Все вопросы на Горячей линии Россельхозбанк

Списали деньги за осблуживание
Карта 8922, картой не пользовались, менеджер банка сообщала что деньги списывать не будут. По факту - задолженность 1000 руб ни за что!
14.06.2025
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ !
Обращения в банк  11 ИЮНЯ 2025 г 12 ИЮНЯ 2025г Уважаемые сотрудники! Я, З-кая Т.Д.обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11,12 июня 2025 года я получила многочисленные звонки от робота и неизвестных номеров, связанных с вашим банком. При этом я не оформляла никаких кредитов или других финансовых продуктов в вашем банке. Прошу вас проверить мою учетную запись и заблокировать любые подозрительные операции, а также подтвердить, что с моего имени не было оформлено никаких кредитных договоров без моего ведома. Благодарю за оперативное реагирование. С уважением,  З-кая Т.Д.     Я З-кая Т.Д. обращаюсь с заявлением о факте мошенничества. 11 ИЮНЯ 2025 года. 12 июня 2025 года мне начали поступать звонки от автоматизированных систем и неизвестных номеров ,  связанных с разными банками.В ходе этих звонков мне было предложено оформить кредиты или предоставлены другие подозрительные предложения. При этом я не оформляла никаких кредитных договоров или иных финансовых обязательств. Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по расследованию мошеннических действий, а также заблокировать любые возможные операции по моим данным.
15.06.2025
Ольга, здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, страхование чего является обязательным при сельской ипотеке в Вашем банке? 
16.06.2025
Площадка Авито, с контролем РСХБ портит репутацию и просит за переводы непонятным лицам решить проблемы
На протяжении нескольких лет мой бизнес размещает обьявления на площадке АВИТО, в том числе на платной основе. Но после перехода под управление РСХБ я подвергся жесткому прессу со стороны модераторов и службы поддержки. В частности, стали появляться пользователи(unknown), которые выставляют отрицательные отзывы с комментариями по условиям ,указанным в описании. Но это не та проблема!!! Проблема в том, что обращаясь отключить эти отзывы или убрать по опубликованнным правилам, приходят отписки , что нет оснований, а ОТКЛЮЧИТЬ МОЖНО ТОЛЬКО ДОГОВОРИВШИСЬ С ЭТИМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ЗА КОМПЕНСАЦИЮ!!! На протяжении 2 дней никто не попытался решить эту проблему. Соответственно я сделал вывод, что с банком РСХБ дел иметь не стоит, т.к. легко остаться кинутым или с униженной репутацией ,как физическим лицам,так и Юридическим.
16.06.2025
Обслуживание Переславль Залесский
Добрый день!необходимо получить карту Union Pay, обратился через Госуслуги, получил отказ Оьратился лично в Переславль отделение РСХБ. Два часа потратил в очереди и мне сказали что отделение закрывается!при этом два сотрудника на каждого тратят по полчаса и система все время висит!в итого с дорогой потратил 4 часа с дорогой на абсурдное ожидание в очереди! неужели ничего нельзя сделать? Почему так ужасно работает система? Очень любил Ваш банк всегда, но это какое дно, извините. 
16.06.2025
Сельская ипотека.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зарегистрировала право собственности на частный дом, на строительство которого была оформлена сельская ипотека. ЕГРН есть, адреса нет. По заявлению на присвоение адреса тишина, жду уже 10 рабочих дней. Сроки на предоставление документов в банк подходят к концу, боюсь, что ставка повысится до 19%. Как быть в такой ситуации?
16.06.2025
Не могу получить новую карту в филиале на метро Пражская г.Москва. Два раза посещал офис. Провел по 40 минут. Электронная очередь не работает, общая очередь Результат: продвижение очереди 2 пенсионера в 40 минут. Люди уходят из очереди.
Не могу получить новую карту в филиале на метро Пражская г.Москва.Два раза посещал офис. Провел по 40 минут.Электронная очередь не работает, общая очередь Результат: продвижение очереди 2 пенсионера в 40 минут. Люди уходят из очереди постоянно, сменяя друг друга.Все это время сотрудники рассказывают пенсионерам про вклады и считают цифры. Это то же нужно, но сделайте электронную очередь по услугам отдельно. Добавьте сотрудников.Я не знаю как получить заказанную карту в вашем банке , не проведя в офисе весь день. 
