Хочу рассказать о том как банк озон, не отдает деньги! Блокируя их и ссылаются на 30 дней возврата! пользуясь этими деньгами! Считаю банк отрицательным! И не советую с ними работать

Самый ужасный банк, с которым имел дела! Заблокировал мою озон карту. При этом деньги были и на счете в озон банке. Счет после блокировки карты хотел закрыть, хотел перевести по реквизитам на свой счет в другом банке, но это оказалось невозможно. Меня просто игнорируют. Я все предоставил, в т.ч. БИК номер счета и т.д.Поддержка в чате не дает вразумительной информации по ситуации и вообще игнорит. На мои письма на электронную почту одни отписки и пересылки в чат и поддержку по номеру телефона, который всегда не в сети. Не связывайтесь с этим банком, а тем более даже не думайте держать там какие-либо средства! Они еще предлагают переводить на их карту зп, чтобы вообще без денег остаться!

Что за беспредел творят?

Соблазнилась я в своё время на открытие озон карты, где очень размыт был пункт 4.1.4. Правил использования Ozon Карты, банк вправе установить любой порядок восстановления доступа к Ozon Карте. При открытии счета озон запросил лишь фио и номер телефона, теперь для восстановления доступа требуют фото паспорта. Вопрос- а с чем вы данные из фото паспорта сравнивать собрались при восстаноалении доступа к карте, если в самой карте этих данных нет? Звонки в техподдержку ничего не дали - было сказано что деньги заблокированы пока не пришлю им фото паспорта. В переписке с ОФФИЦИАЛЬНОЙ тех поддержкой пришло странное уведомление о конфиденциальности. Я так понимаю это для того чтобы по переписке нельзя было обратиться в суд или ФАС? В письме так же согласились что сравнивать фото паспорта будет не с чем и деньги я свои подарила озон если не хочу присылать селфи с паспортом. Потому что без этого селфи ни закрыть счёт, ни совершать с него покупки, ни вернуть деньги на карту с которой они пришли я не могу. Ещё вопрос: зачем тогда допускается открытие счета ТОЛЬКО по ФИО и номеру телефона, если по этой же информации получить к нему доступ нельзя? 

Мне никто не отвечает, деньги заблокировали не имея никаких фактов Чисто на основании предположенийСредства мне необходимо вывести с картыУ меня два ребёнка и это последние деньги 

Здравствуйте. Вместо написания поста с хештегом #жалобаозон или жалобы в РосПотребНадзор, изначально пишу вам, т.к. считаю это менее токсичным.СИТУАЦИЯ:Пару дней назад словил ограничение на покупку. В ТП стандартно "без комментариев".ОБ АККАУНТЕ:+ 5+ лет аккаунту, свой личный, других не имею, номер мой, паспорт привязан, проверку максимальную прошел (паспорт, госуслуги, фото и др)+ Верю в ОЗОН (как инвестор), вкладываю, покупаю акции ОЗОНа (в Т-банке)+ Покупая товары, пишу лично отзывы с фото и видео (99% качественный, положительные), имеется статус VIP ОЗОН покупателя+ Покупаю много и часто. Пару возвратов сделал из сотен заказов. - правда недавно был крупный возврат, т.к. на мой ДР мне неожиданно подарили аналог товара - пришлось вернуть.- IP адреса фиксированные, и не менялись ни разу. Т.е. по факту это мои личные сервера, поэтому чувствовал себя безопасно если заходил с них и на другие ресурсы (ОЗОН, Я.Маркет, и т.п.).РЕШЕНИЕ:Понимаю, что политика компании не позволяет назвать причину блокировки - но все же не хочется идти путями, которые идут другие пользователи - жалобы в РКН, судебные/досудебные претензии, создание 2-5 других аккаунтов и т.п.Поэтому надеюсь на случай, когда словил "красный" флаг по случайным причинам и после проверки человеком возможность покупать будет возвращена, без необходимости жалоб или других мер.Make love, not disputes/problems.

Письмо на почту отправила

здравствуйте, я хочу повысить лимит счёта чтобы можно было совершать покупки на сумму больше 15к, но уже больше недели не получается это сделать, а мой счет с 10к рублями получается заморожен. Я не могу совершить покупку нужного мне товара и не могу перевести эти деньги на другой банк( помогите пожалуйста.

Варвара,здравствуйте!вы неправомерно удерживаете мои средства и тем более,не хотите разбираться ни в чем 

Классно что ответ на отзыв есть, а ответа в банке до сих пор нету) 

Здравствуйте, прошу разобраться,как списались деньги ? Я выключала услугу оповещения ,но вот чудеса ! Она сама вкл и списались 99р Прошу разобраться! 

