Тогда дайте мне мне информацию об аккаунте по которому ушли мои деньги. Это ведь мои деньги я имею право знать это. Кто-то же что-то купил, получил покупку в пункте. 

Сегодня банк заблокировал карту из-за того что у меня много подозрительных операций дело в том что я пользуюсь электронным кошелёк пиастрикс по реквизитам которые присылают этот электронный кошелек я пополняю его с озон карты также иногда я делаю переводы с электронного кошелька себе на карту поэтому иногда у меня очень большое количество операций по системе быстрых платежей банк поддержка банка на мои вопросы почему заблокировали карту не хотят мне отвечать и просто игнорируют сведения о том что электронный кошелёк оформлен лично на меня на моё имя фамилию по моим паспортным данным могу предоставить прошу рассмотреть данный вопрос и разблокировать мою карту и вернуть мне мои денежные средства 

Добрый день! 06.06.2025 закрыла рассрочку, сегодня 24.06.2025 в БКИ так и висит задолженность. 17.06 обнаружила погашенные, но не закрытые рассрочки, обратилась в чат, сообщили о технической проблеме и обещали исправить. Сегодня Зашла снова проверить и с удивлением обнаружила эти же 4 рассрочки + еще одну рассрочку с задолженностью на 15000. В чате и по телефону подтверждают, что задолженность погашена, рассрочка закрыта, когда направят сведения не говорят, от всех сотрудников только одно слово: "Ждите!" Хотелось бы все таки увидеть, что договор закрыт и задолженность погашена! Все сроки вышли уже, нарушения на лицо! Не обращайтесь в данный банк и не берите рассрочки на ОЗОН, если не хотите подобных проблем. Если сотрудники все же захотят исправить мою проблему, договор 7079371/20241215.

Здравствуйте,заблокировали карту озон из за того что было несколько переводов за продажу внутриигровой валюты через телеграмм канал,и несколько переводов от меня с другого банка,в основном пользуюсь для оплаты покупок с озон и мобильную связь иногда оплачиваю,и всё озон мне заблокировал,написали напишите нам в чате,я в чате написала,но ни ответа ни привета уже 2 день,звонишь в поддержку там робот отвечает что ваша карта временно заблокирована,и кладётся трубка,перевести на оператора не предлагают,в чате написали как только написала о проблеме что перевожу вас на оператора и на этом всё!!!!На мои сообщения вообще не реагируют ,приложила в чате доказательства о последних переводах и счёт не закрыть ,чтобы вывести свои оставшиеся там деньги.Больше нет никакого желания пользоваться вашим банком,если вы в любой момент так блокируете ,хотя ничего подозрительного я не сделала!!!!И пользуюсь озон и озон банком уже довольно давно!!!

19.06.2025 был заблокирован счёт при попытке оплатить услугу (предоплата покупки комплектующих и услуги по сборке системного блока. Продавец прислал ссылку на оплату. Счёт у продавца в ОЗОН банке. Открылось приложение озон банка с предложением оплаты. Т. к. средств на счёте в озон банке не было, произвёл перевод со счета Сбербанка, который привязан к аккаунту ОЗОН. После этого был заблокирован счёт. Разговор с сотрудником банка ничего не дал, была дана рекомендация связаться через 48 часов через чат. Чат предлагает звонить. Дозвонится не удалось. Договор на оказание услуги с продавцом есть. 

Когда мне и другу разблокируют счета? Я был ему должен, перевел вчера 10000 с помощью 3 переводов по сбп, а на утро нас обоих ограничили, направляют в чат, но там никто не отвечает, решите пожалуйста проблему

У меня аккаунт на озоне заблокировали еще 3 месяца назад. Написано было что заблокированние снимется не больше чем через неделю, в инете искал номера горячих линий, но там одни боты, не мог связаться, с одним я всё же связался но тот сказал что перезвонит но так и не перезвонил, чтоб написать в чат поддержку нужно зайти в свой аккаунт а там у меня как я писал, заблокирован аккаунт, поможете с моей проблемой?

Здравствуйте, я оставила развернутый отзыв, так как хотела участвовать в акции - 500 бонусов за отзыв. Когда мне их начислят?

