Добрый день .18.05 оформили кредит ,с банком были обговорены инд.условия кредитования.Во-первых,выяснилось ,что при досрочном погашении сумма не меняется ,а только срок (хотя вначале сказали ,что можно досрочно гасить с учетом перерасчета платежей).Далее ,мы решили отказаться от страховых договоров ,специалисты колл-центра массово просили этого не делать и в индивидуальном порядке рассмотреть вариант перевода моей пенсии в данный банк и оставить платеж по соблюдению условий того ,что мы не будем отказываться от страховки ,переведем пенсию и платеж у нас будет в размере 43 тысяч ,а не 54 .Сейчас банк про нас благополучно забыл и условиями ,что останется сниженная ставка нужно ещё и 80% суммы потратить на партнеров банка ,хотя мы изначально говорили ,что нужны наличные средства .По итогу ,банк мало того ,что не корректно давал консультации по досрочному погашению ,но и обещания данные пока не выполняет .В связи с вышесказанным ,ПРОШУ рассмотреть в ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ нашу проблему .Прошу оставить мне комфортный платеж ,от страховок я отказываться не буду и переведу пенсию в ваш банк.Спасибо ,надеюсь на положильтельное решение моего вопроса .

Я ничего не удалял в приложении!

Я вчера уже направил на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием своих ФИО, даты рождения, номера телефона.Надеюсь на скорейшее разрешение сложившейся проблемной ситуации

2.04.2025г.Карта была заблокирована ,с того момента было множество обращений (сегодня 28.05.2025г.) банк отказывается вернуть мои денежные средства! Сначала просили документы, потом завизированное заявление , и то и то было предосталено , по итогу просто отказы приходят в выполнении операции , фактически банк удерживает мои денежные средства уже почти 2 месяца. Отказывается выдавать и переводить их в другой банк , по предоставленным мной реквизитам . ФЗ115 , оставляет право не предоставлять документы и забрать свои денежные средства , у совкомбанка , видимо , свои законы . Карта физического лица. Притом что операторы на горячей линии говорят что я могу пойти и забрать деньги в отделении банка . На горячей линии говорят одно , в отделении другое. В итоге более 5 раз ездила в банк , что услышать полнопротивоположную информацию той , что говорят опереторы на горячей линии.По одному из последних обращений №97899137 пришел ответ(отказ), на следующий день по этому же обращению пришло смс что нужно еще время для рассмотрения , в итоге это обращение рассматривается с 8.05.2025 , то есть на данную минуту уже 20 дней!в отделении банка сотрудники вообще ничего не говорят , на вопрос когда вы вернете мои деньги , выдают мне отказ со словами "вот вам отказ, куда хотите с ним , туда и идите"Действия банка не правомерны , сотрудники некомпетентны . Вопрос , все тот же : Где мои деньги ?

Здравствуйте! Поручение от 12 мая 2025. На перечесление денежных средств не выполнено.

почему я не могу сделать перевод ?

Зачем вы закрыли эту ветку? Проблема ещё не решена!!!

Добрый день мне в приложении банки.ру одобрена ипотека в Совкомбанке, но я не знаю как связаться с банком для дальнейших действий. Мой номе тел 89191980580

Здравствуйте! Какие сроки предоставления официального ответа?

Был клиентом банка до 2021 года! Последним продуктом была кредитная карта. После того как мне ее заблокировали. Банком не пользовался. В 2024 году выяснилось что банк передал мои сведения по 161-фз. Написал в ЦБ, ЦБ ответил 13.09.2024 № 56-5-3-ОГ-А/4089 на № ОЭ-166819 от 27.08.2024 "Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам, была получена от ПАО «СОВКОМБАНК». Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации)". Что мной было и сделано. В процессе выяснилось что СОВКОБАНК не закрыл и карту кредитную. Пришел в Совкобанк написал дважды заявления - поскольку с первого раза ответа я не получил, просил на почту ответить, тоже просьба была банком проигнорирована.Ответ мне дали Исх. № 914 11506 от 24.02.2025. Где банк сообщает что на мое обращение №91081468 что от банка России получен отрицательный ответ на запрос об исключении моих данных из базы данных Банка России... Вот такая игра в пинпонг. Предыстория такая: В 2021 году ко мне был перевод он неизвестного мне человека, далее в телеграме со мной связался неизвестный и попросил перечислить ему средства якобы неверно зачисленные мне. Я ему отказал и сказал все только через официальные органы. Видимо деньги были зачислены мне какими-то мошенниками или потерпевшими. Приблизительная сумма зачислений была 19 000р. В результате чего карту мне заблокировали. А на данный момент ее отказываются закрывать, хотя сумма мной была погашенна.

я отправила жалобу по вопросу реструктуризации, в том что банк мне отказал. по моей жалобе мне продолжают поступать угрозы но так никто не перезвонил.банк совершенно не решает мой вопрос, банк заваливает меня угрозами мне звлнят в дверь, звонят на телефон, я прошу все го лтишь отсрочки плптежа, нло банк мне пенсионерки ветерану трудв заслуженному учителю ку бани отказывает! до этого я испроавно платила платмжи ежемесячно!но сейчас столкнулась с временными трудностями, нло банк на мои заявления вним ания не обращает !!!! банк говори т что пенсиолнерам отсрочка не положена!

Внесла деньги на счёт кредита за своего отца Таняева Александра Ивановича 21.05.2025 года и написала заявление на полное досрочное погашение кредита . Прошла неделя , но банк и сотрудники бездействуют . процент растёт . К кому обратиться и что делать мы уже не знаем !!! Прошу помочь 

Добрый день! У меня была оформлен кредит через интернет, рассрочка. Взят на 2 года по ставке 19.9% годовых, но я решила его закрыть досрочно через два месяца! Согласно графику платежей я должна внести 233 269.62 руб....объясните мне почему вместо указанной суммы,которую мне насчитал банк,график который я подписывали сотрудники объявляют мне сумму больше почти на 45 000?! Это что за математика такая? Получается ваши графики и все договоры "Филькина грамота?" Ответ полученный мной по моему обращению меня не устраивает - это просто отписка

узнать текущий счет

Добрый день.На прошлой недели мне пришло сообщение в приложении банка:ХАЛВА. С 22.05 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 Программы.На запрос в поддержку прислали отписку, что я неоднократно нарушал правила и восстановить доступ не получится.Внимание вопрос!Я на протяжении нескольких лет являлся добросовестным клиентом вашего банка:1. Все рассрочки были погашены в срок.2. Открыт накопительный счёт в вашем банке с 250+ тысячами на счету.3. Открыта платная подписка "десяточка".И вот я начал активно покупать у партнёров карты халва, баллы стали начисляться. Радость длилась 3 месяца. В середине четвертого месяца банк решил что хватит начислять мне баллы по купленной мной же подписке и что я злостный нарушитель правил программы. Великолепно! Вы настойчиво названивает и предлагаете купить продукты банка, а когда клиент начинает полноценно пользоваться вашими "плюшками" то отправляете его в бан!Мой случай не единичный, на Пикабу.ру такие случаи также описаны.Прошу рассмотреть мое обращение детально, в качестве доказательства моей добросовестности могу предоставить вписки и чеки по всем финансовым операциям. Спасибо за внимание.Ваш добросовестный клиент Михаил Г.