Мой аккаунт был заблокирован по неизвестным причинам. Возвраты были, но все согласованные. Был конфликт в ПВЗ, но там вина работников ПВЗ, по конфликту оставила жалобу, а вместо этого мне заблокировали доступ.Ответ вы согласились с правилами при регистрации не дает понимания, в связи с чем произошла блокировка

В июне 2024 года были взломаны мои госуслуги, после чего оттуда исчезли все мои данные. В августе заблокировали кошелек Vk Pay , в поддержке объяснили, что сделали это по информации из ЦБ. Далее я писала обращение в ЦБ, поступил ответ, что ОЗОН Банк обосновал включение моих сведений в список, но дело в том, что я не пользуюсь ОЗОН Банком. Далее был заблокирован Почта Банк с тем же комментарием, что дело в Озон Банке. Тогда я обратилась в ОЗОН Банк, где мне сказали, что направили запрос по исключению моих данных из списка. Спустя две недели от ЦБ приходит такой же ответ, что озон банк обосновал включение моих данных. Далее спустя еще месяца 4 мне заблокировали Альфа Банк, разъяснение от ЦБ снова такое же - Озон Банк. Я им звонила и писала в поддержку, мне ответили, что подозрительный счет, на который была наложена блокировка, закрыт и направили меня в ЦБ, я снова написала обращение, но ответ такой же. Все это время в Озон Банке меня направляли в ЦБ, а ЦБ не может разблокировать из-за озон банка, замкнутый круг. Самое главное, что счет был создан мошенниками, а я не могу это никак доказать, потому что он сделан на мои данные, но на чужой номер телефона, который вообще уже может быть неактивен. 

В чате банка мне не отвечают, робот посылает в Москву поэтому я прошу расторгнуть договор и закрыть мой счет в банке, согласно п.1 ст. 859 гк рф, в день подачи данного заявления. Прошу выдать остаток по банковскому счету перевести на мой счет в другом банке, согласно п.5 ст. 859 гк рф не позднее 7 дней с подачи данного заявления

добрый день, в сети интернет я совершил покупку на сайте flowwow.net, в итоге продавец цветы мне по моему заказу не доставил.я обратился в чат поддержки озон банка в итоге зарегистрировали обращение 42903408.и направили мое заявление на опротестование в банк где обслуживается торговая точка "OB".хотел добавить связаться со специалистом из профильного отдела не возможно,приходиться по несколько дней писать в чате озон банка, пока компететный специалист не ответит. 18 июня мне приходит ответ:втб банк обслуживающий ТСП "OB" отказал в возврате денег и все.согласно правилам НСПК МИР (диспут плюс) если направляется претензия тем что услуга или товар не получен банк эмитент направляет запрос в банк экваейр,банк экваер направляет запрос в торговую точку и ждет ответа.торговая точка «OB» просто так не может отказать.мне знакомо как проходит весь процесс оспаривания, при необходимости я могу вам предоставить (диспут+ нспк мир) тут два варината на исход оспаривания,если торговая точка отказывается возвращать деньги,она должна обосновать докуметально, то есть предоставить информацию какие услуги или товары она оказала перед покупателем (держателем карты)если торговая точка не предоставила,или молчит, игнорирурет, или же не может обосновать факт оказании им услуги держателю карты, банк обслуживающий торговую точку обязан списать денежные средства со счета продавца и вернуть на карту покупателя откуда произошло списание.в моем случае торговая точка отказала в возврате, а также не предоставила документально информацию какие услуги или товары держателю карты.тем самым прошу вас повторно направить мою претензию на оспаривание или предоставьте документ на каком основании торговая точка отказывается возвращать деньги. в итоге в чате банка не отвечают на мои сообщения.я писал в течение двух трех дней неоднократно, и чтобы я не смог писать вам в чате ,вы нашли повод и заблокировали меня 115 фз.при обращении в чат по поводу оспаривания транзакции выходила надпись закрывайте счет.данная блокировка сделанна целенаправленно соотрудниками банка, чтобы я не мог обратиться к вам по поводу оспаривания транзакции.Итог прошу вас связаться со мною по телефону который привязан в озон банке, что бы я более подробно рассказал обо всем безобразии и за безразличное отношение к клиентам банка.

Здравсьвуцте! А как у вас считается процент на остаток в накомительном счете? Хочу подключить, не поняла механику. 

Отправила все данные на почту

позвоните мне пожалуйста, я вам все расскажу, я уже целый месяц спорю с некомпететными соотрудниками озон банка

дайте мне Даты заключения договоров. 

Озон Банк заблокировал счёт т.к. "обнаружил подозрительные операции" предложил расторгнуть договор и вывести остаток средств на счёт в другом банке. Другой банк отклонил операцию с формулировкой "Операция отклонена на основании Общих условий. В результате осталась без средств. Банку Озон предлагала предоставить необходимые документы для решения вопроса, но ответа не получила.

Не могу могу войти в аккаунт на озоне в основной 3 день на восстановление и переделываю пароль не подходит 

Вчера была заблокирована карта и счет в озон банке. Сегодня пришло решение что аккаунт закроется в течении 45 дней , ну это ладно а вот деньги придут в течении 30 дней это вообще не в какие ворота! Мои кровные заблокировали по не понятной причине и еще я должен ждать теперь месяц !!! Отвратительное отношение и сам банк!!  

