Я не могу перевести деньги Пожалуйста помогите с этим вопросом

Я, являюсь клиентом банка «Озон» Без моего согласия и ведома с моего счёта ежемесячно списывались 99₽ за услугу, которую я не подключал.Мною не давалось согласия на подключение данной опции, её условия мне не разъяснялись, а само списание носит скрытый и навязанный характер. Попытки отключить услугу через приложение или поддержку банка не принесли результата.  Нарушены следующие нормы закона:1. Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» – навязанная услуга.  2. Статья 782 ГК РФ – отсутствие согласия на договор.  3. Положения ЦБ РФ о добросовестной практике банков – скрытые списания.

Заблокировали счёт, сказал что хочу закрыть его и вывести деньги на карту другого банка, 1.поддержка отвечает по несколько дней на любое сообщение. 2. Попросили предоставить реквизиты, предоставил, несколько дней уже жду ответа и не знаю что делать и когда я получу свои деньги???

Данный исполнительный лист был отправлен повторно, так как должник пользуется счетом в вашем банке и было частичное списание денежных средств, исполнительный лист получен повторно и получен банком 14.04.2025 г.

02.05.2025 Заблокировали карту в Ozon bank после перевода водителю Такси(хотел оплатить поездку) Сначала не понял что произошло вообще,слава богу были наличные с собой,а то так бы и сидел в машине и не мог расплатиться.После этого позвонил в поддержку,узнать что случилось и за что заблокировали,на что мне сказали что посчитали мои транзакции подозрительными,что меня безумно удивило,потому-что Я ХОТЕЛ ТАКСИСТУ 1759 рублей перевести...Запросили документы и пояснения,предоставил что смог и пояснил по памяти последние операции,но запросили каждый перевод за месяц...После этого я попросил закрыть счет и предоставил Реквизиты своего СБЕРБАНКА,мне ответили спустя 2-ое суток и сказали что приняли закрытие счета в работу.Но деньги так и не поступили,после этого в чате молчат,оператора не могут найти)Сегодня попросил поменять реквизиты,так как старые не актуальны и хочу вывести на свой другой банк.Позвонил в поддержку,там мне девушка помогла и сказала что нужно заного написать "Хочу закрыть счёт" так как реквизиты поменять хочу и сказать чтобы на прошлые реквизиты не выводили,так же сказала что в чате со мной свяжутся в течении часа,но прошло 4 часа и из профильного отдела никто не связался.Пожалуйста решите этот вопрос,мне нужно деньги для жизнеобеспечения,предоставил вам свои новые реквизиты МКБ банка,оформите выплату денежных средств туда.Надеюсь на вас,потому-что это правда абсурд,блокировать за 1759 рублей перевода и после этого еще такая головая боль с выводом средств,что от слова совсем не приятно.И ответьте в чате пожалуйста,ждать 1-2 суток ответа,не прикольно!!!

Здравствуйте, о моей проблеме подсказали написать сюда, сказали помогут, поэтому высказываю свою и прошу помощи у вас, мне заблокировали счет, сразу же написал в поддержку о закрытии счета и переводе денежных средств, произошла ситуация примерно неделю назад, информацию о банке в который нужно перевести деньги написал сразу, после этого от поддержки никакого ответа, пишу в чат каждый день, а ответа никакого, я бы не был так настойчив, просто сумма которая оказалась на моем счету, очень внушительная(по крайней мере для меня)

Здравствуйте, мой счёт заблокировали,мои единственные деньги остались на счету. Банк вымогает у меня заверенное заявление от нотариуса о закрытие счёта,согласно статьёй 16 ук Рф. Вы не имейте на это право,это не законное удержание средств тем более у инвалида,я сижу 3 дня без лекарств. Мне сказали обращаться на вас в суд и требовать плюсом компенсации с вас. Хотелось бы урегулировать этои вопрос в ближай время. Ваши специалисты на горячей линии не чего сказать не могут,чат вы мне заблокировали,это издательство. Хотелось бы проверить ваши действия через розпортетназдор на мошенические действия,вы нарушайте много пунктов закона