Добрый день. После отпуска, а точней перелета я включил сим-карту РФ. Получил 3 интересные смс:1. +7 (936) 264-03-29 У вас есть 10 пропущенных вызова(ов). Последний вызов был 27.04.2025 в 19:402. +7 (936) 266-51-81 У вас есть 16 пропущенных вызова(ов). Последний вызов был 28.04.2025 в 21:453. +7 (936) 273-18-62 У вас есть 19 пропущенных вызова(ов). Последний вызов был 29.04.2025 в 21:49Я перезвонил на каждый номер - это совкомбанкЯ более 5ти лет назад являлся клиентом данного банка. Были закрыты все финансовые продукты, в том числе счёт и дебетовая карта. Более 3ех лет назад через госуслуги отозвал согласие на обработку своих персональных данных.По какой причине получил такое кол-во звонков - загадка. Оператор банка подтвердил, что нет оформленных продуктов и не видит оснований для звонков.Обращение в Роскомнадзор так же составил, но все таки хочется получить ответ от банка. Это что такое? Почему такое неадекватное количество звонков? Всего 45 штук за 3 дня 

Я получил одобрение на кредит под залог автомобиля, сначала дистанционно проверили все, документы отправил, которые были необходимы. После этого сказали необходимо получить карту, провести видеозвонок с осмотром автомобиля. Карту получил, видеозвонок провели, после этого позвонили подтвердили что окончательное одобрение получено, и что позже отправят договор. Договор мне отправили в 23:00, я его получил, до конца не ознакомился, решил сделать это утром на следующий день. На следующий день мне позвонила сотрудница банка, узнать о моем решении, я сказал что до конча не изучил, у меня есть пара вопросов и я готов подписывать, она мне разъяснила все по договору, и я сказал тогда я сейчас подпишу, она мне сообщила т.к. прошел календарный день, нужно переслать документы новой датой. И я ждал этих документов, и не дождался. Вечером позвоним на горячую линию, мне сказали что у меня отказ по кредиту, т.к. я обращался в отделение банка заново для чего то, и после этого мне пришел отказ. Хотя я не обращался в отделение банка, никуда не ходил, и даже в личном кабинете ничего не отправлял , не подписывал. И вот собственно у меня вопрос, зачем так поступать по-издевательски? Я бы хотел поставить вашему банк отрицательный отзыв.

Добрый день, оставьте пожалуйста комментарий к отзыву, не могут его зачесть без комментариев от банка

кредит

Доброго времени меня, зовут Акопян Седа Гургеновна 24.03.1984года рождения являюсь вашим клиентомПриобрела автомобиль в рассрочку в вашем банке с условиями по карте халва 5 покупка на 10000рублей в месяцВ 2024 году марте месяце на меня было наложено обременение по счетам и картам их заблокировали и денежные средства поступающие на все карты автоматически списывали судебные приставы. Так как было судебное разбирательство по ДТП и суд обязал меня выплатить ущерб пострадавшей стороне с которой было ДТП.Но дело в том ,что я не была за рулем автомобиля и за рулем находился другой человек, которому доверила автомобиль марки ваз 2107 для срочной поездки так как не было времени ждать поезд да и билетов не было,но так как этот человек отказался выплачивать ущерб потерпевшей стороне меня сделали виновницей ДТП так как машина была зарегистрирована на мое имя. Спустя несколько месяцев в мае 2024 года я решила вопросы с арестами, но к сажелкнию ваши коллеги не вошли в мое положение и не сказали что я могу обратиться напрямую в банк с изложением ситуации и банк в качестве лояльности может вернуть все на свое место как было до моей ситуации.Мне сейчас приходится выплачивать авто рассрочку,как кредит еще и с последующем гашением основной суммы. Так как не выполнялись условия авто рассрочки 5*10000₽ что в сложившейся у меня нынешней ситуации очень затруднительно,потомучто несколько месяцев выплачивала сумму в два разв больше чем был договор по рассрочке.Прошу сделать перерасчет оплаты и вернуть назад условия рассрочки. Обязуюсь соблюдать все условия по рассрочке в сроки указанные по карте.

Здравствуйте! Заметил, что пользователь (user-467316626218, можете найти через Яндекс поиск) с завидной регулярностью 1 числа каждого месяца оставляет хвалебные отзывы в адрес Совкомбанка - 01.03.2025, 01.04.2025, 01.05.2025 и при этом сплошные пятёрки банку ставит. И даже оставил свой комментарий со словами оправдания действий Совкомбанка к моему негативному отзыву (который я, впрочем, очень не хотел оставлять, но разумное количество попыток достучаться до банка было исчерпано). Этот комментарий к моему отзыву, в котором пользователь выступил на стороне банка, заставил меня поискать все написанные этим пользователем отзывы, поскольку изначально я по простоте душевной подумал, что действительно просто человек своим мнением поделился, а тут всё "шито белыми нитками" - массовые положительные отзывы в адрес Совкомбанка от одного и того пользователя, публикуемые ежемесячно 1 числа ))) Совкомбанк "пробил дно", ну хоть бы с разных аккаунтов что ли хвалебные отзывы в свой адрес писал :-)

28.05.2025 Три звонка входящих поступило, представились как сотрудник Совкомбанка, назвали мое ФИО.При этом я никогда не давала согласия данному банку на обработку своих персональных данных.Если будет хотя бы еще один звонок, я его запишу и обращусь на данный банк в суд по использованию моих персональных данных без моего согласия. Надеюсь, там достаточные штрафы.Кошмар какой-то...

см выше

И куда пропал мой отзыв, об отвратительной работе вашего банка и вашей страховой и где обещанный промокод?

Здравствуйте скажите пожалуйста, под какой процент делают рефинансирование авто кредит? 

почему не начислены бонусы , за отзывы 

добрый день, звонил сегодня в совкомбанк, так как взял кредит на карту прайм плюс , ставка была 19,9% годовых, когда брал кредит, меня консультировал онлайн сотрудник банка, и сказал что единственное условие для сохранения ставки , а так же чтобы вернули % по кредиту, это нужно совершать 5 покупок и делать покупки не менее 10000р , что я и так делал так делал, я 3 раза спросил это все условия по кредиту? у меня не изменится условия коедита? , меня уверил сотрудник что нет никаких подводных камней и условия по кредиту не изменятся! . Сегодня заметил что ставка изменилась на 36,9%, я звоню в банк , принимают притензию , и просто отказывают в изменении % ставки , по аине сотрудника банка! это просто обман от банка не ведитесь никогда! сотрудники банка просто врут клиентам при звонке лишь бы взяли кредит .

Вот ссылки на игнорируемые Вами отписками мой вопрос:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/752944/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/752944/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749980/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749980/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/748764/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/748764/    Возможно, что имеют место быть какие-либо сбои или хитрости ИТ, но таким количеством сайт отображает мои вопросы к Вам.   Так же, сайт отображает текст от Вас: "АватарШагушина ОксанаНачальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатленийУважаемый Клиент!Благодарим за обращение.Сообщаем, что указанной Вами фразы в диалогах с сотрудниками Банка найдено не было. Для решения Вашего вопроса просим детально описать в чем именно заключается проблема на текущий день. Информацию можете направить на адрес feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв.С уважением, 23.05.2025 10:23 (изменено: 27.05.2025 09:36)", в котором видны внесённые изменения, а ранее текст был другим, следовательно и мои коментарии к нему не имеют смысла. Извините, Оксана, но вынужден задать вопрос: "У вас всё нормально, здоровье как?" и: "О каких фразах вы имеете ввиду вашим высказыванием?" 