16.06.2025
Как заставить банк решить проблему
Уже почти год я получаю уведомления о движениях по неизвестно чьей карте. Мне это совершенно неинтересно, а человек еще и оплачивает эти уведомления. Я не являюсь клиентом банка, но банк просто терроризирует меня своими смс. Обращения в банк, на горячую линию не дают результатов. Телефон принадлежит бабушке. Сколько можно пугать старого человека списаниями денежных средств? Мы не хотим знать, как неизвестный нам человек тратит свои деньги. Отстаньте уже от нас
16.06.2025
Когда вернете деньги, РСХБшники?
Горе банк, одни хлопоты, одни проблемыпочти две недели не могут отправить средства в другой банк по реквизитам счета после закрытия счета в их недо-банке, когда уже наконец вернете человеку его деньги? Или что, снова идти в офис, за тридевять земель не имея денег на проезд даже?помогать кто будет? Суд, ЦБ, Господь Бог? Или у вас есть тут специалисты, кто хотя бы 1 день из 365 на что-то отвечают?
16.06.2025
Автоперевод не приходит вовремя
Доброго утра, г Кинешма,Ивановская обл,, Россельхозбанк ,почему банк задерживает автопереводы, например дата автоперевода назначена 15 число каждого месяца, раньше переводили около 17часов, потом стали в 20ч переводить и последние три месяца уже приходят 16го числа около 11 часов, если же 15е число приходится на выходной день, то и 16го денег нет
17.06.2025
Баг или афера банка?
Здравствуйте!Объясните, пожалуйста, ситуацию с акцией вашего банка и РЖД бонус. При заказе карты,чтобы получить баллы РЖД, приходит сообщение на почту, что надо обратиться в банк для предоставления дополнительной информации. При обращении в банк оказывается, что никакой моей заявки нет, хотя письмо от банка пришло, сотрудники начинают оформлять заново карту. Но! При таком оформлении баллы РЖД бонус не начисляются. Это выглядит аферой. Поддержка РЖД бонус говорит,что это исключительно на вашей совести, это только от вас зависит. Что это? Баг? Когда исправите? Ведь уже есть отзывы по этой проблеме. Или это откровенная афера, вед воспользоваться акцией невозможно.
17.06.2025
Нет ответа на отзыв!!!
Добрый день Оставил отзыв о банке,по которому вчера должны были дать ответ либо опубликовать его! Ни того,ни другого сделано не было!!! Хотелось бы узнать причину таких действий!!!Спасибо P.s.надеюсь Вы более оперативно работаете
17.06.2025
Отказ начисления кэшбэка по дебет карте за онлайн-покупку в Олайнтрейде
на май месяц в категроиии повышенного кеш бека было выбрано Бытовая техника и электроника.8 мая в магазине была оплачена покупка электроники и комплектующих на сумму ~60 тысяч, однако в приложении Россельхозбанка данная покупка попала почему то в категорию прочие и кеш бек не был начислен, обращение в чат и звонок в банк не помогли решить проблемму начисления так как в банке ответили что этот код mcc 5311 не попадает в категорию Бытовая техника и электроника. Могу предоставить чек кассовой операции с перечислением того что было куплено в магазине! И как теперь ориентировася на выбор категорий ? сначала сходить в магазин узнать какой код ? Я покупатеь я не могу знать мцц во всех магазинах. Надеюсь эта информация дойдет до магазина и банка и совмесно примут решение не "дурить" своих клиентов.
