Добрый день! Я являюсь клиентом Банка Русский стандарт, более двух месяцев мне не отвечают на оставленные мною заявления претензии в Кировоградском отделении банка. Прошу дать мне разъяснения, когда я смогу получить ответ по ниже перечисленным заявлениям: 7709-ОКП/20958 от 17.10.12, 7709-ОКП/24364 от 23.11.12. По законодательству РФ срок рассмотрения не более 30 дней.

N сообщения 4454877

Вопросы по открытию вклада через ИБ:1. через сколько времени после заявки становятся доступны реквизиты вклада?2. дата открытия вклада(и соответсвенно, дата отсчёта срока вклада) — дата, когда получены реквизиты или дата зачисления первых средств?

Здравствуйте! Как нам поступить, вот уже 2 месяца нас достают звонками от имени банка Русский стандарт,якобы мы не платим кредит. Мы позвонили по номеру 8 800 200-6-200 и нам сотрудник просмотрев данные, сказал, что все чисто и кредит не оформлен и не надо обращать внимание на такие звонки. Но сегодня вновь звонил якобы сотрудник банка Александр Вадимович телефон 89872084569 . Знаю, что надо обращаться в полицию,возможно это и будет следующим шагом. Но и вам сообщаем, чтобы вы знали, о том как порочат репутацию банку, ведь после этого не только мы, наши родственники, но и знакомые и т. д. не захотят иметь дело с вашим банком.

Здравствуйте,На сайте www.americanexpress.ru в разделе с описанием карты British Airways American Express Premium Card указано наличие страховки в случае вынужденного возвращения из поездки. В тоже время в условиях страхования по этой карте данный страховой случай отсутствует.Просьба сообщить какому из ваших источников можно верить и по возможности в кротчайшие сроки откорректировать информацию на сайте.

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста как такое возможно? В момент выдачи карты по моей просьбе при мне она была разрезана. Затем тут же написала заявление, что закрываю её. Знаю точно(колл тоже знает)), что не пользовалась, заблокирована, платы за годовое обслуживание нет. И как понять письмо, которое прилетело мне по мэйл(смотрите в инфо для банка). Кому верить-то? С уважением, Ирина.

Добрый день!Имею транспортную карту (г.Москва), выпущенную в 2012 г. По СМС поступило предложение поменять данную карту бесплатно на новую (Проездной). Если в настоящее время я её использую только для оплаты услуг Метрополитена и наземный транспорт ей оплачивать не собираюсь, нужно ли производить замену или все транспортные карты заменяются в обязательном порядке на новые? Для оплаты услуг Мосгортранса имею годовую оплаченную транспортную карту стоимостью 7300 руб., что для меня значительно выгоднее, чем использовать банковское приложение для оплаты услуг наземного транспорта.

По моему обращению http://www.banki.ru/services/question…Id=3851855 до сих пор ничего не сделано.Как работали в отделении на Алексеевской банкоматы на внесение некорректно,так и прололжают: вместо кириллицы — нечитаемые иероглифы. Неужели Вашим программистам 8 месяцев мало для устранения данной ошибки?

Здравствуйте! Хотела бы оформить кредитную карту вашего Банка, но прописана я в Петрозаводске, а живу и работаю в Москве. Могу ли я оформить карту в Москве? Разные сотрудники из call-центра дают противоречивую информацию. Спасибо.

Я полностью погасил задолженность по договору 83441*** в сумме 72150,00руб. (код авторизации 237***) 17.01.2013 в отделении банка рс по адресу Никитина, 20/2 (Новосибирск). Прошло более, чем сутки. По состоянию на 18.01.2013 я так же нахожусь в минусе. В чем дело? Когда я смогу закрыть свой договор?Неправомерные и агрессивные требования по СМС.Как требовать, унижать и нервировать клиентов — так в день по 20—30 звонков и смс-ок. Как закрыть историю сотрудничества с вами — так вы исчезаете, прикрываясь абсолютно глупыми причинами.

Здравствуйте. скажите пожалуйста какое право ваши сотрудники имеют право разглашать мои персональные данные посторонним людям. Сегодня, 18 января. они позвонили мне на работу и рассказали о моей задолженности, причем назвали сумму. Этим они нарушили мои права на защиту персональных данных. Я написала жалобу в РосКомнадзор. требую от вас разобраться! звонки были с номеров: +779198660171 и +79196356834 около 15:30 они звонили на номер+79519036861

Уважаемые представители банка!Получив внеочередную выписку по карте Cashback *4643, был смущён размером выплаченного банком возмещения: очень похоже на то, что не был удержан НДФЛ.Позвонил в колл-центр, объяснил ситуацию и спросил, как была рассчитана сумма. Девушка (кажется, Анастасия) долго выясняла что да как (операций в прошлом расчётном периоде действительно было много), потом сказала, что сумма неверна и сформировала заявку на корректировку.Провисел на проводе 42 минуты.Учитывая выше изложенное, у меня возникло два вопроса.1) Неужели сотрудникам КЦ ничего не остаётся, как вручную складывать суммы операций, чтобы получить сумму возмещения? Мне кажется, нужно в этом направлении поработать. Наверняка вопрос о возмещении задают часто, и хорошо бы такую информацию операторам получать по щелчку мыши.2) И всё-таки: банк теперь не удерживает 13%, или просто мне так «повезло»?Заранее спасибо!

Добрый день!8 января я перевела в интернет-банке сумму в 100 т. р. со счета № 1 на счет № 2 (назовем их условно так). Карту Банк в кармане, привязанную к счету номер 1 пошла менять 8-го января в банк, т. к.срок действия истекал.После того, как мне выдали новую карту к счету № 1, я ее активировала. 100 т. р. были успешно зачислены на счет № 2, списаны со счета № 1, да еще 100 т. р. были заблокированы на счете № 1!!!9 января специалистом был сформирован отчет о проблеме, но вопрос находится «на рассмотрении в соответствующем подразделении» до сих пор. Таким образом, банк незаконно заблокировал 100 т. р. — не решает вопрос и не начисляет на них проценты. По внутренней переписке с банком специалисты дают невнятные ответы на вопросы.Прошу конкретно ответить: 1) когда вопрос будет решен. 2) какой документ регламентирует деятельность банка по незаконной блокировке сумм на счете — имею в виду документы между банком и клиентом, а также регламенты банка. 3) какую ответственность (материальную) несет банк за причинение этих неудобств.Хорошо обдумав для себя перспективы сотрудничества с банком (являясь при этом постоянным клиентом уже много лет), пришла к выводу вывести все свои активы из банка из-за такого низкого уровня решения возникшей проблемы и бестолковых ответом специалистов — никакой конкретики.

карта VISA GOLD. дата формирования отчета — 14 число. льготный период кредитования — 55 дней.14 .11.12 баланс 0 . с 16.11.12 по 12.12.12 расходы 50 тыс. руб.09.01.13 пополнение карты на сумму 50 тыс. руб.13.01.13 списано со счета 2 тыс. руб.-за пользование кредитными средствами.почему? ошибка банка?с уважением — леонид.

Я владелец кредитной карты банка «Русский Стандарт» Сегодня,18 января 2013я вносил наличные деньги через банкомат банка по адресу г. Новочеркасск ул Думенко 6 торговый центр «Митос «Я вставила карту,банкомат запросил код — ввела код карты «Русский Стандарт»,выбрала операцию- внесение наличных на счёт карты — положила деньги 2000 руб (2 купюры по 1000 руб)деньги зашли в приёмник банкомата.внезапно банкомат погас и перестал работать время 14.30—14.40)Через 5—7 мин банкомат перезагрузился и включился — карта осталась в банкомате,чека не было,денег не было.Я позвонила в справ центр по тел 84957480748- оператор Валентина посоветовала мне обратиться в ближайшее отделение банка РС написать там заявление и мне вернут карту.Придя домой увидела что карта банка РС на месте а в банкомат я засунула по ошибке карту Сбербанка.В магазине «Эльдорадо «я внёс 2000руб на счёт карты РС.через систему Рапида (имею чек и квитанцию)Обратилась в Сбербанк — дали справку что я являюсь владелицей карты.Вернувшись к банкомату сотрудник соседнего отдела игрушек сообщила.что приезжали специалисты в 16.00и достали карту (тк после моей операции банкомат не работал).Вопрос: В каком отделени Ростова я могу забрать свою карту Сбербанка (их много) и как мне вернуть деньги 2000руб.

Здравствуйте!Сложилась следующая ситуация — в 2011 году мой сын брал в кредит телефон,кредит оформлял в БРС. Затем, всё по знакомому сценарию — банк навязывает кредитную карту с максимально возможным лимитом 5000 рублей,сын активирует карту,пользуется,вовремя погашая задолженность,чтобы его кредитная история не пострадала,т.к предполагал и далее сотрудничать с банком. Погасил сын кредит,уложившись в льготный период(согласно тарифного плана) 55 дней. То есть,основной долг по карте закрыт. Далее,в декабре 2011 года сын попадает в неприятную историю,его заключают под стражу,суд и 8 лет лишения свободы. Посыпались «письма счастья»,а затем и угрозы со стороны сотрудников отдела взыскания,и даже с выездом по месту регистрации сына. Хозяйка,где сын ЛИШЬ прописан и ни дня не проживал,перепугана до смерти,так как не имеет никакого образования и,соответственно,не может дать вразумительный ответ.Ей грозят изъять имущество и даже дом.Мной неоднократно были заявлены претензии по телефону горячей линии,а также, оставлено заявление в отделении банка о приостановке начисления процентов (хотя не понятно на какую сумму и почему), с прилагающимися документами (копия приговора). Несмотря на всё перечисленное,проценты продолжают накручивать и присылать письма с требованием оплатить еще большую сумму. Кому я писала заявление? Зачем писала,если следует продолжение «марлезонского балета»?…Сегодня взяла выписку по лицевому счету сына…ничего не поняла…столько различный назначений платежа!!!!Сотрудники отдела взыскания поясняют,что1) основной долг оплачен,следует оплатить проценты (за что?????)2) через полгода разъяснения следующего характера: лимит по карте составляет 5000 рублей,а мой сын ОКАЗЫВАЕТСЯ!!! снял 9000 рублей. Это что,новая услуга банка? даешь больше-платишь меньше!!!Вопрос! Как следует поступить мне в данной ситуации? Я просто устала..

