Нет возможности самостоятельно в ЛЮБОЕ время осуществлять досрочные платежи по ипотеке в приложении банка. Это возможно сделать только на дату платежа по договору. Неудобно ужасно

Отец пенсионер, купил в кредит внукам компьютер, все платежи вносились вовремя, а банк начислял какие-то коммисии, вдвое больше суммы ежемесячного платежа, о которых даже не говорили при оформлении, о минимальных платежах и речи не было совсем! 

Уже писала здесь, но мне не ответили. В вк тоже. Заказала дебетовую карту совкомбанка, написано было, что карта оформлена, можно забирать. Сотрудница очень долго допытывалась, зачем мне эта карта нужна, на кой чёрт я оформляю карту совкомбанка, уже имея карту другого банка и всё в этом духе. Зато кредитку навязывала очень активно. Я считаю, если банк позволяет себе везде крутить рекламу, но при этом отказывать... В оформлении обычной карты!!! (Где вообще логика), то это тяжело назвать нормальным банком. PS. Да, мне озвучили условия, при которых смогу оформить карту, но об этом никакой информации нигде, поэтому считаю условие хотелкой сотрудника (который, кстати, не смог ответить на элементарные вопросы). Отмечу, что была оформлена изначально доставка карты, но не сошлось по времени и перенесла на получение в офисе

Открывала дебетовую карту Халва (без опции заемных средств) по реферальной ссылке друга. За такую дебетовую Халву и покупку по ней должны были дать 500 б. С моей стороны условия выполнены вовремя. Прошло много месяцев, так и не дали эти 500 б. Остальные баллы у меня за другие "заслуги" - 1000 б за открытие брокерского счета по рефссылке, 500 б извинительный промокод (за то, что месяцами рассматривали обращение) и 1500 б за отзыв, который был зачтен единственным. Прошу начислить 500 б за открытие карты Халва по ссылке друга. Мне нужны баллы, коплю их на крупную покупку у партнера Халвы. 

Мой отзыв принят?????!

Мой кредит перешел их ХКФ в Совкомбанк. Столкнулась с проблемой, не могу заплатить не через приложение Совкомбанк, и не могу перевести по реквизитам через Газпробанк, рекизиты мне отправили по смс, оператор Совкомбанка через онлайн чат общения. При чем уже третий день сотрудники Совкомбанка через чат, не могут решить мою проблему, а время идет, платёж подходит, а мы так и не решили мою проблему! Впервый день, вообще послали в путешествие, это называется технические работы у них, видимо работать не хочется, второй день составили заявку сказали ждать сутки 92548543, ни кто так и не связался со мной через сутки. Пришлось самой о себе напоминать, опять новый сотрудник меня мурыжил и пытался понять что я от них прошу! А мне надо только всего что заплатить во время за свой кредит. Писали что у вас нет карты совковбанка из за этого платеж не проходит, что перевожу по старым данным ХКФ, вообще бред такой писали, ужас!!! А оказалось что нужно всего лишь свои новые данные паспорта с изменениями ФИО внести! 

Что будет если основной платеж 24т а ты оплачиваешь 13т по номеру договора по минимальному платежу стоит 2700 , как оплатиться ? Если оплатиться по минимальному то куда поступят остальные деньги 

Никогда не думала, что с толкнусь настолько с неприятной ситуацией со стороны Совкомбанка… В 2024 году взяла ипотеку в Совкомбанке. При оформление ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что по закону я имею права делать личное страхование в любом аккредитованном банке или страхов. компании главное, чтобы были застрахованные риски, которые прописаны у меня в ипотечном договоре, а именно: - Страхование жизни в случае смерти в результате несчастного случая или болезни; - Инвалидности 1,2 группы в результате несчастного случая или болезни. Но уточнили, что в первый год ипотеки страховой полис других компаний не принимают ( хотя этим уже нарушают антимонопольный закон) И вот наступает 2025 год. Я начинаю искать страховые компании , уточняя у банка список акредитованных, на что получаю ответ, что таких компаний нет, есть список, где перечислены риски, в тч риск с СВО. Меня это сразу смутило! Я сразу сказала «Вы меня вводите какое-то заблуждение, ведь в моем ипотечном договоре, которые заключен два года назад всё четко прописано». На что оператор сказал «Ваша страховка должна соответствовать критериям банка», т.е. не ДОГОВОРУ, который был подписан с двух сторон, а просто критериям банка. Перечитав еще раз свой кредитный договор, убедилась снова, что обязательно оформление личного страхования, предусмотренное п 5.2.4 Общих условий банка. Далее в общих условиях банка прописывается, что у меня есть право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ оформить полис, соблюдая пункты 5.1.4-5.1.7 тех же общих условий. В данных пунктах стандартные условия предоставления полиса, а вот об особенных критериях не прописано. Позвонив в страховые компании, убедилась, что ни одна страховая в России не берет риск СВО на страхование, кроме Совкомбанка. Получается, что Совком банк нарушает антимонопольный закон и я не могу по своему усмотрению выбрать другой банк. Вся эта ситуация приводит меня в разочарование. У нас с супругом оформлено две ипотеки в совкомбанке, и в обеих мы обязаны застраховать риски от сво, которые страхует только совком за 100 000 в год. Те в год мы должны отдать 200 000 только за страховку, на протяжении 30 лет. 6 миллионов на страховке с одной семьи, хороший заработок. (Куда смотрит Фас? Мы обязательно обратим его внимание на эту ситуацию, если вопрос банком урегулирован не будет) Надеюсь, может так банк заметит мое сообщение и решит эту ситуацию. Если и это не поможет, вынуждена буду направлять жалобу (Но очень надеюсь, что банк услышит своего клиента и дело не дойдет до разбирательств) в Центральный Банк. А ТАКЖЕ В АНТИМОНОПОЛЬНУЮ СЛУЖБУ

Ранее пользовался Совкомбанком, заблокировали по 161 фз ниже ответ от центробанка, что им от меня нужно? звоню по горячей линии в совком внятного понятного ответа нет, в отделение прихожу - говорят что помочь не чем не могуту меня несколько месяцев уже не работают некакие карты не принять деньги не перевести

Жалоба на некомпетентных сотрудников!!!!После смерти мамы остался кредит. Я приехала в отделение и спросила сколько по факту сейчас долг. Мне ответили 9235р. Дали справку с этой суммой. Я уточнила будут ли начислены проценты за пол года пока мы не вступим в наследство. Мне ответили, что заморозили сумму и мне не о чем беспокоиться. Сумму я смогу погасить, когда официально получу документы на наследование. Я акцентировала внимание на этот момент потому, что являюсь платежеспособным гражданином и просрочек не допускаю.  Приехав в отделение на Ленина мне дали справку с другой суммой !!!! Она выросла на 2000р!!! На каком основании!!!??То есть банк умышленно наращивает сумму к выплате.! А если бы Я не обратилась вы бы уже коллекторам передали взыскивать, правильно понимаю? Меня ввели в заблуждение и теперь я по вине ваших сотрудников должна платить больше, чем рассчитывала. Я понимаю это, как уличение выгоды со стороны сотрудников банка. Я не отказываюсь от выплаты наследованного кредита. Но сам факт умышленного наращивания суммы выплаты, приносит неприятный осадочек. Потому что банк Тинькофф сделал все, чтобы долга не висело в день моего обращения . Делаем вывод. Захочу ли я обратиться в ваш банк за вашими продуктами ? А захочу ли я рекомендовать вас ? Ответ очевиден , да !?

