Мария, здравствуйте!Вопросы по продукту — «рефинансирование ипотеки из другого банка + средства на цели личного потребления»:1) При выборе срока кредитования продукта, он будет общим у «рефинансирование ипотеки из другого банка» и «средства на цели личного потребления»?2) Существуют ли какие-нибудь ограничения, куда заемщик может потратить «средства на цели личного потребления»? Например, только на покупку машины/бытовой техники/отпуск …? Нужно ли предоставлять банку отчетность по этой части кредита, а именно — куда пошли средства (чеки, квитанции,…)?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу ипотечного кредитования.В сентябре была подана заявка- запрос на ипотечное кредитование, была одобрена сумма, значительно превышающая запрашиваемую.срок действия заявки был до 15 декабря.Воспользоваться предложением не успели, 15 декабря уехали в отпуск. Сразху после праздников подали заявление на новое одобрение ипотечного кредитования. За это время(с сентяюря) улучшилась кредитоспособность, т. к. была выплачена ипотека в другом банке(то есть закрыто обязательство перед другим банком).Получили отказ по мне, т. к. якобы на мне висит одобренный или заблокированный запрос в регионе, мораторий по которому заканчивается неизвестно когда.Раз — я на ипотеку в регионе не подавала, два, в период окончания действия ипотеки до подачи на новую, меня не было в стране.Прошу разобраться с этим бардаком, считаю причиной ошибку брокера или принимающей стороны или сбой в системе банкаВ данном случае Пухов Алексей АлександровичСтарший менеджер по продажам жилищных кредитовУправления по работе с партнерами и ипотечногокредитования Московского банка ПАО СбербанкПрошу помочь, т. к. не согласны с ошибкой.

Добрый день!5 января 2018 г. подала заявление онлайн на понижение ставки по ипотеке. Рассмотрение как я поняла — месяц. Сегодня 5 февраля, при проверки статуса на сайте пишет: «Ваша заявка № 84142 на рассмотрении с 3 февраля 2018 года». Как скоро рассмотрят мою заявку?

Сняли в 18 часов все деньги с карты а в 23 пришло смс что денег не достаточно для операции, написали в банке заявление что были сняты деньги специалист сказал что счет не застрахован сами виноваты не надо раздавать данные карты не вы первые платите за страховку, тогда если докажите что не вы сняли то вам вернут ваши деньги, что делать? Подскажите пожалуйста. Когда брал карту не кто не предупреждал что без страховки банк ответственности не несет)

в день ежемесячного платежа со счета была списана не вся сумма, грубо говоря 500р. остальную сумму внесли вечером, но она до сих пор не списалась. будет ли просрочка, если банк не спишет платеж до 00:00? на горячей линии ответили, что если необходимая сумма есть на карте или счете, то банк отправит запрос на списание средств, как долго это происходит?

Здраствуйте Мария. Месяц после приема моего обращения истек. Теперь статус сменился на «на расссотрении». Как долго нужно ждать рассмотрения заявления? Получается целый месяц заявка просто лежала и никто ей не занимался?Заявка 83672

Добрый день,Мария!Мой муж является клиентом Сбербанка (получает зар. плату).Мы проживаем в Крыму, поэтому нам было отказано в ипотеке, но был одобрен потребительский кредит в размере 1000000 руб.Процентная ставка составляет 19,90%.Недавно мы были в отделении Сбербанка г. Темрюк, интересовались есть ли какая то возможность понизить процентную ставку.Сотрудница банка ответила категорическое «нет» и посоветовала нам обратиться в любой другой банк который предлагает услугу рефинансирования.Подскажите,пожалуйста, действительно нет никакой возможности? И на самом деле за более выгодными условиями придётся обращаться в другой банк? Не очень хотелось бы. Остаток по кредиту на сегодня составляет 760000 руб.Спасибо.

Здравствуйте, Мария! 2 февраля в 17.45 по московскому времени мне пришло сообщение с номера 900, что я выиграла чайно- кофейный набор и выдача приза будет производиться до 06.02.2018. Был указан номер телефона 88007700679, куда я могу обратиться по поводу приза. По этому номеру дозвониться невозможно. В сбербанке, дополнительный офис № 5221/0228, куда я обратилась за помощью, ответили, что такими вопросами они не занимаются. Завтра уже 6 февраля. Хотелось бы узнать это развод или действительно я выиграла приз? И получу ли я его? Спасибо.

Добрый день. Хочу подать заявление о снижении процентной ставки по кредиту заключенному с Вашим банком в связи с тем что изменилась ставка ЦБ России и изменилась финансовая составляющая появился дополнительный официальный источник дохода. Какую форму заполнить и какие документы предоставить.

Здравствуйте,нам был одобрен кредит на ипотеку в полном объёме.Чуть больше 3 миллиона(со слов оператора)стоимость жилья 2.580.000,(перв.взнос мат.капитал 453026,00).Во время звонка от банка в разговоре я подтвердил,что мы уже выбрали жильё (новостройка ЗАО Проектстрой,все дома аккредитованы в Сбербанке)Потом мы в отделе продаж забронировали жильё и нам сказали,что они отправят в банк все нужные справки и бумаги на рассмотрение банка.Ждите ответ от банка и потом к нам.На следующий день менеджер банка по телефону попросила отсканировать или сфотографировать сертификат (мат.капитал) и справку из пенсионного (справка о сост.финанс.части лиц.счета мат.капитала),я сфотографировал и отправил на указанную эл. почту (nakyzina@sberbank.ru)через час она ответила на мой звонок,что письмо получила,но ещё не смотрела,квартира уже на рассмотрении банка,в общем ждите звонка от банка.А вот сегодня я получил смс от банка об отказе.Никак не могу понять с чем это связано?Может менеджер банка вовремя не предоставила на рассмотрение какие то справки из за загруженности?Все,что с меня требовали,я все приносил либо сфотографировал и отправлял на почту,как просили.Все документы представлены во время,квартира выбрана в новостройке,все дома аккредитованы в банке,других кредитов за это время у нас не набрано (кроме текущих,взятых в Сбербанке,о которых были указаны в заявке)и в другие банки не обращались с заявкой на ипотеку.Почему сначала одобрили,отправили нас на поиск подходящего жилья…справки от застройщика на рассмотрение жилья…потом ещё пару справок…а сегодня отказ?Я тут оставил отзыв,там более подробно все описал. http://www.banki.ru/services/response.. ./10131915/

Здравствуйте. Ситуация такая. Есть ипотека в Сбербанке, договор от августа 2014. В сентябре 2016 бала проведена реструктуризация (временная отсрочка платежей, вместо ~5000 основного долга и 51 тысячи процентов в течение двух лет платили только 5500 процентов, в соответствии с доп. соглашением). С октября 2018 года платёж увеличивается до ~66000 (основной платёж, плюс те проценты, что её платились в период отсрочки).Сейчас появилась возможность погасить ипотеку досрочно. Вопрос вот в чем — если заемщик полностью гасит сумму долга на текущий момент по графику платежей, не взыщет ли банк отсроченные проценты? То есть если на сегодня сумма долга по договору 4800000, заемщик вносит эту сумму, и больше никому ничего не должен?