Простите вопрос заключался о получении кредитки без снятия запрета на МФО, как кредитка халва связана с МФО? Бумаги, что запрет только на МФО я предоставил, это же просто абсурд, прошу тогда пояснить, почему запрет на МФО мешает в выдачи карты халава

Формили карту кредитную с лимитом 102000, сегодня оплатили ее полностью, так нам выстали счет еще столько оплатить, сумма на секундочку 100000, как такое может быть?! Обьясните мне, как при ставке 39 процентов!!!! Мы должны отдать еще сверху столько же!!! Не когда не оформляйте в этом банке не один продукт!! 

Кредит одобрен предварительно или точно?

Почему не зачтен мой отзыв о Совкомбанк от 22 мая 19:12 по качеству работы чата поддержки?

взять кредит под залог автомобиля

здравствуйте, я оставлял заявку на кредит в вашем банке, мне пришло уведомление что одобрено, но дальше ничего не происходит

Здравствуйте,взяла автокредит, условием было 5х10 не хватило для выполнения условия 500₽ ,как можно решить вопрос,чтоб не начислили комиссию?

Добрый день, сегодня захожу в Личный кабинет на iphone и не могу войти. При входе просит заново пройти регистрацию, которую я уже проходил пару месяцев назад. Приходит СМС с кодом ошибки 4003. Пишу в поддержку, делаю снова селфи с паспортом, жду ответа оператора. Через 30 минут мне оператор сообщает, что моя карта заблокирована и он составит обращение на разблокировку карты, которое будет решаться до 10 дней (10 ДНЕЙ!!!). У меня 30 числа начисление процентов по вкладу на карту, которыми не смогу воспользоваться 10 ДНЕЙ!!!! Меня это не устраивает и я пытаюсь звонить на горячую линию и выяснить причину блокировки. Выясняется, что причина блокировки - это моя операция по переводу СБП себе в другой банк. ПЕРЕВОД СЕБЕ ЖЕ - БЛОКИРОВКА, Я В ШОКЕ. Прошу оператора снять блокировку немедленно, но что получаю все тот же ответ - 10 ДНЕЙ!!!Делаю вывод, что банк заблокировал мне карту, чтобы пользоваться моими деньгами 10 ДНЕЙ!!!Мягко сказать - это очень не красиво.ПРОШУ СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ и не блокировать доступ к моим деньгам по такой выдуманной причине!Номер обращения - 1188558

 вопрос не могут решить уже несколько дней, информацию по ссудному счёту мне не дают. Постоянно приходят отказы. Хочу оставить отзыв.

Здравствуйте! Примите заявление о несогласии на взаимодействие с вами по чужому кредиту. На мой номер поступают и ранее многократно поступали звонки от Совкомбанка с вопросом знаю или могу ли я связаться с неизвестными мне людьми. Требую не беспокоить меня и удалить мой номер телефона из вашей базы. Сотрудник банка который звонил кожен антон николаевич с номера +7 (902) 229-61-55. При повторных звонкам буду обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор.

Здравствуйте уже третий день банк не может разблокировать мои счета и личный кабинет. Мало того что заблокировали не законно, так мне еще завтра платить кредит? Банк намерено портит мне кредитную историю? 

Обращение было составлено ещё 13го числа, прошло 16 дней!Банк передаёт по мне данные в НБКИ каждый месяц. Сложно найти ответсвенного и скорректировать передаваемые данные?

По данному взысканию взыскателем является ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО ИКБ "СОВКОМБАНК", исполнительное производство 54717/20/50020-ИП от 12.10.2020, вынесеное судебным приставом-исполнителем Луховицкого РОСП ГУФССП России по Московской области. Все необходимые Вам документы вы, как взыскатель, можете запросить в ФССП. На текущий момент по данному испольнительному производству согласно данным от ФССП отсуствует долг и оно прекращено. То есть у пристава данное исполнительное производство завершено, но при этом в самом банке в котором была выплачена данная задолженность путем внесения денежных средств в одном из отделений по непонятной причине висит до сих пор арест денежных средств по указанному выше производству (которое взыскивает сам банк). Я со своей стороны выполнил свои обязательства. Просьба к Вашему банку устранить данное недоразумение. Ваш ответ имел бы смысл если бы взыскание было сторонней организацией, в данном же случае взыскателем является Ваш банк и все необходимые документы Вы можете запросить как взыскатель.

Добрый день. Заправилась на заправке Газпромнефть, который заявлен как партнер банка, но кешбек был начислен как не у партнера. Оказалось что не все адреса якобы партнеры. Это как? То есть покупая у других партнеров, типа Монетки, ленты или Пятерочки мне сначала надо узнавать (где?) этот адрес проходит как партнер или нет? Неприятненько. Хотя до этого с этой заправкой проблем не было, а тут вдруг стали непартнеры. 

направил, жду решения ситуации

Здравствуйте. Не выполнил условия по сумме покупок. Как можно вернуть первоначальный процент по кредиту?

Взяла автокредит под 14,5% и было условие использование карты Халва в размере 10000. Толком никто не объяснил правила пользования личным кабинетом. Только сейчас сама!!!!, после повышения ставки разобралась и поняла ее выгоду, НО принципиально вынуждена отказаться. В феврале месяце просрочила. О чём узнала лишь в мае месяце. Никто не оповестил, никто не прислал сообщения, хотя море ненужных сообщений приходит. После того, как обратилась в банк, поговорив с оператором оставила обращение в банк "О лояльности!". Ну и получила ответ. Уже тон был грубый, с нервной ноткой. Сообщили, что я должна заплатить почти 30000, чтобы вернули процентную ставку? Но это как раз и составляет ту сумму которая выйдет у меня за год. Все операторы убеждали о лояльности, что всё будет хорошо, скорее всего пойдут на встречу, но на самом деле всё против клиентов. Почему нельзя было прислать сообщение о том, что у вас не достаёт сумма, я бы пошла и купила ещё что-то? А вам это не выгодно! Хочу оставить отрицательный отзыв. Чтобы ваши будущие клиенты знали, что сообщения приходят только по выгоде вашей и ни в коем случае не в пользу клиента! Неужели нельзя, дать шанс и например сделать новое условие. Например тратить 15000. 

Здравствуйте.почему мой отзыв не зачтен от 08.04.2025 г?

Одобрен кредит, как связаться с банком

Не отдают деньги не расторгают договор дбо

как поменять номер телефона на который была зарегистрирована карта халва от совкомбанка

Вернусь к своему вопросу (раздел другое, от 21.05.2025 10:49, г. Владимир), процитирую:*Выкладываются автомобили, которые должны быть реализованы на аукционе.Дают контакт ответственного, который не берет трубку, скидывает или отключает телефон.Складывается впечатление, что обьявления фейковые, для привличения внимания к другим лотам. Каждый день обещают перезвонить, уже 4ый день пошел.*Вот вы пишите (22.05.2025 15:03 (изменено: 27.05.2025 15:20)), что со мной связался сотрудник профильного подразделения. Да, действительно, сотрудник со мной связался, спустя почти неделю, в день окончания аукциона, там оставалось буквально 5-6 часов до окончания. Пригласил приехать на осмотр.Это вы так издеваетесь? Это просто почти невозможно. Почему нельзя было это сделать хотя бы за сутки до конца?Мой второй вопрос, почему Ваши сотрудники дают номера не ответственных по реализации автомобилей, а номера других заинтересованных лиц в покупке? Мне 3 раза дали разные номера, я туда звоню, а меня спрашивают откуда номер взял, я сам хотел купить этот авто и звонил в банк узнать контакт сотрудника банка. Какие гарантии, что мой номер так же не был передан другим лицам, имеющим интерес к авто?Так дела не делаются..