Ситуация следующая: Перевела деньги (5000 руб.) человеку в Ozon банк из Т -банка через СБП 17. 06. 2025 получателю они не пришли. Я отправила ему квитанцию, он обращался с ней в поддержку Ему говорят что не видят перевод Прошло более 72часов. Вот что мне сказали в поддержке Т-банка: Здравствуйте!Перевод успешно перечислен в банк-получатель. Озон Банк (Ozon) его получил. Обратитесь туда с этим идентификатором успешного перевода СБП: A51681800139301A0000070011520701    По указанному коду сотрудники найдут деньги. Если сотрудники стороннего банка не смогут найти по этим данным перевод, попросите их передать вопрос в компетентный отдел. Как правило, такими запросами занимается диспутный отдел. Так же я являюсь клиентом Ozon. Могу предоставить квитанцию и выписку по счету из Т- банка. Помогите пожалуйста разобраться. Вариант, что человек может меня обманывать исключаю. 

В рамках накопительного счета было заявлено о начислении 23% годовых. Однако, выплата процентов не была произведена в связи с тем, что в течение одного дня на счете отсутствовали средства. При этом проценты не были начислены и на последующие пополнения, что, на наш взгляд, является нарушением условий использования денежных средств клиента.

Я участник СВО в день выезда в отпус по ранению , мой товарищи перевёл денежные средства которые брал у меня взаймы и банк озон заблокировал мой счёт я обратился в банк в чат мне не отвечают операторы которые отвечают на горячую линию не как не могут помочь я предоставил справку участника сво и отпуской билет в час но не какой реакции я просто остался на вокзале и не смог сегодня выехать вот и отношения банка 

уже 4-ый день как деньги зависли в воздухе и не могут дойти до контрагента. документы предоставили, платеж не обрабатывают

Разберитесь пожалуйста побыстрее

Здравствуйте! Я прошёл процедуру банкротства, финальный отчёт от 05.02.2025г., все данные есть на Федресурс. Однако в личном кабинете висит Обязательство по кредитному продукту, и указана задолженность. В технической поддержке сказали, что абнуление задолженности должно быть выполненно, но до настоящего времени все еще отображается в личном кабинете Озон Банка, что неверника отрицательно влияет на мою кредитную историю. Как избавиться от данного обязательства, если процедура банкротства уже закончилась? Прошу помочь в данной ситуации.

мне заблокировали счет в Ozon банке и заморозили мои денежные средства. мне не отвечает поддержка хотя я готов предоставить все документы по счету 

Ограничение в переводе прогу снять чеки предоставил

Горячая линия озон банк недоступен . Не дозвонишься . Данные не менялись! Долгов нет ! За что ограничения не понятно ??? Как снять ограничения объясните ? 

Добрый деньХочу открыть вклад в озон, хотелось бы узнать какого числа это лучше сделать и на какое время, чтоб получить максимум процентов? 

Куда предоставить пояснения? И что именно какие документы требуются? Заблокировали после перевода на счёт который предоставили на ставках, хотели поставить на ставку на спорт и заблокировали, остались без денежных средств вообще

Добрый день. 23.06.25 пополняла карту через банкомат ВТБ. На экране банкомата отобразилась информация о том, что деньги зачислены на счет, но на карту они до сих пор не поступили. По факту данной ситуации обратилась сразу же за поддержкой в банк, позвонила на горячую линию. Чуть позже в чате поддержки оператор сообщила , что мое обращение в работу приняли. С тех пор информации никакой нет. Со мной никто не связывался. Складывается ощущение , что вопросом никто не занимается. Помогите разобраться.   

Карта заблокирована а у меня ребёнок и жена, денег вообще нет, на ней была моя зарплата 

День добрый. Вопрос: как в таком "народном" банке отсутствует банальная функция уменьшения лимита, когда оформлял КК, указал минимальный лимит, открыли в 25 раз больше, а дальше говорят, что нет технической возможности. В договоре все только об авто изменении лимита (п 17.). Это малоприемо в современных реалиях банковского обслуживания. Чат поддержки просто копипастит кейсы, ничем не помогая. Как-то неприятно стало, а так хвалят этот банк🙁

работаю в пвз, при попытке входа в озон банк( стать представителем) пишет что такой логин не найден, в чем проблема?

