Здравствуйте подскажите пожалуйста как заказать карту озон банка?

эМне скинули зарплату на карта З

Возврат денег

Ответа нет

Ozon Банк накопительный счёт. В личн.кабинете сильно "скрыта" информация о расчетном периоде.Предварительно были звонки на горячую линию (запись имеется, переслушали), и встреча с представителем при получении карты. НИКТО НЕ пояснил про расчетный период. Итог- месяц льготного приветственного периода потерян. Решение для себя- не переводить свои расчеты и карту на Ozon Банк и не пользоваться дальнейшим накопительным счётом под 19% после всего 1 месяца.

Здравствуйте, не выводят средства с карты Ozon банк, написал в поддержку сказали что свяжется оператор в течении дня ни кто так и не связался со мной, сумма не маленькая прошу принять меры 

Банк остановил операции по счетам. В чате тишина, общаюсь сам с собой на протяжении 3х дней, горячая линия не переключает на оператора, мне куда обращаться, я не пойму?

Расширенный уровень счета. Картой Озон пользовался только для покупок на Озон, но на июнь банк дал категорию Супермаркеты, решил попробовать платить в магазинах. :) Успешно оплатил сегодня пару покупок с помощью Mir Pay, но мне удобнее было бы платить пластиковой. Попытался заказать карту, но предлагает на втором шаге только встречу с курьером. Вроде бы можно просто заказать карту за 1 рубль в ПВЗ и получить как заказ без проведения дополнительной идентификации и повышения уровня. Как это сделать? 

И долго мне ждать?

Доброго дня, при открытии РС уведомили что дают месяц бесплатного обслуживания в подарок. Раз оно бесплатное то выбрал соответственно самый дорогой тариф "ПРО". Вчера (31.05.2025) был последний бесплатный день моего периода, обратился в техподдержку с просьбой тариф сменить, на что был дан следующий ответ: "Здравствуйте. Вы сможете подать заявку на смену тарифа не ранее, чем 01.06.2025г.". Сегодня (01.06.2025) зашел сменить тариф и обнаружил что новый тариф будет действовать только с 01.07.2025. Т.е. получается что этот якобы "бесплатный период" просто наглый обман какого я еще не встречал в других банках, потому что за второй месяц придется платить 20 тысяч в любом случае и изменить это заранее никак нельзя. Вот ответ вашей техподдержки: "При смене на тариф с большей оплатой - новый тариф начнёт действовать со следующего дня, на тариф с меньшей оплатой - с первого дня следующего месяца."Озон банк, вы это серьезно? с такого обмана начинать сотрудничество с новыми клиентами?

Отправил на почту

Добрый день. Заблокировалась карта Ozon банка 29.05.2025. В этот же день в чате поддержки банка написал о том, что хочу закрыть счёт и предоставил необходимые реквизиты для вывода оставшихся на счету средств. На сегодняшний момент 01.06.2025 ответа от банка или какого-либо комментария не поступило, хотя средства, которые остались на этом счету необходимы для оплаты квартиры. Прошу принять меры, чтобы банк оперативнее обработал мой запрос.

Мне приостанавливили операции по карте.Счет я закрыть не могу,остаток средств вывести тоже.В поддержке требуют пройти видео звонок для закрытия счета,альтернативы не дают, как разблокировать счет тоже не говорят,хотя теперь и не хочется пользоваться данным банкомВ тех поддержки говорят,что закрытие счета невозможно без видео звонка,по личным причинам не могу его пройти.В банк съездить так же не могу,находится в более 100 километрах.Ссылаются на 167ФЗ,которая сюда никаким боком не подходит,так же на правила договора 11.4.2.3(Приостановка операций от Госс органов)Хотя сами говорят что приостанови операцию сам банк,получается и тут не сходится.На разговор не идут,отвечают одними шаблонами,ситуация решать не хотя.В итоге сказали что уже 161 ФЗ,они в целом не имеют права удерживать средства,только приостанавливать операции,а с 161 фз так вообще не просто должны спокойно с моей просьбы закрыть счет и вывести до 100тыс рТак же дальше стали ссылаться на правила договора 11.4.2.2,в котором говорится что банк может приостановить операции на свое усмотрение.Вот так поэтапно сотрудники развиваются,но все никак не доходят до стадии развития где мне закроют счет.Перекидывают между несколькими операторами и говорят одно и тоже.По итогу я добился заветных слов о выводе средств от оператора Елена,сразу предоставито номер счета и бик банка не смог,предоставил с задержкой где уже сменился оператор и меня вновь стали заставлять пройти видео звонок.

Варвара доброе утро.если что все фото переписки есть.где сотрудники противоречат друг другу.и где сотрудница у меня запрашивает реквизиты для вывода

Не потверждается личность,даже через сотрудника,потверждение личности по паспорту не работает в озон банке.Техническая ошибка,никто не знает,как решить вопрос.

