как оградить мою 70-летнюю мать и 74-летнего отца участника военных действий от хамства сотрудницы отдела по взысканию долгов, угроз, унижений и дискредитации моей личности?Звонки с номера 89185990701 , 89185990687 довели пожилого человека до гипертоническоо криза, пять раз вызывали скорую, звонки не прекращаются не смотря на то что я беру трубку всегда.Кредит заканчиваю выплачивать в марте этого года.Так как благодаря неадекватным звонкам сотрудников отдела взыскания непосредственно моему работодателю меня уволили с работы выплаты теперь регулярно как раньше вносить не могу прошу не уничтожать ни в чем неповинных стариков проживающих в другом городе

Здравствуйте, могу ли я узнать, имею ли я задолженность в вашем банке?

20.12.13 в отделении банка мной были закрыты 3 карты. произведены полные расчеты и карты уничтожены. однако (парадокс) 13.01.14 приходит смс по одной из карт с долгом на 08.01.14. сотрудники банка утверждают, что сумма за обслуживание карты, счета. но счет без карты мертв. Объясните, пожалуйста, почему из-за недосмотра сотрудников должны страдать люди. объяснения по оводу 60 дней тоже глупо. т. к это время для вашей внутренней работы, но не как для начисления на не действующий счет. куда мне необходимо обратится на работу нерадивых работников. наверное в центробанк?!! жду убедительного ответа, а не отписки!!!

Здравствуйте…Ответьте мне пожалуйста на вопрос: Почему супруга сегодня ездила в Норильское отделение банка РС,а ей было отказано в расторжении договора на кредитную карту,заключенный вчера,пока она не внесет какие-то деньги за страховку…Было написано претензионное письмо…на адрес Норильского отделения…Ваша сотрудница даже не удосужилась поставить печать на него…Почему моей супруге приходится прибегать к помощи фото-видео фиксации?..дабы потом что-то доказывать…Почему ваши сотрудники требуют денег,за не оказанные услуги…частично либо полностью? И наконец,как при 39% годовых,за 36 месяцев,52000руб. сумма переплаты составляет такую же сумму..? Это же в соответствии с указом наших чинов:«Все должно быть прозрачно…» Ответьте,если вас не затруднит,спасибо.

Здравствуйте, мне была одобрена заявка на выпуск карты «Студенческая кредитная карта», через несколько дней было сообщено, что карта выпущена и доставлена в отделение. Я пришел в отделение с документами(студенческий билет и справка подтверждение к нему, что я действительно обучаюсь на 2 курсе и паспорт), сообщив что хочу получить карту, так как она доставлена в отделение.Но специалист банка ПОВТОРНО составила заявку на получение карты, в итоге мне отказали и сказали отправить заявку через месяц, но извините мне ведь уже ее одобрили, зачем повторно составлять? карта ведь выпущена.Помогите разобраться.

И что за бред в Вашем ответе на мой вопрос? Хотите сказать, что Ваш банк тратится на изготовление именной карты и ее доставку и лишь после этого проводит обработку персональных данных и скорринг? Не смешите, любой человек причастный к банковской системе подтвердит, что это нереально. Варианта два, либо незаконный сбор сканов документов, либо полный бардака в Вашем банке. Вы в праве отказать на любом этапе, но если нормальные банки, после прохождения скорринга сообщают о предодобрении, то Ваш банк пишет " об одобрении кредита». Мне Ваша карта напрочь не сдалась, Вашим клиентом я уже никогда не стану. Но за нанесенные убытки: временные на посещение Вашего отделения и утерянных выходных, ибо мне был озвучен кредитный лимит, я требую извинений от Вашего банка, а не этих жалких, стандартных отписок. Вы с Вашим банком, напоминаете мне бюрократически чиовничий аппарат. Надеюсь мой отзыв отпугнет многих находящихся в тяжелой ситуации и всех, чье финансовое состояние не вызывает сомнений.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, где можно найти Тарифный план по кредитному договору с ЗАО «Банк Русский стандарт» с процентов ставкой 55% годовых, заключенный в ноябре 2012 года?

1) кто меня оскорбил 16 декабря? 2) Кто дал ВАм право шурудить персональные данные постороннего человека,? 3) Когда подадите в суд? Это я пишу в 10 раз? Оплачивать будем честями!!!!4) Продали или передали договора коллекторам,на каком основании,ст 382гк -ничто по сравнению с 26 фз,385,388 Мы против нового кредитора и разрешение спросить надо,Заявление с роскомнадзора отпечатано было подано еще в апреле месяце,в ЧЕМ ДЕЛО? чТО вы ХОТИТЕ ОТ МОЕЙ ЖЕНЫ? я ПОЛАГАЮ,ЧТО ПРЕСЛЕДОВАНИЕ И КРИМИНАЛ КАКОЙ-НИБУДЬ,А Я УЖЕ НАПИСАЛ ОБ ЭТОМ И ПРЕДУПРЕДИЛ ОРГАНЫ ВЛАСТИ,ЧТО ВСЯ ВИНА ЛЯЖЕТ НА 1—2 ЧЕЛОВЕК. А ЗАЩИТИТЬ Я СМОГУ,ВОТ ТОЛЬКО СВЕДЕНИЙ ПОДСОБИРАЮ ПОБОЛЬШЕ,я ЗАДАЛ ВОПРОС-ЧЕГО ВЫ ХОТИТЕ ОТ ЖЕНЫ-ПОЧКИ ПРОДАТЬ ИЛИ ПЕЧЕНЬ,??? в АПРЕЛЕ ваШИ СОТРУДНИКИ ПРОСИЛИ,тАК ЗНАЙТЕ,ЕЩЕ ОДИН ТАКОЙ ВОПРОС -Я ЗАВЕДУ УГОЛОВНОЕ ДЕЛО НА ТЕХ ЖЕ 2 ЧЕЛОВЕКУ С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ И ФАКТАМИ ПРЕСЛЕДОВАНИЯ И ИСТЯЗАНИЯ+МОШЕННИЧЕСТВО С УГРОЗАМИ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЮ,

Добрый день.09.01.2013 года мной был оформлен договор по карте RSB World MasterCard Cash Back. 10 ноября 2013 года, т. е. более чем за 60 дней до даты предполагаемого закрытия, я написал заявление на расторжение договора. По прошествии 68 дней договор не закрыт, положительный баланс собственных средств так и не переведен на счет указанный в заявлении на расторжение. Как я предполагаю, 1 февраля 2014 года банк начислит ПГО 900 руб., т. к. фактически договор закроется почему то через 90 дней, т. е. 10 февраля 2014 года.Хотелось бы уточнить, если я выполнил свои обязательства перед банком в соответствии с п. 13.1.1 и 13.1.2 Условий, почему я должен оплачивать плату за годовое обслуживание? И будет ли она вообще начислена? Спасибо.

Снова обращаюсь касательно необоснованно списанных Банком со счета карты «Банк в кармане» денежных средств. Граждане банкиры — время идет (уж как 2 месяца прошло с момента первичного обращения в Банк), а воз и ныне там… Сколько мне еще писать и ждать??? Жалуюсь пока сюда но терпение заканчивается! Требую незамедлительно возместить ущерб и упущенную выгоду относительно списанной суммы по ставке счета карты!Начало вопроса тут

Добрый вечер!!! Вот хотелось бы понять что же это такое? И как это называется не иначе как хамство!!!только сегодня утром мне звонила девушка которая представилась Ириной и принесла извинения от банка за некорректное поведение своих сотрудников Пояснив при этом что будет произведено служебное расследование!! Я уже поверела что все будет решаться законно как вдруг в этот же день начался штурм звонками Зваонит некая Наталья Сергеевна(хотя даже не хочется называть ее по имени) Звонит несколько раз при чем каждый раз по разным номерам и представляясь еще и другим именим как Анастасия Игоревна!Звонки были с телефонов 89879401679,9179401296,9879401679,9198002793,9879401654,9199802924,91998003481,9198002924,9198003289,9199800348 И это все в один день!!!! Звонит не только мне но и моим родственникам Мало того еще и позвонили руководителю моей дочери!!!!! Каждый раз повышают голос поступают угрозы велят продавать имущество!!!Руководитель дочери вообще посторонний человек!!!Какое право имеете разглашать такие сведения???? Это является нарушением конституционных прав человека и это есть ни что иное как порочение чести и достоинства и деловой репутации заемщика!!!!Не понятно к чему были эти утренние извинения???третьи лица ни какого отношения к кредитному договору не имеют и поручителями не выступали а по сему это есть вымогательство по телефону!!! Тем самым опять меня довели до сердечного приступа и как можно решать с вами вопросы если вы самисебя не уважаете!!!мало того вы не уважаете законы РФ!!! Да мне не чем заплатить в данное время я обратилась в банк за помощью!!!ваше дело предупредить меня о наличии задолженности но ни коем образом не доводить меня до пристапа вызывая меня на скандал!!! Кто дал вашему банку такое право издеватся над людьми?????,,

