Добрый день, 11 января в 10 часов по МСК был совершен перевод 2005 рублей с моей карты Сбербанка на карту Альфа Банка другого человека, но этого перевода в выписке Сбербанка нет, перевод делал я. Можете помочь выяснить, что с этим платежом, и возможно сделать возврат?

На каком основании с 10 января 25 года оставили меня и мою семью с двумя несовершеннолетними детьми без моей заработной платы и без едыКоторая находится в вашем банке. Присутствовал в отделении банка в Липецке ул Меркулова 10 и 13 января. Деньги не выдают. Мне в суд подать вна ваш банк?Ваш банк незаконно получает доходы от моих средств находящихся у вас.Мне куда в администрацию президента жалобу написать?

Задал вопрос 1 января, сказали написать на почту, написал, до сих пор никто не ответил)

Как бы глупо не звучало, но прошу банк соблюдать ст.ст. ГК. Безуспешно хочу закрыть счёт. Не выходит. Все время отказывают, в письменном отказе тоже отказывают. Такое ощущение что мои деньги пытаются присвоить, даже размести я их на депозит под 20% это упущенная выгода. 

Пользуюсь картой 100 дней без процентов, при выпуске карты представитель уведомил, что на операции снятия наличных беспроцентный период составляет 2 месяца. Сделала операцию снятия 2.11.2024, зафиксировала дату, чтобы вернуть средства в срок. 1.01.2025 проверила в ЛК банка беспроцентный период, горела плашка "остался 1 день" С полной уверенностью, что все в порядке 2.01 утром зашла в ЛК, чтобы вернуть ДС, за 1 день уже банк насчитал процент 8923р. Обратилась в поддержку для решения вопроса, вскрылись новые условия договора - 60 дней составляет беспроцентный период, как следствие просрочка 1 день, несмотря на информацию в личном кабинете "осталось 1 день" вероятно так банк называет последний день БП. Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждени, 2 месяца- не равно 60 дней, и 1 день - не равно сегодня. Банк не присылает уведомлений и предстоящих платежах, указана информация "присылаем пуш за 10 дней" мне ни разу пуш не поступил. Я не согласна со списанием процентов, прошу компетентных специалистов разобраться в сложившейся ситуаци и вернуть мои денежные средства. Хотелось бы в ЛК банка видеть корректную и понятную информацию по срокам БП и сразу четкте условия договора, но вряд ли банк сделает это, т.к. им это не выгодно, куда выгоднее заработать на клиенте 9000р за день и попрощаться с ним. 

Поступил звонок от банка в 16:45 13.01.2025, но я не успела ответить, далее произошла блокировка ЛК и карт в приложении. Я перезвонила оператору, когда увидела сообщение, на что мне ответили, то что ниже. Оператор колл-центра сказала мне, что может организовать повторный звонок, который поступит в течении 15 минут или же 1 часа, но звонка так и не поступило. До этого она спрашивала у меня все операции и действия, производимые по карте в ближайшее время, я на все вопросы ответила, но повторный звонок для разблокировки, так и не поступил, к сожалению. Хотелось бы уточнить, могу ли я разблокировать карты и ЛК удаленно, если нет возможности посетить офис банка?

07.01 оформила в Альфа банке кредит. И 11.01 полностью внесла всю сумму с процентами, которые накапали за это время. Деньги списали и все вроде бы ок. На следующее утро захожу в онлайн банк и вижу, что кредит не закрыли и проценты продолжают капать, якоды я вообще ничего не вносила, хотя в истории досрочное погашение есть. Пишу в поддержку, мне отвечают что исправят все в течение суток. Прошли сутки, ничего не исправили, пишу опять, но в этот раз меня шлют лесом и просто делают обращение, уоторое обещабт рассмотреть в течение 12 дней!! На мои возмущения отвечают по шаблону. То есть, за это время накапает еще нехилая сумма процентов и что тогда? Первый раз сталкиваюсь с таким, всегда все закрывали сразу же, никогда и нигде такого не было. А в поддержке на все мои вопросы тупо молчат. 

Начнем с того,что Альфа банк начал названивать мне пару дней назад. В день по 10 звонков. На что я много раз говорила,что меня НЕ ИНТЕРЕСУЕТ открытие расчетного счета. В итоге сегодня вечером мне на личную почту! Приходит сообщение,что счет зарезервирован. Это значит,кто-то из сотрудников подал заявку за меня. Честно-я в шоке. Причем,я не одна такая и у Альфа-банка это не единичный случай. И к тому же я не являюсь клиентом банка (и никогда не буду). Вопрос: как узнать кто открыл без моего ведома счет?

В мае прошлого года оформила потреб кредит на 300 тысяч и не увидела, что он был увеличен на 51 246,59! на стоимость страховки, которую я не собиралась покупать, тем более за такие деньги и при кредите всего 300 тыс!Прошу расторгнуть договор страхования со дня его заключения, уменьшить размер кредита на стоимость страховки - на 51 246, и вернуть уплаченные проценты за эту сумму.

Я в Альфа-Банке никаких задолженостей не имею, свои персональные данные банку никогда не давала, что подтверждено выпиской из НБКИ. Также не была знакома с должником Юлией В. Как собственник квартиры с 2019г, я никогда не сдавала свою квартиру должнице, не прописывала ее в своей квартире По данному адресу прописано двое: я и мой брат. Что подтверждается нашими паспортами. Тем не менее на запрос удалить мой адрес из своей базы и перестать требовать оплаты долга Альфа-Банк ответил отказом. Аргументируя это необходимостью предоставления выписки из домовой книги за 2024, 2025 г. Подобные выписки прекратили существование в 2018. А бегать по архивать и искать справки у меня нет ни времени, ни возможности, ни желания. Учитывая, что подобное требование Альфа- Банком является незаконным. Таким образом, Альфа-Банка нарушает закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также №63-ФЗ, ст. 137 "Нарушение неприкосновенности частной  

Я оставил положительный отзыв как мне получить 1000рублей?

