14.05.2025 года мне выдали кредит наличными в размере 600 тыс.рублей на покупку автомобиля с условием, чтобы я предостваил ПТС в течении 25 дней, в этот же день решил обналичить сумму для покупки авто, после снятия 200 тыс.рублей, служба безопасности банка наложила арест на карту и счета, и, соответственно, я не могу воспользоваться кредитом, звонил и писал в чате приложения, мне отвечают ждите решения, 15.05.2025 года в отделении банка составлено обращение на разблокировку счета и карты, до сих пор на рассмотрении.В итоге 19.05.2025 года я сходил в отделение банка и написал отказ от кредитного договора и досрочно, но уже с начисленным процентом погасил полную сумму, но счета то заблокированы, с сотрудником банка составлено обращение и прикреплено заявление на досрочное погашение и отказ от кредита, в итоге это обращение отнесли к предыдущему, так как они посчитали, что там аналогичные требованияПоначитавшись отзывы о службе безопасности данного банка, может быть мне уже нужно начинать писать жалобы и предсудебную претензию?

Невозможно без снятия наличными перевести в другой банк другому физическому лицу более 150 000 в день. Возникла необходимость перевести дочери деньги на первоначальный взнос по ипотеке в банк ВТБ. Безналичным переводом необходимую сумму перевести невозможно! По карте установлен лимит на снятие наличных 1 млн руб но через банкомат в отделении банка удалось снять только 400 тыс. руб и то с постоянными блокировками и разблокировками карты. В итоге больше снять не позволили и заблокировали счет зарплатной карты. Все заявления в СБ написаны но результата нет. 

Добрый день! Мне консультанты в чате несколько раз примерно так отвечали. И здесь то же самое! Видимо очень "сложный" вопрос!!!

В условиях банка написано переводы заемных средств при подключенной услуге "халва десятка" и " Всё и везде" осуществляются без комиссии до 50т.р. Но сегодня 20 мая 2025г я перевел заемные средства в альфа банк на счет, с меня сняли 399р. как комиссию за перевод. 

Здравствуйт, ранее уже писали о нашей проблеме в БГ "Архангельской". Ситуация сохраняется такой же, РБГ переходит на личности, оскорбляет, грозится депремированием. Из оставшихся сотрудников, 3 пишут заявление об увольнении на 7 июня потому что работать с таким руководителем просто невозможно. Просим вернуть Никитину Любовь или вовсе заменить Анастасию кем нибудь другим!!!!! Крик души сотрудников БГ АРХАНГЕЛЬСКАЯпрошлый пост:Добрый день! Хочу оставить отзыв о руководителе БГ Архангельская -- Августинович Анастасии Александровны. Дело в том, что этот человек совершенно не компетентна в вопросах руководства и продаж продуктов банка. Её руководство заключается в том, что она демотивирует сотрудников своим поведением: отсутствие поддержки, агрессивным поведением, принуждением к привлечению родственников лишь бы был выполнен план, постоянные переработки по её инициативе и никак это она не объясняет "Надо и всё!"; требует очень много, но примера и помощи никакой не оказывает. С новичков требует много, но при этом не помогает понять продукт и не оказывает помощи на начальных этапах. Парирует то, что ей не нужны сотрудники которые закрывают план на 100%, ей нужно по 200-300% - при этом, она утверждает что сотрудник который не будет делать такой план подлежит увольнению. Но сама она показать пример не может. А.А. Августинович полностью не компонента, не понимает свои задачи и обязанности, ставит задачи таким образом что происходит "полный расфокус". Также постоянные собрания в 8 утра с рабочих мест и с камерой (это время нам никто не оплачивает). В сравнении с руководством "Совкомбанка" как на данный момент так и в прошлом, Анастасия не подходит на должность руководителя. По статистике все сотрудники которые были приняты на работу в последние пол года уже уволились. Ушли эти сотрудники не из-за того что им не понравилась компания, а именно из-за ужасного характера руковдителя в лице Анастасии. Также об увольнении думают и те сотрудники, которые работают по 5 лет. Прошу рассмотметь жалобу и принять меры по отношению к Августинович А.А. 

Здравствуйте. Уже третий день нет ответа по запросу ипотечного страхования квартира + жизнь. Делаю запрос через банкиру.

Здравствуйте,не вводите в заблуждение или проверяйте информацию точнее,в кредитной истории за мной числится долг за номером сделки 000795439469

Нарушение условий договора: Согласно ст. 382 ГК РФ, уступка прав требований (цессия) не изменяет условий первоначального договора. Совкомбанк не имел права в одностороннем порядке менять график платежей, срок кредитования или иные существенные условия (ст. 310, 450 ГК РФ).Отключение досрочного погашения: Если эта функция была предусмотрена исходным договором, её отключение без моего согласия — незаконно. Банк не может ссылаться на технические действия (например, "отключение автоматического частичного посрочного погашения") как на основание для изменения условий.Введение в заблуждение: СМС от 14.07.2024 подтверждает, что условия должны были остаться прежними. Изменение графика платежей после этого — нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (предоставление недостоверной информации)."Отключение досрочного погашения" могло быть попыткой искусственно создать основание для пересмотра графика, но это не оправдывает изменений. Даже если функция была отключена (что требует моего согласия), это не влияет на обязательный график платежей по договору.Прошу вернуть прежний график платежей и сумму ежемесячного платежа, которые были прописаны в договоре на момент его подписания. В противном случае я, как клиент банка, вынуждена обращаться в суд, ФАС, Роспотребнадзор и Центробанк, те Совкомбанк нарушил несколько федеральных законов!

Добрый день, списали всю сумму внесенную по реквизитам банка в счет досрочного погашения ипотеки, хотя должно было пойти на страховку и погашение Ипотеки этого месяца , писала в чат не один раз что данная сумма за страховку и ипотеку , на что мне потом приходит смс что все списались в досрочное погашение и теперь получается я долдна внести еще раз эту сумму , мы создали обращение в банк, но из за такой ошибки вашего сервиса будет теперь аовышена моя ставка! У меня нет денег платить платеж больше! Деньги копила именно на страховку!

Я оформила кредит в совкомбанке на 300 тысяч, при попытке его использовать, точнее аперевести сумму на свою же карту в другом банке, мне заблокировали карту и сказали, что при разблокировке мне нужно прийти в банк с родственниками)) на дворе 21 век, мне в сентябре исполнится 28…. Вот так работают в совкомбанке. Немедленно требую прекратить этот цирк в ином случае буду писать претензию и подавать в суд, банк не бедный, приставы с радостью спишут все затраты в мою пользу

Почему сотрудники банка стали равнодушными к просьбам клиентов?

  Понимается так из ваших "ответов" даже в этой переписке, что именно Вы и есть, то должностное лицо, которое демотивирует клиентскую базу работодателя к использованию услуг Вашего банка в пользу начала работы с другими финансовыми предприятиями? В Вашем "ответе" не только проигнорирован смысл основного вопроса и, но и Вы им же сами себе и противоречите! Это ОПАСНО - так здравомыслие же повредится может. Понимаю, что разное пишут и иногда даже и раздражёнными буквами, но на сие же есть причины и причины эти в Вас! Не так ли?КАК НАГЛЯДНО переписка отображает то, - каким образом рассматриваются обращения и как, лично вы, именно вы лично - относитесь к своим потребителям и их обращения так же рассматриваете - противоречиво-бессмысленные "ответ"-отписки формируя, и, таким образом - не только резко снижаете конкурентоспособность банка, но и формируете устойчивое негативное мнение о Вас, что (и кстати и частенько) совпадает.Маргарита, так как ответом на одно и то же (по сути) обращение, вы пишите: сначала: "Спиридонова МаргаритаНачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаДобрый день!Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. С уважением,13.05.2025 16:13" (ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/748764/), а затем: "Спиридонова МаргаритаНачальник управления клиентского настроения СовкомбанкаУважаемый Автор!Благодарим за обращение.Сообщаем, что Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства и гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Отдельно отметим, что Вы обращаетесь через официальный канал связи, поэтому предоставление дополнительных документов с нашей стороны не требуется.Что касается Ваших обращений, то они были успешно рассмотрены в установленные законом сроки. Смена номера обращения произведена в рамках внутреннего регламента Банка. Точные причины нами не разглашаются.С уважением,16.05.2025 10:39 (изменено: 19.05.2025 09:31) (ссылка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/749980/), Маргарита, при всём уважении, но может вам-таки взять отпуск что ли, сменить как-то направление своей деятельности, ведь и, кроме того, данным "ответом" вы ещё и позабыли сообщить о том, на каких основаниях, вдруг, внутренний регламент Ваш противоречит Законам Р.Ф.!!!???!!! А, ещё ж вы пишите: "...Точные причины нами не разглашаются." - так и вор, обычно, не стремится к огласке, - что вы хотите скрыть?