я ваш вип клиент,но сегодня я узнала что меня вели в заблуждение в вашем банке,на что очень обижена,начнем сначала,в конце12года я брала потреб.кредит,деньги были переведены в карту банк в кармане,к нему еще дали 1 карту депозит,на котором окажутся 10 т. р,если я активирую на него тоже начисляются проценты так мне объеснили,поэтому я год его не активировала,в конце 13го годая досрочно погосила весь кредит,и спросила про карту депозит,они девушка по имени Наталия объяснила там лежат мои личные деньги 10т.р с лишним.на что я была рада.но так как мне срочно понадобились деньги,меня заинтеросовало кредит» сдувай проценты до 15%»,за одно написала на возврат страховки за старый кредит,и заполняла она анкету на новый кредит с заявлением,через 15 мин буквально звонят,задают несколько вопросов,и я получаю смс что кредит одобрен.Я прихожу вечером в офис на Красноярском рабочем 150,и Наталия позвала меня без очереди,и сообщает что мне одобрили 191 тысяч,вместо 200 тысяч,я согласилась,сказав что остальное сниму из депозита,на следующей день на депозите оказалось место 10665р;16665р на мое удивление,и я снимаю с депозита только 10600р,думала может кредитные средства,народу в банке много было,я не стала ждать очередь и спросить,что за 6 тысят? из банка в кармане за 2 дня сняла 191 тысяч,сегодня проверила депозит эти 6 тысяч 06.01.2014 года по моему заявлению ушли на страховку карты голд,о которых я не знаю,ведь когда предлагала она мне я отказывалась и 3 тысячи р ушли на какие то страховки на загран поездки,мне сейчас кажется что она мне предлагала эту тоже,но я говорила что я не планирую за границу выезжать.эти страховки я узнала по горячей линии,потому что сегодня одна только девушка сидела в большом зале,в офисе,и она мои вопросы,на выписку посмотрев только отвечала словом «не знаю,«и в конце с выпиской заходила к старшему,по моему, и ответила что эти 6 тысяч ушли на страховки,я не понимала на какие и хорошо что позвонила на гор линию,где мне ответили что без моего согласия они не могли активироваТь 2 карты голд,а карты уже активированы когда сказали.я им объяснила нет у меня этих карт,и вовсе они мне не нужны,помогите мне пожалуйста вернуть эти 9 тысяч рублей.я понимаю скажут писать мне претензию,и придеться ждать около 30 дней,и ответ будет что эти деньги были уже использованы,и разобраться этими сотрудниками,ради каких то премиальных обдирать простых людей обманным путем это- низость,и как я могу доверять вашему банку теперь,и положить на карту голд свои сбережения,другое дело было бы если я сама согласилась бы,и из за принципа теперь не хочу возвращать кредит,не убьют ведь из за 200 т р

Доброго дня! Подскажите где именно происходили операции (какой город и какой способ) и что это означает? 1.Место совершения операции: MCP2P RS Express MOSKVA RUS,2. Тип операции: перевод денежных средств

Добрый день. Являясь постоянным клиентом вашего банка, недавно хотел взять кредит на ноутбук (14 тыс. кредита плюс 1 тыс. первоначальный взнос) в магазине, где представлен ваш банк. После 15 минут ожидания вынесения решения по кредиту мне сообщили, что готовы предоставить кредит на условиях 68% ставки! Самый первый кредит мне дали под 23%, второй под 36%, и третий под 68%! Первый кредит погашен досрочно, второй также скоро будет закрыт, пропусков платежей никогда не было, однако процентная ставка повышается от кредита к кредиту. При оформлении первого кредита мне было сказано, что на последующие кредиты в вашем банке мне будут предоставлены льготные условия, в чем же в данном случае выражаются льготы? Пришлось обратиться к представителю другого банка (изначально меня и «выловившего» в магазине, пока остальные кредитные специалисты скучали за стойками, и от услуг которого я по наивности сразу отказался в пользу Русского Стандарта), где я также ранее брал кредит, и мне одобрили кредит моментально.

Про какую иностороннюю организацию вы пищите.Чихать мне шрубо говоря на коллекторов ваших.бандитов и мошенгиков.только завдут разговоры об интимных умлугах жене..я подожду.знаете.что везде камеры и диктофоны.в суде можно добиться разрешенияна аудиозапись.тодько не пойму.знаете в какой должнлсти я работаю и рискуете многим.ведь я юридическое лицо.есть у нас иного записей.с пллицти бумаг.я подожду не переживайте.будет и сми и интернет и более того все по закону.а ващи угрозв и нежелание получать от жены деньги по састям это глупось.я лично как обещал везде распространю эту историю без конца и края и поговорим в судах.По законв и по моему неувпжению как к пустому зловонному банк.обманыаать

Здравствуйте! Супруга имела карту банка русский стандарт и как оказалась снимала по ней деньги никому об этом не сообщала. В недавнее время она умерла вопрос как быть её семье

Добрый вечер! Сообщите, пожалуйста, информацию об обязательных нормативах Н1,Н2 и Н3 по состоянию на 1 января 2014 и 1 декабря 2013 банка Русский Стандарт.

Здравствуйте! Прошу банк подать на меня в суд.И решать в судебном порядке о моей задолжности. И незвонить моей жене так как она к кредиту не имеет ни какого отношения.После звонков сотрудников вашего банка на работу жене её уволили.Она написала заявление в прокуратуру и в роскомнадзор так что ждите проверки.Так же прошу выслать мне почтой или на электронный адрес копии моих договоров.ЕСЛИ ОНИ КОНЕЧНО СУЩЕСТВУЮТ.У меня их почему-то нет. Также вам отослоно заявление об отзыве моих персональных данных. И вопрс: Почему ваш банк так упорно не хочет обращатся в суд?

Прощу банк руссский стандарт подать на петухову иВ. В суд.пока еше мы вас просим.10 месяцев рабста и терроризма к немолодому клиенту ро хртстианским канонам является проклятием банку.аедь констиьуцтч говориь.что дорог каждый человек и имеет рраваэто закон России.Идет борьба в России с коррупцией.да пусть асе тайное станет явным.Звоночки поступали из банка.сотрудники тешидись.почками и оторванием языка.козлом наззыаали постороннего человка.так передайте своим лицам кавказской национальности.чтобы не забывали.что Россия борется потив настлия и терроризма.в розыск подано заяаление в отделение по организоаанной престуности.за все ответит банк.подааайте а суд..в чем проблема или судьи стали ваши честно работать? Сейчпс очень строго с этим..боитесь.?

Здравствуйте! Скажите пож-та. 17.01.2014 мною было написано заявление на увольнение по собственному желанию. В этом заявлении была указана дата увольнения 31.01.14 г. Сегодня 20 число. Звонит мне ведущий менеджер и говорит что его нужно переписать. при этом поставить сегодняшнюю дату и дата увольнения должна быть 03.02.13. Мною заявление изначально было отправлено на электронную почту в отдел персонала г. Владивостока 17.01.14 и в этот же день я его лично передала ведущему менеджеру. Просят переписать только из-за того что изменилась фамилия одного из начальников. На каком основании я должна переписывать заявление сегодняшним числом и увольняться на три дня позже. А если завтра изменятся еще начальники, то я буду увольняться целый год пока они меняются. При этом что делал ВМ все эти три дня, почему меня не уведомили об этом раньше. По моей просьбе выслать заявление ответа я не получила. Заявление мне скинули сотрудники нашего банка после чего оно было написано.

Здравствуйте!Хочу заказать карту с индивидуальным дизайном «банк в кармане стандарт» с собственным изображением, но банк мне отказывает уже во 2-й раз и без объяснения причин!Прошу вас сообщить мне причину отказов (номер заявки прилагается).Спасибо.

У меня закончилось действие «Золотой карточки» Мастер кард. Я предполагала, что она автоматически перевыпустится и мне пришлют смс-сообщение приехать получить новую в отделение банка Русский стандарт. А оказывается, мне теперь надо ехать самой, писать заявление на перевыпуск и ждать еще какой-то проверки моих документов. Получается, что, мало того, что все это не удобно, но я и не смогу пользоваться деньгами, находящимися на карте. В других банках отношение к клиентам более человечное и уважительное.

Здравствуйте, извините я бы хотел узнать имеют ли право отказать в принятие заявления об ошибочных контактных данных:в банке Русский стандарт мой отец, с которым я давно не общался и который лишен родительских прав взял кредит в этом банке и у него образовалась просрочка, вообщем неуплата, когда мы пришли в офис Русского стандарта написать заявление об ошибочных контактных данных принять заявление они отказались, отправили в службу безопасности… в службе безопасности(шарашкина контора) при обращении туда нет ни руководителя, заявление не приняли, просто отнекиваются не наши полномочия звоните в Петербург, спрашиваем номер главного офиса службы безопасности — «мы не знаем…«мы не скажем!!!

А знаете что господа из Русского Стандарта!!!Вам вообще не надо платить Что же вы делаете слюдьми?только сегодня был договор с некой натальей Сергеевной о том что если внесу до завтра до 19 часов оплату то некому звонить не будут И что же приходит муж и говорит звонили на работу его начальству на тел 2420700 И теперь ему тоже грозит увольнение потому как никому такие звонки не нужны!!!люди работают а не стидят на телефонах чтобы вести переговоры!!! Звонили с тедефона 9171195630 в 11 45 Так вот теперь пока вы не ответите мне на каком основании вы так смеете поступать я ничего платить не буду!!!Вам веришь а вы что твори те????

