еще раз по блокировке: скажите еще раз такому бестолковому клиенту какие операции и какие переводы я должен обосновать?

Сегодня обратился в отделение в Москве на Зеленом проспекте для оформления пакета премиум. Мне его оформить не могут и отпрвляют в какое то единственное отделение, которое находится на окраине города, якобы только там его оформляют. Очень удобно для клиентов премиум!

Здравствуйте.Вы можете ответить, как мне вернуть мои деньги?  писала ранее "Ваш банк не отдает мне мои деньги, удерживает больше месяца. В отделении была уже два раза и приглашают еще раз за отказом. Возможности постоянно ездить в банк, нет. Карта заблокирована за переводы, они личные. Писала заявление на закрытие счета и возврат денег в отделении м. Раменки. Заявление принимают, составляют обращение, потом через несколько дней приходит смс, что нужно предоставить документы на разблокировку карты. Мне не нужна карта и не нужна ее разблокировка, мне нужен возврат моих денег. Доп. документы я предоставлять не хочу. Банк отказывает в возврате личных средств? Так? "

ужасное качество обслуживания . уже 6 месяцев переписываемся!!!!

5 июня 2025 года попыталась оплатить налог через сайт налог.ру. ввела карту и все остальное, вышла форма под код из смс, но сам код не пришел. Запросила еще раз - не пришел. Написала в чат подробности: оплата по карте, налог.ру и тд. Подключился оператор Вероника Коромыслова и взяла время "ознакомиться с перепиской". После чего начала задавать вопросы, ответы в которой уже были в переписке, с которой она ознакамливалась! Я еще раз повторила вводные, к этому времени переписка уже длилась 10 минут. Вероника берет еще время! Я жду более пяти минут и прошу вывести форму оценки работы оператора. Вместо нее еще через три минуты подключается Новиков Данил с новыми вопросами, ответы на которые в сущности уже есть в переписке. Я прошу принять жалобу. Меня переводят на еще одного специалиста Шамаеву Софью, который тоже долго ознакамливается с перепиской, вместо того чтобы принять жалобу и дать клиенту отключиться! Ознакамливается 10 минут! Вам время клиента вообще ничем не ценно? Я провисела на линии в общей сложности 45 минут, держа открытой форму обратной связи! Пришло три кода по уже закрытым, из-за того что вышло время, запросам! По последнему запросу ничего так и не пришло.Жалоба принята в 14:50, а обратилась я в 14:01. Номер жалобы 1225288.

Одобрен кредит, как оформить для получения?

Здравствуйте! 4.06.25 года была в офисе совкомбанка, предъявила КАСКО из вск страховой компании. И по ошибке не тот чек об оплате загрузили вместе с сотрудником банка. На какую электронную почту мне продублировать загрузку КАСКО. 

Здравствуйте . по кредиту хочу внести частично досрочное погашение но не могу выбрать с уменьшением ежемесячной оплаты , а дает толька с уменьшением срока. Можете рассмотреть мой вопрос и помочь?

02.06.2025 я подала заявку в приложении Совкомбанк,со мной связался сотрудник,я сказала,что хочу рефинансировать карту Халва,на что мне был дан ответ,что такой возможности нет,только можно оформить новый кредит на сумму задолженности карты.Я согласилась.Мне в приложении в чате пришло уведомление,что одобрена сусса 145000 на 48 мес и запросили документы.Я их отправила,затем мне сказали ждать звонка,я ответила и подтвердила все данные.Мне было сказано ждать ссылку на договор 24ч.По истечении данного времени ссылка не поступила,я повторно обратиламь в чпт,мне сказали ждать звонка.Звонок поступил 05.06 2025 утром,вновь сверили все данные и сказали ждать.Я 05.06.2025 вечером повторно позвонила на горячую линию,где мне ответили,что нет возможности завершить оформление одобренной заявки,а только сделать рефинансирование карты при этом + оформить 55000.Я сказала,что не нуждаюсь в доп.сумме.Сотрудник Ирина мне ответила,что тогда нет возможности ничего больше оформить и моя уже одобренная заявка на 145000 будет отклонена.Это нарушает законодательсво и регламент ЦБ и ущемляет мои права как потребителя финансовых услуг

Добрый день.Я в данный момент нахожусь на сво. Мною с ноября 2024 были подключены кредитные каникулы на карту Халва на 6 месяцев, то есть до мая 2025(фото уведомления о подключении прилагаю). Но на протяжении всего периода кредитных каникул отображается просрочка платежей, начисляются штрафные санкции, проценты. Мною было создано более 10 обращений в чате, по горячей линии,лично в офисе банка, но на сегодняшний день вопрос не решён. Приходят разные ответы - то каникулы действуют, то отключены, то технические проблемы с корректировкой графика платежей. (Фото ответов прилагаю). Просрочка по карте Халва отображены в кредитной истории, что портит ее, ранее я не допускал просрочек. Я готов выплатить всю сумму кредитной задолженности после корректировки графика платежей и исправления штрафов и пеней. Крайне не доволен сервисом при решении моей проблемы и намерен писать жалобу в прокуратуру и Центробанк, даже в суд.Прошу принять меры.Мне срочно нужно закрыть все счета, но по причине некорректной информации в графике платежей, не могу этого сделать. Это очень мешает мне в решении других вопросов.Надеюсь на скорое решение вопроса.Спасибо

Я в анапе, у меня снизился доход от сдачи имущества в аренду, прошу банк рассмотреть рассрочку платежа, от своих обязательств не отказываюсь, прошу банк пойти на 

27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "Совкомбанке". В отделение банка, где мне отказали в выдаче моего накопительного счета, объясняя это блокировкой на основании проверки операции по другому счету. Согласно Закона, мне ОБЯЗАННЫ указать статью Закона, на основании которго мне залокировали счет.Ни в отделении банка, ни на горячей линии, ни в чате банка, статью Закона мне так и не указали!Мои права нарушены, я несу финансовые потери в связи с действиями банка. Требую указать статью Закона, на основании которго мне заблокировали накопительный счет, текущий счет, банковское приложение!Требую разблокировать доступ к моему накопительному и текущему счетам!Ответов банк не дает, вместо ответов идет регистрация очередного обращения, без ответов!По итогу:- Все мои средства заблокированы в ПАО "Совкомбанке".- Внятных ответов я не получил.- я несу финансовые потери.- К кому обращаться для решения - неизвестно!