Здравствуйте, у меня заморожена карта, как разморозить?

Добрый день! Уже неделю не могу отрыть вклад в Оzon банке. Служба поддержки не может ответить ничего внятного. Суть вопроса в том, что бы для того что бы откыть вклад нужно повысить уровень счета. Но в моем случае произошел какой то сбой в программе и я не могу назначить встречу через программу - банк отправляет меня на экран домой. Если же кликать просто на открыть в клад, то выдает ошибку - "не удается обновить аккаунт, попробуйте снова!" И так по кругу. Пробовал доехать до пункта выдачи озон, там мне никто не смог помоч! Пробовал вызывать мобильного представителя через чат: на что мобильный представитель сказал, что не может помоч и отправил на горячюю линию! И вот я разговаривал раз 10-15 по горячей линии и никто не может мне ответить, что делать кроме стандартных ответов - "вызывайте мобильного представителя"! Если вопрос не решится закрываю счет для физ лиц. Счет для Юр лиц после этой ситуации уже закрываю. 

Уже как 3 месяца назад, мне и моему другу заблокировали счета, и чат озона ничего не дает писать, и звонки только на бота, все время одно и тоже, отправляю письмо, молчатне хотят решать проблему

Почему при постоянном заказе товара мне перекрыли доступ к банку? Мне срочно нужно купить лекарство. Немедленно восстановите доступ жду 5 мин

Помогите пожалуйста 

не связываетесь с озон банком. Деньги блокируют только потому, что какому-то сотруднику банка показалось что-то подозрительным. Сначала просят ждать 24 часа для разблокировки , затем снова 24 часа тк дословно " банк имеет право заблокировать подозрительные операции". Кому и что показалось подозрительным - рассказать отказались.Самое смешное, перед тем как заблокировали счета я успел перевести тому же самому человеку сумму , чуть меньше чем планировал в первом переводе. На мой вопрос как же так работает служба безопасности ответа не последовало.

Можно ли ускорить перевод денежных средств? 20 календарных дней очень долго.

Вчера хотел открыть счёт в банке, в приложении нажал на накопительный счёт, мне было предложено 3 варианта идентификации, он лайн, в ПВЗ и курьер. Я решил сделать всё сам нажал продолжить дал доступ к госуслугах, сделал селфи с паспортом, сделал фото паспорта и прописки, по итогу проверки счёт не открылся, написал в чат там ответили что у меня расширенный уровень для максимального надо идти в ПВЗ или курьер. Я записался в ПВЗ там возникла ошибка при загрузке фото паспорта, пишу в чат говорят идите в другой ПВЗ, итогом обошёл 3 ПВЗ везде ошибка, сотрудникам из ПВЗ поддержка ответила чтоб я как клиент писал в чат и узнал причину отказа. Я пишу но мне предлагают курьера, согласился, приехал сотрудник у него такая же ошибка и чат так же говорит обратится мне в чат. Замкнутый круг. Причину мне ни кто не объяснил счёт не открыл. Есть скриншоты переписки в чате. 

Озон прислал бракованный товар. Переслал деньги на так называемый "основной счёт". Возвращать ваш банк не желает, выдвигает неприемлевые условия. В полном соответствии с законом об охране прав потребителей я требую безусловного возврата денег. В противном случае жалоба будет напрвлена Центробанк. 

Добрый день, Варвара.Прошу мне помочь, я открыл в вашем банке накопительный счёт 01.06.2025, но мне сместили дату 25.06.2025. прошу вас сделать перерасчётна 01.07.2025. не хочу писать про "особенности вашего накопительного счёта в отзывах", ок)?   

ЗдравствуйтеПосле блокировки моего счета по 115 фз, для вывода средств меня запрашивают:.В соответствии с правилами использования Озон карты п 7.7.3 И сразу же предлагают прекратить обслуживание и рассторгнуть договор и для этого им нужно предоставить:- заявление о расторжении договора, заверенное НОТАРИУСОМ- НОТАРИАЛЬНО заверенную копию паспортаИ все отправить по ПОЧТЕ. Не электроннойСкажите, пожалуйста, как я могу это сделать находясь в ДАННЫЙ момент в армии?Как озон банк может быть выше закона 859 фз и не следовать статьи фз 395?Если мои средства не выведут и не закроют счет путем дистанционного прекращения обслуживания, то после приезда с армии, я пойду составлять судебную претензию, о нарушении вами закона 859 гк рф.

