Добрый день . Сотрулник банка при очном оформлении кредита не озвучил, что будет добавлена страховка и пакет услуг эксклюзивный. До этого я пользовалась услугами Сбербанка, сотрудники этого банка всегда предупреждали о доп услугах, и я могла в период охлождения отказаться от них. Я и не подозревала, что в таком банке, как Совкомбанк доп услуги не озвучиваются. Взяла кредит 700 000. За 9 месяцев внесла платежей порядка 260000. 15.05.25 сделала полное досрочное погашение кредита. Так как из 29000 ежемесячного платежа проценты составляли 27000! Это просто немысленная пропорция. Впервые такое вижу, в Сбере эта пропорция составляет где то 50 на 50 вначале графика. По итогу сумма для досрочного полного гашения составила 729000!!!!! И тогда я узнала , что 5 месяцев по 27000 я платила страховку! Даже не проценты. Это вопиущий случай! Плюс мне начисли еще 44000 процентов за тот период, когда с меня снимали плату за страховку. И в приложении кстати в электронном графике платежей не открывается расшифровка, где клиент может увидеть сумму основного долга и процентов. Я сделала большую ошибку доверившись Совкомбанку. Буду отстаивать свои права во всех органах, которые контролируют банки, если мой вопрос не решат в досудебном порядке.  

здравствуйте, через сьербанк банкомат ,хотела пополнить карту Халва(совкомбанк) для погашения кредита,положила 455000₽ ,деньги взял ,но карту не пополнил,написал отклонено обращайтесь в банк И чек тоже не отдал.обратились в банк,прошло уже 13 дней,,шевеление пока нет,кредит не погашен,пени идут...

2 апреля 2025 мною была отправлена в банк, через чат мобильного приложения информация об оформлении полиса КАСКО, было зарегистрировано обращение по этому поводу. Кроме того, информация об оформлении полиса была направлена в банк страховщиком. 3 мая 2025 я получила уведомление от банка, что мне выставлен штраф, за не предоставление страхового полиса.Я снова обратилась в банк о разъяснении информации, обращение было зарегистрировано. Страховщику я тоже написала и задала вопрос, были ли направлены мои документы в банк, на что получила утвердительный ответ. И информацию, что в банке нет моих новых паспортных данных. Хотя новый паспорт я направляла 4 апреля 2025 и оператор в чате ответил, что мои данные обновлены. На сегодняшний день 17 апреля 2025, мне не ответили не на одно обращение и штраф так и висит.Возмущению моему нет предела.

Добрый день, оставила отзыв о банке с оценкой 5, администратор понизил оценку без моего согласия до 4. Как повлиять? Я не хочу оценку 4 оставлять. Как можно от моего имени выставлять оценку? 

Очень большое время проходит с момента погашения кредита до обновления информации в приложении, то есть я погасил кредит в 2 часа ночи , а информация обновляется к концу суток и мне в приложении пишется ,что я должен погасить задолженность, это ужасно раздражает, я работаю с 5 банками и много пользовался займами, но ваш банк единственный с такой проблемой, может вашим специалистам надо научиться опыту других банков, а не издеваться над клиентами?

Здравствуйте!!!!!! Мне нужна была дебетовая карта ( устроилась на новую работу, причём работодатель просто заставляет перейти на Совкомбанк , от этого еще больше становится негатив к банку!!!!! Полное нарушение законодательства!!!!) Приехала на Балканскую 5 , ждала минут 20 . Потом меня наконец то приняли !!!!! Карту оформляли не меньше 40 минут!!!!!!! Так как специалист как муха вяляная была, видно по ней было что она это делает нехотя !!!!!! Хорошее у вас обслуживание клиентов!!!!! Так плюс она мне паспорт забыла отдать 🤦!!! Я доехала до дома и обратно в банк!!!!! А больше всего напрягает , что ваши сотрудники звонят по 20 раз на дню!!!!! Я на работе , а они все звонят и звонят!!!!!!! С 8 утра начинается!!!!;; У меня выходной , а они звонят!!!! Не советую никому попасть в ваш банк!!!

В госуслуги авто не отображается полис осаго от совкомбанка

Не понятно, как все-таки снять в отделении или перевести деньги в другой банк (тело вклада+проценты) без комиссии?

Доброго дня!Помогите пожалуста.Вторые сутки подряд оператор Ксения с телефона +7(906) 250 17 53 представляясь сртрудницей Совкомбанка с упорством достойным другого применения навязывает мне кредит от Совкомбанка.Первый ворпос: Откуда у неё мои личные данные (номер телефона ФИО) ? В Совкомбанк я ни когда не обращался.Второй вопрос: Когда прекратится этот беспредел?Осадите своих сотрудниц. Не мешайте людям жить. Нужны будут Выши услкги я обращусь.Очень интересуюсь происхождением базы личных данных в СовкомбанкеСпасибо за ответ

Кредит закрыт полностью, почему не снимаете машину с залога в установленные сроки?и сколько мне еще ждать????От горячей линии нет никакого толка совсем,у бабушки торгующей семечками и то больше уполномочий, прошу проконтролировать процесс снятия авто с залога!

Кредит закрыт полностью досрочно, Совкомбанк НЕ снимает машину с залога в установленные сроки? Прошло 9 дней от момента погашения кредита.От горячей линии нет никакого толку совсем , прошу проконтролировать!!!

Добрый день! Прошел два этапа по программе кредитный доктор. Настало время прохождения третьего этапа, но банк отказал. Нужно принести справки об отсутствии задолженности по прошлым кредитам по которым я прошел банкротство. Самая настоящая бюрократия и обман! Я оплатил банку за эту услугу 15000 рублей, кроме того, выплатил кредит по второму этапу и с меня никто никаких справок не требовал. Как только сумма займа возросла по обещанному третьему этапу, так сразу отказали. Бросили на пол пути и не выполнили свою часть договора. Поэтому, я, потребовал вернуть мне мои 15000 рублей и на этом инцендент будет исчерпан. Пока вопрос положительно никто не решил. Если деньги не будут возвращены, буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк и Прокуратуру.

Совкомбанк с февраля удерживает мои денежные средства. Мою карту заблокировали по 115фз, все чеки и необходимые документы я предоставила. Так как служба безопасности отказала в разблокировки карты я пишу обращения о закрытии счета и перевода денежных средств они просят меня по новой переписать обращение. Каждый раз когда я пишу эти обращение меня просят их переписать из-за тех или иных ошибок которые происходят по вине сотрудников банка. Это подтвердили мне на горячей линии.Так как служба безопасности отказала в разблокировки карты я пишу обращения о закрытии счета и перевода денежных средств они просят меня по новой переписать обращение. средств (предоставила чеки и написала объяснение мелких переводов) я писала неоднократно, в электронном формате и приносила лично в банк. Каджый раз мне говорят разную информацию о причине блокировки моей карты. В последний раз я расписала ВСЕ чеки за последние 3 месяца (куда переводила, сколько и зачем) + объяснила перевод валюты, на что банк просто попросил меня предоставить реквизиты куда переводить деньги. Деньги в основном переводила на свои счета в других банках, с каких пор это считается преступлением. А сейчас мне пришло уведомление об отказе. Уверена то же самое что я подписывала уже дважды.Каждый раз мне присылают оди и те те бессмысленные шаблонные ответы и кажды раз я по новой иду в банк. Делать этого я больше не намерена и собираюсь писать досудебную претензию. 

