1. Я оформляю КАСКО с 12.06 с пробегом 18300 с ограничением за год 12000 км. Ваш банк пропустит это ограничение? 2. Я указываю сумму автомобиля в Стоимость 2 млн. при кредите 1.5 млн и долгом на сегодня по автокредиту 1,265 млн.Ваш банк это пропускает?

Здравствуйте, судя по вопросам на сайте проблема массовая. При частичном самозапрете на выдачу кредитов в МФО банк отказывает в выдаче карты Халвы. Подскажите по кредитной карте Халва используется кредитная линия с привлечением МФО?

Почему минимальный платеж в Совкомбанке это вообще услуга? оператор на горячей линии, сказала услуга минимального платёжа по карте Халва направлена на поддержание клиентов, у которых нет возможности оплатить стандартный платёж ! А теперь математика: кредитный лимит 120 тыс,оплатила за услугу минимального платежа 170тыс и плюс долг по карте остался 120 тыс. ... это не поддержка клиентов, это просто обдираловка !!!! О том, что минимальный платёж это услуга стоимостью 4700 рублей, к сожалению узнала поздно!!!

мне одобрили кредит, как его получить на карту.

Второй раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке. Оформлял карту Халву по ссылке друга. Заказал через сайт, перезвонил оператор. Уточнили получение через курьера. Зачем мне ещё потом перезванивать после получения и спрашивать как была оформлен карта? Потом оформил дебетовую по ссылке друга через офис. Оператор вместо дебетовой сине красной выдала какую ту халву с буквой Д и утверждала что это именно она. Оформил вклад. Опять звонил в банк и уточнял по акции или нет. Что это такое? Офис уже в 17.00 2 июня был закрыт по адресу Брянск, пр-кт Ленина 39. Прихожу 4 июня, опять закрыт. Объявление нет. Только на горячей линии удалось узнать, что технически не работают. Пришлось ехать в другой офис. Только там удалось оформить дебетовую карту. Создал обращение по выплате кэшбека по акции Приведи друга. Прислали 500 рублей и то как было сказано в качестве бонуса. Наглецы! Уже бе позорились. 

какая сумма

В разделе подбора кредита, в вашем банке пишет « вам одобрено» , это расценивается как предварительное одобрение или полное одобрение банком

Как отменить одобренные заявки на кредит и ипотеку?

здравствуйте .одобрена ли мне заявка на потребительский кредит ?

7 июня при переводе по СБП, мне заблокировали карту и счёт, звонки и обращения в банк не дали никакого эффекта. На карте остались все деньги, что у меня есть, я не могу купить даже продуктов ни себе ни своему несовершеннолетнему сыну! У него к тому же через 2 дня день рождения. Карта используется и для оплаты ЖКХ и медицинских услуг и вообще является единственным платежным инструментом в моей семье. На что мне жить с этой блокировкой в ожидании пока до моего обращения дойдёт очередь? Прошу рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки.

заявка одобрена написано, мне банк позвонит?

Добрый день, вместо решения моего вопроса , вы решили меня кинуть , и окончательно ? Скинули договор о расторжение? Я его подписывать не буду и не собираюсь, я еще с этим пойду в трудовую инспекцию, и прокуратуру. 

Здравствуйте. В приложении совкомбанка поступила заявка, что одобрен кредит.. Сразу же позвонил номер +79031653743, начал уточнять на что деньги, знал все мои данные и моих родственников. Разговаривая по телефону, решил уточнить через приложение ваш ли это номер, сказали нет! Я скинул трубку.. Тут же позвонили с другого номера +78003020274 , я уже не стал брать,но уточнил у оператора в приложении ваш номер, он сказал да.. То ли оператор в приложении у вас смуту сеет, то ли что.. Я в шоке! Больше не буду трубки поднимать! 

06.06.25г. мне пришла смс о том, что моё обращение №100187322 "подробно рассматривается". А 08.06.25г пришло смс, что что моё обращение №100291088 "зарегистрировано 08.06.25г"! это как?! "Статус в приложении" - дана ссылка, которая открывает ... белый экран! как вы работаете!? В чате сайта оператор отписал мне, что мои деньги заблокированы: сначала "потому что я с карты НЕ делаю копупок" (с каких пор банк решает, как клиенту пользоваться своими деньгами?!), потом "согласно ФЗ-161". Так вот, согласно ст. 3.10 и 3.11 этого закона, банк имеет право заблокировать перевод на ДВА ДНЯ! Откуда вы взяли 10 дней?! Жалоба в ЦБ уже отправлена. сегодня напишу жалобу финансовому омбудсмену и в прокуратуру!

06.06.25г. мне пришла смс о том, что моё обращение №100187322 "подробно рассматривается". А 08.06.25г пришло смс, что что моё обращение №100291088 "зарегистрировано 08.06.25г"! это как?! "Статус в приложении" - дана ссылка, которая открывает ... белый экран! как вы работаете!? В чате сайта оператор отписал мне, что мои деньги заблокированы: сначала "потому что я с карты НЕ делаю копупок" (с каких пор банк решает, как клиенту пользоваться своими деньгами?!), потом "согласно ФЗ-161". Так вот, согласно ст. 3.10 и 3.11 этого закона, банк имеет право заблокировать перевод на ДВА ДНЯ! Откуда вы взяли 10 дней?! Жалоба в ЦБ уже отправлена. сегодня напишу жалобу финансовому омбудсмену и в прокуратуру!

