Здравствуйте вчера вечером продал автомобиль через юриста оформили договор купли продажи все правильно прописали оплату покупатель перевёл на карту 475 тр после чего заблокировали операции Будьте добры ответить чат посмотрите дкп

Это какой то ужас, у меня заблокировали карту сказали что бы я ввела данные куда перевести деньги на другую мою карту в другом банке(нормальном в отличие от вашего) вылезла то что ошибка, и в чате пишут что происходит закрытие счета 45 дней надо ждать, мне просто нужно вернуть деньги мои, почему удерживаете так долго и что вообще делать, у вас нету ни горячей линии, никто вообще нигде не отвечает и что делать я уже не понимаю, поддержка тоже не отвечает, даже сказать ниче не может, операторов у вас тоже нету, тысячу раз пожалела уже что связалась с таким банком, верните деньги.

Заблокировали счет служба безопасности, в чате вторые сутки не овечают, поддержка ссылается на чат. Что делаю я не понмаю. Это бред какой то

оформили возврат средств , при сдаче билета , как отследить платёж и в какие сроки вернуться средства 

"Добрый" день.Сегодня столкнулся с дичайшей ситуацией.Деньги по кладам лежали на счетах в двух разных банках (в их числе и Озон Банк). Если в одном, как только закончилась дата вклада, я перевёл/снял деньги с счёта без проблем, со всеми процентами, то, с Озон Банком появилась данная проблема.По истечении 2-х месячного срока вклада, что бы не потерять тот процент, который я уже должен был получить, мне написали, что, мне нужно подождать ещё... 20 дней!Иначе, если я сниму деньги сейчас, я потеряю от вклада - 8 тыс. руб., с "копейками".Сумма самого вклада не маленькая, и эти деньги сейчас бы очень выручили меня в другом деле. Вот Вам и "повышенный процент"!..

Ситуация описана в отзывеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12363828/Прошу принять меры 

У меня то деньги списались, куда они ушли? Предлагаете мне ещё раз заплатить? 

Добрый день! Я открыл счет в Озон банке осенью 2024 года. 13.03.2025 мною было подано заявление на закрытие счета с переводом денежных средств, в размере 367 235руб., на счет в Сбербанке, номер счета 40802 ******* 0001616.13.03.2025 Сбербанк отклонил перевод.Прошу уведомить меня где находятся мои денежные средства в данный момент?

Вы игнорируете все вопросы и я даже не могу закрыть счет и перевести финансы на другие реквизиты 

Я хочу отключить подписку на сайте rk*ip cos sergej l и не знаю как у меня пришло смс что недостаточно недег списывание суммы 999₽ мне срочно нужно отключить подписку помогите пожалуйста

Заблокировали карту по непонятным причинам, предоставляю документ и описание транзакций - в ответ полный игнор)почта Заблокирована или вообще не существует, по всем номерам их поддержки отвечает робот , говорит пишите в чат и сбрасывает вызов.Ради интереса пару знакомых, у которых тоже есть озон карта, попросила написать им в поддержку отвечают сразу же, а тут игнор.я уже не знаю где писать что бы достучаться но это ужасное отношение к вашим клиентам.Учитывая тот факт , что довольно давно пользуюсь озон банком крайне не приятно

Спасибо, ожидаю.

Мне заблокровали операции в банке и отказались разблокировать кабинет. Предложили закрыть счет и вывести оставшиеся деньги, но отправят в течении 20-ти календарных дней. Почему вы удерживаете мои деньги такое количество времени? Почему нельзя их вывести сразу на счет который я предоставил? Тем более что это не мои деньги, мне нужно их отдать и вы портите мою репутацию так как я подвожу людей. Все транзакции были абсолютно чистыми и ни у одного банка не возникла вопрсов, кроме вашего.

Приостановили временно операции

Здравствуйте!Озон выдаёт то, что выше. Как выяснилось из интернета, это может быть т. н. блокировка аккаунта. Последовав просьбе "многократно обратиться в службу поддержки", получаю (несмотря на то, что удалось-таки достучаться до якобы оператора) просто 0. Пишу сюда, тут как будто ответ возможен.Так вот: оснований для блокировки из ваших правил, на которые вы сошлётесь, если ответите, не проистекает -- возвратов не было, покупок масса, оплата только своими деньгами. Помогите. 

Можно ли ускорить процесс отправки денег? Почему я должен ждать в течении 20 дней?

16 июня 2025 года в 15 часов дня мне Ozon bank приостановит операции по счету,из-за того что мне моя жена перевела 1000 рублей.я написал в поддержку в чате для решения проблемы, скинул все необходимое и описал ситуацию,также я являюсь участником СВО.и вот в чате 2 день тишина,даже бот ничего не пишет не то что сама поддержка.писал На почту также и тоже никакого ответа.ничего противоза не делал так и еще никто не отвечает,а деньги мои лежат на счету,очень обидно и разочарова.