Ответ:Добрый день!Сообщаем, что письменный ответ на Ваше заявление по данному вопросу в настоящее время подготавливается Банком.По факту отправки ответа Вы также будете уведомлены дополнительно по электронной почте.С уважением,Альфия Алимова---Здравствуйте.Простите за назойливость, но я хочу ещё раз вернуться к своему вопросу.http://www.banki.ru/services/question…Id=4451070В своём письменном заявлении, на которое банк обязан ответить письменно в течение 30 дней, я указывал конкретную выявленную мной ошибку платёжной информационной системы и требование её исправить.Здесь же я хотел бы увидеть ответы на вопросы, заданные на этом сайте.Почему после моего первого обращения через Клиент-банк, в течение 11 месяцев ошибка не была устранена, и я не получил на свой вопрос никакого внятного ответа?Как такое может быть, что система фиксирует время у некоторых операций по карте ровно на 7 часов раньше времени их фактического совершения (указанного на фискальном чеке и отпечатке платёжного терминала), а у других (приходных) абсолютно точно секунда в секунду? Что это, случайная ошибка программистов, или это сделано преднамеренно? Проводится ли по этому поводу какое-нибудь расследование?Я всё больше убеждаюсь в мнении, что это сделано специально, чтобы можно было проводить расходные операции ДО приходных, совершенных за несколько часов до покупки. И таким образом увеличивать суммы кредитов.Если я не прав, то попытайтесь меня разубедить, и устраните ошибку. В противном случае, мне больше ничего не останется кроме как подать на банк иск в суд за попытки мошенничества с моим счётом.[I]

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, существует ли ограничение по возрасту для получения почтовой карты? Или какие либо другие ограничения существуют?

18 января у меня был первый платеж по кредиту. 17 января пошла с п е ц и а л ь н о в офис банка в Улан-Удэ. Отсидела полтора часа, после этого мне сказали, что что-то они поставили на профилактику, не предупредив клиентов об этом. Я обратилась к заведующей. Она наговорила очень много слов. Затем она через банкомат стала оплачивать мой кредит. Банкомат «зажевал» деньги, а в квитанции написано: по техническим причинам в проведении операции отказано. Я написала заявление, заведующая сказала,что через 10—20 дней деньги поступят на мой счет и что просрочки по оплате кредита не будет. А сегодня, 19 января пришла СМСка, что у меня просрочена оплата кредита. Как быть?

Я ЯВЛЯЮСЬ ДЕРЖАТЕЛЕМ ДВУХ КАРТ ВАШЕГО БАНКА. НО ПОТЕРЯЛА РАБОТУ. ПОСТАВИЛА БАНК В ИЗВЕСТНОСТЬ, ЧТО НЕ ТЕРЯЮСЬ, НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ О ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. НО МНЕ НЕОБХОДИМО ВРЕМЯ ДЛЯ ПОИСКА НОВОЙ РАБОТЫ. МНЕ НАЧИНАЮТ ПОСТУПАТЬ ЗВОНКИ С 8 УТРА — ЧТО Я ПРЕДПРИНИМАЮ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. В ЛОМБАРД МНЕ ОТНЕСТИ НЕЧЕГО, РЕФЕНАНСИОВАНИЕ БАНК НЕ ПРОИЗВОДИТ, ЗАНЯТЬ ТОЖЕ НЕ МОГУ, Т. К. БЕЗ РАБОТЫ. СЕЙЧАС НАШЛА РАБОТУ — ВЫХОЖУ 21 ЯНВАРЯ, НО МНЕ НУЖНО ПРОРАБОТАТЬ КАК МИНИМУМ 2 НЕДЕЛИ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ АВАНС. НАЧАЛИ ПОСТУПАТЬ ЗВОНКИ СЕСТРЕ — ОНА НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. КАК МНЕ БЫТЬ?

у меня была карта аэрофлот погасил полностью в прошлом году.хотел воспользоватся в этом но не смог найти я ее типа анулировал в отделении банка и что теперь выпускать новую или как.спасибо.

Хочу перевести срок выплаты за кредит? Чтоб срок выплаты был до 15 числа каждого месяца. А не 28 числа как в договоре? По причине. У меня зарплата всегда только 12 числа каждого месяца. И все. И больше выплат никаких нет. И зарплата моя уменьшилась с 60000р до 20000р в месяц.

Добрый день.Уточните, пожалуйста, размер комиссии OIF (Optional Issuer Fee), взимаемой при оплате покупок картами вашего банка в «неродных» валютах.Например, у меня есть карта Visa/MasterCard, валюта карты — USD.Я 01.01.2013 оплатил покупку в Лондоне в размере 100 GBP.Согласно официальным курсам платежных систем на 01.01.2013,100 GBP = 162,7700 USD — для карты Viva100 GBP = 162,1250 USD — для карты MasterCardКакая на самом деле сумма будет списана с моего счета?Спасибо!

Здравствуйте. Я являюсь держателем двух кредитных карт банка Русский стандарт. Возможен ли такой вариант, что я возьму кредит наличными и погашу эти две карты и буду выплачивать только за один кредит. Такой вариант мне предлагали ваши сотрудники города Ростова на Дону, но я побоялся, что банк мне может отказать. И ещё мне сказали, что у меня хорошая кредитная история и проблем с получением кредита не должно быть. Посоветуйте, как мне быть.

Здравствуйте! В сентябре обратился в отделение банка с просьбой отсрочки платежа по состоянию здоровья(лежал в больнице, справку приложил).необходимо было искать другую работу.Написал заявление. Менеджер также посоветовал заказать другие карты с меньшими процентами. Задержек платежей по картам не было. В результате мне заблокировали право пользоваться продуктами банка. объяснений не последовало. 3 раза писал заявление на право пользования продуктами банка. получал отказ. На данный момент платить не имею возможности, в связи с меньшей зарплатой. прохожу на работе испытательный срок. хочу сделать рефинансирование в другом банке. Мне не предоставляют кредитный договор по картам. говорят, что только через 30 дней он может быть готов. и его заказал. Но, соответственно будут задержки платежей! Посоветуйте, как поступить?

Здравствуйте! Где-то месяц назад, по интернету, заказала в банке «Русский Стандарт» дебетовую карту «Банк в кармане». Сегодня звонит девушка-оператор и говорит, что карта готова, а я о уже о ней просто забыла, потому что необходимость в карте пропала.То есть, она мне не нужна.Все бы хорошо, я бы пришла ее получила, но неприятным сюрпризом стало для меня то, что плата за годовое обслуживание составляет 3000 рублей, на сайте это указано не было, а написано, что плата за годовое обслуживание не взимается.Если бы сразу знала, что годовое обслуживание стоит 3000, никогда бы ее не заказала!И когда эта плата взимается? Сразу в банке при получении карты, или списывается со счета после активации и начала использования?И еще, можно ли как-то от нее отказаться?

Как узнать заблокированную сумму, не помню секретный код карты

Здравствуйте Евгений.Я являюсь постоянным клиентом вашего банка «Русский стандарт» с ноября 2005 года, уже 8 год. Претензии у меня к вашему банку никогда не было. Но, 12.11.2012 года я взял кредит N договора 101488177. От страховки сразу отказывался, но страховку всё же включили. Ваши коллеги нашего отделения гор. Орска сразу меня предупредили, что через месяц я могу прийти и написать заявление на расторжение страховки. Так я и сделал, пришёл через месяц в отделение банка (13 декабря)написал — заполнил «Дополнительное соглашение» к договору № 100527149199СП от 12.11.12 Так же работники банка меня предупредили о том что б я через неделю позвонил по номеру 88007007760 и узнал пришло ли письмо по электронке с их банка о рассторжении моего страхования. Числа 21—23 я позвонил, ответили — «Пока письма не было». Я поехал в отделение Орского банка Русский стандарт, заполнили бланк вторично «Дополнительное соглашение» — на расторжение страховки и тут же сотрудники банка отправили по электронной почте. 28декабря сново звоню, мне ответили что письма 2письма пришло с Орского офиса Банка Русский стандарт и мне отправили почтой дополнительное соглашение, но чтоб было быстрей она мне на мой электронный ящик скинула это «Дополнительное соглашение» к моему договору, так как почта вы знаете как работает. Где страховщик является Самохина.Т.В. Распечатываю два листа дополнительного соглашения, сново еду в офис банка, что бы ваши коллеги помогли в заполнении бланка о рассторжении моего страхования. Работники банка были в недоумении, что мне до сих пор не расторгли страхование и то что бланки «дополнительного соглашения» практически эдинтичны. Конечно работники банка помогли мне заполнить бланк и предупредили, что бы когда я отправлял соглашение на расторжение страховки поставил галочки — Напомнить если в течении 5 дней не будет получен ответ на письмо. — Уведомление о получении письма. — Отправить адресату смс уведомление после отправки письма, и т. д я на 3-х пунктах поставил галочки. Отправил 04.01.2013год и 10.01.13год (могу указать точное время). Мне пришёл тут же ответ как на мой почтовый ящик, так и смс что мои письма получены. Вопрос, и сколько мне ещё ждать ответа от Самохиной Т. В (специалист отдела страховых операции) и исполнителя Андрияновой.И.В. Отправлял им на электронный ящик info@rslife.ru Так же отправил по почте дополнительное соглашение заказным письмом с уведомлением в г. Тула. Красноармейский проспект дом 7. Я так понимаю, что чем дольше молчат тем больше им на счёт придёт денег за страхование. А то что я не один застрахованный клиент и они типо как не успевают, так это не ответ. Они получают я думаю приличную зарплату и работать в таком случае надо оперативнеи — мобильней и не ставить своих коллег из других офисов в недоумение — растерянном состояние.О работниках Орского банка «Русский стандарт» могу только похвалить!!! Всегда всё понятно и доступно объяснят!!!Ответ пришлите на мой почтовый ящик kuklovod-1@yandex.ruC уважением Александр

