При переводе с карты Сбера **** **** **** 2593 Марина Дмитриевна Д. на карту озона по телефону ошиблась в номере телефона. Прошу пояснить как вернуть денежные средства, ответ прошу направить на почту.

Добрый день вчера заблокировали карту на подозрительную активность , предоставил все от своих друзей пдф файлов и описал что это собственые личные деньги каторые друзья мне закидывали а я им наличные до сих пор нету разблокировки , очень долго 

Добрый день, заблокировали счёт. Напишите нам в чат. Написал, бот ответил передал оператору. Уже почти сутки ни кто не отвечает в чате. Звоню в "Клиентоориентированный" банк отвечает все вопросы в чат. Ни когда в жизни не открывайте там счета и тем более держите там деньги. 

Заблокировали последние деньки ! операторы говорят одно и то же, в чате тотальный игнор, деньги не маленькие.нужно покупать билет на перелет а в итоге мы с ребенком остались без денег 😡😡😡

Почему нету реыерал ной ссылки на озон карту? 

Куда и что отправить, скажите конкретнее ?

автоматически подключилась Premium подписка. Отключить ее со стороны клиента невозможно. Прошу разобраться в ситуации. Согласия на подключение подписки ни устно ни письменно не давал.

Здравствуйте, произошла такая ситуация некий "Anonocenki” списал 4 раза средства без моего ведома по 299р, можно ли как-нибудь вернуть мои деньги обратно ? 

Ещё Раз Добрый день. Я Вам на почту отправил 2 письмаознакомьтесь, пожалуйста. Это конечно феноменально. Насколько талантливый у Вас персонал. 

целый год пользуюсь услугами банка Озон. Плату за уведомления сразу отключил. И вот вчера списали 99 рублей за уведомления. Написал в поддержку, мне сказали, что бесплатный период 90 дней за уведомления закончился. Какие 90 дней? Целый год пользуюсь, а тут только закончились 90 дней! Переговоры закончились ничем. Деньги отказались вернуть. Я перевел все деньги в другой банк и удалил приложение банка Озон. Так что то имейте ввиду что так могут любого обмануть. 

Поддержка в приложении не работает, просто операторы игнорируют, мне нужно оплатить кредит в другом банке а у меня операции заблокированы, по телефону бот отправляет в приложение. Решите уже наконец проблему. Пишу с аккаунта своего молодого человека, а вопрос не решён по номеру ниже

Попросите, пожалуйста, коллег дать возможность вывести деньги на карту Озон. Лучше там 55к ограничьте в выводе, потрачу непосредственно с карты Озон.№ ID 9587161865 40

Заблокировали все операции по карте, жду ответа уже больше двух суток - вижу только молчание.Я в свою очередь являюсь зарплатныи клиентои в озон банк, также веду свое дело через приложение "мой налог", веду полную документацию.а мне берут и блокируют банк, также просто напросто не отвечает, пошел третий день как я сижу без возможности доступа к деньгам, а значит по сути и существования, а также и мое дело стоит, я просто в шоке

После окончания исполнительного производства и снятия ареста со счёта в ООО «Озон Банк», я попытался закрыть счёт и перевести остаток средств в другой банк. Однако банк отказался это сделать, потребовав:нотариально заверенное заявление о закрытии счёта и расторжении договора;нотариально заверенную копию паспорта.Банк ссылается на внутренние правила (раздел «Особенности расторжения договоров при Блокировке», п. 7.7.3), но эти условия противоречат законодательству РФ, а именно:📌 Ст. 859 ГК РФ — клиент имеет право в любой момент в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счёта, подав заявление.📌 Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрещает навязывать клиенту избыточные действия, не предусмотренные законом, такие как нотариальное заверение.📌 Подтверждение личности можно легко обеспечить через личный кабинет или авторизацию через Госуслуги, а не через нотариуса.Фактически банк навязывает услугу нотариуса, перекладывает на клиента лишние расходы и затягивает закрытие счёта, продолжая удерживать мои средства. Это прямое нарушение моих прав как потребителя и клиента.🔴 Прошу банк немедленно прекратить требование нотариального заверения и обеспечить закрытие счёта с перечислением средств на предоставленные реквизиты. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор и суд.

Отправи, надеюсь не как в чате на три дня игнора!