Если возможно сегодня решить вопрос,я в чат предоставил скриншот о том на мою карту также происходили сборы на помощь на войну,и справку что участник СВО,и еще только переводил с другого банка себе на Озон,и ничего противозаконного 

мне отказали в принятии моих средств выведенных с другого банка, настаиваю на том, чтобы мне зачислили мои средства, эти средства лежали на счету в банке рнкб полгода, и на данный момент мне отказывают в их зачислении на карту озон банка, со стороны непосредственно озона, деньги на данный момент находятся на счету озон банка, но на мою карту они не поступаюи 

Заболел ребенок. Нужно было везти его в больницу, денег не хватило на билеты. друзья и знакомые скинули мне в помощь деньги на карт, но банк заблокировал мою карту. В поддержку отправила даже документы вызова в больницу, но не разблокировали карту. я постоянный клиент Озон. Даже авиабилеты покупаю через Озон. Теперь не могу оплатить покупку. Помогите пожалуйста 

Заблокировали счет. переводили родители деньги на выпускной. Второй день в чате тишина. сроков решения вопроса никто не озвучивает 

отклонили поступление с моей карты другого банка, я задаю им кокретные вопросы, они отвечают какими-то шаблонными ответами и не дают мне необходимую информацию, перестали отвечать мне в чате 

Мне заблокировали переводы , два дн пишу в чат мне не отвечают . Это нормальное отношение к клиентам ? 

Заблокировали озон карту. По карте никогда не было никаких операций, совершили пополнение путем перевода по сбп, сразу заблокировали все операции. Не могу оплатить заказ на их же сайте. В чате не отвечают - на звонок отвечает бот, который постоянно повторяет одно и то же - прислать данные в чат. В чате реакции никакой нет. 

Здравствуйте, я являюсь участником сво, мы с ребятами скинулись на автомобиль. Я хотел снять сумму и купить автомобиль, который нам очень нужен, для служебных целей. Предыдущий у нас сгорел. После попытки снять деньги, мне заблокировали карту и вылезла надпись "Операции приостановлены". Перейдя в час поддержки, не получаю там поддержки. Давайте как-нибудь пошустрее решать этот вопрос !

29 апреля 2025 участвовала акции по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подтвердил действительность участие моего в акции. Также были условия если друг хранит 10000 рублей ,то дополнительно будет выплата каждому по 500. При оформлении карты друг отключил все платные смс ,есть подтверждение оператора,что все платные услуги информирование в том числе отключены, но на конец месяца банк списал деньги за смс. Оператор признал вину банка и сообщил что это никак не каснется выполнения условий. Позже выяснилось от оператора банка ,что мы уже оказывается не участвуем в акции из-за того, что сумма уменишилась в течение месяца. На моё обращение с приложением с подтверждением скринов смс мне отказали. Очень разочарована осталась от ложной информации. Вводят в заблуждения своих клиентов. Незаконно списывают с карты деньги,а также привлекают клиентов не выполняя обещанные бонусы.

Являюсь клиентом Озон Банка, совершаю частые покупки картой Озон банка у них же на маркетплейсе. Карта больше нигде не использовалась для платежей. Все было хорошо пополнял карту и покупал с нее на маркетплейсе, но в один момент пришло сообщение: "Операции приостановлены Причины и как исправить ситуацию — в чате". Ну думаю бывает, открыл чат, сообщил о проблеме. направил документы по операциям с картой и вот уже третьи сутки пошли ответа нет. Банк одно название банк "О" как "О" причем полное. Думаю ладно позвоню на горячую линию, не тут то было линия 8 800 не доступна сразу сбрасывает звонок, на второй 495 отвечает робот "Обратитесь в чат" и сбрасывает звонок. В общем если не ответят из принципа подам жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, соберу коллективные жалобы и подам в суд. Что это за банк и маркетплейс до которого не дозвониться, безобразие полное, а не сервис. 

Но я не прошу разблокировать. Я прошу объяснить мне алгоритм закрытия карты и вывода денег . Ответ в чате так же потребует 30 дней ?

Взял в займы у друга взяли и Заблокировали счет, якобы подорзрительные операции не отвечают 2-е сутки , не могу даже баланс телефона пополнить. Другими банками не пользуюсь , как быть?

Я купила 3 апреля аэрогриль без инструкции на русском языке и нерабочим дисплеем. Продавец не отвечает, в чате бот ответил, что товар возврату не подлежит,хотя гарантия 1 год. Хочу отправить досудебное соглашение, поэтому прошу сообщить адрес для отправки письма. 