Здравствуйте! Оплата ЖКХ в приложении - ЕИРЦ СПб каждый раз предлагается задолженность на добровольное страхование жилья, приходится каждый раз следить и удалять, исправьте, пожалуйста, чтобы не было, с 1 сентября будет действовать закон, по которому нельзя навязывать услуги. Спасибо.

Спасибо. Но ваша горячая линия, куча автоотвечиков, карта дебетовая, а рассказывают про кредитную. Пойду в отделение Совкомбанка может там толку будет больше.

Нет решения вопроса в установленные сроки!Номера обращений :1039910,1014205,96282571 по всем обращения нет решения !!установленный лимит аннулирован !!

Условия кредита

почему отказ в оформлении кредита, если в сообщении от банка пришло одобрение и кредитная история у меня хорошая

уберите сообщение об одобрении кредита из приложения банки.ру мне звонят мошенники и представляются Вашими менеджерами))

29 апреля 2025 года, отправил ссылку другу, друг по этой ссылку оформил заявку на сайте, дебетовую карта получил в отделении, в течении 10 рабочих дней сделал покупку от 1000 рублей, есть скриншот в котором указано, что надо совершить покупку от 1000 рублей, потом спустя 20 дней не пришли баллы, уточнил в чате, там мне ответили, что друг совершил покупку не у партнера! Совкомбанк обманывают людей, все условия были соблюдены

Здравствуйте! Оставила отзыв на банки ру! Его не зачли , а мне нужно чтобы зачли ! Что для этого нужно? Если необходимо дополнить отзыв я сделаю

Из за рубежа по какому номеру звонить????

У меня было ваше приложение установлено в котором была отображена сумма 82.000 с чем-то. И медицинская клиника вернула эту сумму полностью вам обратно.Какие ещё долги вы мне придумываете через полгода? Что вам от меня надо

Однажды банк выдал меня рассрочку 82 с чем-то. Эти деньги были возвращены примерно через месяц полностью и на ваш расчётный счёт. Сейчас вы мне рассказываете что там было 83900.Прошло более полгода. Приложение о возможной все переписки у меня уже стёрты почему у вас вдруг возник этот вопрос? Просьба пришлите мне баланс движения денег на мой счёт от совкомбанка за 2024 год.

Как убрать у вас кредитную историю не существующего кредита! Я ни копейки у вас не взял! 

После того, как нажала открыть вкад и прошла инентификацию, появилось сообщение "Спасибо! Откройте любым доступным способом, указав ФИО и номер телефона из заявки". Я не вижу, где я могу открывать и выбирать удобный способ, т.е. как продолжать открытие. 

Добрый день! Мною был оформлен автокредит в ПАО "Совкомбанк". В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц.К сожалению, в одном из периодов, с 16.04.2025 до 15.05.2025 вместо покупок на 10 000,00 руб. совершила покупки лишь на 8282,22 руб., то есть всего на 1718р руб. меньше, в результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту увеличат на 6% а общий размер комиссии составит 29900р. К сожелению, я не располагаю таким количеством денежных средств и не понимаю откуда взять такую большую сумму, так как живу на съемном жилье с ребенком, хватает денег на пропитание и оплату кредита. Условие оплаты в данном периоде не было соблюдено непреднамеренно. Очень сожалею о сложившейся ситуации и полагаю, что размер комиссии несоразмерен относительно невыполненного по невнимательности и стечению обстоятельств условия и повлечет значительный финансовый ущерб для меня, как клиента. За весь период использования карты Халва были только приятные впечатления, и мне хотелось бы оставаться благодарным клиентом банка и продолжать пользоваться его услугами.Отдельно хочу обратить внимание, что во всех предыдущих периодах мною исправно исполнялись условия: своевременно и в полном объеме оплачивались ежемесячные платежи по рассрочке, а также выполнялось условие о совершении 5 и более покупок на сумму не менее 10 000 руб. Повторюсь, что в связи с тем, что условие было нарушено мной впервые и совершенно не преднамеренно, считаю начисленную комиссию несоразмерной и несправедливой санкцией относительно гипотетических негативных последствий для банка. Прошу Вас помочь в разрешении сложившейся неприятной ситуации и оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) и понижении ежемесячного платежа по кредиту до установленного ранее, в размере 29 413руб. Со своей стороны обязуюсь впредь соблюдать все условия карты "Халва" и внимательнее следить за расходом потраченных средств. Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что вы войдёт в мое положение.С уважением, Aнна.

Доброго времени суток. Сегодня в 8:00 списали средства в размере 350 000₽в счет автокредита, хотя на его погашение еще есть время. Каждый месяц ровно в срок было погашение. Мною желания закрыть кредит досрочно не поступало! Так еще и сумма превышает остаток. Как мне вернуть деньги? И почему такое произошло? Это не законно!  

Я задала конкретный вопрос! Заставлять сотрудников заниматься спортом и ходить в секции - это не забота о здоровье! Это принудительное нарушение моих прав! Позвольте мне самой планировать мое время вне работы и самоу принимать решение. Я сейчас говорю о принудиловке, что нас именно заставляют заниматься и требуют, а не просят! Этот командный дух и слово "команда" у меня уже в печенках сидит! Одно дело поощрять, второе - заставлять! Вы приоритеты выставляйте правильно! На работе выжимают, так еще я должна и после работы делать показатели банку! Если эта тема не закроется, буду писать в трудовую инспекцию, пусть разбираются! 

Можно ли взять кредит под залог автомобиля без страховки

Подал заявку на кредит - и "О, боже"! Одобрил СовКомБанк.Но оказалось, что одобрен не кредит, а "подача заявки". После чего позвонил менеджер и всю информацию из заявки (подтвержденную с помощью госуслуг) начал переспрашивать, объясняя что я должен всё проговорить вслух в телефоном разговоре. Идиотизм и бюрократия в чистом виде. Не рекомендую. 

Здравствуйте! Брала автокредит в Совковбанк. Где не выполнила условие не преднамеренно , где начислили комиссию за невыполнение условия, ниже прилагаю решение на обращение в банк. Прошу оспорить данное решение банка и онулировать комиссию за невыполнение условий и оставить прежнюю процентную ставку. Очень надеюсь что вы поможете мне в данном вопросе.Уважаемая Анна Леонидовна! Ваше обращение №1127926 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 16.04.2025 по 15.05.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены (зафиксировано 9 операции на сумму 8 282,22 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей). Ставка на 17.05.2025 не увеличена. После изменение ставки Вам доступен возврат в акцию и восстановление первоначальной процентной ставки. Для этого необходимо оплатить комиссию в размере 29 900 рублей согласно Тарифам Банка. Возврат в акцию возможен единожды за весь срок действия кредита. Если Вы готовы вернуться в акцию, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис Банка для написания заявления и внесения средств. Пересмотреть решение невозможно. Благодарим за обращение!Прошу оспорить данное решение банка и онулировать комиссию за невыполнение условий и оставить прежнюю процентную ставку. Очень надеюсь что вы поможете мне в данном вопросе.

