Уважаемая Дарья! Скажите когда рассмотрят мое заявление????????????????????? терпение заканчивается. Почему вы так тянете с возвратом моих же денег?

Заключил договор 22.12.2014 на открытие вклада, но в кассу денежные средства у меня принять не успели, так как касса работала до 20.00, а договор был заключен в 20.05. Мне предложил придти в следущий раз и внести денежные средства, по условиям договора на внесение средств дается 30 дней.Я пришел через 6 дней, 29.12.2014, но денежные средства внести на вклад отказались, сказали что произошла ошибка в системе Банка и договор попал в архив. Предложили мне написать заявление о восстановление договора(заявление написал), сказали что должны оперативно решить проблему.Затем я, повторно пришел через 18 дней, 16.01.2015 внести денежные средства на вклад, но в отделении банка мне сказали что договор еще не восстановлен. Я написал заявление с просьбой скорее восстановить договор, так как по договору мне давалось на внесение денежных средств 30 дней и срок заканчивается 20.01.2015(через 4 дня).Также написал в заявлении, просьбу дать мне письменный ответ, по какой именно причине Банк не выполняет свои обязательства по договору о внесение денежных средств на вклад.

Я, заключила договор с косметической компанией, а они навязали потребительский кредит и без моего согласия сделали копию моего паспорта. Я, хотела отказаться от кредита, т. к. выплачивать его не смогу, я официально не работаю с 2012 г. Мне сказали ждать расторжения договора купли-продажи. Я, правда могу взять кредит, как безработная, без каких либо справок?

Здравствуйте.Являюсь клиентом Банка «Русский стандарт» с января 2009 года. До осени 2014-го года имел положительную кредитную историю, свои обязательства исполнял надлежащим образом, критических задержек по уплате не допускал.В октябре прошлого года у меня значительно ухудшились финансовые показатели, я потерял половину своих ежемесячных доходов, и платежи по договорам с Банком превысили две трети моего ежемесячного заработка. Пришлось пропустить несколько платежей, чтобы элементарно остаться на плаву. В связи с ухудшившейся общей экономической и финансовой ситуацией в стране, ростом цен и пр. поправить положение пока не удается.С конца ноября начались звонки из отдела по взысканию задолженностей. Пришлось многократно объяснять сложившуюся ситуацию. Звонки постоянно поступают с разных номеров, от разных сотрудников, которые предлагают совершенно разные условия погашения (один из них даже предложил праздничную «скидку»), называют разные суммы и «угрожают» самыми разными «страшилками». Создалось впечатление, что у каждого сотрудника отдела план по взысканию — чем больше соберет, тем выше премия (ну, это в порядке гипотезы), отсюда такая вариантивность. По мере возможностей вносил некоторые требуемые суммы, но решить проблему решил все же в офисе банка. В течение декабря четырежды (!) посещал офисы с просьбой оформить рефинансирование и принять заявление об ухудшившемся финансовом положении. Принять заявление или хотя бы зарегистрировать факт моего обращения отказались, рассказав, что вопрос решится в рабочем порядке и ничего писать не надо. По предложению операторов офиса погасил одну из задолженностей, но в ответ получил предложение на рефинансирование с первоначальным взносом в 10 тысяч рублей. Разумеется, эту сумму оперативно в течение трех дней я внести не смог, и дело вновь застопорилось.Поверьте, я не избегаю взаимодействия с Банком для урегулирования проблем, но изматывающие переговоры с сотрудниками отдела по взысканию ни к чему не приводят, если не считать испорченных нервов и желания уладить вопрос в судебном порядке.Хорошо понимаю, что никому из сотрудников отдела по взысканию, которые штурмуют мой телефон и телефоны моих близких, нет никакого дела до проблем клиентов, поскольку у них другая задача, поэтому обращаюсь персонально к Вам и в Вашем лице к руководству Банка: сведите напрямую с человеком (или отделом), который поможет решить проблему с рефинансированием на вменяемых условиях, либо зарегистрируйте данное обращение как официальное заявление. В противном случае мне действительно придется подключать юристов и решать вопрос в судебном порядке.Дело в том, что взыскать даже в судебном порядке полную задолженность с меня Банку не удастся: недвижимостью не располагаю, фондов и иных активов не имею. Имеющееся лично у меня имущество едва ли покроет треть суммы задолженности, и даже передача моих долгов третьей организации (коллекторским и иным агентствам) к требуемому результату не приведет.Поверьте, я заинтересован в том, чтобы оставаться добросовестным и платежеспособным клиентом, готов к сотрудничеству и рассчитываю на встречное движение.Спасибо.

Уже на протяжении долгого времени мне ПРИХОДИТСЯ общаться с «сотрудниками» этого банка.т.к. мой номер был указан как контактный при оформлении кредита,моей родственницей.Мало того,что при каждой просрочке мне звонят и просят найти ее и напомнить о платеже,так теперь еще и требуют оплатить за нее,присылая не только номера договоров,но и суммы к оплате,как будто это я должна банку.Последние звонки вообще были с угрозами и хамским отношением,звонят не только мне,но и на домашний телефон,который нигде не фигурировал.Просьба принять меры и угомонить своих «сотрудников»,иначе буду вынуждена писать в прокуратуру.

Здравствуйте! Я являюсь постоянным вкладчиком в банке Русский стандарт. У меня имеется вклад, открытый 7 мая 2014 года под 10, 25% годовых. В связи с изменением финансовой ситуацией в стране, могу ли я переоформить этот вклад на другой, с большим процентом, без потери ранее начисленных процентов? В. К.

Добрый день. На каком основании вы продолжаете использовать персональные данные моего мужа, который не является клиентом вашего банка? До сих пор на отзыв нет ответа с конкретным решением, а не стандартной отписки. Мало было звонков, так еще и смс начинаете рассылать, оказывая психологическое давление на третье лицо! Предоставьте мне официальный ответ, какие юридические, правовые основания вы имеете, чтобы использовать чужие персональные данные, портя людям жизнь? Разбирайтесь со своими должниками в правовом поле!

В течении года в отношении меня происходит телефонный терроризм со стороны Вашей организации. Постоянно по моему номеру ищут Вашего должника. Я никакими обязательствами с Вашим банком не связан. Согласия на использование моего номера в качестве контактного не давал. Но звонки идут и идут. Все время инициируете внутренние расследования, принимаете положительные решения, но звонки при этом не прекращаются. Сколько еще это будет продолжаться?

Здравствуйте2 дня назад(14-01-2014 пополнил оба нижеуказанных вклада по 3000 евро и 3000 долларов.До сих пор не вижу поступившие средства на вклады.Как мне сообщили на горячей линии,средства поступили,а в интернет-банке не отображаются.В связи с тем,что в Русском Стандарте в последнее время происходит явное ухудшение обслуживания клиентов,прошу сообщить,1.когда можно будет увидеть корректное отображение средств в личном кабинете.2.С какого числа вышеуказанные средства считаются поступившими и на них начисляются проценты.3.Когда Вы планируете восстановить Пополнение-Снятие валютных средств через банкоматы банков.Русский Стандарт — Высокий % On-lineПроцентная ставка: 8%Срок: 08.12.2016Сумма вклада: 390 ,00 usdРусский Стандарт — Высокий % On-lineПроцентная ставка: 8%Срок: 07.12.2016Сумма вклада: 1 028 ,00 eurСпасибо

Добрый день.У меня кредитные карты Русский Стандарт Голд и Transaero American Express® Platinum Card.Почему Ваш банк не удосужился даже известить клиентов об увеличении процентов за снятие наличных?????? Вы даёте повод клиентам всё больше разочаровываться в Вашем банке!!!

Вопрос к Дарье СоколовойКупил предоплаченную карту «Master Card» банка «Русский Стандарт» для покупки ПО в Google Play. Подарил ребенку на НГ.Реакция Google Play, — Карты Master Card с таким номером не существует.Пытался разобраться в проблеме по телефону, но телефонные «консультанты» горячих линий банка Русский Стандарт разошлись во мнениях:— одни считают, что надо правильно вводить номер карты (??? — ну тут просто хотелось бы, чтоб банк уважал клиентов.)— другие ссылаются на ФЗ 110 и советуют покупать что ни будь другое где ни будь в других местах (Спасибо. Руководство банка тоже разделяет такие рекомендации сотрудников?)— третьи проверяют базу данных по этой карте и утверждают, что запроса с сайта по этой карте в банк не поступало, поэтому это проблема моя и сайта (которым в месяц пользуются 500000000 землян, из них 250000000 с Master Card`ами, но не Русского Стандарта)— четвертые удивляются, уверяют, что это временный сбой, цитируют ФЗ110 и сообщают, что для Google Play ограничений нет и все должно быть нормально.Меж тем, как мне кажется, это ненормально, что мне банк продал товар, который я месяц не могу использовать, тогда как в «Чеке банка для оплаты Стоимости…» которого сказано, цитирую: «Платежная система: Master Card». Конец цитаты.Как видим никаких ограничений на карту Продавцом не упоминается. Master Card — он и в Африке Master Card. Хотелось бы понять, есть ли способ использовать карту именно с той целью, с которой она покупалась? Или беда в том, что мы не в Африке?