Сбер не видит мой номер на озоне

Уже,не раз,некий сайт Nupix.ai-заходит в мою карту и снимает,деньги.Даже,если карта,перевыпущена.Что происходит???И это,не со мной,одним.Вы зайдите на их сайт,почитайте жалобы.Я ушол,с Т-банка,из-за них!!!!

остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают

Здравствуйте вот скажите где взять ссылку на Ozon банк с нового телефона

При входе пишет Не удалось открыть Ozon Карту. Помогите открыть.

20 апреля 2025 г. 9:40 я внесла 15 000,00 руб. Из них в счет погашения рассрочки списалось 9 367,37 руб. остаток не вернулся на карту и не распределился по счету. В поддержке второй месяц говорят ждите решения, это не так быстро. Затем я внесла ещё 2000 которые тоже потеряли. Никаких документов об оплате мне не предоставляют. Одни обещания. Сегодня 18 июня.Рассрочку мне закрыли совсем, деньги не вернули, не распределили. До сих пор ждите ответа. 

Спасибо, уже позвонил оератор и все решил.

Здравствуйте, закрываю счёт через чат банка. Оператор отвечает что сейчас разберётся в ситуации и вернётся в чат.Оператор так и не вернулся, то есть просто проигнорировал мой вопрос. Надеюсь вы разберётесь в моей ситуации. Жду скорейшего решения моего вопроса.

Как связаться с вами по вопросу начисления бонусов в виде вознаграждения за отзыв? Специалисты в озон бвнке помочь не могут.

Добрый день, у меня привязана банковская карта озон , в день списания на ней было достаточно денег , чтобы погасить задолженность , долг был 1000, озон списал 900 и 100 рублей оставил в счет долга , с 21 мая они не могут списать долг и решить вопрос , начали начислять пенни, так же заметила что долг за июнь так же сейчас перестали списывать , я кладу в счет погашения, а они просто исчезают в никуда , просьба помочь разобраться с ситуацией 

Когда поступит ответ?

Добрый день! 14.06.2025 на почту была выслана вся необходимая информация. По настоящее время со мной никто не связался. 

Какие страницы паспорта вам нужны? Варвара Долинина, вы получили документы, как скоро отправите деньги?Варвара Долинина, как скоро озон банк отправит деньги

Заверенное натариусом заявление отправлено на почту озон банка с уведомлением и стоимостью.деньги не возвращены до сих пор !почта пишет что письмо доставлено дозвонится нельзя !написать сообщение в чат боте нельзя !вы нарушаете закон потребителей!даже если выполняешь условие банка деньги не возвращаются ! 

ЗАБЛОКИРОВАЛИ СРЕДСТВА НА СЧЕТЕ, ЗВОНКИ С МОЕГО НОМЕРА В БАНК ТОЖЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, НИКТО НЕ ДАЕТ ОТВЕТА, ОПЕРАТОР ОТПРАВЛЯЕТ В ЧАТ, В ЧАТЕ ТИШИНА, КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ??? 

Здравствуйте, все необходимые документы предоставлены . прошло больше 12 часов, оператор все идет , можно ли быстрее рассмотреть данный вопрос , так как конкретной причины не указано о приостановление операций .

Я жду

17 Июня 2025 года совершая покупку на Озоне, увидел всплывшее уведомление о списании с карты Озонбанка 76 рублей. Сначала не понял за что и стал смотреть и искать чек. Оказалось , что списание было за какую-то покупку bosty.to , что это я даже не знал, начал изучать и это какая то возможность купить товар за один рубль, но с какими то непонятными для меня условиями, показалось подозрительным. Стал проверять предыдущий месяц и увидел , что списание 76 рублей было тоже и так на протяжении всего времени пользования Озонкартой. Я никогда не пользовался данной возможностью и услугой и даже не имею понятия когда мне ее подключили. Об этом написал в чат поддержки Озон банка через бота и попросил связать с оператором. В течении трех минут мне написал оператор Арина, которая изучила мой вопрос и проблему, спросила согласие на блокировку карты и предложила блокировать ее, чтобы списание не повторилось. Далее, в чат вошла оператор Ольга, которая пояснила, что услуга Boosty легальная и уточнила не пользовался ли я данной услугой, и оперативно взяла мое заявление в работу для оспаривания списаний за весь период и пообещав ответ в течении суток, тут же пришел ответ от Озонбанка, что мне самому нужно обращаться в Boosty в их поддержку. Но позже мне также перезвонили из Озонбанка и сообщили, что заявление в работе , что Озонбанк оспорит списание и вернет средства на мой счет. Однако, 18.06.2025 оператор Анжелика рекомендовала мне, самому обращаться в сервис Boosty, хотя я даже не знаю что это и о чем речь. Прошу разобраться и Озонбанку решить проблему самостоятельно и вернуть списанные банком с моего счета средства обратно. 