Здраствуйте является ли этот номер +7 (937) 500-56-09 вашим и ваших операторов?то если нет то отмените все заявки на моё имя

Выбрал Совкомбанк потому что имею там автокредит и мне предложили отличный вариант для страхования автомобиля по каско,оформили быстро,всё объяснили и помогли найти подходящий для меня вариант.Рекомендую всем.

1. Есть договор потребительского займа № 3782397 от 23.02.2025.2. Согласно графика платежей, списание безакцептное автоматическое со счета ПАО Совкомбанк.3. В период с 22.04.2025 по 24.04.2025 на моем счету 40817810950184924672 (ПАО Совкомбанк) было 17359.16 рублей.4. Списание согласно графика происходит 23.04.2025 в размере 8295.78 рублей.Списание не произвели, начислили штраф.По существу дважды не ответили почему не списали денежные средстваПрошу отменить штраф и все остальные активности в рамках этого события

Вчера, 17.05, в спешке перевёл по сбп себе на счёт в другом банке сумму 1000 руб, будучи уверенным, что перевожу чобственные средства. Сегодня, просматривал историю операций и увидел, что списали комиссию за перевод средств. Осень сильно был разочарован, а скорее обидно, что в очередной раз попался на этом бестолковом переключении вида операции "свои" и "заёмные". В чате приложения хотел оспорить комиссию, но получил отказ. В связи с этим вопрос, не уж то Совком банк опустился до такого уровня, что считает клиентов дураками? У меня были свои свободные средства для перевода, но ошибочно совершили перевод заёмных средств в размере 600 рублей. Я не до такой степени финансово бестолковый, чтобы платить за перевод 600 руб комиссию в 399, когда было около 10000 руб в свободном распоряжении.

Здравствуйте,оформила кредит от вашего банка.Я у стойки магазина выбрала кредит тоесть ,переплату по 7,500 вместо 5000тр при условии что пользуюсь картой халва и в месяц должна совершать покупки на 10тр .У меня скоро первый платеж,и я теперь не знаю куда мне его платить либо в айтинова по 7500 либо на халву .Помогите пожалуйста разобраться.Так как работник банка утверждает что должны ложиться деньги на халву,но я не буду пользоваться картой от халвы.Что мне делать?

Хотела бы оставить отзыв к моему сожалению не особо хороший.Решила воспользоваться услугой кредитный доктор,после банкротства.прошла 2этапа без проблем,15000 в банк просто не за что выплатила,дали 30000 все выплатила без каких либо просрочек и вот настал момент проходить третий этап это получение 80000₽. И тут мне отказано! Причина -говорят у вас долг высвечивается 4000₽ с 2011г.На вопрос как мне тогда дали 30000₽ ? И Вообще почему тогда мне не отказали с самого начала если видели долг мне ответить так и не смогли!получается я просто подарила банку почти 20000 просто не за что!Сказали уберите долг с БКИ и мы вам одобрим-убрала,а отказ как был так и есть.Очень разочарована таким обманом со стороны банка

Первое место в рейтинге. Сколько просят?

Я написала также отзыв по данному вопросу и приложила СКРИНЫ переписки. Здесь их приложить возможности нет. Из которых четко усматривается, что именно сотрудник банка Морева Елизавета пообещала мне сохранить лимит в случае его повышения! Так как баннер на предложение банка увеличить мне лимит не поступил по НЕЗАВИСЯЩИМ от меня ПРИЧИНАМ ! Поэтому понимаю, что анализ ситуации ВЫ ПРОВЕЛИ ПОВЕРХНОСТНО, НЕ ВДАВАЯСЬ В ПОДРОБНОСТИ ПРОИЗОШЕДШЕГО! Рекомендую прочитать переписку не только от 16.05, а с начала вопроса о том, что Предложенный банком БАННЕР НЕ ПОЯВИЛСЯ НА УВЕЛИЧЕНИЕ ЛИМИТА, с 13.05.

Я подключила услугу кредитный доктор ,мне обещали полностью улучшить мою кредитную историю ,что в итоге ,я заплатила 5 тысяч на первом этапе ,потом перешла на второй и получила 10 тысяч рублей ,которые успешно вернула в срок ещё и с процентами,а на 3 этапе мне отказали ,прошу вас уже вторую неделю вернуть мною потраченные средства т.к услугу которую обещали оказать не оказали! 

Добрый день! По ряду обстоятельств обратилась в банк для получения наследуемого вклада. Обращение в банк 24 апреля 2025 г. Предоставила необходимые документы. Сотрудник обозначила срок проверки банком представленных документов - 10 рабочих дней. Ладно, жду время. При этом, в др.банках этот срок составляет 3 дня (банки ТОП 5). 10й день - 14 мая. Прихожу 15 мая, чтоб получить причитающиеся по закону денежные средства. Прихожу с 13-20 до 14-05 часов 15 мая в свое обеденное время, удобно-банк работает. Сотрудник вникла в суть вопроса, но сначала очень долго (минут 10-15) искала ту заявку от 24 апреля. Почему-то просила паспорт умершего (его реквизиты), его телефон (не проблема, я использую телефон этот, оформила на себя), заявку нашла только по дате рождения наследодателя, почему сразу не применяли данный способ, вероятно не знали. Ладно. Нашли. Подтверили, что все ОК-получение согласовано. Отмечу , что я также являюсь клиентом Совкомбанка и мне было бы удобно даже и не получать наличку, а получить просто на перевод здесь же в Банке, т.е. у банка бы осталось средства, планировала их также на вкладе уже своем оставить. Или сделать это одновременными операциями друг за другом: получение ден.ср-в наследодателя мною и сразу же зачисление от меня на дебетовую картоу Халва, т.е ухода д/с в банке не было бы. Сотрудник сделал несколько заявлений (или иных документов ) на перевод, я все подписала. В резальтате выясняется, что операции невозможны по какой-то причине. Сотрудник одевает наушники и смотрит в монитор ничего мне не говоря кроме фразы "ничего не получится" (в данном контректе, дословно не помню). Тишина. Она смотрит в монитор, я сижу. Понимаю, что со мной она завершила, но она не поставила точку в общении, углубившись в монитор и наушники. Я решила у нее все-таки спросить, так что делаем, чего ждем, какие дальнейшие действия, она мне говорит, что сейчас она оформит заявку на на тех поддержку, чтобы в банке решили проблему с получением д/с. Сколько ее будут решать, не знает. У меня уже закончился обед (время которое я могла посветить визиту в банк ), и я предложила ей, что она урегулирует данный вопрос за день, а я приду на следующий день в тоже время, и мы закончим. Ок, так и договорились. Прихожу 16 мая в 13-10. Того сотрудника №1 нет и, как поняла, в этот день она не работала в данном доп.офисе. Текущий сотрудник, который работает во время моего визита 16 мая не в курсе моей ситуации, ее НЕ ввели в курс дела. Странно, конечно. Ну, наверное, из серии "много вас таких". Надо отдать должное сотрудник №2 быстро сориентировалась, нашла наследодателя в базе, нашла заявление от 24 апреля, увидела одобрение о получении положенный мне д/с. По факту выяснилось, что счет наследодателя для операций заблокирован. Странно, конечно. И получить д/с я не могу. Хотя банк проверил все. Сотрудник №2 оформила заявку в тех.поддержку. Обещала позвонить. ПРосьба посодействовать в решении вопроса. Настроение 1.