В декабре 2023 года я подписал кредитный договор с ООО «ХКФ Банк» (Банк Хоум Кредит) с предоставлением моего автомобиля в залог по акции «Временный залог». Согласно правилам акции, если мой кредит сроком более 18 месяцев, сумма не более 1 млн руб, я внес 6 платежей и более, плачу без просрочек и не становлюсь банкротом - я могу подать заявление и снять автомобиль с залога. То есть это ВСЕ условия, которым надо соответствовать.При обращении в Хоум банк мне подтвердили, что потом машину точно можно будет снять с залога. В Хоум банке мне также предоставляли услугу пропуска платежа раз в год.Но в 2024 году без моего согласия мой договор был передан в Совкомбанк. И хоть обещали что ВСЕ условия останутся прежними - оказалось что Совкомбанку плевать на обещания и он будет делать как хочет!В начале 2025 года я хотел воспользоваться услугой пропуска одного платежа (такая услуга была в Хоум Банке), но сначала мне просто отказали, а потом только из-за нескольких обращений и моей настойчивости предложили кредитные каникулы на 3 месяца. То есть это их предложение было, потому что дать услугу прежнего Хоум Банка они не могли. Мне пришлось согласиться.23 мая 2025 года в связи с тем что я выполнил ВСЕ условия по акции «Временный залог» я подал заявление на снятие залога и всех ограничений с моего автомобиля (обращение №1164365). Мне пришел ОТКАЗ с формулировкой: «По вашему договору было оформление кредитных каникул, это повлекло к изменению срока выплат, что является нарушением условий Акции. В Ваших требованиях вынуждены отказать, автомобиль остается в залоге». Просто ПРИДУМАЛИ новую нигде в документах не прописанную причину чтобы оставить машину в залоге! В нарушение всех договоров, правил и условий акции. При условии что это они мне эти кредитные каникулы оформили потому что не могли сделать пропуск платежа.Еще раз. В Правилах проведения и Условиях участия в Акции «Временный залог» (утвержденных Приказом ООО «ХКФ Банк» №1-14/2023/314-5 от 10.11.2023) ИСЧЕРПЫВАЮЩЕ прописаны ВСЕ причины по которым могут отказать - и кредитных каникул ТАМ НЕТ!!!Я направил повторное обращение №1181118 от 27.05.2025 где очень подробно описал всю ситуацию и отметил, что банк обязан выполнить условия, а если отказывается, пусть дадут точный пункт конкретного документа на который они ссылаются. Я указал, что понимаю что скорее всего по кредиту изменится процентная ставка, но попросил учесть дорогостоящую программу «Гарантия низкой ставки», по которой они обязаны снизить ставку относительно стандартной.И знаете что? Они опять дали мне тот же самый ответ, что из-за кредитных каникул они отказывают! даже формулировку не поменяли, не говоря уже о конкретном пункте на который они ссылаются. А потому что нет такого пункта! Они незаконно отказывают в снятии машины с залога!НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СОВКОМБАНКОМ!!!Будет обращение в суд, также жалобы будут направлены в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

А зачем вам тогда здесь вопросы задавать, толку? Сбер отвечает здесь, а вы не считаете нужным?

Добрый день. Продлил вклад с возможностью пополнения ( миним.сумма пополнения 1000 руб.). Подскажите, пополнять обязательно? Если да,то в какой срок? Спасибо.

   Надеюсь на понимание, но, имея определённый и очень даже негативный опыт работы с Вами, что наглядно отображает данный инцидент, никак не могу согласиться с тем, что тематика этого моего обогащения будет, до решения вопроса надлежащим образом, отображаться на сайте https://www.banki.ru, как "ответ дан" - закрытой (исполненной) тематичностью.                        Не совсем это правильно, от слова: «ПЛОХО!»          Давайте ожидать решения с иным статусом маркировки обращения?!          А то, читаешь, когда Ваши ответы на заявки, то ощущаешь себя как на вложенном фото и, получается так, что в Вашей статистике Вы много заявок выполнили, а по факту - потребитель услуг ваших очень устал одну и ту же заявку снова и снова вам перенаправлять, с удивлёнными комментариями Ваших отписок и просто перешёл в другой банк обслуживаться.                                                                                                             Как-то так!

Добрый день. Просим помочь в нашем вопросе. Нарушили правила Халвы 5*10000. Если честно, то мы думали положил и будь рад. Только сегодня понял, что расчетный период с 15-14 каждого месяца. Для нас пенсионера и предпенсионера это очень высокая ставка. Прошу простить , мы исправим все наши нарушения. Работаю один, жена готовится к операции. Я доверяю вашему банку и благодарен, что помогли купить машину. Уверяю, что больше нарушений не будет. Договор 12286649936. Девятов Марк Николаевич , тел 89771205645Ещё 

Добрый день. Если нарушены правила карты Халвы и повышена ставка по автокредиту, то можно уже не пополнять карту ежемесячно на 10000?

Почему банк затягивает снятие обременения и игнорирует им же установленный срок в 10 рабочих дней?15.05.2025 досрочно был погашен кредит, 16.05.2025 менеджер банка обещал сформировать заявление для снятия обременения.Попытки получить номер КУВД или пояснение статуса заявления ни к чему не привели.На текущий момент получен ответ, что снятие обременения будет произведено до 06.06.2025, что больше установленного срока на 5 дней.

Добрый день! Мною был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк" в рамках кредитного договора на счет карты "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц.К сожалению, в одном из периодов, с 29.04.2025 до 29.05.2025 вместо 5 покупок на 10 000,00 руб. совершила 4 покупки на 15 675 руб., то есть всего на 1 покупку меньше, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту увеличен, а общий размер комиссии составит 104 000. К сожелению, я не располагаю таким количеством денежных средств и не понимаю откуда взять такую большую сумму, а также полагаю, что размер комиссии несоразмерен относительно невыполненного по невнимательности и стечению обстоятельств условия по количеству покупок при условии перевыполнения условия по минимальным тратам. За весь период использования карты Халва были только приятные впечатления, и мне хотелось бы оставаться благодарным клиентом банка и продолжать пользоваться его услугами.Отдельно хочу обратить внимание, что во всех предыдущих периодах мною исправно исполнялись условия: своевременно и в полном объеме оплачивались ежемесячные платежи по рассрочке, а также выполнялось условие о совершении 5 и более покупок на сумму не менее 10 000 руб. Повторюсь, что в связи с тем, что условие было нарушено мной впервые и совершенно не преднамеренно, считаю начисленную комиссию несоразмерной и несправедливой санкцией относительно гипотетических негативных последствий для банка. Сотрудниками банка была проинформирована, что Совкомбанк рассматривает обращения клиентов в индивидуальном порядке и что в рамках лояльности сумма комиссии может быть аннулирована, а оплаченная комиссия возвращена в счет погашения задолженности по кредитному договору. Прошу Вас помочь в разрешении сложившейся неприятной ситуации и оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии). Со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать все условия карты "Халва" и внимательнее следить за расходом потраченных средств. Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что вы войдёт в мое положение.С уважением, Анжелика.