20.01.2014 г я приехала в банк на Багратионовской получить депозитную карточку, мне звонили накануне, что карта готова. После работы, с суток, я помчалась в банк. При оформлении бумаг нащлись ошибки в написании отчества, сказали. что сбой в системе, начали все переделывать. когда дошло уже до выдачи карточки. вдруг завис компьютер. Меня попросили приехать за карточкой в другое время. При выходе из банка меня задержали представители уголовного розыска. Им якобы поступил сигнал из банка, что я мошенница. со мной была напарница по работе, она тоже оформляла карточки и у нее таже история. короче, нас задержали обоих и на патрульной машине доставили в отделение. продержали нас около 2 часов, ни каких притензий со стороны правоохранительных органов к нам нет. Мы вернулись в банк. Никаких объяснений и извинений со стороны сотрудников банка не последовало. Мы просили вызвать старшего менеджера или кого то из службы безопастности для объяснения сложившейся ситуации, но получили отказ. Все подписанные ранее документы были уничтожены со слов операторов банка., также получили отказ от получения новой депозитной карты, ссылаясь на сроки разберательства по данной ситуации. Я являюсь клиентом данного банка около трех лет. И теперь получается, что до окончания разбирательства я не могу пополнить счет. После сложившейся ситуации я задумываюсь, стоит ли ложить свои накопления в ваш банк. Хотелось бы, чтоб разобрались в данной ситуации, и виновные в этом понесли заслуженное наказание.

Сын взял кредит,но не оплачивает его.Нас донимают коллекторы.Погасить всю задолженность мы не в состоянии..Мы согласны оплачивать его кредит ежемесячно. По горячей линии нам объяснили,что обратиться по этому вопросу может только лицо взявший кредит,то есть лично.Он не работает.Общаемся с ним крайне редко,по телефону.Посоветуйте как нам быть.

Сын взял кредит,но не оплачивает его.Нас донимают коллекторы.Погасить всю задолженность мы не в состоянии..Мы согласны оплачивать его кредит ежемесячно. По горячей линии нам объяснили,что обратиться по этому вопросу может только лицо взявший кредит,то есть лично.Обращаться в банк он не хочет.Он не работает.Общаемся с ним крайне редко,по телефону.Посоветуйте как нам быть.

Здравствуйте, извините я бы хотел узнать имеют ли право отказать в принятие заявления об ошибочных контактных данных:в банке Русский стандарт мой отец, с которым я давно не общался и который лишен родительских прав взял кредит в этом банке и у него образовалась просрочка, вообщем неуплата, когда мы пришли в офис Русского стандарта написать заявление об ошибочных контактных данных принять заявление они отказались, отправили в службу безопасности… в службе безопасности(шарашкина контора) при обращении туда нет ни руководителя, заявление не приняли, просто отнекиваются не наши полномочия звоните в Петербург, спрашиваем номер главного офиса службы безопасности — «мы не знаем…«мы не скажем!!!

Добрый день:) Являюсь клиентом Вашего банка, вот уже 9 лет. Деньги в кредит взяла находясь не в лучшем финансовом положении, погиб муж, я была без работы и мы просто проели эти деньги. Пытаясь погасить кредит, только увеличивала сумму кредита, уже когда нашла работу. На сегодняшний день моя старшая дочь лежит в больнице в тубдиспансере (сказали, что кто-то заразил). Нахождение в диспансере от 2-х мес. до 1,5 лет. Да лечение бесплатное, но для выздоровления нужно еще питаться нормально, принимать постоянно витамины и помогающие выздороветь препараты и чтобы туда доехать нужно потратиться на такси. Автобусы там не ходят. Со мной живет мама, она получает только пенсию. Младшая дочь еще учиться. Доход у меня в два раза уменьшился, так как я уже не молодой сотрудник и спрос на меня иногда отпадает, да и подрабатывать везде где только за день успею, я уже физически не могу. Скажите пожалуйста, можно ли в моей ситуации сделать реструктуризацию кредитов (история так себе, постоянные пропуски ежемесячных платежей) на пять лет с графиком погашения кредита, и с другой процентной ставкой. Очень жду от Вас ответа.С уважением, Оксана:)

Здравствуйте!Я живу и работаю в г. Клин Московской области. В нашем городе нет отделения банка «Русский стандарт», ближайшее находится в Зеленограде. Мне необходима выписка банка по счету карты с печатью банка (скан-копия) в отношении оплаты, списанной в пользу HOTEL ENIGMA, Zabljak в период с 29.12.13 по 01.01.14. Вчера звонила в ваш банк, оператор мне ответила, что для получения выписки необходимо подъехать в отделение банка с паспортом. Для меня это крайне не удобно, т. к. на такую поездку я потрачу целый день, а выписка мне необходима для разбирательства с отелем. Прошу вас выслать мне указанную выписку на адрес моей электронной почты. Если это необходимо, я готова прислать скан-копию заявления на имя руководства, подписанного мною собственноручно, или, если это потребуется, какие-либо другие запросы.Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно и очень прошу вас пойти мне навстречу и помочь в решении моего вопроса.Заранее благодарю.

Здравствуйте!У меня несколько кредитных продуктов в БРС. Из-за ухудшения материального положения(утрата дохода)не могу оплачивать ежемесячные платежи.Я не собираюсь ни от кого скрываться.Вежливо объясняла Вашим сотрудникам,звонящим на мой мобильный телефон,что потеряла источник дохода и не могу оплачивать.Я понимаю,что тем самым нарушаю условия договора,но считаю,что и мои права,как субъекта РФ, не должны нарушаться.А именно звонки на контактные номера моих родственников.Данные люди не давали своего согласия на обработку своих ПД.Далее стали поступать звонки из какого то спецотдела досудебного взыскания — уже по родному территориальному номеру — т. е. я так поняла что банк передал мою КИ по агенсткому договору,не уведомив меня почтовым уведомлением или на e-mail. Данный гражданин,представившись Исаевым Александром Васильевичем,стал предлагать мне занимать деньги у родных,друзей и т. д.На что я ответила,что все вопросы,связанные с погашением задолженности,будут решаться в судебном порядке.После окончания разговора на мой телефон пришла СМС «А детей чем кормиш?Думаю опекун совет дарьей заинтересуется"(орфорграфия сохранена) Далее были совершены звонки на номера моих родных,не имеющих ни какого отношения к данному Банку и озвучена информация,что в пятницу ко мне на место регистрации приедут описывать имущество.Считаю действия Ваших сотрудников неправомерными.Я не отказываюсь оплачивать задолженность и прошу Банк разрешить этот вопрос в судебном порядке,основываясь Конституцией РФ.

День добрый.Прошу прокомментировать ситуацию с сотрудниками отдела сбора 1—2 ступень просрочки в части некорректного общения с клиентом и третьими лица. В том числе на каком основании требование ПО ОПЛАТЕ задолженности предъявляются 3-м лица (звонки были в период с 13.01.2014 по 15.01.2014)????. При этом хамство и грубость это неотъемлимый атрибут в разговоре сотрудника. На просьбу перезвонить, тк неудобно разговаривать, сотрудник тупо начал орать, что «он не личный секретарь» (звонок 4.01 14 примерно в 16—00 с тел 89035729316)Вы откуда таких набрали? с рынка или склада? Я все понимаю, неоплата клиентом и тд, но научитесь разговаривать для начала адекватно с людьми… Мне не принципиально заплатить даже на 2000 больше, но хамить мне при этом не надо!Также звонки идут с номеров 9153442659, 9153445196, 9266418455, 9035729601, 9035729316 и тд. и тпПри следующем подобном звонке будет осуществлена запись разговора с последующим размещением на интернет-площадках.На проведение проверки даже не рассчитываю, тк ответ будет один: запись разговора отсутствует, подтвердить/опровергнуть факт некорректного общения не подтвержден… Вот и буду сама подтверждать…

День добрый.Прошу прокомментировать ситуацию с сотрудниками отдела сбора 1—2 ступень просрочки в части некорректного общения с клиентом и третьими лица. В том числе на каком основании требование ПО ОПЛАТЕ задолженности предъявляются 3-м лица (звонки были в период с 13.01.2014 по 15.01.2014)????. При этом хамство и грубость это неотъемлимый атрибут в разговоре сотрудника. На просьбу перезвонить, тк неудобно разговаривать, сотрудник тупо начал орать, что «он не личный секретарь» (звонок 4.01 14 примерно в 16—00 с тел 89035729316)Вы откуда таких набрали? с рынка или склада? Я все понимаю, неоплата клиентом и тд, но научитесь разговаривать для начала адекватно с людьми… Мне не принципиально заплатить даже на 2000 больше, но хамить мне при этом не надо!Также звонки идут с номеров 9153442659, 9153445196, 9266418455, 9035729601, 9035729316 и тд. и тпПри следующем подобном звонке будет осуществлена запись разговора с последующим размещением на интернет-площадках.На проведение проверки даже не рассчитываю, тк ответ будет один: запись разговора отсутствует, подтвердить/опровергнуть факт некорректного общения не подтвержден… Вот и буду сама подтверждать…

Пишу в личку

Добрый день. Скажите, в случе, если у клиента возникла жизненная ситуация, не позволяющая ему выплачивать ежемесячный платеж по кредитной карте млм вылачивать его не в полном размере, какие варианты решения проблемы предлагает бак?

