Маргарита добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, мною был оформлен автокредит в июне 2024 года. Так вышло, что я не выполнила условия банка и не провела по карте халва 5 покупок на сумму 10000 рублей. Что сейчас ожидать, какие санкции будут применены? Какие есть варианты решения вопроса, для того чтоб остаться в графике с процентной ставкой в 11.99%?

Списали средства за услугу которую неподключал!!! Это мошеничество от банка!!

Было оформлено Обращение 95996903, мне отказали, выдвинули невыполнимые требования. Как могу забрать свои деньги? 

Ииеламнеомторожность оставить контакты коллеги при заявке на кредит. При этом карта рассрочки у меня была уже давно и никаких поручителей для ее оформления не нужно было.Кредит я брать не стала в итоге, давно переехала и сменила работу, и тут мне пишет человек, что его просто атаковали сотрудники банка по мою душу. я позвонила на горячую линию, попросила не беспокоить человека, заодно выяснила в чем причина.по телефону мне сказали, что без номера телефона, с которого звонили мне помочь не могут.но там этих телефонов десятки просто!!!стали разбираться в чате, попросила убрать телефон, у меня попросили взамен другой номер. Это вообще законно? Окей. Оставила.сегодня звонили мне, перезваниваю по входящему номеру, мне говорят, что на набирали, причем довольно хамовато Оказалось причиной атаки была небольшая просрочка платежа, хотя я подключала в банке опцию "минимальный платеж", но оказалось что она начинает действовать только на следующий платежный период, что крайне не логично и не понятно из условий прописанных на сайте. но это все равно не объясняет по какому праву вы терроризируете человека, чьи контакты вам были оставлены вообще по другому вопросу!! в общем, прошу найдите как-то управу на свою клиентскую службу 

Вопрос касается такой же операции за декабрь 2024 года. Как оказалось , я вчера начала смотреть выписку у меня 13 декабря 2024 года так же было незаконно удержано с больничного листа 50%. Поступила сумма за больничный лист 4614,20 рублей , доступна была к переводу 2307,10 руб. 13.12.2024 пришло сообщение о пополнении на такую сумму.Считаю , что на тот момент выделен был прожиточный минимум (02.12.2024г ) и банк также не имел права списывать деньги. Имел право списать только сверх прожиточного минимума. Такая же аналогичная ситуация. Проанализируйте выписку за декабрь 2024, в них поступлений больше , чем доступного остатка, который я вывела. Прошу розыскать эти деньги и вернуть , отобразить их на моем счете.

День добрый. Перешел из ХБ при переходе была подкючена бесплатная подписка на 3 месяца. Использовал карту для оплаты проезда и не совершал больше никаких операций по этой карте. Про услугу не знал и ей не пользовался. на 4 месяц списалась коммисия. Через бот решить вопрос с возвратом комиссии не удалось. На Банки Ру такой же вопрос был решен положительно. Просьба помочь с этим вопросом. Впечатление складывается мягко говоря совсем не очень хорошее. Спасибо. 

у меня пропали мои досрочные платежи. у меня есть скрины, каждый месяц я их делала. Прошу пересчитать и вернуть прежнюю сумму. Скрины и любую информацию могу предоставить.Банк отказывает.прогу разобраться и помочь мне вернуть мою купленную за 702000 процентную ставку. они что хотят, то и делают.

Объясните мне , пожалуйста, почему меня часто блокируют , цель блокировок , мне вообще один сотрудник в офисе сказал , после снятия 115 ФЗ должно пройти минимум 3 месяца иначе вас будут часто блокировать . Я с пятницы не каких операций не совершал блокировали 2 

Сегодня получил уведомление, что моё участие в программе лояльности приостановлено. Ссылаются на пункты 1.3.6 И 1.3.7, В которых довольно размытые формулировки. На ответ о реальных причинах блокировки я и не надеюсь, ведь это противоречит внутренним регламентам Совкомбанка)Интересен другой момент. Полтора месяца назад я оплатил годовую подписку, стоимостью 3799 рублей, которую они довольно усердно предлагают (не так усердно как кредиты, но всё же). Но теперь, с учетом блокировки в программе лояльности, какой же тогда смысл в подписке лично для меня? Да, у подписки есть и другие бонусы, но давайте будет честны — её оплачивают именно для повышенного кэшбека, который я после блокировки не смогу получать. Получается, что я заплатил полную стоимость этой подписки, а воспользоваться всеми её преимуществами я не могу, потому что вы в одностороннем порядке заблокировали меня в программе лояльности? Есть ощущение, что меня обманули, но пока уверенности нет. Может представитель Совкомбанка разъяснит - нужно ли мне считать себя обманутым ?)

Здравствуйте.С момента, как появилась возможность установки самозапрета через «Госуслуги», я сразу воспользовалась ею с целью оградить себя от возможных мошеннических действий путём дистанционного или очного оформления кредитов в МФО. В ответ из тех БКИ, в которые отправлялось заявление, был получен документ, в котором в графе «Условия запрета» значится:«Запрет на заключение договоров потребительского займа микрофинансовыми организациями любым способом (очным и дистанционным)».13.04 я отправила заявку на оформление карты рассрочки «Халва» через сайт банка, после чего поступил звонок от оператора, в ходе которого у меня запросили данные и предложили посетить офис банка для дальнейшего оформления.15.04 я посетила офис, где сотрудник при оформлении сказал, что выдача кредита невозможна, поскольку у меня установлен самозапрет на кредиты, и из-за этого анкета не проходит проверку. Самозапрет порекомендовали снять полностью и повторно обратиться в офис для оформления.Собственно, ситуация выглядит странно с точки зрения клиента, который обращается в банк, а не в МФО, и получает отказ из-за запрета для МФО.Хотелось бы получить разъяснение по этому вопросу, а также о последствиях, если я сниму самозапрет для МФО, оформлю кредит и потом опять установлю. Будет ли кредитный договор расторгнут по инициативе банка в этом случае?

Здравствуйте, мне подключили какую то услугу без моего ведения и согласия, сегодня списали с карты денежные средства в размере 299 руб. я об этой услуге не знал и не пользовался ей, прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мне деньги.

Как вернуть стоимость подписки, которая была автоматически подключена как "подарок", а после стала продлеваться платно. При условии, что привилегиями подписки клиент не пользовался, а списание произошло сегодня впервые.

Здравствуйте.Сегодня (17.04.25), я внес деньги на счет автокредита, номер договора 2737784528.Деньги вносил через приложение, сначала на Халву, потом переводом между счетами. На халву зачислились мгновенно, как и всегда. А вот при переводе между счетами (с халвы на автокредит), они просто исчезли. Никогда такого не было.В итоге деньги списаны, а на счете они не отображаются. В поддержке говорят что они на счете, но мы их вам не покажем. Специалистам требуется время. Где и когда я увижу свои деньги?

При покупке автомобиля в кредит в Совкомбанке в стоимость кредита были включены дополнительные платные услуги в размере 44977,00 рублей. Стоимость данных услуг были списаны Совкомбанка с кредитного счёта, никаких пояснений за что была списана данная сумма в информации по операции не указано. При изучении документов по кредиту была обнаружен информационный сертификат, где указаны параметры кредита, и ручкой внизу была вписана данная сумма за пакет услуг. Так же был приложен сертификат "ЗапЩастье".Как я могу отказаться от этой услуги и вернуть деньги?

Здравствуйте, расскажу в подробностях об ужасах этого банка и их продукте Халва. У меня был открыт кредит товарный, кредит Прайм и карта Халва. Я исправно платил все 6 месяцев, не допустил ни одной просрочки, пользовался картой. И в один прекрасный день я узнаю, что МОШЕННИК В 75 ЛЕТ! МНЕ БЛОКИРУЮТ СЧЕТА, Я НЕ МОГУ ВНЕСТИ ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТАМ, ОПЕРАТОРЫ В ЧАТК ОТКРОВЕННО ПОСЫЛАЮТ. ДАЛЬНЕЙШЕЕ РЕШЕНИЕ ВИЖУ ТОЛЬКО В СУДЕ. 

Пользуюсь подпиской халва десятка с декабря 2021 года, за 2022 и 2023 год стоимость подписки возвращалась. Вопрос: возврат стоимости за 2024 год при выполнении всех условий невозможен? В чате банка внятных ответов не получено. 