 Здравствуйте. Сегодня позвонили с банка и предложили рефинансирование, что для меня сейчас очень выгодно с низкой процентной ставкой. Записали на прием в офис банка. НО придя в офис , сотрудник пояснила , что низкая процентная ставка только с переводом зарплаты в их банк, по телефону эту информацию умолчали. Я получаю зарплату наличными и никто не будет на работе подстраиваться под условия банка. Почему нельзя сделать рефинансирование без перевода зарплаты в банк, условия для людей очень не удобные. От дезинформации по телефону , пришлось потратить время для поездки в офис , чтобы узнать все условия чётко. Зачем эти бессмысленные звонки. Всегда раньше думала, что это самый адекватный банк , который на стороне клиента. Жаль.

Являюсь клиентом Совкомбанка, оформлена карта Халва, подключена подписка Халва Десятка. По карте на данный момент уровень 7, т. е., как заявляет банк, при покупке заемными средствами можно воспользоваться бонусами: либо увеличить на +7% кэшбэк, либо +7 мес рассрочку. Замечательно. Только одно НО! 2 раза с интервалом 3 мес (условия банка) подавала заявление на увеличение заемных средств с 0 до 50 тыс руб. (сумма то смешная), и каждый раз отказ. Моя кредитная история не испорчена, а причина оказалась в другом.Я ранее в банке открыла вклады сроком на 3 года. Чтобы обезопасить свои денежные средства от мошенников, написала в офисе заявление на запрет снятия денег без моего личного присутствия. Когда запрет вступил в силу, в ЛК эти вклады окрасились красным цветом и появилась надпись, что на них «наложен арест, и для снятия ареста следует обратится в Федеральную службу судебных приставов ФССП России)». На мои вопросы ответили, что банк якобы «для себя» так пометил самозапрет на снятие денег и что эта формулировка ни на что не повлияет. Оказалось, что очень даже влияет! Отказ в увеличении заемных средств получен из-за «ареста» этих вкладов. Сотрудники банка предложили исправить ситуацию следующим образом: прийти в офис, написать заявление на снятие самозапрета, потом увеличить кредитную линию по карте (срок рассмотрения до 10 дней) и после этого снова в офисе написать заявление на установление самозапрета. Если банк откажет в увеличении заемных средств, то ничего страшного - через 3 месяца эту процедуру можно повторить снова. Вы это серьезно?! Может вы сами внутри банка исправите свои «косяки» и как -то разделите понятия «самозапрет на снятие собственных средств» от клиента и «арест», который накладывается исключительно судом, правоохранительными органами? Такое впечатление, что я первый клиент в Совкомбанке, который написал такое заявление и столкнулся с данными проблемами…Таким образом, разрекламированные бонусы банка из-за подписания заявления на «самозапрет» как были недоступны для меня, так и остались. Кроме того, учитывая, что все банки пользуются общей базой клиентов, неприемлемо, что эта информация «об аресте», которая по факту является «самозатретом» попадет в такую базу и в дальнейшем может негативно повлиять на мою кредитную историю. 

Здравствуйте. 24 апреля обращались в банк по поводу блокировки карт и личного кабинета, пришло сообщение, что разблокировали доступ в личный кабинет, все нормально было. Потом обратились 12 мая в офис банка для выпуска дебетовой карты, а сотрудник сказал, что стоит какая-то блокировка, не дающая выпускать карты. Вы это таким образом издеваетесь над клиентами и за дураков держите? Сняли блокировку, но выпуск/ перевыпуск карт ограничиваете. Или вы таким образом хотели избежать жалобы в Центробанк? Напоминаю - в тот день составили обращение для выяснения причины ограничения выпуска карт, до сих пор нет ответа. Видимо, всё-таки придётся обратиться в Центробанк! А ещё вы обманули и не начислили бонусы за отзыв, хотя перед написанием я спросила и мне сказали, что начислят бонус. А после того, как отзыв засчитали, вдруг вы увидели, что у меня блокировка в программе лояльности.

Отделение улица Ершова, 13, микрорайон Мыс, Тюмень.Так как финансы я взяла для ремонта, который должна оплатить что бы приступили люди к делу, мне надо было их разместить в Уралсиб банк, так как там находится основная сумма для данного процесса. Я взяла свой номер счёта и пришла в банк, где на первый взгляд милая девочка решила мне помочь, взяла мой телефон и перевела туда куда мне нужно, на что банк заблокировал данную транзакцию, я сказала ей подтвердите перевод, это же Вы делаете, она говорит нет, я должна делать всё самостоятельно, я подтвердила блокировку, на что меня начали кормить тем что надо ждать, час, день, неделю и так далее.Честно уже 5 лет пользуюсь банком не думала что там настолько гнилые сотрудники, потому что за эти 10 дней, которые объявил Ваш менеджер, что бы разблокировать мой счёт, мне будут капать проценты по кредиту, такое чувство, что просто хотите содрать с меня денег, куда смотрит руководство, какое нахальное обращение, мне ставят вопросы по поводу мошенничества, но какое мошенничество если данный перевод делал Ваш же сотрудник.Я очень недовольна Вашим банком!Прошу обратить внимание вышестоящего руководства, для того что бы принять меры.

07.11.2024 г. Тушинским районным судом г. Москвы (дело № 02-7165/2024) с меня, Кузнецовой Т.Д., как единственной наследницы умершего Кузнецова В.М. (Наследственное дело 60/2022), взыскана задолженность перед ПАО «Совкомбанк» в размере 16 997 рублей 87 копеек (основной долг + неустойка, сниженная судом на основании ст. 333 ГК РФ).  09.04.2025 г. я полностью погасила задолженность через кассу ПАО «Совкомбанк» (квитанция № 60485646946). Несмотря на это:  1. Банк отказывается выдать справку об отсутствии задолженности.  2. Банк продолжает требовать оплаты суммы 20 201,98 рублей, что противоречит решению суда и ст. 408 ГК РФ (прекращение обязательства исполнением).  Требую в течение 5 (пяти) рабочих дней:  1. Закрыть кредитный договор , заключенный с Кузнецовым В.М.  2. Выдать справку о полном погашении задолженности по решению суда.  3. Прекратить незаконные требования об оплате 20 201,98 руб.  В случае неисполнения требований:  1. Буду вынуждена подать жалобы в:     - Роспотребнадзор (на нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»);     - Центральный Банк РФ (на неисполнение судебного решения);     - Прокуратуру г. Москвы;  2. Обращусь в суд с иском о взыскании морального вреда и штрафа по ЗоЗПП (ст. 15).

Заблокировали счет и приложение. В сообщении было указано обратиться в отделение банка. Отделение банка находится в 35 километрах от дома. Поехал, обратился с вопросами попросили объяснить суть перевода в 208 тысяч. Объяснил что перевел деньги дочери попросили доказательства, связался с дочерью она выслала фотографии паспорта, свидетельства о рождении. Составили заявление. Обещали рассмотреть в течении 10 дней. Но сегодня вечером уже пришло сообщение в котором просят объяснить все переводы за последние три месяца, а я даже не знаю сколько у меня их было, и приложение заблокировано не могу посмотреть, открывал накопительный счет на месяц и все свободные семейные деньги по возможности переводили на этот счет. Если что то узнать опять надо ехать в соседний город. А на это надо много времени и если собирать бумаги на каждый перевод то это практически мартышкин труд, на счету то лежит около тридцати рублей. Сколько раз придется съездить в соседний город если каждый раз будут предъявлять новые требования. 

На банки ру подала заявку на рефинансирование кредита что делать дальше

Добрый вечер!Ну и в чем ваш ответ? Пришла очередная отписка.Банк сам решает кого банить, кого нет. Четкой причины блокировки мы вам не скажем, хотя ответ лежит на поверхности:Клиент три месяца подряд накапливал максимальное количество баллов и стал невыгоден банку, поэтому он нарушитель и баллы мы ему начислять больше не будем.Видимо, придется прощаться с таким банком.

