По ТВ увидела акцию: переводи кредит кредит из другого банка, выплачивай за 24 месяца, без процентов. Реклама шла по ТВ. Позвонила Софкомбанк, сообщили, что мой рефинансирование утвердили на 180 т.р. Взяли все паспортные данные. Потом каждый день начали звонить и опять спрашивать паспортные данные, данные карты другого банка. Т.к. в данное время, очень много телефонных мошенников, посчитала, что лучше сходить в банк и там все оформить. Пришла, девушка взяла все данные банка в котором должны были закрыть долг. Сказала ждите. Через 2 недели так ничего и не поступило. Опять звонки: спрашивают данные другого банка:номер договора и все остальное подробно. Говор, все сообщила при личном присутствии в банке, по телефону данные сообщать не буду. Иду опять в банк, говорят, ничего вам не положено.можем дать кредит под бешенные проценты. Говорю:мне нужно по акции, закрыть кредитку другого банка. Сказали, что такой акции нет. Поняла, что эта акци по ТВ,чтобы вручит карты Халва.

Без моего ведома была подключена подписка. Согласия не давала. Узнала случайно. Попросила вернуть средства. На что получила ответ, что это правомерно.

Маргарита, добрый день. Спасибо за ответ. Остались вопросы: 1) Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) указан как "Отзыв проверен" - означает ли это, что он зачтён?2) Вы написали: "На текущую дату бонус зачислен на Ваш счет. Актуальную информацию Вы можете просмотреть в личном кабинете." О каком бонусе и каком личном кабинете идёт речь? (На карте "Халва" в личном кабинете никакого бонуса - как я понимаю, это 500 баллов за отзыв - не начислено.)Заранее благодарю за комментарий.

Нахожусь в процедуре банкротства. Хочу подписать мировое соглашение. Подскажите контактный номер телефона для связи финансовому управляющему

Здравствуйте! Меня зовут Крумкина Ирина Анатольевна.Прежде чем оставить весьма негативный отзыв о действиях вашей банковской системы мне бы хотелось еще раз выяснить, по каким причинам в отношении меня банк заблокировал программу лояльности? Произошло это 1.04.25Банк прислал уведомление о блокировке и на мой взапрос в чате о причинах этого в ответе отказал ссылаясь на пункт правил, что банк имеет право блокировать не объясняя причин! В снятии блокировки по официальному запросу мне было так же отказано по тем же причинам что и ввше. хотелось бы услышать ваш комментарий по этому вопросу. Мои действия при пользовании банковскими услугами и программой лояльности в частности никак не противоречили пункиам правил договора. Да это и не возможно сделать на самом деле. Считаю возможным расценивать произошедшее, как минимум, как полное неуважение к своим клиентам!

То есть я далее, Могу не пользоваться больше вашей картой, а просто вносить скажем условно на те же 10 тысяч больше в счёт гашения кредита, и других изменений больше не будет... Или не прав?

Здравствуйте, на сайте заполнила заявку на дебетовую карту, пришёл отказ. Можно узнать причину? 

Добрый вечер! В течении полугода исправно выполнял все условия и выплачивал кредит во время по автокредиту в вашем банке. За последний месяц были перепутанны дни по условию 5/10 покупок по карте халва и мне сразу повысили процентную ставку.На мои обращения в банк мне приходят отказы. Почему банк не идёт навстречу? 

За период с 21.06.24 по 20.07.24 действительно не были выполнены условия по карте Халва. Для возврата ставки я оплатил комиссию 29 000. Сегодняшнее мое обращение связано с другим, а именно с тем, что ПОЛУЧАТЕЛЬ платежа эту операцию засчитал как перевод, а не я, преднамеренно совершив именно перевод, пытаюсь что-то доказать и выпросить прежние условия кредитования. И с тем, что специалисты колл-центра Вашего банка и сотрудники в офисе однозначно говорят, что моей вины в этом нет, и что банк идет навстречу клиентам, показывая свою клиентоориентированность. Напомню, что запрос на разъяснение о типе этого платежа я подал заранее, чтобы, в случае зачета его как "перевода" успел совершить другие покупки. Но, как я писал в предыдущем сообщении, ждал ответ 3 дня. 

Здравствуйте мы взяли автокредит в Совкомбанке ,ну машину оформили не на заёмщика отправили СТС по электронной почте,нам сказали что надо на заёмщика а то штраф 50000рСкажите пожалуйста а штраф один раз платить?

Отказ

 Добрый вечер. Ранее мной был взят автокредит. Обязательным условием было, выполнять 10 000 по карте халва. Я не выполнил условие по невнимательности (не хватило 350 руб, товар прошел по акции)Затем также не проверил в приложении, что выполнять нужно до 16 числа. Дата погашения кредита 17 число, дата договора и выпуска карты также 17. Просьба удалить мой отзыв, так как банк шел на встречу. Или необходимо просто новый написать ? Также просьба рассмотреть возврат в акцию с оплатой штрафа и индивидуальных условия, например 50 000 трат каждый месяц. Я готов сделать карту халва основной картой

Был наложен арест на карты Судебными приставами. 3 месяца назад были опоачены все задолженности. Приставами был снят арест документы отправили в банки. 2 банка карты разблокировал. Только совкомбанк не разблокировал карты, прошло 2 месяца. И постоянно придумывает какие-то отговорки. Документы от приставов с синью печатью в офис банка в г Подольске были представлены. Если банк не снимет арест, буду писать в ЦБ о том что банк не законно удерживает мои средства на карте и пользуется ими. Был наложен арест на карты судебными приставами. 3 месяца назад были оплачены все задолженности. Приставами был снят арест, документы отправили в банки. 2 банка карты разблокировали. Только Совкомбанк не разблокировал карты, прошло 2 месяца. И постоянно придумывает какие-то отговорки. Документы от приставов с синей печатью в офис банка в г. Подольске были представлены. Если банк не снимет арест, буду писать в ЦБ о том, что банк незаконно удерживает мои средства на карте и пользуется ими. 

3 месяца назад,при переводе банка Хоум кредит в Совкомбанк, без моего согласия осуществили подписку на платный сервис а вчера начали снимать деньги со счета.на мое требование о возврате денег написали в пуш уведомлениях что деньги сняты законно.какая законность если не было моего согласия на подписку?

