенка в коледже.Счет как обычно получил на госуслугах в категории как раз таки образование, там же его и оплатил при помощи карты Альфа банка.оказывается, банк верифицирует платеж не по назначению, а по цифрам МСС получателя...ну я как бы понимаю, дух закона и буква закона вещи разные, РАЗНЫЕ когда ктото хочет выкрутиться. что собсвенно и произошло.будьте внимательныps в другом банке прошлый платеж, с так же выбранной категорией обошелся мне в 5% компенсации в виде кэшбека.. правда помню тоже с менеджерами связываля но это другой банк.

27 сентября открыл дебетовую карту бесплатную. 27 декабря, почему-то прилетает списание за пакет премиальных услуг, который я не подключал. 28 декабря обращаюсь в поддержку, где прямым текстом прошу отключить мне премиальный тариф и вернуть деньги, тариф не отключают и списывают еще и за январь. Банк украл у меня 6000 рублей! 

"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."Этот ответ ч получил 25.12.2024г. После чего Лилипео Танюша решила слиться и больше не выходить на связь. :)))))))

Как прикрепить скриншоты под своим отзывом , если там нет вкладки " Прикрепить документы " ?

Добрый день. Еще в октябре оставила отзыв, но 1000 руб так и поступила на счет. Как понимать?  

Я ведь скинул копию сообщения администратора "Зачтено". А две недели уже прошли. Или как их надо считать?

Почему не прошел отзыв,что не так?

День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 6 недель, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата нет. 

живя в 21 веке, банк не может решить элементарный вопрос. Больше данным сервисом пользоваться не буду и не рекомендую никому!

Добрый день, я бы хотел узнать о возможности рефинансирования IT ипотекиобьясню свою ситуацию:В начале сентября я взял IT ипотеку в сбербанке, будучи в компании, которая подходит под все условияв конце сентября я перешел в IT компанию, которая подходит под все условия, кроме того, что она зарегистрирована в МСК (т.е. ИНН и КПП у неё Московский)Насколько я знаю, в Альфа банке и ВТБ банке сейчас есть условие, что компания может быть московской, при условии что в договоре прописано что сотрудник работает удаленно из региона, у меня в договоре место работы прописано ЕкатеринбургОднако мой банк (сбер) сказал что у них такого условия нет и они смотрят на ИНН и КПП самой компанииПоэтому я бы хотел рассмотреть рефинансирование ипотеки в Альфу или ВТБ, у которых такое условие естьЯ бы хотел узнать:1) Возможно ли рефинансирование IT ипотеки в Альфа банке2) Смогу ли я подтвердить статус IT ипотеки работая в компании, которая зарегистрирована в МСК (инн и кпп московский) но при условии что я, как и прописано, в договоре работаю удаленно из Екатеринбруга3) Если 1 и 2 пункты верны, то как будет выглядеть процесс рефинансирования и какие у меня будут новые условия ипотеки

Воспользовался акцией 100℅кэшбэк на товар дня во Вкусно и точка 13 и 20 декабря. Воспользовался я и мои друзья. Каждый заказывал со своего мобильного приложения. К приложению у всех привязана одна карта 8614.(моя).По итогу кэшбэк не вернули. Кричат, что кэш возвращается только за одну покупку по одному чеку в день акции. А почему он возвращается только за одну покупку? Пользовались разные люди, каждый со своего приложения-условия выполнены полностью. А я являюсь благотворителем и моя карта привязана у нескольких человек и иногда они пользуются ей при каких либо акциях. Но банк рубит, и деньги не возвращает. Для них слово благотворительность пустой звук. Условия акции прописаны непонятно, чтобы люди попадались и велись. В общем банк-мошенник. 

 Молодцы! Деньги вернули которые ушли в минус, но личные средства которые были на счете до того как карта ушла в минс не кто не вернул. 

Ну и что вы не отвечаете? Я вам когда вопрос задал - до сих пор ответа нету.

Разместил вопрос по своей проблеме "Навязывание страховых услуг" на сайте банки.ру 03.01.2025. Банер информирует об ответе в течение часа. После регистрации всплывает сообщение о 5 днях, но кажется праздники помешали увидеть мое сообщение(Уважаемые, представители Альфа Банка, пожалуйста, решите мою проблему.

Добрый день, ранее мои счета и карты были заблокированы в связи с проведением процедуры банкротства ФЛ.На данный момент процедура банкротства завершена.Как снять ограничения со счетов и карт?Спасибо.

Решите вопрос по звонкам! Звонят по открытии расчетного счета! Не нужно мне звонить! Звонили Ваши партнеры, я устала с ними и с вами ругаться, вы говорите это не наши сотрудники и тд, но по вашей инициативе звонят! При очередном звонке Ваших партнеров я согласилась на открытие (только для того чтобы посмотреть что дальше будет и кто начнет звонить) и мне теперь ваши сотрудники звонят я оъяснила что мне не нужен счет, сегодня поступает очередной звонок !+79653463982! Я не прошу!!! Я требую прекратить обзвон моих телефонов! мне не нужен счет, кредит, депозит! НИЧЕГО! Мне нужно чтобы Вы отстали от моей компании!

Вот такой ответ дает банк на мои запросы относительно моей ситуации. ""Здравствуйте!Дополнительно проверили информацию: ранее, перед тем, как был переход по ссылке, в системе уже была заявка на открытие счёта, которую мы получили от партнёра банка.Назвать вам наименование партнёра, нет возможности.Начислить баллы в данном случае не можем.""Это чистой воды вранье. Кто оставляет эти заявки я понятия не имею . Я условия со своей стороны выполнила. А это просто отговорки. Прошу начислить мне и тому кто меня пригласил причитающиеся мне вознаграждение. 

