Здравствуйте!С 2021 года и по сей день плачу кредит и очень не доволен высокими процентами по кредиту,это притом что ставка была от 2021г.14,65%,с каждого внесенного мною платежа удерживается процент в размере от 18000 до 21000т.р.,сумма основного внесения соответственно очень мала 8000/9000 т.руб.с каждого платежа.И ведь это не ипотечный кредит при котором люди вносят намного меньшие платежи чем тот который плачу я,одним словом грабеж.Чем дольше я с этим банком тем больше осознаю что лучше ни когда не иметь с этим банком ни каких дел_играют они не честным образом по 18000,по 17000,по 16000 тысяч только процентов списывают с каждого платежа.В целом с меня удержали 825858,84 это только процентов и это еще не предел.

Брал кредит на рефинансирование и сумму на свои нужды. Все было хорошо и ставка была в районе 19%, платеж составлял что-то в районе 20 т.р.Но через месяц сумма платежа возросла, и стала 34тысячи и 34% ставка. Оказалось, что я брал деньги на рефинансирование, но каким-то образом в договоре прописали, что я обязан был 80% суммы потратить в сети магазинов партнеров, представляете? До кучи еще и зарплату перевести в банк, но это я мог выполнить, но деньги, которые брались на рефинансирование никак невозможно было использовать у партнеров. Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Я уже писал в службу банка, и мне предложили неадекватную реструктуризацию, но никак не помогли. Мне остаётся только идти за правдой в суд? За год я выплатил уже больше 300т.р. при сумме в 900т.р. и сейчас сумма кредита так и осталась в районе 840т.р.. Также хочу отметить, что невозможно внести в погашения тела кредита сумму, только проценты. Сейчас собираюсь с электронным договором идти к юристу и писать досудебную претензию или банкротиться.

Здравствуйте! Я подключила акцию https://halvacard.ru/shops/actions/vserossijskij-shkolnyj-keshbek-2025 и получила промокод на кэшбэк 100% на Связь.ON. Но условия промокода разные в разделе "Подарки" на странице акции и в Личном кабинете. В первом случае: "Кэшбэк до 100% за покупку в Связь.ON, но не более 800 баллов: примени промокод к покупке на сумму от 800 рублей, совершенной в Связь.ON в период с 01.08.2025 по 07.09.2025, и мы начислим кэшбэк до 100% от покупки, но не более 800 баллов." Во втором - "Примените промокод к покупке у партнера "Связь.ON" на сумму от 4000 руб. в период с 01.08.2025 по 07.09.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 800% от покупки, но не более 4000 баллов. " Уточните, пожалуйста условия промокода. Спасибо.

Доброй день, просьба пояснить отстутсвие уведомления клиента о начале периода, когда снова возникает обязаность совершать определенное количество транзакци (покупок) на определенную сумму по карте Халва навязанную при оформлении кредитного продукта.

Добрый день! Доступ в мобильное приложение заблокирован баннером "Разрешить доступ к управлению звонками ...." Я не хочу давать такой доступ. Как разблокировать приложение?

Здравствуйте! Месяц назад я стал клиентом "Совкомбанк", о чём невероятно жалею. За этот месяц обслуживания мне пришлось столкнуться с:- отказом от кредитки и просьб перевести её в разряд дебетовых; - взятого кредита и блокировки кредитных средств после перевода самому себе; - неадекватного требования привести родственника с документом, подтверждающее родство для разблокировки средств; - введение в заблуждение в части наложения ареста на счёт от ФССП России (в мобильном приложении), а на деле блокировка по инициативе банка;- перенос сроков полного закрытия счетов.В связи с вышеперечисленным хотелось бы полностью перестать быть клиентом Совкомбанка, но мне в этом препятствуют. 16 июля я подал заявление на закрытие имеющихся у меня счетов в банке, в этот же день с приложением неимоверного количества усилий был закрыт кредитный договор. В этот же день в офисе банка в г. Ковдор я подал заявку на отзыв согласия на обработку персональных данных. В ответ мне была выдана бумага, суть написанного в которой сводилась к тому, что отозвать данные я могу, но надо принять взвешенное решение. А также сообщила сотрудник, что в ближайшее время позвонят. 19 июля так никто и не позвонил и я подаю повторую заявку на отзыв согласия на обработку персональных данных, но уже в мобильном приложении. Ответ на мою заявку приходит на следующий день, ответ в своей сути дублирует написанное на бумаге, которая мне была выдана 16 июля в офисе банка и добавляют, что мои данные исключены из маркетинговых коммуникаций. 20 июля я обращаюсь в чат банка за толкованием данного ответа, на что оператор Климанова Алина сообщает, что отозвать согласие не получится, нужно ждать полного закрытия договоров по счетам, а также мне указывается срок закрытия в течение 7 дней. 24 июля в чате у оператора Молкиной Анны я узнаю, что счёт только помечен на закрытие и будет закрыт в течение 7 дней, мне придёт уведомление об этом. То есть в совокупности, уже 14 дней. 31 июля по прошествии ещё 7 дней без получения уведомления я снова пишу обращение в банк по электронной почте с просьбой полностью закрыть договоры по счетам. Ответ пришёл, что договоры были закрыты 16 и 25.07. С облегчением я пишу заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных и иду в офис банка в г. Ковдор. Перед походом в 12 часов я звоню на горячую линию, чтоб убедиться, что теперь я могу отозвать свои персональные данные. Оператор Татьяна подверждает верность моих намерений. В 14:40 31 июля сотрудник Анна отказывается у меня принять данное заявление, мотивируя тем, что она уже создала интересующую меня заявку и надо ждать до 10 дней. Я говорю о том, что я уточнял и в чате и на горячей линии данный вопрос. Не помогло. Снова связываюсь в чате с оператором и только после этого у меня принимают заявление. На ожидание снова до 10 дней. Мне это уже надоело. Дайте мне уйти с вашего банка.

Вчера мой перевод ушел неизвестно куда! Сутки совком и сбер пинают меня друг к другу! у меня была бронь на горящую путевку! Все пошло прахом!

Добрый день, хотел бы оставить отзыв и возможно попросить помощи в решении моего вопроса. Являюсь клиентом банка и ранее участвовал в программе вернется больше (Кредит с возвратом процентов). Исполнял все правила на протяжении всего срока. Был один период, когда не удалось выполнить оборот по карте, так как карта была утеряна и я находился за городом (длительная вахта, с расстоянием более 100 км, в посёлке Тикша). В данном периоде с 26.07.24 по 25.05.24, мне не хватило суммы по обороту, однако я продолжал выполнять условия и после и если бы я мог переоформить пластик, я конечно же бы смог выполнить оборот, т.е. я никак не мог повлиять на выполнение оборота по карте, к сожалению, и как только я попал в город, я перевыпустил карту. Прошу рассмотреть на индивидуальных условиях возврат процентов по кредиту и пойти на встречу, показать высший сервис по банкам.