Здравствуйте!Оформили ипотеку в Сбербанке Кредитный договор номер 69251 от 25.10.2012Полностью погасили кредит 19.12.2017. Закладную ожидали более 30 дней. 05 февраля получили справку о том, что закладная утеряна. Просим разъяснить, как нам получить дубликат закладной и снимут ли нам обременение, без оригинала закладной.Ипотеку оформляли в Центральном отделении по адресу ул. Первомайская, д. 2 в Центре Ипотечного кредитования. Справку об утере закладной получали там же.

Куда делись деньги, которые я перевела на кредитный счет? Деньги списали, а долг в сбербанк онлайн не уменьшился???

В 2017 году была реструктуризация по ипотечному кредиту, скажите пожалуйста могу я в 2018 году подать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту? Спасибо.

Обратилась в Сбербанк по поводу перевыпуска карты Сбербанк — Maestro «Momentum», и мне вдруг объявляют, что перевыпуск невозможен для данной карты, т. к. уже был один перепуск и больше нельзя по условиям использования карты. В условиях договора и в условиях на сайте Сбербанка ничего конкретного по данной проблеме так и не нашла, нигде не написано, что перевыпуск Сбербанк — Maestro «Momentum» возможен только один раз. В Тарифах по дебетовым картам Visa Classic «Momentum» / MasterCard Standard «Momentum» указано:Перевыпуск картыОЧЕРЕДНОЙ И ДОСРОЧНЫЙ:БесплатноОсуществляется замена карты.Взамен перевыпуска мне предложили оформить карту VISA классик с годовым обслуживанием 750 рублей. Карта Сбербанка Momentum использовалась мной только для платежей по коммунальным услугам и иных платежей (образование, интернет и т. д.), потому что Сбербанк является фактически монополистом среди иных банковских организаций по количеству вариантов принимаемых платежей без комиссии. Оформление карты Сбербанка с годовым обслуживанием в 750 рублей в данном случае аналогично использованию карты других банков для перечисления платежей с комиссией, что является со стороны Сбербанка заведомо невыгодным предложением, у которого нет альтернативного варианта, а именно перевыпуска текущей карты Maestro «Momentum».Попахивает вымогательством, а точнее нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300—1, ст. 16 «О навязывании услуг.Самое интересное, что при обращении в другое отделение, мне указанную карту Сбербанк — Maestro «Momentum» перевыпустили без всяких проблем. Возможно это была невнимательность оператора, во втором случае, или попытка обмана клиента — в первом случае. Что вообще происходит с этими картами Momentum, и если их повторный перевыпуск действительно невозможен, то укажите конкретный пункт Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.

Здравствуйте, как снять вклад не совершенно летними лицу.

Здравствуйте!Возможно принятие нового решения по ипотечному кредитованию на новый объект если есть задолженность по имеющемуся ипотечному кредиту (350 000)? То есть можно ли, заключив новый ипотечный договор на новую квартиру, перевести долг с первой на новую?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему мне опять отказали в рефинансирование ипотеки по кредитному договору № 47675721.Была реструктуризация но я за нее переплачу ещё больше.15% это очень много.Если бы не материнский капитал который я внёс в эпотеку то ушел давно в другой банк.При нынешней процентной ставке это просто обдираловка!!!!Что можно сделать?

Добрый день. В начале ноября, прошлого года, подавал заявку на снижение процентной ставки по двум ипотечным договорам. По одному обращению в конце января пришел ответ, а по второму так ничего и нет. Как долго еще ждать ответа???

Имею нотариальную доверенность от клиента Сбербанка на обслуживание счетов со всеми полномочиями. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить процедуру проверки доверенности для получения средств и оформления новой карты для клиента. Оператор Дарья 10177 ответила, что для проверки доверенности надо приехать в офис банка, где клиент открыл счет, и оставить оригинал доверенности на 3 рабочих дня на проверку.Сообщите, пожалуйста, имеет ли право Сбербанк или какой-то другой банк изымать у клиента оригинал нотариальной доверенности? Предполагаю, что нет. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию. С уважением, О Никифоров.

Добрый день, Мария!Оформлял автокредит в 2013 г., досрочно погасил, но на reestr-zalogov.ru автомобиль до сих пор находится в залоге. Прошу помочь с этим вопросом. Спасибо!

Здравствуйте, при оформлении кредита в ВТБ24 сотрудник данного банка сообщил мне, что в БКИ у меня имеется информация о долге в сумме 1 рубль по ипотечному кредиту. В связи с чем мне было отказано в выдаче кредита. Также это портит мою кредитную историю. Задолженностей по каким-либо кредитам не имею и никогда не имел. Прошу прокомментировать данную ситуацию и удалить из БКИ не верные сведения.P. S. Несколько лет назад в СбербанкОнлайн я увидел, что у меня есть долг в 1 рубль. По данному поводу мне также звонили сотрудники банка. Данный рубль являлся технической ошибкой системы, так как я всегда платил ранее и суммами превышающими (иногда даже в несколько раз) обязательный платеж. Соответственно, даже этот рубль был перекрыт следующим платежом и никак не мог остаться висеть долгом.Заранее спасибо.

Добрый день! Увидела информацию о том, что Сбербанк снижает ставки по ипотеке по действующим кредитам. Только есть условие — кредит не должен быть ранее реструктурирован. В 2017 году мы подавали заявление об отсрочке платежа по ипотеке сроком на один год (сейчас мы платим 10% от ежемесячного платежа). Считается ли это реструктуризацией, ведь фактически сумма по договору не снизилась и то, что мы не выплатим в течение года, будет выплачиваться нами в течение 15 лет(сумму платежей за год распределили на 15 оставшихся по договору лет)? Стоит ли нам подавать заявление о снижении % ставки? Или нам сразу откажут? Или можно будет подать после окончания периода отсрочки, после июля 2018г? Заранее благодарна за ответ.

Добрый день!Столкнулись с тем, что в Сбербанке не берут квитанции к оплате на расчетный счет организации, открытый в ВТБ (ПАО), ссылаясь на то, что нет такого банка «в компьютере» и нет возможности из-за этого совершить платеж, но есть ВТБ 24.Доводы о том, что с 1 января 2018 года ВТБ 24 прекратил существовать, присоединившись к банку ВТБ (ПАО) не работают.Было предпринято множество попыток в разных отделениях. Речь идет про Москву и Московскую область.Просьба разрешить данную ситуацию.

Добрый день подскажите пожалуйста умения ипотека в сбербанке могу ли я понизить процентную ставку в этом же банке

Здравствуйте, поступило предложение от сбербанка на кредитную карту мастер кард голд, в приложении высвечивается что карта готовится, но почему на ней нулевой баланс?

Вечером 05.02 случилась вопиющая ситуация:мы оплачивали товары в американском интернет-магазине. Сначала нам пришла смс, что подозрительная операция. ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ!!! При этом сумма транзакции всего 60 т. р. (в эквиваленте). Еще раз — всего 60 т. р.Но это еще не все! Мало того, что транзакцию не провели, так они заблокировали эту дебетовую карту (между прочим зарплатную). И срок разбирательств поставили до 15.02.18. С 05 по 15.02 карта будет заблокирована. Без объяснения причин.Звонки в кол-центр результат не принесли: они не понимают в чем дело, или не хотят говорить.Что можно сделать чтобы как можно скорее:1. разблокировать карту2. все-таки совершить эту покупку и доказать, что операция не подозрительная.