На накопительном счете АО «Альфа-банк» лежат средства. По некоторым непонятным причинам у меня появилась блокировка по 161 ФЗ. При обращении в Альфа банк, я не могу получить свои средства. Сотрудники банка ссылаются на ожидание подтверждения службы безопасности этого банка, обещая дать информацию в течении 2-ух рабочих дней. Спустя несколько обращений и долгого времени ожидания, ответ не приходит и средства также отказываются выдавать. При чем в других банках, на пример Сбербанк, с этим проблем нет, и все поступающие средства на счет спокойно выдают наличными, даже в условиях ограничений по 161 ФЗ. На сколько правомерны действия банка и каким образом я могу забрать свои деньги?

Посмотрите мои скрины пришли? 

В альфа банке заблокировали карту ,и узнала я об этом находясь за границей ,когда попыталась пополнить российскую сим карту ,чтобы позвонить домой ,на вопрос почему меня не уведомили об этом услышала наглую ложь что мы вам посылали смс ,обратилась к оператору ,там сказали что все смс которые исходили от банка все доставлены ,альфа вруны,выложу везде где найду упоминание об этом банке ,переписку с наглым враньём 

Невозможно внести платеж по ипотеке через кассу банка. Заемщик не оплачивает. Я созаемщик. На счетах заемщика арест, наложенный судебными приставам. 20.12.2024 я обратилась в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 41, стр 1. В кассе банка принять платеж отказались, сославшись, на то, что в обход ареста они могут это сделать только по будням с 10 до 16 часов. Сообщили, что можно вносить платежи заранее.(обращение А24122017487)13.01.2025 я обратилась в кассу того же отделения, чтобы внести очередной платеж. Платеж у меня не приняли. И в этот раз сказали, что могут принять его только в дату платежа (обращение А25011316958). Данные условия являются заведомо невыполнимыми и ущемляют мои права. 

Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был тяжело болен и которого к сожалению вчера не стало). Переводы были от 10 до 5000 рублей. В общем 58000 с копейками. У меня на балансе была некая сумма денег, которую я перекинула в копилку, что не смешались с этими переводами для. После того как собранные деньги я перевела родственникам больного, решила вывести из копилки, но не смогла, как оказалось выходные. В чате ответили, 3.01.2025 г. копилка будет работать. 3-го числа попыталась снять , на что мне пришло сообщение, что мой счёт заблокировали по ФК-115. В офисе банка сказали предоставить платёжные поручения с каждого перевода для разблокировки(что нереально) или же закрыть счёт. Вообщем мне сказали, что деньги я свои получу не раньше 20-го числа и плюс должна оплатить комиссию 2000 рублей. Я считаю, что это мошенничество на ровном месте. Сбербанк хотя бы предупреждает о возможной блокировке, а тут вот так и плюс так удачно, на праздники. В итоге, что оплатить свою аренду, мне пришлось занимать у людей денег.

Сколько сотрудники банка и служба безопасности будут издеваться над моей семьёй?Где моя зарплата. Ответа невижу. С 10 числа был два раза в отделении бака. Мои денги незаконно удерживает банк.На связь служба безопасности не выходит.Без объяснений крутят мои деньги в банке.Два раза в отделении банка 10 и 13 января отказались вернуть мои 140000Где закон?Или в центробанк жалобу написать?Администацию президента?

И? Где решение проблемы?! Т.е. у вас в принципе НИКТО не работает!

Ужасное отношение к клиентам сотрудников ипотечного отдела. На связь выходят неохотно. Перевод транша задерживают безосновательно, на контакт не идут, ситуацию не объясняют! Идет удорожание стройматериалов и простой у подрядчика. Платеж приходится платить за всю сумму ипотеки, а выдано всего 30℅. Перевод транша жду МЕСЯЦ!!!!!. Что за отношееие к клиентам????? Каким образом ускорить рассмоение моего вопроса??? Следующий платеж через неделю, а стройка стоит!

при переводе денег с авито за продажу в размерк 30 тысяч рублей заблокировали карту и операции по счету  в отделение пришел, все объяснения дал, прошло больше недели  деньги не разблокировали  обратной связи нет, на горячей линии говорят опять идти в банк, почесу в рабочее время, которое никто не оплачивает  мне кредиты платить надо  какого ваш банк ворует и использует мои деньги???  

Как получить дебетовую карту, если нет доставки? Можно ее получить в офисе Билайн?

Возможно ли получить кредитную карту если в данный момент нет прописки?

Доброй ночи! Сегодня будет, увы, не самый приятный отзыв на банке. Я участвовал в конкурсе, чтобы получить подарок за отзывы. Отзывы писал честные, потому что банк мне и правда нравился! Но только до момента, как настало время выплат... по их регламенту, деньги они выплачивают в течение 14 дней. Вот только в моем случае прошло почти два месяца. И ничего. Ни за один из 4 отзывов! Написал им в чат еще 21 декабря. Скриншоты прикреплю. Заставили кидать ссылки, говорить дату, когда отзыв зачли. Блин, когда пишешь отзывы регулярно, ты можешь просто забыть, что за какой-то отзыв тебе не начислили вознаграждение! Но это ладно, всё скинул, ок... Очень оперативно 22 декабря (на следующий день) пришло сообщение о том, что бонусы будут начислены до конца следующей недели. Конец следующей недели выпал на предновогоднюю суету, я и сам уже забыл про это, да и ребятам дал буст, всё-таки праздники, да?...НО!! Через неделю уже будет месяц, как я получил это сообщение, а воз и ныне там) Написал снова в чат 11 января. Думаю, блин, ну вот если решение уже есть, возможно, моя выплата просто застряла где-то?! Сейчас ее подтолкнут и деньги быстренько зачислят. Ага, щас! Оператор сказала, что ушла выяснять, и так и не вернулась) Я написал в чат на следующий день еще раз, где мне сказали, что никаких сроков они называть не могут, потому что расссматривают мой случай индивидуально. Серьезно?! Так и год можно рассматривать. В общем, безумно обидно, что так происходит. К слову, участвую в похожей акции в другом банке. И там всё оперативно и четко. Даже следить не приходится. А у вас, обидно( 