Приветствую прошу вас помощиМеня зовут Тамченко Наталья Петровна 23.11.1960 Я не знаю что мне делать помоги помогите пожалуйста банк заблокировал мою карту где находится все мои сбережения.  Я уже приезжала к вам в офис девочка сотрудница не помню как её зовут. Помочь так мне и не смогла назвали какие-то слова которые я вообще не понимаю я так и не разобралась что мне делатьЯ уже предлагала закрыть счёт лишь бы мне вернули деньги но на это предложение сотрудница банка также ничего не смогла ответить. Скажите мне пожалуйста как мне закрыть счёт и вернуть свои деньги ? Мне просто даже не на что жить

Добрый день! К сожалению, я не читала ваше письмо от 16.05.2025 года,где вы спрашиваете о разрешении моей проблемы.Мне 65 лет, я живу на даче и у меня очень плохо работает связь,с интернетом вообще беда. Спешу вам сообщить, что мне помогли решить вопрос по неначисленному кэшбэку. Все проверили и пришли к выводу, что по техническим причинам кэшбэк не был начислен в полном объеме, данное недоразумение устранили,кэшбэк доначислили и я его уже использвала на собственные нужды. Большое спасибо.

Добрый день! 7 мая 2025 г подключили услугу по улучшению кредитной истории, но я передумала и хочу расторгнуть договор на первом этапе. Еще не прошло 30 дней с момента подписания, первый платеж не вносила. Что нужно сделать для расторжения?

Добрый день!Мною 09.06.2023г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 8446811569). При оформлении ипотеки было оформлено ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне сообщили, что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании. Теперь спустя два года, когда я написала заявление на смену страховой компании и предоставлении черновика полиса "Ингосстрах" на следующий год, мне пришло сообщение от банка, что мой полис не соответствует критериям страхования и не может быть принят банком, т.к. в нем нет страхования риска потери дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора), в связи с чем мне могут поднять ставку ипотечного кредита. Но таким требованиям страхования с таким риском потери дохода, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование". В десятках крупных страховых компаний такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят,что это записано у меня в ипотечном договоре. У меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Там не написано что я должны страховать риск потери дохода. В связи с чем прошу принять мой полис компании «Ингосстрах» чтобы банк не повысил мне ставку по ипотечному кредитованию. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ. Прошу банк пойти на встречу и принять мою страховку, без повышения ставки.

Уже две недели не могу получить справку с информацией по ссудному счёту моего кредита который требуется для получения Югорского семейного капитала. На все обращения через операторов и приложения отвечают отказами. Написать или обратиться к вышестоящему руководству нельзя. Операторы кол центра помочь не могут. Как решить данную проблему не обращаясь в суд не понимаю. Социальный фонд отвечает что без данной информации данная льгота для многодетных семей предоставлена не будет. Иные банки предоставляют информацию без каких либо проблем! Уже пожалела, что связались с данным банком! Хочу написать правдивый отзыв!

Добрый день, такая ситуация. Месяц назад брал в вашем банке кредит под халог недвижимости на сумму три миллиона, со всеми вытекающими сумма вышла на 3 миллиона 600 тысяч!!! В итоге, недавно мне позвонили по поводу сомнительной операции, которую я провел по ошибке, заблокировали все счета и через некоторое время пришло смс с тем, что нужно погасить кредит досрочно, на карте у меня осталась почти половина суммы, с которой я рассчитывал расплачиваться за кредит и пополнять в дальнейшем, ибо уже провел первый платеж и пополнил карту для второго.Пришел в банк, мне ничего не пояснили, попросили написать заявление еще раз, с объяснением и просьбой разблокировки. Я написал, в итоге сегодня мне приходит опять смс, которое приходило в прошлый раз с подписанием заявления о досрочном погашении.Что мне делать в сложившейся ситуации? у меня нет суммы почти в 100 тысяч оплачивать каждый месяц. Разблокируйте пожалуйста карту

Нужен кредит от совкомбанка

Здравствуйте. В мае 2025 года у меня закончился срок нескольких вкладов сроком 730 дней под 8,5%. На момент открытия вклада прибавка за подписку Десятка была 1%, потом стала 3%, в договоре она не прописана, а значит должна меняться. Почему при закрытии вкладов мне добавили только 1%, хотя на момент закрытия действует прибавка 3%?

Здравствуйте! Взяла кредит в банке с возвратом процентов. Услое, я должна ежемесячно делать 5 покупок на 5 тысяч рублей. В течении года не было ни каких нарушений с моей стороны. 28 мая в Химках (ул. Маяковского) попросила сотрудника помочь оплатить услуги жкх на 11 тысяч рублей. Сотрудник помогла, но сделала это с нарушениями. Деньги не отразились. Я нарушила условия кредита. По вине сотрудника банка мне не вернут 120 тысяч. Зачем она этл сделала? По не знанию или намеренно. Зачем Вам глупые сотрудники.После этого я позвонила на горячую линию. Молодой человек сказал, что деньги зачтутся через несколько дней. Я спросила, могу ли я еще взять кредит. И через минут 15 после того, как я закончила общение с сотрудником банка, мой телефон атаковали десятки компаний с предложениями кредита. А я ни к кому с этим вопросам не обращалась. Предполагаю, что Ваш сотрудник "слил" мой номер.Прошу разобраться. Нет ни какого желания быть Вашис клиентом.

Доброго времени , пользуюсь халвой более трёх лет , ни каких просрочек и тем более задолжонностей , сегодня не понимая ситуации куда делись средства с карты узнаю в чате от операторов что уменьшен лимит , понимаю что банк это может делать в одностороннем порядке , но почему банк не уведомил меня об этом согласно п. 3.11.   

Взял кредит под залог автомобиля. Через 23 часа заблокировали счет. карту, личный кабинет, все доступы, по телефону послали(в разговоре сказали(цитата: машину отнимем, но не сейчас), в чате послали. Пришел разбираться в отделение банка и попросил дать официальный отказ, на что сотрудники взвали полицию и выкинули меня из отделения банка.Теперь сижу без денег, не могу прервать договор, техподдержка молчит, машину скоро отнимут.На сколько нормальным является выгонять клиентов из отделения банка с полицией?

11 мая получил смс о том, что мне выдали рассрочку в сервисе plait, но с данным сервисом я даже не был знаком. Решил зайти, ПРОЙТИ РЕГИСТРАЦИЮ и вижу, что на меня оформлена рассрочка в спортмастере. Что за карта привязана я не знаю, как могли выдать рассрочку неясно. Пошел в полицию писать заявление на совкомбанк и сервис plait.

здравствуйте 12292217 что это за отзыв, мне за него начислили баллы, а я не могу посмотреть что это за отзыа

Добрый день! Сегодня открыл карту Халва, спустя час пришел отказ по рефинансированию другой кредитной карты, в связи с чем пришел в отделение банка, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка отказывается принимать заявление, говоря о том, что закрыть карту Халва я могу только через месяц, но такого пункта я дома в договоре не нахожу, насколько ее действия правомерны?

здравствуйте 12292217 что это за отзыв, мне за него начислили баллы, а я не могу посмотреть что это за отзывВ дополнение к вопросу об отзыве 12292217. Я нашла, что это за отзыв. Но перед ним был ещё один зачтённый отзыв, за него не прислали промокод:12288678

Здравствуйте. 04 05.25 оформила кредит с доп услугами такими как : умная защита (страхование) и программа вернётся больше. В период охлаждения поняла, что ни та не другая мне не нужны и платить я за них не хочу. 12.05.25 я обратилась в банк с заявлением отключить данные услуги. Услуги были отключены. Вопрос такой: по какому праву подняли ставку по кредиту? Было 19.9 %, теперь в личном кабинете я наблюдаю 34.9%. И платёж вырос в большую сторону. 