ВВВ

Добрый день.Закрыли счет,средства вывести не получилось.Недавно попробовал зайти в личный кабине.Открыл новый счет в вашем банке.

Отправила. Когда решите вопрос?

Хочу вывести зарплату с вашего банка . котаря поступила хоть без закрытия счета. там у меня суточные и камандировачные деньги пришли. счет скинул... 

Я счет скинул который просили и ответа нет. начало счет не тот, то это не то быстро отвечали .Сейчас все не отвечают или звонить надо. Хоть написали все правельно скинул или еще что надо

Ранее обращалась уже. Далее прилагаю текст обращения: "Добрый день! На озоне заказала товар с пост оплатой картой озон. При оплате 28.05.2025 г. товара, банк списал дважды сумму за товар, в подтверждение этому есть чеки.Обращение в чат никакой пользы не принесли, постоянно перенаправляют в какие-то другие отделы, обещают связаться, но так ответ и не был получен. Один из работников пообещал, что сумму вернут, но через какое-то время сказал, что помочь не могут и нужно обращаться в маркетплейс озон. Озон в свою очередь направляет в озон банк, так как списание было по их карте и к ним поступала только одна сумма.Решить проблему через электронную почту невозможно, направляют опять в чат.Каким образом можно решить данный вопрос? Почему банк не может вернуть незаконно списанные деньги?"Вы сообщили, что все исправили и деньги вернули на счёт 2.06.2025, но поступлений не было. Прошу разобраться в данной проблеме, так как она не была решена.

возможен ли вывод средств на другую карту пока идет проверка?

Я заняла деньги у одного человека, чтобы отдать долг другому человеку , мне поступил перевод, я хотела перечислить долг , а мне заблокировали счет и заморозили мои деньги, звонили чтобы подтвердить, что это я перевожу , а не мошенники , задали миллион вопросов, я все подтвердила, после чего отправили в чат поддержки , а поддержка не отвечает!! В итоге счет заблокирован, вы удерживаете мои деньги, хотя я все подтвердила и меня просто игнорируют в чате! 

Здравствуйте, заблокировали карту с деньгами с 21.06.25г., а это 106'000р., обещают какими-то завтраками., то через 48 часов, потом ещё сутки, а нам нужно долг человеку отдать., первый раз положили на карту и такие странные действия произошли., теперь даже на озоне купить что-то захочется, а страшно что заблокируют.Я невестка Фаины П. и занимаюсь всеми фин. услугами ., тИ ещё хотелось бы узнать, у вашего банка можно забрать свои деньги или только через суд?

возврат ошибчно переведеных средств за заказ № 0106582693-0089 от 10 июня 2025 года. АО "Райффайзенбанк", г. МоскваПолучатель платежа ООО "Интернет решения"

Очень любопытно, что именно представляет особую сложность в моем вопросе, что на него уже несколько дней не могут ответить. Ведь вопрос-то базовый, по основам функционирования любой кредитной организации.

Заблокировали карту и просят объяснение денежных средств , поддержка молчит , уже сутки жду когда к чату присоединится оператор , но еще никого нет 

На днях мне сделали перевод на озон банк, не сколько человек, по 1000р мне пришло оповещение что мой счет за аблокировали , свяжитесь в чате с сотрудником для разблокировки, я связалась предоставила справки какие могла и пояснения, ответ я ждала очень много времени и в итоге они мне не разблокировали счет, а на оборот предложили закрыть счет, если я предоставлю реквизиты другого банка и они мне переведут деньги, в итоге не денег , не операторов не какой помощи, все что они заморозили это единственные деньги на сегодняшний день, сижу без денег , детей кормит не чем. А озон банк молчит. Не предпринимает не каких действий, ужасный банк, ужасное отношение, а я еще и зарплату на него получаю.

