Добрый день!Не нашел других контактов для более оперативной связи, поэтому просьба ответить на вопросы из этого письма.1. Как вывести деньги после закрытия вклада открытого в банке Дом.РФ через Банки. ру?2. Страхование вклада происходит на общих условиях, также, как и если бы вклад был открыт в вашем банке?3. Где можно будет отследить статус вклада?Спасибо.

Добрый день.Не предоставил вовремя документы с работы и банк повысил ставку и пересчитал ежемесячный платеж. И это при том, что данная ипотека субсидируется государством и я продолжаю соответствовать требованиям данной ипотечной программы. Вы же получаете субсидию на мой кредит от государства а с меня требуете дополнительных денег. Это похоже на необоснованное обогащение. Что на это скажет Центробанк?

Здравствуйте. Открыла вклад в ДОМ.РФ через Банки.ру. А договор в личном кабинете не открывается. Пишет ошибка файла. Как же я могу переводить деньги не видя договор. И на е-мейл ничего не пришло. Спасибо

Здравствуйте как позвонить в офис Москва марино. Нужно связаться со специалистом занимающимся социальной ипотекой для медработников московской области 

тут необходимо отметить что в самом кредитном договоре нет явного требования о ежегодном предоставлении информации, а есть только отсылка к неким Общим правилам, в которых и указано требование о ежегодном предоставлении документов. Создается ощущение, что это сделано намеренно, что бы люди забыли про это требование и вы имели формальный повод для пресмотра ставки. Посмотрим, как даннную ситуацию оценит наш ЦБ.

Здравствуйте, представители Банка ДОМ. РФ 1. Что произошло
16 июня 2025 г. получила SMS:«…изменение с 01.06.2025 г. процентной ставки по кредитному договору…».Приложение на iOS не работает с 6 июня, поэтому позвонила в поддержку. Оператор сообщил: ставку подняли из-за непредоставления «документа о трудоустройстве» в контрольный период 21.04 – 11.05.2025 г.2. Что сделала сразу • 16 июня, следуя инструкции (https://domrfbank.ru/~mD1aK/), отправила на it-ipoteka@domrf.ru СТД-Р, подписанную работодателем. • 17 июня (сегодня) получила ответ, что требуется СТД-СФР + XML-файл (УКЭП) либо бумажная выписка СФР/МФЦ, и что «снижение ставки не предусмотрено».3. Считаю решение непропорциональным нарушению и вот почему • Я непрерывно работаю в аккредитованной IT-компании с 2023 г. по ныне — факт подтверждает свежая СТД-СФР (XML + PDF). • Ни push-уведомлений, ни SMS, ни e-mail о необходимости ежегодной отчётности не получала. • В Индивидуальных условиях обязанность отчитываться явно не прописана; есть лишь отсылка к «Общим условиям, ред. № 1» без прямой ссылки на файл. • Одностороннее изменение условий должно быть разумным и соразмерным (Определение ВС № 302-ЭС23-11036 от 09.11.2023; ст. 10 ГК РФ, ст. 16 ФЗ № 353-ФЗ). • Повышение ставки с 5% до 17,5% (+12,5 п.п.; рост ставки в 3,5 раза) увеличило ежемесячный платёж примерно в 2,5 раза — для меня это неподъёмно и сводит к ну­лю цель господдержки (удержание IT-специалистов в стране) 4. Прошу банк 1. Принять приложенную СТД-СФР с УКЭП как достаточный «Документ о трудоустройстве» по п. 6.1.43 Общих условий (ред. № 1). 2. Вернуть льготную ставку 5%, как компромисс, с даты предоставления СТД-СФР.К сожалению, с новой ставкой платеж вырос почти в 2,5 раза; придётся продавать квартиру и досрочно закрывать кредит — невыгодно ни мне, ни банку.Это мой первый ипотечный год, не разобралась с условиями. Прошу понять и простить. Ведь все другие условия мной были четко соблюдены.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса. 

Здравствуйте! Заблокирован вход в Лич кабинет из-за задвоения аккаунтов на 1 тел номер, оформлено два кабинета (на меня и мать).На летний период нахожусь в Беларуси. звонила на горячую линию, помощи не получила. Как можно решить вопрос , не возвращаясь в Москву ?!