Здравствуйте! Мне заморозили все операции по моему счету. Я предоставил документы по прошлым операциям и уже почти сутки со мной никто не разговаривает в чате, а на горячей линии робот говорит обратиться в чат и вешает трубку.

Вопрос решили. деньги перевели в тот же день . Надо было раньше сюда писать 

Здравствуйте приостановили операции , картой пользуюсь лично , для оплаты в магазинах и совершаю переводы,прошу разобраться с ситуацией, в чате только предлагают закрыть счёт , а я уже пару друзей пригласил в банк , счёт закрывать не хотел !!

Добрый день. В декабре 2024г меня признали банкротом. Все банки, где были задолженности, в течении 3-5 дней сняли все ограничения и исправили данные в БКИ. Согласна с претензией, описанной ниже. Один в один такая же ситуация. Поддержка Озон банка постоянно отписывается стандартными фразами, что передали в работу, с вами свяжутся. То нужно некоторое время, чтобы в БКИ и в приложении погасила задолженность. То пришлите скриншот, что это именно их банка задолженость. Более того, 27.02.2025 они мне прислали " Уведомлениео привлечении представителя кредиторадля осуществления взаимодействия с должником,направленного на возврат просроченной задолженности".Сколько же в итоге мне ждать?!Как решить ситуацию? Куда мне ещё обратиться? 

Добрый день, мошенники перевели с моей карты на озон банк, возможно ли вернуть. Банк отказал в содействии. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги. Есть скриншоты отправки денег.

Почему не приходит выплата за оформление карты по рекомендации

Положила деньги на карту озон через банкомат сбербанка, деньги на счёт не поступили, до оператора не дозвониться, в чате общается бот...Вот такое сообщение я получила:Здравствуйте, Александра. Ваше обращение №39420255 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 75 000 рублей находится в работе, запрос в ПАО Сбербанк направлен. Для рассмотрения обращения Сбербанку необходимо произвести инкассацию банкомата, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. К сожалению, вопрос не быстрый. Вернёмся к вам с обратной связью по обращению в течение 12 рабочих дней. Просим вас ожидать ответ.Хотелось бы получить более подробную информацию, так как инкассация в банке уже была... Неужели ни чего неизвестно???

здравствуйте! Я хочу закрыть счет и чтобы перевели мне мои средства на другой банк, написала в поддержку, они молчат! У меня нет не рубля, что делать?

Здравствуйте. На мою карту был наложен арест по исполнительному производству 1624169/24/77056-ИП, 28.12.2024 данное производство было окончено и закрыто , однако на сегодня 25.04.2025 арест с денежных средств банком , так и не был снят . При попытке обращения к операторам , предьявлении документа, просьб разобраться каждый раз дают отписку о том , что это не является подтверждением закрытия исполнительного производства, хотя документ официальный и для всех одинаков . Точно знаю , что пристав оповестил банк о снятии ограничений, но по какой-то причине банк их не исполняет. Более того, после закрытия данного производства было открыто еще 2 , и так же присылался запрос в банк на арест денежных средств , а затем на снятие ареста , но реакции банка так же не поступало .В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться в ситуации, проверить корректно информацию по счету ,снять арест с банковской карты и с денежных средств . 

Возвращаются ли звезды при возврате заказа за 1 рубль?

Сегодня заблокировали карту,решите пожалуйста вопрос по разблокировке,мне нужны деньги мои

Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыли ЛК. Теперь налоговая запросила документы с данного маркетплейса, но написав в поддержку нас послали. Якобы не хранят наши бумаги. Данный ответ не является решением проблемы! И я требую предоставить все документы связанные с моим кабинетом! 1982389id кабинета 6*************6 инн. Требую быстрого решения!

Здравствуйте, пользовалси я Озон банком, в процессе пользования карту заблокировали и там остались денежные средства, меня перевели в чат с ботом, там я сказал свою просьбу, перевести денежные средства на другие реквизиты в другом банке, и предоставил такую информацию как бик, фио и счет, после чего мне сказали, что переведут на оператора, ответа никакого в ответ не приходит, не смотря на то что я пишу им по несколько раз в день, я позвонил на горячую линию где мне сказали, что ответ придет незамедлительно в течении 24 часов, прошло уже 40 с лишним часов и переписка в чате грубо говоря состоит из моих сообщений, о просьбе выйти на связь, я несовершеннолетний и деньги находящиеся в банке являются для меня огромными, очень обидно, что такое взаимодействие с клиентами банка, прошу помочь мне с решением проблемы.