Добрый день, вчера 31.07.25 в приложении банка у меня увеличился ежемесячный платеж по авто рассрочке по инициативе банка. Естественно. После разговора со специалистом выяснилось, что это штраф за отсутствие каско и невыполнение условий по пользованию Халвой. Каско: по факту полис есть, он своевременно был продлен. Ранее, когда полис истекал банк присылал ссылку для предоставления информации о новом полисе, а потом еще писал сотрудник банка в ватсап и просил фото полиса. В этом году никаких ссылок и вопросов от банка по каско не было. Мною все было продлено и оформлено своевременно. Есть данные в базе общества автостраховщиков, куда банк самостоятельно может сделать запрос и получить официальный ответ. Но тем не менее, банк, зная об этих условиях, не запросил информацию ни у меня, ни у страховой и начислил мне штраф. Что считаю не правомерным мошенничеством. Однако рассылки, звонки по кредитным продуктам и запросы в другие гос. органы банк делает регулярно и самостоятельно. Прошу отменить штраф ввиду отсутствия оснований для его начисления.Халва: по условиям пользования нужно тратить с карты ежемесячно 10 тр. По факту на 30.07 25г я расплатилась 6.5 тр. Планировала потратить оставшиеся 3.5 тр 31.07.25. Но оказалось, что отчетный период не конец месяца, а 30 число и 31.07 уже начинается другой месяц. О чем также меня не уведомил банк. Что в таком то отчетном периоде вам нужно потратить столько то, что до истечения остался 1 день, например, и нужно потратить еще 3.5 тр. Ничего! Абсолютно никаких уведомлений! Информационный голод, а скорее умышленное сокрытие информации потребителю для начисления очередного штрафа. Зато уведомления о новом платеже теперь приходят каждый день. Что также считаю обманом и прошу отменить штраф. За не потраченные 3.5 тр, по расчетам банка, я должна заплатить в этом отчетном периоде еще 35 тр, уже помимо внесенных 20 тр по автокредиту. И платеж следующего месяца с 20 тр возрос до 85 тр! Это грабеж и мошенничество! Это абсолютно неподъёмные суммы для меня и у меня просто нет денег, чтобы их заплатить!Открыв сегодня информацию в интернете, я нашла огромное количество статей, жалоб и писем от людей, попавших в аналогичную ситуацию! Т.е. получается, что это норма для Совкомбанка.Таже хочу отметить, что я являюсь ответственным заемщиком, у меня 2 продукта в этом банке и ни разу не было просрочки ни по одному продукту, все условия всегда выполнялись во время, все документы в порядке и никогда не было проблем. Также по карте Халва я не однократно в месяц тратила более 10 тр, почему это нельзя учесть взаимозачетом за июль. Почему на это банк не обращает внимание? Ввиду всего выше сказанного прошу разобраться в сложившейся ситуации и отменить штрафы. В ином случае вынуждена буду обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ и в судебные инстанции.Спасибо.

Добрый деньЯ задам вопрос еще раз, если вы не отвечаете на предыдущий Вижу явное навязывание услуг "своей" СК по завышенным в 2-3 раза ценам под надуманным предлогом (про критерии рисков).В своих отказах признать страхование ипотечного заемщика в других СК без пвышения ставки КД вы неоднократно ссылаетесь на "риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором"Где можно ознакомиться с указанными критериями ?И если я не прав, опубликуйте, пожалуйста, список СК, полисы которых вы принимаете без повышения ставки, как соотвествующие вашим критериям Прошу ответить публично, на этом сайте. 

Здравствуйте. 01.08.2025 Мне было необходимо перевести денежные средства с карты халва по СБП на свой же счет в другом банке. Для потверждения перевода было выслано Push-уведомление я его успешно ввела и последовало отклонение операции. Счёт был заблокирован и доступ в приложение на телефоне. Никаких звонков для пояснения не последовало. На горячей линии точную причину блокировки не поясняют и предлагают разблокировать карту в течении 10 суток, при этом никаких процентов и компенсаций за пользование денежными средствами Совкомбанк не предлагает за каждые истекшие сутки. В отделении Совкомбанка мною было подано заявление о разблокировке карты и счёта. Окажите содействие в решение вопроса

Если заявка на кредит одобрена , при визите в банк может ли банк принять другое решение

Мной была подана заявка на кредит на 36 месяцев, оговорены ставки: 19,9% (при выполнении условий) и 35,9% (без выполнения). Я сразу сообщила, что условия для ставки 19,9% не будут выполнены и попросила рассчитать по ставке 35,9% ежемесячный платёж. Кредит был согласован.• При подписании документов: был указан срок 60 месяцев, но приложен график на 36 месяцев. Предложена программа «Всё вернётся» со страховкой 15 000 руб./мес. При звонке в банк консультант сообщил об обязательности только 6 платежей по страховке и подтвердил ежемесячный платеж по приложенному графику на 36 мес. Кредит одобрен на согласованных условиях• После подписания появилась информация о 12 обязательных платежах по страховке (бот). При обращении к оператору — 10 обязательных платежей. В приложении исчез ранее согласованный график платежей. И теперь у меня полная неясность с процентной ставкой и размером платежа.Текущие проблемы:• Несоответствие информации о количестве обязательных платежей• Отсутствие ранее согласованного графика в приложении• Неопределённость с итоговой процентной ставкой и размером платежа• Риск существенного увеличения ежемесячного платежаПодытожу: либо абсолютная некомпетентность сотрудников (операторов), либо намерянное введение в заблуждение клиента. И одно и второе приводит к тому, что клиент "попадает" на деньги. Просто БЕСПРЕДЕЛ!

Я не являюсь клиентом , звонить мне не нужно , ни работу предлагать , ни карты . Это неадекватная наглость со стороны банка .

заблокировали счет из-за якобы подозрительной операции - перевод в другой банк на свой же счет!!! уже несколько дней удерживают деньги и не разблокируют!!! с какой стати перевод на свои же счета в другой банк является подозрительной операцией?!

Я написала положительный отзыв сотруднику банка! Мой вопрос решился! Где обещанные 500 баллов?

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский, ул. Ленина, дом 12, номер банкомата 60032822, я вносила денежные средства на карту Халва Совкомбанка в размере 380 000 рублей. Банкомат деньги не зачислил, выдал ошибку по превышению лимита и деньги обратно не вернул. После чего я позвонила на номер 900 за консультацией, сотрудник поддержки ответила, что ничем помочь мне не может и посоветовала звонить в Совкомбанк. Подождав и убедившись, что деньги уже не вернуть, я обратилась с обращением с Совкомбанк. Они зарегистрировали обращение 103912734, после чего поступил ответ, что действительно, зачисления данной суммы не было и что в Сбербанк направлен запрос платежной системе на поиск средств с номером DP-25-304140. Со своей стороны Сбербанк работает над вопросом, проверка проведена, деньги выявлены и уже в стадии перечисления в Совкомбанк. А вот Совкомбанк молчит, исполнители связываться не хотят и отвечают по шаблонным ответам. Прошу ответить, увидели ли Вы деньги и ускорить их зачисление, а также вернуться ко мне с обратной связью, когда будет зачисление моих ДС в размере 380 000 рублей

когда удобно вам связаться?

Здравствуйте! Я вчера перевел деньги на карту халва через спб в размере 13000 рублей, у меня на счете была блокировка от фнс на 387 рублей, вчера у меня по графику должен был быть платеж по кредит на карту прайм в размере 12 200 рублей, я перевел средства с учетом блокировки, но средства не зачислились а ушли на какой то транзитный счет с целью обойти блокировку, я об этом не просил! Прошу зачислить средства на погашение кре на карту прайм!

Уважаемая Администрация Банка!Настоящим обращаюсь к вам в связи с неправомерным, на мой взгляд, изменением суммы ежемесячного платежа и преждевременым списанием средтсв по моему кредитному договоруСегодн я обнаружил, что сумма моего очередного ежемесячного платежа кредиту была изменена банком. Новая сумма платежа составляет 50 847 руб. 44 коп. вместо ранее установленной суммы в размере 43 469 руб 55 коп. 30.07.2025г. С моего счета была списана сумма 36 034,94 руб. по кредитному договору списания производятся 07го каждого месяцаХочу подчеркнуть, что с моей стороны отсутствуют какие-либо нарушения условий кредитного договоТреьование восстановить первоначальную сумму платежа, в соответсвии с законом ст 10 «о защите прав потребителя», ст 310 ГК РФ, ст. 450 ГК РФ! Прошу в течение 7 дней предоставить копию исполнительного документа (постановления, инкассового поручения), на основании которого 30.07.2025г. с моего счета была списана сумма 36 034,94 руб.  В случае отсутствия документа требую вернуть средства с процентами (ст. 395 ГК РФ).