Здравствуйте. 23 Ноября в связи с невозможностью попасть в отделение, отправила электронной почтой (указана в смс от Сбербанка) полиса по страхованию жизни и имущества по ипотечному кредиту. В первых числах февраля, зайдя в сбербанк онлайн, обнаружила начисление неустоек и повышение процента. 2 февраля в Сбербанке написали служебную на возврат денежных средств. А 5 февраля письмо на снижение процента. Скоро, тоесть 8 февраля должен быть списан платеж по кредиту. На счете денег до сих пор нет. Ответьте пожалуйста на несколько вопросов. Почему присылают смс где предлагают вариант пересылки полисов электронкой, но информация не обрабатывается. И что будет с моими деньгами и с процентом, а главное когда?? Или только через суд.?? Спасибо..

Вы когда мне на вопрос ответите? пол месяца прошу

Добрый день. Очень часто пользуюсь кредитами Сбербанка через сайт, почти всегда с момента начала заполнения анкеты до получения денег — не проходило более 2-х часов.Но вчера что-то пошло не так. Оформил заявку, всё как всегда, её одобрили и появилось сообщение «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» и всё. Уже почти сутки прошли. Что-то случилось? Можно ли что-либо сделать?

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой, просрочил обязательный платеж. У меня финансовые проблемы в связи с неплатежами. Что можно сделать, чтобы снизить финансовую нагрузку? Не хочу прятаться, убегать. Хочу платить, но что бы это было в моих силах, без огромных процентов.

Добрый день! Поданная мною 01.12.2017 заявка 55765 на снижение ставки по действующей ипотеке до настоящего времени не рассмотрена! Это как можно расценивать? И каков максимальный срок рассмотрения заявок?

Добрый день. Трижды (06.12.17, 20.12.17, 26.12.17) обращался в банк онлайн и по тел. 900, как представитель юр. лица за кредитом Бизнес-Оборот. Все данные организации были представлены, выбрали близлежащий офис. Не получил ответа ни разу. Обещали связаться и не связались. Просил сообщить, если будет отрицательное решение, не сообщили. Получается как в той рекламе, что надо мной смеются. Так должно быть?

Если Правилами МПС определен перечень операций для проведения чарджбэка. То на каком основании Банк отказывает в проведении данной операции? В моей ситуации •товар оплачен, деньги с карты списаны, но товар не отправлен; продавец не может доказать, что отправил товар; другими словами, товар/услуга не предоставлены; Reason code для MasterCard — 4855. Специалист банка дал ответ, что у банка нет оснований для возврата средств несмотря на то, что к заявлению были приложены все подтверждающие документы.

Я нашла старую Сберкнижку мамы, где у ней в 1941 г. осталось 5 руб. 73 коп.Я могу их получить?Спасибоargeles

Добрый день!В октябре 2016 года мы с супругой взяли в Сбербанке ипотеку под 12% годовых, это для нас уже третья ипотека, предыдущие две были успешно погашены.Недавно нами было подано в банк заявление на снижение процентной ставки по текущему кредитному договору, однако банком, к большому нашему сожалению, был вынесен отказ в связи с тем, что сумма остатка по основному долгу меньше суммы, определенной правилами банка для того, чтобы снизить ипотечную ставку. Обидно, но ладно…За период с октября 2016 года по примерно октябрь 2017 года нами несколько раз достаточно крупными суммами были произведены частичные досрочные платежи по текущему ипотечному кредиту, при этом размер ежемесячного платежа уменьшился на примерно 40% по сравнению с первоначальным графиком (на момент заключения кредитного договора). В октябре-ноябре 2017 года нам стало известно, что появилась возможность при досрочном частичном погашении кредита выбирать: снижать ежемесячный взнос, или уменьшать срок кредита. В последующем при частичном досрочном погашении мы стали выбирать уменьшение сроков, т. к. для нас это значительно выгоднее. Однако, для реализации таких досрочных платежей, приходится ежемесячно посещать банк для написания заявления (в Сбербанк-онлайн уменьшение срока ипотеки при подаче онлайн-заявки не доступно). Это очень неудобно для нас, также отнимает немало времени и у без того загруженных очередями сотрудников банка…Существует ли возможность пересмотреть в существующих реалиях график платежей с учетом ранее внесенных досрочных платежей, чтобы, например, ежемесячные выплаты увеличить и сделать равными сумме ежемесячных платежей, установленных кредитным договором и первоначальным графиком платежей, при одновременном снижении общего срока выплаты ипотеки?В связи со снижением ключевой ставки в 2017 году, в настоящее время некоторыми банками нашего города в наш адрес представлены более выгодные предложения по погашению остатка нашего текущего ипотечного кредита в Сбербанке, в том числе на условиях рефинансирования. Однако, руководствуясь принципом «старый друг лучше новых двух», нам очень не хочется разрывать построенные на долгосрочном взаимном доверии взаимоотношения с Вашим банком…Заранее благодарю за уделенное время!

Добрый день! Сколько обычно нужно ждать выдачу разрешения банка на продажу квартиры и охотно ли дает банк такое разрешение?

Сын 17 лет открыл вклад через Сбербанк онлайн. Спустя некоторое время, сын решил денежки потратить, а ему говорят!!! При двух живых родителях!!! идите в органы опеки, получите разрешение снять свои же деньги! Разъясните, при чем здесь органы опеки? У нас полноценная семья! Мы, конечно, позвонили в органы опеки, а они говорят да, оба родителя с сыном приходите на прием получить разрешение снять свои же деньги! Получается, что Сбербанк пользуется нашими деньгами безвозмездно!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, акция молодёжной карты #этомоё уже окончена? (розыгрыш 1000 футболок Black Star Wear от Егора Крида).

Мария Александрова,вопрос такого планаПодняли лимит по кредитной карте с 17 тыс до 29 и сразу вырос долг по кредиту на разницуКак такое может быть?

Добрый день! Одобрили ипотеку на домклик в лесосибирске, но квартиру покупаю в красноярске и мне удобнее закончить оформление ипотеки в красноярске, перенаправили документы мои в красноярск, но теперь не можем и не знаем с кем связаться что бы узнать куда ушли мои локументыи куда документы отдавать для дальнейшего одобрения кварииры?!

Здравствуйте! Два месяца назад истёк срок действия карты, поменяли на новую. Никто не предупредил, что сменили расчётный счёт. На старый счёт все это время приходят компенсационные выплаты за детский сад и пр. Естественно, на новой карте ничего нет. Как мне получить все переведённые государством средства?

Добрый день,ипотека 2013,году,взяла,платила,родила 2 детей,возникли сложности,все пороги об била отказ в понижение процента почти 15% у меня,про А И Ж К лохотрон складывается впечатление,платить сложно звонки угрозы,я одинокая мама получаю в месяц 7 000 т р а ежем взнос 16 300 тр,как мне быть.?