Здравствуйте. Я мать двоих детей.Нахожусь в декретном отпуске со вторым ребенком.Хотела бы приобрести жилье.воспользовавшись «материнским капиталом». В собственности имею жилье на равных долях со своей мамой. Хочу выкупить ее долю.полностью за счет «материнского капитала»,т.к. этих средств достаточно,дополнительная сумма не потребуется(квартира находится в сельской местности). Т. к. младшему ребенку нет еще трех лет,мне следует сначала получить кредит,а потом погасить его средствами «материнского капитала».Если я правильно поняла закон.Вопрос: Могу ли я получить этот кредит, если я в декретном отпуске,имею еще не до конца оплаченные кредиты.Муж работает официально, зарплата 12000—15000(неофициальная-50000),тоже есть действующие кредиты.И мне не понятна сама эта процедура?!Т.е. взяли кредит,и тут же его погасили средствами «материнского капитала»?Подскажите,пожалуйста,есть вообще такая практика получения кредита?Если Да,то могу ли я рассчитывать на его получение с нашими доходами?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4460837В то же время, касательно отображения времени совершенной операции на странице «Последние операции по карте» в системе Интернет-банк, информирую Вас о том, что время операции указывается в системе согласно полученным документам от банка-эквайера и платежной системы, и указанное время может не совпадать с фактическим временем совершения операции.Вам самим не смешно писать такой ответ? Значит во всём виноваты другие банки и платёжная система VISA, а банк Русский Стандарт совершенно ни при чём?Простите, но это у Банка есть договор с Визой, а у меня договор с Банком… У Вас было более чем достаточно времени, чтобы решить проблему с платёжной системой!Согласно п. 8.9 Условий банковского обслуживания «Русский Стандарт», срок предоставления мотивированного ответа не более 60 (шестидесяти) дней со дня, следующего за днем приема заявления Банком. Со дня моего первого заявления через Клиент-банк 25 января 2012 года прошло уже 360 дней. Мотивированный ответ мне до сих пор не предоставлен. Следовательно, просрочка предоставления ответа на сегодняшний день составляет 299 дней.В связи с тем, что в Условиях не оговорена ответственность Банка перед клиентом за просрочку предоставления ответа, я имею право самостоятельно определить сумму компенсации за причинённый мне моральный вред.В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ, со стороны потребителя не требуется доказательство причинения морального вреда, достаточным условием является «установленный факт нарушения прав потребителя», а его размер не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Независимо от того, какой ответ предоставит Банк, я требую выплатить мне компенсацию морального вреда за непредоставление Банком в установленные сроки мотивированного ответа в размере 10000 (десять тысяч) рублей.В случае неудовлетворения моего законного требования, я намерен обратиться в мировой суд по месту жительства для принудительного взыскания. При этом сумма иска будет увеличена на стоимость моих дополнительных расходов и услуг юридического представителя.А если Банк ответит мне официально, что он не сможет исправить ошибку, я так же потребую провести проверку и запретить банку использовать карточную платёжную систему в связи с тем он не может фиксировать правильное время и дату платежей по эмитированным картам, соответственно не может предоставлять клиентам достоверную информацию о совершенных платежах, создаёт почву для денежных махинаций, не способен решать спорные вопросы.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4462599Хотела бы приобрести жилье.воспользовавшись «материнским капиталом». В собственности имею жилье на равных долях со своей мамой. Хочу выкупить ее долю.полностью за счет «материнского капитала»С этим вопросам Вам надо на юридический форум. Там объяснят, почему по закону за счёт материнского капитала Вы не имеете право выкупать жильё у близких родственников.

Добрый день! У меня такая проблема, платил за кредит через терминал в Банк Русский Стандарт, отвлекся и выбрал Альфа Банк, сейчас пришло письмо что я должен погасить задолженность,можно ли как то забрать деньги с Альфа Банка на счет Банка РС? спасибо!

Добрый день.Возможно ли открытие депозитного счета на нескольких физических лиц? Т. е. чтобы у разных людей, в рамках одного счета, были одинаковые права на внесение наличных средств на депозитный счет\просмотр информации о состоянии депозитного счета через интернет-банк, с верификацией по личным логинам\паролям и секретным кодам. Частичное снятие же денежных средств с депозитного счета\закрытие\автопролонгация было бы невозможно без согласия остальных физических лиц.

Уточнение по заданному вопросу (sve05 (Москва) · 16.01.2013 12:53) лично для Евгения Мозгового. Текст в «информации для банка»

Дарья, добрый день.Мой вопрос носил теоретический характер, из серии «что, если». Я пока не являюсь клиентом вашего Банка, но подумываю им стать, если меня устроит тарифная политика Банка в части карточных продуктов.Дублибрую вопрос:Уточните, пожалуйста, размер комиссии OIF (Optional Issuer Fee), взимаемой при оплате покупок картами вашего банка в «неродных» валютах.Например, у меня есть карта Visa/MasterCard, валюта карты — USD.Я 01.01.2013 оплатил покупку в Лондоне в размере 100 GBP.Согласно официальным курсам платежных систем на 01.01.2013,100 GBP = 162,7700 USD — для карты Viva100 GBP = 162,1250 USD — для карты MasterCardКакая на самом деле сумма будет списана с моего счета?Спасибо!

Добрый день!была какая-то надежда на данный ресурс (БАНКИ.РУ), когда задавал вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=4449390) 16.01.13 , но на сегодняшний день ситуация не изменилась — «банк продолжает пользоваться мои деньгами 26 день!!!!!!!!!» пофильное подразделение банка, приоритетные сроки — это профонация и очередная отговорка, которую никто не может проверить…. почитав форум — таких как я, у которых банкомат взял деньги никуда не зачислив — МНОГО! и не нужно много слов, извенений -когда конкретно ВЕРНИТЕ мои деньги!

Здравствуите Альфия, искрене извиняюсь произошла мной опечатка номер моего договора 101488117, а не 101488177.С уважением Александр

Альфия, это полностью -N кредитного договора 101488117, Пышный Александр Владимирович. 05.12.1973 год рождения. Дополнительное соглашение к договору 100527149199СП от 12.11.12год

Уточнение по заданному вопросу (sve05 (Москва) · 16.01.2013 12:53) лично для Евгения Мозгового. Текст в «информации для банка»

Каким образом вы разыскиваете должников??

http://www.banki.ru/services/question…Id=4462612Уточните, пожалуйста, в связи с чем Вас беспокоит информация о времени проведения операции.А в связи с чем она не должна меня беспокоить?Я вижу явный, лежащий на поверхности брак платёжной информационной системы. Но банк ПОЧТИ ГОД игнорирует мои обращения, и не стремится ничего исправлять. Более того — год назад разница с реальным временем составляла 4 часа, а сейчас уже целых 7 часов. Ошибка усугубляется!!! Я не знаю, к чему это может привести в итоге, и какие ещё скрытые ошибки есть в вашей системе…Я восемь лет пользуюсь услугами банка РС, и ни разу не пропустил ни одного платежа, даже когда потерял хорошо оплачиваемую работу из-за состояния здоровья, исполнял все условия по кредиту. Но я не только делаю покупки за счет кредитных средств, я так же храню свои сбережения в банках. Только из-за таких ошибок и такого отношения к клиентам хранить свои деньги в вашем банке опасно. К сожалению, по определённым причинам я пока не могу полностью отказаться от услуг вашего банка, поэтому я сам безусловно исполняю, и от вас буду требовать исполнения ваших же Условий банковского обслуживания. А если не хотите делать этого добровольно — заставлю через суд.

Обратился сегодня в отделение банка на ул. Перерва, чтобы получить справку о состоянии счета. В отделение операционист заявила, что скор изготовления справок составляет 3 недели. Я позвонил в колл-центр там подтвердили и сказали, что срок 30 дней. Хотел бы уточнить с чем связан такой долгий выполнения такой простейшей операции, даже в Сбербанке такие вопросы решаются в день обращения.

Почему банк Русский стандарт позволяет себе отвратительное отношение к клиентам, не понимаю. Сегодня мне пришлось сидеть чуть более 2 часов! в очереди в офисе Новогиреевский (Свободный проспект,20) для того, чтобы совершить перевод денег моей дочери Дулиной Яне Владимировне, которая является клинткой вашего банка. Когда просидев 2 часа, я пожалосалась на плохое самочувствие, мне гордо заявили, что люди сидят у них и по 4 часа. Ну просто пример для подражания образцового обслуживания клиентов! А еще мне предложили поехать в другой офис, где меньше людей.В банке работали только два операциониста, еще два операциониста сидели в зале и копались в бумагах. Я попросила пригласить начальника отдела, операционист ответила, что она заместитель начальника, начальника нет и что клиентов она не обслуживает,т.к. занята другой работой. Чувствуется, что хозяин банка далеко и всем наплевась на клиентов.