Пользуюсь своим номером телефона больше 20 лет, 7.06 начали поступать смс и звонки от сотрудникв Совкомбанка с предложениями продолжить заполнять кредитную анкету, сотрудники КЦ обращались ко мне по ФИО какого-то другого человека. На мои разъяснения ситуации, что я не клиент и никогда не являлся клиентом данного банка реагировали весьма странно, на просьбу удалить этот номер из своих коммерческих обзвонов мне была предоставлена информация, что мой номер привязал к себе клиент их банка. В итоге пообещали удалить номер и связаться с этим клиентом для разъяснения. Но после звонки всё равно продолжались от данного банка неоднократно, каждый раз мне обещали удалить номер. 8.06 мне стали поступать смс содержания ""По обращению принято решение на спец. условиях. Обратитесь к менеджеру". после неоднократных жалоб в КЦ со мной связался сотрудник данного банка и сказал, что я теперь должен буду предоставить им свой договор с оператором связи. В связи с выше изложенной ситуацией ответьте на вопрос- как возможно привязывть чужой номер телефона без подтверждения к вашим банковским услугам, а после требовать от НЕ клиента вашего банка(меня) какие-то документы? Обращение 100295028

Могу ли оформить кредит наличными под залог авто, автомобилю 24 года?

Добрый день, жду от вас ответ , проценты растут, что дальше, это принципиально загоняете людей в под огромные проценты?????

Потом вы ее можете расторгнуть и вернуть ответили сотрудники банка г. Асбеста и г.Екатеринбурга.

Добрый день, жду от вас ответ , проценты растут, что дальше, это принципиально загоняете людей в под огромные проценты?????

Добрый день, жду от вас ответ , проценты растут, что дальше, это принципиально загоняете людей в под огромные проценты?????

4 июня был закрыт кредит под залог авто , сегодня 9 июня, автомобиль до сих пор в залоге. Сколько еще ждать?

Добрый день!На протяжении 4-5 месяцев Совкомбанк ежедневно звонит на мой номер по 50 раз в день. Говорит робот и спрашивает Суворова Александра Витальевича. Я не знаю такого гражданина. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом Совкомбанк. Никогда не оставляла заявки на продукты Совкомбанка.Звонки поступают с разницей в 5-15 минут. Это очень отвлекает. Пришлось установить беззвучный режим, что создало трудности в своевременном принятии важных звонков (личных и рабочих). Я пользуюсь номером уже на протяжении 15 лет. Номер никому не одалживала. Если звонки на мой номер не прекратятся, придется завести новый номер, но это приведет к большим трудностям.Очень прошу отключить звонки в адрес Суворова Александра Витальевича от моего номера. 

вопрос с 3.06 взят в работу и до сих пор нет ответа. Прошу ускорить решение, необходимо вносить платежи. Несвоевременное внесение опять принесет комиссию 63 000?Уважаемые руководители банка @Спиридова Маргарита, @Шагушина Оксана от нас вы требуете соблюдение всех сроков, при этом сами затягиваете решение вопросов по своевременной оплате! В таких ситуация портится положительное впечатление от сервиса банка Совкомбанк.

Уважаемые Маргарита. Мои обращения 99816911, 99952512 висят с 3.06 в работе. Акцентирую Ваше внимание на них. Банк начислил мне комиссию за непортаченные 17 рублей по карте Халва и выставил комиссию в первый месяц 63 000, второй месяц 125 000. На ваши комментарии, что невыполнено условие договора, я вам уже ответила, что присутвует человеский фактор, но 17 рублей (а это мои личные деньги, которые я не дотратила) наверное никаким образом не принесли банку материальный ущерб. Мне же в свою очередь такие огромные суммы принесут не только материальный ущерб, но и моральный. Так же в этом месяце ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ банка оформить КАСКО, а это еще 45 000!! С таким отношением уже хочется не рекомендовать ваш банк, а быстрее избавиться от обязательств перед вашим банком. Нет, ни малейшего желание в дальейшем ползоваться услугами вашего банка(((к сожалению.....Прошу оперативно решить мою ПРОБЛЕМУ и удовлетворить мне в списание этих 2х огромных комиссий от банка.

В ноябре 2024 года я приобрёл автомобиль в автокредит у Совкомбанка, при этом мне была навязана дополнительная услуга страхования (полис ГЭП) от компании — ООО «Гарант». ИНН/КПП 7718891726 ОГРН 1127746492708. 123112, Москва, муниципальный округ Пресненский, Пресненская набережная, д.12, офис 6.1, ком.3.На следующий день после оформления я подал заявление на отказ от данной услуги, также связался с вашей службой поддержки. Мне объяснили, какие документы необходимо предоставить для возврата средств. До конца 2024 года все необходимые сканы были отправлены на вашу почту, после чего сотрудник компании сообщил, что будет направлен комплект документов для возврата.Документы я получил, заполнил, указал реквизиты, подписал и отправил в московский офис экспресс-доставкой. Пакет был доставлен и получен. Сумма возврата, озвученная мне сотрудником, составила 23 814 руб., несмотря на то что стоимость полиса составляла 34 020 руб., и я подал заявление об отказе буквально на следующий день после оформления. По сути, услуга не использовалась.С того момента (более 6 месяцев) обратной связи нет. Многократные звонки в поддержку не дали результата — сотрудники некомпетентны, ведут себя грубо, обещания о перезвоне не выполняются. Каждый раз мне сообщают, что заявление «в работе» и никаких точных сроков не называют.Автосалон и банк разводят руками, говорят, что это дело страховщика.Я считаю действия ООО «Гарант» не просто халатными, а откровенно мошенническими. Деньги удержаны без оснований, сроки возврата грубо нарушены, никакой внятной связи с клиентом нет.Прошу органы, регулирующие деятельность страховых компаний и финансовых организаций (Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратура), обратить внимание на работу данной компании.Также предупреждаю других автолюбителей: будьте крайне осторожны с полисами ГЭП, особенно от ООО «Гарант»!Кредит уже давно закрыт и машина продана, а денег на счету нет до сих пор))) Совкомбанк сказал что мы просто через него прошли деньги к ним, а автосалон сказал обращайтесь к страховой на прямую)) А "страховая" не отвечает и гасится... что делать?

