Ограничения закрылся счёт,вывел деньги не на тот счёт.деньги ушли потом приходит сообщения что деньги будут возвращены на озон банк ,а как они возвращены если я даже теперь зайти не могу в банк 

Мой вопрос 39423445 представители вашего банка игнорируют, не смотря на заявления, что якобы специалисты разбираются. Если бы в вашем учреждении работали компетентные специалисты, вопросов было бы на попядок меньше. Отношение ко мне как клиенту просто скотское. Я так понимаю, что доступ к моим денежным средствам, которые озон банк по непонятной причине заблокировал на карте, уже не получуБессовестное и возмутительное поведение

Согласно ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, я имею право знать причину блокировки моего счета. Кроме того, действия банка нарушают пункт 1 статьи 845 ГК РФ, который обязывает банк выполнять распоряжения клиента по счету. Блокировка счета без предоставления обоснованных причин и возможности оспорить это решение ограничивает мои права как клиента.

Сколько попыток в день для восстановления доступа в карте Озон Банка допустимо? И где об этом прочесть?

Здравствуйте уважаемые ОЗОН банк! Связался с такой проблемой, заблокировали счет не пойми за что, а там лежат средства, 22000₽, хочется их вывести, вписал данные БИК И номер счета в онлайн-чат, но просто не отвечают уже в течении нескольких часов, в других вопросах тоже это повторялось неоднократно, исправьте пожалуйста и решите эту проблему. 

Мне заблокировали счет и я пошел его закрывать. Направил все заверенные документы по нужному адресу, вчера увидел что письмо уже дошло и его забрали. В чате молчат, написал и нету ответа уже сутки. Сколько ждать перевода от банка ?

Добрый день. мой отзыв проверяется уже несколько дней. не знаете долго ещё? и как скоро после проверки будут начислены озон баллы?

Написал на почту 

Роман Романчук, спать, жду ответаРоман Романчук, спасибо, жду ответаРоман Романчук, ну и где ваш результат? Так же как и в чате озон банка будете игнорировать?

Если я прошла идентификацию личности и положу на накопительный счет деньги 03 мая с какого числа начнется для меня срок - на 2 месяца повышенной ставки?

Не забудьте ответить

Утром приходит уведомление, что операции по моему счёту приостановлены и необходимо обратиться в чат поддержку в связи с "подозрительной активностью". Там было написано ,что необходимо кратко описать операции по моему счёту за последние 30 дней.Я достаточно долго пользуюсь данным банком, за хорошие акции и бонусы (плюс я активный пользователь данного маркетплейса)Все мои операции были стандартные: оплата в продуктовых магазинах, оплата бензина на заправках, фастфуд и тому подобное.Поступления и переводы тоже стандартныеЕдинственное, что могло повлиять - это то,что у меня недавно было день рождения, и переводов было чуть больше в мой адресПлюс продавал старый двигатель от автомобиля по запчастямНо самое главное, что я описал всю эту информацию в чате, а реакции 0Поддержка словно исчезла (хотя раньше ,когда возникали вопросы, отвечали оперативно)Так вот я не понимаю , зачем так относиться к своим клиентам, тем более, которые пользуются Вашим банком OZON , на ежедневной основе.Оплачиваю премиум, уведомления, трачу деньги на маркетплейсеПытался дозвониться на горячую линию - в ответ получаю ответ бота "Ваш счет заблокирован , обратитесь в чат поддержку, спасибо , до свидания"@OZONBANK решите, пожалуйста, данную проблемуСчёт я определенно не хочу закрывать ,т.к меня все устраивает и устраивало , за исключением данной ситуации

верните средства, 0 ответов до стх пор документы были отправлены

Отправил вам на почту 

Неправильно оформлена покупка в рассрочку. Включили товары, от которых отказалась сразу, накинули на эти суммы проценты, не желают переделать договор рассрочки на фактически выкупленный товар и предоставление нового договора по которому я готова оплатить сразу всю задолженность.

Открыла накопительный счет 21.03. С повышенной ставкой на 2 месяца 23%. Расчетный период был 22.04. После этой даты ставка снизилась, хотя в договоре черным по белому написано 2 месяца. я связалась с оператором Полиной, она сказала что продлить ставку 23% не получится и попросила связаться с ними через месяц с вопросом возможности перерасчета. Т.е может пересчитают, а может и нет, нет уверенности. 