Здравствуйте, операторы и консультанты работают прекрасно, но , когда необоснованно отключают опцию перевода денег с рассрочки, на которую рассчитываешь, очень плохо. Просроченных платежей у меня не было и нет

С банка Рнкб на озон банк, в банкинг рнкб не указан номер получателя (. Только -Rus Moskva ozon bank 1515.00 руб, время 19.59 23.04. 2025. К сожалению не могу скинуть сюда скриншот(

Здравствуйте. Объясните пожалуйста следующему тормозу. Есть накопительный счёт , расчетная дата 2 число каждого месяца . Деньги не снимаются , в какой день нужно добавить на счет финансов что бы получить больше процентов

Заплатила за шкаф в озон с доставкой 61737515-0245, в рассрочку заказ отменила так как дату доставки назначили гораздо позже чем писалось при оформлении заказа, за шкаф деньги вернули а за доставку нет, ведь заказ даже не был отправлен. 

Здравствуйте, как отменить рассрочку, мне нет 18ти лет, но на меня оформили, сумма 11797, 15₽

Здравствуйте, открыла сегодня вклад для новых клиентов. Расчётная дата 22 мая.  Когда лучше положить деньги на счёт, чтобы извлечь бОльшую прибыль.  Спасибо.   

Здравствуйте, я пользователь Озон банком, при использовании карту заблокировали и там остались деньги, меня перевели в чат с ботом, там я попросил перевести деньги на другие реквизиты в другом банке, и отправил бик, фио и счет, после чего мне сказали, что переведут на оператора, в ответ тишина не смотря на то что я пишу им по несколько раз в день, я позвонил на горячую линию где мне сказали, что ответят в течении 24 часов, прошло около 48 часов и переписка в чате состоит из моих сообщений и просьбе выйти на связь, я несовершеннолетний и деньги находящиеся в банке являются для меня огромными, очень обидно, что такое происходит с добросовестными пользователями банка, прошу помочь мне с решением проблемы.

Заблокировали все счета, не могу воспользоваться своими деньгами 

23 апреля обнаружила что мои заказы кто-то отменил, деньги за них упали на счет Озон банка. Далее этот кто-то приобрёл на них сертификат на 42 000 рублей указав в получателях себя. Естественно , когда я это обнаружила, средств на сертификате уже не было , пришло сообщение что сертификат активирован 🤷. Сам Озон разбираться с этим отказывается , объяснять что-то тоже отказывается . Вход в приложение строго через OZON ID, с привязкой к номеру телефона . Ни сообщений об отмене, ни сообщений о покупке , ни сообщений о попытке входа или запрос на код для входа в кабинет- не поступало.  Получается что попытки взломать не было, подозреваю сотрудников Озон. Деньги они отказались возвращать , пояснений о том как так случилось и как себя обезопасить в будущем -не дают. Написала заявление в МВД. Посмотрим чем дело закончится. Но однозначно ОЗОН банком пользоваться не рекомендую 

Отправила запрашиваемую информацию на указанный адрес электронной почты .

Я порекомендовал друзьям карту озон и 21апреля мне должны были прийти деньги за бонус,но дату перенесли на 21мая

Указал скриншоты

т моего имени был приобретен подарочный сертификат на сумму 70 тыс руб, прошу оформить отказ от данного сертификата и возврат денежных средств.

я жду ответа!

Заблокировали счет. Поддержка в чате не отвечает на протяжении 2-ух дней. Не закрывают счет

Оператор не отвечает. Не могу перевести деньги по реквизитам, куда мне еще написать чтоб меня услышали ?

Не могу повысить уровень, ни через госуслуги, ни по скану паспорта ни в озон представитель не едет?