Добрый день. Озон банк заблокировал счета, закрыл возможность общаться и заходить в банк, не отвечает на коммуникации, а самое главное, после повторного заявления на закрытие счета по прошествии больше 40 дней деньги так и не вернули. Полностью история описана тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11978335/

18.06.2025 г., 12.48, номер банкомата 60003537, адрес: ЛО, г. Сланцы, ул. Кирова д. 44. Номер карты: 2204320498182155. Данного числа были внесены денежные средства в размере 3605 ( Три тысячи шестьсот пять) рублей. В банкомате произошёл сбой, потом выдало текст, что внесение денежных средств невозможно! И деньги не вернулись. Спустя 24 часа я написала обращение в Сбербанк о сложившийся ситуации, сегодня мне они прислали смс, о том что надо обратиться в банк, которую выдал мне карту. Скрины от банка прикреплены. Сбербанк мне написал, что я должна обратиться в банк, который выпустил карту, т.е. Ваш банк!У Ваших сотрудников должна быть вся информация включая всю нашу переписку! ответное письмо Вашего Банка:"Ваше обращение №46722779 о неуспешном внесении на счёт суммы в размере 3 605 рублей находится в работе, запрос в ПАО Сбербанк направлен. В большинстве случаев ответ поступает за 6-7 рабочих дней, но не более 12 рабочих дней. Для решения вопроса банку потребуется провести проверку состояния банкомата - необходимо произвести инкассацию, выявить излишние денежные средства и перечислить их нам. Просим вас ожидать ответ"Очень жду положительное решение о возврате средств, т.к. эти средства моей организации, и мне за них надо отчитаться.

Сегодня во время оформления заказа на озоне вдруг обнаружилось наличие карты Озон банка. Откуда она взялась? Никогда не видела и не держала эту карту в руках. Ну ладно,у банка нет отделений ,на сайте озона нет чата,чтобы разобраться с проблемой,звоню по телефону ГЛ. Выясняю,что понять, являюсь я клиентом банка или нет ,можно только поставив МП.На свой телефон я принципиально не ставлю МП никаких банков,даже Сбера,где являюсь премиальным клиентом-как-то получается решать все вопросы в чате или по телефону ГЛ. Но не таков Озон-банк... Многочисленные вопросы о регистрации на Госуслугах(это что,обязательно?), десятикратное отправки анкет со всеми ПД, и никакого результата. Я всерьез подозреваю,что сделали меня клиентом озон банка как раз таки мошенники,взломавшие мой ЛК на Госуслугах,поэтому и захожу на сайт госуслуг,где нет ни одной привязанной банковской карты. Так почему я в Интернете не могу проверить,есть у меня счёт в Озон банке,и если есть,то кто и когда его открыл?Робот на ГЛ только с пятой попытки перевел на сотрудника,чтобы....тот предложил установить МП.А в МП требуется вновь привязать карту к госуслугах, прислать все паспортные данные,фото с паспортом и т.д. Неужели непонятно,что меня интересует моя финансовая безопасность,недоступность моих данных мошенникам, понимание того,кто и как за моей спиной оформил мне озон карту и т.д.Клиентом банка,у которого нет офисов и отделений,я не буду в любом случае,а вот понять,как и кто использовал мои ПД,чтобы сделать меня клиентом Озон банка,очень бы хотелосьНе уважаемые 

Мне заблокировали карту и в чате не отвечают 

Ozon банк без объяснения причины заблокировал мне счет и не дает вывести денежные средства. Ранее прислал в чат реквизиты для вывода денег, операторы просто игнорируют и не отвечают. Далее позвонил коллегам на горячую линию, сказали написать на электронную почту. Пришел ответ на электронную почту: "Обращайтесь в чат)" . Это замкнутый круг какой-то или издевательство, я не знаю...

Вторую неделю не могу дозвониться по номерам указанным на сайте банка. Чат отвечают минимум через сутки, двое. Это просто кошмар какой то! Примите меры по обслуживаю своих клиентов! Иначе дело дойдет до прокуратуры! 