Здравствуйте! Меня зовут Аристова Анастасия Евгеньевна. В прошлом году , а именно 27.07.2024 взяла автокредит с акцией "Автокредит с Халвой" номер договора 10616861834. Плачу исправно, не было ни одной просрочки, однако в прошлом месяце забыла выполнить одно из условий по карте Халва 5х10. В некоторых месяцах я их даже перевыполняла. В прошлом месяце я совершила 7 покупок на сумму 9565. Не хватило всего лишь 465 рублей для выполнения условия. согласно паспорту акции прописано «ставка увеличивается со дня, следующего за днем, в котором заемщиком были нарушены условия акции, ДО ДНЯ, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА ДНЕМ УСТРАНЕНИЯ НАРУШЕНИЯ УСЛОВИЙ АКЦИИ, согласно пункту 4 ИУ» Как устранить нарушение условий акции? может можно что либо сделать для возврата прежней ставки? 

Целый день сотрудники издевается и решил добить, типа проверяют не мошенница ли я и не мошенникам ли перевожу. Перевожу себе в Сбер, на свой номер. Что делать? Через 2 дня юбилей 75 лет, заказан стол в ресторане, оплатить нечем.

Договор банковского счета № 11464731902 от 22.11.2024, Головачев Дмитрий Александрович, заключил договор на вступление в программу Кредитный доктор и заплатил за это . Прошел 2 этапа, на 3 этапе банк отказал в кредите! Хотя я заплатил за все 4 этапа. Как мне вернуть мои деньги? 

Была кредитная и дебетовая карта в банке Хоум кредит. Карты перешли в совкомбанк, после чего ими не пользовался уже более года, но каким то образом в ноябре 2025 года у меня подключилась подписка без всяких уведомлений ( дату подключения сказали на горячей линии), при том что карты уже были заблокированы. На сообщения от совкомбанка не обращал внимания, так как карты заблокировал, но тут пришло уведомление что у меня просроченная задолженность на 1578,69 рублей... на горячей линии сказали что услуга добровольная и подключить ее мог только я, но я ее не подключал! 

Я Матвиенко Петр Федорович 26.05.20025 . прожживающего Р.Крым, Красноперекопский район, с.Воинка. Купил в банке геткурсы за 99000 руб, в рассрочку на 10 мес. договор с банком мне не предоставили. Как мне оплачивать рассрочку? Пришлите договор на электронную почту matvienko_petya@mail.ru, а также номер счета на который производить оплату, сумму и дату внесенения платежа

Добрый день! Оформил в вашем банке спец. рассрочку. Обнаружил, что в Мае у меня платёж выше. Сказали, что не выполнил условия рассрочки. В мае я перевёл 17000 рублей, 6679,73р. ушло на погашение кредита. Т.е. остаток был больше 10000 рублей, сейчас на карте 0р. Каким образом я мог не выполнить условия? Плюс в апреле с карты было потрачено 45529р. т.е. условия что надо потратить 50000 за 5 месяцев выполнены полностью и в условиях нигде не сказано, что так нельзя. Надеюсь ваш банк ценит лояльность клиентов и вы пойдете на встречу.

Здравствуйте, Я Хазипова Алсу,закрыла кредит в вашем банке ещё в феврале,но мне все ещё приходят такие сообщения Алсу Шамилевна, по вашему кредиту 11830100694 в Совкомбанк необходимо внести ежемесячный платёж до 12.06.2025.Что делать?

Здравствуйте, на протяжении 2 дней мне настойчиво звонит робот Совкомбанка и пытается что то продать. За сегодня было более 10 звонков. Последний звонок был в первом часу ночи (территориально нахожусь в Хабаровске). Сейчас буду вынужден заняться вашим вопросом, так как такая хамская позиция банка - звонить по ночам - просто убивает. Если раньше рассматривал ваш банк касательно депозитов, страховок, дебет/кредитных карт, то сейчас буду обходить вас стороной. Скоро заканчивается осаго и думал продлить... спасибо не нужен такой сервис. Хотел бы также пожелать вашим сотрудникам, чтобы им звонил робот по ночам и будил семью, детей. Сейчас вынужден изучать аналогичный опыт у других для написания претензии. Спасибо, нашли мне занятие

Как и всегда, положил деньги на заблокированную карту, для закрытия ежемесячного платежа, последние месяцы, мне спокойной закрывали, но сегодня это нонсенс. Я закинул деньги 15800, оплата сегодня, деньги упали на счет который я не могу сам использовать, оператор Бабиченко Роман Артемович в чате, был уведомлен что мне нужно сделать, этими деньгами закрыть ежемесячный платеж, в итоге данный оператор, у меня списал 862 рубля, на какое погашение задолжности, а деньги не поступили на счет карты Халвы, и он убежал переведя меня на другого специалистаВ сухом остатке я имею не закрытый долг, потерянные 862 рубля, кучу нервов. Я считаю это скоством такое отношение к клиенту и не решение его вопроса, я несколько раз человеку озвучил что мне необходимо, до этого решалось все сразу же но в этот раз я потерял деньги, кучу нервов, и так же не решил вопрос 

Скажите пожалуйста сколько ждать по времени?

Добрый день! Написала я первый отзыв, его не зачли по причине не было продукта, при этом они даты не указали до какого предоставить. Просто напишите новый, с документами. Что я и сделала и ни чего его убрали, добавив информацию в старый отзыв. Как можно тогда удалить эти отзывы? 

В вашем ответе на мое обращение указаны номера исполнительного производства ,на основании которого наложен арест. Так же с ваших слов для закрытия счета я должен либо в автоматизированном виде либо предоставит документ о закрытии производства. Я вам его предоставил.Вы говорите что от приставов ничего не поступало.Так надо именно в автоматизированном виде получается.Я с госуслуг вам отправил.