по кредитной карте плачу уже пять лет,а сумма долга не меняется.Почему ваш банк не присылает счет выписку. каждый раз прошу это сделать,а на ответ только грубое отношение,типа Вам сказано до такого то числа погасить столько то рублей и все. В ноябре 2011 года позвонил молодой человек и сказал,что мне платеж ежемесячный с 800 увеличивают до 1000 в связи с тем,чтобы погасить задолженность в 2012 г.. Проше уже год, а задолженность осталась первоначальная. Мне уже давно посоветовали плюнуть на это,но мне здоровье мое не позволяет, крики,унижения,еще пугают.Одна звонит мне и говорит,что будет жаловаться на меня моему директору,такие глупости,у моего директора сестра от р. стандарта пострадала,вымотала себе нервы. Просто хочется поставить точку над и. Как получить мне счет выписку? Я банку за эти пять лет перевела средств намного больше чем в два раза.

Добрый день,Являюсь обладателем продукта «Банк в кармане Gold».Столкнулся со следующей проблемой, при снятии наличных в «чужом» банкомате была удержана комиссия.Но согласно тарифам по банковскому обслуживанию (ТП БВК 1) опубликованным на сайте:«Данная ставка не применяется в отношении трех первых Операций получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций, сумма каждой из которых не превышает 100 000 рублей РФ, совершенных в течение каждого календарного месяца.»Оба условия не были нарушены, соответственно комиссии не должно было быть.Прошу провести проверку и вернуть неверно удержанные средства с начислением всех процентов за период их отсутствия.

Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личная благодарность Мозговому Евгению за активное участие в решении моей проблемы. Удачи Вам в работе!!!!

И снова добрый день!получил Ваш ответ на свой вопрос, что банком принято решение о возврате мне же моих средств.а что по поводу компенсациия, кторорую я требовал минимум 12% годовых за каждый день, в которые банк пользовался моими средствами?было заявлено, что банк это тоже рассматриват…

Здравствуйте. Решил закрыть текущий счет, обращаюсь в один и тот же операционный офис № 19 (Санкт-Петербург, пропект Косыгина 24). Мои посещения и результаты:20 января: «Вам необходимо обратиться в любой рабочий день с 9 до 18 часов»22 января: «Вам необходимо обратиться в офис в 1 (первое) число любого месяца с 9 до 18 часов, так как заявление на закрытие счета можно написать только по первым числам»Вопрос, неужели по внутреннему регламенту Банка подобные заявления на закрытие текущих счетов принимаются только по первым числам.Если такое правило существует, то заранее хотел бы узнать,-по каким числам можно писать заявление на закрытие кредитных счетов? Спасибо.

Вчера было на счете 160 тыс рублей.Сделали операций на сумму менее 5 тыс руб, осталось 130 тыс руб — это как????22.01.2013 14:51:40 WebMoney>Moscow RU Денежные переводы −11,00 руб.22.01.2013 11:19:04 CARDSVCS>MCP2P RU MC Money Transfer −1 000,00 руб.22.01.2013 08:34:25 WebMoney>Moscow RU Денежные переводы −2 277,28 руб.22.01.2013 05:46:31 WebMoney>Moscow RU Денежные переводы −1 277,86 руб.21.01.2013 22:50:35 WebMoney>Moscow RU Денежные переводы −8,73 р

Альфия, вы мне ответили, что По имеющейся информации анкета на получение «Почтовой карты» была заполнена Вами от 26.09.2012 по адресу: Московская обл., Воскресенск, ул. Мичурина, 3 А.на данный момент это заявление где? я могу его увидеть?

Добрый день!26.10.2012 года я ошибочно через банкомат в филиале Вашего банка перечислила денежные средства. 29.10.2012 я написала заявление о возврате денежных средств, ответа так полноценного и не получила. спустя 1,5 месяца сама начала названивать в банк по горячей линии, операторы говорят, что еще рассматривается, потом что вроде как связались с этим клиентом и ждут его визита в отделение банка с заявлением о его непричастности к этим средствам. Сумма была перечислена в размере 40500 руб.!!! Сегодня я повторно написала заявление!сколько по времени ждать решение банка?и вообще, когда будет произведен возврат?Ждать уже нет ни терпения, ни времени!3 месяца уже прошло!!!

Про «выдающееся» качество работы отделения на Дмитрия Донского я уже написала и отправила письма на несколько адресов банка;но сегодня я перечисляла деньги через кассу и оператора этого отделения-и денег на счету до сих пор нет! На горячей линии ответили-что никаких операций по моему вкладу ни вчера,не сегодня НЕ БЫЛО! Хотя у меня на руках приходный кассовый ордер! У меня украдены деньги? Впридачу к никудышнему обслуживанию?

Альфия, добрый день!Спасибо за столь подробный ответ на мой вопросЧтобы окончательно поставить точку в этом вопросе, давайте разберем следующий пример:1) Валюта счета карты — USD2) Операция произведена в английских фунтах, значит валюта расчета с платежной системой — доллары — и для Visa, и для MasterCard3) 01.01.2013 проведена транзакция на сумму 100 GBP. Значит, в этот же день на моем счете блокируется:100 GBP = 162,7700 USD — для карты Visa100 GBP = 162,1250 USD — для карты MasterCardЭто соответствующие курсы платежных систем на 01.01.2013 без каких-либо комиссий4) Т. к. валюта счета карты совпадает с валютой расчета с платежной системой, дополнительная конвертация по курсу Банка не производится5) Предположим, Банк получил расчетные документы 09.01.2013.Курсы платежных систем на 09.01.2013:100 GBP = 161,2998 USD — для карты Visa100 GBP = 159,9000 USD — для карты MasterCardПравильно ли я понял из вашего объяснения, что с моего счета в данном примере будет списано именно эта сумма161,2998 USD — для карты Visa159,9000 USD — для карты MasterCardИ последнее небольшое уточнение, правильно ли понял из вашего ответа, что при расчете курсов на сайте Visa в поле Bank Fee следует вводить «0»Заранее спасибо за ответ!

28 декабря 2012 г. мною был оформлен вклад «Сказочный процент» на 180 дней. При внесении средств на вклад через банкомат по номеру договора, была допущена ошибка — пополнен вклад другого клиента в сумме 55 000 рублей. При обнаружении ошибки в этот же день мною было подано заявление в Банк и приложен чек, подтверждающий данный факт.На сегодняшний день на поданное мной заявления ответа нет. По условиям договора согласно п. 6.3.1 Банк имеет право производить без распоряжения вкладчика списание с депозитного счета денежных средств, ошибочно зачисленных на депозитный счет; также п. 6.3.2 не зачислять на депозитный счет денежные средства, поступившие/ поступающие на имя вкладчика от третьих лиц.Прошу объяснить почему банк не выполняет условия, которые сам регламентирует в договоре.Имеет ли ваши договора юридическую силу? Или мы подписываем «Филькину грамоту»?

Можно ли как-то отказаться от карты «Банк в кармане», выпущенной вашим банком?

как перевести средства с карты world mastercard cesh beck на карту банк в кармане

Здравствуйте, скажите, пожалуйста при переводе денег с одного счета на другой в пределах одного банка(города разные) снимается ли процент? Если мне были перечислены деньги на счет, открытый на старую фамилию, а сейчас произошла смена фамилии, могу ли я снять деньги при предоставлении соответствующих документов о перемене фамилии?

Здравствуйте.Являюсь Вашим клиентом уже несколько лет. Все меня устраивает, конфликтных ситуаций никогда не было, отношение всегда вежливое. Очень нравится пакет услуг «Банк в кармане», в т. ч. интернет-банк, накопительный счет, проценты на остаток и т. д. Однако существует одно маленькое неудобство. Когда заграницей расплачиваешься карточкой «Банк в кармане» требуют паспорт, из-за отсутствия чипа на карточке (а паспорт не всегда с собой носишь). Приходится ездить с картой нелюбимого Сбербанка, которая чипована.Вопрос: возможно ли выпустить карту «Банк в кармане» (Platinum) с чипом и если нет, то что мешает этому? Ответ, что существует кредитная карта Русский стандарт Голд с чипом, не устраивает, т. к. нужна именно карта «Банк в кармане»С уважением Жильцов Олег.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста у меня есть кредитная карта Русский стандарт мне пришла еще одна карта с меньшим процентом которой я хочу загасить первую, скажите когда я это буду делать мне дадут распечатку расходов 1й карты или ее нужно просить отдельно?

Добрый день.20.01.2013 года при совершении операции внесения наличных денежных средств с использованием карты «Банк в кармане», через банкомат расположенный по адресу г. Москва Ул. Каланчевская д. 17 к1, деньги приемным банкоматом приняты, распечатан чек -» timeout», деньги на счет не поступили. Сумма наличных составляла 20000 рублей, 4-е купюры по 5000 р.Я сразу обратился к сотрудникам отделения, сообщил спокойно всю ситуацию, на что сотрудник равнодушно сказал-» это не мои заботы, в порядке живой очеди мы вас примем, и после написания заявления деньги вернут в течении 2-х недель» В этой всей истории есть и позитивная часть, очередь маленькая была.После чего заполнив заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате, я отправился домой.Хочу обратить Ваше внимания, в этой нештатной ситуации, видимо услышав сумму внесения, сотрудник отделения прокомментировал, что это не ее заботы.Огромная просьба к Вам, ускорить процесс зачисления денегСпасибо за пониманиеХорошего рабочего дня