Вчера, перед там как передать в бухгалтерию реквизиты, опросил по всем вопросам 2х консультантов в чате, во первых пришлось вытягивать ответы, а то они прямо не отвечают, всё кружат кругом, скрины скидывал уточнил всё тонкости, и главное после поступления ЗП сегодня оказалось, что за проект нет, буду публично распространять всю переписку что и мне свои принципы удовлетворить и нефиг народ, дурить, максимально буду распространять распространять распространять

3 июня25 года я закрыла озон рассрочку, лимит был 10 тыс. 18 июня я обратилась в поддержку чтобы они подали информацию в БКИ. Они извинились за задержку и все исправили. В кредитистории исчезла озон рассрочка. Сегодня я решила снова посмотреть БКИ ИЭи увидела ,что у меня висит какая-то просрочка от 28.03.25 и долго почти в 60.000. У меня ни разу не было просрочек и прежде чем закрыть озон рассрочку,я уменьшила лимит до 10.000.Вопрос,откуда у меня этот долг?! Мне 23.06.25 надо оформлять сделку и кред на авто,с таким рейтингом мне не одобрят даже 20 тыс . Прошу срочно решить мой вопрос.

Ограничили счет за подозрительный перевод, чат бот пишет ждите звонка, который не поступает и просто дублирует мне это сообщение, а при поптыки связаться с оператором, дозвон по 15 минут и мне никто не отвечает, при том, что чат бот предлагает только звонок. Какие вообще пути есть, в такой ситуации?

Добрый день! буду писать отзыв на банки ру, но тут есть такая функция написать сотруднику и якобы всё супер-быстро решат. Давайте попробуем: Приостановили счёт 16 июня2025, запросили объяснение, я отправил. Поддержка теперь общается со мной редко и неохотно, со вчерашнего дня никто не удосужился ответить. Расцениваю это как отсутствие техподдержки и игнор.Сейчас я хочу вывести остаток средств (либо снять с карты наличные), и только после этого ждать их решение, относительно договора на обслуживание, которое они могут рассматривать неизвестно скольно. НО! Удерживать мои личные средства я считаю права не имеют если нет на это веских причин, и буду конечно же писать отзыв на сайте банки ру и в сообществах отельеров России, т.к. сам сдаю посуточно квартиру и принимаю переводы по СБП, что не запрещено вроде как законом, (иначе бы для чего вообще эту функцию ввели?!)... Потребовали объяснительную, теперь копии документов подтверждающих РОДСТВО с целым списком родственников которым я переводил мелкие переводы, и вдобавок справку о моих доходах. Я считаю запрос справки о доходах и свидетельств рождения всех моих родственников это незаконные и чрезмерные требования.Итого претензии:1. игнорят2. удерживают остаток3. не совсем понятны требования документов - справка о личных доходах. Что можно на её основании решить? В ней не отражаются те же суммы что и в поступлениях, нет государственного контроля чтоб самозанятый отчитывался в налоговую по каждому переводу по сбп, поэтому это дело добровольное.

Я выиграла в казино деньги, мне выплатили частями в озон банк. Но потом мне карту заблокировали написав что мне надо предоставить документы в формеpdf, даже не знаю что мне предоставить . Скриншоты не принимают, в чате поддержки не отвечают, на звонках посылают. 

Мой отзыв об банке «Озон» +5, но «Банки.ру» не ставит оценку, а приводит разные нелепые доводы, считаю, модератор это делает специально.

Доброго времени сутокЯ уже второй раз отправляю письмо вам. Мои средства до сих пор не вывели, так ещё и в чате писать не дают возможность и плюс к этому по горячей линии дозвониться невозможно. Почему такое ужасное обслуживание. Ладно вы средства ещё не вывели, но почему я - клиент вашего банка, не могу поинтересоваться в каком положении находятся мои личные средства ?

зачем вам вообще нужен чат, который уверяет меня в наличии вашего номинального оператора, который типо должен мне ответить. Единожды, ваш уважаемые оператор, сказала мне чтобы ее не задерживали, так как у вас ограниченное время на каждого клиента, это какие-то определенные клиенты имеют право до вас дозвониться? и следующий день, я звоню по 15 минут, прекрасная музыка спс, все для людей. 

Это просто безобразие!!!Ставят ограничение по счету, без объяснения причины, потом запрашивают информацию по всем операциям аж за последние 30 дней!!! То есть до какой-то одной операции у них не возникало вопросов, а потом давайте данные за 30 дней, которые уже и не помнишь, много переводов от моих детей и моим детям, друзьям, возврат долгов мне и я возвращаю. Работаю как самозанятая, на частных лиц, оплата через [censored] биржу в несколько платежей!!! Чеки о доходах отправлены. ПО ИТОГУ В ЧПТЕ ПОДДЕРЖКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ, НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ, ОТПРАВЛЯЮТ В ЧАТ ГДЕ НЕТ НИКОГО И ВСЁ В ПУСТОТУ!!!!НАЧИНАЮТ ОЗВУЧИТЬ ЧТО СЧЁТ ЗАКРЫТЬ БЕЗ ЧАТА НЕЛЬЗЯ, ОПЯТЬ ТУПИК!! А ЕСЛИ И ЗАКРОЕШЬ ТО ЖДАТЬ ДЕНЕГ ДО 45-ТИ ДНЕЙ!!! ЧТО ЗА БРЕД!!!!МОШЕННИЧЕСТВО НА ЛИЦО, ЖАЛЕЮ ЧТО ПО СОВЕТУ ЗНАКОМЫХ СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. ТЕПЕРЬ НЕТ ЖЕЛАНИЯ НЕ ТОЛЬКО БАНКОМ НО ПЛАТФОРМОЙ ДЛЯ ПОКУПОК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!РЕШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ, НИ ОДНА ЯНА ЭТО ЖАЛУЮСЬ!!!

