Ваш сотрудник ,получил нотариальные документы.Со мной ни кто не связался.Это мои единственные деньги для проживания,прошу перевести как можно быстрее.Когда будет закрыт счет и переведены денежные средства?

Поддержка надоела уже. Сменил номер телефона- вынужденно. Старый профиль привязан к старому номеру,. Доступа к нему нет. Предложение поддержки- давайте восстановим доступ. Зачем? Для мошенников похоже. Есть новый профиль с новым профилем. Расширение полномочий не хотят делать- им мешает старый профиль. Но основной документ это паспорт. И что это полноценный банк? И соблюдает ли ОЗОН условия договора. Пусть неудобно, но приходится пользоваться. А вот к ОЗОНУ отношение теперь отвратительное. Как решить проблему? Или красиво томько в рекламе?

Здравствуйт. Хотела купить айфон. перевели люди долги и парень перевел деньги и тут меня заблокировал. Ничего не могу сделать. Поддержка не отвечает, в игнор кинули. Хочу получиьь деньги и купить свой долгожданный айфон. испортили настроение на день рождения мое😔. почему так сделали я сама не поняла. Всегда позьзуюсь картой озона и делаю покупки. Перевели 53000 тысячи рублей.Я теперь не знаю как их получить. Мне страшно за свои деньги😭

Отправил данные на указанную вами почту, жду ответа

Пользовалась картой ОЗОН, рекомендовала знакомым. Я состою в родительском комитете, организация выпускного на мне, родители переводили мне деньги. Так же я переводила свои деньги со своих других карт.Карту заблокировал банк. Нй день поддержка в чате не отвечает, хотя я отправила реквизиты для вывода денег.Они просто не выходят на связь. Что за обслуживание в этом банке???????????????Банк обязан вернуть деньги в трех дневный срок, а счёт закрывается 45 дней. Я не вижу другого выхода,как обращение в суд. В чате никто не отвечает 

Роман, вы уж разберитесь. И прослушайте запись разговора с вашим сотрудником, если вы их ведете. В обозначенный срок 12 часов так никто и не связался. Банк в одностороннем порядке просто блокирует средства — рейдерство какое-то. Судя по наличию жалоб и комментариев , это какое-то целенаправленное действие. Ограничение пользования в одностороннем порядке противоречит законодательству, после предоставления полноценной информации. 

Поддержка ужасная приходится ждать около двух тирэ пяти часов. Заблокировали карту за постоянные платежи переводы и ждешь пока ответят что бы решить проблему !! 

25.04.25 мне заблокировали карту по 115фз, после чего я захотел закрыть счёт и вывести денежные средства. Озон банк ответил один раз в субботу утром и дальше тотальный игнор. Хочу закрыть счёт и вывести денежные средства на другую карту!!!

Здравствуйте. Наложили ограничение без оповещения, оставили без средств существования, а мне семью кормить надо.Идёт закрытие счёта,выслала реквизиты и тишина.По телефону девушка ответила, что перечисление средств от трёх до 45 дней. Какие 45 дней? Это нарушение закона. Банк нарушает моё право на исполнение мной моими денежными средствами. Мне уже не где занимать. Я имея деньги свои, позавчера отдала телефон в залог чтоб как-то жить, а сегодня что мне делать, осталось 70 рублей?

Здравствуйте роман благодарю вас за внимание но проблема не решается мне прост пишут одно и тоже в чате от оператора ответа нету не какого пожалуйста обрати внимание я предоставил бумаги о прохождении службе в чате ну там внимание не кто не обращает 

У меня заблокировали счёт в озон банке, я предоставила все документы и сутки мне не отвечает поддержка через чат, я с тремя детьми сижу без денег! 

Здравствуйте, я хочу закрыть текущий счет, но сложно пробиться через вашего чат-бота, а потом поддержка начинает динамить с ответом.Сообщите что нужно предпринять, чтобы вопрос был решен?

Здравствуйте в озон банке оператор не отвечает, счет заблокировали, доки отправил, жду ответа 

Помогите пожалуйста вернуть деньги с карты, техподдержка не отвечает 

Можно ли получить выписку по всем рассчетным счетам ООО "ОЗОН Банк" за последние 3 месяца на электронную почту или в чате банка?