Без моего ведома подключили услугу халва десятка «и всё и везде», теперь 700р я должна буду оплатисливать, сейчас отключила эти 2 опции. Сотрудники обманным путем молча подключают услуги, говорят один платеж, а по факту он больше. Сотрудник чата баринов Андрей вообще заблокировал И перестал отвечать. Это что за отношение? Прошу провести работу с сотрудниками и не списывать средства за навязанные услуги

Добрый день! Не получен общещанный промокод по обращению 97045343! С 27 апреля операторы в чате отписываюся, что на рассмотрениии! Не слишком долго? Это проблема для банка?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почитала отзывы о Совкомбанке, что во многих случаях банк проявляет лояльность к клиентам, идет на встречу. Два года являюсь добропорядочным плательщиком по рассрочке, но в последнем периоде не было выполнено условие 5 на 10, за что была начислена комисси. Я осознаю, что действия банка правомерны, но начитавшись отзывов решила попробовать отправить заявку с просьбой отменить комиссию, мне отказали, сходила в банк, там сотрудница сказала, что за все время ее работы никому не отменяли комиссИю, даже если клиент добропорядочный и впервые не выполнил условия. Скажите, пожалуйста, есть смысл верить отзывам, как можно решить этот вопрос и оставить отзыв о банке, работе приложения? 

Панова Антонина Ивановна 08.01.1961г рож.оформили в банке 2 продукта: 1 вклад + картакарта( рассрочка), обязательное условие совершать 5 покупок на сумму 10.000в офисе банка подсказали, что можно 2 карты объединить, позвонили на горячую линию, ответили:- объединить в одну карту не возможно, но предложили оформить карты как социальные, совершать 5 покупок на 5.000рответ банка пришел положительный( фото скринов, закреплю) и в самом моб приложение условия поменялись на 2 картах( фото так же предоставлю)я стала выполнять условия.приходит комиссия о не выполнении условий связались через горячую линию, комиссию компенсировали, по индивидуальному решению банка и через 2 мес опять назначили и платить комиссиб надо ежемесячно.я взяла в рассрочку технику, плачу без задержек, выполняю все условия исправноя считаю банк не компетентными сотрудниками и не дороботаными приложениями запутывают клиентов и вгоняют в кабалу, говоря, что вы подписывали договор и с условиями были ознакомлены, потом присылают смс , что условия изменены+ изменяются условия в приложении и говорят, что надо было соблюдать условия , которые подписаны.на горячей линии разговаривают в повышенных тонах!все фото скринов повторюсь я приложу!очень двоякая ситуация, сколько было кредитов в др банках таких ситуаций слава богу не былоподскажите, что делать?не получилась закрепить скрины сообщений от банкаобращение 825015обращение894632

Брал кредит на сумму 500.000 в начале 2025 года. Менеджер в чате и по телефону уверял меня что никаких страховок не будет, только тело и проценты. Через 5 месяцев решил закрыть досрочно кредит, а оказывается я должен банку не 500.000 , а 557.000 руб. Сейчас в чате отказываются вернуть деньги так как истек срок охлаждения, но по закону обяазын вернуть хотя бы часть, и были нарушены мои права, в чате и в звонке я требовал не подключать никаких страховок, на что мне сказали что никакие страховки вкобучены не будут, но оказалось что включили и меня не предупредили.

Более замороченного входа в приложение я еще не видел. По номеру телефона - невозможно войти, по номеру договора пытаюсь - пишет "войдите по номеру карты". Вы там в своем уме вообще??? Мне физически пластиковая карта не нужна, если есть приложение, а в сочетании с MirPay, так и подавно!!! Сделайте нормальный, простой и безопасный вход, без заморочек!!! То после обновления проблемы со входом - войдите заново, а сохранять данные с шифрованием - так это не про совок ... Все адекватные банки могут, а вы ... Просто нет слов. 

в какой чат можно обратиться? Невозможно дописаться, только бот отвечает. 

Здравствуйте. Хочу поделиться своим негативным опытом в сотрудничестве с данным банком. Если вы хотите здесь оформить кредит, то я бы на вашем месте не стал этого делать ни в коем случае. Был оформлен кредит в Хоум Банке сроком на 24 месяца и все было хорошо, никаких претензий и нареканий не возникало. Далее уведомили о переходе договора в совкомбанк БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ УСЛОВИЙ. Но в декабре условия все таки меняются)) вместо 24 месяцев теперь я должен выплачивать 41! Меня это очень смутило и на вопрос почему условия изменились- мне ответили, что по моему договору предусмотрено 2 вида платежей 24/41 мес(но в хоум банке мне об этом ни слова не сказали при оформлении!), попросил сотрудника вернуть старые условия, составили обращение и через день проблему решили . Спустя 3 месяца захожу в приложение совкомбанка для оплаты кредита и вижу, что условия снова изменились, вместо 24 мес я должен платить 41 и поменять их обратно, как это было раньше я уже не могу! Обращался в поддержку в приложении несколько раз/оставлял заявки для обратной связи, хотел услышать почему банк снова меняет условия без моего ведома, на что получил ответ в смс - условия обратно не вернем , виноват Я, потому что якобы сам удалил заявку на автоматическое досрочное погашение. Конечно же я ничего сам не менял и не удалял! В банке заявили, что мне теперь необходимо каждый раз создавать заявку на досрочное погашение и оплачивать необходимую сумму по графику 24 мес и тогда это будет совпадать с тем, что было прописано в условиях при оформлении... но если умножить сумму месячного платежа на количество оплат и посчитать, сравнить с тем, что отображается в личном кабинете на текущий момент, то можно увидеть существенную разницу, не сходится с тем, что было в договоре. Как такое вообще возможно? Банк просто обманывает своих клиентов, меняя условия и никаким образом об этом не уведомляя. Думаю, что есть огромное количество клиентов совкомбанка, которые даже не догадываются о том, что им изменили условия и теперь они должны больше  

Почему тогда менеджеры отделений не говорят такую информацию??? Я же специально спросила, изменится ли срок рассрочки при отключении подписки - мне ответили - нет! Очень хорошую рекламу делаете своему банку, а по факту как и везде обман!

Если заявка на кредит одобрена как получить денги? 

Ситуация с неправомерным начислением задолженности.Хочу поделиться возмутительной ситуацией, с которой столкнулся при взаимодействии с банком. Несмотря на определение Арбитражного Суда Сахалинской области от 07 октября 2024 года, признавшего мои кредитные обязательства полностью исполненными (о завершении процедуры реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств), банк продолжает незаконно начислять просрочки и штрафы по уже закрытым кредитным продуктам.Хронология событий: - После длительного судебного разбирательства Арбитражный Суд Сахалинской области вынес определение о полном закрытии моих кредитных обязательств - 07.10.2024;- Направил в банк копию судебного акта (на электронную почту) с целью закрытия кредитных продуктов;- Банк проигнорировал судебное решение и продолжил начисление процентов и штрафов (начисления производятся по сей день, что напрямую влияет на мою кредитную историю);- Мои обращения в отделение и колл-центр остаются без должного реагирования;- Согласно информации от Кредистория, на 19.05.2025, у меня просрочка по платежам по 31.03.2025 (что уже не соответствует действительности).Действия банка привели к следующим негативным последствиям:- Испорченная кредитная история из-за фиктивных просрочек;- Моральный вред от необходимости доказывать очевидное;Выводы о работе банка:Считаю недопустимым игнорирование судебных решений финансовой организацией. Это свидетельствует о крайне низком уровне клиентского сервиса и правовой культуры банка. Банк демонстрирует полное пренебрежение к судебной системе РФ и правам своих клиентов, что абсолютно недопустимо для финансового учреждения.Прошу разобраться в данной ситуации и немедленно предпринять действия, а именно проинформировать НБКИ об отсутствии задолженности перед банком, а также сменить статус кредитных продуктов на "Закрытие".