Здравствуйте, а почему убрали рассрочку и вернут ли обратно?

Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с тем-же номером. 

Здравствуйте заьлокировали карту,не возможно дозвониться на 2 указанных телефона в чате,операторы не отвечают решите вопросы пожалуйста!

отправил

Я не могу теперь деньги вернуть из банка озона потому что я забыла что мой старый номер не действует и не туда я вообще перевела и зайти не могу не как туда и как теперь мне деньги вернуть назад сумму 295

Как можно скорее, это понятие растяжимое, это не серьезно. У меня есть необходимость в лекарствах, а я их купить не могу, потому что мой счёт заблокирован. Опять брать в долг, чтобы потом отдавать и банк опять бросил счёт?!!

отправил данные по вопросу вопросу ID:767741 как вы и просили

Добрый день! Прошу Вас разобраться в очень неприятной ситуации, в которую я попала воспользовавшись сервисом ОЗОН рассрочка: 1 апреля я оформила заказ N39818525-0249 через сервис Озон рассрочка на сумму 6 258,35Р. 5 апреля я оплатила по графику платеж по рассрочке, в том числе по этому заказу (139,35Р).7 апреля в 11:43 заказ был отменен по причине: Я отказалась от получения заказа (не подошел).5 мая я оплатила по графику платеж по рассрочке, за исключением заказа N39818525-0249 (1043Р), так как товар был возвращен. О том, что баланс счета отображался неверно, я неоднократно сообщала в чате поддержки озон, но решения по вопросу так и не было.13 мая поступил звонок, от представляющих интересы озон, по поводу просроченного платежа, за товар, который был возвращен больше месяца назад!!!25 мая озон в одностороннем порядке списал с моей карты деньги (521,5Р), не отобразился в личном кабинете Озон и не учтен в балансе.27 мая озон в одностороннем порядке списал с моей карты деньги (100Р), не отобразился в личном кабинете Озон и не учтен в балансе.29 мая озон в одностороннем порядке списал с моей карты деньги (10Р), не отобразился в личном кабинете Озон и не учтен в балансе.5 июня я оплатила по графику платеж по рассрочке, за исключением заказа N39818525-0249 (1043Р), так как товар был возвращен. О том, что баланс счета все еще отображался неверно, я неоднократно сообщала в чате поддержки озон, но решения по вопросу так и не было. Кроме того, от отдела озон поступали звонки, о неуплате и долге за май по заказу N39818525-0249 (1043Р). В решении проблемы так же не помогли. После чего, было получено письмо о переуступке долга в МТС — Банк. В письме указана общая сумма по сервису Озон рассрочка, с учетом заказа N39818525-0249 (6258,35Р). Я снова написала письмо в чате поддержке, в том числе и об уведомлении, на что был получен ответ «Ожидайте решения по вашему вопросу»…..18 июня мне поступил звонок от сотрудника МТС-Банка с просьбой погасить всю задолженность по уступленному долгу в течение 1 дня. Я хотела погасить задолженность полностью и забыть об этой проблеме, даже с учетом заказа N39818525-0249 (6258,35Р), но я не могла это сделать, платежи через ЛК Озон не проводятся. На горячей линии МТС — посоветовали обратиться в чат поддержки ОЗОН. ответа и решения по вопросу в озон чате все еще нет.

Спасибо,только в поддержке не было сказано что это ограничения и за что наложены,чтобы понимать где было нарушение правил

9 июня 25 года я закрыла озон рассрочку, лимит был 10 тыс. 18 июня я обратилась в поддержку чтобы они подали информацию в БКИ. Они извинились за задержку и все исправили. В кредитистории исчезла озон рассрочка. Сегодня я решила снова посмотреть БКИ и увидела ,что у меня висит какая-то просрочка от 28.03.25 и долго почти в 60.000. У меня ни разу не было просрочек и прежде чем закрыть озон рассрочку,я уменьшила лимит до 10.000.Вопрос,откуда у меня этот долг?! Мне 23.06.25 надо оформлять сделку и кред на авто,с таким рейтингом мне не одобрят даже 20 тыс . Прошу срочно решить мой вопрос.Кравцова Надежда Олеговна 13.02.1990. Вопрос не решён,пишу повторно. ID 768016

заблоктровали карту ни перевести ни вывести что делать? 

Здравствуйте. Меня не поставили в курс дела о том, что будет сниматься 99 руб. за уведомления. Как вернуть деньги?

Здравствуйте, не получается долгое время снять наличные средства с карты озон в банкоматах ВТБОзон расширенный , в 4х ВТБ банкоматах отказ, даже 50000 р Подскажите ВТБ не хочет работать с озон по беспроцентному выводу с ваших карт?ВТБ ВТБ 

Банк приостановил операции по счету. В чат загрузила все подтверждающие документы. Чат молчит, ответов нет. Как ускорить процесс или уже просто закрыть счет и перевести деньги 

Клиент банка

Здравтсвуйте!Подскажите пожалуйста, при рассмотрении заявки на кредитную карту и предоставлении доступа к госуслугам учитываются ли мои доходы от самозанятости, если да, то за какой период, и есть ли какой-то минимальный срок самозанятости?