Письмо доставленно почему мне не закрывают счёт и не переводят деньги 

Мне долго ждать я уже с утра жду

Здравствуйте.Какое число является расчётной датой при открытии накопительного счёта?

Здравствуйте, мне заблокировали карту после получения денег, все деньги мои личные, я предоставил все данные, но поддержка молчит!

Переводили средства на свою карту в Озон Банке, а Банк решил, что может просто так блокировать средства, и без каких либо оснований! Нахожусь в декрете, они блокируют все средства, необнократно обращась в поддержку, но вопрос не решен.

А толку? Отвечаете 1 раз в 2 дня. У меня Тиньков снял ограничения ровно за 1 день. максимальное ожидание ответа было - 3 часа 

Когда ответите ?

А вы уже отправили мои деньги? 

У меня заблокировали счёт в озон банке, сутки не отвечают, все чеки я им отправила, сидим с тремя малышами без денег. 

Ограничили переводы, звонил на горячую линию отвечал бот какой-то с отсылкой на чат поддержки. Можно решить уже этот вопрос? Деньги здесь и сейчас нужны, ждать не собираюсь.

Пришло ограничение на счет не написали почему, когда пришло 2 перевода, сказали объяснить все операции которые были на карте, я ихобъяснил и теперь в чате просто молчат, очень недоволен, прошу продолжить со мной диалог в чате 

Здравствуйте. 29.04.25 заблокировали переводы по счету. Поддержка не отвечает, какой именно перевод за 15 дней вызвал подозрение. Счет нужен для работы. 

мне нужно вывести деньги с озон банка, операции приостановлены. Написал в чат поддержку о закрытии счета и вывода на другой банк, после того как выслал реквизиты меня полностью игнорируют уже несколько дней, исправьте ситуацию. 

Нет ответа по закрытию счета,средства 5 дней не могу получить,собственные на счету. Звоню на горячую линию,вопрос не решается

Отправил на почту 

Заблокировали счёт и не отвечают больше двух часов просто нет ответа , уже предоставил все справки откуда деньги , как я из трачу , почему я вообще я должен им отчитываться постоянно , ужас просто , п это все мои деньги и у меня двое детей 

Здравствуйте, мне не отдали трек номер в почте, я отправила обычным письмом не заказным, теперь хочу узнать получили ли вы документы, ваш сотрудник говорит что только по трек номеру можно узнать. Что вы предлогаете сделать?

Нужно написать обращение в озон банк,не знаю как правильно его составить,попросили написать обращение с центрального банка 

Здравствуйте! Не получается зарегистрироваться для получения карты

Я прошу рассмотреть возможность вывода денежных средств в размере 29,000 рублей - со счёта № 40817810500005844722 , который был заблокирован. Понимаю, что счёт был заблокирован, хоть мне и не сообщили причину блокировки, однако прошу предоставить возможность перевода остатка средств на альтернативный счёт или другим доступным способом. Все необходимые документы и сведения, которые подтверждают законность происхождения указанных средств были направлены в чат поддержки, но к сожалению в чате подде никто не отвечает на просьбу или вопросы по снятию ограничений или средств с заблокированного счёта! Пожалуйста примите меры, спасибо!

23.04 подала заявку на кредитную карту с лимитом в 25 000, одобрили почему-то 100 000 без моего запроса, о чем прислали уведомление. В личном кабинете появилась вкладка кредитной карты с предложением подписать договор. Подписывать договор я не намеревалась, так как мне категорически не нужен лимит 100 000. Я хотела ознакомиться и выяснить, могу ли я самостоятельно уменьшить лимит. Вкладка подписания не открывалась, о чем мной было направлены сообщения в поддержку 23 и 24 апреля. Никаких действий по оформлению я не совершала, так как условия мне не подходят. От поддержки получила ответ "коллеги работают над вашим вопросом, ждите, пришлем уведомление", а через час вместо уведомления в личном кабинете увидела открытую карту и договор, якобы подписанный мной. Я его совершенно точно не подписывала, так как вкладка кредитной карты не открывалась. Полагаю, что кредитный лимит был открыт сотрудниками банка, которые и занимались моим обращением. Все скриншоты сохранены. Попытки решить ситуацию в чате результата не дали, обратилась в колл-центр, сотрудник составил обращение, в котором я описала ситуацию и просила аннулировать установление кредитного лимита. Ответа на обращение до сих пор не получила. На сегодняшний день, 29.04 проблема не решена, операторы поддержки не дают полного ответа на мои вопросы, пытаются дезинформировать, некомпетентны до безобразия, не понимают разницы между подачей заявки и подписанием договора, закрытием счета и изменением кредитного лимита. Предоставить полный ответ на обращение отказываются, на электронную почту так же отказываются направить. Прошу детально разобраться в ситуации и аннулировать неправомерно установленный кредитный лимит, либо снизить его до 0, а так же принять меры в отношении лиц, открывших кредитный договор без участия клиента.   