Никто из сотрудников банка не может дать чёткий ответ какие именно документы нужны, потом отказываетесь из за неполного пакета. Просите 2 ндфл с места работы, ее быть не может т.к. в декретном отпуске дохода по месту работы не получаю! Создаётся впечатление,чатление что банк намеренно не хочет идти на встречу! 

Здравствуйте!28.05.2025 я написал отзыв о работе онлайн консультации Совкомбанка.Отзыв был зачтен администратором банки.руИсходно в том же онлайн чате Совкомбанка за отзыв было обещано вознаграждение 500 банкимани.Скажите, пожалуйста, когда можно ожидать вознаграждение?

Так номер телефона всё таки ваш или нет???? 

Мой муж подписал контракт и находится в зоне СВО. Куда я могу прислать документы выписку из приказа,свидетельство о браке для списания долгов.Фомичева Елена Навиулловна Судебный приказ №02-1020/64/2023 от20.06.2023 годаИсполнительной производство№392543/24/56026-ип

взять ипотеку

после перевода своих накоплений в Копилку, совкомбанк заблокировал счет, выкинул из приложения. по телефону оператор запросила выписки за 3 месяца со счетов других банков, причем каких именно не сказали, угадывай-вспоминай откуда ты пополнял совкомбанк, экономический смысл операций. В электронном виде послать все это нельзя, только бумажки неси в банк. Але, вы чего там, с ума все посходили что ли? Ни конкретного списка банков и счетов, ни электронного документооборота. Ладно что смог вспомнить, принес, сидите проверйте, расторгайте договор если так надо. Деньги только отдайте, почему они у вас в заложниках?

Здравствуйте, на мой прошлый вопрос Вы не ответили https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762222/. Создается впечатление, что Вы специально уходите от ответа и отвечаете шаблонами. Повторяю свой вопрос: 1. В кредитной линии карты Халва вы привлекаете микрофинансовые организации? 2. Почему при частичном самозапрете в Госуслугах на выдачу кредитов только в микрофинансовых организациях вы просите снять этот частичный самозапрет? Самозапрета на выдачу любых кредитов в банке у меня нет и получено соответствующее подтверждение от Госуслуг!!!!Другие банки мне выдали кредитные карты при данном частичном самозапрете, а это означает, что Вы привлекаете микрофинансовые организации в карте Халва. Прокомментируйте пожалуйста.

Добрый день! Сегодня 9 июня вопрос так и не решен. Сегодня 12 день со дня обращения.

Уважаемая Маргарита,  Обращаюсь к вам с просьбой помочь в решении вопроса, связанного с увеличением процентной ставки по моей ипотеке.В период с 09.05.2025 по 08.06.2025 мною было не выполнено условие программы 5х10 – я непотратил менее 1000 рублей до требуемой суммы в 10 000 рублей, к моему сожалению на карту был наложен арест от фсп, хотя долг я оплатил сразу через другой расчётный счёт. Но арест выпал на конец недели, и карта до конца расчётного периода была в блоке. Я понимаю что это не вина банка, так работает система.Хочу отметить, что всегда ответственно подхожу к обязательствам: платежи вношу строго в срок. Поэтому повышение ставки на 0.99% из-за таких обстоятельств ввоспринимаю крайне болезненно. Безусловно, я признаю свою ошибку, но, к сожалению, человеческий фактор иногда дает о себе знать. 09.06.25 я обратился в чат непосредственно в приложении Совкомбанк, ваш специалист создал обращение 1238735.Очень надеюсь на ваше понимание и поддержку в данной ситуации. Для меня важно, чтобы Совкомбанк оставался банком, который ценит своих клиентов и готов идти им навстречу. В таком случае у меня не останется сомнений, что в будущем обращаться за финансовыми услугами стоит именно сюда.  Заранее благодарю за рассмотрение моей просьбы!

Здравствуйте. Обращаюсь в отделение на Ленина 46 уже 5 раз, денежные средства отказываются выводить, говорят сотрудники : "люди по пол года ходят и ничего страшного"8.04.2025 я приехала в отделение города Перми и написала заявление на разблокировку счета - получила отказ, 14.04.2025 во второй раз приехала в банк - написала заявление на закрытие счета и вывод средст через кассу банка - получила отказ в выдаче своих же средств, сотрудник сует бумагу о предоставлении декларации и бумаг, я же утверждаю то, что мне надо выдать средства , а не разблокировать счет. 12.05.25 приехала в банк снова, написала заявление на вывод средств на реквизиты банка СБЕРБАНК, сотрудник же опять сует бумагу о предоставлении документов. Сколько еше ждать? Мне нужны были деньги на жизнь и лекарства, а банк просто держит мои средства и издевается специально. Просто никогда не говорятсроки и я уже 4 месяца свои же деньги не могу получить. Я надеюсь банк быстро выведет деньги свашей помощью. Иначе это прямое нарушение статей 845 и 5 статьи 859 ГК РФ которые регулируют возврат средств в течение 7 дней

Вы абсолютно не компетентны, вы не можете даже пойти на встречу клиенту , предоставьте запись телефонного разговора , вы отвечаете на только удобные для вас вопросы!, то что я там 3 раза спрашивал у сотрудника ничего ли не измениться! и он отвечал ничего. Почему вы это не слушаете, у меня столько подвчзок с вами , по многим кредитным обязательствам и я все плачу вовремя! почему нельзя пойти на встречу? да еще и не по моей вине! почему вы не можете пойти на встречу и предложить какие то решения ситуации, а не втупую по скрипту мне писать ответы! мне нужно компромисное решение. Я все же надеюсь на ваше благоразумие если вы не хотите потерять клиента.