Здравствуйте у меня с карты сняли 399руб за подписку которую я не подключала и не пользуюсь яндекс+ как мне вернуть деньги и отключить её что бы списания не повторяли сь

Здравствуйте! При оформлении заказа на озоне не удается оплатитить озон картой, деньги туда положили, а вход в озон банк заблокирован, так как написали, что давно не совершали покупок. Далее выбрали не помню пароль и заполнили анкету, вход был через браузер, не через прилижение. Данные паспорта не запрашивали. На почту, указанную в анкете пришло письмо, что доступ закрыт, так как банк все равно не уверен, что это я. Потом оператор техподдержки посоветовал заполнить анкету через приложение, установили, в приложении анкету заполнить не получилось, написали, что уже отправлена и находится на рассмотрении. Непонятно анкета на рассмотрении, а что тогда за письмо на почту, что банк не уверен, что это я. Как в таком случае дальше решить проблему

4 дня назад заблокировали переводы по подозрительной операции я подтвердил что переводил я карту до сих пор не разблокировали

Да, деньги действительно мне вчера поступили. Хочу выразить благодарность всем, кто принял участие в решении моего вопроса. Спасибо! 

я Гражданка Казахстана, у меня есть ВНЖ и официальная прописка в Москве. Но я не могу "расширить" карту озон банка. 

Мне заморозили счёт за подозрительные по их мнению операции. Подозревают они, а доказывать должен клиент! Теперь на звонок на горячую линию мне отвечают что надо обратиться в чат-поддержку, а в чате нельзя писать от руки э, ответ можно выбрать только из предложенных ими. Предлагается закрыть счёт, далее подтвердить и в следующем сообщение пишется что есть действующий кредитный договор и в ответ могу только выбрать Спасибо, все понятно. Хотя у меня нет кредитного договора в котором я должен что то оплачивать, только кредитнаЯ карта с лимитом 50 тыс р, этой картой я не пользовался и на данный момент к оплате счетов нет. Я просто хочу закрыть уже счёт в этом банке и вывести свои личные средства!!!

Списали 999 рублей RK*IP COS CERGEJ LEONI MOSCOW RUS подписку я не подключала, как вернуть деньги?

Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают.  В чате не отвечают Как снять ограничение? На карте не маленькая сумма, нужно снять ограничение как можно скорее! 

Не пускают в личный кабинет,поменяли пароль видимо сами ,данные паспорта постоянно спрашивают,присылала им и данные паспорта и селфи с ним, теперь ещё раз пыталась -но снова не пускают в личный кабинет банка,хочется "ложку добра ' пожелать за такое,хотя эт мягко пока сказанно...

Я открыл счет дистанционно поэтому и закрывать буду дистанционно, либо отправьте мне по номеру телефона деньги на нотариуса и почтовые расходытак же судя по вашему ответу вы хотите сказать что ваши условия договара стоят выше законов РФ?

Сегодня у меня возникла проблема с переводами и снятием наличных. У меня на ложен арест на сумму 12699, на балансе сумма больше, и как я знаю, я имею право ими распоряжаться, как и было до сегодняшнего дня. Сегодня я не смогла воспользоваться свободными от ареста деньгами. По какой причине?

Документы уже доставлено почти две недели назад в ваш офис

Уже час не могу разблокировать свой счёт в вашем банке, да мне приходят переводы, так как я занимаюсь благотворительностью для животных и приходят переводы от тех, кто тоже хочет помочь Сейчас я даже не смогу оплатить корм, более чем для 30 хвостиков и завтра операцию для одного котика (( ужасный банк На горячую линию уже час не могу дозвониться, в чате не отвечаете

Здравствуйте!Вчера на моем счете была заблокирована сумма, и я не могу снять или перевести эти деньги. Я уже обратилась в чат службы поддержки и предоставила все необходимые доказательства, подтверждающие, что денежные средства не были присвоены и что я являюсь частью родительского комитета и часть денежных средств были взяты в долг.Также я позвонила в поддержку и получила ответ, что нужно ждать ответа в чате, а письмо на электронную почту также оставило меня в ожидании.Исходя из опыта других пользователей, счета разблокировали в течение часа. К сожалению, похоже, что в моем случае сотрудники решили не обращать на это внимания.Я прошу оперативного вмешательства и срочного ответа в чате банка.Заранее благодарю за понимание и помощь! 

Добрый вечер, являюсь клиентом банка уже как пол года. В марте этого года произошла неоправданная блокировка моего счета с ограничением доступа к банку и услугам банка.После решения вопроса с операторами Банка, нас направили на подачу на закрытие счета в банке.С марта месяца было отправлено два письма с необходимыми документами для закрытие счета. Натариально заверенная копия паспорта и соотвествующий документ о закрытии счета. Банк направил ответ в виде закрытия счета в течении 45 дней со дня подачи. Хотя по указу ЦБ РФ банк не имеет права отказывать в закрытие счета клиентом, а должен закрыть счет в день подачи на закрытие счета. Прошло уже больше 3 месяцев и ни единого ответа. Убедительная просьба закрыть счет в течении 1-3 дней, онлайн через само приложение банка до подачи нами досудебной притензии банку. Прикреплю доказательство о получении документов на закрытие счета сотрудниками банка.

