Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась на 10 месяцев. До этого покупал не раз, подключал, платил 400 рублей за подписку, потом отключал, но при этом на озоне платил больше, потому что не по карте озон. Но из-за 10 месяцев рассрочки мне было выгодно. Сегодня хотел отключить подписку, но Совкомбанк написал , что рассрочка уменьшится до 3 месяцев и я буду платить больше. Получается что за 10 месяцев я передачу им 4000 рублей, при подключении я не видел не каких изменений, если бы я знал я бы купил с рассрочкой озон и не переплатил бы деньги за то что покупаю не картой озон. Написал в чат, мне там ответили грубо. Вообщем в данный момент не советую эту карту и когда расплачусь сразу буду блокировать.

В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную 1000 руб. за открытие брокерского счета я так и не получила до сих пор.

Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить?

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, например, 30 апреля, чтобы месяц май был полным?3) Проценты рассчитываются на остаток на счете на конец дня ежедневно? Т. Е пополнять и снимать можно ежедневно? 

Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке". Я оплачиваю ежемесячный взнос по кредиту.Но по факту перевода до сих пор нет.Вопрос: совкомбанк мне выставит претензию по неуплате взноса в срок???

Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва и совершать 5 операций по данной карте. 9 месяцев я исправно выполняла данные условия и не совершала просрочек по автокредиту. На 10 месяц я совершила 5 операций и потратила не 10 тысяч, а 5667р., т.к. думала, что потратить можно по 3 число включительно, но оказалось, что нужно было потратить по 2 число. Мне предложили вернуть процентную ставку за комиссию 29990р. Такую сумму я не могу оплатить, т.к. на данный момент не работаю. Очень не хотелось бы из-за этого продавать автомобиль, т.к. платить почти 65 тысяч в месяц у меня нет возможности ( в данный момент из-за ухода в декрет мой доход уменьшился). Очень прошу рассмотреть моё обращение ещё раз! Обязуюсь больше не нарушать условия акции. Надеюсь банк пойдёт навстречу, т.к. для меня сейчас это очень значительные суммы!

По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них первое место на банки ру в народном рейтинге, вот и я написал 2 отзыва, по их условиям промкоды начисляют в течение 30 дней с момента зачтения на сайте, но к сожалению произошёл обман со стороны банка и ничего не дали, только отписки, мол ожидайте, номер обращения 1025759, отзывы были зачтены 20 апреля, будьте осторожны не тратьте свое время на недобросовестный банк, также отвратительное отношение их специалистов, а именно Савинова Сергея, какого-то там в этой конторе специалиста

я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописаны условия взаимодействия сторон) и отрегулировать политику общения между банком и клиентами хотя бы к условиям содержащимся в договоре

В 2023 году году был куплен и оформлен авто в кредит. Регулярно тратил по условиям Карты Халва раза в 2-3 больше нормы и всегда выполнял условия по кредиту и перевыполнял условиям карты Халва. В прошлом месяце оборот составил более 15 тыс, но из за поездки за границу не выполнил условия по оплате на 2700руб. При этом никогда ни просрочек ни нарушенйи не было. И у нас без предупреждений и информировании повышен на 6% кредит... Мягко говоря я в бешенстве, что нет никаких вариантов вернуть проценты по автокредиту..Я принимаю решение оплатить кредит за ближайшие пару месяцев , закрыть совсем все ваши карты, кредит и попрощаться с вами .... Вряд ли будут еще обращения в ваш абсолютно нелояльный к постоянным клиентам банк...Так вот вопрос: Зачем быть такими принципиальными и терять клиентов и прибыль на протяжении еще 3 лет и сумме 2 млн. Просто интересно...

Добрый день. Восстановите ускореный график платежей по договору.СОВКОМБАНК УБЕЖДАЕТ в том, что я (клиент ) самостоятельно изменила условия договора удалив 16.02.25 заявку на досрочное погашение кредита.Я такие действия не совершала т.к. мне это не выгодно как клиенту,потому что при смене графика платёж становится меньше и начисляются проценты.Прошу восстановить ускоренный график платежей т.е рассрочку. А так же показать и доказать кто сделал действия выше указанные ,предоставить скриншоты.Каким образом меняются условия договора не оповещая клиента?!

  Предварительно пообщался с оператором в чате и в основном все понятно, но хотелось полностью разъяснить ситуацию для себя и для других кто будет пользоваться этим банком в дальнейшем.   Я подключил подписку халва десятка и совершил 2 покупки на озон картой совкомбанка, после этого отключил подписку вручную (обычно в таком случае она работала до конца месяца, но потом не продлевалась). В личном кабинете отобразились 5000 с небольшим бонусных баллов (10% корректно как и заявлено). Прошло время и перед днем отчетного периода я зашел в кабинет проверить их наличие, сумма поменялась, она была рассчитана как без подписки 5%. Написав оператору в чат он заверил меня, что это баг отображения и стоит дождаться конца отчетного периода для корректного восстановления 5000. 

Пришел оформлять дебетовую карту . Сидят две барышни , решают какие то свои вопросы. Сказал зачем пришел . Одна из барышень - бросила - паспорт давайте . И продолжает болтать с другой . Сижу как бедный родственник .Пока они решают мировые проблемы . Надоело . Паспорт забрал . И ушел . Больше в этот банк ни ногой. Адрес отделения Магнитогорск Ул.Труда 39 Б

Здравствуйте. 4 апреля 2025г я совершила покупку на почти 72тыс рублей через партнерский сервис озон. 5 апреля я этот заказ отменила. Сегодня 27 апреля и деньги не вернулись до сих пор, однако в ближайший платеж их засчитали, сумма получилась огромная, которую выплатить я не смогу. Да и за что, деньги эти я ведь не потратила, а очень быстро сделала возврат. На горячую линию многократно обращалась, но никто мне помочь не может. Просили ждать 22 дня, якобы из-за платежной системы мир возврат так долго идет. Но 22 дня прошло, а денег как не было, так и нет. Помогите мне пожалуйста, я уже устала трястись над этими деньгами, которые не брала. 