где вас найти

Моя проблема до сих пор не решена. И вам по прежнему невозможно дозвониться. Проблема описана в предыдущем запросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/638573/

доброго дня у меня конкретно к банку очень и очень сложились не приятные впечатление.я одобрила ипотеку в банке альфа на строительство собственного дома, после одобрение начала продавать собственное жилье , чтобы в быстром порядке выйти на сделку с аккредитованной в банке организации и чтоб был первоначальный взнос, я удачно продала свою квартиру , подготовили договор подряда и одобрили объект в банке. после чего мне сказали , что нельзя в первоначальный взнос МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ, хотя до этого все было впорядке, и за день перед сделкой сообщили норвость, в итоге я без жилья без ипотеки. Позорный банк, буду идти дальше 

13.01.25 списали 2990 за типо пакет обслуживания карты Альфа Онли, которую я не подключала, но мне упорно и усердно говорят что это подключила, а у меня даже смс нет таких, при этом подала обращение по возврату, пришел отказ, то есть по факту можно списывать любую сумму и в самоволку подключать какие то услуги, походу пора переходить на другой банк

Татьяна, здравствуйте! Запрашиваемая Вами информация бала направлена 24.12.2024 на ящик expert@alfabank.ru. С тех пор прошло 3 недели!!!Несмотря на мои неоднакратные обращения на горячую линию Альфа-банка и в чат счета попрежнему арестованы, исполнительное производство не прекращено. Прошу хоть как-то прокомментировать сложившуюся ситуацию 

20.10.2022 я оплатила всю сумму, почему спустя 2 года мне приходится платить снова 

Здравствуйте!. Я пользуюсь вашим банком уже давно и всегда считал его максимально лояльным, но тут на днях, а именно 26.12.24г обратил внимание, что на моец кредитной бизнес карте увеличилась задолженность на 120 000р я сначала не понял, так как никаких уведомлений не поступало! После звока в кол-центр мне сообщили, что оказывается 25.12.24г был последний день когда с меня спишут минимальный платеж( хотя нигде я никаких сообщений , уведомлений не получал) и оказывается с моего расчетного была списана сумма 44000 и её не хватило, нужно было 49 000, опять же, я об этом не был в курсе. И поэтому, из-за 5000р банк закрыл мой льготный период, начислил мне огромные проценты( 120000р). Мне посоветовали создать заявку на возврат процентов, но банк отказал. Далее, как Оказалось, сообщение приходили в разлеле письма и заявки, но они никак не подсвечивались( как например чат) , соответственно я туда никогда не заходил. В этот же день я закрыл кредитную карту и расчитывал, что банк пойдет мне на встречу, так как я клиент с оборотом около 50млн руб в год, может это не так много, но вы как я всегда считал - лояльный банк, я очень не хочу меня вас на другой банк из-за этой ситуации. Просьба помочь вернуть проценты, за один день, из - за нехватки 5000р на расчетном счету и не полученного уведомления. 

Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный период 365 на первые 30 дней с момента первой покупки! Так как было изначально обещано! 

Здравствуйте! А когда модераторы проверят дополнения к отзыву?

Здравствуйте, Татьяна, написал отзыв о банке и решении проблемы, но теперь постоянно просите что то добавить в него, хотя изначально все предоставил, в чем проблема?

Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г. В личном кабинете эта дата недоступна, на горячей линии сегодня заказать справку стало нельзя. Почему другие банки принимают заявки по горячей линии на выдачу данной справки и отправляют их на эл. почту клиента, а Альфа-банк нет?

П Вчера перевел деньги с Тинькофф карты на Альфа, 200.000. После чего отел отправить человека на втб по сбп 10.000, банк откланил, думал какие то проблемы, решил отправить по карте на альфа банк, было написано отправлено, убрал телеон, после чего приходит смс, карта заблокирована. За какие то мошенничество, что за бред какой то, какое мошенничество????? Разблокиоуйте карту, вы б лучше у бабушек с дедушками блокировали когда у них миллионы крали. 

Если они сейчас в своем ответе опять напишут, что заявление о сохранении прожиточного минимума нужно отправлять по почте России или через отделение Альфа банка-из принципа все люди России отказывайтесь от услуг Альфа банк. Этот бесчеловечный банк издевается на пенсионерами, которые лежат дома после больницы с инфарктом миокарда и заставляют пенсионеров идти на смерть, чтобы сохранить собственную социальную выплату, не могут принять заявление и обращение через мобильный банк9 января 2025 года в 8:30 и 8:55 я написала через мобильный банк заявление, скачанное с сайта Альфа банка, о сохранении прожиточного минимума согласно 229-ФЗ РФ в 2025 году-19329 рублей, и приложила выписной эпикриз из больницы, что у меня инфаркт миокарда, я не могу выйти из дома после продолжительной реабилитации в больнице и что прошу их пожалуйста принять это заявление электронно. Банк, согласно 229-ФЗ РФ обязан САМ , по заявлению клиента, Сохранять прожиточный минимум. Банк меня посылает на смерть. Мне врач сказал и это написано в эпикриз к и выписке, что мне нельзя выходить из дома. А Альфа банк мне 9 января 2025 года в 8:47, наплевав на мое здоровье, посылает меня на смерть и чтобы сохранить свою пенсию я должна рискнув своей жизнью поехав в отделение банка или отправив по почте сохранять свои же деньги.Требую решить этот вопрос на высшем уровне вашего Банка прямо сегодня,электронно и согласно 229-ФЗ РФ сохранять на моем счёте социальных выплат 19329 рублей.15 января 2025 года у меня придет социальная выплата и вы обязаны по закону РФ и 229-ФЗ оставлять 19329 рублей по моему заявлению. Либо я буду подавать в Верховный суд РФ иск на 10 миллионов, приложу все справки из больницы, все ваши ответы и буду взыскивать моральный ущерб. Мне надо покупать лекарства, а вы по закону самоуправствуете и принимаете мои права пенсионера

Здравствуйте. Не получила ответ на обращение от 21.12.2024. Вопрос актуален, списания некорректные.