23.04.2025 наша семья проводила розыгрыш кровати собственного производства, для перевода денег за билеты была выбрана карта озон банка, к сожалению. 24.04.25 Озон банк приостановили операции по счету и запросил подтверждение переводов на мою карту. Я предоставила скриншоты с розыгрыша кровати в нашей группе в телеграмме. На ,что Озон потреблвал закрыть счет и запросил реквизиты другого моего счета в банке. Я предоставила реквизиты в чате. До сих пор ни денег , ни ответа от обещании перевода нет. В чате игнорируют все мои сообщения. Мы многодетная семья, эти деньги на счёте все что у меня есть, там 50 т.р , мне нечем кормить детей. Озон не законно удерживает мои денежные средства, это относится к мошеническим действиям. И таких случаев очень много, начиталась уже в интернете, я не готова месяцами ждать и выбивать свои же честно заработанные деньги

Активно пользовался картой Ozon банка. Хотел даже сделать её зарплатной, но ее нельзя сделать зарплатной у нас в компании. Каждый раз, когда на Сбербанк по ходила зарплата полностью переводил деньги на озон и пользовался картой. Магазины, квартплата и ТД. Немного играю на бирже и вот стал выводить деньги через p2p торговлю на карту Озон банка. В итоге, при попытке снятия денег (на карте осталось то всего 8500, просто нужна была наличка), оказалось, что "счёт заблокирован, обоснуйте все поступления на ваш счёт денег, предоставьте документы подтвердающие приход средств и ТД в чат поддержки". Особо замечу, что карта основная э, я только ей везде расплачиваюсь, и по СБП она стояла по умолчанию, та как все движения средств были по ней.  А вот поддержка молчит наглухо. Уже прошло почти 10 часов в чате тишина и все ждём оператора. Нашел номер в интернете горячей линии 88005558982. Связался с оператором, а он меня посылает в чат. Мол я вам ничем не могу помочь, пишите в чат. Это как? Это банк или что? А если у меня деньги крадут, мне тоже ждать ответа в чате, которого нет? Все вопросы решаются только в чате, я вам не могу помочь, ждите в очереди ожидания. Я даже не могу взять и закрыть счёт. Хотелось бы предостеречь людей от этого "Банка". Не покупайтесь на замануху зарплатная карта и накопительные счета. Вы можете остаться вообще без денег.

09.04.25 был проведён платёж для поополнения счёта брокера, так как в разумные сроки(20 минут) он получен не был и был отменён на стороне брокера сразу обратилась в поддержку по отмене платежа, предоставив все имеющиеся по нему данные.мне в течение 10 минут перезвонил специалист , задал пару вопросов и написал, что разбираться будут до 19.04.25. при всём этом мне не предоставляли чек по операции,вы лишь даёте справку,которая не имеет никакого смысла при подтверждении платежей, брокер был готов зачислить средства при предоставлении ЧЕКА.позже мне написали ждать до 28.04, теперь пишите до 02.05., что дальше?) в связи с тем, что вы отказываетесь мне предоставлять чек по операции я не могу решить вопрос на стороне брокера, вы в свою очередь затягиваете время, вместо того,чтобы вопрос решить по горячим следам или честно написать, что решения нет. то, что вы не предоставив мне чек нарушаете законодательство думаю писать стоит, так как это публичное место,а не чат на вашем сайте, где вы можете просто мне не ответить))

Пользовалась картой для каких-то своих переводов, никаких мошеннических действий, пригласила друзей по своей ссылке.В итоге взяли и заблокировали все действия, на карте приличная сумма денег, запросили сначала документы по переводам, а потом снова предложили закрыть счет, согласилась за закрытие, они вызвали оператора и тишина тертьи сутки. Пишу с вопросом в чат поддержки, молчат.Откуда у людей будет желание пользоваться данным банком, если такое отношение?

Здравствуйте,отправляли вам письмо с документом на закрытие счета,прошло уже достаточно времени,ответа так никакого я не получила,решите мою проблему пожалуйста 

Что за ID?

Мне заблокировали карту. У меня несовершеннолетний ребенок. На карте деньги и поступление всех моих доходов. Вообще какое вы имеете право так делать?  

Вам не жаль, ваши заскриптованные ответы бесполезны. Ответ не получен.

Так когда ответ то дадите?я так понимаю по вашим отзывам у вас одни мошенники в банке!всего хорошего перехожу на другой банк!)

не могу связаться с банком хочу вывести деньги на другой счет так нельзя поступать деньги застряли 

заявление я уже написал. Пользоваться вашим банком я точно никогда не буду, вы мне заблокировали счет за подозрительные операции, хотя ничего там подозрительного нет, я просто выводил деньги с букмекерской конторы. мне нужно улететь с вахты, а изза вас я не могу этого сделать, девушка тоже без обещанного подарка осталась. Вы просто ужасный банк, который развел больше тысячи людей данным способом, я уже начитался в интернете про вас.