Когда мне закроют, счёт и переведут, мои же средства с вашего банка

Добрый день, Варвара на данный момент, ничего не изменилось. Вы упомянули что-"Расчётная дата не связана с датой открытия накопительного счёта. Для каждого клиента она определяется в момент открытия Ozon Карты, т.е. Анонимного счёта. Это та же расчётная дата, которая определяется клиенту для выплаты кешбэка, её мы не скрываем.",- но я в принципе стал вашим клиентом только 29.05.2025- уже как-то не сходиться.

Поддержка отвечала 3 дняпо итогу дали нажать на кнопку закрыть счет и вывести деньги, нажал вывести деньги, указал реквизиты, денег нет еще плюс 4 дня и того неделю я пытаюсь вывести свои средства. в озон звонишь, отвечает робот(что ваш счет заблокирован и сбрасывает), в чате нет возможности ничего написать да и в принципе чат бесполезен. Сколько еще недель ждать свои деньги? Мои личные деньги в размере 83000 рублей не перечисляете как то нагло с вашей стороны, я у всех занимаю. Если еще неделями будете перечислять, придется с вами судится и компенсировать ущерб

Здравствуйте, я торгуюсь на бирже, покупал валюту и выводил оттуда же свой заработок, в итоге мне за это заблокировали карту и предложили вывести деньги, еще 16 мая, но для этого нужно было закрыть кредитную карту КОТОРОЙ Я НИРАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, и была открыта после блокировки?!! Тогда мне операторы сказали что выведут ДО 45 дней, но раз я не пользовался это произойдет якобы быстрее, в итоге сегодня в чате пишут якобы заявку отправили на блокировку( я не понял заного что ли?) и почему я свои деньги должен ждать столько дней? 

Здравствуйте!Была необходимость в удалении счета и аккаунта в озон банке.Теперь я хочу заново оформить виртуальную карту с анонимным счётом, но сделать самостоятельно не могу.Звонила по бесплатному номеру, но тоже результата нет.Не понимаю почему таки сложности.В любом другом банке подобной проблемы нет.

Можно, как то ускорить процесс, мало того, 3дня вообще не отвечали на сообщения, сейчас всё закрыл, что потребовали, и опять тишина, посодействовуйте пожалуйста, с вашим обращением, сразу решается

Ну и что?

Здравствуйте, ограничили операции по карте озон из-за большого количества переводов. Хочу закрыть счёт и вывести деньги на другой счёт. Но на мое имя карту другого банка предоставить не могу, арестованы приставами. Есть ли варианты переводы денег на карту родственника по доверенности?

Хотел бы закрыть счет и вывести деньги на другой банк,почему я должен предоставлять какие либо документы если у меня лимитмаксимальный,поддержка не отвечает уже сутки просто игнорируют мои сообщения

Сегодня 1 июня открыла накопительный счет с повышенным процентом 23% на 2 месяца. Положила туда приличную сумму. А расчетная дата 5 число, по факту остается только 1 месяц!Можете помочь?И второй вопрос: 23% могу поменять в любой момент или уже зафиксировали на 2 мес?

Отправила все документы 

Здравствуйте! Почему нет возможности уменьшить лимит по кредитной карте? В приложении такой возможности нет, в чате так же отвечают, что в пока такой возможности нет, смотрите в приложении, может такая функция появиться позже. Это разве можно считать нормальным ответом банка?! Мне не нужна сумма которую мне одобрили, т.к. это висит в кредитной истории и косвенно влияет на финансовую нагрузку. Как решить этот вопрос?

Здравствуйте еще месяц назад карту заблокировали я закрыла счет как долго будут переводить на другую карту

Мне ответили в чат что нужно отправлять документы в Москву , нет такой возможности потому что сейчас нахожусь в зоне СВО , и срочно нужны деньги для нужд своих товарищей, я знаю что можно вывести деньги по реквизитам через оператора, надеюсь на ваше понимание , оставлю отзыв о банке после вашего ответа.

Пытался заказать на зоне товар из-за а рубежа на большую сумму в первый раз при оплате всё прошло но под утро этот заказ отменили. Я не стал в этом разбираться просто решил заказать его повторно но при оплате выдала ошибку с надписью "произошла ошибка обратитесь в службу поддержки". Я написал в службу поддержки и у всех операторов один и тот же шаблонный ответ про какие-то ограничения на аккаунте что их не могут сказать из-за критерии компании мне даже не сказали когда ограничения снимутся и вообще снимутся ли они. Пытался удалить аккаунт чтобы на новом заказать но даже это не получается сделать потому что на аккаунте есть активные счета привязанные к банку ОЗОН. Товар заканчивается а мне его нужно купить а у меня на аккаунте ограничения из-за которых не получается ничего заказать.

В озоне банке при возврате товара денежные средства возвращаются не на карту с которой была оплата а на некий счет который я не открывала, вернуть деньги с этого счета не представляется возможным в связи с непонятными условиями. Хотела с этого счета оплатить товар при получении в пункет но нет нельзя, только с карты, а возврат будет на счет и деньги оттуда уже не забрать если только чтото не оплачивать. Что за беспредел?? И так жуткое обслуживание в этой конторе так еще и деньги присваивают! Верните деньги!!!