19 марта 2025 года я обратился в отделение Совкомбанка с целью оформления обычной банковской карты. Сотрудник банка сообщил, что мне отказано в выдаче карты, и предложил оформить услугу “Кредитный доктор”якобы для улучшения моей кредитной истории.Я сразу сообщил сотруднице, что у меня имеются долги по займам, а также открытые исполнительные производства на сайте ФССП. Несмотря на это, она заверила меня, что в моей ситуации “Кредитный доктор” поможет улучшить кредитную историю, и убедила подписать договор. Со слов сотрудницы я понял, что мне будут предоставлены кредитные средства, которыми я смогу пользоваться и своевременно погашать, тем самым улучшая свой кредитный рейтинг.Однако впоследствии выяснилось, что условия услуги совершенно иные. Фактически мне предложили оплачивать собственные средства (около 17 000 рублей), после чего только предоставлялась возможность пользоваться кредитными средствами. Более того, согласно правилам программы “Кредитный доктор”, данная услуга не может быть оформлена при наличии активных исполнительных производств, что на момент заключения договора у меня имелось. Тем не менее, сотрудник банка проигнорировал это и оформил договор, нарушив условия предоставления услуги.Через несколько дней после оформления договора в мобильном приложении Совкомбанка у меня появилась задолженность. Я обратился в чат поддержки с вопросом, что это за задолженность, ведь никаких кредитов я не оформлял. Мне ответили, что задолженности нет. Однако после повторного обращения со скриншотом, подтверждающим наличие долга, мне дали номер телефона, по которому якобы можно получить информацию. Дозвониться по указанному номеру оказалось невозможно.Примерно через месяц после оформления услуги я получил СМС с уведомлением о задолженности. Я вновь написал в чат с просьбой расторгнуть договор и отказаться от услуги. Но мне ответили, что уже прошло более 30 дней с момента заключения договора, и отказ невозможен. При этом в первые 30 дней я неоднократно пытался отказаться от услуги, но мои обращения игнорировались, и мне давали лишь неработающие номера телефонов. • Услуга “Кредитный доктор” была мне навязана, несмотря на наличие условий, которые делают её предоставление невозможным и бесполезным (наличие открытых ИП); • Сотрудник банка не разъяснил суть услуги, ввёл в заблуждение, предоставив недостоверную информацию; • Договор был оформлен с нарушением правил банка и условий самой услуги; • Мои обращения об отказе в течение первых 30 дней были проигнорированы, что является нарушением моих прав как потребителя.Все подтверждающие документы и переписка имеются. Прошу незамедлительно аннулировать услугу “Кредитный доктор”, списать задолженность и прекратить требования об оплате. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд, в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы с жалобой на действия банка.

Как узнать

Оператор оператора оператор

Здравтсвуйте МаргаритаПрошу обратить вниманеи на обращение вашего клиента Родионова В.А., номер обращения 100307184, о неправомерной блокировки счтёа. Прошу связаться со мной для решения вопроса, и во избежании негативного отзыва о работе вашей клиенсткой службы

Здравствуйте. 27.05.2025г. мне заблокировали счет в ПАО "Совкомбанке".3 июня 2025г. закончился срок вклада в ПАО "Совкомбанке". В отделение банка, мне отказали в выдаче моего накопительного счета, объясняя это блокировкой на основании проверки операции по другому счету.В отделении ПАО "Совкомбанка" 06.06.25 я написал заявление "О предупреждении рисков мошенничества". Мне было сказано сотрудниками банка, что разблокировка произойдет в течении дву-трех дней. Этого не произошло.Срок блокировки на время проверки, не может превышать 10 календарных дней.По факту прошло 13 дней! На горячей линии разводят руками и ничем помочь не могут!

Здравствуйте, ранее обращался с просьбой врнуться в программу, и писал заявление на возврат в офисе, до рассмотрения вами вопроса списали комиссию 29 990 за возврат в акцию. Вы ответили: В рамках Вашего обращения договор будет возвращен в акцию «Автокредит с Халвой» в течение 3 рабочих дней. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749837/В чате банка отказали в возврате комиссии. Есть ли возможность сделать возврат?

Прошу предоствить инструкцию по настройке регулярного платежа через сервис СБП на плату средств на счет в ПАО Совкомбанк для последующего безакцептного автоматического списания в пользу ООО МФК Совком экспресс.

Здравствуйте, у меня такой вопрос. 2 этапа прошла по кредитному договору, теперь перешла на 3 этап. Почему так тянут ?

02 июня около 13 ч был в офисе на пл ГОрбкого в НИжнем Новгороде. Ранее там работали 2 банкомата на приём купюр и 1 на выдачу. На остался только один на приём. Как сказала кассир, на выдачу не работает давно и работать не собирается. 9 июня продолжает спать. Очередь к операционмстам идёт очень медленно. В основном идут за кредитами нерусские.оборудование не работает

07 и 11 мая из личного кабинета с домащнего ноутбука опличивал ЖКХ. В адрес ДУК часть платежей пришла 12 мая, а другая числится моим долгом по состоянию на 09.06.2025. ДУК требует предоставить чеки или платёжные кваитанции в от банка в бумажном виде. Был 09.06 в офисе на пл Горького в Нижнем Новгороде. Операционистка не смогла этого сделать ни со своего ПК, ни с планшета. .Она сказала, что финансовый менеджер не иммет прв на совершение таких операций. Около полугода назад мне другие операционистки такоие операции выполняли неоднократно. Но к настоящему времмни их в банке нет - их заставили уволиться. Из личного кабинета н асайте мне эти квитанции со своего ноута видны. Но у меня нет принтера.