15 апреля 2025г. сотрудник(ца) банка выполнила страхование моей жизни на 5 лет. Без моего ведома и согласия за 30000руб. Деньги были взяты из продлённого вклада. Я это обнаружил дома когда стал просматривать вручёные мне документы. Документы по страховке не были подписаны, была только ксерокопия печати и подпись Генерального директора ООО "Совкомбанк страхование жизни" на первой странице полиса-оферты. При обращении в Совкомбанк по поводу возврата "Страховой премии" мне сказали, что надо принести справку от налогового учреждения, что они взяли или не брали налог. В налоговом учреждении сказали, что справку они дадут через месяц... В справке было сказано, что налог берётся по окончании страховки. 20.05.2025г. я пошёл в Совкомбанк, но входная дверь была заперта!

Как узнать

   Из дальнейшей переписки: "Вопрос был задан 12.05.2025 13:44, с заголовком: "Номер телефона (сим-карта), привязанный к л\к клиента, занесён в чёрный список абонентом: "Совкомбанк" (сотрудниками ИТ-отдела банка). Как это понимать?" (Информирование направлялось ранее!!!)Качество обслуживания14.05.2025 14:52Совкомбанк",искренне надеюсь на Ваше понимание, Оксана, - наглядно и отчётливо, явно и обоснованно выраженно то, каковы в настоящий момент действительны впечатления клиентов от сервиса, вверенного Вам Департамента Банка.Думается, что вы сможете основательно и детально рассмотрев данный, созданный работниками банка КОНФЛИКТ и принять адекватные решения для устранения сформированного и поддерживаемого служащими банка ИНЦИДЕНТа, как и принять все необходимые меры по предотвращению подобных случаев халатного самоуправства, со стороны сотрудников банка и впредь.      P.S.: Для более детальное рассмотрение ситуативности Вы можете ознакомиться с моим предложением на сайте «СовкомИдея» на тему: «ЖКХ в один клик» и более развёрнуто изучить детали и основные причины конфликта отображённые в моих обращениях в банк начиная с января 2024 года (поясню, что моё обращение в декабре 2023 года, созданное на тему: « Относится ли реклама по ЦТ в тематике сайта и приложения «ЖКХ клик» к продуктам банка «Совкомбанк», имело и дату и номер (номер этого обращения мне был выслан в смс, но эта смс мной было удалено), но, так как ответ на обращение мной не был получен вовсе, то в январе 2024 года, удалось выяснить, что моё обращение просто исчезло из системы банка.

Являюсь клиентом Халвы с первого года основания продукта! Возник конфликт в чате и не могу решить уже месяц! Ваш сотрудник в чате в конце консультации прореклармировал Десяточку, при этом обойдя каким то образом мой запрет специально установленный ранее оператором !! это явное нарушение и я требовал не "извините" а 2500баллос так как это прямое нарушение закона РФ и грозит штрафом!! Я трижды повторял саоё обращение но ответ только устные извиеения! Я уже поднял до 7500балоов и б требовать теперь 10000 баллов ! Так как мало того что ни разу не позвонили (хотя в каждом обращении я писал что обязател позвонить) - это тоже кстати нарушение рекомендаций Надзорного комитета РФ , так ещё и не объяснт как так он обошёл ваш же запрет !!! Я буду до конца добиваться компенсации за незаконно навязывание услуг вплоть до жалобы в Надзорный комитет ЦБ РФ 

Добрый день, прошу помочь, оформил автокредит в совкомбанке. Подключили программу осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на 10000 руб в месяц. В период с 19.04 по 18.05 мной была потрачено сумма в размере 9927 руб. Банк увеличил процентную ставку.При обращении на горячую линию сотрудник создал заявку с моей проблемой но получил через несколько дней отказ в смс о возврате на предыдущую ставку.Нарушение было допущено мной 1 раз.Прошу помочь мне в этом вопросе и вернуть на прежнюю ставку, повышенный процент нет физически возможности платить... не знаю что делать... Прошу войти в моё положение... Пророчек по платежам никогда у меня не было, деньги вносились всегда в срок.

Добрый день!Зимой мне звонила девушка из Совкомбанка, сказала, что по акции 11.11 я получил приз и мне нужно придти в отделение банка подписать акты приема-передачи, чтобы мне не пришлось платить налог на приз. Договорились, что я подойду в офис банка по адресу г. Волгоград, Коммунистическая улица, 9 - там меня будут ждать и дадут все документы на подпись.Придя в банк я, ожидаемо, получил информацию, что ни о каких актах там ничего не слышали и вообще ничего не знают. Ну не знают и не знают, выяснять что-то у меня не было никакого желания. И вроде бы на этом история завершилась.Но 12 мая мне снова поступает звонок из Совкомбанка, где очередная девушка сообщает мне, что ранее меня просили подписать документы, но я не подписал и нужно подойти в банк на неделе с 19 по 25 мая. "Меня точно там будут жать?" - спросил я, наученный горьким опытом."Точно" - ответила девушка. "Главное подойти не раньше 19 числа."Офис был выбран тот же самый - г. Волгоград, Коммунистическая улица, 9.20 мая я пришел в банк. И результат был аналогичен моему первому походу. Девушка-оператор попросила меня перезвонить по номеру, с которого меня пригласили в банк. Но оператор колл-центра не смог мне помочь и в итоге вообще направил в отдел брокерского обслуживания. К сожалению мой обеденный перерыв закончился и из офиса мне пришлось уйти.Прошу разобраться, что вообще происходит: в какой конкретно акции я победил, какой приз выиграл, какие акты мне нужно подписать и нужно ли вообще что-то подписывать, передавалась ли вообще какая-то информация в офис банка, где я должен был эти акты подписать? Потому что у меня складывается ощущение, что кроме девочек, которые просят меня подписать акты, о существовании этих самых актов не в курсе вообще никто больше.

Я подавала заявку в совкомбанке

Добрый день!Произошел такой случай.Взят кредит на автомобиль с пониженной ставкой 15.5% при условии соблюдения условий акции "кредит с халвой",в Индивидуальных условиях договора №9********8 от 19.03.2024 г. написано,что "В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции,указанных в Паспорте акции,действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов,начиная со дня,следующего за днем окончания отчетного периода по "Карта "Халва",в котором были нарушены условия Акции..." и т.д.,так вот...что такое отчетный период?!Ни слова не сказано про это в договоре,а чтобы это найти в Паспорте Акции нужно пройти квест (ссылка прикреплена,3 страница документа 5 сноска мелким шрифтом Отчетный период – период между двумя датами расчета минимального обязательного платежа (МОП) по рассрочке, а также период от даты заключения договора по карте «Халва» до первой даты расчета МОП. Например, если дата МОП - 20 число, то отчетный период длится с 20 числа текущего месяца и по 19 число следующего месяца включительно (границы отчетного периода рассчитываются по московскому времени) ).На момент заключения договора из-за отсутствия возможности ознокомления с паспортом Акции и отсутствием приложения "Совкомбанка", кредитным специалистом было устно это обговорено,что необходимо выполнение условий акций в отчетный период,а именно с 19 числа каждого месяца по 19 число следующего месяца до момента списания средств в счет погашения кредита.В связи с этим,на 19.05.2025г. (зная,что списания происходят поздно вечером по местному времени) и невозможностью совершения покупки ранее (находился в другой стране),была запланирована заключительная покупка по карте "Халва" для выполнения условий Акции,но 19.05.2025г. было обнаружено,что период закончен и счетчит обнулен,условия акции не соблюдены из-за недостаточной суммы покупок на 84 рубля,при обращении в банк был ответ,что условия нарушены и ставка возрастет на 6% и отчетный период это дни с 19 по 18 число,а не с 19 по 19,как я думал ранее.В связи с тем,что условия мной соблюдались на протяженнии всего времени со дня заключения договора, неправильной информации от кредитного специалиста,отсутствия четкого понимания понятия "отчетный период" в ИУ договора потребительского кредита,невыполнение условий всего на 84 рубля,прошу вас рассмотреть мое обращение в мою пользу без повышения кредитной ставки,так как сумма нарушения несопоставима с суммой переплат после повышения ставки,так же с дальнейшим отсутствием необходимости (в случае отмены акции) пользованием карты "Халва" в целях совершения покупок из-за отсутсвия каких-либо дополнительных преимуществ перед другими картами. Почта для обратной связи m*********l.ru,тел. +7*********6 Ма******ч А*****й В*****ч

Заказал карту Халва для покупок а магазинах партнёрах и получения повышенного кэшбэка.привёз курьер, заполнили данные, карту получил. и вот я пытаюсь войти в мобильное приложение, что бы пополнить карту. при входе возникает ошибка " Пользователь заблокирован" хотя все данные вводил верно.При обращении в поддержку мне дали ответ что такой карты у меня нет или она ещё не активирована. Цитирую: "У вас данная карта еще не активирована , поэтому вы не можете войти в мобильное приложение , активация карты происходит в течение 3-х рабочих дней после получения данной карты. Поэтому вам также показывает , что неверные данные , так как данной карты еще нет в нашей базе"Уто просто ужасно, как такое возможно что активация занимает до 3-х рабочих дней?! Ужаснейший сервис....