Оператор

Здравствуйте, заполнила и подписала заявку на вклад 91 день + бонус в Дом.РФ. Вышла из профиля, сновазашла и где теперь искать эту заявку? Я ее не вижу. Подкажит, пожалуйста, где она?

Подавала заявку 3 июня на потребительский кредит. Подскажите,когда будет ответ по ней? Деньги нужны для рефинансирования.

Добрый день. Просьба по ускорению снятия обременения в связи с тяжелой сложившейся ситуацией. 17.06.2025 направлено обращение за номером-2766661. Вся просьба изложена в обращении. СПАСИБО за понимание.

Могу ли я открыть вклад с бонусом 3,5-% в банке Дом.Рф на сумму 15.000.000 руб.? Как осуществляется перевод через Банки.ру и какой лимит перевода в сутки?

Спасибо! отправил документы на info.bank@domrf.ru и it-ipoteka@domrf.ru

не отображается информация о пополнении вклада на 200 тысяч

не верно открыт вклад в приложении. хочу закрыть и перевести деньги в ВТБ

добрый день как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитной организации

Сделал заявку на вклад через банкиру. Не увидел где сменить сумму. Как изменить сумму с 10 000 на 300 000?

Ранее задавала вопрос, что является основанием для продления аккредитива кроме дополнительного соглашения с подрядчиком, которое подписать я не могу! Все запрашиваемые данные я направила вам на почту. Когда я получу ответ на свой вопрос? 

где искать вклад после подписания

Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона 

как узнать номер счёта,открытого у вас вклада?

если я срок изменю то я уже не буду новым клиентом, открывала сегодня вклад

И если например написан доход это доход за месяц или весь доход

Здравствуйте, подскажите на каком основании при отказе от страхования жизни поднимется ставка по ипотеке до 7%, если одобрена ставка 5,99%, а максимальная по этой программе 6%?Здравствуйте, подскажите на каком основании при отказе от страхования жизни поднимется ставка по ипотеке до 7%, если одобрена ставка 5,99%, а максимальная по этой программе 6%?

Здравствуйте. Мне пришло письмо с адреса mailer@domrf.ru Уважаемый(ая) Ваше обращение передано на регистрацию. Идентификатор вашего обращения – 10553. Это мошенники или от моего имени действительно зарегестрировано какое-то обращение? Я ничего не делала.  

как узнать номер счёта моего в вашем банке, что бы войти в мобильном приложении. спасибо

Не открывается мобильное приложение

Добрый день! Не грузиться приложение. Интернет есть. Это профилактические работы или уже заблокировали приложение 

Добрый день. При оформлении страхования для сделки по ипотеке, банк предложил свою страховую компанию, ссылаясь на то, что первый год страхования оформляется от банка (далее можно выбрать свою страховую компанию). Банком были навязаны и завуалированы под общей страховкой обязательной для ипотеки, страховые полисы: "Семейная защита" и "Финансовая защита". Согласно ипотечному договору, для "поддержания" процентной ставки необходимо оформлять личное страхование, что подразумевает страхование жизни и здоровья (этот полис оформлен). Могу ли я отказаться от полисов "Семейной защита" и "Финансовой защита" полисов, чтобы это не повлекло увеличения процентной ставки по ипотеке? 

5 мин назад подал онлайн заявку на размещение вклада 1 млн.с +3,5% от вас. договор ещё не подписал. хочу разместить сумму больше 1 млн. но система не даёт оформить новую заявку, вероятно потому что не подписан предыдущий. если я подпишу договор ]а 1 млн, могу ли я разместить сумму больше, или нет?

я открыла вклад, какую максимальную сумму могу положить

почему до сих пор деньги не засислены на вклад,если были переведены по сбп в 07.32 сегодня по московскому времени?

Сколько по времени займёт перечисление денежных средств со Сбербанка в Ваш банк? Уже прошло более 3-х часов

Добрый день! Подскажите, по какой причине банк может отказать в открытии вклада?

не могу открыть вклад в банке дом РФ,пишут что невозможно в чем дело?

как проверить авто на наличие залога

Выше

Почему банк позволяет себе систематически обязательное оповещение клиентов о окончании вкладов что является нарушением банковского законодательства? 

Здравствуйте, каким образом открывается вклад в банке ДОМ.РФ через портал Банки.ру? На Банки.ру зарегистрирован только для оставления отзыва, через Госуслуги аутентификацию не проходил. В банке ДОМ.РФ тоже не являюсь клиентом.