ООформляла кредит в Совкомбанке по акции "Всё под ноль". Кредит погасила в указанный срок, все условия для возврата процентов по акции выполнила. Но Совкомбанк, по какой-то причине, решил вернуть мне не всю сумму, указанную в договоре. Путем составления множества обращений, визитов в банк и переписок с поддержкой, через два месяца банк доначислил мне удержаную сумму. Огромная благодарность банку, что он с горем пополам и огромным количеством потраченных мною нервов и времени на визиты в офис банка (речь шла о сумме более 13000 руб, которую банк мне недоплатил) всё же выполнил со своей стороны условия договора! Но ещë один вопрос, связаный с этим кредитным договором банк не может решить уже пятый месяц! Дело в том, что кредит оформлялся на 24 месяца а договор страхования к нему на больший срок. Перед последним кредитным платежом мне поступил звонок от Совкомстрахования с вопросом о том буду ли я достойно закрывать страховку, т.к. кредит выплачен. Я уточнила для чего закрывать домрочно, мне сотрудник объяснила, что если я закрою договор, то мне выплатят небольшую выкупную сумму за эту страховку. Совкомбанк прислал сообщение что вкусная сумма по моему договору страхования на 07.02.25 составляет 30000 руб. С тех пор я пытаюсь выяснить у банка как мне получить выкупную сумму или я что-то неправильно поняла...Неоднократно с того времени звонила и писала в поддержку, мне отвечали что со мной свчжутся в ближайшее время....но звонков и сообщений не поступало((( Тогда, 23 апреля, спустя три месяца, я составила обращение номер 96657617 для профильного сотрудника Совкомбанка. Ответ на это обращение я жду до сих пор! Сегодня 05.06.25г., каждую неделю я пишу и звоню в банк, за последние три недели я стала записывать имена сотрудников, которые со мной общаются: 28.05.25 мне пыталась помочь главный специалист клиентского сервиса на горячей линии Анна доб.номер795442, она связалась непосредсьвенно с профильным сотрудником, рассматривают моё обращение и сказала что он пообещал в течении пары дней дать мне ответ....но видимо у него не было времени и я снова прождала неделю, затем 03.06.25 старший специалист клиентского сервиса Александра доб.номер 785905 помогала мне ускорить решение моего вопроса, она также во время моего звонка свчзаламь с сотрудником, рассматривающим моё обращение, и он снова пообещал дать ответ в "приоритетном порядке", уточню, что с момента составления обращения прошло ПОЛТОРА месяца, профильные сотрудники нарушили регламент и мои права на получение ответа на обращение в соответствии с ФЗ#59 "О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ"...Сегодня я снова обратилась в поддержку в чате мобильного приложения, где консультант Марина Хабарова пообещала в рамках лояльности за столь длительное ожидание ответа насиловать мне 500 бонусных баллов)))), но главный специалист по клиентскому сервису Алексей Игнатьев, который подключился к диалогу сказал что зачисление баллов невозможно, что Марина ввела меня в заблуждение.....продолжу ниже

У меня произошла просрочка потому на сайте не смог произвести оплату выдало ошибку на что я обраитился в чат и позвонил на что мою проблему не решили и ответили что это не их проблемы что мне надо было искать другие способы оплаты фото не могу приложитб но я отправлял в чат 

Исключили из программы лояльности без объяснения причины, на то что я теперь отказываюсь пользоваться картой и хочу чтобы мне вернули деньги за пол года подписка Халва Десятка, которой я пользоваться не хочу!!!

Мною 24.05.25 была оставлена заявка по поводу блокировки мобильного банка, на горячей линии ответили, что вопрос будет решен в течении 10 дней, сегодня 05.06.25 доступа к мобильному банку нет!

Хофина Дарья, на мой поставленный вопрос не смогла ответить!!!! Мало того вышеуказанный старший специалист, не смог конкретно сказатьпрочитаны или нет мои отзывы!!!??? Если честно Я разочарован в вашей поддержке и хочу написать отзыв что бы все знали!!!! Сплошной обман и обещания!!!! Кто должен прочитать отзыв ....

Вот и "любимый" Совкомбанк подвел!Приходит уведомление 5.06.2025г Вы исключены из программы лояльности с 4.06.2025г . Почему на день позже уведомили???Составила обращение,для возврата в программу-пришел отказ!!!А теперь обьясните мне, с каких таких соображений вы решили меня исключить?У вас в рамках программы, покупки у партнеров, максимально 5000 бонус. Если я выполняю эти условия, и получаю бонусы то все? Меня можно исключить? Вам не выгодно? Зачем тогда вы создаете такие программы? Я пользуюсь услугами которые вы предоставляете!!!На каком основании вы меня убрали с программы?? Отписок от банка мне не надо по каким пунктам,я с ними ознакомилась. И искренне не понимаю мои нарушения, с вашей стороны понятно вы не хотите платить бонусы!Так о бонусах, вы мне должны еще за рекомендацию карты, за рекомендацию вклада, за 1 отзыв. Итого это еще 3000 бонусов. Жду начисленые баллы мне все что я должна получить,и закрывайте мне карту! Больше в ваш банк не ногой!!!! Просто разочаровали в однин миг. Всегда вами восхищалась, рекомендовала карту. А вы так по свински поступили. Больше не хочу ничего слышать о вашем банке. И кстати Совкомбанк, вы сами ПРОСИТЕ каждый раз оставить отзыв, чтобы получить баллы, даже сноску в онлайн банке постоянно выставляете,придумали Амбассадор где так же можно получать баллы. Да я люблю баллы, и пользуюсь любым видом. Но только проблема ОДНА-Вы это предоставляете,а люди пользуются и имеют на это ПРАВО!!!!Так что злоупотребляете здесь ВЫ.

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом данного банка и тут разочарование. Был оформлен вклад. Закончился срок. Решила закрыть счет и тут...все заблокировали. И карту и приложение. Пришла смс что позвонят в ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!! Два часа тишина. Уже три раза позвонила на горячую линию. Ситуация не меняется. Отвратительное отношение. Верите мои деньги. В следующий раз хорошо подумаю чтобы открывать вклад в этом банке. 

Добрый день, у меня нет карты вашего банка, но есть кредит в банке договор утерян, как войти в приложение банка подскажите пожалуйста

Не первый раз обращаюсь по поводу конфликта с навязыванием услуг в чате и отказом в законном требовании звонить клиенту!Уже месяц мне никто не звонил, хотя в каждом обращение я оставлял просьбу о звонкк! это кстати , нарушение Рекомендаций Надзорного Комитета ЦБ РФ! За это есть у меня на руках постановление по другому банку с присуждением штрафа и предписания!! Этого хотите?К тому же, банк лишь извинился и даже словом не сказал, КАК операт обошёл устновленный запрет!В лице Маргаритв Спиридононовой, я как постоянный клиент с первого года существования Халвы , не увидел дожнлй лояльности и тоже ни одного звонка'я требовал 10000 баллов (плюнули лишь кость - 2000баллов)Прошк рассмотреть ситуацию руководителем Маргариты! И оценить её способность к улучшению настроения клиента! К лучш я могу объяснить лично по телефону её начальнику! и ни надо закрывать вопрос без оло клиента!!!

Я написала на почту, как скоро поступит ответ? 

В 2025 году на меня было оформлено два исполнительных производства по суду было был вынесен вердикт о взыскании двух крупных сумм. Я никаких кредитов, никаких покупок под своим именем не совершал!!! Оказалось, что 06.02.2024 в АО «Плайт», компания относится к «Совкомбанку», по поддельным паспортным данным были совершены финансовые действия на крупные суммы. При дальнейшем разбирательстве оказалось, что паспортные данные введены частично правильно и не совпадают с персональными данными реального человека!!!! По данным делам уже зарегистрированы дела в прокуратуре и УМВД России! Также сообщаю что я взял справку о том, что в «Совкомбанк» я никогда не обращался и моих персональных данных там нет!! Каким образом «Совкомбанк» совершил финансовые действия и направил в суд претензию о взыскании совершенно с другого человека?

