почему сотрудники отдела безопасности вашего банка переходят на личности при общении с клиентами и угрожают физической расправой?

как я могу узнать свою кредитную историю просто когда мне было 18 лет меня подрушка подбила что бы я ей взяла телефон в кредит и когда мне дали она взяла у меня документы что бы платить за него и я досих пор ее не идела и не знаю платила она или нет

У меня имеется ваша карта.Как мне получить экспресс-кредит?

Где я могу ознакомиться с действующими тарифами продукта «РС — Депозит Голд»?

Здравствуйте!Ситуация следующая!Была оформлена карта на девичью фамилию. В связи с регистрацией брака фамилия поменялась, соответственно поменялись и паспортные данные. Т. к. в моём городе филиала банка Русский стандарт нет, предоставить новые данные возможности не было. При этом при телефонном обращении лимит карты был увеличен на 6т.р., а в последствии еще на 25 тысяч рублей (даже без моей просьбы), хотя банк был устно проинформирован о изменении паспортных данных.Затем брак был расторгнут. Выдано свидетельство о расторжении брака. Паспорт еще пока не меняла.Обратилась в банк с паспортом на «сегодняшнюю» фамилию (присвоенную при бракосочетании. Сотрудник отказался внести какие либо изменения в базу, т. к при мне не было документа — подтверждающего смену фамилии, т. е. свидетельства о регистрации брака. Так у меня его и не будет, т. к. при расторжении брака отдел ЗАГС изымает и вместо него выдаёт уже свидетельство о расторжении, а там соответственно уже указана фамилия, присвоенная при бракосочетании (а девичьей фамилии, на которую была оформлена карты там и в помине нет). Как мне быть? Каким образом мне предоставить данные в банк? Какие документы нужны?С уважением, Мария

Банк давал кредиты магазину,се было прекрасно.После Нового года,постоянно в программе отказ.С чем это связано и будет ли банк снова выдавать кредит?

как палучить новый пинк од?

Добрый день!1) при получении кредитной карты master card gold в отделении Ростова на Дону на Ул Московская, карта была мне выдана их ящика стола без конверта, чему я был удивлен, получается любой сотрудник может переписать данные карты включая cvc код и далее оплатить ей например в интернете? , вдругих банках все карты включая кредитные мне давали в запечатанных конвертах.2) после установки приложения мобильный банк для iPhone , в нем не отобразились данные по карте mc gold , в дальнейшем я узнал что мобильное приложение работает только с картой бвк, вопрос планирует рс расширить возможности приложения включить туда возможности совершать операции по всем картам и вкладам?3) когда сделаете возможность через иб устанавливать дневные лимиты для оплаты в интернете и снятие наличных?Спасибо за ответ.

Еще раз здравствуйте!Обращался к Вам по проблеме подключения СМС-сервиса, прошло 3(!!!) недели, сегодня опять звонил в кол-центр, продолжают кормить завтраками. Может быть для урегулирования ситуации мне предоставить Вам свои данные? Я просто не понимаю как можно подключать элементарную услугу 3 недели!!! Спасибо!

как и где получить свой выигрыш?

Здравствуйте Евгений! Являюсь клиентом вашего банка уже давно,эмоции от обслуживания были только положительные,в декабре 2011года задержала очередной платеж всего на три дня после чего мне позвонила девушка Елена из отдела по работе с просроченной задолженностью,спросила причину задержки платежа и даже не выслушав меня до конца стала буквально кричать на меня,угрожать судом,тем что она мне испортит кредитную историю,отчитывать меня(полностью перейдя на личности)Недав мне слова вставить в свой монолог она повесила трубку! Хочу заметить что платеж я задержала впервые и такого хамского отношения к себе не заслужила! Хочу у Вас спросить как я могу пожаловаться на этого сотрудника банка? Фамилию свою она не назвала(((

Примерно месяц назад взял в кредит нетбук кредит оформен через ваш банк,первый ежемесячный платёж уже внёс теперь хочу погасить кредит полностью какую сумму я должне буду заплотить после переращёта если сумма без процентов составляет 13795рублей а с процентами 20484.51?

Добрый день!Имеют ли право и на каком основании сотрудник банка обращается с клиентом, позвонившим за просьбой и консультацией, говорить в очень грубой форме, вплоть до оскорблений? И на кого можно выйти с жалобным письмом, чтобы принять необходимые меры. Если в действительности все разговоры записываются, как на линии утверждают, то надеюсь, что в этом не будет никаких трудностей.С уважением, клиент банка.

Доброго времени суток.У меня простой вопрос/уточнение:почему в отделениях вашего банка, ваши банкоматы выдают деньги мелкими купюрами при наличии крупных?Пример из жизни. снятие 80 тыс. руб.Во-первых банкомат за 1 операцию выдает только 40 тыс.ок.значит снимаю 40 тыс — получаю:20 тыс по 5 тыс.15 тыс по 1 тыс3 тыс по 500ри 2 тыс по 100рСнимаю вторые 40 000 — получаю также.Вывод очевиден — купюры есть — значит это сознательный выбор.это не единичный случай. это постоянно.Ощущается неуважение к клиентам как минимум.печаль печаль

Здравствуйте, Евгений.Хотел бы уточнить информацию по перечню услуг Операционного офиса «Санкт-Петербург № 14»: http://www.rsb.ru/about/branch/111/28476/ По ссылке в перечне услуг этого офиса значатся в том числе «Внесение денежных средств на счет: через кассу (пн — вс с 09:00 до 21:00)» и «Снятие денежных средств: через кассу (пн — вс с 09:00 до 21:00)». Однако в самом офисе мне сказали, что кассы там нет. Получается, банк размещает на сайте недостоверную информацию?Дополнительно в офисе мне сообщили, что кассы у банка в Петербурге есть только в офисах на Невском и Загородном проспектах (видимо, речь идет об офисе на ул. Бородинская, 12/31). Правильна ли эта информация? Если да, то хотелось бы, чтобы банк скорректировал информацию о кассовом обслуживании в питерских офисах на странице http://www.rsb.ru/about/branch/111/