Здравствуйте, как получить ставку 23% на 2 месяца с завтрашнего дня? Увидела это предложение на этом сайте, хотела открыть его, так как привлекла ставка. Решила узнать в поддержке, нет ли подвоха. Поняла, что ставка будет не 2 месяца, а до конца 2 расчётного периода. Зашла сюда еще раз и увидела, что люди продляют этот период до честных 2 месяцев. Спросила в поддержке как это сделать, приложив скриншот такого отзыва. Дальнейший диалог просто убил: "Согласна с вами, эта ситуация и правда может расстраивать. В данном отзыве указано, что продлили именно повышенной процент, но не изменили расчётную дату. Например, если бы вы не поняли условия акции, пополнили счёт в любую дату и получили меньше двух месяцев маркетинговой ставки. Банк рассмотрел бы для вас компенсацию, про что и идёт речь в вашем скриншоте." Спрашиваю:"То есть продлить длительность повышенной ставки могут только тем, кто не пытался разобраться в условиях, прежде чем открывать счёт?" "Да, все верно"  То есть банк дискриминирует людей, у которых есть хоть капля ума, так чтоли? А если я прочла условия, прежде чем нажимать кнопки, мои условия должны быть хуже, чем у тех кто вообще не смотрит уловий?? 

ЗдравствуйтеОбращаюсь второй раз, в первый раз отправили заверенное нотариусом заявление на закрытие счета с выводом ДС И копию паспорта.Рассмотрели, сказали в чате банка, что реквизиты неверны для перевода ДС.Попросили снова выслать заявление заверенное нотариусом с правильными реквизитами. Отправили, почтальон получил Письмо. номер трэка предоставляю 16450007455128Ув. Озон банк, прошу ускопить решение проблемы, так как уже около месяца не могу вывести деньги. Остаток там не малый.

Здраствуйте у меня заблокиравали карту Озон банка и техподдержка не отвечает.Я занимаюсь в сфере валюты(p2p)там нету не каких документов которые я мог предоставить в качестве доказательства честно заработанных средств.Я предложил скрегшоты с всема заделками в чят подпишем!Помогите пожалуйста, средства на карте небольшие 7000₽ но мне они очень нужны!!!

Заблокировали счет в банке, я работаю в Озоне, как разблокировать счет? В чате банка рикто не отвечает по телефону не дают информацию

05.05.2025ПРЕТЕНЗИЯ05.05 получил оповещние от Озон Банка что операции по моему личному кабинету ограничены, что у меня нет доступа к своему счету, до данной ситуации был получен перевод на 100.000р за телефон, доказательство и пояснения были предоставлены в чате, но мне часами там не отвечает поддержка, телефон продал не от хорошей жизни по необходимости и теперь замечательный банк удерживает мои средства и полностью меня игнорирует !!!Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Мои денежные средства также оказались заблокированы банком. В которых у меня острая необходимость!!Такие действия ООО"ОЗОН БАНК" нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность пользоваться моим счетом и распоряжаться моими денежными средствами.

И сколько ждать мне от Вас ответ?

Здравствуйте!Собирали деньги для выпускного, средства отправлялись на мою карту. С моей карты я уже должна была отправить деньги организатору. Это показалось банку подозрительной активностью. И в приложении – чате поддержки – только два варианта ответа «Предоставить документы» и «Закрыть счет», по номерам телефона отвечает робот, я ни написать ни сказать ничего не могу. Что делать? Как деньги вывести?

недавно стал пользоваться озон банком, и уже сразу испортилось впечатление о нем. Сделал несколько переводов, получил несколько платежей и сразу блокировка по якобы подозрительным переводам, хотя ничего незаконного я не делал и уже готов был поговорить с поддержкой и объяснить что за транзакции, но увы поддержка молчит уже почти час, не знаю ответит ли. Деньги конечно же вывести не дают, беспредел 

Здравствуйте? Возможно открыть накопительный счет жителям Севастополя?

Варвара, сегодня я решила данный вопрос самостоятельно, было бы замечательно если бы специалисты колл центра вместо того чтобы рекомендовать найти/купить сим карты в подобных ситуациях, рекомендовпли для начала зайти в профиль Озон и проверить данные, в именно номер телефона, сегодня я потратила несколько часов чтобы разобраться в проблеме, оказыапется в профиле озон ( не озон банк) слетел каким-то образом номер телефона, после того как я внесла в профиль данные ( номер тел.) затем подтвердила его, все стало работать и удалось совершить покупку. Не понятно по какой причине произошло это, возможно я давно не заходила в профиль, ранее совершала покупки и все работало прекрасно.

Доброго времени суток,у меня закрыли аккаунт в банке ,я перевел в тиньков они вернули денежные средства обратно а аккаунт у меня закрыт,хотя средства должны прийдти туда.Вознобите доступ в банке,в личном кабинете. ПРИТЕНЗИЯ :с декабря 2024 года я начал реализовывать (продовать игровое имущество) за которое я получал денежные средства на свою карту ozon банк ,что потверждает приложеными чеками в настоящее время дейстиве по данной карте заблокировано.Прошу разобраться в данной ситуации,в свою очередь я не нарушал законы РФ и не учавствовал в мошенеческих схемах. По этому провести проверку по данному факту и разрешить движение средств на данную карту,оставляю за собой право в случае если денежные средства будут заблокированы я вынужден обратится в суд.