Добрый день!Являюсь клиентом банка с первого дня, как устроился работатьНастоял у 2 работодателей, чтобы зарплату переводили на альфу, активно пользуюсь дебетовой, кредитными картами, имеется кредиты в банкеВ целом всем доволен, есть нюансы. Но все же банк неплохойИ возникла такая ситуация (обращение: A2501117848)Попросил в чате, перенести дату платежа, по кредиту, что очень круто! ЧТо такое есть, еще и 2 раза в год бесплатно!за это респект.Ситуация требует вашей помоши.как выше написал, написал в чат попросил перенести дату по кредиту, так как бабушка перед новым годом подскользнулась и сильно повредила челюсть, и прочие ушибы. А так как еще и пора подарков.И то ли оператор меня не понял, то ли я оператора. Платеж перенесли, но я так расчитывал как у вас была указано, чтобы не было задвоение платежа.Но перенеслось системой на 2 дня позже. Вместо 25 января, на 27.И в связи с этим 2 платежа за месяц.Обратился в чат, обещали помочь, сделать какую-то корретировку.Пишу также Вам. Надеюсь на содействие.Банк неплохой, маму даже уговорил перейти на вас, с ВТБ. С боем в бухгалтерии заявление писалаНадеюсь на решение сложившиеся ситуцации 

Здравствуйте! Мой ник -user 380519612835. 01.01.2025 я задала вопрос, 09.01.2025 дополнила его, спросила, как мне приложить скриншоты общения с оператором в чате мобильного приложения. Вы мне ответили, что подробно изучите мой вопрос и вернетесь. Сегодня 14.01.2025, но ответа от вас я не получила.Вот текст повторного обращения:"Как мне приложить документы (скриншоты), подтверждающие, что меня ввели в заблуждение при вопросе о накопительном счете в чате мобильного приложения ? В результате получения недостоверной информации я потеряла 1000руб, которую с меня взяли при переводе денежных средств по СБП (возврат денег на счет моей дочери, потому что условия оказались не те, что мне предложили в чате) . Если бы меня верно проинформировали, я бы не просила дочь перевести мне деньги в Альфу, не положила бы их на накопительный счет, а потом вынуждена была их вывести, так как информация специалиста Альфы оказалась ложной. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" требую вернуть 1000руб., так как меня изначально ввели в заблуждение недостоверной информацией, в связи с чем мне пришлось выводить денежные средства моей дочери в другой банк по СБП. Перевела деньги в Альфу 31.12.2024, вывела 01.01.2025.""

19.12.2024 в 18.58 мной была осуществлена покупка в М.Видео на сумму 54999 руб. в рамках предложения от партнера был осуществлен переход из онлайн-банка Альфа-онлайн через приложение сафари в М.Видео через ссылку "перейти к покупкам", предложение партнера - 5 процентов кэшбек. В 18.55.Однако, он не был расчитан и начислен.Неоднократно мной направлены обращения в банк с ПРИЛОЖЕНИЕМ СКРИНШОТОВ И ССЫЛКИ, ПО КОТОРОЙ БЫЛ ОСУЩЕСТВЛЕН ПЕРЕХОД, однако меня усердно убеждают в том, что перехода не было даже при наличии всех доказательств!!!прошу разобраться в возникшей проблеме!Как добавить фото - не понимаю. Они имеются в переписке с сотрудниками банка.прилагаю сслыку - https://go.redav.online/edfec4579f93c451?sub1=AB94BEK69470Переадресация 

Добрый день. Мне отказано в зачете оценки отзыва на основании того, что отзыв засчитан плагиатом, сгенерированным ИИ. Что за ерунда????

Здравствуйте. Никогда не являлся клиентом вашего банка. Сегодня пришло СМС что я оказывается сменил пин код на карте. Прокоментируйте это пожалуйста

Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и я снова написал 21 декабря. Попросили больше времени, но уже 14 января!Реально безобразие какое-то.

Не скидывают деньги на карту за отзыв 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12007704/, какой конкретике вам не хватило, у вас в критерииях оценки отзыва написано что бы стояла дата и имя сотрудника с которым я общалась, по условия оценки я не должна подробно расказывать о самих продуктах банка а только о том как быстро мне помог сотрудник колцентра, тем более она мне сказала что процент начисляется на минимальный остаток. Мною все требование соблюдены в написанию отзыва

С 17 декабря 2024 года альфа банк получив, обязательный к исполнению исполнительный лист, пости месяц (сегодня 14.01.25) игнорирует его исполнение!!! Сотрудники горячей линии откровенно врут , сообщая каждый раз разную информацию , обращения (более 5 обращений ) на горячей линии о причинах неисполнения испол листа - остаются без ответа !!!! про наличии денег на счету должника Ресо-Гарантия , я столкнулась с противодействием со стороны банка в исполнении решения суда !!!! написала жалобу в банк России !!!такое грубейшее нарушение закона со стороны банка - недопустимо !!!!1) почему сотрудники альфа банка так грубо нарушают законодательство РФ об исполнительнои производстве ???2) какАя ответственность применяется банком при выявлении таких случаев ?3) банку репутация не важна??

Заблокировали счета, подозрение на взлом и пользование моих средств другими людьми, на горячую линию дозвониться не могу, отправляет в личный кабинет, от туда звонить. А как ? Если он заблокирован ! Прошу срочно отреагировать  

НУ и где ответ , Татьяна ? Все, слились ?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, что происходит с оценкой отзыва:банки ру -написали, вы-как банк тоже,, что происходит? ...отзыв от 23.12.24, сегодня 14.01.25, 21 день, ксли вы написали свой комментарий уже, что еще необходимо? можно ответить конкретно, словами , а не ссылками...?