Добрый день. Почему банк не начисляет мне бонусы за покупки по карте халва

В ноябре 2024г моя Бесплатная карта ХКБ перешла на обслуживание в Совкомбанк. 17.04.2025г у меня списалась комиссия 399р за какую-то подписку Халва.десятка. Данную подписку я не подключала, что она у меня есть и что она платная меня никто не оповестил!!!! 17.04.2025 переведя деньги на карту Совкомбанка, они списались в погашение этой комиссии, хотя я их вносила для оплаты другой услуги (такси), в результате моя услуга была не оплачена, из-за чего у меня возникли неудобства! Написав претензию в чат, что я не согласна с данной комиссией, мне отказали в ее компенсации! Исходя из этого я вижу полное отсутствие клиентоориентированности в банке, подключают платные услуги без информирования клиента и отказывают в их возврате! 

А вообще отзыв зачли или нет? Будет за него выплата?

После пополнения накопительного счета всплыла неприятная информация. Выводить переводами себе на карту, без комиссии, можно не более 150000 в день. Это очень мало, так как накопительный счёт подразумевает, что люди не планируют замораживать деньги на долго

Маргарита, здравствуйте.Попал в неприятную ситуацию, улетал из России карты мир там не принимали, по прилету в процессе навалившейся работы совсем забыл провести по карте халва 10.000 и 5 покупок. Повысили ставку на 6% ответ от банка что можно вернуть прежнюю ставку если заплатить 29.900. Я понимаю что в договоре все прописано, изначально мне говорили при оформлении если один раз не выполню условия , банк всегда прощает. Сейчас получается наоборот . я всегда вовремя оплачиваю кредит и выполнял правила договора. Может банк проявить лояльность ко мне и на первый раз простить мою оплошность ? Я готов в этом месяце провести больше сумму и сделать больше покупок. Ставка на 6% больше или оплата 29.900₽ для меня очень весомая . 

Вопрос в заголовке.Открыл карту польза, никакие подписки я не подключал.В поддержке сказали, что мне подключили подписку в подарок.Никаких уведомлений, что у меня подключена подписка не было, не было уведомления, что она платная и начинается платный период и будут списаны деньги.Прошу вернуть деньги, списанные за подписку, которую я не подключал.

Все началось 21 февраля 2025 года. Изначально мне звонили и предлагали взять кредит на выгодных условиях. 21 числа сдалась и решила, ладно, деньги нужны возьму. Но какое мое удивление было, когда при переводе денег на свою карту в другои банке, банк заблокировал мою операцию. Затем звонила стервозная женщина из службы безопасности. Которая чуть ли не предъявляя мне перетнзии, за то что я перевожу деньги себе в другой банк, начала на меня повышать голос!!! Требовать чтобы я дала номер либо родственников, которые знают, что я беру кредит, либо работадателя. На какому вообще основании я должна давать номера работаделя слубже безопасности? Зачем работадателю знать о том что я беру кредит на свои цели? Так же как и родственникам. Я отказалась давать номера, в итоге мне заблокировали все счета, все карты в данном банке! И началась "веселая" история. В этот же день я обратилась в чат в приложении, чтобы все разблокировали. На что было написано заявление номер 1.Пришел отказ, сказано прийти в офис банка.Через какое-то время я пришла в офис банка, написала второе заявление на разблокировку кредита и карт. В этот же день мне была выдана новая карта, со словами вы сможете ей пользоваться. Не тут то было. Все заблокировано. Пришел по второму заявлению снова отказ, прихожу в офис писать заяаление, что я НЕ собираюсь оплачивать кредит, чтобы всë вернули как было на 21 февраля. Снова приходит отказ, придите напишите заявление на досрочное погашение. А да, банк списал деньги в счет погашения карты ХАЛВА, на что я не давала согласия. Так же был сделан перевод другому человеку 21 февраля за оплату проживания в Байкальске на горе Соболинной. Эти деньни я перевела на счет, если не ошибаюсь, со вторым заявлением. Пришел снова отказ, придите напишите заявление на досрочное погашение и либо частичное, либо внесите не достающую сумму, а это 47 тысяч, насколько помню. Таких денег у меня нет, если бы были, я бы кредит даже не стала брать! В итоге начиная с 3 заявления это было 7 марта, вроде бы, меня начало трясти раз за разом сильнее, когда звонили коллектора и требовали вернуть долг за кредит, которым Я НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ! Начала кружится голова, завтра мне нужно к неврологу, после обследования! Отклонения по здоровью уже найдены и мне не составит труда доказать по какой причине возникли проблемы со здоровьем! А это подсудное дело, и за испорченное здоровье я спокойно могу пойти в суд! В ходе разбирательств подошел платеж по карте ХАЛВА, деньги я внесла в дату платежа ВОВРЕМЯ! Но так как банк заблокировал все счета, деньги не списались, само собой образовался долг по карте и мне снова звонят коллектора!!!! И снова требуют внести долг, который я уже итак внесла! Посыпались угрозы от коллекторов! Было написано 4 заявление, которое выполнено частично. Сегодня написано 5 заявление и если проблема не решится, я снимаю показания у врача и действую через суд. Терпения больше нет!!! Раз банк не хочет работать, то виноваты сами! И это еще не все! Больше нет символов

Вопрос в заголовке.Открыл карту Халва, никакие подписки я не подключал.В поддержке сказали, что мне подключили подписку в подарок.Никаких уведомлений, что у меня подключена подписка не было, не было уведомления, что она платная и начинается платный период и будут списаны деньги.Прошу вернуть деньги, списанные за подписку, которую я не подключал.

Здравствуйте. Тоже очень разочарована в Совкомбанке. Решила воспользоваться картой рассрочки, нужен был определённый лимит, мне его одобрили. Сразу списали в рассрочку услугу халвы 10 на 4 месяца. Потом была совершена покупка у партнера, но заказ по вине продавца отменили, деньги вернули на карту. Товар перезаказала у другого партнера. И тут началось 1. Почему то у меня сумма рассрочки по подписке халва 10 не отображается, а вместо нее отклоненный заказ у партнера и якобы остался 1 месяц заплатить в 2026 году. С того дня покупки у меня по карте не проходили, в чем дело понять я не могла, обращалась в чат, там мне советовали кучу бесполезных действий. И вот только с 4 раза когда мне опять отклонили покупку, при чем в самый неподходящий момент. От банка ни СМС,ни звонков о том что карта заблокирована и оставшийся лимит тоже, не было. Вот я дозвонилась в банк 16.04и мне сказали , что на карте есть ограничения. Почему, какие, с чем это связано не объяснили. Сказали что составили обращение и что все будет как и прежде после обращения. Но при попытке 17.04 купить товар в рассрочку, опять отказ. Писала и в чат и звонила. Опять мне ничего не сказали, только теперь убрали лимит оставшийся и только сейчас пришёл смс. Считаю что мои права были нарушены банком, во первых я изначально рассчитывала на эту сумму лимита и платить подписку ради части суммы я не согласна, А во вторых надо хотя бы оповещать об изменениях в одностороннем порядке, чтобы человек был информирован, а не стоял в растерянности. Прошу вас разобраться в моем вопросе и дать мне ответ. Иначе я по данному факту буду обращаться в цб. 