Приветствую Мне заблокировали счет по непонятным причинам, пришлось выводить средства, указал подходящий БИК банка и номер счета При выводе средств выдает ошибку, не понятно с чем связано, прошло около месяца, как быть?

На моей карте ограничили переводы, пополнения. Попросили предоставить информацию в чате, я все отправил в ближайшие 10 минут. Поддержка не отвечает с 05.05.2025 17:30 по 06.05.2025 00:41 (на момент написания этого текста). Ни единого сообщения после слов виртуального помощника: "Позову оператора." , я не увидел. Просто игнорируют мои сообщения, хотя карту мне нужно разблокировать, так как не хочу портить впечатление ни о банке, ни о людях, работающих там.

 Невозможно восстановить доступ к аккаунту Озон Банка (забыла пин-код и кодовое слово): в графе где надо написать сумму последнюю внесенную не пропечатываются цифры. в приложении банка смогла снять и отправить фото паспорта, но когда дело дошло до селфи, кнопка снять его отсутствовала..соответственно снять и послать его не представляется возможным..что это за приложение такое гениальное??

мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей 

На счету находится сумма, с которой я ничего не могу сделать. 06.05 банк по непонятным причинам остановил все операции, снятия, пополнения, оплату. Для решения вопроса нужно обратиться в чат, но "о чудо" поддержка молчит второй день, попытки дописаться не увенчались успехом, на протяжении всего дня 06.05 и 07.05 мне не отвечают.

Что с моим вопросом??? Стоит ожидать какого нибудь положительного ответа?

Доброе утро, втечение какого времени переведут деньги на другую карту?

Здравствуйте! 30.03.2025 были оплачены штаны горчичный цвет. Аккаунт был удалён. Товар не получила, деньги на Сбербанк не вернулись.

01.04.25 получено сообщение ООО «ОЗОН Банк» (Банк) о блокировке дебетовой карты. Связаться с оператором по номеру телефона невозможно, поскольку на звонок сообщается о необходимости обратиться в чат моб. банковского приложения, после чего звонок прерывается. На обращение в чат моб. приложения чат-ботом выдаются противоречащие друг другу сообщения о необходимости предоставления документов за различные врем. периоды без указания конкр. их перечня. В чате Банком сообщено, что ему не удалось убедиться в соблюдении мною правил использования Озон артой. После многих попыток удалось связаться с оператором Банка, по указанию которого в чат было отправлено заявление об исключении сведений из базы данных о переводах без добровольного согласия клиента (база данных). В ответе Банка России № 56-2-3-ОГ-А/30950 от 18.04.25 на мое обращение указано - от Озон Банка получена информация о запросе REQ-20250331-23947, содержащем информацию о переводе без добровольного согласия клиента, осуществленного мне как получателю средств. В связи с чем Банком России рекомендовано обратиться в Озон Банк для получения разъяснений. С 01.04.25 по сегодняшний день неоднократные обращения в чат приложения Банка, в том числе о предоставлении мне сведений о транзакции без добровольного согласия, осуществленной в мою пользу, не привели к предоставлению указанных сведений. Ответа по существу получено не было. В итоге оператор в указанном чате посоветовал обратиться за разъяснениями в Банк России. Т.е., две организации «закольцевали» решение вопроса друг на друге. На основании ст. 301 ФЗ № 395-I «О банках и банковской деятельности», ч.ч. 7, 8 ст. 9 ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», прошу в порядке досудебного урегулирования: 1) дать разъяснения о причинах и основаниях предоставления в Банк России сведений обо мне, включенных в базу данных, а также сведения об имеющей отношение ко мне операции по переводу без добровольного согласия (дата совершения, сумма перевода, отправитель), в случае отсутствия у Банка этих сведений – незамедлительно направить в Банк России обращение об исключении относящихся ко мне сведений из базы данных; 2) направить письменный ответ по существу поставленных в настоящем обращении вопросов на указанный в настоящем обращении адрес электронной почты. Банк уведомлен, что в случае непредоставления сведений я обращусь в районный суд по месту своего жительства с исковым заявлением к Банку о защите прав потребителей в порядке ч. 7 ст. 29 ГПК РФ с требованиями о признании незаконными действий Банка, обязании устранить допущенные недостатки услуги, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, понесенных по договору оказания юридической помощи, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ограничили действия по карте озон банка,из за того что в течении дня я выводил и пополнял букмекерскую контору олимпбет,не могу дописаться в поддержку,никто не отвечает как снять ограничения?