Варвара, добрый день. Спасибо за ответ. Ребята предложили компенсацию, но дали промокод на 3000 руб, хотя доплату они высчитали 5т руб +Может я что то не понял или коллеги не так высчитали?

Сначала в чате запросили подтверждающие документы, о поступлениях и переводах или предложение закрыть счет. Выбрала закрыть счет, выслала запрашиваемые реквизиты и тишина. Отправилс сообщение на почту, пишут обратитесь в чат или совершите звонок. По звонку отвечают, что ведутся технические работы. Тем временем денежные средства так и висят на счете. 

27 мая заблокировали доступ к моим средствам.Попросили предоставить документы о поступлениях и расходах.Для разблокировки счета оказалось недостаточно сведений и документов,было принято решение закрыть счет и перевести деньги в другой банк.28 мая,мною были высланы реквизиты счета в другом банке.В чате перестали отвечать!На горячей линии ответили,что мои реквизиты приняли,и запущен процесс закрытия счета(имеется запись разговора)29 мая,в чате тишина.На горячей линии мне отвечают,что все видят,но мне должен ответить профильный специалист,а он отвечает в течении 3-х дней.30 мая,в чате тишина.31 мая,вечер.В чат приходит сообщение,с просьбой отключить уведомления,для того чтобы начать процесс закрытия счета.И рассказы о том,что были ошибки и сбои в работе чата,банка и т.д.2 июня.Чат,который остался для связи,бесполезен.Там просто игнорируют.Из-за "ошибок" банка,я должна ждать свои деньги еще дольше!Я не прошу отдать ваши,я требую вернуть мои и перестать врать и игнорировать!!

Здравствуйте,не могли бы вы поделится актуальны номером службы поддержки?не могу дозвониться 

Выслала.Дублирую здесь.Надеюсь на оперативный ответ.В случае дальнейшего игнорирования,буду вынуждена подать жалобу в соответствующие органы,и придать огласке сложившуюся ситуацию.Всего доброго.

Здравствуйте! Открыли счет, но счет ежедневных выплат не работает, просто выдает ошибку, с марта месяца! пишем в тех поддержку результат нулевой, дают отписку "Однако я вижу, что коллеги работают над заявкой" никаких сроков решения проблемы не дают "Точные сроки подсказать нет возможности. Как только такой сервис станет доступен, обязательно сообщим". То есть сервис не работает?? Так и скажите прямо! А не нужно слать персональные предложения с повышенными ставками! Более трех месяцев не могут решить проблему это смешно, просто такой услуги нет, не вводите людей в заблуждение и уберите ее и не навязывайте при открытии счета!

Нет слов пользуюсь озоном давно,одобрили рассрочку,пытался купить в рассрочку скутер,но пришлось отменить купил за наличные,в итоге остался должен 500 с лишним рублей,не помню уже,остались выписки.Далее хотел перевести на карту чтобы купить строительные материалы,дважды пытался и дважды блокировали.Чтобы разблокировать надо звонить и убеждать что ты не олень,такое ощущение что над тобой издеваются.Обьяснил дважды что я это я,что я не перевожу мошенникам я в трезвом уме,даже позвонил сказал что я сейчас буду переводить на карту и что вы думаете,да всё верно меня заблокировали.Для чего вы одобряете людям рассрочку? Чтобы самоутвердиться?

Хорошо.

Здравствуйте, мне заблокировали карту озон банка и я не могу закрыть счет и вывести оттуда деньги на другую карту потому что в чате озон банка никто не может закрыть мой счет уже месяц звоню на горячую линию говорят обращаться в чат в чате скидывают ссылку на перевод средств указываю там бик номер счет и ничего не работает пишет попробуйте еще раз и так по кругу 

Варвара,спасибо за ответ,хоть и возможно долгий. Вы говорите счет уже закрыли,и поэтому я не могу зайти в чат и посмотреть что вы предложили в качестве компенсации. Но вопрос в другом,что с средствами Которые остались,банк уже их отправил на реквизиты которые я указала при выводе? Сколько идет вывод средств. И что будет если перевод не пройдет

Заблокировали счет во время того как должен был заплатить за квартиру , сейчас по хостелам скитаюсь .не могу дописаться до чата 7 день .ужасная Работа банка .был ранее доволен , сейчас один негатив 

Здравствуйте! Пишу уже второй отзыв по поводу обслуживания в "Озон-банка". Все скриншоты переписки в чате с поддержкой прикладываю, всё описываю подробно (куда ещё-то подробнее??), и ничего не засчитывается. Что за предвзятость? Я же не выдумываю эти ситуации из головы? 