Здравствуйте! На карту сбербанка было перечислено 700000 рублей за диз. топливо где-то в 14.00 часов, потом поняли, что это мошенники и через офис сбербанка написано заявление на блокировку карты в 16.30, но карту никто не блокировал и денежная сумма была получена мошенниками в 18.00. Мы обратились в полицию их ищут, но навряд ли найдут. Почему банк не отреагировал на заявление, ведь сумма не маленькая. Почему сбербанк так просто дал снять 700000 рублей. Почему при снятии этой суммы банк не потребовал подтверждении документами. И что нам делать? Спасибо.

Здравствуйте! Почему нахожусь в стоп листе, открытых просрочек нет, судебных дел тоже нет! Артикул XLS65431THQ74175NQ , что это значит?

Добрый день! Подала заявку на одобрения ипотеки через Домклик. Первичное одобрение было получено. Выслала необходимые документы, свои и на приобретаемую недвижимость 31.01.2018. Статус заявки — документы на рассмотрении. 31.01.2018 вечером на телефон пришла смс — по вашей заявке принято отрицательное решение. Позвонила своему ипотечному менеджеру. Менеджер сказала что возможно произошёл технический сбой, так как мои документы ещё не дошли до юристов, то есть их никто не смотрел, и она завела заявку в тех.службу сбербанка. Сегодня 6.02.2018. Результата нет. Ей никто не отвечает. При попытке связаться по телефону 900, указанному на сайте домклика, меня мягко отправляли в тех.поддержку домклика, но у них телефон нет, только почта. Написала на почту. Ответил — обратитесь в сбер. Первое впечатление от портала положительное, удобная он-лайн подача документов, быстрое общение с менеджером, но в конце концов все это заканчивается нервотрепкой. Впечатления от всего этого самые отрицательные. Перекидывание ответственности и держание клиента в неведении. Очень печальный опыт((Неделя потеряна, от моей сделки зависят ещё сделки. Очень жаль что сбер показал себя с такой стороны. К моему менеджеру претензии нет. Она помогала всеми возможными способами.

Здравствуйте, скажите мы подали заявку на потребительский кредит и сказали ждать решение около 2 дней, насколько дней может это все затянутся? И что делать если срочно надо а выехать в банк нет возможности так как по военной службе покидать нельзя?

Мария Александрова. Когда ответите на вопрос, по полной выписке которую у вас просил?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста у меня карта сбербанка в банкомате чтоб снять деньги она работает. А вот если хочу оплатить покупку она не читается. Что делать?

Здравствуйте. 08 декабря 2017 г. подал заявление № 171208 0799 547200 в отделении сбербанка на понижение ставки по ипотеке. Второй раз на месяц смещают срок обработки обращения. Каковы сроки рассмотрения заявки?

Уточните, пожалуйста. почему было отказано в понижении процентной ставки по ипотеке. Ответ ждала очень долго, более 50 дней, вместо заявленных 30 дней. В итоге, ответ Банк был такой, что Вы сами согласились на данные условия. Когда я оформляла ипотеку в конце 2014 года? то документы были уже мной в банк заданы и ставку мне, тогда прогнозировали 11,5% процентов. Но, так как был конец 2014 года, ключевая ставка повышалась, то банк мне, в итоге, предложил ипотеку по 16,5% процентов. А что мне оставалось делать? Я была беременна. Документы получила на квартиру 29 декабря 2014 года, а 05 января 2015 года уже родила. Единственное жилье было продано. И взнос составил 40%. Теперь ключевая ставка понижена, а ипотека, так и осталась под 16,5% и ответ такой от Сбербанка, что я сама согласилась.Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! За каждым к Вам обращением находятся живые люди и я не исключение))) Возможно ли повторно рассмотреть мой запрос по поводу снижения процентной ставки по ипотеке? Очень надеюсь на Вашу человечность. Дайте, мне, пожалуйста, возможность платить ипотеку по адекватной процентной ставке.вот такой ответ мне дали от банкаСбербанк России 04.12.2017 6:59Добрый день!На положительное решение банка о снижении процентной ставки влияют:— отсутствие просроченной задолженности;— срок действующего кредита не менее года от даты выдачи;— кредит не должен быть ранее реструктурирован;— остаток не менее 500 000 рублей и другие факторы.Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено.Банк всегда с пониманием относится к финансовым трудностям заемщиков и индивидуально подходит к вопросам по снижению финансовой нагрузки. При финансовых трудностях можно обратиться в подразделение, которое занимается реструктуризацией кредитов, позвонив в наш контактный центр по номеру 900.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкУточните, пожалуйста, почему Согласно условиям вашего кредитного договора понижение процентной ставки не предусмотрено. Что это за условия?

Вниманию всех, у кого дети несовершеннолетние, но уже с паспортами! У #сбербанк есть возможность открыть вклад несовершеннолетнему. Это можно сделать онлайн, БЕЗ ВСЯКИХ СПРАВОК И РАЗРЕШЕНИЙ ОТ РОДИТЕЛЕЙ И ОРГАНОВ ОПЕКИ, внести деньги тоже можно онлайн НО!!!Знайте! деньги положить на вклад можно, а вот снять без участия органов опеки нельзя до наступления 18 лет, даже если вы открываете вклад с возможностью досрочного снятия. Даже если Вы всей семьей придете в отделение, покажете скриншоты, что ребенок сам вносил деньги со своей карты. Проверено на себе. У нас самым наглым образом отнимают наши деньги! Будьте бдительны! Не наступайте на чужие грабли!

Здравствуйте Мария!Разъясните пожалуйста — владельцам карт Сбербанка — Социальная карта Сбербанк-Maestro «Социальная» по-прежнему начисляются 3,5% на остаток — раз в квартал? Если нет — то почему?Попросили узнать и ранее неоднократно видел похожие вопросы на страницах Форума о приостановлении таких начислений — но без ответа.Куда обращаться в случае возникновения таких проблем?Также хотел бы отметить низкий уровень профессиональной этики отдельных сотрудников одного из Центральных офисов Сбербанка по адресу: г. Ярославль, ул. Кирова 16.Карту получали там…Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Пару дней назад мне позвонили вот с этого номера 84951289512.Предложили денежный кредит на выгодных условия. Я сама нахожусь в городе канске. На завтра назначена встреча в офисе сбербанка якобы выйдет менеджер прям в офисе предоставит договор. После подписания мне выдадут денежные средства. После мне надо будет перевести деньги за работу тому менеджеру с города Москва! Это правда так или это развод? Или это уголовно наказуемо?

У меня банкомат принял деньги пачкой и при пересчете произошла ошибка. На карту внесено 0 рублей из 18000 внесенных в терминал. Позвонил в банк, сделали обращение, на утро пошел в офис где произошло, и тоже написал заявление. Сказали ждать ответа о проверке от 5 до 45 дней. Какая вероятность того что мои деньги могут не вернуть? Я даже не знаю что думать теперь

Добрый день!Оформлял автокредит в 2013 году, досрочно погасил, но на reestr-zalogov.ru автомобиль до сих пор находится в залоге. Просьба исправить как можно скорее.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, этот опрос от сбербанка, где каждый может получить деньги, это правда?