Добрый день, прошу помочь, оформил автокредит в совкомбанке. Подключили программу осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на 10000 руб в месяц. В период с 19.04 по 18.05 мной была потрачено сумма в размере 9927 руб. Банк увеличил процентную ставку.При обращении на горячую линию сотрудник создал заявку с моей проблемой но получил через несколько дней отказ в смс о возврате на предыдущую ставку.Нарушение было допущено мной 1 раз.Прошу помочь мне в этом вопросе и вернуть на прежнюю ставку, повышенный процент нет физически возможности платить... не знаю что делать... Прошу войти в моё положение... Просрочек по платежам никогда у меня не было, деньги вносились всегда в срок.

Добрый день. Оформила ипотеку в Совкомбанке в декабре 2024 года, заплатила почти 400 тысяч, чтобы получить ЛЬГОТНУЮ ипотеку, нам выдвинули условие, что при использовании карты Халва процентную ставку снизят на 1%, если будем ежемесячно тратить по ней сумму не менее 10 000 рублей на покупки, условия нами были приняты. С декабря по апрель добросовестно выполняли данное условие, а в мае в связи с семейными обстоятельствами (сильно заболел папа, ухаживали за ним, потом он умер и мы занимались организацией похорон) не отследили расходы по карте Халва, тут же подняли ставку по ипотеке на 1%, на следующий же день пришло уведомление. Я написала обращение в банк, сегодня мне по этому обращению позвонили и предложили в качестве лояльности заплатить 65 тысяч рублей за то, чтобы вернуть прежнюю ставку. Бесплатно лояльность к клиентам не проявляете? один раз не выполнили условие и такая высокая цена за это! Мало того, что Халва была навязано таким мерзким и подлым способом, то после таких цен нет никакого желания обращаться к вам за какими-либо услугами, и если не вернете ставку, то вообще потеряете клиента, и не одного, буду всем рассказывать о вашей "лояльности". 

Одобрили кредит как получить деньги ?

Здравствуйте,на мой вопрос какой комплект полиса КАСКО с вашего банка мне пришел ответ: «Ярослав Федорович, благодарю за ожидание. Информацию проверил по вашему вопросу. Самые важные условия в полисе КАСКО - это: - ​Выгодоприобретателем в договоре страхования должен быть указан ПАО Совкомбанк. - Полис КАСКО должен предусматривать следующие страховые риски: хищение (угон), утрата (полная гибель автомобиля) абсолютно по любой причине. Банк не принимает полисы, в которых основные риски покрываются не полностью. Допускается франшиза по КАСКО без ограничений по сумме (в этом случае часть выплат будет оплачиваться клиентом страховой компании при совершенном ДТП в установленных договором размерах), но сам полис КАСКО должен быть оплачен клиентом полностью/в рассрочку с пролонгацией. При КАСКО по франшизе страховой компанией устанавливается сумма, в пределах которой она не компенсирует наступивший ущерб (компенсация будет возложена на самого клиента). Срок действия КАСКО рассчитывается стандартно - полис оформляется на год минус один день (например, со 02.09.2023 по 01.09.2024, т.е. следующий оформляемый полис должен начать действовать со 02.09.2024).» Но предварительный полис в компании Ренессанс , по запросу хищение и утрата написано: «не признаются страховыми случаями возникшие в результате террористических актив и/или диверсий» Поддержка вашего банка не может дать ответ подойдет ли данный страховой полис . Прошу в ответе на это письмо указать подойдет ли данный полис или нет

мне одобрили кредит???

Здравствуйте. Отзыв дополнила, но мне его так и не зачли ;((( что еще нужно сделать чтобы его зачли?

Здравствуйте. Взял автокредит с условиями, 5 платежей 10 тысяч тратить с карты в месяц. И по случайности не уследил за тратами через карту. При чем недотратил 2 тысячи... И вот банк с меня снял все льготы и поднял процент с 14 до 29 сразу же. В связи с нарушением условий договора № 10725812652 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. На созданные обращения в банк, мне приходит отказ. Прошу возможность возврата льгот, впредь буду более детально подходить к условиям. Помогите разобраться?

Это формленный беспредел!2-й раз сталкиваюсь с этим в Совкомбанке - при попытке вывести деньги из их банка себе же на счет в другом банке - блокируют все и все. И дальше начинаются допросы с их стороны. Притом как будто я уже какой-то мошенник, что захотела вывести деньги из их банка в другой. Переспрашивают по 10 раз: а почему? с какой целью? Просто не хочу больше пользоваться вашим банком - этот ответ не устаривает. И они продлнажют наезжать: и все-таки вы не ответили на ворпрос6 с какой целью вы выводите деньги себе в другой банк. Да какое ваше дело? Хочу и вывожу. Требуют контактные данные родных. Зачем? Вот сейчас уже больше 2,5 часов заблокирован доступ от того, что я пыталась оплатить услуги нотариуса. А для этого пыталась переести деньги себе же в другйо банк.. Это вообще что-то невероятное. В итоге пришлось просить дургого человека за меня оплатить. вообще конфузная ситуация вышла. Для чего вся эта ерунда? Притом разговаривают со мной как с преступницей. Это вообще невообразимо.И все это под видом борьбы якобы с мошеничеством. Когда же реальыне мошеники списали с их же банка крупную сумму - никто там даже усом не шевельнул. На мои заявления отвечали роботы-отписки и все.Как остановить этот беспредел и подключить доступ к личному кабинету. 

К сожалению, ответа так и нет

как получить свои бонусные баллы

21.04.2025 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу г. Пенза ул. Суворова, 122А. Спросил у сотрудника можно ли мне мне снять денежные средства в размере 1 млн. в кассе банка без комиссии. Сотрудник проконсультировалась по телефону и предложила оформить вклад ,а на следующий день его закрыть и деньги выдадут без комиссии. Я следовал инструкциям сотрудника отделения Совкомбанка оформил вклад и перевел на него деньги. На следующий день 22.04.2025 в отделении Совкомбанка по адресу г. Пенза Володарского, 58 ТОТ ЖЕ сотрудник оформила мне снятие наличных без комиссии. Данной сотруднице оставил отзыв за хорошую работу и поставил 5 звезд.17.05.2025 мне начислили комиссию в 15199,99 рублей за вышеупомянутую операцию.Считаю себя обманутым так как был введен в заблуждение. При обращении в отделение вопрос о снятии наличных без комиссии был сформирован мною четко и недвусмысленно. Акцент на отсутствии комиссии за операцию ставился неоднократно.Обращение в банк №98665962 о отмене комиссии результата не принесло.Надеюсь на разрешение ситуации в досудебном порядке.

Здравствуйте, в марте месяце натариус отправил запрос о вклад моей мамы, которая умерла в октябре 2024г.В апреле был сделан второй запрос. Май месяц нет ни какого ответа. Почему нет ответа? 

Здравствуйте, оформляла заявку на оформление кредита. Заявку одобрили, назначили встречу. Могу узнать - это предварительное одобрение или же окончательное? Спрашиваю для того, чтобы понимать, по приезду в банк я получаю деньги? Или же всё таки возможен отказ?