XПоясните пожалуйста, обязан ли обладатель вклада «СКАЗОЧНЫЙ ПРОЦЕНТ» внести деньги на КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ в течение 30 дней с даты подписания ДОГОВОРА (не смотря на то,что деньги на ДЕПОЗИТНЫЙ СЧЕТ были внесены в установленном порядке). Следуя логике пункта 4.2.4. ДОГОВОРА это надо сделать, иначе Банк закроет КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ. Также прошу пояснить, какую сумму надо внести и каковы последствия для лиц, не исполнивших пункт 4.2.4. ДОГОВОРА(т.е. не внесших деньги на КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ).

как перевести с кредитной карточки вашего банка на карточку приватбанка наиболее выгодно с наименьшей переплатой напишите, за что, и сколько я заплачу за 1000 UAN(грн)

Здравствуйте! У меня Ваша карта БвК. Можно ли подключить к ней услугу СМС-информирования, не тратя время в очередях, дистанционно?С уважением Роман.

Прошу ВАС выслать выписку счета по договору 32050178 от 23 апреля 2005 года.В данное время я не знаю остаток погашения по карточке.

Как оформить по интернету у вас кредитную карту

Я с 26.11.2005 г.взяла в Вашем банке потребительский кредит по достижению выплаты мне прислана была карта на сумму 40000т.р. которую я активировала в виду того что у меня тяжело болен был внук /РАК/.Все документы о болезни внука имеются на руках.Для его лечения(нужны были срочно деньги)в Москве и Санк-Петербурге и я взяла дополнительный кредит в Вашем банке на сумму 90000т.р. Но ничего не помогло,внук умер.На протяжении всех последующих 4месяцев после смерти внука я была в тяжелом состоянии,выплаты не производила за что мне было назначено,баснословные штрафные санкции в размере 180000т.р. Я Вас убедительно ПРОШУ внять моим просьбам и пересмотреть мою кредитную историю так как я пенсионерка и тяжело больна.Получаю пенсию в размере 5487р.Плачу Вам уже на протяжении 6 с лишнем лет.Мне не хватает не на лекарства не на жизнь.Я буду вынуждена прибегнуть к адвокату и прокурорским проверкам моей истории.Заранее благодарна Вам!

Уважаемый Евгений!Я очень не довольна работой вашего банка. Судя по отзывам в сетя я не одинока.Являясь держательнецей кредитной карты Русский Стандарт, я периодически пользуюсь ей и потом аккуратно вношу положенные платежи. Учитывая высокую процентную ставку я думаю, что приношу вашему банку стабильный доход.Имея разъездной характер работы, я с удовольствием согласилась, что бы выписки о состоянии счета приходили мне по электронной почте. Это удобно. Но последнее время начались перебои с этими выписками. Их мне просто не отправляют! последнюю я получила 12.11.2011 г. Больше никаких сведений у меня о том, что происходит на счету нет!Пыталась переписываться с менеджером по интернету- никакой реакции! Меня посылают звонить по телефону с указанием всех паролей и явок. Хорошо. Вернулась домой, добралась до телефона. Менедждер пообещала, что отправляет мне выписку. Я ведь не знаю ни когда, не какую сумму я должна платить! Выписки нет! Звоню повторно. Менеджер сообщает, что надо подождать, т. к. проблема с интернетом. Жду сутки. Выписки нет!Звоню заново. Мне сообщают, что я уже!!!! просрочила дату оплаты и выписка придет только после этой оплаты. Приходиться брать на веру устно озвученную мне сумму. Оплачиваю ее 10 января. Выписки нет! Звоню опять- мне сообщают, что на мой адрес высланы желанные выписки, но их опять нет! Кому и куда их посылают???! Теперь рекомендуют поехать в другой соседний город, написать там заявление. Это заявление, как только я туда доберусь будет направлено к вам одновременно с заявлением в прокуратуру

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА.2011ГОДУ ИЮЛЬ ЗАДЕРЖАЛ ОЧЕРЕДНОЙ ПЛАТЕЖ.ОСТАЛСЯ ТРИ МЕСЯЦ ЗАКРЫТ КРЕДИТ МНЕ ПОСТАВИЛИ ЗАПРЕТ.Я ХОЧУ ОСТАТСЯ ДОВЕРЕННЫЙ КЛЕНТОМ.КАК УБЕРАТ ЗАПРЕТ.ПРОШУ ПОМОГИТЕ ЖДУ ОТ ВАС ПОЛАЖИТЕЛЬНОЕ ОТВЕТ.ЗА РАНЕ БЛОГАДАРЮ.

добрый день!с вашим банком сотруднячаю уже давно. ваш банк мне постянно предлагает оформить крдит наличнами, а можел ли мне банк вместо кредитна предложить оформить золотую карточку банка в кармане?с уважеием владимир

23.04.2005 года я заключил договор с Вашим банком на получение кредита наличными.В течении нескольких лет мне приходила по почте справка-счет.И я знал сколько мне платить и какой остаток.Но в течении длительного времени справку-счет перестали высылать.Что мне делать?В нашем городе был филиал Вашего банка,но его ликвидировали.

Мой муж с которым мы не жи ли. В декабре 2007г взял в кредит телефон. В2009г он умер. Сейчас позвонили и требуют с меня деньги. Как бы недоплаты и штраф. почему? Мы об этом не знали. Ведь должна быть страховка которая в случае смерти покрывает долг.

