Почему банк заблокировал переводы с озон рассрочки на озон карту? Хотя были разрешены и просрочек не было, всегда не ждал время до первого платежа и сразу гасил всю сумму. 

Добрый день. С конца марта Ozon не публикует ни один отзыв (в любом виде: с фото, с видео, без фото, без видео, с текстом, без текста, за баллы и без баллов). Отзывы даже не уходят на публикацию. Крутится значок загрузки и всё, крутится минут 15, пока не погаснет экран телефона. Аккаунт верифицирован, пользуюсь пластиковой картой Ozon Банка для покупок вне Ozon, но получается, что ограничивается деятельность на маркетплейсе (отказ в публикации отзывов), как следствие снижается сумма расходов.Техподдержка отвечает шаблонно уже более 2 недель на порядка 15 обращений. Правила публикации: https://ozon.ru/t/P0Mvo3K не были нарушены мной. Возвратов и отказов у меня 1 на 100 заказов. В одном из сообщений техподдержки мне дали ссылку на закрытие счета в Ozon банке вместо решения проблемы с иррациональным запретом на публикацию отзывов.Прошу содействовать в ситуации, так как обратилась уже во все возможные поддержки.Мой ID 36625180

Всем здравствуйте, хотел бы пожаловаться на зон банк, недавно получил карту озон банк, и мне заблокировали счёт, ссылаясь на то, что я проявляю подозрительную активность, И что мне нужно написать чат. Я не знаю что делать, ведь поддержка по телефону не работает, мне просто говорят "здравствуйте, это озон банк, ваш аккаунт был заблокирован временно, за подозрительную активность. До свидания" как бы всё, никаких действий по телефону сделать я не могу, в чате озон банка и озон поддержки в приложении ozon, ответа мне не дают. В озон банке у меня есть кнопка закрыть счет. И все. Я не понимаю куда обращаться, в поддержке озон мне говорят писать в поддержку розенбанка но там я ничего не могу ответить. Пожалуйста решите эту проблему Так как мне нужны мои счета.

Мне нужен счёт в ozon банке, чтобы продолжать эффективно пользоваться маркетплейсом. Я не буду использовать счёт для операций пополнения сотовых больше, для этого есть более лояльные к своим клиентам банки. У нас в стране всего несколько маркетплейсов, не предлагаете ли вы мне поражение в правах на одном из них пожизненно? 

Роман, добрый ден. Прошу оставить отзыв банка под моим отзывом 12249748. Дело в том, что этот отзыв задублировался, но Банки.ру отклонили второй отзыв. А этот на проверке. Без комментария представителя банка отзыв не будет зачтен. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12249748/

че делать? пишет что *Операции приостановленыПричины и как исправить ситуацию — в чате*, а когда пытаюсь потвердить при видео звонке, мне отвечают что камеру и микрофон не включили, хотя все включено, попробовал два раза, безуспешно

Отправил документы на закрытие счета, ничего не происходит. Документы получены банком, в чат я не могу писать так как он предлагает только закрыть счет. На грячей линии ничего сказать не могут.

Я отправил и почта показывает что они до вас дошли !!! Что за бред вы несете что на поступили документы , я указал реквещиты которые уже не актуальнв , и хочу просто поменять их и банк получателя 

Добрый день . 18.04.2025 поступила информация от банка что мой счёт заблокирован по каким то подозрениям и необходимо предоставить информацию цитирую: Пояснения по экономическому смыслу операций по поступлению и списанию денег по вашему счету в Озон Банк за последние 30 днейДанную информацию предоставлять я не считаю необходимым , и принял решение закрыть счёт и перевести деньги на счёт в другом банке. О чём и сообщил в чате , но сообщения так и не были прочитаны на протяжении нескольких часов , на телефоне горячей линии предлагают только ждать ответ от поддержки.Деньги у меня все лежат на Озон банке , нужно ускорить процесс закрытия счёта и перевода остатка средств на счёт в другом банке , реквизиты которого я уже предоставил

Сколько ждать?

Допустим, вы оповестили меня, о том, что мои операции нарушают правила, я далее не собираюсь ипользовать счет для аналогичных операций, хотя и не соглашаюсь с нарушением. Вы обязаны контролировать операции, понимаю, но вы вовсе не обязаны блокировать счёт, это лишь рекомендация, насколько мне известно. Моя просьба заключается в том, что я же человек, у меня есть семья. Вы пожизненно отказываете мне в обслуживании, являясь по сути системно значимой компанией? Это несправедливо. Если вы правы, и я нарушил правила, то вы нарушаете нечто намного более важное, законы человечности и гуманизма. Подозрительные операции - не повод блокировать счёт на всегда, можно сначала просто попросить меня остановить такие операции. Я не нуждаюсь жизненно в этих операция, а блокировку счёта воспринимаю болезненно, как нарушение моих гражданских прав и свобод.