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом уже много лет,у меня в пользовании карты GOLD и VISA. Возможно ли увеличить кредитный лимит по карте ГОЛД до максимума сейчас, так как я хочу отказаться от разрозненных платежей в течение месяца(по картам других банков) и в дальнейшем оставаться клиентом исключительно ВАШЕГО банка? Спасибо за понимание!

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. Уже писала к Вам обращение 09.12.2013 г. Ответа не получила.14.05.2013 г. я открыла депозитный вклад в Вашем банке (метро Молодёжная). Сразу внесла 300000 руб. Операциониста сразу поставила в известность, что пополнять депозит будет мой сын через СИТИ банк. Он пояснил мне, что открывает для меня 2 счёта, на один из которых мой сын переведёт деньги, а уже я смогу перевести их на депозитный счёт.Я неоднократно уточняла- будет ли взиматься комиссия за перевод денег с другого банка, на что получила ответ, что для того и открывается для меня 2 счёта, чтобы потом осуществлять операции между счетами без комиссии.Данная информация для меня была очень важна, так как именно по этой причине я сняла деньги в другом банке и принесла их в ваш банк.В июне мой сын перевёл мне на счёт указанный операционистом 300000 руб.Я пришла в банк (метро Молодёжная) и попросила зачислить данную сумму на мой депозитный счёт. Операционист очень долго оформлял мою просьбу, консультировался со своим руководством. Затем в присутствии своего начальника совершил данную операцию и заверил меня, что деньги в полном объёме зачислены на мой депозитный счёт. О том, что операция не произошла по каким-то причинам меня никто не уведомил ни по телефону, ни по адресу.Сегодня, придя в Ваш банк, дополнительно пополнить свой депозитный счёт, совершенно неожиданно я узнаю, что по ошибке операциониста деньги переведены не на депозитный счёт, а на депозитную карту. И на эту сумму проценты не начисляются. Кроме того, я узнаю, что ошибочно деньги «ходили» между счетами и картами и за это с меня удержана комиссия в сумме 1%, т. е. 3000 руб.Я пол дня провела в Вашем банке (метро Молодёжная) и не получила вразумительного ответа. Мне ответили, что банк не несёт ответственности за ошибки операционистов.Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть мне, утерянные по вине Ваших сотрудников деньги, а именно % по депозиту с июня по сегодняшний день и комиссию в сумме 3000 руб.Довожу до Вашего сведения, что в противном случае буду жаловаться Центробанк, прокуратура и обращаться с иском в суд.Я нахожусь на пенсии и данная сумма для меня является существенной.Далее 18.12 я написала письменную жалобу и отнесла в офис на Молодёжной. Меня заверили, что в течении недели решать вопрос и позвонят мне. Мне никто не позвонил. Я сама пришла в банк. Там уже был новый руководитель, который заверил меня, что решит мой вопрос 10.01.2014. Сегодня я снова была в банке. Никто ничего не решил. Через колл-центр я узнала, что моя жалоба, которуя я приносила в отделение Молодежная нигде не зарегистрована до сих пор. Хотя у меня есть копия с отметкой отделения. В колл-центре мне говорят, что период рассмотрения жалоб в Вашем банке не регламентирован. Ждать придётся неизвестно сколько. Прошу ответить мне. Так как завтра буду писать жалобу в Центробанк и прокуратуру. Далее подавать в суд.Гастилина Вера Николаевна. 8-909-691-40-22, 8-915-220-16-79

Уважаемая Альфия!Проинформируйте меня, pls, о ходе проверки по отзыву http://www.banki.ru/services/response…ID=6034373. Заранее спасибо!

Здравствуйте!!!я являюсь клиентом вашего банка уже несколько лет платила во время без задержек на данный момент у меня возникли финансовые проблемы и я не смогла оплатить в этом месяце ежемесячный платёж по одной карте. мне позвонили с отдела взыскания со своими угрозами не дав мне сказать слово и объяснить причину.я хотела у них узнать как можно решить этот вопрос. я не собираюсь прятаться выплачу все штрафы но мне нужна острочка на два месяца что бы решить финансовую проблему напишите как можно решить этот вопрос.а отдел взыскания хуже делают со своими угрозами и оскорблениями они заставляют людей не отвечать на звонки и прятаться.

Здравствуйте почему вы не ответили на мой вопрос который почему-то таинственным образом изчез с сайта?

Альфия.дорогая!речь идет о ааших звоночках.это жоказано.а алт ваши друзья бандиты.этл тоже ответстаенность банка..вы продаете подобное плдобному.так что ли?никто не боится аас.вся ответственность на банке.ге оазобрали сттуацию с использоаанием давления и подписания договора о копеечном кредите.жегу под давлением заставили подписать ее же договор а штрафы не сняли.прямо криминал творится.зачем вы давите.угрожаете.я молюсь и ни только я. чтобы Господь Бог лткрыл всю правду о вашей криминальной конторе.друзевсю правду.все ждут отозаанич лицензии.а тем.козликам передайте.чтл на банк идет новое заявлениепо факту давлния на клиента и содержания его в террористтической блокаде.суд будет с судьями..закон победит.Молиться будем везде.а вам позор.С иноц органтзацти заонки начинаются с других цифр.а ваши лставить в покое супругу.суд нсли состоитмя.то не пожалеете послушать профессионалов.как а лоб вам дадут!!!@прекратиьь всякое мошенничество и давление с подписанием бумаг моей супруги.обнаглели в доску.. онт с марта действуёт пь январь 2014 года.и я требую

Хорошо Альфия согласна! Наверное я Вам действительно давала в анкете для контакта но ТОЛЬКО ОДИН номер телефона мужа!Но не коем образом я вам не предоставляла телефоны своих взроослых детей И УЖ ТЕМ БОЛЕЕ РАБОЧИЕ телефоны дочери,сына и мужа Я и сама то их не знаю!! Вот и ответьте будьте так любезны на каком основании поступают звонки на работу третьим лицам???За это тоже надо отвечать!!! И будьте добры все претезии направлять через почту или пожайлуста смс но если моя дочь или супруг потеряют работу то это уже будет очень серьезно!!!А меня пугать больше ненадо я вам уже писала мне не долго осталось так что двум смертям не бывать а одной не миновать!!!Виновата я одна что попала в такую яму и отвечать тоже буду одна!!!!И нет мне никакого прощения что завела всех в такую кабалу!!!!!

Договора супруги где? С БАНКОВСКОЙ ТАЙНОЙ? и вы непротив.если я соберу прошлые закрытые договора и подам в суд.? Справочки о закрытии имеются.а выплачего аам многовато.Я веду к тому.что в суд подавайте.ге позорьтемь перед цб рф. а сммое главное все фиксируется в полиции и прокуратурах.Ошибочки мобильный выдает..но прочитаете.а то. сто позлриььсявот так перед клиентами с депозитаит говорит что волна поднимается все ввше.Подайте в суд га людей и не мучайтесь.получте днньги через суд!!!

Здравствуйте! Вчера (20.01.2014) в М. Видео подал заявку на кредит «0-0-24» в банк «Русский Стандарт», кредитный специалист сказала, что кредит одобрен, но на других условиях, а именно: «0-0-12» + обязательное страхование жизни, без страховки будет отказ. Соответствует ли данная информация действительности?

На каком основании сотрудники вашего банка названивают на мой рабочий телефон, отвлекают от работы моих сотрудников, разыскивая вашего клиента, который моим сотрудником НЕ является уже на протяжении трёх лет?Вы отвлекаете от рабочего процесса моих сотрудников, вынуждая их отвечать по несколько раз в день на ваши звонки, несмотря на то, что ни я, ни мои нынешние сотрудники не являются клиентами вашего банка.Я требую прекратить обзвон, и удалить из базы данный номер телефона.В противном случае я обращусь с жалобами во все возможные инстанции, а именно: Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратура, Полиция, Суд и Президент РФ.

Добрый день!3 декабря 2013 г. мною было подано заявление об опротестовании операции.10 января,обратившись,в колл-центр банка,я получила информацию,что операция признана мошеннической и деньги мне вернут.Неделю назад я обратилась в свое отделение банка Русский Стандарт,где девушка Кристина,еще раз все проверила и подтвердила,что решение о возврате мне денег принято,но пока деньги не перечислены.Сегодня я обратилась в колл-центр,где мне опять подтвердили,что деньги будут возвращены через некоторое время.Сегодня же вечером мне позвонила Семина Виктория и сказала:«Вы обращались сегодня с вопросом о вашем заявлении,так вот о решении мы вам сообщим чуть позже».На вопрос о том,что операция же признана мошенничеством,девушка ответила,что да,это так,но решения о возврате мне денег пока нет.Обещала разобраться и перезвонить.Хотелось бы получить точную информацию по моей проблеме,т.к.мне не понятно,почему три человека сказали:ждите возврата денег,а одна девушка,что решения о возврате нет.Какая то нестыковка получается.Спасибо

добрый день. я уже ранее к вам обращалась с жалобой на вторую ступень. у меня не один кредит в вашем банке, с грехом пополам закрыла просрочку по одному, еще остались два. Вновь поступают звонки с реальными угрозами и вымогательствами. Теперь уже звонят на раброчий номер. Я с таким трудом нашла эту работу т. к банк рс уволил меня по сокращению- вся благодарность за годы работы. Теперь я не пойму, да-у меня есть просрочки, да от платежей не отказываюсь, но уже склоняюсь к тому что готова сама подать в суд, потому что реально нет сил. У меня маленький ребенок, работаю на износ, вы там чего добиваетесь, что бы мой сын остался без матери, а вы его тогда сами растить будете……Сейчас вновь готовлю жалобу на сотрудников, письма так же буду направлять в цб рф и роскомнадзор.