Не могу расплатиться картой в магазинах за продукты и перечислить родственникам онлайн.Карта 2779мир.т.79223587167

Т.к.родители являются законными представителями несовершеннолетних в возрасте до 18 лет, то им, на основании п. 2 ст. 857 ГК РФ, могут быть предоставлены сведения об открытых банковских счетах, вкладах и совершаемых ребенком операций при предоставлении свидетельства о рождении ребенка и паспорта родителей.Почему при обращении за справкой по телефону горячей линии мне было отказано?Почему 

Заблокировали карту и просят всякие не существующие документы и переписки, кому и зачем переводил деньги, одним словом категорически запретили восстановить доступ, предложили закрыть счёт и перевести деньги на мой счёт в другом банке, я дал свои реквизиты в другом банке, но они по какой то неизвестной причине не подходят для перевода, сегодня пошел в другой банк, специально для этого открыл счет и предоставил ю, но этот счёт тоже не подходит, одним словом ОЗОН БАНК МОШЕНИКИ советую всем не связываться с этим банком категорически 

Остановили операции по счету в банке ! Средства на счету не доступны ! То есть все средства , которые есть у меня мне не доступны ! Поддержка не отвечает !!!! Вы что творите ????

Навязали услуги, предложив оформить карту банка якобы с хорошим кешбэком. Решил попробовать воспользоваться услугами. Сначала расплачивался мелкими суммами до 2-3 тыс руб. после окодо месяца обслужевания решил снять с банкомата какие-то смешные 25 тыс руб. После этого счет заблокировали и не дают возможности, ни расплачиваться картой, ни снять остаток и даже себе на другой счет перевести деньги. Попросили предоставить информацию откуда поступают средства. Скинул скриншоты что я сам себе переводил деньги. Звоню на горячую линию оператор отвечает что нужно ждать ответа в чате поддержки. В чате поддержки оператор никак не взаимодействует. На вопросы не отвечают на каком основании заблокировали счёт. Сказали что надо ждать несколько дней. На каком основании блокируют счет непонятно. Такого не было в других банках никогда. Очень ненадежный банк, который может заморозит ваши средства, без объяснения причин и вследвии даже не закрыть счет и никак не забрать свои денежные средства. Никогда не открывайте счет в этом банке. Очень пожалел что создали проблемы. Пользуются чужими денежными средствами и никак не взаимодействуют с клиентом . 

Добрый день, озон не передает актуальные данные в бки , после погашения рассрочки, я попросил закрыть мне лимит, чтобы договор не числился актуальным, мне сказали ожидать 3 рабочих дня, после этого, данные в бки не обновились и мне поддержка не может ответить в чем проблема и когда ее решат

Здравствуйте. 15 апреля мной была совершена покупка на маркетплейсе Wildberries на сумму 8683р с карты озон банка. 7 мая мной был расторгнут договор с банком с закрытием счета и переводом остатка денежных средств на мой счет в другом банке. Затем мной был оформлен возврат этого товара на маркетплейс, но деньги каким-то чудесным образом попали на «внутренний счёт в Ozon Банке», как мне написали по почте.То есть всё: я больше не клиент банка, счет закрыт, доступа в личный кабинет нет, но деньги куда-то попали. В чате с поддержкой не связаться из-за отсутствия доступа в ЛК, по телефону тоже - бот отвечает, что заподозрил подозрительную активность, не откликается на «оператор» и скидывает звонок. Единственный оставшийся вариант связаться с банком - по электронной почте, поэтому таким образом и общались. 25 мая я обращаюсь в банк по электронной почте на help@finance.ozon.ru с объяснением ситуации и предоставлением реквизитов своего другого банка для вывода этих денег за возврат товара. 29 мая мне сообщают, что срок перевода до 20 дней (то есть до 18 июня).15 мая я сообщаю, что осталось крайне мало времени и спрашиваю, все ли в порядке. В ответ на это мне четко обозначают, что срок зачисления денег 16-19 июня. Было предсказуемо, что по истечении этого срока никаких денег я не получил. А в итоге 21.06 мне пишут, что 20 дней отсчитывается типа от 7 июня и мне нужно ещё ждать. видимо, ждать очередной перенос, перечащий обещаниям.Здесь нельзя прикладывать скриншоты, поэтому вся переписка остается на почте со мной (Mallovs@yandex.ru) - все стандартно, бесполезные отмазки, пустые обещания. При необходимости загружу на диск и приложу ссылку. Оставляю надежду на адекватное отношение банка.

Нет ответа на мой вопрос 

Жду

Отправила Вам данные ! Очень жду обратной связи !

Здравствуйте,вчера заблокировали карту по причине подозрительных операций,карту решил закрыть,потребовало ввести данные куда их отправлять(Деньги которые были на балансе).В приложении отображается,что деньги ушли,но на баланс карты другого банка так и не поступили,когда ждать пополнение?Почему нель написать свой вопрос в чате поддержки?(Выдает лишь вариантв с вашим выбором,звонил по номеру телефона итог такой же,связаться с вами никак не получается)Когда ждать пополнение?