Вначале у меня был счетчик сколтко осталось дней хотя отзыаы я уже оставила. Обещали разобраться. Может надо было кдалить и оставить заново. Кароче товары видимо слетели с акции а их штук 10. Разберитесь пожалуйста или я буду писать плохие отзывы в открытых источниках. В поддержку скрины присылала.

Уважаемый Роман Романчук, спасибо что отреагировали и мне в чате написал оператор, но к с я не смог ему ответом выслать реквизит, прошу либо предоставить возможность писать в чате либо пусть еще раз напишет оператор, я буду каждые 30 мин ждать, как увижу сообщение сразу напишу ответ с реквизитами 

Добрый день! Скажи пожалуйста, возможно ли очно привести заявления по взысканию задолженности по испонительному листу? По какому адресу нужно приезажть и куда их передать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как стать клиентом вашего банка, если сам банк в этом никак не заинтересован? Ответы по шаблону, только так, даже если просишь развёрнутый ответ, то просто дублируют то что уже писали ранее. Про невозможность завести карту на те же паспортные данные, просто смешно, чтобы у банка не было технической возможности, вы хоть 1 такой банк знаете? Я лично не знаю! Суть вопрос в том что как связанны клиентский договор и гражданский кодекс, почему мне отказывают в открытии счета, хотя по 846 статье ГК РФ не могут, а карта мне ваша и не нужна, мне нужен счёт нормальный, а не с этими ограничениями, а мне в нём отказывают!?Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как стать клиентом вашего банка, если сам банк в этом никак не заинтересован? Ответы по шаблону, только так, даже если просишь развёрнутый ответ, то просто дублируют то что уже писали ранее. Про невозможность завести карту на те же паспортные данные, просто смешно, чтобы у банка не было технической возможности, вы хоть 1 такой банк знаете? Я лично не знаю! Суть вопрос в том что как связанны клиентский договор и гражданский кодекс, почему мне отказывают в открытии накопительного счета, хотя по 846 статье ГК РФ не могут, а карта мне ваша и не нужна, мне нужен счёт нормальный, а не с этими ограничениями, а мне в нём отказывают!?

Тогда по какому адресу нужно отправлять документы и какие документы нужно прилагать? Форма заявления свободная?

В БКИ информацию передали, а в личном кабинете «Озон Банка» так и отображается задолженность. До сих пор не могу добиться, чтобы задолженность была удалена из моего личного кабинета «Озон Банка». Каждый раз, когда я обращаюсь с этой просьбой, мне отвечают, что они работают над этим вопросом. Однако при этом они периодически блокируют возможность делать заказы.

Как скоро получу свои средства

Заблокировали озон карту за попытку перевести деньги. Я хотел перевести деньги своему знакомому (12 тыс.). По телефону сотруднику банка всё пояснил, на все его вопросы я ответил. Но мою карту так и не разблокировали. Поскольку я храню на накопительных счетах в озон банке свои деньги - меня теперь лишили возможности ими управлять и распоряжаться. Так как снять их и забрать можно только через карту озон, которую мне заблокировали. Я считаю, что банк намерено заблокировал мою карту, чтобы я не мог снять свои накопления со счетов. Банк ссылается на закон 167-ФЗ и прикрывается тем, что якобы проверка в моих интересах, чтобы уберечь мои средства от возможных мошенников. Но я по телефону уже трижды пояснял, что перевод совершал сам, никто меня не заставлял и никакие третьи лица на меня не влияли. В данном случае мошеннические действия только со стороны банка. Так как удерживают мои деньги на накопительных счетах и не дают их забрать. Составил и направил жалобу на действия озон банка в ЦБ РФ. Моя жалоба в ЦБ РФ зарегистрирована под номером: № ОЭ-121590 от 22/04/2025. Прошу разблокировать мою озон карту и восстановить возможность управлять своими денежными средствами.  

Почему вы не забираете документы с почты ?вам же приходим уведомление, неделю лежали документы и уехали обратно

Круто. Отличный банк. Очень удобно. На Банки.ру как оставить отзыв

На мой вопрос не ответили.Отписались шаблонной фразой - опять "проверяете". Сколько ещё проверять можно и не давать конкретных ответов?