Как дополнить отзыв чтобы его приняли, а сейчас он пиинят без оценки, а для акции в Альфа банке надо , чтобы его приняли?

Сколько ждать?На горячую линию теперь можно позвонить только через приложение, в которое у меня нет доступаВ офисах банках отправляют запросы в СБ но уже 10й день от первого запроса а ответа нетВсе разводят руками а тем временем я сижу вторую неделю без денег, вы издеваетесь?

Добрый день. Являюсь клиентом банка вот уже более 5 лет. Пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, есть крупный вклад в банке. Никогда не допускаю просрочек, внося все платежи вовремя.Пару дней назад пришло пуш-уведомление о необходимости внести средства на кредитную карту до 15 января - я его увидел и собирался сегодня всё внести.Сейчас неожиданно обнаружил, что начислились проценты, т.к. просрочил на полдня платеж льготного периода. Уведомления о том, что льготный период заканчивается, а также точной суммы платежа в приложение не поступало!Почему так неудобно сделано, что нужно постоянно куда-то дополнительно лезть, писать оператору, вместо того, чтобы просто отобразить данную информацию в выписке (и приложении) и точно также прислать пуш-уведомление с напоминанием внести платеж!? Я погасил сейчас всю задолженность, с учетом процентов, но это не дело!Прошу в качестве лояльности ко мне как к давнему клиенту банка вернуть начисленные проценты (просрочка 13ч), а также доработать систему уведомлений и выписок с отображением информации о точной сумме платежа в льготном периоде.

Добрый день. Колоичество обращений увеличилось. Робот на которого падает по какой-то то причине постоянно мои обращертя, закрывает их без решения и фактически ответа. Как мне решить вопрос?Вот последние 2 обращения. В общем 5 и вопрос не решен.Рассмотрели ваше обращение A25011112535: Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Обращение A25011316361, рассмотрим ориентировочно до 15.01.2025 включительно. Раздел Обращения в Банк: https://alfa.me/o6VXqn

Уважаемая Татьяна.Жду уже неделю ответ на мой вопрос. Почему нет кэшбэка на оплату коммунальных услуг с карты Альфабанка?

Добрый день!22.12.2024 я написала отзыв, чтобы поучаствовать в розыгрыше призов и получить 1 т.р. Всё сделала по правилам, скриншоты приложила, но модератор не хочет засчитывать мой отзыв. Как будто он его даже не читал и скриншоты не смотрел.Вся информация про:- что понравилось,- дата обращения,есть в отзыве.Время обращения можно увидеть на прикреплённых скриншотах.Пожалуйста, посмотрите мой отзыв, т.к. с модератором этого сайта что-то не так.

Добрый день,Спасибо, буду ждать ответа.

Добрый день. Если инф. ресурс Банки.ру опубликовал отзыв без зачета оценки, означает ли это, что отзыв не учавствцт в лотереи и бонус 1000₽ не будет начислен?

Здравствуйте Татьяна, есть претензии к вашему HR-отделу, а именно к Ольге . Хотел устроиться в ваш банк представителем, но в итоге изменил мнение о вашем банке после следующей ситуации: Назначили трудоустройство на 12:00 сегодняшнего дня. Договорился с Ольгой , общались в вацапе. Приезжаю к 12 часам, и мне сообщают, что в итоге мое время перенесли и меня должны были предупредить (никто меня, конечно же, не предупредил). Говорили, что до меня не могли дозвониться (хотя был всего 1 пропущенный во время того, как я спал). Никто не перезвонил и не написал о переносе по времени. Сказали, что ничего страшного и меня все равно примут, в итоге обратился непосредственно к тем, кто принимает и мне сказали, что тк вы записаны к 14, вам примут не раньше этого времени, тк мы работаем строго по графику. 2 часа я ждать не мог себе позволить ибо были другие дела. Пообщавшись с самой Ольгой, извинений за ее косяк я не услышал, только лишь сарказм в виде всего вам доброго... Жаль, что ваш банк так относится к своим будущим сотрудникам. Хочу, чтобы Ольга понесла ответственность за свою безолаберность 

Списали деньги slim-foodie

Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа нет. застряли у меня там 4785 рублей, поехал снимать в офис и просят у меня комисию за снятие наличных средств. ужас свои же деньги не могу снять. в сбербанке такого нет. сколько есть на карте стольо и выдают в кассе. никаких комисий. прошу разблокировать мои счета.

Очень нравится Альфа-Банк,удобный в пользлвании и очень хороший Кешбек))

На протяжении нескольких месяцев названиваю из партнёрских компании Альфа банк и спрашивают левого человека,но постоянно одного и того же. Я сначала говорила,что не знаю такого, вы ошиблись номером и т.д. сейчас бросают трубку если я пытаюсь узнать кто они, куда обратиться чтобы не звонили. Я вообще не являюсь клиентом банка. Удалите мой номер из своей базы иначе я буду писать заявление в прокуратуру.

Как отвязать свой номер телефона !? Меня нет в вашем банке а мне звонят ваши сотрудники и хотят что-то передать другому человеку !

Заблокировали перевод,сказали перевод был на мошеннический номер! Хорошо допустим спасибо за это! НО дальше то,что, Заблокировано все даже брокерское приложение! Обратился в Отделение,но там ничем помочь не смогли,сказали служба безопасности сама себе начальство((( Вообщем с таким подходом никаких брокерских счетов или других продуктов никому не советую,максимум дебетовка,если только для похода в магазин!

Здравствуйте! Я открыла в альфа банке брокерский счёт и купила акции,хотелось бы подсказки когда и как на них зарабатывать?