Мигальников Илья Сергеевич, хочу узнать ответ о заявке на кредит

Как получить кредит и узнать размер ставки и ежемесячный платеж

Верните мои деньги!

Хочу поделиться своим негативным опытом от работы с Халвой. Так уж получилось, что устроившись на новую работу, мне сообщили, что товар мы продаем также по карте Халва с рассрочкой на 10 месяцев и за это дополнительная мотивация от банка. Оформила карту для получения бонусов. А тут рекламу крутят, что можно рефинансировать кредиты в других банках, решила заодно попробовать данную функцию. Одобрили мне лимит кредитный на 150 тыс, начинаю разбираться как рефинансировать, а мне говорят - идите в офис и только так. Думаю, что за каменный век. Ну да ладно. Пришла в офис, мне отказали, ну да ладно. Но самое интересное начинается после. Когда я стала получать бонусы за клиентов, я решила их потратить. Потратить просто так тоже не возможно, нужно сначала совершить покупку, а потом компенисровать. Все непросто. Перевожу деньги 1500 рублей с другого банка на халву, начинаю оплачивать - недостаточно средств. Начинаю разбираться - карта заблокирована. Причем не то что кредитный лимит, дебетовка. Задаю вопрос в чат - никакого вразумительного ответа, кроме как нужно прислать справку 2--НДФЛ. Спрашиваю - заблокировали по 115-ФЗ или что, в чем причина. Ответ - решение банка. ПРинесла в офис справку 2-НДФЛ, вернула свои 1500 руб, но карта так и осталась заблокирована. Написала обращение - пришел ответ, что я нарушила законодательство РФ (какое? непонятно) и повторно могу обратить только через 3 месяца. Более бредового банка я не видела. Хотя видела - ВТБ еще. Прям конкурируют, кто тупее. Картой так и не воспользовалась. К сожалению, чтобы делать план на работе, приходится оформлять халву, чтобы хоть какие-то продажи были. Бонусы то начисляют, то нет. Попала как-то на единственного нормального оператора, который вошел в мою ситуацию и составил обращение, чтобы мне бонусы перезачислили в рубли, в виду того, что нет возможности пользоваться картой, но естественно мне отказали. 

Добрый день!Уже на протяжении полугода нет возможности получить доступ к собственным денежным средствам, очень огорчает ситуация, вынужден буду обратить пристальное внимание прокуратуры на неправомерные действия банка и суда, с ответственностью банка по закону о защите прав потребителей...Расчитываю на мирное разрешение ситуации, я на данный момент не преследую цель дополнительно обогатиться и взыскать с банка деньги за пользование (удержание) моими денежными средствами.  

Сегодня (19.05.2025г) я попытался оплатить услуги ЖКХ. После проведения операции я получил СМС о повторении проведения оплаты. После повторной процедуры я получил СМС «Подтверждение операции получено. Для проведения операции повторите её 21.05 до 23.59». Таким образом, требуется 3 раза провести оплату в течении нескольких дней (в моём случае 2 дня). Учитывая, что сегодня последний рекомендованый срок оплаты, мне скорее всего начислят пени за просрочку оплаты. Банк не счел своим долгом информировать своих клиентов об изменении процедуры оплаты. Напомню, что в прошедшем месяце оплата проходила без проблем. На горячей линии мне сообщили о распоряжении Центробанка и посоветовали провести оплату через другой банк (как будто распоряжения Центробанка относятся только к этому банку и не относятся к другим). Возможно, что распоряжения Центробанка - это правда, Банк в этом случае просто обязан информировать своих клиентов, если он их ценит и уважает.

Здравствуйте, почти 2 года назад, я приобрел автомобиль в авторассрочку. В этом году мы с семьей решили съездить в Грузию на автомобиле в отпуск. оплатили заранее отели все. Я перечитал договор, но все же решил на всякий случай задать вопрос в чате, не будет ли у меня проблем при пересечении границы РФ. В договоре у меня нет подобных пунктов. Мне сказали, что нужно составить обращени, чтобы получить письменное разрешение от банка. Я удивился, почему вообще я должен это делать, т.к. В договоре нет таких пунктов. В итоге все таки составили обращение и пришел отказ. я Вообще не понимаю, за что переживает банк. Каско Тотал угон есть, в июне она будет пролонгирована.помогите пожалуйста решить этот вопрос. Мне нужно разрешение с 30 июня по 14 июля 2025г отпуск с семьей в Грузию. Все уже оплачено, для меня и моей семьи это существенные средства 

Добрый день!Спасибо за Ваш ответ, но есть пара моментов. 1. Вы пишите: "...В ходе проверки установлено, что Ваш договор был отрыт до 12.02.2025, а именно 10.04.2025...."., но 10.04.2025 - это не ДО, а ПОСЛЕ 12.02.2025.2. В Вашем ответе почему-то нет упоминания о моем разговоре от 04.04.2025, хотя я не могу утверждать, что тогда обсуждался вопрос про накопительный счет. Также, я в очередной раз настаиваю, что формулировка в условиях онлайн-копилки: "Для клиентов, впервые открывших Онлайн-копилку с 12.02.25. ..." читается двояко и вводит клиентов банка в заблуждение, что непозволительно для такого крупного банка.

Здравствуйте! В период с 28.03.25г. по 27.04.2025г. по программе Автокредит с Халвой я совершила 24 покупки из 10 на общую сумму 8958 рублей. Понимаю, что нарушила одно из условий, но была уверена, что выполнила условия, т. к. в истории платежей стояла сумма 10576. (скриншот прилагаю). Не обратила внимание, что не все платежи учитываются. Я находилась на лечении с ребенком (справку прилагаю ниже) и совершила покупку 28.04. 25г. (скриншот прилагаю ниже) , но , как выяснилось, период закончился 27.03.25 г. Прошу Банк учесть тот факт, что я добросовестно выполняла все условия для сохранения процентной ставки. А так же то, что находилась на лечении с ребенком. Для меня увеличение является существенным, т. к. являюсь матерью -одиночкой.Прошу Банк в индивидуальном порядке рассмотреть обращение и вернуть прежнюю процентную ставку. Впредь обещаю не допускать подобных нарушений. Михалицына Юлия Константиновна, 18.12.1986Кредитный договор № 1105320840989040455557 mihalitzynaiu@yandex.ru Документы  

Бесполезные предложения с целью заманить в банк, чтобы получить согласие на обработку персональных данных и навязать кредит в микрофинансовой организации. Пустая потеря времени и огромное количество спама. Прошу принять меры для исключения дезинформации со стороны банка. 