Решил воспользоваться банкоматом Альфа банк, для того чтобы пополнить карту Озон Банке на сумму 6000 рублей, после того как на дисплее высветилось - деньги зачислены , на карту озон мне до сих пор так и ничего не поступило, тех поддержка молчит и перекидывает вину на альфа банк. Прошло уже больше недели а вопрос так до сих пор не решен. На самом деле банк отличный , но вот эта ситуация очень сильно огорчает (

Добрый вечер. Я оставил отзыв на консультацию в чате Озон-банка. Мне за это обещали 500 баллов Озон. Скрин-шоты своей переписки в чате я приложил, подробно рассказал об оказанной консультации, но баллы мне не начислили. Скажите мне, пожалуйста, что я сделал не так? Спасибо за внимание.

Заморозили карту и не могу до вас дозвонится! отвечает бот и скидывают, так же в чате не могу написать тока ответить на поставленные вопросы робота, отправил письмо к вам в банк по вашему адресу с заявлением о закрытии счета и перевода денежных средств и тишина 

В чате приложения со мной связался специалист.Сказали отправить документы,за период с 8.04 по 21.04 о поступлениях.Я отправил все документы,которые смогПо итогу сказали,что счёт заблокируют.Проверьте,пожалуйста, всю информациюНадеюсь,что после проверки, разблокируют счет.Не хотелось бы терять доступ к услугам Вашего банка.Я в чате специалисту всё разъяснил и не понимаю причину дальнейшей блокировки.

 Хотела порадовать маму подарком. Но больше полугода не делала покупок в озон, и забыла пароль для входа в озон банк. И началась канитель: деньги на карте есть, анкету для восстановления заполнила, а восстановится пароль в лучшем случае через 3 дня(((. Помогите,пожалуйста.

У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет!

Добрый день , подскажите , пожалуйста , сталкнулась с проблемой оплаты рассрочки Озон , сумму платежа списали , но сумма 40,43 рубля висит как долг , хоть я уже и докидывала и автоплатёж их списывает , но потом приходит отмена . В поддержке Озон помочь не могут ничем , подскажите , куда обратиться ?

Когда выгоднее открыть счëт(какого числа) что бы получить максимальную выгоду приветственной надбавки 23%? 

Возврат озоном совершен 06.04.25. Деньги озонбанк на мою озон карту так и не вернул. , за кроссовки 3748 рублей, в чате и по телефону одни отписки и просят подождать, прошло больше 2 недень , но так ничего и не решилось, денег ща вовране поступило.  

Дело в том что я так же как и все пользуюсь банком,переводы,покупки.Пришло сообщение что они ограничивают мне пользование счётом,и что бы я предоставила документы от куда у меня деньги.Я предоставила справки что получаю социальное пособие на детей,получаю пособие по беременности,предоставила заключение о браке т.к муж мне отправляет деньги ,ну и иодственники иногда помогают.Итог меня вынудили обманным путем закрыть счет,хотя я не согласна,отвечают шаблонами,деньги не отдают там не большая сумма но все же,и все время тыкая законов фз115 РФ,при всем при этом нарушим мои права 859 гк РФ.Пояснение происхождения денег я давала но все равно им что то там не понравилось даже не объяснив причины они от меня требовали согласие на закрытие счёта,а я вот не согласна закрывать мне нравился банк потому что очень удобно делать заказы и тут же переводить.Думаю подать жалобу в прокуратуру потому что без моего согласия закрывают счет,хотя я не согласна.деньги возвращать не хотят т.к им нужен именно счёт а по закону я могу предоставить любые реквизиты.Вообщем ни кому не советую слишком много на себя прав берут при этом нарушают права людей.Ну и думаю будем судится,потому что это бред без моего согласия закрывать счёт.

Заблокировали счет из-за переводов переводы были сделаны мною как снять ограничение?