Добрый день. Вчера мне приостановили любые действия по моему счету карты в Озон банке. Горячая линия ничего не говорит, только дизенформирует, каждый оператор говорит разные вещи. Чат в мобильном приложении просто полный игнор. Первый оператор сказал что в течение 48 часов со мной свяжутся, второй говорит что нет с вами будут связываться в порядке очереди и когда она дойдет до меня не говорит, а если это будет через год? У меня одна единственная карта в вашем банке и там деньги чтобы оплатить проживание в квартире. Мне больше не от куда их брать. Своим молчанием и скидыванием ответственности друг на друга, просто оставите меня на улицу. Третий оператор говорит присылайте подтверждения переводов на карту в чат и в течение 3 дней рассмотрят. Отправила, в чате опять игнор. Прошу отправить номер моего обращения, говорят что нет его они могут только продиктовать. Что? Сколько ждать хоть каких-то действий от вашего банка? Мне нечего есть и нет денег на дорогу. Мне откуда их брать? 

Почему не зачисляется бонус 500 р за приглашение друга в озон банк?

22.06 в 1:31 внёс депозит на сервис voron, но платёж не поступил. В поддержке мне сказали, что платёж находится в обработке и в течение дня точно пройдёт. Спустя 3 дня 25.06 платёж все ещё находится в обработке, в поддержке мне не могут дать никакой информации и только предполагают подождать, даже без каких либо сроков. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией и не знаю, что делать. 

Очень неудобно сделано, в Крыму пользуюсь рнкб банком, у них тоже функция виртуальной карты, но у неё отдельный счёт, что придает значительное удобство. С основной туда закинул сколько тебе надо отложить и пусть лежат, а тут все вместе, и какой смысл тогда ? В общем разочаровал этот момент, было бы круто если бы сделали разные счета для карт, т.к. по логике это так и должно быть.

Также согласно статьям 845, 858 ГК РФ, банк не имеет права долго удерживать денежные средства и обязан их вывести в течение 7 дней при предоставлении реквизитов другого банка. Ожидаю возврата, спасибо за ответ

Здравствуйте,8 мая 2024 года и 25 мая 2024 поступили деньги на карту озон,у меня идёт процедура банкротства,мой финансовый управляющий отправил документы на перевод денежных средств на карту, в октябре деньги сняли и они никуда не поступили, в мае этого года сказали, что в реквизитах ошибка и деньги зависли в банке, чтобы их перевели необходимо прислать правильные реквизиты. документы отправили, сегодня озон банк их получил. В течении какого времени денежные средства поступят на новый счет? 

Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам.После обращения прислал реквизиты для вывода, однако с тех пор поддержка просто перестала реагировать. Ответов нет, обращения игнорируются. Позвонил на горячую линию — там направили на электронную почту. Написал. Ответ пришёл короткий и по сути издевательский: «Обратитесь в чат».⠀Это замкнутый круг: в чате молчат, по телефону отсылают на почту, с почты отправляют обратно в чат. Всё это выглядит как форменное издевательство над клиентом. Доступ к деньгам по-прежнему закрыт. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Сегодня 25 июня 2025 год,я работаю в Ozon job,получил выплату от озон 5000 И перевел ее жене,после перевел долг человеку 700 рублей,другому дон человек 300 рублей и еще 350 рублей долг человеку,и мне сразу озон банк ограничивает операции,я не пойму вообще переводы нельзя делать?хотя в истории банка видно что эти люди мне переводил такие суммы и я их вернул им.уже 3 раз ограничивают операции,у меня кроме озон банка нет других карт,завтра придут деньги за смену в Озон Джоб и деньги будут заблокированы?в чат я предоставил переписки что занимал деньги и отдал,и также по другим операциям произвел объяснение,никавиз противозаконнах действия не было но в ответ тишина ,что и не нравится мне,что за любой перевод блокировка.прошу как-то решить вопрос и разобраться потому что в чате молчат как всегда 

Заблокировали и чат не отвечает к сожалению 

Ответа в чате всё ещё нет. На основании статьи 858 ГК РФ, банк не имеет права удерживать денежные средства и обязан их вывести в течение 7 дней при предоставлении реквизитов другого банка. Жду 7 дней, далее буду писать досудебную претензию в Центральный банк

Так в чате даже не взяли мои ответы и информацию в работу. 