Прошу предоставить реквизиты шапки составления досудебной претензии в адрес ПАО "Совкомбанк", по территорриальной принадлежности счетов, так как просмотреть данные я не могу

Сегодня повысили мне ставку по автокредиту и теперь она просто космическая! Тратила исправно больше 10000₽, платежи вносила вовремя. Машину оформляли долго и поздно вечером уже.. куча бумаг и про 5 платежей с карты не сообщили или может просто устала и не услышала! В банк звонила и составляли дважды обращения, никак не хотят идти на встречу...Как решить вопрос?

Ожидаю, прошу вернуться в срочном порядке!

Давайте здесь ршать! Басик Артем Геннадьевич, 19.11.1981г т 89374774909. Позвоните мне.

Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне пришло уведомление о том, что в связи с нарушением условий кредитного договора, повышен процент по кредиту по причине невыполнения условий Халвы 5*10. При обращении на горячую линию,мне сообщили,что у меня платеж за коммунальные услуги числится как перевод и он не попал в условие платежей 10000,что очень странно, т.к. я на протяжении последних 16 месяцев, начиная с февраля 2024г., регулярно оплачивал одиним и тем же способом коммунальные услуги через QR-код в мобильном приложении, в том числе и в период с 17.06.25 по 17.07.25г. Перед каждым очередным платежом по кредиту,я регулярно проверяю выполнение мною условии по Халве 5*10. На момент последней проверки, моб. приложение показало,что все условия были выполнены. В скаченной квитанции по оплате коммунальных услуг, так же указано что платеж проведен, нет ни слова что это перевод, но почему-то в приложении он не отражен как платеж, хотя начислены бонусы.Видимо какой-то технический сбой.В даном случае считаю, что с моей стороны условия 5*10 в период с 17.06.25г. по 17.07.25г. выполнены. Я являюсь вашим добросовестным клиентом, кредит оплачиваю своевременно, в том числе стараюсь гасить досрочно.Прошу проявить лояльности и вернуть прежнюю ставку по кредиту. Добавлю, что мне очень удобно пользоваться Халвой, особенно при оплате коммунальных услуг, т.к. нет комиссии. В целом, мнение о Совкомбанке у меня положительное. Надеюсь, что я не зря выбрал его для оформления автокредита и надеюсь на оперативное решение моего вопроса.

Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на 1429. При этом по другой моей карте, оканчивающейся на 1638, SMS-уведомления продолжают поступать без каких-либо проблем, независимо от суммы операций. Важно отметить, что отправитель SMS-сообщений в обоих случаях один и тот же, что делает абсолютно нелогичными предложения поддержки о смене телефона или проверке спам-фильтров. Хронология обращений и действия поддержки:Я неоднократно обращался в службу поддержки банка через чат по данному вопросу. Ниже основные моменты:Проблема с файлами и запрос от IT-службы: В процессе общения с поддержкой выяснилось, что банк не может принять файлы в формате PDF. Мне было предложено конвертировать 20-страничную выписку в формат JPEG, JPG или PNG, что является издевательством над клиентом и крайне неудобно. Эта проблема с PDF-файлом возникла из-за запроса IT-службы предоставить выписку от оператора связи со всеми действиями по моему номеру. Однако, в этой выписке, как я и указал поддержке, SMS-уведомления присутствуют только по одной карте (1638), а по карте 1429 их нет, что подтверждает проблему на стороне банка, а не на моей.  Длительность решения вопроса: На данный момент проблема с SMS-уведомлениями не решена уже около месяца.  Потеря обращений: Василий Морозов сообщил, что не смог найти предыдущее обращение, которое заводил сотрудник, и создал новое обращение в IT-поддержку под номером 103793606. Мария Романова, подтвердила, что регламентированного срока рассмотрения обращений нет, и они обрабатываются по мере поступления. Она также указала номер обращения 101316085.  Отсутствие конкретного решения и неуместные объяснения: Поддержка постоянно ссылается на "пуши, iOS и санкции", хотя я неоднократно объяснял, что проблема не связана ни с push-уведомлениями, ни с операционной системой iOS, ни с санкциями, поскольку SMS-сообщения ранее работали и продолжают работать по другой моей карте. IT-служба банка, предложила мне "проверить доставку, вставив сим-карту в другой телефонный аппарат (ТА)", а также "проверить черный список (СПАМ-фильтр)" на своем телефоне.Это абсурд, учитывая, что отправитель SMS-уведомлений по обеим картам один и тот же, и по карте 1638 уведомления приходят без проблем. Я считаю такие ответы неуважение к клиенту, демонстрирующее некомпетентность в решении технических проблем. Требование:Прошу принять данную жалобу и содействовать в скорейшем решении проблемы с SMS-уведомлениями о ЛЮБЫХ списаниях по карте 1429. Ожидаю конкретных действий и решения проблемы, и требую, чтобы обращения были рассмотрены по существу.

По мимо обращения сюда, так же написала в чат банка. Ответила Губина Анастасия (спасибо ей!), и хоть один сотрудник из нескольких с кем я сегодня общалась, смогла разъяснить ситуацию. Прислала график, написала срок. Если всё останется, как написала Анастасия, то вопрос снят. Но, возможно, стоит обратить внимание на инструктаж операторов и составление документов, чтобы данные не разнились и не вводили клиентов в заблуждение.

Взял ипотеку в Совкомбанке. Пополнял счет "мой доход" и каждый месяц с него списывались деньги на возмещение ипотеки. Но последний месяц списалась только часть суммы. Через 10 дней пришел пуш о том, что у меня задолженность. Полез разбираться. На счету лежала сумма с запасом оплаты еще на следующий месяц. Но в этот раз безакцептного списания не произошло. Ввиду чего мой кредитный рейтинг упал почти до нуля. Когда позвонил в техподдержку, мне объяснили, что в договоре прописано, что я должен пополнять именно счет ипотеки. На вопрос, почему в предыдущие месяцы списывалось без проблем и в этом месяце списалась с этого же счета, но не вся сумма, оператор ответила, что мне просто везло в прошлые месяцы. Отказалась составлять заявление об исправлении моей кредитной истории, отказывалась признавать, что с работой их банка что-то не так. И что мне нужно читать догово, а не надеяться, что их банк из месяца в месяц будет работать одинаково. В конце разговора она сказала, что не компетентна отвечать на вопрос, почему раньше все работало, а сейчас - нет. Отказалась соединить с компетентным человеком. Уровень желания помочь клиенту - ноль. Уровень желания доказать клиенту, что он сам идиот - 10 из 10 

Здравствуйте! Многокартно обращался к банку разными способами с просьбой отправить данные о зкрытии долга в бюро кредитных историй. Имеются записи о долге в ОКБ и НБКИ. В результате, данные в ОКБ отправили через месяц, в НБКИ до сих пор запись о текущей просрочке.Прошу Вас помочь с решением вопроса. Я уже достаточно потратился на покупку отчёт из этих бюро.Прошу отправить информацию о закрытом долге в НБКИ. 