одобрили и не отдали карту

Мой отец заключил договор кредита с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк». К договору подключена Программа «Финансовая защита». Согласно п. 5.4 Программы, при наступлении смерти (пп.1 п. 5.3 Программы) ООО «ХКФ Банк» может принять решение об отказе от взыскания задолженности по кредитному договору.  25.01.2024 Заемщик скончался. 31.01.2024 года дочь Заемщика, обратилась в отделение ООО «ХКФ Банк» с заявлением о рассмотрении возможности использования услуги Программы «Финансовая защита». 01.02.2024 на контактный номер телефона дочери заемщика поступило СМС - сообщение от ООО «ХКФ Банк», согласно которому ОО ХФК Банк принял решение не взыскивать задолженность по договору.В суд поступило исковое заявление от Совкомбанка, согласно которому Банк предъявлет иск к наследственному имуществу Заемщика в результате неуплаты задолженности по Кредитному договору. В исковом заявлении также указано, что между ООО ХКФ Банк и Совкомбанком было заключено соглашение об уступке прав (требований) и передаче прав и обязанностей. При этом, утсупка прав (требований) предполагает не только переход прав, но и обязательств по договору. Соответственно, обязанности ООО «ХКФ Банк», а именно обеспечение предоставление услуги по реализации Программы в рамках Кредитного договора, также должны перейти на Совкомбанк. На данный момент исходя из искового заявления Совкомбанка, Совкомбанк не признает решение ООО ХФК Банка и направляет исковое заявление в суд и требует взыскание денежных средств. Дочь заемщика обратилась в отделение Совкомбанка с пояснениями на что получила ответ: "Сообщаем, что по Договору не предусмотрено страхование жизни и здоровья Заемщика, в связи с чем отсутствуют правовые основания для обращения в страховую компанию для рассмотрения вопроса о выплате страхового возмещения. Дополнительно сообщаем, что услуга "Финансовая защита" не предусмотривает страхование жизни. Информация о наличии услуги "Отказ от взыскания по договору принята. В соответствии с ФЗ 230 непосредственное взаимодействие прекращено."Что это за ответ? Как его трактовать? Что значит информация принята? Мало того, что изначально рабоники банка не читают условия договоров, по которым предъявляют иск, так еще и присылают отписки, из которых не следует абсолютным счетом НИЧЕГО. На горячей линии никакой инофрмации не дают. Также говорят, что исполнитель по документу пытался со мной связывать. А со мной никто не связывался! Это я несколько раз самостоятельно звонила на горячую линию в попытках получить хоть какую-то информацию. Очень большие сомнения в компетенности юридического отдела банка. Даже смешно. Могли бы хоть нормально наименование ФЗ в ответе указать. Интересно, самим не стыдно такое гражданам отправлять? Ах да... это шедевр поедет в суд, который также приведет в недоумения судью (хотя бы позорной ссылкой на ФЗ) УЖАС!!!! Прошу разобраться и дать вразумительный ответ в отношении моих обращений

Добрый день! 06.05.2025 на сервисе Банки.ру был направлен вопрос о некорректном начислении кэшбэка и дезинформации сотрудников банка в чате. Представитель Совкомбанка, Спиридонова Маргарита направила меня с моим вопросом на почту: feedback@sovcombank.ru.На почту я написал, данные все предоставил, но ответа так никакого не получил, подскажите пожалуйста, насколько оперативно в вашем банке решаются казалось бы таки простые вопросы? И получу ли я вообще на него ответ?

Здравствуйте. 23.01.25 я написала отзыв о работе вашего сотрудника. Но отзыв не зачли. Почему?

Приобрел новый айфон, имел неостарожность обращения в отделение Совкобманка, для установки мобильного приложения, имел неосторожность согласится с сотрудницей, вышел полностью со своего аккаунта, на мое замечание что это делалось как то иначе она сказала что это действующий способ, приложение скачано, но с аккаунта она так выйти не смогла.8 часов сижу не выпуская с рук свой новый телефон , в попытках обращения в банк разводят руками! Что делать ? Фактически мне заблокировали устройство!!!!

пришло уведомление что одобрен кредит в 330тысяч рублей,но ни звонка ни смс от банка не было. звонили только мошенники. как могу получить кредит наличными если нет карты и не являюсь пользователем совкомбанка?

Здравствуйте заблокировали карту по 115фз крутил казино выводил и заводил на казино и карту заблокировали по 115 как разблокировать у меня 3 кредита вашем банке пользую давно обещаю больше ни каких левых операций по карте

О предварительном одобрение

Не засчитали мой отзыв на банки ру. Ссылка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12232666/?a=bПосоветуйте, пожалуйста.

Добрый день. Приоьретали недвижимость в г.Краснолар в ноябре 2024 г. новостройку от застройщика по Правильной ипотеке. Сотрудник застройщика предложил данную программу с учетом возможности рефинансирования данной ипотеки после рождения ребёнка. При подписании кредитной документации в офисе банка по ул. Красной,139 ипотечный сотрудник Светлана сказала, что без проблем рефинансируете ипотеку после рождения ребёнка по заявлению. Платежи на год составляют 31 т р, после вырастут до 80 т р. на данный момент ребенок родился, подали заявление, но получили отказ, в связи с окончанием программы рефинансирования 2018. Подали повторно, просили рассмотреть индивидуально, т к при подписании документов, рефинансирование было ключевым фактором, но также получили отказ.нам посоветовали обратиться за рефинансированием в другие банки, но опять столкнулись с тем, что по Правильной ипотеке ипотечные средства на аккредитиве должны пролежать 1 год и мы не можем рефинансироваться. Но об этом никто не уведомил при подписании. наоборот, уверяли , что все возможно.Прошу посодействовать в решении данной ситуации. Банк одобрил нам ипотеку с учетом повышенной ставки, так почему не одобрить с учетом ставки под 6%, и оставить лояльного клиента у себя?

Уже половину суток длитеся этот кошмарный беспредел со стороны совкомбанка, котоырй заблокирвоал мои деньги и удерживает их насильно. Что это за такое вообещ? Какие есть срества надавить ан совкомбанк сверху? Это уже невыносимо. И отрудники - это реальн опреступная ОПГ, вымогающая деньги и потом удерживающая их на счетах совкомбанка. 

Мне одобрили кредит как воспользоваться

Мне одобрили кредит как воспользоваться

Мы живём в Магадане.

22.05.2024г Я решил оформить кредитную карту Халва от Совкомбанка, по приезду в банк мне её оформили но с лимитом 10 копеек, и предложили оформить кредитного доктора так как когда то у меня были просрочки, я согласился и выбрал самого дорогого за 14999р! Изначально мне сказали что если я буду платить во время без просрочек и тратить минимальный оборот по карте Халва а это от 5 покупок на сумму от 10000р то через 3 месяца мне вернуть деньги за подключения первого этапа кредитного доктора! Это было начало и был первый ОБМАН со стороны сотрудника банка который мне его оформлял! Оказывается надо было тратить такой же минимальный оборот только 12 месяцев! Я оплачивал как и положено по графику эти 14999р за первый этап кредитного доктора без досрочного погашения и без просрочек, строго по графику! Во втором этапе мне естественно отказали, ссылаясь на мои просрочки, но когда мне его оформляли они почему то это не видели или как я понял суть банка то,,, Когда я платил свои деньги за Кредитного доктора им было всё равно, ведь это не их деньги а как перейти на второй этап и надо давать свои деньги они всё смотрят,,,, Ну ладно теперь ситуация такая что я тратил все 12 месяцев от 5 покупок и от 10000р оплачивал по графику Кредитного доктора не нарушил не одно условие банка и по истечении 12 месяцев они не хотят мне возвращать деньги за первый этап кредитного доктора, ссылаясь на множество каких то нелепых условиях, То я не перешёл на второй этап поэтому не вернут, хотя банк мне сам отказал во втором этапе, то ещё что то, вообщем понял я одно, с этим банком я больше не хочу иметь не какие дела, и всех родных и близких попрошу уйти из этого ОБМАН БАНКА! Так как сам столкнулся с такой ситуацией что все что надо было выполнено но всё равно мне отказли возвращать мои же деньги, виду многих нелепых условий! 

Это для кого именно обращение будет? я уже в чата трижды составил обращение! Два повторных!! Звоните и я всё аргументироаанно выскажу! К тому же я требовал звонка начальницы с таб номером 280354 и ноль реакции!почему я снова должен писать куда то? 

Как получить кредит

Подала заявку на кредит, специалист сказала направит документы, при нажатии кнопки 'подписать документы' ничего не отображается, написала в чат, ответили что передали информацию и мне перезвонят, но не звонит ни кто

Специалисты профильного подразделения Совкомбанка проигнорировали моё обращение №1115143 от 14.05.2025 (см. скрин). Ответа пока НЕТ, а противозаконное (нарушен п.4, ст.4 Закона № 229-ФЗ) взыскание банком с моего счёта 50% пенсии выполнено моментально (см. скрин)! ФССП и Совкомбанк были заблаговременно предупреждены мною о сохранении моего прожиточного минимума, но проигнорировали этот факт и солидарно совершили противозаконное деяние, нарушив принцип неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника-гражданина. Для защиты своих конституционных прав обращаюсь за помощью в прокуратуру. Прошу банк в ближайшее время устранить нарушение п.4, ст.4 Закона № 229-ФЗ и вернуть мне излишне удержанные денежные средства на мой счёт. К Наталье Полевой вопросов нет.