Статус заявки на кредит

Я уже давно не являюсь клиентом банка, но банк в нарушении федерального закона продолжает хранить мои персональные данные, да еще и спамит меня SMS сообщения - не имея на то моего разрешения. Как удалить мои персональные данные?

15.05.2025 года в офисе банка были подписаны подумерты о смене залога по кредиту. На сегодняшний день автомобиль досехпор находится в залоге в связи с чем покупатель хочет отказаться от покупки. В офисе банка и по горячей линии никто ничего сказать не может. Только сказали что залог переоформлен и все, а почему не подали данные в реестр ответа нет. Как быть в данной ситуации опять ждать 15 дней когда вы ответите??? 

[15.05.2025 18:16:12] я внёс очередной платёж по кредиту заранее, до наступления срока. Платёж был осуществлён через [всегда.да], что подтверждается электронным чеком и статусом “исполнено”.Несмотря на это: • банк не зачислил платёж своевременно, • односторонне провёл реструктуризацию кредита до 2029 года, • создал запись о просрочке, которой фактически не было, • снизил мой кредитный рейтинг более чем на 200 пунктов.При этом в ваших же сообщениях указано, что “платёж может идти до 3 рабочих дней”, но система считает просрочку уже на следующий день, что абсурдно и противоречит нормам добросовестного взаимодействия с клиентом. У всех банков сразу приходит. А сегодня 19.05.2025 не поступил платеж, и девушка сказала поступит 20.05.2025 на линии На основании вышеизложенного требую: 1. Немедленно отменить реструктуризацию, восстановить прежний график платежей. 2. Считать платёж исполненным своевременно, согласно дате оплаты в приложении. Скрины все имеются.. в ответном сообщении будет предоставлено 3. Стереть некорректную просрочку из кредитной истории. 4. Отправить обновлённые сведения в бюро кредитных историй. 5. Провести служебную проверку по факту необоснованной реструктуризации и нарушению платёжной логики.В случае игнорирования данного обращения буду вынужден направить жалобы в: • Центральный Банк РФ (через сайт cbr.ru) • Роскомнадзор (в случае нарушения обработки персональных данных) • БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс) • Роспотребнадзор (по факту навязанной реструктуризации)Приложения: • чек об оплате; • скрин статуса платежа в приложении; • уведомление о реструктуризации отсуствует!!!!жду ответа.

 отправила заявку 19.05.2025 на накопительный счет ,,копилка,,, сколько ждать ответ?

Добрый день. Упустил момент, и не уложился в отведенный период по условию 5 на 10, являющегося неотъемлемой частью моего кредитного договора с Совкомбанком. Условие по количеству покупок было выполнено, а вот по сумме просчитался и не добрал 949 рублей. Период с 23 марта по 22 апреля 2025г. Понимаю, что нарушены условия договора. Прошу рассмотреть обращение с просьбой на первый раз проявить лояльность, и вернуть процентную ставку к первоначальной величине, определённой при заключении договора. Благодарю.

Наталья Полевая внимательно изучила мою проблему, включая представленные документы, сформировала и зарегистрировала моё Обращение № 1115143 от 14.05.2025 и передала всю информацию профильным (видимо юристам) специалистам. Регламентный срок ответа 10 дней, но обещала ответить БЫСТРЕЕ. Пока ответа нет. Следовательно - вопрос ещё никак не решился.

кредит

Добрый день, кредитный договор #12109366534, в отчетный период с 19.04.2025 по 18.05.2025 было совершено 15 операций на сумму 9541, не хватило 400р, оформлял договор в салоне при покупке авто, со слов сотрудника был уверен что траты должны быть до конца месяца, понимаю что моя вина в том что не прочитал достаточно внимательно договор, составил обращение в чате банка вот результат; Уважаемый Артем Андреевич! Ваше обращение №1141344 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В период с 19.04.2025 по 18.05.2025 условия акции «Автокредит с Халвой» не были выполнены. В связи с нарушением условий повышение ставки правомерно. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. ПАО "Совкомбанк", прошу пойти мне на встречу и вернуть в программу лояльности, впреть буду выполнять все условия

Здравствуйте .Пытались сделать перевод,заблокировали карту .Я инвалид,на карту перечисляют пенсию.В итоге оставили без денег и сказали ждать 10 дней.Такого беспредела я не видела нигде

Не возможно закрыть карту и счет. Звоню на горячую линию банка, а там наитупейший бот гоняет по кругу , говоря, что знает 90% ответов на вопросы.отправлчют в офис, который физически находится от меня в 400 км.во всех нормальных банках реализовано закрытие в онлайне. вы тратитесь на рекламу, а элементарные вещи не можете сделать!

Здравствуйте! 19.05.2025 в 16.15 я обратился в данный офис с просьбой решить мою проблему с начислением кешбэка за продление полиса ОСАГО. Моя проблема не была решена. Более того, я нарвался на хамство со стороны сотрудника банка. Об этом я сообщил на горячую линию банка. Прошу вас принять меры по данному вопросу. 

19.05.2025 в истории платежей мобильного приложения банка обнаружил снятие комиссии в общей сумме 5 187 рублей за использование заемных средств 23.02.2025 на сумму 90 000 рублей, 15.03.2025 на сумму 150 000 рублей и 21.03.2025 на сумму 150 000 рублей. СМС информирование от банка приходило без комиссий поэтому я сразу и не обратил на это внимание, полагаясь на то что я всегда спокойно снимал денежные средства без комиссии с подключенной подпиской «Халва.Десятка» с опцией «Все и везде» данные опции подключал только для снятия денежных средств без комиссии. Поэтому прошу банк вернуть мне на текущей счёт 5 187 рублей, так как банк об изменении условий снятия средств с кредитки Совкомбанк меня никак не проинформировал, и я не знал об изменении условий снятия наличных с кредитки.

заблокировали карту.что делать?

Добрый день! Между мной и Банком заключён автокредит. По условиям необходимо было в течение месяца осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на сумму 10000 руб. Сегодня от Банка получил уведомление об увеличении процентной ставки, потому что за период с 04.04.25 по 03.05.2025 зафиксировано 6 операций на сумму 4951.21 р. До этого смс заходил в мобильный банк, смотрел на "желтые линии", они полностью были закрыты, т.е. я был уверен, что выполнил условия. Проверяю всегда.При обращении на горячую линию сотрудник заверил, что для возврата на прежнюю ставку необходимо составить обращение. Что было сделано, после чего пришло смс от банка, что, если хочу вернуть прежнюю ставку, необходимо оплатить штраф 29990 р.Ранее и сейчас каких-то нарушений по оплате ежемесячных платежей, выполнения условий по карте Халва мной допущено не было. Кроме того, я являются зарплатным клиентом данного Банка!!!При этом на данном сайте я видел, что банк неоднократно шёл навстречу клиенту и в случае, когда по карте Халва было допущено аналогичное моему нарушению, прежняя ставка была возвращена.Впервые встречаю настолько неклиентоориентированный банк. В других банках как-то пытаются решить вопрос, идут навстречу клиенту, тем более зарплатному.Прошу пересмотреть решение, вернуть прежнюю ставку. Со своей стороны обязуюсь более подобных нарушений не допускать.