Как получить

Написала и снова отказ..Читала такие же обращения по той же проблеме, люди даже не ложили и не тратили с карты денег и им вернули ставку, а я тратила больше.. и мне не идут на встречу(((

Добрый день, вот что банк ответил по обращению Уважаемый Александр Александрович! Ваше обращение №104088329 рассмотрено. В разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Вам необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. Собственные денежные средства Вы можете снять через кассу Банка. ПАО Совкомбанк.Спиридонова Маргарита! Банк пишет классические отписки , не просит предоставить никакие документы,подтверждение операции, экономический смысл операции, просто предлагает закрыть счет, по непонятным причинам, ничего противозаконного я не нарушал и не делал, помогите разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте, какой срок действия дебетовая карта Совкомбанк ?

Здравствуйте. 29.09.2022 я взяла в банке "Совкомбанк" потребительский кредит с возвратом процентов по окончании договора при соблюдении определённых условий, а именно (не оплачивать кредит досрочно , не задерживать платежи и выполнять программу 5-10000, то-есть тратить 10 000 руб. в месяц по карте "ХАЛВА" совершая 5 операций).Все условия я выполняла исправно. Пока в период с 29.10.2024 по 28.11.2024 я не выполнила программу 5-10000 руб. в этот период я потратила 9975 руб.( так получилось по нелепой случайности. Я оплачивала покупку в магазине "Пятёрочка" кассир пробил мне товар по скидке а я этого не заметила. Утром придя на работу в 6:00 я обнаружила что мне не хватило 25 руб. до 10000 руб.Я тот-час позвонила в банк и обьяснила ситуацию. Оператор мне ответила что условия программы были мной нарушены ( но также сообщила чтоб я и далее выполняла условия программы так-как банк может пойти мне на встречу и вернуть проценты по кредиту.)Я исправно выполняю условия программы по сегодняшний день и прошу "Совкомбанк" рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке.

По какой причине у меня со счёта списали какую-то комиссию. Я не мог понять за что и как её вернуть и отключить эту комиссию.

или это были мошенники?

Самый не надежный банк с которым я столкнулся. Я раньше был клиентом хоум банк. И там даже такого не наблюдал. Пол года назад оформил кредит. При оформлении 100 раз говорил что мне не нужны услуги страхования. Все равно оформили. За полгода уже 5 раз написал отключите. Хренас два. Как списывали так и списывают по 2500 р. в месяц. Доверие к банику никакого. Закрою кредит и удалю ваше приложение 

Я написала отзыв о профессиональной работе сотрудников офиса в г.Владимира , но его не зачли? Очень жалко, хотелось бы поблагодарить сотрудников за оперативную работу и лояльность банка

Здравствуйте, у меня была задолженность по карте, я её погасила, но арест не сняли, открыли ещё второе ип по долгу, я теперь 2 раза должна платить вашему банку, котырый заблокировал мою карту без просрочек "на ровном месте"???Мне в суд обратиться или вы решите данный вопрос без него???

Пополнил 15.000 рублей на карту совком банка через банкомат т банка,обращение создали на неделб позже,чем я просил,каждый сотрудник называл разные даты рассмотрения обращения. В итоге прошло больше месяца и пришел ответ о том,что "Все внесенные денежные средства возврешены,сброс в кассеты отсутствует" Получается,что просто украли мои деньги. Написано заявление в полицию по этому случаю(ГК РФ Статья 866.),жду ровно сутки,чтобы со мной связались по телефону сотрудники банка и решили эту проблему. 

Добрый день! 11.10.2021 г. у меня завершилась процедура банкротства. На данный момент в вашем банке до сих пор имеется информация о просроченной задолженности. Как можно удалить данную информацию на основании определения суда?

01.08.2025 хотел получить дебетовую карту с дальнейшим открытием вклада в совкомбанке. Однако в отделении получил отказ без объяснения причин. При том, что являюсь добросовестным клиентом других банков. Прошу пояснить причину. 

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский, ул. Ленина, дом 12, номер банкомата 60032822, я вносила денежные средства на карту Халва Совкомбанка в размере 380 000 рублей. Банкомат деньги не зачислил, выдал ошибку по превышению лимита и деньги обратно не вернул. После чего я позвонила на номер 900 за консультацией, сотрудник поддержки ответила, что ничем помочь мне не может и посоветовала звонить в Совкомбанк. Подождав и убедившись, что деньги уже не вернуть, я обратилась с обращением с Совкомбанк. Они зарегистрировали обращение 103912734, после чего поступил ответ, что действительно, зачисления данной суммы не было и что в Сбербанк направлен запрос платежной системе на поиск средств с номером DP-25-304140. Со своей стороны Сбербанк работает над вопросом, проверка проведена, деньги выявлены и уже в стадии перечисления в Совкомбанк. А вот Совкомбанк молчит, исполнители связываться не хотят и отвечают по шаблонным ответам. Прошу ответить, увидели ли Вы деньги и ускорить их зачисление, а также вернуться ко мне с обратной связью, когда будет зачисление моих ДС в размере 380 000 рублейДля чего отредактировали комментарий? Ваши отписки я читаю и в поддержке

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, почему некоторым Совкомбанк идёт навстречу и позволяет вернутся в акцию 5*10 бесплатно, а другим нет? Все платил исправно, нарушил единожды. Не специально, это видно. Семь месяцев исправно исполнял условия. Думал до среднего числа, а надо было до 6. Не успел одну тысячу потратить. Объясните, пожалуйста? Являюсь постоянным клиентом, была рассрочка, копилка и др.

банк одобрил заявку на кредит. Что дальше? Как получить деньги?

Который раз обращаюсь и каждый раз отказ ,первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией ,переводы были не большие, почему мой счет заморозили и не могу перевести на другой счет, продала старую мебель, так как переехали на новую квартиру,,поэтому документов нет,каждый раз документы просят откуда мне их достать не пойму ,решите наконец-то мою проблему уже который месяц не могу снять деньги

Хватит навязывать ваши услуги людям, которые не являются вашими клиентами!!!! Мне не нужно ваше ОСАГО у меня есть страховая компания, звонки по 5 раз на дню уже раздражают. Вы таким способом не клиентооритируете а наоборот, заставляете вас и ваш банк просто скидывать и все...

Как авторизоваться в приложении

кредитную карту с лимитом или кредит под залог жилья

1.08.2025 в 10-37 было списание 999.99 за Яндекс заправку, хотя в этот момент не какой заправки не производилось и был я в другом месте. Карту свою я тоже не кому не давал.Просто банк решил присвоить 1000 рублей. Но это еще не все, этого оказалось мало. В 21-02 я производил покупку в магазине пятерочка на 791.11 руб, с меня сняли 791 руб. с собственных средств и 591 руб с заемных. ОПЛАТА У МЕНЯ СТОИТ ТОЛЬКО СВОИМИ СРЕДСТВАМИ. это чистой воды мошенничество со стороны банка. Звонок на горячую линию проблему не решил, сказали ну вы поймите это сложный процесс и много техники задействовано, и бывают сбои.пользуюсь услугами банка с самого его существования но в последнее время больно часто у них сбои и непрофессиональное обслуживание. Лояльности не какой. Требую немедленно вернуть деньги которые вы незаконно списали с моей карты 1.08.2025 а именно за Яндекс заправку которую я не осуществлял и за списание заемных средств. В выписке все это видно

Добрый день. Очень просим вернуть нам процентную ставку 12,8(изначальную). В июне этого года у нас была оплата по карте ХАЛВА на сумму 12200 и выполнено 2 операции. Нас неверно уведомили сотрудники банка о том, что количество операций тоже ОЧЕНЬ важно. Мы били уверены, что необходимо ГЛАВНОЕ выполнение по сумме, у нас было перевыполнение. В июле мы выполнили условия банка и по количеству и по сумме. У нас не было ни одной просрочки по платёжам НИ В ОДНОМ БАНКЕ за большое количество времени, НИКОГДА. Просьба войти в наше положение о НЕДОПОНИМАНИИ и неверной информации СОТРУДНИКОВ БАНКА. Просьба вернуть нам изначальную процентную ставку при оформлении кредита. Надеемся, что Вы клиентоцентричны, добросовестны и благоразумны.