Мария, здравствуйте.http://www.banki.ru/services/question…d=10237046С момента подачи обращения прошло 3 недели. С момента передачи обращения на «приоритетное рассмотрение» прошло 2 недели.Я не понимаю, в чем может быть сложность проверки по моему вопросу. Гораздо более сложные вопросы решались вами (судя по комментариям) намного быстрее.Просрочек у меня нет, условия выполнены.Если сотрудникам банка так сложно найти информацию по моему договору страхования, давайте я вам скину его скан.В прошлом году сотрудники банка потеряли договор страхования, который я оформляла в отделении Сбербанка, из-за чего мне пришлось тратить свое время и везти документы опять в то самое отделение, где я их и оформила. Так теперь их снова я так понимаю не видно в вашей системе, раз они не были учтены.Я понимаю, сервис уникальный, обращений много, вы понимаете всю важность и т. д., но, очень хотелось бы, чтобы отношение к клиентам все-таки было более внимательным.

Добрый день! Прошу вас дать ответ по запросу! 3 дня в неведении. http://www.banki.ru/services/response.. ./10131640/Спасибо 🙏

Здравствуйте! 6 февраля 2018 года подал заявку (после 12.00) в Сбербанке (Отделение Сбербанка — отделение № 6991/0496Адрес отделения:446370, Самарская область, Красный Яр — улица Комсомольская, 80) на получение потребительского кредита. Кредит одобрен, готов к зачислению на карту для выдачи («Маэстро Моментум» срок действия 03/18). Примерно в 15.45 звонит менеджер и говорит, что деньги не зачисляются на карту. Просит приехать на замену карты из-за срока, объясняя это тем, что срок действия карты истекает в 03/18, именно по этой причине кредитные средства не зачисляются. Хорошо, я приехал (время 16.25) карту заменили (на «MasterCard "), но результата нет. Как мне объяснили на сберегательный и универсальный счета сейчас потребительские кредиты не зачисляются, только карта. Менеджер звонил в службу поддержки, но результата нет. Сказала, что будет подавать заявку на решение этой ситуации. А когда будет ответ, и когда я получим денежные средства сказать не может, это не от нее зависит. Я всё понимаю, но за денежными средствами я обратилься 06.02.2018 значит они и нужны мне в это день максимум на следующий день. Через неделю мне уже будет не интересно это предложение. Хотелось бы знать по какой причине не зачисляются на карту дене и как скоро может решится эта ситуация.

Здравствуйте Мария Александровна!Мне необходимо было получить потребительский кредит на сумму 70 тыс. руб. и я искала банк с лучшей %-ной ставкой, оставляла заявки или звонила в разные банки. И мне вдруг приходит смс с персональным предложением на получение кредита от Сбербанка на сумму 113 тыс. рублей по фиксированной кредитной ставке 14,9% годовых сроком на 60 месяцев с возможностью досрочного и частично досрочного погашения, так как я пенсионер и получаю пенсию в Сбербанке и пользуюсь Сбербанком Онлайн. Я оформила заявку но на меньшую сумму 70 тыс. руб. на 2 года но в банке мне пояснили, что либо я возьму кредит по персональному предложению, либо если я буду брать сумму меньше чем мне предложено, %-ная ставка будет увеличена до 18,25% годовых. Я согласилась и подала заявку взять кредит по персональному предложению. Банк предварительно одобрил мою заявку по телефону и мне было предложено придти в отделение банка № 9038/01753 02.02.18 для оформления и подписания кредитного договора и получения вышеуказанной денежной суммы 113 тыс. рублей по кредиту. Я отправилась в отделение банка хотя все эти процедуры можно было оформить дистанционно т. к. я пользуюсь Сбербанком Онлайн и все данные обо мне в банке имеются т. к. у меня есть пенсионная карта привязанная к Сбербанку. В последствии я поняла почему меня пригласили в отделение, при подписании и оформлении договора меня обязали оформить пакет состоящий из 3-х страховых полисов на срок 12 месяцев, объясняя, что в случае не согласия мной в оформлении этих страховых полисов в получении кредита мне будет отказано. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась. Все происходило быстро, ознакомиться внимательно прочитать программы и условия по выданным полисам мне было предложено дома. Сумма пакета по оплате 3-х полисов страхования составила 4.880 рублей. (1-ый Полис-оферта «Защита средств на банковских картах взнос 890 рублей на 12 месяцев; 2-ой Полис-оферта «Защита дома» взнос 2.500 рублей на 12 месяцев; 3-ий Полис «Защита близких плюс» по программе «Для Себя» взнос 1.490 рублей на 12 месяцев. В кредитном договоре нигде не прописано что я обязана страховаться. Дома я внимательно ознакомилась с программами страхования, никакого отношения к получению кредита эти программы не имеют, страхование должно быть добровольным, мне эти страховые программы абсолютно не нужны. И я имею право отказаться в течении 14 дней и востребовать возврат оплаченных мной денежных средств 4.880 рублей в полном объеме. Я звонила в страховую ООО СК «Сбербанк страхование» объяснила всю ситуацию, мне подтвердили что я могу отказаться расторгнуть страховые договора и получить возврат оплаченных денежных средств, для этого я должна обратиться в отделение банка, где осуществлялось получение кредита, написать заявления по расторжению страховых договоров на каждый страховой полис, отделение банка отправит мои заявления с подтверждением чеков-ордеров по оплате и 30-ти дневный срок оплаченная сумма денежных средств 4.880 рублей будет возвращен и зачислена на счет моей карты. И я скачала бланки заявлений подготовила все необходимые копии документов и 06.02.2018 пришла в отделение банка № 9038/01753 окно № 9 к кредитному специалисту Катерине, которая оформляла мне кредит. Она отказалась принимать заявления о расторжении страховых договоров, объясняя, что у меня 1. будет испорчена кредитная история, 2 возможно банк примет решение о пересмотре %-ной ставке по моему кредиту в сторону повышения, хотя в «персональном предложении» четко определенно «фиксированная ставка 14,9% годовых». Эти программы страховых полисов добровольные и не имеют отношения к кредиту, на каком основании при расторжении страховых договор у меня будет испорчена кредитная история? Мне навязали страховые полисы, а я пенсионер и мне не нужны лишние убытки. Я проконсультировалась у юриста по банковскому делу, мне придется обращаться в суд для разрешения этой ситуации. Конечно этого делать не хотелось бы, как решить мой вопрос мирным путем? На сегодняшний день я уже произвела 1 оплату по кредиту согласно графику и две оплаты частично досрочного погашения. Прошу Вашей помощи и понимания. Что мне делать как вернуть денежные средства и расторгнуть страховые договора? Пожалуйста помогите решить вопрос.С уважением,Ирина Михайловна.

Несмотря на Ваши заверения опять со вчерашнего вечера не работает банкомат10787916 по адресу Малая Сухаревская пл., д. 12. Он поработал вчера часа два, после чего опять появилась заставка «ведутся технические работы». Когда же будет наведен порядок в обслуживании банкоматов? Это безобразие длится уже больше недели. Каждый день я пишу обращение в банк и теперь — Вам. Но результата нет. Куда еще мне обратиться, чтобы положительный результат появился?

в какой стадии находятся мои справки?