09.09.2024 я оплатил заёмными средствами картой халва кухню в кухонной студии Мария. Стоимостью 250.000. Рассрочка составила 36 месяцев. Был активирован бонус 5х10 и покупка была в партнёрской сети.10.04.2025 года также в сети кухни Мария была совершена покупка на 100.00 рублей. 52262,27 своими и 47737,73 рублей заёмными средствами с карты Халва. При этом был активирован бонус 10 мес. Рассрочки.Спустя три недели я отключил опцию десятка, так как посчитал что моих финансовых возможностей хватит погасить задолженность в 47737,73 рублей на меньший срок.Однако по какой то причине рассрочка на 250000 сократилась до трёх месяцев и общая сумма платежа составляет около 70 тыс рублей.Данный платёж является для меня существенным и у меня нет финансовой возможности оплатить такую сумму.Так же меня не проинформировали что отмена опции десятка распространяется на все ранее выданные средства.Исходя из вышеизложенного требую пересчитать график платежей и оставить его как и был 250000 руб/36 мес.В случае отказа буду вынужден обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов, а также буду требовать компенсацию морального вреда и иных расходов.

В сентябре 2024 года оформила в Совкомбанке рассрочку на покупку авто. Условием предоставления рассрочки является пользование картой Халва с оплатой 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей. При оформлении кредита несколько раз переспросила у специалиста, какие именно необходимы покупки. Посоветовали оплачивать коммунальные платежи. Действительно, удобно оказалось, без комиссии. Начиная с октября ежемесячно оплачивала услуги ЖКХ, а необходимое количество операций набирала покупками на небольшие суммы в магазинах. То есть взаимотношения с банком были отработаны в течении полугода. Все были друг другом довольны. И в этом месяце всё было аналогично. Оплатила коммуналку, что-то по мелочи в продуктовом магазине. Операций больше 5, сумма платежей сильно перевалила за 10 тысяч, кажется всё складывалось хорошо. Вдруг, в день следующий за отчетным месяцем, получаю уведомление, что не выполнила условия банка. Пишу в чат, звоню, затем иду в офис. Через несколько часов выясняю, что, оказывается, теперь оплата услуг ЖКХ не является оплатой, а является переводом, который, конечно же, не учитывается по системе 5*10. Банк ничем помочь мне не может, на 6% увеличивает ставку по кредиту. Если что, кредит платить ещё 4,5 года, сумма выйдет очень немаленькая. Но они "готовы пойти навстречу" и вернуть прежние условия в случае, если я я оплачу комиссию в размере 30 тысяч рублей. На логичный вопрос, почему в этом месяце банк изменил условия оплаты, не поставив клиента в известность, мне сообщили, что банк здесь ни при чём, это могла сделать УК. Вероятно, можно было бы поверить в это, но я оплачиваю услуги одновременно в три разные УК, совершенно не верится, что они все одновременно перешли на новую систему оплаты, никого не поставив в известность. Но на всякий случай задала и им этот вопрос. И действительно, на их стороне никаких изменений не происходило. Делаю выводы.... Никто не посчитал нужным сообщить об изменениях, не потрудился хотя бы предупредить о необходимости оплаты накануне. Зато как только наступил следующий день и исправить ситуацию уже невозможно, прямо с утра в приложении пришло оповещение. Задаюсь вопросом, ведь в случае клиентоориентированности банка, такой ситуации не могло произойти, верно? Ожидаю ответ, что мне следовало проверять выполнение условий в приложении. Вероятно так, но по опыту исользования приложения в первые 2-3 месяца стало понятно, что именно в части бонусов 5*10 операции отражаются с большим опозданием. И когда я вижу выполнение условий 4*9,5 и севершаю недостающую плату, я уже спокойна и совсем не предполагаю, что до наступления дня X банкт решит поменять условия...Составили в отделении банка обращение с приложением скринов до/после. Надеюсь, сотрудники банка увидят в этом обращении возможность показать банк с лучшей стороны, а не разочаруют окончательно...

Уважаемый отдел клиентской поддержки Совкомбанка, Я обращаюсь к вам в состоянии полного отчаяния касательно ситуации с блокировкой моего счета и невозможностью получить доступ к своим средствам. Я не понимаю уже, к кому мне обратиться и прошу вас внимательно рассмотреть мою проблему.С 6 марта 2025 года по 26 апреля 2025 года я находился за границей, вне территории Российской Федерации. Это объясняет некоторые повышенные объемы транзакций по моим счетам: находясь за границей, я не мог лично решать вопросы, связанные с необходимостью оплаты различных услуг, оказанных мне в России, а потому мне пришлось проводить финансовые операции через друзей, а также брать небольшие займы у знакомых до момента возвращения на Родину.20 апреля я получил сообщение, что моя карта была заблокирована на основании требований Федерального закона 115-ФЗ и что для разблокировки счета мне необходимо предоставить подтверждающие документы. Данные документы я сразу прикрепил и отправил онлайн 29 апреля в обращении №97238633. Однако уже на следующий день, к моему удивлению, получил новое сообщение с требованием предоставить документы, которые были ранее вами получены.Сохраняя спокойствие, я лично пришел в отделение банка в городе Брянск и вновь подал все необходимые документы через Обращение №97341261. Несмотря на это 16 мая получил отказ в переводе своих средств на мой личный счет в другом банке.Я был вынужден поехать в Москву, и в Обращении №98637488 заново передал необходимые документы, а также дополнительные пояснения, обосновывающие как происхождение средств, так и проведение около пятнадцати операций во время моего нахождения за границей. Тем не менее 29 мая я вновь получил отказ в переводе 151 000,33 руб на мой персональный счет, несмотря на столь длительное ожидание и предоставление всех необходимых данных.В настоящее время я ожидаю ответа по Обращению №99133442, где я, в том числе, просил: если предоставленных мною документов недостаточно для разблокировки, то, пожалуйста, просто осуществите перевод моих средств на банковский счет, открытый на мое имя в банке Дом РФ, реквизиты которого я уже предоставил.Прошу обратить внимание: банк не имеет права удерживать мои средства свыше 30 дней без наличия веских оснований и официальных жалоб в отношении меня, что подтверждается Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 23.05.2025) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", вступившим в силу с 30.05.2025. В частности, в статье 8 прямо указано, что приостановление операций допускается на срок не более 30 суток.