Пожалуйста подскажите как разблокировать премиум озон карта мир, для дальнейшего использования

Добрый день!Получил сегодня карту озон банка, скачал приложение, но выяснилось что в нем нельзя переводить по номеру карты. Подскажите это ошибка или мне надо эту функцию подключить?

Мой вопрос совсем не решен.Если клиент сообщил до завершения операции о том,что это не он совершил покупку, банк обязан ее заморозить. Что и прописано в, правилах. Магазина ИП Забанных не существует не существует. Пароль банк озон не запрашивает при гораздо большец сумме чека. Это просто ложь. Предыдущая операция была произведена в магазине Чулан, г. Тюмень, по адресу Мельникайте 126к2.По какому адресу находится ип забанных? Банк обязан клиенту предоставить клиенту всю запрашивпемую информацию по его счету. Мне оказали даже в предоставлениии чека. Прошу предоставить всю информацию:адрес магазина, какой товар приобретен, и чек. 

Заблокировали карту, попоросили документы о поступлениях. Я прислал все чеки и переписки. Спустя два дня в поддержке написали тоже самое, что писали изначально. Больше никакого ответа от поддержки в чате нет, молчат. На телефон отвечает бот и сбрасывает, что делать не знаю. Так же деньги лежат на накопительном счету, их тоже заблокировали. Банк молчит, что делать не знаю, просто забрали деньги и все! 

Как быть в такой ситуации нет отделения банка , представитель не хочет встретиться ! Как доказать что я переводила ? 

У меня больше нет доступа к номеру телефона, к которому привязаны озонбанк, озонселлер, озон для бизнеса, озонмаркетплейс. Прошло уже больше месяца с момента заполнения первой анкеты (суммарно заполнил уже 3), но не поступает ни одного ответа на почту (проверял каждый день и входящие и спам), ни на новый номер телефона. Было свыше 20 звонков на горячую линию, где каждый раз новый сотрудник либо переводит на коллегу из другого отдела, которому снова пересказываешь всю историю заново, либо говорят ожидайте, заявка на рассмотрении, либо зарегистрируйте анонимный аккаунт на новый номер, с вами сегодня свяжутся (спойлер: проходит несколько рабочих дней и никто не связывается). На вопрос сколько еще ждать, отвечают либо 3 рабочих дня, либо 48 часов: проходит это время и никто никак не связывается. На расчетном счету лежат деньги, списывается подписка в аккаунте физлица. Доступа к аккаунту просто нет и уже больше месяца не удается его восстановить. Банк с выгодными условиями в итоге превращается просто в бесполезную и ужасную контору. Для сравнения в т-банке на это ушло примерно 2 минуты: мне позвонили по видео и после звонка я уже восставил доступ к аккаунту, сменив номер.ВОПРОС: КАК В ВАШЕМ БАНКЕ ВЕРНУТЬ ДОСТУП К АККАУНТУ?

Обратилась 18.06.2025 в банк в чат и по телефону с просьбой закрыть счет, в закрытие счета отказыают. На счету ноль, задолженностей по счету нет, ранее были только операции пополнения счета для погашения отдельного договора и счета рассрочки на которой тоже задолженности нет, последняя рассрочка погашена 5.06.25. Операций на оплату, по картам и счету в магазинах и услуг, их нет, что бы ждать финансовые документы на авторизацию. Нет причин в отказе на закрытие счета а банке Озон!!! Денег я банку не должна, на каком основании, мне отказывают в закрытии счета?? 

ПретензияК счету в банке ОзонУважаемые представители Банка Озон,Настоящим обращаюсь с официальной претензией в связи с неправомерной блокировкой моего дебетового счёта, ограничением коммуникаций и необоснованным требованием передачи персональных данных.1. Фактические обстоятельстваМой личный дебетовый счёт в банке Озон был заблокирован.Мой номер телефона +7 964 929 29 23 был отключён от возможности авторизации, в результате чего я лишён от поддержки от горячей линии.  Также была заблокирована переписка с поддержкой в чате личного кабинета, оставлена лишь форма подачи документа для вывода средств.2. Нарушение моих правНа счёте находятся мои личные средства в размере 26 993 рубля, доступ к которым ограничен по формальным основаниям.Банк требует:* заверить нотариально бланк, не имеющий официальной печати банка,* заверить копию паспорта и направить его «кому-то», не указав точный юридический адрес получателя и основания.Нотариус отказался заверить данный документ ввиду отсутствия официальных реквизитов и печати банка.Кроме того, как инвалид I группы, я не имею физической возможности посещать разных нотариусов в поисках того, кто возьмёт на себя такую ответственность.3. Нарушения закона со стороны БанкаБанк фактически удерживает мои денежные средства,Требует от меня передачи персональных данных в обход официальных процедур и без законных оснований,Игнорирует мой статус инвалида I группы, отказываясь предложить адекватную альтернативу идентификации.4. Моя позицияЯ отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного запроса от уполномоченного органа либо нотариально заверенного обращения от самого банка.Данные действия могут быть расценены как принуждение к передаче персональных данных и злоупотребление правом.5. Мои требования1. Предоставить официальное разъяснение причин блокировки счёта.2. Обеспечить альтернативный способ идентификации, учитывая мой статус инвалида I группы.3. Разблокировать доступ к средствам либо предоставить прозрачную и законную процедуру вывода без требования нарушать мои права.4. Устранить блокировку номера телефона и переписки для восстановления полноценного общения с поддержкой.В случае игнорирования претензии оставляю за собой право обратиться:в Центральный банк РФ с жалобой на действия банка,в Роспотребнадзор по факту ущемления прав потребителя,в прокуратуру по факту возможного неправомерного сбора персональных данных.