как открыть накопительный счет ? Банки ру заявку отправил

Добрый день. Я была клиентом ХоумКредит с бесплатной дебетовой картой. После перехода всех клиентов в Совкомбанк, я вынуждено оказалась их клиентом, хотя не планировала бользоваться услугами этого банка. Т.к. на хоум кредит мне приходили алименты на дочь, то счет для получения этих денег был автоматически открыт в Совскомбанке. Получаемые деньги я переводила со счета на накопительные счета. На текущем счету денег не хранила и карту дебетовую Совкомбанка - Халву - отдельно не активировала. Переход из банка в банк был осуществлен в феврале 2025 года. С 22.02.25 я стала получать уведомления сразличной информацией о банке Совкомбанк в push формате и в приложении.16.04.25 мне понадобились деньги для расчета с текущего счета. И после операции на счету остался хвост в 45 рублей. Их я не стала переводить на накопительный счет, конечно. И какое было мое удивление, когда эти деньги сегодня в 3 ночи были списаны с назначением платежа: " Гашение задолженности по уплате комиссии по договору № 11187015669 от 15/10/2024, счет 40817 810 #########, клиент--------------------------------- Комиссионное вознаграждение за услуги Подписки за период с 17.03.2025 по 17.04.2025 Сумма: 45.07 RUR"После уточнений в чате у поддержки выяснилось что, ВНИМАНИЕ, при переходе из Хоум Кредита, оказывается, Совкомбанк мне ПОДАРИЛ подписку "Халва.десятка" с приветственным бесплатным периодом пользования, который кончился и наступил период платного пользования этой подпиской. На основании этого мне и начислили сумму в 399 рублей и автоматом 45 списалось с текущего счета. То, что я знать не знала ни о какой подписке, никакой информации ни в пушах, ни в приложении я не получала. Я НЕ ЗНАЛА, что мне что то подключали, и соответственно НЕ ИНТЕРЕСОВАЛАСЬ, сколько продлится бесплатный период пользования и когда наступает платный период. Повторю, я НЕ АКТИВИРОВАЛА даже карту халва, чтобы пользоваться "плюшками" с этой платной подписки.И теперь, поддержка только и смогла, что отключить мне со следующего месяца эту подписку. Однако начисленная сумма за месяц в 399 Совкомбанк отказывается аннулировать. И отказывается вернуть обманом списанные со счета 45 рублей. Поддержка оформила 2 обращения на эту тему и оба раза Совкомбанк откомментировал, что начисления сделаны правомерны (!?!?!?!) и подлежат оплате.И дело здесь не в сумме, конечно. Меня крайне раздражают банки, которые так подло втюхивают свои бесконечные маркетинговые платежи. И еще больше, те банки, которые не признают свою вину.Надеюсь, специалист Совкомбанка, находящийся здесь на сайте разберется досконально в ситуации и справедливость восторжествует.Спасибо.

Спасибо, буду ждать ответ 

Между мной и банком был заключен договор автокредита, настали тяжелые времена и образовалась просрочка, пользуесь тем что по факту все проценты банку я уже давно выплатил, они решили не ждать, и согласно договору подали на меня в суд, судом накрутили сумму долга примерно на 150-200тыс.рублей, после чего пока я пытался обжаловать заочное решение суда, у меня просто украли машину (как они говорят переместили, вместе с моим имуществом и имуществом организации), по факту я им такого права не давал и судебным приставам по решению суда машина не передовалась (имеется справка об этом и о факте угона). В настоящее время Исполнительное производства было оплачено 25.03.2025г. погашено полностью 26.03.2025г. о чем есть соответствующий акт от судебных приставов, в банк было направленно заявление с требованием и приложениями чеками и актами о возврате моего похищенного имущество сотрудниками банка (есть ответ из МВД где установленно, что сотрудники банка увезли мой автомобиль с имуществом), в отделение банка по ул. Даурской д.23 городе Казани мое заявление с требованием о возрате имущество отказались принимать (по надуманным причинам), заявление с требованием было банку направленно по почте 26.03.2025г., и 31.03.2025г. был совершен звонок на горячую линию с вопросом о возврате, на что мне ответили что никаких денег они не получали (записать разговора с сотрудником колцентра есть). 09.04.2025г. я получил смс сообщение о том что мой кредит закрыт. 14.04.2025г. я получил смс сообщения о том что ответ на мое обращение №916377 рассматривается и это займет большее количество времени, такая же смска пришла 15.04.2025г. На текущий момент т.е. 17.04.2025г. со мной на связь от банка никто не выходил по поводу возврата моего имущества, и не установленно где оно находится на данный момент. Готовим судебные иск и письма в соответствующие органы.

Кто будет возмещать мне компенсацию за моральный ущерб?

При оформлении кредита из рук в руки с процентной ставкой от 15℅ до 15℅, почему-то появляется ставка в 24℅. Объясните почему так происходит.

Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 года выяснилось наличие у меня карты халва и о "предоставлении мне лимита рассрочки 75000 руб". При звонке на горячую линию совкомбанка выяснилось что они получили мои персональные данные от QIWI банка как "правопреемники", с которым у меня также не было никогда никаких подписанных договоров. Карту Я по телефону заблокировала и попросила закрыть счёт, мотивировав тем что у меня НЕТ с ними подписанных договоров и физической карты халва (также как и виртуальной) у меня нет и не было. Также в связи со сменой паспорта у них не оказалось свежих моих паспортных данных и они попросили либо подгрузить их в личный кабинет, либо прийти в офис банка чтобы закрыть карту и написать заявление на отзыв моих персональных данных, что я считаю неправомерным и мошенническим. Доступ в ЛК банка у меня оказался открыт , но закрыть самостоятельно счёт через личный кабинет оказалось невозможным! В чат поддержки ЛК банка мною было написано требования закрытии счетов карт открытых на моё имя, а также об отзыве любых согласий на использование моих персональных данных в том числе для рекламных рассылок. Никаких задолженности перед банком у меня нет. В том числе нет никаких документов в личном кабинете банка свидетельствующих о подписании мною каких-либо договоров с банком, отсутствует история платежей переводов и любого использования карты. Счёт открытый карты халвы нулевой, также написано что для полноценного использования счёта необходимо выпустить новую или виртуальную карту халва.Поддержка банка отказалась удовлетворить мои требования о закрытии счёта и отзыва моих персональных данных.Расцениваю как мошенничество и неправомерное незаконное использование персональных данных.Нахожусь слишком далеко чтобы лично явиться в офисы совкомбанка для расторжения договоров которые я не подписывала. Расцениваю это как банковский терроризм и содействие мошенникам.

почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и документ удостоверяющий личность)? почему на бейдже сотрудников( г Москва, ул Азовская д25к1) не написана фамилия? есть ли у сотрудников, работающих с клиентами обязанность сообщить свой добавочный(личный) номер? Как можно идентифицировать сотрудника, если он отказывается сообщить свой номер, а на бейдже не написана фамилия? Что делать, если в отделении( доп. Офисе) совкомбанка висит стенд с номером телефона руководителя, а при звонке на этот номер отвечают, что этот номер не является номером руководителя этого отделения? эти и многие другие вопросы появились после посещения совкомбанка по адресу г Москва, ул. Азовская д25к1

Я давно был клиентом Совкомбанка, а еще ранее Хоумкредитбанка.Нареканий со стороны хоумкредитбанка ко мне не было. Несколько лет назад мне заблокировали счета и карты от Совкомбанка. Я предоставил все требующиеся документы. Но разблокировки ен произошло. Я закрыл часть счетов. В прошлом году, когда Совкомбанк поглотил Хоумкредитбанк, его карты автоматически заблокировались. Притом движения средств были только пополнение кредитной карты. Я написал обращение на разблокировку. и мне отказали без объяснения причин.Теперь без доступа в приложение я не могу полноценно получать уведомления. которые банк не высылает вовремя, при оплате рассрочки и уже пропускал дату платежа.Прошу разобраться и исправить ситуацию и разблокировать мои карты и счета.