Такое впечатление что все с ума посходили с инструкциями ЦБ. это какой то кошмар который я сейчас ощущаю. Нашел объект недвижимости для инвестиций, все ровно, переуступка.Взял кредит под залог имеющейся недвижимости 10 млн руб в пятницу 6-го июня.Кредит одобрили (еще бы). Залог оформили еще быстрее за полдня.По согласию с продавцом и риэлторами решили произвести расчет через сбер сервис безопасных сделок. При попытке перевести полученный кредит на сбер поступил звонок от какого то школьника после которого был заблокирован доступ в ДБО.на данный момент я потерял 4 дня за которые мог бы получить проценты с накопительного счета в том же сбере и быть готовым к сделке. Сделка завтра. по регламенту ответ через 10 дней. То есть представьте вам дали 10 лямов под залог а в не можете ими пользоваться никак.все документы согласия договора декларации заявления все побоку. Ответ один - ожидайте.Сделка завтра. продавец летит из другого региона. При этом не принимается во внимание что если бы я заказал деньги в кассе то думаю снял бы и проблем не было но мне ехать до ближайшего офиса 600 км в одну сторону. хотел решить цивилизованно, удаленно. А вот нет. Не получается. По факту сделка на грани срыва. Деньгами воспользоваться не могу. Проценты на 10 лямов капают. За такое благодарить не могу.

Одобрили по заявке, как связаться что бы получить кредит?

У меня заблокировали счёт, якобы мошеннические действия (продал доллары, а деньги перевели мне на карту 48 000). Хочу вывести свои деньги с карты. Написал заявление в банке на разблокировку счета для вывода денег с последующим закрытием счета, в банке сказали позвонят. Прошло больше двух недель, звонка так и нет... 

КРАЙНЕ ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ!!! Клиенту блокируют телефон, не приходит смс с кодом, чтобы войти в личный кабинет. В чате и офисе не решают проблему, высылались документы для подтверждения - отказ. Клиент в другой стране, не может войти в личный кабинет, не имеет доступ к своим средствам. Представитель клиента по доверенности не может восстановить доступ клиенту в личный кабинет.

как получить деньги?

заявление написали в отделении банка

Добрый деньПри покупке телефона в рассрочку мне подключили услугу СМС информированиеПри этом заранее не предупредив об этомМогу ли я отключить эту услугу и вернуть деньги?Ащеулов Дмитрий АлександровичНомер договора 6003491

В заявке написано одобрена

Его можно получить через приложение

Добрый день. Устала биться с операторами вашего банка. бесконечные переписки.Я признана банкоротом 01.10.2024. Но до сих пор сведения в БКИ не переданы. окажите мне пожалуйста содействие, помогите мне решить этот вопрос.

?

Я никогда не являлся клиентом Совкомбанка. Каким-то образом номер моего телефона попал к вам в базу рассылки. Периодически с разных номеров идут спам-звонки с предложением кредитных услуг с интервалом 15 – 30 минут. Прошу исключить мой номер из вашей базы, в противном случае я буду писать жалобы в Федеральную антимонопольную службу, Роскомнадзор, в Центробанк РФ.

ОСТОРОЖНО, ОБМАНЩИКИ!!! КТО ПОСТРАДАЛ, КОГО ОБМАНУЛИ ЭТИ ОБМАНЩИКИ, ДАВАЙТЕ ПИСАТЬ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ.На официальном сайте сделали услугу: Зафиксировать курс обмена валюты.Комиссия за Резервирование возвращается на Вашу карту ПРИ СОВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИИ ДО ОКОНЧАНИЯ ТЕКУЩЕГО ОПЕРАЦИОННОГО ДНЯ!30.05.25г. За 1000 $ я заплатил 1600 рублей. Приехал в банк, а они говорят что есть доллары старого образца, которые нигде не принимают, и все это прекрасно знают, мне они тоже не нужны. Оплаченные 1600 рублей возвращать отказываются.КИДАЛОВО!!! КУДА СМОТРЯТ СООТВЕТСВУЮЩИЕ ОРГАНЫ!!

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум кредит финанс банк"? 

Я понимаю заботу о клиентах и меры по предотвращению мошенничества, но это прямо перебор, жаль что не записал разговор с Совкомбанком. Сегодня переводил деньги по СБП по номеру телефона с Совкомбанка на Почта банк. Перевод был со своего номера на свой, такой же номер. Перевод заблокировали. Перезвонила сотрудница банка, задавала кучу личной информации, включая вопрос о ставке в Почта Банке и утверждала, что это обязательный вопрос для разблокировки перевода! Товарищи, это просто жесть. Ни один банк (Альфа, ВТБ, Тиньков, всего около 15) и при более крупных суммах не блокировал перевод. Вы же, на мой взгляд, берега потеряли. Это не ваши деньги, это мои деньги, и признака мошеннических действий в переводе себе же не было.

Это уже выходит за все рамки! Ваш долбаный банк звонит мне каждый день и не по разу. Только заблочишь одного бота начинает звонить второй,за ним третий и так до бесконечности. За день может быть до 8 звонков.Хватит звонить!

Оператор

На протяжении нескольких лет пользовалась рассрочками от Халвы. В этот раз воспользовалась рассрочкой на телефон. Оказалось что эта «Супер рассрочка» с определенными правилами, за нарушение которых я теперь плачу комиссию 4.123р. ежемесячно. Писала в чаты, с просьбой отменить комиссию и я буду выполнять правила, о которых ранее не знала. На что мне отменили комиссию всего на 1 месяц. А на остальные продолжают начислять. Ужасная лояльность к постоянным клиентам

Спиридонова Маргарита и Шагушина Оксана. Я понимаю что это не вина банка, так работает система.Хочу отметить, что всегда ответственно подхожу к обязательствам: платежи вношу строго в срок и даже вношу досрочно. Поэтому из-за таких обстоятельств, как выставление комиссии в 63 938 руб и 128 221 руб. в 1 и 2 месяц ввоспринимаю крайне болезненно. Безусловно, я признаю свою ошибку, что я не дотратила 17 рублей! но, к сожалению, человеческий фактор иногда дает о себе знать. Но, это же не заемные денежные средства у вашего банка, это мои траты по вашей карте.Маргарита прошу индивидуально подойти к моей ситуации. Не нужно пересылать один и тот же ответ на мои просьбы. У вас же должен быть индивидуальный подход к клиентам.Очень надеюсь на ваше понимание и поддержку в данной ситуации. Для меня важно, чтобы Совкомбанк оставался банком, который ценит своих клиентов и готов идти им навстречу. В таком случае у меня не останется сомнений, что в будущем обращаться за финансовыми услугами стоит именно сюда.  Заранее благодарю за рассмотрение моей просьбы!