Здравствуйте, у меня следующий вопрос, 22.12.14 г. я открыла в банке Русский Стандарт вклады Русская зима (с пополнением, в конце срока) на 90, 180, 365, 540 и 720 дней под 21%. В договоре вклада в последнем пункте говорится, что первоначальный взнос во вклад необходимо внести в течении 30 дней после даты подписания договора, иначе договор будет считаться не заключённым, поэтому я уточнила у сотрудника банка, можно ли внести первоначальный взнос 14.01.15 г., т. к. деньги будут только тогда, меня заверили, что можно. Но придя в банк 13.01.15 г. я узнала, что у меня осталось только три вклада на 90, 180, 365 дней под 21%, а на 540 и 720 дней под 21% находятся, как выразились в банке в архиве с 28.12.14 г. На мой вопрос, почему вклады не действительны, ведь я не нарушила условий договора и пришла до оговоренного срока, мне ничего не смогли сказать, а предложили написать заявление по этой проблеме с просьбой восстановить вклады под те же условия, сказав, что позвонят или направят SMS с ответом при любом решении в течении трёх дней. На сегодняшний момент никакого ответа так и не поступило. Обратилась с этим вопросом на сайт банка 16.01.15 г., в этот же день пришёл ответ от Бойкова Александра, где он сообщает: «Сообщаем, что 24.12.2014 вступили изменения по договорам Банковского Вклада, на счета которых не поступила первоначальная минимальная сумма. Согласно данным изменениям, для заключения договора по вкладу, Клиенту необходимо внести средства на счет Вклада в течение 5 (пяти) дней после даты подписания ДоговораДополнительно информируем Вас о том, что Дата подписания договора — это фактическая дата подачи заявки на открытие Вклада. Обращаем Ваше внимание, что Договор Банковского Вклада, считается заключенным в день, следующий за днем внесения Первоначального взноса во вклад. Договор является не заключенным, в случае не поступления Первоначального взноса на счет вклада. Тем самым не поступление денежных средств на вклад приравнивается к отказу Вкладчика от заключения Договора.»Ответила ему, что в моих договорах чётко указано: «Договор является не заключенным, в случае не поступления Первоначального взноса на счет вклада в течении 30 дней после даты подписания договора. Тем самым не поступление денежных средств на вклад приравнивается к отказу Вкладчика от заключения Договора», поэтому «Клиенту необходимо внести средства на счет Вклада в течение 5 (пяти) дней после даты подписания Договора» ко мне не относится, т. к. этого в моих договорах нет. Его ответ снова: «В первую очередь позвольте повторно обратить внимание, что если Вы не разместили предусмотренную для данного вида вклада первоначальную минимальную сумму в течение пяти дней с момента подписания договора, то данное действие рассматривается как отказ от заключения договора вклада.»И ещё, из пяти вкладов с абсолютно одинаковыми условиями (кроме сроков вклада) открытых 22.12.14 г. , 28.01.14 г. было аннулировано только два: на 540 и 720 дней под 21%, а остальные три: на 90, 180, 365 дней под 21% остались действительными, хотя на них тоже не был внесён Первоначальный взнос (Первоначальный взнос сделали только 19.01.15 г.), как вы это объясните, почему на них не распространились ваши изменения от 24.12.2014 г. и срок внесения пять дней?Между тем, крайний срок внесения (21.01.2015 г.) Первоначального взноса по моим договорам всё ближе и если банк и дальше не примет никаких мер по выполнению условий договоров со своей стороны, то совсем скоро это будет уже не актуальным.С уважением,Людмила Васильевна

Спасибо, что откликнулись на мой отзыв.Но опять я так понимаю, что столкнулся о стеной.Ладно русским языком пишу вам. При подачи заявлении на реструктуризацию(я внимательно изучил письмо, которое официально приходило из Банка Русский Стандарт мне на электронную почту, адрес которой я указывал официально!!!! — Тема письма «Реструктуризация» в котором, четко по белому было написано, что документ выданный «Центром занятости населения Г. Москва» — является документом, который подтверждает, тот факт, что я официально признан безработным и мне выплачивается пособие по безработице в размере 7,500 рублей в месяц.Я официально от руки писал заявление на реструктуризацию.(заметим на момент подачи заявления все карты были пополнены и просрочки не было) Была предоставлена трудовая книжка и справка из «Центра занятости населения».2) Я не имею возможности (обращаю на это внимание — временно) платить суммарную сумму в 50 т. р.(грубый подсчет). На сегодняшний день я готов платить сумму 20000(макс). Опять таки я ни коим образом не говорил, что не хочу платить по долгам. Наоборот я нацелен вернуть долг банку в полном объеме.Прошу вас понять данные обстоятельства и не топить клиента.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда Банком будет разблокирована моя кредитная карта? В июне и июле месяце 2014 г. у меня не был оплачен минимальный платеж. Начиная с августа, все минимальные платежи я вносила своевременно. Но карта до сих пор заблокирована.Спасибо!

07.01.15 при внесении средств на карточку в сумме 195000 через банкомат, деньги были приняты но на счет не пришли,был выдан чек (по техническим причинам в проведении операции отказано) я обратился в службу поддержки по телефону, у меня приняли сведения время операции,сумма, какими купюрами вносились, N банкомата и зарегистрировали заявление СС СР 337. Срок рассмотрения заявления семь рабочих дней. 17.01.15 пришло смс с текстом: Ваше заявление рассмотрено. Для исполнения рекомендуем Вам с документами обратиться в отделение банка. Когда я пришел в банк и обратился к сотрудник,у он был удивлен, я показал ему смс на телефоне, я написал такое же заявление,какое было написано раньше. 20.01.15 заканчивается срок рассмотрения.Второе заявление это для затягивания время? когда мне дадут ответ по первому заявлению.Или пускай вышлют смс- деньги нашли ждите поступления.

Здравствуйте! Долгое время являюсь клиентом банка, просрочек платежей раньше не было. Но ситуация изменилась (потеря работы и слишком затянутый поиск новой). Начались просрочки и звонки из банка. В целом, достаточно корректные, но до сегодняшнего дня. К сожалению, не понял, кто это был, «Русский стандарт» или уже «Феникс». И фамилию сотрудницы не записал. Звонок поступил с номера +7-495-2215320 19.01.2015 в 17:31. Мало того, что упрямо обзванивают все телефонные номера, указанные в анкете (при том, что мой мобильный всегда включен), так сегодня просто вспомнил «лихие 90-е». Сотрудница иронично прошлась по моей на данный момент безработной ситуации и посоветовала «готовить теплые вещи», т. к. «долг вы все равно отработаете» и обещала позвонить 20.01.2015 до 13:00. Надо будет в этот раз записать разговор. Я от долга не отказываюсь, не такая уж сумма и великая, но, видимо, сам обращусь с заявлением в соответствующие органы. Пока отправлена заявка на «горячую линию» банка #149036.

где были совершенны операции по снятию с карты денежных средств

Уважаемая Дарья!Просьба сообщить, есть ли какие-нибудь результаты, может быть промежуточные по моему обращению http://www.banki.ru/services/question…Id=7546254Зарегистрировано ли обращение? Если да, то под каким номером?Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте. 17.01.15 уже задавала здесь вопрос, но вижу, он удалён. Вынуждена повторить.Давно являюсь клиентом вашего банка. Кредитная история хорошая. Кредитов на данный момент несколько (карты). Недавно потеряла существенную часть своих доходов. Можно ли оформить реструтуризацию, чтобы выплачивать всё меньшими суммами? И что для этого нужно сделать? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, моя ситуация: Банк РС написал заявление в мировой суд на вынесение приказа, приказ вынесен, но и сразу же мной отменен. До того как вышел приказ обо отмене, банком РС были заблокированы все мои счета и заработная карта, открытая в Сбербанке. Теперь в банке отвечают, что средства не вернутся. Как такое возможно, ведь счет зарплатный и приказ отменен, на основании чего они не вернут мои деньги? И может ли банк РС блокировать карты и счета Сбербанка?