Доброго времени суток!Есть карта рассрочки. Смотрела платеж был 28303₽ с учетом процентов за специальный условия рассрочки. Закидываю эту сумму и вуаля, списывается минимальный платеж (хотя не ставила оплату автоматически на минимальный платеж) и начисляются еще проценты за специальные условия рассрочки. Обратилась в пожд толком не помогли.Нравился ваш банк и советовала всем, но сегодня впечатление испортилось

В своем вопросе просьбе я не говорила что не была ознакомлена с условиями , я их прекрасно знала. Ну бывают разные жизненные обстоятельства, я же нарушила первый раз. Не систематически нарушаю. Итак понимала что банки это просто бездушная машина по получению прибыли. Просто надеялась на какую то лояльность и понимание. Подскажите эту комиссию можно как то разделить и оплатить частями постепенно ? 

С настолько наихудшим сотрудником банка я еще не сталкивалась. Мне позвонили из совкомбанка, напомнили что у меня есть действующий кредит и попросили приехать в банк, когда я приехала мне предложили сделать рефинансирование и сказали что мне одобрили ставку 18,9%, больше никаких условий мне не сказали. Я подумала, что это хороший вариант и согласилась. Только после повторного обращения к другому сотруднику по личному вопросу мне сказали, что оказывается было 2 условия, про которые я в помине не знала и впервые слышала. В итоге у меня не осталось время, чтобы выполнить эти условия и мне повысили ставку до 34,9%. Я написала заявление чтобы мне вернули 19,9 %, но банк пошел в отказную. Я нашла ту сотрудницу, которая мне сделала рефинансирование, но она не смогла дать четкого ответа почему мне не были озвучены условия. За месяц я написала уже много заявлений чтобы изменить ставку, но ничего так и не двигается с места. Больше в этот банк я обращаться не буду, наихудшее отношение к своим клиентам

Я оформил совершил крупную покупку в рассрочку по карте Халва в декабре 2024г. В магазине при оформлении мне озвучили условие рассрочки таким образом, что нужно в месяц делать по карте Халва не меньше 5 платежей на сумму 10000 руб, но никто не сказал, что если один раз это условие не выполнить, то все 3 года рассрочки будешь оплачивать ежемесячно комиссию в размере 70% от платежа. В первый месяц я немного обсчитался и потратил чуть меньше чем 10000. Мне начислили комиссию и когда я обратился на горячую линию по этому поводу, мне комиссию отменили и пообещали меня вернуть в график платежей. С тех пор я соблюдал безоговорочно все условия, а в этом месяце мне опять начислили комиссию. Я снова обратился в банк думая, что что-то в первый раз недоделали, но мне отказали сославшись на условия договора. Очень жаль что банк не захотел пойти на встречу, придется закрывать в срочном порядке карту Халва и больше с этим банком я связываться не буду и никому не посоветую.

Здравствуйте. В продолжение предыдущего сообщения, прошу незамедлительно сообщить точную дату перевода денежных средств, причитающихся несовершеннолетнему ребёнку по наследству. Расчётный счёт на ребёнка был вам предоставлен. Написано новое ОЧЕРЕДНОЕ обращение номер 1012106. В настоящий момент денежные средства на р/с ребенка не были зачислены. Почему нарушаются права ребенка?  Постоянные отговорки. Все документы вашим банком получены. Написано несколько обращений. Первое обращение 967142 от 03.04.2025 (было приложено решение суда - оригинал, свидетельство о смерти супруга, свидетельство о рождении ребенка и мои паспортные данные), второе обращение 994288 от 14.04.2025 (на него пришёл ответ в виде смс 15 апреля 2025 года, что деньги я лично получить могу, а на ребёнка нужно открыть специальный счет). Счёт на несовершеннолетнего ребенка открыла, в банк предоставила в тот же день! Написала очередное обращение номер 996338. Что у вас творится? Сбербанк и банк Санкт-Петербург наследные деньги отдали без проблем. Почему ваш банк не отдаёт наши деньги? Прошу сообщить точную дату, когда денежные средства поступят на счёт ребенка. 

Добрый вечер при покупке машины в кредит нам не дали полис каско. Как нам можно его получить на руки?

Потерян телефон с приложением банка,надо заблокировать счет

По просьбе администратора необходимо прикрепить документы подтверждающие открытие счёта моего в СовКомБанке.

Счёт закрыт. Отозвал согласие на обработку персональных данных. Банк продолжает названивать и писать смс с рекламными предложениями. Также сообщили что мои персональные данные удалят только через ПЯТЬ лет, а всё это время продолжат мне писать и звонить. Аудиозапись разговора с оператором которая заявила о том что мои данные удалят только через пять лет - готов предоставить по первому требованию. 

Добрый день!По предыдущему вопросу ответ ожидаемый. Но, в любом случае, благодарю за уделенное время для написания ответа.Чтобы оформить прекращение сотрудничества, надо обратиться в офис Совкомбанка?

Добрый день! Скачала программу с ап стор Kitchen Creators, как будто бы от совкомбанка ввела номер карты пароль и работала в ней месяц ( делала переводы, смотрела остаток по карте, сумму на накопительном счете). узеала что это не продукт от Совкомбанка. карту заблокировала и перевыпустила новую, но теперь переживаю мошенники же видели все что внутри не только карты а в целом ( и карты и вклады) Чем может мне это обернуться? Как себя сейчас еще подстраховать. ? 

07.04 оплатил покупку на 22000 в оптик центр г.Челябинск(партнёр по карте халва), кэшбэк 10%22.04. оплатил покупку на 21085 в оптик центр г.Озерск, кэшбэк 2%, хотя адрес магазина есть в приложении, магазин партнёр. Хотел бы понять почему так. Картой пользуюсь немного времени, может быть чего то не знаю. Техподдержка обьяснить не может 

Отменить заявку на кредит в совкомбанк

21.04 оплатил покупку у партера по карте халва (оптик центр г.Озерск, Дзержинского 35а) на сумму 21085, кэшбэк 2%, хотя должен быть 10%

Здравствуйте. Приобрел автомобиль у человека, он передо мной оплатил кредит , гибдд и приставы судебные сняли запрет. Но залог ваш банк не снимает !! Решите проблему !!! 

Здравствуйте! Мне предварительно одобрили потребительский кредит в вашем банке. Скажите, как его можно оформить и получить? Нужно лично приехать в любое отделение или можно дистанционно решить вопрос?