Добрый день. Озон ограничил доступ к счету. Писал в чат звонил специалисту. Результат нулевой. В чате не отвечают уже 4 часа. Специалист по телефону сказал что такими вопросами не занимается и все действия происходят через чат. Я открыл счёт, заказал карту через курьера. Начал собирать сумму на подарок своему руководителю. Так же со своего Альфа банка перевел на свой же счёт 36 тыс рублей. После чего был ограничен. Пишу в чат. Ответа ноль. Прошу закрыть счёт, предоставил реквизиты - ответа нету. У банка отношения к клиентам вообще нулевое. Хотя бы написали в течении какого времени ответят, или попросили подождать. Вообще ничего. Отвратительный банк. Буду писать в ЦБ и обращаться в суд. 

Пока не можем открыть счёт для ООО Сейчас мы находимся на стадии тестирования, и сервис доступен не всем.Мы свяжемся с вами, когда у нас появится возможность сделать вам предложениеЧто это значит 

Здравствуйте, с 7 сентября заблокировали карту не какие операции не могу совершить и дозвониться до оператора они не законно удерживают мои деньги 

Добрый день. Подскажите, вчера сделала перевод на карту Озон Банка. Но она заблокирована уже давно у человека. Чек по операции есть. Куда мне необходимо обратиться для возврата денежных средств. На горячую линию звонила, постоянно отвечает голосовой помощник. 

Только на 30 дней 23% а как на 2 мес? Какая верхняя граница по деньгам? Обязательно в пункт Ozon приходить?

Как закрыть счёт озон банк

Здравствуйте, я самозанятый, получаю доход от клиентов, почему меня заблокировали? я плачу налоги, веду свою деятельность легально, в чате не отвечают. помогите решить проблему

Верните деньги из озон банка. Больше ничего закаэывать на Озоне не буду и удалю приложение. Паспорт фотографировать не буду.

Я направил письмо заверенное о закрытии счета , ответ неправильные реквизиты, все указанное корректно. Почему каждый раз надо ходить и оплачивать натариуса если я уже показал , что счет мой. Как решить эту проблему? С того года не могу закрыть счет и вывести деньги...

Здравствуйте, сегодня хотела совершить перевод за рубеж , хотели совершить покупку вместе родными и друзьями . И вот итог, когда хотела перевести , заблокировали мои счета . Звоню в банк , они думают что я каким то там термостатам или мошенникам хочу отправить . Все рассказываю . Скидываю отчет . Они мне в чате пишут ,ожидайте сотрудника , я с утра ожид сотрудника. Ограничения не сняли ,помощи от них нет . Карта и деньги заблокированы. Звоню в банк , в ответ слышу ,что из-за высокой активности должна писать в чат. Я пишу в чат поддержки с 12 дня ! Ноль реакции от сотрудников . Я очень жалею уже ,что заказала и стала клиентом озон . Это ужас .    

Выслала вам в письме данные, чат в приложении так и молчит

А почему 20 дней? 🤔 не должны в течении 7 дней отправить, или ваш банк пользуется моими деньгами в целях обогащения?

Добрый день, в августе 2024 года, на мой счёт был наложен арест в связи с открытием исполнительного производства, данный долг был погашен в мае 2025 года, исполнительное производство окончано 21 мая 2025 года. У меня на руках имеются подтверждающие документы, в банк я тоже их отправляла. Пристав направил постановление в банк 21 мая 2025 года. Документы с печатями, подписями. Но банк по настоящее время не снимает ограничения по счету, мотивируя чем угодно, тем самым удерживая на счёте мои личные финансовые средства 

Поменяла компьютер. Не могу оплатить покупку озон картой, хотя денежные средства на нее были перечислены из ВТБ.

Будет ли начисление процентов и отмена льготного периода на кредитной карте озон, если с неё будет сделан перевод денежных средств на дебетовую карту озон?

Добрый день!Закрыла все счета в озон банке!Но люди видят этот банк при переводе через сбп!Удалите пожалуйста мои данные все в озон банке,чтоб при переводе не выходил ваш банк!Пользоваться не собираюсь вашим банком!спасибо!Доброго времени суток!С моего обращения прошло более 2-х месяцев!Так и не решили мой вопрос!Прекрепляю переписку с 1 дня обращения!Заявлено было 45 дней,и решится мой вопрос!

Здравствуйте, хотел бы узнать точную информацию. У меня 161фз, смогу ли я при этом совершить перевод, отправив в офис Вашего банка нотарильно заверенную доверенность на перевод моих денежных средств на счёт другого лица? Если нет, то подскажите пожалуйста как бы я мог перевести/получить свои денежные средства, не посещая главный офис, который находится далеко (не имею возможности туда явиться) любым другим способом?