А толку они нарушают мои права говоря мне что банк решает когда закрывать счёт,хотя по закону 859гр РФ все по другому,так что тут все очевидно что просто обманщики соблюдающие только те законы которые выгодны им

Недавно отец мне перевел со Сбера 73т.р., для размещения на нак счете, на след день операции по счету были приостановлены якобы у меня имелись подозрительные операции, попросили предоставить договора купли/продажи и все такое, я доехал до отца взяли с его личного кабинета пдф файл о транзакции и реквизиты его счета, все это предоставил в банк, еще в течение месяца были переводы по СБП на шиномонтаже, где периодически работаю и некоторые клиенты оплачивают на карту услугу, банку это также пояснил, но ему надо было предоставить именно пдф файл от отправителя, странно где бы я их взял ведь это чужие люди и естественно доступа у меня нет, банк посчитал, что я отказываюсь предоставить им данные и прошлось закрыть счет в этом не до банке, вообще слышал истории, что людям блокировали счета например после того как они собирали деньги на нужды класса или детсада, когда одному человеку приходит несколько переводов, сам банк нужен лишь как прокладка для маркетплэйса, чтобы увеличить обороты продаж дают людям лимиты на рассрочку, но в то же время клиентоориентированность никакая, не советую это как банк, не связывайтесь с ним, всей семьей теперь переходим в Вайлдберрис, вот озон банк и затем Озон теряют клиентов

Вопрос так и не решился. По-прежнему в чате Озон-банка я ничего написать не могу т.к только кнопка "закрыть счёт". По-прежнему операции приостановлены (хотя были предоставлены в прошлом все даннве которые запрашивали). Я собирался потратить деньги на покупки в магазине озон, но этого сделать не могу из-за ограничений. Смысл тогда ваши ваших обещаний "вернуться с результатами"?

Добрый день. с 09 апреля 2025 г не могу открыть в личном кабинете - накопительный счет. программа выдает ошибку: Не удалось обновить аккаунт попробуйте снова. менеджеры тех поддержки не хотят вникать в проблему, занимаются отписками. Проблема явная с аккаунтом. Это проблема со стороны банка. Я была на встрече с выездным специалистом вашего банка, помочь мне не смог, пожал плечами, говорит я не знаю чем Вам помочь , это явная ошибка банка , но как открыть мне накопительный счет он не знал. после я дозвонилась по горячей линии и связали меня с менеджером который догадался оставит заявку и описать все проблемы с моим аккаунтом. По сей день занимаются отписками и моя проблема не решена . Все та же ошибка. заявка номер - 39036326.рочему моя заявка не исполнена по сей день - это мой вопрос, куда мне еще обратиться . Я клиент Вашего банка не только как физ лицо и , но и как юр лицо . я имею желание открыть накопительный счет в Вашем банке , но не могу этого сделать. Почему тех поддержка так плохо работает, сотрудники вообще даже не пытаются вникнуть в проблему клиента, получается что это моя личная проблема, а не проблема банка. Сотрудники не заинтересованы чтоб удержать клиента, и выполнить свой минимум за который получают свою зп. Это очень печально. К кому обратиться с данным вопросом. ?Дайте контакты.

что делать если не получается активировать карту, мне пишет что ввожу не верные данные, хотя все верно, помогите пожалуйста

Я являюсь участником сво,инвалидом 3 группы,ветераном,мне заблокировали счет со средствами,по типу что подозрения в мошенических действиях,я уже все документы скинул все расписал,до сих пор просят все непонятные документы по типу свидетельство о рождение и прочиб фишню,я пишу обращение в правительство с жалобой на Вас,вы вообще не имели права полностью блокировать счет,могли максимум установить какие то лимиты,и в прокуратуру тоже жалобу написал,ждите досудебку

Добрый день!   Сегодня 23.05.2025 был совершен ошибочный перед по СБП в Ozon Банк в размере 1500 рублей.  Как оказалось, перевод был совершен мошеннику, который через телеграм в чате ЖК "продает свои" товары, по факту же получает предоплату, удаляет аккаунт в телеграм, а по номеру телефона не выходит на связь.  Прошу вернуть деньги за перевод.  Прошу заблокировать пользователя за мошеннические действия.  Звонил на горячую линию Ozon Банка, но там кроме консультаций по карте, рассрочкам и вкладам не уйти. 