Добрый день Евгений, скажите пожалуйста возможен ли возврат платы за страхование жизни либо ее части при досрочном погашении кредита через 3 мес после его оформления. И какие мои действия?

у меня маленькая задолженность за декабрь и январь 3800 и мне звонят и угрожают что по закону эти деньги с меня выжмут но я банку и ихнему агенту что будут деньги и я заплачу но он не хочет и слушать присылает смс с угрозами с моей дочерью разхговаривает чуть ли не с матом я первый раз с этим сталкиваюсь я же не против заплатить и я заплачу агента зовут Козлов С. А. он с новосибирском банке работает помогите мне пожалуйста ответом своим я так возмущена

Когда Банк планирует ликвидировать постоянные двойные блокировки сумм при пополнении карт РНКО «Кукуруза»? Идет хроническая переписка через интернет-банк со службой поддержки с просьбой о снятии двойных блокировок. При пополнении карт РНКО «Кукуруза» картами других банков двойных блокировок не происходит. Это можно в ближайшее время исправить совместно с РНКО «Кукуруза»?

Здравствуйте!Была активирована карта «кредит в кармане». Воспользоваться ей не пришлось. Ничего не снимали и ей не оплачивали. Нужно ли ее дезактивировать? Мы что-то должны платить в таком случае?

Здравствуйте! Прошу помощи и разъяснения позиции банка по вопросу качества обслуживания клиентов. Ситуация такова. Являюсь клиентом банка достаточно долгое время, НИКОГДА не брал кредитов, а лишь открывал депозиты, активно пользовался продуктом банк в кармане для накопления денежных средств. 3 января при внесении денежных средств через автоматическую кассу в размере 29 000 рублей, был выдан чек о невозможности зачисления денежных средств на счет. В отделении банка было написано заявление о случившейся ситуации, причем сотрудник, принимавший заявление не хотел принимать заявление о корректировке упущенных процентов. Заместитель директора отделения не смог мотивированно ответить на основании какого закона либо пункта из условий предоставления и обслуживания карт заявление будет рассмотрено в течении 30 дней. Сложность ситуации заключается в том, что мне необходимы МОИ денежные средства во всем объеме в кратчайшие сроки. При вежливой просьбе сотрудников колл-центра ускорить процесс получил отказ, им не важно останусь я клиентом банка или нет. Может для Москвы и МО это и не важно, но в нашем регионе я думаю отказ депозитных клиентов важен для вас. Очень прошу разобраться в ситуации и ускорить процесс получения моих денежных средств. Номер заявления 5504-ОКП/30.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка «Русский стандарт». Не смотря на это, уже третью неделю с тел. номера 8-911-023-79-54 мне периодически звонит мужчина, который представляется сотрудником Вашего банка и требует, чтобы я рассчиталась по кредиту за свою дочь. В разговоре сотрудник Вашего банка кроме угроз применяет нецензурные выражения с не нормативной лексикой, угрозы приехать и описать моё имущество, выражает пожелания о том, что я буду ползать перед ним на коленях и просить оставить хотя бы унитаз, что мне предстоит жить в конуре,а не в квартире и т. п. Мои объяснения о том, что моя дочь взрослый самостоятельный человек и уже давно не проживает со мной (о чем свидетельствует справка из отделения полиции, заверенная участковым), на этого мужчину не имеют никакого действия. Оскорбления и угрозы не прекращаются. Прошу объективно разобраться в сложившейся ситуации, так как в мои дальнейшие действия входит обращение в полицию и прокуратуру для прекращения вышеописанного телефонного хулиганства и возвращения моей семье мира и спокойствия. Заранее благодарна.

Здравствуйте.я периодически беру от вашего банка кредиты.у меня есть какая нибудь привилегия.В данный момент мне очень нужны деньги на открытия своего ИП.но 36 процентов годовых это очень много.и если у вас взять 100000 тыс и оплачивать первое время по 2000 тыс в месяц.мне банк даст; согласие.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка «Русский стандарт»! У меня такая же проблема — 06.01.2012 г.(13:19:38) г. Тюмень через банкомат (000936) ваше банка были внесены денежные средства в размере 3150 руб по договору 90456139, о чем свидетельствует квитанция банкомата (в которой прописана сумма взноса 3150 руб., номер договора № 90456139), по техническим причинам банка данная сумма была не зачислена на мой счет. В этот же день было написано заявление, к нему приложена копия чека в котором указаны все сведения о внесении денежных средств. Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки мое заявление, т. к. данные денежные средства были внесены в погашение кредита по сроку на 10.01.2012 г.и находятся в данный момент в вашем банке. На сегодняшнее число уже прошло 10 дней с подачи заявления. Так же не понимаю почему такой длительный срок рассмотрения заявления, ведь банкомат инкассирован и деньги находятся в банке.С уважением, Макуева Оксана Тахировна. т. 89129250529, makueva11@mail.ru

Я ВАМ УЖЕ ПИСАЛА ЧТО КОЗЛОВ С. А. ЗВОНИТ И УГРОЖАЕТ МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ ХОТЯ У МЕНЯ 1770 РУБЛЕЙ ЗА ДЕКАБРЬ И ЗА ЯНВАРЬ 1770 НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ И Я ИХ ЗАПЛАЧУ КАК ТОЛЬКО ВЫДАДУТ ЗАРПЛАТУ В КОНЦЕ НЕДЕЛИ УЖЕ ПОСТУПЯТ ДЕНЬГИ НА ВАШ СЧЕТ РУССКОГО СТАНДАРТА А НОМЕР ТЕЛЕФОНА С КАКОГО ЭТОТ КОЗЛОВ ЗВОНИТ И УГРОЖАЕТ 89232228447 ВОТ ЭТОТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИМИТЕ МЕРЫ С ЭТИМ ЧЕЛОВЕКОМ ПОЖАЛУЙСТА (ID 3531919). ЭТО НОМЕР СООБЩЕНИЯ МОЕГО.