При открытии накопительного счета, как узнать дату расчётного периода, для получения максимального дохода в первые два месяца?

Спасибо большое команде озон банка быстро и чëтко объяснили как решить проблему с картой не пришлосьдолго ждать ответа и решения на мой вопрос по карте спасибо большое за помощь процветайте и работайте в том же настроение вы замечательная команда!!!

Почему операторы не отвечают в чате? Уже 3 день почти, я закрываю счет и хочу вывести деньги в другой банк, счет заблокировали когда пытался снять деньги, документы не предоставил сказали закрыть счет, я реквизиты отправил в чем проблема??

Сегодня 02.06.2025 заблокировали мои переводы стандартная процедура для озон банка из выше прочитанных отзывов и похожих проблем начал пояснять за каждый перевод по порядку в ответ тишина дозвонился до поддержки благо первый звонок и женщина все конкретно объяснила далее объясняния бесконечные предоставлял данные о доходах и так далее оказалось когда возвращаешь или берешь в долг у человека нужно брать расписку я уже молчу о том если ты в магазине рассчитываешься переводом  заблокировали переводы и далее после пары часов абсурда со стороны поддержки меня перевели на блокировку счета так как я не смогу доказать переводы об оказании мне услуг по типу тех же покупок не через электронную кассу которые конечно же не подкрепляются не какими чеками ответа нету отправил данные на который хотел бы сделать возврат в ответ тишина звоню в поддержку девушка даже не знает какие сроки возврата сказали лишь о 45 днях на полное закрытие счета так вот почему я должен ждать так долго деньги в которых я нуждаюсь которые я подкрепил соответсвующими выписками из банка из страховых взносов дайте обратную связь хотелось бы по скорее вернуть свои деньги 

Сегодня с моей карты ОЗОН-БАНК незаконно списал со счета 4091**********6722 сумму денежных средств в размере 533,69 Р заработанные собственным трудом, без моего согласия, при этом в документе зафиксировано, что плательщик сам дает согласие на списание и сам платит. Требую вернуть денежные средства, иначе буду обращаться в соответсвующие структуры, в том числе в ЦБ, о незаконности ваших действий. При разговоре с вашим сотрудником, физлицом ЕЛЕНОЙ стало понятно, что ваш ОЗОН-БАНК занимается вымогательством, обманом, а также кражей личных денежных средств коренных жителей, что преследуется уголовным наказанием. Денежные средства требую вернуть в течении 3 дней, а также разблокировать карту незамедлительно.

Почему вы обманщики? 

письмо отправлено полторы недели назад но ответа на него так я и не получила.счет так и не разморозили,политика странная.пополнять муж может,но вывести или оплатить покупку нет.причем заблокировали после попытки перевести некую сумму в ВТБ.это же олин и тот же банк.Ни сбер на Т банк,а ваш банк.Вы не находите что вы перегнули палку нарушая права клиентов?На основании одного перевода заблокировать счет,для разблокировки заплатить за нотариально заверенные документы 3500?Это наглость.Почему то другие банки себе такого не позволяют. И только на ваш банк постоянные жалобы.Чтобы муж или я еще раз открыла накопительный счет у вас?-да никогда.Вы и обращения клиентов игнорите  

Вы просто так без каких либо нарушений блокируете мой счет. Блокируйте карты. Блокируете чат поддержки банка. При попытке выяснить причину блокировки меня оператор и по E-mail перенаправили в чат поддержки банка, в котором я в свою очередь заблокирована. Все нормально? То что вы нарушили закон и мои права вас не смущает ? Вы нарушили клиентский договор. А может быть вы ошиблись ? Чем я нарушила , что несколько раз кофе купила за день?Едем дальше... Чтобы вывести деньги нужно указать реквизиты счета и вывести из за вас я оказалась в центре Москвы без денег на дорогу домой. Далее, так как кроме кнопки закрыть счет и ввести деньги в чате банка больше ничего не кликается, счет был закрыт Затем мне в емейл также пофигистично ответили : ваш счёт закрыт ожидайте. Баллы сгорели. Деньги снять невозможно. Вы нарушили закон, мои права, я, на вас буду в цб и в Роспотребнадзор жаловаться. С уважением,Елена

Ответ на заголовок выше: с озон банком - никак. Этот банк будет пользоваться денежными средствами на счете клиента, поставив его в блокировку, запрашивать личную (не имеющую отношения к банковскому обслуживанию), именно ЛИЧНУЮ информацию, максимально тянуть время и отказывать в предоставлении банковских услуг. Максимальное неуважение как к человеку, так одновременно и к клиенту. Минимальный уровень сервиса, наглость и вопросы, которые лично я воспринял как личное оскорбление. Вмешательство в частную и личную жизнь, манипулирование ситуацией и откровенное издевательство  

Здравствуйте я пользуюсь виртуальной озон картой для покупок на озоне, мною был сделан заказ от 26 апреля, были заказаны наушники, за отзыв о которых должны были начислить 600 баллов, отзыв я оставил 16 мая, 14 дней давно прошли, а баллы мне так и не начислили, тех.поддержка присылает отписки и закрывает чат, заказывал наушники специально чтобы получить баллы, так как у другого продавца было дешевле.