сколько составить в рублях?

Что значит "размер начисляемых Банкимани по настоящей акции составляет 100 (сто) Банкимани"? По вкладу у меня получится 200 банкимани. Но я их не получу, так как "размер начисляемых Банкимани по настоящей акции составляет 100 (сто) Банкимани".

На сайте banki.ru написано: возможно пополнение через СПБ на сумму до 1 млн.р. Если я хочу пополнить на 2 млн, через СБП уже нет?

21.06.25г. переведены денежные средства для открытия вклада, информация не обновляется. Просьба, сообщить статус перевода!

Удалила старое мобильное приложение, скачала новое, после ввода номера телефона пишет ошибку- что то пошло не так. Дозвониться в банк невозможно.

мой перевод на 450000р получили я вам переводил

Да. Приложение "ДОМ.РФ Банк"

После одобрения заявки на вклад какой срок внесения денег?

Счет закрыли, а проценты не начислили

Как пополняются и куда выводятся средства со счетов открытых через банки. Ру банков 

ввела код из сис, а дальше ничего не происходит

через банки.ру данный вклад 19,6% и бонус 3,5 при онлайн открытии. Вопрос: где я увижу начисление этого процента при окончании периода?

как пополнить вклад если сумма 3 млн, руб, можно ли перевести деньги из разных банков по СБП ?

Не поняла по поводу приветственного процента при оформлении вклада в банк Дом.рф. Когда он отразится во вкладе? Сейчас не вижу информации, что приветственный процент по вкладу учтен

с 19 июня не могу открыть вклад, 19 числа представитель банки. ру не явился на подтверждение личности

Когда приедет представитель банка?

номер счета в дом.рф

где мне на Банки.ру посмотреть номер моего счёта в банке Дом.РФ? это необходимо для регистрации личного кабинета дом.рф

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я открыл вклад в вашем банке, через банки.ру . Как проверить свои реквизиты так как недавно я поменял паспорт .На сколько надёжно переводить деньги на счёт через счёт " Банки .ру"

где мне узнать номер моего счета на дом.РФ, открытом на Банки.ру, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете на дом.РФ? третий раз задаю вопрос. ответа нет.

пожалуйстамогу открыть вклад в вашем баесли

Добрый день. В рамках ипотеки, взятой в вашем банке, на строительство ИЖС с аккредитованным подрядчиком остался последний аккредитив, который выплачивается подрядчику после окончания строительства. Подрядчиком были сорваны сроки строительства, в следствие чего мной (заказчиком) была выслана претензия в адрес подрячика с взысванием пении за нарушение сроков. Работы по строительству дома практически завершены, но от притензии я отказываться не намерена. Может ли быть уменьшена сумма аккредитива (перечисляемых средств) на величину пении с учетом того, что дом достроен и условия с моей стороны перед банком будут выполнены (строение возможно зарегистрировать, прописаться в нем и тд)?

почему не могу открыть вклад в этом банке

был вклад а я его не вижу в личном кабинете

добрый день, подскажите на какой нормативный акт можно сослаться, при отказе клиенту в обслуживании в офисе банка в связи с нахождением его в состоянии алкогольного либо иного опьянения? при наличии признаков таковых.  

Вчера открыла вклад и пополнила его по СБП на платформе Банки.ру (в банке Дом.рф), когда откроется вклад? Деньги отображаются на счёте, в истории видны поступления денег, но списание денег на вклад нету. У меня знакомый сегодня открыл вклад также в Дом. рф у него все сразу открылось, как так может быть ?

необходимо закрыть текущий счет и счет по вкладу, чтобы данные отразились в лк на налог ру

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли у вас открыть вклад на 6 месяцев,до конца июля 2025 года,так,чтобы выплата процентов была произведена в 2026 году? За исключением открытия 30 июля? Во всех остальных случаях,выплата процентов и тела вклада будет произведено в 2025 году? Продление срока вклада по условиям договора на Новогодние праздники не будет произведено?