Здравствуйте!Не зачли мой подробный отзыв и не удаляют его.

Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок 

Я занимаюсь школьным фондои в первом классе у дочери. Мне родители переводили по 40 рублей. И озон посчитал это подозрительным и ограничил операции. В чат написала, отправила даже скрины переписки из чата родителей, но ответа как не было так и нет. Заблокированы оказались 60 000. И я осталась без средств к существованию. Что делать ума не приложу и помочь клиенту озон не торопится.

здравствуйте, у меня заблокировали счет по 115 статье, но все мои переводы это по работе клиентам , как мне быть, в чате не отвечают!!!

Добрый день, столкнулся со странной для банковской сферы ситуацией, а именно не могу закрыть одну из карт (виртуальную) привязанную к счёту, пластиковая пусть остаётся. Раньше, в других банках (Т-Банк и т.д.) я спокойно мог навыпускать и закрыть сколько угодно карт без закрытия основного счёта. Поддержка предлагает заблокировать, но я хочу закрыть карту и это моё право. Просьба прояснить ситуацию

Добрый день,прошу защитить мои персональные данные, так как сотрудники банка или система сливает их.Не успела я заказать у банка карту Озон, как через 10 минут стали падать смс-спам ( и не одно, не два, и не три...) по предложению оформления карт и предоставлению денежных средств. Подумайте, прежде чем оформлять карты или любые банковские продукты в данном банке.

заблокировали по 115 статье , как снять блокировку денег или вывести деньги, надоело, усе мои переводы сделаны по работе и мне нужна моя карта и мои деньги!!! 

Приостановили операции, оставили без каких либо средств существования. Как мне решать этот вопрос 

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я хочу закрыть счёт с последующем выводом моих денежных средств, но я видимо никого в банке не интересую. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не активирован. Гробовая тишина, а я тем временем без денег. Написал на почту поддержки, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации - нет доступа к средствам. 

Добрый день. Я 24.04.2025 планировал совершить покупку с доставкой на Авито. Был оформлен заказ (№70000000252118752 на сумму 2246 рублей) и через 5 минут отменен продавцом по причине отмены заказа. Далее был сформирован новый заказ (№70000000252195887 на сумму 1644 рублей) и уже получен мной. Деньги за отмененный заказ не авито, не банк не желают возращать и занимается "футболом" авито-банк, типо ваши деньги, это ваши проблемы вы и разбирайтесь обратитесь туда/сюда. Надоел этот "футбол", сделайте чаржбэк по операции и закройте тему в оперативном порядке! Не хотите этого делать напишите письменный отказ. Далее прошу так же ответить на вопрос у кого в данный момент находятся мои денежные средства? Кто получил процент с оборота моих денежных средств? Прошу так же вернуть мне этот процент, так как это является незаконным обогащением за мой счет.Так же уточняю, что все скриншоты были отправлены в обе стороны и были заданы уточняющие вопросы о понимании ситуации операторам (они низкоквалифицированы к сожаленью).

Добрый день! Меня зовут Елена.недели 2 назад перевела по сбп со своего счета в альфа банке 198т прило сообщение что все операции заблокированы обратитесь в чат. в чате попросили скинуть справку 2ндфл. я скинула в час справку 5.05 в районе 4х часов. уже скоро пройдет 2 дгя а чат молчил. очень грустная ситуация получается. жду ответа

Решите вопрос!!!!!! Мне нужно перевести эти деньги за операцию сына. Зачем вы так поступаете и молчите???

Здравствуйте Хочу войти в озон банк но выдает ошибку говоря что клиент с таким номером уже существует... Что это за ошибка и как её исправить? Прикрепляю фотографии:

Варвара Долинина, сколько ждать?

Прекрасное обслуживание 

Добрый день. Подскажите адрес Ваш, для отправки исполнительного листа по суду. Так же вопрос, что нужно указать для списания денег с озон банка по исполнительному листу. по Суду:Ответчик - Юр лицо Истец - юр лицо 

Вчера заблокировпли счет у меня других денег нетРазве так можно не на что купить еду ребенку. Разблокируйте умоляю 

Приостановили действия по карте. Все переводы с карты были произведены на личный свой счет в другом банке. Все открыто и прозрачно, но неожиданно появилась подозрительная активность. Звоню на горячую линию, автоответчик отправляет в чат. Пишу в чат, вообще никто не отвечает. Спустя сутки ответили, я начала присылать подтверждающие документы, в ответ мне отправили смс о том чтоб закрыть счет. Я не могу теперь в чат предоставить все чеки. А деньги повисли на карте. Это какой то кошмар