17.06.2025
Оплата услуг жкх+вывозэд собственных средств
Добрый день! Мною были переведены денежные средства, с целью открытия накопительного счета, денежные средства попали автоматом на счёт кредитной карты, теперь складывается такая ситуация, что я не могу воспользоваться собственными средствами, не могу их перевести на текущий счет, не могу снять в кассе без комиссии, не получаю % с остатка на счете и кэшбек, соответственно деньги просто лежат, "не работают"... Впервые встречаю такое, что нельзя вывести свои собственные средства без комиссии, плюс ко всему не везде принимается данная карта, как мне вывести денежные средства без комиссии???Далее еще интереснее, я оплачиваю услуги ЖКХ по qr, так как данная карта в кассе жкх даже не принимается при этом поинтересовавшись у сотрудника банка можно ли оплатить+после стократных звонков в неконтактный центр можно ли оплачивать услуги жкх данной картой по qr-коду, где мне сообщали сначала не будет считаться льготной операцией, я проводу одну операцию снова звоню уточняю, все таки будет льготной, я благополучно оплатила все жкх услуги и через неделю узнаю, о том, что все таки это не будет льготная операция, сейчас я еще со своих же средств должна буду оплатить комиссию, это вообще как??? Это просто ужас!!!Авторuser6164025
17.06.2025
По предоставлению справок для сельской ипотеки
Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для второй ипотеки первому заёмщику также нужно предоставлять справки о том, что он там прописан и оформлять страховку?
18.06.2025
Обман с начислением баллов лояльности
В мае произвела покупку техники через карту РСХБ, предварительно написав в чат с банком, будет ли начисление. Сотрудник дал исчерпывающую консультацию, но ни слова не написал о том, что категория начинает действовать на следующий день с даты ее выбора. В итоге день покупки совпал с датой выбора категории и начисления в этом случае никакого не будет. Неприятная ситуация, учитывая, что ушла со Сбера, хотя могла бы получить там бонусы без проблем, хоть и немного меньше. Жду окончания вклада и закрываю все счета в этом банке.
18.06.2025
Перевод не доставлен в Казахстан
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не получила перевод ответ банка не получают переводы из России .Отзывы о переводах из вашего банка ,говорят ,что никто не получает переводы.Зачем затягивать ?зачем делать вообще эту вкладку ,это вопрос .Жду решения !
18.06.2025
Перевод не доставлен в Казахстан
Здравствуйте!Не получили перевод ,неоднократно звонили на горячую линию ,вопрос не решается .Принимающая сторона не получила перевод ответ банка не получают переводы из России .Отзывы о переводах из вашего банка ,говорят ,что никто не получает переводы.Зачем затягивать ?зачем делать вообще эту вкладку ,это вопрос .Жду решения !
18.06.2025
"Учетная запись заблокирована, обратитесь к администратору системы". Это произошло после моего неверного ввода логина и пароля. Помогите разблокировать. Почта: ant51@list.ru? Телефон: 8903154-50-96. ФИО: Тяпин Александр Николаевич
Это произошло после моего неверного ввода логина и пароля. Помогите пожалуйста разблокировать. Почта: ant51@list.ru? Телефон: 8903154-50-96. ФИО: Тяпин Александр Николаевич. Пользуюсь вашим банком более 10-ти лет.
18.06.2025
Почему заявлено что карты Юнион пэй работают в турции, а по факту нет?
оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые нельзя заблокировать, на забор карты из банка потратил полтора часа , удачное обслуживание, после приезда из турции закрою карту , бесполезная 
18.06.2025
О работе сотрудников ДО № 3349\63\94
Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская.Меня обслуживал ГКМ Замотаев Д.О.Для подтверждения номера моего телефона менеджер направил мне СМС. Однако оно не дошло. Тем не менее, он продолжил работу, выдал мне карту и направил на тот же номер СМС с первоначальным пин кодом. Оно также не дошло. На мой вопрос как теперь пользоваться картой и что делать, он ответил, что карту мне под роспись выдал и дальше это мои проблемы. Сослался на плохую связь в ДО (!!!)Когда я попросила позвать управляющего ДО или старшего специалиста, он ответил, что они все тут старшие. (!!)И далее предложил 1) выйти на улицу и ждать там СМС (видимо потому, что уже собралась очередь из клиентов)  2) обратиться к моему мобильному оператору (???)  3) обратиться в другой офис, что собственно мне пришлось сделать. Там мне помогли и проблему решили.   Считаю, что такое хамское обращение с клиентами банка недопустимо.Прошу проверить компетентность и профпригодность ГКМ Замотаева Д.О., а также и других работавших в это время менеджеров, которые не могли\не хотели помочь в разрешении возникшей проблемы.С уважением, Никитина Е.А.           