Здравствуйте, 18 апреля 2025 года в 02:17 проходил регистрацию с последующии открытием карты на сайте Ozon, на странице оформления товара. Скачал официальное приложение из AppStore. Необходимо было подтвердить данные в приложении "Ozon банк" для переводов по СБП через госуслуги, также прикреплялись фотографии паспорта, с лицом. Сегодня, 23 апреля 2025 года в 15:32 пришло смс от госуслуг с кодом подтверждения для входа в аккаунт госуслуг. До этого, когда ранее проходил регистрацию в других банках, такого не происходило. Сервисами и тому подобными при регистрации/входе не пользуюсь, вхожу с личного телефона, куда не устанавливаю никакого стороннего ПО. Делаю вывод, что происходит утечка данных в OZON Банке. Прошу проверить Ozon Банк на конфиденциальность персональных данных клиентов и их утечку.

Открыла озон карту, 23.04.2025 пополнила карту на 1510 руб., чтобы оплатить товар. При оплате товара нужно указать пароль, я его не помню. После заполнения анкеты, мне ответили, что это не мой аккаунт. Восстановить пароль не представляется возможным!!! Связаться с оператором тоже нет возможности, везде нужен пароль который я не помню. Вернуть деньги не могу, оплатить товар тоже не могу!

жду!

жду

Позвонил специалист, сказала, что не видит мою анкету, поэтому не могут восстановить доступ. Прислала свою ссылку, переходя по которой, мне выходит сообщение, что анкета заполнена, и никаких других действий не предлагает. Скрин могу прислать. Мой вопрос не решен, прошу помочь!!!!!!

Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблема 22 апреля 2025 года мне приостановили операции на карте и я захотел закрыть счёт и вывести деньги на свою другую карту,после 1 же попытки вывести деньги на другую свою карту мне выдаёт ошибку "Пожалуйста,попробуйте позже" которая все еще остаётся,я обратился в поддержку где объяснил всю ситуацию с предоставленными скриншотами переводов на мою карту за решение этой проблемой брались 3 сотрудника которые так и ничего не решили тауже я звонил в поддержку по 2 номерам,но там отвечал в бот и отправлял в чат поддержки которая тоже ничего толкового не сделала ,прошу разобраться в данной ситуации

Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке нет ни одного человека который мог бы объяснить зачем заблокировали мою карту и как ее разблокировать.  

Пока вы не вернулись с ответом , ну я уже смирился с тем что вы решили не сотрудничать со мной как банк по не обьективным причинам . Вопрос в другом я направил реквизиты для перечисления моих денег которые пришли с моего физ лица другого банка и сейчас вы по закону должны мне их перевести в ди банк так как счет закрываем , но банк мне не дает платежей о том что вы произвели перевод, разберитесь пжлст. 

По предложению банка оформил кредитную карту Озон банка.Кредитная карта была одобрена с лимитом 100 000 руб., о чем пришло смс-сообщение и о что подтверждает чат-бот в приложении Озон банка.Осталось подписать договор в приложении, при нажатии "Подписать договор" приложение уходит в вечную загрузку с надписью "Пожалуйста, подождите", после чего выдает ошибку "Нам требуется 5 минут, попробуйте позднее". Аналогичная ошибка и в десктопной версии Озон банка.Такое длится вторые сутки, в чате сотрудники отвечают по скрипту, что продолжает проверка. Однако о какой проверке может идти речь, если карта уже одобрена, пояснений не дано.Будет ли банк решать указанную проблему с обозначением конкретных сроков?

Почему не предоставляют документы никаких? 

Доброго дня, нахожусь в командировке. Озон банк заблокировал карту, по сомнительным операциям (пришел аван, возвращал заемные средства и переводили мне, кто занимал) банк просит пакет документов вплоть до договоров займа (суммы смешные 2-10т рублей) разумеется ни каких расписок и договор нет. На горячей линии с отделом который курирует эти моменты не соединяют, нет технической возможности. Все мои смешные средства (в количестве 8к рублей заблокированы), всю информацию кроме справки 2ндфл (тут уже сервис госуслуг подводит, заблокировали после запроса на 72 часа из за "активности"). Пробую через сбер заказать сечас , прошу рассмотреть мою ситуацию, ни продукты не купить ни уехать, заранее благодарю за оперативность