31.03.25г я на Озоне купил комплект колёс. Заказ от 31 марта0100728817-0033. Стоимость заказа состояла из стоимости товара и стоимости пересылки. С роки доставки указывались вторая половина мая. 1.04.25 продавец задаёт мне вопрос - как вы посмотрите на то, что 3 колеса будут одной даты выпуска, а 4-е колесо другой даты выпуска? Я ответил - Напишите какие будут недели и года каждого колеса, я подумаю. Продавец ответил - хорошо., и в дальнейшем на связь не выходил и на вопросы не отвечал. 2.04.25г. Озон бот прислал сообщение - Заказ 0100728817-0033 будет передан в доставку до 16 мая включительно.Доставим с 26 до 27 мая. Точную дату узнать не получится, даже у оператора. Вы получите уведомление, когда покупки можно будет забрать.18:43Заказ доставит Е-Кит.Отследить доставку можно по трек-номеру, когда заказ перейдёт в статус «В службе доставки».Чтобы отследить доставку, перейдите на страницу заказа и нажмите Отследить. Я точно помню, что мой заказ не переходил в статус «В службе доставки». На мои последующие вопросы продавцу про даты, требование не отправлять товар пока не будут предоставлены данные по колёсам, почему такие сроки поставки товара продавец не отвечал. Я посчитал это странным и подозрительным и отменил заказ. На тот момент мне в другом месте предложили колёса по приемлемой цене. Словом 5.04.25г. мне вернули стоимоть товара, но не вернули стоимость пересылки 4000 рублей. На мой вопрос почему вернули не все деньги служба поддерки ответила - Мы уже вернули деньги за отменённые товары из заказа на вашу Ozon Карту. Ими можно оплатить до 100% стоимости будущих покупок или вывести на другую карту.Если вы отменили заказ с платной доставкой до его отправки, деньги за доставку вернутся. Деньги за товары и доставку могут вернуться в разное время. Я немного успокоился и стал ждать.Время шло, а резкльтата не было. 12.04.25г. ответ был такой же. 17.04.25г. ответ был формализованный такой же, но позднее я получил такое сообщение - Юрий, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Доставка включает в себя множество этапов, начиная со сборки товаров на складе и заканчивая передачей заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса.Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается. Я считаю что имеет место схема "честного" отъёма денег у клиентов. Продавец не выходит на связь, и присваивает деньги за пересылку, не отправляя товара.

Увидели какую то подозрительную операцию и заблокировали счёт,ххотя клиенты Ип могут переводить деньги на обычную карту и расчётный счёт для этого не обязателен, решила просто закрыть счёт и перевести деньги на другой в другом банке и ни как не переведут, отвечают по три четыре дня, ничего путного написать не могут, сделайте это сделайте то, в жизни с этим банком больше не свяжусь! Выпрашивать свои же деньги это я считаю глупо, 7 дней я сижу без денег из за того что кто то не хочет работать. 

Как перевести деньги для открытия накопительного счета? На сайте озон банк не даёт перевести более 600000р. И повысить уровень. При попытке повысить уровень направляет снова получить карту или назначить встречу с представителем банка

Отправил Вам данные на почту надеюсь на скорейщее регенте вопроса! заранее спасибо.

Банк в который я перевел деньги вернул его обратно вот его сообщение.Здравствуйте, Влас.К сожалению, платеж 510 477,2 руб. от 05.05.2025г. был возвращен отправителю, так как по результатам комплексной проверки, вам было ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного обслуживания банк не разглашает. Решение принимается индивидуально, на основании множества факторов. Обратитесь к отправителю и укажите новые реквизиты для перечисления денежных средств. Приносим извинения за возможные неудобства.То есть денежные средства вернулись обратно на мой счет ozon банка.Должны ввостоновить личный кабинет так как денег у меня нету они вернулись вам в банк.я буду писать претензию!

Не отвечают в поддержке. Подал заявку за закрытие счета и вывод средств, никто не может дать ответ 

Мне заблокировали счет "Озон банк" со средствами за "подозрительные операции по счету" . При этом мне не отвечали 2 суток в чате , затем написали что нужно прислать выписки за последние 15 дней но закрыли возможность писать в чате и как мне прислать им выписки я даже не представляю 

Я вам отправил.

02341156-1215. Сделал заказ на квадроцикл с платной доставкой. Продавец связался со мной для уточнения данных для отправки и оформления договора купли продажи для ГИБДД. Я уточнил по гарантии и он сказал что надо будет обращаться к ним, а это 3000 км!! Естественно меня это не устроило и я отменил заказ. Но мне не вернули почти 12 тысяч за доставку! Это что за грабёж среди белого дня?! Никакой услуги не было оказано! В поддержке послали лесом. Обращаться в суд?Отменил через несколько часов! Продавец никаких действий не совершал кроме нажатия кнопки собрать заказ!