Добрый день!Хочу продолжить историю с опротестованием операции.Дело становится все интереснее.Позвонила опять в колл-центр.Ответили:да по вашему заявлению принято положительное решение.Хорошо-говорю-а когда можно ждать возвращения средств?Девушка Сенчукова Анна пошла узнавать и сообщила:А решения еще нет.Ну как же,говорю,вы мне 5 минут назад сказали,что оно положительное.Ну,вот такая двоякая ситуация,не знаю,как так получилось-отвечает она.Пожалуйста,помогите разобраться.Я и так уже наказана,мою карту взломали,видимо,и мошенники воспользовались моими деньгами.Очень надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день!11.01.14г перед оформление кредита в магазине(системного блока) на сумму 12990 т. р сроком на 6 месяцев при первоначальном взносе в 3000 т. р, мне специалист посчитал, что переплата будет 2000 т. р. я согласилась, подписав уже договор я увидела, что переплата значительно больше разница в 1450 т. р, спросила у специалиста она ответила, что это страховка, я ей объясняю, что она мне не нужна и почему сразу не сказали, в ответ молчание. Обманным путём, это не хорошо, тем более на сколько я знаю страхование добровольное?! Теперь хочу расторгнуть договор, в течение какого времени можно это сделать? И какие убытки я понесу? Заранее спасибо!

Я писал уже и требовал-подачи на мою супругу в суд???? ВЫ не слышали,а это 10 письмо с одной и той же просьбой,СЕйчас все разбирает прокуратура,некие органы власти,дай БОГ отозвание лицензии у криминальной структуры,!!!! ТОлько прилетел с Москвы — потому и пишу ВАм новости по поводу разбирательства,диктофон приложен и все необходимые с сайта письма,ответы,разговоры и письма в банк,а также самоуправство о банке в сфере навязывания страховки и кража на тело кредита ее половины!!!!!!!Я напишу ВАм еще-если хоть один сотрудник посмеет назвать мужчину козлом или предложить жене интимные услуги(как это было в апреле) По закону сделаю все,могу в суд подать и в Москве,Данных о неправомерных действиях банка есть!!!!Хамство разводите у себя дома!

Скажите,вакансии юриста у Вас есть в банке?

Здравствуйте,поступило предложение от Банка Русский стандарт оформить заявку на золотую карту голд,скажите пожалуйста в какие сроки она попадает ко мне в руки?и какую сумму в месяц я должен буду оплачивать при снятии наличных в размере 750000?

Здравствуйте. Как мне расторгнуть Договор страхования, отказаться от SMS-услуги и не понятно какой подписки. Все стоит денег. При оформлении потребкредита в DNS, работником Банка ни чего пояснено не было.

Добрый день!У нас такая проблема.Вчера пытались оплатить консульский сбор за визу США,ввели все данные по карте,но страница интернета зависла,и не было подтверждено,что транзакция одобрена,и,соответственно,квитанции об оплате у нас нет,хотя деньги со счета списались.Пожалуйста,помогите найти нам платежку,т.к.без нее мы не сможем записаться на собеседование.Надеемся на скорый ответ!

здраствуйте реструктиризировать долг это как

Здравствуйте!У меня был товарный кредит в вашем банке (закрыл в 2012 году). В вашей базе я есть можете посмотреть. Решил погасить его досрочно. Зашел в отделение Зеленоградское. Узнал у менеджера сумму для полного досрочного погашения, сотрудник озвучил мне сумму и я внес ее через кассу. через несколько месяцев потребовалась справка о том что кредит закрыт. Прихожу снова в это же отделение и попадаю к другому сотруднику, который сказал мне, что мой кредит не закрыт и нужно довнести еще n-сумму денежных средств, мотивируя это тем, что 1ый сотрудник ошибся. Делать нечего — пришлось вносить. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне данную сумму.P. S. Очень плохо, что у вас не нужно писать заявление на досрочное погашение, получается что от ошибки сотрудника никто не застрахован….

Добрый день.Имею 2 продукта вашего банка.Банк в кармане (зеленая и золотая)Как я понял,с 1.01.2014 вступил в силу ФЗ № 161 об обязательном информировании клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа.Вчера я сделал покупку и не дождался SMS о списании денежных средств с моей карты.Хочу заметить,что я не подписывался на платное СМС информирование.Сегодня позвонил на горячую линию,чтобы уточнить вопрос об информировании банка о списании денег с карты и получил ответ, который меня слегка озадачил.Было сказано,что банк подключит СМС информирование и эта услуга является платной. Иными словами исполнение федерального закона выполняется за счет клиента. Хотелось бы получить комментарий по этому вопросу. Спасибо.

Спасибо за разъяснение.Теперь ситуация более или менее прояснилась.

Здравствуйте, хочу узнать ответ на вопрос. В январе месяце по производственному календарю 14 выходных дней. На данный момент за весь январь месяц у меня было только 6 выходных по факту. Переработка в нашем банке не оплачивается. Почему тогда нам не предоставляют дополнительные выходные. Это же нарушение ТК РФ. Нам говорят что работать не кому, работаем без выходных, но это же проблема не сотрудников, что сотрудники бегут с банка.

Добрый день. У меня возникла проблема по оплате покупки карточкой вашего банка Visa по системе PayPal по причине отклонено эмитентом карты. Хотелось бы узнать причину этого. Ранее все платежи проходили успешно.

Здравствуйте, могу ли я, через интернет оформить карту, БАНК В КАРМАНЕ? спасибо

Здравствуйте, могу ли я подключить карту БАНК В КАРМАНЕ, через интернет? спасибо

Здравствуйте!Сегодня в моем почтовом ящике были обнаружены два документа от вашего банка с требованием оплаты и множеством уголовных статей(без конверта) могу предоставить копии.Так же в этих документах был указан телефон для урегулирования моего вопроса.Этот тот же самый номер с которого было послано СМС с содержанием указанным в моей претензии.То есть никаких действий в отношении данного сотрудника вашим банком проведено не было.Мое общение с банком будет проводится при помощи электронного адреса и Почтовой связи.Электронный адрес укажу в личном сообщении после Вашего ответа на данный комментарий.(отзыв от21.012014)

24 января 2014 года я используя интернет-банк совершил перевод между своими счетами (с конвертацией).Перевел со своей рублевой карты на свою долларовую карту сумму 347000 рублей по курсу 34 рублей 70 коп.В интерфейсе интернет банке при оформлении перевода я указал какую сумму я хочу получить на счет в USD (я указал 10000), мне сообщили сумму списания (347000), курс конвертации (внизу страницы указан).Более никаких дополнительных списаний или платежей мне не предоставляли. Я по СМС подтвердил перевод денежных средств между своими счетами.Через некоторое время на рублевой карте списалась сумма 347000 рублей, на долларовой карте пришла сумма 9900$.В интернет банке я так и не понял, куда делось еще 100$.После обращения по телефону горячей линии мне указали, на тарифы зачисления на счет моей карты http://www.rsb.ru/f/1/cards/pdf/tp_91—1.pdf пункт 20:20. Плата за зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в Банке12, кроме:• почтовых переводов, поступивших из подразделений ФГУП «Почта России»;• зачислений денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада;• зачислений денежных средств в результате возвратных Операций, совершенных в ТСП;• зачислений денежных средств в результате возврата сумм переводов денежных средств, осуществленных Банком со Счета;• зачислений денежной компенсации, поступившей в результате погашения инвестиционных паев паевых инвестиционных фондов под управлением ООО «УК «Русский Стандарт» (при условии поступления переводов денежных средств со счетов, открытых в Банке).1% т. е. мой перевод в одном банке, в рамках одного договора, между своими счетами стоит 1%!!!Я, честно говоря, очень удивлен и расстроен, т. к. такие «нюансы» перевода денежных средств между своими счетами сильно похожи на мошенничество.При телефонном обращении в банк с данной проблемой мне рекомендовали написать письменную претензию в отделении банка.Мне кажется, что данный пункт ко мне не относится, т. к. зачисление было совершено в рамках одного договора! И я сам себе не кредитная организация.Я так понимаю, что пункт 20 относится ко всем другим (не банка Русский стандарт» кредитным организациям), и уж никак не может быть применен ко мне.Прошу вернуть удержанную комиссию на счет, либо полностью отменить транзакцию.