Как пользоваться картой если вы ее заблокировали

Здравствуйте! В общении с операторами Вашего банка было обещание начислить 500 руб. за отзыв на " Банки.ру". Я до сих пор не вижу обещанных денег. Когда я могу рассчитывать на появление этих средств на своей карте Вашего банка? 

Мне в чате отвечают 1 раз в день и уже 3 дня не выводят МОИ ДЕНЬГИ, что мне делатт, если а чате не помогают, по телефону звоню тоже не помогают, хочу закрыть счет и все

Добрый день!Постоянно вылезала реклама рассрочки от Озон Банка. Решила попробовать, одобрили лимит. Но т.к. покупка должна быть в стороннем магазине, решила перевести этот лимит на Озон карту ( с добавлением собственных средств). При переводе ДС, данную операцию блокируют, поступает звонок из банка, я подтверждаю эту операцию, отвечаю на миллион вопросов, говорят ожидайте! Затем звоню сама, опять теже самые вопросы, все подтверждаю, но блокировку не снимают. Так еще и обычная Озон карта тоже заблокирована. Уже этот лимит не нужен, неактуальный стал. Прошу снять блокировку без подтверждения данной операции, лишь бы все работало. Опять ответ, звоните через 24 часа. Теперь, вопрос, к банку: зачем предоставляете этот лимит, если не даете возможность им воспользоваться, и еще параллельно создаете неудобства и проблемы? Не нужно никаких услуг от вашего банка, и никому не посоветую!!!

Добрый день!озон заблокировал мне публикацию отзывов мой id 50769508, опубликововыю отзыв, сразу пишет не опубликован, пишу в поддержку пишу жалобу, ответ только один под копирку или по шаблону, вы нарушили правила озон, что нарушил почему нарушил, какой пункт договора я нарушил без объяснения, классно относится озон к своим покупателям, которые покупают товар и приносят деньги данному маркет плейсу.

Я напряглась еще во время оформления рассрочки потому что она была похожа на оформление кредита но все было через официальный сайт Озон (к которому у меня было доверие) , а теперь я на 100% могу сказать что отзывы здесь об утечке данных из Озона - правда! Мне начали приходить коды аж от Газпромбанка чьим клиентом я не являюсь, явно на меня пытались оформить кредит мошенники. Как именно из банка текут данные сам банк не знает поэтому и отвечают что утечек нет и третьим лицам данные не передаются! Но пожалуйста никто не рискуйте и не оформляйте рассрочку на Озоне!!!Я удалила сразу и приложение Озон, и хотела удалить еще на всякий случай свой аккаунт, и перед этим сообщить об утечке в Поддержку , но при нажатии на сайте Поддержка - перебрасывает на раздел вакансии. Поэтому я пошла писать отзывы в открытую чтобы мне ответили хотя бы здесь что удалят мои данные!Я пока не знаю чем закончится моя история потому что она сегодняшняя! Надеюсь что никакие микрозаймы и кредиты не будут одобрены без моего участия. Ужасно неприятно когда доверяешь бренду и происходит такое. Я бы на месте Озон банка срочно бы закрыла возможность рассрочки до выяснения куда все утекает и через что или кого. Проблема есть! О ней пишу не только я! Хватит закрывать глаза на это! Никакие другие рассрочки я даже не пыталась оформлять, и именно сегодня после Озон банка мне пошли предложения. Это не совпадение. 

ночью поступил звонок от третьего лица, якобы ошибочно перевели средства мне на озон банк, как я могу быть уверена, что-то не мошенник ? 

Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали что можно переводить с него деньги на карту озон и оплачивать часть товара. Так и решил сделать, добавил несколько товаров в подарок для близких людей и смартфон себе, думал оплачу смартфон рассрочкой а остальное своими деньгами. При переводе операцию заблокировали подозревая что это мошенники, логично, позвонили со своего номера и начали задавать вопросы чтобы убедиться что это я, причем начали нормально а потом пошли в дебри, спросили что хочу купить, зачем перевожу, попросили скинуть скриншот, спросили где забирал товар последний раз. На все вопросы я ответил после чего мне говорят ждать 12 часов. Объясняю что я их перевожу на озон карту, чтобы оплатить заказ, ладно переводил бы на другую карту. Банк ведь легко мог заблокировать их если бы я дальше их перевел. Решаю оставить смартфон и оплатить подарки, хотелось чтобы они приехали вовремя, но не могу оплатит потому что карту озон мне тоже заблокировали, гении просто. Пишу в поддержку, уберите рассрочку но дайте мне оплатить свой заказ и после 30 минут ожидания мне говорят что рассрочку убрали, но карта будет заблокирована ещё 24 часа. На мое недовольство мол почему нельзя было сказать сразу что не получится, сказать, что это не взаимосвязанные вещи меня проигнорировали. Это полный бред, вы накрутили хороших отзывов но скоро все встанет на свои места.

Здравствуйте. На накопительной счёте Озон Банк остались деньги в сумме 800р.с 08.02. 25. Не могу зайти в банк Озон, что то пошло не так с акаунтом? Вы можете мне с этим помочь, вывести деньги на новую карту по номеру телефона или по реквизитам? Полностью ни один работник банка не может решить вопрос? 