первый раз слышу про этот сайт. никаких согласий я не давал. и если я давал согласие им, то причем здесь вы? или согласие им означает на получение спам звонков и рекламных рассылок от кого угодно? можно получить электронную копию этого "согласия"?

Выкладываются автомобили, которые должны быть реализованы на аукционе.Дают контакт ответственного, который не берет трубку, скидывает или отключает телефон.Складывается впечатление, что обьявления фейковые, для привличения внимания к другим лотам. Каждый день обещают перезвонить, уже 4ый день пошел.https://auto.ru/cars/used/sale/kia/rio/1127980715-23113174/

Через совком банк переводила 500 тыс рублей. Столкнулась с блокировкой, позвонила в банк, подтвердила перевод, сказали, что могу переводить. Часть денег дали перевести, после чего заблокировали банк. Пыталась дозвониться в поддержку в течении часа, но никто не ответил. На следующий день пошла в банк, всё утро меня гоняли, собирала справки, а потом сказали ждать 10 дней. Уважаемый совкомбанк, где ваша клиентоориентированность, разберитесь с ситуацией, и дайте ответ, как можно быстрее. 

С момента оформления кредита и по сегодняшний день исправно выполнял все условия банка. В апреле 2025 года решил уменьшить кредитный лимит по карте халва до минимума 0,10 руб., и произошла ситуация, что условия по сумме не выполнились каким-то образом, хотя я регулярно отслеживаю в приложении статус и там все было выполнено. Я оставил обращение №1130669 о возврате к прежней процентной ставке, так как все выполнил, и за май уже тоже успел выполнить, но посмотрев график платежей, был обескуражен ситуацией. Никаких уведомлений, предупреждений не приходило. В приложении, где мне сказали отслеживать лимиты, все было заполнено. Но ставка поднялась сама, без уведомлений. предупреждений о сроке условий лимитов по карте так же не было. В обращение, просил сотрудника указать, что согласен на пересчет процентов за месяц, в который условия не были выполнены. Согласен рассмотреть предложения по ОСАГО и КАСКО в вашем банке.Сетовал на клиентоориентированность банка, но ответом рассмотрения пришло требование выплаты 29 900 руб. что составляет 10% от суммы переплаты по новой процентной ставке. Я студент магистратуры, единственный ребенок в семье, отца нет, мама на инвалидности по онкологии, бабушке 91 год и перелом шейки бедра. Очень прошу банк пересмотреть решение и быть более лояльными к ситуации, не вижу за собой никакой ошибки, более того, считаю очень странным, что данная ситуация возникла именно в момент уменьшения кредитного лимита. Заранее благодарю

Выкладываются автомобили, которые должны быть реализованы на аукционе.Дают контакт ответственного, который не берет трубку, скидывает или отключает телефон.Складывается впечатление, что обьявления фейковые, для привличения внимания к другим лотам. Каждый день обещают перезвонить, уже 4ый день пошел.https://auto.ru/cars/used/sale/kia/rio/1127980715-23113174/

Обращаюсь к Вам по просьбе родственницы. В мае 2022 году в связи с тяжелым финансовым положением она была вынуждена взять кредит. Рассматривала предложения по кредитам от нескольких банков. Предложение ПАО «Совкомбанк» оказалось для нее наиболее приемлемым, благодаря акции «Гарантия минимальной ставки». При заключении Договора потребительского кредита № 5446929762 от 05.05.2022 г. выдали предварительный расчет с подробным разъяснением Условий применения минимальной ставки, в том числе согласно п.4 «Пользоваться картой Халва ежемесячно, совершать не менее одной покупки». То есть требовалось совершать хотя бы одну покупку ежемесячно. Она добросовестно выполняла все условия, не допускала просрочек по кредитным платежам, ежемесячно оплачивала картой «Халва» услуги мобильной связи и совершала оплату прочих покупок (причем более одной). Однако, в конце срока кредита Банк не вернул ей проценты. Она, якобы, 3 раза нарушила условия ГМС, оплатив услуги ранее 5-го числа, хотя в предоставленных Банком (на бумажном носителе) условиях ГМС никаких привязок конкретно к временным интервалам и датам прописано не было. НЕКОРРЕКТНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ по условиям ГМС она была введена в заблуждение, что привело к отказу в возврате процентов в размере 114 тысяч рублей, сумма для нее, как для одиноко проживающей пенсионерки, очень значимая! Просим Банк проявить лояльность и осуществить индивидуальный подход к этой огромной проблеме! Также просим принять во внимание, что она в течение нескольких месяцев неоднократно оплачивала услуги и товары картой Халва при требовании однократной оплаты. 

И какая процентная ставка

Можно узнать, а когда будет ответ банка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12312557/??

Это не банк для народа, а потребитель доходов простых граждан, которому нужно всё больше и больше. Для этого банк ищет самые нелепые поводы для повышения процентной ставки. Делает это беспощадно, иногда доходит до пародокса: признали страховой полис Каско некорректно оформленным и требует квитанцию об уплате. Вероятно подразумевает, что мне его дали без оплаты. Служба ДПС , которой водитель предявляет полис для проверки, не требует никаких квитанций об оплате. Для них совсем неважно кто является Залогодержателем, а важно наличие страхового полиса , , лица, допущенные к управлению и период, на который застрахован автомобиль. Стоимость страховки и кто залогодержатель не являются существенными для её предназначения. Кроме того, страхователь не несёт ответственности за оформление полиса, это мера ответственности специалиста страховой компании. Это надуманный повод увеличить проценты. А простой гражданин оказался заложника ситуации: Оплатив немалую сумму за страхование автомобиля, оказался ещё и наказан за то, что имеет страховку и некомпетентность ответственных лиц. Почему должны страдать клиенты банка..???

в приложении банки.ру одобрена заявка на кредит, как получить

Оплатила услуги управляющей компании. За платеж начислился кешбек, но он не учелся в программу 5/10. Для моего кредита учет денег в эту программу обязательное условие. Проверив платежи, увидела, что платеж числится не оплатой услуг, а обычным переводом.Дальше общение в чате и 2 обращения не принесли ничего.Ответ сотрудников - "Мы без понятия почему у вас за перевод ДС есть кешбек и почему оплата услуг числится переводом, но делать ничего не будем. Напишите через недельку"

Забанили по 115 ФЗ за переводы себе переводов много было, но целесообразность действий я описал и подтвердил документами с другого банка. 2 раза писал заявление от руки. Разбанивать отказываются ссылаясь на 115 ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Денег больше не становилось от моих действий и переводов 3-им лицам не было 

Оставляла заявку на Карту Халва, долго разговаривала с оперетором, мне одобрили карту на 120 тысяч рублей для покупки телефона. После получения, лимит карты составил 49 тысяч рублей. Очень не понятная ситуация, поддержка не отвечает, по номеру телефона бот, который тоже не отвечает. 

Совкомбанк заблокировал мой счёт по 115-ФЗ. До этого я пользовалась картой: оплачивала покупки, снимала наличные. Перед блокировкой хотела снять остаток — в отделении сказали, что сначала нужно потратить 3 тысячи рублей. Поехала в магазин, оплатила, после чего сняла наличные. Вечером того же дня счёт оказался заблокирован.На карте оставались около 2000 рублей. Прошла неделя — приходит сообщение, что деньги списаны, и ещё нужно внести около 800 рублей. За что списали? Никаких подписей, заявлений, дополнительных услуг или кредитов я не оформляла. Никто ничего не объясняет.Это что вообще — грабёж? Банк блокирует счёт, а потом втихаря списывает деньги и ещё требует сверху. Требую срочно разобраться в ситуации. В противном случае буду направлять жалобу в Банк России и другие инстанции.Прошу разъяснить:За что произошло списание?На каком основании мне насчитали долг?Почему не предоставлена информация до списания?Надеюсь на оперативную реакцию со стороны банка

Мошенники вы и естьЯ просил выслать мне документы на эл почту и на гибридную. Тишина. Каким обращом проведена проверка - тишина. Вопросов задано много. Ответ - тупой скрипт. Кредит я не получал. О сроках исковой давности вы тоже, наверное, не слышали, судя по некомпетентным ответам. Требую провести проверку, выслать не все запрашиваемые документы, удалить из крелитной истории этот "кредит", выданный неизвестно кому вашими сотрудниками-мошенниками. Днище банк !!!