здравствуйте почему у мен не зачетаеться отзыв на баки ру

В декабре была категория кешбека 10% с оплаты коммунальных платежей. В январе зачислили 300₽. На 6 платежей кешбек начислен не был. Специалист в чате сообщил, что якобы изначально было условие, что начисляется сумма не более 300₽. Данное условие нигде прописано не было. По моей просьбе сотрудником банка было составлено обращение, на которое пришла отписка банка. В ней говорится, что кешбек начисляется, если платежи проводятся со счета, не с карты. Как раз свои платежи я проводила со счета. Так же в обращении было прописано, что максимальная сусма выплаты 300₽. Повторюсь, в условиях при выборе кешбека этого прописано не было. Далее указываю даты и суммы, с которых кешбек начислен не был. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день, 11.12.2024 оплатила коммунальные услуги по куар коду, сейчас 14.01.2025. говорят в ТСЖ платёж не поступал. Начали разбираться, оказалось что деньги поступили на давно закрытый счет уже несуществующего банка, сейчас при обращении в поддержку пишут что я должна пойти то в ТСЖ, то в другой банк, то ещё куда нибудь. При этом счёт по коммунальным услугам выставлен за 2 месяца. У других людей кто оплачивал другими банками, не альфа банком всё хорошо прошло, но уже не менее 5 людей из нашего подъезда также оплатили вашим банком и столкнулись с этой проблемой. Просьба отреагировать хоть как то, чтобы не пришлось решать вопросы по другому.

ну вот я и добралась до прекрасного Альфа банка. первое что хотелось бы отметить это обслуживание физических лиц. трижды или даже 4 раза я попадала с одной сотруднице, ее лицо меня просто убивает каждый раз. никакой вежливости, немного грубоватое отношение, некорректная консультация. писали 3 раза, вроде бы, заявление на разблокировку вывода средств с моей карты. сказала позвонит и скажет, что можно будет прийти и далее уже вывести средства. никто не позвонил. все 3 раза. далее попала к другой сотруднице, имени так же не помню. она так же меня проконсультиотвала, так же не совсем корректно. сказала, что вообще никаких ограничений нет, но это не так, я знаю. в итоге тоже так же 2-3 раза подходила, никто не звонил и не говорил приходит. приходила сама, когда могла. писали заявление на вывод через кассу, так же отказ. это все на протяжении 3 месяцев, если не ошибаюсь. в итоге пришла сегодня сказали отказ через кассу. в 2021 году карта была еще заблокирована, остаток был маленький, я и не стала возится. сейчас там лежит почти 90 000 рублей. ни счета мне закрывают, ни деньги не выводят. и вот самое главное. писала заявление на вывод средств на карту другого банка по реквизитам. карту другого банка ЗАБЛОКИРОВАЛИ! я ни в одном банке не сталкивалась с такой проблемой, честно, я шокирована. разблокировка только в офисе в москве)) здорово! что мне прикажете делать? каждый раз писать заявления и блокировка карты? как мне вывести свои средства, уважаемый Альфа банк? я не хочу жертвовать своими картами. либо же Вы мне выводите наконец, либо пишите письменный отказ в выводе средств, дальше судится уже, почему деньги не отдаете. нигде не встречала такой возни с выводом денежных средств. везде выводили спокойно, даже без документов, с последующим закрытием счетов и никогда мне не блокировали карту прм выводе средств с другого банка. жду ответа, оставила в офисе письменную жалобу, оставлю и здесь чтобы они точно дошла и была взята во внимание.

Я воспользовался программой реструктуризации для своей кредитной карты в Альфа-Банке и успешно погасил весь долг. Однако, когда я обратился в онлайн-чат с просьбой разблокировать кредитный счёт, получил отказ и инструкцию посетить отделение. К сожалению, находясь за границей, я не могу это сделать, но готов пройти верификацию. Несмотря на запрет банка на использование кредитной карты, я продолжаю получать счета за комиссии по использованию продуктов банка, что вызывает недоумение. Сотрудники банка не оказались компетентными в решении данной проблемы удаленно, что очень разочаровывает."Я воспользовался программой реструктуризации для своей кредитной карты в Альфа-Банке и успешно погасил весь долг. Однако, когда я обратился в онлайн-чат с просьбой разблокировать кредитный счёт, получил отказ и инструкцию посетить отделение. К сожалению, находясь за границей, я не могу это сделать, но готов пройти верификацию. Несмотря на запрет банка на использование кредитной карты, я продолжаю получать счета за комиссии по использованию продуктов банка, что вызывает недоумение. Сотрудники банка не оказались компетентными в решении данной проблемы удаленно, что очень разочаровывает."

Добрый день! Сложилась следующая ситуация: 2 месяца назад мною была оформлена ипотека по программе ИЖС и уже на протяжении месяца я не могу получить транш для дальнейшего строительства хотя все документы и отчетность по выполненной работе предоставленна в банк. Внятную информацию дать никто не может. С банком очень трудно связаться. Менеджеры говорят одно, потом другое ссылаясь на не понятные регламенты и постоянно меняя сроки рассмотрения моего заявление на расскрытие транша. Встала стройка, происходит удоражание материалов. За весь период времени я плачу проценты и платежи за всю сумму кредита, которую по факту я даже не видела! Просьба обратить внимание на мое обращение и решить проблему! 13.12 в банк был предоставлен отчет об строительстве мобильным оценщиком и подписанный мною акт. Сотрудники ссылались на праздники, загруженность, техническую просрочку которую закрыла сразу и тд и тп. На сегодня 14.01.2025 году менеджер выдал следующую информацию: "ваш запрос на перечисления транша находится в службе безопасности банка. А у них никаких регламентов и сроков нет поэтому сидите и ждите". Чего ждать и сколько никто не знает. Почему я должна платить за ваше ожидание практически 300 тыс в месяц? Тогда не начисляйте мне проценты и платежи.

Здравствуйте. 21.10.2024 на сайте backit.me (сайт кешбек сервис) перейдя по ссылке был открыт вклад в Альфа банке. По условиям сайта backit.me при переходе по партнерской ссылке и открытии велада в Альфа банке на сумму от 50 т.р. пологаломь денежное вознаграждение в виде кешбека. Но спустя несколько дней кешбек так и не отобразился на сайте backit.me. Я обратился в поддержку сайта backit.me. Сотрудник поддержки составил запрос в Альфа банк на уточнение информации от рекламодателя (Альфа банка).Спустя 3 месяца мне поступило сообщении от backit.me, что с их стороны направлялись запросы в Альфа банк, но обратной связи по данному вопросу не получили. Они рекомендовали оставить обращение непосредственно на сайте 

Здравствуйте, 25.12 числа написал отзыв, до сих пор не получил выплату. Подскажите пожалуйста, когда смогу их получить?