Но мне уже скоро в поезд и тишина в чате. Я получается осталась без денег которые были в больницу и на дорогу

На моем аккаунте с ID39676931 была заблокирована возможность оставлять какие-либо отзывы без объяснения причины. Началось это все когда я хотела оставить негативный отзыв на невозвратный испорченый товар продавца. Его не опубликовали и перестали публиковать все остальные. 'Бонусом' убрали постоплату. Поддержка ОЗОН дает массу шаблонных отписок. В конечном итоге мне пишут что причину не назовут (просто никто не хочет проверять аккаунт на нарушения, ведь их же не было, а это придется извиняться), а когда блок спадет - им тоже не известно. Прошу помочь мне разобраться с моей проблемой! Я много лет являюсь клиентом озон банка, а с таким ужасным отношением ни за что встречаюсь впервые. Судя по всему, явление массовое.

Не отвечани поддержка, звоню, говопят "заявку рассмотрит профильный отдел". Заморозили все деньги и даже просто закрыть счет не дают, не отвечают весь день по телефону говорят "большая нагрузка". у людей там деньги их возможно последние лежат, а вы замораживайте без возможности даже вывести! Один раз показали кнопку "закрыть счет" и теперь она исчезла и ее нету. рассмотрите быстрее заявку!!!!

Хочу закрыть счет и вывести средства, поддержка отвечает раз в сутки, буду оставлять негативный отзыв

Вы не можете комментировать потому что этот механизм у вас не налажен?, Ф/У отправил и сделал как должно быть, он также не может получить никакой информации от вашего банка, банк ссылается что инфу по счету могут дать только физ.лицу его открывшему,. то есть ни мне, не Ф/У информацию не даете. Следовательно, укрытие информации и незаконное удержание денежных средств.

Добрый день моя проблема в том что "замечательный" озон банк поставил ограничения на мой счет,на данный момент они ограничили доступ ко всем моим средствам и снимать не торопятся все что нужно было я предоставила только ответов оператора не дождаться,на горячей линии операторы якобы не могут снять ограничения этим занимаются в чате,только в нормальных банках все наоборот в чатах не решают серьезные проблемы,а решают по номеру горячей линии!я нк единственный человек попавший в такую ситуацию с этим озон банком!Сегодня я планировала идти с семьей в развлекательный центр,но озон ограничил доступ ко всем имеющим моим средствам,я хочу чтобы озон банк просто закрыли это незаконное удержание личных заработанных средств,требуют скидывать документы от 3-х лиц,если тут люди которые попали в такую же ситуацию хочу объединиться и написать коллективное заявление,чтобы было продвижение,массовые жалобы уже дадут плюс и движение в этих историях.

Хочу отменить подписку на game sport и вернуть деньги на ozon карту 

И сейчас кще ваши сотрудники отказываются разблокировать мои средства,а возможен только перевод на другой банк,а в других банках у меня арест,почему я должна терять свои средства из-за ошибки какого-то оператора,пусть мне разблокируют кабинет и я переведу деньги на карту мужу или сыну и больше вашим банком пользоваться не буду.Это просто ужас какой-то,ни с одним банком таких проблем никогда не было

Здравствуйте, вот уже несколько дней я нахожусь без средств к существованию. Мой счет заморозили в связи с тем, что у банка возникли вопросы по моим операциям. Несколько дней подряд я в чат отправляю скриншоты переводов, договор с работы, скрины переписки с тренером-даы даказать,что деньги я перевожу ему за услуги тренера. Отвечают раз в сутки....А я просто пользовалась карточкой как обычный человек. Сколько можно еще ждать ответа от профильного отдела? Мне умереть от голода? 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги, отправленные через СПб в Озон банк? При оплате товара, деньги не поступили на Озон карту, хотя операция прошла. 

Как можно вернуть деньги за подписку премиум в озон селлер ? 

здравствуйте, порекомендовал карту другу я получил деньги он нет что делать?

Заблокировали сбер банк по 115-ФЗ 07.08.2001 обращалась с письмом 2 раза ,по итогу отказ от разблокировки сбер банка ,что делать ?

Здравствуйт, в чате никто не отвечает уже второй день, звоню по номеру ожидайте ответа в чате, а чат никак не хочет отвечать а деньги то мне нужны, мне перевели мои знакомые деньги на подарок общему другу, в итоге бам мне ограничили переводы пришлось брать свои деньги. Можно как нибудь ускорить процесс закрытия счёта я уже не хочу никак разбираться по поводу моего ограничения с такими ответами в чате и по номеру ближе к концу 2027 года только смогу оспорить это.

Добрый день!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к публикации отзывов на платформе OZON. К сожалению, существующая служба поддержки не смогла решить данный вопрос, при этом предоставленные ими объяснения не соответствуют реальной ситуации.Прошу рассмотреть возможность восстановления функционала публикации отзывов. Мой идентификатор пользователя: 48188198.Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на оперативное решение вопроса.