Добрый день!У моей кредитной(именной) карты Mas​t​e​r​C​ard Gold в марте 2018 г. заканчивается срок использования.Я обратился на сайт Сбербанка, что бы узнать стоимость перевыпуска и стоимость годового обслуживания.Здесь> https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/faq информация отсутствует! Не понятно почему?Я позвонил на номер 900, предоставил персональную информацию о себе.Сотрудник банка сообщила мне, что плата за пере выпуск карты и её годовое обслуживание отсутствуют.В Сбербанк онлайн, в разделе банковские карты> Санкт-Петербург Частным клиентам Банковские карты Условия и тарифы на обслуживание банковских карт, указана следующая информация:Кредитные картыПредодобренное предложение — MasterCard GoldКомиссия за годовое обслуживание карты и перевыпуск карт1. Обслуживание карты3:1.1.1. основной карты 3 500 руб.2. Перевыпуск карты:2.1. очередной перевыпуск карты без комиссииКому или чему верить?Сотруднику, который мог ошибиться?Или информации с официального сайта?

Добрый день. 9 декабря 2017 года обратились в одно из отделений Сбербанка Самарыс заявлением на снижение процентной ставки, номер обращения 171209-0825-552600 от 9.12.2017 г, в итоге с 8.01.2018 г. продлили срок рассмотрения до 23.01.2018г, затем с 23.01.18 до 7.02.2018 г. Сегодня прислали очередное смс, что срок рассмотрения в очередной раз перенесен с 07.02.2018 аж до 09.03.2018г… Мы конечно всё понимаем, что в связи с большим количеством заявлений сроки могут быть увеличены, но не на 3 месяца… Тем более, что тем людям, которые подавали с нами заявление на снижение процентной ставки ответ давно прислали. Я не думаю, что у нас какой-то уникальный случай, который требует более длительного рассмотрения заявления. Подскажите,пожалуйста, куда стоит обратиться!!!!!!

Добрый день! Вопрос скорее общего характера.Почему по заявлению на снижение ставки по договору ипотеки Сбербанк своим давним клиентам снижает ставку до уровня выше, чем для новых клиентов? Клиенты, которые уже доказали свою платежеспособность и надежность, и менее рисковые чем новые клиенты платят больше, чем новые клиенты. Данный факт приводит к тому, что ипотечники сбербанка рефинансируются в других банках. Сбербанк предпочитает терять клиентов!? Или есть как-то законное ограничение ЦБ

Добрый день! Со своего счета ИП в другом банке перевёл себе 500000 по 100, у меня лимит операции 100, деньги нужны срочно на первый взнос по ипотеке. Сбербанк заблокировал карту и счёт по ФЗ115, об этом узнал только позвонив в банк, когда не смог зайти и проверить в мобильном клиенте. Приезжал в банк со всеми документами, подтверждающими законность полученных денег, для разблокировки счета. Провёл в общей сложности более 7 часов, собирая выписки и выясняя что делать в 2-х отделениях, в итоге мне сказали что единственный вариант это закрыть карту и получить деньги через месяц, несмотря на законность денег!!Карту забрали на закрытие счета, но месяц, это что??? У знакомых в других банках такие вопросы за 1 день решали. Также у вас есть техническая возможность на ускорение процесса, я не понимаю почему я должен ждать честно заработанные мной деньги целый месяц!! Более того, я буду вынужден переплатить за квартиру порядка 400000р, упустив покупку на условиях скидки!!! Уже не говорю о том что банк за месяц заработает на моих деньгах!!!Что нужно сделать что бы ускорить процесс возврата денежных средств??

Добрый день. В день подписания ипотечного договора, мне выдали квитанцию, по которой сумма ипотечного займа переводилась на какой-то счет+вознаграждение ЦНС 2000. В квитанции написано так: Назначение платежа: Оплата за объект недвижимости по ДКП за покупателя N в сумме Х и оплата вознаграждения ЦНС в сумме 2000, в чеке сумма х+2000, списанные с моей карты, я не понимаю за что? Если это аккредитив, то извините зачем мне нужен аккредитив на ипотечные средства, если свой первоначальный взнос мы передали, а ипотечные средства и так переходят после предъявления документов из росреестра??

Мария Александровна, добрый день!Ранее оставлял запрос http://www.banki.ru/services/question…d=10241349 на который вы ответили, что с профильным подразделением банка достигнута договоренность.Действительно договор ипотеки я переподписал и подал заявление с вашим сотрудником в МФЦ об изменении закладной. При этом предоставить в банк документы для снижения процентной ставки до 08.02 я не успеваю. Фактически затягивание вами (банком) сроков подписания документов привело к тому, что я еще месяц вынужден платить с повышенной процентной ставкой. Скажите, СБЕРБАНК намерено допускает ошибки, при формировании документов? Возможно ли решить вопрос об уменьшении процентной ставки оперативно, с минимальным набором документов и последующим предоставлением полного пакета? Тем более, что заявление в МФЦ подано. При этом также учитывая, что увеличение сроков формирования, подачи и предоставления документов произошло исключительно по вине банка!!!

31.01.18 Оставил отзыв на сайте»14.12.17 через застройщика была подана заявка на ипотечный кредит, заявка номер 4010026, была одобрена сумма на 4,749 млн.р., необходимая мне сумма в 2,577 спокойно вписывалась в этот лимит. Мной был заключен договор с застройщиком, был внесен первоначальный взнос в 20% от всей стоимости. Менеджер из банка сообщила, что им нужно проверить объект строительства, и следующим этапом уже будет подписание договора с банком на кредит. До НГ да и после никакой информации от банка не поступало.28.01.18 представитель застройщик мне сообщил, что в банке произошел «технически сбой» и нужно опять приехать с документами и новыми справками т. к. они действуют 20 дней.29.01.18 была подана новая заявка № 4174505, и тут началось самое интересное — одобрили сумму меньшую чем мне необходимо — 2,295 млн.рменеджер банка в обоих заявках один и тот-же — Нов… Е. В.»Через час был звонок из банка, и обещали что эта ошибка, и они все исправят, сказали подождать.Прошла неделя, и сегодня я узнаю, что одобрили еще меньше — 1.8 млн.Я так понял, что вы отказываетесь от первоначального решения, нельзя это было сообщить об этом в декабре?

Комиссия при снятии наличных по карте Сбербанка с другого региона.Комиссия есть, это ясно, сколько? Надо узнать…1. Снимаю N рублей — на чеке написано: Комиссия 0,00 RUBОтлично!2. Значит можно снять ещё, снимаю. Комиссия 0,00 RUB3. Иду к оператору, т. к. нужно больше 50 т. р. она говорит, что если будет комиссия, то у неё это будут указано, говорит, что комиссия не указана, снимаю еще 50.4. Захожу в сбербанк-онлайн: всё хорошо, вижу все операции, комиссии нет.5. На след день повторяю, снимаю в банкомате. Комиссия 0,00 RUB6. Иду к оператору, но этот оператор чтобы убедиться делает звонок и говорит что комиссия будет и была вчера.7. Делаю полную банковскую выписку… и только тут вижу все комисии.Вопросы:1. Какие пункты работы нарушил банк, выдавая ложную информацию на чеках, онлайн и через оператора?2. Как вернуть деньги полученные банком за счет обмана клиента (первое снятие не учитавать, я знал на что шёл)?3. Поскольку Вы — заитересованное лицо, то в какую службу надзора мне сообщить?Все чеки, снимки экрана и выписки имеются в наличии.