Здравствуйте, у нас такая проблема! В 2023 году брали авто кредит в вашем банке, у нас был 3 сторонний договор еще участвовала компания ООО ДС авто! Суды все выиграли,, но данная компания не хочет нам выплачивать деньги! Не как не реагирует! Приставы наложили аресты на их счета но толку нету! И теперь в вашем банке у меня накопилось огромная задолженность! Не подскажите как решить данную проблему?

Мне звонили ваши коллеги, предлагали [censored] to ring. Для чего мне эта услуга?

Актуальна ли эта информация ?

5 ого марта открыла счет в этом банке из за мизерного поступления заблокировали,зачем так делать ? Если будете блокировать ,я не понимаю мне не могут отправлять деньги в размере 20/30 к на подарок на нужды.какой доход я должна за 3 месяца если карта в работе с 5 ого марта .что за доход ,какие родственные связи я должна предоставить ,это что значит? Ни с каким банком с такой проблемой не сталкивалась .а вы дали карту .и заблокировали .я даже не стала выяснять в банке .просто закрыла счет и сняла деньги в кассе .самый отстойный банк !!!!

Как предлагают карту звонят по что раз . А как отключить подписку не дозвониться . Через веб версию нет функций отключить !!!

Уважаемые сотрудники Совкомбанка!Требую отключить мне все ПЛАТНЫЕ смс-ки по картам/счетам, в том числе по счету автокредита!

Месяц назад начали предлагать кредит в данном банке, звонили чуть ли не каждый день. Из-за не совсем подходящих условий взял время подумать. Договорились что после 8 марта ещё раз со мной свяжутся и я уже дам ответ по кредиту. Позвонили 9 марта , сказали что пришлют в приложении договор, но сотрудник пропал. Обратился сам в приложении в чат , чтобы со мной связались. Со мной связались и сказали что якобы уже нет никакого одобренного кредита ( хотя должны были выгрузить уже договор для ознакомления и подписания в дальнейшем), после этого прислали кучу смс, сообщили что на углубленной проверке и перестали выходить на связь. Как итог : уже нет желания брать кредит под такие постоянно почему то разные условия. Для чего месяц мучали звонками , чтоб в итоге когда согласился просто слиться.

Хотел бы узнать по кредитной заявке в вашем банке Мне её одобрили Как я могу получить деньги?

Когда будет решение и куда переведут средства денежные !? 

Была списана комиссия за якобы перевод заемных средств, но по факту деньги переводили из собственных средств и к заемным ни какого отношения не имели, но банк отказал в возврате, хотя признал свою ошибку и предложил промокод, только вот промокодом можно воспользоваться только у партнёров, а мне это не интересно. Мои деньги так и не вернули. 

19 сентября 2024 года воспользовался рассрочкой. С помощью промокода, который был в рамках программы «Бонус 5*10», увеличил срок рассрочки на 36 месяцев. Сейчас банк сократил срок на три месяца, ссылаясь на то, что я отключил подписку «Халва Десятка». Данная подписка была подключена ошибочно 6 февраля 2025 года и сразу отключена, как она могла повлиять на срок рассрочки?

Добрый день!Являюсь клиентом совкомбанка, есть оформленный кредит. В один момент начали поступать спам звонки, штук 10 за день, просила в чате отключить маркетинговые предложения, написали хорошо, звонить больше не будем, звонки также поступали, но реже, опять обратилась в чат, мне ответили как обычно "извините, больше беспокоить не будем". Мне по прежнему названивают, вчера все также обратилась в чат, с требованием отключить их в сотый раз и объяснить причину по которой мне до сих пор названивают. Ответ обычный - "извините, больше звонить не будем". Сегодня угадайте что? Конечно же звонок от банка. Настоятельно требую отключить эти рассылки, предложения, они мне неинтересны!!!! И требую объясний почему мне звонят, если я от этих звонков отказываюсь???? При том что я за это время никаких продуктов не оформляла, заявки на кредит/карты не подавала, СОГЛАСИЯ НА РАССЫЛКИ НЕ ПОДПИСЫВАЛА!!!!!!!

Когда будет корректный график рассрочки по карте халва? У меня был применен промокод до 28 мес. рассрочка. 

Добрый вечер 8 месяцев назад я была клиентом хоум банка,после меня перевели на совкомбанк халва ,оплачивала рассрочку по номеру договора и всегда всё было хорошо ,но в этот раз я не могу войти. Пишу номер телефон ,единоразовый код и предлагают выбор :1. Я клиент банка ;2. Хочу стать клиентом;3. Страхование совкомбанкно нет нечего по номеру договора как в этой ситуации быть ?  

Здравствуйте! Прошу Вас помочь в решение сложившейся неприятной ситуации. у меня есть действующий автокредит. вот уже год я выполняю все условия по автокредиту, без просрочек. в период с 24.01 по 23.02.25 года было совершено 13 покупок на сумму 9983 рубля. т.е не выполнены условия в размере 17 рублей, а комиссия за возврат процентной ставки 29.900. полностью признаю, что я была ознакомлена с условиями кредита. Выполняла четко все условия. Но в данном периоде, за последнюю покупку продавец мне высчитал скидку, не сообщив заранее об этом. И я была точно уверена, что оплачены все 10.000( тем более, если отследить, у меня на счету еще оставались свои средства). я очень прошу войти в мое положение и вернуть мне процентную ставку. Сумма 29.900 за оплату комиссии для меня являются неподъемными.

Я взял потребительский кредит в хоумэкпресс, каждый день растет общая задолженность, хотя есть график платежей на год.

Как взять кредит

04.03 обратилась в банк, так как не смогла сделать перевод по СБП. В приложении указано, что якобы превышены лимиты. Перечислений превышающих лимиты не было. (Обращение 809299). 05.03. 2025года пришел ответ, что лимиты скорректированы.Но ничего не изменилось. Многократно обращалась на горячую линию, ничем мне не помогли. Сегодня 10.03.2025 года составили повторное обращение. Данная ситуация нарушила все мои планы. Лимиты я не превышала. Возмущена.Примите меры.. 

Здравствуйте! В январе в вашем банке подключили услугу по улучшению кредитной истории. Хотела бы от неё отказаться. Как мне это сделать? 

А случилось вот что я работаю на севере заполярным кругом месторождения тамбейское связи там нет интернета тоже . Так вот нас должны были вывезти на большую землю 2 марта и я думал все условия по карте халва сделаю . Но и за погодных условий на не вывезли и вывезли только 10 марта естественно уже штраф 120.000 . У меня 4 детей не очень хочется платить штраф хотя да все понимаю и все время выполнял все условия но погода нас не спрашивает подскажи что можно сделать что списали этот штраф . Всегда во время все платил . конечно мне кажется это не совсем законно и суд отменит эту комиссию, . Но хочется по хорошему.вина своя то есть .

!Добрый день! Подскажите, пожалуйста, Как я могу дополнить свой отзыв

Сделала три отзыва. Соблюла всё правила. Исправила недочёты,прикрепила документы. А отзыв всё равно не зачтен. Обидно!

Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом сотрудники службы поддержки вводят клиентов в заблуждения не точно обьясняя условия обслуживания , информацию по программам и акциям банка, тем самым условия на которых выдается кредит уже не кажутся такими "выгодными" и интересными, и уже когда деньги получены, назад дороги нет, придётся платить не дорого, а ещё дороже чем изначально казалось, собираюсь написать развёрнутую статью про ваши акции на банки.ру дзен.ру и других тематических ресурсах.

Как называется приложение для оплаты рассрочки в айфоне?

Просьба закрыть кредит-овердрафт в банке Совкомбанк. Не пользовался данным овердрафтом ни разу. Но в кредитной истории данный кредит-овердрафт висит до сих пор, имеется задолженность.

Добрый день! Хочу отказаться и отключить услугу "Мультисервис стандарт" как это сделать?

Добрый день!На данный момент по данному обращению так и не поступило никакого ответа.Также направила в банк полис ипотечного страхования жизни для согласования, с просьбой указать сроки рассмотрения - конечно же никто не ответил.Совкомбанк совершенно не реагирует на обращения своих клиентов и игнорирует запросы, такое отношение не может не удивлять по сравнению с сервисами других банков. Отнощение к клиентам совкомбанка оставляет желать лучшего.Чего только стоило подключение услуг без согласования с клиентом! При оформлении страховки обнаружила дополнительные списания со счета и оказалось, что банк без моего согласия подключил пакет "премиум" с абсолютно бесполезными услугами стоимость 25000. Пришлось обзванивать горячую линию и оставлять несколько заявок на отключение данной услуги, при этом всем сотрудники банка неуклонно пытались навязать данные услуги, хоть я тысячу раз уже сказала, что мне они не нужны. Вот так при помощи дезинформации совкомбанк списывает деньги со счетов своих клиентов.И до сих пор я не получила свой полис ипотечного страхования жизни, что является незаконным, особенного учитывая стоимость этого "золотого" полиса в 60к.Совкомбанк готов угробить свою репутацию ради денег из кармана своих клиентов. Никому не посоветую обращаться в совкомбанк

Добрый день, я являюсь клиентом банка с 2018 года № договора, 19 февраля 2023 восползовался услугой авто в рассрочку, одним из условий которой необходимо в течение месяца совершать не менее 5 покупок на общую сумму 10000р. на протяжении всего времени условия выпонял полностью в срок от того как погасил основной платеж и до 10 числа каждого месяца, в связи с тем, что имел в виду 10 число включительно в марте месяце совершил 12 покупок на сумму 9300 руб. хотя на карте были деньги. я понимаю, что нарушил условие и за это начислена комиссия, но прошу руководство банка пойти мне на встречу и рассмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию, так как являемся многодетной семьей, один работаю и сейчас просто нет средств для погашения такой комиссии, прошу пожалуйста вернуть условия 5*10 и отменить начисленную комиссию, так как произошло это впервый раз и не из плохих побуждений, также хочу отметить что раннее совершал покупки более чем на 10 тыс. каждый месяц, в конце прошлого года рекомендовал Ваш банк в качестве рассрочки авто, можете проверить , вчера через чат было подано обращение №830386, еще раз прошу отнестись с пониманием так как планирую и дальше пользоваться услугами банка, спасибо!  

Здравствуйте, Маргарита. Неоднократно обращаюсь к вам. Вчера 10.03 снова ездил в банк 5 раз и из-за ошибок сотрудников снова писал заявление на вывод и указывал реквизиты для вывода  Пожалуйста, помогите вывести деньги со счета и закрыть счет, иначе мне ничего не остается как обратиться в суд, оснований уже много и к юристу я уже обратился. Это практически все мои деньги н  

Снова шаблонный ответ, даже не удосужились ознакомиться с текстом сообщения и дополнительной информацией. Даже достаточно заголовок прочитать и увидеть, что с feedback@sovcombank.ru нет обратной связи, а в отзывах игнорируются возражения, в вопросах отвечают по одному и тому же шаблону ("пришлите письмо на feedback@sovcombank.ru"). Который раз убеждаюсь, что с Совкомбанком лучше не иметь никаких дел.

Добрый день! Верните пожалуйста прежнюю процентную ставку по автокредиту 5*10. Без предупреждения повысили. Я не вытяну эти условия. Все покупки провожу через Ваш банк. Пожалуйста!!!

Здравствуйте. Мне выплатили % по минимальной ставке, а полностью не выплатили, у меня не был выполнен оборот за июнь 2023 года, я тогда лежала в больнице, и физически не смогла его выполнить, банк не пошел мне на встречу и за октябрь, не хватило 1000 р до оборота, но я тогда родила ребёнка, и не досмотрела, но банку все равно, он не пошел мне на встречу, хотя я являюсь хорошим клиентом банка. Банк меня разочаровал.

Звонила на горячую линию, мне отказывают говорят голос не похож, пишу в поддержку меея переводят на специалиста и никого в итоге нет! как мне решить проблему? Через суд?? Устроили беспорядок с оплатой кредита, я веесла деньги за месяц до оплаты в итоге у меня просрочка! 

Приобрела автомобиль в автосалоне два года назад, сейчас хотела получить деньги под залог автомобиля. оказалось, что ваш банк не снял обременение с прежнего владельца. на сайте федеральной нотариальной палаты стоит обременение! по телефону горячей линии отвечает робот помошник, с человеком связаться никак не удается! Что мне делать?

Звонят с миллиона номеров и предлагают кредиты. Уже устала блокировать

Здравствуйте, при покупке автомобиля менеджер сказал, когда авто зарегистрируешь СТС надо будет сфоткать и отправить по адресу: ZALOG.PTS.@sovcombank.ru.1. Помогите это сделать, забил адрес попал к вам! 2. Это обязательно делать????

Добрый день, ранее писал отзыв на сайте - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12181744/?a=bВ ответ на отзыв был предоставлен комментарий, что по обращению 92547931 мой запрос удовлетворен и мне начислят куртки за предоставленные чеки, но уже поздно! Акция кончилась и куртки я никакие потратить не смогу. Прошу сотрудников данную информацию проверить и разобраться, предоставить какую-то компенсацию по данному вопросу. По 300 баллов за чек меня бы удовлетворила. Дале в том же отзыве писал, что сотрудники обещали заменить промокод на рассрочку другим бонусом в виде баллов, о чем со слов сотрудницы в чате она указал в обращении - 808475, но в ответе на это обращение ничего по данному вопросу не ответили. В ответе на мой отзыв, где я осветил данную проблему данный вопрос проигнорировали снова, прошу разобраться.

Добрый день, Маргарита!Получил не совсем радостное сообщение "ХАЛВА. С 10.03 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 Программы https://hva.im/yeWlSi"Хотел бы узнать причину своей приостановки участия, что мною было совершенно не так?Данное сообщение расценивается мною как полный разрыв отношений

Отключили от программы лояльности по своему усмотрению, ссылаясь на пункты 1.3.6-1.3.7. своей программы.О себя скажу никакие пункты не нарушал, пользовался когда было выгодно покупать, исправно почти каждый месяц выполнял по 5 покупок для повышения уровня.Ну ладно, много слышал нехорошего о Совкомбанке, что отличает людей по своему усмотрению, ок, буду пользоваться другими банками.