Ранее задавал вопрос о подклюении страхования:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/661530/От Вас поступил ответ: Деньги вернула. Ни на одной из карт в истории не нашел запись о поступлении данных средств. Как это понимать?

Здравствуйте! Договор BIL224112704447. Прошло более 15 дней, а проблема так и не решена. Почему такое халатное отношение к клиентам? Прилоржение не дает внести сумму в счет погашения частично или полностью. Ситуация не решается с 29 декабря. У вас крупный банк. Почему до сих пор техническая ошибка? Как мне закрыть займ Альтфа Финанс и не трепать больше нервы? Можно ли это сделать по реквизитам и как получить справку о закрытии займа? Нет гарантии что в этом месяце автоматически спишется платеж. Проблема не решена! 2 недели висела просрочка по предыдущему платежу, пока наконец не обновили. Я в жизни привыкла к четкости и точности. Почему так плохо работаете?

Появилось предложение банка оформить ОСАГО на сайте с кэшбеком 10%. 04.01.25 оформил. В истории операций при открытии чека на 6518.22 рублей написано, что МСС 63000 кэшбека нет. Составил сообщение А2501081430 получил ответ если не начислят до 10.02.2025, тогда обращайтесь. Прошу решить вопрос о начислении кэшбека! Без кэшбека я бы не стал оформлять на Вашем сайте ОСАГО. 

Здравствуйте, Татьяна, подскажите пожалуйста, у нас возникла необходимость поставить запрет на поступление денег на рассчетный счет ЮЛ. Возможно ли это, чтобы не закрывать счет?Кратко поясняю, реквизиты были опубликованы на сайте. Мы их уже два месяца как с сайта убрали, но клиенты по шаблонам продолжают отправлять платежи. В итоге мы не можем перерегистрировать кассовый аппарат.

Добрый день,отключите, пожалуйста услугу "Оплата страхового продукта по Договору Z692214AD1005KF5 от 12.01.2025"

Здравствуйте, не засчитали мой отзыв на банки .ру . Почему ?? Как оставить повторно ?

Добрый день!Хотела составить негативнй отзыв о работе банка, но почему то попала на горячую линию.Попробую здесь.8.12.24 мною была осуществлена покупка в рамках акции кухни "Мария", сумма покупки 200 000,00 р. по адресу г. Москва, БЦ "Румянцево", данная точка указана в условиях акции. В этот же день задала вопрос в поддержку - почему напротив покупки не отображается планируемый к начислению кэшбэк. Мне ответили, чтобы я не переживала, что все условия акции мною выполнены и что кэшбэк будет начислен 10.01.25. 10.01.25 Кэшбэк не начислен, снова обратилась в поддержку, составили обращение № А25011018510. Сегодня получила ответ, что мое обращение рассмотрено - решено и что направлен запрос партнеру и еще интересная приписка "если партнер подтвердит, то начислим кэшбэк в плановую дату - 10 числа до конца дня."По информации поддержки запрос партнеру направлен только 13.01.25. Якобы портнер должен ответить в течение 10 календарных дней. На лицо преднамеренное затягивание решения вопроса. Прошу оперативно подключиться к решению вопроса.

28.11.2024г. мне были ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также операции поснятию наличных. 5.12.2024г. я обратилась в отделение АО "Альфа-Банк", находящееся по адресу: г. Оренбург,ул. Маршала Жукова 26. Сотруднику банка мной были переданы все документы, подтверждающие операции,проведенные в период с 28.08.2024г. и последующие три месяца. Мое обращение было зарегистрировано,сотрудник банка указала, что это рядовая ситуация и вопрос решится в мою пользу, 11.12.24г. ясамостоятельно обратилась в чат банка, так как прошло уже достаточно времени для рассмотрения моеговопроса, в ответ на что мне сказали, что разблокировки не будет, объяснения причин тоже и пользоватьсяуслугами Альфа банка я не смогу никогда, в связи с чем у меня возник вопрос: а по какой причинесотрудники АО "Альфа-Банк" считают, что они имеют право хамить клиентам? По какой причине происходитблокировка карты клиента, которые за долгое время пользования банком никак отрицательно себя непроявил? У меня были и кредиты, и кредитные карты - все платежи вносились своевременно, я была активнымпользователем банка и всегда хвалила его за прозрачные условия и отличную службу поддержки, по итогу ясталкиваюсь с хамским отношением, с посыланием меня куда подальше без объяснения причин блокировки.Текст обращенияКонтактная информацияПрошу разобраться в данном вопросе и поспособствовать разблокировке меня как пользователя услуг АльфаБанка.

Комиссия на пакет услуг, как смешно, ПУ "Бесплатные переводы". Переводами НЕ пользовался, а услуга "БЕСПЛАТНЫЕ переводы" оказалась ПЛАТНОЙ.За декабрь 2024 г переводы не делал, переводами не пользовался. А банк снял 149руб за услугу, которой не пользовался. Прошу вернуть 149 руб за декабрь 2024 г.

Здравствуйте заблокировали карты от алфа банк сегодня утром поехал в офис сказали приходить через 2 дня 

И где ответ?

Доброго дня. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12077431/Ситуация описана точно, как в скриншотах. Что здесь можно более подробно рассказать? Посодействуйте, пожалуйста, в решении вопроса!

А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность была. Татьяна, проверяйте лучше. И предоставьте доказательства своей проверки. Когда мне вернут проценты, уплачинные из-за ошибки сотрудника банка?