Для Маргариты Спиридоновой отдельно!! Промокод должен быть был не менее 7500 баллов как я треб, а не жалкие 2000 баллов!Вы даже не соизволили позвонить клиенту и объяснить почему Ваш сотрудник обошёл запрет! Вы не уважаете клиентов или боитесь? А ещё боритест за звание начальник клиентского настроения ((((( позор(((Прошу обратить общественность и клиентов банка на банальное "извините" в решении проблемы которая напрямую нарушает законодательство РФ! Банк попросту плюёт на просьбы клиента который ОТКЛЮЧАЛ через оператора банка данные рассылки маркетеговых услуг!! Игнорирует законные требования о звонке при решении проблемы, что является нарушением Рекомендаций Надзорного Коиэмитета ЦБ РФ!или вы не российский банк и живёте по своим законам?повторяю проблему! Решение теперь 10000 баллов! Чем дальше будете игнорировать тем выше сумма будет!Являюсь клиентом Халвы с первого года основания продукта! Возник конфликт в чате и не могу решить уже месяц! Ваш сотрудник в чате в конце консультации прореклармировал Десяточку, при этом обойдя каким то образом мой запрет специально установленный ранее оператором !! это явное нарушение и я требовал не "извините" а 2500баллов так как это прямое нарушение закона РФ и грозит штрафом!! Я трижды повторял саоё обращение но ответ только устные извиеения! Я уже поднял до 7500балоов и буду требовать теперь 10000 баллов ! Так как мало того что ни разу не позвонили (хотя в каждом обращении я писал что обязател позвонить) - это тоже кстати нарушение рекомендаций Надзорного комитета РФ , так ещё и не объяснт как так он обошёл ваш же запрет !!! Я буду до конца добиваться компенсации за незаконно навязывание услуг вплоть до жалобы в Надзорный комитет ЦБ РФ 

Здравствуйте, Маргарита.Два месяца назад я опубликовал отзыв(его не засчитали), сейчас я его дополнил - прикрепил скриншот и прекрепил справку об открытии счёта в СКБ. Ответьте, пожалуйста, отзыв после дополнения ещё раз будет рассматриваться или нет(опубликован 23 марта).

Меня просто восхитил ответ - звонки поступали с индивидуальным предложением согласно действующим процедурам, вы их у коллекторов позаимствовали, обычно это в их практике так дозваниваться ДОЛЖНИКАМ!!! Если я сбрасываю номер, затем его блокирую, значит мне не нужно ваше предложение, почему номер ставят на автодозвон с разных номеров, это тупое навязывание своих услуг, нормальные банки так не работают!

Здравствуйте! Зачтён мой отзыв о Совкомбанке?

Совкомбанк по какой причине искуственно задерживает зачисление зарплаты на карту?Казначейтсво отправило платежное поручение всем работникам давно зачисленна ЗП на карты других банков СОВкомбанк исскуствено задердивает постоянно зачисление! В чем проблема?

Одобренный кредит хочу взять

Так же сообщаю ,что изначально нам говорили ,что можно будет выбрать сумму меньше из общей одобренной ,что в итоге тоже оказалось не правдой .Перезвонили и сказали ,что либо всю брать и погасить можно частично с УМЕНЬШЕНИЕМ платежей ,либо же не дадут вообще кредит .Прошу разобраться в нашей ситуации и помочь с решением вопроса по уменьшению платежа .

Мясникова Ольга Васильевна 10.09.1959г. Взяла потреб. кредит на 300т.р. из предодобренных 600т.р. под залог автомобиля стоимостью по рынку от 600 т.р. Просто издеваются и унижают своих клиентов. Кредит одобрен, деньги на счету. Делаю перевод через СБП на свою же карту в другой банк, как посоаетовала девушка Мария в офисе, что бы избежать комиссию. Перевод блокируют, звонок из совкомбанка, информацию всю подтверждаю, в результате карта заблокирована, деньги нужны были здесь и сейчас. Более 10 звонков на горячую линию, посещение офиса с заявлением что это я совершала эти действия не помогли. Такое ощущение, что они просто издеваются, довели до истерики. Кредит 300т.р. под залог авто стоимостью в 2 раза больше. Я не могу пользовьаться этими средставми, проценты высокие. Что с этим делать?

Добрый день. Правомерно ли, что сотрудник со службы безопасности после телефонного разговора со мной, получив от меня же подтверждение, что осуществлен перевод заемных средств, начинает задавать сугубо личные вопросы, а именно для чего перевожу, на какие нужды и т.д. После моего отказа отвечать на подобные вопросы блокирует карту и полностью списывает лимит под ноль. Где прописано, что на вопросы личного характера я должна давать пояснения? Перевод я ей подтвердила, а уж простите на какие нужды это мое дело... В договоре не прописано, что я должна пояснять каждый раз для каких целей я совершаю перевод. Если в целях предотвращения мошеннических действий совершается звонок, так я и подтвердила, что перевод осуществляю я, а уж простите, зачем и для чего, считаю это лично мое дело. Просрочек по карте не было, заемные средства возвращаю вовремя, сотрудник убедился, что я перевожду на свой же счет денежные средства, тогда поясните мне пожалуйста, где пункт о том, что я должна отвечать на все вопросы, которые задает сотрудник банка? Карта изначально выдавалась на руки для использования рассрочки и переводов...Для чего её тогда вообще выдавали, если я не могу совершать переводы по ней и использовать по назначению?

Здравствуйте , меня зовут Татьяна З. Вчера 29.05.2025 оформила кредит, хотела перевести деньги сыну, меня заблокировали. Я написала заявление на разблокировку. Сказали ожидать смс сообщения. Сегодня 30.05.2025 никакого смс, никакого решения проблемы, поехала в офис банка, снова оставила заявление. Сказали ожидать. В общем, я до сих пор заблокирована, мнение о Вашем банке, отвратительное. Мне деньги нужны были ещё вчера!!! Сегодня вопрос не решится и я уже не имею желания пользоваться услугами Вашего банка. 89123282969

Доброго времени суток! Хочу оставить отзыв по данному банку, а именно "СОВКОМ БАНК"Данном в банке у меня заблокировали карту по 115 фз, и уже больше пол-года не могу снять деньги. Пришла в отделение что бы снять деньги, на что получила неудовлетворительный ответ от банка, что нужно предоставить документы на основание ФЗ 115, на что я сказала не буду ничего предоставлять давайте закроем счет и все, но банк упертый и не идет на контакт, ближайщее время обращусь в суд за неправономерное действие от банка, а именно не законое удержание среств моих, по ст 859 ГК, 1102 КГ, буду другим не советовать данный банк, за такое отношение клиентам, надеюсь кому то данный отзыв даст задуматься и перестать пользоваться данным банком.

Почему не зачтен отзыв ?

Пришла в отделение открыть накопительный счёт. Счёт открыли, карту дали. Но я ничего не подписывала, ни в бумажном виде, ни в приложении. Спросила у сотрудницы банка, она сказала, что всё онлайн и в приложении я могу посмотреть документы. Поискав, нашла, там есть пустой договор, где нет никаких данных, т. е. ни даты оформления, ни моих личных данных, ни сотрудника, осуществлявшего оформление. Это нормально? В других банках при оформлении всегда подписывала или бумажный вариант или в приложение приходил документ, который я собственноручно подписывала. В итоге получается договора с банком у меня нет. 

Есть одобреная заявка , как получить деньги

В сентябре 2924 года был взят кредит потребительский на 700000 на 5 лет Подключена программа страхование "Вернётся больше". Ну и много других тарифов. В которых человек без экономического образования не разберётся. Я тоже не разобралась, а когда получилось понять было поздно, 30 дней охлаждения я прошёл. По закону, с 2021 года, если кредит погашен досрочно, без просрочек и т.д., то возможно пересчитать стоимость страховки и вернуть сумму переплаты, в соответствии времени используемого кредита. Я погасила за 8 мес вместо 5 лет. Просрочки не было, условия пользования картой соблюдались.Страховки взяли в полном объёме за 5 лет и предложили успокоиться,так как период охлаждения 30 мес прошёл, не взирая на закон пересчёта. Вывод: забираю вклады из Совкомбанка, , советую другим прекратить отношения с этим банком. Пишу жалобу в ЦБ и шлю куда подальше операторов с их выгодными предложениями