Пришли чаевые на 185 рублей двумя платежами, мне заблокировали доступ к счету переводам и так далее, не дают никаких объяснений по поводу этого происходящего.Я буду жаловаться в Цб РФ!Буду с Вами судится, да из-за 200 рублей, но вы без обоснованно заблокировали меня!

Как можно перевести денежные средства физ лицу (сын - отцу) из австрии в россию? Что для этого нужно? Спасибо.

Помогите пожалуйста разблокировать карту

Отправил данные на почту bank_network@ozon, жду ответа, благодарю.

Заблокировали счет 18.04.2025 года, после перевода от отца суммв 15.000р, заметил это 19.04.2025, предоставил банку информацию для разблокировки счета, уже 3 часа без ответа специалиста из службы поддержки, раньше всегда ответ поступал от 5-15 минут.

12 апреля 2025 года в 12.01 по московскому времени ошибочно провела перевод со своей карты в другом банке пономеру телефона, на одну цифру отличается от нужного мне, 3202 рубля в озон банк. Обращение мое в озонбанк 38523085. Женщина из боязни мошенников отказывается мне вернуть перевод. Требует, чтобы я подала в суд. В суд надо подавать сначала на отделение банка, в котором обслуживается счет ответчика. Потом менять ответчика. Как мне узнать адрес отделения и его реквизиты для подачи в суд и возврата денег? Спасибо.

17.04.2025г пополняли озон карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат забрал (600 000 рублей),на экране появилась ошибка,что операция отклонена, нужно обратиться в банк выпустивший карту. Чек никакой банкомат не выдал.Обратились в чат поддержку озон,наше обращение зарегистрировали и на этом всё.В Сбербанке на следующий день поехали,составили обращение. На обращение пришёл ответ,что все вопросы к Озон банку,что они не причем.Звонила на горячую линию Озон банка, говорят обращение в работе.Очень прошу помочь в данной ситуации для скорейшего решения ситуации,сумма огромная, деньги нужно было отправить для оплаты стройматериалов. Из за этой ситуации цены на стройматериалы уже поднялись на приличную сумму.Очень прошу руководство банка Озон поспособствовать в скорейшем решении вопроса 

Добрый день.10.04.2025 в ТЦ ЦУМ г. Пенза внесла через Банкомат ВТБ денежные средства на карту Озон 80000 рублей, банкомат не принял одну купюру 5000 р. а на счет поступило 70000. Оператор ВТБ сказал обратиться в поддержку Банка Озон, проблема до сих пор не решена

Заблокировали переводы

Добрый день закрыл счет в вашем банке через сколько ожидать перевод в другой банк ?

Доброго времени суток, 17.04.2025 со мной связался Ваш сотрудник с просьбой получить уточнения по моим переводам в марте. Я счел его мошенником и внятного ответа не дал, после чего он предложил пообщаться в чате, я дал согласие, тк думал, что на этом он просто сольется. Но нет, на мое удивление мне действительно пришло сообщение в чат. Ответил на его вопрос (возможно, не совсем корректно, так как не совсем понимал что вообще от меня хотят), на следующий день увидел уведомление о блокировке карты и сообщения с просьбой получить уточнения по переводам в марте. Я сразу понял, что речь идет о переводе совершенного 02.03.2025 на сумму 12490 рублей. Это была p2p сделка, я захотел вывести с биржи свои деньги, поэтому и воспользовался услугами одного из мерчантов.Поддержка запросила дополнительную информацию и пояснения, я их предоставил, приложил 2-НДФЛ, так как трудоустроен официально, однако после этого получил сообщение об отказе в восстановлении счета и предложением закрыть его.Я прекрасно понимаю, что банки крайне подозрительно относятся к операциям, связанным с цифровой валютой (ведь она - безлика), однако я выводил деньги не с целью их как-то "отмыть" или что-то в этом духе, а с целью совершить покупку на самом Ozon. Да и сумма той роковой операции весьма скромная.Вопрос заключается в том, можно ли как-то пересмотреть решение и разблокировать счет, либо создать его позже. Мне очень нравится площадка OZON, я регулярно совершаю на ней покупки, а с картой Вашего банка делать это выгоднее. Впредь обязуюсь не совершать никаких подозрительных по мнению банка переводов.Я не нарушал законов Российской Федерации. Проживаю в ДНР, мы не так давно вернулись домой. Я, возможно, не понимаю всех нюансов, связанных с банковской системой, но хотелось бы человеческого отношения.

Не получается закрыть счет и вывести средства на свой счет в другом банке по реквизитам, поддержка молчит.

Спасибо, буду надеяться.

Я не хочу получать уведомления от Банка, т.к.они платные. Как мне отключить эту функцию? 