Добрый вечер. Не сканируется qr код на платежах ЖКХ.

мой муж участник СВО который находится в госпетоле с ранением  получил выплату за ранение,прислал мне денег раздать долги и купить ему нужные вещи. раздав долги банк мне заблокировал счёт ,якобы за подозрительные операции суммы были а приделах 6 тысяч, звоню на горячую линию отвечает автоответчик что бы я обратилась в чат ,обращаюсь в чат вторые сутки тишина гробовая ,ответа нет. на счету значительная для меня сумма которой я не могу воспользоваться. ответа нет,я без денег муж без нужных ему вещей 

Можно я эти деньги которые там лежат переведу на другой банк или уогда мне снова можно будет пользоваться переводами ?

Добрый день!Озон банк 19.06.2025 заблокировали мою карту, якобы из-за подозрительной операции. Сегодня уже 22.06, я сбился со счету сколько раз я звонил на горячую линию, всегда один и тот же ответ. В течении 30 минут снимем ограничение, в течении дня решим вопрос и т.д. Тот якобы подозрительный перевод мне уже не нужен, мне нужно вернуть мои средства, а именно 155000 рублей. У меня скоро платёж по ипотеке, вы заблокировали мои деньги. Я не знаю куда мне ещё звонить и с кем разговаривать, я сомневаюсь в законности ваших действий. Решите проблему, т.к. я сам видимо решить её не могу.

пол месяца я пытаюсь открыть счет, но мне никак не могут подтвердить личность.Говорят на основание пункта 4.1.5 и самое интересное что не сообщают причину мол мы не сможем вам сказать причины почему мы приняли такое решение.Очень непонятное решение озон банка,мне это нужно для того,чтоб устроится на работу через озон джоб,а для этого нужно подтвердить личность что никак не получается помогите пожалуйста и откройте мне счет подтвердив личность 

добрый день!при попытке оплатить товар по qr коду карта (все операции по ней) была заблокирована.написано "временно".но у меня нет никакой другой карты, на что я жить буду?.."временно" это сколько?..в чате поддержки никого нет, только кнопка "закрыть счет". но я не собираюсь его закрывать, я просто хочу пользоваться своими деньгами, как мне захочется.по телефону тоже никто не отвечает кроме как робот со знакомым уже "закройте счет"

У меня списали деньги , непонятно за что. Хотя я не подключал никаких подписок

Здравствуйте, в середине марта 2025 пришла блокировка всех банков по 161ФЗ. После этого я подал запрос в ЦБ, на исключение меня из базы данных мошенников. 19 марта 2025 пришел ответ от ЦБ в котором Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего заявления и порекомендовали обратиться в ООО "ОЗОН Банк", т.к этот банк был инициатором блокировки (это было указано в ответе от ЦБ). После этого я позвонил на горячую линию Банка России, в котором мне сказали, что нужно писать на официальную почту банка инициатора (ОЗОН БАНК), чтобы они дали разъяснение по блокировке. Я так и сделал и написал на официальную почту help@finance.ozon.ru.  После этого я получал очень несуразные ответы на мои запросы (по типу обратитесь в банк ЦБ, они принимают решение, мы заблокировали операции из-за подозрительных операций и так далее). В конце концов мне удалось добиться хоть какого то адекватного ответа от ОЗОН Банка, в котором они попросили от руки написать на листе все необходимые данные и отправить фотографию с написанным заявлением через личный кабинет ОЗОН БАНКА, чтобы они перенаправили в ЦБ это заявление, чтобы исключить меня из базы данных мошенников.  Спустя МЕСЯЦ после ПЕРВОГО запроса, и 15 дней после ВТОРОГО запроса ответ так и не поступил.. Я снова им пишу, на что мне говорят, что ответ ожидают получить после праздников. Я снова жду.. После майский праздников я снова пишу ОЗОН БАНКу, они вновь говорят, что запрос находится у профильного отдела и нужно ждать ответ от них. Прошло уже на тот момент полтора месяца.  Еще спустя пару дней я им пишу, на что мне отвечают, что "Добрый день! Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы Банка России принимает Банк России. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России." То есть я почти два месяца убил на то, чтобы меня по итогу послали обратно писать обращение в ЦБ.  Мне не объяснили за что заблокировали по 161ФЗ, я не являюсь мошенником и понятия не имею, как так вышло. Я на протяжении 2.5 месяцев пытаюсь решить этот вопрос, но не выходит.. После этого я два раза звонил на горячую линию, где мне дважды сказали, что в течении 24 часов мне перезвонят из профильного отдела, но так никто и не перезвонил. Написал в личном кабинете в чат, описал всю ситуацию, приложив ответ от ЦБ, на что мне "Никита" из профильного отдела ответил, что нужно обращаться в ЦБ России (скриншот приложил).. Худший банк, который я встречал, создал жуткие неудобства и на протяжении 4 месяцев тратит мои нервы..

Что делать в той ситуации , если Ozon limit списали с карты деньги , но покупок не было совершено и оплата в приложении не отображается?

Отправил данные, жду решения моего вопроса

Обнаружил что месяц назад в приложении была взята кредитка и потраченно 40800 рублей , причем я эту кредитку не оформлял.Как это возможно и что делать ?