Неадекватная работа службы поддержки клиентов по телефону по поводу пользования картой этого банка. Нереально дозвониться до живого оператора. Автоответчик по любому вопросу сбрасывает связь. Решить какой либо вопрос нереально.Очень пожалел , что связался с этим банком.Спрашивается, и каким оьразом решать текущие вопросы?

Я очень надеюсь что вы примите меры Варвара, высокая нужна в данных средствах для уплаты налогов!

Не один я в такой ситуации счёт ограничили куда не пишу куда не звоню жду неделю уже скинул реквизиты, и чат бот мол подсоединил оператора который должен был вывести уже мои средства ещё вчера как сказали по горячей линии, сегодня звонил сказали что в течение этого дня будет ответ, а ответа так и нет и я думаю что его не будет ближайший месяц а ехать на службу извиняюсь с ровным 0 не очень хочется да и не получается 

Здравствуйте! Мне заблокировали все карты и счета. Из ответа ЦБ я узнал что инициатором является Озон банк. Мне нужно получить от вас информацию по поводу причины блокировки и последующих действиях для ее снятия. Пожалуйста свяжитесь со мной как можно скорее! Заранее большое спасибо!

Добрый день. Нужно открыть расчетный счет начинающийся на 40817

Очень жду! 

Здравствуйте. Ограничили доступ к карте. Помогите решить проблему. Предоставил в чате Озон Банк выписку с карты о денежных пополнениях и переводах, покупки, расходы.

Начал пользоваться озон банком по рекомендации друга. Пользуюсь по сей день и вот сегодня произошла очень неприятная ситуация. Моя мама перевела свою зарплату за три месяца (отпускные) и озон банк ограничил операции на моем счете и все деньги там зависли. А на эти деньги надо отправить брату ему на проезд и пропитание, брат в Питере без денег, плюс к тому же завтра уже ипотека. Звонил в горячую линию, сказали предоставить документы в чат поддержки, я уже предоставил, а в ответ в чате тишина. Пожалуйста, очень прошу разблокируйте мой личный кабинет, мне эти деньги нужны здесь и сейчас🙏

...

 в озон банке у меня застряло 21500 рублей и уже полгода не могут закрыть счёт просят отправлять письмо в Москву нотариально заверенное отправлял уже 4 раза каждый раз это выходило в 1000-1500 рублей и это дорого каждый раз мне пишут какое-то новое условия и так уже полгода доступа в чат поддержки нету прошу закрыть мне счёт и вывести деньги в другой банк 

Здравствуйте. Дело в том, что связи с получателем нет. Как мне получить документы от банка, подтверждающие перевод?

Когда решится вопрос в поддержке молчат мне надо платить кредит что делать?

Ограничили доступ к переводам, платежам и тд. Написано обратилась в чат в итоге в чате уже 2 часа сама собою разговариваю не ответа от операторов и не чего нет. Деньги лежат на карте. Мои собственные. Я так поняла чат тоже заблокировали а как тогда вообще дописатся по поводу ограничений, вообще в своём уме чат блокировать с клиентами . Ответа нет. Жду ответ свой.

Здравствуйте я закрыл нечайно тикет, вы сможете помочь мне в этом вопросе все документы и в озоне и тут могу предоставить

Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать какую-то доплату. Меня еще ниразу ни один мошенник не смог развести, а вы смогли.

Обясните пожалуйста почему с озона списываются деньги якобы за покупку хотя я не делал никаких покупок

Заблокировали счета не могу предоставить документы так как поддержка не работает что делать уже целый день поддержка не отвечает все ищет оператора что бы мне помочь. Ужасная работа поддержки!!!! 