Открывал я в данном банке дебетовую карту. Мне предложили услугу по улучшению кредитной истории. Я согласился. Условия были простыми: вносить определённую сумму в срок и делать покупки по данной карте. Исправно вносил платежи. Но в связи с задержкой заработной платы внести последний платёж я уже не мог вовремя. Заранее позвонил в техподдержку. Объяснил ситуацию. Моё обращение зафиксировали и пояснили, что при внесении платежа чуть позже срока, данная программа по улучшению кредитной истории будет исполнена. Внёс по договору последний платёж.НО! При посещении офиса банка и общении с менеджером выяснилось, что моя программа анулирована, т.к. я, якобы, не соблюдал правила данной услуги. Хотя оператор Совкомбанка меня убеждал, что на исполнении программы по улучшении кредитной истории внесение последнего платежа не повлечёт за собой отказ/анулирование в исполнении Банком своих обязательств.Таким образом, Совкомбанк умышленно ввёл меня в заблуждение и обманным путём присвоил себе мои денежные средства, не оказав услуги. То есть я заплатил за воздух. При обращениии в офис и просьбе вернуть мне мои же денежные средства за неоказанную услугу, менеджеры отказали, сославшись на внутренние инструкции Совкомбанка. Я отказался в дальнейшем от услуг данного банка. Заблокировал дебетовую карту и закрыл счёт.Исходя из описанной ситуации, я пришёл к выводу, что Совкомбанк, путём введения меня в заблуждение и не оказав оплаченной мною услуги, нарушил ныне действующее законодательство РФ. Предлагаю вернуть мне мои денежные средства за неоказанную услугу.

взять кредит 250000

Здравствуйте.Чуть ли не через слёзы пишу это сообщение. я Салпагаров Рашид Салауатович. Мне 14 лет.😭 и я так мечтаю о карте Совкомбанк. Это моя мечта. 😭😭 Я знаю, что в совкомбанке есть карта Халвау и Халвёнок, но они оформляются на маму или папу, а я не хочу так.. Прошу, Совкомбанк 🙏 я вас умоляю просто 😭 пусть ваш банк даст мне согласие на открытие дебетовой карты мне собственную на моё имя. И что бы люди могли переводить мне по моему номеру телефона и при переводе было моё имя . 😭.... Я ВАС УМОЛЯЮ, СОВКОМБАНК. ВЫ САМЫЙ ЛУЧШИЙ БАНК. ПРОШУ. У МЕНЯ ЕСТЬ ПАСПОРТ И СКОРО МНЕ 15..

31.07.2025 я сделал заказ дебетовой карты, курьер карту не привез, это ладно, неважно.01.08.2025 я пошел в банк сделать себе дебетовую карту, придя в отделение по адресу город москва, проспект вернандского 105.С менеджером заполнили все данные и менеджер говорит вам пришел отказ, почему отказ?я не кредитную карту оформляю или кредит, прошу просто дебетовую карту и это к тому же, что я полностью законопослушнный гражданин, менеджер сказал у вас возможно 116 фз, но другие банки у меня работают и всё хорошоЗамечательное обслуживание. 

19.07.2025 мною был погашен кредит под залог авто,на данный момент планируется покупка нового авто ,но моя предыдущая машина все еще числится в залоге

19.07.2025 года мною досрочно был погашен кредит под залог авто.Планирую продажу авто,но оно все еще числится в залоге у банка.Когда снимут залог?

Получить кредит ,который одобрен

Добрый день. Остается только думать о том, что куда бы ты не залез везде обман. Отзыв от июля 2025 года.В общем с кредитной историей не всё было хорошо. Обратилась в банк для восстановления кредитной истории по программе кредитный доктор. Прошла все три этапа кредитного доктора. По итогу как рассказывают и только обещают, по окончанию всех трёх этапов мы предоставим вам сумму больше. С кредитным специалистом направляем заявление на выдачу. По итогу "Отказ"запросили справки об отсутствии задолженности по действующему кредиту, вложили со специалистом. Вылез неизвестный долг от коллекторского агенства в БКИ от 2021 года. Связались с коллекторской организацией, по итогу глупые угрозы, никаких оснований, договоров для требований не предоставили. Это не суть, естественно обратившись к адвокату мы готовим исковое заявление в суд на компанию, об исключении из БКИ несуществующей задолженности, на основании отсутствия уведомлений , ПРИ, судебных приказов и исполнительных производств. Это объяснила банку Совкомбанк, вложила документ от ФССП об отсутствии каких либо задолженностей. Начала брать микрозаймы, для кредитной истории, открываю, через пару дней закрываю, беру сумму больше. Также через время закрываю. Рейтинг улучшается. По итогу еще и эти справки запросили. Вывод в том , что если с вас хотят поиметь проценты то тогда пожалуйста мы вам и доктора и всё на свете одобрим. А если нужен кредит, пройдите и соберите справки со всего мира. Я работаю в хорошей компании нефтепродуктов, ведущим специалистом. Зарплата позволяет мне оплачивать платежи на запрашиваемую в банке сумму для строительства , но на основании платёжеспособности клиента тут не ориентируются. Поэтому в этот банк точно нет. Два раза по окончанию программы подала заявку, два раза отказ. Ставлю только один огромный минус банку. 

Здравствуйте! Есть два вопроса, один по дебетовой карте с процентами на остаток, а второй по кредитной карте 180 дней без процентов:1. Как я, как клиент, могу в любой момент иметь доступ к информации по накопленным мной процентам на остаток по моей дебетовой карте? Начисляются ли они вообще? Проверить, действительно ли 18% годовых, или может 10%, 5%, 1%? В чате поддержки мне сообщили, что технически это невозможно даже с их стороны посмотреть... Это действительно так? Надеюсь, что это была некомпетентность по данному вопросу сотрудника чата поддержки... Потому что в ином случае это достаточно большой минус в вашу копилку по предоставлению сервиса клиенту.2. А второй вопрос по кредитной карте 180 дней без процентов. Как я, как клиент, могу в любой момент иметь доступ к информации по состоянию льготного беспроцентного периода? Понимать, не нарушен ли он и, соответственно, не идёт ли начисление процентов на задолженность. Потому что не всегда покупки могут иметь МСС-код, который входит в перечень разрешенных для сохранения льготного беспроцентного периода, и исеть возможность отследить этот момент очень важно как клиенту, чтобы не попасть на "конские" проценты. в чате поддержки мне сообщили, что такую информацию можно узнать только при обращении к ним в чате или по горячей линии с банком... Серьезно??? Сейчас точно 2025 год, а не 2000??? Это ведь базовая возможность, которая доступна во всех банках, где я ранее обслуживался! Когда тебя намеренно лишают доступа, или усложняют доступ, к критически важной информации, то это наводит на мысли о желании "заработать" на тебе... Или вы просто технически отстали в этом и не стараетесь развиваться для удобства клиентов?

Яхочу повлиять на решение понизить оценку этого банка. У банка постоянно не работает система оплаты кредита. Он нахально образом специально блокирует вход в приложение. Каждый месяц в любой денью 

Мне одобрили кредит или нет?

Какого черта мне звонит Совкомбанк каждое утро (5утра) с трех разных телефонов????

Каждое утро с 4:35 , звонки от этого долбаного банка. У меня нет карт, кредитов и прочих услуг с этим банком. И точно не будет!!!!задолбали со своей рекламой . Сами себе оформляйте карты.Я запрещаю вам использовать мои персональные данные!!!