При заключении ипотечного договора в Сбербанке, мы с мужем выступали как созаемщики, без брачного контракта. Сейчас мы собираемся купить еще недвижимость, и возникла острая необходимость в заключении брачного контракта на квартиру, уже приобретенную с помощью ипотеки Сбербанка.Больше месяца ваши сотрудники отфутболивали нас, не давая возможности ни проконсультироваться с юридическим отделом, ни отвечая сами на наши вопросы. Причем иногда в грубой форме.Хочу заметить, что мы не меняем созаемщиков и вообще никоим образом ничего не изменяем в самом договоре ипотеки.И только вчера благодаря прекрасной сотруднице банка Темирхановой Оксане, в отделении на Красной 176к4 у меня наконец-то приняли заявление, в котором я прошу банк дать согласие на заключение между супругами брачного контракта. Проект контракта так же прилагается к заявлению.К сожалению, пока мы ходили от менеджера к менеджеру, мы потеряли много времени и наша планируемая покупка срывается, поскольку ответ от вашего юр. отдела надо ждать еще месяц.Можно ли ускорить принятие решения вашим юр отделом?Спасибо.

Спасибо! за то что прислали пустое сообщение по обращению 180123 0418 111500!«Во вложении 2 ответа. УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any files attached to it are confidential. If you are not the intended recipient you are notified that using, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify the sender and delete this email.»

Мария Александровна здравствуйте. Каким образом и по какой ссылке мне ответить на ваше личное сообщение, просьба о котором отражена в моей электронной почте?

Номер обращения: 392923Куда адресовано:Ведомство: МВД РоссииПодразделение: Управление «К» МВД РоссииЗаявитель: щербинин владислав борисовичЮридическое лицо: НетЭлектронная почта: sherbininvladislav1974@mail.ruРегион: Волгоградская (обл)Город: Камышин (г)Улица: Мира (ул)Дом: 13Квартира: 13Индекс: 403874Телефон: +79275156004Отправитель: Гражданин Российской ФедерацииМесто события: Волгоградская областьТекст сообщения:31.01.2018 с моей банковской карты (сбербанк) были переведены денежные средства без моегосогласия неизвестным мне лицам. На вопрос сотрудникам сбербанка почему так вы делаете былполучен ответ обращайтесь в полицию. Далее карта была заблокирована сбербанком последние четырецифры — 1737

совершено преступление или так должно быть?

Просто в шоке от Сбербанка! Обратилась я в отделение открыть карту, девушка которая оформляла мне карту спросила, был ли у меня открыт ранее счет, сказала что был, но очень давно лет 15 назад, она спросила меняла ли я фамилию, сказала что да, она позвала старшую смены, что бы подтвердить без свидетельства о браке счет, старшая отказала! Тогда девушка открыла мне как новому клиенту карту. Мне должны были перечислить деньги. и организация которая перечислила мне деньги, сделала запрос в банк, банк им предоставил мой счет, деньги пришли, но не на карту а на старый счет, теперь банк мне не может выдать деньги((((((((((((((объяснений нет! якобы нужно обьеденять счета! Сегодня уже среда, я в банке проторчала 2 часа, пинали меня то в одно окно то в другое, в результате мне сказали что бы я пришла в понедельник с со свидетельством о браке! это не абсурд?????????? я не могу получить деньги, в понедельник будет неделя! и еще не факт что в понедельник я смогу их получить! я в шоке! никогда не буду пользоваться услугами сбербанка! Звонила на горячую линию, все возмущаются, но помощи нет!!!!!!!!!!!!!

Сегодня ходила в Сбербанк, чтобы написать заявление об отказе добровольного страхования. В отделение сказали, что нужно позвонить в страховую и они скажут какие документы нужно подать, дали номер. По телефону сообщили, что нужен скан паспорта, заявление страхования и заявление написанное в банке. Администратор сама сделала скан паспорта, дала мне 3 экземпляра одного заявления и 2 экземпляра другого. После заполнения отдала мне мой пакет документов с отметками банка и сказала что срок возврата денежных средств составляет до 30 дней, но еще должна прийти смс с датой рассмотрения и номером обращения.Смс получила, срок рассмотрения заявлен не позднее 13.02.2018.Через сколько дней после рассмотрения переведут деньги на счет? Можно ли как-то ускорить этот процесс?Правильно ли я понимаю, что от меня для получения возврата денег за добровольное страхование потребкредита — больше ничего не требуется и я могу не беспокоиться, что 14 дней, т. н. «период охлаждения» — пройдет, а я не получу назад деньги?

Добрый деньПодскажите пожалуйста.Согласно Кредитного договора заёмщик обязан предоставить банку отчёт об оценке стоимости объекта недвижимости (ипотечной квартиры).Какие кроме этого документы необходимы для оформления закладной?Где она хранится?Что означает Государственная регистрация ипотеки?Государственная регистрация права на недвижимое имущество и гос. регистрация ипотеки две разные процедуры?На основании каких документов они осуществляются?Если оценка стоимости недвижимости была проведена более 2-х лет назад и утрачена, но договор страхования не был заключён, можно ли в настоящее время заключить страхование по дубликата оценки стоимости или же необходимо делать новую оценку(однако, стоимость квартиры увеличилась)? Ежегодное страхование подразумевает ежегодное оценивание стоимости?

Здравствуйте! Хочу узнать, возможно ли снижение процентов по ипотеке в моём, конкретном случае. Договор № 214308 от 16.09.2013 г. под 12.25% годовых, сумма займа 1 550 000.00 (это 50% от стоимости жилья). Заём на 20 лет, просрочки не было.

В каком случаи могут отказать в возврате денег за добровольное страхование потребкредита?

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта Сбербанка. Я открывал несколько раз вклад и проценты перечислял на карту. Сейчас я опять открыл вклад, но через некоторое время заблокировал карту в связи с плановым перевыпуском. Вопрос- после перевыпуска карты куда придут проценты с вклада и сам вклад, когда я его закрою. Обычно приходил он на старую карту. И во время перевыпуска карты куда придет зарплата?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как можно обналичить депозит, в банке требуется свидетельство о рождении, но оно было обновлено и теперь с нас требуют то самое свидетельство о рождении которое было указано в договоре но его нет, можно ли как то обналичить депозит без этого свидетельство

Здравствуйте Мария!Разъясните пожалуйста — про межбанк Сбербанка с Россельхозбанком, в т. ч. онлайн.Какие тарифы при переводе денежных средств на счет в Россельхозбанк через банкоматы Сбербанка, а также при переводе через интернет-онлайн?Заранее спасибо за ответ! Хорошего Вам дня!

Почему не отвечаете на заявление о рефинансировании ипотечного кредита?Заявка подана 22 ноября!!! Номер 30280

Мария Александрова, здравствуйте! 24 января сделали досрочное погашение ипотеки. И с тех пор ждем ответа от Сбербанка о закладной. Которую необходимо оформить на новый банк, который сделал рефинансирование (сроки при этом ограничены). Ниже Вы писали, что отослав письмо на почту mfl@sberbank.ru ответ привет в течении 3-х дней. Мы писали уже дважды. Ответа нет. Прошло 2 недели! Телефон по которому надо звонить сбрасывается после очереди в 16—10 человек. Собственно, все отзывы таких же потерпевших тут по несколько человек в сутки.Прошу разобраться с данной ситуацией.