Перевели в этот банк из Хоум кредита. Полгода все было нормально. Продуктами банка после перевода пользоваться перестал. И в один прекрасный день. Оказывается -800рублей за пользование какими то подписками по двум картам из пяти. Банк днище. Никому не рекомендую 

Не добрый день.Вчера 17.04 мне был зачислен промокод на 300 баллов вашим сотрудником по горячей линии на дебетовую карту Халва. Промокод был зачислен в связи с не компетентной работой вашего старшего специалиста Михаила, на которого я попросила составить претензию 1003366. Далее как всегда происходит со всеми вашими промокодами, которые вы мне зачисляете на дебетовую карту (не однократно уже подавала обращения и ваш бакн так и не решил проблему) промокод активировать и использовать возможности нет. В мобильном приложении в перечне промокодах в "важном - ввести промокод" он незначится. Все скрины с этой проблемой я вложила в чат и ваш главный (старший) специалист Дмитрий Храмченко мне перевел мне 300 баллов на карту рассрочки, хотя промокод был на дебетовой карте и я просила перевести баллы на дебетовую. Также в сотый раз я просила его завести обращение в связи с тем, что все ваши промокоды на дебетовой карте использовать НЕЛЬЗЯ. Сто раз уже об этом подавала обращения - ноль эмоций от вашего банка! Крайний номер промокода 6HKLTOG31I - его деактивировал ваш старший специалист по своей инициативе, я одобрение не давала. Это первая проблема. Дальше было хуже. Как только ваш старший специалист перевел делал свои манипуляции с 300 баллами, то у меня сразу же исчезли мои баллы, которые должны были быть мне начисле 18.04 по истечении данного отчетного периода за совершенные покупки в этот отчетный период. Баллов было порядка 5736, и они числились на дебетовой карте в разделе "Будет начислено 18.04". Вместо этого у меня стал баланс баллов 5300!!!!!!! Где мои остальные баллы????????????????????? Меня совсем не интересует системная это ошибка или ваш сотрудник не верно провел манипуляции по карте, НО мне нужны все баллы, в т.ч. и 300 баллов за ваш заведомо бракованные промокод 18.04, т.к. я на них рассчитывала для далльнейших трат!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это нормально????????? ИТОГО - созданы еще обращения, в т.ч. и по горячей линии 1003436 и 1003535, чтобы 18.04 как и положены я могла вопользоваться всеми мною накомленными балллами!!!! 5736+300 баллов перевести с карты рассрочки на дебетовую!!! Мне наобещали при подаче обращений, что ваш банк сделает это все в кратчайшие сроки, и что приорите задачи поднят выше некуда, но результата НОЛЬ!!!!!!!!!! Сколько можно забалтывать вашими обращениями суть проблемы и не решать ее оперативно, если это полностью "косяк" вашего банка. своими же накопленными баллами и деньгами вопользоваться в назначенный срок я не могу!!!!! Не банк - а отвратительное обслуживание!!!!!! Верните мне мои деньги сегодня же!!!!Все скрины смотрите в чате, их там куча. Вся переписка в чате! Сегодня жду баллы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заможская Светлана Валерьевна 08081974 гБердск

Здравствуйте, брал услугу кредитный доктор по которой образовалась задолженность, но сложилась ситуация что платить более нечем а расторгнуть договор я немогу, что делать?

Мною был взят автокредит 17.06.2024.Я исправно погашаю его в срок. Также условием процентной ставки 13.8% было использование карты "халва" 5 покупок на 10 000. 31.01.2025 мне не удалось это сделать так как товар пробился по акции, а я не увидел, в итоге не хватило 350 руб. Затем я исправно следил за суммой и не нарушал условия. 17.04.2025 я внес деньги по кредиту, совершил покупки по карте и увидел, что дата договора у меня 17 число, дата погашения кредита 17 число, а дата погашения карты - 16 число. в итоге покупки 17-го числа не зачлись. Я искренне даже и подумать не мог, что дата договора и дата погашения кредита будет одна, а дата погашения карты на день меньше. Просьба вернуть мне процентную ставку, с уплатой штрафа в 29 990, более нарушать не буду, с сроком погашения карты я теперь ознакомлен. Новая процентная ставка не подъемная для меня. Пожалуйста, обратите внимание, что я не злостный нарушитель, дата договора 17 число и 17.04 я выполнил все условия и сам обратился в банк, увидев, что датой было 16 число. Я искренне думал, по карте необходимо соблюдать условия до того же числа, что и погашение кредита. Считаю, что такой большой штраф, равноценная плата за то, что я не выполнил условия всего на несколько часов. Также обязательно оставлю отзыв, с указанием моих ошибок и решением банка. Пожалуйста пойдите на встречу, попытаетесь понять меня. 

Самый не компетентный банк !!!

Уточните сумму комиссии, которую нужно уплатить, и как сработает данная процедура? Понижение ставки произойдет сразу же? Проплачивать ближайщий (в мае) платеж по повышенной ставки мне не придется? 

Сегодня мне позвонили с номера +7 (910) 738-70-35 в 9.04. Представились старшим специалистом, назвали имя,( фамилию сообщить отказались) и потребовали сообщить мои персональные данные, якобы, чтобы помочь мне. Так как этот номер не указан на сайте совкомбанка, я отказался. есть мнение, что отказавшись сообщить свои ФИО, сотрудник лишил меня конституционного права обжаловать его действия в суде. почему подобное поведение сотрудников не пресекается руководителями?также прошу Вас сообщить мне, есть ли у сотрудников совкомбанка обязанность сообщать свои ФИО по требованию клиента?

Я выполнял все условия и в этот раз выполнил, если брать дату погашения кредита или договора (17 число)Я и подумать не мог, что выполнять условия нужно до 16 числа.На 17 число у меня стоят уведомления. Пожалуйста, войдите в моё положение. От себя считаю, что оплата такого большого штрафа, компенсирует банковскте издержки. Также обещаю впредь больше не нарушать и оставить отличный отзыв, с реклмендациями вашего банка 

ответ необходим сегодня, потому что вчера по вашей вине у меня не перевелись баллы за покупки целого месяца! Я их очень ждала 18.04, но благодаря вам, сегодня этого не случилось! и прошу наконец-то по истечению 5 месяцев использования дебетовой Халвы вашим банком разобраться с наболевшей проблемой - почему ВСЕ промокоды, которые вы присылаете мне на дебетовую Халву, я не могу использовать. Ни один промокод я не могла активировать и вынуждена тратиться свое время и силы, составляя не нужные вам обращения как по горячей линии, так и в чате, и прикладывая скрины. Ни на одну из совершенных покупок я их не могла использовать! Это какой-то нонсанс! Дополнительно оставила вам письмо на почте feedback@sovcombank.ru

Купила предмет мебели в рассрочку, на свою голову решила попробовать рассрочку. На самом деле это не рассрочка, это микрозайм. Это худшее на что я подписалась, какой-то совком экспресс, в который ты можешь деньги внести с большой комиссией, а досрочно погасить только через месяц, всё сделано максимально неудобно и не против людей. Всем советую не связываться ни с банком, ни с экспресс, сплошные нервы. Негативный опыт. Деньги положены на счет с двойной комиссией, так теперь пока месяц первый проёдет до первого платежа и заявки на досрочное погашение, накапают проценты и нужно снова переводить деньги с комиссией. Просто дурдом. Будь проклят тот день, когда я связалась с этой недоорганизацией!!!!!!!!! 

Хочу отправить отзыв о работе банка, но не активна вкладка вставить файлы! 

8 марта 2025 г.Сотрудники горячей линии ввели меня в заблуждение по поводу комиссии,что в период с 08.02.2025 по 08.03.2025 я не потратила 10000 рублей,а у меня был возврат и 110 рублей не хватило,я спросила,что могу совершить покупку ,чтобы не было проблем,но мне сообщили,что всё будет хорошо и вопрос мой решён и платежи по кредиту остаются прежними,а на самом деле включили комиссию 2133 руб.причем в каждый ежемесячный платеж.В итоге я должна из-за их халатности или некомпетентности переплатить ни за что 17064.Просто банк так зарабатывает за счет клиентов,обманывая и начисляя комиссии.Если бы сказали,что будет комиссия в этот же день закрыла кредит и никогда не связывалась бы с этим банком.Сотрудники скрыли от меня эту информацию.Совкомбанк не клиентоориентированный банк,никому его не рекомендую.Вопрос мой открыт и не решён!Много раз обращалась на горячую линию,но мне так никто и не предостравил ответ.

Мне не нужна ваша разблокировка, я хочу попрощаться с вашим банком. Все что нужно,я предоставил,но вам все мало. Вы мне заблокировали накопительный счёт,на который я переводил свои средства,о чем все чеки предоставил.

Здравствствуйте, прошу вмешаться в решение вопроса по заявке №1006251 (состалена сегодня повторно), суть проблемы состоит в том, что не корректно отображается сумма ежемесячного платежа, документы все загружены с помощью менеджера из чат бота. Но проблема не решена. Первая заявка утеряна, вторая составлена сегодня. срок рассмотрения опять 10 дней. Это не приемлемо, потому что следующее гашение должно произойти 25 апреля 2025. Документы предоставлены в банк, заявка без движения 

Понятно что там какой то сотрудник, но мне ни чего не интересно всё что нужно есть. (пару раз отвечал)Как\где это убрать\отключить, кроме как блочить и отсылать сообщение о спаме?