отправлял сообщение на этом сайте, поступил ответ написать на эл почту "банка". Написал. С удивлением увидел, что на этом сайте вы изменили свой ответ. Нет слов. Днище днищное. Ответа на вопросы нет. Проверка не проведена. Вас надо привлекать к угововной ответственнсти. Сколько можно обманывать?? Вы можете отвечать на вопросы, или умеете только вставлять глупейшие скрипты?? Требую полноценного ответа хоть одним компетентным сотрудником , если у вас такие есть (в чем очень сомневаюсь).Буду обращаться в ЦБ. Вы мошенники.

Закончился вклад, решила забрать деньги. Банк пишет, что до 200 тыс можно снять без заказа, вклад был меньше. Пришла в начале 11 в офис на Кирова 64, а оператор заявляет-в кассе сейчас денег нет, приходите после 12. Это считается нормальным для главного офиса банка? Пишите на сайте-снятие в кассе после 12 ч!

как получить кредит

Подскажите, а списанную комиссию не возвратят?

Ранее являлся клиентом хоум банка. После слияния был вынужден перейти в совкомбанк, т.к. пользовался кредитной картой хоума и имел задолженность в рамках льготного периода. После чего продолжил оплачивать задолженность в совке. Но 10 мая 2025г., обнаруживаю случайно, что с меня стали списывать деньги за халву десятку и ещё какую-то подписку. Написал в чат, что согласия не давал и мне подписки не нужны, в результате чего деньги были возвращены и был предупреждён сервисом, что возврат - это единоразовая процедура.. ну, ок. 21 мая 2025г. мне приходит уведомление, что с меня опять списана комиссия за подписки! Какого хрена.. спрашивается??? Опять по кругу пишу в чат, составили запрос, ожидайте ответ в смс сообщении. Пришло смс, где написано, что всё списано правомерно и возврату не подлежит.. Вы это серьёзно??? Правомерно??? Позвонил на горячую линию, где парень меня заверил, что составил обращение и средства вернутся обратно. Положил трубку, приходит та же самая смс, что всё правомерно.. У меня слов нет, никогда не писал отзывы и т.д. о банках, а обслуживаюсь в порядка 6-7 банках, но тут аж глаз задергался от слова правомерно! Такое наглое и пахабное отношение к своим клиентам встретил впервые.. Понятно, что за сумму подписок никто с вами судиться не будет. Ребята удачного вам развития с такой политикой. Деньги можете оставить себе. Но больше вы с меня не заработаете ни рубля!!! Клиента вы потеряли!!!

Здравствуйте, с моим вопросом так не чего и не решилось, пришёл только автоматический ответ.

Столкнулся с такой проблемой: пополнял свой счет в другом регионе, т.к при себе карты не было, посредством мирпэй. позже карту заблокировали, ссылаясь на "типа" наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ. кроме шаблоного ответа они больше ничего не смогли ответить. На требование предоставить документы откуда средства и с какой целью пополняли - пакет документов предоставил(договор, фото, скрины), на вопрос почему в другом регионе - потому что на тот момент находился там, их этот ответ не устрает. Не знаю что делать. Прошу разобраться пожалуйста, Банк нарушает ГК РФ, а именно ст.859, мое требование закрыть счет и вывести средства - наотрез отказываются выполнять. В случае дальнейшего отказа намерен обращаться в суд. Данный случай будет дан огласке, т.к я не первый и не последний человек, кто попадается в такие неприятные ситуации. Люди должны знать, с кем они связываются. Прошу разобраться, Спасибо 

Здравствуйте! Пришло сообщение от совкомбанка о наложении ареста, хотя клиентом банка я не являюсь. Указанный в смс номер исполнительного производства на сайте ФССП не числится.

Совкомбанк не хочет вывожить деньги. Запросили пакет документов. предоставила пакет документов (заявление, чеки, за что переводили, 3ндфл самозанятой), у них один ответ : Банком принято решение об отказе в совершении вашей операции по причине наличия подозрений, что она совершается в целях ОД/ФТ/ФРОМУ, возникших при реализации ПВК в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ. Другого ответа я не получила. Отказывают в закрытие счета, тем самым нарушают ГК 856, 858, 859 РФ. Прошу помочь разобраться, Номер обращения 872208, 93838563. В случае отказа буду с иском обращаться в суд.мои требования закрыть счет и вывести деньги не могут быть игнорированы. в списках экстремистов и террористов не состою. ограничений по РосФинМониторингу не имею. 

Здравствуйте. Пользуюсь услугой автокредитования Совкомбанк с июня 2024 года, проведено уже 10 платежей, все 10 месяцев соблюдал условия 5x10 и никогда не было проблем.В этом месяце я провел 5 операций на общую сумму 8603р. и 6-ю операцию на сумму 1500р, что вместе составляет 10103р.Я лично видел что операция прошла успешно, иначе я бы провел другую операцию, так как выполнение данных условий является строгим правилом и прописано в кредитном договоре, с которым я само собой был согласен на момент оформления.Сегодня(21) у меня дата очередного платежа, а вчера(20) был последний день, когда я должен был закрыть условия акции 5x10. Я на всякий случай зашел в мобильное приложение и то что я увидел там, меня крайне удивило.17.05.2025 11:29 была проведена оплата на 1500р.17.05.2025 11:31 (по крайней мере датируется этим временем, когда появилась данная транзакция мне не известно), появилась операция ИСПРАВЛЯЮЩИЙ ДОКУМЕНТ, в рамках которой был произведен возврат мне средств, по неизвестной мне причинеВ связи со всем выше изложенным, я позвонил на горячию линию, все им объяснил и составил обращение под N1154905 от 21.05.2025 18:21.Я считаю что вина за невыполнение условий не должна ложиться на меня, ведь это какая-то техническая ошибка в банке. В данный момент нахожусь в ожидании решения по моему обращению, но так как данный вопрос очень беспокоит меня, решил написать сюда.Прошу поспособствовать в решении моего вопроса, так как лично мной, условия выполнены были, но по технической проблеме со стороны банка, одна из транзакций была отменена, в результате чего, я могу получить теперь повышенную ставку согласно условий договора.Надеюсь что банк корректно оценит ситуацию и пойдет на встречу в данном вопросе! Спасибо!

хочу получить кредит

Есть оформленный автокредит в банке и так же оформленное вместе с ним каско. В ближайшее время погашу кредит и хочу закрыть карту вашего банка т.к у меня и так их слишком много. Как повлияет закрытие счёта на полис страхования каско?

Заблокировали карту и счёт когда переводила себе же в другой банк, кредит для покупки машины, которые получила от банка совком. Это просто ужас, когда захожу в банк пишет чтобы я предоставила документы получения финансов, какие документы я могу предоставить, если сам же банк мне онлайн выдал кредит. Как мне потом платить за этот же кредит, если я деньги по факту не получила. Завтра-после завтра машину могут продать и мне снова же нужно будет искать. В чем смысл давать кредит, а потом его блокировать???

Добрый день. 21.05.25 в 13-39 пришла смс "ВЫ подключены к Халве Куратор Кузнецова Анна.."  Ни к какой Халве я не подключалась, и с совкобнаком правовых договорных иных отношений не имею, приложений нет и не было.  Прокоментируйте, что значит подобное смс.  Почему оно пришло.

Оформила карту халва, отказаться от нее было нельзя. Начислили приветственные баллы за отзыв. Спасибо. Чтобы их списать нужно сделать квест: купить что-то у партнеров, потом только списать деньги. Оплатила ЖКХ, по совету сотрудника. Оказалось, что с ЖКХ только баллы копятся, списать ничего нельзя. Думаю ладно. Куплю в магазине (доставку еды). И тут начались танцы с бубном. Сначала мне без объяснения зачем сказали в ультимативной форме "сделать селфи с паспортом", хз как банк потом мои данные защищает, ну ок. Потом спустя 10 минут переключили на другую сотрудницу. Оказалось, что нужно подклюсить смс-информирование. Каким макаром при оформлении карты мне его не подключили - не ясно. Затем началась череда с фото, то блик не туда попал, то еще что-то. Наконец фото было принято и... смс все равно не приходят. Специально дозвонилась до своего оператора - ограничений нет. Менять номер мне в приложении отказались. Вернее надо опять сделать +100500 фото, хотя оба номера у них в системе и они их видят, но переключить никак. Важно! Несколько раз я просила продиктовать код или прислать подтdеврждение оплаты для магазина в виде пуша. Ответ: не можем. И всё. Клиентоориентррованности 0.По пушам: они мне приходят о том, что на карту зачислены деньги. списались, а самое главное - получение кодов по подтверждении оплаты с доставки магазина не приходит. Итог: Дозвонилась в МТС, от совкомбанка смс не приходило. Ни одной! Специально 15 минут ждала на гоячей линии оператора.