Здравствуйте есть такой вопрос.Прислали карту в 2006 году,я ее активировала сделали лимит в 50 тысяч затем подняли до 63,плачу 5,5 лет,выплатила 190000 и еще 67 должна как говорят.Взяла выписку лицевого счета,наняла независимых бухгалтеров которые подсчитали и пришли к выводу что я все выплатила аж в 2010 году.то есть банк получается мне должен переплаченный деньги в размере 61453,75 тысячи рублей.Банк мне не предоставляет копии аудио записей об активации карты когда мне ваш сотрудник кол центра уверял что по карте 23 процента,и не говорил что это не снятие наличности,а значится это был не полный донос информации по карте до клиента то есть до меня.Потребовала у банка копию договора по потреб.кредиту где есть пункт что я согласна на выпуск этой карты на мое имя,в договоре стоит галочка в пункте что я отказываюсь от страхования по карте,однако оно у меня было и сняли с меня за это порядка 20000 тысяч рублей,опять же банк не предоставляет копию аудио записи от декабря 2010 года когда я впервые от сотрудника банка услышала что у меня подключена страховка и сразу попросила ее отключить.Вопрос таков:вы добровольно перечислите мне вверх переплаченные деньги или на вас подать в суд с привлечением Роспотребнадзора и финансового омбудсмена Павла Медведева????

Добрый день,подскажите пожалуйста. оформила кредит через ваш банк в москве по прописке нижегородской области. сейчас сдала документы на оформление прописки постоянной в москве-это не отразится на утверждении прописки?

оформил кредит на 60000рублей,получать завтра,а через 30 минут после оформления получилось так что они-деньги не нужны,как отказатся от кредита без выплат,если деньги не буду брать можно не выплачивать процент?

Евгений, добрый день.В продолжение темы, описанной в http://www.banki.ru/services/question…Id=3509678. Со мной созванивался Ваш сотрудник 10.01, попросил предоставить справку. 11.01 я обращение в банк-эмитент карты. 12.01 банк удовлетворит мое обращение и в этот же день послал факс. В русский стандарт факс не поступил. При повторном обращении в банк-эмитент, сотрудники сказали что еще раз послали факс. Сотрудники русского стандарта так и не связались со мной, т. о. факс не поступил до сих пор, либо поступил, но не был перенаправлен отвественным сотрудникам.Когда можно ожидать решение данной проблемы?Второй факс посылался по номеру 363-42-17 доб 6158, первый возможно также по нему, возможно нет.С уважением, Климовицкий Д. Е.

здраствуйте!подскажите пожалуйста как мне поступить.я взяла кредит на 4 месяца,каждый месяц мне надо платить 3300.на данный момент я не могу оплатить ближайшие 2 месяца.что будет если я не оплачу вовремя?

Обязательно ли при открытии срочного вклада одновременно открывается и пластиковая карта? Что с этой картой происходит по окончании срока вклада и выдачи денег клиенту? Она закрывается автоматически?

Евгений, здравствуйте! 14 декабря мне пришло сообщение, что на мое имя банк «Русский стандарт» выпустил и направил премиальную карту «Банк в кармане MasterCard Gold». Прошел месяц, карта не пришла. Что мне делать?

Добрый вечер. у меня есть просроченые платежи, я осталась без работы не могу оплатить.Коллекторы звонят с угрозамимне мне, соседям и моей маме.что мне делать можно у банка попросить " каникулы»

потеряла все коды для вожзможности перевода денег на оплату кредита через интернет. Могу ли я их восстановить?

здравствуйте у меня карта на 60000 тысяч но все снять немогу стоит ограничение до 30000 как можно снять все

Здравствуйте! У меня скорее не вопрос,а возмущение! Уже неделю не могу открыть «банк в кармане» в магазине М Видио на пересечении Дмитровского ш. и МКАД. В первый мой визит,сотрудница ответила,что анкета на БВК не загружается целый день,но она попробует,взяла паспорт.Так как за ей спиной окно,соответственно клиенту видно программу. Я работаю в банке конкуренте,и на нашей ТТ ранее тоже присутствовал БРС,поэтому вашу программу я знаю. Так вот менеджер даже не открывала анкету,а просто сидела и клацала мышкой обновляя анкету предыдущего клиента,ждала ответа от кредитного инспектора. через 5 минут одинаковых манипуляций мне ответили,что сегодня оформите не получится.Так как в отделении большие очереди,прихожу на следующий день с утра в на ту же ТТ,. Прождала целый час,опоздала на работу,но сотрудник так и не появился. Возмущению нет придела.Вчера уже опять заехала,так как БВК нужна очень срочно. И что Вы думаете,сотрудника опять нет. Жду пол часа,затем из другого банка мне предлагают позвонить и поторопить менеджера. А после звонка отвечают,что он передал,что БВК закончились и предлагают проехать на другую ТТ. Кошмар какой-то! 4 года работаю,но такого отношения к клиентам еще не встречала.

22 января исполнится месяц после обращения к вам…до настоящего времени деньги вклада не возвращены…звонят ваши работники из центрального аппарата и предлагают получить деньги…но по разным причинам вопрос возврата вклада в доп.офисе Сокол не решается…что прикажете делать…зарегистрирован москва ивантеевская 17 корпус 2 кв 7…прошу подсказать куда обращаться далее…с уважением

Здравствуйте! У меня просрочка по кредиту и по карте, уже более 4 раз. Сейчас нет возможности выплачивать,так как я без работы и нет постоянного источника доходов. Как отправить письмо о невозможности выплачивать кредит?