здравствуйте, висит заявка что кредит одобрен, но мне вчера звонили сказали что банк не одобрил кредит, немного не понятно почему заявка висит как одобрена

Здравствуйте!Ситуация такая:в сентябре 2025 г. взяла ипотеку в совкомбанке,одним из условий было при использовании карты Халва совершать покупки минимум на 10.000 р.в месяц.В апреле банк поднял ставку на 1%т к было не выполнено это соглашение что то в районе 100 руб не хватило,я признаю моя промашка ,платежи по ипотеке все оплачивались без задержек в срок.Для меня помни 2.000 т.р ощутимый переплёта,живу и воспитываю ребёнка одна,работаю в детском саду.При обращении в банк написала заявление на возвращение прежних условий .Ответ банка :оплатить комиссию 650000 т.р и условия вернут.К сожалению таких денег у меня нет.Прошу вас помочь в данной ситуации и простить на первый раз,а я в свою очередь обязуюсь больше не нарушать условие. С уважением Татьяна 

эта сумма опять у меня в задолжености. вы чо там, реально курите?? или один дебил комиссию анулирует, а второй ее потом повторно назначает? А НАЧАЛЬСТВО В ШАРЫ ДОБИТСЯ И НЕ ВИДИТ НИЧЕГО ЭТОГО???

Вот нелегкая занесла в офис совкомбанка, хотели просто открыть карты дебетовую, знакомая работала в отделении и "по-дружески" впарила какой-то кэшбэк за 3500 на пол года, за 700 рублей в месяц, есди пользоваться или не пользоваться, и хрен его знает, нафиг оно нужно, да и ладно говорю, включайте!!!! Пригодиться, подумал я... И эта была роковая ошибка.В итоге, мы живем за городом и совкомбанк в глаза можем увидеть раз в полгода. Так и не пришлось пользоваться этой картой проележала она месяц, и ценник капает за кэшебек, месяц, прошешл, должен 700р потом второй, должен 1500, Но не эта главное...... И начались ЗВОНКИ!!!28 звонков в день. Начиная с 8-30 и заканчивая ровное в 21-30. Звонят каждые час или пол часа. За пол года ни разу не услышал голос менеджера. Звонит только робот !! прошло три месяца. задолжность растет, карта эта и банк сранный уже не то что не нужен, а я готов посветить пол года своей жизни маркетинговой компании "ЗЛО ОТ СОВКОМБАНКА" . Мне интересно, что же там в договоре написано, что они стакой наглостью звонят каждый день. Ии это база обзовна рекламной, звонят мне и моей жене одновременно, подряд с разрывом 1 минута. Наших телефонов нет в базе рекламной---значит мы типа должники. Если я доберусь до отделения совкомбанка я зачитаю эту речь управляющему лично на весь зал в Москве. И об этом даже возможно напишут в новостях, я постараюсь! Как я ненавижу наглых уродов, которые так делают. В [censored] засуньте свой банк совкомбанк и кэшбеки.И будут эти слова повторены множества раз, и люди узнают правду... из сетей интернета со множества страниц.....! Не могу я пока доехать до совкомбанка что бы кинуть в рожу эти 3500 и расторгнуть договор и обязательно взять справку от том что ничего не должен сраному банку. Что б если что в суд, потом удобней было подать, если они вдруг забудут из базы своей удалить.Просто этот банк столько вызывает негатива ежедневно, готов убить любого менеджера с табличкой совкомбанк.Вот такая маркетинговая компания проводится сейчас совкомбанком, а ведь это банк для пенсионеров был, очень хороший был, лет 15-20 назад, учредители то же нормальные люди, я даже лично одного знаю, неужели эти люди позволили такой жести случиться. или их купили другие рептилойды..Если вы так к людям относитесь сразу, то что можно ожидать в дальнейшем..... например когда ваша пенсия накопиться достаточно.....Карту эту порвал выкинул, приложение удалил, теперь только в офис ехать..

Я хотел бы уточнить, сколько денег необходимо платить ежемесячно при сумме кредита 500 000 рублей на 24 месяца?

Добрый день в январе я оформил доктора прежде чем оформить доктора я объяснил ситуацию что когда наложили 5тый пакет санкции на торговлю на Россию пришлось очень трудно предприятие очень пострадало так как торговля шла за границу то работали то две недели а то больше дома сидели и мне не оставалось не чего как признать себя банкротом в 2024г меня признали банкротом всё документы были загружены и банк за ранее знал что задолжности есть но так уверяли меня что я поверил и оформил первый этап просрочек три месяца вообще не было совершал больше чем 5 покупок в месяц открыл копилку на неплохую сумму и через три месяца я подал на второй этап ждал больше 5ти дней пока проснутся в концовке они нашли старые долги и попросили документ о признании банкротом я предоставил двое суток заявка висела и потом я сам отказался от второго этапа рейтинг не вырос на первом этапе хоть сотрудники банка заверяли что рейтинг вырастит по окончанию первого этапа но к сожалению это не произошло 

Взяла потребительский кредит на 60 мес., 1300000 под залог автомобиля, навязали страховку, пришлось ехать на следующий день отказываться, срок уменьшился до 55 мес. График платежей в приложении не подробный, как в других банках, клиент не видит сколько у него должны списывать ежемесячно проценты и основной долг, только общая сумма, написала в чат, выслали на эл. почту. Первый месяц высчитали 39637.53 проценты, основной долг 9052.39, я погасила частично досрочно 200000, 13 мес., и что я вижу что второй платеж проценты выросли вместо того чтобы уменьшиться до 46680.89, а основной долг уменьшился до 3250 руб., на вопрос почему так произошло никто ответить не смог. Вот и получается что обман клиента, под общим платежом, клиент не видит подробный платеж, а банк высчитывает как ему вздумается, человек больше заплатил, значит процент повысить можно. Почему в других банках в приложении подробно предоставляют отчет, а в Совкомбанке нет? 

Добрый день. Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса, а так же профессионализм действий. Уверен, что вы разберетесь в сложившейсяситуации, и не допустите повторения ошибок при формлении продуктов банка другими клиентами.Вы самый лучший банк - у уважением, Ваш новый клиент!

Добрый день! Я Ахапкин Денис Олегович 29.04.86 М.о. Долгопрудный, Шереметьевский, Киевская 34Я учавствую в программе совкомбанка "улучшение кредитной истории", прошел вчера вечером первый этап (просто вносил по 2800₽ каждый месяц на протяжении полугода, которые я не брал даже) сегодня должен был наступить второй этап(получение денег на карту совкомбанка и надо чтоб я их потратил и вернул)! Позвонили несколько раз из банка, согласовали все условия по сумме и по времени через сколько я верну одобреную сумму, далее меня попросили сделать сэлфи и отправить в чат банка, я это сделал во время разговора, далее сказали что придет договор в приложении подпишите его и все. Прошло пол дня, спрашиваю в чате где же договор, на что мне отвечают что у вас отказ. На горячей линии проверили информацию и сказали что первая заявка дистанционая одобрена, а вторая заявка которую я якобы сделал в офисе( хотя я не был в офисе и вторую заявку не оформлял) перекрыла первую заявку и изза этого случился отказ!!! Как мне улучшить кредитную историю если мне не дают возмлжности это сделать??? Для чего я пол года деньги вносил???

Добрый день!По условиям автокредита обязан пользоваться картой халва на 10 000 руб в месяцИз-за блоки счетов ФССП опоздал воспользоваться этим заманчивым предложением на пару дней.Сейчас блокировки сняты и у меня вопрос: "Что делать чтобы не было повышения % по автокредиту?"в чате поддержки сказали, что ничего не могут поделать...

По несколько раз на дню идет прозвон с разных номеров, заблокирую один, звонят со второго, блокирую второй, звонят с третьего номера и так несколько раз за день, возьму трубку - какие-то невнятные предложения по кредитам и прочему. Спустя неделю все повторяется. Сколько это еще терпеть?

По несколько раз на дню идет прозвон с разных номеров, заблокирую один, звонят со второго, блокирую второй, звонят с третьего номера и так несколько раз за день, возьму трубку - какие-то невнятные предложения по кредитам и прочему. Спустя неделю все повторяется. Сколько это еще терпеть?