Здравствуйте!вопрос:24.01.2014 г. оплачивал за телефон в терминале (чек имеется), но деньги почему-то ушли на какой-то виртуальную карту Visa !?как вернуть деньги? ВСЕ деньги!!!С уважением, Сергей

когда Вы планируете подать в суд на мою супругу,ведь если до президента подробная информация уже дошла,жена написала,что опасается и боится этой структуры,которая ее запугивает и заставляет подписывать неизвестное -в 4 отделе???? Под давлением,пользуясь,что человек один,а там их куча,и уважаемые,хватит косить под дураков-подавайте в суд,дальше-больше,я обещал вам через Москву сми,интернет,телевидение-не устоит,во все отделения полиции отправит по моему ведому жалобы и просьбы оградить от криминальных,кстати коррупционных структур,оплачивать будем только через судебных приставов и верную сумму заключительного требования,Я отвечаю за супругу лично,все вопросы на мою электронную почту,немедленно подавайте в суд,от худа -не ищи добра,посмотрим, как ВЫ отреагируете на предложение в июне,апреле месяце предложение интимных услуг с целью выбивания долга с супруги сотрудниками ВАшего банка,которые совсем обнаглели,судя по отзывам клиентов,одни 11111111111 ,Я юрист с большим стажем в городе МОсква,потому знаю все,и жду взрыва толпы на все это мерзкое беззаконие,моя супруга подлечивается теперь -вы довели человека до этого,щитовидная железа -это непросто,а вот БОг ВАм не даст добра,покайтесь!!! Корень всех зол -есть серебролюбие!!!!

Планирую сходить в МОскве в главное управление по борьбе с экономическими преступлениями,в главное управление, это вам за угрозы свободного от кредита человека-от неизвестных лиц рус-ского стандарта-подарок!!!!

Здравствуйте!!! так и не дождалась ответа на свое заявление!!И это естественно от вашего банка ничего не дождешся!!!Хотя надо заметить что сотрудники разговаривать стали по лучше!!!Но все равно стоят на своем и нарушают мои конституционные права пороча меня в глазах третьих совершенно поторонних людей!так например сегодня в очередной раз были звонки на рабочий телефон мужа 2420700 с ваших номеров 9171195629 вашим сотрудникам объяснили что это оперативный номер телефона и просьба его не занимать,так нет вы ничего у нас не понимаете и не боитесьпосле этого супругу пришлось писать объяснительную и при повторных звонках последует увольнение!!!!!!тогда уже будем разговаривать по другому!!Сейчас документы готовит мой адвокатСегодня получен ответ из Администрации Президента и мое обращение передано ими в ГУВД самарской области для рассмотрения по существу!!! Я там не просила освободить меня от уплаты кредита а только то чтобы решался вопррос не по хамски а по закону!!! Еще раз настоятельно требую не звонить на рабочие номерва моих родственников!!!! И все претензии от вашего банка прошу направлять мне через почту или смс!!!! Так как общаться с людьми которыне тебя ни во что не ставят я не хочу!!!!

Я понимаю,что банку должны,но человек еще на 2 день просрочки вам написал о финансовом кризисе и подал заявление(которое ВЫ не приняли) По страховому случаю,1) Вина чья? Кредитора,так как надо проверять клиента на платежеспособность и ни страховвать вводя в заблуждение лиц,работающих по договору? ВЫ что? Слепые-что страхуете,а денежки себе в карман? ВЫ украли с самого начала сумму 19+ 840 ежемесячно,по Тревеллу? кто у вас не видит? Так набирайте сотрудников с хорошим зрением,чтобы видели место работы? Чья вина??? Кредитора,То,что ВЫ расторгли договора и потребовали досрочного погашения и анулировали их в другой отдел,зачем неустойки начисляли,ведь договора ушли в другое место? Вина чья-Кредитора,ПОчемуц условия в 50 листов сразу не выдаете по кредитным продуктам,а только в суде??? Кто виноват? Кредитор? РАзглашение персональнызх данных через соцсети,интернет,кто Вам право дал позорить моих теперь новых соседей????? С ума ВЫ сошли,Козлом обозвали меня-не зная человека,жену обозвали дурой в офисе,да анекдоты слагают,Да проклята будет ваша организация,Я требую свои права!!! КАКое письмо по счету?????? А Альфия ничего путнего ответить не может, А приехал какой-то тип в июне месяце к соседке(народ слышал) из Русского СТандарта,у той долг у ВАС,так зашли к нашей знакомой и требовали оплатить за нее кредит-это что???? НЕТ!!! ЭТО НИ РОССИЙСКИЙ БАНК,ТАКИХ НАДО ЛИШАТЬ ЛИЦЕНЗИИ!!! МОСКВУ ОЧИЩАТЬ И ИРКУТСК, С Козлом АЛЬФИЯ ТАК И НЕ РАЗОБРАЛИСЬ????И предупреждаю,если какой-либо тип предложит интимные услуги,то это уже серьезное обвинение моей супруге,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,ТАМ КТО У ВАС — озабоченные на телефонах билайн?????? А с какой гордостью они представляются-Русский Стандарт!!!! Живите по законам РОссии,а не по своим,ВЫ что? В Джунглях живете????

КАкому коллекторскому бюро проданы персональные данные жены? ПРошу ВАС Альфия ответить граммотно и не уходить в сторону типо -уже ответилиВАми в августе были отозваны через заявления наши персональные данныечто подтверждено пером а ни топором!!!!

При заключении кредита на приобретении косметики в салоне красоты сотрудник вашего банка вписала свои ФИО в графу сотрудник организации(т.е. сотрудник салона красоты). Это правильно? Должна ли стоять печать банка на договоре?

Доброе время суток!!!! Спасибо за ответ!!!Очень надеюсь получить официальный ответ в письменном виде пусть даже с отказом(другого и не следовало было ожидать)!!! Ситуация то и на самом деле вроде бы движется но после такого обращения вообще приятного мало и очень очень обидно!!! И за себя и за свою семью за порочество нашей семьи перед третьими лицами!!! За то что мою дочь чуть чуть не уволили с работы!!!!Кто за это понесет ответственность????? И будет оплачивать моральный ущерб??????? Значит вы тоже должники!!!!!!После получения письменного ответа если он меня не устроит я обращусь в суд! Прошу вести со мной внесудебное урегулирование оплаты задолженности письменно, а не устно!!!!!

Дарья, Альфия, добрый день,Являюсь клиентом РСБ(нерезидент рф).Открыла вклад на дебетовой карте. Недавно закончился срок карты, перевыпустили новую, но не присваивают пин код с середины декабря 2013 . Говорят пользоваться штрих кодом при зачислении средств через банкомат.В чем причина?Это очень затрудняет пользование продуктами банка, и,в частности, моим депозитом.Я поменяю банк, если вопрос не будет решен до конца января.ОксанаГ. Москва

Здравствуйте.Возник вопрос: допустим я 25 числа перевела на кредитную карту вашего банка через сторонний банк сумму для погашения кредита. А средства скажем поступили только 28.Какого числа будет засчитан платеж по кредиту:25 или 28?С уважением.

Добрый день! вопрос к карте банк в кармане. Как изменить валюту или установить валюту на этой карте? по умолчанию он проводит операции в долларах, мне необходимо в евро, куда надо обратиться, чтобы изменить опцию. Проводятся частые операции по пайпал, с мастеркард на пайпал.спасибос уважениемлидия

Здравствуйте, Дарья!О каком «…остатке…» идёт речь, если вы незаконно завладели моими средствами!?!?!Я вам согласие на создание виртуальной карты и тем более её оплату не давал!!!!Это чистой воды мошеничество!Не ужели на вас ещё не подали в прокуратуру.Почему у такого банка не отнимают лицензию!!!Может ждут определённого количества подписей?Меня интересую возврат всего объёма денежных средств!Сергей.Вопрос:Здравствуйте!вопрос:24.01.2014 г. оплачивал за телефон в терминале (чек имеется), но деньги почему-то ушли на какой-то виртуальную карту Visa !?как вернуть деньги? ВСЕ деньги!!!С уважением, Сергейпостоянный адресSerg_353 (Самара) • 24.01.2014 18:26Ответ:Здравствуйте, Serg_353!Виртуальная предоплаченная карта — это банковская карта, не имеющая материального носителя и предназначенная для совершения безопасных покупок в Интернете. Реквизиты карты, необходимые для проведения операций (номер карты, срок действия, код безопасности) направляются в SMS-сообщении на номер указанного при выпуске мобильного телефона.Информация о Виртуальных картах размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/В том случае если Вы не желаете пользоваться Картой, Вы можете обратиться в Банк с целью досрочного расторжения Договора о Карте и возврата неиспользованного остатка денежных средств, для чего при личном обращении в отделение Банка необходимо составить Заявление на расторжение Договора и Заявление навозврат остатка.Банк должен удостовериться в том, что лицо, подавшее в Банк Заявление на расторжение Договораили Заявление на возврат остатка, является Клиентом, поэтому при подаче вышеуказанных заявлений необходимо предоставить:— паспорта гражданина РФ/паспорт гражданина иностранного государства;— договор с оператором сотовой связи(оригинал/заверенная копия) либо официальная справка от оператора сотовой связи;— чек Терминала или Документ Терминала, подтверждающий факт оплаты.Обращаю Ваше внимание, Заявление о расторжении Договора о Виртуальной предоплаченной карте подается не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора и возврата средств.Порядок расторжения Договора о Виртуальной предоплаченной карте и возврата остатка денежных средств регламентируется Условиями предоставления и обслуживания Виртуальной предоплаченной карты, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/С уважением,Дарья Соколова

Здравствуйте! В Тюмени более двух месяцев назад демонтировали все банкоматы Русского Стандарта, оставив только 2 на весь город. Если раньше банкомат находился в непосредственной близости от моего дома (что, кстати, и повлияло на то, что я открыла вклад в вашем банке и получила карту БвК), то теперь для того, чтобы пополнить счет карты Банк в кармане, мне приходится потратить не менее 1.5 часа с учетом пробок, чтобы доехать до отделения Банка, где нах-ся банкомат. Как еще долго продлится данная ситуация и будут ли банкоматы возвращены на свои прежние места?