В соответствии с Вашим ответом:http://www.banki.ru/services/question…Id=3467835мной 10 января 2012 года было написано заявление о перерасчете процентов на остаток моих средств по карте Банк в Кармане MasterCard Gold после сбоев банкомата (два случая 01.12.11 b 29.12.11). На сегодняшний день перерасчет не произведен и никто не может сказать в какой стадии находится мое заявление. Прошу сообщить срок проведения перерасчета процентов.

Подскажите пожалуйста есть ли в городе Лениногорск РТ банкоматы банка Русский стандарт, для оплаты кредита

Ваш клиент, Ткаченко Антон Глебович, умер, не выплатив полностью кредит. Что делать будете? У него нет поручителей.

Можно ли оформить карту Банк в кармане в городе Новомосковске?

22 декабря 2011 г. взяли потребительский кредит в сумме 104400руб на 10 месяцев. 24.01.12 дата первого взноса. Хочу погасить сразу всю сумму кредита до 24.01.12 (107865,32руб.), после этого у меня не останется никакой ссудной задолженности перед вашим банком? Нужно ли писать заявление о досрочном погашении ссуды? В Екатеринбурге 5 ваших допофисов и ни в одном нет кредитного отдела. Деньги предлагают внести через терминал, либо через кассу. Меня волнуют проценты. Погасятся ли они?

89232228447 вот этот номер телефона с которого поступали угрозы козлов С. А. примите меры пожалуйста

Здравствуйте! Я Калесникова Мария Владимировна оформила заявку на кредитную карточку! Одобрили! но забрать не могу потому что обращяюсь по телефону горячей линии спрашивают информацию по заявке все совпадает! Но задают вопрос о не движимости! у меня ее нет! возможно ошиблась!! что теперь делать? заполнять заново или что то можно препринять?

что нужно писать или какие цыфры код субьектаКИ???и персональный код доступа???

Добрый вечер. Ситуация следующая: Оформила онлайн заявку на выдачу кредитной карты «кредит в кармане " в банке Русский стандарт. После рассмотрения заявки пришел положительный ответ на выдачу карты. В отделении банка выяснилось, что при заполнении заявки ч/з интернет есть не большие не точности относительно договора и паспортных данных, а именно не точно указала адрес, специалист банка сказал что нужно заполнить заявку еще раз в точности как в паспорте. Вопрос: моя заявка сново будет рассматриваться и мне нужно будет ждать ответ или после исправления могу ехать в банк и забирать свою карту? (у специалиста все ньюансы уточнить не было времени, т. к пришла почти перед закрытием).Заранее спасибо за ответ!

Сегодня попыталась активировать депозитную карту по телефону информационной службы. Мне никто не смог помочь (в течении получаса — разные операторы) в связи с тем, что у них нет доступа к этой карте, т. к. я являюсь гражданкой Украины (депозит открыт в Москве, резидент РФ — имеется РВП). Телефоны, которые мне дали для обращения, не существуют (один почему-то дали в Киеве). Прошу разобраться в ситуации и помочь активировать карту.

Моя ситуация заключается в следующем,2 года назад я открыла депозитную карту и дополнительно мне предложил карту Американ экспресс.Я уточнила есть ли там беспроцентный период на снятие наличных,потому что именно он мне был нужен.Мне сказали есть и за годовое обслуживаиекарты будет списываться только с момента активации.Карту я активировала сняла наличные все вернула.Проходит год.Картой я не пользовалась.Потом сходила оплатила опять то,что сняли за обслуживание.Потом пришла отказаться от бонусной акции бесплатной (если не отказаться и за неё будут списывать)Девушка оч удивилась как это я вспомнила.На всякий случай я решила уточнить про тариф карты.И чисто случайно я узнаю что беспроцентного периода на снятие налом теперь НЕТ.Я спросила а как я должна была об этом узнать.Ответ- на сайте.Хорошо.За карту оплачено на год вперед,я оставляю вопрос по закрытию карты,т.к. тепереча она мне беез надобности.Прихожу где то в середине года прошу закрыть карту.Мне говорят не работают программы приходите завтра всё висит.Прихожу потом.Мне предлагают для того чтобы я не отказывалась оформить какую то новую карту где есть беспроц период на снятие нала.Я дурак соглашаюсь на свою голову.Девушка обещает что никакую конт информацию спрашивать у меня не будут и кт мы вписываем просто так.В итоге мне звонят по карте хамят когда я отказываюсь назвать кт руководства моей организации и говорят не дадут мне кредитную карту.Не больно и нужно было.Через месяц мне звонят и говорят что кредитная карта ждет меня в цо. Я отказываюсь.И вот к концу года я всё таки доползаю опять до банка пишу заявление на отказ от злосчастной карты сегодя 18.01.А мне говорят что молодец что вы отказались Но за обслуживание карты вы все равно нам заплатите,т.к. срок расторжения 60 дней.У меня Вопрос мало того что никто из сотрудников об этом факте не предупреждал за все разы которые я туда бегала,теперь говорят что это прописано в моём тарифе Почему я должна заплатить за год вперёд,когда я расторгла договор и не буду пользоваться картой 3 год.Я пришла заранее.Не понимаю.А за что я заплачу 1500 за то что пришла на несколько дней позже?Заранее благодарю за ответ.