Информация по отзыву от 19.01.2015 «угрозы сотрудников»

Здравствуйте. С сегодняшнего дня перестал работать единственный на Сахалине офис с банкоматами. Клиентов не предупредили о закрытии. Снятие наличных теперь платно в чужих банкоматах. Это вообще нормально? тихушники!!! Прихожу, а там пусто!! стоит человек с телефоном, который следит за банкоматами на улице и сообщает, все, банк закрыт навсегда. Хотя сотрудница банка сказала, мол банк должен закрыться 23.01.2015, а сегодня 20.01.2015. Люди, не доверяйте этому банку! Иначе просто потеряете свои честные деньги. Даже Сахалинский центральный банк не знал о его закрытии, после моего звонка, специалист ЦБ сообщила, что данный банк грубо нарушил свои обязательства, но сделать ничего не могут. Экстренно снял все деньги с вклада. Карта теперь, просто пластик.

День добрый!Прошу помочь мне разобраться в загадочной ситуации. При открытии вклада 22 декабря 2014г в моем Договоре дважды в разных пунктах было указано, что поступление денежных средств возможно «в течении 30 дней после даты подписания Договора», т. е. до 21 января включительно. При этом банк обязан письменно уведомить клиента об этом своем решении. Однако, при обращении в ДО Полежаевский зам. рук. Бирюкова Л. в пополнении депозита мне было отказала, под предлогом того, что банк в одностороннем порядке изменил условия Договора и сократил срок внесения до 5 дней. В связи с чем, счета благополучно закрыты, а Договор соответственно признан банком (опять-таки в одностороннем порядке) ничтожным! Надеюсь, что с Вашей помощью, банк признАет, что Договор закрыт ошибочно не очень компетентных сотрудников и мне будет предоставлена возможность пользоваться им на законных основаниях. Благодарю заранее.

ЗдравствуйтеЯ не получил ответ от банка по электронному запросу почему у меня не появляются мои пополнения на валютные депозиты в Интернет банке вот уже в течении недели.Наконец выяснил по телефону на горячей линии.Оказывается,у Русского стандарта новый прикол;теперь пополнения депозитов невозможно будет проконтролировать в своем кабинете.Это значит-открыл счет на 1000 долларов,эту сумму можно увидеть-а затем любые пополнения невозможно будет увидеть,отображаться будет все равно 1000 долларов.Можно узнавать по телефону или идти в отделение банка-ну спасибо за сервис.Банк лишится клиентов по вкладам,лично я не буду пополнять до тех пор,пока не будет отображаться пополнение в Личном кабинете.Успехов!

Добрый день. В момент пополнения стояли 2 человека, сотрудник и супруг и видеозапись проводилась. Я хочу посмотреть видеозапись. У кого мне их запросить?

В октябре2014года оформил карту Американ экспресс. Через две недели, сотрудник вашего филиала на Авиамоторной по ошибке оформила заявление на расторжение договора по карте. С того момента карта заблокирована. Заявление на разблокировку написано,но сотрудники банка уже который месяц не дают конкретного ответа. Ответ один Ждите. Что мне делать?

Здравствуйте!Мне, начиная с 2014 года, звонят с номера 8(383) 328-11-50 представляются работниками банка Русский стандарт и просят передать информацию для некой Новиковой Анастасии Алексеевне, на что я всякий раз им отвечаю, что я не знаю такого человека. После этого уже со мной разговаривают на повышенном тоне, говорят, что она указала в анкете мой номер телефона и я прописан с ней по одному адресу, называют не известный мне адрес. Попытки объяснить сотрудникам банка, что я зарегистрирован совершенно по другому адресу и в другом регионе и к этому человеку не имею никакого отношения, остаются без внимания. Звонки повторяются, в том числе и на домашний номер, настойчиво, в ГРУБОЙ форме требуют, что бы я связался с эти человеком. Мне это порядком надоело, если банк Русский Стандрт, не разберется с этой ситуацией, буду обращаться в прокуратуру, затем с иском в суд.

У меня вопрос личный вопрос, не интересный для вкладчиков, поэтому я даю «Информацию для банка».

Доброго вечера. К моему великому сожалению я являюсь должником Вашего банка. По семейным обстоятельствам я из добросовестного клиента, стала неплательщиком по кредитным обязательствам. О чем я уведомляла банк в письменной форме. На данный момент по моим просрочкам работают специалисты отдела сбора филиала в г. Орске. Они посещали меня по домашнему адресу, который является и адресом прописки. На телефонные звонки я отвечаю, либо сама перезваниваю. Т. е. от представителей банка никоим образом не скрываюсь и иду на контакт. Но какое право имеют ваши сотрудники разворачивать розыскные мероприятия, посещая и общаясь с людьми, данных которых я не оставляла. Тем самым нарушая мои права, распространяя сведения обо мне людям, с которыми я совершенно не обшаюсь, а некоторые даже не знают меня!!!! Повторюсь, от представителей банка я не скрываюсь и общаюсь. Встретив в подъезде моего будущего супруга, в моё отсутствие, они начали угрожать ему, чтобы он продал свой автомобиль чтобы рассчитаться с моим долгом, грозили визитом к нему на работу. Хотя кредитные обязательства были взяты мной в другом браке и этот человек не имеет к ним совершенно никакого отношения!!!!! И является добросовестным заемщиком Вашего банка! Он их уведомил что является сотрудником правоохранительных органов, но их это не остановило. В дальнейшем в разговоре со мной, представитель банка опять грозил явиться к нему на работу, пойти к его матери, которая живёт по такому то адресу. Он приходил по адресу его прописки, расспрашивая про меня и наши отношения, о чем будущему супругу рассказали его соседи. Представитель банка также наведался к родителям моего бывшего супруга, тем самым довел пожилых людей, один из которых является инвалидом 2 группы по сердечному заболеванию, до истеричного состояния, с их слов опозорив их на весь подъезд. Данные этих людей я не оставляла и связь с ними не поддерживаю. Общение с сотрудником проходит в агрессивной форме, человек давит, вынуждая сказать что я отказываюсь добровольно платить. Ведёт себя по хамски, нормального диалога с ним не получается. После его визита к моим бывшим родственникам, я оставила претензию по горячей линии вашего банка. Номер обращения 148633 от 18.01.2015 г. Просьба воздействовать на вашего сотрудника, чтобы он использовал более цивилизованные формы сбора долга, а не как бандит. Бывшие родственники грозят подать заявление в полицию на действия сотрудника, заодно на меня, т. к. считают что это я оставила их данные…

Здравствуйте, я предприниматель с 2010 года, сейчас у меня ухудшилось финансовое положение, имею в две карты вашего банка, сейчас образовалась за должность, обращалась в офис банка с просьбой о реструктулизации за должности 11.12.2014, но никакого ответа не получила, только поступают звонки и Смс, платить я не оказываюсь, другие банки идут на встречу, даже если имеется задолжность, а русский стандарт требует сначала оплатить долг, но сейчас не я имею возможности оплачивать в полном объеме. Как же быть?

Добрый вечер! Размагнитилась карта голд БВК.Пришел в банк сказали нет не восстановим.Я якобы в рисковой группе,обратитесь через месяц. Месяц прошел и те же слова. Проверьте пожайлуста когда выведут меня из этой группы

На отзыв: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer повторно был написан отзыв. Также по Вашей рекомендации, направлено обращение в БАНК. Просьба оказать содействие!!!!

Написал отзыв но на сайте он не появляется хотя СМС уведомление пришло и отзывы написанные позже по времени появились

Я направил заявление. Занимается им кто-нибудь?

Здравствуйте. Ситуация такая. Моей маме 65 лет, она является многолетним и положительным клиентом Вашего банка. Два года назад она взяла кредит под технику и в ноябре 2014 года закончила его платить. В декабре 2014 года взяла новый, первый платеж — январь 2015года. 15 января мама оплатила первый платеж, но по ошибке, по привычки за 2 года, из за возраста, указала старый номер счета по предыдущему кредиту. Т. е. платеж был по новому и правильному номеру договора, но по старому счету. В результате звонков на горячую линию, там прохладно сказали что деньги поступили на закрытый счет и теперь находятся там. Мама, чтобы не зачислили штраф, оплатила повторно январский платеж уже по правильному счету. Все квитанции в наличии. Вопрос! Как вернуть или перевести на правильный счет неправильный платеж? Деньги поступили в ВАШ банк, находятся на ВАШЕМ счету, все что нужно -это перевести их на нужный счет. Может ли банк разрешить эту ситуацию до того как доведет пожилого человека до нервного срыва?

Я вам отправил сообщение

Добавил комментарий к своему отзыву: https://www.banki.ru/services/response…e/7589265/Прошу ответить на мои вопросы.

Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка и становиться им не собираюсь. Поручителем ни у кого не был и быть не собираюсь. Почему сотрудники вашего банка начинают мне звонить с 9 утра и спрашивать кем я являюсь человеку и требовать чьи-то личные данные? Я не обязан отвечать на вопросы данного содержания. С вашим банком дел не имею и терпеть хамство в свой адрес я не намерен. Я не отвечаю за то, что кто-то не платит кредит или имеет просрочку. Тем более вносить платежи за кого-либо я не собираюсь. Прошу оставить меня в покое и прекратить телефонный террор. В противном случае буду писать жалобы в вышестоящие органы (и банковские и юридические). Идти в Ваш банк писать заявление, чтобы мой номер исключили из базы, я не собираюсь — это ваша работа, проверять номера на правильность, когда оформляете кредитный договор, так что будьте добры исключить из базы без заявлений.

Уважаемая Соколова Дарья!Мое обращение рассматривается под № 143907.Напомню кратко суть дела20 12 2014 через интернет-банк были переведены деньги.Но с одной карты деньги были списаны, а на другую не поступили.Как выяснилось, деньги по ошибке были переведены на недействующую, уничтоженную 07 11 2014 карту.Банк признал свою ошибку, и Вы мне от имени банка принесли извинения за причиненные неудобства.Извинения приняты, но деньги на моей действующей карте не появились до сих пор!14 01 2014 на мое обращение Вы ответили, что вопрос о возвращении денег находится на рассмотрении банка, и о решении Вы мне сообщите позднее.Банк до сих пор не решил, возвращать ли мне незаконно удерживаемые деньги?Прошу Вас ответить мне, когда я увижу на своей действующей карте деньги, которые банк ошибочно удерживает уже больше месяца?

Добрый вечер!У меня вопрос, у моего мужа в вашем банке 3 кредитные карты и потребительский кредит.Финансовая нагрузка большая, с работой стало хуже, просрочки стал допускать, но все равно платим с трудом. Подали заявление на реструктуризацию, но почему нужно платить деньги 10 000—36% годовых,20 000—32%, 30 000—28% рассматривают 45—50 дней до 7 лет.?

где мой отзыв составлен 22-01-15 в 11—06 смс уведомление получено а отзыва нет

Добрый день, прошу связаться со мною срочно по вопросу просроченной задолженности. Контактные данные и описание ситуации в графе «информация для банка». Спасибо

Интересует возможность получения реквизитов служб банка, для решения ряда вопросов.

Добрый день.Я тоже давнишний клиент Вашего банка. И ситуация, на данный момент, у меня сложилась, как и у многих. Всегда исправно оплачивала свои долги, но потерян дополнительный заработок и не стало премиальных выплат. Предвидя ухудшение финансового состояния, не имея просрочек, как добросовестный заёмщик, пошла в банк подать заявку на реструктуризацию, но было отказано. Начались просрочки, но платить не отказываюсь и как только появляются деньги — бегу оплачивать, то на одну карточку, то на другую и т. д.Существует ли возможность выхода из сложившейся ситуации? — она уже сложилась…Или это тупик — пока НЕ было просрочек — ничем помочь не можем, появились просрочки ТЕМБОЛЕЕ не можем — такие ответы я уже получала.Существует ли ещё возможность рассмотреть их объединение в один платёж? Сумма 10000—13000 руб. в месяц меня бы устроила.И просрочек бы не стало.

Доброго дня! Я обращалась к вам на этом портале. Вот ссылка на проблему.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerДобавляю данные.

Здравствуйте)) спасибо Вам)) моя проблема разрешилась))

Вклад заканчивается 26 января. Хочу заказать сумму+проценты на 27 января. За сколько дней(когда) надо звонить заказывать сумму? (сумма больше 700т.р.)

Прошу Вас ответить на мои четыре претензии, которые я написала. Первая была написана 23 октября, потом 8 ноября по повову незаконного начисления процентов на карту. Прошло три месяца, прошли все сроки рассмотрения а решения нет. Претензия по поводу работы, точнее бардака в работе интернет банка. К моим претензиям были приложены счет выписки из интернет банка, которые мне предоставляет банк.

Здравствуйте! С моей дебетовой карты Банк «Русский Стандарт» списал денежные средства в сумме 150000 руб в минус. Карта нулевая, денежных средств не было. как такое возможно?

Скажите пожалуйста.В вашем банке заведено, что бы автоответчик названивал в 23,14 (тел.89191011455)? Или это у нас прописано в законодательстве РФ, что можно звонить и угрожать людям да еще и посреди ночи?Даже если мы являемся должниками — это не дает вам право издеваться над людьми.Не можете или не хотите ждать, или идти на встречу — подавайте в суд — это право у вас ни кто не отнимал, и я отвечу согласно ЗАКОНА — если есть вина. Но звонить посреди ночи, угрожать мне и моим домашним — вы не ИМЕЕТЕ ПРАВА.Неужели все вопросы с вашим банком нужно решать только через прокуратуру и ЦБ?

заявление за номером № 144—168,Звонки продолжают поступать, всем наплевать!!!Если хоть один звонок поступит я буду писать в прокуратору жалобу о телефонном терроризме и нарушения права частной жизни.

Здравствуйте Дарья. Прошу Вашей помощи в деле о невыплате процентов по вкладу банком.Предыдущий вопрос к Вам был 23.12.2014. запрос № 140594.Не могу добиться какого-то результата.По горячей линии одни операторы говорят, что вопрос решён,другие — НЕТ.Где прада и в чём она?Денег как небыло, так и нет.Или это решается только в судебном порядке?Заранее благодарю за помощь.

Помогите пожалуйста расшифровать выписку лицевого счета. Я так понимаю, когда я вношу денежные средства через банкомат, они в той же сумме погашаются на основной долг. Когда я вносил денежные средства они всегда погашались на основной долг. Погашения процентов происходит как я понимаю в кредит, так как деньги я не вносил в этот день. В кредит погашаются также платы за пропуск минимальных платежей. И формируется в результате ссудная задолженность. Прошу подтвердить или опровергнуть мое мнение? Могу прислать выписку на электронную почту

добрый вечер, имею длительную просроченную задолженность по 2 картам и потреб.кредиту. Такая ситуация произошла по причине сокращения с работы, о чем уведомила банк Русский стандарт заказным письмом от 30 октября 2014 г. Н. Новгород ул. Белинского 100. В этом же письме написала об отзыве своего согласия на обработку и передачу информации третьим лицам ст. 152 ФЗ. а так же об отсрочке или же расторжении договора в судебном порядке. Ответа от банка не было. Что в результате на данный момент: Есть у нас такая служба от банка Русский стандарт ул. Полтавская 29, там несколько кабинетов, в которых сидят в основном мужчины, которые представляются ведущими специалистами судебного взыскания и требуют незамедлительной оплаты. К тому же они либо реально либо блеф просят звонить оперуполномоченных Советского РОВД мне и каким то случайным (я подчеркиваю случайным-я этих номеров не указывала) телефонным номерам по месту моей регистрации в посёлке с целью вымогательства денег и поиске меня. Претензия вот в чем: какое право имеют эти специалисты и якобы сотрудники полиции нарушать права личной жизни граждан,которые ни ко мне, ни к моему кредиту перед банком не имеют никакого отношения? Человек, на телефон которого поступают звонки (сотов. и рабочий), является предпенсионного возраста и грамотно оказать в ответе на звонки хулиганов не может. Таким образом,не смотря на мой отзыв на передачу информации третьим лицам, сотрудники умышленно разглашают информацию о моей задолженности разным людям, что все смахивает на телефонный терроризм! Если не будут с вашей стороны приняты меры в отношении некомпетентного способа взыскания этих сотрудников, я пишу в прокуратуру и полицию того же самого советского района.О себе-стою на учете в центре занятости, материальное положение трудное.

Здравствуйте!Уже больше полугода пытаюсь оформить карточку BA Amex (кредитную). Сначала мне говорили, что продукт временно не выпускают т. к. обсуждают новые условия с партнером, потом — что прекратили выпуск кредитных продуктов. Подскажите, когда можно будет оформить карту AmEx BA (Classic или Premium)? Вы единственный банк, который выпускает подобный продукт, и я хочу его получить, но не могу.Спасибо!Сергей

Добрый день Дарья! опишите процедуру расторжения договора по банковской карте ПОЧТОВАЯ. получила все СМС про интернет банк, но Договор дистанционного банковского обслуживания лично не подписывала. Какое еще Заявление, кроме Заявления о расторжении договора, надо написать, чтобы без штрафных санкций расстаться с вашим банком? какие справки запросить после 60 дней после подачи заявления о расторжении договора. чтобы лично убедиться в отсутствии задолженностей и незакрытых счетов?