Я хочу закрыть счет в озон банке и вывести деньги на другой счет в другой банк. Очень долго жду ответ в чате поддержк. отвратительное отношение!!

Под предлогом каких-то подозрительных операций заблокировали братишке карту. После направления всех документов, отказали в возврате денежных средств по причине его несовершеннолетия. Т.е. карту они открывают несовершеннолетним, а как подать заявления, то пусть родители этим занимаются. При этом были потрачены личные деньги на заверение всех документов нотариусом, это условие банка. При второй попытке, когда уже заверили документы и брата, и матери, они нашли новую причину, будто бы заявление было написано не братом. Как вы понимаете в третий раз отправлять заявления нет смысла, т.к. на нотариуса и отправку документов уже потрачено около 10000. Делайте вывод сами 

В Ozon банке , мне нужно было сохранить чеки о покупках, я обратилась за помощью к оператору 22.04.2025 в 17:13 мне тут же ответил оператор , что очень радует.Он объяснил , что чек можно заказать в личном кабинете 1.открыв раздел " История операций " 2.Выбрать покупку3.Нажав на документ.Все очень доходчиво и понятно, спасибо!

Прошу принять меры так как чат не отвечает заморозили счет просят какие то квитанции хотя согласно фз 115 достаточно пояснить так вот все пояснил доступа так нет к средствам по причине не работы поддержки в чате

Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли и наложили ограничения. Ни перевести, ни вывести, ни оплатить. Чат молчит. Скинуть документы подтверждающие переводы. Это что вообще значит? Мне бегать искать людей по городу, которые переводили какую-то 1000? Мне что начальству говорить? Уволят и всё. Кто мне ЗП платить будет? Озон? 

вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь 

А бонусы зачисляются за отзыв?

В октябре 2024 года я закрыл последний платёж по ОЗОН рассрочке (лимит рассрочки 30000 руб). Как заверяет банк, все данные передаются в бки в течение 3-дней. Однако по состоянию на 26 апреля, данные до сих пор не обновлены. Я неоднократно писал сообщения в чате, предоставлял скрины из отчётов бюро объединённой кредитной истории (последний отчёт от 16 марта 2025), но ничего не решается. В последний раз с меня потребовали прислать отчёт от текущей даты 26 апреля. Предоставлять его не вижу смысла, т.к. этот отчёт платный и ничего нового в нем не будет, т.к. по состоянию на 16 марта данные не были обновлены, это спустя почти 5 месяцев после закрытия микрозайма озон. Просьба связаться со мной по этому вопросу и решить вопрос.

Не публикуются отзывы, перепробовал много товаров, поддержка озон ничего внятного не может ответить, решите пожалуйста вопрос!

25.04.2025 г. в 9:34 с моего счета р/с открытого в ООО «Озон Банк» совершен перевод денежных средств в сумме 2830 руб. в пользу провайдера МТС с назначением платежа: «Платеж в пользу Интернет, ТВ и Телефония по номеру лицевого счёта (МТС и МГТС), 278385589437. Данный перевод не осуществляла, подтверждений данного перевода мне не поступало, ни каких оповещений не было. В данном банке открыт счет, виртуальная карта с самым простым уровнем, с которым можно только оплатить товары Озон, вкладка переводы была неактивна, чтобы ей воспользоваться необходимо перейти на новый уровень, повысить, предоставить данные паспорта, перейти на госуслуги. У меня всего этого не было, простой уровень стоял,на вкладке переводы было указано разблокировать,чтобы воспользоваться. Написала в банк Озон обращение №39852212 от 26.04.25г. оспорить данную операцию, вернуть деньги, предупредила о мошейничестве. Банк мне отказал в помощи оправил в полицию, так же банк не принимал от меня обращение в службу безопасности банка о проверке данной операции. Банк выставил мне условия только после которых будет проводить проверку, сказали чтобы я повысила уровень и прошла через госуслуги и предоставила им доступ к моим паспортным данным. В итоге я повысила уровень и прошла на госуслуги предоставила свои данные Банку после чего появилась возможность совершать переводы ,которые мне совсем не нужны. Пароли сменила и со всех сессий вышла. Также написала обращение провайдеру МТС №1-834522689873 от 26.04.2025г. Банковские реквизиты и данные от аккаунтов не разглашала, ни на каких ресурсах не использовала, приложений не устанавливала, третьим лицам не разглашала. Прошу разобраться в данной ситуации ,оспорить операцию, вернуть деньги обратно на счет, привлечь к ответственности виновных лиц. Банк обязан вернуть мне деньги: Согласно ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 23.11.2024) "О национальной платежной системе" части 15: В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физ.лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физ. лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 ст.8 настоящего ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом - физ.лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции в течение 30 дней после получения заявления клиента - физ.лица о возмещении суммы операции, а в случае трансграничного перевода денежных средств - в течение 60 дней, если не докажет, что клиент - физ.лицо нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение указанной операции. (часть 15 в ред. Федерального закона от 24.07.2023 N 369-ФЗ)