Доброго дня ,хочу написать о р нательный о два об Вашем банке.В свое время ушел на СВО ( волонтером ) вернулся в отпуск и мамы сломался холодильник .По для в И Видео мне кредитный инспектор посоветовал взять кредит в Совкомбанке так как там работает программа рассрочки .Условия мне не объяснили ( об них я уже узнал позже когда начал переплачивать за кредит ) .Наступивший день платежа а именно 30 или 31 число месяца .Я знал .Это Ок .Банкоматов где я был не было и как провести платеж мне не объяснили Сказали Вам перезвонят .Так и было но уже 1 числа Я рассказал о своей ситуации .Тот мне ответил что ничего страшного можно оплаты будет проводить по звонку которые мне делают операторы и скинут ссылку на платеж .Так и было 3 месяца .Я платил исправно числа по ссылке .Вернувшись домой зашёл в отделение и был удивлен что я оплачивал штрафы .Да они дикие .В районе 12 000 штрафов .Конечно это было для меня новостью.Мне все рассказали об условиях но так как иногда просто ты далеко от интернета месяцами ходим с кнопочными или просто такой уставший что забываешь об этом .Почему как только наступает 1 число тебе звонят .Почему не бросить смс информирование от 25 числа .Мы после того когда спасём пору раненых обязательно просмотрим смс .и вспомним о платеже .Не скрываемся,деньги есть но просто человеческая житейская ситуация заставляет отвлекаться .Первые 12 000 можно сказать простил хотя это реальная вина сотрудника.А Крайний платеж согласен пропустил у нас не было связи .Неделю уже кошмарят дроны .И я знаю что придет штраф .Ребята очень не советую эту кредитную.организацию .Они штрафами забирают себе проценты .

сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего. Обращаюсь уже несколько раз на горячую линию, в офис банков и нет результата, Прошу принять меры , чтобы снять денежные средства. Юдина Екатерина Витальевна 04.02.1992 

Невозможно прикрепить скриншот чата при оставление отзыва

Здравствуйте! Я впервые являюсь клиентом Совкомбанк и уверена последний раз, потому что столкнулась с проблемой в плане по оплате ежемесячного платежа , спустя некоторое время в приложении появилось два платежа один минимальный другой не пойми какой.перед этим приходило СМС о том что заявка на досрочное погашение какое-то , но я ее не давала и согласие тоже., я звонила и писала в чат мне ничего не объяснили в плане того , когда уже спустя 5 месяцев сумма возрастала а я все не могла понять что это и операторы тоже, вчера я опять написала в чат и впервые мне оператор ответил что,.. это якобы был минимальный платеж , и он с опцией комиссия , а комиссия такова что за 5 месяцев 18500, вы что там) банк ) совсем уже ошалели? Вы что с бедных простых людей сумма кредита на 100 т хотите 100 шкур снять, якобы мне эту СМС присылали, о том что минимальный платеж какой то , какой минимальный платёж это что карта кредитная , по кредиту сумма стоит платежа в приложении вот я и ее плачу и не читаю смс которые мне приходят , я думала что это за сумма может какое то досрочное погашение предлагают, но о том что это какой-то минимальный платеж и он с комиссией на миллион процентов банк внизу под суммой не пишет, как я должна была это понять, я с таким и не когда не сталкивалась, нормальные банки за 20 р просроченных оповещают , а это в тихую что то спустя несколько месяцев платы кредита придумали такие ухищрения. Вы что хотите меня в могилу свести , я исправно платила каждый платеж, то что вы там придумали обман свой про платеж минимальный с такими процентами, смски какие то . вот сами и платите , я согласие не давала. Прошу все перещитать и убрать эти проценты !таких наглостей я еще не встречала. Боты фигню всякую пишут, вопрос не может решить не оператор ни бот, а я им тут должна им платить. Не пересчитаете проценты и не уберете до единого . я платить больше не буду не одного платежа. Раз вы так поступаете с клиентами и таким обманом, и получается у вас безнаказанно и вы правы . я тоже так поступлю, платить я не буду, писать буду отзывы и только правду и буду на вас дальше жаловаться

Добрый день! Я являюсь вашим постоянным клиентом, активно пользуюсь картой Халва, имею денежный кредит, ранее пользовалась накопительными программами. Прошу разобраться в ситуации:Сегодня, 02.08.2025 я сделала запрос на пополнение счета из приложения Альфа-Банка, далее мне пришла ссылка для подтверждения перевода с моей карты Халва на карту Альфа-Банка и я подтвердила перевод. При запросе на перевод у меня не было указано какие средства будут использоваться, и в строке комиссия стояло - комиссия отсутствует. По-итогу: денежные средства списались у меня не из своих, коих у меня на счету было достаточно для перевода, а из заемных средств и была начислена комиссия в размере 399 рублей. Хотя режим использования Халвы у меня настроен - использование заемных средств Халвы только в партнёрах, а перевод в другой банк не является партнеской линией. Когда я обнаружила данный инцидент, я сразу же обратилась на горячую линию банка, оператор зафиксировала проблему, по итогу мне пришёл отказ на отмену комиссии, а так же в чате поддержки банка специалист не смог решить текущую проблему. Прошу индивидуально рассмотреть мой вопрос, так как проблема возникла не по моей вине и не по моему умыслу, а из-за недостаточного информирования в моменте перевода со стороны банка.

Я воспользовжался услугой деньги в любой день, взял 15 тыс и после получения зп их списали, только я не понимаю мне пришла за 19 твс и банк списал с них сразу 15 тыс, насколько я знаю по закону не могут списывать сразу всю сумму не оставляя денег, максимус 50% ведь, прошу помочь в ситуации и вернуть деньги на проживание!

Я оформила программу кредитный доктор, прошла 1 хтап, где заплатила банку СВОИ СОБСТВЕННЫЕ денежные средства, которые банк обещал вернуть мне при условии соблюдения всех пунктов, в именно пользовании карта халва, которую на первои этапе банк мне не одобрил!!!!! Сказали вот у вас 100% ее одобрение вам только получить, выполнять условия и деньги свои сможете вернуть, по факту карту мне не одобрили, не доставили, но на первый этап пропустили конечно же, ведь я банку оплачиваю свои деньги а не заемные. Прошла первый этап, думаю, хорошо, второй этап одобрят, зато улучшу историю, и наплевать на эти деньги, по факту что мы имеем? Во втором этапе мне отказали!!!!!! Причину отказа не объясняют, а как красиво все описывали программа поможет улучшить вашу историю, всегда 100% одобрение в этой программе и так далее, по факту своим отказом кредитный рейтинг мне снизили, еще и деньги за первый этап не хотят возвращать!!!!!!! То есть как отдавать вам свои деньги, так все хорошо, вас ничего не смущает, а как предложить деньги банка клиенту, чтоб улучшить историю так у вас сразу отказы по непонятным причинам, а мои деньги которые я вам платила на первом этапе где? Улетели с ветром?!!!! Самый худший банк с которым мне когда либо пришлось сталкиваться! При оформлении второго этапа мне за день поступило миллион звонков о с просьбой заполнить заявку, потом 500 раз о том что вам все одобрено только карту получите, потом звонки ждите документы которые на подписание придут, которые по факту я подписала уже с представителем банка который мне привез карту, по факту раз в пол часа целый день мне стабильно звонил совкомбанк, да вас все одобрено только карту получите, карту привезли, все подписали, через пару часов позвонили сказали ваша карта не активна, банк не одобрил вам заявку!!!! Которую пару часов банк 100% одобрил. Что за издевательство над людьми!!!!я прошу вернуть мои денежные средства которые я оплачивала на первом этапе, за неработающую программу, я не собираюсь дарить их просто так банку, который не выполняет своих обещаний, и даже ни на 1 параметр не улучшил мой рейтинг, а только снизил его своим отказом! верните деньги которые были оплачены просто так!!! 