Открыли в банке зарплатный проект ,сказали придти получить карты но сотрудник выдал только зарплатную карту.до этого за месяц в госуслугах ставил запрет на кредит в микрофинансовых организаций. Сотрудник банка казал чтобы получить дебетовую карту с повышенным кэшбэком нужно снять запрет .Причём тут Дебетовая карта я не кредит беру тем более я его ставил микрофинансовые организации? 

Уточнить статус заявки по ипотеке

Я написала новый, его удалили. С комментарием ( тем одинаковая, но старый не зачтем, спасибо что предоставили документы, но надо было раньше) при этом они нар сади в ответ, оставьте новый отзыв с оформленным продуктом, что я и сделала. Но его удалили.

Работаю в банке 5+ . Первыа два года были отличными не смотря на трудности ковид удаленка и так далее . В таких условиях ездил по городу и области представлял интересы общества в судах и гос органах.когда трудоустроилвы в 2020 году в апреле нас было 3 юриста на месте. Одного юриста наш руководитель было видно недолюбливает унижает и в итоге дали Ему в обязанности сырую не налаженную работу в виде банкротства где он не мог выйти на премиальные показатели и ему платили меньше МРОТ, естественно он ушел осталось два юриста в области. Это я и второй. В 2023 году летом руководитель сказала по телефону что мы оба будем повышены в должности и будет повышение оклада. В итоге осенью 2023 года повысили второго юриста а мне пообещали опять же по телефону что моя заработная плата с премией ниже 40 т.р. не будет опускаться . С осени 2023 по декабрь 2024 просил поднять в должности уравнять нас с коллегой , поднять порог премии оклад. Ничего этого сделано не было , мой непосредственный руководитель как оказалось не передавал высшему руководству мои идеи пожелания (в повышение премии оклада и моей работоспособности соотвественно). В декабре после моих угроз обратиться в трудовую инспекцию руководитель Касаткина Евгения Юрьевна предоставила на подпись новые показатели премии которые как я сразу увидел заведомо не выполнимые и разницы в повышение фактически я не заметил. начиная с декабря 2024 , февраль 2025 март 2025 я старался и выходил на полные премиальные показатели, своевременно все выполнял предоставлял отчеты документы через личные мессенджеры когда меня просили это делать. В итоге мне сказали что половину того что я делал не идет в премию это я сделал просто по доброте душевной за бесплатно. В итоге сейчас обращсдал во все органы включая трудовую инспекцию и суд для соблюдения принципов равенстук справедливости и отсеивания некомпетентных злорадствующих людей которых сделали руководителями мелких групп.

Одобрили кредит, через какое время поступит звонок?

Это не вы должны решать!! я требую вашего руководства ! Вы не имеетк прав и полномочий отказыватот в составлении обращения с жалобой ! Так же жалобу на самому себя вы обязаны передать вышестоящему начальству! ни по одному пункту не было ответа и звонка!!Немедленно выполняете должностые обязанности ! Мои аргументы указвны уже в нескольких обращениях!!Я требую так же объяснить почему Маргарита Спиридонова даёт решение по самой себе даже не пообщавшись с клиентом!!!

Лучше оставьте свой номер телефона "прямой" я уже боюсь оставлять свои данные! И еще я оставлял что-то типо претензии в ваше банке, мне смс оповещение приходило о том, что будет рассмотрено в течение 10 дней.

почта ваша не работает

Банк заблокировал карту и возможность войти в приложение. 3 день не могу получить доступ к своим деньгам, это что вообще такое?Оставили без собственных средств, а я нахожусь за границей. Обращение рассмотривают очень долго и в итоге написали нужно придти в отделение с паспортом. Что за бред!!?? Это мои деньги, к которым мне заблокировали доступ! Отвратительный банк, который может простопо своему желанию ограничить доступ к собственным деньгам.

В Личном кабинете ФНС обнаружил открытый счет в Совкомбанке. При этом никогда не состоял ни в каких отношениях с вашим банком, не писал никаких заявлений и не давал никаких согласий на открытие счета. Прошу закрыть счет.

Здравствуй Мне одобрили заявку на кредит, как его получить??

Мне одобрили заявку на кредит, как его получить

Добрый день, уважаемая Маргарита!31 мая 2025 года в 01:42 я (User-206321344166) вновь разместила на сайте banki.ru положительный отзыв о работе Вашего банка. Отзыв был одобрен администратором сайта, который уведомил меня о том, что ответ от банка обычно поступает в течение двух рабочих дней. Однако сегодня уже 6 июня, а я так и не получила никакого ответа.Я всегда высоко ценила Вашу оперативность и внимание к клиентам, и в прошлом ответы на мои отзывы от Вас приходили очень быстро. В этот раз задержка вызывает у меня беспокойство и недоумение. Возможно, есть какие-то технические причины, по которым Вы не видите мой отзыв?Буду очень признательна за оперативный ответ и разъяснение ситуации. Заранее благодарю за понимание и сотрудничество! С уважением, Мария.Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12335743/