здравствуйте,предчувствуя что по телефону горячей линии мне оператор помочь не сможет я попросил телефон одного из отделений.Мне ответили что такой информации нет и далее «по какому вопросу звоните?».Рассказываю что я постоянно проживаю за границей, имею гражданство другой страны, также являюсь гражданином РФ, имею российский загран паспорт.Внутреннего паспорта нет по причине проживания в другой стране, стою на консульском учете, в загран паспорте стоит штамп о пмж в Великобритании.Теперь, находясь в России хочу открыть вклад — смогу ли я это сделать в вашем банке по загран паспорту?Горячая линия мне ответ дать не смогла.Пожалуйста уточните этот вопрос.Один из самых консервативных банк в России — Сбербанк без проблем открыл счет по загранпаспорту.Коммерческий банк по-моему тем более должен это сделать.Далее, если открывать вклад на мой английский паспорт, то должна ли стоять в нем виза(у меня её нет так как у меня двойное гражданство, я гражданин России)?И на счет регистрации, по закону я имею право находится в России без регистрации в течении 3 месяцев, соответственно её у меня сейчас нет регистрации, есть фактический адрес прибывания, с этим вопросов не будет? Если критично регистрацию можно сделать но на российский паспорт а не английский..Извиняюсь за путаницу..Спасибо

Добрый вечер.Не так давно стал клиентом банка Русский Стандарт. И на данный момент пожалел о своем решении стать клиентом банка. Причина моей негативной реакции в следующем. Сегодня, 23.01.2013 г. в 14:24 (мск) при внесении наличных денег (14 000 р.) на карту «Банк в кармане» в операционный офисе «Уфа № 5» (адрес: ул. Ульяновых, 31) банкомат № 71000370 принял деньги, но не зачислил их на карту, слава богу, что хоть выдал чек. На чеке была формулировка TIMEOUT. Сразу же обратился к менеджеру банка, объяснив всю ситуацию. Мне сказали, что необходимо заполнить заявление на внештатную ситуацию с банкоматом. К сожалению, с собой паспорта не было, хотел сразу же заполнить заявление. Пришлось съездить домой, взять паспорт и заново вернуться в банк. Это заняло у меня немало времени. Подъехал вечером в банк, заполнил заявление. На мой вопрос по срокам решения проблемы с зачислением денег на карту, менеджер мне ответила, что это может занять до 30(!) дней. Это просто ужас! Мои же деньги, которые я внес на свою же дебетовую карту, могут мне поступить аж через месяц. То есть мои деньги банк может бесплатно использовать в течение месяца. По приезду домой позвонил по номеру горячей линии, чтоб узнать о статусе перечисления денег. Мне сказали, что деньги не поступили, и что мне надо регулярно звонить, чтоб узнавать информацию по моей карте. После всего случившегося, у меня теперь пропало желание быть клиентом банка. Хотя до этого дня я планировал в скором открыть срочный вклад, открыть еще одну карту. Теперь же вообще не хочу. В прошлом был клиентом 43-х коммерческих банков, и ни разу не возникало подобной ситуации с банкоматами.Почитал отзывы о банке РС, оказалось, что много людей сталкивались с проблемой незачисления наличных на карту. Если банк не будет предпринимать мер по исправлению ситуации со своими банкоматами, я думаю, что в скором времени, количество клиентов банка значительно подсократится. За сегодняшний день уже 8 отзывов о наисправных банкоматах, не зачисляющих наличные на карту.В какие сроки будет решен мой вопрос? Очень надеюсь, что в скором времени моя проблема будет решена.Очень надеюсь, что моя проблема будет решена раньше 30 дней.

Добрый день! Помогите в сложившейся ситуации!!! В ноябре месяце 2012 года мною на сайте Вашего банка была заказана карта банка, но при заказе ошибочно был указано отделение банка для получения г. Самара, а не город Тольятти, где я проживаю. После обращения в банк за картой было установлено что карта попала в другое отделение. Мною было написано заявление о переводе карты в Тольяттинское отделение. Прошел месяц и карта так и не была переведена в Тольяттинское отделение, после обращение в tweeter к Вашему представителю карта 26 декабря переехала в Тольяттинское отделение. 27 декабря я обратился в данное отделение для получение карты, карту мне выдали, но без полного пакета информации о пользование данным продуктом. Во время получения карты я естественно после более месяца мытырств с получением карты был возмущен работой Вашего банка. 28 декабря я обратился в центр AmEX для активации полученной карты, но получаю отказ. 29 декабря я узнаю, что банк заблокировал все мои карты без объяснения причин. В начале января 2013 года я написал заявление о восстановление пользованием услугами банка, но получил отказ. Согласно моей кредитной истории находящейся на сайте банка, за много лет пользования услугами банка у меня была всего лишь одна просрочка и та очень очень давно и сразу была погашена.Почитав много отзывов в Интернет, у меня сложилось мнение, что подняв шум в отделение банка я после этого попал в так называемые «черные списки» банка как человек с неадекватным поведением. Не уж то из-за молоденькой девушки операционистки, с которой я разговаривал немного на повышенных тонах (из-за того что я не мог получить карту более месяца и в итоге карту прислали без полного пакета документов), Ваш банк разрывает со мной все отношения, которые многие годы приносил выгоду и мне и Вашему банку?! Прошу рассмотреть мое обращение и по возможности ответить мне на вопрос: Как возобновить пользование услугами Вашего банка?Заранее спсибо!!!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расторжении ДС N……,а не выслали на мою электронную почту данную при оформлении?

Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолженности нет. Я стараюсь оплачивать вовремя вносить платежи? Кроме того, причем тут Иркутск? У нас во Владивостоке есть свои филиалы!

Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я несколько о другом. Я планировала перевести на текущий счет в вашем банке сумму около 1 млн. рублей, и затем внести эти деньги во вклад, через Интернет-банк, чтобы много раз не ходить туда- сюда, т. к. живу далеко (сейчас я уже засомневалась, а возможно ли в вашем банке такое?), на срок год или два. По окончании срока вклада (возможно после пролонгации, возможно, после отмены автопролонгации — трудно точно загадывать на два года вперед и далее) я хотела бы снять эти деньги в кассе наличными. Но засомневалась насчет комиссии. Поэтому и спрашивала: «Правильно ли я поняла, что если я переведу в ваш банк на текущий счет деньги, затем в Интернет-банке открою депозит, то по окончании срока вклада получить сумму вклада свыше 100000 рублей в кассе без комиссии я не смогу? (Примечание 3 к пункту 3.2.1. Тарифов ЗАО «Банк Русский Стандарт» по обслуживанию банковских счетов физических лиц, открытых в валюте Российской Федерации).» А про карту я ничего не спрашивала, поскольку не считаю возможным сумму в 1 млн.рублей (да еще и проценты должны набежать!) переводить на картсчет. Так вот, правильно ли я поняла, что чтобы не нарываться на комиссию, мне нужно будет две недели ежедневно ходить в банк для получения наличными всей суммы вклада?Что касается отмены автопролонгации вклада или его досрочного закрытия, то я и сама разобралась, что это правилами, в принципе, допускается. И спрашивала я несколько о другом. Возможна ли отмена автопролонгации и досрочное закрытие вклада через Интернет-банк или необходимо лично в офис идти? Мне интересен только короткий конкретный ответ с точной ссылкой на конкретный документ и его пункт.Ваши правила написаны мутно. Сами посудите. Вот пункт 5.2. Структура, так сказать, силлогизма: Обращение это личное обращение при условии 1) либо при условии 2). То есть в любом случае это личное обращение. Но что такое личное обращение? Сами-то Вы понимаете? Когда поймете, то прошу и мне разъяснить.Будьте здоровы.

Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал после того как я снял своих 5000р в отделении на Зубовском бульваре. Пояснили что подозрение в компрометации. Я обращался на горячую линию и в отделения банка. Мне дважды перевыпускали карту но так и не разблокировали ее. Я несколько раз писал заявления в отделении. Много раз звонил в call-центр но все без толку. В итоге я длительное время ходил и снимал по 100000р в кассе банка чтобы забрать свои деньги. В течении трех месяцев мне так и не разблокировали карту. И мне пришлось закрыть счет по этой карте. Ответа о причине мне так и не дали. Предлагая писать новые заявления. Но мне это уже просто надоело. Ходить в ваш банк как на работу. Теперь мне вчера ни с того ни с сего заблокировали карту RSB Travel classic которую мне и всучили когда я был на Зубовском в отделении банка. Я и брать ее не хотел. Но меня уговорили. А теперь мне отвечают что подозрение в мошенничестве. Какое мошенничество если я купил по ней билет на сайте s7.ru на котором покупают миллионы людей без проблем. Тем более я сообщил что находясь за рубежом с двумя детьми у меня украли кошелек со всеми деньгами и картами: кредитной визой, зеленой банк в кармане, и блю американ экспресс! Я те карты заблокировал. А банк заблокировал мне последнюю! Это просто агрессия какая то со стороны банка! Прошу разобраться в данной ситуации и ответить мне. Летом буду в Москве и буду обращаться к вашему руководству по поводу работы сотрудников банка. Специально компрометирующих банк русский стандарт. И вынуждающих клиентов уходить из банка. Федотов Игорь Викторович. Долгое время являюсь клиентом банка с отличной кредитной историей.

Господа, 20 января с. г. я осуществил взнос ден.средств на свою карту БвКармане через банкомат вашего Банка, находящегося в офисе на Курской. Банкомат принял средства, но при этом не выдал чек о принятии средств, показав на мониторе знак неисправности. Проверка баланса после данной операции также показала, что деньги на карту не поступили. В этой связи 21 января я обратился в офис на Павелецкой с соответствующим заявлением. Когда я смогу получить внесенные средства и будут ли на них начислены проценты в соответствии с режимом счета карты Банк в кармане? Если % будут начислены (а я крайне удивлюсь, если это будет не так), то какое документальное подтверждение этому факту Банк может мне предоставить?За последние 2 месяца это уже 3й случай, произошедший со мной и 2мя моими знакомыми, которые пользуются услугами вашего банка, еще один знакомый полгода назад столкнулся с той же проблемой, после чего перестал пользоваться услугами вашего банка — согласитесь, так себе статистика и последствия.Что делается Банком, чтобы впредь сеть банкоматов работала без таких «сюрпризов»?