Добрый день! До 14.04.2025 , я считалась благонадежным вашим клиентом. После соединения вашего банка с ХКБ у меня образовалась просроченная задолженность( я согласилась платить в течении перида своего кредита под залог авто равными долями). Я заключала договор кредитования под залог автомобиля с вашим банком14.05.2024 и по карте Халва в 2016 или в 2017. Шла на программу "Вернется больше", похоже для тогоо ,что бы мне не выплачивать банк решил пойти на такие меры. Это не профессинально.Прошу вернуть мои права на использовании карта Халва. Обязуюсь выплаттить все кредиты до 2029 года включчительно(по сроку кредита под залог авто). Прошу Дать ответ на mail.: ivanova251072@mail.ru.

Если у меня задолжность ? И в каких банках?

 Добрый день, можно отменить комиссию, перепутала даты, можно сформировать заявку на рассмотрение в частном порядке отмене комиссии, должнв же быть программа лояльности клиента, предупреждение в первый раз 

Здравствуйте. Хотел оплатить кредит но банки сегодня закрыты. А завтра будет уже просрочен очередной платёж. Как быть в этой ситуации?

Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяками должен разбираться я, а не банк???У совкомбанка СПБ не работает? Или сотрудники не имеют квалификации?

Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что совкомбанк не принял платеж, хотя и написал, что "Платеж принят". Уточняю вопросы: совкомбанк работает по СБП или нет? У совкомбанка есть квалифицированные кадры, которые свои ошибки могут сами поправить, а не перекладывать разборки на клиента???

user-31612159709327.04.2025 14:03Не могу поблагодарить за ответ. Вы не на тот вопрос отвечаете. Я и сам вижу, что совкомбанк не принял платеж, хотя и написал, что "Платеж принят". Уточняю вопросы: совкомбанк работает по СБП или нет? У совкомбанка есть квалифицированные кадры, которые свои ошибки могут сами поправить, а не перекладывать разборки на клиента???

Очень горький осадок остался от мошеннический действий Совкомбанка... Взяли кредит, заем на 500000 рублей. Через 3 недели хотели вернуть 300000, но в банке "предупредили", что из основного долга будет списано только 100000, а остальные "уйдут на проценты". 🤦 Мы подождали, пока пройдёт первый платёж, попробовали в приложении погасить снова 300000. Вышло сообщение, что подключена услуга "вернуть проценты" и в случае погашения она перестанет действовать. Естественно , что мы о ней не слышали и что обознает, не знаем. Позвонили на горячую линию и тут сюрприз - у нас куча платных услуг, в случае досрочного частичного погашения из основного долго отнимут только 70000, а 230000 за какие-то непонятные услуги , которыми не пользовались и не собирались!!!! После того, как поругались , оператор все же сказала, что при полном погашении не будут брать проценты за оставшиеся года, во что хочется верить очень-очень. Но факт остается фактом - обратились в зарекомендованный банк и попали к мошенникам. 230000 заплатить через месяц просто так, толком оператор даже не смогла объяснить за что. Вот если бы люди знали о таких подводных камнях, меньше бы обращались. Хочется верить, что получится все же закрыть кредит полностью и забыть как страшный сон....

Банк отказывается прописывать- пропечатывать в договоре вклада "Гибкий" от 24.04.2025г. данные по доверенному лицу по нотариальной доверенности а именно: 1) фамилию имя отчество; 2) дату рождения; 3) паспортные данные; 4) адрес регистрации; 5) номер нотариальной доверенности и дату регистрации доверенности; 6) фамилию имя отчество Нотариуса которая выдала доверенность. В отделение банка г.Тверь, Тверской проспект д. 13 сотрудники оформлявшие договора вкладов объясняют это техническим сбоем что нотариальная доверенность не подтягивается ко вкладу. Такая же пробоема возникла в г.Москва, ул. Гончарная д. 38 ( метро Таганская). Сотрудники заверяют что нотариальная доверенность внесена в систему. Почему доверенность не подтягивается при открытии вклада сотрудники не смогли обьяснить. Получается что договор который выдал банк не имеет юридической силы ибо не понятно на основании чего расписывается вместо меня мой доверитель-представитель. Банк не хочет исправлять ошибку в соответствии с чем мной составлена жалоба на данную тему: От 24.04.2025г. входящий номер жалобы 96854103. Прошу представителя банка помочь решить данный вопрос и исправить данную техническую ошибку чтобы при оформлении всех счетов вкладных и текущих нотариальная доверенность и данные по доверенному лицу ( все ее данные: дата выдачи и номер доверенности) подтягивалась и были пропечатана в самом договоре. 

Банк отказывается прописывать- пропечатывать в договоре вклада "Гибкий" от 24.04.2025г. данные по доверенному лицу по нотариальной доверенности а именно: 1) фамилию имя отчество; 2) дату рождения; 3) паспортные данные; 4) адрес регистрации; 5) номер нотариальной доверенности и дату регистрации доверенности; 6) фамилию имя отчество Нотариуса которая выдала доверенность. В отделение банка г.Тверь, Тверской проспект д. 13 сотрудники оформлявшие договора вкладов объясняют это техническим сбоем что нотариальная доверенность не подтягивается ко вкладу. Такая же пробоема возникла в г.Москва, ул. Гончарная д. 38 ( метро Таганская). Сотрудники заверяют что нотариальная доверенность внесена в систему. Почему доверенность не подтягивается при открытии вклада сотрудники не смогли обьяснить. Получается что договор который выдал банк не имеет юридической силы ибо не понятно на основании чего расписывается вместо меня мой доверитель-представитель. Банк не хочет исправлять ошибку в соответствии с чем мной составлена жалоба на данную тему: От 24.04.2025г. входящий номер жалобы 96854103. Прошу представителя банка помочь решить данный вопрос и исправить данную техническую ошибку чтобы при оформлении всех счетов вкладных и текущих нотариальная доверенность и данные по доверенному лицу ( все ее данные: дата выдачи и номер доверенности) подтягивалась и были пропечатана в самом договоре. 