Почему при приеме Заявления о расторжении договора 23. 01. 2015г операционист запретила ставить галочку в строке о том, что я возвращаю банковскую карту ПОЧТОВАЯ, хотя я вернула ей карту Почтовая.

В начале января 2015 г. возобновились звонки от сотрудников отдела сбора просроченной задолженности банка Русский Стандарт. Мной в 2014 г. были составлены три заявления, с регистрационными номерами: № 6609окп/9190 от 07.07.14 г. , № 6609окп/9407 от 14.07.14 г., № 6609окп от 26.11. 14 г. В которых было сообщено, что я не знаю Бумажникова Алексея Алексеевича клиента Вашего банка и никогда не знал. В ответах на мои заявления от банка Русский Стандарт — Службы клиентской поддержки от 31.07.14 г. — исполнитель Сорокина Р. Р. и от 11.12.14 г. сообщалось, что Банком предприняты меры по предотвращению звонков на принадлежащий мне телефон и номер телефона удалён из базы данных банка Русский Стандарт. В последних разговорах сотрудники отдела сбора просроченной задолженности банка Русский Стандарт уверяли меня, что более звонки поступать не будут, но звонки продолжаются.Прошу исключить мой номер телефона из всех баз данных банка Русский Стандарт, который предоставил Бумажников А. А. Прошу разобраться с сотрудниками, которые должны были удалить принадлежащий мне номер телефона из баз данных банка. Сегодня будет направлена жалоба в Центральный Банк, которая ускорит процесс рассмотрения моего вопроса, и как мне кажется, улучшит работу ваших сотрудников.

Здравствуйте! Вот такие смс я стал получать от службы взыскания просроченной задолжности, это как минимум попадает под две статьи уголовного кодекса " О неприкосновенности жилища» и «Самоуправство»Сегодня 25.01.2015 в 11.44 С телефона +7(966)313-84-84Сообщение: Требование! 25.01 после 18,00 оставаться по адрессу рег. Для личной встречи, описи имущества, отработки своих долгов, дверь будет вскрыта сотрудниками ФССП. Все эти угрозы я сохраняю и предъявлю правоохранительным органам.

Добрый день, я писал претензии в банк, вы говорите что ответ был дан, именно от 09.04.2013, можно ли его продублировать?

Долго мне будут звонить и сбрасывать ваши коллекторы? У меня подключена услуга Суперопределитель номера, поэтому мне видно даже скрытые номера, с которых мне сначала звонили ваши колекторы лично (и я им ответил достаточно развернуто), теперь же оставляют сообщения на автоответчик, либо же тупо сбрасывают, и так каждые 20—30 минут, даже в течении ночи! Я не имею никакого отношения к вашему банку! Если у вас есть какие то проблемы с кредитом у моей сестры, то никак не у меня! Оставил здесь комментарий, если это не поможет, и вы не разберетесь со своими, видимо глупыми, коллекторами, которые не понимают кому надо звонить и звонят мне, в дело пойдет заявление, на имя директора вашего банка, а его копии в ЦБ РФ и ГенПрокуратуру, о нарушении вами ряда законов (таких как: разглашение личных данных, т. к. информация касается не меня, а Калышкиной Елены; нарушение закона о телефонном преследовании как минимум и т. д.).

добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я расторгнуть договор со своей стороны по причине не платежеспособности, справку и договор найма на жилье могу предоставить?

Добрый день!Прошу меры на неправомерные и неккорректные действия Ваших сотрудников. Звонят моим коллегам по работе на их личный мобильный телефон и спрашивают информацию обо мне, это недопустимо, является нарушением закона о персональных данных, если ситуация повториться, буду обращаться сразу в Роскомнадзор. Вы не имеете право предоставлять какую-либо информацию обо мне и моих кредитах третьим лицам. Со мной связь есть. Звонили с телефона 89250840009 двум моим коллегам.

Добрый день!Я получила от банка перечень моих персональных данных (исх NРС-М0318/80094).Однако, в нем содержится некий дополнительный номер (в доп.окне) — который я НИКОГДА банку не сообщала в качестве телефона доп.контакта.Возможно, его указал сотрудник при заполнении анкеты, просто чуть изменив мой собственный номер телефона (очень похож).Сообщите пож, что нужно сделать, чтобы его удалить.Спасибо.

Сколько будет твориться это беззаконие??? Моя мама (г.Чехов) оказывается брала у вас кредит, но в данный момент лежит в больнице. Мне названивают с вашей коллекторской службы и, не представляясь, начинают требовать оплатить кредит за нее, грозятся звонить по всем соседям, знакомым, на работу и прочее. Я неоднократно требовала удалить мой номер телефона из базы, так как я не являюсь Вашим клиентом и сам факт ваших звонков с раскрытием информации является уголовным преступлением! Согласно закона РФ о банковской деятельности, на мой номер вы могли позвонить перед выдачей кредита, для удостоверения личности. Все! На каком основании мне постоянно названивают с угрозами? Я сегодня себя и так плохо чувствовала, после этих угроз вообще хоть скорую вызывай! Последней каплей было, когда после того как я «усомнилась в наличии ума у сотрудника», он ответил, что «таких рожают от тех кто лежит в больнице без ног».!!! Сказал, что везде и всем разнесет информацию, о том что я истеричка, и т. д.Звонили сегодня с номера 8-915-344-26-59 в 12—07;8-915-344-51-96 в 12—08; 8-915-344-28-94 в 12—09!!! Больше я подобное терпеть не намерена! Это нарушение всех мысленных законов! У Вас что, есть решение суда на такие методы работы??? Я подаю заявление в прокуратуру, затем иск в суд! Кто за кого будет платить, и кто от кого рожает, разберемся. Да, я его тоже обматерила, но я не имею никакого отношения к вашей шаржкиной конторе, о чем неоднократно заявляла. И с мамой в разных городах. Живете на те бешеные проценты, которые накручиваете клиентам, и еще такие вещи вытворяете!!!!

Добрый день!Будьте добры, ответьте мне на вопрос, разблокируете ли вы мне кредитную карту голд? Из-за не значительной просрочки (не по моей вине (платежные системы)). мне её заблокировали, хотя я являюсь хорошим вашим клиентом, у меня есть вовремя закрытый кредит.

Здравствуйте.Я по поводу обращения https://www.banki.ru/services/response…e/7593435/По вашей просьбе направляю вам данные в поле «Информация для банка».

Я не отказываюсь платить просроченную задолженность и проценты!Когда прекратит обзвон третьих лиц, не указанных в договоре Ваш сотрудник С-ва Н. А. +7913*58*7*5 +7905*58*6*8? Я отправила жалобу на вас в ЦБ РФ. И завтра отправлю.

В продолжение предыдущей жалобы: только что позвонила мама, и сказала, что ей сейчас позвонил этот же сотрудник, угрожал, вымогал деньги, и в заключение «ну и сдохни со своей ногой»!!!! Это что такое????? Вы не слишком оборзели???? Человек лежит в больнице, а над ней еще так издеваться будут???

Добрый день. Начну с того,что я не являюсь клиентом вашего банка и кредитов не имею. С января 2015 года мне начали поступать звонки звонки с угрозами и запугиванием меня и моих родственников и коллег специалистом банка г. Екатеринбурга. Специалист Екатеринбургского офиса представляется мне К-вым И. Д., который во первых хам, пытается узнать ту информацию, которой я не владею,если не получает нужного ответа, говорит сейчас приедет забирать мое имущество, то он собирается арестовывать счета мои и всех моих родственников, 8912*29*9*5. К кредиту никакого отношения лично не имею, ищет моего брата Ш-ва Игоря Андреевича, у которого долг в вашем Звонит моим коллегам фотографам которых нашел в соц.сетях рассказывает, что именно я уклоняюсь от выплаты долга, потом они звонят мне.Еще раз повторяю кредита в вашем банке не имею! Звонит в выходные и с утра будит моего ребенка тварь!В ходе разговоров со мной не однократно угрожал и обещает донимать звонками! Шизофреник полнейший. Звонки поступали последний раз 26.01.2015.Прошу принять меры в отношении данного специалиста,еще пару звонков от него, я не поленюсь обратится в прокуратуру с заявлением, а также напишу жалобу Роспотребнадзор и Центробанк на ваш банк!

У меня 30 января 2015 года заканчивается вклад в банке «Русский стандарт».Сегодня я около 4 часов провел в отделении банка «Шуваловский «на Мичуринском проспекте в Москве с целью заказать деньги на 30 января.Банк сократил старые кадры,набрал стажеров,в связи с чем очередь практически не двигалась и касса постоянно закрывалась.Заказать деньги мне не удалось,мне сказали прийти 30 или позже,чтобы закрыть договор (ибо он будет пролонгирован).ДаЭто означает еще один визит на 4 часа.Но это еще не все,деньги я получить не смогу,так как их надо заказать.Поход за деньгами -это еще 4 часа в очереди.При этом при мне сегодня никто деньги с вклада получить не мог по причине отсутствия денег в последней.В горячей линии банка мне подтвердили такой порядок действий.Не считаете ли Вы нарастающие бюрократические проволочки с выдачей денег завуалированной формой отказа в выдаче?Если нет,то подскажите мне как в соответствии с договором и Гражданским кодексом получить деньги «по первому требованию» день в день.