Добрый день! Был кредит в русском стандарте, долг переуступлен третьим лицам, нужен срочно договор с русским стандартом по которому образовались долги, даст ли копию банк? Что для этого нужно? Срочно!

Добрый день, В данный момент продолжаются звонки на данный номер телефона. (звонок зафиксирован и записан 14.01.13. и 24.01.13) переписку с Вашим банком прилагаю ниже. Звонки на рабочий корпоративный номер, я не являюсь клиентом Вашего БАНКА!! прошу прекратить звонки, на горячей линии сказали позвонить 31.01.13 т. к не завершено расследование! Прошу Вас в кратчайшие сроки исключить данный телефон из всех списков обзвона, в противном случае данная история будет передана исковым заявлением в суд со всеми вытекающими!ПЕРЕПИСКА:Вопрос:Добрый день, Евгений! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Меня зовут Макшанцева Татьяна Юрьевна. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Сложилась такая ситуация. что моя родственница взяла в вашем банке кредит, сумма мне не известна, узнала я об этом также от родственников, по их просьбе позвонила в Ваш банк узнать сумму кредита, соответсвенно ответа я не получила. Я звонила Вам в банк со своего мобильного телефона — 8 909 660 28—28, Родители родственницы (Татарникова Юлия Александровна — ваш клиент) переживали, т. к кредит был взят тайно от родителей, поэтому я не отказалась помочь узнать, не более того! Ситуация следующая — С тех пор этот номер телефона фигурирует у Вас в базе и меня беспокоят звонки ваших операторов. специалистов, я не имею связь с родственницей, и повлиять на оплату кредита не могу. Меня, я бы мягко сказала, не только беспокоят, но и терроризируют автоответчиком, включая его после звонка на мой телефон. Продолжается это с ноября месяца. Мой номер телефона родственники вашего клиента и тем более сама Татарникова Юлия знать не может. т. к это рабочий номер, Ваши специалисты на мои неоднократные просьбы прекратить звонки на мой телефон говорят, что этот номер был указан при получении кредита, что является ложной информацией со стороны ваших специалистов. Ваши специалисты звонят в праздники, в выходные дни. Мой сотовый номер является рабочим- корпоративным.Прошу Вас исключить мой телефон из списка обзвона.!! В противном случае придется прибегнуть к мерам соответственно Вашего нарушения. Жду ответа!Tatyana7112 (Москва) · 09.01.2013 11:47Ответ:Добрый день, Tatyana7112!Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка для проведения проверки и уточнения возможности урегулировать Вашу ситуацию со стороны Банка. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнять на линии 8-800-200-6-204. Ваше обращение зафиксировано под номером 24780.С уважением,Альфия Алимова

Прошу письменного уведомления на эл. почту 89296654598@mail.ru о прекращении звонков на номер телефона 8 909 660 28—28 с печатью банка и подписью ответственного лица об исключении из списка обзвона данного номера телефона!Добрый день, В данный момент продолжаются звонки на данный номер телефона 8 909 660 28—28. (звонок зафиксирован и записан 14.01.13. и 24.01.13) переписку с Вашим банком прилагаю ниже. Звонки на рабочий корпоративный номер, я не являюсь клиентом Вашего БАНКА!! прошу прекратить звонки, на горячей линии сказали позвонить 31.01.13 т. к не завершено расследование! Прошу Вас в кратчайшие сроки исключить данный телефон из всех списков обзвона,ваши звонки мешают работе,каждый час рабочего времени расписан в трудовом договоре моей фирмы и оплачивается, и в связи с отвлекающими фактами с вашей стороны,будет рассчитываться неустойка в размере отплаты времени сотрудника и последствий неуспеваемости выполнения норм,если звонки не прекратятся в ближайшее время данная история будет передана исковым заявлением в суд со всеми вытекающими!Пояснение: Телефон корпоративный,личный моей фирмы,генеральным директором которой являюсь я — Ординарцева Алена. телефонный номер куплен у компании Твоя Связь. Примите меры!ПЕРЕПИСКА:Вопрос:Добрый день, Евгений! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Меня зовут Макшанцева Татьяна Юрьевна. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Сложилась такая ситуация. что моя родственница взяла в вашем банке кредит, сумма мне не известна, узнала я об этом также от родственников, по их просьбе позвонила в Ваш банк узнать сумму кредита, соответсвенно ответа я не получила. Я звонила Вам в банк со своего мобильного телефона — 8 909 660 28—28, Родители родственницы (Татарникова Юлия Александровна — ваш клиент) переживали, т. к кредит был взят тайно от родителей, поэтому я не отказалась помочь узнать, не более того! Ситуация следующая — С тех пор этот номер телефона фигурирует у Вас в базе и меня беспокоят звонки ваших операторов. специалистов, я не имею связь с родственницей, и повлиять на оплату кредита не могу. Меня, я бы мягко сказала, не только беспокоят, но и терроризируют автоответчиком, включая его после звонка на мой телефон. Продолжается это с ноября месяца. Мой номер телефона родственники вашего клиента и тем более сама Татарникова Юлия знать не может. т. к это рабочий номер, Ваши специалисты на мои неоднократные просьбы прекратить звонки на мой телефон говорят, что этот номер был указан при получении кредита, что является ложной информацией со стороны ваших специалистов. Ваши специалисты звонят в праздники, в выходные дни. Мой сотовый номер является рабочим- корпоративным.Прошу Вас исключить мой телефон из списка обзвона.!! В противном случае придется прибегнуть к мерам соответственно Вашего нарушения. Жду ответа!Tatyana7112 (Москва) · 09.01.2013 11:47Ответ:Добрый день, Tatyana7112!Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка для проведения проверки и уточнения возможности урегулировать Вашу ситуацию со стороны Банка. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнять на линии 8-800-200-6-204. Ваше обращение зафиксировано под номером 24780.С уважением,Альфия Алимовапостоянный адресTatyana7112 (Москва) · 24.01.2013 13:20сегодня в 13:40|Редактировать|Удалить

Отзыв № 4478134.Хотел бы узнать — на каком этапе находится рассмотрение моего заявления о нештатной ситуации с банкоматом. Заявление составлено 23.01.2013 г. в операционном офисе «Уфа № 5» (адрес: ул. Ульяновых, 31).

Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступа присланный по смс??? А если не получили то зачем списали деньги?????????????

Я производила 29.11.12 оплату косметики AVON через банкомат сбербанка по пластиковой зарплатной карте visa.Выясняется,что в компанию поступили деньги за минусом 1,8%. Хотя в чеке обозначена комиссия 0 руб. При обращении в Шиловское отделение сбербанка мне ничего вразумительного ответить не смогли.Попросили оформить притензию. Она была оформлена 5.12.12. До сих пор я ответа не получила.Звонила по тел.указанному на пластиковой карте.Там мне ответили,что ответ выслали еще 21.12.12. Содержание ответа в том,что я должна обратиться в косметическую компанию за разъяснением.Но ведь это просто бред! Причем тут компания AVON,если сбербанк недоперечислил 1,8%? С ноября месяца я еще 2 раза оплачивала по карте косметику и опять та же картина.Что за беспредел?Я уже потеряла около 200 рублей. Футболят с одного телефона на другой и ничего вразумительного не могут ответить.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как мне поступить:я взяла потребительский кредит в дополнительном офисе (который находится в магазине,где была совершена покупка товара),вместе с договором по кредиту мне выдали карту Банк в кармане,сказав что при внесении на карту средств они будут автоматически списываться в счет оплаты обязательств по кредиту!два месяца все было хорошо, на третий месяц я положила деньги в 20:00 в день указанный в договоре. Через две недели мне позвонила сотрудник банка и сказала,что деньги в счет уплаты кредита не списаны и у меня долг,якобы нужно было оплатить до 19:00, хотя где я должна была узнать до которого часу проходят платежы мне так и не объяснили.Я приехала в банк,сняла деньги с карты и положила их на счет кредитного договора.Меня заверили,что задолженности нет и никаких штрафов мне не зачислили. Но через несколько дней мне пришло письмо о штрафе в 300 рублей!Я опять обратилась в банк-объяснили,что это ошибка. За четвертый месяц я вновь (причем за три дня до срока оплаты по кредитному договору) положила деньги на счет карты Банк в кармане в счет оплаты по кредитному договору, но в нужный день деньги не были переведены с моего счета в оплату по потребительскому кредиту-о чем на следующий день меня оповестило смс сообщение и я позвонила на горячую линию. Мне сказали что это произошло из-за образовавшейся задолженности в третьем месяце и нужно внести деньги конкретно на счет договора!Я вновь отправилась в банк!Сотрудник банка отправил меня к заместителю директора по работе с клиентами-которая мне откровенно хамила и говорила свою версию-якобы банк вообще не должен был снимать деньги со счета карты Банк в кармане,и почему он их снимал она не знает, а вот в четвертом месяце банк сделал все верно и не снял деньги с карты!так же она пояснила,что мне вообще выдали якобы не правильным договор и к дополнительному офису она не имеет никакого отношения-и нужно идти с претензиями в место оформления!Сказала,если я хочу,то могу писать заявление,но она ничем помочь не может!Прошу разобраться в некомпетентности и хамском отношении сотрудницы банка, а также ситуации в целом!Спасибо!

Мной был произведен платеж 24.01.13 в 09.40 время мск, в присутствии свидетеля, в счет погашения товарного кредита через банкомат банка «Русский Стандарт"(г.Омск, К. Маркса 66) с использованием N кредитного договора в сумме 7750 рублей, во время которого произошел сбой в системе: когда деньги были приняты банкоматом, неожиданно было выдано сообщения:первое — «Сбой в работе банкомата» и третье «Банкомат временно не работает». Чек о зачислении денег на счет банкоматом не был распечатан. После паузы в 1 минуту данный банкомат (№ 41000804) снова заработал в нормальном режиме.Я сразу позвонил по 88002006200.Почему в течении суток не была сделана ревизия ведь на сервере вашего банка сбои видно сразу,тем более прошла информация по телефону????