Сейчас пришел ответ по обращению 1003535 опять в смс, а не в звонке!!! Баллы все до сих пор не вернули. "Уважаемая Анна Николаевна! Ваше обращение №1003535 рассмотрено. Сообщаем, что ранее Вам был выдан промокод, согласно условиям, начисленные баллы по промокоду становятся доступны только после окончания отчетного периода в котором он был применен, рекомендуем дождаться окончания отчетного периода, они станут доступны для возмещения 04.05.2025 г. Также Вам было произведено ручное начисление 300 баллов, которые сразу стали доступны. Согласно Вашему заявлению, в рамках лояльности баллы перенесены на дебетовую карту договор № 11187333006. Подробная информация доступна в мобильном приложении http://scb.im/hva"Дальде - так и не решили вопрос с промокодом почему его нельзя было активировать!! Где мои все баллы за совершенные покупки! Почему их не перевели??? Я это писала в обращении! когда будут мне переведены на дебетовую карту мои все 300 баллов промокода и плюс 5737 баллов возвращены за покупки прошлого периода!!! 

Уже выше видно, что банк полностью игнорирует просьбу предосавить доказательства полного возврата по исполнительному листу 19 февраля. Под копирку повторяют, что все вернули. ВРУТ!!!!!!!!!! Это мошенничество. Надеюсь, что вы получите хороший адмнистративный штраф. 

Прекратите обманывать!!!!!!! У вас есть выписка со счета, заверенная печатью банка, который я вам предоставила для возврата. Там видно, что никакого возврата НЕ БЫЛО!!!!! ДОКАЖИТЕ, что вы все вернули! ИЛИ хотя бы НЕ ВРИТЕ!!!!!!!!!!!!! Все сейчас доказывается. Кого вы обмануть хотите?????????? 

Пол года назад меня в течении нескольких дней обрабатывали операторы банка уверяя меня в том, что если я оформлю программу кредитный доктор, то после уплаты 14999 в течении полугода, мне вернут уплаченную сумму при условии выполнения правил пользования картой ( 5 покупок и мин. 10000 р в месяц), но когда я внёс последний платёж на сумму 2807₽ , банк заявил что деньги я получу только ЧЕРЕЗ ГОД! ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ВСЕХ ЭТАПОВ. Все разговоры с банком записаны и будут переданы с соответствующими экспертизами в суд. И сейчас когда я звоню в банк , не один сотрудник не знает зачем они мне звонили ( 2-5 звонков в неделю поступает) и по итогу я заплатил 14999 банку просто так, меня просто [censored] как маленького ребёнка! Имея статус СМИ я вынесу данную ситуацию на максимальный уровень. СОВКОМБАНК занимается мошенничеством навязывая услуги и меня их условия!

Мной был взять айфон в рассрочку через карту халва, но мне не было озвучено такое условие, что при невыполнении условия по обороту в 10 тыс. рублей по карте в месяц будут начисляться проценты до конца срока. Партнер вашего банка, который реализует технику через Халву сказал(дословно): "Просто плати на 10 тыс. в месяц". Мою копию бумажного договора мне не дали. Можно ли каким-то образом решить этот вопрос?

Обратился в банк с запросом о предоставлении справки по текущему кредитному договору, согласно статьи 10 353-ФЗ имею право, но во время общения с тех поддержкой наткнулся на то что постоянно перекидывают с одного оператора на другому, при этом каждый оператор требует, чтобы я назвал ФИО,дату рождения, место рождени, паспортные данные и номер договора. Когда уже практически дело дошло до этапа, когда банк отправляет справку, меня снова переключили на другого оператора который резко сменил тему без моего согласия, после того как данный оператор получил отпор, он снова перекинул меня на другого оператора, который естестестаенно не видел ничего про меня. Из за этого запрос на предоставления документов растянулся на 3 часа, все это время банк заставлял меня находится в чате, практически показывая свое пренебрежительное отношение к клиенту

К сожалению, такой ответ мне не подходит - так как прошло уже слишком много времени. материалы уже были в правоохранительных органах - и как я сказал, это не имеет никакого отношения к моим отношениям с банком.это вынуждает меня обратиться в суд для аннулирования данного договора и возмещения морального и финансового вреда, причененного в виду банковской ошибки при выдаче кредита мошенникам.

Здравствуйте.Услугами банка пользуюсь давно и, когда пришла в офис банка, то не думала, что мне предоставят необходимую выписку без особых проблем. Но, как оказалось я ошибалась. Во-первых, вопрос решался очень долго.Во-вторых, мне предложили заплатить 3000 руб. за побробную выписку. Это вызвало у меня шок, так как другие банки бесплатно и очень быстро предоставили мне нужные документы за отсчетный период. Данная выписка мне нужна была для Социального казначейства для получения пособий на детей. Стандартная выписка банка предоставляется в таком виде, что каждый месяц по моему кредиты кто-то неизвестный перечисляет мне деньги. Соответсвенно это не я выполняю свои обязательства, а кто-то третий и это не кредит, а доход. Естественно такую выписку мне завернули в казначействе и отказали. На просьбу прислать нужный документ я получила отказ от представителей банка. Также мне отказали в предосатвлении копии договора на кредит. О никакой клиентоориентированности и речи нет. С таким столкнулась впервые и честно говоря сотрудничать как клиент с таким банком нет желания.

Что делать после того как получил одобрение на кредит

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему ваш банк не выплачивает денежные средства, положенные мне и моей дочери в порядке наследования на основании решения суда. Постоянные отговорки. Все документы вашим банком получены. Написано несколько обращений. Первое обращение 967142, второе обращение 967142, третье обращение 984288 (на него пришёл ответ, что деньги я получить могу, а на ребёнка нужно открыть специальный счет). Счёт открыла, в банк предоставила! Написала очередное обращение номер 996338. Что у вас творится? Сбербанк и банк Санкт-Петербург наследные деньги отдали без проблем. Почему ваш банк не отдаёт наши деньги?

Не выплачивает Совкомбанк вознаграждение за зачтенные отзывы.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему ваш банк не выплачивает денежные средства, положенные мне и моей дочери в порядке наследования на основании решения суда. Постоянные отговорки. Все документы вашим банком получены. Написано несколько обращений. Первое обращение 967142, второе обращение 967142, третье обращение 984288 (на него пришёл ответ, что деньги я получить могу, а на ребёнка нужно открыть специальный счет). По непонятной причине мне выплату произвести не смогли! Счёт на несовершеннолетнего ребенка открыла, в банк предоставила! Написала очередное обращение номер 996338. Что у вас творится? Сбербанк и банк Санкт-Петербург наследные деньги отдали без проблем. Почему ваш банк не отдаёт наши деньги? Прошу сообщить точную дату, когда денежные средства поступят на счёт ребенка и когда я могу подойти в отделение за положенного мне по закону РФ выплатой?!?

В октябре 2024г моя Бесплатная карта ХКБ перешла на обслуживание в Совкомбанк. 17.04.2025г я обнаружила, что в карты списалась комиссия 399р за какую-то платную подписку. Я обратилась с данным вопросом в чат, где оператор мне пояснил, что при переводе карты из банка Хоум Кредит мне был сделан "Подарок"!, который заключался ввиде подписки Халва.Десятка. Данную подписку я не подключала, что она у меня есть и что она платная меня никто не оповестил, как и о том, что закончился бесплатный период пользования!!!! Данной картой пользовался ребенок и 17.04.2025 она не смогла оплатить проезд в транспорте до школы, т.к. денежные средства списались в погашение "Подарка", а именно этой комиссии. Спасибо кондуктору, что вошла в положение и не высадила дочку на половине дороги. Написав претензию в чат, что я не согласна со списанием данной комиссии, мне было отказано в ее компенсации, но зато предложили воспользоваться массой других услуг банка (от кредита до страховки)! Всегда было приятно пользоваться услугами банка, но сложившаяся ситуация и мошенническое отношение к клиентам оставляют неприятный осадок! 

С 1.03.25 к моей карте была без уведомления подключена подписка, Картой в настоящее время я не пользуюсь и с моей карты была списана комиссия за её подключение. Ваш бот прислал мне рекомендацию по её отключению, но по факту соответствующей кнопки нет. По телефону контактной линии тоже произвести отключение не удается, т.к. у вас все настроено так, чтобы человек не мог отвязаться от насильно подключенной вами услуги! Прошу отключить услугу и вернуть незаконно списанные деньги, в противном случае оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор. 