Здравствуйте!Вчера попросили в чате предоставить документы на операции, я даже не знаю какие предоставить и ограничили операции.Я запаниковала, хотя плачу налоги и попросила перевести на мой другой счет, оператор попросил счет куда перевести и пропал.У меня это последние деньги и я уже второй день вообще ьез денег, оператор молчит.У моей подруги была похожая ситуация с т банком, там уже спустя пару часов перевели деньги ей на другой счет.А мне сколько еще ждать?(

Транзакция Сбербанка от 26.04.2025г. Проведена, но деньги на карту Озон не поступили. Оплата товара не произведена. 

Здравствуйте,банк заморозил мой счет в озон банке ,пишу в чат никто не отвечает , что делать?Как закрыть счет с переводом денег на другую карту ?

Здравствуйте, приостановили операции по моей карте в озон банк и не отвечают в чате поддержки уже который час, помогите пожалуйста 

Прошу объяснить причину отказа в предоставлении справки по остатку на 01.01.2024 по карте озон. Доступа к аккаунту нет. По закону это не может быть препятствием для получения выше написанного запроса

Хочу оставить отзыв про Озон банк, на мой счет поступила денежная сумма в размере 500 тыс рублей, данная мне по договору займа , но этот Озон банк решил просто заблокировать мой счет из-за непонятных поступлений , в поддержку пишу 0 эмоций от озона

Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа 

недавно открыла счет, бабушка сегодня перевела мне сумму, на подарок, сумму в этот же момент, как и возможность что либо делать с картой - заблокировали! с 8 утра до 17:28 уже, не поступило НИ ОДНОГО ответа в чате, на горячей линии - отписки, мол ждите, кого ждать, чего ждать - непонятно! намерена обратиться в суд с иском на озон банк  переводов сомнительных не делала, 3 лицам карту НЕ даю, как и доступа к банку! Пользрвалась картой исключительно в личных целях: покупки, переводы семье (бабушка, муж)

Здравствуйте, я занимаюсь p2p торговли валюты , и мне заблокировали счет из за подозрительных операций какой я должен предоставить документ подтверждающее происхождение денежных средств? 

И?

Приветствую!11.04.25 были наложены ограничения на счет.Даже не дали возможности писать в чат поддержки, чтобы узнать причину. Дали ссылку на вывод ДС на другие реквизиты, но по итогу выдает ошибку, когда наживешь кнопку "перевести".на следующий день потреблвлаи отправить заявление по почте заверенное у нотариуса И копию паспорта.22.04.25 почтальон получил мое письмо.Но так и нет действий от банка озон, удерживают деньги. На горячую линию Звонишь, говорят пишите в чат, а там просто невозможно писать.СледующИй шаг ЦБ.

Добрый день! 25.04 в районе 16:00 мне поилстановили операции. на горячей линии девушка дала всю необходимую информацию, вежливо, доступно..я ответила на вопросе в чате и через 2 часа со мной активно стал взаимодействовать оператор в чате поддержке, я предоставила всю информацию, документы, скрины, чеки и тд, оператор задавал дополнительные вопросы, где требовались документы, это с моей стороны тоже было предоставлено. Все, мне сняли ограничения, достаточно быстро, думаю блин, Как круто! Какой оперативный банк, и всегда в диалоге. У девушки запросила сразу информацию, что я сейчас буду делать перевод мужу, точно все в порядке, на что мне ответили; что да, вопросов больше нет. и что вы думаете??? Я делаю перевод и мне опять приостанавливают!!!! тут же!!!! через 10 минут после снятия ограничения, где было предоставлено куча документов!!!!!! Вы серьезно?!? ну да ладно, дальше самое интересное ... прошло уже более суток, и мне все еще не отвечает оператор в чате, я даже продублировала всю информацию, с чеками, но в отвнт тишина. Абсурд какой то! прошу решить вопрос, пожалуйста 