Добрый день! Могу ли я оформить реструктуризацию долга.Временно испытываю финансовые трудности. После операции пришлось уйти с работы, из доходов осталась только пенсия. Звонил представитель Вашего банка и сказал, что можно оформить, но надо заплатить 20000 рублей. Но если бы у меня были такие деньги,я бы оплатила часть долгов

В продожение обращенияhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7602676Звонки моим коллегам продолжаются весь день, ну просто терроризм телефонный какой-то, в анкете как контактные лица они не мною не были указаны, это абсолютно посторонние люди, скорее всего являются вашими клиентами, причем этим людям нагло врут, что я дала в банк их телефоны, еще и за клевету привлеку вас к ответственности, телефонные разговоры все записаны. На обращение вы не реагируете, что ж, жалоба в Роскомнадзор, ЦБ и заявление в прокуратуру готовы о нарушении Федерального закона«О персональных данных» не только мною и людьми, которых вы донимаете, доказательств предостаточно.

Здравствуйте, на сайте РС присутствует список банкоматов, причем в списке фигурируют банкоматы МДМ банка.Подскажите, пожалуйста, сейчас как и в прошлом году, можно снимать средства с карт БВК в банкоматах МДМ-банка по «домашним» тарифам?(на сайте МДМ банка указано, что их держатели карт могут снимать средства в банкоматах Русского стандарта «как в своих» — а мы можем у них?)

Здравствуйте!У меня есть кредит в Вашем банке.Есть просрочка по платежам.В последнее время случились некоторые сложности с финансами,было ИП не потянула(аренда,подорожание сырья и т. п.),осилить минимальный платеж стало трудно.Возможно ли оформить реструктуризацию и как это сделать?Платить не отказываюсь,но желательно меньшими платежами.На работу только устроилась(испытательный срок),поэтому предоставить справку не имею возможности.Заранее спасибо за понимание и ответ.P.S.: Знаю что должна не отказываюсь,но убедительная просьба,не беспокоить моих близких звонками о мошенничестве…мошенник,не раздаёт своих адресов и телефонов близких,надеюсь на понимание.

http://www.banki.ru/services/response…e/7603370/Жду комментарий, как у вас оказались номера 3 лиц и кто вам давал право звонить на них

Жалоба на звонки по чужому кредитуЯ, Павел О., не являюсь клиентом Вашего банка. Но с декабря 2014 года по 5 раз и более в день постоянно поступают звонки на мои контактные телефоны, с казанских и московских номеров с вопросами о местонахождении, сроках погашении долга по кредиту Романа О., и требованиями связаться с ним и сообщить что банк его ищет,который является моим братом.Я не являюсь его поручителем, и не имею понятия, где он находится, когда погасит кредит, также не являюсь его секретарем и не обязан терпеть преследование по чужим долгам! Мой телефон в качестве контактного он оставил без моего ведома и согласия.Одна из сотрудниц Вашего банка позвонила на мой домашний телефон с угрозами: сообщая мой адрес проживания, дату и время в которое я должен находиться дома, для описания имущества (просто бред какой-то) После чего ей хватило смелости передать мне записку через соседей (к моему сожалению я ее выбросил.) в квартиру она так и не пришла.А также прошу разобраться со звонками на мой рабочий номер телефона, на мобильные телефоны моих коллег по работе, которые когда-то брали кредиты в вашем банке и оставили свои данные.По данному вопросу обращался в Пермское отделение вашего банка: написал заявление о прекращении использования моих персональных данных (заверенная копия заявления есть на руках), и с требованием выдать справку об отсутствии задолженности (справка об отсутствии задолженности есть на руках)Прошу Вас удалить мои контактные номера, адрес проживания из Вашей базы данных и прекратить звонки на рабочие телефоны, телефоны моих коллег, соседей, близких родственников, пожилых родителей по поводу чужого кредита и расспрашивать сведения обо мне.Надеюсь на скорое решение вопроса.С уважением, Павел.По данному вопросу имею факты подтверждающие мои слова:справку об отсутствии задолженности,заверенную копию заявления о прекращении использования моих персональных данных,распечатку входящих звонков,аудио запись телефонных разговоров,свидетельские показания моих коллег.

Дарья, вы внимательно читали, что я писала??? Я НЕ ЖИВУ с мамой. Какой кредит она у вас брала я не знаю. Никаких данных я дать не могу, и не собираюсь вам давать. К тому же в прокуратуре сегодня сказали, что у вас своих покупных баз более чем достаточно. Свои «розыскные мероприятия» вы можете вести только по решению суда! Она на телефон отвечала, не надо названивать по 100 раз другим людям, и обзывать нашу семью мошенниками!!!! Мошенники это ВЫ! И вот что выяснилось: Пенсионеру отказали в пенсионном кредите, впарили с повышенной ставкой и «если вы не оформите страховку, кредит не получите»!!!!! Когда она просрочила кредит, она явилась к вам в офис банка с заявлением и выписками из больницы, ей в отсрочке и переоформлении отказали. Так мало этого, всем кому названивают, мало того, что разглашают банковскую информацию, так еще и информацию с этих выписок!!!! Вы там вообще ОХРЕНЕЛИ, твари???? Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ ИЛИ ЧЬИМ-ТО ПОРУЧИТЕЛЕМ. И НИКОГДА НЕ СОБИРАЮСЬ ИМИ СТАНОВИТЬСЯ!!!! Слишком гнилая организация. Мое требование удалить все мои данные является законным, в отличие от ваших выкрутасов! Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру, полицию уже поданы. На очереди роскомнадзор и СУД. Я это так не оставлю. Я ТРЕБУЮ, ЧТОБЫ МНЕ ПЕРЕСТАЛИ НАЗВАНИВАТЬ И УДАЛИЛИ ВСЮ МОЮ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ВКЛЮЧАЯ ТЕЛЕФОН.

Завтра буду закрывать золотую дебетовую карту ввиду того, что мне не активировали ее, не проинформировали, что все расходные операции по карте совершаются на следующий день. Ввиду того, что невозможно было почему-то сформировать пин-код. Требую от банка, чтобы с меня не взимали плату 3000 за годовое обслуживание по БВК GOLD.

Дарья,а как быть с тем,что сотрудник банка при моем обращении,уверила меня,что действующих счетов на мою фамилию нет,а вы говорите,что счет по карте банк в кармане действующий…Я зря потратила свое время и где гарантия,что в следующий раз мне сделают все правильно????Обслуживала меня Панькина АА и было это 16 января 2015 года.Все что мне дали это справку об отсутствии задолженности перед банком.Мне бы хотелось закончить свои отношения с банком,уточните что нужно сделать,чтобы это произошло.

Добрый вечер!У меня вопрос, у моего мужа в вашем банке 3 кредитные карты и потребительский кредит.Финансовая нагрузка большая, с работой стало хуже, просрочки стал допускать, но все равно платим с трудом. Подали заявление на реструктуризацию, но почему нужно платить деньги 10 000—36% годовых,20 000—32%, 30 000—28% рассматривают 45—50 дней до 7 лет.?RUTENBERG (Киров) 22.01.2015 22:06

Здравствуйте. Каждый день мне названивают с банка Русский Стандарт разыскивая какую-то Веру Романовну, которая не платит по кредиту, а номер ее контактного телефона указан мой. Уже ходила в банк, писала заявление чтоб не беспокоили больше. Несколько дней была тишина. Сейчас звонки продолжились. Звонят уже чуть ли не с угрозами. Я не знаю эту женщину и устала это им объяснять. Как и что делать в данной ситуации??

Здравствуйте! Вот уже несколько дней как перестали проходить операции по виртуальной карте, которую открываешь в интернет-банке. Пробовал совершать оплату на разных сайтах и ни на одном из них оплата не прошла! Везде пишет либо «Платеж не выполнен по техническим причинам» как на сайте МТС либо аналогичное на других сайтах. Ранее проблем никогда таких не было. Более того, ни одного неисполненного платежа по виртуальным картам у меня не было. Ответ поддержки «попробуйте позднее» не удовлетворяет, так как не первый день сложности. В чем проблема? Разберитесь пожалуйста. Ведь эти карты только для интернета и существуют, а если ни на одном из четырех сайтов оплата не прошла — то явно проблемы в банке.Спасибо.