Халва - набеалово! Дают памятку при открытии карты, где указана Комиссия 99р только за снатие СВОИХ наличных в банкомате. Потом оказывается, что за все покупки, типа как кредитной картой в любом магазине, приклеивают 99р к покупке. Покупаешь на 50р - плюсом платишь еще 99р. Это называется "Комиссия За Покупку Не У Партнеров Халвы"! [censored], выкинул эту карту сразу, после такой покупки!!!!!!!!!!

Добрый вечер! Заключеный договор с хомкредит банком, передан по договору цессия в совкомбанк! При ререходе уступки прав , должны оставаться те же условия что и в хомкредит банке! Прошу сделать мне перерасет по услуге минимальный платеж по кредитномур договору 2354893766(7749183685). так как я не подключалась к данной услуге , и платежи вносила не зная о комиссии в вашем банке! за год внесении платежей мой долг не уменьшился , а даже стал больше! очень неприятно с учетом того что ваш банк я не выбирала, а мой кредит перевели в ваш банк без моего согласия!

За один вечер, в выходной, 4 раза за полтора часа позвонил автоответчик, называя моё имя и предлагая кредитный продукт. У вас там всё нормально вообще ? Какие основания так делать ? Я никогда заявок не подавала. 

Добрый вечер, сегодня сотрудник банка оформила мне кредит на карту прайм +, уточнила срок и удобную сумму минимального платежа, но не уведомила меня о том что нужно сделать целевое действие, а именно совершить покупку у партнеров на сумму не менее 80% от суммы кредита, либо перевести зп/пенсию в банк. Чтобы банк вернул начисленные %, то нужно сделать не менее 5 расходных операций на сумму не менее 10000руб. Сотрудник уточнил на какие цели я беру кредит, я озвучила что ремонт, она сказала что сумма минимального платежа будет 30771 руб на 5 лет, проценты мне будут выплачены только случае выполнения выше указанных условий и без досрочных погашений, то сумма доставит порядка 581000 руб. Я обратилась в чат, для уточнения способа снятия наличных, там специалист Николай наглядно обяснил, что у меня совершенно другие условия! 

25 апреля 2025 года мной по дебетовой карте данного банка был совершён платеж в пользу ТПлюс на суммы 2726,92 и 3583,52. Поскольку я должна выполнять условия по карте для начисления процентов на остаток, я рассчитывала, что данные суммы войдут в те 10000 руб, которые я должна потратить. Но при оплате по куар коду данные платежи прошли как переводы юридическим лицам и банк мне их не засчитал. Я должна была оказываеся оплачивать их в разделе оказание услуг, о чём меня при выдаче карты не предупреждали. Было составлено два обращения, на первое я получила отказ от банка, а на второе мне пришёл совершенно абсурдный ответ, что мне начислен процент за прошлый расчётный период, хотя речь шла уже о платежах в новом периоде, который начался с 14 апреля 2025 года... Почему пришёл такой ответ непонятно, видимо у вас рабртают неграмотные операторы, которые не понимают суть вопроса. 27 апреля 2025 г. я попросила на горячей линии составить повторное обращение, надеясь на лояльность банка к своим клиентам, но видимо банк ими не дорожит, поскольку я опять получила отказ. Я считаю лазейкой для неначисления процентов, что оплата по куар коду не проходит как ЖКХ, поскольку в других банках они всегда считаются по МСС кодам как услуги ЖКХ, но не в Совкомбанке. Также я прошу показать мне расчёт начисления процентов за период с 13 марта по 13 апреля 2025 года, поскольку считаю что сумма выплаченная мне за этот период не соответствует заявленному 21 проценту. Я не могу понять схему как банк начисляет проценты на ежедневный остаток при выполнении условий, с первого дня периода или с того когда были выполнены условия. Я пользовалась услугами других банков и получала суммы примерно больше в 2 раза, при таком же остатке на карте и при меньшем проценте. Надеюсь представитель вашего банка не будет отвечать формальными отписками, поскольку таких за три дня общения на горячей линии я уже получила достаточно. Деньги с карты я конечно уже вывела в другой банк, но хочу получить ответы на свои вопросы, чтобы подумать стоит ли дальше сотрудничать с вашим банком или закрыть карту.

Подскажите перевод № документа: M60912812416 деньги с совкомбанка списались ещё а 17 вечера время 22 час денег на убрир мне так и не пришло хотя в чеке платёж проведен

Не корректное консультирование при заключении кредитного договора, в результате чего у меня возникли проблемы с ежемесячными платежами

Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод заемных средств, списали комиссию 399 рублей. Комиссия списана из заемных средств. С данным списанием комиссии я согласна, но почему эта же комиссия закидывается в следующий платежный период??? То есть по факту заплатито надо двойную комиссию!!!! В поддержку писала, сначала сказали, что не волнуйтесь, платежи ещё не прогрузились, потом писали , что всё верно, потом признали ошибку, что в следующий платежный период не должны эти платежи войти, потом снова написали, что всё верно, плати двойную комиссию!!! Я в шоке!!! Что стало с Совкомбанком!!! Раньше проблем таких не было!!!! Причем в предыдущем платежном периоде тоже было списание комиссии из заемных средств, но в следующий платёж это не пошло!!! Верните мне на счёт заемных средств 399 рублей+399 рублей или уберите их из платежа!!!! У меня расчетный период с 25 апреля по 10 мая. 

Как получить кредит если одобрен

У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам пришло уведомление, что операция отклонена банком. Написала в чат, ничего внятного объяснить не смогли, никаких ограничений по картам не нашли. Составлено обращение 96946661, ответа нет. Сначала банк урезал лимит по карте без объяснения причин, теперь отклоняют операции и никто ничего не может объяснить. Так же в приложении очень часто не отображаются карты, писала в чат о этой проблеме, тоже ничего внятного объяснить не могут. Худшая поддержка и такое же приложение, если бы Хоум банк не перевел карты в совкомбанк , я бы как клиент никогда не выбрала такой банк для обслуживания. 