скажите пожалуйста я оплатила кредит через is-boks 13.01.2012,а мне пришло сообщение 18.01.2012 про задолженность кредита и звонил автомат с Киева говорил про задолженность и если не заплачу то будут штрафнные саннкции?что делать и что это может быть?заранее спасибо!

Здравствуйте,В воскресенье 15.01.2012 вносила денежные средства в банкомат по адресу г. Екатеринбург, ул. Заводская,7а, банкомат № 41001890 в сумме 20 000 руб., после захвата денег банкомат примерно в течении минуты их считал, потом выдал «техническая неисправность». Чек не распечатался. Поскольку 15.01.2012 было воскресенье, я 16.01.2012 к 9:00 утра приехала в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Заводская,7а, как оказалось я не одна такая, у кого банкомат захватил деньги и завершил операцию. Мне предложили написать заявление о нештатной ситуации.Передо мной никто не извинился и вообще, все сотрудники вели себя так будто это не «нештатная ситуация», а обычная штатная. Сотрудник, принимавший мое заявление, сообщил, что деньги будут зачислены в течение 10—12 дней, но нужно «контролировать» ситуацию и звонить в банк.Сегодня 17.01.2011 позвонив по номеру 8-800-2006200 и описав ситуацию, что деньги еще не зачислены и будут зачислены в течение 30 дней, и расследования еще не было. Я не могу понять, разве инкассация банкомата и просмотр видеозаписи занимает 30 дней? Неужели нельзя решать подобные вопросы оперативно и на месте?Прошу ускорить рассмотрение данного вопроса. Договор № 4602—0411 Рег. номер заявления 6604-ОКП/379.

Евгений,у меня такой вопрос,у меня в вашем банке было 2 кредита,один я уже оплатил,а второй осталось четыре платежа,и такая проблема ваш агент хочет со мной связаться а у меня поменялся номер сотового телефона,он же звонит на домашний номер по адресу моей прописки,как узнать что он хочет???

Здравствуйте Евгений!С 2007 года у меня долг в банк Русский стандарт сумма 56000,полученная в то время по карте.Сейчас агенство по сбору долгов требует их выдачи,но я не отказываюсь от долга,пока они решали свои проблемы,время проходило,хотя в 2007 я обращалась в банк где брала карту там было все закрыто и мне ответили он арестован и его закрыли.Но я подумала найдут меня,вот нашли хоть бы летом,а то зимой мне такую сумму достать негде.Скажите нет ли у банка специально для таких как я должников,выдача кредитов,чтоб могла я расчитаться с ними,и теперь платить как положено без пропусков.Помогите!Заранее благодарна!

Добрый деньСегодня мне на мобильный телефон позвонил Ваш сотрудник по поводу кредита моей сестры. Я попытался объяснить сотруднику, что я не могу повлиять на быстроту оплаты долга по кредиту. В ответ на это, сотрудник вашего банка повышенным тоном в ходе разговора назвал меня «нищебродом», заявил что «в моей семье все больные» и сестра моя тоже больна психически. Соответственно вопрос. На каком основании и кто дал вашему сотруднику оскорблять меня и мою семью по телефону??? Я желаю, чтобы данного сотрудника наказали. Это просто не профессионально со стороны вашего банка. С банком «Русский Стандарт» отношения никогда не имел.

Евгений, здравствуйте!Что есть сейчас: Банк в кармане + интернет-банк.Что хочу: депозит OnLine (не суть важно какой) в долларах США.Через интернет-банкинг открыть депозит в долларах США самостоятельно не получается, т. к. есть только рублевый счет.1. Нужно открыть новый счет в долларах США?2. Допустим OnLine депозит как-то открылся, я могу его пополнить наличными долларами? Только через кассу, правильно?Ни по телефонам, ни в отделении внятно объяснить не могут, предлагают оформить депозит в отделении. Какой тогда смысл в продуктах «Депозиты OnLine»? Кстати проценты в OnLine выше местами.Если можно, напишите пошаговую инструкцию, что нужно сделать для открытия OnLine депозита в долларах США при наличии Банка в Кармане (рубли).

Здравствуйте! Скажите, в Вашем банке вклады страхуются? А еще меня интересуют сами виды вкладов; процент, капитализация и срок вклада.Если я положу 20000р., какой процент я буду иметь с каждым месяцем?

Добрый день! Я достаточно активный и, что немаловажно, лояльный клиент Банка «Русский Стандарт». И мне очень хочется получить карту «Банк в кармане ГОЛД». Это возможно?

Как мне перевести деньги из банка в кармане на счет банка русскии стандатт

Здравствуйте Евгений. Хотел уточнить несколько вопросов:1. Известны ли приблизительные сроки когда транспортную карту г. Москва можно будет получить в любом отделении, а не только в Кировоградском?2. Правильно ли я понял, что выпуск и облуживание — 100 руб. и все? Или еще необходимо платить ежемесячные суммы за проведение расчетов с метрополитеном (в разных банках от 22 до 50 руб.)?3. Планируется ли восстановить сервис в друзьях банка?Спасибо.

Благодарю Вас Евгений…деньги сегодня получены…с уважением

Евгений,хочу уточнить по поводу своего обращения (ID 3543540).Вы даёте сноску на тарифный план,и для ответа копируете его примечание.С этой информацией я уже была знакома.Мой вопрос заключался в следующем. ВОт примечание: За каждый следующий год обслуживания Основной карты взимается в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. Год обслуживания Основной карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Основной карты начинается с даты открытия Счета.Меня конкретно интересует Почему при расторжении договора и отказе за карту я должна все равно оплатить за следующий год?Если карты у меня уже нет и соответственно ею пользоваться я уже не буду. Это примерно как если бы вы расторгли договор с интернет провайдером, а он бы вам сказал оплачивать за весь год вперёд всё равно абонентскую плату.Меня интересует где именно указана эта информация в договоре или в тарифе, что при расторжении я обязана оплатить за ведение карты будущего года,если не успею прийти ранее,чем 60 дней необходимые для закрытия счёта.Спасибо.Если можно ответьте пожалуйста не выдержками,а непосредственно своими словами.