уже второй раз вылазит смена номера, в то время когда я ни разу не оставлял заявку на смену номера. В первый раз обратился на горячую линию, мне оставили мой номер как и есть. Сейчас опять в приложении вылезла смена номера и ничего делать нельзя, например посмотреть номер карты. Нужно опять подтвердить номер. Я обратился в чат, меня опять отправляют на горячую линию, либо в офис. Для чего мне подтверждать опять номер, чтобы через пару дней мошенники опять запросили смену номера. В интернете идет обсуждение этой проблем, альфа банк не хочет решать это, либо сами это инсценируют . 

Мне 17.12 упал займ на зарплатный счет, я вернула его обратно по реквизитам плюс страховку из своих средств, сегодня 14,012036 год займ не закрыт страховку не возвращаются звоню пишу по всем каналам , ездила в офис все бесполезно, альфа банк как мошенник поступает, уже заявления написала, еще просят писать трубки бросают когда говорю хочу деньги обратно за страхование они мне какие то анализы в тюхивают вы прекратите заниматься мошейгичеством верните мне деньги 2770 06р сначала. Казали заплатите их и мы вам их обратно переведем сейчас я должна идти на почту и писать какое то заявление, но бланк мне никто не предоставляет вы мошейнини банк альфа

Добрый день.Я столкнулся со следующей ситуацией.У меня висит в Альфа-Банке одобренная заявка по семейной ипотеке под 6% годовых.Сейчас я забронировал квартиру через застройщика, но выйти на сделку не могу из-за того, что застройщик ждёт отмену обязательного субсидирования. Банк говорит, что от банки ру не получал официального документа об отмене данной комиссии, поэтому они её не отменяют. Хотя на сайте банки ру, дом.РФ и т.д есть информация об ипотечном стандарте. Где черным по белому написано, что банки не имеют право брать комиссию у застройщиков за пониженную ставку 6% годовых по семейной ипотеке. Лимиты должны были также обновить с начала года.Дело в том, что с 1.01.2025 все банки должны были отменить комиссии от застройщиков за пониженную ставку. Это написано в ипотечном стандарте. Также лимиты на семейную ипотеку должны были обновить.Из-за того, что Альфа- Банк ещё не обновил условия по семейной ипотеке и не отменил комиссию от застройщиков, наша сделка приостановлена. прикрепляю ссылки на сайт банки ру . ру где есть информация об ипотечном стандарте:https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11007105 https://realty.rbc.ru/news/67502b0a9a7947d7ed059698https://xn--h1alcedd.xn--d1aqf.xn--p1ai/news/nachali-deystvovat-novye-pravila-polucheniya-ipoteki/https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11010177

Добрый день, вход все еще не работает. Удалось разобраться в ситуации?

Не могу закрыть кредит досрочно . через приложение пишет (сейчас не получиться сделать это онлайн) я собрался и поехал в офис . В первом офисе мне сказали что они закрытием кредитов досрочно не занимаются . поехал по другому адресу , там девушка сказала мне что они тоже не смогут его закрыть досрочно нужно звонить на горячую линию или писать в чат тех поддержки . Я написал в чат там мне девушка сказала что я дату изменял платежа поэтому закрыть досрочно они не могут . хорошо но почему при изменит даты платежа я не знал что не смогу его досрочно закрыть ? так Мне ещё сказали что я должен ждать следующий платеж и только тогда смогу его закрыть ! Зачем ч переплачиваю проценты ? За месяц 15 тыс рублей проценты зачем мне переплачивать потому что вы не можете закрыть досрочно мой кредит ?? 

Добрый вечер. Татьяна, на мой вопрос по поводу Альфа-банка, так не кто и не ответил, хотя по времени прошёл почти месяц! 

Добрый день, я в абсолютном возмущении от качества работы банка. До последнего пыталась с понимаем отнестись к вам. 2 января я отправила запрос в приложении на рассрочку. На почту и в приложении сразу же пришел отказ. (см. в приложении к отзыву). Хорошо, к этому претензий нет. Я просто обратилась в другой банк, где моментально её получила без каких либо проблем. 3 января утром мне зачем то поступают деньги в рассрочку на счет и списывается сразу же комиссия. Вопрос: зачем? То есть такие вопросы как кредитование клиентов так хаотично осуществляются? Я сразу же написала в поддержку с вопросом, чтобы у меня списали эти деньги со счета, вернули мне комиссию. Специалист Иван ответил следующее: «В течение дня спишем данную сумму - после этого напишите нам в чат, чтобы закрыть рассрочку»Далее я уточнила в чате в 22:40 а точно ли спишется рассрочка, так как обещали до конца дня. Меня заверил специалист Ангелина, что операция находится в обработке. 5 января я вновь пишу в чат, так как ничего не произошло. Ответ «К сожалению, отказаться от кредита можно только в день выдачи кредита. У вас договор от 03.01.2025 года. Сейчас вам необходимо внести сумму с комиссией"В этот же день на мое возмущение, что я обратилась день в день, Анастасия ответила: «Спасибо, возвращаюсь с ответомКристина, у вас данная сумма в обработке, пока сумму не пройдёт обработку, направить договор закрытие технически не получится, так как функционал чата ограничен. Вам поступит отказ по закрытию договора, если сейчас направлю на расторжение его.»Я уточнила насчет комиссии и мне ответили «на данный момент у вас никакая комиссия за пользование не списана. Обработка в течении 9 дней, но на деле намного быстрее.Вчера, 13 января, я обращаюсь вновь в поддержку и Александра мне сообщила, что ранее меня дезинформировали!!! И мне надо самостоятельно все закрывать и САМОСТОЯТЕЛЬНО создавать обращение об отмене комиссии. Вопросов у меня масса: 1. Почему такой безответственный подход к кредитованию клиентов? 2. Почему аж 5 ваших специалистов в разный период времени по одному и тому же вопросу не смогли мне помочь? 3. И на каком основании я тогда сейчас вынуждена оплачивать эту комиссию? Скажу честно, разочарована в банке. Не актуальную мне рассрочку вы начислили быстро, но закрытие её я должна из вас выбивать. Надеюсь вы разберетесь оперативно в вопросе. Отзывом хочется предостеречь других людей от такого продукта как рассрочка в альфа-банке.