Добрый день.24 декабря 2012 г. я оплачивал со счета банковской карты Банк в кармане услуги сотовой связи (оператор МТС). До сего момента деньги на счет оператора не поступили. Судя по комментариям клиентов банкаhttp://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=155525данная проблема имеет массовый характер. Просьба, наконец, решить проблему. Если невозможно обеспечить платеж методом «проталкивания» вручную — просьба обеспечить возврат денег на счет карты БВК.

ситуация по данной жалобе http://www.banki.ru/services/response…ID=4415037вкратце — 31 декабря 2012 мной было написано заявление на возврат страховки по договору № 100734743087СПНо так как его принимала очень неквалифицированный специалист — оно в страховую компанию так и не поступило.17 января из БРС мне позвонили и подтвердили, что данное заявление они найти не могут, но в банк обращаться дополнительно мне не нужно, так как это не моя вина, и они сами повторно отправят это заявление.25 января я позвонила в страховую — мне сообщили что заявление до сих пор так и не поступило.прошу разобраться.Второй вопрос: изначально меня уверили что возврат денег на счет произойдет в течение 10 дней. Это важно, потому что я хочу срочно закрыть кредитный договор. однако только что по телефону мне сказали, что вернут в течение месяца! каким образом мне успеть закрыть договор до 1 февраля?

Здравствуйте, Евгений! Мой отзыв загадочным образом не появился на сайте, но завтра я его обязательно помещу на сайте.Всего два вопроса:1. Оформлен договор на получение денег по карте " банк в кармане» 29.12.12 г. Карта активирована 30.12.12. Наличные деньги получены только 31.12.12. после 16 час., т. е. фактический срок получения через ДВА ДНЯ после оформления договора. Эти два дня, т. е. 30 и 31 декабря меня уверяли, что нужно дождаться, пока деньги «ПОДГРУЗЯТСЯ» на счёт. Я написал заявление с просьбой перенести крайний срок внесения ежемесячного платежа с 28 на 30 число каждого месяца, указав при этом, что деньги получил ПОСЛЕ 16 час. 31-го декабря.В офисе банка меня продержали в этот день ЧЕТЫРЕ часа, хотя я просил по приходу туда в полдень забрать карту и выдать наличные. Это же и было сделано путём блокирования карты, но почему-то продержав меня, повторюсь, в праздничный день 4 часа в офисе.По моему заявлению по телефону мне ответили, что оно не подлежит удовлетворению, т. к. у банка НЕТ НА ТО ОСНОВАНИЙ.Что, у " Русского Стандарта» процентный месячный период не 30 дней, а 28?2. Перечисление на карту денег подтверждается Вашими специалистами, но их нет на карте, т. к. они, якобы, ещё «НЕ ПОДГРУЗИЛИСЬ». На просьбу расторгнуть договор — ответ: «ТОЛЬКО ВНЕСЕНИЕМ СУММЫ КРЕДИТА С ПРОЦЕНТАМИ ПО ГРАФИКУ В КОЛОНКЕ «ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ».Как можно возвратить ТО, ЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ?Издевательское отношение к клиентам, КОТОРЫЕ УЖЕ СТАЛИ ТАКОВЫМИ, ПОДПИСАВ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ.Ответьте, пожалуйста, мне готовить документы в суд?Прошу пересмотреть мой график погашения и расторгнуть договор страхования жизни.

добрый вечер!открыл в вашем банке кредитную карту малина student mastercard.При оформлении карты указал желаемый лимит 45000 рублей,заполнил заявку на сайте,сразу приходит,что мне одобрена карта.Когда пришел в офис получать карту оказалось,что на ней лимит всего 10000 рублей.Я сказал,что могу предоставить 2-НДФЛ,на что сотрудник ответил,что банк такие справки вообще не принимает и увеличить лимит можно будет только через 3 месяца. Действительно ли можно увеличить лимит только через 3 месяца и какие документы будут для этого нужны?Также сотрудник сказал,что к этой карте нельзя подключить интернет-банк.Почему?Ведь интернет-банк подключается не к каждой карте,а к моему идентификационному номеру.разве не так?и последний вопрос,вы передаете данные о своих заемщиках в НБКИ или до сих пор передаете данные в свое БКИ?

Здравствуйте.Хотелось бы уточнить, на каком этапе находится рассмотрение заявления о нештатной ситуации от 23.01.2013 16.54MSK, произошедшей при внесенеии средств на счте карты БВК по адресу г. Тверь, ул. Афанасия Никитина 90/2, описанной http://www.banki.ru/services/response…ID=4478689 по этой ссылке.Требую в кратчайшие сроки решить вопрос, поскольку данная ситуация произошла ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по вине банка![B]

Мне так и не ответили в течение 2-х дней. Как жаль, что банк такого уровня как Ваш, незнаком с таким понятием как сервис. Ниже копия письма двухдневной давности! В связи с тем, что Ваш банк не может вернуть мне Мои деньги-мне пришлось занимать деньги и не смог оплатить обучение вовремя! Спасибо Вам огромное!!!!«Добрый день.20.01.2013 года при совершении операции внесения наличных денежных средств с использованием карты «Банк в кармане», через банкомат расположенный по адресу г. Москва Ул. Каланчевская д. 17 к1, деньги приемным банкоматом приняты, распечатан чек -» timeout», деньги на счет не поступили. Сумма наличных составляла 20000 рублей, 4-е купюры по 5000 р.Я сразу обратился к сотрудникам отделения, сообщил спокойно всю ситуацию, на что сотрудник равнодушно сказал-» это не мои заботы, в порядке живой очеди мы вас примем, и после написания заявления деньги вернут в течении 2-х недель» В этой всей истории есть и позитивная часть, очередь маленькая была.После чего заполнив заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате, я отправился домой.Хочу обратить Ваше внимания, в этой нештатной ситуации, видимо услышав сумму внесения, сотрудник отделения прокомментировал, что это не ее заботы.Огромная просьба к Вам, ускорить процесс зачисления денегСпасибо за пониманиеХорошего рабочего дня»

Евгений!!!!!Сколько можно извиняться????????Прошло 76 дней, а от Вас и банка кроме извинений ничего. Это всё отписки.Почему мне не могут вернуть мои деньги??????ПОЧЕМУ?????Вы же их НЕЗАКОННО списали!!!!!Один моральный ущерб уже в 5 раз превысил сумму, которую Вы мне не возвращаете 76 дней!!!!!Почему я за Вас должен краснеть перед своим ЕИРЦ?????

У меня карта банк в кармане голд,но меня беспокоит безопасность карт из за отсутсвия чипа.Планируется ли переход на чипованные карты?И если да,то будут ли обмениваться карточки старым клиентом бесплатно

Здравствуйте Альфия Алимова!на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=4453429 от 17.01.2013 г. вы обещали уточнить (Добрый день, djaki!Я уточню информацию по сложившейся ситуации. Ответ Вам будет предоставлен позднее по электронной почте.С уважением,Альфия Алимова)подробно о всей ситуации если вы забыли написан отзывhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4446073(проблема не решена)-----ответа никакого я не получала, с нетерпением его жду не дождусь…наверно я буду вынужденна досрочно погасить данный кредит и подать в СУД для истребования лишне уплаченных денег.

В связи с отсутствием ответа от эксперта Дарьи Соколовой банка «Русский стандарт» на письмо, через личное сообщение на Banki.ru, с указанием сведений, позволяющих идентифицировать меня в качестве Клиента Банка (мои ФИО и номер Договора) отправленного 23.01.2013 в 20:14 эксперту Дарье Соколовой банка «Русский стандарт» повторяю вопрос(http://www.banki.ru/services/question…d=4474226), написанный 22.01.2013 в 23:25.«28 декабря 2012 г. мною был оформлен вклад «Сказочный процент» на 180 дней. При внесении средств на вклад через банкомат по номеру договора, была допущена ошибка — пополнен вклад другого клиента в сумме 55 000 рублей. При обнаружении ошибки в этот же день мною было подано заявление в Банк и приложен чек, подтверждающий данный факт.На сегодняшний день на поданное мной заявления ответа нет. По условиям договора согласно п. 6.3.1 Банк имеет право производить без распоряжения вкладчика списание с депозитного счета денежных средств, ошибочно зачисленных на депозитный счет; также п. 6.3.2 не зачислять на депозитный счет денежные средства, поступившие/ поступающие на имя вкладчика от третьих лиц.Прошу объяснить почему банк не выполняет условия, которые сам регламентирует в договоре.Имеет ли ваши договора юридическую силу? Или мы подписываем «Филькину грамоту»?»Прошу ответить на этот раз по существу.Не надо отправлять меня в отделение банка, на сайт Банка по адресу: http://www.rsb.ru/faq/ask/ в раздел «Задать вопрос» или звонить в Службу Клиентской Поддержки, это было сделано неоднократно с 28 декабря 2012 года, на данный момент банк «Русский стандарт» не занимается решением моего вопроса.В поле Информация для банка указаны мои ФИО и номер Договора.

Здравствуйте.То, что работа по моему вопросу http://www.banki.ru/services/response…ID=4478689 проводится, конечно хорошо.Но хотелось бы услышать реальные сроки зачисления.Когда со стороны клиента происходят сбои в оплате по кредитам, банк тут же начисляет штрафы/неустойки/проценты, звонит клиентам, ТРЕБУЕТ возврата средств., а иногда и продает долг третьим лицам (коллекторским агенствам), а когда ситуация происходит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по вине банка, то клиенту для возвращения СВОИХ средств приходится ждать, в ответ на свои законные требования не получая никакой конкретики!