Здравствуйте,пользуюсь рассрочкой озон больше 2 лет.Проблем с оплатой не возникало,все суммы гасила в срок.В апреле повисла задолженность в 16 копеек,которая никак не закрывается.Перекидывала с банков,но присылают отказ.озон поддержка пишет отписки,что моя проблема находится на контроле.При этом мне шлют сообщение о задолженности.Проблема не решается.Но следующий платеж,проходит.

хочу открыть накопительный счет в вашем банке на 30 дней. Какие условия снятия денег или вывода денег с счета по истечении срока.

Приостановили операции, операторы в чате не отвечают, описала ситуацию что мне приходят за деньги на карту, в ответ игнор, никаких реакций

Вы можете помочь то у поддержки хамское отношения к клиентам банка Ничего не хотят делать молчат пишешь игнорят срочно нужны деньги которые там лежат а ничего не могу сделать помогите чем-нибудь 

Жалоба на Озон банк06.05.2025г. банком была заблокирована моя карта по причине сомнительных операций. 06.05.2025г. я отправил все необходимые банку пояснения и документы для подтверждения законности моих операций и разблокировки.Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.Такие действия нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карты была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карты я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять все блокировки с меня в банке!

Здравствуйте, не давно наткнулась на то что нельзя перевести деньги с рассрочки ОЗОНА, а других есть такая функция ,почему ? Из за чего это может быть ?

Выписка закрытого счета  

Здравствуйте, пользовался банком больше полу года, заблокировали карту, написал в поддержку о закрытии счета и перевода денежных средств, дело в том, что деньги находящиеся в банке для меня не маленькие, информацию которую запросила поддержка отправил сразу (бик, фио, счет) , после чего поддержка пропала , скоро праздники, и боюсь что вывод денег в связи с игнором от поддержки, может затянуться на долгоо , прошу помощи с моей проблемой у вас .

Добрый день,мне временно ограничили переводы в Ozon Bank,в самом банке у меня баг с чатом и бот не переводит на поддрежку,звонил на горячую линию но там постоянно отвечает бот и помощи от поддрежки озона ни какой

Покупала на озон жд билет. Случайно купила верхнюю полку для мамы, которой 86 лет. Обнаружив это в течении получаса с момента покупки, даже меньше, минут 15 прошло, оформляю возврат и с меня списывают 700р! Это почти 20 % от стоимости билета!!! а Дата отправления поезда через 11 дней!!! Служба поддержки прислала мне памятку, в которой указано, что списывается от 20 рублей и не больше 500 р . И всё ! никаких возвратов и даже ответов! Прошу разобраться и вернуть деньги! В противном случае буду писать заявление в Роспотребнадзор!!!

Вопрос в том что мне даже не дали возможность доказать правомерность моих переводов и поступлений и теперь звставляют проходить всю эту процедуру с нотариусом и тд а это тоже время и деньги. Почему мне не дали возможность отчитаться по поступлениям На счет. вот в чем главный вопрос 

Здравствуйте! Мне блокнули карту по 161 ФЗ, скинул реквизиты в чат и все, тишина. 

Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложении самого же озона до недавнего времени. ОЗОН не предупредив, ссылаясь на какие-то "внутренние правила" ограничил мне возможность сделать заказ в их приложении с их карты. Аккаунт у меня верифицирован, все данные подтверждены. Вы скажете, но есть поддержка в приложениях. А они сами не знают, что отвечать. ОЗон банк отправляет в тех.поддержку маркетплейса, тот в свою очередь отправляет в поддержку озон банка. НИКТО не дал внятного ответа, потому что в поддержке, как я поняла, работают неквалифицированные сотрудники, которые не знают, как общаться с людьми и решать возникшие проблемы. Прислали ссылку на свод правил, в котором есть пункты, гласящие, что ОЩОН имеет право без причины заблокировать аккаунт, ограничить действия и тд. Вот только это нарушает самое главное в нашей стране - закон РФ, в частности ГК РФ (Озон монополизируя рынок совем обнаглел и перестал решать вопросы клиентов, которые, собственно, им и приносят огромный доход. СОГЛАСНО СТ. 492 ГК РФ Озон ЗАКЛЮЧАЕТ С ПОКУПАТЕЛЯМИ ПУБЛИЧНЫЕ ДОГОВОРЫ. ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОБЯЗЫВАЕТ ПРОДАВАТЬ ТОВАРЫ ВСЕМ ОБРАТИВШИМСЯ, МАГАЗИН НЕ МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ ПРОДАТЬ ТОВАР, ЕСЛИ ОН ЕСТЬ В НАЛИЧИИ (СТ. 421, 426, 445 ГК РФ, 435, 437, 494 ГК РФ). 