Здравствуйте!Я написала отзыв по работе Совкомбанка, в который недавно обращалась. Условия написания отзыва выполнены, о чем администратор сайта Банки.ру мне написал в уведомлении. Кроме того, указал, что после проверки моего отзыва Совкомбанком отзыв будет опубликован на сайте.Вопрос: когда мой отзыв будет проверен Совкомбанком?

Заявка на кредит одобрена. Что делать дальше?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему с меня списали средства, за пользование подпиской Халва десятка. Хотя я даже не являлся клиентом вашего банка. А меня как то перекинули с Хоум кредита. В январе - писал в поддержку, просил закрыть карту, и писал что не пользуюсь ей. И не планировал. Ответили что задолженностей нет.Вот так мне ответили в чате: у вас была подключена данная подписка с Хоум Кредит Банка и после перехода в Совкомбанк, подписка стала платной, за счет чего и были списаны средства. Предлагаю вам рассказать подробнее о нашей подписке, как вам предложение?Хотя бы написали что она платная. И сколько стоит. Следующее общение в чате: Мы можем вернуть вам комиссию... затем СМС - Комиссию не вернём... Очень не приятно. Учитывая что вынужден платить кредит в вашем банке. Т.е. 1й раз банк зарабатывает на ненужных мне подписках2й раз на том, что кредит невозможно погашать без вашей карты, иначе комиссия 2%3й раз на процентах по кредиту (как выяснилось почему то 158,95 годовых первые 2 месяца.) 

09.06.25 была совершена операция по оплате коммунальных услуг посредством сканирования QR-кода с квитанции. Сразу оговорюсь, в прошлом месяце точно таким же способом были оплачены такие же услуги (сканирование qr-кода и последующая оплата). Только в этом месяце данная операция обозначается у меня как "Перевод". Никаких переводов в ООО я не производил, я оплачивал услуги, сканировав qr-код. Абсолютно доверяя Совкомбанку, я даже не предусмотрел, что может возникнуть такая подлость. Получается так, что я просто перевел денежные средства в ООО (хотя я сканировал qr-код оплаты услуг!!!), лишив себя кэшбэка за данную транзакцию, к тому же эта сумма в итоге не зачлась в программу 5х10. Я с этим не согласен, просьба присвоить данной транзакции верный вид платежа. Также я проверил, что с qr-кодом все в порядке, при сканировании в других банках он отображается как "Оплата услуг". Да и в прошлом месяце тоже проблем не возникло. Просьба разрешить данную спорную ситуацию.(Через чат сотрудник создал обращение на отмену транзакции, но я так понимаю решения по нему не дождаться)

ВсЁ не так. Чтобы в этом убедиться надо прочитать чат. Я задал вопрос: 1.Куда делось общение с сотрудником, где я отправил все требуемые селфи и получил отказ, так как мои паспортные данные не соответствуют моему досье в банке! 2. Я не получил ответ каким образом можно подчистить сообщения в чате с сотрудником. где в чате общение с с сотрудником, мое селфи и отказ в в снятии блокировки?3. Я не получил ответа на вопрос: какие мои паспрртные данные не совпадают с моим досье в вашем банк? (Всё это общение, селфи и отказ оазблокировки из-за расхождений были отражены в чате). 4. Хотелось бы узнать также ФИО сотрудника, отказавшего разблокировать карту по причине расхождения данных в паспорте и моем досье в банке.5. Если была проведена проверка пришлите мне на почту общение с данным сотрудником или восстановите это общение в чате.P.S. Хотелось бы получить ответ на каждый вопрос (1-5), сформулируемый в моем обращении. (Могу продублировать эти вопросы в соцсетях на ваших страницах. Может они сумеют ответить на мои вопросы). 

Здравствуйте. У меня висит одобренная заявка от Совкомбанка на 500000₽ на 60 месяцев. Подскажите как получить данный кредит?

1197353 - прошло 10 дней, ответ не получил. Мне нужно знать, когда я получу справку для соц фона, которую я запросил. 

Здравствуйте у меня банкиру висит одобренная заявка от Совкомбанка. Как мне получить этот кредит?

Меня достали ежедневные звонки из этого банка по 8-10 раз в день! Написал им, чтобы больше не звонили, ноль реакции, продолжают долбить!

Если вам сложно по предоставленному ФИО найти информацию, то и мне сложно исполнять ваши хотелки.

Обращался, толку нет. Ничего конкретного не сказали. 

Самый ненормальный банк из всех, оформлял программу кредитный доктор, так случилось что сменил работу и ждал зарплату, обьяснял операторам что оплачу с первой зарплаты, на что мне говорили у вас есть 3 дня, далее просто ставили робота на автодозвон и с утра до вечера бот раз в 15 минут звонил контактным лицам. Закрыл все, закрыл счета и карты и попросил забыть мой номер, однако до сих пор приходят смс раз в сколько то дней оформите кредит . Мне ничего не нужно от вас я хочу чтоб вы сгинули и перестали слать смс, обращусь в прокуратуру и цб если рассылка смс не прекратиться. 