Заметила то что с 14 преля озон напрочь перестал выкладывать мои отзывы,не смотря какие они,будь те с 1 звездой или 5,нарушений никаких нет в поддержке с этим не разбираются 

Здравствуйте.На протяжении нескольки лет являюсь пользователем услуг OZON-банка.Размещал накопительный счёт в этом банке.Понравился сервис и обслуживание.Много раз покупал различные товары на моём аккаунте.Но недавно этот мой аккаунт, почему-то заблокировали...Прошу Вас помочь разблокировать мой аккаунт.Спасибо.

Такая же ситуация, хотела воспользоваться переводом денег на карту с рассрочки, а тут сюрприз. Платежи всегда вносились вовремя, не было просрочек Надеюсь, что банк вернёт данную функцию. 

нет телефона как зайти в свой профиль с компа

Сделала заказ 19.04.2025г. в 12.35 на 2 шкафа с рассрочкой платежа. Примерно в 16.30 этого же дня сделала отмену заказа,хотела перезаказать на один большой шкаф этой же фирмы. Деньги вернули только за шкафы на счёт карты Ozon,а за доставку 2499р,получается что подарила(. Задала вопрос в тех.поддержку,на что мне пришёл ответ,мол фирма уже оплатила доставку и деньги за не оказанную услугу мне не вернут,хотя изначально, когда вернулись не все деньги на счёт карты,был ответ ,что деньги вернуться все. Когда они успели оформить доставку? Если доставка планировалась с 27 апреля по 7 мая. О таком нужно предупреждать при отмене заказа,я бы их оставила,т.к дважды оплатить доставку накладно выйдет. Очень огорчили данной ситуацией,хотелось бы решить мою проблему,и заказать шкаф который нужен.

Здравствуйте еще раз. Не могли бы вы подготовить и прислать выписку пополнений мне на почту?

Перевёл деньги со Сбербанка на озон банк через систему быстрых платежей. Деньги списали с карты а на карту озон не перечислили. В приложение озон банк я не могу войти. 

1,5 года назад я прошла процедуру банкротства. Мне удалось добиться передачи информации в БКИ, но до сих пор не могу добиться, чтобы задолженность была удалена из моего личного кабинета. Каждый раз, когда я обращаюсь с этой просьбой, мне отвечают, что они работают над этим вопросом. Однако при этом они периодически блокируют возможность делать заказы.

Здравствуйте я хотела узнать как поменять номер телефона озоне, если нет номер телефона уже ну сим-карта

Оформил товар в озоне с рассрочкой. Сумма покупки 12170 руб., льготный период до 24.04.2025. 18.04.2025 оформил ещё одну покупку на 3055 руб. Тоже через рассрочку, льготный период уже до 24.05.2025. А теперь внимание! 20.04.2025 я отменил вторую покупку на 3055, так как нашел этот товар дешевле в другом месте. Сумма 3055 вернулась в счёт погашения первого льготного периода, тут претензий нет - было 12170, стало 9115. А вот долг 3055 по второму льготному периоду увеличился с 3055 до 3614. То есть за отмену заказа я стал должен озон банку 559 руб. Это при том, что не кончился ещё даже первый льготный период.

добрый день! 15.04.2025 был сделан заказ на платформе Озон 85642981-0118. Оплачен картой Озон в сумме 7501руб. 17.04.2025 заказ якобы был мной отменен по причине "не устроила цена" . Я заказ не отменяла. Оплата якобы вернулась на карту Озон и тут же был совершен перевод на номер 8-982-***-3**6 МТС. Номер мне не знаком, перевод я не делала. Третьим лицам ничего не сообщала, телефон никому не передавала. Номер операции Id 1000936534 на сумму 7500 рублей. Обе операции зачисление возврата и мошеннический перевод были совершены Мих-вой М.Я. фактически денежные средства были украдены с моей карты. написано заявление в полицию, создано обращение в Озон- банк. Как могла произойти такая ситуация, если вы позиционируете свое финансовое учреждение, как Банк? Денежные средства клиентов не защищены от мошеннических действий, и банк, похоже, не стремится их пресекать! Прошу разобраться в данной ситуации, провести внутреннюю проверку и вернуть мои средства. Репутация банка в руках самого банка.

Привет! Вопрос заключается в том, как банк переводит прожиточней минимум, когда приходят средства.Под сомнения поставил слова Агента о том, что банк не блокирует счет, средствами можно пользоваться как ранее и оплачивать картой, но только те, что "Сохраненные", то есть, ПМ и 50% с удержаний.Поставил под сомнения, потому что разве банк не должен ограничивать пользователя на действия карты?И если саппорт неправильно ответил, обьясни, пожалуйста. Как все же банк будет производить переводы и коммуникацию с клиентом.

Хорошо, спасибо. Жду с нетерпением Вашего ответа и помощи

Как долго ждать перевода денег после заявки на закрытие счета в озон банке? 