НЕ....ППоступила 

Добрый вечер!Первый раз заказывала товар на Озон, сразу оплатила его. Дважды переносили срок доставки. Сделала отмену заказа. Решила вывести деньги с карточки Озон - моментально заблокировали переводы.Обратилась в Службу поддержки. Попросили заполнить анкету. Заполнила.Переводы по-прежнему заблокированы. Операторы присылают стандартные отписки и обещают 500 Озон баллов за хороший отзыв об их работе.Озон так изощрённо издевается над людьми? И это на вновь присоединенных территориях, где люди так много пережили?Когда с меня снимут ограничения?

Добрый день, сегодня я должен был внести депозит за квартиру и оплатить учебу . мне скинули мои 200 к , скинула полруга мамы так как у мамы не было денег на карте . И почти сразу после поступления средств мне заблокировали действия в личном кабинете , я позвонил в поддержку: сотрудники мне не отвечают , отправляют в чат и даже иногда не переводят на сотрудника . Я обратился уже в чат ,но после моего обращения меня ТОТАЛЬНО проигнорили и не выполнили мою просьбу , почему сотрудники не могут мне ответить ????Мне срочно нужны деньги ,сей нужно оплатить квартиру ,а вскорем времени уже за учебу . разве Я как верный клиент заслужил такое свинское отношение ко мне . Почему мне не отвечают ,я отправил реквизиты другого банка ,так же проигнорили , проза или вернуть мои средства или разблокировать мой личный кабинет . мне уже грозят выселением ,что вы предлагаете мне делать ,арендодатель не понимает меня ,и не войдет в мое положение (! Пожалуйста решите мой вопрос ,вопрос жизни и смерти ! Или я буду жаловаться в высшие инстанции ! Надеюсь вы отнесетесь ко мне с пониманием ,и войдете в мою ситуацию ! Я все сказал ,ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА !

Почему не отвечают в чате ? телефоны выключены ограничили счет и в чате перестали отвечать, я хочу закрыть счет и перевести деньги по реквезитам

Добрый день!Меня заблокирвали за подозрительные операции. Я отказалась предостаить документы и решила закрыть счет. Указа реквизиты Уралсиб банка для вывода средств.На счете остались 34 000р. С момента начала закрытия счета прошел 21 день. Деньги до сих пор не пришли на Уралсиб банк. Ни каких СМС от OZON банка не поступало что деньги отправлены или есть какие то сложности.Подскажите пожалуйста, когда мои 34 000р будут выведены на предосталвенные реквизиты? Может есть какие то сложности?Уже прошел 21 день с момента подачи реквизитов для вывода.

Поддержка чата молчит и ничего не говорит счет заблокирован деньги заморожены как быть, звонил на горячую линию отвечают по шаблонам и ничего толком сказать не могут занимается другой отдел на просьбу перенаправитб на другой отдел этот мифический они не могут так как не знают как это делать, просто бред очень разочаровался в банке объясните тут как вернуть свои же деньги как можно быстрее 

Хочу кредитную карту. Дайте мне пожалуйста шанс.

Банк выбрал очень хитрую позицию для " привлечения " клиентов: видят что Вы покупаете по карте Озон и потом предлагают категории кешбека, которые людям не нужны часто: поэтому даже при тратах 100000 по карте озон - Вы получаете только 10 рублей кешбека! Банк хитро дурит Вас! 

Уже месяц пытаюсь добиться того, чтобы изменились паспортные данные, но безрезультатно. Пробовала через госуслуги, но не приходит смс с кодом для потверждения. Писала в поддержу и тоже безрезультатно

Просто отвратительно. Мне перевели деньги, которые необходимы на ремонт машины. И счета заблокировали, объясняя тем, что заподозрили подозрительные операции. Самое смешное, что они пишут "Что это значит: Пока не получится оплатить покупки, снять или перевести деньги.Пополнять счёт можно."звоню операторам, каждый говорит по разному. Но по делу никто ничего сказать не может. по их мнению видимо в их банке можно себе со счета на счет переводить деньги туда сюда и тогда все будет окЯ везде распространяю информацию, чтобы быстрее уходили и не пользовались услугами Озона. машина в лизинге, она необходима для работы. Теперь из-за вас ее не отремонтировать, за машину соответсвенно не заплатить и придется ее сдавать. Просто потрясающе. шикарный банк. Бегите с этого банка! Блокируют деньги по необоснованным причинам и все это время пользуются вашими деньгами!