Салихзянова Карина Александровна 31.01.2003 года Прошу разблокировать мои счета, так же я была сотрудникос совкомбанка, получить свою зарплату я не могу, родственники помогать мне не могут, выселяют из квартиры, как мне жить ? Для чего я ходила на работу если мне нельзя снять наличные !? Мне даже продукты не на что покупать, официально я не могу устроиться, потому что зарплата так же будет поступать на карты заблокированные ! Как мне быть ? Прошу разблокировать мои карты! В обращение в совкомбанк я уже прикрепляла ответ ЦБ РФ 27.02.2025 мне пришел ответ на это обращ ение! Что я могу снять деньги в кассе. 11 марта в кассе мне отказывают и говорят что у меня ограничения на сияние наличных !!! Зачем тогда отвечать, что я могу снять. 

Вы отвечали мне на почту, что могу снять деньги! в кассе говорят, что этого ответа у них нет !? Как так 

Здравствуйте Я уже больше двух недель не могу вытащить деньги со своего заблокированного счета, у меня требуют документы которых у меня нет и никогда не будет. все сотрудники говорят что без документов о происхождении средств деньги банк не выдаст, то есть если я не предоставлю их то банк заберет их навсегда??? написано уже очень много обращений, большинство уже просто игнорируют, помогите уже решить этот вопрос. я хочу закрыть счет и вывести деньги. главное деньги дайте. 

кредит

Прошу помочь в решении вопроса.Вчера мной был заключен кредитный договор на сумму 350000руб.Деньги сразу поступили на счет Халвы.Уточнив все вопросы по поводу снятия налчных,планируем ремонт,решили снять сегодня через банкомат,Сначала банкомат отказал в выдаче,затем специалист банка перезвонила мне,уточнила всю информацию,сумму я подтвердила,оператор сказала что могу снять двумя суммами 200 и 150 тыс.В банкомате сняли 200,при снятии 150 в снятии отказали,карту заблокировали.Звоню на горячуую линию,составали обращение,сказали ждать.Мошеннические действия...Пытаюсь выйти в мобильное приложение_заблокировано!Что происходит?Интересно:банк удерживает мои средства,проценты идут,я пользоваться ими не могу,!

Я плачу стандартные платежи по кредиту на авто всегда вперёд на месяц или более. В ноябре-декабре я сделал пять стандартных платежей на будущие платежные периоды. У банка, видимо, суммы как-то некорректно встали и теперь он хочет, чтобы я заплатил двойной платёж в текущем периоде (март 2025). Я неоднократно обращался в колл-центр, лично в отделение банка. Каждый раз ответ на обращение, что в феврале не было на счёте денег, потому недоплата произошла. На то, что 15.11.24 у меня было два Раза погашение, 13.12.2024 было ещё одно погашение, а также 2 погашения 25.12.24, банк ничего ответить не может. Я добросовестно выполняю условия договора, не допускаю просрочек и пр.Как будто выяснили, что мои платежи попали не в стандартные погашение, а на уменьшение долга, хотя в приложении я нашёл именно стандартные платежи, что видно по суммам погашения. На обращения зачесть платежи в стандартные, которые не по моей ошибке ушли в уменьшение долга, мне присылают вот такой текст-отписку: Уважаемый Артем Валерьевич! Ваше обращение №833754 рассмотрено. По договору карты Халва в платежный период с 04.02.2025г по 19.02.2025г сумма ежемесячного платежа составляла 31834,10 руб. Указанной суммы на счете не было, списание задолженности не проведено. В период с 04.03.2025г по 19.03.2025г выставлена оплата в сумме 63668,20 руб., в данную сумму входит Недоплата по рассрочке за 04.02.2025г в сумме 31834,10 руб. График сформирован корректно. ПАО Совкомбанк.У меня нет возможности гасить такие большие суммы, если на них заранее не рассчитывал. Прошу разобраться в ситуации и маязаться со мной.

Произошла не приятная ситуация.Приобретала в октябре 2024 года телефон по уловиям спец рассрочки от ХАЛВЫ.Специалист в том магазине проинформировал меня о том, что я должна вытрачивать сумму в 10 000₽ (5 платеже) каждый месяц чтобы не начислялся процент. Но он сказал что это будет считать с даты покупки телефона, а как оказалось с даты открытия карты. То есть по его ошибке ввиду не корректной информациипо датам я не вытратила эти 10 000₽После этого я обратилась в банк, описав всю ситуацию, на что мне пришел ответ от банка, что они приняли индивидуальное решение и возместили мне уже уплаченный процент, а также удалил комиссию на будущие платежи сказав чтобы впредь я вытрачивала все вовремя. Счастью не было предела, до следующего месяцаНаступает следующий месяц, я исправно вытрачиваю сумму, даже перевыполняю условия и вижу начисленный процент. Обращаюсь в банк, они убирают процент, видимо забыли о своем обещании. Все, я оплачиваю без процента.И вот наступает сегодняшний месяц, у меня снова процент, я обращаюсь снова в банк, на что 2 раза получаю ответ, что они не будут убирать мне комиссию.НО КАК ЖЕ ТАК??? Они ее уже убрали, сказали что убрали ее на весь срок, я выполняю свои условия по вытрате суммы в 10 000, а в этом месяце я получаю вот такие ответы. То есть они передумали и решили процент мне вернуть. Как так???? Почему банк не сдержал свое обещание и решил вернуть процент ничего не сообщив даже мне. И почему по вине сотрудника того магазина я сейчас должна полтора года платить сумасшедшие проценты

Я подавала на закрытие карты, но её не закрыли. Данные карты я не знаю и договора тоже нет. Можете закрыть карту. 

.

Подскажите как написать обращение в банк, подняли процентную ставку по автокредиту на 6%, за нарушение договора по халве 5/10, все обязательства выполняли в срок, просрочек по кредиту нет, как вернуть прежнюю процентную ставку?

Тогда у меня другой вопрос , 80 тысяч рублей который я внес на карту халва рассрочка вы их списали и уменьшили лимит , получается я должен платить проценты завышенные по потребительскому кредиту, средств которыми я не могу и не смог распорядиться ?по сегодняшней ключевой ставке, за ту сумму которую вы списали со счета карты халва рассрочка .!? Это разве законно? Я ни разу не нарушил график платежей за столько лет. Всегда все вношу вовремя . какие основания у вас были полагать что я могу использовать их неправомерно? Вы можете в письменной форме прислать мне ответ причину блокировки ? Я буду защищать свои права в рамках закона , кредитный договор изучен и не нарушено ни одного пункта . дальше будем подавать в суд , Роспотребнадзор и ЦБ. Если не удастся урегулировать вопрос мирно.