Здравствуйте, заморозили счет , в чате написано невозможно . нажала закрыть, так и там проблема, предлагают номера карты которые, таких у меня нет . как вернуть свои деньги ? 

Добрый день!Достаточно продолжительное время пользуюсь картой ОЗОН Рассрочка — до сегодняшнего дня у меня были исключительно положительные впечатления: удобный сервис, прозрачные условия, быстрая доставка и корректное отображение информации в приложении.Однако сегодня, возвращаясь домой с работы, я получил уведомление: если до 23 июня не совершу покупку в рассрочку, мой лимит будет снижен.Я считаю неприемлемым подобный подход. Лимит — это инструмент, которым клиент должен пользоваться по мере необходимости, а не под давлением "потратить, иначе потеряешь".Я принципиально против подобных практик — когда компанию не интересуют мои реальные потребности, а стимулируют к покупкам под угрозой ограничения возможностей.Я уже отказывался от одной карты рассрочки по аналогичной причине — и не хотел бы делать это снова.Обратился в чат поддержки — оператор подтвердил: да, лимит снизят, если не воспользоваться картой в срок.Прошу банк пересмотреть эту политику.Снижение лимита без оснований, кроме как "не пользуетесь" — это давление на клиента.Это портит впечатление от в целом качественного сервиса.Прошу не снижать лимит без моего согласия и без нарушения с моей стороны условий договора.В противном случае, буду вынужден отказаться от использования карты, как это уже случалось с другим банком.Надеюсь на конструктивное решение ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! Я отправила документы 27 мая . Вам пришли документы 2 июня, подскажите пожалуйста удалось изучить документы? Трек номер письма 45407185781961Сколько мне еще ожидать закрытия счета и перевода денежных средств? Очень жду ответ

Добрый вечер. Вчера разговаривал с 2 операторами, сегодня ещё с 2-мя. Только один нашел мой счёт. Но не смог ничего сделать. Мне срочно нужна выписка по закрытому счёту для оформления единого пособия. Даты: 1 мая 2024 по 30 апреля 2025 (год). Пожалуйста, направьте на мою электронную почту, ранее привязанную к аккаунту озон карты. С уважением и надеждой на оперативное решение вопроса. 

Спасибо за ответ и за бонус через чат банка, я назначу встречу с представителем и надеюсь всё пройдёт хорошо. Приятно знать что вы работаете над исправлением ошибок. 

Отключить подписку GameSport

Уже порядка 2ух месяцев "борюсь" с Озон банком. Посчитали подозрительными операции о пополнении с моей же карты. Данные не просили, никаких подтверждений. Блокировка и всё! Причем, блокировка не только моих средств, но и блокировка даже в чате. Бот пишет о том, что я должен выслать нотариально заверенную копию паспорта в Москву. Прошу учесть, что у меня подтвержденная запись на ГосУслугах и онлайн я безпроблемно могу подтвердить свою личность,, но по факту мы имеем тот факт, что банк навязывает услугу нотариуса, перекладывает на клиента лишние расходы и затягивает закрытие счёта, продолжая удерживать мои средства. Считаю это прямым нарушением моих прав как потребителя и клиента. Далее, смею заметить, что на данный момент я нахожусь заграницей и по требованию банка в нарушение своих прав (Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» — запрещает навязывать клиенту избыточные действия, не предусмотренные законом, такие как нотариальное заверение.)иду на отправку письма, образец был взят из чата где я заблокирован, и копия паспорта так же приложена. Письмо было отправлено и уже получено Банком. Ожидаю, ведь Озон банк не может нарушить Статью 859 ГК РФ, а именно часть 5. Но оказывается может. В открытых источниках найдена информация о том, что счет закроют и переведут мои средства через 45(!) дней. А часть 5 вышеупомянутой статьи гласит о максимально 7ми днях. На данный момент сил терпеть беспредел со стороны Озона уже нет! Составлена жалоба в ЦБ РФ на неправомерность действий и расхождения внутреннего регламента с Законом РФ, а также составлено письмо в РосПотребНадзор с описанием вышеупомянутых нарушений в отношении меня.