Скинула на почту. Жду ответ. Очень надеюсь на ваше понимание.

Сегодня без моего ведома при получении товара, узнают что с мая списали 199 р за озон премиум, который я точно не подключала.Утром пополнила карту на оплату двух пар обуви, сумма была только на них.При получении оператор говорит что денег не хватает, их списали за обслуживание, которое я не подключала!!!Поддержка озон всегда игнорирование ни чат, ни почта пишешь просто в пустоту.Требую вернуть украденные 199 р , в противном случае закрываю свой профиль озона и вообще отказываюсь от покупок на озоне!!!

Добрый день!Подскажите пожалуста, как ускорить решение по разблокировке счета? Мне необходимо оплачивать товар, у меня заморожен счет. Все необходимые документы и пояснения переданы в чате. Можете пожалуйста указать сроки решения проблемы?

Еще раз здравствуйте!Ответил вашему сотруднику в чате по вопросу. Можно пожалуйста ускорить решение?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каковы будут условия для максимальной процентной ставки накопительного счета новичкам после двух месяцев повышенных процентов (21%). Об этом не нашла информацию в банке.

Добрый день. Счёт заморозили, попросили предоставить документы, предоставили, ни ответа ни чего. Деньги последние. Ни лекарство ребенку купить не чего. 

Еще раз здравствуйте!Ответил вашему сотруднику в чате по вопросу. Можно пожалуйста ускорить решение?

Я только собираюсь открыть счет, поэтому и интересуюсь, какова будет ставка после двух месяцев 21,5%. Или условия на третий месяц для всех разные, нет единых?

Спасибо! Жду вашего ответа!

Прошу вернуть доступ к моему счету . В чате уже сутки нет никакой поддержки клиентов , по телефону отвечает бот и направляет в чат. Я всю информацию о доходах предоставила

Добоый день!Отправил всю необходимую информацию для закрытия счета и перевода средств в другой банк. Подскажите пожалуйста сроки перевода

Здравствуйте!Все отправил на почту bank_network@ozon.ru

Отправил 

Через какое время я смогу открыть виртуальную карту озон для оплаты покупок в приложении Озон?

Получил от родственников денежные поощрения в честь др, операции приостановили, требуют документы и происхождении средств..., какие мнк нужно рожать документы.... 

мнн сказали в поддержке , что ограничения снять не получится и закрывают мой счет . какие основания у Вас ?

24 июня 2025 года Озон-банк заблокировал счета. Поскольку все средства для жизни у меня находятся в этом банке, уже третий день я не могу купить еды, воды, лекарства, оплатить проезд и так далее. При обращении в службу поддержки у меня потребовали документы по типу "доказательства родства с мужем" (направила его паспорт, штампы о браке и т.д.), подтверждения операций (направила чеки, ссылки на авито, в ответ потребовали чеки о покупке проданных на авито вещей. Эту Б/У старые вещи, чеки за них не хранятся! ). На вопрос на каком основании блокировка - ссылка на общий ресурс, из которого вообще не понятно, какой пункт правила пользования банком я нарушила! Поддержка отвечает очень долго, операторы меняются, задают одни и те же вопросы. Направляю квитанции, следующий оператор требует того же самого. Не понятно, что вообще хочет получить банк, помимо уже представленных ему документов. 

Как связаться с оператором озон банка заблокировали счет я не могу снять свои деньги.техподдержка не отвечает посчитали подозрительные переводы 

я получила ответ, подтвердила документами что попросили, проверьте пожалуйста еще разок, от сына перевод и документы прикрепила, поддержка опять пропала

Сколько еще ждать? Вы только обещаете и ничего не делаете с этим,

как озон карту привязать к другому телефону

Банк не забирает письмо на Почте России с нотариально заверенными документами. Удерживают мои денежные средства с декабря 2024года. Чат закрыли, написать им невозможно, позвонить тем более. Видимо надо в ЦБ писать жалобу.