Писала отзыв 11.01.25 г. об открытии вклада ,дополнила отзыв после открытия вклада как просили 19. 04.25 г..Почему то отзыв не зачли (

Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв проверян, но не зачтён !!!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда сам дистанционный доступ не может быть платным. Вы и без этого берёте комиссию за переводы и снятие.Кроме того, в п. 12 договора кредитования чётко прописаны 20% годовых, если допущена просрочка. 590 рублей здесь не указаны и вы не можете подключать эту услугу без согласия клиента. Услуга "Возврат в график" в любом случае является незаконным и необоснованным обогащением. 

Здравствуйте, если очень коротко. Меня зовут Марокко Александр Викторович, клиент Совкомбанка не один десяток лет.Суть претензии в том,что мой сотовый номер перешёл к Зрячевой Елене Михайловне. До апреля этого года было всё хорошо.Я дважды предоставлял документ от сотового оператора, что это мой номер телефона, но результата нет. Работа операторов горячей линии оставляет желать лучшего, мягко говоря.Если нужны имена, я напишу. Моё обращение от 12 апреля так и лежит не решенное. А я перечислил себе по номеру телефона на Совкомбанк свою пенсию,почти 19 т.р., а они ушли к Зрячевой на погашение долга. Всегда писал положительные отзывы, сейчас отрицательный. Мне ничего не остаётся. Как только написать в ЦБ и подать в суд на Совкомбанк.

Здравствуйте, взяла рассрочку на обучение, оказались мошенники, хочу расторгнуть договор о рассрочке, но они мне не отвечают

Добрый день, хотела восстановить кредитную историю, но на втором этапе мне отказали, можно как то пересмотреть решение и дать мне возможность все таки восстановиться, хотя сутрудник банка уверял, что если первый этап одобрели, остальеые автоматом будут одобрены, извиняюсь, что за развод??? 

как переоформить вклад находясь за границей. нужно ли для этого вводить смс-код? привязанный мобильный номер будет отключен

Спасибо за ответ. Но прошу еще раз рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке. Я исправно платила все платежи, практически 2 года не нарушала обязательства по договору. Другие банки же идут на уступки своим клиентам. Разные в жизни ситуации случаются, вот так получилось, что я просто забыла потратить свои же 10 тыс руб. Сумма комиссии для меня очень большая, теперь мне будет сложно выплатить долг. Прошу Вас еще раз рассмотреть мою просьбу. 

 Предварительно пообщался с оператором в чате и в основном все понятно, но хотелось полностью разъяснить ситуацию для себя и для других кто будет пользоваться этим банком в дальнейшем.   Я подключил подписку халва десятка и совершил 2 покупки на озон картой совкомбанка, после этого отключил подписку вручную (обычно в таком случае она работала до конца месяца, но потом не продлевалась). В личном кабинете отобразились 5000 с небольшим бонусных баллов (10% корректно как и заявлено). Прошло время и перед днем отчетного периода я зашел в кабинет проверить их наличие, сумма поменялась, она была рассчитана как без подписки 5%. Написав оператору в чат он заверил меня, что это баг отображения и стоит дождаться конца отчетного периода для корректного восстановления 5000. 

Была клиентом хомкредит банка, связи с объединением мой кредитный договор перешел на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК без письменого уведомления должника,367-Ф3 статья 382. Далее приложение хомкредит банка перестало работать, новое приложение Совкомбанка не предоставили ,отделение вашего банка в нашем населенном пункте отсутствует!!! после долгих решений проблем и звонков на горячую линию банка, мне решают отправлять ссылки для оплаты долга.Но! Эти ссылки сформированны по минимальным платежам!!!!! я Оплачиваю долг , не подозревая что у меня идет комиссия за услуги минимальный платеж!!! Так же мне была подключена платная услуга халва десятка! По истечению времени я узнаю что мой долг не уменьшился а стал еще больше! Хотя всю сумму долга я внесла! На меня подают в суд за неуплату долга На одну сумму!При разбирательстве с банком они списывают сумму за услугу халва десятка, и сумма долга становиться меньше!!! А исполнительное производство на другую сумму вступило с силу! Вы обманываете не только клиентов , но и государственные органы!!! Прошу разобраться с начислением комиссии по минимальным платежам! Так как вся сумма долга сформирована из услуг холва десятка и комисси за мин платеж!!! Договор 2354893766(7749183685) 

Здравствуйте! За написанный отзыв Оценка: 5 Зачтено. Два месяца назад. И что дальше? Ни бонусов, ни промокода, ни компенсации за покупки. 

При внесении наличных на карту, банкомат выдал ошибку и деньги не поступили на счет и банкомат их не выдал обратно. Сумма большая. Обращение в банке создано, но проблема никак не решается. Деньги не вернулись. На электронный адрес написала, ответа нет. 

Добрый день! Ранее я являлась клиентом банка Хоум Кредит. Если я верно понимаю, то теперь этот банк стал частью Совкомбанка. В Хоум Кредите в ноябре 2019-го года мной был заключен кредитный договор, с марта по сентябрь 2020-го мне были предоставлены кредитные каникулы, а в декабре 2024-го кредит полностью выплачен и закрыт. Однако банк некорректно передал информацию в БКИ, где сейчас фигурирует информация о том, что у меня якобы есть просрочка с марта 2020-го года длиной в более, чем 1000 дней. На мои неоднократные обращения в Совкомбанк с просьбой разобраться в вопросе и откорректировать кредитную историю, я получаю лишь формальный ответ, что на момент предоставления мне кредитных каникул у меня была просроченная задолженность и поэтому она отражается в кредитной истории. Хотя это не так, платежи до момента кредитных каникул и после вносились своевременно - у меня сохранились все чеки о ежемесячных платежах.В кредитной истории также есть информация, что платежи до кредитных каникул вносились своевременно.Прошу внимательно разобраться в моем вопросе и внести корректировки в кредитную историю. 