Добрый день. Сроки моего обращения 969655 вышли.в приложении написано максимальный срок 10 дней, операторы в чате утверждают 10 рабочих дней. Данная информация уже вводит в заблуждение. Да и 10 рабочих дней уже истекли, а статус моего обращения "нет стандартного решение". Вы за 10 рабочих дней не можете проверить достигнутые договоренности между банком и мной? Вы накладывает арест на счёта после достигнутых договоренностей? Я исправно(ежемесячно )соблюдал договоренность без задержек и просрочек. Мне не дают ознакомиться с моим же обращением, которое написано оператором чата. Я даже не знаю, что Вы рассматриваете.

Вы вообще не понятно на что ответили!!! Может быть, я непонятно задала вопрос. Я не про бальный кэшбэк, а про кэшбэк по игре 5x10. При чём тут вообще возврат. Мне сказали, что лимит по кэшбэку по программе «Бонус 5х10» отдельный от лимита за Акции и Промокоды. А по факту оказалось, что один. Я открыла бонус «Бонус 5х10», получила максимум 5000, а до этого у меня была компенсация 5 р за оценку покупки, и эти 5 р из-за общего лимита были потеряны. А если бы открыла этот бонус в прошлом месяце, могла бы потерять 1000 р из-за неправильной иноформации, которую мне дали в службе поддержки.

Добрый день.Ни в какой акции я не принимала участие,никто мне ничего не присылал и ничего я не подписывала,от вас это уже 3 ответ,и все разные,суд,долг,теперь акция.Потом вы пишите что я выполнила обязательства по какой акции отказ от взыскания,что я его выполнила полностью и тут же взыскиваете.Вы хоть прочттайте что пишите.Это нормально?Пришлите бумагу о договорённости с банком с моей подписью на почту мне.

Подскажите, пожалуйста, когда мне будут начислены баллы за мой отзыв?Здравствуйте. 11 марта я отправила вам отзыв о работе чата Совкомбанка с положительной оценкой. Документы прикрепила. Вижу, что отзыв проверен, но не Подскажите, пожалуйста, когда будет опубликован мой Если нет, то по какой 

Здравствуйте. 11 марта 2025г. я разместила на портале Банки.ру положительный отзыв о работе чата Совкомбанка. Я вижу что у отзыва 222 просмотра, значит он зачтен и опубликован. Почему-то мне не сообщили о том, что отзыв зачтен. Подскажите, пожалуйста, когда мне будут начислены баллы за мой отзыв?

Почему приходится ждать ответ Совкомбанка почти 3(три) месяца? "Сегодня получил смс:Уважаемый Евгений Владимирович! Ваше обращение №91356893 в работе. Мы приносим искренние извинения за длительное ожидание. Мы проинформируем Вас по результату рассмотрения."А ещё в феврале я получил следующее сообщение:"Обращение 91356893 зарегистрировано 24.02.2025 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24"Но я сомневаюсь, что получу долгожданный ответ к Дню Победы. Прошу Вашего содействия и участия! 

Здравствуйте.У меня открыт счет в вашем банке, на который поступает моя пенсия.В рамках исполнительных производств судебный пристав-исполнитель сохранил мои денежные средства в размере прожиточного минимума, о чем вынес соответствующие постановления и направил их в Социальный фонд (СФР) и Совкомбанк.В постановлениях дословно процитирована норма ст.446 ГПК РФ, что денежные средства гражданина-должника не подлежат взысканию В РАЗМЕРЕ ВЕЛИЧИНЫ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА ТРУДОСПОСОБНОГО НАСЕЛЕНИЯ В ЦЕЛОМ ПО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (прожиточного минимума, установленного в субъекте РФ по месту жительства гражданина-должника для соответствующей социально-демографической группы населения, ЕСЛИ величина указанного прожиточного минимума ПРЕВЫШАЕТ величину прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по РФ).Размер прожиточного минимума для трудоспособного населения в целом по РФ составляет на 2025 год 19329 руб. (Постановление Правительства РФ от 12.06.2024 №789).14.04.2025 СФР в соответствии с постановлением ФССП удержал часть моей пенсии и перечислил мне прожиточный минимум в размере 19329 руб., что следует из истории операций.Между тем, банк в нарушение закона произвёл дополнительные удержания, и мне доступна не вся сумма.На мои неоднократные обращения банк отвечает, что прожиточный минимум для меня составляет 16623 руб., установленный Постановлением Правительства Республики Бурятия от 08.08.2024 №456 для социально-демографической группы населения "Пенсионеры" в Республике Бурятия на 2025 год.Указанное противоречит закону!Исходя из ст.446 ГПК РФ и Закона об исполнительном производстве, размер прожиточного минимума, установленный для группы населения "Пенсионеры" в Респ. Бурятия, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИНЯТ, поскольку он НЕ ПРЕВЫШАЕТ размер прожиточного минимума трудоспособного населения в целом по РФ: 16623 руб. меньше 19329 руб.Я указала об этом банку, направила четыре обращения - и на все из них получила стандартные отписки, будто их не читали вовсе. Мою просьбу рассмотреть обращение с привлечением юридической службы, судя по всему, проигнорировали.Я хочу узнать, могу ли я рассчитывать на тщательное рассмотрение моего вопроса банком или нужно обращаться за защитой своих прав в другом порядке?Я прошу, чтобы банк в соответствии с нормами закона:- принимал во внимание верный размер прожиточного минимума 19329 руб. (на 2025 г.)- не производил незаконные дополнительные удержания из моей пенсии, которая и так пересчитана до прожиточного минимума Социальным фондом, - доначислил недостающую сумму пенсии за этот месяц. На каком основании банк определяет размер прожиточного минимума меньше, чем установлено законом?

Почему так?

Нахожусь не в России,позвонить не могу,как через вас заблокировать вклад

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли в вашем банке пропустить платеж по кредиту, без вреда для кредитной истории?

Добрый день!Почеум при изменении условий по подписке Халва десятка эти нове условия не отображаются в информации при покупки, нужно детально углубиться в договор и найти это условие о пересчете рассрочки в случае отмены подписки? Я была бы не против заплатить за это подписку, когда она приносила пользу, и всегда использовала только на месяц, в котором производила покупки, однако в этот раз сервис сильно огорчил и получился "сюрприз" с перерасчетом. Такая информация должна быть явно отображена в пометках на стронице оформления подписки! Условия стали непрозрачными для пользователей, которые не сидят днями напролет в приложении.