Добрый день!Я являюсь клиентом Совкомбанка. В октябре банк закрыл мой счёт и карту на основании 115-ФЗ, сославшись на подозрение в мошеннических операциях. Я предоставил все необходимые документы, в том числе расписку о легальном происхождении средств, однако банк отказывается возвращать остаток денежных средств, ссылаясь на внутреннюю проверку.Согласно статье 859 ГК РФ и разъяснениям Банка России (письмо № 14-31/366 от 30.05.2017), банк обязан вернуть остаток средств при расторжении договора, если нет решения суда или постановления о наложении ареста. Никаких документов о наложении ареста или запрете на выдачу средств мне предоставлено не было.Прошу банк выполнить требования закона и вернуть мне денежные средства в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд.Надеюсь на скорое разрешение ситуации.

Здравствуйте, уважаемые представители совкомбанка, столкнулся с мошеннической схемой по выдаче кредита, совсем недавно, буквально две – три недели назад я взял кредит на 700 000, все страховки на кредите отключил, сотрудником СОВКОМА было озвучено, что возврат процентов остается, также я дополнительно попросил сотрудника отвечать только да или нет, вопросы были по типу все страховки отключены, сотрудник ответил да, если я буду платить кредит вовремя, без задержек, и тратить по карте халва 10 000 руб. в месяц, через четыре года я подаю заявку на возврат процентов где примерная сумма 581 000 руб. - да Далее у меня был какой-то вопрос по совком банку, потом меня девушка переключила на другого специалиста, и этот специалист сказал, что вы отключили страховки и теперь не имеете права на возврат процентов подавать заявку, в чем я очень сильно усомнился (потому что этот момент был для меня важным, при выборе банка, и я неоднократно про это разговаривал с сотрудниками, потому и уверен этого никак не могло получиться), также я потом дополнительно зашёл в офис банка, сотрудник мне сказал, что страховка отключает и возврат процентов, данную информацию по телефону мне не проговорили, также есть записи телефонных разговоров, где сотрудник подтверждал мои слова, что всего три критерия для получения возврата процентов: 1. Тратить по карте ха 10 000 руб. на пять покупок 2. Не гасить досрочно кредит 3. Не допускать просрочек платежейЯ прошу разобраться в данной ситуации, поднять телефонные разговоры, также я прошу за это умышленное мошенничество сотрудника наказать, также я прошу вернуть мне акцию возврат процентов по моему кредиту, потому что это было важнейшим выбором при выборе банка. Также я прошу ответить на мою жалобу до 10 дней, далее я пойду подавать заявление в полицию, на мошеннические действия со стороны вашего банка, а конкретно вашего сотрудника, который меня ввёл в заблуждение

Как дополнить обращение? От 22.07.25 года? Не смог понять

Добрый день ! Ситуация вопиющая и требует разбирателсьва и помощи . я Иорданян Генрих Сергеевич не смогв этом месяце зайти в приложение и совершить 5 платежей ! есть все прин скрины что с 23.07 по 01.08 не работал банк и выдавал 404 . за 15 месяцев являюсь плательщикои выполняя все условия банка . Огромная просьба исправить ставку обратно ! И если нужно добавить 10 платежей каждый месяц ! 

Как дополнить сообщение с оценкой работы банка по решению моего вопроса от 22.07.25 года? 

При задержке платежа по карте заблокировали доступ к приложению и личному кабинету. С карт других банков тоже стало невозможно перевести средства. Просрочка в итоге росла. Оператор давал совет перевыпуска карты через приложение банка, но там на середине оформления все сбивалось и так до бесконечности. Помимо этого Совкомбанк единственный банк не идущий на уступки. Ни какие мольбы восстановить график платежей не помогают. Так что упаси Бог попасть в сложную ситуацию, имущество тупо заберут и никаких уступок. Другие банки идут на компромиссы, только не этот. 

сотрудник банка не может выдать денежные средства , так как в документах указана фамилия арбитражного управляющего. Обращаюсь уже несколько раз на горячую линию, в офис банков и нет результата, Прошу принять меры , чтобы снять денежные средства. Юдина Екатерина Витальевна 04.02.1992 Ожидаю обратной связи !

Добрый день, начну с того, что картой пользуюсь с 2019 года, в целом всегда всё было прозрачно и понятно до определенного момента.В прошлом отчетном периоде получилась такая ситуация, что подключил подписку на 2-3 минуты и сразу же отключил её, деньги не списались, думаю ну ладно, значит операция не прошла. При наступлении нового месяца у меня списывается 399р за подписку, сотрудники банка согласились и выслали мне промокод с компенсацией за подписку в размере 300р.Далее , я оформляю подписку и делаю покупки, за что мне начислили кешбек 5200. За пару дней до окончания срока отчетного периода, я отключаю подписку (как обычно, чтобы не списались деньги за новый период) и разбираюсь по поводу 300р, что общая сумма кешбека у меня стала 4900. Оказалось, что эти 300р ушли в минус, потому что на покупку, на которую я их компенсировал , был оформлен возврат (очень долго разбирались в сути проблемы, в итоге разобрались, тут вопросов нет).Далее через 1,5 суток в 17:02 мне приходит смс о отмене подписки и на следующий день наступает новый отчетный период, в котором я замечаю что сумма кешбека уже не 4900, а 2700 (часть покупок была совершена до подключения подписки, поэтому кэшбэк не поделился).Пишу в поддержку, по итогам которой мне сообщили, что уже ничего не вернуть, но создали обращение, в котором так же подтвердили данное решение. В конце данного повествования, хотел бы сказать, что в долгих разбирательствах по 300р за подписку меня так и не проинформировали, что теперь происходит пост оплата (в конце отчетного периода, что нельзя до конца месяца отключать подписку, в связи с чем и были сделаны данные шаги по отключению подписки и потере кешбека. Так же поддержка не пошла на встречу по компенсации данных средств, в связи с чем я остался с неприятным осадком на сердце и негодованием(очень огорчён). У меня всё. Так же скажу, что по условиям банков периодически читаю информацию по изменениям условий и вникаю в их изменения, но тут был не проинформирован, хотя и общался по сопутствующему вопросу с сотрудниками непосредственно в данный период. 

Здравствуйте, 29.06 отправляла скриншот выписки со счета в Совкомбанке, до этого опубликовала сам отзыв. Но баллы так и не зачислились. Сегодня отправила ещё скриншот выписки со вклада. Очень жду обещанное начисление баллов! 

Здравствуйте. Почему в приложении отсутствует кнопка пополнить кредитный счет, что бы погасить его?! Что за персонализация?! Надо позвонить на горячую линию, чтобы 800 раз перевели на профильных специалистов, чтобы они это сделали. Шикарный лакшери сервис, я ваш сервис) 🤭

31.07.2025 года я получил от банка письмо с требованием закрыть счета, т.к. мне отказано в разблокировки карты и обслуживания ДБО. Свои деньги забрать в кассе. Я закрою и кредитный счет ( счет рассрочки) значит по словам банка я им ничего не должен и платить не надо?

Как получить одобренный кредит?