Кредит 121000₽

Писала отзыв 11.01.25 г. об открытии вклада ,дополнила отзыв после открытия вклада как просили 19. 04.25 г..Почему то отзыв не зачли (. Прилагаю ответ модератора (Администратор народного рейтингаАдминистратор народного рейтинга11.04.2025 02:26Уточните, пожалуйста, был ли открыт вклад? Если да, добавьте скриншот (или иной документ), подтверждающий его открытие, на страницу вашего отзыва.11.04.2025 Так как продукт вы не оформили, оценку не засчитываем. Предлагаем дополнить отзыв, как только оформите продукт и оцените качество предоставленной услуги. ) и то что я дополнила отзыв. Мира1101Автор отзыва19.04.2025 03:2516 апреля 2025 года, после окончания срока ранее оформленного вклада ,открыла вклад Щедрая весна под 20,9% годовых на срок до 15 июля 2024 года.Подскажите может они не увидели дополнения скрины и фото прикрепить на данном чате не могу. (

Добрый день, заблокировали программу лояльности, в разблокировке отказано, причины так же не названы, являлся клиентом более 4 лет. Закрыть счёт и сделать отзыв обработки ПД дистанционно невозможно.

Ситуация: ипотека, по договору согласно п.9.1. бесплатный способ погашения - единственный в Людиново банкомат.Прихожу в дату платежа - банкомат не работает. Обращаюсь к сотруднику - открываейте карту ХАЛВА, с неё пополняейте.Карту ХАЛВА не хочу, ладно, прихожу на следующий день, всё-таки банк сам не обслужил банкомат, и виноват в отсутствии возможности пополнения, когда такое происходит у Сбера, например, то Сбер потом историю корректирует.Здесь банкомат не работает и на следующий день, получил через отдел взыскания ссылку на оплату, через неё оплатил, соответственно, вышел на 1 день просрочки. Обращаюсь в поддержку: вы банкомат сами сломали, а теперь у меня просрочка. Иные способы вы с 2025 обложили комиссией, а почему я должен платить вам комиссию, дорогие товарищи? Ответ - всё правильно, не заплатили вовремя - вышли на просрочку, а, т.к. активно пользуетесь приложением, платите из приложения с комиссиями, спасибо большое.Итого: кредитная история испорчена, уровень лояльности СОВКОМБАНКА к клиентам крайне низкий, им всё равно, посему, не понимаю, почему у СОВКОМБАНКА такой высокий рейтинг, наверно, отзывы на заказ. Рекомендую подумать, прежде чем связываться с СОВКОМБАНКОМ.

Добрый день. Точно такая же текстовка ответа мне пришла в смс в ответ по приему обращения на горячую линию. Такое ощущение, что переписку виду с роботом.Повторяю, что списана комиссия с моего счета за услугу "выход в график" и именно из-за этого мне не хватило средств, что бы месяц нормально закрылся! Деньги мне эти вернули, но проблему созданную не решили!Прошу дать реквизиты Вашего руководста.

Оставляла обращеник 1048451, Прошу сделать перерасчет 353 фз Ч. 24 ст 5, ч. 19 ст 5, Ч. 2 ст 7.А именно Смс-информирование, страховки, штрафы, пени, платы за сверх лимит (технический сверхлимит), все необязательные услуги и вернуть все излишне уплаченные деньги. мне отказывают ,картой халвой пользуюсь 5 лет. напишу на вас в Центробанк и роспотребнадзор.так как ранее коллега тоже оформляла заявление и ей прислали переплату. Напишу на вас на всех сайтах, хотя наверно вам все равно, потому что отзывы у вас и так отвратительные.

здравствуйте. У меня идет процедура банкротства. Могу ли я снять наличные в вашем банке?

С марта стали задерживать возвраты из маркетплейсов. То есть, я заказала два-три товара, оплатила, какой-то не подошел или хочу перезаказать, не выкупаю, озон отправляет возврат, а на карту халва этот возврат зачислялся раньше мгновенно, а сейчас уже третий день его нет И ссылаются что на данной платежной системе возврат до 10 дней (а мир и до 22х дней!) Выглядит как пользование денежными средствами. При наличии альтернатив - рекомендую пользоваться другими банками для онлайн шопинга.Написала в чат с вопросом о том где возврат, сначала сотрудник отписывался что 10 дней в праве - ждите, пооом попросила оформить обращение от моего имени о ситуации, вначале по всякому старался отнекиваться, и только после прямого вопроса "отказывается ли он принимать у меня обращение" составил, на что я получила на след день ответ не по существу: тк БЕЗ указания суммы и даты возврата по которому был вопрос. Те просто информционное сообщение, где не отражается конкретно мой вопрос. Хотелось бы, чтоб служба клиентскоро сервиса влияла на ускорение возвратов, если клиент просит - раз, чтоб сотрудников поддержки больше двух раз не приходилось просить принять обращение (несмотря на скрипты и бизнес-процессы). и ПРОИЗВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВОЗВРАТ!

Номер обращения 96481450 от 21.04.2025г.Обратной связи не поступает.Один раз позвонили сказали ускорят.На это всё.Предоставляю время до окончания рабочего дня 28.04.2025г. предоставить результаты проверки.После истечения срока направляю в адрес ответчика (Совкомбанк) и в суд исковое заявление с требованием материального характера.

Здравствуйте! Совкомбанка по моей заявке кредита, сообщил что у меня есть самозапрет на кредиты и нужно снять его для получения кредита. У меня стоит самозапрет на займы МФО. Они спорили со мной что это не так. Я сейчас еще раз взял выписки из 4-х БКИ и во всех только самозапрет на займы МФО. Другой сотрудник Совкомбанка сообщил, что в их системе отображается информация только в таком виде, т.е. если есть частичный запрет, то отображается что есть запрет на кредиты. . Почему банк не хочет разбираться какой вид самозапрета, и видят частичный запрет микрозаймов МФО как запрет на кредитование?

кредит

Так пометки что он "зачтён" нет!!!