7 часов назад получил карту смс не пришло

Как отследить какого числа есть ли почтовый идентификатор? На словах звучит красиво но я жду с 31 марта мне арестуют пенсию послезавтра

Уже выплатили тянули с декабря

 Не советую отвратительно работают

Здравствуйте, обращаемся очередной раз с просьбой вернуть нам старую процентную ставку . Случайно перед Новым годом в суматохе , по карте халва совершили три покупки вместо 5 , но сумму потратили больше 10000. Прошу решить наш вопрос , тк в автосалоне мы еще дополнительно заплатили 150 ты за снижение ставки . Надеемся на ваше понимание 

Здравствуйте, ранее обращался с проблемой, что из-за ненадлежащего информирования о тарифе карты халва, не выполнил условия и мне начислили комиссию на ежемесячный платеж по рассрочке. Месяц назад вы помогли решить мне эту проблему и средства за комиссию мне вернули, НО с новым месяцем выяснилось, что это разовая акция и за эту ошибку все равно будут списывать комиссию ежемесячно... помогите решить проблему окончательно, теперь ознакомившись с условиями, я выполняю все предписания, как оно тому положено и не хочется выплачивать комиссию из за единоразовой ошибки. Заранее спасибо!

В предыдущем ответе сотрудник "Совкомбанка" ожидаемо дал ЛОЖНЫЙ ответ, что банк все вернул. Есть доказательства, подтверждающие, что "Совкомбанк" ОБМАНЫВАЕТ. Перевод от 19 февраля на сумму 10 тысяч. рублей 86 копеек (анонимный, не подтвержденный как перевод "Совкомбанка") НЕ ЯВЛЯЕТСЯ суммой, требуемой к возврату по исполнительному листу, в которой заявлено около 60 тысяч. КОГО ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ? ГДЕ ВОЗВРАТ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, О КОТОРОМ ПИШУТ ВАШИ СОТРУДНИКИ? Других непонятных переводов в этот день не было, конкретных переводов от банка в этот день не было. Доказательства у вас есть. И вы это знаете. Это мошенничество! Не доверяйте "Совкомбанку"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! По моей проблеме в Совкомбанке было создано обращение № 96297026 (по нему можно однозначно все идентифицировать). Кратко о проблеме: не был начислен кэшбек за покупку халвой 8 апреля на сумму 50500. В чате Совкомбанка оператор службы поддержки сообщила, что я нарушил условия лояльности, поэтому кэшбек не начислен. Но какие именно условия я нарушил, оператор не смогла пояснить, т.к. не имеет доступа к такой информации. Также и по результатам рассмотрения обращения не раскрыли какие именно условия я нарушил, ссылаясь на регламенты банка.Поэтому вопрос уже к Вам: что именно я нарушил в условиях лояльности? Сам уверен, что ничего не нарушал P.s. Я мог оплатить эту покупку картой своего основного банка и получить кэшбек 2000. Поэтому на данный момент уже остался нехороший осадок от покупки халвой из-за того, что заранее не было оповещения об исключении из программы лояльности Совкомбанка: это хотя бы было цивилизованно сообщить мне заранее об исключение из программы лояльности, чтобы я его принял к сведению и халвой не оплачивал. В итоге надеюсь, что цивилизованные отношения между клиентом и банком - это не пустой лозунг для Совкомбанка... 

Добрый день. Меня перевели в Совкомбанк из Хоум Кредита. При переводе я уточнил у работников банка насчет атоматически подключаемых платных подписок/услуг. В итоге такие услуги имели место быть и при регистрации в мобильном банке я сразу же (12.11.24) отказался от подписки "Халва Десятка", т.к. данная опция мне не нужна и пользоваться ею я не планировал. Однако сегодня (18.04.25) при начислении процентов по вкладу с удивлением замечаю, что с меня в общей сложности списали 1596 рублей 4 месяца!Данную услугу я не подключал и не пользовался ею! Пересмотрел все уведомления от банка и там не было никакой информации о том, что мне ее вновь подключали.В чате оформил заявку (№ 1532013) на возврат списанных средств, но спустя где-то час мне пришел отказ.Разберитесь, пожалуйста, в данном вопросе.

18.04.2025 хотел оформить кредит в офисе ул. Фрунзе 7. Клерк не озвучила все условия кредитования, что является введием в заблуждение, влючила в заявку страхование не уведомив меня, что является доп. услугой. Я отказался, говрю откдючите страховку. Доп. услугу она не может отключить, кредит без доп. услуги банк не офрмляют, со слов работницы. С обеда опоздала на 10 мин. В приложении пропала опция сделать запрос на кредит. Звонил на горячую линию, ответили, что в течении 3-х дней рассмотрять заявку. Только, что вот уже было одобрение со страхованием. теперь когда я отказался от доп. услуги надо ждать. Причем страховка равными долями расчитана на три года, отключить нельзя после. График платежей не показала. Нет достпупа к кредитной истории, что ли у банка?. Вообще подписанный Владимиром Путиным (Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ) содержащий пункт 3.1, который прямо запрещает навязывание дополнительных товаров, услуг или работ за отдельную плату, видимо им не для руководства. Банк живет по своим законам. Интересно каким образом банк 1 место получил в народном рейтинге, как в гугле подписчиков видимо получуают))). Подожду 3 дня потом в онлайн приемную ЦБ РФ. Вопрос собственно, я могу при формлении кредита получить проразчные данные о пресдстоящем кредитовании и сделать выбор что мне надо, а что нет, до того как надо давать согласие по факту произвола клерка? И вообще сотрудники банка когда нучнуть руководстоваться законодательными актами РФ , а не навязывать мне то, что диктуют внутренние документы банка или негласные распоряжения?

Добрый день , я являюсь клиентом банка. Оформлен договор Авто в рассрочку. В соответствии с условиями договора я оформила полис КАСКО заблаговременно, 28.02.2025 (начало действия с 15.03.2025) Действие предидушего полиса заканчивалось 14.03.2025. Полис в банк не направила, так как в прошлом году полис сотрудникам банка направлял специлист, оформляющий страховку. Банк начислил непомерно высокую комиссию в размере 95 446 рублей, хотя в приложении к договору даже за это нарушение прописаны совсем другие суммы комисии. Я в течении всего срока договора своевременно вносила платежи. Уведомлений от банка о необходимости загрузить страховку не получала. Активно использую карту ХАЛВА. . Воспитываю ребенка инвалида и авто пробретала с целью перевозки ребенка к местам лечения и реабилитации. В сложившийся ситуации прошу банк :Учесть предоставленный полис КАСКО и отменить начисленную комиссию . 

Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менеджер мне озвучил дату что по 15 число каждого месяца я должна выполнять условия 5*10000, я очень ответственно подхожу к вопросам связанным с рассрочками и условиями и с полной уверенностью что у меня еще есть целый день 15 числа для выполнени оборота в 10000 руб. хотела начать оплачивать жкх, однако пришла смс что мне начислили комиссию. Т к приложения у банка нет, зашла на сайт и обнаружила что условия я должна выполнять не по 15 число, а по 14. При обращении в чат сотрудники составили обращение и банк в качестве лояльности отменяет одну комиссию!!! Оказывается до моменты выполаты долга я должна всегда ее оплачивать, каждый месяц!!! Неоднократно просила банк быть более лояльным и вернуть сумму комиссии а так же вернуть прежние условия по выполнению 5*10000 чтобы в дальнейшем каждый платеж комиссий не было, но у банка один ответ по шаблону что вы не выполнили условия поэтому платите теперь каждый месяц сумашедшую комиссию и никаких компромисов в сторону клиента, не идут на встречу...я признаю что моя вина в том что я поверила специалистам и не перепроверила информацию по датам, но 15числа я не отказывалась довыполнить условия(что я и собиралась делать будь уверенной что у меня еще целый день на это)У меня было несколько продуктов в данном банке и все обязательства я выполняла всегда в срок! Всегда выбирала в приоритет именно Совкомбанк, теперь пожалела что не выбрала другие банки которые всегда лояльны(были случаи не связанные с рассрочками и банки конкуренты всегда шли на встречу) Сейчас получилось недопонимание с сотрудником, ЕДИНОЖДЫ за все время взаимодействия в Совкомбанком. Никому не советую данный банк, не дорожат своими клиентами!

Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Попросил расторгнуть договор кредитного доктора, так как дальше в нем нет смысла. Первый платеж назад не требую. В итоге мне отказали. Это бред полный. На руки мне деньги никто не отдавал. Почему я должен платить за воздух? Зная, что я ни чего взамен не получу.

По номеру горячей линии они опять не смогут найти ту операцию возврата, потому что ее нет в выписке. Я уже обращался, и это проходил. Пришлите номер операции хотя бы.

Как прекратить бесконечные звонки из совкомбанка с предложением кредитов? Есть карта халва, но кредиты меня не интересуют, заявок я не оставляла. Невозможно уже терпеть, прекратите заниматься спамом. 

У меня рассрочка в банке , всегда плачу вовремя , погашаю за несколько месяцев вперед. зашла посмотреть историю , а за меня все это время списывали деньги не понятно да что. Ужасный банк , мало того что безумно не удобный . чтобы оплатить нужео потратить уйму времени , не видно сколько уже погашено , вечно какие-то проценты списывают не понятно вообще за что , ни разу не просрочила срок выплаты. За какую то подписку , которую я даже не подключала. Прошу вернуть мне мои деньги 

18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в чате была получена информация (скрин прилагается),что подошла к окончанию подписка,ранее предоставленная в качестве бонуса(причём здесь данное списание - так и осталось вопросом). Никаких предварительных уведомлений, предупреждений, смс-оповещений направлено не было.Если накануне дня рождения клиента банку важнее списать 10 рублей без объяснений (причём окончание подписки означало бы списание в мае суммы за месяц) лично для меня данное действие говорит об отношении банка к своим клиентам, и вынуждает задуматься о предпочтениях в выборе банка.Прошу детально прояснить данную ситуацию.

Я, Капленко Екатерина Викторовна, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка в связи с ошибочным оформлением договора 449775 от 1 апреля 2025 годаВ процессе оформления рассрочки возникла ситуация, когда она была оформлена дважды: в Т-банке и Совкомэкспресс. Сразу после обнаружения данной ошибки я обратилась к продавцу для аннулирования одного из договоров. Продавец связался с представителями платформы, которые подтвердили, что процедура возврата средств проста и возможна.8 апреля 2025 года средства были возвращены в ваш банк, однако с этого момента я столкнулась с серьезными трудностями в закрытии договора рассрочки. Я неоднократно обращалась на горячую линию Совкомэкспресс и получала противоречивые ответы от различных сотрудников:1. Первоначально мне сообщили, что в индивидуальном порядке такие случаи рассматриваются, и проценты по кредиту могут быть списаны.2. Позже другие сотрудники утверждали, что я обязана уплатить проценты, так как торговая организация не обратилась в банк за аннулированием договора3. Еще были те, которые просили прислать документы на почту для закрытия кредита. Торговая организация не имеет менеджера в Совкомэкспресс и не знает, куда обращаться для решения данной проблемы. Они обратились к брокеру, который также подтвердил отсутствие запроса документов от совком-экспресса для возврата рассрочки.Из-за несовершенства системы и невозможности с ней бороться, я была уже готова уплатить проценты, только за первые 8 дней до моего первого обращения в Совкомэкспресс. Однако совком экспресс постоянно откладывает рассмотрение моего вопроса, и проценты продолжают начисляться.В связи с вышеизложенным, прошу вас:1. Рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке.2. Произвести аннулирование договора рассрочки без начисления процентов.3. Обеспечить четкую коммуникацию между вашим банком и торговой организацией для предотвращения подобных ситуаций в будущем.Прошу вас ответить на данное обращение в разумные сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.С уважением,  Капленко Екатерина Викторовна  

Добрый день, на протяжении недели мне на личный телефон поступают звонки от совкомбанка с предложением взять кредит. Звонки очень навязчивые и не желанные, на том проводе автоответчик. Я заблокировал уже около 40 номеров. Сегодня мне звонили с разных номеров +73952782949, +73952782950, +79642696820, +79642696910, +79642696840, +79642696791, все номера я блокирую. В совкомбанке кредитов ни когда не брал и брать не собираюсь. Разрешений на обработку своих персональных данных я им не давал. Для меня совкомбанк всегда был второсортным банком, а после такого вообще дел с ними иметь не собираюсь.На каком основании мне поступают навязчивые спам звонки на личный номер и используются мои персональные данные? Может мне на вас жалобу пора написать?

Спасибо за предоставленную информацию. Но, как Вы мне ответили, информация в Бки обновляется в течении 5 - ти дней. А если я закрыл первый этап Доктора 10. 04. 2025г. а сегодня уже 19. 04. 2025г. почему не обновилась в Бки информация Уже прошло 9 дней с момента закрытия первого этапа.

Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менеджер мне озвучил дату что по 15 число каждого месяца я должна выполнять условия 5*10000, я очень ответственно подхожу к вопросам связанным с рассрочками и условиями и с полной уверенностью что у меня еще есть целый день 15 числа для выполнени оборота в 10000 руб. хотела начать оплачивать жкх, однако пришла смс что мне начислили комиссию. Т к приложения у банка нет, зашла на сайт и обнаружила что условия я должна выполнять не по 15 число, а по 14. При обращении в чат сотрудники составили обращение и банк в качестве лояльности отменяет одну комиссию!!! Оказывается до моменты выполаты долга я должна всегда ее оплачивать, каждый месяц!!! Неоднократно просила банк быть более лояльным и вернуть сумму комиссии а так же вернуть прежние условия по выполнению 5*10000 чтобы в дальнейшем каждый платеж комиссий не было, но у банка один ответ по шаблону что вы не выполнили условия поэтому платите теперь каждый месяц сумашедшую комиссию и никаких компромисов в сторону клиента, не идут на встречу...я признаю что моя вина в том что я поверила специалистам и не перепроверила информацию по датам, но 15числа я не отказывалась довыполнить условия(что я и собиралась делать будь уверенной что у меня еще целый день на это)У меня было несколько продуктов в данном банке и все обязательства я выполняла всегда в срок! Всегда выбирала в приоритет именно Совкомбанк, теперь пожалела что не выбрала другие банки которые всегда лояльны(были случаи не связанные с рассрочками и банки конкуренты всегда шли на встречу) Сейчас получилось недопонимание с сотрудником, ЕДИНОЖДЫ за все время взаимодействия в Совкомбанком. Никому не советую данный банк, не дорожат своими клиентами!

Почему мне названивают роботы и представляются совкомбанком? Почему совкомбанк обрабатывает мои персональные данные, если я никогда не работал с ним? Почему на моё нет, роботы продолжают названивать в выходные? 

итак продолжаем занимательную историю https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12194405/ Напомню что я неоднократно пытался получить платёжки со счётов в "хоум банке". но что-то банку мешало. например, "отсутствие кнопки". в ответе банка коноязычным канцеляритом сообщили, что нарушений не выявлено.. после ещё одно этого обращение в офис ожидаемо не привело ни к каким результатам.. ну не было ни звонка ни СМС, ни письма на электронку.. пришлось писать в поддержку.. и тут выяснилось, что активных обращений нет... кто-бы мог подумать.. потом внезапно выяснилось, что "перводов нет". т.е. на сайте банка они видны, а так их нет. ну наконец в поддержке сформировали НОВОЕ обращение.. ответ на которое естественно не пришел. по истечение 10 дней в поддержке мне сообщили, что нужно "время для ... формирования". видимо рисуют в ручную. предложили обратьися повторно через два дня.. обратился через 4, потому что на электронку ничего не пришло.. но в этот раз приключился прорыв - платёжки нашлись. только вот не на те суммы, не на те даты.. а так - нормально.. растут ребята. в итоге я ткнул девицу в чате сканами с сайта. в итоге ... составили НОВОЕ обращение. чтобы "профильный отдел" из "специалистов" смог найти платёж на конкретную дату и известную суммы..Мы будем следить за развитем событий.. П.С. Платёжки нужны не для того чтоб повесить в рамку, а для предоставления в налоговую. 

кредит