во-первых, Я отказываюсь заверять паспорт и иные документы, направляя их третьим лицам без официального письменного запроса от уполномоченного органа либо нотариально заверенного обращения от самого банка.Данные действия могут быть расценены как принуждение к передаче персональных данных и злоупотребление правом.во-вторых, Нотариус отказался заверить данный документ ввиду отсутствия официальных реквизитов и печати банка.Кроме того, как инвалид I группы, я не имею физической возможности посещать разных нотариусов в поисках того, кто возьмёт на себя такую ответственность.в-третьих, отправила должны быть законными и должны операция на законодательство РФ, вы можете всё что угодно написать в своих правилах но это не означает что это законно

Случился казус с данным банком 18.06.25, отмечу, что рассрочкой пользуемся не впервые, но данная ситуация случилась только сейчас. Вся рассрочка была погашена, решили сделать заказ на сумму 24 286, придя на пункт пвз забрали только 3 заказа на сумму 8074, но банк выставил долг 10 927, они с воздуха образрвались? Я же вижу, что мы взяли, а что вернули, в поддержке насчитывают заказы, не видя еще один возврат, как так ? к оплате вместо суммы 8074 мне нужно вернуть 10927, больше никогда не свяжусь с вашей рассрочкой, банком и самим озоном! На WB нужно было заказывать.

Можно ли ускорить решение. Или вернуть мои деньги? Они не дошли до адресата. Адесат налоговая!

Ваш банк так переживает за безопасность, но при этом Вы мне предлагаете рассылать по эл. почте персональные данные? Я не могу этого сделать в целях ИБ 

Всем доброго времени суток, являлся клиентом озон банка более года. Не было никаких вопросов к данному банку. Привлекало отсутствие звонков от банка с рекламой, удобное мобильное приложение... но все поменялось в один день. Зайдя в личный кабинет 18.06.2025 я обнаружил блокировку своих карт. Связаться в чате не смог, нет возможности отправить сообщение оператору, позвонил на горячую линию - ответил робот, произнес шаблонную фразу и звонок завершился. Перезвонил с другого номера телефона, ответил оператор, сказал что банк просто так заблокировал и нет возможности снять блокировку. Все документы на счет переводов у меня есть и я могу их предоставить, каких либо запросов документов от банка не последовало и теперь мне предлагают расторгнуть договор и вывести деньги на свой счет в другом банке. Как говорится от любви до ненависти всего один шаг. Кто хочет активно пользоваться картой банка и думает на счет оформления продукта банков, то знайте, в любой момент вас могут просто заблокировать как неугодного банку клиента:) 

Добрый день первый раз сталкиваюсь с такими не правомерными действия банка, заблокировали мне карту и требует от меня пояснение от куда у меня поступление денежных средств, они что нологовая служба, чтоб я им отчитывалась о своих денежных средствах, уже пятый день не могу разблокировать свои деньги, я считаю что этот банк не правомерно ползьуются моими денежными средствами путем их блокирования, горячая линия не знаю для чего существуют, когда на конкретно поставленные вопросы не получаешь ответа и в чате сидят и отвечают такие не компетентные в своей работе личности одно поняла, я больше ни когда не буду связываться с данным банком чего и всем советую .

В приложении озон оформила товары в рассрочку 02.05.2025 года рассрочку полностью закрыла. В кредитстори обнаружила, что на мне висит кредит на 15000. Созвонилась с банком в конце мая обещали, что все передадут в кредитную историю и все обнулят. В итоге сегодня пришло сообщение что у меня просрочка на эти 15000 месяц. Они там совсем с ума сошли испортили мне кредитную историю своим враньем и решать проблему не хотят. 

Добрый день, предоставил пояснения по вопросу. Зашёл опертаор и вновь попросил те же документы и обоснования. Можно переключить диалог на нужного сотрудника - для предоставления доступа?

Здравствуйте. В положении Озон была оформлена виртуальная карта на имя дочери. Я поменяла паспортные данные на свои и карта через сутки исчезла из приложения. Новую карту открыть не получается. На карте дочери остались денежные средства в размере 6000 рублей. Нет денег и нет карты. Где мои деньги? И как их можно перевести на счёт другой карты?

Было завершено исполнительное производство 17.07.2024. Прошёл год и до сих пор не сняли аресты со счетов. В течении года присылал пристав отсылал документы в банк, а также такие же документы были высланы в чат банка. Везде отказано. 

Жена по состоянию здоровья не может открыть аккаунт.(Поражение головного мозга) Зависли деньги в ОЗОН банке. Можно ли их вернуть на карточку СБЕР банка?