Добрый день.Ситуация абсурд. Вчера хотел закрыть вклад, т.к. в сбере, как бы это странно не звучало, но есть пока возможность пополнить открытый вклад под бОльший процент, т.к. успел попасть под акцию для "новых" вкладов.Закрываю вклад в приложении, запросило код подтверждения, он пришел на телефон, ввел код, вроде все ок. В течении минуты-двух тут же поступает звонок из банка, и девушка-оператор бодро начинает выспрашивать - почему закрываю вклад, с какой цель. Честно отвечаю, что хочу деньги перевести в другой банк, все объясняю. Со стороны оператора высказываются сомнения, что у других есть такие большие проценты, на какое-то время девушка ставит меня на паузу, с кем-то консультируется, затем начинает снова выпытывать как я узнал про предложение сбера, почему такой процент и т.д. Я сперва как-то еще нормально пытаюсь отвечать на вопросы, но через пару минут подобного допроса уже начинаю закипать, и отвечаю ей, что мои взаимоотношения с другим банком явно не входят в компетенцию сотрудников совкомбанка, поэтому я прошу подтвердить операцию по закрытию вклада. В итоге, она задала еще несколько вопросов в курсе ли я про мошенников, не стоят ли у меня на телефоне программы для удаленного доступа, не поступали ли мне подозрительные звонки и т.п., сказала "с вами свяжутся" и положила трубку.Сразу после звонка пришли сообщения о блокировке карты. Захожу в приложения - ни через мобильное, ни в веб, ни в инвестиции - доступа нет, везде заблокирован.Жду примерно час, никто не звонит. Дозваниваюсь сам, после некоторых мытарств с бабой-роботом. Итог общения не очень утешителен - да, меня везде заблокировали, нет поддержка ничего сделать не может, мне нужно лично придти в офис.Еду тут же в ближайший офис, и опять сюрприз - все офисы в городе до 19:00.... ну чтож....Добрался сегодня в обед до офиса банка. Итог:1. Первая звонившая мне оператор оказывается поставила где-то отметку в CRM, что я нахожусь под воздействием мошенников. Кхм... Вы про своих коллег из сбера так чтоли?2. Написал в офисе заявление от руки, что все действия провожу по собственной воле и про мошенников в курсе. 3. Обращение зарегистрировано, но срок рассмотрения до 10 дней. "ДО" обнадеживает.4. Карта заблокирована, зайти никуда не могу, деньги недоступны. Ставку рефинансирования сегодня понизили, какие будут новые условия по вкладам уже хз, поезд уходит.5. Позвонил снова на горячую линию. Там у оператора "лапки" - сделали все что могли, ждите, срок 10 дней, но если будет время, то сделаем быстрее.Цензурных вопросов всего два1. Почему первая оператор после разговоров меня заблокировала, хотя я на все вопросы ей ответил? Или мне ей надо было прислать скриншот из сбера со ставкой 22?2. Почему первая оператор не сказала сразу, что мне нужно придти в офис лично? Все можно было сделать вчера, и не терять день.  

Почему так не справедливо что отказали в рефинансирования кредитной карты всего одна карта на 200000тр , из за того что нахожусь в декретном отпуске!!!! 

кредитный доктор

Совкомбанк

Здравствуйте! Обращаюсь неоднократно по вопросу неначисленных бонусов за 16.12.2023 г. и 26.13.2023г. Два раза по 1000 бонусов. Получаю отписки ' начисление корректно ". Прошу уточнить даты начислений и прислатьь мне распечатку : опять отписка о " лояльности 500 бонусов ". Не нужна мне ваша " лояльность"; предоставьте анонсиоованное вами : 2 × 1000 бонусов. К Вам, Маргарита, обращался 21.12.2024г. - статус " Требуется уточнение ". Сколько ещё месяцев можно " уточнять " ? Поражает такое наплевательское и жлобское отношение к людям в " СОВКОМБАНКЕ ".Невольно складывается впечатление, что правы клиенты , пишущие о волоките по полгода , затягивание пустякового вопроса.Я думал , что это со мной такая ситуация единична и случайна , а это , видимо, стиль работы " СОВКОМБАНКА ".Что же ,жду ответа от Вас , хотя , чувствую, пришло время и мне поделиться впечатлениями о " чудесной и оперативной" работе банка и о соответствии " дутого" рейтинга банка реальному положению дел.Жданов Глеб Михайлович. 

Написала уже два отзыва о работе Совкомбанка, а обещанные баллы не начислили. 

Банк заблокировал счёт . На данный счёт поступает детское пособие. Сначала ссылались на судебного пристава. Пристав снял ограничение. Теперь ссылаются на долг за кредит. По закону РФ 229 стс 101 детское пособие не облагается ни какими ограничениями и блокировками. С 29 апреля пишу заявления и ответ отрицательный. Как решить данную ситуацию.

при проверке КИ все так же отражается задолженность .В банке не дают справку об отсутствии задолженности и открытых счетов в совкомбанк ,так как не являюсь Клиентом данного банка,письмо на почту отправлено с файлом кредитной истории.

Зарегистрировали моё обращение № 100187322 и сказали ждать решения...10 дней! нормально, 10 дней вы будете крутить мои деньги БЕСПЛАТНО! в чате пишут, что надо ехать писать заявление в офис банка. по тел горячей линии говорят: ехать не надо, просто ждите! а через 10 дней скажут: всё таки надо ехать писать заявление в офис банка и... ждать еще 10 дней! отдайте мне мои деньги! завление на разблокировку написала, подписала, отправила в чат. Селфи с паспортом сделала, отправила в чат. что еще надо?! так много заявлений?! вы бы так с мошенниками боролись! а не со ВКЛАДЧИКАМИ! забираю все свои деньги и кладу в др банк! а о вашем Совок-банке забываю навсегда!

Зарегистрировали моё обращение № 100187322 и сказали ждать решения...10 дней! нормально, 10 дней вы будете крутить мои деньги БЕСПЛАТНО! в чате пишут, что надо ехать писать заявление в офис банка. по тел горячей линии говорят: ехать не надо, просто ждите! а через 10 дней скажут: всё таки надо ехать писать заявление в офис банка и... ждать еще 10 дней! отдайте мне мои деньги! завление на разблокировку написала, подписала, отправила в чат. Селфи с паспортом сделала, отправила в чат. что еще надо?! так много заявлений?! вы бы так с мошенниками боролись! а не со ВКЛАДЧИКАМИ! забираю все свои деньги и кладу в др банк! а о вашем Совок-банке забываю навсегда!

Добрый день! В 2023 приобрел в рассрочку автомобиль через Ваш банк, также продлеваю страховку у Вас. С условиями согласен, но по своей невнимательности не завершил в прошлом периоде программу 5х10. Оставил обращение №100021059. Понимаю что ждать ответ до 10 дней, но очень переживаю за исход , т.к. если акцию не вернут будет невероятно сложно выплатить пени без просрочек. Прошу Вас рассмотреть обращение в индивидуально порядке. Спасибо!

04.03.2013г в банке Восточный экспресс мне был предоставлен кредит . В силу обстоятельств образовалась задолженность,которую я выплатила в судебном порядке. Сумма взыскания составила 137460р.63коп.Остаток задолженности в размере 16462р96коп я оплатила 20.03.2025г. А 28.03.2025г судебный пристав выдал постановление об окончании исполнительного пр-ва. 05.06.2025 я обратилась в отделение банка с вопросом о закрытии кредитного счета,и получила отказ. Сотрудник банка Гришина Анастасия объяснила это тем,что у меня задолженность в размере 65972р68 коп. И что в течении полгода от судебных приставов не поступало никаких денег на погашение моего долга.Хотя такого не могло быть. 06.06.2025г я повторно обратилась в отделение банка,предоставив сотруднику постановление об окончании исполнительного пр-ва и все платёжные чеки. Сотрудник сказала,что со мной свяжутся по телефону по этой ситуации. Вечером со мной связалась сотрудник банка и сказала мне,что это долг потому,что я не закрыла счёт,не расторгла договор. Меня никто об этом не информировал, и как расторгнуть договор ,если есть задолженность. Задолженность у меня была по кредитному счету перед банком Восточный экспресс, я её полностью оплатила по судебном приказу. Задолженность по кредитному счету оплачена,почему его отказываются закрывать? Не могу понять. С совкомбанком я никаких договоров не заключалась,почему мне выставляют ещё задолженность в 65972р68коп. Ведь они никакого отношения к кредитному счету не имеют,взыскание было на сумму на сумму 137460руб63коп, и эта сумма была выплачена. Складывается впечатление,что сотрудники банка целенаправленно не закрывают кредитный счет,чтоб тянуть время , делая больше задолженность и проценты за незакрытый счет. При телефонном разговоре с сотрудником банка мне сделано странное предложение:если я сразу заплачу этот долг,то он будет значительно меньше по акции со скидкой. Ситуация возмутительная. Я выплатила задолженность перед банком Восточный экспресс, и ещё должна выплатить почти половину суммы задолженности совкомбанку.?