На 23.04.2025 ожидалась доставка заказа 35746795-0034.По данному номеру телефона +7 (995) 771-57-85 я звонил когда время до конца доставки оставалось полтора часа. Сначала шли гудки ,но никто не отвечал, последующие звонки отвечал автоматом автоответчик, и понял, что курьер меня добавил в чс, так как на все последующие звонки отвечал автоответчик. В 22:06 по Омскому времени мне поступило уведомление о том что заказ получен.Так же после получения уведомления о получении заказа, я написал в чат поддержки сказали, что вернутся с ответом в течение 3х дней. Ответ выполнен по скрипту и не думаю, что в такой ситуации мне помогут.Так же по месту проживания в частном доме оборудовано видеонаблюдение, которое записывает в режиме 24/7 и у меня так же есть видеоподтверждение, что курьер не призжел ко по моему адресу.Разберитесь с данным курьером и верните мне деньги за НЕДОСТАВЛЕННЫЙ заказ! Заказ доставлен НЕ БЫЛ! 

Ссылка Все сделал, выслал. Жду обратной связи, благодарю за оперативный 

Это происходит вторые сутки, как долго система еще будет "обрабатывать данные"? Судя по стандартному времени, указанному на экране, это занимает "не более 5 минут"

списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у меня на газах списали за проезд, проверила, карта находится при мне. Я только один день - 9 апреля три раза расплатилась в транспорте картой Озон банка, деньги тогда же были списаны со счета. И больше я этой картой в транспорте не расплачиваась! Сразу обратилась в чат банка, но толку никакого. Попросила в чате вернуть деньги по процедуре чарджбэка, отказали. Верните деньги!!!

Хочу поделиться крайне неприятной для меня ситуацией. Опущу частности и перейду к главному.7 апреля с подаренных ранее сертификатов я оплатил свой заказ на Озон (телефон Google Pixel 9). Однако, 19 апреля, то есть на 12-ый день, в 4 утра по Москве пришло сообщение о том, что Озон отменил мой заказ в одностороннем порядке. Причина не была указана, лишь обещание вернуть деньги и предложение повторить заказ.Зайдя в "Повторить заказ", который лично я не отменял, увидел цену – 56905,8 рубля вместо изначальных 49474,64 рубля. При этом на 20 апреля стоимость телефона вообще упала до 47244,65 рубля, и разница теперь составляет без малого 10000 рублей (!!), на которые Озон, на мой взгляд, пытается меня попросту одурачить.Как позднее выяснилось, по правилам маркетплейса/банка вернуть деньги с сертификата нельзя – их можно только потратить на Озон. Это не норма, на мой взгляд. И вот тут кроется важный нюанс. Зеленые ценники (один из типов скидок), обозначающие скидки, исчезли со всех товаров в моем аккаунте. После отмены моего заказа самим же Озоном цены на товары выросли на 20-25% от первоначальной стоимости. Таким образом Озон ставит меня в безвыходное положение, вынуждая тратить деньги на товары по завышенным ценам, так как других вариантов в текущей ситуации у меня по сути и нет.(Подтверждающие скрины готов предоставить).Прошу Романа Романчука обратить внимание на мою проблему: вернуть деньги на карту или позволить сделать оплату по актуальной стоимости/цене отмененного Озоном заказа.

Здравствуйте, хотела уточнить получили ли вы документы по закрытию счета? 

Здравствуйте смогу ли я подъехать в офис для закрытия счета и перевода с него средств в другой бонк? 

карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим

22 апреля я пополнял карту озон банка с терминала уралсиб, по своей торопливости не все операции выполнил забрал карту и вышел, после понял что мною были выполнены не все каманды показанные на терминале, но банкомат деньги уже забрал, я обратился сразу во все поддержки, в урал сибе сказали что решит вопрос быстро тк деньги которые я положить хотел пенсионные, а вот банк озон как я понимаю возвращать их неторопитсяПомогите с решением моей проблемы За ранее спасибо

66400507029904

клиент Озон банка, ограничели доступ к средствам, просят предоставить следующюю инфу: Михаил С., здравствуйте! Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты. Что это значит? Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги. Пополнение счетов остаётся доступным. Как снять ограничение? Пожалуйста, отправьте в этот чат любой документ, обосновывающий операции за последние 15 дней. Мы зададим дополнительные вопросы или сразу снимем ограничения. Подробности об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах.