Как снять ограничения и как перевезти деньги с карты

Меня футболят уже неделю в ОЗОН банке! Никто ничего не делает!! Люди не могут мне отправить деньги на карту, т.к. у них при отправке денег мне на карту выскакивает баннер что я мошенница!!! Чат отправляет меня разбираться с другими банками! ПОЧЕМУ ЭТО ДОЛЖНА ДЕЛАТЬ Я, А НЕ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ?????? Пусть делают запрос туда сами!!! Меня и так обозвали мошенницей, и я ещё должна сама всё это выяснять по другим банкам??? Зачем мне тогда вообще эта карта, если на неё нельзя получить переводом деньги ??? Кто может заставить службу поддержки уважать клиентов и дать хоть какую то информацию, почему так происходит и не отфутболивать меня в другие банки??? 

Здравствуйте, у меня заблокировали карту и я не могу вывести с неё деньги, пишу в чат озона, мне не отвечают, что делать не понимаю, помогите пожалуйста с этой проблемой 

Варвар,поймите пожалуйста у меня нету таких реквизитов которые начинаются с цифр 408 только с 302.Вы сможете отправить на них?

Добрый день! На озоне заказала товар с пост оплатой картой озон. При оплате 28.05.2025 г. товара, банк списал дважды сумму за товар, в подтверждение этому есть чеки.Обращение в чат никакой пользы не принесли, постоянно перенаправляют в какие-то другие отделы, обещают связаться, но так ответ и не был получен. Один из работников пообещал, что сумму вернут, но через какое-то время сказал, что помочь не могут и нужно обращаться в маркетплейс озон. Озон в свою очередь направляет в озон банк, так как списание было по их карте и к ним поступала только одна сумма.Решить проблему через электронную почту невозможно, направляют опять в чат.Каким образом можно решить данный вопрос? Почему банк не может вернуть незаконно списанные деньги?

Вчера банк ОЗОН заблокировал мне счёт, после чего я сделала попытки восстановления ( прислав информации), решение не было. Далее попросила закрыть счёт и вывести мои личные денежные сбережения ( подарки на дни рождения за много лет), ( там они лежали на накопительном счёте) на другой счёт в другой банк ( отправив реквизиты). По итогу чат поддержки молчит и никак не реагирует на мои многочисленные смс. Неужели придется обращаться в ЦБ и Московскую прокуратуру для решения моего вопроса. Эти денежные средства для моей семьи очень огромные.

Здравствуйте. Я сегодня сделала перед в микрозайм . И мой перевод заморозили . Как оператор сказал произошло " холдирование денег " что банк проверит и переведет деньги займу от трех до пяти дней или вообще до 30! Мне нужно сегодня перевести . Ведь у меня процент капает . Можно как то помочь с этим вопросом? 

Добрый день. 8.05.2025г. мне поступила информация, что меня добавили в базу по 161-ФЗ. Я начал процесс разблокировки, 20.05.2025г. мне пришло сообщения, что меня удалили из базы по 161-ФЗ. У меня работают расчетные счета, как ИП. Мне можно сделать перевод по СБП по моему номеру телефона и отправителю не покажется информация, что я нахожу в базе. Однако банк до сих пор не открыл мне доступ к личному кабинету, я не могу расплачиваться картой и снимать наличные.Прошу вас направить информацию в ЦБ РФ с целью удаления меня из базы и вернуть возможность пользоваться банковскими продуктами.

Добрый вечер участвовал в акции озона, выиграл ноутбук honor magicbook 14 , сегодня пришёл промокод на покупку ноутбука со скидкой 99.9 , делаю заказ , через 5 минут заказ отменяется , и так уже пробовал 10 раз , не могу оформить выигрыш , в тех поддержке озона помоши и объяснения причины отмены заказов просто нет , вот так и радуйся призу , я все понимаю бесплатно , победил , но почему всегда вылазит какая то проблема, там на выбор в подборке дают 4 ноутбука , и из них все идут в отмену заказа , вообщем приз есть забрать его невозможно, всем добра , и желаю не попадать в такие ситуации , в поддержке говорят выберите другой товар , но я не могу выбрать другие товары , по акции именно эти четыре товара можно заказать, так как был активирован промокод , очень разочарован тех поддержкой и акцией вообщем и целом . Сегодня тех поддержка озона ответила что это был розыгрыш озон банка и нужно писать им , но в поддержка озон банка мне просто не хотят помогать .