Спасибо за ответ, но вопрос был несколько о другом, а именно, когда будет комментарий от банка, чтобы сайт Банки.ру смог опубликовать мой отзыв?Вот , что мне написали на сайте , обратите внимание на дату! Но, до сих пор от вашего банка нет никаких комментариев и следовательно мой отзыв до сих пор не опубликован. ""Администратор03.06.2025 01:52Спасибо за ваш отзыв! Ожидаем комментарий от банка. Обычно он поступает в течение двух рабочих дней. Если банк не разместит ответ, мы завершим модерацию отзыва самостоятельно и сообщим вам о результате.""

Как долго ждать уведомления о результате рассмотрения моего вопроса?

Здравствуйте, обратились в совкомбанк за рефинансированием, но нам не одобрили и предложили оформить кредитного доктора. Мы хотели подумать брать или не брать, так как платить надо, но нам настаяли, что лучше сделать сейчас. И так как мы были с ребёнком и наше внимание было рассеяно, как будто этим воспользовались. Сейчас нам надо вносить платёж 20 числа и нам напряжно это, я решила узнать, можно ли отказаться. Мне сказали, что только в течение 30 дней после заключения. Но никто об этом не говорил соответственно. Мы никакими деньгами банка не пользовались и не получали. И хотим расторгнуть договор, так как можно сказать, что нам его навязалиПо ушам поездили

Как убрать просрочку с кредита если он закрыт?

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум Кредит Энд Финанс Банк" 

Апдейт, сегодня с утра прочитал следующее смс: Уважаемый Дмитрий Юрьевич! Ваше обращение № 100246779 рассмотрено. Операция перевода денежных средств попала на контроль и была отменена Банком. Вам необходимо заменить карту ***4618 и рекомендуем не разглашать персональные данные, коды из смс, реквизиты карт. Дистанционное банковское обслуживание Вы можете разблокировать в отделении Банка после замены карты. Лимит по карте Халва снижен в целях предотвращения высоко рисковых операций в будущем. Кредитный договор №12981969281 расторгнут по инициативе Банка.То есть банк в итоге по собственной инициативе расторг кредитный договор и забрал обратно уже выданный кредит плюс сказал что надо ехать на материк менять карту иначе мне не вернут проценты по существующему кредиты в рамках акции 5 на 10 так как я не смогу это правило выполнять из-за заблокированной карты разблокировать которую можно только заменой карты. Бинго. Занавес!

Здравствуйте, хочу отключить услугу интернет информирование и вернуть денежные средства.

Добрый день! мне нужна информация о закрытии кредита на Попко Василия Петровича . Открыт был в Хомкредит банке 05.07.2006г. и 20.01.2006г.

как получить информацию по открытым счетам в ООО "Хоум Кредит Энд Финанс Банк" 

Благодарю за быстрый ответ.По вышеупомянутому ответу должен вам сообщить, что я не подавал никакой заявки на предоставление кредита. Довожу до вашего сведения, что вся моя кредитная история – это кредитная карта Сбера. И все. Я никогда в жизни не брал кредитов и не собираюсь этого делать в обозримом будущем. Так что ваше утверждение про «заявку» является лживым, и я не могу понять, кого вы пытаетесь обмануть, меня или себя.Тем не менее, я очень благодарен вам за исключение моего номера из вашей базы. Надеюсь на дальнейшее несотрудничество.С уважением,

Оформил ипотеку у Совкомбанка, при оформлении ипотечного страхования выбрал страховую компанию Альфастрахование. По началу всё хорошо, всё по закону. НО! По истечении периода страхования (через год) у совкомбанка "возникли" НОВЫЕ критерии по страхованию жизни и здоровья - риски СВО !!! которые не может предоставить НИ ОДНА страховая компания по всей России !!! ВНИМАНИЕ !!! кроме самого Совкомбанка у которого стоимость данного полиса стоит 110 тыс. руб. что превышает среднерыночную стоимость в 4 РАЗА!!! Это является прямым нарушением антимонопольного закона РФ!!! Хотя все потери связанные с СВО компенсирует государство! Вопрос к Совкомбанку - вы совсем не дорожите своими клиентами? Скатились до мошеннических схем?! Представители Совкомбанка, поскольку вы не можете мне ответить по эл. почте, в чате приложения и по телефону, пишу здесь и требую принять страховой полис Альфастрахования со стандартными условиями отвечающими законам РФ!!! В случае отказа буду вынужден писать жалобу в ФАС Росии и Центральный Банк России! Жду ответ!

Здравствуйте, обращался в банк за определенным продуктом, в итоге одобрили только кредитного доктора. Хотел подумать и если что прийти потом,так как и так много платить. Сотрудница банка настаивала, убеждала, что лучше сделать здесь и сейчас.Повелся. Сейчас платить 20 числа и мне и жене. Хотел прирвать договор, а оказывается уже нельзя, так как прошло 30 дней. Про которые ничего не было сказано.Я никаких денег не брал и не тратил у банка,не вносил еще первый платеж.Как отказаться от этого доктора? Почему сотрудники ,как торгоши на рынке,псхологически давят и пользутся не внимательностью клиента ( был с семьей,в том числе и с ребенком).Прошу,пожлуйста разобраться и онулировать договор! Повторюсь никаких денег у банка не брал и свои вносить туда не хочу

Мною было оставлено обращение в банк о том, чтобы пересмотрели % ставку по автокредиту и вернули условия акции автокредит с Халвой. В период с апреля по май было нарушено условие акции по причине того, что у банка достаточно сложный учет трат по карте. И получилось, что в указанный период не хватило денежного оборота по карте Халва для выполнения условий акции. Пункт индивидуальных условий, на которые ссылается банк, мною изучен. И не оспаривается. Я прошу проявить лояльность и рассмотреть моё обращение повторно. Так как следующий период выполнен и продолжает выполняться. Но ставку по автокредиту мне банк отказывается вернуть. Мотивируя тем, что я читала договор и сама виновата. А теперь надо заплатить 30 тысяч рублей для того, чтобы вернуть % ставку по автокредиту на прежние условия. Но неужели нельзя проявить клиентоориентированность? 30 тыс комиссии - это огромная сумма. Получается, клиент единожды допустив нарушение лишается преимуществ и банк совершенно не заинтересован в том, чтобы сохранять своих клиентов? Прошу помочь в решении моей проблемы , так как платёж по кредиту вырос на семь тысяч рублей, что существенно отражается на семейном бюджете и загоняет меня как клиента в очень сложную ситуацию.