Добрый вечер! Пишу от имени моей родной сестры. 16.05.25 был взят кредит под залог автомобиля. 16.05.25 после двух успешных снятий наличных через банкомат карта и приложения были заблокированы. После обращения на горячую линию было создано обращение. 20.05.25 моя сестра, я и наша мама приехали в отделение банка для того, чтобы засвидетельствовать, что сестра не находится под давлением мошенников. Сестра заполнила письменное заявление, наши документы были отсканированы и приложены к заявлению. Так же были предоставлены выставленные счета на закупку материалов, для чего и был взят кредит.По словам консультанта через 2 часа карту и приложение должны были разблокировать. Но разблокировали только приложение. Сегодня 21.05.25 я и моя сестра снова прибыли в отделение банка, сотрудник сфотографировал каждого из нас и заполнил какую-то форму. По его словам карту и счет должны разблокировать в течении 30 минут. Но ничего не изменилось. Т.е. воспользоваться кредитными средствами сестра не может, а проценты идут. Все возможные документы о подтверждении родственных связей и тд. мы предоставили. Помогите решить данный вопрос, т.к. сделка ради которой был взят кредит срывается

Как получить кредит?

Впервые оплатил авиабилеты картой халва совкомбанка. Для возмещения расходов к месту лечения и обратно необходимо было представить в финонрган организации выписку из счёта об операции покупки авиабилетов из банка, в связи с чем обратился в отделение банка на Комендантском проспекте, где получил отказ в выдаче выписки. Сотрудница Л. Александра Алексеевна начала говорить, что данная выписка платная и якобы надо заплатить 3000 рублей, называя выписку справкой (сложилось впечатление, что для неё разницы нет никакой). На требование пригласить более компетентного старшего специалиста ответила отказом, сказав, что в отделении они все сами себе руководители и начальники и требуемую выписку по конкретной операции она мне выдать не может. Обратился в чат поддержки, где мне прислали на электронную почту выписку по операциям за день и ответили, что выписку по счёту по конктретной операции я могу получить непосредственно обратившись в банк, где я ужё был и мне там отказали. Личный кабинет вечно на техническом обслужиавании, запрашивая электронную выписку пишут исполнено, отправлено на электронную почту, но туда ничего не приходит. Хотел оставить обращение в оф. чате, ответили, что по техническим причинам принять не могут, правда позвонили уже на следующий день и приняли обращение (ответаКак и выписки пока нет) Отвратительная работа специалистов и совкомбанка. Сотрудница Л.А.А. клиенто не ориентирована, в общении хамит, в суть обращения клиента не вникает, либо не способна и не обучена этому. На неоднократные требования назвать свою фамилию и отчество для написания обращения в банк с жалобой по факту отказа в предоставлении выписки, отвечала, что не обязана этого делать (на бейджике указано лишь имя) поэтому сверить свои ли данные она предоставила после неоднократных требований практически не возможно. Ранее столкнулся с обманом и недостоверной информацией по ставке по вкладу. Вообщем пропало всякое желание дальнейшего сотрудничества с данным банком. После возмещения расходов организацией по проезду скорее всего закрою все счета в совкомбанке. С подобным вопросом по предоставлению выписок по проезду ж/д транспортом обращался в ВТБ, где все необходимые выписки с печатями были оперативно выданы в течении 3-5 минут. 

Здравствуйте сил больше нет написано не одно заявление в банк на снятие блокировки со счета , тот кто блокировал счет даже не удосужился написать причину эта карусель уже месяц , написано заявление в полицию уже на банк, за отказ давать письменное объяснение и разблокировки счета , с новой недели письмо с этой историей уйдет на портал президента РФ так счета принадлежат участнику и ветерану СВО, а банк занимается мощеничеством не более!!!!

Спасибо за ответ. Есть ещё пару вопросов. Можно ли через время попробовать вернуться в эту программу? стоит ли продолжать выполнять программу 5х10 я смотрю в приложении она не заблакирована? Может есть смысл обратиться в банк с письминым обращением что бы вернули в акцию (написать например обьяснительную почему не успел выполнить условие )?

Прошу принять меры по поводу отвратительной работы Авериной Виктории. Работника Совкомбанка- офис 367. К клиентам игнорирующий и равнодушный стиль общения. Не уважение к посетителям выражается в ( я вам ничего не должна говорить).Полная некомпитенция.Этим она компроментирует свой банк. Полный негатив о банке. Все подробности донесены до руководителя офиса Евгении по телефону 8-912-210-05-94. Просим принять меры в виде выговора или денежного штрафа. Ответ по решению вопроса жду по электронной почте. Feoktistova-gv@ural.rt.ru Надеюсь на понимание. Жду ответа.  Нашу проблему помогла решить сотрудник банка Коптякова Елизавета Александровна. Еще раз большое ей спасибо. Даже проценты вернули ( так как мы были дезинформированы).Профессионал своего дела. 

Здравствуйте. Срок рассмотрения обращения 10 дней я обратилась 5 мая. Прошло уже больше 15 дней вопрос никак не решается. У меня есть подписанный договор с расписанным графиком платежей. Почему и на каком основании мне повысили процентную ставку и ежемесячный платеж? Скоро следующий платеж, а вопрос никак не решается. В договоре написано одно, в приложении другое, это что развод из 90-ых? И не надо мне присылать купоны на 100руб. с приоритетным рассмотрением обращения, просто решите вопрос. Я знаю, что ваш сотрудник сделал ошибку, почему я должна платить за это. Это он недослал вам документы, я со своей стороны все принесла во время, в конце концов у меня есть договор. Уже 22 мая и тишина, сколько еще ждать?

Добрый день!12 марта 2025 г. я приобретал авиабилеты Москва-Шанхай-Москва и решил воспользоваться преимуществами, заявленными в бонусной программе Совкомбанка 5х10. У меня к тому времени был уже 28 или 29 уровень в этой программе, а поскольку перелет недешевый, то я решил сделать дополнительную рассрочку по покупке, а для этого билеты покупал через Ozon Travel, являющийся партнером банка. Поскольку банк дает мизерные кредитные лимиты (у меня после многих лет пользования картой Халва лимит всего 45 000 рублей), то я часть покупки (порядка 10 000 руб) оплатил собственными средствами и около 40 000 руб кредитными. Перед этим проконсультировался через чат, что на собственные средства мне дадут кешбек 10% при подключенной подписке "Халва Десятка", а на кредитные будет рассрочка до 10 месяцев, при этом я смогу продлить рассрочку за счет достигнутого уровня в программе 5х10! Я не стал долго думать и подключил подписку, тем более банк предлагает ее в первый месяц бесплатно! После этого совершил покупку, и использовал достигнутый уровень в программе 5х10 (немножко было обидно, что максимальный рассрочки составляет 36 месяцев, а у меня получалось 39, ну да ладно). В результате получил шикарные с моей точки зрения условия: ежемесячный платеж порядка 1100 рублей на срок до марта 2028 года! Все бы хорошо, но приколы начались дальше! Во-первых, 25 марта банк списал с меня 299 рублей за подписку "Халва Десятка", двух недель не прошло с момента ее активации! Я решил, что это на следующий месяц! Но обидно же: обещают первый месяц бесплатно, а тут начало расчетного периода (у меня 25 число) и на тебе! А нигде нормально это не прописано! Т.е. если я подключу 23го, то 25го в любом случае месяц закончится?! Это что за фигня?! В результате 24 апреля я отключил подписку, чтобы 25го с меня снова ничего не списали, тем более, что выяснил для себя, что мне это не надо, т.к. выгоды я на столько рублей себе не получаю! Конечно, я ожидал, что банк пересмотрит рассрочку, предоставленную мне за покупку билета, все-таки там было 10 месяцев с учетом подписки, а остальное за уровень, достигнутый мной в бонусной программе. Но в начале мая я увидел, что банк оставил мне рассрочку только на 3 месяца (май, июнь и июль и платеж по 13 100 рублей), что с учетом того, что с момента покупки прошло уже 2 месяца, очевидно, составляет базовую рассрочку при покупке в Ozon Travel. А где мой бонус - 29 уровень в программе 5х10?! Банк мне его простил?! Это же лохотрон какой-то! И после этого я должен тратить время на написание обращений в банк и переписываться в чате часами, чтобы попытаться решить проблему созданную банком?! Я требую исправления ситуации в кратчайшие сроки! Потому что иначе после 25 мая я не смогу пользоваться услугами банка и буду вынужден обращаться в иные органы!