(Куда делись деньги, которые я перевела на кредитный счет? Деньги списали, а долг в сбербанк онлайн не уменьшился???постоянный адресesmi ann (Хабаровск) 06.02.2018 05:22Ответ:Добрый день!Я передала ваш вопрос коллегам с целью проведения проверки. Как только получу ее результаты, вам сообщу.Мария Александрова)Здравствуйте! Я получила ответ по электронной почте, я скопировала его в дополнительной информации, дело в том что никакого ареста не было (точнее он был, но оплачен еще в 2017 году), картой и счетами я пользуюсь, платила кредиты, переводила деньги, а в данной ситуации деньги были списаны в счет ареста??? Я должна была внести платеж, а он уже неделю где то завис, начисляется неустойка, как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте я ивалид 1 гр не ходячая мне сказали что я могу заказать повторную карту на сайте подскажите пожалуйста как я могу это сделать

Почему берется комиссия при переводе денег с карты на карту, например с Хабаровска в ЕАО, Амурская обл-Хабаровск,Хотя все транзакции осуществляет амурское отделение банка в г. Благовещенске

во избежание несения мной судебных расходов (и дальнейшего их взыскания с ПАО «Сбербанк») прошу разрешить вопрос об отзыве исковых заявлений в суде Ленинского района г. Барнаула поскольку я не являюсь наследником умершего заемщика, указанного в иске. Наследство я не принимал.Гражданское дело № 2—511/2018 и № 2—512/2018настоящим сообщаю, что ПАО «Сбербанк» мной уведомлен телефонограммой от 08.02.2018 г. (Оператор входящих вызовов Игорь, личный номер 43165)

Спасибо!Выражаю благодарность за решение моего вопроса!

Добрый день Мария Александровна,15.11.2017 г. мне одобрили рефинансирование ипотеки под 9,5%. Вторым этапом я должен согласовать недвижимость, Я собрал все необходимые документы и предоставил ипотечному менеджеру 14.01.2018 г. после чего мне пришла смс, что начали проверку и в течение 3—5 дней будет ответ, на следующий же день мне пришел отказ. Я пришел в банк и обратился к менеджеру, она пояснила что причины могут быть отказа разные и сделала запрос, но ответа пока нет. Поясню, квартиру я купил за 6 млн. рублей, по оценке квартиру оценили 6,480 млн. рублей (квартира в элитном доме), остаток задолженности по кредиту в банке ПАО «ВТБ» 2,962 млн. рублей, ПАО «Сбербанк» мне одобрил 2,669 млн. рублей, разницу в 293 тыс. рублей я готов погасить сам. У меня нет просрочек по кредитам и никогда не было, плачу исправно. Я являюсь клиентом Вашего банка, раньше был зарплатником в Вашем банке. С документами тоже все в порядке.Прошу Вашего содействия и помощи!Спасибо!

День добрый по снижению ставки отправила заявку 24 12 2017 пошёл второй месяц не ответа не приветазвоню в банк ещё рассматривают вашу заявку говорю девушка уже 46 дней прошло сколько же ещё не рассматривать будут

Номер заявки 78628

Я являюсь инвалидом 1 группы, онкогематология. Ипотечный кредит плачу исправно 10 лет, в связи с заболеванием ипотека стала для меня неподъемным бременем. Подала заявку № 171117-0516-382200 17 ноября 2017 года. В течение недели специалист банка связался со мной и запросил документы о диагнозе и состоянии здоровья, трудовую книжку. Документы предоставила в день запроса.Два месяца жду ответа. Обращалась в отделение банка. Специалисты не могут дать никакой информации, так как не видят её.Самостоятельно нашла на сайте Сбербанка форму по поиску статуса обращения. Заявка в очередной раз перенесена на 3-й месяц 15 февраля 2018 года.Порождает коррупционную составляющую и делает программу рефинансирования неэффективной и по сути своей фиктивной:1. Отсутствие сроков рассмотрения документов2. Отсутствие обратной связи с банком (в колл центре на номере 900 неуполномоченные на какие либо ответы операторы- телефонисты)3. Отсутствие обратной связи с Агентством, оператор отвечает, что это дело банка в котором ипотека4. Рассмотрение заявки в программу банком, заинтересованной коммерческой структурой в получении процентов и прибыли, и незаинтересованной в помощи заемщикам.Банк выжидает одного из двух вариантов: либо заемщик помрет исходя из диагноза, либо закончатся средства в программе.

Добрый день!8 января 2018 г. подала заявление онлайн на понижение ставки по ипотеке. Рассмотрение как я поняла — месяц. Сегодня 8 февраля, при проверки статуса на сайте пишет: «Ваша заявка № 85621 на рассмотрении с 7 февраля 2018 года». Как скоро рассмотрят мою заявку?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Разъясните мне пожалуйста вопрос по поводу рефинансирования ипотечного кредита с использованием мат капитала когда делить квартиру согласно обязательства я должен разделить квартиру после погашения кредита но при рефинансировании на какое то время кредит становится полностью погашен в этот момент надо делить или после гашения кредита в другом банке в следствии рефинансирования?

Здравствуйте! Моя основная карта привязана к Республике Саха Якутия, имеется личный кабинет, где отображаются все карты и счета открытые в республике. Мне по обстоятельствам пришлось приехать в Волгоградскую область, где необходимо было открыть бесплатную карту моментум. Оператор в дополнение подключила к этой карте копилку от расходов. После этого при входе в личный кабинет, подтянулась местная карта моментум, где могу совершать все операции с данной картой. НО! Подключенная копилка к карте моментум не отображается почему-то. Хотелось бы узнать почему?

Добрый день, Мария!Ранее отправлял вопрос, но, к моему сожалению, не получил от Вас исчерпывающего ответа на него…http://www.banki.ru/services/question…d=10264544Ключевой вопрос в моем предыдущем сообщении: «Существует ли возможность пересмотреть в существующих реалиях график платежей с учетом ранее внесенных досрочных платежей, чтобы, например, ежемесячные выплаты увеличить и сделать равными сумме ежемесячных платежей, установленных кредитным договором и первоначальным графиком платежей, при одновременном снижении общего срока выплаты ипотеки?».Суть в том, что мы на протяжении примерно 12 мес. периодически вносили по ипотеке суммы сверх графика платежей (досрочное частичное погашение). В итоге за год размер ежемесячного платежа снизился почти вдвое (уменьшать срок кредитования в то время не предлагалось). В настоящее время мы можем и желаем вносить ежемесячно платежи суммами как минимум по первоначальному графику (приложение к кредитному договору). Можно ли документально пересмотреть сейчас срок кредита в сторону его уменьшения с установлением указанной в договоре суммы ежемесячного платежа (или даже большей)? Или присмотреться к конкурентам, например Россельхозбанку, с гораздо более привлекательным % (9,5 против текущих по договору 12 в Сбербанке)?

Я нахожусь в другом регионе могу ли я обратиться в Сбербанк и проконсультироваться?