А для чего тогда в приложении чата составлялось обращение? Я с 11 апреля жду ответа.

здравствуйте)как долго принимают решениие о снятие залога.братишка был участникам СВО,в вашем банке взял кредит под залог автомобиля,все справки предоставили)

Банк списал без предупреждения деньги за подписку. На карте не было денег и он решили списать в рассрочку, по которой идут пенни за просрочку. В поддержке пишут, что придется оплатить полностью за год так как подписка продолжается год, даже после отключения продления. Отмените подписку и верните деньги за неиспользованный срок!!!

А почему при открытии вкладов не осуществляется ознакомление клиента с подобными регламентами? И что значит «идентификация клиента»? Вам не кажется, что логики в таком ответе нет? Если я действую через приложение, разве это не означает, что это я? Почему тогда не запрашиваете селфи с паспортом при каждом переводе денежных средств в другие банки или при оплате с карты? Если логика сводится к тому, что через приложение действую не я, а кто-то иной, то тогда почему у вас не вызывает вопросов тот факт, что и код в СМС может получать кто-то другой, перевод и оплату проводить кто-то другой, как и в целом пользоваться моим телефоном? В очередной раз вы просто отписываетесь, ссылаясь на что-то «придуманное», а причина проста — сделать всё, чтобы удержать деньги клиента в банке любыми способами. Рекомендация «использовать оператора сотовой связи с более обширным покрытием и более уверенной связью на территории Вашего местонахождения», знаете ли, тоже из разряда фантастики. Если клиент перемещается по всей территории РФ, где разные операторы связи, чтобы пользоваться полноценно услугами вашего банка, клиент что, должен каждый раз подключать новую симку с местным покрытием и переоформлять номер в банке? Вот почему-то у Сбера подобных проблем нет, всё происходит через приложение (без привязки к покрытию сотовой связи), и никто при этом в личности клиента не сомневается. У вас страдает техническая сторона вопроса доступности услуг для клиентов, а вместо того, чтобы поработать над этим вопросом, вы рассказываете про какие-то только вам известные регламенты, вот и всё ваше отношение. 

Маргарита, сколько Вы будете рассматривать мой вопрос! Данный сотрудник Надежда звонит каждый день и предлагае варианты урегулипования. То 10%, то 20% кэш-бека! сегодня предложила возврат доп.услуги Запщастье! я прошу направить официальный ответ, где Совкомбанк отказывает в возврате страхования после погашения в полном обьеме кредита и нарушает тем временем закон и мои права! ну я подожду!

У вас есть карта "Дебетовая карта с процентом на остаток" до 21%. Объясните, от какой суммы будут накапливаться средства? От самой низкой сумму за сутки, за месяц? Или от суммы остатка в конце дня, в конце месяца?

мне одобрен кредит,как забрать деньги

У меня одобрен кредит, как получить деньги

Добрый день подскажите пожалуйста как можно оформить автокредит

Мне позвонил специалист Совкомбанка с целью потвердить, что я оставляла отзыв о специалисте банка и сообщил, что на мой телефон придет ссылка для подтверждения моего отзыва. Но у меня кнопочный телефон и я не могу перейти по ссылке. Где на сайте банки ру я могу подтвердить свой отзыв?

Здравствуйте! У меня остался последний платёж по кредиту Прайм. Платила всегда вовремя, это был 2й кредит Прайм, очень удобно получать проценты назад. Помимо платежей по кредиту, было условие что я ложу на карту Халва 10тыс в месяц и трачу их. Сегодня звонила в банк , уточнить про возврат моих процентов, специалист сказал, что я один месяц не выполнила условие и не потратила 10тыс. Я звонила ещё тогда по этому вопросу, мне ответили ничего страшного. Может ли это повлиять на возврат моих процентов? Прошу учесть, что я всегда платила кредит вовремя и у меня нет ниодного просроченного платежа, я являюсь постоянным клиентом вашего банка.

Здравствуйте, Маргарита. Уже и не знаю, куда же ещё написать, чтобы голос вашего клиента был услышан! Такое ощущение, что в Совкомбанке мы играем в "глухой телефон". Между клиентами и реальными людьми, которые принимают решения в вашей кампании, есть вежливые, но ничего не решающие, девушки на горячей линии. Ровно два месяца мы звоним им на горячую линию, задаём вопросы, пишем претензии, по нашим звонкам девушки оформляют запросы куда-то там... а вопрос по выплате стаховки так и остаётся нерешённым. 24 февраля мы папали в ДТП. Виновник признал свою вину, офомили документы через ОГИБДД, позвонили в Совкомбанк.Страхование на Горчую линию, сообщили о страховом случае и наивно полагали, что страховая кампания защитит наши интересы ... Увы, по сей день машина стоит мертвым грузом в гараже, выполнить ремонт не можем. Денег, которые выплатили на ремонт, катастрофически не хватает. Сумма втрое меньше необходимой!!! Писали претензии, оформили и выслали заказ-наряд (по предложению Совкомбанка), чтобы доказать, какая сумма реально необходима, бесполезно!!!!!! Каждое обращение проссматривают по 15, 20, 30 дней! Ну как с вами работать? Мы честно оплачивали страховку, никогда не попадали в ДТП, тут случился такой неприятный момент, а Совкомбанк.Страхование, который, как нам казалось, должен нас в такой ситуации поддержать и защитить наши интересны, вдруг нас же ещё и топит! Во-первых, попав в ДТП, мы итак испытали массу негативных и неприятных эмоций. Во-вторых, машина теперь на приколе, а она нужна нам для работы! Здесь тоже появились проблемы. В -третьих, попав в ДТП (не по своей вине), мы ещё и потеряли в стоимости машины. Естественно, машина с ДПТ в истории, уже оприори стоит дешевле. Так тут ещё один удар, имея страховку, мы должны отремонтировать её практически за свой счёт. Ну как такое может быть???????????????????? Очень хочется, чтобы сотрудники Совкомбанка поступали и по закону, и по совести со своими клиентами! Нельзя терять лицо и свою репутацию, зачем нужна страховка, если она не решает вопросы клиентов! Получается это просто официально узаконенный сбор денег? Терпение на исходе. Помогите решить вопрос!!!!