Добрый день,хотел бы задать вопрос.Как я могу перевести деньги с заблокированной карты на счет с другой банк.Нет возмоюности ходить к нотариусу и заверять документы, как говорить ваша поддержка.Можно ли по другому улегулировать этот вопрос?

Уважаемый работник банка. Я выписывала товары на Озон и оплачивала через карту, так как это дешевле в очередной раз с меня потребовали пароль хотя фактически я не оформляла никаких документов . Я не смогла купить товар и мне не вернули деньги . Требуют коды и пароли. Я их не знаю. При попытке войти в банк я прошла семь кругов Ада. Даже требуют фото паспорта онлайн. Чтоб все кому не лень могли взять кредит? Что еще с нищего пенсионера возьмешь. И что, вы на мои 1500 разбогатеете?

Закрыл счет 26.05Поддержка сказала что вывод денег занимает до 7ми дней,сегодня 03.06,пошел 9й день,а деньги все еще не пытаются вывести,кормят завтраками.Сказали что из-за нагрузки срок может быть увеличен до 20ти дней.Чувствую по истечении 20ти дней,мне скажут что срок может быть еще увеличен.Поддержка отвечает раз в три дня.При звонке на горячую линию оператор говорит что это нормальная практика что они отвечают на одно сообщение три дня.Прошу ускорить процесс вывода,потому что это уже ни в какие ворота не лезет 

Заблокировали счет в озон банке, сказали заверить в нотариусе паспортные данные и реквизиты банка Все сделала, отправила по почте в озон банк 6 февраля 2025 года деньги по их словам перевели  но средства не пришли на указанные реквизиты, подождала 2 месяца в итоге НИЧЕГО позвонила в 28 мая, сказали операторы что сначала не могли нпцти мой счет в озоне, потом спустя несколько операторов которые я сменила, нашли данные мои в озон банке, сказали ждать информации в тесение суток наберут и расскажут все об переводе на дркгой банк в итоге прошло 3 дня никто не связался опять набрала оператору он сказал вам нужно будет написать через электронную почту реквизиты банка куда отправлять и фио отправили через электронную почту моего внука(они одобрили что письмо можно написать с аккаунта внука так как у меня обычный телефон сказали после отправки письма на почтк их  средства поступят в течении суток это было 29 мая сегодня 3 июня ничего не пришло в ответ на письмо операторы то не могут найти никакой информации конда звоним, то дают надежды ложные  устала ждать, очень плохое обслуживание операторы не компетентные, и не хотят работать от слова совсем  

в правилах не было написано что они должны обработаться. Правила на ходу придумываете?

Здравствуйте. У меня одобрена рассрочка в Озон банке и есть возможность перевести деньги с нее на карту. Начала это делать, посмотрела расчет по платежам. Поняла что меня устраивает этот расчет и захотела уточнить в поддержке банка, окончательный ли он, нет ли каких то дополнительных скрытых платежей. Сделала скрин шот и задала этот вопрос. На что получила ответ, что это средний расчет. Это меня очень удивило. Что значит средний?! А как тогда понять какие суммы у меня будут по платежа ?! В общем, сменилось 4 оператора. Прошло 45 минут. И никто мне так и не ответил на мой вопрос, что это за средний расчет и какие суммы у меня будут в платежах. Что это за поддержка, которая вообще не знает свой продукт?; Такой некомпетентной поддержки я ещё не встречала ни в одном банке! Это просто элементарный вопрос, на который я не смогла получить четкий ответ. Что говорить о каких то других вопросах. Как можно сажать таких сотрудников для консультирования я вообще не понимаю!!! Это просто уровень "забегаловок по займам". Не удивительно,что потом обязательно всплывут какие то ещё дополнительные платежи или комиссии. Очень не рекомендую данный банк к этому виду сотрудничества

Добрый день. У меня сын закрыл счёт в банке озон, ему закрыли доступ, но до этого момента он покупал билеты РЖД, нужно было их сдать и деньги должны были вернуться на закрытый счёт озон, но он не может зайти в личный кабинет поверить и дозвониться до номера озон банка тоже нереально, пишет «абонент не в сети», как узнать баланс ему и что делать ?

Можно ли оформить реструктуризацию или каникулы на Озон-рассрочку?

Здравствуйте! Я оставила отзыв на работу Озон банка, через день добавила к этому отзыву три комментария и прикрепила скрин-шоты переписки с оператором , как мне рекомендовали специалисты из Озон банка, для того, чтобы мой отзыв засчитали и Озон банк смог в дальнейшем выплатить мне баллы за этот отзыв. Все условия я выполнила.Вопрос: мой уточненный отзыв будет зачтен на сайте Банки.ру?

Жду ответа