На мой телефон пришла смс, что моя карта БВК COLD актмвирована. Прошу дезактивировать мою карту БВК GOLD так как пользоваться ей не собираюсь, и сегодня закрою договор по ней. Подробности в отзыве народный рейтинг

Здравствуйте! Я 31.01.2014 года отправила в ваш банк «Русский стандарт» на адрес: г. Челябинск, ул. Ленина,74 заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования и просьбой вернуть мне излишне уплаченные мною денежные средства. Прошел целый год, но ответа от вас я так и не получила. Прошу вас, пожалуйста, ответьте на мое письмо от 31.01.2014 года. Заранее спасибо!

ответ на ваш комментарий на мое обращение «банк с неудобными услугами»

Банк Русский Стандарт обманывает своих клиентов! Имел валютный вклад в этом банке. Потребовалось досрочно (с потерей процентов) его востребовать. Ожидание получения наличной валюты вклада в кассе банка почему-то составляет 5 дней от даты обращения. Поскольку деньги нужны были срочно решил обналичить их в рублях через банкомат. До закрытия вклада поинтересовался у операциониста по какому курсу они будут обналичены. Получив её ответ, что по внутреннему курсу банка на продажу валюты, позвонил на горячую линию Банка Русский Стандарт с таким же вопросом, где специалист по вкладам, на которую мееня переключили, уверенно сообщила, что рубли я смогу получить по более высокому курсу продажи, что меня устроило.Но! Мало того, что деньги на карточном счёте появились лишь на следующий день, а не в день обращения в банк в соответствии с договором вклада, так ещё и вернули их в рублях по курсу покупки. А разница между внутренним курсом покупки и продажи валюты у Банка Русский Стандарт составляла почти 6 рублей. Более того, банкомат банка не показывает тот курс, в соответствии с которым происходит обмен валюты на рубли. В итоге, мало того, что банк почти беспроцентно пользовался моими деньгами и я потерял проценты, так и ещё и потерял собственные сбережения. Не хорошо обманывать, господа!

Доброго времени суток. Вопрос следующий в ноябре 2014 года я написал заявление на предоставление мне справки о закрытие счетов по ранее выданным продуктам, а так же предоставить мне выписку по счётам за весь период: с момента их открытия и по сегодняшний день. На что сегодня 28/01/15 получаю «портянку» с невнятной формулировкой: «обязательства по данному договору исполнены». Господа Вы о чем? Я справку о закрытии счета прошу, а не об исполнении обязательств сторон. Или вы там практикуете «мертвые души», так сказать искусственно не закрываете счета для повышения показателей о наличии большего объёма клиентов? Сегодня пришлось опять писать то же самое заявление. Уверен, что придет тот же ответ. Видимо придется обращаться с жалобой ЦБ РФ.

17.07.2014 по основной карте diners произошло списание AIRPORT LOUNGE VISIT USD CROYDON GBR 360770******28: Покупка 14.07.2014 в размере 42 USD. Судя по описанию операции — это посещение бизнес зала аэропорта Кройдон в Великобритании. К сожалению, я ни разу не была в Великобритании, тем более 14.07.2014. При обращении в Банк мне не смогли прокомментировать каким образом произошло данное списание.08.10.2014 по дополнительной карте diners 3607******62: Списание стоимости посещения Бизнес-зала аэропорта Держателем Карты Diners Club 06.10.2014 в размере 1532.68. По описанию операции — это посещение бизнес зала аэропорта держателем дополнительной карты. Однако, держатель дополнительной карты 06.10.2014 находился в Москве и территорию аэропорта не посещал. При обращении в Банк мне так же не смогли прокомментировать второе списание.С 10 октября 2014 неоднократно обращалась в Банк по телефону горячей линии. Каждый раз мое обращение фиксируется, сотрудник записывает мои комментарии и обещает разобраться. У меня также есть копия письменного запроса в отделение Банка. Ответ Банк до сих пор не предоставил. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как вернуть необоснованно списанные денежные средства? Писать в ЦБ или г-ну Левину?Обе карты открывались с целью получения 10% обратно на карту в любом ресторане мира. Карта использовалась только в ресторанах. К сожалению, обещанные 10% были получены далеко не за все операции в ресторанах.С октября месяца планирую закрыть счет, но сотрудники Банка говорят, что при закрытии счета, я не смогу получить обратно ранее списанные средства. На заявленный 10% cash back и не рассчитываю. Хочу вернуть свои средства.Не самый приятный опыт от использования карты.

Здравствуйте, Дарья!Сегодня я вынуждена была закрыть карту БВК GOLD, в связи с тем, что вчера сотрудник банка не довела до конца работу по оформлению в отделении моей карты, и на горячей линии мне сказали, что я не подписала еще договор, хотя он был подписан, и пин-код на основании этого не может быть сформирован. Это все доставило мне неудобства значительные, и вызвала негативные эмоции эта ситуация. И все из-за этого менеджера, Скребовой Марии. А при закрытии карты я узнала, что списание годового обслуживания будет 5 февраля. Я написала заявление, в котором изложила причину отказа от карты, и просила не взимать с меня плату за годовое обслуживание. Очень хочу, чтобы заявление мое было рассмотрено в кратчайшие сроки, до 5 февраля, так как не хочу из добропорядочного заемщика превратиться в злостного неплательщика. А платить за карту, которую я была вынуждена закрыть из-за крайне неудовлетворительной работы сотрудника, мне не хочется. Взыскивайте тогда с нее плату за годовое обслуживание. Потому что надо нормально работать. А такое отношение к себе я терпеть не намерена.Заранее благодарна.

16.12.2014 мной были внесены денежные средства в офисе, расположенном на улице Дорогомиловская, на счет кредитной карты для полного погашения кредита и закрытия карты. Сотрудник данного офиса сообщила, что с обычными картами они не работают и 17.12.2014 я отправилась в офис, расположенный возле метро Молодежная. Мною было написано заявление на закрытие карты, сотрудник уверил меня, что карта будет закрыта в срок до 60 дней. 05.01.2015 мной был совершен звонок в колл-центр банка с целью уточнить дошло ли мое заявление и все ли в порядке, сотрудник ответил, что все в порядке и что карта будет закрыта в срок 60 дней с даты написания заявления. 24.01.2015 мне прислали выписку, никакой задолженности перед банком я не имею, на карте остались мои собственные средства, 26.01.2015 я позвонила в колл-центр уточнить когда будет точно закрыта карта и как получить собственные средства с карты. И тут понеслось… Сотрудник мне говорит, что заявления моего нет, просить перезвонить после 11.. Я звоню снова, мне говорят, что карта заблокирована, но заявления на закрытие нет, связываются с офисом.. Говорят, что да, заявление от 17.12.2014 есть, но будет оно принято в работу только 26.01.2015!!! Сотрудник колл-центра советует обратиться в офис, 27.01.2015 я прихожу в офис на молодежной, меня там уверяют, что у меня все хорошо, заявление от 17 декабря есть, карта будет закрыта в срок 60 дней от 17 декабря, я сразу же перезваниваю в колл центр, мне подтверждают данную информацию, 28.01.2015 я захожу в интернет-банк и не вижу своей карты (сотрудники мне говорили, что как только закроют мою карту, ее не станет в интернет банке), думаю оо чудо, банк молодец, закрыл карту раньше!!! Звоню в колл центр и тут опять эпопея!! Ваша карта может будет закрыта через 60 дней от 26.01.2015!! Что за сотрудники банка? Почему постоянно предоставляется противоречивая информация??? Прошу банк наконец-то увидеть мое заявление, написанное 17 декабря!!! И закрыть карту 17 февраля!!!

Добрый день! Я уже писала Вам,что сотрудники банка творят беспредел,но мер никаких к ним не предпринимают. Я Крюкова Ольга Вячеславовна,мои договора 83062287,70502323,92303710,94789525,95681236.По всем имеется задолженность,работу потеряла,только пенсия.Звонят и приходя домой.Сегодня один приходил,я отказалась открыт дверь,так он так долбил в дверь я думала с петель снесет. Другой сотрудник С-лин В. Ю. тел. с которого звонил 967*64*1*2 говорит,что будет звонить соседям, а когда придут коллекторы,то они будут уже выбивать долг. Можете Вы как то повлиять на них. У меня была операция трепанация черепа,после их звонков и визитов поднимается давление, что не допустимо в моем положении. Я не отказываюсь платить,но по мере возможности.Прошу оградить меня от Ваших сотрудников.