Богданова Екатерина Владимировна. Взяла кредит 200000 на год выпустила за пол года 207000 и ещё должна 110000 это что за обман. Страховку отказались вернуть. Хотя я плачу два кредита зачем мне две страховки? Процентная ставка 35 процентов. А по сути вышла 57 . За пол года. Супер переплата. Когда брала кредит сразу говорила о досрочном погашение мне не объяснили о страховке. И что сумма досрочного погашение будет не в виде суммы а том что будет уменьшался срок. То есть обман и подвох в процентах. Был кредит на 12 месяцев я платила больше уменьшилось не сумма а срок 10 месяцев. Оператор это не объяснил. По первому кредиту вопросов нет там всё хорошо рассказали. А по этому сплошной обман. 

Здравствуйте когда проверят мою оценку, досихпор банк проверяет уже несколько дней

28.10.2024 оформляла рассрочку на сушильную машинку на 2 года, а 16.02.2025 года мне неожиданно делают перерасчет на пол года и теперь я должна за нее платить ежемесячно не 3000 руб , а 10000 рублей, ссылаясь на то , что я отключила услугу подписку Десятку", хотя много лет пользуюсь вашей картой и о таких условиях и не знала, по предыдущим рассрочкам никаких перерасчетов не было.22.01.2025 приобрела телефон оформлял в кредит по карте Халва с ТП Спецрассрочка. условия по которой не были рассказаны ,после начисления я позвонила на горячюю линия , где толком не объяснили( бесполезно потраченное время ожидания соединения).Сначала начислили комиссию за спец условия в размере 2772,66 руб ! и комиссию по переводам физ лицам 505,60 руб итого за месяц я должна помимо кредита заплатить комиссию в размере 3278,26 рублей!!!!!! на следующий месяц выполнила условия комиссии, но она все равно начисляется к оплате! как теперь избавиться от нее? или мне до конца платить не за что?Прошу помочь составить обращение о перерасчете рассрочки от 28.10.2024 года и произвести перерасчет по комиссии за спец условия, так как являюсь давним вашим клиентом.Недоволена работой банка, во-первых никто из операторов так и не смог помочь и подсказать что это за условия такие у карты, как ими пользоваться и как избежать комиссий (и можно ли их избежать вообще????).

Здравствуйте, помогите в решении вопроса. В период с 13.03 по 12.04.2025 мной не были выполнены условия акции автокредит с халвой , вместо 5 операций было 3 , вместо 10000 было 7399. Я понимаю что это моя вина, но я просто не успела сделать нужные операции, т.к. сложились такие обстоятельства (скончалачь бабушка) . Я являюсь добросовестным плательщиком, который ни разу не просрочил плате по кредиту и с картой халва так получилось первый раз. В банке предлодили вернуть ставку, но я должна опалтиь комиссию 29900, у меня нет такой возможности и платиьь повышенный платеж тоже. Огромная просьба, в рамках лояльности вернуть прежнюю процентную ставку, я обещаю больше не нарушать правила карты халва. Знаю что вами такие решения принимались, надеюсь на понимание

Я обращаюсь к вам с искренней просьбой помочь мне в сложной жизненной ситуации, возникшей вследствие независящих от меня обстоятельств.Позвольте рассказать мою историю. В ноябре 2022 года я приобрел автомобиль по автокредиту ( сумма кредита 1 миллион рублей). Для исполнения условий автокредита мне была выдана карта Халва с обязательством совершать 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей ежемесячно. Я всегда аккуратно относился к исполнению своих обязанностей перед банком и не имел просрочек по основным платежам. Более того, я проявлял максимальную ответственность и дисциплину в погашении кредита, стараясь всегда выполнять условия договора.Однако жизнь внесла свои коррективы. В 2023 году у меня неожиданно диагностировали тяжелое онкологическое заболевание. Лечение проходило в Перми, включало сложную операцию и длительный восстановительный период. Несколько недель я провел в стационаре, находясь вдали от родного села и испытывая серьезные физические и эмоциональные нагрузки. Тем не менее, я прилагал максимум усилий, чтобы продолжать соблюдать условия программы «5 × 10». Но признаюсь честно, несколько раз случилось так, что мне не хватило небольшой суммы, необходимой для выполнения условий. Это привело к начислению крупного штрафа в размере 170246 тысяч рублей.Моя болезнь сильно ударила по семейному бюджету. Средства, предназначенные для лечения и восстановления, трудно распределять равномерно, учитывая постоянные поездки на обследования и лекарства. Последний платеж по автокредиту я должен осуществить в апреле 2025 года, но внезапно выяснилось, что вместо долгожданного завершения кредита я вынужден платить огромный штраф, который ставит крест на моей мечте наконец обрести стабильность и спокойствие.Принимая во внимание непростую жизненную ситуацию, мою долголетнюю ответственную историю взаимоотношений с банком и желание продолжить нашу совместную работу, я искренне прошу рассмотреть возможность смягчения санкций и избавления меня от огромных штрафов.Я прекрасно понимаю, что нарушение условий договора имело место, но оно вызвано форс-мажорной ситуацией, связанной с тяжелым заболеванием. Я испытываю глубокую тревогу и беспокойство по поводу дальнейшего развития событий и возможного негативного влияния штрафа на мою кредитную историю, что впоследствии усложнит доступ к необходимым банковским услугам.Прошу вас проявить человеческое участие и понимание. Жизнь преподнесла тяжелый урок, заставивший задуматься о приоритетах и ценности здоровья. Я глубоко благодарен вашему банку за годы плодотворного сотрудничества и прошу откликнуться на мою просьбу.С надеждой на понимание и сочувствие, Дементьев Сергей Николаевич, Тел.: 89028478363E-mail: anatoliy5002@mal.ruМесто проживания: Пермский край, п.Суксун

Спасибо за ответ, очень жаль, что ваш банк не является клиентоориентированным и не идет на встречу постоянным клиентам, придется искать другой банк. Подскажите пожалуйста, почему на точно такое же обращение на этой площадке, вы дали положительный ответ, а мне отказали? 

как можно получить справку формы 5798-У за 2023 и 2024 год? Офисов банка в населенном пунте нет!