На мою дебетовую карту пришло ограничение на любые платежи и переводы, заморозили счёт по якобы подозрительным операциям, там застряли мои деньги, даже на работу не могу выехать, написали что все подробности в чате с поддержкой, в чат захожу, а там лишь одно сообщение, что счёт заморожен и решить можно только видео звонком, в сам чат я написать не могу, нет доступа, как быть? Я даже не могу пообщаться с поддержкой этого банка, решите проблему, потому что на видео звонок сейчас возможности нет, а деньги застряли 

Могу ли я, если у меня есть доверенность от мамы на моё имя (мама гражданка Беларуси). Открыть в РФ в любом банке вклад по доверенности(доверенность выдана нотариус в Беларуси). Какие должны быть предоставлены документы? Если мы не живём и не работаем в РФ, а просто приеду ради вклада

Добрый день. Вам удалось что-то прояснить куда пропали мои деньги в банке?

У меня почему то заблокировали карту , я сходил заверил натариусом свой паспорт , бумажку на то что бы перекинуть свои деньги на другую карту . Отправил в Москву примерно месяц назад и до сих пор не ответа не денег ? Почему так и что мне делать?

Здравствуйте Прошу закрыть счет и вывести деньги мне на другой банк! Я вам отправил нотариально заверенные документы 1 марта в Москву 3 марта вы их получили 4 марта запустили в работу по закрытию счета и выводу средств Прошло уже 51 день!‼️ По регламенту вы закрываете и отдаете деньги в течении 45 дней!!! Я требую свои деньги!!!

Здравствуйте! Вы просите дополнить мой положительный отзыв на банки.ру. Подтвердить отзыв скриншортами из чата и тд. Вопрос: где и как это сделать? Еще вопрос: вы обещали начислить мне 500 бонусов на счет, вы мне их зачислите? Когда? Спасибо 

Здраствуйте. Банк временно заблокировал счет. Предоставил документы по поступлениям. Попросили по всем поступлениям примерно за месяц. Были продажи по Авито. Как мне их подтвердить если покупатель не хочет предоставлять мне выписку из банка?

Заблокировали карту, в поддержка не дает переключить на оператора, бот отправляет те же самые сообщения, ответить можно только предложенными вариантами ответов. При попытки позвонить на горячую линию, отвечает робот. Просьба помочь вывести деньги 

Здравствуйте. Вчера вечером озон блокирует мне карт, мол подозрительные операции. Довелся до того что решил закрыть счет. Банк пишет указать реквизиты другого банка, чтоб перевести деньги туда. Я написал все нужные реквизиты и отправил в чат, на что мне отвечают "пригласил оператора в чат, ожидайте ответа" Ожидаю уже сутки, когда будет ответ ?спасибо за помощь заранее

У меня заблокировали карту по 115 ФЗя сходил в натариус заверил бумагу , отправил по почте , письмо пришло . Карту не разблокировали и деньги не пришли . что мне делать и как мне с моими деньгами быть ?

Супруг клал деньги через банкомат Сбербанка номером 60032317 который находится в г. Ростове-на-Дону по адресу ул. Вятская 42/1 , сегодня 24.04.2025 в 8.30 в размере 50000₽ на карту вашего банка, итог операцию отклонил ваш банк , на банкомате высветилась надпись "Операция отклонена, обратитесь в банк выпустивший карту" . Звоним в Сбербанк, отвечают должны разбираться вы. Это все прекрасно, НО КТО МНЕ ВЕРНЕТ НАШИ ДЕНЬГИ?? Но возникает вопрос, ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ банкомат взял и НЕ ВЕРНУЛ ОБРАТНО?? Раз операция отклонена?? Написали в Вашу службу, ответ ждите до 12 дней, или возможно больше в связи с майскими праздниками! Почему мы должны ждать? Если произошла ошибка не по нашей вине! Это какое-то незаконное удержание наших практически единственных средств! Почему мы должны ждать пока вы там разберетесь и питаться святым духом?? Просьба разобраться в ближайшие сутки, иначе я буду писать жалобы во все инстанции! номер обращения 39638134!