Письмо направленопрОшу разобраться пожалуйста 

Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал

Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара ,когда он был ещё на руках и ответ был получен соответствующий. На данный же момент товар был возвращен в марте, деньги не возвращают, и по этой причине создавалось второе обращение. Т.е это ДВЕ АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ СИТУАЦИИ. И по правилам ПС мир на вашем сайте банка данная причина указана как одна из возможных для оспаривания операции или я ошибаюсь? Итак суть: В конце января было создано обращение в Банк Озон с просьбой оспорить операцию. Был заказан товар в мегамаркете. Позже обнаружилось то ,что он с браком.В связи с чем в январе было создано два обращения в мегамаркет для возврата товара и денежных средств. Но принимать товар обратно продавец отказался.И в этот момент ,когда товар был еще на руках было создано первое обращение на чарджбек в Озон Банк .На запрос банка Мегамаркет ответил,что товар получен, при приемке не выявлено недостатков.После этого удалось все таки вернуть товар. Товар был возвращен ещё в марте ,продавец написал ,что деньги находятся не у него ,а вернулись обратно в мегамаркет и получить он их не сможет и более не выходит на связь,сам маркетплейс отказывается как либо решать проблему. После этого было составлено обращение в банк на чарджбек по правилам ПС мир с номером 37905598. Было предоставлено полное описание новой ситуации с просьбой рассмотреть обращение с чистого листа. Оператор обращение зафиксировал ,передал. Ответ пришел через полчаса,что уже ранее поступил ответ по предыдущему запросу. На данный же момент ситуация совсем иная . Далее пишу в чат ,описываю эту ситуацию оператору ,он фиксирует обращение и.... по нему приходит такой же ответ . Далее было сделано огромное количество звонков в банк чтобы объяснить что к чему человеку онлайн ,кто то создавал новые обращения как например #38202968 и по нему пришёл ответ почему то со ссылкой на то что был введен код из смс ,операция корректна ,т.е либо профильный сотрудник скопировал не то что надо либо сам оператор направлявший обращение недопонял меня т.к подумали что я обращаюсь по мошеннической операции . Кто-то из операторов дополнял предыдущие обращения, но это ни к какому результату не приводило- один и тот же шаблонный ответ, хотя я не спорю с предыдущим решением в изначальном обращении на чарджбек,а хочу создать абсолютно новое т.к ситуация абсолютно иная. Это же было объяснено операторам как в чате так и по телефону миллионы раз .14 апреля был входящий звонок из банка по одному из обращений( т.е означает что рассмотрение уже началось) , вероятно из проф. отдела,где сотрудница банка попросила предоставить дополнительно скрины переписок , обращений с мегамаркетом . Договорились,что они будут предоставлены около 16 часов того же дня. Но через полчаса после разговора обращение было закрыто с таким же скопированным ответом как и в остальных.

почему не получается перевести деньги от другого пользователя мне на озон банк? до этого заблокировали все карты по 115 ФЗ, это получается мне в принципе нельзя теперь картами пользоваться? я думала что только сберовской нельзя теперь, а мне получается вообще никакие нельзя, если даже альфу заблокировали?

Разблокировать карту Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов И мне переводят каждый раз студенты, а картузаблокировали и я не могу ей пользоваться и даже перевести студентам обратно!!! Разблокируйте

Я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, как OZON относится к своим клиентам.Я отключил подписку OZON PREMIUM за 4 990 руб, но компания отказалась вернуть деньги за оставшийся период (28 дней), ссылаясь на свои условия. Причем отключить ее можно только через браузер, в приложении такой кнопки нет.“Вернуть за неё деньги уже нет возможности в соответствии с пунктом 5.3. условий подписки на Оzon Premium. Услуга считается оказанной в момент оплаты очередного периода подписки, что указано в пункте 3.3. условий. Вижу, что вы отключили автопродление. Все привилегии будут действовать до конца оплаченного периода.” - вот что мне ответил оператор в чате.Однако закон о защите прав потребителя на моей стороне. Он говорит, что я могу отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесенные компанией расходы. В данном случае у OZON нет никаких убытков! Но это их не волнует.OZON просто игнорирует закон и продолжает нарушать права своих клиентовНе стоит иметь дела с компаниями, которые не уважают свои клиентов и нарушают законы.Этот случай - предостережение для всех. Будьте бдительны и не доверяйте компаниям, которые не гарантируют своим клиентам защиту их прав.P.S. Я надеюсь, что мой опыт поможет другим избежать подобных ситуаций. 

Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(никто его не забирает)Что делать ? 

Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой счёт в другом банке. Что мне для этого нужно?

Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скинуть документы с объяснением операций за 15 дней. Заранее отмечу: каких-то специфических требований не было, поэтому я скинул документы в свободной форме (поступления и траты). Первая сотрудница ответила: «Необходимо предоставить документ по каждому поступлению на ваш счет. Это может быть чек, справка или выписка из банка-отправителя, в которой будет указано, кому принадлежит счёт». После этого диалог был завершен. 25 апреля (уже новому оператору) я скинул полный список документов единым PDF файлом (с чеками поступлений), но она потребовала уже не просто чеки о переводах, а такой документ: «Если отправитель был из Ozon банка, необходимо прислать выписку с его счета, где будут указаны данные отправителя (его ФИО), а также операция (перевод на ваш счёт).» Эти данные я предоставил, но — сюрприз — меня вновь перекинуло на нового сотрудника. Диалог с ним тоже завершился, потом появился еще один сотрудник — и ним тоже диалог автоматически завершился. По телефону не могут ответить, почему так происходит и как быть. Буду очень признателен за помощь и разъяснения, чтобы я мог предоставить именно то, что нужно, и успешно завершить проверку.

Как связаться с банком? Как решить проблему?

Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он?

Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа

Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано?

Как выйти из всех устройств на озон банке? 

Как вернуть деньги от assistant ai у меня списались 999р 

С моего аккаунта озон была сделана мошенническая покупка сертификата! Я требую чтобы вернули мне денежные средства! Заявление уже в полиции на озон.Отказывают возвращение денежных средств! Помогите мне пожалуйста!

Связывался по горячей линии с банком, оператор была не компетентна в решении вопроса, в чате никакой реакции.

Больше с этим банком не хочу иметь дело. Год назад я уже ругалась с ними по поводу, что они не дают перевести мои деньги на другой счëт. В этом году ситуация повторилась из-за них у меня сорвалась сделка покупки машины, мало того они оставили меня без сретств существования. Хотя все риски я брала на себя. Больше с этим банком не хочу иметь дело!!!

Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод ссылаясь на 161 ФЗ. Предоставил всю переписку с продавцом для решения вопроса в чат. Сделка с продавцом сорвалась, мотор продали. Не могу воспользоваться своими деньгами,с оператором общался 3 раза, блокировку не снимают. 

озон обязон мне возместить ущерб!!!

Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознакомилась с правилами входящие переводы не запрещены, лимит переводов не привышен. ЧТО НЕ ТАК ?Пользовалась больше 3 месяцев , так же все было , переводы и платежи. А сейчас ,что то пошло не так .У меня на данный момент все денежные средства на карте Озон банке. Сумма 29000.Для меня это значительная сумма . На данный момент , у меня нет средств на существование.  Мне 57 лет , официально не работаю , так как не берут не где на работу , где я с моим здоровьем могу работать, там зарплата меньше оплаты коммунальных услуг Помогает сын инвалид, ветеран СВО .Работаю на себя , как могу .. В чате не отвечают! Приходится звонить напрямую операторам, которые твердят одно и тоже : в работе. Сколько можно ждать?? Хоть сумма небольшая, но она для меня ощутима! Никогда не думала что такой маразм может быть с банком! Никогда бы не связалась! 

Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших. Пишешь в чат, реакции ноль, звонишь по горячей линии отвечают на общие вопросы, просишь конкретики, с вами свяжутся в чате. В чате мне отвечают один раз в сутки. Мне за квартиру платить, за кредит платить, проценты за просрочку кто оплачивать мне будет? Просят предоставить документы подтверждающие передачу денег в долг, вы когда друзьям денег занимаете, тоже расписку берете? Я не понимаю.