Банк без моего ведома подключил уведомления, которые стоят 99 рублей. В итоге деньги списали, я обратился в поддержку, они сказали что есть возможность компенсировать бонусами. Но мне они ни к чему, мне нужны деньги

Добрый день! Перевели 8000 руб на озон карту для покупке товара,но при оплате озон банк запросил пароль который я забыл. Все что требовал озон банк для восстановления пароля я сделал несколько раз, банк так и дал доступ. Что делать?

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. По ошибке перевела деньги клиенту озон банка. По номеру телефона . Как можно вернуть деньги?

Я владедец денег на карте озон банка, сообщаю о мошеничестве и требую остановить обработку последнего платежа от 19.04.25 на сумму 399 руб. Мне отказали это сделать в приложении и по телефону. Прошу принять незамедлительно меры. 

Написал бы день добрый, будь он таковым...13.04.2025 закрыл счёт в OZON Банк, в этот же день вы перевели остаток средств в другой банк по реквизитам что я дал. Так же, в этот же день меня выбросило с приложения озон, и больше я туда попасть не могу. Соответственно, написать в чат-поддержки тоже не могу. Прошло уже 7 дней, денег по указанным мною реквизитам не поступало, хотя изначально, черным по белому было написано: "от 30 минут до 3-х рабочих дней. Вопрос: "Куда делись мои деньги?"Сумма не маленькая застряла....

как долго решается моя проблема?

на старом аккаунте были повышены лимиты, сделал новый в итоге не могу подтвердить личность НИКАК, что делать? на озон банк лежат мои деньги, которые я не могу вывести

2-3 раза в месяц блокируются операции с последующим звонком от сб, от которых нужно выслушивать их длиннющий бессмысленный скрипт с вопросами по типу "какую рыбу вы хотели купить на эти средства?". Несколько раз оставлял обращения по этому поводу, но ничего не меняется. Если для вас норма объясняться за каждый перевод с озона, то оставайтесь со своими условиями. Но я и моя семья отказываемся пользоваться такими хамскими услугами. 

Банк Озон не реагирует на сообщения в чате и закрыл доступ к счету звоню на горячую линию там автоответчик отвечает и говорит что закрыт доступ обратитесь в чат а чате ни ответа ни привета помогите пожалуйста доступ к средствам нужен срочно

Здравствуйте. В октябре 2024 года заказывала телефон мужу в рассрочку. Случайно просрочила дату платежа, хотя полностью оплатили телефон уже в ноябре. Рассрочку заблокировали навсегда. Сейчас хотела заказать телефон уже себе, но рассрочка не доступна. Планировала так же, оформить рассрочку и закрыть ее в следующем месяце. Можно как-то разблокировать ее?ID: 86079419

...

Я ценю вашу заботу и не прошу звонки отключать совсем. Но я жалуюсь на то, что ваши звонки доставляют стресс. Я оставлял обращения и на горячую линию и вашим коллегам из сб. Но все только усугубляется. Из последнего, что меня стрегирило, это то, что ваш сотрудник настаивал на том, что я должен был назвать ему магазин, сорт и причину покупки рыбы, на которую мне не хватило денег на основной карте и решил вывести с вашей! Это по вашему "находить баланс"? Я не хочу каждый раз рассказывать, что у меня на завтрак, обед и ужин. Но так же меня раздражает количество и длительность этих звонков. Каждый раз я должен выслушивать один и тот же спич. Каждый такой звонок занимает от 5 до 10 минут моего времени. И часто эти блокировки приходятся на момент, когда мне срочно нужны деньги, потому что я стою на кассе, стою среди людей, работаю и другие моменты, когда мне крайне неудобно отвечать на звонок. Но чтобы получить желаемые средства, за которые я ещё и плачу деньги, я обязан тратить время и нервы. Иногда мне проще к кому-то из друзей обратиться, чтобы они мне кинули средств, за которые, мне даже не нужно платить. Так зачем мне тогда ваши услуги, которые вызывают лишь возгорание в одном месте? О какой "работе над улучшением" идёт речь, если больше года ничего не меняется? Почему ваши сотрудники открыто заявляют, что претензии руководству не будут переданы? Почему вашу службу триггерят переводы по 1000-5000р, а переводы на 50к-70к ни разу не остановили?

17.04.2025г. в г. Новый Уренгой в банкомат Сбербанк номер 60076900 по ул. Сибирская26 ТЦ Солнечный мной были внесены денежные средства на Ozon банк 1198000,00 руб. При пополнении вышла ошибка "операция отказана банком", но при этом денежные средства были приняты банкоматом, те не возвращены мне. Денежные средства на 21.04.25 так и не пришли на карту Ozon. Просим срочно решить данный вопрос, тк сумма большая и требуется в ближайшее время! Банк обещал разобраться в течение 3-5 дней.