Добрый день! Я в банке с 16.08.2021г., нарушений условий договора в последнее время не было. 01.06.25 произведено досрочное погашение и скорректирован график платежей путем погашения с конца графика. В итоге по состоянию на 07.06.25 был график до 01.2026Однако, начиная с 09.06.25. весь график погашения сведен до 3 месяцев. В чате и по телефону проблему не решили. Прошу в отношении меня вернуть схему расчёта графика платежей с начала периода, а не с его конца, что и было предусмотрено подписанным договором с банком.

Отвратительная работа сотрудника службы безопасности, которая хамски общалась по телефону и "бросила трубку" после того, как была заморожена операция по переводу собственных средств на свой же счёт в другом банке.

Магазин ДНС с 2025г вроде бы партнер карты Халва. На сайте совкомбанка он то появляется, то пропадает из списка магазинов-партнеров в зависимости от выбранного города. Получается в тех городах, где пропадает - не партнер? Или просто технически добавлены на сайт не все города? Также на сайте указаны список из 763 адресов магазинов ДНС. Но магазинов ДНС в РФ гораздо больше. Те, которых нет в списке не участвуют в партнерской программе Халвы? Или просто на сайт не внесены все магазины ввиду технической сложности.Звонил на горячую линию ДНС - оператор не знает.Если я куплю товар в Кировской области в одном из магазинов ДНС по халве. Будет ли начисляться кэшбек в случае покупки своими средствами. Либо рассрочка в случае покупки заемными?Также есть информация что покупка по халве доступна лишь непосредственно лично в магазине, на онлайн заказы через сайт ДНС партнерство якобы не распространяется.Буду благодарен если получится прояснить данный вопрос. Хочу сделать крупную покупку в магазине-партнере. Спасибо.

Сотрудники банка способствуют мошенникам в краже денег со счетов, замораживают средства используя незаконные ИП по отмененным судебным актам

Оформила потребительский кредит 28 мая 2025 г, к моему великому сожалению одобрил только совкомбанк .сотрудник магазина, где преобретался товар, заверил о том что оплачивать по кредиту можно в официальном приложение, опыт уже есть с этим банком, приложение уже было. Открыв его счета для оплаты нового кредита я не обнаружила. пробовала переустанавливать приложение, так же через сайт проверить этого договора просто нет. Звонить на горячую линию просто бессмысленно, тупой робот нечем помочь не может. В чате поддержки то и дело переводят от одного специалиста к другому. отвратительно! угораздило же вляпаться опять 

Здравствуйте, на 11.06 назначена сделка по ипотеке в Совкомбанке, однако мне сказали,ч то обязательно покупка полиса страхования, включающее риски, не указанные регулятором как обязательные, а именноДля физических лиц в возрасте до 55 лет (для женщин)/ до 60 лет (для мужчин): Смерть застрахованного лица, в том числе в результате болезни, в том числе в связи сучастием Застрахованного лица в СВО, в том числе распространяется на случаи, когдастраховое событие произошло с членом семьи застрахованного лица; Установление застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результатеболезни, в том числе установление застрахованному лицу I группы инвалидности в связи сучастием застрахованного лица в СВО, в том числе распространяется на случаи, когдастраховое событие произошло с членом семьи застрахованного лица.Ознакомиться с требованиями можно по ссылке https://prod-api.sovcombank.ru/documents/13681На это мною был предоставлен полис Ингостраха, включающий обязательные риски (Смерть и инвалидность 1 и 2 группы) на что менеджер сказал, что это обязательное требование - про СВО и никаких исключений. Что для меня, матери ребенка 4-х лет выглядит странно. Могу ответственно заявить, что ни я, ни моя 4-х летняя дочь на СВО идти не собирается. И это мой выбор - выбрать самой, где я буду страховать свою ответственность.При этом на сайте самого банка заявляется о недопустимости навязывания таковых услуг https://sovcombank.ru/credits/ipotekaНапоминаю, что существует специальный документ, который регулирует, что могут запрашивать банки https://base.garant.ru/405334099/Указание Банка России от 17 мая 2022 г. N 6139-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации"

есть ли кредит?

Я уже два месяца хожу в офис банка , общаюсь с колл центром , мне ни один специалист не может сказать как решить мою проблему , писала о закрытии счёт и перевода и выдаче денежных средств в кассе все эти два месяца , я писала объяснительную , предоставила 2 НДФЛ, я многодетная мать со статусом по потере кормильца , эти деньги что есть у меня и у моих детей . банк издевается надо мной , отправляет сообщение что обращение рассмотрено и одобрено для перевода или получение денежных средств в кассе обратитесь в офис банка , иду в офис , а там опять по переведу берут обращения , потому что все коммуникации в рамках обращения решается говорит сотрудник , на что через 10 дней ожидания снова приходит отказ шаблонный. Банк не вправе без доказательств удерживать мои денежные средства и не закрывать счёт по моему заявлению , мои права нарушаются .

Прошу предоствить инструкцию по настройке регулярного платежа через сервис СБП на плату средств на счет в ПАО Совкомбанк для последующего безакцептного автоматического списания в пользу ООО МФК Совком экспресс.