У меня закончился вклад со ставкой 17 по окончании срока банк продлил вклад со ставкой 14 и после закрытия не даёт возможности положить под реальный процент отрицательный отзыв будет если не решить вопрос логично

Здравствуйте, у кредитной карты заканчивался льготный период 11 числа, внесла вечером после 23.00 необходимую сумму для погашения, банк начислил проценты и операцию провел 12 числом. Платежи всегда вносила вовремя, картой пользуюсь регулярно. Денежные средства прошу вернуть.

Здравствуйте, не могу принимать переводы по СБП из-за задвоения профиля. Общалась с поддержкой на что мне сказали ехать в отделение банка, но ближайшее отделение достаточно далеко. Можно ли решить эту проблему дистанционно? А то сейчас приходится не очень удобно :( Буду очень благодарна за решение своего вопроса.

Уважаемая Лилипео Татьяна! Четвертый раз пишу здесь, вы уже трижды писали одну и ту же отписку! Но теперь я от вас требую конкретную дату. Решите проблему, но прежде чем напишете, уточните дату, когда вы дадите ответ. Вы так меня уже трижды продинамили. Создается ощущение, что вы просто даете отписку в надежде на то, чтобы я забыл и забил. Ссылка на отзыв и проблему: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12031308/

Добрый день, увидев рекламу открыл 1 ноября 2024 года накопительный альфа- счёт в Альфа банке через предложение Backit.  У вас было анонсирован бонус в размере 1650 рублей за открытие счета, причём обязательно через web но не через приложение. Все условия мной были выполнены.  Но только 19 декабря 2024 год появилось информация о моем вкладе - заказ 102208f3f7bdcd4ac50de9c3b6f642 с 0 суммой выплаты бонуса.  Затем по утверждению Backit несмотря на их неоднократные запросы - вы не предоставили информацию о размере и не перечислили бонус.  Сегодня они написали что из-за вашего отказа в в обмене информации и выплате бонуса - ничего не будет Хотел бы понять в чем причина такого кидка?  

Здравствуйте, не могу войти в личный кабинет банка. Изначально был привязан к номеру, указанному в доп. информации, но после сменил и потерял СИМ-карту, на которую сейчас привязан ЛК.Как можно вернуть доступ в личный кабинет банка?

Был потерян телефон вместе с дебетовой картой альфа банка. На карте лежали мои деньги, карта попала к мошенникам и её заблокировали по 115 ФЗ. Можно ли как-то перевести деньги в другой банк?

Как узнать номер своего отзыва

у меня там зеленая иконка и в ней цифра "5",но написано не зачтено,что это значит?

Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только после перевода. При совершении перевода отсутствовала информация о размере комиссии за перевод. Вернуть комиссию банк отказал сославшись на получение информации по кредитной карте на главном экране : выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Если следовать данным указаниям : данную информацию я не нашел.Только при пробной повторной попытке перевести средства я увидел : > Прошу помочь с рекомендацией моих действий по возврату коми

.

помогите расторгнуть договор потребительского кредита с в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в банке 11.12.2024 и полностью возвращена в течении 3х дней 13.11.2024 но процент за обслуживание требуют за эти дни 8700р. как расторгнуть этот договор с минимальной оплатой обслуживания.?кредит был оформлен онлайн с привлекательным названием *деньги без процентов* в итоге я выплатила взятую сумму,теперь на мне висит сумма 8700р за трех дневное обслуживание.работники банка игнорируют мой вопрос.

 Качество работы Отп банкаС 11 января по настоящее время тех. Поддержка не может разобраться с расхождением по долгу при закрытии моей кредитной карты. В чате переписка за 11 января исчезла! Это так и должно быть? 

Здравствуйте можно ли принимать денежные средстваот судебных приставов в рамках исполнительного листа по произведствупри 161фз

Приношу извинения!!!!!!!!!!!!!!!! 

В ноябре 2024 среди партнёров банка был «Магнит доставка». Акция длилась, до конца декабря 2024 года. Заказ сделал по всем условиям, которые были указаны в акции: онлайн оплата через доставку карьера. Покупку от 29 ноября на 7524 р. рассчитали кэшбек 112р.Позже смотрю и вижу, что мне эту сумму рассчитали как обычный кешбэк за супермаркеты(1,5%). Решил после 10 декабря создать обращение о том, что неправильно был рассчитан кешбэк, а они мне ответили, что в это время данной акции не было. Хотя я делал скрин данной акции. В чате же мне говорили, что данная акция есть, но больше ни чем помочь не смогут. Решите, пожалуйста, этот вопрос! 

Здравствуйте! Заказал кредитную карту и ее одобрили, я писал лимит 10000 а сейчас там пишет до 1 миллиона, после ее получения на ней сразу будет какая либо сумма или нет? 

ДДД

Уже второй месяц пытаюсь расторгнуть договор, пишу в поддержку, а толку 0, каждый раз расторжен е договора переносят, пишут: "расторг можно будет после 1.01.25" и т.д, каждый раз дату меняютбыла одна выплата в декабре за ноябрь, больше не было клиентов/работы, баллы должны быть по 0, но там горит 3 балла. Пишут, что акт должен придти с 0, что бы расторг договор. Решите по эту проблему!

Здравствуйте Работала в Альфа банке, после увольнения , трудовая книжка так и не вернулась как запросить , чтобы отправили по почте?