Здравствуйте, направил на почту Варваре свое ФИО, у меня проблема с Озон картой, заблокировали за подозрительные операции, прошу помощи вернуть карту

Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно быстро ответили

Я очень жду вашего ответа.

Забыл код доступа входа в озон банк

Задал вопрос о годовой процентной ставке на продукт "Озон Рассрочка" быстро и чётко получил ответ от консультанта Олег, спасибо. Для информации : ставка 69% годовых.) 

Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать заблокировалась дебетовая карта по непонятным причинам, выхожу в озон на работу помогите разблокировать карту.

Могу ли я если сейчас закрою счет в озон банке из за ограничения открыть новый на эти же данные

Это получается на своё имя я уже не смогу открыть и пользоваться покупать в интернете

Перевела на ООО Озон, 200 руб, это я пополнила карту Озона?

Здравствуйте я считал озон банк лучшим банком очень простой и удобный ) но до тех пор пока мне не ограничили всё даже купить по карте нельзя  А у меня дома семья и грудной ребёнок Сами понимаете деньги нужны как ни когда , так вот мне заблокировали счёт якобы подозрительные операции , Я не смог предоставить документы так как по сути мне не чего предоставлять , и в любом случае что бы я не предоставил мне по любому не разблокировали бы счёт  , короче решили мы приобрести диван перевели за него так как брали с рук и после мне заблокировали счёт! я так вас не навижу! Вы так подставили меня по вашей милости у меня в семье голод твари пока вы не переведёте мне мои деньги на другой счёт вы бы лучше занялись делами а не простых людей мучали вы так всех клиентов и потеряете простым людям жить не даёте я вас очень прошу вывести мне средства как можно быстрее я их очень жду семье они очень нужны , я хотел сделать карту озон зарплатной но уже если честно у меня к вам такое отвращение максимально не адекватный банк по мелочи счёт блокируете есть люди которые миллионы переводят у вас к ним вопросов нет они вам выгодны а мы простые люди похоже дело для вас ничтожны делаете что хотите и как хотите я вас очень прошу закрыть счёт и перевести мои деньги в течении 2 х дней а и наче меня ждут большие проблемы я буду винить только вас !

Банк 19.06 заблокировал карту с остатком денег, три дня одни разговоры и переписка в чаты. И я никак не могу доказать, что перевожу сама, а не мошенники меня заставили. Деньги снять невозможно, офисов нет. Сколько можно? Такого я нигде не встречала. Мне каждый день беседы вести и отвечать на одни и те же вопросы?Как получить СВОИ деньги? Сколько банк озон бедет трепать нервы и пользоваться моими деньгами?

Вчера узнал, что Ваш банк втихаря без уведомления меня переуступил мою рассрочку конторе Экспресс Финанс. Вчера погасил задолженность в Вашем банке. Кстати, без просрочек! Этой третьей конторе тоже платить надо за то же самое, да ещё и с бешеными процентами? С уважением, ЛМ.

Добрый день. Две недели назад оплачивала платёж по рассрочке, сумма была 9200, оплатила 10000 с расчетом на то что остаток распределится по другим платежам, но вместо этого у меня оказался долг 507 рублей, куда деньги делись непонятно. Решила оплатить эти 507 рублей, но у меня опять остался долг 66 рублей. Эти 66 рублей я уже не могу оплатить потому что банк мне заблокировал рассрочку до тех пор пока разберутся. Но уже две недели ничего никто не делает. Вместо этого мне шлют сообщения о том что у меня просрочка и если я ее не оплачу у меня будет штраф. каждый день пишу и получаю один и тот же стандартный ответ. Ваш вопрос передан специалистам и все.

Нельзя ускорить этот процесс это очень важно и нужно , мне всё по обрывали в самый нужный и ответственный момент я вас очень прошу войти в моё положение  

А если я платье получу бракованное, мне тоже только компенсацию выплатят? 

Оплатила через Анонимный профиль покупку на Озоне. Затем от покупки отказалась и деньги вернулись на мой Анонимный счет. Возникла необходимость вывести МОИ деньги ОБРАТНО СЕБЕ. Но Банк не дает такой возможности!!! Невозможно распорядиться деньгами с Анонимного профиля Озона! Банк безапелляционнно требует от клиента для вывода СВОИХ денег СТАТЬ клиентом Банка. Без этого они будут морозить МОИ деньги. Не надо сейчас писать, что можно оплатить ЖКХ и какие-то там покупки через QR код с анонимного профиля. Проверяли. Нельзя. Когда написала об этом в поддержку - они ответили, что "ИМ ЖАЛЬ". При этом предложили расторгнуть договор обслуживания, оставив за собой право хранить мои персональные данные еще 5 лет (!), при этом лишив меня возможности даже писать в чат Банка! Банк нечестным путем старается расширить свою клиентскую базу. Прошу предоставить покупателям маркетплейса ОЗОН возможность вернуть свои деньги БЕЗ повышения уровня до Расширенного. Не надо прикрываться 115-ФЗ. Речь не идет о переводах ДРУГИМ ЛЮДЯМ, как в этом самом ФЗ указано. Дайте клиентам МАРКЕТПЛЕЙСА возможность ВЕРНУТЬ деньги СЕБЕ, на становясь клиентом банка!