Я уже присылала вам все данные на почту 

Ситуация не решена

Пытался зайти всеми способами и через гос услуги через мегафон через фото везде просят ввести адрес я ввожу а кнопка отправить не работает вообще поддержка отвечает шаблонами и никак не может помочь что делать хотел устроится на работу а тут вот такая подстава

Как вернуть деньги за возврат билета на Озон-Трэвел? Оформлен возврат, деньги должны были вернуться в озон банк, оплачено из личного кабинета на сайте озон. Прошло 10 дней. В чате Озон и Озон-Трэвел отвечают полный бред. Помогите вернуть деньги. 

Мне ограничили операции по карте.Все документы я предоставила .когда я снова смогу пользоваться переводами ?

Мне обещали оказать медицинскую услугу, перевела деньги, меня заблокировали. Карта мошенников в вашем банке. Скрин перевода денег у меня есть, но у вас в форме нельзя приложить фото. 

22.06.25 Я получила займ в ломбарде, деньги выдали по безналу на карту Озон-банка пятью платежами подряд, так как в ломбарде было заложено пять золотых вещей.Озон-банк сразу заблокировал карту, посчитав ПОДОЗРИТЕЛЬНЫМ то, что деньги пришли пятью платежами подряд (сдали пять золотых вещей)Я документально подтвердила происхождение денежных средств ( пять квитанций из ломбарда)Но Озон-банк продолжает безосновательно удерживать мои деньги!!!

 У меня в течение 3 лет пользования банком не было никаких проблем. Я отправила документы и комментарии! Но мне даже не отвечают! Сумма не маленькая, итог я с зависшими деньгами на счете в другой стране!

Ну и как проверили? 

Здравствуйте, написала отзыв о банке, как мне там помогли и решили вопросы, на мой взгляд подробнее некуда, а администратор не зачислил, и теперь я сижу без бонусов- банк обещал за отзыв начислить баллы. почему сразу при модерации не предпреждают, что он "не такой подробный"? я откуда знаю,какой подробный,а какой нет. разочарована. написала отзыв пользователя, а еще и не такой,как надо. Пришлите пример может,как надо?

Здравствуйте. Прошло уже больше 15 дней с момента направления вашего запроса. Я хочу узнать ответ от Банка России.

Операция из- за которой произошла блокировка карты, это 5 платежей подряд- их я подтвердила документами! В чате Озон-банка с меня требуют ответы на множество вопросов не относящихся к данным пяти платежам подряд, которые Озон-банк посчитал якобы "подозрительными"Например просят подтвердить степень родства родственника, который у меня занимал через карту Озон 1000 рублей. Похоже на издевательство, видимо робот задает ВЕСЬ СПИСОК СТАНДАРТНЫХ ВОПРОСОВ, большинство которых не относится к пяти операциям подряд, из-за которых заблокировали карту Есть пять операций подряд, заявленных Озон-банком якобы "подозрительными" - есть 100% подтверждение законности этих операций - квитанции из ломбарда ❗Снимите ограничение с моей карты Озон ❗

Вчера вечером 25 июня 2025 года я обратился через мобильное приложение в Ваш банк с просьбой закрыть кредитный счет. Предварительно я погасил все свои долги перед вашим банком. Для начала обратился в чат с просьбой прояснить как это сделать, в результате получил ответ - ожидайте в течении 24 часов с Вами свяжутся, ладно это я как-нибудь стерплю.Сегодня под вечер получил ответ - кредитный счет закроется через 45 дней, но по условиям полученной от другого банка рассрочки для погашения долга перед вами я обязан предоставить справку (в течении 45 дней), что деньги вы получили и кредитный счет закрыт!Получается, что я по вашей вине окажусь в должниках нового банка еще даже не начиная с ним работать. Вы считает это нормальным явлением? Почему другим банкам требуется на эту процедуру 10 рабочих дней, а вашему 45, пусть даже календарных?

Ваша система тупо выбирает то, что человеку не нужно от слова никогда