Никаких подозрительных операций не было, все доказательства есть, пришёл в отделение, дали какую то бумажку о перечислении денежных средств и все. Толком ничего не объяснили, ни сроки, ни причины. Отнекиваються тем, что они не решают эти вопросы. Я не понимаю, что надо, какие то документы куда то направлять. Я прописан в Хабаровске, живу в Челябинске. Разберитесь в этом бардаке. Отделение по адресу Челябинск, Доватора 29, 1 этаж. Обращение #1271975

В договоре срочного банковского вклада «ДОМа надёжно» от 22 июня 2025 г (номер 00110RUR0774573) ошибочно указан адрес регистрации и адрес проживания (Пушкино, рп, г Пушкино вместо Дмитровский р-н, рп Некрасовский). Договор был оформлен средствами платформы БАНКИ.РУ с подтверждением через Альфа_ID и Госуслуги. При этом в учетных записях Альфа банка, Банки.ру и Госуслугах адрес правильный. 

Не могу открыть сбер. Вклад.Не приходит смс на телефон 

Да

Добрый день открыть вклад на 165000

Здравствуйте, вчера уже писала, открыла вклад 23.06.2025 года, в тот же день перевела деньги по СБП на банки.ру, они сразу пришли (отправляла с Т-банка).Вчера днем (24.06.2025 года) обратила внимание что деньги находятся на счете на платформе банки.ру, при входе во вклад было написано что отправляем деньги в банк и что перевод занимает до 3 дней, но поскольку у меня знаковый тоже вчера открывал также вклад и у него он сразу открылся, то я поняла что у меня проблема или с банки.ру или у вас в банке, после чего написала вам на сайте банки.ру и потом на электронную почту отправила свои данные с принт скринами, ответа от вас не поступало.Сегодня (25.06.2025 года) ничего не изменилось, деньги тажке лежали на счете в банки.ру, написала в поддержку банки.ру.Ответ от поддержки банки.руЦитирую:В данный момент мы не можем открыть вклад в этои банке.Обычно это происходит из-за проблем с синхранизацией данных клиента в различных источниках или в процессе обмена данными.Возможно, вам потребуется личное обращение в организации, участвующие в этом обмене, для внесения необходимых изменений.В качестве быстрого решения мы рады предложить вам рассмотреть выгодные вклады других банков, доступные на нашей финансовой платформе.Заключение:Хотелось бы понять почему у меня не получилось открыть вклад в вашем банке, спасибо за ответ.

какой счёт моего вклада 10134684

ПолучательАО «Банки.ру Маркетплейс»Счет получателя40701810387360000821Банк получателяРосбанк филиал Москва АО "ТБанк" г. МоскваБИК044525113ИНН банка-получателя7727478748КПП банка-получателя772701001Эти реквизиты верны и принадлежат вашему Банку? Почему банк получаетля не АО "Банк ДОМ.РФ, а Росбанк филиал Москва АО "ТБанк" г. Москва?!

Третий день не могу открыть вклад по акции с банком через портал Банки.руПри Открытие вклада с банком Цепляются мои старые паспортные данные. Я их поменял вчера в личном кабинете Банки.ру старые на новые паспортные данные. Проверял это с Вашим специалистом.В банке давно новые паспортные данные.

пополнение вклада

В условиях сказано что при переводе по СБП нету комисии до 1 мил рублей. А какая комиссия будет на сумму 1 400 000р? как её можно избежать? и какие еще есть варианты пополнить на сумму 1 400 000р без комиссии? Вот 3 вопроса. Спасибо большое

Здравствуйте! Совкомбанк на сайте банки ру .Одобрил кредит. Какие дальше мои действия, чтобы получить этот кредит?

Жду ответа на мой 

договор вклада не могу посмотреть

у меня пока нет открытых вкладов на банки ру. но висит одна заявка от 25.06.25 в банк Морской на ней светится бонус 3,5%. Я увидела лучшее предложение от банка Дом РФ и есть вторая заявка в банк Дом РФ от 26.06.26, но почему-то бонус уже не светиться 3,5%. Можно убрать заявку в банк Морской и оставить заявку в Дом РФ с бонусом 3,5%. Просто, даже не предполагали, что заявки на неоткрытые непополненные вклады будут считаться, как открытые вклады.Причем на Банки ру сын делал три заявки в разные банки в один день и у него все три заявки светятся с бонусом 3,5%.