У меня один закрытий и открытый счёт в один , по закрытому нужен выписка, хотя небыло никаких движений, всеровно требует

Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я должна предоставить если я пользовалась счетом исключительно в личных целях, пожалуйста операторы банка свяжитесь со мной!

Я проживаю в новых присоединённых регионах РФ, обл Луганская . При попытке оплатить жку.интернет.связь не находит поставщика услуг. Можно их добавить, или в моём регионе не возможно ?

Здравствуйте, когда будут начислены баллы за оставленный отзыв? 

здравствуйте, залез сегодня с карты на п2п на бирже и улетел в блок, в чат предоставил все документы что попросили- в ответ игнор, деньги заморожены, завтра плата по кредиту а деньги у вас зависли, прошу ускорить процесс рассмотрения, либо закрыть счёт

Здравствуйте. Что там за свистопляска у людей с накопительным счетом? Хотела открыть его с приветственной ставкой, но теперь не понимаю, с какого числа это делать, т.к. люди пишут, что привязано число отсчета к кэш-бэку. Ничего не понятно вообще. Где простым языком описаны подробные условия этого счета?... Пчему если человек открыл с 1 -го числа - у него может быть первый расчет процентов уже 9-го числа этого же месяца?.... 

получила приятный ответ на свое возражение, хочу на банки ру разместить отзыв, напишите путь

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно отвязать карту Сбербанка от приложения озон. Не имея к нему доступа. Просто происходят списания с карты Сбербанка на озон. 

Мой отзыв засчитан?? 

Обычная ситуация. Платёж жку по реквизитам, не по куар коду. Обычно платил по куар коду, получал платежное поручение, 0 проблем. Оплатил по реквизитам, не обратил внимания что не предоставлено платежное поручение. Через месяц претензия от тсж, что нет оплаты. Хочу получить платёжные поручения и все. В чем сложность не могу понять?Голосовое обращения, с запросом платёжных поручений составил 2мая утром. 7мая уточняю статус, и какая-то не разбериха, говорят оно закрыто, без уведомления. Что происходит? Прошу выдать запрашиваемые платёжные поручения.

Заблокировали деньги больше суток назад и нет ни какого ответа

Карта озон банка

Здравствуйте мне в поддержке банка ограничили доступ к операциям это моя зарплатная карта, не кто там даже мне привет не написал даже не представился в чат это моя зарплатная карта на которую должна придти зарплата 15го числа мне как жить без денег, пришлось выпустить карту отп банка и буду переводить туда зарплату 

Здравствуйте! Сегодня оганиччили операции по счету. Переводили средства по сделкам Р2р биржи. На балансе 10-15 т.р. (Как буд-то Миллиарды)))Лимит переводов со сторонники банками 600т.р./сут.До исчерпания лимита Очень далеко. Чеки все в истории переводов есть. Надолго ограничение? Или придётся Закрывать счёт? Помогите разрешить проблему.Заранее Спасибо! 

Никуда не могу войти. Пороли не восстанавливаются. Сделать? 

Произошло поступление в Озон банк по СБП, от третьего лица неизветного мне. При обращении в поддержку через приложение банка, был дан ответ, что возврат переда должен сделать я самостоятельно. Однако мне известны случаи, когда по такой схеме действуют мошенники и обратный перевод подается как операции по финансированию терроризма. Поддержка банка неприклонна настаивает на переводе выполненным мной самостоятельно. Обращение в поддержку банка отправителя сообщили, что оспорить операцию могут только в банке получателя, то есть Озон банке. 

Поддержка озон банка не снимает ограничение с карты, мне нужно покупку совершить, они просто игнорируют в чате

Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследовать в чат для того, чтобы узнать причину и исправить ситуацию. Но в чате нет возможности что-либо написать, только предлагается вставить готовый ответный шаблон "закрыть счёт". При попытке позвонить в банк также отвечает робот, который только сообщает о том, что можно закрыть счёт в чате. Почему мне не предложено предоставить документы и объяснения для разблокировки счета? 

Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили деньги — как и любому нормальному человеку за работу. Внезапно Ozon Банк решил, что это "подозрительно", и полностью заблокировал счёт!  -Что было дальше? Ад:Что было дальше? Ад:- Нельзя снять деньги— мои же кровные, заработанные честным трудом!  - Нельзя закрыть счёт — будто я в долговой яме, а не клиент.  - Поддержка — издевательство — отвечают раз в сутки, если вообще отвечают.  - Просили реквизиты другого банка — я их отправил, но тишина. Прошло уже несколько дней — ни ответа, ни решения.  Вывод: Ozon Банк не уважает клиентов, считает любые переводы "мошенничеством" и держит деньги в заложниках без объяснений. Если вы получаете платежи от людей — бегите от этого банка, пока не заблокировали и вас!  

Заблокировали карту нужны деньги на ней, не отвечает поддержка , хочу узнать пояснение что именно от меня надо , как я могу предоставить договор , о том что я кому то скидываю деньги? Отправлял маме 5000 так и написал , или у меня с ней должен быть документ , что я могу ей переводить деньги, свыше 5000 трат не было 

Добрый вечер, написал в чат озон банка, мне долго не отвечают. Заблокировали счет за подозрительные операции. Написал в чате и пояснил за переводы так и не ответили

Открыла карту в озон банке. Деньги на карту сбера без идентификации на ГУ или МТС возвращать отказываются. Им перевести можно, а обратно нельзя? Почему принудительно собирают ПД. Не собираюсь им ничего передавать

Просьба указывать расходы на получение пропорциональнозвезда"пропорционально произведенным расходам по карте Озон банка вне Озон! Это стимулирует на проведение дальнейших покупок вне Озон!!!

Торговал на p2p бирже ,заблокировали карту,деньги на карте не могу вывести ,на днях уже оплата за квартиру ,ускорьте работу вывода средств на мой другой счёт, и закройте счёт.

Здравствуйте. У меня приостонавили операцию по счету. Как вернуть деньги, чпт молчит предложили закрыть счет и прислать реквизиты куда деньги перевести но у меня другой счет в аресте. Как быть, как получить свои же деньги. Чат молчит. Помогите разобраться. 

Деньги с лимита расрочки были переведены на карту банка и тут же возвращены обратно. Т.е ни покупки, ни снятия наличных, ни другие транзакции или снятия пополнения не были осуществлены, но шест месяцев за это действие теперь необходимо платить почти 7000. За деньги, которые не были использованы.Рассрочка это не сервис, а способ оплаты товаров или услуг частями. В данном случае никаких покупок не совершалось.

Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара ,когда он был ещё на руках и ответ был получен соответствующий. На данный же момент товар был возвращен в марте, деньги не возвращают, и по этой причине создавалось второе обращение. Т.е это ДВЕ АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ СИТУАЦИИ. И по правилам ПС мир на вашем сайте банка данная причина указана как одна из возможных для оспаривания операции или я ошибаюсь? почему вы отказываетесь сделать новый запрос в мегамаркет с связи с абсолютно иной ситуации- возвратом товара продавцу и нахождением денежных средств у самого мегамаркета, а не у продавца(что подтверждает сам мегамаркет документально)? Почему вы не хотите разобраться в ситуации? Почему вы не на стороне вашего клиента?Копировать предыдущий ответ который мне копировали постоянно ваши коллеги не надо. Просьба дать возможность создать новое обращение в котором я смогу приложить все необходимые доказательства того что эти 2 ситуации разные с его дальнейшем рассмотрением Обращение в ЦБ было направлено, скоро будут написаны статьи на vc ru и других платформах

Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счёт заблокирован в связи с подозрительными операциями. Либо предоставить документы нужно, либо закрыть счёт и перевести деньги . Я писала в чат мне никто так и не ответил, я позвонила на горячую линию мне сказала и в течение 24 часов ответят. Но вот уже 8 мая 9:22 и все молчат . На карте лежит сумма 54 тысячи рублей, у меня 2 детей которые остались без денег и озон банк не хочет решить эту ситуацию. сколько еще ждать ответа? месяц, два ? Удерживаете мои деньги, хотя сами же написали , что можно закрыть счёт и вывести деньги . Я пишу а в ответ ноль. 

Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У МЕНЯ ПОТЕРЯН ПАСПОРТ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? КАК ПИСАТЬ ЭТО ЧЕРТОВО ЗАЯВЛЕНИЕ, ПОМОГИТЕ ПРОШУ ВАС!!!!

Помогите разобраться с выводом средств 

Заблокировали счёт без объяснений причин, просят подтвердить, но что не уточняют, в поддержке молчат, хочу узнать как вернуть деньги. 

Здравствуйте решите этот вопрос ужеВ чате никто не отвечает пошол в банк написал обеснительную чтобы закрыть счёт и перевести остатки денег по реквизитам Прошло уже 3-4 дня никакой ответитЗаблокировали из за 50 тыс которые мне перевелиНикому не советую банк озона 👌