добрый день.меня зовут Станислав. В 2024 году приобретал рассрочку в М Видео через личный кабинет путем рассрочки на 30 месяцев.был личный кабинет в ХКФ Банке где было видно и график платежей и ежемесячный платёж ( все о договоре). После нескольких месяцев оплаты пришло смс уведомление о уступке договора в СовкомБанк. Сделал себе личный кабинет где действительно увидел что договор перешёл в этот Банк.когда наступал платеж ежемесячный я заходил в личный кабинет совкомбанка и оплачивал тот платеж который был указан. платил и выходил и не вникал в суммы.Но сегодня 11 марта 2025 я зашёл в личный кабинет и вижу что это кредит а не рассрочка ( изменён график платежей - вместо 30 месяцев это больше 50), поменяна сумма ежемесячного платежа и изменена ещё ранее ( на что даже не обращал внимание при оплате ежемесячных платежей. В личном кабинете совкомбанка я не могу найти что это рассрочка а не кредит. Графика платежей при рассрочке я тоже не вижу, документов нет - захожу параллельно в банк клиент хкф банка - написано что кредит перешёл в совкомбанка и по всем вопросам туда. Обратился через чат поддержку - написали если хотите договор - платите 500 рублей и только через отделение офиса.что за комисиии?? Почему я не могу посмотреть договор с ХКФ Банка???он должен быть прикреплён в личном кабинете в документах.И самый главный вопрос: почему без моего ведома рассрочка оформленная в ХКФ Банке получилась как кредит и вообще поменялся график платежей изменив ежемесячного платежа И увеличение срока.как устроена рассрочка я знаю ( заведомо снижается сумма товара в магазине).на сегодня это настоящий кредит и вся информация которая отображается в личном кабинете - не верная. Просьба разобраться в данной ситуации.верните условия которые были в ХКФ Банке ( начиная ои срока и заканчивая суммой ежемесячного платежа.предоставьте договор с Этим Банком.

Добрый день. Приобрела машину через автокредит в Совкомбанке в мае 24г. До начала февраля 25г. выполняла все условия лояльности "5/10". Все делала заранее и в большем объеме, чем необходимо. В феврале т.г. не смогла выполнить условия лояльности полностью из-за того, что какая -то компания получила судебный приказ в августе 24 года, что я якобы должна им 42 т.р. Приставы начали исполнительное производство в январе 25 года. Чтобы выполнить условия лояльности и параллельно решить вопрос по отмене наложенного ареста, т.к. никому не должна, оперативно внесла 50 т.р. на счет, потому-что в мобильном приложении Совкомбанка есть информация о том, что сумма сверх долга доступна для расчетов. Однако все было заблокировано. Не понимая в чем дело, обратилась в ближайшее отделение банка на предмет пояснения - что не так я делаю? Мне ничем не помогли, только сказали что все деньги на счете арестованы, невзирая на то сколько их. Сотрудники (а я три раза была в офисе) говорили, что не переживайте, Совкомбанк лоялен и вернет вам первоначальную ставку по автокредиту, надо лишь прийти, когда получу определение об отмене судебного приказа. 07.03.25г получила данный документ и сразу обратились с мужем в тоже отделение банка на предмет возврата к первончальной ставке по автокредиту. На текущий момент, после нескольких звонков от сотрудников банка - решение так и не принято. С учетом изложенного, ожидаю положительного решения в ближайшее время

Почему банк не закрыл кредит 28.02 в день составления заявления и зачисления полного остатка в размере 627851.27р для погашения кредита. В итоге банк продержал деньги с 28 февраля по 11 марта и пишет в приложении, что до полного платежа не хватает 4806.45, это грабеж и необоснованное обогащение. Халатное отношение и неуважение своих клиентов. Прошу отреагировать на этот вопрос, все скриншоты и квитанции о переводах предоставлю. Закрывайте кредит, больше ни копейки отправлять не собираюсь.

Я в шоке!Договор по вашему я подписал один без представителя банка?Вас просят прислать копию договора с подписями сторон!!!!!!!

Добрый день. Приобрела телефон в рассрочку совкомбанк, и почти каждый месяц стресс потому что списывают деньги, за то что я якобы не выполнила условия, хотя все условия выполнены, уже надоело это, каждый месяц одно и тоже 

У меня нет родственников!Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить?На каком основании - ЗАКОНА - такое требование? Это незаконно!, Тогда при открытии счёта надо тоже приходить с родственником? Значит вы никогда не отдадите мои деньги - вы похтиттили их! Я буду вызывать полицию для возвращения доступа к своим средствам!

Здравствуйте. Я пользуюсь автокредитом от Вашего банка. Стараюсь соблюдать все условия, но в текущеи месяце я не уследила, что до 10 тысяч рублей я чуть не дотянула. Хотя из 5 требуемых покупок совершила 18.Очень Вас прошу простить меня и вернуть прежнюю процентную ставку 19,7% по дествующему кредиту. Номер договора 9883199367.Впредь обязуюсь точно соблюдать условия договора. 

Здравствуйте. Почему банк не настоен на долгое сотрудничество и не может проявить лояльность.Я сделала 3 покупки из 5. Оставила на праздники покупки, но оказалось не до этого. Да, понимаю, что условия прописаны в договоре. Но почему нельзя пойти на встречу? Кому-то их легко выполнять кому-то нет. Особенно когда у нас повышаются только цены, а не зарплаты.Это ведь сотрудничество не на один месяц и даже не на один год. Я думаю банк получает поценты и не маленькие за эту услугу. Уведомлений, что близка дата окончания или что условия не выполнены - тоже никаких не приходит. Дату эту измненить тоже нельзя. Неужели нельзя проявить лояльноть. Да, один раз вы пошли уже на встреу. Я помню. Но бывают жизненные обстоятельства. Сделайте пожалуйста подарок на ДР - не меняйте процентную ставку.Так же по кэшбэку по начислению пришло уведомления - что условия поменялись с 12.02, а уведомление прришло только 09.03. Это вообще как. При этом поддержка ничего ответить не может по этому вопорсу. Спашиваю - что поменялась - несут окалесицу, что младшие, что старшие сотудники

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог авто, деньги получить невозможно, сразу после подписания договора блокировка личного кабинета, где невозможно написать обращение и невозможно пользоваться деньгами. Сотрудники банка, пришлите информацию при каких условиях вы имеете право блокировать вход в личный кабинет?

Совком банк как и прошлый раз обманывает людей ,списывая деньги с карты ,а погашения кредита не делает. Деньги просто пропадают. Оператор разумного ничего не может объяснить.Посмотреть куда ушли деньги нигде невозможно,так же в приложении информации ноль,а сумма, которую оплачивал так и висит.Просто прошла оплата кредита ,а платеж так и висит,хотя нажимал погасить именно эту сумму.Прошлый раз тоже прикреплял кучу скринов. И 2 года не пользовался банком ,думал что-то изменилось.Оказывается стало ещё хуже. Деньги стали просто пропадать,точнее как пропадали так и просто пропадают с карты.

Здравствуйте Возможно ли оформить дистанционно и как это работает? 

Здравствуйте. В ноябре 2024г меня перевели их хоум банка в совком банк, подключили бесплатно на 3 месяца подписку халва десятка. 13 ноября 2024г я отключила подписку. Картой я не пользовалась. 25.02.2025г на карту пришли денежные средства на день рождение ребёнку. И с этой суммы списали комиссию за подписку халва десятка, которую я отключила ранее. 25.02.2025г я написала в час в приложении об этом инциденте. Оператор Бубнина Александра предложила составить обращение, я согласилась. Нужно было подождать 15 календарных дней. За это время со мной никто не связался. Сегодня я опять написала в час банка. Оператор Бронзовая Маргарита ознакомились с моим вопросом прочитала переписку от 25.02.2025г, сообщила мне что никакого обращения составлено не было. И составила обращение. Мне пришло уведомление о том, что комиссия 798р от 17.01.2025г была отменена за подписку халва десятка. Оператор Маргарита сказала ожидать втечении дня возврат денежных средств. Спустя час мне пришло новое уведомление о том, что комиссия 798р за подписку халва десятка начислена правомерно и возврату не подлежит. А как она начислена правомерно, если я её отключила? Кто мне её подключил опять? Кто мне вернёт мои денежные средства? 