Добрый день! При оформлении кредитного договора специалист по кредитованию не предоставил полные индивидуальные условия по договору. Сейчас подошло время для продления КАСКО, решил проверить условия кредитования, и оказалось, что из всего пакета документов, мне был предоставлен только рассчет кредита с графиком платежей и первые две страницы ИУ до пункта 8.1. Подскажите, как мне получить полный экземпляр индивидуальных условий? (в мобильной приложении они также отсутствуют). 

Обращение21 мая 2025 года в мобильном приложении банка «Халва-Совкомбанк» произошло завершение сеанса, после чего мне было предложено пройти повторную авторизацию для доступа к мобильному банку. Условием повторной авторизации является обязательное принятие всех предложенных документов, в том числе согласия на получение рекламной информации. Отказ от предоставления указанного согласия влечет за собой блокировку доступа к мобильному банку.Считаю указанные действия банка нарушающими мои права как потребителя финансовых услуг, поскольку навязывание согласия на получение рекламы в качестве обязательного условия доступа к банковским услугам противоречит принципу добровольности заключения договоров и получения информации.На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О рекламе», прошу предоставить мне в письменном виде:1. Официальный отказ банка в предоставлении доступа к обслуживанию через мобильное приложение без моего согласия на получение рекламной информации.2. Выписку из внутреннего приказа (регламента, инструкции) банка, регламентирующего условия доступа к счетам клиентов через мобильное приложение, в части обязательного условия о предоставлении согласия на получение рекламы.3. Указание на конкретную норму федерального закона, на основании которой банк требует согласия на рекламу в качестве обязательного условия для доступа к банковским услугам через мобильное приложение.Прошу направить запрашиваемые документы в бумажном виде в отделение банка №197 по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 63.

Здравствуйте, в 2023 году на СВО погиб мой бывший муж и отец моего ребенка, в этом году дочь вступила в наследство, мы знали что есть некая сумма денег в вашем банке, это подтвердилось ответом на запрос нотариуса. Когда было получено св-во на наследство, мы с дочерью пришли в отделение вашего банка в р-не Перово, отдали все документы на проверку, через несколько дней пришло сообщение, что документы рассмотрены, подойдите в отделение, мы приехали и сотрудник отказал в выдаче д/с, требуя на эту сделку разрешения органов опеки, что является необоснованным да и незаконным требованием. В тот же день на месте я написала заявление на выдачу письменного отказа на совершении данной сделки, указав все способы получения ответа, но сотрудник видимо при оформлении это не указал, поэтому за ответом пришлось ехать лично. 19 мая 2025 я получила ответ, в котором не было прописано ни одного законного основания для требования разрешения опеки, ни одной ссылки на какую либо статью закона. Были перечислены причины по которым требуется разрешение опеки, но к нашей ситуации они не имеют отношения, ребенку в следующем месяце исполнится 16 лет, она может самостоятельно открывать счета и пользоваться денежными средствами без разрешения родителей, а уж тем более органов опеки.В соответствии с положениями п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. С точки зрения действующего законодательства открытие банковского вклада и (или) счета является актом распоряжения своими гражданскими правами посредством заключения и исполнения сделки. Принятие наследства и дальнейшее распоряжение им по своей правовой природе представляют собой сделку (действие гражданина, направленное на возникновение, изменение, прекращение гражданских прав и обязанностей). Сделки могут быть совершены только дееспособными лицами. Получение денег с лицевого счета после смерти родственника В соответствии с положениями п. 2 ст. 26 ГК РФ дееспособные лица в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей, попечителя, вносить денежные средства во вклады и на счета и распоряжаться ими, равно как и самостоятельно распоряжаться своим доходом. Таким образом, исходя из существа вопроса, в действиях банка усматривается нарушение права лица на владение, пользование и распоряжение денежными средствами, права на которые перешло к нему в порядке наследования.
Таким образом действия банка можно рассмотреть как незаконное обогащение, путем использования данных д/с в течение всего этого время, что является поводом подать в суд.Прошу в ближайшее время связаться со мной для разрешения данной ситуации.

Прошу помочь решить ситуацию. Сумма автокредита немалая. А если процент будет повышение на 6%, это будет непосильный платёж. В случае положительного решения, буду впредь внимательна и выполнять данное условие строго в срок.

У меня открыт счёт по банкротству в вашем банке. С 13 мая не могу разблокировать счёт и получить прожиточный минимум. Никто ничего не знает, на горячей линии и в отделении банка говорят абсолютно разную информацию.Это что за приколы такие? Уже 9 дней не могут выдать средства с моего счёта. Если вопрос не будет решён в ближайшее время, напишу отзыв на банки.ру, а так же сделаю посты в других соц. сетях.

ЗдравствуйтеПисал уже жалобу здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/750500/Далее в этот же день когда писать на банки.ру мне пришла смс, что нужно с совершеннолетним родственником прийти в отделение банка и написать заявление ,что я не под влиянием мошенника.17 мая я пришёл в отделение вместе с супругой и написал соответствующее заявление. поступило смс уведомление:«Обращение №98675281 зарегистрировано 17.05.2025. Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 10 дней, но мы постараемся быстрее».Статус в приложении https://hva.im/icJI24 (и статус я не могу просмотреть потому что вы вход блокируете в приложение что некорректно, блокировать нужно просто переводы)Напоминаю, что 14 мая я уже был в отделении и приносил выписку из сбербанка , откуда перевёл деньги ,что это мои личные деньги зарплатные.Также уточнил 17 мая после визита в отделение будет ли новая информация рассматриваться в рамках уже созданной заявки от 12 мая. Мне подтвердили, что срок рассмотрения остался прежним – не более 10 дней с момента создания первой заявки.На сегодняшний день прошло более 10 суток с момента подачи первого обращения. Все необходимые документы и подтверждения по моим личным средствам предоставлены. Однако доступ к средствам до сих пор ограничен, а итогового решения от банка нет.Прошу пояснить:• Почему нарушены установленные вами же сроки рассмотрения?• Когда будет окончательно решён вопрос с разблокировкой моих средств?• Верно ли я понимаю, что только публичные обращения на Banki.ru действительно ускоряют реакцию со стороны поддержки?Прошу ускорить рассмотрение и дать конкретный ответ в кратчайшие сроки.

Впервые оплатил авиабилеты картой халва совкомбанка. Для возмещения расходов к месту лечения и обратно необходимо было представить в финонрган организации выписку из счёта об операции покупки авиабилетов из банка, в связи с чем обратился в отделение банка на Комендантском проспекте, где получил отказ в выдаче выписки. Сотрудница Л. Александра Алексеевна начала говорить, что данная выписка платная и якобы надо заплатить 3000 рублей, называя выписку справкой (сложилось впечатление, что для неё разницы нет никакой). На требование пригласить более компетентного старшего специалиста ответила отказом, сказав, что в отделении они все сами себе руководители и начальники и требуемую выписку по конкретной операции она мне выдать не может. Обратился в чат поддержки, где мне прислали на электронную почту выписку по операциям за день и ответили, что выписку по счёту по конктретной операции я могу получить непосредственно обратившись в банк, где я ужё был и мне там отказали. Личный кабинет вечно на техническом обслужиавании, запрашивая электронную выписку пишут исполнено, отправлено на электронную почту, но туда ничего не приходит. Хотел оставить обращение в оф. Чате, ответили, что по техническим причинам принять не могут, правда позвонили уже на следующий день и приняли обращение (ответаКак и выписки пока нет) Отвратительная работа специалистов и совкомбанка. Сотрудница Л. А. А. Клиенто не ориентирована, в общении хамит, в суть обращения клиента не вникает, либо не способна и не обучена этому. На неоднократные требования назвать свою фамилию и отчество для написания обращения в банк с жалобой по факту отказа в предоставлении выписки, отвечала, что не обязана этого делать (на бейджике указано лишь имя) поэтому сверить свои ли данные она предоставила после неоднократных требований практически не возможно. Ранее столкнулся с обманом и недостоверной информацией по ставке по вкладу. Вообщем пропало всякое желание дальнейшего сотрудничества с данным банком. После возмещения расходов организацией по проезду скорее всего закрою все счета в совкомбанке. С подобным вопросом по предоставлению выписок по проезду ж/д транспортом обращался в ВТБ, где все необходимые выписки с печатями были оперативно выданы в течении 3-5 минут. Ранее не с одним банком таких проблем не возникало21 МАЯ

По запросу на кредит звонила девушка, представилась Елизаветой, вн.265288, тел.89512812175. Такой сотрудник существует или это мошенник, и можно ли закончить разговор уже в отделении банка, а не по телефону.

Добрый день. Оставил отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12311167/ , а Совкомбанк не добавляет свой комментарий. Почему?