Можно ли сменить расчётную дату чтоб полноценно воспользоваться двумя периодами с приветственной ставкой? Моя расчётная дата в середине месяца. Деньги лежат в других банках либо на вкладах, либо на накопительном, где расчётный период с 1 по 30/31.

Там были предоставлены документы, на основании которых поступают суммы , так же чеки . как можно закрыть, когда информацию предоставила ? И рассмотреть за одну минуту чеки невозможно . а в чате общается бот, так как на мои вопросы ответов не поступило .

сотрудничество в выпуске дебетовых карт для союза десантников

Списание денежных средств

Я являюсь владельцем банковской карты в Озон Банке.16.06.2025 года мне на электронную почту стали приходить сообщения о том, что с моей карты рассрочки вышеуказанного банка осуществляются заказы на торговой платформе ОЗОН. Никаких заказов в этот момент я не совершала, никаких данных для входа в личные кабинеты третьим лицам не предоставляла. Никаких сообщений о том, что с моего счета производятся какие-то списания от банка или службы безопасности по какой-то причине мне также не поступило. Никаких подтверждений о совершении данных операций я не отправляла. Данные действия были совершены мошенниками. Так как мой личный кабинет был взломан, доступ к нему я потеряла и не могла повлиять на отмену заказов. В кратчайшее время я связалась с Озоном и с Озон банком. В пункте выдачи Озон помочь с отменой заказов мне не смогли. При звонке на горячую линию банка произвести отмену заказов отказались, целенаправленно тянули время, не предпринимая никаких действий. В итоге, спустя продолжительное время смогли только заморозить рассрочку. Все операции по оформлению и получению заказов совершались мошенниками, о чем я неоднократно сообщила службе поддержки Озон Банка, пытаясь предотвратить хищение. Восстановить доступ к личным кабинетам Озона я смогла только после того, как деньги были уже списаны. В итоге со счета рассрочки мошенниками было совершено несколько заказов на торговой площадке Озон на общую сумму 89163,00 (восемьдесят девять тысяч сто шестьдесят три) рубля.Указанная денежная сумма списана со счета без моего согласия, распоряжение о списании или перечислении кому-либо денежных средств с моей банковской карты я не давала. В соответствии с п. 11–15 ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — закон № 161-ФЗ), в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия владельца, клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции. В случае, если физическое лицо направило в соответствии с частью 11 ст. 9 закона № 161-ФЗ оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) его использовании без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В связи с вышеизложенным прошу вернуть мне денежные средства в размере 89163,00 рубля, незаконно списанные «16» июня 2025 года с моего лицевого счета в Озон Банке без моего согласия. Ни по каким каналам связи от банка не могу добиться ответа по существу. 

Как востоновить доступ к личному кабинету если нет доступа к номеру телефона и нет при себе паспорта

Заблокировали карту при подозрительной активности,все в чате предоставила,ни ответа ни привета  Я буду жаловаться  

заблокировали мой счет, продал игры на плейстешн 5 свои старые банк подумал что подозрительные операции я делаю, и на выходит на связь.

Здравствуйте. Не связано с Озон банком. Буду благодарен, если дадите ответ! Имеет ли право банк отказать в выдаче наличных с заблокированого счета? У меня 115 фз. Подаю заявку на выдачу наличных, оператор заявляет что кто то что то "не одобряет" и мне обязательно надо открывать карту в другом банке, и они только через 45 дней мне переведут туда деньги. Это законно?

Ну что уже 4 дня прошло? поддержка у вас везде ужас ждите ждите и ничего

Не могу активировать карту не проходит фотография с паспорт вместе с

Здравствуйте, со мной произошла крайне не приятная ситуация я заказала бассейн на озоне, 14.06 статус заказа поменялся на "получено" хотя курьер мне даже не звонил, номера как с ним связаться на странице заказа нет, озон поддержка отказывается давать номер телефона, а просит лишь "термеливо подождать" - 44396929-0706 номер моего заказа, ВЕРНИТЕ Деньги, 36000 тысяч не совместимы с" терпеливо" и "подождать"! 

Обратилась в поддержку озон банка с вопросом об открытии совместного счета. Ответ был дан: повысьте свой уровень до максимального и вам откроется такая возможность. С представителем встретилась, уровень повысила, собралась открывать совместный счет, но увы. Поддержка ответила, что на данный момент открыть его невозможно, причем до этого ни разу никто об этом даже не упомянул. В общем и целом, обманули на ровном месте, неприятно. Более продолжать сотрудничество с данным банком желания нет.