Добрый день. Ранее обращался к вам с просьбой. Я понимаю, что я нарушил, я не отрицаю, я прошу сделать исключение, видел в отзывах, что это возможно. Видел благодарность людей за это. Пожалуйста, пойдите на встречу. Прошу верните в акцию без комиссии. Заранее спасибо.

№ обращения 100187322. 05.06.25г. заблокировали мою карту и счет! за то, что я переводила деньги своей МАТЕРИ! 06.06.25г.утром оператор поставил срочный приоритет на мою заявку! прошел день! никаких действий с вашей стороны! оператор говорит, что если я поеду в отделение банка для разблокировки, то всё равно не факт, что разблокируют раньше 10!!! дней! т.е. банк собирается крутить мои деньги 10! дней бесплатно! Перешлите это моё сообщение в вашу службу безопасности! или я буду каждый день вызывать вашего курьера с разных телефонов на разные адреса и.. не приезжать!

Я Гришин Сергей Михайлович. Наследник умершей мамы Ковалевой Надежды Васильевны. третий месяц не могу получить денежные средства со счетов моей матери. Все документы предоставил в офис г. Владимир. Приезжаю в офис сотрудники говорят звоните на горячую линию, звоню на горячую линию говорят поезжайте в офис. Какой то замкнутый круг. Составляли обращения, нет ответов ни на одно. Куда обращаться? в суд или в центральный банк России. что мне делать????

Статус заявки

Статус

Здравствуйте!Из за ошибки банка совкомбанк испорчен кредитный рейтинг. дело в том что у меня нет их продуктов,но они передают в бки что задолженность,звоню оператору проверяют нет задолженности

здравствуйте! мне одобрили кредит в вашем банке, как можно ознакомиться с условиями?

Здравствуйте. Мне предложили по акции "Рефинансирование на халву 24" оформить рассрочку. Я как раз искал в каком банке оформить и предложенные консультантом в вашем банке мне понравились больше всего. Важным для меня условием была оплата со следующего месяца так как в этом месяце мне потребуется закрыть кредитную карту для выполнения условий рефинансирования и для этого нужно внести остаток долга по карте так как задолженность была больше 300тр. Консультант в банке на мои вопросы подтвердила мне, что оплата со следующего месяца. Всё было хорошо пока я не зашёл в приложение, чтобы почитать про подписку халвы и обнаружил, что первый платёж требуется внести до 23го числа этого месяца, что меня шокировало, так как основная часть зарплаты в этом месяце мне придёт только 25го числа и где найти средства на оплату прошлой кред карты для закрытия и оплаты этой рассрочки я пока что не знаю. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. Идеально было бы сдвинуть оплату по карте не 25 число или на следующий месяц. Так же думал подключить подписку халвы и перевести за счёт кредитного лемита нужную сумму на прошлую карту, но я не считаю правильным, что я буду покупать подписку из-за того что меня неправильно проконсультировали. Ужасно, что в таком важном моменте как дата оплаты за карту, консультанты оказываются несведущи. Общался снова с этой девушкой консультантом, но она мне помочь не смогла, предложила только отменить договор, сейчас думаю над этим. Ранее, когда я только оформлял карту халвы, тоже столкнулся с не компетентностью консультанта. Складывается не самое приятное впечатление о банке. 

как я могу перевести одобренный кредит на картк

не начислили баллы за отзыв

Нотариус отправила запрос на наличие счёта 22.04.2025, сегодня 07.06.2025 ответа нет. На горячей линии ничего не говорят, на элетронную почту не отвечают. Что делать?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12291108/Здравствуйте. За данный отзыв не начислены баллы на халву.С уважением, Ванькин Иван Иванович.Здравствуйте 

Утром при попытке перевести 1000 р себе в Т банк из которого ранее поступили 25000р мой счёт и вход в интернет банк заблокировалиЗаявление в офисе банка написалПрошу ускорить процесс рассмотрения так как всю полученную вчера зарплату перевел в Ваш банк 

Мне одобрили кредит 150 000 руб., как мне его забрать?

Это просто самый худший банк в мире... Я бы поставила -1000 звезд на всех возможных отзовиках! Банк просто забпал себе почти 50 тысяч редкой, за тариф, о котором меня никто не предупреждал. В документах нет никакой четкой информации за что и куда уходят деньги. Я несколькт раз обращалась в банк, и вместо желания решить проблему, получаю только шаблонные отписки. Сотрудник банка отказалась принимать у меня досудебную претензию. Все здравые аргументы проходят мимо сотрудников. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками! 

Маргарита, добрый день! К сожалению по Договору №10836163359 совкомбанк увеличил % ставку в связи с нарушением Договора. Прошу Вас пожалуйста поспособствовать в рассмотрении снижения процентной ставки до прежней, так как картой регулярно пользовались и условия договора нарушили не преднамеренно..Очень будем благодарны, если удастся вернуть прежнии услови договора. Спасибо.

Здравствуйте! В феврале, был оформлен телефон в рассрочку на сумму 192809 рублей, с платежом 5355.81 рубль. Сейчас я оплачиваю около 8729,97 рублей в месяц, из-за нарушения услуги 5*10, но у меня в договоре не прописано это и в магазине ничего не говорили. Прошу дать шанс и вернуть эту услугу и как правильно ей пользоваться 

в каком отделении совкомбанка в г. Красноярске можно взять выписку в бумажной форме ,в которой будет указано по какой причине банк не закрывает кредитный счет. и в течении какого времени эта справка будет готова или её могут дать сразу?