Здравствуйте. У меня открыт вклад «Сказочный процент». Есть ли комиссия по перечислению вклада и процентов на карту, открытую к вкладу, и если есть, зависит ли она от срока снятия вклада? Всегда ли передается пластиковая карта без конверта? Я опасаюсь, что сотрудник банка мог переписать номер и код карты.

Здравствуйте,Евгений!У меня к вам очень важный для меня вопрос.Я хочу открыть у вас вклад «Сказочный процент» на сумму 700 тысяч рублей на один год. Мне сказали,что у меня будет 11% годовых за 365 дней и бесплатно будет открыта карта вашего банка.Я не буду ни как пользоваться картой в течении всего года,т.е я положу на счет свои деньги и забуду и о них и о карте на год. Карту в руки не воЗьму,счет пополнять не буду и снимать так-же ни чего не буду! Через год я сниму деньги и проценты со счета и картой пользоваться не буду.Скажите,когда я приду через год к вам в банк,чтобы получить мои деньги по вкладу и мои 11 процентов,то с меня потребуют какие нибудь оплаты за закрытие счета,ликвидацию карты,снятие наличных и процента по вкладу и прочее прочее…может ли быть уменьшены мои 11% годовых по вкладу за счет чего бы то ни было?Может банк в одностороннем порядке пересмотреть проценты?Сколько дней лучше написать в договоре если пляс-минус 10—15 не играют роли,чтобы получить полные 11%?Какие еще подводные камни меня могут подстерегать при пользовании вашим банком?Прошу вас не отписываться ссылками,а ответить без ссылок банка!Заранее спасибо.

здраствуйте евгений я оформил заявку на потребительский кредит наличными,мне перезвонили и уточнили точные данные сказали перезвонят но звонка пока нет как мне узнать дал ли мне ваш банк кредит

Евгений,в продолжение моего вопроса (см.ниже)За досрочное расторжение вклада «Сказочный процент» при каком бы то ни было условии я могу лишиться какой-то части от суммы вклада или только процентов? Можно ответить без ссылок на сайт банка!

Подскажите пожалуйста есть ли у нас в городе отделение вашего банка?Можно ли оформить автокредит,если у меня есть половина стоимости автомобиля.Где и на каких условиях?

скажите мы досрочно погасили кредит в банке Русский стандарт могу я написать заявлении о закрытии договора в москве или обязательно в ульяновске? 6 лет назад нам по почте карту прислали и мы ее активировали сейчас все выплатили но сказали надо заявлении написать о закрытии.

К сожалению, у БРС отсутствует рубрика «Друзья банка», поэтому идею предлагаю здесь.Было бы неплохо релизовать в интернет-банке или на сайте банка пополнение «Транспортной Карты» БРС (т. е. транспортного приложения) напрямую с карточного счета. Еще лучше, если это реализовать при помощи ussd команды с привязанного к карте телефона- в этом случае пополнять транспортное приложение можно будет в дороге.Кроме того, банку, как участнику проекта ИМХО следует работать в напралении снижения комиссии за пополнение приложения и вовлечения в проект всех мобильных операторов СПб.

20 декабря 2011 я обнаружил,что с моей банковской карты произошло 2 несанкционированных списания. Обнаружилось это случайно, т. к. понадобилось зайти в интернет банк. Списания кстати в пользу оператора билайн. При этом подтверждающих сообщений на мобильный, одноразовых паролей в смс — ничего не приходило. В тот же день мною было написано заявление в московском отделении банка о мошеннических действиях с картой и требованием провести расследование и вернуть деньги. Периодически звоню в службу поддержки — операторы сообщают, что решение не принято. По состоянию на 20 января 2011 года никакой информации от банка по поводу проверки получить не удалось. В соотв. с законами РФ — организация должна в установленные сроки дать ответ. Похоже придется писать жалобы на работу банка.

Добрый деньНа каком основании для оформления доверенности на распоряжение вкладом/счётом Вы требуете присутствия доверенного лица (его паспорта, его подписи в доверенности)?Я мог бы сказать, что ни в одном банке этого не требуют (см.http://www.banki.ru/services/question…Id=2774537), даже в Сбербанке РФ.Мог бы сказать, что даже при оформлении доверенности у нотариуса достаточно просто продиктовать паспортные данные доверенного лица. Но дело даже не в этом.Понятие «доверенности» и всё что с ней связано определяется ст. 185—189 Гражданского Кодекса РФ. Где там есть требование о присутствии при оформлении доверенности доверенного лица, его подписи в доверенности?Ссылка же на «установленный порядок» и «внутренние инструкции» совершенно неуместны, т. к. никакие «внутренние инструкции» не должны идти вразрез с Федеральным законодательством, вводить новые требования, ограничивать или ущемлять мои права.Упреждаю также Вашу любимую ссылку на ФЗ № 152 «О персональных данных», т. к. в данном законе речь идёт о данных (сведениях) и их полноте. Ни о личном присутствии доверенного лица, ни о копии и тем более о подлиннике паспорта, ни о росписи в доверенности доверенного лица там нет ни слова.С уважением,Сергей.

Что делать и куда обраться,если человек скончался,а у него остался не погашенный кредит?