Уважаемая Екатерина, подскажите пожалуйста 🙏. Я уже не знаю что мне делать, предоставил документы о происхожденри средств, давал несколько раз письменное объяснение, но все так долго тянется. Я вообще не понимаю почему мне заблокировали счёт, если я просто перевел часть средств себе на счёт в другом банке, потому что отделений и банкоматов Дом рф очень мало. У меня была запланирована свадьба, которую из за блока пришлось сорвать и перенести, руки опускаются просто уже, столько времени бегаю по отделениям, даю пояснения, а вопросы не заканчиваются.. Прошу искренне вас войти в положение и помочь.🙏🙏🙏  Девушка уже сомневается в моих намерениях и думает, что с блокировкой это все мои выдумки. Я добросовестный пользователь и даже в мыслях не было использовать банк с целью отмыва и прочее.. Просто я в шоке с того как так все вышло и почему мои честные деньги не выводят, я должен их вернуть займодавцу и сыграть свадьбу, приглашаю и вас) хоть с комиссией банковской, но вывести бы, просто молю.. 

Отказано в получении дальневосточной ипотеки, хотя подхожу под все критерии её получения. 1. До 35 лет2. Участник СВО3. Кредитная история благополучия4. Заработная плата соответствует.Могу я узнать причину отказа? 

мой номер счета вклада

Да пытаюсь, но почему через Росбанк, а не напрямую в банк ДОМ.РФ?

Непонятны условия обслуживания карты - бесплатно илии бесплатно при соблюдении минимальных требований

Добрый день.Интересует пункт 3 к дополнительному соглашению к кредитному договору, по возвращению к первоночальной ставке, который гласит.В срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с даты подписания Дополнительного соглашения Заемщик обязуется:− заключить с Кредитором соглашение об изменении содержания Закладной, составленное с учетом изменений, соответствующих Дополнительному соглашению, осуществить все необходимые действия по передаче в Росреестр соглашения об изменении содержания Закладной и совершить все необходимые действия в отношении Закладной и соглашения об изменении содержания Закладной для выдачи ее Росреестром Кредитору.При разговоре с ипотечным менеджером, мне сообщили, что от меня требуется только подписать дополнительное соглашение, больше никаких действий с моей стороны не потребуется, все ли я правильно понял?Зарнее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Приходят сообщения о скачивании данных с помощью "Дом.Рф"можно ли как-то проверить все ли в порядке с данными?

Деньги уходят со счёта а затем возвращаются назад спустя 10-20 минут

Екатерина, здравствуйте.По обращению № 468403518 были направлены документы:- Заявление в свободной форме с собственноручной подписью и указанием персонального кода. - было направлено- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, находящийся в залоге у Банка - было направлено- Оригинал выписки из ЕГРН на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения; - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяю- Документы-основания права собственности на земельный участок, необходимый для перераспределения/объединения; - - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяю- Межевой план по установленной Росреестром форме; - было направлено- Согласие (местной администрации (или иного органа), который осуществляет распоряжение земельными участками) на заключение соглашения об изменении характеристик земельного участка, находящегося в залоге у Банка. - этого нет, потому что ничего не присоединяю и не объединяюЧто мне еще нужно предоставить?

Сумма процентов??

Добрый день, какая сумма процентов будет начислена по завершению вклада

Добрый день!Сегодня открыла вклад в вашем банке по акции : 19,6% +2%. Но в договоре указана ставка только 19,6%. Про дополнительные 2% нет ни слова в тексте договора . Как и когда я получу обещанные 2%? Я звонила на горячую линию и мне сказали, что по этому вопросу надо обращаться в техподдержку и мне предоставят необходимые документы. Жду с нетерпением.

При открытии вклада в АО "Банк РФ" через финансовую платформу банки.ру могу ли я напрмую перевести денежные средства на счет вклада в вашем банке? Либо сперва нужно их перечислить на расчетный счет данной финансовой платформы, а затем уже на вклад? И второй вопрос: после окончания срока действия договора банковского вклада денежные средства с него проходят обязательно через расчетный счет банки.ру или я могу сразу с вашего банка перечислить на свой рачетный счет в другом банке?

неполный адрес клиента.

Пробовала открыть вклад на 3 месяца. Пишет, что банк не может открыть мне вклад. Почему?

Добрый день! Я уже однажды открывала вклад через банки ру, то тогда не было никаких персональных предложений и бонусов от банки ру Сейчас идёт акция бонус 3,5% для тех кто впервые открывает вклад. Можно ли мне в индивидуальном порядке также предложить такой бонус, чтобы я открыла вклад в вашем банке?

Оператор нужен.

сегодня я открыла вклад в ДомРЫ