Добрый день, мой вопрос опубликован здесь -http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411574&showForm=&p=2 ://http://www.banki.ru/services/q…Form=&p=2 Отвечаю на ваши вопросы:— временные рамки поступления звонков,[B]временные рамки поступления звонков вашими сотрудниками не нарушались— номера телефонов, с которых поступали звонки[B]в моём обращении они были указаны89250840021 — Карпова Валентина Валерьевна89377707960 — Раиса89377709013 — Ильдар — данный человек по просьбе повторить фамилию говорит, «я уже представился надо слушать» звонит на мои рабочие номера телефонов, расспрашивает обо мне информацию у коллег по работе, интересуется номерами телефонов моих начальников, угрожает воздействовать на меня через вышестоящее моё руководство.892508400168937770984589060385347— номера телефонов на которые они поступают,[B]89024…., 8912….., 89028…., (указаны в личке), в том числе на служебный телефон, и домашний телефон, которые вам известны, особенно вашим сотрудникам, которые звонят с вышеуказанных номеров телефонов— тематику данных звонков,[B]тематика описана в моём заявленииhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411574&showForm=&p=2 ://http://www.banki.ru/services/q…Form=&p=2 — и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.[B]Какую информацию я должен вам ещё дать? Аудиозапись звонков пойдёт в другую инстанцию.[B]К чему эти вопросы? Создать видимость работы и расследования?Звонить по«пятьсот» раз в день людям, которые не брали ваших денег, которые ни в чём не виноваты, что кто-то указал их контакт в договоре, без их согласия, разглашать банковскую тайну третьим лицам, для вас нормальное явление. Разговоры с вашими взыскателями бесполезны.[/B]

Здравствуйте.я отправляла резюме 25.01.15 на вакансию кредитный специалист.как узнать рассмотрение?

Здравствуйте! Являюсь давно клиентом банка Русский Стандарт. В свое время, как хорошему заемщику, банк выдал мне 3 кредитные карты (одна из них голд) на общую сумму 350 тыс. руб. До июля 2014 года я успешно справлялась со своими кредитными обязательствами (а имею кредиты и в других банках). С ноября 2014 года имеются задержки по выплате минимальных платежей в банке. Сегодня 29.01.2015 года позвонили с номера 9214192981 и сказали, что если я не заплачу сегодня 3000 руб. по договору завтра карту насовсем заблокируют и передадут дело на принудительное взыскание с блокировкой моих счетов. В январе была на больничном листе, поэтом у аванс на работе мне не дали. Все выплаты получу в начале февраля. Я не отрицаю просрочки платежей и не скрываюсь. Прошу банк предоставить кредитные каникулы или каким-то образом реструктуризировать долг. К сведению, проживаю одна в СЛУЖЕБНОЙ квартире, дачи, машины и иной собственности кроме той, что находится в квартире не имею. Заработная плата составляет 18000руб.+премия (раз в квартал 6000 руб.).Работая по трудовой книжке, плачу налоги. Прошу откликнутся на мое обращение и совместно решить проблему.свернуть

Добрый день! 8.05.2014 с моей карты «Банк в кармане GOLD» мошенники сняли через банкомат находящийся в Гонконге 25000 HKD (116114,4 рублей), сам я находился в Москве. Через пол часа я пришел в отделение банка (в Москве) и написал заявление о несанкционированном снятии денежных средств, карта была у меня с собой. Через пол года (02 октября 2014 года) банк ответил отказом, что я нарушил пункты условий банковского обслуживания, а именно п. п. 9.11 и 9.18. С этим я не согласен и 2 декабря 2014 года написал претензию в банк.Согласно пункту 15 статьи 9 ФЗ «О национальной платежной системе»В случае невиновности клиента, коим является данный, Банк обязан возместить денежные средства, снятые без согласия клиента.///ФЗ «О национальной платежной системе»Статья 9. Порядок использования электронных средств платежаЧасть 15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица.///В ответ на претензию Банк еще раз ссылается на условия банковского обслуживания, не отвечая на суть претензии!Может пересмотрите претензию или мне обращаться в суд?

АЛЕКСАНДР ВЫ УКАЗАЛИ НЕВЕРНУЮ ПОЧТУ (дважды), ПИСЬМА НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ на inbox@i.rsb.ru.>===========================================Напишу сюда снова!!Добрый день, мой вопрос опубликован здесь — http://www.banki.ru/services/question…Id=7613308Отвечаю на ваши вопросы:— временные рамки поступления звонков, временные рамки поступления звонков вашими сотрудниками не нарушались— номера телефонов, с которых поступали звонки. В моём обращении они были указаны— номера телефонов на которые они поступают,89024…, 8912….., 89028……, в том числе на служебный телефон, и домашний телефон, которые вам известны, особенно вашим сотрудникам, которые звонят с вышеуказанных номеров телефонов— тематику данных звонков, тематика описана в моём заявлении http://www.banki.ru/services/question…Id=7613308— и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Какую информацию я должен вам ещё дать? Аудиозапись звонков пойдёт в другую инстанцию..К чему эти вопросы? Создать видимость работы и расследования?Звонить по«пятьсот» раз в день людям, которые не брали ваших денег, которые ни в чём не виноваты, что кто-то указал их контакт в договоре, без их согласия, разглашать банковскую тайну третьим лицам, для вас нормальное явление. Разговоры с вашими взыскателями бесполезны.Требую удалить мои контактные телефоны из договоров, к которым я не имею никакого отношения, поручителем не являюсь, своё согласие на использование своих контактных данных не давал. Кого-то разыскивать и что-то кому-то передавать не обязан.

Здравствуйте, я предприниматель с 2010 года, сейчас у меня ухудшилось финансовое положение, имею в две карты вашего банка, сейчас образовалась за должность, обращалась в офис банка с просьбой о реструктулизации за должности 11.12.2014, но никакого ответа не получила, только поступают звонки и Смс, платить я не оказываюсь, другие банки идут на встречу, даже если имеется задолжность, а русский стандарт требует сначала оплатить долг, но сейчас не я имею возможности оплачивать в полном объеме. Обращаюсь к Вам с просьбой о снятие всех платных услуг,начисления процентов и штрафов и дать возможность в россрочку вернуть долг банку.

Добрый день!И снова вынужден обращаться здесь, потому что никакие иные каналы связи с банком не работают.Повторять свою историю уже нет никаких сил, как и нет моральных сил общаться с сотрудниками отдела по взысканию, объясняя каждому по три-четыре раза в день свою ситуацию.Если вкратце: с начала декабря и по сей день обращаюсь в отделения банка с просьбой рефинансирования возникшей задолженности. Четырежды вносил различные требуемые суммы, и каждый раз мне гарантировали, что вот теперь-то вопрос будет решен. Однако при каждом новом обращении с меня требовали внести новую сумму. И эта гонка не прекращается уже два месяца! Дошло до того, что решили провести предварительную оценку имущества моих родителей, у которых я прописан, но с которыми не живу уже 15 лет. Моя семья в истерике, я в полнейшей растерянности, потому что не могу ни до кого из вас достучаться. При этом никаких обращений в отделениях у меня не принимают и не фиксируют. Как можно так поступать с клиентом, который исправно исполнял свои обязанности на протяжении пяти с лишним лет и который столкнулся с финансовыми затруднениями, как многие наши сограждане в сложившихся кризисных условиях?!Я в состоянии платить фиксированную сумму в определенную дату — пусть это будет новый график на 7 лет, но понятный и с прозрачными условиями, которые позволяли бы контролировать и грамотно распределять свой бюджет, а не так, как сейчас: «внесите пять тысяч до завтра», «внесите четыре тысячи до обеда», «внесите еще хотя бы половину, и мы точно вас рефинансируем»… Что за суммы, из чего они складываются, с какого потолка берутся — непонятно. Идет постоянный развод, обман и массированная психологическая обработка с постоянно меняющимися условиями. Ради чего все это делается? Чтобы взыскать родительский диван с холодильником и мою старую машину?Менее крепкие люди в таких условиях накладывают на себя руки, ей-богу…Пожалуйста, помогите, наконец, решить проблему, в противном случае я просто начинаю готовить обращение во все возможные надзорные органы и бить во все доступные мне как журналисту барабаны.Спасибо и извините за излишнюю эмоциональность.

Здравствуйте, Дарья! У меня такая ситуация. 10 января 2015 года я купила дубленку в магазине, расплатилась картой Россельхозбанка через терминал продавца (банк Русский Стандарт), деньги с карты списались в этот же день. 11 января 2015 вернула ее в магазин, продавец выдал мне чек с надписью возврат также через терминал. сегодня 29 января, деньги до сих пор на мою карту не поступили. С продавцом не можем найти общий язык, он твердит, что деньги мне вернул, что деньги у него на терминале были. Что предпринять в этой ситуации? Каким законом или положением руководствоваться? И где могут быть мои деньги?