Здравствуйте. 23.04.2025 в приложении нажала « оплатить весь долг» ну или как там, точно не знаю. В общем какая сумма вылезла, такую я и оплатила. На карте баланс 15 тысяч, как и должно быть. Платежей нет.карту я заблокировала. Спустя два дня, приходит уведомление о том, Что нужно сделать еще платеж. В приложении высвечивается два. В чате сотрудник говорит, что это комиссия за то, что я не оплатила 24.04.но я закрыла долг полностью 23.04

Добрый день. Пришла смс с информацией о том, что Совкомбанк увеличил ставку по причине невыполнения условий с моей стороны (не потратил 10000 рублей и не совершил 5 операций по карте Халва). Посмотрел, и правда, я потратил около 7800 руб и совершил всего 3 операции. Написал обращение в чате банка, присвоен номер 1035143, с просьбой вернуть ставку. Но мне пришло предложение оплатить комиссию 29900 для возврата в акцию. Я участник СВО, находился в этот период именно там. Прошу руководство Совкомбанка войти в мое положение и вернуть условия кредита. Поверьте, голова там была занята другим и я мог отвлечься и не потратить нужную сумму. Тем более до этого я условий ни разу не нарушал. Спасибо за понимание!

Хочу узнать есть ли у меня кредиты

Как исправить ошибку в заявке

Вчера, 24.04.2025 г обратилась в отделение банка г.Элиста , ул.Ленина для оформления пластиковой карты . Меня обслуживало 3 окно , Мушаева М.Г. ,главный финансовый консультант. Даже не поздоровалсь со мной ) ну да ладно, когда я озвучила цель визита в банк , почему -то она просила вы сотрудник КБ ( магазин )?, , оформляла очень долго , ушло 20 мин , сказала войти в приложение, я ответила , что войду самостоятельно. Когда я спросила вы ещё долго будете открывать мне ПК, она мне нервно отвечала , что это прогамма так долго отвечает ). Интересно, должность главного финансового консультанта, а не владеет 5 шагов продаж ). Это очень большой минус руководству этого отделения .Я ей ответила , что я обязательно напишу на сайт банки ру , о вашем " качественном обслуживании" попросила назвать ее фио, на что она мне ответила , что у нее написано на бейдж все. В силу того, что у меня плохое зрение, я не увидела ее ФИО. Тогда я попросила снять бейдж и мне показать поближе , на что она усмехнулась и сказала " может вам ещё рубашку снять " . Кстати, впервые стала клиентом банка , очень ужасное обслуживание, никому не рекомендую .Я хочу чтобы в отношение данного сотрудника приняли все меры , в т.ч дисциплинарного взыскания. 

После перехода с хоум кредита на халву, к моим картам банк автоматом подключил подписку десятка. Которую я не хотела! Как оказалось у подписки есть бесплатный период. Далее 399 руб в мес. В апреле по 2ум картам списали комиссию в сумме почти 800 руб. Я позвонила на гор линию. Оставила обращие, банк прислал ответ, что все правомерно.У меня вопрос, почему вы автоматом подключаете подписки, тем самым обременяя клиента на постоянный стресс и трату времени, чтобы следить еще и за этим.Как вернуть мои деньги!? Картами я не пользуюсь.Всем друзьям буду негативно описывать ваш банк! 

Всё описал в заголовке

Оформила ипотечное страхование квартиры и жизни но указала не верную сумму по остатку можно это исправить верная сумма вот 969 894,13 ₽

Спасибо, с вашим банком все для меня понятно. Благо осталось платить немного. Хорошо, что есть нормальные банки, которые дорожат своими клиентами. И главное побольше давайте рекламы по тв! Кстати, карта халва с рассрочкой абсолютно бесполезная вещь.

Добрый день! У меня оформлена рассрочка на автомобиль в вашем банке на 25 мес. Я исправно платила ежемесячные платежи и соблюдала все условия на протяжении практически двух лет. Случайно впервые забыла выполнить условия 5/10000 руб. (выполнила на след. день после нужной даты). К кому можно обратиться, что бы попросить не наказывать штрафом (штраф по договору - один дополнительный платеж). Может ли банк пойти на уступки? А я в свою очередь могу воспользоваться каким-либо банковским еще одним продуктом? (Страхование, кредитная карта и т.д.). 

Добавил комментарий, но к сожалению не вижу его. Просьба написать официальную позицию банка, до какой суммы не будут приходить смс

Здравствуйте! Приехала к маме, а она плачет сидит...узнаю о том что ее совковбанк обманул с кредитом который она старалась выплатить без просрочек. Но банк подсунул карту халва где пенсионерка и не знала что с ней делать...Пенсионерке 84 года откуда она могла что то понять и прочие. Она и говорит, что "почта банк" ее не обманул ..хотя кредит брала тоже и ей вернули как и обещали...а вот совковбанк смошенничал понимают прекрасно что старый человек не поймет это . Позор совковбанку позор...как мама сказала пусть теперь поминают на эти деньги ребят которые погибли на сво.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой , а именно банк принудительно и без объяснения причины просит меня расторгнуть договор . Ранее была блокировка по 115 фз мною были предоставлены все документы , там целая куча их , и после того как заявка была принята в рассмотрение проходит 10 минут и приходит сообще о там что банк принудительно просит расторгнуть договор обслуживания без объяснений . Я даже не понимаю как можно за 10 минут просмотреть более 30 листов А4 и разобрать в стиуации . Прошу вас решить мою проблему , так как хотел бы остаться клиентом банка и активно пользоваться его услугами . 

Заблокировали карту сегодня ночью , зарплатную подозревая что проходит мошенническая операция по счету,переводил деньги сестре, позвонили в 3часа ночи , так как я нахожусь на Камчатке . кто дал такое право внедряться вличную жизнь клиента банка , задавая непонятные вопросы... Прошу разблокировать немедленно карту пока не обратился в Судебные органы

Реклама ОСАГО от Совкомбанка меня просто одолела, робот звонит мне раз в час.На каком основании вы назойливо названиваете? Где я подписала согласие на это? удалите мой номер из всех списков!!!!!