В начале года в связи с объеденением Совкомбанка и Хоум кредита ВсегдаДа от ХК перешли во власть Финбокс. Все работающие на этой платформе были переведены без их согласия на ФИНБОКС, оставшийся долг в ВсегдаДа обязались выплатить через новую платформу. Уже второй месяц оплаты нет. Кураторы, менеджеры, поддержка не дают разумных ответов, в последнее время вообще игнорируют сообщения, кормят "завтраками" очень неприятный отпечаток на репутации Совкомбанка оставляет эта ситуация.

Добрый день. Карта халва, это худший продукт, который я встречал в банковском секторе. Сервис банка просто пробивает дно. И так, решил я съездить в отпуск и задумался о рассрочке, начал поиск предложений в интернете, наткнулся на рекламное объявление, которое гласило «покупай у партнеров в рассрочку» обнаружил, что в партнерах халвы числиться Coral Travel . Подумал вот оно то, что мне нужно. Позвонил в банк сказал, что хочу карту и на седлающий день мне ее привезли, оформили удаленно все окей, но на этом все плюсы закончились, связался с Coral Travel и спросил у них про чудо рассрочку от халвы, на что получил ответ «Слава Богу мы с ними не сотрудничаем и уже несколько раз просили их убрать нас из партнёров» Ну думаю бывает, необходимость в карте отпала, зашел в приложение, которое кстати запрашивает разрешения ко всем функциям телефона, попросил закрыть карту и сообщил, что не хочу быть клиентом банка. Оператор задал мне очень много вопросов, я стойко и спокойно на все ответил, но в итоге мне сообщили, что карту он-лайн они не могут закрыть, только поход в офис. То есть открыть удаленно пожалуйста, а закрыть мне нужно тратить свое время. Хотя вдумайтесь на дворе 2025 год, испытывают беспилотное такси, многие работы не требуют посещения офиса, лада выпустила электромобиль. Но это еще не все, каждый день мне начали поступать бесполезные звонки из банка с супер-пупер предложениями, да такие и по понедельникам и воскресеньям.   Имея опыт пользования другими банками, могу заявить, что Совкомбанк по моему мнению, это банк с худшим сервисом. 1. Партнёры не соответствуют заявленным2. Приложение крайне неудобное и требует уж очень много разрешений от телефона. 3. Навязчивые обзвоны  4. Клиентоорентировоность на нуле Я не рекомендую данный банк, я не успел им воспользоваться, но уже получил море негатива, я рад, что прекращаю свое взаимодействие с этим банком, так и не успев начать. 

Канаева дарья павловна был взят потребительский кредит я его досрочно поносила 10.10.2023 года банк мне в бюро кридитных историй поставили прасрочку хотя я выплотила досрочно даже свои проценты не забрала . И ещё совкомбану передали все клиентов Хомбанка по хомбанку все снято задолжнасть 2013 году в итоги банк требует смяня долк который довно снят решениям суда. 

Добрый день,я взял карту рассрочки халва от совкомбанка где то 2 лет назад и активно пользовался,15 преля карту заблокировали когда я делал оплату сразу 3 операции,когда 2 операции успешно прошли на 3 операции заблокировали карту думаю что мошенники,я позвонил в банк все данные передал сказал что сам делаю оплату сказали ожидать минут 20 чтобы карту разблокировали,я стоял на улице и ждал когда же разблокируют,потом позвонили с банка и сказали ждать 10 дней...потом несколько дней прошло смс пришло о том что карту Надо перевыпустить...потом когда я приехал в офис сказали Покажите документы потверждающие все операции по карте..я вообще не понимаю я стою в банке с паспорт а не другой человек, потому что вы Сами заблокировали карту и попросили Перевыпустить карту я с подобным отношением вообще не сталкивался на других банках

Ситуация такая оплатил подписку халва 10 в баннере была реклама мол 10 процентов кэшбек от партнёров, для этого я и оплатил эту подписку, по итогу я исключен из программы лояльности, не придупреждений не оговорок, плачу рассрочку по 66500 каждый месяц ,покупаю на озон бывает в магазинах, и тут такое ни кэшбека в 5000 ещё и исключен я конечно не обеднею но это дело принципа я бы получил этот кэшбек в другом месте я выбрал ваш банк для оплаты даже не думая что такое может быть....., номер обращения97159426.

Хотите потратить свои нервы, обратитесь в Совкомбанк за кредитом. После согласования анкеты, видеозвонка, личного выезда специалиста я не смогла получить заявленный кредит наличными. Потому что банк счел получение мной наличных подозрительным. При этом проценты за использование кредитными средствами идут, а получить их я не могу. При подписании дистанционных документов, в документах написано одно, оператор по телефону говорит другое.

От 25.03.22 Кд 96840100

Здравствуйте, 01.04.2025 я подала в Ваш банк судебный приказ с заявлением о переводе денежных средств должника на мой счет в другом банке.сначала мне на горячей линии говорили что никаких документов от меня нету. Потом в отделении выяснилось что сотрудница не правильно все подала, 2 бумаги ушли в разные стороны. сказали теперь все в порядке , ожидайте.теперь на горячей линии вообще не говорят никакую информацию. Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте 28.04.2025г в офисе банка по адресу Ульяновская обл, г Ульяновск, ул Гончарова, д 23/11 при пополнении карты в банкомате банкомат во время окончания приема купюр выдал ошибку и завис.Никакой квитанции о выполнении операции получить не удалось.Соседний банкомат показал нулевой баланс карты.Сотрудник банка составил обращение 1050597.Деньги планировалось разместить на вкладе.Сотрудник кассы разъяснила порядок действий.Хотелось бы уточнить по поводу судьбы денежных средств,так как через 3 дня будут майские праздники.Просьба посодействовать в решенииданного вопроса.

 так и не получил ответа от вас , отправил вседвнные вам на почту 

почему не зачтен отзыв? Документы были изначально прикреплены и после вновь прикреплены

Здравствуйте! Зачем оператор сказал, что мне одобрена рассрочка, а для её использования нужно забрать карту, если ничего не одобрили, а просто карту втюхали?