Уже завала вопрос на эту тему, пишу повторно! В Дирекции по Центральной России уровень хамства и маразма не знает границ! Я уже писала о том, что нас заставляют ходить на спортивные секции в нерабочее время. Теперь нас гонят, по-другому и не скажу, именно гонят в приказном порядке на соревнования по бегу. В нерабочее время, несмотря на состояние здоровья и прочее с нас требуют в обязательном порядке записываться на этот бег. Требуют объяснительные и тд. Если этот бред не прекратиться Буду вынуждена написать в прокуратуру на Лебедина Константина и Иванову Анастасию. Во-первых это нарушает мои права, и во-вторых угрожает моему здоровью! При этом сами они не спешат участвовать. Если эти нападки и дальше будут продолжаться, я напишу в трудовую инспекцию и прокуратуру. Сил моих больше нет это терпеть! И не нужно мне втирать про корпоративный дух и заботу о здоровье сотрудников! 

как получить кредит?

Добрый вечер! В 2024 году я оформила по акции "Автокредит с Халвой" в ПАО "Совкомбанк" и по условиям кредитного договора должна ежемесячно пользоваться картой "Халва", а именно совершать 5 покупок в сумме 10 000 руб.       В течении периода с 22 марта по 21 апреля 2025 г. я совершила покупки на сумму 10 000 руб., но количество составило 4 платежа, в апреле месяце не преднамеренно ошиблась с количеством покупок, результатом этого стало, что банк повысил процентную ставку до 23,7 по моему кредитному договору, а была 18, 075 %. До этого я исправно вносила платежи по кредитному договору в сумме 40536 руб. 95 коп и регулярно пользовалась картой "Халва" выполняя все условия, а теперь мне нужно вносить ежемесячный платеж - 45915 руб. 79 коп. Консультант в банке по телефону при моем обращении мне пояснила, что нужно написать заявление и внести комиссию в сумме 29900 рублей, чтобы вернуть % ставку на момент заключения кредитного договора. Но к сожалению, я не располагаю такими денежными средствами, так как работаю в сфере образования (СПО) педагогом и такая % ставка для меня является непосильной и разовая комиссия очень высокой.   До этого не приятного момента я всем родственникам рекомендовала ваш Банк, как надежный и гибкий по % ставкам. Хотелось и дальше не разочароваться в вашей заинтересованности в своих клиентах.      Прошу Вас помочь в разрешении моей неприятной ситуации и оказать содействие в аннулировании повышения процентной ставки по кредитному договору до понижения установленного раннее ежемесячного платежа в сумме 40563 руб. 95 коп.Надеюсь, что Вы войдете мою ситуации и в будущем обязусь выполнять все условия по карте "Халва". Заранее очень благодарна!

4 августа был в отделении в г.Шатура,обслуживала Вед.Фин Басанько Анастасия Александровна.Пользуясь что я пенсионер, переоформела вместо вклада Щедрая весна -вклад Гибкий.Срок указала верный,далее открыла еще одну карту халву,хотя я ей сказал что карта есть и я ей не пользуюсь,на это сотрудник мне сказала что вклад оформляется только с картой и надо еще перевести 2000 руб на телефон кому либо чтоб заработало.Приехав домой в Мытищи и зайдя в свое отделение в Мытищах..мне сказали что вас обманули.Прошу принять меры к данному сотруднику,что 1)Обманом открыл другой вклад(менее выгодный)2)Пришлось по её просьбе перечислить 2000 руб.чтоб вклад заработал.

С помощью приложения по QR коду оплатил услуги ЖКХ. Но деньги ушли совсем другому получателю. Теперь у меня долг и ещё пеня. Обратился в банк за поиском оплаты. И мне отказали дважды. Сообщили что платеж успешен. Взыскивайте сами. Я даже не знаю кому конкретно ушли деньги. Испортился банк, закрываю счета и халву выкину! 

ЗдравстауйтеСлетела процентная ставка. Как можно вернуть без покупок доп.услуг. Купить на 20000 2 месяца подряд? 

Решил взять себе кредитку карту "Халва", потому что были интересные условия. На бумаге самые лучше, чем в других банках.Оставил заявку, мне перезвонил менеджер. По моим данным сказали, что кредитную карту вам рано, дадим вам дебетовую, пользуйтесь и потом дадут кредитный лимит.Ну окей, привозите карту. Приехал курьер, заполнили документы, пофоткали меня. Она куда-то там выгрузила документы и... пришел отказ.Но сама карта уже готова, я с ней фоткался. то есть, мое одобрили карту, я прошел все процедуры и получил бесполезный кусок пластика и потраченное время😺это вообще не серьезно. Я клиент нескольких банков (Сбер, Альфа, Тинькоф, Райффайзен, ТочкаБанк) и ни в одном такой ерунды нет.Никому не советую совкомбанк с их "лучшей" кредитной картой (а на деле худшим сервисом).Всем добра)

в приложении написано что совкомбанк одобрено 140 000 руб, на 18 месяцев, хотя ранее мне оператор при заполнении анкеты сказал что пришел отказ 140 000 руб, на 12 месяцев, вы бы могли посмотреть еще раз, в вашем приложении написано что одобрено

Добрый день. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В сентябре 2024 года взял автокредит в вашем банке. Платежи совершал своевременно, картой халва пользовался и не нарушал условия. В апреле месяце сделал покупки более чем на 10000 тысяч, но сделал всего три покупки. Вынужден был уехать в срочную командировку, забыв карту дома. По возвращению период уже истек. На днях пришло СМС о поднятии ставки по кредиту. Вину признаю, в будующем обязуются не нарушать условия. Прошу вернуть прежнюю ставку и взять во внимание что платежи вношу своевременно. В техподдержку обращался, оператором было составлено обращение в банк, на что пришол ответ чтобы вернуться в акцию нужно заплатить 29900. При оформлении кредита про это меня никто не предупреждал, у меня нет возможности платить такую комиссию. Договор 10905908768

 Свешникова Тамара ВладиславовнаПолтора года назад приобрела машину автокредит через ваш банк, дали пониженную ставку при условии пользовании картой халва 10 тыс . По моей ошибке я не потратила 50 р и мне подняли ставку , потом спасибо банку по моей просьбе снова понизили. Прошло много времени, сейчас месяц назад в связи с моей трудной жизненной ситуацией, у меня умер родной дедушка и все легло на мои плечи , похороны и так далее , у меня двое маленьких детей я одна работаю чтоб заплатить за машину и это мой первый автокредит, из за этой трагедии и страшной суеты я вместо 10 тыс потратила по халве 12 и вместо 5 покупок совершила 4. Соответственно мне подняли ставку и больше не идут на уступки , заплатить штраф в размере почти 30 тыс у меня возможности нет, очень много долгов в связи с последними событиями и нужно платить за кружки детские и учебу , прошу вас в счет того что я очень многолетний ваш клиент, и не когда вас не подводила, дать мне шанс и я обещаю что не когда такого больше не повторится. Умоляю вас поймите меня пожалуйста, в жизни с каждым может произойти такая ситуация и безвыходное положение

Банк же может пойти на встречу хотя бы один раз, так как не соблюдены правила не намеренно, неужели нельзя решить вопрос положительно в сторону клиента ??? 