Здравствуйте Евгений. Жалею что не обратился к вам летом 2012 года. Как я уже сообщал мне летом 2012 года заблокировали карту Банк в Кармане МастерКард Голд после того как я снял 5000р собственных денег в отделении банка Русский Стандарт в Москве на Зубовском б-ре. По приезду в Томск я неоднократно звонил в call-центр. А также обращался в отделения банка. Несколько раз писал заявления. Мне дважды перевыпускали карту и присылали. Но не разблокировали. Я звонил в банк но помочь не смогли. Я обращался в банк но и там все бесполезно. В итоге пришлось снимать свои деньги длительное время через кассу банка. Можете ли Вы пояснить в чем была проблема? Почему мне не разблокировали карту в течении трех месяцев? Тем более что я на ней хранил собственные средства?! Мне пришлось по совету сотрудников банка закрыть счет по этой карте. Чтоб не было проблем в дальнейшем. Могу ли я снова получить карту Банк в Кармане МастерКаод Голд? Надеюсь что Вы сможете ответить мне в отличие от всех остальных сотрудников банка.

Альфия! Большое спасибо за «стандартный» ответ, а можно поподробнее, что конкретно сделал банк за 77 (Семьдесят семь) дней????Я думаю, что по моему вопросу вообще никто и ни чем не занимается.

Банк «Русский стандарт» эмитировал кредитную карту «Проездной» (г. Москва) с возможностью оплаты проезда в общественном транспорте. На мой взгляд очень интересный проект.С тарифами по выпуску карты и дальнейшего обслуживания все понятно (очень, кстати приятные условия) но вот со стоимостью самого проезда есть некоторые сложности в понимание, а именно:на сайте банка есть сслыки на тарифы метро и назенмного транспорта и если с метро все ясно, есть специальная таблица и есть личный опыт пользования картой для проезда в метро имитированной другим банком, то вот на счет наземного транспорта мне не ясно какую сумму с меня будут брать за проед, по тарифам разовых поездок или скажем сразу какой-то платеж за месяц, как за проездной? Каким-то образом, я как пользователь могу влиять на выбор? Сумма с карты будут списываться за метро и наземный транспорт одним платежом или двумя? Какие еще есть особенности в оплате за проезд? В первую очередь интересны финансовые моменты а не технические?

отличный банк, удобная система оплаты, доброжелательные работники а главное отделения есть по всей России.

День Добрый!10 декабря 2012 года в отделении банка Русский Стандарт на Бутырской 6, метро Савеловская, оформила потребительский кредит на сумму 75 000 рублей, сроком на 12 месяцев, «доброжелательная» девушка, а точнее заместитель руководителя, имени не знаю, воспользовавшись моим доверием к данному банку включила мне в договор страхование финансовых рисков на сумму 6 762 рубля не проинформировав меня об этом.О том что я застрахована я узнала уже дома. На следующий же день я приехала в отделение банка, с претензией, на что мне ответили, что вернут всю премию(в течении 2-х недель) по заявлению на возврат страховой премии при досрочном погашении, мол приезжайте позже!И вот приехала я 10 января 2013 года внесла на счет Русского Стандарта сумму для досрочного погашения, заметьте: 84 258 рублей! Написала заявление о возврате страховой премии, прошло две недели, а денег на счету все нет и нет?! Позвонила в страховую компанию (Русский Стандарт Страхование) на что девушка мне ответила, что мое заявление к ним еще не поступало, и что рассмотрение происходит в течении 2-х месяцев, мол…ждите.Интересная штука получается договор страхования оформлен на 10 месяцев и вступает в силу с 10.02.2013, так прописано в договоре. На период оформления кредита я была пол месяца как трудоустроена, то есть мой трудовой стаж составлял менее месяца, о чем я не скрывала! И судя по договору даже в случае наступления страхового случая я не подхожу под условия договора, так как в нем четко прописано: «Страховыми случаями не являются случаи, когда «Трудовой стаж Застрахованного лица на момент наступления Страхового случая на последнем рабочем месте работы составлял менее 4 (четырех) месяцев»!Таким образом у меня возникает масса вопросов:-если страхование-это вещь добровольная, то почему меня не спросили, хочу ли я застраховаться? И соответственно не сказали что застраховали?!-почему мне вообще не проговорили тот факт, что мне на счет поступит сумма больше запрошенной и автоматически спишется за страхование?!-как такое возможно, страхование человека, если в случае наступления страхового случая, мой случай не будет относится к страховым в априори?!-и в конце концов почему я должна ждать два месяца на возврат денег по страхованию, если я погасила кредит еще до вступления в силу договора страхования?!! Или это они ждут пока договор вступит в силу что бы хотя бы немного с меня денег взять?!-Я НЕ ГОТОВА ЖДАТЬ ДВА МЕСЯЦА, и не понимаю, почему я должна их ждать, если меня изначально обманули?!

Не зачислены деньги через банкоматДата — 23.01.2013Время — 19:06:22Карта — 3751*******2633Сумма — 1000 рублейБанкомат — 000083Прошу в кротчайшие сроки зачислить деньги на счет карты.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!В АВГУСТЕ 2012 ГОДА ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ.БЫЛА ПЛОХАЯ СВЯЗЬ И ОПЕРАТОР НЕ РАССЛЫШАЛ КОДОВОЕ СЛОВО.СКАЗАЛИ ОБРАТИТЬСЯ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ.ОБРАТИЛАСЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. ЗАЯВКУ НЕ ПРИНЯЛИ.НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТАМИ БАНКА. ЖДАЛА БЛЬШЕ МЕСЯЦА НИКАКИХ ЗВОНКОВ. ПОДАЛА ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. СКАЗАЛИ ПИШИТЕ СНОВО ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОДУКТЫ БАНКА.ПЫТАЛАСЬ НАЙТИ ОПЕРАТОРА КОТОРЫЙ ПРИНИМАЛ ЗАЯВКУ НИКТО НЕ ГОВОРИТ. СКАЖИТЕ КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ДАЛЬШЕ?

Добрый вечер!Спасибо за прошлый подробный ответ,но остался еще один вопрос. При заключении кредитного договора на кредитную карту malina Student Mastercard не было графы для формирования моего кода субъекта кредитной истории. Этот код совсем не сформировался?Каким образом его можно узнать или восстановить и это бесплатно?

Что у вас за барак с пополнением карт.Пополнил карту 26.01.захожу в ибанк деньги не отображаются???

29.12.2012 г. я внесла деньги в размере 5000 в банкомат, расположенный по адресу г. Чебоксары К. Маркса.д.52.В итоге деньги не зачислились. банкомат выдал чек «сумма взноса по техническим причинам не зачислена на ваш счет».сегодня 28.01.2013 г.-деньги до сих пор на счет не зачислились. заходила в банк 25.01.2013- даже решение о зачислении денег на мой счет не было. Прошло 30 дней. В чем причина, почему задерживают зачислении. Специалисты говорят, что это не в их компетенции, чтобы я ждала…Но самое интересное, то что 29.12.2012 -все банкоматы (4 шт или 5) Русского стандарта начали подряд деньги не зачислять на счет. там была не я одна такая. Стоял парень в очереди просил администратора повесить вывеску.чтоб народ деньги не пополнял. А ей хоть бы хны. Через пять мин. как мои деньги банкомат не зачислил (еще у 2х параллельно со мной), девушка сказала что все в порядке, можете вносить деньги. И в итоге ни у кого деньги опять на зачислились.Вы решили на Новый год недостаток собственных средств таким образом пополнить?)Или мне придется идти в ЦБ, чтобы провели проверку. т. к. не я одна попала в такую ситуацию 29.12.2012., кстати из разговоров в очереди такая же ситуация была 28.12.— повально не зачислялись деньги на карточки,. Администратор просто стояла и принимала заявление у народа, а предупреждать чтоб деньги не клали через банкомат даже не собиралась

По кредитной карте Русский Стандарт MasterCard совершалась операция в Интернет-Банке 10.11.2012. Оплачивал мобильную связь МТС. Первая операция № 17204861 произошла, сумма 210 рублей списалась с карты, но зачисления на счёт номера мтс не было. В списке заявок в Интерент-Банке статус этой операции как раз и обазначен — Платёж отказан. Хотелось бы вернуть свои 210 рублей на карту. Множество раз обращался по телефону к вам и даже написал в офисе города Шахты заявление 13.12.2012 о опротестовании операции с приложением скриншота из Интернет-Банка то йсамой операции где указано что статцс её — Платеж отказан, но до сих пор моя жалоба рассматривается, хот времени прошло достаточно много

Зашел я, как-то, в прошлую пятницу, 25.01.2013, часов 10 утра, в отделение на проспекте Вернадского, 105, Москва, взял талончик на очередь, других посетителей не было, и вот стою я перед тремя скучающими сотрудниками и жду, когда высветится номер моей очереди. Нечего не высвечивается, никаких номеров. Сотрудники рассматривают меня, номера очередей не высчитываются, я стою с талончиком в руках, они видят и меня и талончик. Наконец минут через 15 после стояния и разглядывания друг друга я спросил сотрудницу в окошке № 4: «Можно?». Она милостиво согласилась.Их просить надо, чтобы обслужили! Вот это и есть русские стандарты в банковском деле?

ЗДРАВСТВУЙТЕ ВОТ СЕГОДНЯ МНЕ ОДОБРИЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТОЧКУ РУССКИЙ СТАНДАРТ БАНК В КАРМАНЕ КОГДА МНЕ МОЖНО ЕЁ ЗАБРАТЬ И КАКОЙ ТАМ ЛИМИТ ДЕНЕГ