Год назад 18.03.2024 оформила ипотеку в Совкомбанке,страхование жизни было оформлено в Совкомбанк страхование, страховой полис стоил 148000р.Мы пошли на условия банка и согласились первый год оформить страховой полис у них, так как менеджер нам обьяснила, что полседующие года можем страховаться в других компаниях,но надо соблюдать риски, обьяснив,что риски стандартные как и везде и проблем никаких не будет,тем самым введя нас в заблуждение.Проходит год и Совкомбанк Страхование предлогает мне оформить полис за 136600 р,это безумно дорого,я иду в другие СК и они предлогают оформить полис у них в 9 раз дешевле,предоставляя шаблоны полисов,в ответ получаю, что полис не соответствует рискам.А именно:а. Смерть; б. I или II группы инвалидность. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО, в.Критическое заболевание. При этом риски касающие участия в СВО не страхует ниодна страхования компания в нашей стране,кроме вашей.Что уже нарушает мое право выбора страховой компании при страховании жизни и здоровья при ипотеке.По условиям моего кредитного договора п.4.2"Процентная ставка, указанная в пункте 4.1 Индивидуальных условий,действует в случае,если ЗАЕМЩИК воспользовался своим правом, предусмотренным п.5.2.4 Общих условий,присоединившись к Комплексу программ страхования в части Личного страхования. При этом в п. 5.2.4 "Общих Условий" говорится "по своему усмотрению" оформить дополнительное страховое обеспечение.Я предоставила в банк СП:Ингострах, Ресо, Сбербанк (этот страховой полис содержит риск особо опасное заболевание),Югория.Ответы отрицательные.СК Совкомбанка является дочерней компанием, что нарушает атимонопольное законода-во, тк у клиентов не остается возможности выбирать страхователя,а без покрытия данных рисков сотрудники банка угрожают поднять процентную ставку по ипотеке.В попытках разобраться с ситуацией,я связывалась с горячей линиеей ЦБ РФ,где мне пояснили,что банк нарушает ФЗ "О потребительском кредите" от 21.12.2013 г.,ФЗ102 "Об ипотеке" 16.07.1998 г.,а также мне пояснили, что банк ОБЯЗАН предоставить список акредитованных страховых компаний по моему запросу,но банк этого умышлено не делает.Я не один раз просила банк предоставить список акредитованных страховых компаний,полиса которых он должен принять.При этом получаю ответ, что данного списка нет,либо ответа не поступает.На данный момент ответ по полисю СК Ресо я не получила заявление №814167 от 05.03.2025 г.,считаю что банк целенаправлено затягивает рассмотрение моего заявления, тк срок по страхованию заканчивается 18.03.2025, а сегодня 12.03.2025. В связи с этим прошу оперативно решить мой вопрос. Согласовать один из предоставленных полюсов с сохранением моей процентной ставки, а если не согласовываете, то требую предоставить список акредитованных страховых компаний в Совкомбанке. В противном случае буду обращаться в ЦБ, ФАС, в суд с заявлением о неправомерности действий Совкомбанка.

Данный банк не заслуживает находиться в топ-10 народного рейтинга, по нескольким причинам, а именно: Отвратительный персонал(которые видимо закончили 3-класса детской школы) потому что не 1 из операторов поддержки-на горячей линии вам не даст ответа, потому что там сидят одни глупые и оень недалекие люди, которые не умеют ничего и даже мыслить логически(не то что даже читать), к примеру вчер посетив отделение банка(оператор по телефону сказал пожилому мужчине) что можно снять деньги с его карты- и нет не каких блокировок, хотя сотрудник банка говорил об обратном. По итогу мужчина вставил карту и вместо того чтобы снять свои сбережения вынужден ждать 15 дней))) Потому что идиот из службы поддержки-не посмотрел, что у мужчины блокировка и не знает что банкомат зажует в таком случае карту-верно ВЕДЬ ЭТО ЖЕ НЕ НАПИСАННО В ЕГО ШАБЛОНЕ, по которому он читаетТак же что касаемо карт и ваших денег-данный банк на своих выдуманных основаниях по любой причине может заблокировать ваши карты, и не отдавать их как например происходит у меня (уже 6 месяцев), данному банку [censored] на клиентов и их проблемы. Мне не выдают деньги по причине того, что якобы и спонсирую терроризм))) Только перед этим вас будут морозить с вашим вопросом приерно по 30 дней и так месяца 3-потом после обращения в цб, банк сделает вид что отдает вам деньги и по итогу еще 3 месяца они не могут сделать выводПотому что то сумма не та, то реквизиты не те, то заявление неправильное, то вы вообще террорист и в розыске у интерпола))Да да сотрудники банка- такие же глупые и необразованные, потому что не кто не ответит на ваш вопрос и соответсвенно не поможет вам, об этом говорит 4 неправильно заполненных заявления(сотрудники банка тоже не знают, как правильно заполнять заявления) и не кто вам не поможет-ТОЛЬКО ЮРИСТ. В службе безопасности данного банка сидят видимо настолько далекие от жизни люди, или обиженный на жизнь, что они выдают любые причины, чтобы не отдать вам деньгиВообщем если вы хотите рискнуть и открыть в этом банке карту, вклад. счет, взять кредит- то запаситесь терпением, юристом и нервами и только тогда если вам повезет у вас все будет хорошо90% отзывов об этом банке - фальш Я имею большую аудиторию и открою глаза на этот банк-каждый оставит реальный отыз и вы увидите, как ваш банк даже в топ-30 не будет входить, чтобы люди не страдали из-за вас

09.03.2025 Было на халве 130000 своих и 75000 заёмных. СТОИТ ГАЛОЧКА СНАЧАЛА СВОИ ПОТОМ ЗАЁМНЫЕ ! Трачу из своих примерно 17000 в госуслугах, осталось 113000 своих. Потом оплачиваю в ОЗОНЕ покупку на 110000. Отменяю её, передумал ! Возвращают деньги обратно 110000 своих! 10.03.2025 покупаю ещё в озоне из своих два заказа на 33000 рублей, один заказ потом отменяю, возвращают обратно деньги 29000 рублей своих ! Баланс своих 109000 ! Все операции были ИМЕННО со СВОИМ СЧЁТОМ !!! ЗАЁМНЫЕ даже не трогались ВООБЩЕ ! Заказываю ещё в озоне из своих 109000 товар на 36000 рублей ! Остаётся своих 73000 рублей ! На следующей день 11.03.2025 вечером делаю перевод без комиссии из своих 70000 рублей! И тут понеслось ! 3000 которые должны были остаться, просто пропадают сразу, свой баланс стал 0 рублей, я обалдел ! Но самое кошмарное это баланс заёмных стал 48000 рублей из 75000 лимита. Написал в чат в приложении, создали обращение. А на следующее утро вообще пробитие дна , т е сегодня у меня висит рассрочка на Халве, за покупку которую я оплатил из своих средств, и самое неадекватное, я сделал возврат этих средств обратно, эта вторая покупка на 33000 рублей из своих средств, которые мне вернули часть 29000 руб !!!  Покупка была из СВОИХ ЕЩЁ 10 марта ! А за что рассрочка то тогда !? За что я должен !? Как это понимать !!! Ладно 3000 рублей забрали из баланса в ноль, вроде вернули балами, но это тоже зашквар ! А рассрочка та с какого перепуга оформилась !? Я должен теперь просто за воздух Совкомбанк !? Что за безобразие !? Добавлю ещё ! БАЛАНС СВОИХ СРЕДСТВ И ЗАЁМНЫХ отображался абсолютно корректно на момент ВСЕХ операций в период с 09.03. по 11.03. до вчерашнего вечера ! А именно было видно в приложении что я трачу ИМЕННО СВОИ СРЕДСТВА !!! А заёмные оставались не тронутыми !!! 

Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят приложить эти документы? Куда они деваются с первого раза? Ничего страшного нет, приложу еще раз, но хотелось бы знать причину.

Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не поняли, что вы в принципе не имели право мне подключать платную услугу??? Я не обязана по закону отслеживать услуги, которые вы мне подключаете и успевать их отключать. Вы там с юристами все-таки пообщайтесь, если они есть вообше в вашем банке. И кстати меня не уведомили о подключении услкги, о чем мне сообщили в чате приложения, техническая проблема. 

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой страхования ипотечного кредита в другой организации, сперва мне звонил менеджер каждый день предлагая разные услуги и проч, я говорил ему, что хочу застраховать в другой организации. На что мне отвечали, что я не смогу это сделать так как другие риски и проч. в итоге я сделал проект полиса. Отправил на эл. Почту. Сотрудник который заонил обещал перезвонить, но тишина уже 2 сутки. Все делается, чтобы я страховал обязательно у вас в вашем банке за большую сумму. Я первый раз отдал за страховку почему то около 32т. Руб хотя у меня прописано в страховке 19802руб.

Деньги вперёд.

Здравствуйте ,25 февраля 2025 года написала обращение номер 91482413 в отделение Совкомбанка ,была получена смс с ссылкой на приложение Совкомбанка , где я могу отследить статус обращения, к сожалению в приложение Совкомбанка зайти не могу , т.к. не являюсь клиентом Вашего банка .Подскажите пожалуйста статус обращения. 

09.04.2024 Я оформил ипотечное страхование. В начале марта 2025 года мне поступил звонок от сотрудников банка с информацией что необходимо продлить страхование, хотя моя страховка дейсвует ещё до 08.04.2025 года. Но страхование я всё равно продлил оповестив об этом сотрудников банка, отправил все необходимые документы. Сотрудники банка сообщили что документы не приняты, по причине того, что есть разрыв в датах страхования и 08.03.2025 пересчитали мне ставку по ипотеке, хотя разрыва нет, страховка дейсвительна до 08.04.2025, на данный момент страховка продлена до 08.04.2026 года. Прошу срочно разобраться с данным вопросом, принять документы и вернуть изначальную ставку. 

Добрый день! Отмените мою заявку по кредиту

Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила условия списание комиссии было. у меня нет притензий. А в следующих месяцах при полном выполнении условий (5 покупок на не менее 10000) продолжают списывать комиссию. В договоре у меня не прописано , что при одном нарушении я комиссию должна выплачивать весь период и при покупке товара никто ничего не говорил. Звонила операторам , они так же проговаривали мне , что комиссия берётся только в том месяце когда не выполнены мной условия. И только в марте 2025 года мнеине возвращаются комиссию. до этого времени проблем не было .Прошу ответить на вопрос : почему я обязана оплачивать Комиссию за условия,которые я выполняю каждый месяц и почему то что мне отвечают в операторы В договоре у меня не прописано?

Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за переплату, но мы так и продолжаем платить по 9500 вместе 5300 обещанных. переплата просто космическая, продолжаем выполнять все условия по карте халва. получается рассрочка слетела которой все восхищаются , прошу рассмотреть моё обращение по рассрочке и я настаиваю размер платежа сделать который был указан в л.с по карте халва 5300. надеюсь банк будет лоялен ( все тоже так говорят) и решит эту проблему, ибо переплата в 2 раза, это уму не мыслимо. 

Добрый день, Маргарита. В ответе на мой отзыв написано прикрепить документы а они разве не прикреплены? Я не вижу их, но около отзыва написано что прикреплены. Несколько раз прикрепляла, может ошибка на сайте. И до опубликования, и после.  

Да, такой ответ был дейтсвительно получен, однако его содержание противоречит моим законным правам и превышает ваши. Что значит в проведении операции отказано?! Прошу ознакомиться еще раз с положениями о которых я писал выше, вы не имеете права ограничивать меня в распоряжении моими личными средствами без предусмотренных законом оснований, а таких оснований у вас нет, это просто напросто банковский афризм и произвол! Мой счет арестован? - верно, нет!А мои личные деньги вы уже на незаконных правах удерживаете с 16 ноября!В случае последующего отказа я буду вынужден направить предсудебную жалобу в ваш адрес!Также если вы не согласны с моими претензиями и заверяете меня в законности действий Банка, прошу детально указать на статьи которыми вы руководствуетесь, избегая так любимых вами размытых формулировок

Я отправляла. Получила отписку, что в этом моменте ничего меня не собираются

4 марта 2025 я писал здесь запрос о ситуации с тем, что СОВКОМБАНК Страхование навязывает мне пункт "Страхование от СВО" никакой реакции не поступило и из банка ни по одному из каналов со мной не связывались. Я лично звонил в колл центр банка где сотрудники в отвратительном тоне комуникации с насмешкой заявляют, что лично принимали договоры страхования с крупными компаниями у которых такой пункт есть. Я могу предоставить записи разговоров с сотрудниками крупных страховых компаний которые подтверждают мне что такое просто невозможно и никому такие условия не выдавались гарантировано. Я прошу банк принять полюс страхования без повышения процентной ставки по ипотечному кредиту ИЛИ дать мне среднерыночные условия по обязательному страхованию ипотечного кредита!!!! Прошу отреагировать на повторное заявление! 

Я уже обратилась сюда!почему я должна тратить ещё своё время и куда-то звонить???

Здравствуйте. Супруга не может снять деньги со счёта и закрыть счёт. Деньги внесены через банкомат Совкомбанка на карту Халва (карты Сбера с собой не было) и переведены супругой на Сбер на свой счёт. Т.е. переведены деньги себе со счёта на счёт и карту сразу заблокировали, это было ещё в декабре 2024 года. Приложение Совкомбанка тоже сразу заблокировали. По звонку в службу поддержки просят предоставить счёт, выписки, договорные обращения и т.д. и т.п. (где их взять если переводишь свои деньги на свой счёт?) Создано 5!!!!! обращений: 87902766, 88176572, 88693878, 89357442, 90211603, а это поход в отделение Совкомбанка, написание заявления, причин, реквизитов карты, куча времени и нервов. И только 12.03.2025 пришёл ответ: в разблокировке отказано. Т.е. получается нельзя ложить на свой счёт и делать перевод себе в другой банк? 