18.06.2025
Ответ дан
Завещательное распоряжение.
Добрый день, прошу разъяснить ситуацию и подсказать алгоритм действий. 11 октября 2021г в г.Новороссийске в Россельхозбанке отец моего супруга открыл счёт и написал завещательное распоряжение в нашем присутствии. Оператор банка объяснила нам, что завещательное распоряжение остаётся в банке и я могу обратиться в банк, когда потребуется принять наследство. Никого бланка не дала!!! Только договор банковского обслуживания!!! Сейчас мой супруг вступает в наследство и оказалось, что никакого завещательного распоряжения нет. По отзывам в вашем банке, такие ситуации встречаются, надеюсь и наша просьба будет удовлетворена
18.06.2025
Получение карты личн
Здравствуйте, заказала карту дебетовую в темрюк, но живу в Крыму, подскажите, есть ли доставка до Симферополя или хотя бы керчи? 
18.06.2025
Ответ дан
Акция от ржд бонус.
Добрый день! В середине марта 2025 оформила карту Россельхозбанка на сайте РЖД Бонус для получения 1000 балов . Карту оформила по ссылке ,получила в офисе банка 21 марты 2025. совершила транзакцию 21 марта на нужную сумму, а балы не зачислены до сих пор -прошло 3 месяца с момента совершения транзакций сроки начисления уже прошли . Прошу разобраться в данной ситуации. В РЖД бонус составлено обращение 30 дней назад,ответа от вашего банка нет . 
19.06.2025
Банк не закрывает расчетный счет.
Здравствуйте!У меня открыт расчетный счёт в Шатойском отделении Чеченской республики,с 2013 года он не функционирует,но по сей день открыт.В 2016 туда была перведена заработная плата и денежные средства были похищены,возбуждали уголовное дело.В 2023 года туда переводились средства за участие в СВО.Сейчас я запрашиваю через Пятигорский филиал полную выписку по счёту с по,а мне отправили,что на данный переод на счёте ноль.Прошу Вас оказать содействие в получении полной выписке по расчётному счету в период с 25.12.2023 года по сегодняшний день 19.06.2025 года и закрыть расчётный счёт в Шатойском отделении Россельхозбанк.
19.06.2025
Не могу получить карту г Москва ул Хачатуряна
Добрый день. Пришла смс о готовности карты в офисе Москва, ул Хачатуряна 18.Вчера приехал в 14:30, аппарат по выдаче талонов не работает. В очереди 6 человек, в зале работала одна девушка. Ждал до 16:40, за это время очередь уменьшилась на 3 человека.Вопрос - можно ли перенаправить карту в другое отделение, где больше сотрудников? Я не могу по два часа рабочего времени тратить, тем более безрезультатно.
19.06.2025
Не ходите люди в этот банк гулять
Открыл счет в этом банке не по судьбе, а по совету... Зачем сам не знаю! Началось все с корпоративно карты: там надо было открывать отдельный счет и т. д. Но это было всего-то Разминка перед тем как с вас возьмут денег за обслуживание доп. счета и ожидание плюсом говорят про одно обслуживание по факту совсем все другое ! Но вишенка на торте то что они просто заблокировали света из-за требования предоставить данные со всех счетов и сколько у меня осталось мелочи в карманах))) Не советую самый нечестный банк и много еще другое ! По отзывам кажется что идеальный по факту 0 ТАк самое главное что мы доверяем им свои деньги они их крутят зарабатывают на этом и мы еще должны доказать и предоставить им куча документов и где они лежат))) 
19.06.2025
Когда банк разблокирует счёт после банкротства?
Добрый день! 16.06 закончилась реализация имущества при банкротстве, от обязательств освободили по решению суда. Банк до сих пор заблокирован, когда банк разблокирует доступ к деньгам? Все публикации на ЕФРСБ сделаны. 
19.06.2025

Все вопросы на Горячей линии Россельхозбанк