Как узнать когда зачли отзыв на банки.ру? Смородинова Надежда. Не могу ссылку на отзыв прикрепить 

Произошла неприятная ситуация с моим сыном. Не давно ему исполнилось 18 лет и на него сотрудник некой школы рисования на бесплатном пробном уроке 18.04.2025г. оформил кредит на обучение в школе таким образом, что ребенок даже не понял (написали ему доход, хотя он учащийся и заработка не имеет). Осознание пришло, когда он через некоторе время пришел на следующий урок и сообщил, что не сможет заниматься, и тут его попросили подписать документы, в том числе и кредитный договор и написать заявление на расторжение. Владелец школы, после разговора с родителями, деньги кое-как вернула,договор расторгли до заврешения 30 дневного периода, но пришлось оплатить проценты за подьзование кредитом по ставке 157,7%. С ребенком несколько раз обращались в офис банка для констультации - как нам поступить, каждый раз информацию была предоставлена не в полном объеме и не точно (как выяснилось позднее). В офисе в г. Кстово, один специалист сказал, что договор можно расторгнуть в течение 30 дней, вернув сумму взятую в кредит и ничего больше платить не нужно и подтвердил, что деньги получила владелец школы (ИП), второй специалист в этом же офисе сказал также, что расторгнуть договор и вернуть деньги можно без всяких иных выплат, но она не видела, кому деньги были перечислены и не предоставила нам платежное поручение. После возврата денег от владельца школы, тут же начислились проценты за пользование, ребенок написал заявление, что не согласен их оплачивать, так как фактически никакими услугами он не пользовался и его использовали " в темную" и вообще он ранее писал заявление, что на него оформили кредит, ничего не объяснив. Все эти заявления имеют достаточно длительный срок рассмотрения, в течение которго начисляется не маленький процент за каждый день, в тоже время истекает период 30 дней, когда можно расторгнуть договор и начинается выплата процентов по основному кредиту- обо всем этом никто из специалистов банка не говорит, риски клиенту не озвучивают, говорят, что рассмотрят обращение и все. Договор расторгли и проценты оплатили, но в это банк точно будем обходить стороной. Кредитный договор оформлен на микро кредитную организацию ООО "Совком Экспресс" (Совкомбанк является ее учредителем), условия драконовские, партнеры у организации (брокеры) сомнительные.

Пожалуйста помогите решить данный вопрос, за комиссию такую я не знала, и совершила данную ошибку не намеренно, очень прошу банк пойти на встречу клиенту! Умоляю помогите мне... 

Добрый деньЯ не являюсь клиентом Вашего банка. В рамках ответа Центрального банка Российской Федерации на мой запрос стало известно, что ПАО «СОВКОМБАНК» направил уведомление о внесении меня в реестр участников в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». В связи с этим прошу подсказать как мне узнать основания и конкретные операции, вызвавшие подозрения и послужившие основанием для направления уведомления в Центральный банк Российской Федерации о включении меня в Базу данных ЦБ по 161-ФЗ.Заранее спасибо

Почему списали деньги без подтверждения,если я не подключала подписку Халва 10? 

Самый худший банк. Лимит по карте халва в 2022 г. был увеличен до 45.000руб. Условия банка : покупать не менее чем на 5000 руб. Обещают высоченный кэш.. В итоге....за 3 года увидела, что даже если тратишь 40 000 - 60000, кэш получается минимальный. Зато за обслуживание карты вынь и положи не менее 2500 руб. каждый месяц..... Кэш бек могут не начислить за минимальную провинность. Приходится выпрашивать : а что я сделала не так за отчётный период, что мне кэшбек не начислили.. 2 месяца уже не пользуюсь халвой, За услуги халвы обязательный мини альный платёж 2500р. И если я эту сумму вовремя не вношу, звонков с банка поступает более 70 в день. т. е долбят так, как будто я должна 2 миллиона руб. Не советую никому связываться с этим банком

Добрый день! Взят автокредит, по условиям которого необходимо пользоваться картой Халва и совершать покупки на 10т. Данное условие выполняется. Но вчера приставы заблокировали карту. Как быть, если до 10 июня нужно потратить 10 тысяч по карте Халва, а арест снять не успеют?. Так как дозвониться до пристава не возможно, а находится он в другом городе. 

Здравствуйте. Недавно завершил процедуру банкротства. После того как получил определение с КАД.Арбитра пошел в банк и отдал определение суда,чтобы мне разблокировали счет. Девушка сказала, что ждите до 2-ух недель и вам позвонят. она отсканировала определение суда и паспорт! даже не сказала, что я должен писать заявление. Если бы я ее стал узнавать как разблокировать счета, то сидел бы и ждал у моря погоды. Пошел в другое отделение и там дали написать заявление и приняли документы. вопрос. Почему ващи коллеги не могут сделать свою работу полностью , а не половину ее? Почему я должен что-то копаться в интернете и узнавать, как нужно разблокировать счета? Считаю, что нужно этот процес сделать более быстрым, так как у многих банкротов нет денег к сущестованию после процедуру, в они лежат на спец счету в вашем банке. Как мне получить свои деньги более быстро???

С января 2025 года пытаемся с моим другом и коллегой решить вопрос о реструктуризации долга по договору 8940745198. В отделении в Санкт-Петербурге на Гражданском проспекте 68 не смогли помочь, потом обратились в отделение на Сенную площадь, оттуда направили на набережную Обводного канала дом 60. Далее было нечто: приехав 19 мая 2025 года по данному адресу нам сказали: мы ничего не знаем про Совкомбанк, мы страховая компания Совкомбанка - мы разные юридические лица. Потом мы поехали в отделение на улицу Белы Куна д.6, корпус 1. Сотрудник Иванов Алексей отказался принять заявление сославшись на нарушение регламента. Также в хамской форме требовал меня отойти от заемщика (но у меня от него есть доверенность). В итоге нехотя выдал справку о просроченной задолжности. Банк подал в Суд на моего друга. Урегилировать путем переговоров сторон отказался. Я понял одно: от этого банка надо держаться как можно дальше. К сожалению, я тоже являюсь клиентом этого банка, но очень сожалею об этом.

Здравствуйте!Я проживаю в Минеральных водах, но у нас нет ни а одной офисе кассы. А мне нужно снять зарплату так как мой личный кабинет и карта заблокирована по инициативе ЦБ по ФЗ 161. Кроме паспорта что то еще нужно чтобы снять официальную зарплату.?

Здравствуйте!Достаточно продолжительное время пользовалась картой Халва с подключенной услугой Халва Десятка, в том числе заёмными средствами. Так случилось, что на карту был наложен арест ФССП, соответственно обнулён кредитный лимит. Карта стала бесполезной и я решила для начала отключить услугу Халва Десятка, которая была оплачена ранее на год вперёд. Фактически я пользовалась услугой 5-6 месяцев. После уговоров оставить подписку, оператор Швалова Алина согласилась её отключить, но сказала что средства за неиспользованный период возвращены не будут, сославшись на условия подписки, то что она была оплачена в рассрочку и истечение какого-то бесплатного периода.Согласно ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением обязательства по договору. Я прошу пересчитать стоимость подписки и вернуть средства за период, когда я фактически ею не пользовалась, начиная с 20.05.2025.В случае отказа прошу аргументировать его ссылками на законы, по которым внутренние условия вашей подписки стоят выше Закона «О защите прав потребителей».