Не правда. Я перевела с другого банка на карту халву в личные средства средства для погашения кредита. Из карты халвы я перевела на погашение кредита. Деньги с халвы Списались а на кредит не поступили и они висели в спискнном состоянии целый день! Я все скрины и номера транзакциц направляла в чат. Разберитесь уже! Думаете я первый раз плачу кредит? По вине банка деньги при перечислении с халвы на кредит исчезли! В этот момент я писала в поддержку и спрашивала куда дели деньги! На кредит они не поступили с халвы их списали. По ВАШЕЙ ВИНЕ В ЭТОТ МОМЕНТ ПРОСРОЧКА ПОШЛА. Потом деньги вернулись обратно на халву 

Добрый день. Просьба помочь в решении моей проблемы, я брала в банке авто в рассрочку, мне параленьно после подписания документов и страховки автомобиля сообщили , что еще мне каждый месяц нужно будет тратить 10 тыс с карты халва, я всегда выполняла эти условия. 8.03.2025 я не выполнила платежи в размере 10 тыс руб, по причине того , что заболела ( есть подтверждения в виде больничного листа) с 04.03 2025 нахожусь на больничном с гайморитом сопутствует высокая температура и параллельно узнала , что нахожусь в положении. Я попросту все дни перепутала и еще думала, что 8 марта выходной день и переноситься , так же как по кредиту, и время у меня на 1 день больше для выполнения условий. Тем самым по состоянию здоровья я не смогла выполнить условия, так как не могла попросту встать с кровати , постоянно была лихорадка с высокой температурой. Так же хочу отметить , что банк ни как не напоминает о данной обязанности в виде напоминания СМС сообщением, что в данном случае решило бы проблему.Комиссию мне выставили просто огромную 2 платежа по 67 тыс рублей, это просто грабеж и я не имею такой финансовой возможности оплатить эту сумму. Мне предложили отплатить эту сумму, и банк мне вернет ее кешбеком в течении года, но я опять же повторюсь , что не имею возможности 2 месяца платить по 67 тыс руб. Очень прошу пойти на встречу и отменить комиссию полностью, учитывая , что условия договора не были выполнены по причине состояния здоровья. Вижу по комментариям здесь, что Вы клиентоориентирванный банк и идете на встречу своим клиентам. 

Здравствуйте,опубликовал отзыв о Совкомбанке.

Добрый вечер!Вчера пришло уведомление о повышении процентной ставки в связи с нарушением условий акции "Автокредит с Халвой". Машину приобрел 11.08.24 с этого момента соблюдал все условия по кредиту и трат по карте Халва 5/10. Как выяснилось сегодня, что покупки и траты по халве должны были происходить в определенный период а не просто в течении месяца! Возник вопрос почему при оформлении кредита, сотрудники не осведомляют клиентов, что есть период в который должны совершаться покупки??? Очень обидно такое отношение банка к своим клиентам! Почему нет никаких оповещений, ПЛАТЕЖ УВЕЛИЧЕН НА 10000р!!!В течении всего времени пользования кредитом просрочек по основному платежу у меня нет.Прошу банк пойти мне навстречу и вернуть прежнюю ставку. Заранее благодарен за понимание. К моему сожалению я ошибся в клиентоорованности банка, пришел отказ о возврате процентной ставки! Люди неужели вы не люди, человек ошибся расчетах не по своей вине а недопониманию в пользовании картой халва! не снимаю с себя ответственности, но неужели 1 ошибка стоит так дорого! Платежи по 67т так еще и комиссия 30т! Прошу помочь разобраться в ситуации и вернуть процентную ставку без комиссии, цену своей ошибки понял, впредь обязуюсь соблюдать договорные условия без нарушений!

счет?

24 января 20025 года я обратетился в отделение"Совкомбанк" по адресу г.Казань, ул Зорге д.67 для оформления документов на получение денег по наследству от моего умершего отца.6 месяцев с момента открытия наследства прошли, документы у нотариуса получены. Наследниками являемся мы с моей матерью. От матери у меня есть генеральная доверенность, по которой я могу от ее имени расоряжаться денежными средствами и вступать в наследство.Менеджер сообщил мне, что он не может выдать мне деньги (так как у отделении нет кассы), не может предоставить информацию о том, сколько денег на вкладе завещателя,и когда заканчивается срок самого вклада: ему требуется номер паспорта клиента-моего умершего отца.Я предложил ему посмотреть номера счетов в Свидетельстве о праве на наследство. Он сказал, что таких счетов у него в базе нет.Я ему напомнил, что счета были открыты Хоум-кредит. Через некоторое время счета были обнаружены, но выяснилось, что я должен кроме документа о праве на наследство предъявить ему еще и документ "Свидетельство о смерти". У меня не было на руках Свидетельства о смерти, и менеджер отказался у меня принять документ даже на юридическую проверку (которая занимает 10 дней).Я попросил отправить на проверку доверенность от моей матери. Менеджер пытался отказать мне под предлогом отсутствия свидетельства о смерти, но в итоге понял, что моя мать еще жива, и ей пока свидетельсва о смерти не положено.Далее мне было предложено написать заявление в юридический отдел Совкомбанка с просьбой проверить доверенность. Форму заявления мне не сообщили. И я написал его как смог.Мое заявление о проверке доверенности было рассмотрено только 10 марта. При чем выяснилось, что я его неправильно написал, и доверенность осталась непроверенной.Когда я пришел в тот же офис 11 марта меня обслуживала Главный финансовый эксперт Васина Лейсан Мансуровна.Выяснилось, что отказ в проверке доверенность пришел только накануне (через 46 дней после его написания). Лейсан Мансуровна, предложила мне написать еще одно заявление на проверку доверенности. Примерный текст я вновь не получил, и написал заявление так, как посчитал нужным.На этом она хотела со мной попрощаться. Но я заставил ее отправить на проверку и имевшиеся свидетельства о праве на наследство (мое и моей матери). Черз час после того, как я вернулся из банка домой, мне позвонила Лейсан Мансуровна! И сообщила, что все мои заявления одобрены! Но мне теперь надо пойти в другое отделение, расположенное чуть дальше первого, на Зорге 101.Обрадовавшись, я пошел туда.В очереди из двух человек я просидел около часа.Когда очередь дошла до меня, выяснилось, что мои заявления о проверке доверенности и Свидетельств прошли успешно. Но теперь мне нужно написать заявление на закрытие счетов! И ждать 10 рабочих дней его рассмотрения!

Добрый день, оформлял кредит (в офисе) 30.05.2024. На дату оформления сумма общей задолженности была 209867р, сумма кредита 170000р. Ставка 33.9%12. 03.2025 зашёл в офис узнать сумму для полного погашения. Все то же самое. Я в течение года оплачивал кредит и ничего не поменялось!? Хотел бы узнать куда ушли эти деньги (83000р)?? Если это какие то платежи по страхованию и т.п то я бы хотел так же узнать о возврате

Плачу кредит 2 года,сумма была 250.000,плачу ежемесячно по 10000,сумма уменьшилась лишь на 30000!То есть из 230000- 200000 я плачу только проценты?!целых два года.Это как вообще?

Добрый день! Никогда в жизни не была и не планировала стать клиентом совкомбанка, мне названивают минимум по 5 раза каждый день с утра и до вечера! что за спам звонки? Вопрос: почему совкомбанк обрабатывает мои персональные данные, которые я не предоставляла и согласие не давала? Вы нарушаете 152 ФЗ. срочно уберите мой номер из списка прозвона! Если еще раз повториться обращаться я уже буду в другие инстанции! Звонки начались давно! Для примера последние два дня! 11.03 звонки с номеров: 89309394329,9916673457. время совершения звонков: 11:15,13:22, 13:54,14:25, 14:55 12.03: звонки на мой номер в 9:51, 11:22, 15:20, 17:35

Спасибо за информаци! Исходя из вышеуказанного, заемщику необходимо самостоятельно обратиться с заявлением в один из ближайших офисов банка?