Высвечивается 2карты озон с разными номерами

Здравствуйте. Озон банк заблокировал счет по 115 ФЗ . Хочу закрыть счет и перевести деньги в другой банк , писала в чат , присылает автоматическое сообщение о том что нкжно направить почтой нотариально заверенные документы . Документы направила , но ответа вообще никакого. Полный игнор. Почему мое обращение не берут в работу ? До оператора дозвониться не возможно , сразу срабатыввает автоответчик , который направляет меня в чат , а чат в свою очередь так же закрыт для моих обращний. У МЕНЯ УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА КАК МОЖНО СКОРЕЙ ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА , В БАНК , РЕКВИЗИТЫ КОТОРОГО Я ОТПРАВИЛА НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫМ ПИСЬМОМ . 

Уже закрыл счет деньги перевели на другой счет, назревает вопрос, через какое время я смогу снова открыть счёт в вашем банке и использовать его как раньше? 

я правильно понял, что Беларусы обделены?

Здравствуйте надеюсь при желании подключения озон рассрочки в дальнейшем проблем не возникнет. И как пожелания для удобства ваших клиентов необходимо возможность выбора даты платежей. Очень важная тема

Это всё ясно. Но люди обычные получают зарплату и ованес в разное время. А покупать нужно сейчас

Роман Романчук, когда решится этот вопрос? Нам нужны деньги уже сегодня, 50 тысяч это не маленькая суммаРоман Романчук, Роман, где ваши результаты ?

Здравствуйте сегодня заблокировали карту и поддержка не отвечает , отправил скриншоты кому и зачем я переводил средства .Как мне могут вернуть мои средства при полной блокировке ?

здравствуйте, хотел бы закрыть счет и вывести деньги, но после того как написал в поддержку, написали что вызвали оператора и после этого замолчали

Одобрили рассрочку, как только хотела вывести себе на дебетовую карту то заблокировали все операции. Выслушала длинную зачитанную речь о мошенниках- подтвердила, что это никак с этим не связано, что нахожусь в здравом уме и памяти и не под чьим-то влиянием. Сама как сотрудник банка знаю об этом и знаю о периоде охлаждения, но почему то нет уверенности, что разблокируют через 48 часов, на вопросы как и в предыдущем отзыве не отвечают. Полная неизвестность, к тому же отказаться от нее тоже нет возможности, только через эти 48 часов и то нет гарантии.

Добрый день, я приобрела новый номер и не привязала его к карте озон.по ошибке перевела по новому номеру деньги через сбп из сбера (думала, что перевожу себе), а перевод прошел, но попал на карту человеку, кому ранее принадлежал этот мой новый номер. в квитанции о переводе стоит мой номер, но ФИО получателя чужое.как найти человека, которому на счет пришел мой перевод? в квитанции есть только имя и отчество (+ первая буква фамилии), а номер телефона мой.

 В чем проблема. В одном смс говорится что номер счета можно такой какой у меня, перехожу по ссылке ввожу говорят нельзя 40914810600451993751Номер счета в почта банк 

Так вы уже получили мое письмо вот мой трек номер посмотрите 30184007025493

Я брала джинсы в рассрочкуВ моменте примерки я от них отказалась сумма 2694 рубЗаказ был сделан 17 февраляСегодня 25 апреля И рассрочку до сих пор не обновили Все это время я плачу за джинсы которые не получалаСлужба поддержки кормит ожиданием

Здравствуйте. ОЗОН банк заблокировал счёт, просят предоставить скрины переписки или чеки(счета) где были указаны мои данные для перевода именно на ОЗОН банк, отправила таблицу с расчётами где есть эта информация. Больше суток поддержка просто молчит и бот в чате не активен. Работаю в сфере страхования и в основном клиенты расплачиваются переводом на карту сбербанка и не разу банк не заблокировал карту по причине каких-либо подозрительных переводов, а тут из-за 60 тысяч заблокировали счёт. Однозначно не рекомендую доверять данной конторе для хранения своих денежных средств

надеюсь вы поможете 

Ну что там по моему вопросу? Деньги по прежнему лежат на карте и я не могу пользоваться..

хотел счет закрыть и вывести деньги, но поддержка не отвечает 

Почему у меня списывают деньги за подписку или услугу?

Добрый день, несколько лет назад полностью погасила рассрочку в Озон, удалила ее, но все еще в БКИ висит незакрытая, удалите, пожалуйста.

Озон заблокировал карту, поддержка не отвечает, хотя написано что пригласили оператора. В первые сталкиваюсь с такой поддержкой... сколько я должна ждать? трое суток? Месяц?

через какое время выведут деньги на другой счет ?