Отправил 

 не могу заказывать товары на озон,поддержка не работает , снимите ограничения что работало как и должно 

Добрый день. Подскажите пожалуйста как открыть накопительный счет ?. Карты Озона у меня нет, также объясните, как ее получить. Возможно ли это сделать онлайн?Деньги переведу с ВТБ, комиссия будет? Будет ли комиссия при снятии в будущем со счета Озон?И в какой календарный день открыть счет, чтоб использовать два месяца высокой% ставки 

Здравствуйт! Вчера на моей карте появилось вот такое ограничение при переводе СБП                               ⚠️         В целях безопасности ограничили переводы.За подробностями обратитесь в поддержку. Поддержка второй день общается шаблонами. Я не могу ни перевести деньги 3 лицам, ни вывести их себе в другой банк. В общем деньги "зависли". Что мне делать?

В сентябре 2024 года у меня были пополнения на сумму 62000₽. Но видимо для озон банка это какая-то невероятная сумма денег. Поэтому они решили заблокировать мой счёт. Заставили отправлять письмо с заполненным заявлением и заверенным у нотариуса паспортом. Я отправил им уже 3 письма, потратил на услуги нотариуса около 6000₽. Однако эта конторкина только понимала руками и говорила, что неправильно поставлена подпись, а во второй раз вообще не получили письмо)))) Недавно отправлял ещё одно письмо, мне пришло уведомление, что оно дошло. Однако в чате в самом приложении я не могу написать, они мне ограничили эту функцию) Можно только нажать шаблонные кнопки "закрыть счёт", однако счёт они не закрывают, а отправляют шаблонный ответ, где рассказывают, что я должен отправить им письмо. На что я могу только нажать на кнопку с шаблонным ответом "Спасибо, все понятно". На горячей линии (а их там целых 2 номера) я слышу только голос робота, который рассказывает, что мне ограничили счёт. (да ладно, как будто я не знал). Ничего сказать не дают, дальше идёт только сухое "Спасибо за то что позвонили, до свидания". Операторов больше нет)В сухом остатке мы имеем:1) Заблокированный счёт2) -6000₽, которые я потратил на услуги нотариуса3) Не работающий чат в приложении банка4) Полный игнор на горячей линии (точнее ее вообще нет, там только робот сидит)5) Деньги, которые банк у меня украл и незаконно удерживает

Добрый день ранее я пользовался номер так как им завладели мошенники и совершают не законные операции используя этот номер ,а так же мои паспортные данные(после взлома госуслуг) прошу Вас принять меры.т.к ранее я оформлял карту озон банка.Надеюсь на понимание.

Доброго времени.Доброго времени.18 апреля 2025 года озон заблокировали мою карту Озон банк без каких либо объяснений, денег на карте не мало, как их вывести остается загадкой🤷‍♂3 день подряд пытаемся связаться с поддержкой и каждый раз шаблонный ответ от оператора "Закройте счет по ссылке"перехожу по ссылке, заполняю,ничего,просто ошибка " Попробуйте позже" Звонили в поддержку, говорят не знают,что делать в такой ситуации, пишите в поддержку, в которой вас игнорят часами, а затем выдают шаблонный ответ.Что делать и куда жаловаться в данной ситуации непонятужа. 

У другого клиента озон была такая же проблема, вы ответили что можете снять ограничения чтоб дальше заказывать товары,мне не нужен новый аккаунт снимите с этого ограничения на оформление и я буду пользоваться дальше

Добрый день, Вы написали ответ, что разберётесь в моём вопросе и дадите ответ, но почему-то закрыли вопрос.Если в кратце, то сделав заказ на озоне 19.05.2025 с меня вычли деньги и за товар и за доставку, через пару часов этого же дня, я решила перезаказать шкаф этой же фирмы, но больше. Деньги вернули только за товар. За что вычли деньги за доставку, если по факту доставки не было? Она планировалась 27.04-07.05.25г. За пару часов магазин же не мог собрать, оформить документы и отправить мне мои шкафы и в статусе заказа не было, что передан в доставку. Обратившись в тех. поддержку, результата не принёс. Помогите разобраться с моей проблемой

Отправил.

Почему озон-банк в объединенном банке кредитных историй, разместил информацию о том, что я якобы взяла микрозайм у э- финанс??? Один на сумму 1031 ру. (20.02.2025), а второй на сумму 2104 руб. (14.02.2025)?? При этом с э-финанс я не работала, а брала товары в рассрочку в озон! И расплатилась в полном объёме!! При этом само приложение озон-банка сделано таким образом, что человеку очень сложно найти сколько ты должен и когда платить!! Всё это напоминает финансовую аферу!! Требую решить вопрос!!! 

Здравствуйте Роман Романчук, моя карта заблокирована, в чате при закрытии счета перешел по ссылке, при выводе на свой счет в другой банк по реквизитам пишет (ошибка попробуйте позже) реквизиты верные. Прошу разобраться в причине ошибки и исправить ситуацию с выводом личных средств на мои реквизиты в другом банке, ответ прошу в чате в приложении банка    

Так мою карту сначала ограничили, чтобы обезопасить от перевода мошенникам. Попросили скинуть канал, с которого заказываю вещи в телеграм канале. Я скинула. Специалист сказал, что отменят ограничения. Теперь, мне нужно предоставить документы о переводах, которые совершали мне на картуТо есть это уже другая причина ограниченияКак забрать свои деньги? 