Здравствуйте! 6.06.25 мне, Трофимовой Зое Александровне, заблокировали карту, счет и ДБО во избежание мошенничества. На счёте осталась крупная сумма денег. Переводы делала себе в другой банк, не было ни единого перевода от третьих лиц, либо третьему лицу. Планировала открыть накопительный счёт в другом банке под повышенный процент, как новый клиент, но деньги своевременно перевести не смогла, по причине блокировки со стороны Совкомбанка. По данному факту создано обращение 100180445. В офисе банка 06.06.25 в интервале времени ориентировочно с 12:10 до 12:45 (время московское), после 50-минутного ожидания очереди, по адресу: Екатеринбург, ул. 8 марта 13 написала заявление о том, что предупреждена о рисках мошенничества и переводы делала себе в другой банк самостоятельно, без давления третьих лиц. Но сотрудница офиса не прикрепила моё заявление к обращению. В 14:11 (время московское) 06.06.25 я позвонила руководителю офиса по номеру 8-912-200-13-70 для того, чтоб моё заявление прикрепили к обращению. Она уточнила какой сотрудник со смной работал, и должна была решить вопрос с прикреплением моего заявления, и дать обратную связь мне по телефону, но заявление так и не прикрепили, а на мои звонки, которые я совершила в 14:50; 14:52 и в 15:32 (время московское) 06.06.25, руководитель офиса перестала отвечать. Звонка от руководителя офиса не последовало. Также в офисе и по телефону горячей линии просила, чтоб на время блокировки счёта мои деньги хотя бы перевели мне на открытый в банке накопительный счёт, но мне ответили, что технически это сделать они не могут, т.к. мой счёт заблокирован. В результате я сейчас не могу пользоваться своими деньгами, они в банке Свокомбанк лежат просто так ни под процентами, намеченные планы сорваны и я несу финансовые потери. В других банках при подобных блокировках ограничения снимают в день обращения через 15 - 60 минут, не дольше. Прошу разблокировать мне доступ к счёту как можно скорее, а до момента разблокировки перевести деньги на мой открытый накопительный счёт.

как узнать полные условия по одобренному кредиту?

Здравравствуйте брала кредит все под 0% ,исправно платила все 35 месяцев ,выполняла все условия .сумму последнего платежа внесла на карту за два месяца .но в день платежа не произошло автоматического списания ,сумма списалась на следующий день.(06.05.25) я написала через онлайн банк ,но мне не вернули проценты ,говорят что создали заявку и она будет рассматриваться 10 дней .я очень рассчитываю на эти средства .подскажите пожалуйста что делать ,заранее благодарю !

Почему постоянно совком издевается? Один и тот вопрос возникает, уже более 4- х лет, а они снова мучительством занимаются. Может их выгнать российского рынка? Я писала в отзывах и опять это происходит. Как будем решать вопрос? Кто мне в этом поможет?

https://disk.yandex.ru/i/9-9yJcMfrnDQrAОбращение 1234646 Вообщем сложилась такая ситуация:Открываю я первую копилку в 12 апреля 2025 пополняю, потом появилась необходимость разделить средства, открываю вторую копилку 7 мая 2025, после открытия жму кнопку о счете вижу процентную ставку или 21% или 20% точно не помню, все ок, пополняю. После 1 месяца приходит уведомление начислены проценты по ставке 16%. Перехожу в копилку №2 жму "о счете" и вижу там(см. прикрепленное фото): ставка 20% и звездочка, читаю что под звездочкой: Если вклад открыт впервые тогда 21%, если сумма свыше 1,5млн то на разницу свыше начисляют 15%, если вклад более 3 мес то начисляют 15%Следовательно у меня вклад второй, значит не 21%, не более 3 мес, значит не 15%, а следовательно 20%(как и указано перед звездочкой), сумма также не более 1,5млн, а значит остается как указано в самом начале 20%.А в итоге мне начислили 16% вместо 20% - получается обман.Обращался в чат поддержки, но они там твердят, что на второй вклад ставка 15%, но в информации "О счете" я не вижу данной информации, что если не первый счет, то 15%(см. скрин)

Вынужден вновь обострать эту тематику! В предыдущих моих обращениях на этом сайте на эту тему - всё Вам подробно указано, так же, как и как Вы пишите, в электронной вам почте и в заявках. Вынужден вновь создавать это обращение в формат "не исполнено".

Заголовок, Оксана - тот же: "Вопрос от 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, внесён в чёрный список абонентом: "Совкомбанк" (сотрудниками банка). Как это понимать? Информирование направлялось ранее!

Я Маргарян Екатерина Владимировна, взяла в 2024 году автокредит в вашем банке, номер договора 10032605640 от 19.04.2024 под 6% годовых, а условиях я прекрасно знаю, но в связи с болезнью, вовремя не отследила что оплата была не 10000 по карте халва а 9600, в связи с несоблюдением мной договора, банк поднял ставку, я понимаю что это только моя вина, но очень прошу Банк пойти на уступки и вернуть старую % ставку, я никогда не опаздывала с оплатами выполняла все условия, но к сожалению я не имею возможности платить больше чем я изначально брала, на воспитании у меня 2 несовершеннолетних детей, прошу Вас помочь в данном вопросе и вернуть мне прежние условия договора. Впредь буду отслеживать всё по несколько раз в месяц! Прошу вас оказать содействие в данном вопросе. 

ПАО “Совкомбанк” нарушает мои права как клиента. После подачи обращения о закрытии счёта и возврате средств — банк заблокировал операции и требует предоставить массу пояснений: с кем связаны переводы, кто отправитель, какие отношения и т.д. Всё это — не предусмотрено законодательством РФ как условие для закрытия счёта.В соответствии с ГК РФ, ст. 859, клиент имеет право расторгнуть договор и получить остаток средств в течение 7 дней. Банк грубо нарушает это право.Я настаиваю на выполнении закона и предлагаю решить вопрос в досудебном порядке, но в случае дальнейшего отказа — обращусь в Центробанк, Роспотребнадзор и суд.Очень жаль, что приходится решать вопрос через публичные площадки. Надеюсь, банк отреагирует.

Здравствуйте , написала отзыв о ситуации которая со мной произошла 6 июня 2025 г а мне ответили плагиат не засчитываем ? Я возмущена . Я сама его писала и скрины все предоставила . Не могли бы посодействовать 

Какую сумму одобрили мне ?

Требую выплаты денежных средств с моего накопительного счёт. Даже переводы на него или с него были только между моими счетами и счетами моей супруги!Однажды я уже уходил из СовкомБанка, и вновь возникили отношения с Вашим банком когда поглотили Хоум Кредит и рассрочка перешла в Ваш банкК сожалению за это время вы только "накрутили" Народный рейтинг обслуживаниеПри бездействии сотрудников банка планирую обращаться в Цетробанк

Подавала заявку на кредит в Совкомбанк , хотела уточнить , актуальна ли заявка ?