Добрыый день,нужна ваша помощь. Можно ли провести рефинансирование по моим действующим кредитам в брс? у меня огромная нагрузка, платить становится тяжело. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Хотел бы получить от вас понятный ответ на крайне простой вопрос.Решил я опробовать перевод с карты на карту по номеру карты, само собой начал с минимальной суммы, проверка же, но всё равно тут же получил проблему. И вот вопрос:Почему при отправке перевода с карты на карту (иностранного банка) через, как вы пишете, «удобный способ» — сайт платежного сервиса «RS express» происходит следующее:Перед отправкой сумму минимальной комиссии система показывает равной 50 руб., я нажимаю согласие и подтверждение перевода и в следующем окне читаю: " Ваша комиссия составила 200 руб. Спасибо.»Служба поддержки за 20 минут (спасибо ей) разобралась в этом вопросе. Оказывается, кроме тарифов на перевод существуют ещё и тарифы по самим картам, и они разные. И вот мне говорят: Вы отправляли с Трансп. карты, там 200 рублей, с простого БанкВКармане тоже 200 рублей, а вот если бы вы выбрали в списке своих карт и отправляли бы с Почтовой — там 50 руб.Но!! При отправке написано «Информация о размере комиссии за перевод будет известна до того как вы осуществите перевод. Если размер комиссии вас не устроит, вы всегда сможете отказаться от осуществления перевода.» По факту этого нет, все скрины имеются.В тарифах написано: Карты Банка Русский Стандарт: Visa®, MasterCard®, American Express® и Diners Club® International.Где здесь написано, что с некоторых видов этих карт тариф другой?Жду ответа на поставленный вопрос, с уважением, Марк.

Здравствуйте! 12 января 2014 г. в М-Видео(ТЦ «Сибирский Молл) у представителей вашего банка оформила кредит на покупку телевизора. Про страхование жизни разговора не было. Об этом сотрудник банка сообщила мне, когда дала пакет документов на подпись. Страховка при сумме кредита в 25191 руб. составила 6045,84руб. Я решила перекредитоваться в другом банке. Пришла погасить кредит в вашем банке 27 января (посчитали мне кредит+страховка=31511,43). Я полагала, что страховку брать не должны были. На что сотрудники банка сообщили, что я могу написать заявление на расторжение договора страхования только когда произойдет списание денег с моего счета, т. е. после 12 февраля. А все это время мои деньги (и деньги таких же обманутых, как и я) будут крутиться на ваших счетах? Прошу рассмотреть мою претензию. С уважением. Т. Л. Дмитриева. г. Новосибирск

здравствуйте! у меня из-за финансовых проблем образовалась просрочка в банке около месяца. мне позвонил банк я обьяснила причину. сказала что буду решать этот вопрос что все штрафы заплачу спросила совета как можно это сделать прятаться не хочется думала что можно взять кредитные каникулы или пересмотреть договор что бы снизить ежемесячный платёж пока не улучшаться материальное положение.ведь я являюсь клиентом банка уже много лет и просрочек не было.мне отказали в очень грубой форме и теперь звонят каждый день и тем более целый день не думая что я на работе и отвечать на звонки не могу(так я могу потерять и работу) сперва пугали судом а теперь приставами и описью имущества.могут прийти судебные приставы без судебного решения и может суд быть без моего присутствия?

здравствуйте. в банке русский стандарт была открыта виртуальная карта срок действия которой закончился но на ней остались денежные средства. вопрос в течении какого времени необходимо обратиться в отделение банка для перечисления остатка средств на действующую карту и что можно ли это сделать не зная номера виртуальной карты так как он не сохранился. спасибо.

У НАС В ГОРОДЕ В ПРОДУКТОВЫХ МАГАЗИНАХ СТОЯТ ВАШИ ТЕРМИНАЛЫ ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ КАРТОЙ ДРУГОГО БАНКА В НИХ НЕЛЬЗЯ ЗАЧЕМ ВАШ БАНК ТАК НАСТРАИВАЕТ ТЕРМИНАЛЫ

Приобрел не так недавно технику в кредит. Специалист сказала что оформила без страховки. Но в последний момент засунула в пакет с документами сертификатик уверенности как оказалось. Захотел вернуть. Пошел в отдиление в уфе на соф. Перовскую. Показав документы специалист сказала что кредит у вас без страховки а такой сертификат первый раз в жизни видет и банк такие сертификаты не продает. Как так получается что на месте в магазине продают,в договоре прописывают, а в отделении говорят что знать не знаем…непонятно. ДАЙТЕ ТОЧНЫЕ ИНСТРУКЦИИ КАК ВЕРНУТЬ ПОДЛО ПРОДАННЫЙ СЕРТИФИКАТ УВЕРЕННОСТИ

В суд Банк собирается подавать-будем платить через судебных приставов.????

Здравствуйте, Альфия!При чём тут оферта, если при оплате сотового телефона по любому необходимо вносить денежные средства, без денег мне ни кто на телефон сумму не зачислит!?!?!говорить о «..Ознакомиться с документами по ВПК возможно на сайте Банка…» по меньшей мере бестактно, это знакомство должно происходить в момент заключения т. н. ДОГОВОРА!?!?и тут же ознакомить с комиссией…, а уж потом спрашивать о согласии и брать деньги!!!!!!!А в данном случае банк не может иначе зарабатывать деньги, если только не заниматься мошенничеством и обманом прописывая скрытые громадные проценты, не понятно за что взятые, карты-то не существует «…. карта — это банковская карта, не имеющая материальногоносителя и …» (ваши слова)!?!?!?!В данном случае меня не интересуют ОСТАТКИ денежных средств, которые я могу использовать зачислением на мой сотовый телефон (при этом не сомневаюсь, что вы ещё раз умудритесь снять деньги), МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ВСЯ СУММА!!!!!!!раз у вас несовершенна система, наймите нормальных программистов-администраторов и отработайте!думаю, нормальный банк извинился бы и вернул всю сумму!!!Тут дело принципа, я представляю сколько людей вы таким образом обманываете, видимо уже нормальным способом не зарабатывается или ЖАДНОСТЬ?Всё-таки, чтобы прекратить ваше безобразие, придётся писать в инстанции, глядишь ещё одним банком с мошенничеством станет меньше, И другие задумаются — на рынке работать или обманув закрыться.Сергей.Вопрос 2:Здравствуйте, Дарья!О каком «…остатке…» идёт речь, если вы незаконно завладели моими средствами!?!?!Я вам согласие на создание виртуальной карты и тем более её оплату не давал!!!!Это чистой воды мошеничество!Не ужели на вас ещё не подали в прокуратуру.Почему у такого банка не отнимают лицензию!!!Может ждут определённого количества подписей?Меня интересую возврат всего объёма денежных средств!Сергей.Ответ 2:Добрый день, Serg_353!Хотелось бы отметить, что при выпуске Виртуальной Предоплаченной карты (ВПК) через Терминал, действительно, необходимо указывать номер мобильного телефона. Но вместе с тем при этом также необходимо подтвердить согласие с публичной офертой ЗАО «Банк Русский Стандарт» о выпуске ВПК.Отмечу, что в Вашем случае Договор о ВПК считается заключенным на основании принятого Вами предложения об оформлении ВПК после внесения наличных денежных средств в Терминал.Ознакомиться с документами по ВПК возможно на сайте Банка: http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/.При этом при выпуске Виртуальной карты, действительно, может взиматься комиссия. С информацией о размере взимаемой платы Вы можете ознакомиться на нашем сайте.Для возврата денежных средств с Виртуальной карты Вы можете обратиться в Отделение Банка «Русский Стандарт» и оформить соответствующее заявление. При этом необходимо предоставить: паспорт; договор с оператором сотовой связи или официальную справку от оператора сотовой связи; чек Терминала, подтверждающий факт оплаты.Также хочу Вам сообщить, что зачастую на сайтах сотовых операторов существует возможность оплаты сотовой связи с помощью банковской карты (в том числе виртуальной). Вы можете уточнить у консультантов Вашего сотового оператора возможно ли это. Отмечу, что при оплате ВПК необходимо будет указать реквизиты, которые поступили на указанный Вами номер мобильного телефона.С уважением,Альфия Алимова