25.042025 заблокировали счет с деньгами 50к без возможности снять , предоставил все документы которые просили , после чего сказали мы не можем вам помочь , закрывайте счет , написал закрыть счет с после чего полная тишина , указал реквизиты карты для перевода , никто не отвечпет , 10 раз звонил на горячую линию , никто конкретно из операторов не может сказать когда будет переводсижу без денежных средств , кассы нет снять невозможно 

Оставлял сегодня 29.04.25 обращение. Уточнение по моим данным отпраивл на почту. Написали ответ час назад, что все проверили и разблокировали счет и дали рекомендации как в будущем не получитд блок. а по факту: поддержка даже не ответила с 16:00 до 22:30 и счет заблокирован. 

Иииии?

Мою карту заблокировали по неизвестной причине, а на ней остались деньги!!! Чтобы их вывести нудно обратиться в чат, а в чате никто не отвечает!!! Это какая-то шутка? Если мне не выведут мои деньги в ближайшие 2 дня, я напишу отзыв на банки ру, поставлю единицу и прикреплю все фото и скриншоты!!!!

Вы уже запрашивали. Я отправлял. После этого вы ответили на банки ру, что все проверили и блокировка снята и я могу пользоваться. А так же вы в чате дала рекомендации как в будущем не попасть на блокировку. Но вы не разблокировали счет и не дали ничего в чате. В чате с 16:15 до 23:13 никто даже не ответил мне. ID вопроса (743729) Это мой предыдущий вопрос. 

Я открыл счет в вашем банке, мне перевели деньги , которыми я планировал оплатить ипотеку, но ваш "Уважаемый банк "решил заблокировать мои финансы, Из-за того что мне видетели целых 50 тысяч перевели за апрель, прям такой колоссальный оборот активов) что решили ограничить счет, мне нужны мои деньги, по горячей линии помочь не могут говорят писать в поддержку, в поддержки игнорируют, очень разочаровался в вашем банке, Кто-нибудь может решить вопрос либо со снятием ограничения если возможно, либо закрыть счет и перевести средства на счет Сбербанка? Почему игнорирует поддержка? Отвратительное отношения к клиентам. 

Почему игнорирует поддержка? 

пользуюсь виртуальной озон картой для покупок на озоне. заказ был сделан 25 марта по акции 600 бонусов за отзыв.40046305-0038сегодня 29 апрелявот история переписки чате поддержки19 апреляя - заказал пылесос по акции - 600 бонусов за отзыв. отзыв оставил сразу после появления такой графы к заказу. прошло 14 дней. бонусы так и не появились во вкладке бонусы и баллыподдержка - Здравствуйте, Борис! Спасибо за ожидание. Простите за сложности с участием в акции. Исправим в течение 5 рабочих дней.25 апреляя продублировал вопросподдержка Борис, здравствуйте. Спасибо за ожидание.Вижу, вопрос ещё находится у коллег в работе. К сожалению, иногда для некоторых ситуаций требуется больше времени. Попросила коллег как можно скорее во всём разобраться. По результатам обязательно с вами свяжемся. Простите, пожалуйста, что заставили ждать так долго. Постараемся как можно скорее решить вопроссегодня 29 апреляпылесос был заказан только из за того чтопроходила акция - 600 бонусов за отзыв. условия были выполнены.считаю это недобросовестной конкуренцией. так как если бы не было плашки - 600 бонусов за отзыв и как итог цена должна была быть ниже - я бы сделал другой заказ. считаю это в максимальной степени неэтично со стороны такой компании как озон

Здравствуйте, купил пополнение для Стима, но указал не тот логин. Как вернуть деньги? 

Добрый день. С недавнего времени я клиент ОЗОН Банка. Интересует такой продукт, как "Счёт с ежедневным доходом". Правильно ли я понимаю такую ситуацию: я открываю счёт в условный день "первое число", затем во "второе число" на положенную накануне сумму выплачивается процент и я его оставляю на счёте (коплю); "третьего числа" процент будет начислен на вчерашние деньги "второго числа"; то есть процент начисляется всегда на сумму, имеющуюся на счёте к расчётному времени? И ещё хотелось бы знать, в данном продукте банка нет ли привязки к определённой дате, как к началу расчётного периода - как это есть у накопительного счёта?