Решила подать заявку на получение карты рефинансирование, заявку подала через официальный сайт банка Совкомбанк, после со мной связались несколько операторов для подтверждения данных и заявки, у данных сотрудников я уточнила точно ли одобрено предложение на рефинансирование, на что мне ответили - да , лимит одобрен, дождитесь курьера.Курьер привез обычную дебетовую карту, которая вовсе мне не нужна была, а был конкретный запрос т.е сотрудники и банк вводят в заблуждение людей и нагло врут, после я обратилась повторно на горячую линию где мне ответили:- ну вы пользуйтесь дебетовой картой и возможно через три месяца банк вам предоставит увеличенный лимит, 🙈😡Далее я составила обращение по данному вопросу, ответ на обращение был следующий- мы не видим заявки на рефинансирование от вас 🤷Я просто в шоке от некомпетентности сотрудников, так же банк предлагает мне альтернативу - взять кредит , но извините я рассчитывала на карту рассрочки данный продукт мне был интересен.Сказать что я в шоке это ничего не сказать, я пользуюсь многими банками , но такого отношения и такого идиотизма я не встречала нигде.Я хотела бы все таки получить ту карту рефинансирование на которую я подавала заявку, а не слушать глупых операторов у которых разная информация на одни и те же вопросы.

Здравствуйте! Написала отзыв, но не уверена что скриншот прикрепился. В момент выбора из галереи выбросило на процесс регистрации. А после кнопка перестала реагировать. В разделе самого отзыва его тоже не видно, кнопка прикрепить также не работает. Пожалуйста, помогите решить затруднения. 

Хочу взят кредиты какую суммы вы мне одобрите?

Третий день, всего 18 раз, мне, на мобильный телефон, названивает ваш бот с предложением карты "Халва". Я устал блокировать ваши номера. Если это продолжится, то 28 апреля я обращусь в ФАС и Прокуратуру !!!

Одобрение кредита

Доброго времени суток. 24.04.2025 года, я взял накопленное золото и пошел в ювелирный салон "585 золотой" сдавать накопленные годами украшения, в салоне мне сказали что при себе нужно иметь карту тк нет в кассе нужной суммы, я решил не ехать домой за картой и пошел в соседнее здание в отделение "Совкомбанка" ( лучше бы доехал до дома ) Завел дебетовую карту и вернулся в салон, провели 4 сделки ( тк максимум на скупку они берут по 8 изделий за раз ) Деньги за украшения переводились на карту совкомбанка ( 4 платежа ) Как только сумма была получена, я вернулся в отделение и попытался снять деньги через банкомат, но получил отказ и моментальную блокировку карты и ДБО, сразу же составили с сотрудником банка обращение, написал заявление, все как есть, приложил документы из скупки с чеками и печатями. Сегодня 26.04.2025 получаю ответ от банка, что обращение рассмотрено и нужно предоставить документы и ссылка на стандартный шаблон с перечнем на каждый случай из перечня я понял что предоставленных мной документов было достаточно) Тк других операций и зачислений попросту не было. В чате, на горячей линии и в офисе банка никто не может дать ответ, какие именно документы от меня требуются) Сотрудники банка на разных линиях говорят разные вещи, одни говорят что я могу прийти в офис и написать заявление на закрытие счета и снять сразу деньги в кассе, другие говорят, что нужно дождаться решения. Ситуация максимально смешная и неприятная, банк удерживает порядка 270 тысяч рублей и не дает конкретного ответа на вопрос, какие именно документы от меня необходимы) И что простите делать в данной ситуации и сколько можно прождать ? Я буду создавать обращения а мне будут отвечать по шаблону без конкретики что именно нужно от меня

Дело в том , что ваши операторы после проведения неоднократного интервью заверили в том что приедет карта с реструктуризацией, но привезли карту дебетовую,о ней никто ничего не упоминал, т.е ввели в заблуждение клиента. Странную вы проводите проверку, если на вашем сайте я заполнила форму на рефинансирование картой. Где у ваших сотрудников моя заявка была отображена, так как они знали какую сумму я запрашивала.По итогу вы мне говорите вновь что заявки оформлено не было 😂😂😂

Поймите, чеки и договора купли продажи я сразу предоставил в обращении и заявление уже написал, на что получил ответ что нужно предоставить документы , а какие документы им еще нужны они не могут сказать, никто не знает, ни в чате, ни в офисе, ни по телефону , да и какие документы могут понадобиться если карта только заведена и было 4 пополнения от ювелирного салона за скупку золота) и по всем 4 зачислениям я предоставил документы купли продажи 

Добрый день!Два месяца назад взял кредит. 25 числа дата регулярного платежа. 22 числа внес на счет совокупно 1.2 млн, чтобы сделать досрочное погашение частичное. Деньги внес на основной счет, после этого оформил досрочку, где к меня приняли заявку на досрочку сообщив, что деньги буду списаны в дату платежа. 25 числа с моего основного счета было списано 168,000 в виде регулярного платежа, а досрочка часть не была списано, так как якобы не хватает суммы для списание на счете погашения. ЧТО ЗА ДЕТСКИЙ САД? 1) Как вы принимаете заявку на досрочное погашение если недостаток средст на каком либо счете?2) почему вы не сообщаете, что досрочное погашение может быть только со счета для погашения?3) почему вы обманываете клиентов таким способом, когда платеж регулярный у вас списывается с обычного счета без каких либо проблем, а та же часть досрочная у вас не списывается по каким то причинам и она должна быть именно на счете погашения, это просто развод детский какой то. 4) почему из за вашего схематоза с досрочным погашением, я должен ждать месяц до след платежа, чтобв сделать досрочное погашение? А там что, вы скажете что по нечетным числам внесли на досрочку, а надо только по четным? Что за ересь вообще. Сделайте досрочное погашение, не обманываете клиентов, спасибо, итак 35% дерете за залоговый кредит. 

Добрый день!Номер предыдущего обращения 1016362 и текущего 1043900.Обращался уже много раз, записал только последние номера обращений.По моему договору, который перешел с Хоумбанка в августе 2024г. была увеличена сумма платежа с 53060.87руб до 53289.87руб.(на 199руб.) в результате появилась просрочка и в БКИ отправлена информация о просрочке.У меня есть график платежей, согласно которому ежемесячный платеж составляет 53060.87руб(основной долг, проценты и те самые 199руб за СМС информирование). Предыдущие платежи списывались верно. 20 августа вношу сумму согласно указаной в мобильном приложении(53060.87руб), которая 27 августа должна списаться. Затем приходит сообщение, что у меня просрочка, не хватило 199руб., не понятно откуда дополнительно эта сумма взялась?И теперь у меня в приложении указана просрочка и в БКИ от вас отправлена информация о просрочке по кредиту.С операторами общался много раз и всегда сходились на том, что списана лишняя сумма, но после подачи обращения приходит ответ, что у меня просрочка.