Морозова Елена Сергеевна.клиента она не выслушивает запугивает сказала что без суда отберут квартиру за долги.давила на то что я отказываюсь платить я ей объясняю что платить не отказываюсь что заеду в офис и буду решать вопрос моей просрочки она ответила в офисе ничего не решат т к позвонят ей и она будет решать этот вопрос и её ответ заплатить сейчас или через неделю вызовут для оценки квартиры.я бросила трубку т к на нервной почве у меня поднялось давление и сахар я только в ноябре лежала в больнице и всё моё лечение идёт на смарку если сейчас повторится приступ я надолго уйду на больничный в итоге долго буду решать финансовые проблемы что они добиваются доводят до психушки или что бы люди прятались меняли номера телефонов. у каждого человека бывают трудности от этого никто на застрахован

С начала января звонят сотрудники Вашего банка на мой домашний номер. Кредит в вашем банке я не оформляла а так же не являюсь ни заемщиком, ни даже поручителем. Сотрудник не имеет никакого права вносить мои персональные данные в базу. Согласно п. 4 ст. 9 «О персональных данных», обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Согласия с моей стороны не было, что нарушает мои права. В связи с вышеизложенным прошу удалить мой номер телефона из базы, и более не звонить на этот номер, Прошу Вас принять меры и прекратить бесконечные звонки на мой домашний номер. Звонят каждый день и в 7 утра по выходным в 8 . Иначе буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Если произошла внештатная ситуация в банкомате другого банка, кто должен разбираться в этой ситуации, какой порядок действий? Этот вопрос должен решать сам клиент или банк на межбанковском уровне отправляет запрос на рассмотрение данной ситуации?

Здравствуйте Дарья!Я Пенсионер с 2011 года, открыл в Сбербанке г. Челябинска счёт для зачисления моей пенсии,мне открыли счёт и пообещали что я буду иметь 3,5% годовых по этому вкладу при начислении моей пенсии и выдали пластиковую карту.С Этого времени прошло 3 года идёт 4-й а на мои пенсионные сбережения или начисления никаких процентов не начисляется. в чём причина?

Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно. С октября 2013 года на работе проблемы, стали задерживать зарплату, а в январе 2014 года было корпоративное собрание, где всем сотрудникам объявили о кризисе компании, о сокращении заработной платы. «Если кого что-то не устраивает, пишите заявление об увольнении«— вот что в завершении собрании было сказано. Если я получала в этой компании стабильно 84000 руб+ % от своих продаж и % от отдела продаж. Теперь же мой доход опустился на 25000 руб. без % от продаж. Уходить из этой компании пока не вижу смысла, т. к. средняя з/п по городу на мою должность 25000 руб.В связи с этими проблемами на работе, у меня появились проблема с банками, я не могу выплачивать ежемесячные платежи по банкам, т. к нет таких средств. Вопрос: в вашем банке у меня 4 кредита. Предоставляет ли банк кредитные каникулы? И что в моем случае предпринимать, посоветуйте?

Для того чтобы Банком была проведена проверка в части корректности поступившего звонка с напоминанием об оплате задолженности прошу Вас уточнить дату/время обращения, на какой номер поступил звонок, с какого номера. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Алимова Альфия.

Здравствуйте. Имею 3 кредитных карты и потреб кредит. В связи с ухудшением финансового состояния, возникли просрочки. Если ли у банка программа рефинансирования? И что делать в этой ситуации?

Девушки! Я вот вдобавок ко всему прочему хочу спросить у вас-проводят ли с вами собрания на тему-корректного разговора с клиентами-это психология культура духовная ценность человека? ПОхоже нет!!! Оценки 1(единица появляются все больше и больше-значит мы пишим везде в первую очередь в прокуратура. дошел до президента -жена поедет со мной в МОскву.я думаючто ВЫ непротив будете если мы расскажем свою ситуацию еще Владимиру ВОльфовичу Жириновскому-попросим помощи у него.не обижайтесь.на насмы все делаем чтобы оплатить кредит по частям и чтобы ВЫ имели совесть не хамить угрожать жизнью и здоровью жены предлагать через своих сотрудников или друзей интимные услуги и вести двойную жизнь-обманывать клиента закройтесь Вы. всем радость и счастье будет.пожалейте матерей чужих.стариков и юридически неграммотных людей.Жду ответ от банка с предложением рекструкторизации.а наилучший вариант-суд!!! МНе угрожали.а я ВАм через законы России буду действовать……..Я писал.что угрозы жизни -это самая низкая стадия ВАшего развития.я подал во все отделения полиции заявления об угрозе жизни и здоровья мне и жене.

Здравствуйте! Моя мама в прошлом году поддалась бурной рекламе и оформила дебетовую карту «Почтовая карта». Сегодня 28.01.14 г. ей пришла смс о том что по данной дебетовой карте у нее каким то волшебным образом образовалась задолженность аж целых 43 с лишним тысячи рублей. Кредитов в банке «Русский стандарт» она никогда не брала, согласие на оформление на не кредита либо кредитных карт не давала. «Почтовая карта» изначально оформлялась ради обещанных 10% на собственные средства(которые теперь трансформировались в меньшую сторону при несоблюдении ряда условий) и пока бесплатного межбанковского перевода.Возмутившись чудной трансформацией «дебетовой почтовой» в «кредитную почтовую» мама написала заявление с целью отмены незаконно начисленных процентов и незаконное уведение карты в минус. Почему изначально дебетовая карта сама собой превратилась в кредитную карту без ведома владельца карты, причем с неизвестно какими условиями?Прошу как можно быстрее разобраться в сложившейся ситуации и отменить незаконно начисленную задолженность, вернув карте изначально позиционированное дебетовое предназначение.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка,имею несколько кредитных карт и кредитов!Всегда платила вовремя,но на данный момент оплачиваю. каждый месяц разные кредиты и кредитки.но не в срок,как получается!Понимаю что я обязана перед банком и тд и тп!!такая ситуация у меня сложилась!планирую делать реструктуризацию!Но не в этом суть!!Я уже молчу про бесконечные звонки мне и моему окружению…банк, а точнее его работники в курсе уже моей личной жизни…!Я сто раз говорила,что я в декрете…так они мало того звонят еше и приходят на работу якобы ищут меня..смысл??я дома!.причем сегодня двое работников пошли другое отделение банка к которому я вообще отношению не имела и адрес там этот не прописан у них(я работала в другом отделе совершенно)!ходят с моей фотографией как будто я пристуница…показывают ее моим коллегам и не коллегам,которые меня не знают даже!звонят начальнику!еше пришли по прописке где я не проживаю уже в сотый раз,и говорили что меня посадят,жаль я не знаю имени кто приходил на тот момент и сказал это!там живет 83 летняя бабушка!!!Вы ее до инфаркта скоро доведете!причем тут она??????А сегодня стучали соседке моей бабушке где я прописана!и рассказали ЕЙ ПРО МОЙ КРЕДИТ И ДОЛГ,грозились тюрмой спрашивали имею я ли долю на квартиру!спрашивали у постороннего мне человека!!!!ОНА ИХ ПОСЛАЛА ПОДАЛЬШЕ!!это что вообще???я сотрудничаю со многими банками,сама работала и это для меня просто шок!Кто вам дал такое право:::??при всем при том что я не скрываюсь после сегодняшнего рейса по работам и моим родственникам эта парочка пришла ко мне на фактический адрес!!Они конечно говорили нормально без угроз!на этом спасибо хоть!!Но то что в полицию банк на меня подаст за мошенничество-это да!хотя с какой стати!и на мой вопрос, почему они сразу ко мне не пришли!!!я же дома!!!!!иду на связь!Ответ был просто потрясающий!!Мы теребим окружение сначала-наводим ужас так сказать!!!зарабатываем себе зарплату!психологичесский прессинг!!!на мои жалобы работникам банка,что они не имеют права разглашать третьим лицам банковскую так сказать тайну..меня игнорируют ну это понятно кто будет меня слушать у вас!!!!!…К сожалению времени не было чтобы подать жалобу в полицию и прокуратору и заняться этим,т.к у меня грудной ребенок!да и не знаешь на кого -не представляются пишут или говорят только имя отчество и каждый раз разные люди!!!у вас просто какие-то прям аля 90-е!Так отвтете мне,все ЭТО чем занимаются ваши работники!Это законно это по уставу банка???Спасибо!

И скажите правда ли,что с января месяца 2014 у банка новое постонавление что на всех должников вы подаете в полицию по статье мошенничество!?это слова вашего работника!!!!

Отправила данные

Здравствуйте! Когда банк наладит инкассацию своих банкоматов долларами США? Уже больше недели банкоматы в отделении «Проспект Вернадского», пр-т Вернадского, д. 33 долларами не заряжаются, причём после ввода Пинкода, выбора валюты для снятия с карты — доллары США банкомат стыдливо выдаёт сообщение «ошибка оборудования». Операционисты же говорят, что суть этой «ошибки оборудования» заключается в отсутствии долларовой инкассации. Неужели всё настолько в банке плохо с наличной валютой что даже на банкоматы не хватает?

За сколько до окончания расчетного периода нужно написать заявление на закрытие карты банк в кармане платинум,чтобы не попасть на комиссию в 10000 рублей,за следующий расчетный период?Спасибо!