Почему после запроса другим банком в бюро кредитных историй на установление кредитного баланса поступают звонки от вашего банка, причем это было замечено не первый раз? Сам никогда не был клиентом банка. Кроме того, почему после 1 августа и вступления в силу закона, который обязывает компании маркировать свои телефонные звонки клиентам номер отображается как неизвестный 8 (925) 712-72-16, +79362666225, +79362578480. Если не удалите мои данные, подам заявления в Прокуратуру 

Здравствуйте.18.07.2025 выполнил все условия программы "Бонус 5x10" (дошел до 30 уровня и сделал 30 покупок заемными средствами), после чего активировал промокод дополнительного кешбэка 30% на одну покупку у партнера. Сразу после активации увидел, что срок жизни активированного промокода - 1 месяц (об этом нигде в условиях программы и при активации промокода не предупреждали). Я же планировал использовать промокод в следующем периоде, поскольку в этом периоде уже предполагалось получение максимального кешбэка за большую покупку у партнера (т.е., лимит кешбэка в 5 т.р. уже будет исчерпан без использвания промокода).В этот же день связался с горячей линией и попросил либо продлить срок действия промокода на месяц, либо отменить ошибочную активацию промокода (чтобы активировать его через месяц с необходимым мне сроком действия).26.07.2025 мне без всякой предварительной обратной связи просто отменили промокод и восстановили 30 уровень в программе (не восстановив при этом накопленные 30 покупок заемными средствами). Подчеркну - выполнили заведомо деструктивные действия без моего согласия (никто со мной не связался перед этим действием и не уточнил, нужна ли мне такая "помощь"). В моем понимании, отмена активации промокода предполагает повторную его ативацию в любой нужный момент без повторного осуществления 30 покупок заемными средствами. Если у вас в банке такое невозможно, имело смысл перед выполнением такого необратимого действия связаться со мной и уточнить, нужно ли мне, фактически, уничтожение промокода.Поскольку я не успеваю выполнить 30 покупок от 100 рублей заемными средствами за оставшееся до окончания программы время, то я бы перенес крупную покупку у партнера на следующий период и просто использовал бы промокод в текущем периоде.28.07.2025 я вновь связался с поддержкой и попросил восстановить не только уровень в программе, но и накопленные покупки заемными средствами (для возможности активации промокода в нужное мне время). Однако, 29.07.2025 мне было отказано в этом.Тогда 29.07.2025 я через поддержку попросил просто вернуть обратно заработанный и активированный мной 18.07.2025 исходный промокод с изначальным сроком действия. Сегодня, 03.08.2025 мне в этом тоже отказали.Прошу Вас разобраться в ситуации и либо восстановить 30 покупок заемными средствами, либо, если это невозможно, вернуть мне активированный 18.08.2025 промокод на дополнительные 30% кешбэка на одну покупку у партнера.Заранее спасибо.

Отправила письмо на указанный адрес. Имя и дата рождения были указаны здесь в секретном поле.

А здесь ответить в чем проблема? Неудобно перед остальными, кто сможет прочитать ваш ответ, что вам и особо ответить нечего?

Когда то в лохматые года была получена карта халва и не в банке а где то в магазине. Какое то время картой попользовалась.в 2023 году карту заблокировала. Не однократно обращалась о закрытии счета в банкк и о не возможности его посещения. Но счет до сих не закрыт. Каждый раз при обращении в тех поддержку одно и тоже. Давно уже изменились паспортные данные. Все в тех поддержку предоставляла. Снова попытка закрыть дистанционно счет не удалась успехом. У меня один огромный вопрос. В эру цифровизации что за требование посещения банка на закрытии счета по которому нет задолженности. что за препятствия созданные банком. Буду всем рекомендовать обходить ваш банк стороной. 

Добрый день.Являюсь клиентом Совкомбанка с июля текущего года. Меня полностью устраивала работа банка, включая поддержку в чате и на горячей линии. В первые 3 дня я спокойно мог позвонить на горячую линию, попросить бота перевести на оператора, и дозвониться напрямую сотрудникуПоследнюю неделю бот упорно отказывается переводить на оператора и скидывает ссылку на чат поддержки. Сначала я верил словам о том, что линия перегружена и необходимо обратиться в чат.Но этот ответ я слышу всю неделю в любое время суток. Все вечно заняты.Я начинаю подозревать, что мой номер телефона отключили от возможности связи с горячей линией и меня это очень напрягает, так как времени обращаться в чат у меня нет.Прошу прокомментировать эту ситуацию и дать понятный ответ

Почему не отвечаете мне в отзыве?

Здравствуйте. 03 Сентября 2023 г оформил автокредит на покупку автомобиля, с условиями выполнения в месяц 5 покупок на сумму 10000 рублей, до августа месяца 2025 года добросовестно выполнял данное условия и планировал дальше это делать, пополняю счёт ежемесечно на сумму 13000 рублей сверх платежа заявленного по программе Халва 5х10, но не успел потратить всю сумму, а именно 951,35 рублей, которые я и планировал потратить на покупки для выполнения условий договора. Данный факт стал возможным по причине моей болезни и отсутствия возможности сделать покупку. Прошу вас в индивидуальном порядке с учётом лояльности рассмотреть снятие с меня дополнительной комисси, впредь обязуюсь в строгом учёте как и прежде выполнять условия согласно договора по автокредиту.

Если берешь кредитную карту халву с лимитом 30000рублей на4 года какой будет ежемесячный платеж и сколько всего будет переплата 

Я Акилаев Магомед Русланович,хотел бы подать жалобу на Совкомбанк,пол года назад заблокировали мою карту,я работаю в магазине посуды,Ип оформлена на отца,я предоставил им переписки с клиентами,чеки за покупку товара,ип отца,но они не хотят возвращать мне деньги,пол года отклоняют заявки,говорят мы уже не знаем что делать и как быть,прошу принять меры,103251773 номер обращения 

01.06.2025 я пришёл в отделение Совкомбанка с собственноручно составленным заявлением, для закрытия счёта. Однако сотрудники банка отказались принять моё заявление и настояли на заполнении фирменной формы. В предоставленном банком заявлении я чётко указал: «закрытие счёта и выдача денежных средств». На что банк выдал отказ, что фактически нарушает закон.Прошу учесть этот факт при рассмотрении моей жалобы.

Почему кредит одобрен , но я не могу получить деньги?

Написала официальный запрос в банк о том, чтобы изменили для меня предпочитаемый способ коммуникации - с телефона на эл.почту. В ответ - тишина. Очень хочется пообщаться с сотрудниками банка, но по телефону я не могу этого сделать. Как убедить их общаться со мной по эл.почте остается не понятным. 

Здравствуйте! Я подредактировала свой отзыв, пожалуйста, примите к сведению! Теперь всё правильно. 

Спасибо, вопрос был оперативно решен, на удивление очень быстро - в течение нескольких часов, чему очень рад (к слову, в газпромбанке мне пришлось ждать около двух недель пока ответят и потом около месяца до компенсации). 

   Здравствуйте.   Объясните мне пожалуйста, почему не засчитали оценку на отзыв о благодарности оператору контакт-центра Совкомбанка. Адрес моего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12441910.   Мне вообще ничего не понятно. Какой ещё продукт и у кого не оформлен. Все продукты ваши, в Совкомбанке и официальные. Всё, в личном кабинете у меня.   Хотелось поблагодарить оператора, а мне просто не засчитали оценку по совсем непонятным причинам. Это была работа вашего оператора и его помощь. Очень своевременная консультация и помощь до конца месяца.   У кого была допущена, и какая ошибка?   Объясните пожалуйста. Пишу отзыв второй раз и оценки просто не засчитывают, по непонятным причинам.     Может не стоит никогда благодарить операторов Совкомбанка, через сайт Банки.ру, за свою хорошую работу? Ведь оценки не хотят засчитывать.   Спасибо.   

Добрый день, участвую в акции автокредит с Халвой. Подскажите, пожалуйста, 5 платежей на сумму 10000 рублей могут быть совершены онлайн? Например, за услуги ЖКХ или оплата кредита в другом банке?