Здравствуйте работаю по договору гпх , с марта месяца , сначала все было ок , выплатили мне 4000₽ за тест , потом пошло интересное , после месяца работы на линии , всем мои коллегам пришла зп обещанная работодателем в виде 20.000₽ , а мне 13.700 чистыми за минусом ( 15780)-13% НДФЛ , это как типо кто там посчитал что я не достаточно работала ? Хотя с момента обучения и выхода на линию ВКЦ , все было отлично, и звонила и выходила на линию вместе с коллективом и общалась с тренером, все было супер . А теперь получается, что я ни фига не работаю и за отработанное время , меня просто обманули в зп. И акт к слову тоже не поступил по сей день, для выплаты полного расчета и премии положенной . Так что прежде чем идти работать в совкомбанк , хорошо подумайте нужно ли оно вам , когда тебя так разводят на честно заработанные деньги , и выплаты зп . И еще тренер не выходит на связь , грозиться заблокировать учетную запись. И всячески запугивать это видимо стиль работы совкомбанка и так же кидать на деньги , если ты сотрудник по договору гпх . 

Кредит

из темы вопроса "Обман клиента, на % ставку по кредиту"По вашему ответу видно что даже заниматься вопросом не хотите, меня никто не проинфорсировал. Значит вы плохо слушали звонок! так как я 3 раза спрашивал про условия по кредитной карте прайм плюс. У меня и автокредит у вас и вклад и я активно пользуюсь вашей картой, у меня в голове вообще не укладывается как можно быть настолько не лояльным банком по отношению к клиентам, просто врать в глаза и отвечать на вопросы по скрипту. Сотрудник точно допустил ошибку , потому что конкретно мною заданы были вопросы , и ответы на них были что ничего не изменится. Я просто полностью разочарован в вашем банке, абсолютно ноль лояльности и даже не соизволите идти на встречу к клиентам. Предлставьте запись разговора тогда. Вобщем вопрос так не оставлю, иду в Роспотребнадзор , буду решать вопрос через вышестоящие инстанции, раз вы никак не хотите решать вопрос и просто отвечаете по скрипту.

Добрый день. 8 июня, я получила смс о том, что Совкомбанк в связи с нарушением условий договора увеличил процентную ставку. Я бы хотел знать, какие условия договора я нарушила? В этом месяце совершила 25 покупок на сумму 10832, так в чем проблема????

внес деньги через банкомат сбера , деньги не пришли из за этой ситуации остался без средств к существованию , прошу ускорить решение вопроса и оповестить всех клиентов о том что есть лимиты на внесение наличных в сторонних банкоматах 

Добрый день, как долго будет расматри мое обращение? 

Подавала заявление на предоставление кредитных каникул 2 раза, оба раза отказ! Первый раз специалист сказала что никаких документов представлять ненужно. Второй раз представила все документы которые запросил банк, все равно отказ из за неполного пакета документов! Являюсь многодетной матерью, нахожусь в декретный отпуске, соответственно ежемесячный доход снизился более чем на 30%, справку о том что нахожусь в декретеом отпуске и соответственно не имею дохода с места работы, предоставила. Сотрудники банка просят справку 2 ндфл! В моем случае такой справки нет, и быть не может, поскольку не получаю дохода по месту работы!Не имею намерения не платить кредит, временно из за декретного отпуска значитнльно снизился доход, банк не хочет идти на встречу! Об отказе банк не сообщил, в чате ответили что отправили сообщение с отказом, но никаких сообщений я не получал, все пуш уведомления включены. Считаю что отказ вынесен неправомерно, прошу разобраться в данной ситуации, либо буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы (прокуратура, суд, приёмная президента). 

У моей сестры есть кредит в Совкомбанке, с 5 июня 2025 года не работает пополнение кредита с карты другого банка, и не работает и по сей день. Заходили с разных телефонов в личный кабинет, и проблема сохранилась. Когда ее устранят??? Как вариант оплаты была доступна на тот момент только эта услуга, другие альтернативы не работали.Из-за этой проблемы пришлось посетить два отделения, которые работали в сб и вс (только эти два на весь город!!!!), чтобы провести платеж по кредиту. В одном из отделений не работал терминал для оплаты кредитов. Пришлось ехать во второе. А теперь представьте ситуацию, если бы во втором отделении тоже не работал терминал. Тогда платеж вышел бы на просрочку, и клиент стал бы злостным неплательщиком. Касаемо выдачи кредита, выдали быстро, а удаленное обслуживание просто ужас. Не рекомендую для обслуживания кредитов!!!! Клиент остается с проблемой один на один. И есть очень большие риски просрочить платеж, просто потому что без всяких предупреждений и извинений за неудобства перестает работать даже такая услуга пополнения. Про терминалы тоже ужас!!!! Повезло, что хоть где-то терминал действительно работал!!!!!

Уважаемая Маргарита,здравствуйте! В течении 2х лет я выполняю все условия договора потребительского кредита №8652138896 от 24.07.23г., своевременно оплачиваю, всегда только из собственных средств не привалекая заемные средства в размерах и сроках,предусмотренные договором. Активно пользуюсь картой Халва, являюсь надежным клиентом, количество покупок всегда более 5ти и размер расходов более10000руб(2023г.август19309руб.сентябрь61024октябрь38041декабрь18330,2024г.февраль12453март12682руб)В период с 24.04.25г по 23.05.25г.произошла недоплата на 29руб.не по моей вине! 23.05.25г.в 21час38мин., я совершил покупку в магазине Пятерочка на сумму 2127руб(имеется чек, могу предоставить),закрыл сумму по Халве,в приложении телефона сумма значилась 10030руб.,но когда 27мая, при открытии приложения банка, сумма перезагрузилась и оказалас 9970руб21коп.Магазин Пятерочка вернул какие то 60руб. и они были в статусе "Обработка".В приложении банка в истории расходов 23мая значится сумма 2067ру.93коп. а у меня в чеке 2127руб.93коп.Возможно это был технический сбой? 27мая я написал обращение №1179652,меня уведомили,что процентная ставка не повышена,а 07июня пришло уведомление о повышении на сумму 5063руб.начиная с мая 2025г..Я вновь обратился в горячую линию,специалист Антон рекомендовал обратиться к руководству. В связи с вышеизложенным, убедительно прошу Вас решить мой вопрос индивидульно,очень надеюсь положительно и вернуть предыдущую ставку 12 ,4%! Сумма 29руб.,образовавшаяся не по моей вине, не та, за которую нужно менять условия договора. С уважением Чесноков И.Н.(пенсионер, Ветеран Труда).