Доброй день. Давно у меня возник вопрос, но все откладывала его.Подскажите, пожалуйста, почему товар, который куплен в рассрочку ( от рассрочки только название, через месяц появляются огромные проценты, ну да ладно, это вроде как в договоре прописано) и тут же был отменён попадает в график платежей и за него вздымается процент? Т.е в силу какого-то финансового учета специфического возврат рассрочки производится не как возврат рассрочки, а как досрочный платёж по кредиту. И получается, что по факту , я оплачиваю 465 рублей , а должна вернуть , если не попадают в льготный период с процентами. Тут назревает вопрос. ПОЧЕМУ сразу не возвращать возврат как возврат, а не как досрочное погашение. И на основании каких законов организация по факту берет деньги за то, что она не оказала?. Мне куча операторов рассказывают, что у них такой учёт и так далее. Но я не понимаю, почему я беру у организации и тут же в ту же минуту возвращаю 465 рублей. А они мне потом выставлю счёт на 465+%?. Почему я должна уложиться в какой-то льготный период по отмененуму заказу? Все это очень смущает.

Без всякой объяснимой и хоть какой-то причины БЕСПРЕДЕЛЬНО ЗАБЛОКИРОВАЛИ счёт с большой суммой денег! Чат — это вообще издевательство: отвечают раз в два дня, будто у них там не сотрудники, а черепахи с пенальти! И что самое абсурдное — они ПОСТОЯННО требуют одни и те же документы, словно у них в голове никакой памяти нет! Абсолютно некомпетентные, которые не способны решить элементарную проблему! Звонить — пустая трата времени! Они тупо говорят: "Обращайтесь в чат". Тогда зачем нужен ваш колл-центр, если это просто муляж для отвода глаз?! Они вообще понимают, что творят, или просто издеваются над людьми? И вот уже ЧЕТЫРЕ дня этого безобразия, и снова, внимание, ТЕ ЖЕ САМЫЕ ДОКУМЕНТЫ! Это наглость, это издевательство, это полное беззаконие и неуважение! Вы — позор для любой компании, которая хоть когда-то называла себя профессиональной!

Здравствуйте, когда они выведут деньги?

Самы худший банк который я знаю , буду везде писать и говорить об этом . болею диабетом , за то что ограничили переводы , ждал ответа оператора 2 дня , он написал , попросил чеки что я покупал шаурму и оплачивал деньги таксисту , я не смог ему найти чеки . В итоге закрыли счет . И сказали ждать другого оператора еще 2 дня . буду вызывать скорую , соберу все бумажки , выписки , найму лучших людей , и подам самый лучший иск в суд на озон банк , я вам клянусь , я это просто так не оставлю . Я вам помотаю Нервы. 

Есть ли возможность закрытия счета онлайн и также возможно ли перевести деньги по реквизитам через чат онлайн?

Здравствуйте.28 мая вами было направлено заявление о возможности исключения моих персональных данных из базы данных Банка России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения заявления составляет до 15 рабочих дней. Прошу сообщить текущий статус рассмотрения моего обращения.

Звоню по номеру, отправляются в чат, в чаще отвечает бот, жду уже вместо положенных 10 минут, которые потом оказывается переросли в 2ч, 2ое суток!! Хочу закрыть счёт или перевыпустить карту, чтобы вернуть свои деньги на свой сбербанк

Письмо вам отправил! Как долго ждать ответ и когда ответит поддержка чтобы разблокировать мою карту!

Скажите пожалуйста, я сотрудник озонджоб и выплаты получаю на озон банк так как у меня заблокировали карту и личный кабинет в связи с тем , что я по неосторожности предала код третьим лицам смогу ли выйти на работу и получить оплату ? и хотела бы узнать были ли списание с накопительного счета сегодня 

Отправила

Если нет просрочки почему передают права требования в финансовую организацию? На вопрос как оплатить теперь там займы не понятно ответа добиться от банка не смогла ,ни реквизитов ничего нет ,буду обращаться и писать везде от прокуратуры до верхов дойду махинация просто какая та ,предлагают рассрочку без процентов,потом передают в организацию даже если нет просрочек и набирают там займы под меня !!! Что это вообще такое? 

Я не могу оплатить Рассрочку OZON уже 2 месяца, деньги уходят в никуда и не возвращаются, так же не работает оплата покупок из моего аккаунта, ваша поддержка не решила эти проблемы за два месяца. Вы нарушаете мои права потребителя (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"), и хищаете мои деньги (статья 159 УК РФ)).Мне пришло уведомление об уступке (19.06.2025), где я должен заплатить за Рассрочку OZON в течении 10 календарных дней, через личный кабинет OZON, где мне так и не починили оплату, и при еще одной попытке оплатить Рассрочку OZON, деньги опять ушли в никуда. Все квитанции прилагаю в доказательствах, так же хронометраж переписки с поддержкой OZON, на что было потрачено много сил и личного времени. Полная жалоба по ссылке.