Здравствуйте, есть кредит с платежом 10400 в мес, все платилось вовремя, в январе была 1 задержка с оплатой на 2 дня. после этого платеж вырос до 29 000 к апрелю из за непонятной услуги мин платежа. Что происходит?

Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование кредита в Альфа банке. До 26.04. ждала решение от банка. Неоднократно звонила на горячую линию по этому вопросу, где мне ответили, что ждите звонка из офиса. В 13:00 26.04.2025 пришла в офис, откуда меня попросили уйти, т. к. у них много работы. Я сказала, что подожду, на что ответили, не нужно, идите в другой офис. Но на горячей линии мне сказали, что в другом офисе я доделать данную заявку не могу, т.к. она изначально оформлялась здесь. Прошу рассмотреть данную претензию!!!!! Это очень не клиентоориетированно, ведь, я ещё не стала клиентом вашего банка, а уже такие проблемы!!!!! 

Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём заметила, что как только обновила кредитный потенциал в сбере, на следующий день мне с ало поступать просто адское количество звонков в день от совком банка. Сбер тупо сливает базы номеров совку. Если вы не перестанете мне звонить, я отправлю скрины прозвонов в антимонопольную службу и в роспотребнадзор!!!! 

Здравствуйте! К сожалению, не успел в этом месяце выполнить полностью требования акции 5х10 (не доплатил около 209 рублей) из-за болезни, физически не успел уследить за платежами. В связи с этим прошу Вас не поднимать ставку по автокредиту. Обязуюсь впредь быть более внимательным и добросовестным, как и весь предыдущий год моих платежей Надеюсь на ваше понимание. 

Ещё 21 февраля 2025 г. я попросил закрыть мой счёт ХоумКредитБанка, переведённый в Совкомбанк в его отделении по улице Айской,75 города Уфы. Менеджер Эльза сказала, что закрыла счёт и уничтожила мою карту ХКБанка, порезав ножницами. И вот 4.04.2025 г. я получаю СМС от Совкомбанка:"07.04 ваши вклады и счета ХОУМ БАНКА в связи с объединением перейдут на обслуживание в СОВКОМБАНК без изменения условий. Чтобы управлять ими, пройдите регистрацию ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА в приложении / личном кабинете ХАЛВА-СОВКОМБАНК https://scb.im/hva (Вход для клиентов Хоум Банка - Ввести номер телефона), если ранее этого не делали. Инфо: https://hva.im/exVlhF. 88001002403".Получается, что мой счёт ХоумКредитБанка так и перешёл в Совкомбанк и мне на него могут повесить и платные услуги, да ещё и кредит, не дай Бог! Как это понимать? Будьте внимательны и доводите дела до конца, как положено! Начитался я тут жалоб, связанных с этим треклятым переходом ХоумКредитБанка в Совкомбанк! Я хочу на старости лет спать спокойно. Закройте, наконец-то, и уничтожьте мой счёт ХоумКредитБанка! Очень вас прошу! 

Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых. Первая страховка по каско была оплачена в размере 81000р , и так же была внесена данная сумма в кредит. прошел год , хочу уточнить по пункту 9 договора не просписано могу ли я меня страховую компанию и не прописана сумма страховани. Если я сделаю каско с франшизой у другой компании, будут ли какие то санкции. И какие дополнительно условия нужно соблюдать по условиям кредитования 

Добрый день мне одобрен кредит?

Комличенко Вера Викторовна

Предлагают кредит 40.000₽ на полгода со ставкой 38.9%, платеж получается 7.443₽. У вас же программа считает что я должен платить в месяц 11.000₽ с копейками. Переплата более 50% за полгода, это как? Подскажите как она у вас так считает, что даже сотрудники не знают, просто говорят у нас так программа считает.

Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако после регистрации авто я принес документы в банк и мне отказали в принятии под залог в связи с неподходящим годом ТС, авто 2002 г.в, это как так? получается ваш сайт и сотрудник оформлявший кредит ввели меня в заблуждение которые до составления кредита утверждали, что машину такого года обязательно возьмут, я подавал заявку онлайн и на сайте тоже написано что машина должна быть не старше 24 лет! Решите мою ситуацию, прикладываю скрин с вашего сайта к требованию авто под залог!

халва

Я вам утром ответила , вы мне до сих пор не позвонили!

Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль, находящийся в моей собственности - залог.Залогодатель третье лицо, мне незнакомое.Автомобиль куплен за наличный расчёт, к банку и третьему лицу отношения не имеет.Номер обращения 96481450 от 21.04.2025г.Со стороны банка нет никакой обратной связи.

Вчера вечером начала пользоваться новой картой, решили перейти на Совком всей семьей. Совершала патежи и переводы. В какойто момент карта перестала работать. Позвонила в банк в течение часа и мне сообщили что меня заблокировали, без предупреждения и контрольного звонка от банка. Не проблема, я подтвердила что я это я и попросила зарблокировать. В итоге я без денег уже сутки. Заблокированы все мои средства, сообщили что до 15 дней я могу ждать. А жить на что банка это не интересует. Таже в Тинькофф все решалось за час. Я просто в истерике. На что мне жить пол месца ребята?????

Мало того , что ваши сотрудники хамят, так вы ещё заблокировали мне ДБО и карту , ссылаясь на то, что я не поставила согласие на обработку персональных данных . Вы мне ответьте, где это написано , что если я не даю согласия вы блокируете мой счёт и дбо ??? И пиши е пожалуйста нормально ответ, а не так как мне его написал в. Смс. Второе,Второе, почему я должна ехать в другой город , чтобы снять свои деньги ??? Тратить деньги на проезд в размере 1500 руб в один конец ??? Компенсируйте тогда затраты на мой проезд !!!! Второе,

Мне приходиться звонить с чужих номеров , потому что ваш банк заблокировал мое ДБО и ПК , и ещё звонки ! Супер ! Я открыла карту ПК , перевела свои деньги с Альфа банка на вашу карту и открыла накопительный счёт, и при подписании документов по ПК , написала что не согласна на обработку персональных данных , а вы заблокировали мне либо и ПК. Я хочу чтобы мне дали полный ответ на пою почту , дальше буду обращаться в прокуратуру, центральный банк ! И в ответе ещё написали , что я могу только снять свои деньги через кассу. Нормально, я ещё должна ехать в другой город за своими деньгами , так как в нашем горе нет кассового узла. Я в суд подам на вас , все расходы будете компенсировать !!!