Приобретал через этот банка автокредит, по условиям банка должен был пользоваться халвой картой с оборотом 10т.р в месяц , но не хватило 150р потрать они мне подняли ставку на 6 процентов, это примерно платеж вырос в месяц на 5т.р, писал заявление пришел отказ, писал завтра чтоб погасить % банка отказ. Очень разочарован.... Никому не посоветую, не заботятся и не в ходят в жизненные ситуации людей. Положили мне на карту заемные 50т.р, хотя я не просил. Вообще очень недоволен, когда проходил кредитного доктора обещали вернуть 5т.р залоговые, так и не вернули. Просто твари , что сказать, пусть звонит ко мне директор я ему объясню что и как, как они людей кидают на деньги, и повышают ставку.

Отправил.Жаль, что сюда нельзя скрин фото прикрепить!

Почему я получаю звонки от вашего робота вечером в воскресенье и в 21.30 понедельникаВы думаете это время самое интересное для общения?И что за предложение мне услуги, если я даже не интересовался ей в вашем банке Вы хотите внести позитив в мой досуг этим общением?

Прошу расторгнуть полис страхования жизни от 26.04

Сколько можно нести херню, дебилы? Обращения № 1024830, 96927312, 1053581.Один одно говорит, другой другое. Сначала пишут один документ дай. Другой пишет - нет, этот документ не нужен. Вы по-русски читать умеете, придурки? Вам пишут 100 раз, что ГИБДД рассматривает дело 4 месяца. Нет постановления у нас. И как можно просить направление на ремонт, если нет постановления? Вы вообще там с катушек съехали? Не банк, а [censored] какой-то. Управляют они клиентским настроением. И главное - банк же ни копейки не теряет от этой ситуации. С какого рожна такое издевательство над клиентом?

Одобрил ли банк кредит?

Одобрил ли банк кредит?

Одобрили кредит, как узнать условия и как получить?

Надоели ваши навязчивые звонки с предложением оформить кредит по якобы моей заявке. Никогда не был в офисах Совкомбанка, никогда не оставлял никаких заявок. Звонок пол десятого вечера, который разбудил больного ребенка - это днище!Удалите все мои персональные данные!

Мне пришла одобреная заявка на этот продукт, что это значит? Со мной свяжется представитель банка или нет

В приложении при выборе , указывается кэш. На что я могу его потратит? Могу ли я вернуть просто денежные стредства

Яаляюсь зарплатным клиентом в этом банке (по "рекомендации" работодателя). На карте ничего, ероме зарплаты. Вчера 27.05.2025 мне понадобилось снять 300000 р. Получилось снять только 100000 р. После чего прилетела блокировка по 115ФЗ. Уже понятно, что я буду обращаться в суд на мошеннические действия банка. Однозначно будут прекращено любое сотрудничество с вышеуказанной организацией. Руководству банка желаю наодится там, где они заслуживают: кричать кукареку в казенном учреждении фсин.

уточнить сумму одобрения

Буду вынужена обратиться в ЦБ за записью разговора, а так на проверку действий(а именно озвученной информации мне при оформлении кредита!)

Требую развернутый ответ на мое обращение 969655 созданное оператором банка в чате официального приложения. Заявленный Вами срок решения проблемы 10 дней(даже рабочих) прошёл.

Авторассрочка на авто Chery с халвой, сумма кредита 1,5млн, срок 30мес, ежемесячный платеж 50т.руб. За пол года сделано 6 платежей, выплачено 300т.р. остаток по кредиту 1,2млн.р. Могу ли я полностью закрыть долг в 1,2млн переводом данной суммы на карту? будет ли комиссия за досрочное погашение долга и можно ли после этого отказаться от карты халва расторгнуть все договоры и не выполнять больше никаких требований по ежемесячным покупкам на 10т.р.?

Два раза обращался к Вам изменить лимит на перевод собственных денег по СБП другому человеку с 30000 до 150000.Последний раз 17.04.2025 №96150985, только получил ответ*ИЗМЕНИЛИ*,а на самом деле ни один оператор, даже работник банка,не смогли этого сделать, вот уже 2 месяца как я прошу изменить. Сам я изменить не могу так как в приложении совкомбанка функция *РЕГУЛИРОВАТЬ* по СБЛ отсутствует.Замените мне карту, если не можете изменить.

Здравствуйте, Маргарита! Прошу прочесть мой комментарий к Вашему ответу, и принять его во внимание. Уверен, что Вы сможете действительно вникнуть в ситуацию, а не "дежурно" ответить. Я описал все обстоятельства моей ситуации, почему клиент банка должен страдать от независящих от него факторов? Ведь я действительно сделал все, для сохранения условий кредитования. Обращался в банк, получил от специалиста горячей линии утвердительный ответ, что ставка не повысится. Кому нужно доверять в этом вопросе, если не специалисту колл центра, который является ОФИЦИАЛЬНЫМ представителем банка? 

Добрый день. Был клиентом Хоум кредит банка. В связи с переходом в Совкомбанк была без моего согласия была подключена услуга Халва Десятка, а также произведено списания денежных средств по данной услуге. Хотел бы разобраться на каком основании произведено списание денежных средств без моего согласия на использование услугой?

Необходимо узнатьдля декларации остаток на счете 42307810517001539497

Я перевожу деньги через СПб, предоставьте мне доказательства,что я переводила по номеру карты,как мне говорят ваши администраторы в чате 

Мне направлено три формальных ответа. Представленные мной документы умышленно замалчиваются И им не дает ся оценкаПрошу дать развернутый ответ.

Пришло уведомление об изменении условий по договору кредитования. 1 месяц не выполнил условия по халва- покупки на 10000 в отчётном периоде. До этого 10 месяцев стабильно выполнял. Никаких уведомлений, подсказок о том что не выполняю условия не было. В следующем отчётном месяце уже перевыполнил Банк не хочет идти на уступки, и через предупреждение вернутся к изначальный условиям. Сумма ежемесячного платежа увеличилась на 15.2%. Кредит под такой платёж я бы не брал!