Блокнули счет не понятно почему,сколько пользуюсь банком перевожу одним и тем же людям,семье и между друзей точно так же происходят и поступления,тут зашел в чат увидел сообщение мол какая то подозрительная активность.так то так то но ничего не блокировали сообщение было написано 17 апреля прочел я его вроде через два дня сам,и решил написать и узнать что не так с переводами,написал и угадайте что произошло заблокировали счет и теперь просят кучу описания документов хотя я приложил движение средств по карте(выпиской)и там все подробно написано кому когда и сколько,можно посмотреть все время пользования этой картой и переводы между одними и теми же людьми,семья друзья все,вообщем всем этим заниматься желания точно нет,раз так решили Значит расходимся,а так банк нравился но смотрю не у одного у меня такая проблема!)теряете клиентов

Оформила закрытие счета и перевод денег по своим реквизитам в другой банк.жду денежные средства

Здравствуйте, занимаюсь дизайном, зарегистрирован как самозанятый, принимаю платежи на карту, сегодня прилетает приостановление счета, в чат не могу написать, там висит только возможность закрыть счет, я хочу решить эту проблему, видимо произошло недоразумение

То есть, как и верно сказал саппорт. Наложения на арест фиктивные по закону, но при этом я также могу оплачивать картой только той суммой, которая не взыскивается, что логично.Следовательно, мне не нужно будет при поступлении писать в банк, звонить и просить отправить на другие счета.Система автоматизированная.Вопрос в этом звучал.Как получить финансы, которые не взымаются с взысканием ФССП. Как их банк передает клиенту?

Извиняюсь, случайно закрыл прошлый вопрос, но проблема еще не решена, дублирую то что отправил на почту, моя проблема связана с приостановлением операций по моему счету

Банк без причин блокируют денежные средства , обосновывая статьей 115, после предоставления чеков и документах о оплаченных налогах блокируют счет. С учетом того что всего переводов на карту от 5-6 человек , то есть совершено по своему усмотрению и без объективных причин просто блокируют деньги , не рекомендую открывать счет в данном банке. сотрудники не компетентные.  

приостановили операции подозрительные платежи, работаю в сфере автомобилей люди оплачивают разный спектр услуг запросили разные подтверждения документальных у частника который не ведет документацию о платежах что смог предоставил звонил в поддержку резултата ноль (ожидайте Вам напишут) в чате тишина блокируют быстро! Отвечают долго! Встал на заправке в ступоре когда не смог заправиться своими последними деньгами которые лежали на именно на карте озон! Не советую пользоваться этим банком.

Сегодня воучили письмо 

Добрый день! С 11 апреля Вы обещали разобраться в ситуации и вернуться с результатами. Прошло 10 дней, никакой информации по украденным со счета деньгам от Озонбанка нет. Когда же будет результат внутрибанковского расследования?

3 апреля 2025 года написал в чат банка с просьбой отключить услугу Оплата частями, у меня уточнили подтверждаю ли я отключение, я сказал да. Ответили что заявка в обработке решим вопрос быстро, и тут началось, уже 3 недели мне в чате отвечают что работаем над вашим вопросом, быстро отключить не можем и т.д. Это все уже похоже на издевательство.Требую отключить услугу "Оплата частями"!

6дек2024г. Озон банк получил, заверенное нотариусом, моё заявление на закрытие счёта (фото прилагаю). Почтовый идентификатор 35392579111185 (фото чека прилагаю).4 марта 2025г. денежные средства в размере 41 272,14р. (сорок одна тысяча двести семьдесят два рубля 14 копеек) должны были быть списаны со счёта - в банк ВТБ на мой счёт согласно указанных реквизитов в заявлении на закрытие счёта в Озон банке.Счёт закрыли. Деньги не поступили на мой счёт в банк ВТБ.Я обратился в ВТБ, сотрудник составил обращение на розыск платежа CR-14975622 от 16апр2025г, к которому приложил фото заявления на закрытие счёта в Озон банке с целью проверить – верно ли указаны в заявлении реквизиты моего счёта в ВТБ банке.По обращению на розыск платежа CR-14975622 получил ответ, что денежные средства из Озон банка не поступали. Реквизиты моего счёта в банке ВТБ указаны верно.В Озон банк обращался неоднократно с информацией о данном факте и просьбой предоставить подтверждающие документы о списании денег и их переводе в банк ВТБ при закрытии счёта. Каждый сотрудник мне сообщил, что не видит информацию по переводу и с моих слов составили следующие обращения:1) 37413934 от 1 апр;2) 38589794 от 13 апр;3) 38864000 от 16 апр;4) 39248750 от 20апр.Прошу сотрудников Озон банк помочь разобраться в сложившейся ситуации: перечислить деньги на мой счёт в банке ВТБ на основании заранее данного акцепта.