Из-за того,что неисправен банкомат,т.е. деньги он принял,но затем выдал такое сообщение:«по техническим причинам в проведении операции отказано»будет ли считаться,что просрочка по кредиту по моей вине,и ещеКогда же в отделении на Сходненской банкомат 000259 будет работать нормально? Уже не первый раз он«сжирает"деньги,а затем выдает эту фразу?

у меня есть не активная карта «банк в кармане»,хотелось бы узнать её приоритетные условия с учётом что я хочу использовать её как накопительную и расчётную карту.кредит я на неё не планирую брать.есть ли у этой карты плата за годовое обслуживание? и если брать кредит,есть ли льготный период по оплате??? спасибо.

МЕНЕДЖЕР-КОНСУЛЬТАНТ КУЗНЕЦОВА ОЛЬГА после моего вопроса, о том, что в чеке банкомата " Русского стандарта» не соответствует сумма доступного кредитного лимита, в грубой форме сказала, что информация в чеке банкоматов «Русского стандарта» НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ. После моего заявления, о том, что буду жаловаться руководству, моя карта была ЗАБЛОКИРОВАНА!!

Здравствуйте! Хотел активировать карту,но забыл код доступа,т.к.договор заключал 22.10.2006 г. Что делать,если ближайшее отделение банка в г. Иркутске? Мой тел…..

Здравствуйте!Я в вашем банке несколько раз брала кредит последний раз было предложение от банка но я досрочно погасила и этот кредит.Сейчас хотела еще раз взять но хотелось бы получить предложение от банка с уже меньшим процентом в офисе сказали нужно ждать я была до Нового года вопрос можно ли ускорить и как это сделать в банке сказали что письмо уже отправили

Недавно получила карту банк в кармане вашего банка. у меня вопрос — на каком основании банк блокирует лишние денежные средства на карте? я сделала покупку в интернет-магазине, через пару дней обнаруживаю вместо остатка 1500 р. минус 1500 р., т. е. с карты деньги куда-то бесследно исчезли, в последних операциях по карте информация не отображается. По телефону горячей линии ответ один — некорректно отображается информация по карте, перезвоните завтра. Меня такое положение дел не устраивает, мне нужно делать другие покупки, я не могу ждать неизвестно сколько, когда банк соизволит вернуть мои деньги обратно мне на карту, да и в будущем не очень приятно знать, что в любой момент деньги с карты могут исчезнуть. К кому обратиться, чтобы решить этот вопрос поскорее и чтобы таких ситуаций больше не возникало?Спасибо.

Помогите разобраться,мы оплатили взнос по карте раньше положенного времени,но к сожалению потеряли чек,а теперь нам звонят из банка и говорят о просрочке,что нам делать? 10 лет пользуемя услугами Вашего Банка и никогда таких проволочек не было,а тут видимо попали под раздачу или у Вас на самом деле чертовщина какая то творится?!!!

Какой будет ежемесячный платеж,если брать потребительский кредит 1000000р на 2 года −3 года???

Какие вклады есть? Нашел только Рантье…

Если я сниму с карты 100,000р сколько мне нужно будет плотить минимум в месяц? и на сколько лет это разтянеться?

В связи с ремонтом помещения магазина «Антей» в городе Новочебоксарск Банкомат в который установил Банк, стал не досягаем. Не могли бы ВЫ ознакомить в какое место или где установлен ещё банкомат банка «Русский Стандарт»!

Добрый день,возможно получить кредит на сумму 35000руб без справок и поручителей,имея стабильный доход 15000руб?

Здравствуйте мне нужна счет выписка моих платежей с самого начала и по сегодняшний день.Как я могу ее получить,можно в электронном виде и по почте?

Здравствуйте, как узнать где расположены банкоматы вашего банка, имеющие номера 562454, 561535, 564167, в интернете данной информации нет

Почему банк отказывает под разными предлогами высылать распечатку и график оставшихся платежей, чего так опасается?

здравствуйте,хочу сказать спасибо, вашим сотрудникам из обслуживания по телефону, к сожиленью,не помню,как зовут девущку,связь была плохая, звонила 22 01, где то в 11_50,девушка ответила на все мои вопросы,и даже больше и дала мне очень ценные рекомендации,которыми я воспользуюсь,а на Кировоградской ул,в офисе работают лентяи,которые не обращают внимание на мелочи,как объяснить какая сумма на счету,можно ее всю снять, нельзя,потом приходится перезванивать,и написала там заявление по закрытию счета,а девочка по тел сказала, что информации нет,это мне опять надо идти в офис, сидеть после работы час,чтоб узнать почему информацию по заявлению не внесли в базу,невнимательные!!!

Здравствуйте мне нужна счет выписка моих платежей с самого начала и по сегодняшний день.Как я могу ее получить,можно в электронном виде и по почте?

Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка, никогда в нём не был и никаких договоров не заключал — но на мой номер мобильного телефона сегодня поступила SMSка следующего содержания:До 25.01.2012 следует разместить 2840,00р. на счете договора 94209951 .ЗАО «Банк Русский Стандарт»Прошу принять меры, и сообщить в службу безопасности банка о факте мошенничества на данном номере договора — ибо каким-то из ваших клиентов был указан заведомо чужой номер телефона.С Уважением.

Здравствуйте!Не знаю почему вы не ответили мне и выкинули мой вопрос,который я задавал 20.01.2012.Поэтому повторно:Из-за того,что неисправен банкомат,т.е. деньги он принял,но затем выдал такое сообщение:«по техническим причинам в проведении операции отказано»будет ли считаться,что просрочка по кредиту по моей вине,и ещеКогда же в отделении на Сходненской(бульвар Яна Райниса,д.2) банкомат 000259 будет работать нормально? Уже не первый раз он«сжирает"деньги,а затем выдает эту фразу?