Мной и ПАО «Совкомбанк» 17.06.2023 заключен договор потребительского кредита с процентной ставкой 0% годовых сроком на 60 месяцев. Лимит кредитования - 2 640 354 руб. 70 коп.Из п. 6 Заявления-оферты к Договору потребительского кредита № 848482162 от 17.06.2023 и Индивидуальных условий к кредитному Договору Карта «Халва» Платеж по кредиту рассчитывается Банком ЕЖЕМЕСЯЧНО в дату, соответствующую дате заключения Договора, то есть 17 числа ежемесячно. Пунктом 12 Индивидуальных условий ответственность заемщика наступает за ненадлежащее исполнение условий Договора , размер неустойки (штрафа, пени) – 20% годовых. НАЧИСЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТСЯ С 6-ГО ДНЯ ВЫНОСА НА ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ при сумме задолженности свыше 500 руб.Из указанного следует, что расчетный период имеет время окончания – 17 число каждого месяца. При заключении договора я был ознакомлен с условиями подключения тарифного плана, из которых следует, что при невыполнении пяти и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях на сумму от 10000 руб. комиссия в размере 2/48 ОТ СУММЫ ОСТАТОЧНОГО ПЛАТЕЖА за счет собственных средств, так и за счет средств Лимита кредитования. С момента заключения кредитного договора я никогда не нарушал его условий.В целях исполнения условий Договора перечислил на свой расчетный счет:- 14.04.2025 денежные средства в сумме 34 252 руб.,- 16.04.2025 денежные средства в сумме 17 534 руб.В отчетный период включая 16 апреля 2025 мной уже было совершено 2 из 5 расходные операции в целях выполнения условий договора на общую сумму 861 руб. 25 коп., остальные операции я планировал совершить утром 17.04.2025.Однако, 17.04.2025 в 02 часа 22 мин. с моего счета было списано 51 012 руб. 20 коп.21.04.2025 с моего счета было вновь списано 36 999 руб. 62 коп. в 08 час. 46 мин. Таким образом, Банк нарушил условия Договора, не дав мне возможности выполнить 17.04.2025 условий Договора – совершить расходные операции, поскольку Договором не предусмотрено списание денежных средств в ночное время наступивших суток. Замечу, что нигде в условиях договора не указано, что день платежа, т.е. 17 число каждого месяца не входит в период когда я не могу совершить операции в целях соблюдения условий договора по карте «Халва 5х10»

Здравствуйте! Как так получилось, что по кредиту, который был получен в 2005 году в ХКБ вдруг появилась задолженность в сумме 2392, 12 рублей? причем даже не позвонили мне, не сообщили о таком казусе, зашел в личный кабинет случайно и увидел такой сюрприз! Вы серьезно решили отметить 20 летний юбилей выдачи кредита таким образом?

Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она вообще не хочет помогать, говорю что нет раздела, она мне пишет что это в кредитный отдел. Я заявку оформила через сайт, потому что долго молчали не могли помочь. Парень писал что есть раздел, а девушка доказывает что все нормально. И вот опять перевела на другого сотрудника. Я требую уволить сотрудников, которые не знают свое же приложение, имею ввиду Бориса Николаева и Солок Александру, Александра ещё заслуживает материальное взыскание. Также хочу получить обратную связь по претензии. Дело в том это уже не первый раз с совкомбанком.

Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. Выписки нужно за 22й и 23 год. Ну ладно жду, прошла неделя, мне пишут обратиться в офис, хотя написала электронную почту. Мне делают новый запрос, опять жду и прислали не то что нужно, выписки по кредиткам прислали, а про дебетовые забыли. Я уже в ярости. Занимались вопросом табором целым и не смогли решить. Требую наказать и уволить чудо сотрудников. Скрины не могу отправить. 

Одобрен ли мне кредит

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная банковская операция со счета вклада в отделение г. Москва на Тананской. Каким то образом сотрудник сделал снятие денежных средств через кассу не со счета вклада а со счета карты. В связи с чем 17.04.2025г. образовалась комиссия в размере 15960руб. и карта ушла в минус. Банк выставил комиссию в размере 15960руб. за несуществующую проводку-операцию. Я не подписывала финансового распоряжения на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты. Банк утверждает что списание комиссии правомерно! Прошу предоставить мне юридически письменный ответ с оригиналом подписи и печати и финансовое расспоряжение на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты с моей подписью подтверждающий что я давала согласие на перевод денежных средств! Я не давала согласия на перевод денежных средств со счета вклада на счет карты 04.04.2025г. и не подписывала его в отделение на Таганской. Совком банк вместо того чтобы извиниться передо мной закрывает обращение Nº96207376 от 17.04.2025г. Далее было составлено еще одна жалоба на рассмотрение данного обращения от 21.04.2025г. входящий номер 96480102, от 17.04.2025г. входящий номер 1004577( жалоба на рассмотрение обращения номер 973735). Жалоба на рассмотрения обращения номер 96207376 от 17.04.2025г. зарегистрирована 23.04.2025г. номер 96722191. Прошу исполнителя по данным обращениям связаться со мной для решения данного вопроса по контактному номеру телефона! Вопрос не будет решен пока со мной не свяжуться по звонку и Банк не принесет своих извинений и не предоставит мне письменный ответ с объяснениями по данной ситуации каким образом деньги с вкладного счета 04.04.2025г. были переведены на карту и почему мне была выставлена комиссия в размере 15960р. только 17.04.2025г. Почему сотрудник который делал расходную операцию со вклада не уведомил меня что деньги он переводит на карту и что будет выставлена комиссия? Зачем сотрудник сделал снятие денежных средств через кассу со счета вклада через карту а не со счета вклада ? Я не вставляла в банкомат карту и не снимала с нее деньги 04.04.2025г.